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護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇一

一、完善隊伍建設(shè)，強(qiáng)化制度管理，提升公寓管理與服務(wù)的整體水平。

學(xué)生公寓管理中心把提升公寓規(guī)范化管理作為主要工作來抓，要求所有公寓管理人員把關(guān)心、幫助和服務(wù)學(xué)生的工作理念作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，嚴(yán)格按照公寓管理制度及崗位職責(zé)開展工作。

1、在總結(jié)上一年度學(xué)生公寓服務(wù)管理工作的基礎(chǔ)上，以提高學(xué)生滿意度為目標(biāo)，以提升公寓規(guī)范化管理為主要工作，制定了學(xué)生公寓管理中心學(xué)期工作要點(diǎn)和計劃，并根據(jù)新生入學(xué)、日常管理、期末節(jié)假、畢業(yè)生離校等各階段的特點(diǎn)，具體布置工作。

2、不斷完善公寓管理人員隊伍建設(shè)，定期召開公寓管理人員工作會議，對管理人員思想品德、組織管理等方面進(jìn)行培訓(xùn)，積極參加學(xué)校組織的各項文化活動，不斷提高隊伍自身素質(zhì)。

3、加強(qiáng)公寓學(xué)生干部隊伍建設(shè)，選拔學(xué)生會舍務(wù)干部采取個人申請、系部推薦、團(tuán)委筆試、公寓管理老師面試等方式進(jìn)行綜合考核，選撥高素質(zhì)、積極為住宿生服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的優(yōu)秀學(xué)生加入到舍務(wù)部，充分發(fā)揮學(xué)生干部“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的自主性。

4、加強(qiáng)對門衛(wèi)、后勤維修人員、臨時用工人員等隊伍建設(shè)，錄用三甲醫(yī)院或正規(guī)體檢醫(yī)院體檢合格人員，年齡不超過65周歲。定期召開例會，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，積極為住宿生服務(wù)，對于身體不合格、工作不認(rèn)真的門衛(wèi)及時更換。

5、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，用制度來規(guī)范管理，用制度來強(qiáng)化管理，努力實現(xiàn)管理工作細(xì)化、量化、合理、全面。

6、加強(qiáng)對公共場所衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，有問題及時聯(lián)系保潔公司經(jīng)理及負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，做到公共環(huán)境衛(wèi)生清潔無死角。

7、執(zhí)行量化考核制度。管理人員每周檢查學(xué)生寢室衛(wèi)生，督促學(xué)生抓好內(nèi)務(wù)建設(shè)，對衛(wèi)生檢查情況及安全紀(jì)律進(jìn)行量化考核評比。本學(xué)期通過量化考核管理，學(xué)生寢室衛(wèi)生水平保持良好，各系部男女生寢室衛(wèi)生平均成績均達(dá)到88分以上。

8、嚴(yán)格進(jìn)行住宿生信息反饋。每日對寢室住宿情況進(jìn)行檢查，將學(xué)生校外住宿情況、晚出、晚歸、漏宿情況，白天無故不上課學(xué)生名單通過網(wǎng)絡(luò)、書面的形式反饋給各系部老師，聯(lián)合督促學(xué)生按時歸宿、按時上課，嚴(yán)守校規(guī)校紀(jì)及學(xué)生公寓管理規(guī)定。

二、高度重視公寓安全管理，采取積極措施，主動與學(xué)生工作職能部門及各系之間開展廣泛協(xié)作，確保了學(xué)生生命和財產(chǎn)安全。

1、加強(qiáng)安全防范宣傳工作。定期舉辦學(xué)生消防安全與災(zāi)害預(yù)防等安全教育宣傳演練活動，深入開展了寢室消防、用電安全、防災(zāi)逃生、防盜防毒等主題教育。同時，針對公寓內(nèi)人身和財產(chǎn)安全問題，管理人員帶領(lǐng)學(xué)生干部制作宣傳版，張貼安全管理制度，逐一強(qiáng)調(diào)注意事項，提醒學(xué)生們加強(qiáng)自我保護(hù)，妥善保管個人貴重財物，提高防范意識。要求學(xué)生嚴(yán)格遵守安全管理制度，不存放及使用違章電器和管制刀具等，確保人身安全。

2、對存在的安全隱患進(jìn)行排查。9月22日，學(xué)校保衛(wèi)處處長__、副處長__到公寓檢查消防安全隱患，并組織人員對損壞的應(yīng)急燈及安全指示牌進(jìn)行了維修和更換，對各公寓的滅火器進(jìn)行增加和更新。10月28日、11月23日，學(xué)生處與保衛(wèi)處聯(lián)合進(jìn)行了安全檢查。此外，管理人員每周自行抽查，隨時檢查存有違章電器及管制刀具、消防設(shè)施故障等安全隱患。

3、加強(qiáng)對門衛(wèi)的監(jiān)督管理。本學(xué)期公寓管理中心召開了3次門衛(wèi)會議，督促各門衛(wèi)認(rèn)真履行封樓時間，嚴(yán)防外來人員及異性進(jìn)出公寓樓，做好來訪登記，保障公寓樓內(nèi)安全秩序。

4、加強(qiáng)公寓的值班值宿工作。值班期間管理人員必須在崗，及時處理公寓內(nèi)的緊急情況及突發(fā)狀況，特別是重大活動和節(jié)日期間延長值班時間，確保學(xué)生安全。

5、加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育管理，每周不定期檢查違章電器及管制刀具，抽查學(xué)生晚歸宿、漏宿，對于違紀(jì)學(xué)生通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì)律處分，本學(xué)期共計處分學(xué)生29人，報批評5人，達(dá)到教育的目的。

三、積極創(chuàng)新突破，同時充分發(fā)揮學(xué)生的自主性、積極性和創(chuàng)造性，建設(shè)有益于大學(xué)生健康發(fā)展，有助于提高寢室環(huán)境，讓學(xué)生養(yǎng)成良好生活習(xí)慣的宿舍文化活動。

1、定期出版《公寓之聲》，其內(nèi)容囊括了公寓新聞、系部動態(tài)、寢室評比等多個版塊，旨在快速傳遞信息，關(guān)心同學(xué)生活，加強(qiáng)宿舍管理，全面提升公寓文化品位。

2、寢室文化是校園文化建設(shè)一個重要的組成部分，優(yōu)美的寢室環(huán)境能起到春風(fēng)化雨、潤物無聲的作用。11月4日，學(xué)校開展了以“安全文明、優(yōu)雅寢室”為主題的公寓文化活動月，本次活動內(nèi)容主要有安全教育活動、公寓文明之星評比、寢室特色logo設(shè)計比賽以及寢室攝影比賽四項活動。

(1)11月10日下午，學(xué)生處、保衛(wèi)處聯(lián)合在學(xué)生公寓樓前開展消防安全主題教育活動，活動不僅圍繞消防常識培訓(xùn)、常見滅火器使用方法演示、疏散逃生注意事項的講解三方面常規(guī)內(nèi)容開展，更在現(xiàn)場展示了諸多高校學(xué)生公寓因違規(guī)用電導(dǎo)致的火災(zāi)事故案例和歷年來公寓收繳的違章電器和管制刀具。

(2)公寓文明之星評比嚴(yán)格按照紀(jì)律衛(wèi)生量化考核評比成績來評選，同時采取系部推薦、公寓管理中心審核方式最終評選出150名公寓文明之星。

(3)寢室特色logo設(shè)計比賽共收集到參賽作品300多幅，住宿生近80%的寢室都積極參與到活動當(dāng)中，最終30個寢室分別獲得一、二、三等獎。

(4)寢室攝影比賽共評選出25個寢室為優(yōu)秀作品獎。

四、以熱情服務(wù)為宗旨，創(chuàng)建溫馨公寓。

服務(wù)工作是公寓管理的基本工作，公寓服務(wù)以熱情、周到、方便學(xué)生為宗旨，做好日常管理、維修和服務(wù)工作，改善住宿環(huán)境，為住宿生營造良好生活氛圍。

1、學(xué)校利用假期時間對北校區(qū)財經(jīng)樓進(jìn)行了改造，改造成學(xué)

生公寓，至此學(xué)生公寓樓共6座。同時，對東公寓、西公寓也進(jìn)行維修，更加完善了公寓管理服務(wù)的基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)。各公寓管理人員積極配合，認(rèn)真進(jìn)行老生寢室物品調(diào)整及安排，并利用假期時間到學(xué)校配合改造工作，保證了改造工作的順利完成和新生的順利入住。

2、本學(xué)期開學(xué)前各公寓管理人員提前上崗，認(rèn)真安排寢室，合理規(guī)劃，積極組織各項維修工作，保證了老生于8月28日全部返校入住。

