總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇一
一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪(fǎng)工作，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪(fǎng)專(zhuān)干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪(fǎng)案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對(duì)信訪(fǎng)工作早計(jì)劃、早安排。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作會(huì),研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),對(duì)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，做到早預(yù)測(cè)、早調(diào)查、早處理。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日制度,做到勤接訪(fǎng)勤辦理,使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪(fǎng)的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪(fǎng)人員情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),做到早預(yù)防,早處理。
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛排查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪(fǎng)問(wèn)題季度分析和半年自查報(bào)告,并上報(bào)信訪(fǎng)信息。
對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)認(rèn)真登記，本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪(fǎng)人的思想工作，穩(wěn)定上訪(fǎng)人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量控制越級(jí)上訪(fǎng)。及時(shí)將每天受理的信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)24件，均已辦結(jié)，辦結(jié)率為100%;信訪(fǎng)室受理信訪(fǎng)舉報(bào)11件，其中來(lái)信3件，來(lái)訪(fǎng)8件，電話(huà)舉報(bào)0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施，從而使得一些重信重訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決。
對(duì)業(yè)務(wù)外信訪(fǎng)件，及時(shí)與主管部門(mén)及所管轄部門(mén)聯(lián)系，督促其辦理，并反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪(fǎng)件通過(guò)我們的督促，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿(mǎn)意。
一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委、縣信訪(fǎng)局的聯(lián)系，對(duì)一些重要的、疑難的信訪(fǎng)案件，及時(shí)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取案件調(diào)查主動(dòng)，比如楊樂(lè)基案，加強(qiáng)與公安、綜治、司法等部門(mén)聯(lián)系，協(xié)作辦案，始終堅(jiān)持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用，直查快辦信訪(fǎng)案件。
xx年我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少。二是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。
鑒于上述情況，20xx年我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神和省、市、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以解決群眾反映的問(wèn)題為核心，進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，暢通信訪(fǎng)渠道，加強(qiáng)督查督辦，提高基層就地化解問(wèn)題的能力，提高群眾工作水平，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為建設(shè)“平安和諧”，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想，將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作。
度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇二
我們**鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真總結(jié)xx年度信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念，全面提高做好信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)，緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口，采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實(shí)干，開(kāi)創(chuàng)了信訪(fǎng)工作新局面。2019年度，我鎮(zhèn)從市級(jí)“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以上“零上訪(fǎng)鎮(zhèn)”，確保了和諧穩(wěn)定，為各項(xiàng)事業(yè)的開(kāi)展和發(fā)展提供了保障。回顧一年來(lái)的信訪(fǎng)工作，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面：
“基礎(chǔ)不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪(fǎng)信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪(fǎng)信息員隊(duì)伍，并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力。去年，全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪(fǎng)信息47條，形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)管領(lǐng)導(dǎo)，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。
二是強(qiáng)化村級(jí)組織建設(shè)。對(duì)戰(zhàn)斗力、號(hào)召力、凝聚力不強(qiáng)的黨支部，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書(shū)記，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅(jiān)決給予調(diào)整，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了支部書(shū)記，占全鎮(zhèn)行政村的5，使全鎮(zhèn)村級(jí)支部書(shū)記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級(jí)組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng)，有力地鞏固了信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
三是強(qiáng)化對(duì)村級(jí)工作的系統(tǒng)性指導(dǎo)。我們抽調(diào)精干力量，選派了1x年紀(jì)輕、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1行政村擔(dān)任實(shí)職副書(shū)記，指導(dǎo)、幫助各村完善制度，強(qiáng)化管理，開(kāi)展各項(xiàng)工作，促進(jìn)了上級(jí)各項(xiàng)政策在各村的落實(shí)，并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見(jiàn)及時(shí)帶到鎮(zhèn)里，為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí)，到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級(jí)各類(lèi)矛盾問(wèn)題的處置和化解，有效提高了村級(jí)管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，前移了信訪(fǎng)工作的關(guān)口。
創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。
去年，我們從實(shí)際出發(fā)，在村級(jí)推行了四項(xiàng)制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對(duì)面懇談日，村干部聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議，調(diào)處化解矛盾問(wèn)題，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法，既促進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級(jí)零招待制度。凡村級(jí)必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付，村級(jí)一列實(shí)行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請(qǐng)客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風(fēng)氣，提高了村級(jí)集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級(jí)承包發(fā)包招投標(biāo)中心，凡村級(jí)山林、磚瓦廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序，在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開(kāi)投標(biāo)。村級(jí)承包發(fā)包的公開(kāi)、公平、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí)，我們制定出臺(tái)了新的村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開(kāi)化、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因村級(jí)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪(fǎng)案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴(kuò)大了議事的權(quán)限，凡村級(jí)重要決定、重要事項(xiàng)，500以上財(cái)務(wù)開(kāi)支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實(shí)施，強(qiáng)化了村民代表對(duì)村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部，我們一是建立了信訪(fǎng)首問(wèn)責(zé)任制。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪(fǎng)巡查排摸制度。規(guī)定信訪(fǎng)干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班，每周到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來(lái)訪(fǎng)，而是主動(dòng)下訪(fǎng)，做到抓“未”、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開(kāi)發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30x畝土地，涉及多村多戶(hù)，由于信訪(fǎng)工作走在前面，沒(méi)有發(fā)生一起上訪(fǎng)事件。三是完善強(qiáng)化信訪(fǎng)考核制度。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)各部門(mén)信訪(fǎng)工作的考核力度，提高信訪(fǎng)工作分?jǐn)?shù)比重，并同年終獎(jiǎng)金掛鉤，使信訪(fǎng)工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān)，機(jī)關(guān)人人有責(zé)，不再單純是信訪(fǎng)辦的職責(zé)，而是全機(jī)關(guān)的職責(zé)。
由于我鎮(zhèn)是市級(jí)“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)，不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題，相對(duì)各類(lèi)矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出。一年來(lái)，我們終結(jié)了等十余起老訪(fǎng)纏訪(fǎng)案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪(fǎng)案件16，涉訪(fǎng)群眾37。在調(diào)處過(guò)程中，我們積極探索信訪(fǎng)調(diào)處新辦法、新途徑，多次召開(kāi)村民代表聽(tīng)證會(huì)、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會(huì)，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)調(diào)會(huì)、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措，使16x信訪(fǎng)案件都得到終結(jié)，并使全鎮(zhèn)老訪(fǎng)纏訪(fǎng)戶(hù)全部息訪(fǎng)。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī)，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安”，構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻(xiàn)!
