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小區(qū)物業(yè)保安管理制度篇一

1、上崗時應(yīng)統(tǒng)一著裝，系好領(lǐng)帶，佩戴上崗證，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋，不得將任何物體夾于腋下;

2、不留長發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，不留長鬢角、長指甲，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不戴眼鏡;

3、立時要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前俯后仰，站立按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進時二人成行，三人成列，步伐統(tǒng)一;

4、不得勾肩搭背、袖手、雙手插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報，不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨;

5、不得隨地吐痰，亂丟雜物;

6、注意個人衛(wèi)生。

小區(qū)物業(yè)保安管理制度篇二

(1)保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍。

(2)外來人員禁止在宿舍留宿。

(3)結(jié)婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長的,每周應(yīng)有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動電話不關(guān)機,接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點。

(4)如果女朋友在項目駐地的,可申請周六周日在外居住。

(5)每個班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。

(1)宿舍內(nèi)應(yīng)保持整潔統(tǒng)一,物品擺放有序,空氣清新。

(2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi),毛巾置于盆沿。

(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無其它物品。

(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側(cè)。

(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。

(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進入宿舍后將鞋放置在陽臺,換拖鞋并洗腳。

(7)早班人員負(fù)責(zé)每日倒兩次垃圾。

(1)愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當(dāng)事人的由當(dāng)事人賠償,如找不出當(dāng)事人的,由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān)。

(2)宿舍內(nèi)水電氣費由宿舍內(nèi)人員共同承擔(dān)。

(1)嚴(yán)禁在宿舍大聲喧嘩。

(2)嚴(yán)禁私拉電線。

(3)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒。

(4)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。

(5)嚴(yán)禁將垃圾扔在地上。

(1)要離開項目駐地區(qū)域時應(yīng)寫請假條,并報班長、主管批準(zhǔn)后,方可實施。

(2)與同事?lián)Q休、換班時應(yīng)寫換休申請,換休申請上應(yīng)有換休雙方人員簽名。

(3)離開宿舍一天以內(nèi)應(yīng)向班長請假,超過一天時班長批準(zhǔn)后應(yīng)請示主管審批。

(4)除當(dāng)班人員外,夜間就寢時間為22:30點,夜班人員在下班后1小時內(nèi)應(yīng)當(dāng)就寢。需在外留宿的應(yīng)寫請假條并寫明原由,由主管審批。

(5)假期滿后應(yīng)及時歸隊,如有特殊情況需要續(xù)假的應(yīng)根據(jù)請假權(quán)限及時匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。

小區(qū)物業(yè)保安管理制度篇三

規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

適用于保安部全體員工的培訓(xùn)。

(一)事務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況，驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師

(二)保安班長負(fù)責(zé)進行軍事技能的培訓(xùn)。

四、工作程序

(一)新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

1.第一天，由保安隊長負(fù)責(zé)介紹保安工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

2.第二天，由保安部隊長負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

3.第三天，由保安班長按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊列》對新員工進行隊列操練。

4.第四天至第六天，由保安隊長安排新員工試行上崗，即1名老保安員帶1名新保安員同時執(zhí)勤，由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

5.第七天，考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，進行思想小結(jié)。

(二)軍事技能培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)隊列項目:

立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊列》;

2)拳術(shù)項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》;

3)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。

2.軍訓(xùn)要求:

1)軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

2)隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作，動作要求利落、標(biāo)準(zhǔn);

3)聽從指揮員口令，回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音;

4)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

3.軍事技能培訓(xùn)由保安部班組長具體負(fù)責(zé)。

(四)消防知識培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

2)消防理論知識的學(xué)習(xí);

3)滅火器材的操作使用;

4)滅火演練。

2.消防培訓(xùn)時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人

員講授示范。

(五)法律知識培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

2)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;

4)其他地方性法規(guī)。

2.法律知識培訓(xùn)需要時，由事務(wù)主管聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

(六)服務(wù)培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)文明用語;

2)儀容儀表;

3)禮貌禮節(jié);

4)服務(wù)意識;

5)服務(wù)技能;

6)服務(wù)要求。

2.服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

(七)安全培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)工作安全;

2)日常生活安全。

2.安全培訓(xùn)由保安隊長負(fù)責(zé)，必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。

(八)思想教育

1.思想教育的形式:

1)班務(wù)會;

2)保安員全體會議;

3)個別交談;

4)交接班時講評。

2.思想教育的內(nèi)容:

1)思想品德;

2)政治思想;

3)行為準(zhǔn)則。

(九)物業(yè)管理知識培訓(xùn)

由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。

(十)文化知識培訓(xùn)