3、為迎接20__級新生報到入住，各公寓管理人員提前上崗做好一切前期準(zhǔn)備工作，并將9月1日至9月4日報到的新生全部安排滿意入住。截止20__年9月25日，全校公寓住宿生總?cè)藬?shù)為：3788人;其中老生：2217人;新生：1571人;女生總?cè)藬?shù)：2291人;男生總?cè)藬?shù)：1497人;東公寓女生大樓：1553人;東公寓女生小樓：437人;北公寓女生樓：301人;北1號男生公寓樓：381人;北2號男生公寓樓：412人;西公寓男生樓：704人。

4、宿舍調(diào)整把握大局，劃分明確。各公寓將宿舍劃分到各系部，由系部統(tǒng)一安排住宿。統(tǒng)計好各公寓住宿生人數(shù)及欠費(fèi)住宿生情況，及時與財務(wù)處溝通，核對名單，確保繳費(fèi)退費(fèi)順利。

5、11月末14級結(jié)課學(xué)生實習(xí)離校，公寓管理中心全體員工通過積極認(rèn)真的工作，保證了實習(xí)學(xué)生的順利離校。

6、關(guān)心關(guān)愛住宿學(xué)生，制定維修記錄本，維修人員隨時在崗，對學(xué)生反映的損壞物品和消耗品及時維修。嚴(yán)格遵守維修材料等物資采購審批制度，集體統(tǒng)一采購，庫房設(shè)立保管員，嚴(yán)格執(zhí)行出入庫制度，認(rèn)真檢查登記，公寓管理中心主任定期審核，保證維修材料不浪費(fèi)，不超支。

7、對于公寓水暖、用電、漏水、宿舍改造、消防及大件物品等損壞問題及時會同總務(wù)處、保衛(wèi)處統(tǒng)計與維修。

護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇二

從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有半年的時間了，在這半年的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨(dú)立的個體到成為__客服中心的一員。以下是我上半年的工作總結(jié)。

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了__就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為__的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。上半年里我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和__的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

三、下半年工作計劃

學(xué)會總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。在進(jìn)行__地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于__的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?__的客戶理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出。

在下半年的客服工作中，我會不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇三

又是一年方草綠，又是幾度雪紛飛，在后勤社會化改革向縱深發(fā)展的今天，我們在后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，貫徹以學(xué)生為本的服務(wù)理念，對公寓實行人性化管理與服務(wù)，使公寓工作取得了一定的成績，被評為學(xué)校三服務(wù)兩育人先進(jìn)集體。下面我從以下幾個方面做以簡單介紹。

一、轉(zhuǎn)變觀念，文明服務(wù)，實行規(guī)范化管理

一年來公寓全體職工以主動、熱情、周到、快捷的服務(wù)宗旨服務(wù)于學(xué)生。日常工作井然有序，公寓職工每天按時簽到，對新來的職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。做到應(yīng)知、應(yīng)會，組織公寓全體職工學(xué)習(xí)《與時俱進(jìn)，開拓公寓管理新思路》。使全體職工真正認(rèn)識到當(dāng)前改革的形式，讓每個職工都有一種緊迫感、危機(jī)感，從而更加珍惜目前的崗位。

九月份公寓對全體職工進(jìn)行崗位答卷，簽訂崗位責(zé)任狀。要求職工在工作中使用禮貌用語。做到年初有工作計劃，年末有工作總結(jié)。各樓管理員平時有工作紀(jì)錄，有安全檢查紀(jì)錄，有衛(wèi)生監(jiān)督紀(jì)錄，維修工平時有維修紀(jì)錄。對各種服務(wù)每年進(jìn)行兩次服務(wù)反饋，滿意率達(dá)到百分之九十五，通過反饋了解職工的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)中做到隨叫隨到。例如：梁正平同志晚上23時來給四號樓學(xué)生修門鎖，水暖工孫彥平時維修一身水，一身便，不怕臟不怕累，做到了任勞任怨。

公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的主要場所，也是體現(xiàn)學(xué)校精神文明建設(shè)的一個窗口。為了更好地為學(xué)生服務(wù)，每棟樓門衛(wèi)處配備一套維修工具，一套每個房間鑰匙，隨時為學(xué)生服務(wù)。

20__年對公寓管理手冊進(jìn)行了補(bǔ)充完善，建立了16種公寓管理檔案。

在集團(tuán)的大力支持下，九棟樓安上了牌匾;七年制和三棟新樓每個房間安上鏡子;四號、五號樓安上了封閉涼臺，使公寓更加規(guī)范化，更加人性化，使學(xué)生在公寓生活更加舒適和溫馨。

二、發(fā)揮黨組織和工會組織的作用

在集團(tuán)黨總支和工會組織的領(lǐng)導(dǎo)下，公寓黨支部定期組織黨員積極分子學(xué)習(xí)各種黨建材料，真正發(fā)揮黨員積極分子的模范作用。例如在三號樓為研究生服務(wù)，必須有較高的素質(zhì)，所以把黨員齊敏安排在研究生樓負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共場所設(shè)施維護(hù)，研究生住宿經(jīng)常發(fā)生矛盾，找到學(xué)生公寓管理中心要求調(diào)房間，__及時和管理中心溝通，共同做研究生工作。有事能夠和研究生的老師溝通配合。雖說公寓是物業(yè)管理，但管理育人、服務(wù)育人在這里真正體現(xiàn)。積極分子__在保證為本樓學(xué)生服務(wù)好的前提下主動和學(xué)生接觸，捐助衣物幫助特困生。在工作之外情感服務(wù)，同學(xué)們用英語寫上歡迎老師檢查工作。積極分子__，領(lǐng)導(dǎo)交給的工作認(rèn)真完成，為集團(tuán)和公寓創(chuàng)收做了大量的工作毫無怨言，使公寓工作有條不紊。

工會組織是聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，通過工會組織的各種活動把職工群眾思想調(diào)動起來支持行政工作。公寓組織職工卡拉ok賽每人必須參賽，即使從來不唱歌的同志都參賽。組織兩人三足、吹氣球等體育活動。豐富了職工的文化生活，拉進(jìn)了職工間的距離，使平時工作更加有凝聚力。在工會組織的時裝表演活動中公寓給予大力支持，公寓定期給職工搞福利，充分調(diào)動了職工的積極性，使之更好地完成好本職工作。

三、基礎(chǔ)建設(shè)及學(xué)生增加，工作量隨之增加，職工毫無怨言

盡管公寓工作量增加了，但維修人員沒有增加，學(xué)生公寓管理中心及時對維修工進(jìn)行了調(diào)整，上半年和建筑商溝通達(dá)幾十次。保修期過后三名維修工起早貪晚隨叫隨到。一年供維修電5000余次，水暖維修425次，木工維修600余次。

二月份成人招生210人次，八月研究生招生700人次，本科生招生1300人次，招生前做了大量準(zhǔn)備工作，研究生發(fā)住宿須知900份，寫押金票20多本，驗收房間500間，收回鑰匙1000多把，退學(xué)生押金1600人次。為了不影響新生入住，公寓利用創(chuàng)收資金配鑰匙106把來代替未收回的鑰匙。上千把鑰匙全部貼上膠布，寫上房間號，配了鑰匙袋。研究生招生的同時，部分本科生來報到，在人員緊的情況下學(xué)生公寓管理中心想辦法安排。家長非常感動，買來綠茶送到工作人員手中說：“你們太辛苦了?！?/p>

此外，今年對教工宿舍進(jìn)行了全面清理和重新安排，工作持續(xù)了一個月。雖然找教工難，讓他們搬家更難，但是我們圓滿地完成了這項工作。

隨著公寓的發(fā)展，我們承擔(dān)了發(fā)放學(xué)生房間衛(wèi)生用品及取發(fā)水票的全部工作，每月取發(fā)水票4000多人次，采購衛(wèi)生用品2300余件，完成了一年維修用品的采購工作。

五月份迎接高校聯(lián)檢，公寓做了充分準(zhǔn)備進(jìn)行匯報，申報了兩棟標(biāo)準(zhǔn)公寓。七月份理科基地檢查，十一月份五年制教學(xué)評估，區(qū)愛衛(wèi)會衛(wèi)生檢查，公寓都做了大量的工作。

四、充分利用資源創(chuàng)收，增加基礎(chǔ)建設(shè)

一個好的管理者，不僅要懂管理、懂教育，而且要懂經(jīng)營，這樣才能不斷適應(yīng)改革發(fā)展的需要。在保證服務(wù)好在校生的前提下，充分利用現(xiàn)有資源創(chuàng)收。例如，暑假安排高護(hù)班住宿，雖然只有一周時間，公寓職工到成教冒雨招學(xué)生住宿，從七號樓搬運(yùn)被褥達(dá)百余套，不怕臟不怕累，創(chuàng)收達(dá)萬元，同時也解決成教辦班無處住的困難。我們利用創(chuàng)收資金給學(xué)生買窗簾夾，九棟樓安防寒門簾，購買了辦公桌椅、文件柜、電腦、數(shù)碼相機(jī)、押金本、交接班紀(jì)錄本、外來人員登記表及各種辦公用品等。

