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社交口才與實(shí)用技巧篇一
一、考慮一項(xiàng)妥協(xié)方案
如果你要同意這項(xiàng)請(qǐng)求,才采取這方法,但用限的時(shí)間或能力做。避免妥協(xié),如果你真的想拒絕。
二、區(qū)分拒絕與排斥
記得你是拒絕請(qǐng)求,而不是排斥一個(gè)人。通常人們都會(huì)明白,你有拒絕的權(quán)利,就像是他們有權(quán)利要求幫助。
三、給自己一些時(shí)間
打破“是”循環(huán),使用的短語(yǔ)“我會(huì)回到你的身邊”,然后考慮你的選擇。在空閑時(shí)考慮考慮,你會(huì)更有信心地拒絕。
四、保持簡(jiǎn)單回應(yīng)
如果你要拒絕,堅(jiān)決而直接。使用短語(yǔ),如:“感謝你看得起我,但現(xiàn)在不方便”或“對(duì)不起,我不能幫忙”。嘗試用你的身體語(yǔ)言強(qiáng)調(diào)不,不需過(guò)分道歉。記住,你不需允許才能拒絕。
五、引用名人名言、俗語(yǔ)或諺語(yǔ)
在拒絕別人的時(shí)候,引用名人名言、俗語(yǔ)或諺語(yǔ)等來(lái)作答,以表明自己的意思,或佐證自己的觀點(diǎn)。這種方式的好處是很明顯的,既增加了說(shuō)話的權(quán)威性與可信度,又省去了許多解釋和說(shuō)明,還能增添口語(yǔ)的生動(dòng)性與感染力。
六、獻(xiàn)可替否,轉(zhuǎn)移重心
“獻(xiàn)可替否”是一個(gè)成語(yǔ),意思是建議可行的而替代不該做的。當(dāng)對(duì)別人所托之事自己不能幫忙時(shí),應(yīng)在講明道理之后,幫助想一些別的辦法作為替補(bǔ)。因?yàn)橐话愕娜硕加幸环N補(bǔ)償心理,如果你想的辦法不很理想,但你已經(jīng)盡力了,對(duì)方的情感便得到了滿(mǎn)足,這在一定程度上減少了失望感;如果你的辦法幫助別人圓滿(mǎn)解決了問(wèn)題,別人也會(huì)很滿(mǎn)意。
七、幽默默輕松,委婉含蓄
辦事兒都要講求原則,不符合原則的事兒堅(jiān)決不能辦。如果某人向你提出要求,是不符合原則的,不答應(yīng)給辦,這就叫堅(jiān)持原則。不能為保持一團(tuán)和氣而喪失立場(chǎng),不論什么樣的關(guān)系,該拒絕的一定要拒絕。但同時(shí)要講究說(shuō)話方式的靈活性,根據(jù)人際關(guān)系的類(lèi)型和特點(diǎn),根據(jù)語(yǔ)言交往的內(nèi)容、場(chǎng)合和時(shí)間等的不同,來(lái)采取靈活的策略,這就叫辦事兒要有靈活性,做到原則性和靈活性的統(tǒng)一。講究靈活性,很重要的一點(diǎn)是委婉含蓄。
八、敷衍式的拒絕,含糊回避
敷衍式的拒絕是最常見(jiàn)最常用的一種拒絕方法,敷衍是在不便明言回絕的情況下,含糊回避請(qǐng)托人。敷衍是一種藝術(shù),運(yùn)用好了會(huì)取得良好的效果。如:有一次莊子向監(jiān)河侯借貸,監(jiān)河侯敷衍他,說(shuō)道:“好!再過(guò)一段時(shí)間,等我去收租,收齊了,就借你300兩金子。”監(jiān)河侯的敷衍很有水平,不說(shuō)不借,也不說(shuō)馬上借,而是說(shuō)過(guò)一段時(shí)間收租后再借。這話有幾層意思:一是我目前沒(méi)有,現(xiàn)在不能借給你;二是我也不是富人;三是過(guò)一段時(shí)間不是確指,到時(shí)借不借再說(shuō)。莊子聽(tīng)后已經(jīng)很明白了,但他不會(huì)怨恨什么,因?yàn)楸O(jiān)河侯并沒(méi)有說(shuō)不借給,只是過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)而已,還是有希望的。
九、截?cái)鄬?duì)方的問(wèn)話或請(qǐng)求