度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇三
信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我 深深了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾 講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映 群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切 身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群 眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。 信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利 益起到重要作用，信訪(fǎng)工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了 我做好信訪(fǎng)工作的信心。
要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身 學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的 愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》《 省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。 、 在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短 時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪(fǎng)、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪(fǎng)、換屆選舉上訪(fǎng)等 區(qū)幾個(gè)影響較大的群 體上訪(fǎng)事件。這些上訪(fǎng)人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn) 真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保 了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理，提高了我在紛繁的事件中 駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群 眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)， 針對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群 眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪(fǎng) 工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位 88 歲老人，因家庭 贍養(yǎng)矛盾，多次上訪(fǎng)沒(méi)有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥?耐心細(xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿(mǎn)意。 街 等 戶(hù)因 問(wèn)題多次上訪(fǎng)，而且情緒 非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào) 自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。 在信訪(fǎng)工作中， 我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多 很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的 橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪(fǎng)工作的規(guī)律，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之; 聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢， 直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪(fǎng)群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪(fǎng)人的心理總結(jié)出自己的接待策 略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別 有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾，還是其它工作，我都盡 職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí) 間里，信訪(fǎng)辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)， 在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪(fǎng)工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政 的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。
通過(guò)這段時(shí) 間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工 作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所 系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。
通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了 我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加 融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉 和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都 是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做 好本職工作中。
度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇四
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城xx公里，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝，林地面積萬(wàn)畝。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì)，xx個(gè)村民組，xx戶(hù)，xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
xx年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類(lèi)社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪(fǎng)事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，大力宣傳貫徹《信訪(fǎng)條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作效率，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。下面，我將我鎮(zhèn)信訪(fǎng)上半年工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪(fǎng)工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪(fǎng)化解到最基層。
2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪(fǎng)作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)x次，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪(fǎng)工作x次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪(fǎng)案件x起。如書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理災(zāi)情搬遷問(wèn)題，xx村級(jí)換屆信訪(fǎng)工作等。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪(fǎng)工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門(mén)年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
二、加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪(fǎng)工作效率。
一是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)信訪(fǎng)聯(lián)系員，實(shí)行信訪(fǎng)信息直報(bào)、月報(bào)等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪(fǎng)信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪(fǎng)職能。三是加強(qiáng)信訪(fǎng)干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
三、加大《信訪(fǎng)條例》宣傳力度，完善各項(xiàng)制度。
1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》；二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》；三是以書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳；四是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。
2、健全信訪(fǎng)工作制度。為規(guī)范信訪(fǎng)工作程序和信訪(fǎng)人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。
四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪(fǎng)督查、督辦工作，做好下半年工作計(jì)劃。
1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作和信訪(fǎng)矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度，確保信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪(fǎng)和上訪(fǎng)。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門(mén)限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)的信訪(fǎng)案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪(fǎng)案件的及時(shí)解決。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪(fǎng)工作中取得一定的成績(jī)，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇五