俗話說，一分耕耘，一分收獲。今年能夠創(chuàng)收歷史新高，是與我們公寓全體職工的辛勤勞動分不開的?？佳袑W(xué)生多，我們就要加強(qiáng)管理。對于不按時交費(fèi)的學(xué)生，我們隨時下條催費(fèi)。我們和大連理工溝通把九號樓控電柜換成液晶板，為學(xué)校節(jié)省資金20__多元。

五、和保衛(wèi)處、學(xué)工部相互支持配合

學(xué)生樓目前是齊抓共管部門，保衛(wèi)處負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)，學(xué)工部負(fù)責(zé)學(xué)生思想工作及行為習(xí)慣，公寓負(fù)責(zé)物業(yè)管理。公寓和保衛(wèi)處配合對學(xué)生違規(guī)使用電器進(jìn)行聯(lián)合檢查，沒收了部分電器。公寓和保衛(wèi)處經(jīng)常溝通，有事相互通報，一年來沒有出現(xiàn)外盜現(xiàn)象和任何火險。

公寓給年級工作予以大力支持：年級老師掛電話，學(xué)生有病需家長陪護(hù);個別學(xué)生晚上說夢話影響同寢學(xué)生，需單獨(dú)住宿，公寓都想辦法給予解決。十一期間公寓給特困生提供勤工助學(xué)崗位以解決生活中的困難。只要有個別學(xué)生不遵守公寓規(guī)定，公寓都和年級溝通。教學(xué)評估檢查，年級要求把七年制樓燈煥成白熾燈，公寓給予很好的配合，使檢查順利通過。

六、衛(wèi)生監(jiān)督管理，一絲不茍

公寓衛(wèi)生環(huán)境的優(yōu)良直接影響學(xué)生的生活質(zhì)量。雖然衛(wèi)生歸保潔公司管理，公寓只負(fù)責(zé)監(jiān)督，但是必須達(dá)到公寓要求。公寓每天檢查督促，隨時和衛(wèi)生員溝通，把學(xué)生反映的問題及時反饋給他們。在公寓各種衛(wèi)生檢查中受到好評，使學(xué)生在公寓生活能夠找到家的感覺。

雖然一年來公寓較好地完成了各項工作，但也存在著一些不足。比如有的工作不夠細(xì)致，有些事和領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通得不夠，因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛心溫暖學(xué)生，用耐心教育學(xué)生，用誠心信任學(xué)生，用熱心呵護(hù)學(xué)生，用信心激勵學(xué)生，把公寓工作從規(guī)范化管理邁向真正公寓化管理。

護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇四

近期，為了參加今年的會計職稱考試，我學(xué)習(xí)了《財務(wù)管理》這門課程，針對其中的《預(yù)算管理》學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

一、預(yù)算的特征與作用

(一)預(yù)算的特征

預(yù)算是企業(yè)在預(yù)測、決策的基礎(chǔ)上，以數(shù)量和金額的形式反映企業(yè)未來一定時期內(nèi)經(jīng)營、投資、財務(wù)等活動的具體計劃，是為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而對各種資源和企業(yè)活動的詳細(xì)安排。

預(yù)算具有如下兩個特征：首先，預(yù)算必須與企業(yè)的戰(zhàn)略或目標(biāo)保持一致;其次，數(shù)量化和可執(zhí)行性是預(yù)算最主要的特征。因此，預(yù)算是一種可以據(jù)以執(zhí)行和控制經(jīng)濟(jì)活動的、最為具體的計劃，是對目標(biāo)的具體化，是將企業(yè)活動導(dǎo)向預(yù)定目標(biāo)的有力工具。

(二)預(yù)算的作用

預(yù)算的作用主要表現(xiàn)在以下三個方面：

1.預(yù)算通過引導(dǎo)和控制經(jīng)濟(jì)活動、使企業(yè)經(jīng)營達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2.預(yù)算可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的協(xié)調(diào)。

3.預(yù)算可以作為業(yè)績考核的標(biāo)準(zhǔn)。

二、預(yù)算的分類與預(yù)算體系

(一)預(yù)算的分類

1.根據(jù)預(yù)算內(nèi)容不同，可以分為業(yè)務(wù)預(yù)算(即經(jīng)營預(yù)算)、專門決策預(yù)算和財務(wù)預(yù)算。業(yè)務(wù)預(yù)算是指與企業(yè)日常經(jīng)營活動直接相關(guān)的經(jīng)營業(yè)務(wù)的各種預(yù)算。它主要包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、材料采購預(yù)算、直接材料消耗預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、產(chǎn)品生產(chǎn)成本預(yù)算、經(jīng)營費(fèi)用和管理費(fèi)用預(yù)算等。專門決策預(yù)算指企業(yè)不經(jīng)常發(fā)生的、一次性的重要決策預(yù)算。如資本支出預(yù)算。財務(wù)預(yù)算是指企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計現(xiàn)金收支、財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的預(yù)算。財務(wù)預(yù)算作為全國預(yù)算體系的最后環(huán)節(jié)，它是從價值方面總括地反映企業(yè)業(yè)務(wù)預(yù)算與專門決策預(yù)算的結(jié)果，故亦稱為總預(yù)算，其他預(yù)算則相應(yīng)稱為輔助預(yù)算或分預(yù)算。顯然，財務(wù)預(yù)算在全面預(yù)算中占有舉足輕重的地位。

2.從預(yù)算指標(biāo)覆蓋的時間長短劃分，企業(yè)預(yù)算分為長期預(yù)算和短期預(yù)算 通常將預(yù)算期在1年以內(nèi)(含1年)的預(yù)算稱為短期預(yù)算，預(yù)算期在1年以上的預(yù)算則稱為長期預(yù)算。

(二)預(yù)算體系

各種預(yù)算是一個有機(jī)聯(lián)系的整體。一般將由業(yè)務(wù)預(yù)算、專門決策預(yù)算和財務(wù)預(yù)算組成的預(yù)算體系，稱為全面預(yù)算體系。

三、預(yù)算工作的組織

預(yù)算工作的組織包括決策層、管理層、執(zhí)行層和考核層，具體如下：

(1)企業(yè)董事會或類似機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對企業(yè)預(yù)算的管理工作負(fù)總責(zé)。

(2)預(yù)算委員會或財務(wù)管理部門主要擬訂預(yù)算的目標(biāo)、政策，制定預(yù)算管理的具體措施和辦法，審議、平衡預(yù)算方案，組織下達(dá)預(yù)算，協(xié)調(diào)解決預(yù)算編制和執(zhí)行中的問題，組織審計、考核預(yù)算的執(zhí)行情況，督促企業(yè)完成預(yù)算目標(biāo)。

(3)企業(yè)財務(wù)管理部門具體負(fù)責(zé)企業(yè)預(yù)算的跟蹤管理，監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行情況，分析預(yù)算與實際執(zhí)行的差異及原因，提出改進(jìn)管理的意見與建議。

(4)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、投資、物資、人力資源、市場營銷等職能部門具體負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)涉及的預(yù)算編制、執(zhí)行、分析等工作，并配合預(yù)算委員會或財務(wù)管理部門做好企業(yè)總預(yù)算的綜合平衡、協(xié)調(diào)、分析、控制與考核等工作。

(5)企業(yè)所屬基層單位是企業(yè)預(yù)算的基本單位。

四、預(yù)算的編制方法

(一)固定預(yù)算與彈性預(yù)算編制方法

1.固定預(yù)算編制方法

固定預(yù)算，又稱靜態(tài)預(yù)算，是根據(jù)預(yù)算期內(nèi)正常的、可實現(xiàn)的某一既定業(yè)務(wù)量水平為基礎(chǔ)來編制的預(yù)算。一般適用于固定費(fèi)用或者數(shù)額比較穩(wěn)定的預(yù)算項目。 固定預(yù)算的缺點(diǎn)表現(xiàn)在：一是過于呆板;二是可比性差。

2.彈性預(yù)算編制方法

彈性預(yù)算是在按照成本(費(fèi)用)習(xí)性分類的基礎(chǔ)上，根據(jù)量、本、利之間的依存關(guān)系，考慮到計劃期間業(yè)務(wù)量可能發(fā)生的變動，編制出一套適應(yīng)多種業(yè)務(wù)量的費(fèi)用預(yù)算，以便分別反映在不同業(yè)務(wù)量的情況下所應(yīng)支出的成本費(fèi)用水平。

彈性預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：一是預(yù)算范圍寬;二是可比性強(qiáng)。彈性預(yù)算一般適用于與預(yù)算執(zhí)行單位業(yè)務(wù)量有關(guān)的成本(費(fèi)用)、利潤等預(yù)算項目。