截?cái)鄬?duì)方的問(wèn)話或請(qǐng)求,在他還沒(méi)有說(shuō)出,或者還沒(méi)有說(shuō)完某個(gè)意思時(shí),即作出錯(cuò)答,也是一種很好的拒絕技巧。為什么不等對(duì)方問(wèn)清楚,就要搶先回答呢?可能有以下的兩種原因:一是等對(duì)方把問(wèn)話全說(shuō)出,就會(huì)泄露出某種秘密,難以收拾;二是待聽(tīng)全問(wèn)話再回答,比較被動(dòng),不好應(yīng)付。因此,考慮到對(duì)方要問(wèn)什么,在他的問(wèn)話未說(shuō)完時(shí),就迅速按另外的方向思路作回答,一是可以轉(zhuǎn)移其他聽(tīng)眾的注意力,二是可以使問(wèn)者領(lǐng)悟,改換話題,免于因說(shuō)破造成尷尬局面和其他不良后果。
斷答要求才思敏捷,口語(yǔ)技巧嫻熟。因?yàn)?,首先,斷答前要摸?zhǔn)對(duì)方的心理,“你一張口我就知道你要問(wèn)什么”,“未聞全言而盡知其意”,這比錯(cuò)答的要求要高。其次,要能搶得自然而恰當(dāng),比如從“喜歡”(人)而引論到“喜歡”(書(shū)),能瞞過(guò)在場(chǎng)的其他聽(tīng)話人。最后,斷答往往需要幾個(gè)回合才奏效,因?yàn)閾屢粌纱?,?duì)方還不能領(lǐng)悟答話者的真意,或者略略知道而不甘心,繼續(xù)發(fā)問(wèn),這就要求“連搶”多次,才能不漏破綻,達(dá)到目的。所以說(shuō)難度大,技巧性強(qiáng),但運(yùn)用得當(dāng),效果特佳。
社交口才與實(shí)用技巧篇二
正所謂“禍從口出?!痹谌穗H關(guān)系日益復(fù)雜的今天,一味“老實(shí)”的說(shuō)話已經(jīng)不再是可以通告的證書(shū),只有會(huì)說(shuō)話,懂得說(shuō)話技巧才能有立足之地。
1963年8月28日時(shí),美國(guó)黑人民權(quán)運(yùn)動(dòng)領(lǐng)袖馬丁·路德·金領(lǐng)導(dǎo)了一次25萬(wàn)人的集會(huì)和游行示威,呼吁反對(duì)種族歧視,要求民族平等等。當(dāng)游行隊(duì)伍到達(dá)林肯紀(jì)念堂前時(shí),他發(fā)表了著名的《在林肯紀(jì)念堂前的演講》。在這次演講中,他首先熱情洋溢地贊揚(yáng)了100多年前林肯簽署的《解放宣言》,然后,話鋒一轉(zhuǎn),指出100多年后的今日,黑人仍處在水深火熱之中,號(hào)召黑人奮起斗爭(zhēng),并且以誠(chéng)摯抒情的語(yǔ)調(diào),描述了黑人夢(mèng)寐以求平等、自由的理想:“黑人兒童將能夠與白人兒童如兄弟姐妹一般攜起手來(lái)”,“上帝的靈光大放光彩,蕓蕓眾生共睹光華!”這篇演講可以說(shuō)是內(nèi)容充實(shí),感情熾熱,氣勢(shì)磅礴,產(chǎn)生了極強(qiáng)的感染力,這篇反抗種族歧視,爭(zhēng)取民族平等的戰(zhàn)斗檄文,大大推進(jìn)了美國(guó)黑人民權(quán)運(yùn)動(dòng)的進(jìn)步。
正是因?yàn)檠葜v與政治活動(dòng)聯(lián)系如此密切,具有極大的組織、鼓動(dòng)、激勵(lì)、批判和推動(dòng)的作用,所以,人們不僅利用演講來(lái)為特定的政治目的服務(wù),還同時(shí)廣泛關(guān)心各國(guó)政界、軍界和知名人士的演講,并且從中了解和研究其演講所透露的信息,預(yù)測(cè)今后的發(fā)展趨勢(shì),制定相應(yīng)的對(duì)策。
語(yǔ)言的魅力是很大的,因此我們要學(xué)會(huì)巧妙地運(yùn)用說(shuō)話技巧。有一些人經(jīng)常會(huì)變化嘴臉,他們總可以在危險(xiǎn)的情況下化險(xiǎn)為夷。這些人都是看情況行事,今天舉起左手擁護(hù)這個(gè)主義,明天就又舉起右手擁護(hù)那個(gè)主義。
社交口才與實(shí)用技巧篇三
交代事情
1、交代工作卻不破壞對(duì)方情緒!
