當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

實(shí)習(xí)生工作總結(jié)篇一

一個(gè)月的采訪經(jīng)歷讓變得成熟和穩(wěn)重，讓的內(nèi)心更加的豐富，所以很感激這個(gè)月的時(shí)光帶給的采訪經(jīng)驗(yàn)。

恩格斯說(shuō)過(guò)，新聞工作者的最大榮幸就在于他們能夠目睹歷史怎樣構(gòu)成。一次次的采訪使真切地感覺(jué)到“新聞發(fā)生時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)”是何等榮幸，是如此享受身在新聞現(xiàn)場(chǎng)的感覺(jué)……假如你在殘奧會(huì)閉幕式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，假如你對(duì)奧運(yùn)冠軍進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪，你會(huì)感到何等的自豪和榮耀！

在具體的采寫過(guò)程中既感到榮幸，也感受到了壓力，感覺(jué)要學(xué)的東西太多了，要彌補(bǔ)的東西也太多了。

很幸運(yùn)，第一份工作就為張琳——這個(gè)北京奧運(yùn)會(huì)上為中國(guó)男子游泳隊(duì)實(shí)現(xiàn)零的突破的銀牌奪主做專題片，第一個(gè)采訪對(duì)象是張琳的小學(xué)班主任，在和老師的交談中，不僅僅要了解張琳的盡可能多的信息，并選取其中有價(jià)值的、與短片主題聯(lián)系密切的，還要理清正式采訪的思路以及問(wèn)題的順序，雖然之前已經(jīng)做了超多的資料查找等準(zhǔn)備工作，采訪課也學(xué)過(guò)相關(guān)的采訪知識(shí)，但這對(duì)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的來(lái)說(shuō)并是件容易的事情。一拿麥克風(fēng)，學(xué)到的東西就丟掉了一半，在正式采訪中，緊張得根本無(wú)暇認(rèn)真聽(tīng)老師的回答，只顧思考自我下方的問(wèn)題，也無(wú)法按照她的回答繼續(xù)跟進(jìn)問(wèn)下去，有些可再細(xì)問(wèn)的問(wèn)題或不完美需要重錄的地方，當(dāng)然都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，幸好有經(jīng)驗(yàn)的攝像老師都一一指出并安排重錄，使采訪能夠較好的、順利的完成。這寶貴的第一次采訪使深深了解到，持續(xù)平穩(wěn)的心態(tài)是很重要的，并且光學(xué)好理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，理論知識(shí)再嫻熟并不代表能夠很好地應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，尤其是新聞行業(yè)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更是十分重要的。

而后采訪張林學(xué)校的小朋友時(shí)又給上了寶貴的一刻，們想把張琳在此上過(guò)課的消息告訴他們，然后拍攝他們的驚喜反應(yīng)與感受。認(rèn)為就應(yīng)直接采訪，這樣才能到達(dá)想要的真實(shí)、新鮮的效果，但攝像老師卻一下把的想法否定了，說(shuō)太理想化，大膽地堅(jiān)持自我的看法…一進(jìn)班里，小朋友們看到碩大的攝像機(jī)后吃驚、惶恐、好奇、盯著攝像機(jī)，對(duì)的提問(wèn)置若罔聞，一連串的反應(yīng)使措手不及，和攝像老師都無(wú)奈地笑了，只好先放下機(jī)器，和他們解釋清楚并耐心地告訴他們就應(yīng)看著，不要緊張，之后的拍攝果真就順利多了。雖然事后老師表?yè)P(yáng)的問(wèn)題既獨(dú)特又切主題，并鼓勵(lì)會(huì)越來(lái)越好，但還是又一次體會(huì)到記者這個(gè)職業(yè)真的是實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，要真真實(shí)實(shí)地投入其中，才能明白其中的“玄妙”。

帶著真誠(chéng)去采訪

在采訪的過(guò)程中，接觸到了各個(gè)階層的人群，在與他們打交道的同時(shí)，自我也學(xué)到了以前所沒(méi)有學(xué)到過(guò)的東西，那就是交流，溝通。這兩個(gè)詞看似簡(jiǎn)單，而且人人都會(huì)，重要的是如何交流如何溝通。作為記者，要善于把新聞事件背后的故事挖掘出來(lái)，要讓被采訪對(duì)象能夠信任你，把積壓在心里的話向你傾訴，這樣才能使一條新聞能夠豐滿起來(lái)，而不至于只是個(gè)骨架沒(méi)有資料。除了要善于交流溝通外，還要對(duì)別人真誠(chéng)，只要你拿出真誠(chéng)對(duì)待他人，尊重別人，別人也會(huì)諒解你，配合你。就像們采訪陶行知的學(xué)生——音樂(lè)家杜鳴心先生時(shí)，80歲的老藝術(shù)家低調(diào)地拒絕了們，但和老師并沒(méi)有放下，誠(chéng)心地向杜先生解釋們做這個(gè)新聞的出發(fā)點(diǎn)、用意以及它的社會(huì)好處，寬厚仁義的老先生最終十分配合地完成了拍攝。想也許就是們的真誠(chéng)打動(dòng)了他吧。