為做好新時(shí)期的人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來(lái)處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，解決問(wèn)題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的人口與計(jì)劃生育工作環(huán)境提供了保證。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)
鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪(fǎng)工作作為“一把手”工程來(lái)抓，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪(fǎng)件，班子成員帶頭表率，明確村級(jí)組織責(zé)任，進(jìn)一步加大部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪(fǎng)干部和組信訪(fǎng)民調(diào)員，同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪(fǎng)工作納入其中，實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。三是深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)值周和帶案下村活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的“九查”：既查上訪(fǎng)隱患是否已提前排查、查責(zé)任村主管和分管人員對(duì)群眾反映問(wèn)題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問(wèn)題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)上報(bào)。
為努力做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作，我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪(fǎng)工作與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善了《信訪(fǎng)隱患排查預(yù)警機(jī)制》，建立了《信訪(fǎng)工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《信訪(fǎng)“回訪(fǎng)”工作制度》，增強(qiáng)信訪(fǎng)工作透明度，規(guī)范信訪(fǎng)工作人員行為和信訪(fǎng)人信訪(fǎng)行為，同時(shí)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制、來(lái)訪(fǎng)接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪(fǎng)，對(duì)上訪(fǎng)群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪(fǎng)，客觀公正地反映問(wèn)題。通過(guò)制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、法制化。
組織鄉(xiāng)、村計(jì)生專(zhuān)干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好信訪(fǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的十x大會(huì)議精神。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪(fǎng)、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽(tīng)證、勸訪(fǎng)等基礎(chǔ)知識(shí)。
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》、《信訪(fǎng)條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級(jí)、有序來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。一是開(kāi)展“信訪(fǎng)知識(shí)宣傳”。7月份，借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動(dòng)，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。結(jié)合婦女“三.九”節(jié)、“9.25”協(xié)會(huì)日等活動(dòng)，與信訪(fǎng)、紀(jì)檢、綜治、司法開(kāi)展法制宣傳教育。三是實(shí)施專(zhuān)干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪(fǎng)工作，要求每名專(zhuān)干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶(hù)群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí)，有義務(wù)進(jìn)行阻止，必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問(wèn)題。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪(fǎng)問(wèn)題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ?，特別是專(zhuān)干要做好對(duì)自己的親屬、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪(fǎng)的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)時(shí)，專(zhuān)干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇六
2019年，我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下，在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題解決在基層，以杜絕進(jìn)京、到省、赴市上訪(fǎng)和控制大規(guī)模越級(jí)集體上訪(fǎng)為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
1、黨委、政府堅(jiān)持每月召開(kāi)一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議，專(zhuān)題研究解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題和安排部署信訪(fǎng)工作。今年以來(lái)，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開(kāi)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議12次。
2、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)和包案制度。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)活動(dòng)。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)、下訪(fǎng)活動(dòng)12次，化解疑難信訪(fǎng)案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪(fǎng)值班制。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪(fǎng)辦輪流值班，處置當(dāng)周發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件。2019年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)值班接訪(fǎng)、約訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)，化解給類(lèi)信訪(fǎng)案件58件。
為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；⒅贫然覀儓?jiān)持每月定期召開(kāi)鎮(zhèn)、村信訪(fǎng)工作“三級(jí)例會(huì)”做到鎮(zhèn)每半月開(kāi)展1次全面排查，鎮(zhèn)直部門(mén)每月開(kāi)展1次全面排查，村(居)每周開(kāi)展1次全面排查。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期，開(kāi)展集中排查、排查要建立臺(tái)賬，明確責(zé)任單位，限期妥善化解。對(duì)工作所掌握的重大，緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪(fǎng)部門(mén)，并積極參與處置。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)通過(guò)積極推進(jìn)“三級(jí)例會(huì)”制度，全鎮(zhèn)共受理各類(lèi)矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪(fǎng)調(diào)解5起，突發(fā)事件10起，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起，調(diào)處成功率達(dá)98%，有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。
1、我們嚴(yán)格按照接訪(fǎng)、辦案、督查“三位一體”要求辦理，定期接待群眾，對(duì)進(jìn)京非正常上訪(fǎng)、赴省集體上訪(fǎng)和重要上訪(fǎng)實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來(lái)訪(fǎng)接待、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)。
2、為了責(zé)任落實(shí)到基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門(mén)解決的信訪(fǎng)案件，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，交辦到有權(quán)處理單位。2019年以來(lái)，我們先后向下交辦各類(lèi)信訪(fǎng)案件141件，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見(jiàn)，正在落實(shí)和穩(wěn)控中。
3、對(duì)于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪(fǎng)局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪(fǎng)件，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪(fǎng)訴求、呈報(bào)單、交辦函、受理告知書(shū)、答復(fù)意見(jiàn)書(shū)、答復(fù)意見(jiàn)、辦結(jié)報(bào)告、審批表、附件)的要求辦理，2019年以來(lái)，網(wǎng)上信訪(fǎng)案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%。
