時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

體檢工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

散童：

3月11日散居兒童視力測(cè)試

3月15、16日桃園片、馬塘片12個(gè)村散居兒童在衛(wèi)生所體檢

3月30日軟件園片5個(gè)村散居兒童在保健所體檢

集童：

4月1馬塘幼兒園集童體檢、

4月2日桃園幼兒園集童體檢

保健所 、桃園衛(wèi)生所，各幼兒園

散童體檢由村醫(yī)生通知到所進(jìn)行統(tǒng)一體檢，集童體檢組織人員到各幼兒園進(jìn)行

身高、體重的`測(cè)量與評(píng)價(jià)，五官檢查，心肺聽(tīng)診，肝脾觸診，生殖器檢查，血紅蛋白化驗(yàn)、（幼兒園集童為血常規(guī)檢測(cè)）谷丙轉(zhuǎn)氨酶檢測(cè)、視力篩查等。

根據(jù)文件精神安排，集童健康檢查，血常規(guī)檢測(cè)，發(fā)育綜合評(píng)價(jià)和建立健康檔案免費(fèi)，丙氨酸轉(zhuǎn)移酶測(cè)定12元每人，視力篩查15元/人，合計(jì)收費(fèi)27元/人，散居每人20元，視力檢查另外收費(fèi)，視力篩查有預(yù)收費(fèi)的做好通知。

：登記——發(fā)放體檢表及化驗(yàn)單——測(cè)量身高、體重—— 五官檢查、心肺聽(tīng)診、肝脾觸診、生殖器官檢查——視力篩查——血紅蛋白化驗(yàn)、（幼兒園集童為血常規(guī)檢測(cè)）、丙氨酸轉(zhuǎn)移酶測(cè)定——收表。幼兒園兒童視力篩查由保健所醫(yī)生到各班錯(cuò)開(kāi)體檢班級(jí)進(jìn)行。

組 織： 尤志峰

登 記： 周秀芹、 潘詩(shī)琦 沈海飛

測(cè)量身高、體重： 賈秀芳 陸云

內(nèi)外科檢查： 陳 冬 葛劍云 吳迪梅

化 驗(yàn)： 趙佰和 張春湘 董愛(ài)華 袁純蘭

視力篩查： 丁愛(ài)平 冒曉祥

（1）、體檢前準(zhǔn)備好所有器材，鄉(xiāng)村醫(yī)生會(huì)議布置體檢通知兒童名單，組織所有參加人員進(jìn)行培訓(xùn)，要求做到秩序井然，不可雜亂無(wú)章。

（2）、體檢出的疾病及時(shí)從體檢表上摘錄下來(lái)，并要求村醫(yī)生通知兒童家長(zhǎng)，及時(shí)給予正確的干預(yù)、治療。

（3）、化驗(yàn)單收集完整，同時(shí)在六一體檢表上填寫(xiě)具體數(shù)據(jù)，以便查驗(yàn)。

（4）、在規(guī)定日期前上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表小結(jié)。

桃園衛(wèi)生所

20xx-2-1

體檢工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

以新體檢中心投入使用為契機(jī)，本著“打造精品”的目標(biāo)，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)外交流合作，依托醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)品牌，完善服務(wù)流程，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在加強(qiáng)團(tuán)檢的同時(shí)，重點(diǎn)培育高端和普及低端兩極體檢市場(chǎng)，在堅(jiān)持以社會(huì)效益為前提的原則下，共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

（一）調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，多層次開(kāi)辟體檢市場(chǎng)。

1、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系，鞏固和開(kāi)辟團(tuán)檢市場(chǎng)。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。

2、以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn)，全力做好健康體檢和專(zhuān)病篩查工作。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個(gè)人健康體檢的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)來(lái)院病人直系親屬疾病的篩查工作，同時(shí)，加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。

3、建立vip客戶網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)辟高端體檢市場(chǎng)。利用于醫(yī)院客服中心，開(kāi)展在線咨詢(xún)答疑、健康關(guān)懷服務(wù)。條件成熟時(shí)也可嘗試攜程服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)包括24小時(shí)預(yù)約掛號(hào)、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個(gè)性化健康管理服務(wù)。

4、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，建立健康俱樂(lè)部，引進(jìn)健康保健設(shè)施，開(kāi)展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù)，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）拓展體檢服務(wù)內(nèi)容，樹(shù)立獨(dú)具特色的體檢品牌。

1、優(yōu)化以客為尊的作業(yè)流程，推行感動(dòng)服務(wù)。

即：通過(guò)感覺(jué)（從進(jìn)入體檢中心，讓體檢者感覺(jué)到熱情周到）——感受（通過(guò)體檢全程服務(wù)確實(shí)感受很好）——感情（通過(guò)檢后服務(wù)，建立朋友關(guān)系）三個(gè)層次層層推進(jìn)，使顧客把醫(yī)院當(dāng)成生活和情感的一部分，讓顧客感受到回家的感覺(jué)，感覺(jué)到醫(yī)有所值，營(yíng)造顧客滿意的境界。

2、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊(duì)伍，開(kāi)展特需服務(wù)。

擬招聘用1—2名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識(shí)、儀表、禮儀等知識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范行為舉止，通過(guò)良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的態(tài)度和廣博的知識(shí)為體檢者提供人性化服務(wù)，使每個(gè)來(lái)中心體檢的`客戶都能感受到細(xì)心、溫馨和關(guān)愛(ài)。增加客戶忠誠(chéng)度，逐步樹(shù)立口碑效應(yīng)，建立品牌形象。

3、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺(tái)。

在繼續(xù)做好檢后免費(fèi)上門(mén)答疑及針對(duì)性健康講座服務(wù)、團(tuán)隊(duì)健康狀況的匯總分析的基礎(chǔ)上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開(kāi)展系列短信活動(dòng)（會(huì)員咨詢(xún)、醫(yī)患互動(dòng)、預(yù)約就醫(yī)、會(huì)員關(guān)懷問(wèn)候等），為體檢者開(kāi)通更多與醫(yī)院互動(dòng)的通道，將醫(yī)院對(duì)體檢者無(wú)微不至的關(guān)懷、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會(huì)公眾形象完全傳遞給社會(huì)大眾。同地，開(kāi)展健康評(píng)估、跟蹤服務(wù)，為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的健康管理服務(wù)。

4、加強(qiáng)體檢隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。

本著“打造精品”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實(shí)干精神和精誠(chéng)團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊(duì)精神成為科室發(fā)展源動(dòng)力，以愉快工作實(shí)施品質(zhì)服務(wù)。