彈性預(yù)算的編制，可以采用公式法，也可以采用列表法。

(1)公式法

y =a+bx

其中y是成本總額，a表示不隨業(yè)務(wù)量變動而變動的那部分固定成本，b是單位變動成本，x是業(yè)務(wù)量。這種方法要求按上述成本與業(yè)務(wù)量之間的線性假定，將企業(yè)各項目成本總額分解為變動成本和固定成本兩部分。

(2)列表法

(二)增量預(yù)算與零基預(yù)算編制方法

1.增量預(yù)算編制方法

增量預(yù)算是指以基期成本費(fèi)用水平為基礎(chǔ)，結(jié)合預(yù)算期業(yè)務(wù)量水平及有關(guān)降低成本的措施，通過調(diào)整有關(guān)費(fèi)用項目而編制預(yù)算的方法。它的編制遵循如下假定： 第一，企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)活動是合理的;

第二，企業(yè)現(xiàn)有各項業(yè)務(wù)的開支水平是合理的;

第三，以現(xiàn)有業(yè)務(wù)活動和各項活動的開支水平，確定預(yù)算期各項活動的預(yù)算數(shù)。

2.零基預(yù)算編制方法

零基預(yù)算的全稱為“以零為基礎(chǔ)的編制計劃和預(yù)算的方法”，它是在編制費(fèi)用預(yù)算時，不考慮以往會計期間所發(fā)生的費(fèi)用項目或費(fèi)用數(shù)額，而是一切以零為出發(fā)點(diǎn)，從實際需要逐項審議預(yù)算期內(nèi)各項費(fèi)用的內(nèi)容及開支標(biāo)準(zhǔn)是否合理，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編制費(fèi)用預(yù)算的方法。(三)定期預(yù)算與滾動預(yù)算編制方法

1.定期預(yù)算編制方法

定期預(yù)算是指在編制預(yù)算時，以不變的會計期間(如日歷年度)作為預(yù)算期的一種編制預(yù)算的方法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能夠使預(yù)算期間與會計期間相對應(yīng)。

2.滾動預(yù)算編制方法

滾動預(yù)算又稱連續(xù)預(yù)算，是指在編制預(yù)算時，將預(yù)算期與會計期間脫離開，隨著預(yù)算的執(zhí)行不斷地補(bǔ)充預(yù)算，逐期向后滾動，使預(yù)算期始終保持為一個固定長度(一般為12個月)的一種預(yù)算方法。

五、預(yù)算編制程序

企業(yè)編制預(yù)算，一般應(yīng)按照“上下結(jié)合、分級編制、逐級匯總”的程序進(jìn)行。

(一)下達(dá)目標(biāo)

企業(yè)董事會或經(jīng)理辦公會根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和預(yù)算期經(jīng)濟(jì)形勢的初步預(yù)測，在決策的基礎(chǔ)上，提出下一年度企業(yè)預(yù)算目標(biāo)，并確定預(yù)算編制的政策，由預(yù)算委員會下達(dá)各預(yù)算執(zhí)行單位。

(二)編制上報

各預(yù)算執(zhí)行單位按照企業(yè)預(yù)算委員會下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)和政策，結(jié)合自身特點(diǎn)以及預(yù)測的執(zhí)行條件，提出詳細(xì)的本單位預(yù)算方案，上報企業(yè)財務(wù)管理部門。

(三)審查平衡

企業(yè)財務(wù)管理部門對各預(yù)算執(zhí)行單位上報的財務(wù)預(yù)算方案進(jìn)行審查、匯總，提出綜合平衡的建議。

(四)審議批準(zhǔn)

企業(yè)預(yù)算委員會應(yīng)當(dāng)責(zé)成有關(guān)預(yù)算執(zhí)行單位進(jìn)一步修訂、調(diào)整。在討論、調(diào)整的基礎(chǔ)上，企業(yè)財務(wù)管理部門正式編制企業(yè)年度預(yù)算草案，提交董事會或經(jīng)理辦公會審議批準(zhǔn)。

(五)下達(dá)執(zhí)行

企業(yè)財務(wù)管理部門對董事會或經(jīng)理辦公會審議批準(zhǔn)的年度總預(yù)算，一般在次年3月底以前，分解成一系列的指標(biāo)體系，由預(yù)算委員會逐級下達(dá)各預(yù)算執(zhí)行單位執(zhí)行。

六、企業(yè)年度預(yù)算目標(biāo)與目標(biāo)利潤預(yù)算

(一)年度預(yù)算目標(biāo)

預(yù)算目標(biāo)源于戰(zhàn)略規(guī)劃、受制于年度經(jīng)營計劃，是運(yùn)用財務(wù)指標(biāo)對企業(yè)及下屬單位預(yù)算年度經(jīng)營活動目標(biāo)的全面、綜合表述。通過預(yù)算目標(biāo)，高層管理者可將戰(zhàn)略和計劃傳達(dá)給整個組織;每個部門也可以明確在實現(xiàn)戰(zhàn)略與計劃中需要履行的預(yù)算方針與目標(biāo)責(zé)任。

企業(yè)年度預(yù)算目標(biāo)的確定必須解決以下兩方面的問題：

1.建立預(yù)算目標(biāo)的指標(biāo)體系

從內(nèi)容上說，預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)體系應(yīng)包括盈利指標(biāo)、規(guī)模增長指標(biāo)、投資與研發(fā)指標(biāo)、風(fēng)險控制(資本結(jié)構(gòu))指標(biāo)、融資安排等。

2.測算并確定預(yù)算目標(biāo)的各指標(biāo)值

護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇五

4月1日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認(rèn)識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個人都認(rèn)清工作目標(biāo)，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機(jī)會，讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實現(xiàn)自我的動力。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團(tuán)隊一起朝著公司制定的目標(biāo)努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責(zé)。

管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。

偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來舉例：

魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?” 扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒?”扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！?/p>

事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點(diǎn)，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無補(bǔ)。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的;我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事!尤其在財務(wù)上是非常適用的。

“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷發(fā)展的不竭動力所在。xx年是公司創(chuàng)造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個理想的目標(biāo)。創(chuàng)造出一流的品牌，工作出一流的品質(zhì)!

護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇六

一、市場定位偏低

公司的工資水平合理，相比整個市場和同行業(yè)的薪酬狀況具有吸引力，公司的薪酬才具備競爭力，才能吸收優(yōu)秀的人才。但如果公司薪酬較市場水平明顯偏低，一方面會造成人員嚴(yán)重流失，不利于公司內(nèi)部的穩(wěn)定。那些教育水平較高，素質(zhì)相對較好的員工如果得不到可以期望的更高薪酬，則很容易在積累了一定的經(jīng)驗后跳槽到其他公司;另一方面也不利于高素質(zhì)人才的加入。其結(jié)果是公司不斷招聘新雇員以滿足運(yùn)作需求的同時，老雇員又不斷離職的惡性循環(huán)，這對人力資源是一種很大的浪費(fèi)。

二、對內(nèi)不公平

研究發(fā)現(xiàn)，人們關(guān)心工資差別的程度有時甚于關(guān)心工資水平，然而個人能力及其工作職務(wù)的區(qū)別必然帶來個人薪酬的差別，如何使這種差別做到即鼓勵先進(jìn)又能被大部分人接受呢?這就要求薪酬必須遵循“公平和公正"的基本原則。不同部門之間或者同一個部門不同人之間，個人的薪酬水平必須反映崗位職責(zé)的區(qū)別和個人能力的大小，也就是工資差別合理。對比現(xiàn)實中企業(yè)內(nèi)部薪酬，常有以下問題產(chǎn)生：

1、一些部門內(nèi)部相鄰職位之間薪酬差距太大。某些部門其上級工資可能是其直接下屬的三倍以上;2、與第一種情況相反，有時在同一輔助部門內(nèi)，上下級之間同屬于管理性職位，下級的工資卻比上級高許多;3、相同的崗位不同人之間的薪酬差距太大。從事相同或類似的工作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任相仿，但兩人薪酬卻有近一倍的差距;4、公司內(nèi)部薪酬的不公平，造成不同部門之間以及相同部門個人之間權(quán)利與責(zé)任不對等，使部分績優(yōu)職員進(jìn)行內(nèi)部比較時心理失衡，嚴(yán)重影響士氣，也打擊了個人工作的積極性。

三、通過加班增加工資收入

毋庸置疑，加班工資在個人總收入中占有較大比重。然而，通過付給加班工資來解決職工工資收入的差異，就會使工程技術(shù)部門和輔助部門存在較多弊端。這是因為：

1、由于加班工資在工資總額中占的比例較大有時甚至以倍數(shù)計算，許多部門主管并非根據(jù)實際工作需要對雇員的加班進(jìn)行調(diào)整，而是將加班工資誤用作調(diào)整雇員工資收入的手段。