寫作是采訪的表現(xiàn)和結(jié)果，實(shí)習(xí)期間，用文字記錄下了一個(gè)個(gè)的新聞事件。猶記得自我在寫第一篇新聞稿時(shí)是多么不知所措：抓不準(zhǔn)切入點(diǎn)，抓不住事件的重點(diǎn)，文字不夠緊湊，一連改了好幾次。但是這在的意料之中，畢竟自我只是一名實(shí)習(xí)生，不可能第一次就寫出專業(yè)記者的水平。之后透過(guò)認(rèn)真拜讀老師們的文章和自我被老師修改后的稿件，漸漸領(lǐng)悟了電視新聞寫作，也逐漸地認(rèn)識(shí)到電視新聞寫作與報(bào)紙新聞寫作在很大方面存在著區(qū)別。具體的說(shuō)，是從它的報(bào)道格式，語(yǔ)言等方面有了較深地認(rèn)識(shí)和體會(huì)。例如，在寫電視新聞稿前，應(yīng)先瀏覽一遍拍攝錄像，做到心中有思路，新聞稿中，每一句都要提前想到用什么畫面，如果旁白較多的話，要斟酌有沒(méi)有畫應(yīng)對(duì)應(yīng)。語(yǔ)言上方，要簡(jiǎn)練，通俗，流暢，盡量少用書(shū)面語(yǔ)。比如，盡量說(shuō)誰(shuí)“和”誰(shuí)，而非誰(shuí)“與”誰(shuí)，使對(duì)白聽(tīng)起來(lái)親切。

為了培養(yǎng)自我的新聞敏感、提高寫作水平，還在每一天空余時(shí)光看以前節(jié)目的文案，看看其他記者的新聞是怎樣寫的，切入點(diǎn)都在哪里。就連看電視也不僅僅僅當(dāng)作娛樂(lè)，看每一條新聞時(shí)，會(huì)學(xué)習(xí)該節(jié)目新聞稿的語(yǔ)言，會(huì)注意整個(gè)報(bào)道的流程，會(huì)關(guān)注旁白和畫面的搭配，而這些在以前是毫無(wú)研究的。在老師們不厭其煩地指導(dǎo)下，透過(guò)自我的努力，此刻已經(jīng)能夠把握和運(yùn)用新聞稿了。總之，透過(guò)耳濡目染，在臺(tái)里真正學(xué)習(xí)到了經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。

作優(yōu)秀的新聞人——勇往直前

作為新聞?dòng)浾?，勇敢無(wú)畏和勇往直前的精神當(dāng)然是必不可少的，在實(shí)習(xí)中逐漸變得“勇敢”！在一個(gè)奧運(yùn)會(huì)同心結(jié)活動(dòng)中，采訪本屆殘奧會(huì)sb級(jí)女子100米蛙泳冠軍卡羅麗娜時(shí)，們遇到了難題，羞澀的運(yùn)動(dòng)員不想離開(kāi)自我的隊(duì)伍，不愿理解采訪，和攝像老師都不愿放下這個(gè)機(jī)會(huì)，當(dāng)卡羅麗娜從大門口走出來(lái)時(shí)，所有媒體均抓緊時(shí)光拍照，攝像老師給了一個(gè)眼神，立刻大膽地走向前對(duì)她采訪，卡羅麗娜沒(méi)有絲毫地不高興，十分配合的回答了的問(wèn)題。事后，興奮地?zé)o與倫比，為自我的勇敢、勇于抓住機(jī)會(huì)。可見(jiàn)，記者必須要大膽，帶著闖勁，勇氣是從事新聞工作最基本的素質(zhì)，是新聞工作的起點(diǎn)，如果沒(méi)有敢于拼搏、無(wú)所畏懼的氣概，就不可能采訪到有價(jià)值、有份量的新聞，也就不可能真正完成新聞工作的使命。

這個(gè)月的實(shí)習(xí)，參與了節(jié)目的許多環(huán)節(jié)，選題策劃、配音、采片，后期剪輯等，對(duì)領(lǐng)域內(nèi)的各個(gè)崗位都有所了解，對(duì)新聞行業(yè)和新聞工作也有了更具體、更直接、更深刻的認(rèn)識(shí)。

專業(yè)態(tài)度鑄造職業(yè)輝煌。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)光里，強(qiáng)烈地感受到了電視新聞工作者的辛苦和壓力，充分了解到什么叫做跟時(shí)光賽跑，同時(shí)，見(jiàn)證了節(jié)目組老師們的敬業(yè)精神，感受到了什么是專業(yè)態(tài)度鑄造職業(yè)輝煌。不管氣候條件如何，只要有任務(wù)，記者就得出發(fā)。無(wú)論是暴曬的晴天還是潮濕的雨天里，只要有新聞發(fā)生，就得迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。加班趕稿更是家常便飯，就拿20分鐘的教育新聞來(lái)說(shuō)，稿子審定后，要將文字和影像以最完美的方式組合起來(lái)，其中要注意遠(yuǎn)、中、近景的搭配，光線強(qiáng)弱的組合，鏡頭要持續(xù)穩(wěn)定不顫抖，畫面的角度和歷時(shí)，景別的運(yùn)用等等，鏡頭需要不停的修改，繼而還要修改音樂(lè)、配音、上字幕，修改們?cè)陔娔X前一坐就是一天，就為了讓幾個(gè)鏡頭更精彩，他們一遍又一遍地精心修改。在他們身上學(xué)到的不僅僅僅是專業(yè)知識(shí)，更有作為一個(gè)新聞工作者的專注的，充滿激情的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，感受到他們對(duì)工作的熱愛(ài)，也真切地感到，唯有勤奮才能做一個(gè)稱職的記者。