5、加強(qiáng)硬件投入，全面提升體檢服務(wù)水平。

申請(qǐng)改建擴(kuò)建現(xiàn)有體檢中心規(guī)模，增加體檢設(shè)備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測(cè)設(shè)備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求。從而達(dá)到與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。

體檢工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

在我院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。為了我科室在醫(yī)院遷入富邦后有更好的發(fā)展，現(xiàn)有一些亟待堅(jiān)決的問(wèn)題，總結(jié)及工作計(jì)劃如下：

一、人員相對(duì)不足

為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭，在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加。現(xiàn)在因存在人員安排緊張問(wèn)題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結(jié)論，錄入微機(jī)，已現(xiàn)有的人員配置，無(wú)法達(dá)到高效率、高質(zhì)量的完成工作任務(wù)，直接影響了工作效率的提高。

二、護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的參差不齊

對(duì)護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問(wèn)題上，應(yīng)定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。包括：?jiǎn)T工儀表、儀容的培訓(xùn)，講話禮儀培訓(xùn)，對(duì)突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面。提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，并定期進(jìn)行考核。

三、工作協(xié)調(diào)問(wèn)題

各輔助科室人員缺少在工作中實(shí)質(zhì)性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動(dòng)性，因此在工作中會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽。在今后的工作中，應(yīng)加強(qiáng)各輔助科互動(dòng)交流的平臺(tái)，不斷改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的習(xí)慣。不允許小問(wèn)題發(fā)展成大問(wèn)題，小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。

四、體檢流程存在瓶頸

體檢秩序的.混亂，男女體檢扎堆情況。應(yīng)做好對(duì)受檢者的引導(dǎo)工作，文字提示牌應(yīng)明確，清楚。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢。

五、房間緊張

體檢中心就遷入富邦后的工作計(jì)劃，如下：

一、崗位配置與管理機(jī)制：人力資源的合理配置，因人置宜。

二、房間配置：簡(jiǎn)潔、舒適、寬敞，便于體檢工作的開(kāi)展

三、設(shè)備配置：保證設(shè)備的可操作性強(qiáng)，出具結(jié)果時(shí)間快，有利于節(jié)約個(gè)人體檢時(shí)間，以便整體加快體檢工作的進(jìn)度。

四、提高體檢接待能力

體檢工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理；改進(jìn)業(yè)務(wù)；大膽探索體檢工作的新思路，新方法，促使工作再上一個(gè)臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。20xx年工作目標(biāo)：

體檢中心將以開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)?yōu)榻衲甑闹匦?，抓緊，抓好，抓實(shí)，抓出實(shí)效，以百倍的努力，交一份滿意的答卷。

（1）印發(fā)簡(jiǎn)介資料，介紹我院技術(shù)力量，設(shè)備，就醫(yī)環(huán)境，就醫(yī)流程等方便群眾就醫(yī)。

（2）印發(fā)常見(jiàn)病有關(guān)資料，宣傳科普知識(shí)。

（3）制作《健康體檢》手冊(cè)，方便群眾采要。

利用我院優(yōu)勢(shì)開(kāi)展中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)，為健康，亞健康和病人開(kāi)展中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)，并根據(jù)健康查體情況，提出個(gè)性化的中醫(yī)藥健康保健方案，給予中醫(yī)藥預(yù)防保健指導(dǎo)。

進(jìn)一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排，做好各單位與中心的銜接工作。

如在醒目處懸掛通知，體檢流程圖示等，切實(shí)提高服務(wù)水平。每天早上提前半小時(shí)開(kāi)始體檢工作，避開(kāi)體檢人員與門(mén)診病人檢查的.高峰期，縮短了體檢人員的等候時(shí)間，保證工作有序進(jìn)行。

體檢中心設(shè)置專(zhuān)門(mén)的接待管理人員，負(fù)責(zé)預(yù)約登記和體檢指導(dǎo)工作，體檢結(jié)果及時(shí)匯總，反饋到個(gè)人，并針對(duì)體檢結(jié)果，建立健全參檢人員健康檔案，便于今后查詢(xún)。

20xx年是充滿生機(jī)的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年。20xx年成績(jī)的取得離不開(kāi)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各科室的大力協(xié)助配合和支持。我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本科室的問(wèn)題，我們將努力改正過(guò)去一年的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把新一年的工作做到最好。

體檢工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

設(shè)立體檢中心主要是對(duì)個(gè)體進(jìn)行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對(duì)個(gè)人健康問(wèn)題提出預(yù)警，阻止疾病發(fā)生或延緩；也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常，早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源，具有明顯的社會(huì)效應(yīng)。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實(shí)際情況，在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展特色服務(wù)項(xiàng)目。

1、傳統(tǒng)健康體檢（針對(duì)疾病的、傳統(tǒng)的檢查項(xiàng)目）

1）、門(mén)診個(gè)體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價(jià)格有針對(duì)性和個(gè)體化體檢方案；

2）、團(tuán)體體檢（工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機(jī)關(guān)單位等）。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐（具體哪幾種），由各單位或個(gè)人自由選擇；

3）、行業(yè)體檢（食品、藥業(yè)、勞動(dòng)、學(xué)校和參加工作等；

4）、特種體檢（招兵、招生、入學(xué)等）。

2、特色健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

建立個(gè)人健康檔案，形成專(zhuān)業(yè)體檢匯總報(bào)告及健康測(cè)評(píng)，出具專(zhuān)家健康意見(jiàn)和保健建議，設(shè)立健康咨詢(xún)熱線。做到體檢有結(jié)果，測(cè)評(píng)有結(jié)論，評(píng)估有報(bào)告，咨詢(xún)有解答，就醫(yī)有指南。

3、專(zhuān)業(yè)功能檢測(cè)

1）、視力、聽(tīng)力檢測(cè)和體能檢測(cè)；

2）、心功能檢測(cè)、肺功能檢測(cè)；

3）、內(nèi)分泌功能檢測(cè)；

4）、兒童生長(zhǎng)、發(fā)育檢測(cè)。

4、特殊醫(yī)學(xué)問(wèn)題檢測(cè)