2、統(tǒng)一固定加班時的制度，不能彈性地處理加班的需要，造成平均主義，無法體現(xiàn)按勞分配的原則?？傮w加班費(fèi)用支出大，致使雇員整體收入拉低。表現(xiàn)出內(nèi)部分配的不公平以及與市場的較大的收入差異。

3、大多數(shù)雇員對比收入水平時都會將固定的工作時間作為主要的參數(shù)。從固定工作時間的角度來看，公司工作時間偏長;而實行責(zé)任制的公司，平時工作每天8小時，任務(wù)緊急的情況下無償加班。因此，實行責(zé)任制的公司固定工作時間要少，但完成的工作任務(wù)并不少。雇員在非規(guī)定工作時間的工作貢獻(xiàn)應(yīng)以個人表現(xiàn)的形式在年度薪酬調(diào)整中給予考慮。

四、組織結(jié)構(gòu)滯后，崗位不明晰，導(dǎo)致升職加薪不科學(xué)

由于缺少科學(xué)、客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)，職位界定不清晰，崗位說明流于形式。，升職與加薪基本上靠各管理者主觀掌握，裙帶關(guān)系以及溜須拍馬盛行，導(dǎo)致以下幾種現(xiàn)象出現(xiàn)：

1、同一個人可能連升三級，但從事同樣工作;2、部門中從事相同工作的職員可以有好幾個不同的級別，薪酬相差更是五六倍;3、生產(chǎn)性部門一個主管可以只負(fù)責(zé)管理十來個工人，而一個助理主管卻有好幾個助理是其下級，負(fù)責(zé)管理上百人;4、一個兩百號人的工序可以有四十多個管理人員。

崗位不明確導(dǎo)致各人責(zé)權(quán)利的不對等，從而也使內(nèi)部的薪酬嚴(yán)重失去平衡，使薪酬矛盾加劇。

五、年資成為主要付酬對象

年資成為付酬導(dǎo)致清潔工可以拿比大學(xué)生還高的工資，也形成了同一工作崗位上不同兩人收入相差上倍的咄咄怪事。年資淺的雇員收入水平與市場水平差別較大，普通嚴(yán)重偏低，造成流失頻繁;年資長的雇員中部分高于市場水平，并且是連續(xù)增長，缺少控制;這種情況的個別高薪與低薪同時存在，造成工資分布兩極分化。

1、年資長的雇員普遍與職位要求的教育水平相比偏低，但這部分雇員經(jīng)驗較好而且相對較穩(wěn)定，流失少。

2、年資淺的雇員盡管大部分教育水平符合職位要求，但流動性大，積累的工作經(jīng)驗不多，形成公司中長年資而又具有較高教育水平的雇員不足。

3、年資長有經(jīng)驗的雇員教育水平不足，教育水平符合要求的雇員年資淺經(jīng)驗不足，從而造成公司人員素質(zhì)水平嚴(yán)重失衡，后繼乏人，對公司長遠(yuǎn)的發(fā)展存在著負(fù)面的影響，難以提高公司的整體企業(yè)文化和管理水平。

因此，一個追求高效率的公司會鼓勵員工的持續(xù)貢獻(xiàn)，但絕不應(yīng)讓年資左右一個人的工資水平。

六、薪酬體系不合理

薪酬體系是指薪酬的構(gòu)成，即一個人的工作報酬由哪幾部分構(gòu)成。一般而言：員工的薪酬包括以下幾大主要部分：基本薪酬(即本薪)、獎金、津貼、福利、保險五大部分。

1、本薪。在公司內(nèi)部，員工之間的基本薪酬差異是明顯的，一般能升不能降，表現(xiàn)出較強(qiáng)的剛性。企業(yè)中常出現(xiàn)的問題包括以下兩方面：部分職位本薪大大低于市場水平，解決個人收入差異主要靠加班;某些年資長者本薪過高，對這部分人薪酬失去了彈性。

2、獎金。薪酬反映員工的工作業(yè)績的部分為績效獎金，薪酬反映公司的經(jīng)濟(jì)效益部分為效益獎金?？冃И劷鸺靶б妾劷鸬娜鄙賹?dǎo)致薪酬與工作業(yè)績、經(jīng)濟(jì)效益脫節(jié)。

3、津貼。津貼設(shè)置不合理，對一些特殊的工作崗位缺少補(bǔ)償，同時也使薪酬失去了其靈活性。

4、福利。福利應(yīng)是人人都能享受的利益，它能給員工以歸屬感。福利特別強(qiáng)調(diào)其長期性、整體性和計劃性。福利制度的不完善及缺少整體規(guī)劃，經(jīng)常是浪費(fèi)了資金卻沒效果。

5、保險。保險其實也屬于福利的一種，它是一種對長遠(yuǎn)利益的保證或者對突發(fā)事件的一種預(yù)防，社會保險還有強(qiáng)制性的意義。有的公司當(dāng)社會保險是一種額外負(fù)擔(dān)，使員工感覺缺少安全感，長期利益沒有保障。同時，對員工的突發(fā)的事故也沒有預(yù)防。

薪酬體系是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。靈活有效的薪酬制度對激勵員工和保持員工的穩(wěn)定性具有重要作用。

七、薪酬制度不科學(xué)

通常薪酬制度是由公司根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、精確程度、負(fù)責(zé)程度、繁重程度和勞動條件等因素，將各類薪酬劃分等級，按等級確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的一種薪酬制度。廣泛的意義上，薪酬制度包括了薪酬體系。在這里，薪酬制度主要是指薪酬制定的依據(jù)、制定各類人員的薪酬水平的方法;而薪酬體系則指具體的個體薪酬水平確定后，如何確定其構(gòu)成;兩者同其他薪酬要素共同構(gòu)成一個有機(jī)的薪酬系統(tǒng)。

不同性質(zhì)的企業(yè)，其薪酬制度的具體構(gòu)成因側(cè)重點(diǎn)不同而有所不同，確定不同側(cè)重點(diǎn)的基礎(chǔ)是付酬對象。付酬對象是薪酬最基本的內(nèi)容也是最重要的內(nèi)容之一，它指的是最根本的付酬依據(jù)，即以什么確定薪酬。通常有年資、崗位和職能三個付酬對象。薪酬制度是根據(jù)付酬對象確定的付酬根本準(zhǔn)則，即薪酬的方向性問題：公司薪酬的側(cè)重點(diǎn)是什么，鼓勵員工何種行為，朝什么方向發(fā)展。

薪酬制度是企業(yè)薪酬的根本大法，是薪酬系統(tǒng)其他組成部分的基礎(chǔ)和根本。薪酬制度制定不科學(xué)是薪酬其他“病癥"的根源。其表現(xiàn)形式有兩種：在一個歷史較長的公司中表現(xiàn)為年資成為主要的付酬對象;升職與加薪以個人的服務(wù)年資為基礎(chǔ)，導(dǎo)致依人定崗而非以崗定人;而在市場競爭的壓力之下，加班做為彌補(bǔ)文化教育水平相對較高的新鮮血液之薪酬的主要調(diào)劑手段，導(dǎo)致公司的薪酬矛盾加劇，最終使企業(yè)陷入對外不具競爭力和對內(nèi)的體制不公平的境地。

護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇七

20xx年5月17日，公司組織了這場“5s”推行技巧等的培訓(xùn)，對我們?nèi)蘸蟆?s”工作的開展和改進(jìn)將有很大的啟發(fā)和指導(dǎo)意義。

我們車間的“5s”工作是從去年1月份伴隨著公司“5s”管理工作的開展而紅紅火火開展起來的。自“5s”工作實施起，我們對“5s”工作的指導(dǎo)思想和工作基本上停留在5個s的字面理解上，也就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個層面上。

一、 5s工作的現(xiàn)狀

1、“5s”管理工作的目標(biāo)不夠明確

雖然在前一階段我們的“5s”取得了一些成績，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：比如維持起來比較困難，還有就是到達(dá)一定程度之后再提高起來比較困難，再有就是目的性不太明確。我們對員工強(qiáng)調(diào)更多的是整齊之后工作起來會更便利，工作環(huán)境也更清潔、有序，這些似乎大多都是形式上的，“5s”工作的真正的目的還不夠明確。

2、只解決表面問題，深層次難點(diǎn)問題解決起來難度大

我們對車間的“5s”工作不可謂不重視，在每次召開的車間員工會議和班組長會上都強(qiáng)調(diào)。除了每天的例行檢查外，還配合公司的“5s”工作經(jīng)常進(jìn)行一些不定期隨機(jī)的檢查工作。并使其與員工的績效考核相掛鉤，直接聯(lián)系員工工資。

在檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如說機(jī)器的漏水漏油問題，初期我們采取的是引排接三者結(jié)合的辦法，取得了一些成績，車間的地面干爽多了，打掃起來、行走起來也方便多了。但時間一長，問題就又出現(xiàn)了，原先用到的桶和溝渠布滿了油污，看上去黑黑的，特別的突出。員工也很努力，一見到漏水漏油問題就及時處理，但這樣同樣的不能從根本上解決問題。

3、到處呆料、呆物、呆事

我們對于“5s”工作的認(rèn)真也是全廠出了名的，我們車間也多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但我們還是發(fā)現(xiàn)有時我們似乎在整理的過程中做著重復(fù)的事，比如：20mm銅桿的堆放，總是由收線機(jī)剪下后放到軋機(jī)放線的地方，但由于軋機(jī)放線處地方狹小和有時得軋機(jī)故障導(dǎo)致加工不及時，在銅桿較多時，就堆放到了通道上，我們又不得不安排人將他們盡量的放到車間放銅板的空地上，結(jié)果后來銅板來了又沒地方放，最后就都亂了起來。到后面軋機(jī)要冷軋時有要重復(fù)的吊過去，造成了人力、電力、庫存和管理工作的浪費(fèi)。并且使車間在這個方面感覺有點(diǎn)亂。

4、以生產(chǎn)為重心，忽略了員工素養(yǎng)教育

從一般意義上講，生產(chǎn)型企業(yè)，當(dāng)然要以完成生產(chǎn)任務(wù)為主要目標(biāo)了。因此，在過去我們的工作重心是以生產(chǎn)為主、“5s”為輔的。在“5s”工作中也主要以整理、清潔為重點(diǎn)。有的時候由于工作繁忙和生產(chǎn)任務(wù)的緊張放松了對“5s”整頓、素質(zhì)等某些方面工作的管理。在大多數(shù)情況下我們還是相當(dāng)重視“5s”工作的。但我們發(fā)現(xiàn)效果一個問題：就是在很多時候，我們都在對同一個事件做著重復(fù)的事情，比如說車間外面草坪的清潔維護(hù)，廠區(qū)已經(jīng)統(tǒng)一劃分到了各個車間，各車間也設(shè)立了相應(yīng)的監(jiān)督人員。這些監(jiān)督人員大多為基層班組長。他們的工作重心是執(zhí)行安排車間人員具體的生產(chǎn)工作。而不是“5s”工作，同時班組長沒有多余的時間進(jìn)行監(jiān)管，而加之一些員工素質(zhì)的低下，常常在草坪上可以看到塑料袋、香煙盒和煙蒂等雜物。本來根據(jù)“5s”管理素養(yǎng)的核心思想，員工和各級管理人員應(yīng)該首先從自身素養(yǎng)抓起，維護(hù)好周圍的環(huán)境，避免重復(fù)的操作，浪費(fèi)人力和時間。但是這樣的問題一直難以解決，說明我們應(yīng)該從高層次上重視培養(yǎng)員工的自覺意識。

二、“5s”的真正作用和意義：

通過這一天時間的學(xué)習(xí)，結(jié)合課程和我們車間的具體實際，使我對“5s”管理工作的作用和意義產(chǎn)生了重新的思想定位：

1、對“5s”工作目的的重新認(rèn)識：“5s”工作的這樣點(diǎn)是5個“s”。而它并不是最終的目的，5個“s”只是一種推動“5s”工作開展的手段方法。“5s”工作的真正目的是改善工作環(huán)境、提高工作效率，降低生產(chǎn)成本;提高公司知名度、增加公司認(rèn)知度和效益。

(1)、改善工作環(huán)境、提高工作效率?！?s”工作整理職能的推進(jìn)包括了定位擺放、標(biāo)識標(biāo)牌的目視化。這一職能的有效實施避免的物品擺放的雜亂和通道的有效暢通，從而節(jié)約出更多的時間、人力、能源和設(shè)備進(jìn)行其他需要的工作。

(2)、提高公司知名度、增加公司認(rèn)知度和效益?！?s”工作的有序推進(jìn)，使企業(yè)有了更多的自信邀請客戶和相關(guān)客人參觀企業(yè)的生產(chǎn)實力和管理水平。當(dāng)客戶在車間進(jìn)行參觀時看到干凈明亮、擺放清晰整齊的車間，肯定會對我們企業(yè)的生產(chǎn)能力充滿信心，對我們的產(chǎn)品質(zhì)量充滿信心。當(dāng)然客戶也會和其他企業(yè)對比，如果我們做的夠好，我們就得到了免費(fèi)宣傳的機(jī)會，從而提升了公司的知名度，再加上我們對于質(zhì)量的嚴(yán)格把握，客戶對于我們廠產(chǎn)品的滿意度和認(rèn)同度也會同步提高，自然會增加了企業(yè)的利潤。

2、“5s”管理的意義

(1)、可以改善工作環(huán)境、提高員工工作效率，使有用的資源發(fā)揮出應(yīng)有的作用。資源的有效整合降低了生產(chǎn)成本;同時環(huán)境的改善，成本的降低也提高公司知名度、增加客戶對公司的認(rèn)知度。

(2)、“5s”工作對 “5s”工作者本身增加了對機(jī)器設(shè)備的關(guān)注度。使員工在清潔機(jī)器、整理零部件和廢品同時，更加的關(guān)心起了機(jī)器的運(yùn)行和維護(hù)情況，比如什么時候該加油，什么情況下出現(xiàn)什么樣的狀況以及那個部位聲音的異常情況說明了那個部位的損壞等，從而使問題得到及早的解決，避免了更大更多的損失。

(3)、提高了員工素質(zhì)?！?s”工作使員工在日常生活中更加的注重對環(huán)境的維持，避免了亂丟生活垃圾現(xiàn)象的發(fā)生，同時在某種程度上也起到了相互監(jiān)督的作用，使一些人不敢于亂丟亂放。而且相互監(jiān)督使得在公共場地的環(huán)境狀況得到最大改變，使管理人員可以抽出更多的時間從事其他管理工作?！?s”工作的長抓不懈，可以使員工被迫養(yǎng)成愛惜優(yōu)良環(huán)境的習(xí)慣，而且增加了對公司的歸屬感和認(rèn)知感。

(4)、提高了管理人員的能力?！?s”工作部是一個單純的“5s”過程，而是一系列聯(lián)系績效考核、質(zhì)量管理、機(jī)器設(shè)備維護(hù)管理、員工日常管理、執(zhí)行力等為一體的管理系列。需要基層管理人員不斷的探索和摸索。通過“5s”管理過程，管理人員可以加強(qiáng)對這些管理工作的認(rèn)識和理解，再結(jié)合經(jīng)驗的積累，使管理人員的方式和方法得到推進(jìn)。

護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇八

進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家老師的精彩報告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識;深刻認(rèn)識到我們化驗室有時存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的虛假填報、拖延時間等行為的危害性;知道了近期工作的重點(diǎn)，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。

一、管理的許多新知識、新方法

韓老師從以下幾個方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：

1、自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。

2、團(tuán)隊管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊管理到團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。3、工作管理篇，從計劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績效到項目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。

4、領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”;“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

2、不斷強(qiáng)化大局意識和責(zé)任意識。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

3、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

4、敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。

5、寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達(dá)的，也無法用語言表達(dá)出來，

唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個部門在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。

護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇九

我校是一所全封閉的以寄宿學(xué)生為主的私立小學(xué)，住校生人數(shù)約占全校學(xué)生的90%。寄宿制既是學(xué)校辦學(xué)的一個優(yōu)勢，也是學(xué)校生存與發(fā)展的一個關(guān)鍵所在。所以，寄宿制里生活部管理的優(yōu)劣，對整個學(xué)校的發(fā)展起著十分重大的影響。下邊就我對__學(xué)校生活部的管理談?wù)勛约旱囊恍w會。

一、組織健全，領(lǐng)導(dǎo)有方，為工作的順利開展提供了有力保證

學(xué)校有一個善于學(xué)習(xí)、勇于改革、務(wù)實創(chuàng)新、作風(fēng)民主的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，成立了下屬德育處的生活部，并從生活教師中選聘工作責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的生活教師擔(dān)任生活部主任。由于學(xué)校規(guī)模較大，為了把管理工作做的更細(xì)，生活部還實行分樓層管理，由每層樓的生活教師內(nèi)部推薦一位工作能力較為出色的生活教師擔(dān)任本層樓的樓長，由該樓長直接參與對本層樓宿舍的管理，而生活教師則具體負(fù)責(zé)自己宿舍的管理、衛(wèi)生、安全工作。生活部主任、樓長、生活教師各有各的工作職責(zé)，各施其職，井井有條。

