總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

年度工作總結(jié) 個人篇一

平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，09年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、 全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;

2、 經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

3、 確度，仔細(xì)審核;

4、 物的及時處理;

5、 的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6、 每一件事情，堅持再堅持!

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1、 庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

2、 回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

3、 購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

4、 應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5、 門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6、 及派車問題。

7、 品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

年度工作總結(jié) 個人篇二

光陰如箭，歲月如梭。在每天的忙碌中，不知不覺，一個學(xué)期又已悄然走過。回顧今年圖書館的工作，首先得從圖書館管理員委員會的成立說起。

遷入新校址的一年后的今天，漫步在寬敞明亮的雙層圖書館中，宛如步入了書的海洋。高高的層層書架，整齊的本本圖書，還有那穿梭于其中的敬業(yè)的服務(wù)員們。由于引進(jìn)了先進(jìn)的設(shè)備，購置了更多了書籍，對于圖書管理員的工作也有了新的要求。為了明確分工，更好的使圖書館服務(wù)于全校師生，我們在管理員老師的幫助下，成立了學(xué)生圖書館管理員委員會，同時也制定了適合我們的《圖書管理員工作章程》，從總負(fù)責(zé)的圖書管理員主席，到分管各個項目的其他圖書管理員，每一位管理員都成了這座圖書館不可獲缺的一員。

可以說，大家都盡心盡責(zé)地服務(wù)于各個崗位。每天的按時到崗，在為自己爭取積分的同時，也認(rèn)真地為同學(xué)們服務(wù)著。柜臺前，當(dāng)電腦掃描代替了原本的書卡時，學(xué)會新技術(shù)的柜臺服務(wù)員們放棄了正常的午餐時間，抓緊每分每秒，在中午借書的高峰時期，保證了同學(xué)們都能滿意地借到書。隨著越來越多的同學(xué)被圖書館的大量藏書所吸引，遇上排隊忙碌之時，同一天當(dāng)班負(fù)責(zé)借還書的兩位圖書管理員也會互相幫助，分擔(dān)對方的工作量。因此往往會忙得忘了時間，直到最后一位同學(xué)離開圖書館。不少出來乍到需要查尋書籍的同學(xué)，服務(wù)員們也總能積極幫忙提供各種咨詢服務(wù)。

走下的繁忙的柜臺，一邊高二的管理員們正辛勤地整理著書架。為了符合新的理架標(biāo)準(zhǔn)，大家不厭其煩地一遍又一遍地整理著被同學(xué)們翻閱過的書架，爭取做到適時的整齊。每個人負(fù)責(zé)一個書架，在大家的共同努力下，我校的圖書館也被光榮地評為了“上海市示范性圖書館”，并接受了兄弟學(xué)校老師與領(lǐng)導(dǎo)的參觀。

在管理員老師的推動下，本學(xué)期，圖書館又開始了新書的購置，而我們這群圖書管理員也幸運地得到了為同學(xué)們選擇圖書的工作。為了豐富圖書館的館藏，也為了滿足更多同學(xué)的需求，軍事，文學(xué)，藝術(shù)……各種類型的新書都成了我們選擇的對象。而當(dāng)新書來到時，大家總是抓緊利用中午的時間，為其粘貼書號和條形碼，正所謂分工合作，干活不累，有的為圖書敲章;有的憑著快速的輸入，為圖書登記錄入;還有的忙著進(jìn)行上架，所有的一切，都是為了能讓同學(xué)們第一時間讀到這些新書。

新開放的電子閱覽室和寬大的雜志閱覽室里，也有著我們忙碌的身影。面對這些新的設(shè)施，同學(xué)們的積極性也被調(diào)動了起來。雖然錯位的雜志需要我們?nèi)フ?，但作為圖書管理員的我們，不僅是參與著閱覽室的管理，更重要的是為同學(xué)們提供了一個安靜良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

在這圖書管理員委員會成立后的短短幾個月里，我們在摸索中前進(jìn)著，在老師的聯(lián)系與幫助下，我們參觀了外校的優(yōu)秀圖書館，與他們的老師與同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，從中我們也獲得了不少經(jīng)驗。

為了檢驗大家的工作成果，我們采取了人人平等的積分制度，根據(jù)《圖書管理員工作章程》上的細(xì)則由負(fù)責(zé)的同學(xué)為每一位成員記錄了詳細(xì)的出勤與工作情況，以提高管理員們對服務(wù)的積極性。學(xué)期末，我們也對辛勤服務(wù)了一年的新高一服務(wù)員以及那些即將退居二線的優(yōu)秀的高二服務(wù)員們，進(jìn)行了獎勵。

雖然本學(xué)期的活動僅限于參觀與學(xué)習(xí)中，但對于新近成立的圖書館管理員委員會來說，已經(jīng)向前邁進(jìn)了一大步。高三的學(xué)長們在學(xué)業(yè)之余，也給我們提出了寶貴的建議。作為一個校園中一個小集體的圖書管理員隊伍也正逐漸龐大起來，人員來源的多渠道，管理方式的多層次，實行將整體目標(biāo)與個人職能相結(jié)合，而高二管理員帶動高一新一屆的服務(wù)員工作，也在積極開展中，新的章程也將改寫原本那些不足之處。