1）、肝炎病毒感染；

2）、hiv病毒感染初篩

3）、支原體與衣原體感染；

4）、腫瘤標(biāo)志物篩查；

5）、慢性病與職業(yè)病篩查；

6）、高血壓、高血脂病監(jiān)測(cè)；

7）、血糖與糖尿病監(jiān)測(cè)。

1、體檢中心主任1人，總檢醫(yī)生1人，護(hù)士組長(zhǎng)1人，專(zhuān)職體檢護(hù)士4人，文員1人。

建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險(xiǎn)程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系，通過(guò)進(jìn)一步完善績(jī)效工資考核辦法，提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會(huì)效益；通過(guò)成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)增收節(jié)支，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類(lèi)人員的工作積極性和勞動(dòng)創(chuàng)造性。依照《體檢中心目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施辦法》，對(duì)參加體檢的科室與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考核，適當(dāng)提高工作獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)體檢人員的工作積極性。

1）、目前體檢中心無(wú)主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員，臨時(shí)抽調(diào)存在難召集、難管理、時(shí)間難掌控的問(wèn)題，經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁，無(wú)歸屬感，責(zé)任感不強(qiáng)，難以為體檢者提供滿意服務(wù)。

2）、參加體檢的醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺，臨床經(jīng)驗(yàn)有限，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。

3）、合作科室參與意識(shí)不強(qiáng)，零散體檢不夠便捷。特別是小專(zhuān)科難以做到體檢和門(mén)診分開(kāi)，如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心，導(dǎo)致零散體檢對(duì)象有抱怨不滿現(xiàn)象。

4）、體檢中心彩超機(jī)、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。對(duì)于批咳嗽碧寮?xì)e需保證兩套機(jī)器同時(shí)運(yùn)行，最大程度減少體檢者排隊(duì)等待時(shí)間。

5）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開(kāi)展和擴(kuò)大，對(duì)技術(shù)、管理和營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)人才將會(huì)有持續(xù)的需求，目前我們尚未配備專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，捕捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)方面有待進(jìn)一步提高，健康體檢宣傳力度需要加強(qiáng)。

今年體檢中心的任務(wù)目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上翻一番，任務(wù)艱巨。在加強(qiáng)體檢中心內(nèi)部管理的同時(shí)，需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用，必要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不可或缺。隨著新體檢中心的投用，我們有了專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)地和工作環(huán)境，體檢醫(yī)護(hù)人員的工作考勤和集中管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

1）、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系，鞏固，著重開(kāi)辟團(tuán)檢市場(chǎng)。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，努力開(kāi)拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。

2）、以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn)，全力做好健康體檢和專(zhuān)病篩查工作。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個(gè)人健康體檢的基礎(chǔ)上，著重來(lái)院病人直系親屬疾病的篩查工作。同時(shí)，加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。

3）、建立vip客戶網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)辟高端體檢市場(chǎng)。重點(diǎn)做好團(tuán)建單位高層領(lǐng)導(dǎo)和有高端體檢需求人員的服務(wù)，分級(jí)分層次分重點(diǎn)，對(duì)vip人員就要有特殊待遇，實(shí)現(xiàn)包括24小時(shí)預(yù)約掛號(hào)、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個(gè)性化健康管理服務(wù)。

4）、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，打造精品服務(wù)。引進(jìn)健康保健設(shè)施，開(kāi)展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù)，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

5）、加強(qiáng)體檢隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實(shí)干精神和精誠(chéng)團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊(duì)精神成為科室發(fā)展源動(dòng)力，以愉快工作實(shí)施品質(zhì)服務(wù)。

6）、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊(duì)伍，開(kāi)展特需服務(wù)。擬招聘用1—2名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識(shí)、儀表、禮儀等知識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范行為舉止，通過(guò)良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的態(tài)度和廣博的知識(shí)為體檢者提供人性化服務(wù)，使每個(gè)來(lái)中心體檢的客戶都能感受到細(xì)心、溫馨和關(guān)愛(ài)。增加客戶忠誠(chéng)度，逐步樹(shù)立口碑效應(yīng)，建立品牌形象。

7）、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺(tái)。在繼續(xù)做好檢后免費(fèi)上門(mén)答疑及針對(duì)性健康講座服務(wù)、團(tuán)隊(duì)健康狀況的匯總分析的基礎(chǔ)上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開(kāi)展系列短信活動(dòng)（會(huì)員咨詢(xún)、醫(yī)患互動(dòng)、預(yù)約就醫(yī)、會(huì)員關(guān)懷問(wèn)候等），為體檢者開(kāi)通更多與醫(yī)院互動(dòng)的通道，將醫(yī)院對(duì)體檢者無(wú)微不至的關(guān)懷、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會(huì)公眾形象完全傳遞給社會(huì)大眾。

8）、加強(qiáng)硬件投入，全面提升體檢服務(wù)水平。增加體檢設(shè)備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測(cè)設(shè)備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求。從而達(dá)到與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。

在院黨委和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室同事的大力協(xié)助和支持下，以上這些問(wèn)題都將在我們今后的工作中逐步解決與完善提高。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，掌握實(shí)情，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)。健全完善體檢工作規(guī)范、制度和服務(wù)流程，統(tǒng)籌調(diào)配好人員、設(shè)備等有效資源，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為我院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

體檢工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

在我院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。為了我科室在醫(yī)院遷入富邦后有更好的發(fā)展，現(xiàn)有一些亟待堅(jiān)決的問(wèn)題，總結(jié)及計(jì)劃如下：

為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭，在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加。現(xiàn)在因存在人員安排緊張問(wèn)題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結(jié)論，錄入微機(jī)，已現(xiàn)有的人員配置，無(wú)法達(dá)到高效率、高質(zhì)量的完成工作任務(wù)，直接影響了工作效率的提高。

對(duì)護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問(wèn)題上，應(yīng)定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。包括：?jiǎn)T工儀表、儀容的培訓(xùn)，講話禮儀培訓(xùn)，對(duì)突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面。提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，并定期進(jìn)行考核。

各輔助科室人員缺少在工作中實(shí)質(zhì)性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動(dòng)性，因此在工作中會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽。在今后的工作中，應(yīng)加強(qiáng)各輔助科互動(dòng)交流的平臺(tái)，不斷改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的習(xí)慣。不允許小問(wèn)題發(fā)展成大問(wèn)題，小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。

體檢秩序的混亂，男女體檢扎堆情況。應(yīng)做好對(duì)受檢者的引導(dǎo)工作，文字提示牌應(yīng)明確，清楚。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢。

體檢中心就遷入富邦后的工作計(jì)劃，如下：

1、崗位配置與管理機(jī)制：人力資源的合理配置，因人置宜。

2、房間配置：簡(jiǎn)潔、舒適、寬敞，便于體檢工作的開(kāi)展。

3、設(shè)備配置：保證設(shè)備的可操作性強(qiáng)，出具結(jié)果時(shí)間快，有利于節(jié)約個(gè)人體檢時(shí)間，以便整體加快體檢工作的進(jìn)度。

