每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

護士職業(yè)禮儀的基本要求 《護士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范》篇一

護士在與病患日常交流時，應注意多用禮貌用語，如“請”、“謝謝”、“您好”等。切忌對病患及家屬的不禮貌用語，如：

不知道，去問醫(yī)生。

你怎么這么煩，又來了?怎么又打鈴了?

動作這么慢，像你這樣我們忙也忙死了。

你靜脈不好，沒有辦法打。打針總是痛的，叫啥?

家屬陪著干啥?叫家屬做!

同時，護士在做相關護理操作時，如晨間護理、晚間巡視病房、輸液操作時、查體前、送藥時、手術前后以及病人出院時等要區(qū)分用不同的禮貌用語減輕并換的擔憂、痛苦等感受，親切熱情的對待病患。

二、護士行為規(guī)范

護士在對病患驚醒相應的護理以及日常工作的處理中，要做到用專業(yè)的技術、良好的行為表現(xiàn)方式給冰寒帶來欣然的感受，這些行為規(guī)范包括接送病人入院、接送手術病人、送病人出院、輸液巡視服務規(guī)范、夜間巡視服務規(guī)范、病區(qū)護士交接班規(guī)范、病區(qū)晨會規(guī)范等。

護士服務禮儀“四心換四心”服務

用我們的責任心，換取病人戰(zhàn)勝病痛的信心;

用我們的耐心，換取病人的歡心;

用我們的細心，換取病人的舒心;

用我們的愛心，換取病人的放心。

醫(yī)院應定期對護士進行規(guī)范化服務禮儀培訓，提高護理服務質量。結合護理實際情況，通過理論講座、禮儀訓練對護理人員進行培訓，規(guī)范服務禮儀。這樣才能不斷提高護理人員的審美修養(yǎng)和整體素質，贏得患者的信任及尊重。

護士職業(yè)禮儀的基本要求 《護士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范》篇二

文化修養(yǎng)

修養(yǎng)是指“思想、理論、知識或技藝等方面所達到的一定水平”，或“長期養(yǎng)成的符合社會要求的待人處事的態(tài)度和涵養(yǎng)”。在所有修養(yǎng)中，文化知識修養(yǎng)是一種基礎性的修養(yǎng)。文化知識修養(yǎng)的高低，決定或制約著其他各種修養(yǎng)的水平。護理既是一門專業(yè)，也是一門藝術。在當今護理服務中，修養(yǎng)和禮儀規(guī)范將成為護理工作的必要元素。因此，護理人員要不斷地自我充實，不僅要掌握豐富的專業(yè)知識和技能，還要學習人文知識，具備良好的禮儀修養(yǎng)，才能為患者提供全方位的優(yōu)質服務。

對于一個護士來講，應合理地分配好自已的工作，學習和休息時間，利用日常生活的點滴時間來抓緊學習。如果是一名新護士，要把學習專業(yè)知識、理論和技能放在首位，為今后的工作打下堅實基礎。而已有幾年工作經驗的護士，應不斷堅持學習來提高自已的知識層次和改善自已的知識結構，為進行護理科研，撰寫護理論文創(chuàng)造條件。

對于工作幾十年的老護士來說，應側重學習一些邏輯學、管理理論和教學方法，從理論上總結自已的經驗，做好傳、幫、帶工作，使自已成為一名有理論有經驗的稱職的管理者和教育者?！皶杏新非跒閺?，學海無涯苦作舟”。只有經過堅持不懈地、長期地刻苦努力，勇于攀登，才有希望達到光輝的頂點。

道德修養(yǎng)

南丁格爾說:“護理工作是精細工作中的最精細者”，因此，培養(yǎng)和鍛煉個人的素質修養(yǎng)，一定要從生活中的點滴小事做起。

觀察能力

護士不但不能讓病人的不良情緒影響自已，還要有洞察病人情緒的能力，能夠在病人情緒變化中沉著冷靜地分析病人情緒變化的原因，找到源頭，及時采取相應的護理措施使病人始終保持積極的情緒。