本學(xué)年，在管理員老師的幫助與同學(xué)們的支持配合下，委員會完成了最初的組建與規(guī)劃工作，而其初生的制度與管理機(jī)制也將在今后的幾年中愈發(fā)完善，是圖書館真正成為同學(xué)們樂在其中的知識殿堂。

1.圖書館的管理系統(tǒng)在不斷的實踐、討論、改進(jìn)中已大致適應(yīng)了我校的情況，并能有序，合理的管理好圖書資料等。

2.圖書管理員的職務(wù)，工作范圍，工作要求明確，使得大家能各盡其職，使書架整齊、干凈，工作有序進(jìn)行。

3.圖書管理員的工作時間，工作崗位，到崗時間等已做出了合理的安排和調(diào)整，不僅使圖書館能正常運作，使管理員有更多調(diào)整空間。

4.圖書管理員都基本能夠操作圖書管理系統(tǒng)，提高了工作的效率，也使得圖書館秩序井然。

5.電子閱覽室的開放，為更多的同學(xué)提供了獲得需要信息的途徑，大受學(xué)生的好評。

6.讀書社的成立，不但增加了同學(xué)和圖書館間的交流，更使我們可以及時的，全面的了解到同學(xué)的需要，隨時做出必要的調(diào)節(jié)。也使有需要的同學(xué)能夠更好的利用圖書館現(xiàn)有資源。

年度工作總結(jié) 個人篇三

做人也好，做事也好，總得有個原則：踏踏實實，一步一個腳印，不浮夸、不做“華威先生”，不務(wù)虛名?！熬犹幤鋵?，不處其華；治其內(nèi)，不治其外?！笨桌戏蜃釉f“ 君子以行言，小人以舌言?！彼?，我們英語組的全體老師，都在努力實踐孔老夫子的教誨，不蜻蜓點水，不廢話成堆，不到處都是口水，而是實實在在地做好自己的本職工作。

縱觀本學(xué)期我們的工作情況，我們有理由驕傲地說：我們很好地完成了我們的工作任務(wù)。大的方面，這學(xué)期主要重點抓好了如下幾項工作：

1 協(xié)助學(xué)校辦好了一屆“英語夏令營”；

2 在學(xué)校“科技節(jié)”中做好了我們該做的工作；

3 協(xié)助市教育局辦好了中央電視臺“希望之星杯”東莞賽區(qū)英語演講大賽，并在大賽中取得好成績。

除了以上的幾件大事，細(xì)細(xì)地說，在日常的工作中，我們具體做了以下幾個方面的工作：

本學(xué)期，我們組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《東莞中學(xué)常規(guī)教學(xué)工作要求》、《教師法》等有關(guān)學(xué)習(xí)材料，進(jìn)一步提高全體教師的思想認(rèn)識，加強師德修養(yǎng)，樹立忠誠教育事業(yè)的信念，做到敬業(yè)愛生、嚴(yán)謹(jǐn)自律、勇挑重?fù)?dān)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、終身學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取。

“無規(guī)矩不成方圓?！北緦W(xué)期我們進(jìn)一步加強和完善了科組內(nèi)部管理。繼續(xù)實施“人人有職、有權(quán)、有責(zé)”的崗位管理制度，調(diào)動了全體教師參與科組建設(shè)的主動性和積極性，發(fā)揮了集體建設(shè)科組的智慧和力量。本學(xué)期開學(xué)伊始啟動的科組形象工程（主要是加強對四個辦公室的內(nèi)部管理，各辦公室指定專人負(fù)責(zé)，使到四個辦公室的衛(wèi)生、安全、美化等內(nèi)務(wù)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化和合理化）營造了一個整潔、舒適的辦公環(huán)境，提高了工作效率。

我們進(jìn)一步完善了科組的獎勵條例，設(shè)立了“貢獻(xiàn)獎”。對熱心為科組服務(wù)，積極參與科組建設(shè)工作，對科組的建設(shè)作出貢獻(xiàn)的老師給予獎勵，借此鼓勵全體教師積極參與科組的建設(shè)工作。進(jìn)一步完善科組的資料，資源及科組教師個人資料的檔案管理，寫好科組日

誌，使科組的檔案管理規(guī)范化和系統(tǒng)化。

我們制定了有效的青年教師培訓(xùn)計劃，定期組織青年教師參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強對青年教師的文明禮貌和師德教育，引導(dǎo)青年教師樹立終身學(xué)習(xí)的意識，定期向青年教師推介學(xué)習(xí)材料：《中小學(xué)英語教學(xué)與研究》、《中小學(xué)英語教學(xué)》、《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》、《新課程》等優(yōu)秀教學(xué)教育理論書刊；組織觀看優(yōu)秀課例錄像，提高了青年教師的理論和業(yè)務(wù)水平。我們實行的“一幫一”或“二幫一”的幫教制度，主要組織青年教師互相聽課。我們落實了“老”教師對青年教師進(jìn)行教學(xué)教育論文撰寫的指導(dǎo)工作；指導(dǎo)教師認(rèn)真指導(dǎo)青年教師上好匯報課和開展教研教改活動。充分發(fā)揮指導(dǎo)教師的“傳幫帶“的作用，真正使指導(dǎo)教師與青年教師之間的”幫學(xué)，幫教“工作落到實處。充分信任青年教師，大膽使用，讓他們挑重?fù)?dān)：如擔(dān)任畢業(yè)班備課組長、主持或負(fù)責(zé)課題的研究、輔導(dǎo)學(xué)科競賽、擔(dān)任科組的工會小組長及參與組織市、學(xué)校大型活動，使青年教師迅速成長。