按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，落實(shí)首訪(fǎng)責(zé)任單位和首訪(fǎng)責(zé)任人的責(zé)任，按照登記、受理、辦理、受訪(fǎng)事項(xiàng)，并逐案建立臺(tái)賬檔案，首訪(fǎng)事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%，本級(jí)重信重訪(fǎng)率不高于20%，我們研究出臺(tái)了《陳場(chǎng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作首訪(fǎng)責(zé)任制實(shí)施辦法》，明確規(guī)定，凡初信初訪(fǎng)，各地各部門(mén)接待人員要“一問(wèn)到底”，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”。凡因初信訪(fǎng)處理不及時(shí)或處置不當(dāng)，導(dǎo)致重信重訪(fǎng)或越級(jí)上訪(fǎng)的，要實(shí)行責(zé)任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類(lèi)各項(xiàng)信訪(fǎng)事項(xiàng)141件，其中一次性辦結(jié)136起，辦結(jié)率達(dá)98%。
1、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來(lái)市上訪(fǎng)情況，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹(shù)因宅基地問(wèn)題和王橋村謝松平因征地問(wèn)題重復(fù)上訪(fǎng)依然突出。主要以責(zé)任田承包、宅基地信訪(fǎng)問(wèn)題居多，村來(lái)鎮(zhèn)上訪(fǎng)信訪(fǎng)總量的80%以上。如:蔡橋村唐敦樹(shù)宅基地問(wèn)題;青福村賈月枝土地承包問(wèn)題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問(wèn)題，多次重復(fù)來(lái)鎮(zhèn)上訪(fǎng)。
2、集體上訪(fǎng)頻繁。如:王橋村謝松平因征地問(wèn)題;陳場(chǎng)村胡均如因鑫夢(mèng)圓老板嚴(yán)某拖欠工資問(wèn)題多次集體來(lái)鎮(zhèn)上訪(fǎng)，其規(guī)模之大。
3、群體性事件高發(fā)頻繁。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起，這些非正常死亡案件“逢死必賠”、“逢死必鬧”，給信訪(fǎng)維穩(wěn)工作帶來(lái)巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診，注射藥物時(shí)，出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)，經(jīng)搶救無(wú)效當(dāng)場(chǎng)死亡。其家屬堅(jiān)持過(guò)高賠償，經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)一直調(diào)解到臘月29日凌晨，才圓滿(mǎn)的調(diào)解成功。
一是健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)。
1、我鎮(zhèn)除成立信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組外，還配備了2名專(zhuān)職信訪(fǎng)干部;
2、及時(shí)調(diào)整了各村、各單位信訪(fǎng)信息員和聯(lián)絡(luò)員;
3、聘請(qǐng)部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書(shū)記為我鎮(zhèn)信訪(fǎng)調(diào)解員。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為了提高信訪(fǎng)信息員的業(yè)務(wù)水平，今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪(fǎng)干部培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪(fǎng)干部提高了業(yè)務(wù)水平，取得了良好的培訓(xùn)效果。
一年來(lái)，雖然我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)舉報(bào)的工作中取得了顯著成績(jī)，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，因此我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在不足:一是信訪(fǎng)工作機(jī)制不夠完善，依法信訪(fǎng)政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足，我們?nèi)Ω恼?，?zhēng)取2019年的工作做得更好。
度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇七
xx年，xx鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府和上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆一中、二中、三中全會(huì)精神，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真落實(shí)《中共、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》和省、市、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，按照總理“熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持以人為本，在事要解決上下功夫，依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序，推進(jìn)信訪(fǎng)工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，確保了在全國(guó)兩會(huì)期間無(wú)人赴省進(jìn)京上訪(fǎng)，為維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)
一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪(fǎng)工作，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪(fǎng)專(zhuān)干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪(fǎng)案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對(duì)信訪(fǎng)工作早計(jì)劃、早安排。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作會(huì),研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),對(duì)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，做到早預(yù)測(cè)、早調(diào)查、早處理。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日制度,做到勤接訪(fǎng)勤辦理,使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪(fǎng)的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪(fǎng)人員情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),做到早預(yù)防,早處理。
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛排查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪(fǎng)問(wèn)題季度分析和半年自查報(bào)告,并上報(bào)信訪(fǎng)信息。
對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)認(rèn)真登記，本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪(fǎng)人的思想工作，穩(wěn)定上訪(fǎng)人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量控制越級(jí)上訪(fǎng)。及時(shí)將每天受理的信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)24件，均已辦結(jié)，辦結(jié)率為100%;信訪(fǎng)室受理信訪(fǎng)舉報(bào)11件，其中來(lái)信3件，來(lái)訪(fǎng)8件，電話(huà)舉報(bào)0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施，從而使得一些重信重訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決。
對(duì)業(yè)務(wù)外信訪(fǎng)件，及時(shí)與主管部門(mén)及所管轄部門(mén)聯(lián)系，督促其辦理，并反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪(fǎng)件通過(guò)我們的督促，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿(mǎn)意。
一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委、縣信訪(fǎng)局的聯(lián)系，對(duì)一些重要的、疑難的信訪(fǎng)案件，及時(shí)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取案件調(diào)查主動(dòng)，比如楊樂(lè)基案，加強(qiáng)與公安、綜治、司法等部門(mén)聯(lián)系，協(xié)作辦案，始終堅(jiān)持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用，直查快辦信訪(fǎng)案件。
xx年我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少。二是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。
鑒于上述情況，20xx年我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神和省、市、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以解決群眾反映的問(wèn)題為核心，進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，暢通信訪(fǎng)渠道，加強(qiáng)督查督辦，提高基層就地化解問(wèn)題的能力，提高群眾工作水平，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為建設(shè)“平安和諧”，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想，將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作。
度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇八
今年以來(lái)，我們以創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)村級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為著眼點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為鎮(zhèn)干部主動(dòng)下訪(fǎng)，全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作形成了黨委、政府齊抓共管的新格局。一年來(lái)，我們緊緊圍繞保穩(wěn)定、保民生、促發(fā)展，始終把信訪(fǎng)工作納入鎮(zhèn)村干部一崗雙責(zé)的考核范疇，主要做了以下五項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任。