4、提高體檢接待能力。

體檢工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

20xx年護(hù)理組以質(zhì)量、禮儀、服務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步鞏固三甲評(píng)審取得的各項(xiàng)成果，圍繞護(hù)理部的中心任務(wù)，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部、科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，以護(hù)理安全為根本，提高服務(wù)水平，開(kāi)展感動(dòng)服務(wù)，使護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化和人性化，創(chuàng)建健康起飛護(hù)理品牌。現(xiàn)結(jié)合本科室實(shí)際情況，制定20xx年度護(hù)理計(jì)劃。

1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)。嚴(yán)格落實(shí)規(guī)范化培訓(xùn)及專(zhuān)科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，年初制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

2、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核。強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及護(hù)理操作及專(zhuān)科技能訓(xùn)練，每月由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。

3、規(guī)范低年資護(hù)士的帶教。隨著科室規(guī)模的擴(kuò)大，新進(jìn)人員不斷增加，做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控。每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)

理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí)。制定應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，確保受檢者安全。

2、體檢環(huán)節(jié)監(jiān)控。無(wú)論單位或個(gè)人前來(lái)體檢，都要提前告知注意事項(xiàng)，高血壓者體檢前提前吃降壓藥，糖尿病者在采血后提前服藥，導(dǎo)醫(yī)在巡視過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)異常，可提前為其安排體檢。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對(duì)年紀(jì)較大、行動(dòng)不便及需特殊照顧者，要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的巡回，并且要保持地面的干燥，預(yù)防意外事件的發(fā)生，加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。

3、質(zhì)控小組的監(jiān)控。組織科室質(zhì)控小組不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

4、進(jìn)行階段總結(jié)。包括取得的成果和存在的問(wèn)題，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，對(duì)做得好的護(hù)士表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，同時(shí)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，邊整改邊提高。在工作中對(duì)護(hù)士給予人性化關(guān)懷，了解個(gè)人的感受，對(duì)提出的合理要求盡量滿足。

1.培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念。把病人的

呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的`滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，確保護(hù)理工作安全、有效。

2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息。每月發(fā)放調(diào)查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生，在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。

4深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

1、完善體檢流程。20xx年搬遷后，開(kāi)展了1-2樓普檢區(qū)及部分vip體檢區(qū)的工作，護(hù)理組完成了相關(guān)體檢流程及崗位的改變，隨著vip區(qū)體檢工作的全面展開(kāi)，體檢流程及崗位職責(zé)將進(jìn)一步改進(jìn)及細(xì)化。

2、探索排班規(guī)律。根據(jù)各體檢崗位的最大工作量及受檢者的特點(diǎn)，細(xì)化崗位，合理排班，設(shè)置各崗位負(fù)責(zé)人，由崗位負(fù)責(zé)人根據(jù)人流量，及時(shí)調(diào)整護(hù)士崗位。

通過(guò)優(yōu)化體檢流程，推行感動(dòng)服務(wù)。即通過(guò)感覺(jué)(從進(jìn)入體檢中心，讓體檢者感受到熱情周到)--感受(通過(guò)體檢

全程服務(wù)確實(shí)感受很好)--感情(通過(guò)檢后服務(wù)，建立朋友關(guān)系)，三個(gè)層次層層推進(jìn)，使顧客感受到舒適,打造“感動(dòng)服務(wù)”護(hù)理品牌。

體檢工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

為進(jìn)一步改善員工的福利待遇，做好在職員工的職業(yè)健康體檢工作，保證員工的身體健康，根據(jù)《職業(yè)病防治法》的規(guī)定，現(xiàn)擬對(duì)公司在職員工進(jìn)行職業(yè)健康體檢，具體事宜安排如下：

20xx年1月30日前與公司簽訂1年以上勞動(dòng)合同的在冊(cè)在崗合同工、返聘在職員工、勞務(wù)派遣員工。

此次體檢共分為三個(gè)階段：

第一階段：在職特殊工種員工（537人）；

第二階段：在職女職工(250人，不含特殊工種女職工)，48歲以上男職工（258人，不含特殊工種男職工）；

第三階段：48歲以下全體在職男員工（485人，不含特殊工種男職工）。

1、第一階段員工計(jì)劃于20xx年體檢；

2、第二階段員工計(jì)劃于20xx年體檢；

3、第三階段員工計(jì)劃于20xx年體檢；具體體檢時(shí)間另行通知。

根據(jù)體檢員工分類(lèi)，相對(duì)應(yīng)體檢項(xiàng)目分類(lèi)如下:

第一階段：

（1）實(shí)驗(yàn)室檢查：包括肝功12項(xiàng)、乙肝兩對(duì)半、腎功4項(xiàng)、血脂全套。

（2）功能檢查：心電圖、腹部b超（肝膽脾胰腎）、胸片。

第二階段：

1、女職工：

（1）實(shí)驗(yàn)室檢查：包括肝功10項(xiàng)、乙肝兩對(duì)半、腎功4項(xiàng)。

（2）功能檢查：心電圖、腹部b超（肝膽脾胰腎）、胸片。

（3）女性特殊檢查：婦科檢查、宮頸細(xì)胞學(xué)多項(xiàng)檢查。

2、48歲以上男職工：

（1）實(shí)驗(yàn)室檢查：包括肝功12項(xiàng)、乙肝兩對(duì)半、腎功4項(xiàng)、血脂全套。

（2）功能檢查：心電圖、腹部b超（肝膽脾胰腎）、胸片。

第三階段：

（1）實(shí)驗(yàn)室檢查：包括肝功12項(xiàng)、乙肝兩對(duì)半、腎功4項(xiàng)、血脂全套。

（2）功能檢查：心電圖、腹部b超（肝膽脾胰腎）、胸片。

待定

在體檢中，為了更準(zhǔn)確地反映公司員工身體的.真實(shí)狀況，請(qǐng)受檢人員務(wù)必按照體檢員工分類(lèi)要求的體檢檢查項(xiàng)目執(zhí)行。

由公司人力資源部、工會(huì)協(xié)同xxx市衛(wèi)生監(jiān)督所共同組織。

1、第一階段員工共537人，按每人體檢費(fèi)195.28元計(jì)算，共計(jì)104865.36元；

2、第二階段員工中，女職工共250人，按每人體檢費(fèi)194.96元計(jì)算，共計(jì)48740元；48歲以上男職工共258人，按每人體檢費(fèi)195.28元計(jì)算，共計(jì)50382.24元；