實(shí)習(xí)過(guò)程中有件事對(duì)觸動(dòng)挺大的。

在一次會(huì)議采訪中，由于新聞稿中沒(méi)有確切的參加人數(shù)，修改老師找來(lái)了所有的會(huì)議資料查找，無(wú)果后，又打遍了電話詢問(wèn)，直到問(wèn)出了具體數(shù)字并確定了無(wú)誤后，才將稿子確認(rèn)。

也許這個(gè)數(shù)字完全能夠用‘近百人’或‘全場(chǎng)參會(huì)人員’代替，從而省去這其中的麻煩，但老師的專業(yè)態(tài)度使她理所應(yīng)當(dāng)?shù)啬托拇_定這個(gè)數(shù)字。

這件事還給與啟示：新聞必須要保證準(zhǔn)確，這樣才能提高新聞事實(shí)的可信度。對(duì)新聞的真實(shí)性、客觀公正原則等新聞理論中的基本術(shù)語(yǔ)也有了切身具體的感受，它們不再是空洞的教條，而已成為切實(shí)生動(dòng)的人生體會(huì)。

每一次的挫敗在實(shí)際的操作過(guò)程中潛移默化，成為了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

幾日來(lái)的寫作，使摸清了新聞稿的大致思路，完成的漸漸熟練，但卻忘了，越是以為自我熟練的東西就越容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。

在編寫“新教師宣誓大會(huì)”的稿子時(shí)，還是按照套路順利地完成了任務(wù)，交給老師審閱時(shí)，竟被檢查出采訪對(duì)象的名字打錯(cuò)，雖只是一字之差，但卻是十分嚴(yán)重的錯(cuò)誤。的一時(shí)大意不僅僅差點(diǎn)傳達(dá)給受眾錯(cuò)誤的信息，更是對(duì)采訪對(duì)象的不尊重，不禮貌。這件事給很大的啟示：做新聞必須要準(zhǔn)確，精細(xì)，謹(jǐn)慎，保證傳達(dá)給觀眾的每一字的信息都是準(zhǔn)確的，

讓讀者清楚地了解事實(shí)真相、使其對(duì)新聞沒(méi)有任何懷疑的地方，這樣才能提高新聞事實(shí)的可信度。

新聞人員的專業(yè)性也是至關(guān)重要的。9月19日，北京市舉辦了中小學(xué)生安全用藥知識(shí)競(jìng)賽，作為記者觀看了整場(chǎng)比賽。學(xué)生們精彩而準(zhǔn)確的回答使情不自禁地連連鼓掌，一些不了解或平時(shí)不注意的用藥常識(shí)都被學(xué)生們一一解答，漸漸把自我當(dāng)成了一名觀眾，沉浸在比賽當(dāng)中，直到比賽快結(jié)束時(shí)，才醒悟，想想自我的職業(yè)，自我的此行目的，看看手中空空的筆記本，十分懊惱，一些重要的細(xì)節(jié)都沒(méi)有記在本上，雖然靠著稍好的記憶力最終完成了新聞稿，但這件事足以讓牢記、讓深刻反思，作為一個(gè)新聞人專業(yè)性是何其重要，專業(yè)新聞人的身份是要時(shí)刻牢記于心的。

身處其中，發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的一切資源都是寶。

實(shí)習(xí)給帶給了一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，得以將課堂所學(xué)予以運(yùn)用和發(fā)揮，鍛煉了自我的新聞業(yè)務(wù)技能，更給予了課堂上所收獲不到的：

采訪中，話筒要穩(wěn)，眼神要與老師交流，盡量不發(fā)出剩余的聲音，只可點(diǎn)頭示意；

采訪小朋友或個(gè)子較矮的對(duì)象時(shí)，身體適當(dāng)放低，與其平視，勿造成其仰視效果；

采訪結(jié)束后，要注意停頓幾秒，方便后期剪輯；

剪輯時(shí)，有照片的畫面，展示的時(shí)候注意用閃白，使其流暢；

回憶性場(chǎng)景要適當(dāng)用模糊、淡化等特效，有懷舊效果；

這些小而重要的事項(xiàng)若非在真實(shí)的采訪和制作中，是決不能真切的體會(huì)并牢記的。心態(tài)的蛻變和新的姿態(tài)

并不想詮釋一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活帶給有多少翻天覆地的變化，覺(jué)得它帶給最大的收獲是心態(tài)的蛻變，是一個(gè)從茫然到理性，幼稚到成熟，虛幻到現(xiàn)實(shí)的變化的過(guò)程。