———“能不能抽空過(guò)來(lái)一下……”
2、托付他人重任時(shí)!
———“有件事要拜托給你才行……”
3、附加評(píng)價(jià)時(shí),呼應(yīng)對(duì)方的一句話!
———“原來(lái)如此,這樣啊!”
表?yè)P(yáng)
4、被他人表?yè)P(yáng)穿的西裝很有品位,該如何回應(yīng)呢?
———“你的領(lǐng)帶也相當(dāng)不錯(cuò)嘛!”
5、想要得到同事或他人的好感,對(duì)其作評(píng)價(jià)時(shí)可以欲揚(yáng)先抑!
———“做法雖然強(qiáng)硬,但是還算得上細(xì)致周到?!?/p>
6、檢驗(yàn)好感度的法則!
———“是‘我們’還是單單‘你和我’兩個(gè)人?”
詢(xún)問(wèn)
7、訥于言反而能展現(xiàn)內(nèi)心的真誠(chéng)!
———“我的嘴,其實(shí)很笨……”
8、直截了當(dāng)詢(xún)問(wèn)想要得到的信息!
———“請(qǐng)直說(shuō)能給我便宜多少?”
9、意見(jiàn)產(chǎn)生分歧,學(xué)會(huì)這樣反駁!
———“我很理解你這樣的想法,只是……”
激將法
10、“激將法”使之讓步的談判秘訣!
———“與我這一方的認(rèn)知存在著差距……”
11、“欲擒故縱”戰(zhàn)勝法的使用訣竅!
———“我明白了,但是……”
12、想要發(fā)言時(shí)的完美切入法!
———“話又說(shuō)回來(lái)了……”
鸚鵡學(xué)舌
13、“鸚鵡學(xué)舌”法,逼近對(duì)方的真實(shí)想法!
———“這個(gè)很困難啊?!薄笆呛芾щy嗎?”
14、換位思考,直逼對(duì)方的心里話!
———“如果給你調(diào)動(dòng)工作的話,將會(huì)……”
15、吸引眾人目光的沉默也可產(chǎn)生效果!
———“接下來(lái)要說(shuō)些什么呢……”
發(fā)問(wèn)
16、這樣發(fā)問(wèn)后,對(duì)方絕對(duì)不會(huì)說(shuō)“不”
———“你也應(yīng)該覺(jué)得__是比較好的,是吧?”
17、尊重以“忙”作為拒絕借口的人,殺個(gè)回馬槍!
———“百忙之中打擾,真是過(guò)意不去……”
18、若有事拜托別人,先從贊譽(yù)開(kāi)始!
———“您好像對(duì)園藝很是了解……”
對(duì)比
19、在“對(duì)比效果”的假想里中計(jì)!
———“這個(gè)比想象的要便宜啊!”
20、不讓對(duì)方說(shuō)“不”的二選一的提問(wèn)法!
———“是喝紅酒還是喝啤酒呢?”
21、倘若找到了“共同點(diǎn)”就可以一舉獲勝!
———“真巧了,咱們不是老鄉(xiāng)嗎?”
推敲
22、“推敲意向型”請(qǐng)求,讓對(duì)方無(wú)法拒絕!
———“你可不可以幫我做__啊?”
23、表明對(duì)對(duì)方的期待會(huì)得到意外的效果!
———“完成這項(xiàng)工作,非你莫屬……”
24、掩飾尷尬局面的借口是什么?
———“你真是給我留了個(gè)作業(yè)……”
回答
25、回答“不行”的委婉表現(xiàn)形式!
———“總之要先考慮考慮……”
26、自我表現(xiàn)欲望強(qiáng)烈的人,或膽小怕事的人的口頭禪!