儀容儀表

依照個人條件，對儀容儀表進行必要的修飾，揚長避短，塑造出美好的個人形象。服裝服飾：服飾被看作是人的第二肌膚，服飾的選擇和搭配不僅會給人留下深刻印象，而且也是修養(yǎng)與品位的客觀體現(xiàn)。

言談舉止

護士的一言一行，一舉一動，甚至情緒的細微變化都可能對病人的病情產生影響。所以要學會情緒的自我調整，自我控制，在說話時要注意發(fā)音正確，意思表達準確，口氣語調適中，表情和藹、親切，面帶微笑，否則不利于彼此間的溝通。良好素質的養(yǎng)成，絕不是先天就有或一蹴而就的，而是靠后天的努力學習，培養(yǎng)和鍛煉才逐漸形成的。既能順利適應社會和護理工作，又能充分實現(xiàn)個人價值，也是個人的一種能力，一種心境，一種技巧的體現(xiàn)。

護士在護理工作中，思想意識和道德品質方面的自我鍛煉和自我改造，是在嚴謹?shù)墓ぷ髋c生活實踐中逐步修煉而成，是通過自我教育、自我完善，不斷地學習、思索、實踐，逐漸養(yǎng)成的，護理道德修養(yǎng)與一般道德修養(yǎng)一樣，也存在兩種道德觀念的較量，在自已的頭腦中進行著善與惡、正與邪、是與非的道德斗爭，這也是對慎獨精神的一種考驗，只有通過不斷地自我反省、自我糾正，才能達到護理道德修養(yǎng)的最高境界，只要持之以恒的自我修養(yǎng)，刻苦鍛煉，就一定能成功。

護士禮儀修養(yǎng)的重要性

禮是一種調養(yǎng)，她可以涵養(yǎng)人的行為，從人的舉手投足之間感受到舒暢，心悅，從而帶來和諧互敬，使人從中體會到真誠與尊重繼而達到協(xié)調醫(yī)患關系的目的。禮儀是人際關系的最高準則，是施行人性化管理的必然途徑，更是醫(yī)院管理的根本。

禮儀是人們在交往中約定俗成的規(guī)范和準則，是禮貌、禮節(jié)、儀表等具體形式的統(tǒng)稱，禮儀是人類文化的組成部分和人類文明、道德的反映，也是一個國家、民族、組織、企業(yè)的形象和個人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。

當今社會人們對健康的標準有了重新認識，因此，醫(yī)學模式的變革也推動護理模式的轉變，護理工作也由傳統(tǒng)的單純疾病護理向系統(tǒng)化整體護理轉變，護理工作的中心由“疾病”轉向了“人”。護士的角色也由過去單純的“疾病照顧者”轉變?yōu)槎喙δ艿慕巧白o理計劃的制訂者”、“患者權益的維護者”、“教育者”、“健康咨詢者”等。這些新的角色伴隨著新的觀念，要求護士主動去學習和更新，提高綜合能力，塑造護理工作者的良好職業(yè)形象。護理禮儀教育就是現(xiàn)代護理職業(yè)的素質教育，使護理工作者在為患者的服務過程中，以人為本，將護理禮儀運用于新的護理模式中。

護士職業(yè)禮儀的基本要求 《護士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范》篇三

手術室護士禮儀

一聲親切的問候，一副整潔的擔架，一次認真的查對，一個無菌的環(huán)境，一張安全的手術床，一次詳細的宣教，都會增加圍手術期病人的安全感。

1.關懷手術病人

手術臺上的病人渴望我們的關懷。因為手術無論大小對病人而言都是人生難得的一次遭遇，他們的緊張、焦慮和恐懼可能達到極致。術前躺在手術臺上病人是那樣的無助和無奈，渴望我們能和他說說話。護士可以根據(jù)病人的年齡和性別談論一些輕松的話題，以緩解病人緊張的情緒。切忌將病人赤身體地暴露在手術臺上，這是對病人極大的不尊重。一些醫(yī)務人員在手術的過程中，談話不太注意，有時議論一些與手術無關的話題，比如在什么時候接孩子，什么時間買菜，哪個地方買的衣服便宜。甚至有些醫(yī)務人員不太注意醫(yī)德，講話非?？瘫?，"那么胖，胖得像豬一樣，你要減肥了。"類似這樣的情況都是違反職業(yè)道德的，是嚴令禁止的。