猶記得自我參與的《教育新聞》節(jié)目完成時(shí)，是怎樣的被震撼！電視中，一條條新聞從主持人口中念出來(lái)，仿佛是有生命的，一幅幅熟悉的畫面，一句句熟悉的話語(yǔ)打動(dòng)著，的成就感油然而生，此刻覺(jué)得一切的付出都是值得的。深刻地領(lǐng)悟到電視新聞的魅力，也最后懂得了為什么有那么多的人熱愛(ài)新聞業(yè)，對(duì)新聞工作激情萬(wàn)千、如癡如醉了。雖然過(guò)程真的很辛苦，從策劃、采訪，剪片，鏡頭的不斷修改，到配音、上字幕，每一項(xiàng)工作都要付出體力與腦力，但是這在節(jié)目出來(lái)后的成就感面前都變得微不足道了，而這其中的充實(shí)、快樂(lè)、滿足，好處也是非新聞人員所不能體會(huì)的，何其有幸！

快樂(lè)幸福的實(shí)習(xí)時(shí)光總是在匆匆忙碌中一晃而過(guò)，記得自我9月1日早早起床，吃過(guò)早點(diǎn)興高采烈上班的情形就如發(fā)生在昨日。追憶這段時(shí)光，覺(jué)得自我是在臺(tái)里領(lǐng)導(dǎo)和老師們的共同見(jiàn)證下成長(zhǎng)了許多，這次實(shí)習(xí)就像是影射的一面鏡子，它讓看到自我閃光點(diǎn)的同時(shí)，也毫無(wú)保留地發(fā)現(xiàn)了自我存在的一些不足，明白自我在社會(huì)這個(gè)大坐標(biāo)軸上還處在原點(diǎn)的左邊，將會(huì)在今后的學(xué)習(xí)、工作中不斷地發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善不足，進(jìn)一步完善自，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

和第一天來(lái)報(bào)道的時(shí)候一樣，當(dāng)離開(kāi)海淀新聞中心的時(shí)候，仍然是一個(gè)正在上學(xué)的學(xué)生，但唯一不一樣的，是心間增添的那份將來(lái)要致力于新聞工作的堅(jiān)定信念。或許以前，更多的是把新聞當(dāng)成一個(gè)專業(yè)來(lái)學(xué)習(xí)，而如今，卻把它當(dāng)成一種使命！從實(shí)習(xí)的開(kāi)始到實(shí)習(xí)的深入，再到實(shí)習(xí)的結(jié)束，進(jìn)一步了解了自我，開(kāi)始學(xué)會(huì)思考，開(kāi)始把的理想具體化，現(xiàn)實(shí)化，想要的生活也因此有了方向，也更加明確了的下一步該做什么。感覺(jué)到自我手中的筆不再僅僅用于發(fā)泄自我的快樂(lè)喜悅或者惆悵憂傷，要早日用的手，寫出真實(shí)而客觀的報(bào)道，用手中的筆，呼吁民聲，服務(wù)大眾！覺(jué)得這是這次實(shí)習(xí)中獲得的最有價(jià)值的東西。

行文的最后，要再次衷心地感謝新聞中心的領(lǐng)導(dǎo)和老師，很感激這一個(gè)月的時(shí)光，它帶給的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)都是無(wú)價(jià)之寶！

實(shí)習(xí)結(jié)束了，這天總結(jié)其中的得失不免有些回味無(wú)窮，會(huì)帶著這份成果和收獲回到學(xué)校，做自我該做的事，為自我的將來(lái)加大馬力！

實(shí)習(xí)生工作總結(jié)篇二

我堅(jiān)信：我抬頭就是蔚藍(lán)的天空，我邁步就是寬闊的大道。

不在炎炎的夏天，相約在寒冷的冬天，我們開(kāi)始了第二次的實(shí)習(xí)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)是比前一次的實(shí)習(xí)來(lái)的辛苦。因?yàn)閷?duì)于夏天的烈日，我更恐懼與寒冬的北風(fēng)。這又是另一個(gè)挑戰(zhàn)的開(kāi)始。不過(guò)慶興的是，我依舊在原來(lái)的單位實(shí)習(xí)，即杭州奧誠(chéng)科貿(mào)有限公司。公司的地址在：秋濤北路，我坐401就可以直接到了，相對(duì)其他同學(xué)來(lái)說(shuō)，我也算是方便的了，所以這一點(diǎn)我很高興，早上也不用太趕。

第二次的實(shí)習(xí)較第一次來(lái)說(shuō)，我沒(méi)有了新鮮感，一回到公司，我就清楚自己的崗位，不用等著分配。公司的規(guī)章制度，我也已經(jīng)明了于心，也不再有任何的抱怨，正所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓嘛。

這次去實(shí)習(xí)，我先是去拜訪了我第一次實(shí)習(xí)時(shí)積攢下來(lái)的一些老顧客。然后，我在談業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在進(jìn)行電話拜訪和陌生拜訪。這次的實(shí)習(xí)，我比前一次做了更充分的準(zhǔn)備。