今年來(lái)，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府采取定期或不定期聽(tīng)取信訪(fǎng)工作專(zhuān)題匯報(bào)，定期分析信訪(fǎng)形勢(shì)，制定對(duì)策，明確責(zé)任。首先，建立和完善了鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)工作責(zé)任制和信訪(fǎng)工作考核激勵(lì)機(jī)制，將信訪(fǎng)工作納入全鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核管理，明確信訪(fǎng)工作的責(zé)任，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解突出信訪(fǎng)問(wèn)題機(jī)制;其次，在鎮(zhèn)里設(shè)置了鎮(zhèn)綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)中心和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心兩大服務(wù)平臺(tái)，并撥款信訪(fǎng)工作經(jīng)費(fèi)xx萬(wàn)元，同時(shí)成立了由重點(diǎn)部門(mén)組成的專(zhuān)項(xiàng)工作小組，協(xié)調(diào)處理信訪(fǎng)事項(xiàng)，運(yùn)用行政權(quán)力的組合行使，有效地整合了政治、經(jīng)濟(jì)、輿論、道德、教育、司法、調(diào)解等社會(huì)資源參與重大、復(fù)雜、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的處理，形成了權(quán)力集中、指揮有力、配合得力、齊心合力的良好局面，并在全鎮(zhèn)xx個(gè)行政村和xx個(gè)鎮(zhèn)直單位均配備了一名信訪(fǎng)信息員，信訪(fǎng)的專(zhuān)班做到了有辦公室、有工作經(jīng)費(fèi)、有領(lǐng)導(dǎo)分管。堅(jiān)持實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制、崗位責(zé)任追究制、各職能部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制。
根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，結(jié)假日還安排鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)定期接待。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定方案、定時(shí)間的“三定”責(zé)任制，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了各類(lèi)矛盾糾紛的激化。全年全鎮(zhèn)共受理信訪(fǎng)件，目前已全部結(jié)案，結(jié)案率%，沒(méi)有出現(xiàn)一例赴京進(jìn)省案件，無(wú)集體上訪(fǎng)，無(wú)重復(fù)上訪(fǎng)。特別在接訪(fǎng)活動(dòng)中，多策并舉，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、公開(kāi)聽(tīng)證、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、攜案下訪(fǎng)，對(duì)重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)案件采取約訪(fǎng)和重點(diǎn)案件會(huì)審制等多種方法，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、政治、法律等手段化解信訪(fǎng)問(wèn)題，并按照“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作目標(biāo)，依據(jù)政策、法律協(xié)商解決方案，妥善解決了群眾提出的問(wèn)題。對(duì)生活確有困難的來(lái)訪(fǎng)群眾，幫助他們解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，使其息訴罷訪(fǎng)。同時(shí)也密切了干群關(guān)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
一年來(lái)，全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作按“一個(gè)信訪(fǎng)案件、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任單位、一套工作方案”開(kāi)展“一對(duì)一”包案化解。全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作基本實(shí)現(xiàn)了一月一排查，一月一臺(tái)賬，一月一例會(huì)，一月一交辦，一月一督辦的“五個(gè)一”管理目標(biāo)，收到了較好的效果。
根據(jù)信訪(fǎng)問(wèn)題的季節(jié)性特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)往年社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，從中找出規(guī)律，梳理出可能出現(xiàn)的問(wèn)題，向鎮(zhèn)有關(guān)職能部門(mén)及時(shí)發(fā)出預(yù)防預(yù)警信息，增強(qiáng)了信訪(fǎng)工作的前瞻性、主動(dòng)性。在信訪(fǎng)案件化解過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)信息員以基層基礎(chǔ)工作機(jī)制健全為抓手，狠抓信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、程序化和科學(xué)化，完善工作制度。全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作做到了上有領(lǐng)導(dǎo)主管、下有專(zhuān)人負(fù)責(zé)、有事提前介入、及時(shí)穩(wěn)妥化解。
首先，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三股力量，建立了“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，多渠道化解信訪(fǎng)案件;其次，注重源頭治理，建立了重大項(xiàng)目及重大決策出臺(tái)前信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)重大項(xiàng)目進(jìn)行信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，重要決策和具體行政行為實(shí)施前進(jìn)行社會(huì)意見(jiàn)征詢(xún)、公示、公開(kāi)評(píng)議，減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生的機(jī)率。還堅(jiān)持開(kāi)展經(jīng)常性的矛盾糾紛月排查制度。把信訪(fǎng)工作從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防和排查上來(lái)，做到及時(shí)化解和穩(wěn)控。全鎮(zhèn)各單位各職能部門(mén)均建立和完善了預(yù)防和妥善處置群體的事件機(jī)制。年初，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府制定了群體的事件應(yīng)急預(yù)案。一旦發(fā)生群體的事件，立即啟動(dòng)鎮(zhèn)應(yīng)急預(yù)案，果斷采取有力措施快速、穩(wěn)妥處置。與此同時(shí)，我們還大膽探索化解突出、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的新方法、新途徑。聚合政治、經(jīng)濟(jì)、輿論、道德、教育、司法、調(diào)解等社會(huì)資源參與突出、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。今年對(duì)……事件、……的賠償糾紛都已得到及時(shí)處理，做到了案結(jié)事了人和，全鎮(zhèn)信訪(fǎng)形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn)，基本達(dá)到了“教育一人，解決一片，感化一群，警示一批”的目的，取得良好社會(huì)效果。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪(fǎng)工作中做了一些工作，但也還存在著不足的地方，我們將在今后的實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)工作的新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把新一輪信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
一年來(lái)，我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪(fǎng)局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范信訪(fǎng)行為，暢通信訪(fǎng)渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保社會(huì)大局穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了信訪(fǎng)工作“一控制、兩下降、三沒(méi)有”目標(biāo)，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來(lái)訪(fǎng)38件，涉及土地糾紛10件、民政救濟(jì)14件、民事糾紛5件、其他9件。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪(fǎng)熱難點(diǎn)問(wèn)題78件，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來(lái)的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪(fǎng)工作列入了重要議事日程，把做好信訪(fǎng)工作作為打造“親民、愛(ài)民、為民”的一個(gè)重要舉措，年初召開(kāi)了信訪(fǎng)工作會(huì)議，通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作，傳達(dá)市、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，對(duì)20xx年信訪(fǎng)工作進(jìn)行了全面安排部署。成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)、人大主席為副組長(zhǎng)，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過(guò)問(wèn)，常抓在手，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專(zhuān)職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，相關(guān)單位各司其責(zé)，形成上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)的信訪(fǎng)工作格局。