2.手術臺上的禮儀

在手術臺上醫(yī)護人員的言行要謹慎，舉止要安祥。手術開始后醫(yī)護人員應該盡量避免彼此之間的交流，更不能議論一些加重病人負擔的話，像“真沒想到”、“太糟糕了”、“完了”，尤其是對全身麻醉的病人，醫(yī)護人員更應該做到言語謹慎，因為處于這種應激狀態(tài)下的病人是非常敏感的，醫(yī)護人員一旦流露出無可奈何和驚訝的神情，都會給病人造成不良的心理負擔。所以手術過程中，醫(yī)務人員一定要言行謹慎，舉止得體。

3.手術病人的迎送

在臨上手術臺之前，病房護士幾句溫馨的祝福，誠意的安慰，都會給病人憑添幾分溫暖的，如果我們對病人說：“祝您平安歸來”“祝您一切順利”“會一切平安，一切順利的，放心吧。”病人會感到很安慰。

當手術結束，病人返回病房時，護士應該主動迎上去，協(xié)助搬動病人，微笑地告知病人手術順利結束了，各項生命體征正常，讓歸來的病人如釋重負，同時跟病人交待一下術后的注意事項，例如"現(xiàn)在就這么躺著，去掉枕頭六個小時，六個小時以后才可以放枕頭。"病人心里感到很有數(shù)，"我會經常來看你，有什么事隨時叫我"會讓病人感到非常親切。

護理是一種服務而不光是管理。護士行使管理是履行工作職責，但是一定要注意工作方式，尤其不要以管理者的身份自居，不要用訓斥、命令的口氣批評病人和家屬，不要當著病人的面，其他人的面，去強行糾正他的行為，而應該本著有利于病人的角度出發(fā)，用微笑的面容，誠懇商量的口吻，真誠的態(tài)度，積極地幫助病人解決實際的困難，在解決的過程中，說服和幫助并用，讓他能理解你的用心而給予配合。無論任何原因，工作人員在病房里和病人或者家屬對峙爭吵，都是錯誤的。對違反院規(guī)的病人和家屬，勸告往往比命令更有效，所在說，護理是一種服務不光是嚴格的管理。

病房的禮儀

1、呼叫器不能代替觀察巡視

呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方，臨床上最好選用帶延長線的呼叫器。當病人因為各種原因必須臥床的時候，護士應該將呼叫器的延長線放長，放到病人夠得著的地方，并且教會病人怎么樣使用，增加病人的安全感。當然護士不能夠單純的依靠呼叫器："我把呼叫器給你放在這兒了，液體輸完你叫我一聲。"要知道，觀察病情、觀察輸液的情況不是病人的責任。我們要多巡視，主動解決問題。放呼叫器，是給病人增加一個安全感，在需要的時候，可以及時的呼叫。但是它不能取代護士巡視病房的責任。

呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說明我們的工作做得非常忙亂和被動。病人在輸液的過程中，護士應該對病人液體是否輸完，什么時候輸完，病人是否需排尿、是否需要飲水，是否需要更換體位做到心里有數(shù)，應該多巡視、主動的照看病人。

護士在接聽呼叫器的時候，態(tài)度一定要好，要讓病人有安全感。護士接應呼叫器的時候，態(tài)度要非常的文明，語言要非常的禮貌，不能說："你等會兒"、"我一會兒就來"，而是要讓病人有安全感。我們要回答說："好的，我馬上就來".當然，我們應該立即趕到床旁去。

2、操作治療前要體現(xiàn)對病人的尊重和關心

護士對病人進行各種操作前，要有一個操作前解釋。在做各種檢查前，護士進入病房時，應該輕輕地叩門以表示對對方的尊重，并輕聲地致以問候："你好，早上好，晚上好".同時我們的護士舉止要端莊大方，熱情友好，讓病人能感覺到親切和溫暖。在執(zhí)行留治胃管、導尿、灌腸等操作前，我們應該處處為病人著想，如拉好窗簾，遮擋屏風，耐心給病人做好解釋、安慰工作以取得病人的配合等。