這次的陌生拜訪，我做的準(zhǔn)備工作包括：儀表、產(chǎn)品、自我介紹、更加重視前臺(tái)。我知道，從不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)來(lái)塑造第一印象。所以服裝不定期定要整潔，口腔呼吸要清爽，一定在面帶微笑，給人一個(gè)高興的氣氛，這樣談話也會(huì)比較輕松。而前臺(tái)，可以說(shuō)是連接我跟企業(yè)的一根紐帶，是萬(wàn)萬(wàn)也不能疏忽的，我們必須加以重視。因?yàn)橐岩粋€(gè)人說(shuō)“好”是一件很不容易的事情，而要把一個(gè)人說(shuō)“壞”卻是一件輕而易舉的事情。如果你還想走進(jìn)那家企業(yè)的話，前臺(tái)是關(guān)鍵。而且，現(xiàn)在的前臺(tái)，她們的工作范圍也是非常廣泛的，有很大一部分前臺(tái)也負(fù)責(zé)采購(gòu)。而你要想獲得一些有價(jià)值的信息，前臺(tái)這里的關(guān)系做好了，你就不怕得不到。而且，我們與顧客面對(duì)面的時(shí)候說(shuō)話一定要有條理，心中要有草稿。一些最基本的，一定要做到位，也不可以忘了自己的目的。哦，對(duì)了，還有一點(diǎn)也很重要，就是一定要有禮貌。當(dāng)你走出那家企業(yè)的時(shí)候，千萬(wàn)不要忘了問(wèn)你見(jiàn)到的那為顧客的姓名以及這家單位的聯(lián)系方式。有些新的業(yè)務(wù)員，本來(lái)說(shuō)的好好的，可是出來(lái)后，才忘記沒(méi)問(wèn)，如果這個(gè)時(shí)候你再進(jìn)去問(wèn)，那么你給他的印象就會(huì)大打折扣了，所以一點(diǎn)要記得這點(diǎn)。還要感謝顧客的接待。

電話拜訪中，我們的準(zhǔn)備有：1、客戶名單;2、草稿。在打電話時(shí)：1、面部要保持微笑;2、要有禮貌;3、音量要控制得當(dāng);4、要注意周圍的環(huán)境。在電話拜訪中，有四種是常見(jiàn)的拒絕：1、沒(méi)空;2、不清楚;3我們公司沒(méi)這個(gè)需要;4、業(yè)務(wù)有人聯(lián)系。下面是我在電話拜訪時(shí)遇見(jiàn)的一部分問(wèn)題，以及一些我的處理方法：

1、把資料寄過(guò)來(lái)

2、現(xiàn)在不需要(我們可否建立一個(gè)長(zhǎng)期合作的聯(lián)系)

3、把電話號(hào)碼留下，我們感興趣會(huì)和你聯(lián)系(我看還是見(jiàn)一面比較好……)

4、總公司統(tǒng)一采購(gòu)(首先肯定對(duì)方說(shuō)的話，然后謝謝他，并問(wèn)是哪個(gè)單位)

5、經(jīng)理出差了(那什么時(shí)候回來(lái)，怎么聯(lián)系……)

6、我們什么都有了(這個(gè)產(chǎn)品比較新，我想還是向您介紹一下)

7我們有固定的經(jīng)銷商(對(duì)，大公司都有固定的經(jīng)銷商，貨比三家……我們見(jiàn)一面好嗎?)

8、我們剛買了(祝賀別人，噢，很好，我來(lái)遲了，那反應(yīng)還好嗎?)

9、這件事不歸我管(請(qǐng)問(wèn)是哪一位負(fù)責(zé)的，以及姓名，聯(lián)系方式)

10、我太忙，沒(méi)有時(shí)間(那下個(gè)星期怎么樣?)

……

還有，我們做銷售，價(jià)格的爭(zhēng)議往往是最大的，所以我們?cè)谔幚磉@一問(wèn)題時(shí)，要非常謹(jǐn)慎。我平時(shí)處理價(jià)格異議的方法如下：

1、 反對(duì)意見(jiàn)，①我們要了解其反對(duì)的真實(shí)性，是真心的，或是其它的。②明白對(duì)方(表示同情)。③反問(wèn)④回答對(duì)方的問(wèn)題。⑤證實(shí)對(duì)方接受了你的觀點(diǎn)。應(yīng)對(duì)：a、除了價(jià)格以外，還有沒(méi)有其它問(wèn)題，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)等等。b、如沒(méi)有了，就直接告訴對(duì)方價(jià)格。c、如對(duì)方還是不同意這個(gè)價(jià)，我們就給出最低價(jià)，問(wèn)對(duì)方今天是否成交。

2、 拖延。①搞清楚對(duì)方拖延的原因②同情對(duì)方③找出立即成交的動(dòng)力(創(chuàng)造動(dòng)力)④幫助對(duì)方解決問(wèn)題⑤成交

這是我在拜訪時(shí)所得的一些經(jīng)驗(yàn)，還有，我覺(jué)得二八法則真的很好：把80%精力放在20%的客戶上，20%的客戶提供80%的銷售潛力。而且有時(shí)候也要從“顧客視角”(即站在買方的角度來(lái)看產(chǎn)品以及這次活動(dòng)所買產(chǎn)品的價(jià)值)來(lái)考慮問(wèn)題，不過(guò)這大多適用于做方案。