針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散、信訪(fǎng)工作量大的實(shí)際，我們首先從健全基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí)，完善村一級(jí)”的思路，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪(fǎng)工作接待室、民政信訪(fǎng)接待室、紀(jì)檢信訪(fǎng)接待室，分別落實(shí)專(zhuān)人管理，各負(fù)其責(zé)，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪(fǎng)調(diào)解組織，配備村級(jí)信訪(fǎng)調(diào)解員17人，村小組調(diào)處中心戶(hù)長(zhǎng)94人，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)苗頭早，掌握信訪(fǎng)信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪(fǎng)信息。今年6月開(kāi)展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，通過(guò)了解社情民意，積極排查群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪(fǎng)動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通;對(duì)高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難，提高他們的生活水平，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓，村支部書(shū)記常年監(jiān)控，確保他們不參與集體、越級(jí)上訪(fǎng)。
在建立健全信訪(fǎng)隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪(fǎng)預(yù)案，把握工作主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用，特別是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能，對(duì)苗頭性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，把信訪(fǎng)工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪(fǎng)不出村，重大信訪(fǎng)不出鄉(xiāng)，有效地堵住了信訪(fǎng)源頭。二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。有些信訪(fǎng)問(wèn)題的解決涉及到多個(gè)單位、多個(gè)行政村，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級(jí)部門(mén)，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置資源，明確直接責(zé)任人，賦予相關(guān)職權(quán)，限時(shí)辦理;三是落實(shí)重大信訪(fǎng)由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn)，及時(shí)處理，避免引發(fā)越級(jí)上訪(fǎng)。把解決信訪(fǎng)老戶(hù)及歷史遺留問(wèn)題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來(lái)，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，積極化解各種遺留問(wèn)題，尤其是對(duì)近年來(lái)退耕還林、計(jì)劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題加以徹底解決，深受群眾歡迎。
我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度》、《信訪(fǎng)責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度，以制度規(guī)范工作運(yùn)行，用制度管人、管事，使全鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步。一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪(fǎng)工作機(jī)制。堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析信訪(fǎng)形勢(shì)，部署下步工作。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪(fǎng)件制度，做到有信必復(fù)，有訪(fǎng)必接、有案必處。二是建立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪(fǎng)工作責(zé)任書(shū)》，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署、同檢查、同落實(shí)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng)，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。三是建立信訪(fǎng)督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，派出所、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動(dòng)，集中處理信訪(fǎng)突出案件及群體性的重大事件，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及處理情況進(jìn)行督促檢查。
大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真做好初信初訪(fǎng)工作，對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的問(wèn)題做到事事有交待、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果，不留尾巴，不留后遺癥，務(wù)求一次解決，努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪(fǎng)事件。二是將信訪(fǎng)“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪(fǎng)”，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿(mǎn)腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲。三是變信訪(fǎng)辦理為信訪(fǎng)服務(wù)，把信訪(fǎng)工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾，做到耐心聽(tīng)取申述，虛心聽(tīng)取批評(píng)，有效地防止了“一說(shuō)就吵，一談就崩，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類(lèi)信訪(fǎng)案件，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪(fǎng)問(wèn)題的質(zhì)量和效率。
度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇九
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城xx公里，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝，林地面積萬(wàn)畝。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì)，xx個(gè)村民組，xx戶(hù)，xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
xx年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類(lèi)社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪(fǎng)事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，大力宣傳貫徹《信訪(fǎng)條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作效率，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。下面，我將我鎮(zhèn)信訪(fǎng)上半年工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪(fǎng)工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪(fǎng)化解到最基層。
2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪(fǎng)作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)x次，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪(fǎng)工作x次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪(fǎng)案件x起。如書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理災(zāi)情搬遷問(wèn)題，xx村級(jí)換屆信訪(fǎng)工作等。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪(fǎng)工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門(mén)年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
二、加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪(fǎng)工作效率。
一是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)信訪(fǎng)聯(lián)系員，實(shí)行信訪(fǎng)信息直報(bào)、月報(bào)等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪(fǎng)信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪(fǎng)職能。三是加強(qiáng)信訪(fǎng)干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
三、加大《信訪(fǎng)條例》宣傳力度，完善各項(xiàng)制度。
1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》;三是以書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。
2、健全信訪(fǎng)工作制度。為規(guī)范信訪(fǎng)工作程序和信訪(fǎng)人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。
四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪(fǎng)督查、督辦工作，做好下半年工作計(jì)劃。
1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作和信訪(fǎng)矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度，確保信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪(fǎng)和上訪(fǎng)。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門(mén)限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)的信訪(fǎng)案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪(fǎng)案件的及時(shí)解決。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪(fǎng)工作中取得一定的成績(jī)，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇十