3、第三階段員工共485人，按每人體檢費(fèi)195.28元計(jì)算，共計(jì)94710.8元。

本次職業(yè)健康檢查包括體檢費(fèi)、交通費(fèi)每人約為200元，共1530人，總計(jì)306000元，按照三個(gè)階段員工體檢實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，總計(jì)為298698.4元。

新招收員工，已做入職體檢的，本次不再進(jìn)行健康體檢。

體檢工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

以新體檢中心投入使用為契機(jī)，本著“打造精品”的目標(biāo)，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)外交流合作，依托醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)品牌，完善服務(wù)流程，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在加強(qiáng)團(tuán)檢的同時(shí)，重點(diǎn)培育高端和普及低端兩極體檢市場(chǎng)，在堅(jiān)持以社會(huì)效益為前提的原則下，共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

(一)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，多層次開(kāi)辟體檢市場(chǎng)。

一、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系，鞏固和開(kāi)辟團(tuán)檢市場(chǎng)。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。

二、以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn)，全力做好健康體檢和專(zhuān)病篩查工作。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個(gè)人健康體檢的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)來(lái)院病人直系親屬疾病的.篩查工作，同時(shí)，加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。

三、建立vip客戶網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)辟高端體檢市場(chǎng)。利用于醫(yī)院客服中心，開(kāi)展在線咨詢(xún)答疑、健康關(guān)懷服務(wù)。條件成熟時(shí)也可嘗試攜程服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)包括24小時(shí)預(yù)約掛號(hào)、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個(gè)性化健康管理服務(wù)。

四、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，建立健康俱樂(lè)部，引進(jìn)健康保健設(shè)施，開(kāi)展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù)，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(二)拓展體檢服務(wù)內(nèi)容，樹(shù)立獨(dú)具特色的體檢品牌。

一、優(yōu)化以客為尊的作業(yè)流程，推行感動(dòng)服務(wù)。即：通過(guò)感覺(jué)(從進(jìn)入體檢中心，讓體檢者感覺(jué)到熱情周到)--感受(通過(guò)體檢全程服務(wù)確實(shí)感受很好)--感情(通過(guò)檢后服務(wù)，建立朋友關(guān)系)三個(gè)層次層層推進(jìn)，使顧客把醫(yī)院當(dāng)成生活和情感的一部分，讓顧客感受到回家的感覺(jué)，感覺(jué)到醫(yī)有所值，營(yíng)造顧客滿意的境界。

二、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊(duì)伍，開(kāi)展特需服務(wù)。擬招聘用1-2名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識(shí)、儀表、禮儀等知識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范行為舉止，通過(guò)良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的態(tài)度和廣博的知識(shí)為體檢者提供人性化服務(wù)，使每個(gè)來(lái)中心體檢的客戶都能感受到細(xì)心、溫馨和關(guān)愛(ài)。增加客戶忠誠(chéng)度，逐步樹(shù)立口碑效應(yīng)，建立品牌形象。

三、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺(tái)。在繼續(xù)做好檢后免費(fèi)上門(mén)答疑及針對(duì)性健康講座服務(wù)、團(tuán)隊(duì)健康狀況的匯總分析的基礎(chǔ)上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開(kāi)展系列短信活動(dòng)(會(huì)員咨詢(xún)、醫(yī)患互動(dòng)、預(yù)約就醫(yī)、會(huì)員關(guān)懷問(wèn)候等)，為體檢者開(kāi)通更多與醫(yī)院互動(dòng)的通道，將醫(yī)院對(duì)體檢者無(wú)微不至的關(guān)懷、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會(huì)公眾形象完全傳遞給社會(huì)大眾。同地，開(kāi)展健康評(píng)估、跟蹤服務(wù)，為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的健康管理服務(wù)。

四、加強(qiáng)體檢隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實(shí)干精神和精誠(chéng)團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊(duì)精神成為科室發(fā)展源動(dòng)力，以愉快工作實(shí)施品質(zhì)服務(wù)。

五、加強(qiáng)硬件投入，全面提升體檢服務(wù)水平。申請(qǐng)改建擴(kuò)建現(xiàn)有體檢中心規(guī)模，增加體檢設(shè)備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測(cè)設(shè)備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求。從而達(dá)到與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。

體檢工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十

一、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，組織社會(huì)各界人士的健康體檢工作，以服務(wù)大眾健康為目的。

二、組織制訂本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度及流程，根據(jù)醫(yī)院總體目標(biāo)制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

三、負(fù)責(zé)體檢工作中本部門(mén)與其它科室的協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)組織大型體檢和外出體檢工作。

四、工作人員要求嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證體檢工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

五、保持工作場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，為參檢人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、通過(guò)健康體檢，實(shí)現(xiàn)健康促進(jìn)與干預(yù)。為受檢者提供檢后全程式的健康咨詢(xún)與醫(yī)療服務(wù)。

七、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)建一流的健康體檢隊(duì)伍。

1、計(jì)劃的名稱(chēng)。

包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱(chēng)和計(jì)劃期限兩個(gè)要素，如“××20xx年工作計(jì)劃”。

2、計(jì)劃的具體要求。

一般包括工作的目的和要求，工作的項(xiàng)目和指標(biāo)，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。

3、最后寫(xiě)訂立計(jì)劃的`日期。

一般地講，包括：

1、情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）。制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。

2、工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。

3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確啦工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。

（三）制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過(guò)的步驟

1、認(rèn)真分析本單位的具體情況，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

2、根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。

3、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定怎樣克服的辦法和措施，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。

4、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

5、計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來(lái)完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標(biāo)。

6、在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來(lái)，并經(jīng)正式通過(guò)或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。

體檢工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一

今年上半年以來(lái)，保健中心的工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局機(jī)關(guān)各有關(guān)業(yè)務(wù)處室的大力支持和幫助下，根據(jù)局年度工作要點(diǎn)和兩個(gè)責(zé)任制目標(biāo)，堅(jiān)持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”質(zhì)量方針，充分利用質(zhì)量管理體系平臺(tái)，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作亮點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，取得了明顯的工作成績(jī)。截止6月20日統(tǒng)計(jì)：共完成體檢收益229、44萬(wàn)元，占完成年度指標(biāo)58%，與去年同期相比增長(zhǎng)65%;出入境人員監(jiān)測(cè)體檢4457人次，占完成年度目標(biāo)的51、83%，同比增長(zhǎng)37%;社會(huì)體檢1833人次，收益20、47萬(wàn)元，完成年度指標(biāo)52%，同比增長(zhǎng)52%;預(yù)防接種4377人次，完成年度指標(biāo)68、4%，同比增長(zhǎng)94%;查出hiv陽(yáng)性2例，同比增長(zhǎng)52、6%;梅毒18例，乙肝表抗陽(yáng)性593例，丙肝15例，谷丙轉(zhuǎn)氨酶升高451例。