在段實(shí)習(xí)時(shí)間中，我也在看一本書(shū)，書(shū)名為《世界上最偉大的推銷員》，作者是美國(guó)的奧格˙曼狄諾，我深深地被這本書(shū)所感動(dòng)，要問(wèn)我這段時(shí)間是怎樣堅(jiān)持下來(lái)的，這本書(shū)就是我的精神支柱。在他編撰的傳奇故事里，引起你的興趣，激發(fā)你的斗志，在情感在它是真正的吸引了我。我覺(jué)得這本書(shū)真的很好。它分四部分：一、養(yǎng)皮卷的故事，二、羊皮卷的實(shí)踐，三、羊皮卷的啟示，四、結(jié)束語(yǔ)。我特別喜歡前兩部分的內(nèi)容，羊皮卷的故事深深的吸引了我，而羊皮卷的實(shí)踐更讓我信心倍增。我很喜歡羊皮卷的內(nèi)容，每張羊皮卷都要用三十天的時(shí)間閱讀，然后再進(jìn)入下一卷，其每一張的重點(diǎn)內(nèi)容是這樣的：羊皮卷之一：今天，我開(kāi)始新的生活。羊皮卷之二：我用全身心的迎接今天。我贊美敵人。我在心中默默地為每一個(gè)人祝福。我愛(ài)自己，我用清潔與節(jié)制來(lái)珍惜我的身體，我用智慧和知識(shí)充實(shí)我的頭腦。羊皮卷之三：我不想聽(tīng)失意者的哭泣，抱怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫，我不能被傳染。我要盡量避免絕望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一試再試，爭(zhēng)取每天的成功，避免以失敗收?qǐng)?。在別人停滯不前時(shí)，我繼續(xù)拼搏。

羊皮卷之四：我不再為作日的成績(jī)自吹自擂。將要做的比已經(jīng)完成的定會(huì)更好。我要不斷改進(jìn)自己的儀態(tài)和風(fēng)度。我要展示自己獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性。羊皮卷之五：我要把今天當(dāng)作最后生命中的最后一天，忘記昨天，也不癡想明天。今日事今日畢。我要以真誠(chéng)埋葬懷疑，用信心軀趕恐懼。我要讓今天成為不朽的紀(jì)念日，花作現(xiàn)實(shí)的永恒。羊皮卷之六：我要學(xué)會(huì)控制情緒，用自己的`心靈彌補(bǔ)氣候的不足。我要體察別人的情緒波動(dòng)，學(xué)會(huì)寬容。羊皮卷之七：我笑遍全世界。我用笑聲點(diǎn)綴今天，讓歌聲照亮黑夜，以笑容感染別人。我要使生活保持平衡，記住無(wú)論失敗絕望，還是成功歡樂(lè)，這一切都會(huì)過(guò)去。羊皮卷之八：我須深深地扎在泥土中，等待成熟。我要制定目標(biāo)，不斷超過(guò)自己。羊皮卷之九：起而行動(dòng)，方能平定心中的惶恐。成功不是等待，我現(xiàn)在就付諸行動(dòng)。羊皮卷之十：我不祈求小恩小惠，只祈禱冥冥只神為我指點(diǎn)迷津。引導(dǎo)我，幫助我，讓我看到前方的路。

這不愧是風(fēng)靡當(dāng)今西方世界的商業(yè)《圣經(jīng)》

實(shí)習(xí)期間，這本書(shū)就是我的精神食糧。事實(shí)上，最美的是過(guò)程，最渴望的是結(jié)果，最漫長(zhǎng)的是等待，最后悔的是錯(cuò)過(guò)。然而，我所要的是過(guò)程。我要形成有自己個(gè)性的銷售方法，以及做事的方法。我相信只要努力了，明天的天空將是我翱翔的空間。其實(shí)我也曾迷茫過(guò)，可是看了那本書(shū)之后，我尋找到了自己要走的路，雖然會(huì)很辛苦，可卻是我愿意花一輩子的時(shí)間去做的。

我堅(jiān)信：我抬頭就是蔚藍(lán)的天空，我邁步就是寬闊的大道。

實(shí)習(xí)生工作總結(jié)篇三

實(shí)習(xí)工作就開(kāi)始了很榮幸能被世界500強(qiáng)的企業(yè)—中國(guó)人壽平安股份公司河源分公司錄取。先做一個(gè)自我介紹，當(dāng)跨出學(xué)校的那一刻起。叫楊帆，來(lái)自20x國(guó)際平安班，原國(guó)際平安系學(xué)生會(huì)主席兼學(xué)生黨支部副書(shū)記，家鄉(xiāng)是十三朝古都河南洛陽(yáng)，學(xué)校我就是一名追求上進(jìn)的學(xué)生，所以來(lái)到中國(guó)人壽河源分公司要更加努力，現(xiàn)在崗位是中國(guó)人壽河源分公司紫金縣支公司銀行平安部的一名客戶經(jīng)理。首先要感謝平安學(xué)院—母校，給了一個(gè)鍛煉自我施展才氣的舞臺(tái)，其次要感謝中國(guó)人壽河源分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我栽培，現(xiàn)希望能得到批評(píng)指正。就把在這里兩個(gè)多月的工作、生活、思想等方面向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)、老師做一個(gè)匯報(bào)。

就以實(shí)習(xí)生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源。這里我感到支公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)心，為我安排當(dāng)郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理，這對(duì)我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來(lái)的困難也相應(yīng)變大。