今年以來(lái)，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次，處理信訪(fǎng)案件8起，結(jié)案率達(dá)到100%，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪(fǎng)，越級(jí)訪(fǎng)案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，由主管黨務(wù)的副書(shū)記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次，未發(fā)生越級(jí)訪(fǎng)現(xiàn)象。
二、健全信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束
為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制，信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理
第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪(fǎng)，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，例如明星磚廠與洼里楊村民因樹(shù)木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達(dá)成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問(wèn)題得到較好的解決。
第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng)。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪(fǎng)的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
當(dāng)前信訪(fǎng)形勢(shì)的分析：
對(duì)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出。
主要表現(xiàn)是：
一、信訪(fǎng)總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升25%。
二、集體訪(fǎng)明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。有的村上訪(fǎng)群眾開(kāi)著拖拉機(jī)、三馬車(chē)到鎮(zhèn)政府大院，擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪(fǎng)一事。
三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無(wú)中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面，通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪(fǎng)工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。
度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
今年以來(lái)，正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪(fǎng)案件4起（其中鄉(xiāng)上4起，村上0起），結(jié)案率達(dá)到100%，共排查矛盾糾紛33件，化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪(fǎng)，越級(jí)訪(fǎng)案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，由政府鄉(xiāng)長(zhǎng)和主管信訪(fǎng)的紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。其次，實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù)，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。
二、健全信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束
為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制，信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)矛盾不出村，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專(zhuān)職信訪(fǎng)監(jiān)督員和村級(jí)信訪(fǎng)信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)信訪(fǎng)信息員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理
第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案，親自接訪(fǎng)，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場(chǎng)地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鄉(xiāng)長(zhǎng)李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。半年來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次，使問(wèn)題得到較好的解決。
第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng)。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)上每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪(fǎng)的紀(jì)委書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
當(dāng)前信訪(fǎng)形勢(shì)的分析：
對(duì)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年，許多村班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū)，群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好，反映民政救濟(jì)方面的問(wèn)題比較多，主要表現(xiàn)是：
一、信訪(fǎng)總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鄉(xiāng)群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升15%。
二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無(wú)中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
三、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例。
對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度；另一方面，通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪(fǎng)工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。
度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
2019年以來(lái)，申集鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，認(rèn)真對(duì)照《安徽省信訪(fǎng)工作條理》積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得一些成績(jī)，現(xiàn)就2019年一年來(lái)工作總結(jié)如下：
1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委以[2019]9號(hào)文件精神，明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo)，并將信訪(fǎng)工作納入2019年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)、綜治工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。及時(shí)調(diào)整信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，落實(shí)每案必包;信訪(fǎng)件呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱，認(rèn)真落實(shí)每月黨委責(zé)任人聽(tīng)取一次信訪(fǎng)工作匯報(bào)，及時(shí)部署新的信訪(fǎng)工作;堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)的原則。
2、確保信訪(fǎng)渠道暢通
領(lǐng)導(dǎo)接待方面：我鎮(zhèn)結(jié)合工作實(shí)際，黨政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持人人排班，按照日期值班，要求登記好值班記錄，及時(shí)呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批署意見(jiàn)，落實(shí)處理情況。信訪(fǎng)受理方面：做到件件有著落，件件有回音。2019年截止10月上旬旬收到轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件11件，來(lái)人訪(fǎng)件11件，辦結(jié)率達(dá)100%。加強(qiáng)信訪(fǎng)辦公室設(shè)備配置，配齊電腦、打印機(jī)、保險(xiǎn)柜、錄音筆等辦公器材。信訪(fǎng)渠道方面：領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪(fǎng)，及時(shí)處理矛盾糾紛;鎮(zhèn)紀(jì)委每月召開(kāi)信訪(fǎng)專(zhuān)題會(huì)議，向黨委匯報(bào)信訪(fǎng)工作;進(jìn)行設(shè)點(diǎn)宣傳，接訪(fǎng)和咨詢(xún)，取得良好的維護(hù)信訪(fǎng)穩(wěn)定社會(huì)效益。
3、落實(shí)信訪(fǎng)辦事公開(kāi)工作
我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作結(jié)合工作實(shí)際，公開(kāi)信訪(fǎng)部門(mén)的通信電話(huà)、舉報(bào)電話(huà)，設(shè)立接待點(diǎn)、安排領(lǐng)導(dǎo)按照日程接待來(lái)訪(fǎng)工作。公開(kāi)信訪(fǎng)工作制度、受理范圍、檢查機(jī)關(guān)的職責(zé)及信訪(fǎng)人的權(quán)利和義務(wù)等。按季度公開(kāi)群眾來(lái)訪(fǎng)是否受理、受理依據(jù)和辦理時(shí)限等，公布辦理結(jié)果等。
