無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文，僅供參考，一起來看看吧

客服員工疫情期間稿件共分幾部分篇一

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

1、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

2、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心a理狀態(tài)作為自己的成長目標。

3、素質方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

客服員工疫情期間稿件共分幾部分篇二

各位領導、各位同事：大家好!

我叫，畢業(yè)于，現(xiàn)在中國石油實習。今天能在這里向各位領導、老師和同事們匯報我的工作、學習和生活情況，感到十分榮幸，心情也非常的激動。我的題目是“奉獻讓青春閃光”。

青春是迷人的，許多人在青春年華里譜寫了輝煌燦爛的人生，宋朝21歲的辛棄疾以“金戈鐵馬，氣吞萬里如虎”的氣勢領兵抗金;周19歲時便寫出了氣壯山河的“大江歌罷掉頭東”，以表達把青春獻給祖國解放事業(yè)的決心。他們是挺立潮頭的英雄，是永遠不落的星辰，更是我心中的楷模。

成品油銷售行業(yè)的艱苦我在上學期間聽說過一些。我在農(nóng)村長大，自以為吃過很多苦，感到世上沒有我受不了的苦。但當我坐著公共汽車前往qq公司報到時，車駛過公路，映入眼簾的是一望無際的溝壑和巖石，沒有城市沒有行人，點綴路旁的只有一簇簇綠色的小樹。想象中的景象與現(xiàn)實的巨大差距使我有些不知所措，隨著汽車在公路上顛簸，我的心情越來越沉重。報到后的那段日子，我的心情矛盾極了。到底我的選擇對不對?怎么辦?是走還是留?我一直在彷徨。

崗前培訓結束，第一次加油的經(jīng)歷我至今仍記憶猶新。那天，我懷著復雜和好奇的心情登上了加油島。氣溫37度，天氣悶熱。我從小暈車，濃烈的汽油味我無法躲避，只能堅持。對著公路上車來車往，我突然感覺社會是那樣的大，自己就像被拋入大海中的一片樹葉，是那樣的渺小、那樣的孤立無援，但想到我是一名中國石油的員工，我強忍著身體不適，提著加油槍來滿足來往的客戶的需求。下班后，當我打電話把油站的艱苦環(huán)境和矛盾的心情告訴父母后，父親的一段話深深的刺痛了我，“一個年輕人，這點苦也吃不了，以后還能干什么?家里培養(yǎng)你不容易，你對得起父母，對得起國家嗎?”單位領導也給了我無微不至的關懷，給我講石油行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和老職工的感人事跡，講石油銷售行業(yè)的美好發(fā)展前景，同事們給我講他們的經(jīng)歷和故事，帶班的加油員也時時處處關心我，使我彷徨浮躁的心逐漸平靜下來。

經(jīng)過半個多月的鍛煉，我逐步適應了油站工作。扎根成品油銷售的第一線，我深深體會到，只有刻苦學習，不懈探索，勇于創(chuàng)新，才能實現(xiàn)自己的理想和奮斗目標。

作為新時代的青年，我們雖然沒有為祖國母親掙脫鎖鏈而馳騁沙場，但卻趕上了為祖國的繁榮富強、為企業(yè)的改革發(fā)展奉獻青春的時代。我們應該樹立與河北銷售公司“同呼吸、共命運”的信念，應該有為河北銷售公司再創(chuàng)輝煌而奉獻青春的志向。

“我要把有限的生命投入到無限的為人民服務當中去”，雷鋒同志這樣說了，也這樣做了。放眼現(xiàn)實，大到整個社會，小到我們油站，都不難發(fā)現(xiàn)，越來越多的人正默默地奉獻著。在我身邊就有這樣的例子，我們站經(jīng)理左腿靜脈曲張,間歇性的劇烈疼痛使他近一周沒能正常行走,我們勸他住院治療,他嘆了一口氣,說:“我新調(diào)到七站，必須快速把工作抓起來，很多問題發(fā)現(xiàn)了就要及時解決，我這點小毛病可不能耽誤了油站運營的大事?！币幌降瓱o華的話語，令我對這位還不太熟識的年輕站長產(chǎn)生了由衷的敬佩。——這是默默的奉獻，是赤誠的奉獻，是無私的奉獻，是無怨無悔的奉獻。在他言行的帶動下，油站上的青年員工們都或多或少地貢獻著自己的青春和力量：有的患上重感冒，依然扯著嘶啞的喉嚨在場地上奔忙;有的得了急性角膜炎，眼睛紅腫得發(fā)亮也沒有離崗;還有的把婚事的籌備交給未婚妻，交給家人，結婚的前兩天還依然奮斗在崗位上……這正是他們的閃光點，正是他們熱愛中國石油、為中國石油作貢獻的真實體現(xiàn)，他們的青春因奉獻而怒放異彩。

尊敬的中國石油前輩們，親愛的青年朋友們，我們雖然沒有像一線石油工人那樣奮戰(zhàn)在戈壁海洋上，完成一座座大中型油田的建設，但我們在成品油銷售的工作上，也會有業(yè)績論英雄的氣概。我們是富有生機和活力的新時代青年，青春煥發(fā)出無限力量，奉獻鑄造起座座豐碑。

青年是企業(yè)發(fā)展的中堅力量和希望所在，具有朝氣蓬勃、敢為人先、拼搏競爭的特點，我們應該本著自覺、自強、合作的先進理念，展現(xiàn)中國青年愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，自強不息，百折不撓，勤于奉獻的精神風貌。

在自我價值實現(xiàn)的過程中，我認為，大學生首先要樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的思想觀念，緊緊圍繞公司這個根本，發(fā)揚光大。

客服員工疫情期間稿件共分幾部分篇三

xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了必須的成績。

公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了必須的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司經(jīng)過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，承擔社會職責，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體此刻以下幾個方面。

1、主要從“內(nèi)強素質、外樹形象”著手，經(jīng)過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部著重從完善制度著手，經(jīng)過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方應對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。經(jīng)過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展供給堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員經(jīng)過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據(jù)測試及檢查情景，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在經(jīng)過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并經(jīng)過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作供給了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。

1、配合分公司做好vip客戶工作

為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶供給附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶供給特約商家優(yōu)惠服務的活動，經(jīng)過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。