實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難，為了以后少受一點(diǎn)磨難，多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不管怎么樣，相信我能行，并且通過(guò)自己的親身體會(huì)，會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。里一位資深的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)帶我通過(guò)她反復(fù)耐心的教導(dǎo)，逐漸了解銀行保險(xiǎn)的整個(gè)銷售流程，并對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)也更加的熟悉，還教會(huì)了一些平安營(yíng)銷上的話術(shù)，使我能更好地突出重點(diǎn)地為客戶講解。通過(guò)將近15天的學(xué)習(xí)，已經(jīng)具備了單獨(dú)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的能力。支公司賀小書(shū)經(jīng)理就派我郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐點(diǎn)，說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)又高興又緊張。高興的因?yàn)槲医K于有了第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并且獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，很快我工號(hào)也批下來(lái)了這一步的邁進(jìn)對(duì)我意義重大。但是興奮之后，深刻的進(jìn)行反思，如何更好的開(kāi)展工作，同時(shí)也擔(dān)心我否能夠勝任此項(xiàng)工作。通過(guò)一段時(shí)間同網(wǎng)點(diǎn)柜員的接觸，初步取得了信任，慢慢的開(kāi)始向我介紹一些顧客，通過(guò)和這些顧客攀談，自身素質(zhì)也同時(shí)得到提升，從話術(shù)的運(yùn)用到產(chǎn)品的推薦都有了明顯的進(jìn)步。但是也從駐銀行網(wǎng)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，該銀行網(wǎng)點(diǎn)的平安營(yíng)銷意識(shí)淡薄，需要更加合理有效的引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變他觀念;顧客的購(gòu)買力缺乏，多為中下級(jí)顧客，并且對(duì)平安知之甚少。

針對(duì)以上的問(wèn)題也進(jìn)行了反思，找出了一點(diǎn)解決的方法，比如說(shuō)有針對(duì)性的突破，多組織幾場(chǎng)高量的培訓(xùn)會(huì);投其所好，盡量迎合大部分柜員的心里。實(shí)習(xí)了一個(gè)半月后，又被調(diào)到建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)充任郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理，這對(duì)我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來(lái)的困難也相應(yīng)變大。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難，為了以后少受一點(diǎn)磨難，多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不管怎么樣，相信我能行，并且通過(guò)自己的親身體會(huì)，會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。

中國(guó)人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權(quán)培訓(xùn)班，由于公司業(yè)務(wù)的需要。據(jù)說(shuō)還是首屆舉辦。由于是實(shí)習(xí)生，經(jīng)驗(yàn)、資歷上都是淺，但是這次機(jī)會(huì)實(shí)在太寶貴了抱著一種試試看的心態(tài)去參加面試。面試是隨機(jī)抽選成語(yǔ)進(jìn)行一分鐘自我介紹和三分鐘演講，抽的題目是十年之后”面對(duì)臺(tái)灣的顧問(wèn)老師，一一的逐條做答，最后沒(méi)想到獲得了通過(guò)!過(guò)了幾天我收到通知，去參與為期四天的封閉式培訓(xùn)，好興奮又好緊張，因?yàn)槲腋鞣矫娑己鼙∪酰湍切┚⒈绕饋?lái)真的可以算上新人了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)給我感覺(jué)就大不一樣了果然是世界500強(qiáng)的平安集團(tuán)公司，不論會(huì)議的布置還是氛圍的營(yíng)造都顯得很大氣、很正式。很有幸我經(jīng)過(guò)大家的推薦做了第一小組的組長(zhǎng)，說(shuō)真的當(dāng)時(shí)我就感到壓力重大。很珍惜這次機(jī)會(huì)，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)起來(lái)更加地認(rèn)人，只有勇敢地面對(duì)困難，才干不會(huì)敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足，善于找出工作中的問(wèn)題所在只有這樣，每天才干多學(xué)一點(diǎn)，多進(jìn)步一些。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)的各種問(wèn)題要多想對(duì)策，不懂的問(wèn)題要多學(xué)、多問(wèn)，不能不懂裝懂。這樣子做只會(huì)自食其果!目是平安代理人的職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則》要求用幻燈片講課8分鐘，而后要打分。好緊張地進(jìn)去，利用自己這幾天所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行講授，這漫長(zhǎng)的8分鐘對(duì)我意義重大，最后以良好的效果獲得了兼職講師的授權(quán)。下午是結(jié)訓(xùn)典禮，謝總、彭總等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)地到來(lái)把整個(gè)會(huì)場(chǎng)的氣氛推向高潮!這天下午我有三件事值得高興，并且使我終身難忘!一、39名兼職講師學(xué)員中獲得了優(yōu)秀學(xué)員，謝總親自給我頒獎(jiǎng)。二、帶的第一小組也獲得了優(yōu)秀小組。三、作為學(xué)員代表上臺(tái)發(fā)言。讓我沒(méi)想到作為一個(gè)新人，一個(gè)實(shí)習(xí)生公司能給我這么大的培養(yǎng)，這次培訓(xùn)使我又進(jìn)一步的提升了自我業(yè)務(wù)水平上也有所長(zhǎng)進(jìn)。暗自下定決心一定要把這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容運(yùn)用到一線崗位上，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)報(bào)答分公司的厚愛(ài)!