4、健全工作機(jī)構(gòu)：調(diào)整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待辦公室，鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和17個(gè)村聘用配備調(diào)整了信訪(fǎng)監(jiān)督員民調(diào)組長(zhǎng)等，并制定聘書(shū)。在各村任用干部時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，各村還建立了民事調(diào)解委員會(huì)，根據(jù)人事調(diào)整實(shí)時(shí)充實(shí)信訪(fǎng)監(jiān)督員隊(duì)伍，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。
5、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪(fǎng)、信息反饋制度等，積極開(kāi)展信訪(fǎng)信息報(bào)送工作，大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批如黃李村、喬張村、朱圩村等村多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。
2、積極發(fā)揮信訪(fǎng)工作代理中心的作用：根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查，大接待，大化解活動(dòng)。每周一采取取信訪(fǎng)集中排查，信訪(fǎng)大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解矛盾糾紛。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每一天都有領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。2019年共代理群眾信訪(fǎng)1件，結(jié)案1件。結(jié)案率100%。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。2019年共接待處理信訪(fǎng)案件12件，其中縣委辦1件，縣紀(jì)委下轉(zhuǎn)信件7件，信訪(fǎng)局下轉(zhuǎn)4件進(jìn)行回音。查處2人，處理2人，有一件案件正在調(diào)查處理當(dāng)中。
4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和其他部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
2、認(rèn)真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。
3、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
1、必須加大督辦力度。
2、不斷加強(qiáng)工作人員、信訪(fǎng)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，逐步提高執(zhí)法辦案水平和能力。
3、信訪(fǎng)工作法制化程度有待不斷提高。
一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;
二是完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道;
三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪(fǎng)、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。
度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
今年來(lái)，我鎮(zhèn)以十九大精神為指導(dǎo)，把信訪(fǎng)工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪(fǎng)問(wèn)題和矛盾糾紛，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。
一、黨政重視，制度健全，形成合力
加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪(fǎng)部門(mén)力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)。
根據(jù)信訪(fǎng)工作發(fā)展形勢(shì)的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪(fǎng)干部。除黨政辦主任兼信訪(fǎng)員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪(fǎng)專(zhuān)干。各村、各部門(mén)單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪(fǎng)辦公室，并明確黨支部書(shū)記任信訪(fǎng)專(zhuān)干。加大工作力度，形成部門(mén)齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪(fǎng)工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)、定期下訪(fǎng)、跟蹤回訪(fǎng)和信訪(fǎng)信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：
黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村，公開(kāi)手機(jī)電話(huà)，無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì)議，特別是黨員組長(zhǎng)會(huì)、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。
配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬(wàn)戶(hù)，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶(hù)建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。
對(duì)待群眾問(wèn)題是這樣，對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、等多種對(duì)象。各類(lèi)群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢(shì)。然而，我們?cè)谧鼍唧w工作中，堅(jiān)持了如下幾條：
一是每年召開(kāi)座談會(huì)，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī)，特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。
二是灌輸無(wú)論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人。
三是莊重承諾，自國(guó)務(wù)院至xx市各類(lèi)制定的涉軍規(guī)定及待遇，一分錢(qián)不打折扣。
四是堅(jiān)持慰問(wèn)金不是補(bǔ)償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài)，不能以錢(qián)的多少論情感。
五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持。
二、牢記宗旨，認(rèn)真接待，息訪(fǎng)息訴
我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶、一句問(wèn)詢(xún)”，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄，將信訪(fǎng)工作程序、工作規(guī)則、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi)。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策，廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。
狠抓信訪(fǎng)責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量，切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時(shí)化解，大事迅速介入。
如醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、政法書(shū)記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，疏散群眾，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾。
在處理該醫(yī)療事件信訪(fǎng)過(guò)程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：
一是沉著應(yīng)對(duì)，迅速召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。
二是明確分工，由政法書(shū)記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。
三是當(dāng)機(jī)立斷，針對(duì)家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對(duì)象，做好教育軟化工作。
四是事后回訪(fǎng)，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮(zhèn)長(zhǎng)出現(xiàn)在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點(diǎn)和態(tài)度，同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)。
是公開(kāi)真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)通報(bào)情況，發(fā)揮社會(huì)輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。
我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，集中限期解決一批信訪(fǎng)突出問(wèn)題，進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”，息訪(fǎng)息訴。如原屬省國(guó)有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難，xx年曾多次群體上訪(fǎng)省委省政府。
鑒于該企業(yè)屬xx市管，無(wú)權(quán)干涉，廠礦雖在，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪(fǎng)中，鎮(zhèn)黨委書(shū)記直接到省會(huì)接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠(chéng)、坦率、實(shí)事求是，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話(huà)開(kāi)始向我敞開(kāi)。經(jīng)過(guò)多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。
我們主要做了如下幾件事：
一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)目前生活有困難的92戶(hù)、163人落實(shí)并提高低保待遇。
二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修。
三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。
四是招商引資，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加就業(yè)。
五是爭(zhēng)取項(xiàng)目，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。
改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)健康快速發(fā)展。