生活部的整個建設(shè)與管理工作納入了學(xué)校整體發(fā)展與管理工作的總體規(guī)劃，列入了學(xué)校學(xué)年工作計劃，工作有目標(biāo)、有計劃、有總結(jié)、有考核。在學(xué)校的整體規(guī)劃下，生活部主任再根據(jù)生活部的實際情況，擬定出具體可行的實施方案，然后經(jīng)過樓長會議討論通過，最后定稿、推行。這樣便有力的保證了工作開展的可行性和實效性。

二、師資隊伍素質(zhì)優(yōu)良，為工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)

寄宿制學(xué)校中的生活教師具備雙重角色，既要照顧學(xué)生的飲食、起居，還要承擔(dān)起培養(yǎng)學(xué)生自理能力、生活習(xí)慣、文明禮儀等各種習(xí)慣的艱巨任務(wù)，所以可以說生活教師既是體力勞動者，也是腦力勞動者(教育者)。所以，我們的生活教師除了要求較強(qiáng)的責(zé)任心外，還應(yīng)具備過硬的生活輔導(dǎo)教育技能。

學(xué)校的生活老師全部是面向社會公開招聘而來。在招聘時都要求具備高中以上文化，會說普通話，有教育小孩的經(jīng)驗，有愛心、有耐心、有責(zé)任心。招聘程序經(jīng)過了網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、老師們報名、筆試、面試，本著“公開公平公正”的原則，層層考核，擇優(yōu)錄取。新招聘的生活教師先進(jìn)行規(guī)范而嚴(yán)格的培訓(xùn)，達(dá)到相關(guān)合格要求才予上崗;而且還有一個月的試用期，試用期滿經(jīng)考核合格，才能簽訂聘用合同。

為了提升生活教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，力爭把工作做的更細(xì)、更好，學(xué)校經(jīng)常組織對生活教師進(jìn)行各級各類培訓(xùn)。首先，每個周周四第二節(jié)課時間定期召開由分管校長組織的全體生活教師工作例會;其次，管理員根據(jù)工作中出現(xiàn)的具體問題不定期召開樓長會議;第三，樓長根據(jù)學(xué)校安排或者具體某一問題對本層樓的生活教師進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和經(jīng)驗交流。培訓(xùn)內(nèi)容范圍廣，涉及了各種法規(guī)、制度、職業(yè)道德、安全教育、衛(wèi)生知識以及職業(yè)技能等等。通過這些規(guī)范、嚴(yán)格的培訓(xùn)，使得我們的生活教師都具備了較高的素質(zhì)，為更好的輔導(dǎo)學(xué)生、教育引導(dǎo)學(xué)生奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三、以制度引領(lǐng)管理，做到工作開展有章可循

生活部針對寄宿制的特點(diǎn)，制訂了各項管理制度。例如：考核教師的《生活教師管理制度》、《學(xué)生宿舍管理制度》;評價宿舍的《先進(jìn)宿舍評比制度》、《文明宿舍評比制度》;規(guī)范學(xué)生的《寄宿學(xué)生一日常規(guī)》、《學(xué)生就餐制度》等等。生活教師們也結(jié)合自己宿舍的學(xué)生情況，制定本宿舍的制度。所有的制度都力求規(guī)范到每一個細(xì)節(jié)，比如：就餐時，要安靜，加菜加飯都比手勢(1個指頭表示加飯，2個指頭表示加菜，3個指頭表示加湯);再比如，為了杜絕安全隱患，要求上鋪學(xué)生上下床時面向扶梯上下，疊被子時背靠著墻壁疊等等。通過這一系列的規(guī)章制度加強(qiáng)對生活教師的管理，規(guī)范了寄宿學(xué)生的日常生活行為。教師們的工作變得很有條理，學(xué)生們也養(yǎng)成了很多的良好的生活習(xí)慣。走進(jìn)學(xué)校的學(xué)生生活區(qū)，到處是一抹抹“亮麗”的風(fēng)景。

寄宿制學(xué)校最重要的就是學(xué)生的安全問題，當(dāng)然這也是最令每一個老師頭痛的。學(xué)生之間難免追逐嬉戲，有些意外事故防不勝防，作為校方，主要任務(wù)就是落實責(zé)任，盡量排除一切可能的安全隱患，盡可能的減少不必要事故的發(fā)生。為此，學(xué)校成立了“公寓安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)”，設(shè)立了“門衛(wèi)監(jiān)督制度”和“錄像監(jiān)控制度”，制定了“安全工作細(xì)則”、“意外事件處理預(yù)案和報告制度”，確立了相關(guān)負(fù)責(zé)人，落實相關(guān)的安全工作職責(zé)，頒發(fā)了一系列的“關(guān)于加強(qiáng)安全工作的規(guī)定”。如：遇到學(xué)生生病、受傷等情況，由生活教師陪同去醫(yī)院(原則上是縣級醫(yī)院)，并同時通知執(zhí)勤領(lǐng)導(dǎo)和班主任，直到就醫(yī)結(jié)束方可回校。生活教師是宿舍安全的第一責(zé)任人，學(xué)校跟每一個生活教師都簽訂了“安全責(zé)任書”，落實責(zé)任，明確義務(wù)。生活教師平時注意加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育、健康教育，開展了消防演習(xí)，防震演習(xí)，加強(qiáng)疏散訓(xùn)練，提高學(xué)生的安全意識和防范能力。

四、重過程，嚴(yán)檢查，把工作真正落實

詳盡的制度不僅僅是寫在紙上，更重要的是落實在過程中，才能為營造溫馨家園保駕護(hù)航。生活部根據(jù)制度要求制定了相應(yīng)的考核方案，考核宿舍的《五宿舍評比制度》，考核教師的《生活教師考核方案》，考核學(xué)生的“良習(xí)星牌”、“美習(xí)銀行卡”等等。每天樓長檢查，生活部主任隨機(jī)抽查打分并公示，周末匯總頒發(fā)“宿舍管理流動紅旗”，月末考核摘星，爭創(chuàng)“五宿舍”。其間如果發(fā)現(xiàn)某些個別問題就立即跟相應(yīng)的生活教師交流，并讓樓長督促檢查改正;如果是一些普遍都需要提高的，就在每周的例會中進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。另外，學(xué)校還開通了網(wǎng)上評價平臺，家長和學(xué)生可以通過這個平臺對生活教師的工作進(jìn)行打分。通過這些手段，把平凡而又充滿意義的工作落到實處，努力地提升生活部的服務(wù)質(zhì)量。

五、講原則，重人性，營造融洽的工作氛圍，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造力

我們的生活教師平時工作十分瑣碎而辛苦，還不能有半點(diǎn)的疏忽(比如：學(xué)生的健康，學(xué)生的安全)，必須對學(xué)校負(fù)責(zé)，對班主任負(fù)責(zé)，對家長負(fù)責(zé)，所以他們自身也背負(fù)著相當(dāng)大的壓力。“制度是死的，人是活的!”在不違背原則的情況下，生活部盡量為每一個生活教師著想，注重人性化管理，重視人文關(guān)懷。生活教師犯錯了，不是一味的謾罵批評，而是采用交流談心的方式讓其領(lǐng)會、改正。生活教師過生日時，我們鼓勵其他同事給她慶祝。教師節(jié)、感恩節(jié)，生活部主動為她們慶祝，還鼓勵學(xué)生們?yōu)樾燎谡疹櫵齻兊纳罱處熕腿プ８：透兄x。通過這一系列的關(guān)懷，讓老師們的壓力得到充分的釋放，讓她們感受到生活部就是她們的家，生活部管理員是她們的家長，雖然工作很辛苦，身體很累，但心是輕松的、是溫暖的。在這種氛圍中工作，生活教師們都會自覺的為生活部著想，從學(xué)校的大局考慮，有的教師還主動的為生活部的管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策，充分的調(diào)動起了她們的工作熱情、積極性和創(chuàng)造性。

六、強(qiáng)建設(shè)，爭創(chuàng)牌，營造溫馨家園，提升服務(wù)檔次

寄宿的學(xué)生年齡小的才4歲，他們的生活自理能力差，依賴性強(qiáng)，剛?cè)胱〕跗?，情緒極不穩(wěn)定。為此，我們提出了“三心”“四陪”原則?！叭摹敝福簮坌模涸谏罟芾砩舷駤寢屢粯又匾曀?、關(guān)注他、愛護(hù)他，把每個學(xué)生都當(dāng)成自己的孩子來看;細(xì)心：指的是關(guān)注孩子的一舉一動，包括孩子的身體、心理、生活、言行舉止;耐心：指對孩子出現(xiàn)的問題，要友善，要耐心細(xì)致幫助、教育，及時引導(dǎo)?！八呐恪敝福号愫⒆右黄鸹顒?、和孩子一起用餐、指導(dǎo)低年級小同學(xué)洗漱、跟孩子們一起睡覺。我們充分強(qiáng)調(diào)“孩子至上”理念，要求生活教師增強(qiáng)“服務(wù)”意識，提高服務(wù)質(zhì)量，千方百計讓孩子們開心，讓家長放心。