一個(gè)實(shí)習(xí)生，作為一個(gè)新人。還有很多地方需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí)，去改變。這需要一個(gè)過(guò)程進(jìn)行沉淀，進(jìn)行積累。首先在業(yè)績(jī)上我始終無(wú)法突破，這令我感到很苦惱，說(shuō)實(shí)話我做夢(mèng)都想把業(yè)績(jī)搞上去，可是一個(gè)北方人在廣東做平安談何容易。但是絕對(duì)不會(huì)氣餒，為了自身的目標(biāo)繼續(xù)奮斗!其次是要進(jìn)一步熱愛(ài)本職工作，使自己做一個(gè)有激情的人，只有勇敢地面對(duì)困難，才干不會(huì)敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足，善于找出工作中的問(wèn)題所在只有這樣，每天才干多學(xué)一點(diǎn)，多進(jìn)步一些。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)的各種問(wèn)題要多想對(duì)策，不懂的問(wèn)題要多學(xué)、多問(wèn)，不能不懂裝懂。這樣子做只會(huì)自食其果!

實(shí)習(xí)生工作總結(jié)篇四

暮色降臨，繁華落盡。漫步在寂靜的公園中，泛著漣漪的湖水使人平靜，腦海中思索著在人力的一年……

大一是一段充滿激情的時(shí)光，對(duì)什么都充滿好奇。通過(guò)來(lái)掃樓的蓉姐她們，我知道了人力。于是，我決定報(bào)了它。不為別的，就為一個(gè)聽(tīng)起來(lái)很帥的名字：人力資源部。

一輪很順利地通過(guò)了，但真正的噩夢(mèng)在于二輪。當(dāng)肖少跟珊珊都侃侃而談的時(shí)候，我只能偶爾插下嘴。最后好不容易擠出一個(gè)活動(dòng)，緊接著就是上臺(tái)答辯了。當(dāng)一個(gè)問(wèn)題回答之后，我立刻就后悔了，怎么會(huì)回答得這么草率呢？（后來(lái)才知道我誤打誤撞答對(duì)了，還真是傻人有傻福）當(dāng)40分鐘的面試結(jié)束后，我終于送了口氣：解放了。

當(dāng)“花花師姐”打來(lái)電話時(shí)，我先愣了一下，緊接著是一陣喜悅。幸運(yùn)女神又一次垂青了我。是的，我進(jìn)了！有時(shí)絕地重生更加讓人興奮。

曾經(jīng)，我是一個(gè)兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)的高中生。現(xiàn)在進(jìn)入大學(xué)看著人力的前輩，我認(rèn)識(shí)到差距。周博的健談、蓉姐的干練、宇晨的老成、靖兒的精明、栗子的穩(wěn)重……都給了我很深的印象。很高興能進(jìn)入這樣一個(gè)部門，這是一份光榮！這也是一個(gè)平臺(tái)-——一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

人因忙碌而充實(shí)。一次次例會(huì)、一次次活動(dòng)充實(shí)著我的生活。聆聽(tīng)對(duì)于青澀的我是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過(guò)程，所以每一次例會(huì)都是那么充滿意義！在此我可以聽(tīng)到思想的碰撞，可以見(jiàn)證一個(gè)個(gè)活動(dòng)的始末。而不時(shí)的，部門的前輩們總是會(huì)打斷自己的話語(yǔ)，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，提出自己的建議。當(dāng)然，也正如宇晨所說(shuō)的：要多思考。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。大一的一年是聆聽(tīng)的最多的，同時(shí)也是思考的最多的。

有時(shí)，我在想：對(duì)于等級(jí)的劃分真的很合理，也很有趣。大一當(dāng)干事，不斷地學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)，掌握學(xué)習(xí)能力；大二當(dāng)主管，成為部門的中流砥柱，專研實(shí)干能力；大三當(dāng)部長(zhǎng)，部門的發(fā)展主要靠的是這些人，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)能力。我們的人生不也是這樣的嗎？

部門的活動(dòng)紛繁復(fù)雜，這期間有痛苦、有歡笑，有成功的掌聲，也有失敗的低落。但重要的是，沒(méi)有人把活動(dòng)當(dāng)成一場(chǎng)兒戲。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)鷹翔的策劃曾經(jīng)該過(guò)幾十次的時(shí)候，我被深深的觸動(dòng)了，因?yàn)槟欠莺顾?/p>

“我們學(xué)到了什么？”這是例會(huì)中經(jīng)常提起的一個(gè)問(wèn)題。這也正是加入部門的初衷。的確，我學(xué)到了什么？

在此我不想說(shuō)我在某某能力上有什么長(zhǎng)進(jìn)。給我感觸最多的是那些前輩們身上散發(fā)的魅力。

曾經(jīng)看到蓉姐在競(jìng)選主席時(shí)的神采飛揚(yáng)，看到文體的施姐在風(fēng)采秀彩排時(shí)的指揮若定。也見(jiàn)過(guò)她們?cè)诟鎰e晚會(huì)上的聲淚俱下。這是青春的光輝，點(diǎn)點(diǎn)淚水化作絲絲回憶流入心間。是的，在他們身上我知道了激情。

十分羨慕那些主席和部長(zhǎng)們，何時(shí)能夠像他們那樣，出口成章、文不加點(diǎn)；何時(shí)能創(chuàng)意連連、辦事周到；何時(shí)能像他們那樣語(yǔ)出驚人……路還長(zhǎng)著呢！要學(xué)的還多著呢！