同時要給病人心理上的安慰。如輸液前，護士要和顏悅色地用親切自然的語氣告訴病人："阿姨，您好，現(xiàn)在給你輸液，你是否需要上廁所，需不需要去一下洗手間。"如果是臥床病人，我們還要問一下是否需要便器，同時給病人安排好舒適的體位，細心地選好血管。輸液治療的時候，病人往往因為活動受限，在床上臥床的時間過長，感到疲乏焦慮，希望盡快地接受輸液治療。有的病人甚至還自行地調節(jié)輸液的速度。所以護士一定要提前告訴病人和家屬輸液的量和時間，讓病人有心理準備，避免用命令式的語氣強加給病人。我們要向病人講解，輸液的速度過快，可以給心臟帶來負擔的，請配合安全輸液。

3、護士操作中禮儀

護理操作中最高的禮儀就是對病人的尊重，“珍視生命，以病人為重”。要最大限度的給病人以安全感。護士在上班期間如果帶了手機，一定要把手機調到靜音狀態(tài)，以免手機鳴響的時候，分散你的注意力，造成病人不安的情緒。如果在操作的過程中有同事通知你接聽電話，那你就應該請同事轉告對方等一會給他回電話，把電話掛斷，按照原來的操作速度有條不紊地完成操作，讓病人感到在你的工作中，他是最重要的。

4、催交住院押金禮儀

病情危重和大手術的病人已經被疾病折磨得痛不欲生，同時在經濟上還要承擔著巨大的壓力，有時候病人會出現(xiàn)欠費的現(xiàn)象，為了避免給困擾在病榻上束手無策的病人帶來更大的精神壓力，護士應該將補交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。

禮儀規(guī)范

一、規(guī)范的儀表護理工作是一門科學，又是一門藝術，要想做好護理工作，首先應該把握好與患者初次見面的時機，給患者留下美好的第一印象，這是建立良好護患關系的基礎?；颊呷朐汉?，首先注意的是護士的儀表。著裝直接影響護士的形象，護士著裝應符合護理工作的職業(yè)特點，護士服要大方、合體、干凈，燕尾帽要戴的端正，給患者一個利落的感覺;其次是長發(fā)不脫肩，不化妝或淡妝上崗，給患者以整潔俊美之感;第三是要精神飽滿，以贏得患者的尊重和信任，這是建立良好護患關系的開端。

二、規(guī)范的形體語言微笑會給人一種親切感，對患者來說微笑勝過千言萬語，可以大大縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感和恐懼感。形體語言是非語言交流的一個方面，在日常工作中要特別注意。走路時步履輕盈、挺胸抬頭、平視前方，進病房時要先敲門，做到“四輕”(即關門輕、操作輕、說話輕、走路輕);患者向你走來時要起身相迎，患者行動不便時要出手相助;在為病人測量血壓、心率和脈搏需要接觸病人的身體時，要先將手搓熱;在為病人做暴露操作時要用屏風遮擋;在護理操作時應認真、細致、規(guī)范，著力的輕重、范圍大小要適當。在與患者交往中，不要面無表情、皺眉頭，也不要表現(xiàn)出不耐煩和漫不經心;工作時不要穿響底鞋，不要用腳開門等等。護士通過這些形體語言，可使病人消除顧慮、減少緊張情緒。

三、規(guī)范的職業(yè)用語俗話說，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！弊o士在護理工作中熟練掌握和使用文明用語是非常重要的。工作中應該“請”字當頭，“謝”字結尾，在接待病人或進行各項護理操作時，應根據(jù)不同的病人、病情、年齡、性別、職業(yè)、地位、文化背景等給患者一個合適的稱謂，以表示對患者的尊敬。每次交接班時向病人問一聲好，晚上熄燈時向病人道聲晚安，患者提出問題時應耐心傾聽，做好解釋、解答和安撫工作，由于護理操作失敗給病人增加了痛苦，要說“對不起”，以表示歉意。

四、嫻熟的專業(yè)技術患者患病后，既要忍受疾病的折磨，承擔精神壓力，還要忍受各種治療帶來的痛苦。所以，護士在進行各項護理操作時要為患者著想。操作時動作要輕柔、嫻熟，以減輕患者的痛苦和思想負擔，給患者以安全感。