(一)依托質(zhì)量管理平臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范了內(nèi)部管理，鞏固和提高了工作質(zhì)量

為了充分發(fā)揮iso9001質(zhì)量管理的效能，中心在認(rèn)真總結(jié)去年質(zhì)量管理體系運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本著“科學(xué)、實(shí)用”的原則，嚴(yán)格把握管理的關(guān)健點(diǎn)和控制點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作管理，鞏固和提高了工作質(zhì)量。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)、全員參與iso9001標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)量管理是全員、全部門(mén)的事，是人人參與的過(guò)程。為了使全體員工全面理解和掌握體系文件內(nèi)容，中心多次組織全體人員對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，使每位員工熟練掌握了質(zhì)量管理體系在實(shí)際工作中的運(yùn)用，強(qiáng)化了全員參與意識(shí)。張國(guó)清助理巡視員也先后三次深入中心授課，逐項(xiàng)講解逐條修改，并多次組織有關(guān)人員座談?dòng)懻?，使全體員工加深了對(duì)體系文件的理解。

二是改善管理?xiàng)l件，優(yōu)化管理環(huán)境。針對(duì)以往因管理?xiàng)l件受限而達(dá)不到體系要求的現(xiàn)狀，中心認(rèn)真對(duì)管理環(huán)境進(jìn)行了全方位排查，對(duì)人員、設(shè)備、設(shè)施、科室布局等進(jìn)行了歸類(lèi)列項(xiàng)。先后對(duì)咨詢(xún)臺(tái)、五官科、實(shí)驗(yàn)室人員進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整;合理列報(bào)了設(shè)備預(yù)算;重點(diǎn)對(duì)常規(guī)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了改造;調(diào)整了生化實(shí)驗(yàn)室、內(nèi)科、心電圖、b超室、婦科、理療室的布局，使管理環(huán)境更加實(shí)用合理。

三是嚴(yán)格把關(guān)，確保了工作質(zhì)量。中心始終把確保工作質(zhì)量作為生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，依法辦事，嚴(yán)格把關(guān);認(rèn)真核查受檢對(duì)象、項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、檢查結(jié)果;對(duì)疑似病例，免費(fèi)復(fù)查，確保出證的準(zhǔn)確率。嚴(yán)肅對(duì)待工作差錯(cuò)，對(duì)工作中出現(xiàn)的醫(yī)療差錯(cuò)，及時(shí)查找原因，限期進(jìn)行整改，杜絕了各種醫(yī)療事故的發(fā)生。

四是修改和完善了管理體系文件。按照“科學(xué)、高效、實(shí)用”的原則，克服了文件與實(shí)際工作兩張皮的現(xiàn)象;結(jié)合實(shí)際工作管理，刪除了部分不切工作實(shí)際的內(nèi)容，充實(shí)了一些科學(xué)合理的管理措施，保證了管理體系的科學(xué)性和實(shí)用性。

五是進(jìn)一步強(qiáng)化了工作質(zhì)量考核和監(jiān)督評(píng)審。工作質(zhì)量考核和監(jiān)督評(píng)審是確保管理體系規(guī)范運(yùn)行的主要手段。中心每季度、科每月堅(jiān)持工作質(zhì)量跟蹤考核評(píng)定;對(duì)管理中發(fā)現(xiàn)的.不合格項(xiàng)，及時(shí)受控整改，考核結(jié)果直接與月績(jī)效工資掛鉤，較好地保證了各管理關(guān)健控制點(diǎn)的落實(shí)。在6月6日接受?chē)?guó)家cqc年度質(zhì)量監(jiān)督評(píng)審中，中心的各項(xiàng)質(zhì)量管理均達(dá)到了iso9001質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

六是建立互信服務(wù)關(guān)系，營(yíng)造了溫馨服務(wù)環(huán)境。為了營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的互信服務(wù)關(guān)系，中心始終堅(jiān)持把服務(wù)對(duì)象放在第一位，想為受檢者所想，幫為受檢者所需，急為受檢者所難，及時(shí)為外地受檢者提供郵寄健康證書(shū)，免費(fèi)為受檢者提供證件、資料復(fù)印，熱情地為受檢者提供健康咨詢(xún);設(shè)置了預(yù)防艾滋病知識(shí)宣教區(qū);加強(qiáng)了健康體檢導(dǎo)向牌和國(guó)際旅行知識(shí)宣傳資料;主動(dòng)走訪了南昌國(guó)際公司、萍鄉(xiāng)國(guó)際公司、南昌市外建等多家企業(yè)，廣泛地征求了企業(yè)的意見(jiàn)和建議，積極開(kāi)展了服務(wù)對(duì)象問(wèn)卷調(diào)查，工作質(zhì)量滿意率達(dá)到99%。

開(kāi)拓對(duì)外體檢業(yè)務(wù)是中心年度確定的一個(gè)新工作亮點(diǎn)。在確保出入境人員監(jiān)測(cè)體檢和工作質(zhì)量的前提下，中心始終圍繞工作亮點(diǎn)作文章，想方設(shè)法找突破，盡心盡力謀發(fā)展，取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

一是成立了拓展部，明確了工作目標(biāo)和措施。針對(duì)開(kāi)拓對(duì)外體檢業(yè)務(wù)難度大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的實(shí)際，年初，中心成立了拓展部，指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)社會(huì)拓展業(yè)務(wù);建立了工作流程，制定了相關(guān)措施，全力拓展了社會(huì)體檢業(yè)務(wù)。同時(shí)，組織有關(guān)人員進(jìn)行專(zhuān)題研究，客觀地評(píng)估了中心的行業(yè)地位和優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真地分析了市場(chǎng)行情，增強(qiáng)了開(kāi)拓市場(chǎng)的信心。

二是充分利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)尋找工作突破口。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)綜合調(diào)查分析，確立出口生產(chǎn)加工企業(yè)、民辦學(xué)校、出國(guó)勞務(wù)人員初檢作為業(yè)務(wù)拓展的主攻方向，進(jìn)一步加大了拓展工作力度。