1.保安隊長負(fù)責(zé)每季度對文化素質(zhì)較低的員工進行文化知識培訓(xùn)。

2.文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:

1)寫作能力;

2)閱讀與理解能力;

3)語言表達能力。

3.文化知識培訓(xùn)形式:

1)講課;

2)開展演講比賽;

3)寫作比賽。

(十一)工作技能培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)小區(qū)物品/人員出入管理工作規(guī)程;

2)保安員交接班管理制度;

3)保安員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定;

4)停車場管理;

5)機動車停車廠管理制度;

6)突發(fā)事件處理工作規(guī)程;

2.培訓(xùn)形式:

1)正確的人際關(guān)系處理;

2)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;

3)溝通與協(xié)調(diào);

4)講解與示范。

(十二)每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估，對于考核成績應(yīng)有完整的記錄，并歸入個人檔案長期保存。保安隊長負(fù)責(zé)《訓(xùn)練記錄表》。

董事會職責(zé)監(jiān)事會職責(zé)班主任職責(zé)

團支書職責(zé)企劃部職責(zé)內(nèi)控制度

小區(qū)物業(yè)保安管理制度篇四

1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。

2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關(guān)的事情。

3、嚴(yán)禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。

5、嚴(yán)禁交接班不清楚,必須搞好本班衛(wèi)生

6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。

7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8、嚴(yán)禁保安員之間,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私,向住戶收取費用。

9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。

10、嚴(yán)禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。

11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團結(jié)、頂撞上級。

12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

13、嚴(yán)禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

(一)門衛(wèi)

1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔、嚴(yán)格做好小區(qū)外來進出車輛及人員的登記工作;。

2、注意觀察人員進出情況,發(fā)現(xiàn)疑點應(yīng)當(dāng)及時詢問,阻止小商小販進入小區(qū)叫賣等。

3、對進出小區(qū)的各類車輛進行有效疏導(dǎo),保持出入口的整潔和暢通。

4、外來人員必須登記方可進入小區(qū)，裝修工人必須按規(guī)定時間進行施工。

5、大型車輛嚴(yán)禁進入小區(qū)，必須進入的必須由物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)方可進入。

6、對于裝修業(yè)戶進行查看、嚴(yán)禁私自對房屋承重墻進行改動，商網(wǎng)裝修嚴(yán)禁私自臥地溝及封堵地溝口

7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進入小區(qū)、刨墻廢料由業(yè)主自行運出禁止長時間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴(yán)禁堆放一切物品。

(二)巡邏

1、增加巡邏時間、,要勤巡查，多看、多聽、多問注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失;。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告負(fù)責(zé)人,。

2、對轄區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時報告并記錄。

3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告公司負(fù)責(zé)人

1、堅守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運行狀況,記錄準(zhǔn)確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,要及時報告小區(qū)維修人員采取措施消除故障,保持正常使用。

2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運行、排除異常情況等記錄。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告小區(qū)負(fù)責(zé)人和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過程。

4、監(jiān)控室屬于保密場所閑人免進!嚴(yán)禁帶朋友和其他人等在監(jiān)控室內(nèi)會客及聊天，

(三)車管

1、正確引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,對違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進行勸導(dǎo)并協(xié)助整改。

2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。

考核標(biāo)準(zhǔn)

1、提前15分鐘到崗并換好服裝，由當(dāng)班班長召開班前會。對上班情況進行了解，有無異常，寫好班前記錄。遲到者罰款50元

2、交班前上一班人員要認(rèn)真詳細(xì)檢查、并對本崗位的情況向下班人員講清，并寫好交接班記錄。違者罰款50元

3、上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，室內(nèi)衛(wèi)生認(rèn)真清掃干凈后，經(jīng)下一班檢查同意后本班方可離崗。未清掃者罰款50元

4、須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清楚時，不得交接班。違規(guī)者罰款50元

5、交班后對本崗位所管轄的部位認(rèn)真檢查，檢查后要認(rèn)真記錄。發(fā)現(xiàn)未記錄者罰款50元

6、對待來公司辦事人員態(tài)度要和藹，講究禮貌，文明執(zhí)勤。接到投訴罰款20元。

7、工作期間，當(dāng)班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。違者罰款20元。

8、發(fā)現(xiàn)脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據(jù)情節(jié)輕重再做處罰。

小區(qū)物業(yè)保安管理制度篇五

專職安全護衛(wèi)人員,身體健康,責(zé)任心強,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),體態(tài)良好,有吃苦奉獻精神和甘當(dāng)保姆的意識;