護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇十

根據(jù)市城市管理行政執(zhí)法局的統(tǒng)一安排，4月14日至22日，我有幸參加了由xx大學(xué)管理學(xué)院干部教育培訓(xùn)中心承辦的“xx市城市管理干部綜合能力提升專題培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)，通過7天的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。一是名師的智慧和風(fēng)采給我留下了深刻印象。此次授課的專家、教授們不僅具備豐富的專業(yè)、社會知識，還有不茍的敬業(yè)精神。二是學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富。期間共學(xué)習(xí)了《宜居城市的建設(shè)與精細(xì)化管理》、《城市與城市可持續(xù)發(fā)展》等10門課程，內(nèi)容涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、城市管理文明執(zhí)法理念及政務(wù)禮儀等諸多方面的知識和實踐，感到收獲很大，回顧這次學(xué)習(xí)，有這樣幾點(diǎn)收獲和體會：

一、拓寬了視野，開闊了眼界

這次學(xué)習(xí)，我們聆聽了xx大學(xué)及知名專家教授的授課，領(lǐng)略了名師的智慧和風(fēng)采，老師們學(xué)貫中西、博古通今，在各自的研究領(lǐng)域都有獨(dú)到的分析和精辟的見解，他們精彩的講解讓我進(jìn)一步理清了思想認(rèn)識上的誤區(qū)，解開了許多工作、學(xué)習(xí)、生活中的迷茫和疑惑，大大地拓寬了視野，開闊了眼界。

二、增長了知識，提升了能力

此次培訓(xùn)，歸結(jié)起來，自己在新知識的感知領(lǐng)悟上，主要有三個方面：一是切實增長了理論知識，增強(qiáng)了工作自信，特別是在城市管理行政綜合技法理念上有了新的認(rèn)識。必將給我今后的工作起到積極的指導(dǎo)作用。二是學(xué)習(xí)了新穎的思維方法。研修期間，各位專家教授從不同的研究領(lǐng)域出發(fā)，以不同的研究視角和現(xiàn)實案例展現(xiàn)了許多新穎的思維方法。這些創(chuàng)新的思維方法，是在既符合政策法規(guī)，又充分結(jié)合自身實際的基礎(chǔ)上達(dá)到問題迎刃而解，效率不斷提高，成效事半功倍的效果。將使我在今后的工作中能夠心態(tài)更加自信，思路更加開闊，方法更加靈活。三是學(xué)習(xí)了有效的溝通方法。作為一名機(jī)構(gòu)編制工作的干部，無論是要爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，部門之間的協(xié)調(diào)配合，還是要贏得外界的大力幫助，都需要重視溝通。一方面要保持自信、充滿誠意。另一方面要善于尋找雙方的關(guān)注點(diǎn)、興奮點(diǎn)和共同點(diǎn)，促進(jìn)工作的有效推進(jìn)。

三、提高了認(rèn)識，完善了自身

在學(xué)習(xí)中提高，在實踐中成長，通過學(xué)習(xí)，使我的思維理念不斷地受到新的沖擊，不僅逐步地提高和完善了自己，而且還促進(jìn)了反思。

一是要注重提高理論修養(yǎng)。自己的理論水平和管理水平離工作實踐對自身提出的要求差距還很大。這不僅體現(xiàn)在自己學(xué)習(xí)習(xí)慣上，沒有養(yǎng)成有計劃、有規(guī)律地學(xué)習(xí)理論知識的習(xí)慣，而且體現(xiàn)在學(xué)習(xí)成效上，既沒有對擴(kuò)充知識面，又沒有精讀某種理論，融會貫通，更沒有形成自己獨(dú)特的觀點(diǎn)。因此，以后要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平。

二是要注重積累實踐經(jīng)驗。

工作成績不僅是做出來的，也是總結(jié)出來的。如果只埋頭苦干，工作經(jīng)歷只能成為一種過程，一種經(jīng)過，對今后的實踐工作沒有任何指導(dǎo)意義。因此，我們不僅要勤奮學(xué)習(xí)，踏實工作，還要善于對工作進(jìn)行總結(jié)、提煉，不但要深入干，而且要深入思考，適時的將自己的工作于予總結(jié)并上升到理論。只有認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗，才能全面發(fā)現(xiàn)成績和缺點(diǎn)，積累經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，促進(jìn)綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的全面提升。

四、轉(zhuǎn)變了理念，適應(yīng)了新常態(tài)

結(jié)合這次學(xué)習(xí)內(nèi)容，聯(lián)系到實際工作，做好機(jī)構(gòu)編制如何為城市管理服務(wù)，怎么理順體制機(jī)構(gòu)，全面提升城市管理水平，與時俱進(jìn)，更新理念，適應(yīng)于機(jī)構(gòu)編制工作新常態(tài)，更好的服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一是堅持用開明開放的理念認(rèn)識機(jī)構(gòu)編制工作。主動適應(yīng)新形勢、新變化，敞開機(jī)構(gòu)編制工作大門，跳出機(jī)構(gòu)編制工作長期以來呈閉合狀態(tài)的工作體系和運(yùn)行機(jī)制，打破機(jī)構(gòu)編制工作神秘化的無形壁壘，加大機(jī)構(gòu)編制工作開放、透明的力度，使機(jī)構(gòu)編制工作得到社會更多的理解和支持。自覺地把機(jī)構(gòu)編制工作放到改革開放大潮和全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局中去審視、去謀劃、去推進(jìn)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)編制工作視野更加開闊，與外部溝通聯(lián)系更加密切，與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展更加融合。

二是堅持用服務(wù)城市建設(shè)的理念謀劃機(jī)構(gòu)編制工作。主動圍繞黨委政府的中心工作、重點(diǎn)工作，關(guān)注影響地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和穩(wěn)定的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制工作的前瞻性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性研究，積極為地方黨委、政府和編委提供有價值的意見和建議，當(dāng)好參謀助手。主動深入調(diào)查研究，全面了解部門、單位和群眾對政府職能轉(zhuǎn)變、簡政放權(quán)和創(chuàng)新機(jī)構(gòu)編制管理的現(xiàn)實需求，緊緊依靠干部群眾推進(jìn)改革、創(chuàng)新管理、優(yōu)化服務(wù)。要積極探索具有時代特色的機(jī)構(gòu)編制工作服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)載體，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。

三是堅持用創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的理念推進(jìn)機(jī)構(gòu)編制工作。堅決摒棄“風(fēng)險顧慮，不敢創(chuàng)新；畏難情緒，不想創(chuàng)新；等靠思想，不會創(chuàng)新”的陳舊觀念，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，樹立創(chuàng)新眼光，保持創(chuàng)新熱情，努力把機(jī)構(gòu)編制部門打造成為創(chuàng)新思維活躍、創(chuàng)新動力強(qiáng)勁、創(chuàng)新成果顯著的部門。善于從高處著眼，圍繞機(jī)構(gòu)編制工作的高要求去創(chuàng)新，圍繞機(jī)構(gòu)編制管理的薄弱環(huán)節(jié)去創(chuàng)新，圍繞制約經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的體制機(jī)制去創(chuàng)新。主動增加改革創(chuàng)新的知識儲備，拓寬改革創(chuàng)新的方法思路，多實踐、多總結(jié)、多積累，不斷提高改革創(chuàng)新的能力。把管理融入服務(wù)中，降低行政成本，讓機(jī)構(gòu)編制發(fā)揮最大的資源效益。

四是堅持用規(guī)則規(guī)范的理念提升機(jī)構(gòu)編制工作。重點(diǎn)把握好四個方面：一要依法設(shè)置機(jī)構(gòu)，依照法律、法規(guī)和機(jī)構(gòu)編制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件設(shè)置機(jī)構(gòu)，不具備條件的不能設(shè)置；二要按法定程序?qū)徟?，涉及機(jī)構(gòu)編制事宜的統(tǒng)一由機(jī)構(gòu)編制部門審核，按程序報編委或黨委、政府審批，其他任何部門和單位無權(quán)決定機(jī)構(gòu)編制事項；三要依法定編，依法審定機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍，依法規(guī)定其領(lǐng)導(dǎo)體制，依法核定人員數(shù)額、人員結(jié)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)形式；四要依法監(jiān)督管理，依照法律授予的權(quán)力，對機(jī)構(gòu)編制的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

古人云：他山之石，可以攻玉。通過學(xué)習(xí)，不僅開拓了眼界，也提高了理論水平，并將主動把所學(xué)的東西靈活運(yùn)用到今后工作中去，為建設(shè)幸福美麗作出新的貢獻(xiàn)。