三是擴(kuò)大了對(duì)外宣傳力度，進(jìn)一步增進(jìn)了社會(huì)對(duì)保健中心的了解。為了擴(kuò)大保健中心的對(duì)外聲譽(yù)，中心印制了上萬(wàn)份宣傳畫(huà)冊(cè);先后派員深入20多家單位進(jìn)行走訪，詳細(xì)介紹了中心的職能、任務(wù)和行業(yè)優(yōu)勢(shì);主動(dòng)邀請(qǐng)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀，進(jìn)一步加深了社會(huì)各界對(duì)中心的印象和了解。

四是引進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立互利合作關(guān)系。在依托人才、技術(shù)、設(shè)備優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，中心確立了價(jià)格、互利競(jìng)爭(zhēng)取勝的方法;科學(xué)合理編制了體檢套餐;加大了市場(chǎng)攻關(guān)力度;精心組織了配套服務(wù)。上半年以來(lái)，先后有12家單位職工前往保健中心進(jìn)行健康體檢，既保證了合理利潤(rùn)，又搶占了體檢市場(chǎng)。截止6月20日統(tǒng)計(jì)，共完成對(duì)外體檢1833人次，收益20、47萬(wàn)元，取得了明顯的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。為了振興保健中心的科技創(chuàng)新，打破多年來(lái)學(xué)術(shù)成果不突出的局面。中心采取了以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的辦法，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)一線技術(shù)人員發(fā)揮工作實(shí)踐優(yōu)勢(shì)，善于實(shí)踐探索，敢于動(dòng)筆投稿，用科技成果指導(dǎo)工作實(shí)踐，推動(dòng)了專(zhuān)業(yè)技術(shù)全面發(fā)展，激發(fā)了全體員工開(kāi)展學(xué)術(shù)研究的熱情。

一是認(rèn)真擬制了年度專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)人員的學(xué)歷、資質(zhì)、崗位、能力情況，堅(jiān)持科研為改進(jìn)和提高工作質(zhì)量為落腳點(diǎn)，有重點(diǎn)確立培訓(xùn)對(duì)象和研究課題。

二是有重點(diǎn)選派業(yè)務(wù)骨干參加國(guó)家局組織的各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)。為了培養(yǎng)技術(shù)尖子和學(xué)科帶頭人，中心先后選派了3名在編干部和4名外聘專(zhuān)業(yè)骨干參加國(guó)家局組織的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干的業(yè)務(wù)水平，豐富了專(zhuān)業(yè)骨干的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

三是認(rèn)真組織現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)演練，不斷提高了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的實(shí)際操作和應(yīng)急處置能力。結(jié)合口岸應(yīng)急突發(fā)公共事件和保障奧運(yùn)安全應(yīng)急處置預(yù)案，中心擬制了《應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，并在6月14日組織全體員工和九江、贛州分中心有關(guān)人員參加的現(xiàn)場(chǎng)演練，鍛練和提高了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的應(yīng)急處置能力。

四是積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)研究，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的科技攻關(guān)意識(shí)明顯增強(qiáng)。為了扭轉(zhuǎn)中心多年來(lái)學(xué)術(shù)研究成果不明顯的局面，中心領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與國(guó)家局和地方科研單位掛鉤，爭(zhēng)取課題立項(xiàng)，邀請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)，支持和鼓勵(lì)全體員工積極開(kāi)展學(xué)術(shù)研究，踴躍撰稿、投稿的積極性明顯提高。上半年以來(lái)，中心共撰寫(xiě)各類(lèi)信息15篇，刊登11篇，撰寫(xiě)論文4篇，發(fā)表2篇，取得了前所未有的好成績(jī)。

五是主動(dòng)邀請(qǐng)專(zhuān)家授課。為了提高實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員的檢測(cè)能力，中心主動(dòng)邀請(qǐng)省臨檢中心的專(zhuān)家為檢測(cè)人員授課，使檢驗(yàn)技術(shù)人員進(jìn)一步掌握了實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制與管理和艾滋病血清檢測(cè)等新知識(shí)，較好地提升了實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)品位。在參加今年3月份全省組織的實(shí)驗(yàn)室室間質(zhì)評(píng)活動(dòng)中，再次榮獲五項(xiàng)pt100%的好成績(jī)。為檢驗(yàn)檢疫爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

遵紀(jì)守法是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。為了保證全體員工在政治上純潔和自覺(jué)遵紀(jì)守法，中心在堅(jiān)持日常教育的基礎(chǔ)上，采取主題教育為先，分級(jí)負(fù)責(zé)管理，層層負(fù)責(zé)把關(guān)的措施。

一是積極開(kāi)展愛(ài)國(guó)家、愛(ài)民族、愛(ài)人民的教育。在積極參加局機(jī)關(guān)組織的計(jì)劃教育的同時(shí)，中心經(jīng)常組織員工收看愛(ài)國(guó)主義、英雄主義等內(nèi)容的教育片，不斷激發(fā)員工的愛(ài)國(guó)熱情和民族自強(qiáng)不息的精神，明確了公民的權(quán)力和義務(wù);弘揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)和勇于獻(xiàn)身的革命精神;倡導(dǎo)把國(guó)家、民族、人民的利益放在第一位，熱心參加社會(huì)公益事業(yè)，在開(kāi)展對(duì)四川汶川地震募捐活動(dòng)中，全體員工積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院的號(hào)召，主動(dòng)開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，共捐款2、84萬(wàn)元，為國(guó)家分了憂、為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)了一份愛(ài)心。

二是堅(jiān)持依法辦事的原則，自覺(jué)抵制各種不良現(xiàn)象。按照質(zhì)檢總局“八嚴(yán)禁”和檢驗(yàn)檢疫工作人員“十不準(zhǔn)”的有關(guān)規(guī)定，中心提出了依法辦事，站好自己的崗，守好自己陣地，拒腐防變，廉潔自律的工作要求;嚴(yán)格把握體檢標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決抵制不檢和降低體檢標(biāo)準(zhǔn)出證等違紀(jì)現(xiàn)象;嚴(yán)格按照誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，相互監(jiān)督，層層把關(guān)，有效地防止了各種違法違紀(jì)案件的發(fā)生。