接受過安全護衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練,訓(xùn)練有素,掌握基本安全護衛(wèi)技能,并定期進行安全防范學(xué)習(xí),增強安全防范能力;

熟悉小區(qū)環(huán)境,熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī),能恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對小區(qū)護衛(wèi)工作;思想品質(zhì)好,作風(fēng)正派,熱愛安全護衛(wèi)工作,無不良記錄;

安全護衛(wèi)人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)工具;

當(dāng)班時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號,穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;

上崗時精神振作,舉止應(yīng)文明,姿態(tài)良好,大方、得體,精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執(zhí)勤時不吸煙、吃零食, 不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不彎腰駝背,前傾后靠;

講普通話,可以進行簡單英語會話;

交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。

參照《門衛(wèi)制度》執(zhí)行。

各出入口24小時有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)的商販入內(nèi),大件物品搬出實行登記,實施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。

參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。

白天巡邏次數(shù)不少于6次,夜間巡邏次數(shù)不少于8次,重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊巡邏,規(guī)范整齊;及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發(fā)事件時,及時報告警方與管理服務(wù)中心,必要時采取正當(dāng)防衛(wèi),防止事態(tài)擴大,協(xié)助保護現(xiàn)場和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查。

參照《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行。

制定緊急事故處理預(yù)案,至少包括:火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應(yīng)急等;

有緊急事件救護組織,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài);

書面描述緊急事故救護組織職責(zé),并讓每位成員了解,周期性地進行反應(yīng)訓(xùn)練;

高層住宅按消防要求組織進行疏散演習(xí);

對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng);盡可能減少破壞和損失程度;

按照業(yè)主或業(yè)主委員會的`委托組織恢復(fù)生活秩序,如:幫助恢復(fù)電力供應(yīng)、搶救財產(chǎn)等。

設(shè)有業(yè)主(使用人)求助與報警電話,24小時有人值守;

接到報警信號,確認(rèn)后管理服務(wù)中心應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場查看,予以恰當(dāng)?shù)木o急處理;

涉及人身安全處,設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護措施;

協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;

對小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設(shè)施加強維護,保持必要的照明;

建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。

總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》五級標(biāo)準(zhǔn)。

應(yīng)急及突發(fā)事件接報后立即趕到現(xiàn)場處理。

保安員崗前、崗中培訓(xùn)率達到98%。

對保安服務(wù)的滿意率達到92%以上。

小區(qū)物業(yè)保安管理制度篇六

為進一步強化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項工作的順利進行，結(jié)合物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)的特點、任務(wù)、職責(zé)，特制定以下保安隊員考核細(xì)則。

（一）物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理工作，結(jié)合齊鐵地區(qū)物業(yè)小區(qū)的實際，實行二級管理，共同考核的辦法。一是保安服務(wù)公司，二是物業(yè)小區(qū)。

（二）考核實施實行扣分罰款制。

（三）在考核中，對于違反考核細(xì)則規(guī)定的內(nèi)容，每扣一分，罰款2元，并在本人當(dāng)月工資中扣除。

（四）對于保安隊員的考核實施，由保安公司、物業(yè)小區(qū)實行共同定期考核，隨時抽查的辦法，對于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違章現(xiàn)象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業(yè)小區(qū)負(fù)責(zé)考核管理人員共同簽字，送交財務(wù)，實施扣款。

（五）保安隊員在工作中，對于超出違反考核細(xì)則規(guī)定以外的條款，按保安有關(guān)規(guī)定處理。

（六）對于保安隊員違反考核規(guī)定，罰款資金由財務(wù)指定專人保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。

1、不按規(guī)定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；

2、不請假、無故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；

3、在交接班過程中，不按規(guī)定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分；

4、交接班記錄簿不按規(guī)定認(rèn)真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分；

5、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：

6、在執(zhí)崗過程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分；

7、不按規(guī)定時間巡視，巡視時間次數(shù)與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分；

8、在當(dāng)班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退；

9、在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當(dāng)班者每人各扣2分；

10、在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；

11、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分；

12、認(rèn)真牢記保安執(zhí)勤紀(jì)律“八不準(zhǔn)”，對于違反其中任何一項，分別根據(jù)情節(jié)扣4－10分，嚴(yán)重者清除保安隊；

13、在巡邏執(zhí)勤中，嚴(yán)格落實“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項扣3分；

14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；

15、在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣5分；

16、當(dāng)班中飲酒扣l0分，并予以辭退；

17、在當(dāng)班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關(guān)規(guī)定不及時上報的扣4分；

18、對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動，以及公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會、按規(guī)定應(yīng)參加而無故不參加，又沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批的，不參加一次扣5分。