三是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，合理使用和管理好各種經(jīng)費(fèi)。按照事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的辦法，中心建立和完善了各種財(cái)務(wù)管理制度，自覺(jué)接受局監(jiān)審和財(cái)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督管理;合理編報(bào)年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算;嚴(yán)格控制工資、獎(jiǎng)金、福利發(fā)放標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)格按照政府采購(gòu)的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)辦公用品、藥品、試劑的采購(gòu)管理;強(qiáng)化了財(cái)務(wù)內(nèi)部憑證、票據(jù)、國(guó)有資產(chǎn)的管理，防止和減少了各種經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)，保證了國(guó)有資產(chǎn)保值增值。

四是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化了警示教育。為了正確履行職能，防止腐敗的發(fā)生。中心始終堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，把樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀作為先導(dǎo)教育，把過(guò)好權(quán)力、金錢(qián)、美色關(guān)作為衡量廉潔自律的標(biāo)準(zhǔn)，相互信任、相互監(jiān)督，層層控制，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即糾正，有效地堵塞了各種漏洞，防止了各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。半年來(lái)，中心沒(méi)有發(fā)生任何違法違紀(jì)現(xiàn)象。

體檢工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二

貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》、《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》等法律規(guī)定，加強(qiáng)職業(yè)病防治工作，有效控制職業(yè)病危害，保護(hù)作業(yè)人員的身體健康，同時(shí)體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷和重視。

xx市xx醫(yī)院（xx區(qū)xx路xx）。

職業(yè)健康體檢的.項(xiàng)目xx市xx醫(yī)院嚴(yán)格按照《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》確定。

不能以常規(guī)體檢代替職業(yè)健康體檢。

公司機(jī)關(guān)人員及特種作業(yè)人員。

公司安排的參檢人員的體檢時(shí)間計(jì)為工作時(shí)間。

辦公室于實(shí)施體檢前xx天將擬參加體檢人員的資料（姓名、性別、出生年月、身份證號(hào)碼、崗位等）傳送至xx市xx醫(yī)院，由xx市xx醫(yī)院制定詳細(xì)的體檢方案，并針對(duì)性地配發(fā)職業(yè)健康檢查表、檢驗(yàn)/檢查報(bào)告單。

辦公室提前將《職業(yè)健康檢查表》發(fā)送給參檢員工，并告知應(yīng)知事項(xiàng)（空腹參檢、注意交通安全等）。

體檢后辦公室派人至體檢單位領(lǐng)取職業(yè)健康檢查結(jié)果報(bào)告，并在個(gè)工作日內(nèi)將體檢結(jié)果告知全體參體員工，員工簽字確認(rèn)，也可至辦公室復(fù)印體檢結(jié)果留存。

發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌或者有與所從事職業(yè)相關(guān)的健康損害的員工，將及時(shí)調(diào)離原工作崗位，并妥善安置。

對(duì)需要復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察的員工，公司按照體檢機(jī)構(gòu)要求的時(shí)間，安排其復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察。

體檢工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三

為全面實(shí)施農(nóng)民健康工程，進(jìn)一步鞏固新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，進(jìn)一步做好本鎮(zhèn)農(nóng)民的健康體檢工作，提高廣大農(nóng)民的健康保障水平，根據(jù)《四川省人民政府關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村公共衛(wèi)生工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神，結(jié)合衛(wèi)生局對(duì)今年體檢工作的按排要求，20xx年我鎮(zhèn)必須完成70%的村的體檢工作，每個(gè)村的體檢率達(dá)到90%或以上，計(jì)劃如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，計(jì)劃周密。衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民健康體檢工作高度重視。我們準(zhǔn)備成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開(kāi)了農(nóng)民健康體檢工作動(dòng)員大會(huì)，要求村“兩委”和公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員及責(zé)任醫(yī)生積極做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。

二、精心組織，措施到位。衛(wèi)生院要承擔(dān)整個(gè)鎮(zhèn)的`農(nóng)民健康體檢工作，工作任務(wù)重，涉及面廣，我院認(rèn)真制定實(shí)施方案和工作計(jì)劃，安排骨干力量以保證體檢質(zhì)量。為了方便群眾和提高體檢率，采取集中和下鄉(xiāng)巡回相結(jié)合方式。要求全體工作人員以良好形象、認(rèn)真仔細(xì)、高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待體檢工作，讓老百姓滿意，用實(shí)際行動(dòng)贏得當(dāng)?shù)厝罕娬J(rèn)可。

三、結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)籌兼顧。將落實(shí)農(nóng)村公共衛(wèi)生三大類(lèi)十二項(xiàng)任務(wù)和健康體檢相結(jié)合。發(fā)放宣傳資料，對(duì)參檢農(nóng)民進(jìn)行健康知識(shí)的宣教。爭(zhēng)取使農(nóng)民的健康知識(shí)知曉率達(dá)80%以上。利用體檢結(jié)果反饋，有對(duì)陽(yáng)性體征進(jìn)行面對(duì)面的健康指導(dǎo)，讓他們了解更多健康知識(shí)。

四、轉(zhuǎn)變觀念，完善制度。提高全院職工認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)開(kāi)展農(nóng)民健康體檢和公共衛(wèi)生服務(wù)工作主動(dòng)性。在做好體檢的同時(shí)，及時(shí)記入檔案，輸入電腦，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理、追蹤隨訪。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立花園衛(wèi)生院免費(fèi)健康體檢工作組，負(fù)責(zé)該小組工作，組成成員如下

組長(zhǎng)：舒曉英 楊岳東 黎芳 丁蘭 趙淑華

成員：付曉燕、王光濤、楊學(xué)芬、肖琳、向麗紅、劉吉國(guó)、王光立、屈祥、王淵平、尹福蘭、陶林、唐冠軍、閆久祥、唐大榮、劉英甫、楊天和、楊艷、楊春平、王韌、浦鑫、唐大啟、謝欣、黃建國(guó)、雷三華、易金華、唐春林、唐華、張洪恒、鐘小琴

體檢分組

第一組：組長(zhǎng)：舒曉英

成員：肖琳、劉吉國(guó)、王光立、屈祥、王淵平

第二組：組長(zhǎng)：丁蘭

成員：尹福蘭、陶林、唐冠軍、閆久祥、唐大榮

第三組：組長(zhǎng)：黎芳

成員：劉英甫、楊天和、楊艷、楊春平、王韌

第四組：組長(zhǎng)：趙淑華

成員：浦鑫、唐大啟、謝欣、黃建國(guó)、雷三華

第五組：組長(zhǎng)：楊岳東

成員：易金華、唐春林、唐華、張洪恒、鐘小琴

花園衛(wèi)生院

20xx.02.03