我們定期組織一些文體活動或外戶活動，加強教師間的交流、溝通，豐富青年教師文化生活，使其保持健康向上的精神風(fēng)貌。

中年教師在英語科組中所占人數(shù)比例較大，他們大多是在教學(xué)的第一線工作，而且還要照顧家庭，有一些教師還長期超負(fù)荷工作，工作壓力較大，所以本學(xué)期科組定期組織系列集體活動或體育活動，以提醒中年教師體育鍛煉和減壓；定期組織召開中年教師座談會，了解其生活和工作情況，使他們保持良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系。尤其是關(guān)注中年教師的再學(xué)習(xí)和個人可持續(xù)發(fā)展，盡可能為他們提供更多學(xué)習(xí)、進(jìn)修的機(jī)會，幫助他們不斷完善教育觀、教學(xué)方法、教學(xué)技能、課堂管理，使他們做到與時俱進(jìn)，并在工作中獲得滿足感和成功感。

我們狠抓常規(guī)教學(xué)工作不松懈，把學(xué)校工作任務(wù)落到實處。重點抓好教學(xué)中心的五個重點環(huán)節(jié)：備課、上課、命題、輔導(dǎo)、早讀。抓好集體備課：做到“四定”，定時間、定地點、定主題、定中心發(fā)言人。并要求認(rèn)真做好備課小組的活動記錄，做到資源共享、創(chuàng)意共享。

充分發(fā)揮備課組長“火車頭”及“紐帶”作用，我們定期召開備課組長會議，互相了解各年級的教學(xué)工作，根據(jù)實際情況制定不同階段的教學(xué)計劃，推動了科組的教學(xué)工作。

我們組織老師們外出學(xué)習(xí)聽課，開展與兄弟學(xué)校教學(xué)交流，不斷更新觀念，及時了解教學(xué)的新動向。本學(xué)期我們的聽課、評課活動開展得很有特色，我們組織各課組教師之間互相聽課和跨年級進(jìn)行聽課、評課等交流活動，使科組上下形成互學(xué)并進(jìn)的良好氛圍，達(dá)到了共同提高的目的。

我們重點抓好了兩個畢業(yè)年級的教學(xué)工作，力求把常規(guī)教學(xué)工作落到實處。

期初我們制定周密的教學(xué)工作計劃，我們定期召開畢業(yè)班教師工作會議，檢查及研究畢業(yè)班的教學(xué)工作，及時了解獲取信息，重新制定相關(guān)措施，調(diào)整教學(xué)的方向。組織新舊畢業(yè)班備課組進(jìn)行經(jīng)驗交流活動，研究新一屆畢業(yè)年級的教學(xué)工作。去年的畢業(yè)年級教學(xué)成績突出，為新一屆畢業(yè)年級積累了一些值得借鑒的經(jīng)驗。定期組織骨干教師檢查、指導(dǎo)、研究畢業(yè)年級的教學(xué)工作，及時了解情況，調(diào)整教學(xué)措施，把握好教學(xué)方向。組織畢業(yè)年級教師認(rèn)真研究高考、中考有關(guān)信息，密切與市教育局教研室的聯(lián)系，拓展教學(xué)交流的渠道，及時了解兩考的信息動向，促使兩考成績更上新臺階。

高一級備課組組織成立“英語沙龍”，由十位老師分別組織不同的英語主題，如英語辯論會、英語演講、英語話劇、英文歌曲欣賞等英語活動，為學(xué)生開拓更廣闊的展現(xiàn)和鍛煉的空間，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)英語的愿望和能力。

高二級組織成立“趣味英語小組”，以幫助學(xué)生增長知識、開闊視野、發(fā)展智力和個性、展現(xiàn)才能，培養(yǎng)學(xué)生掌握和運用知識的能力，使每個學(xué)生都得到充分發(fā)展。

初二年級組織成立英語競賽輔導(dǎo)小組，旨在幫助學(xué)生學(xué)習(xí)英語知識，發(fā)展語言技能，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和形成有效的學(xué)習(xí)策略，培養(yǎng)英語尖子。

進(jìn)入21世紀(jì)，知識經(jīng)濟(jì)的影響已見端倪。面對深化教育改革為教育帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，教育的思想、理念、途徑與方法正面臨重大的變革，我們組織全體教師進(jìn)行與教育教改相關(guān)的教育理念的學(xué)習(xí)、對新課程體系在課程功能、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、實施、評價系統(tǒng)充分學(xué)習(xí)。新課程的重大創(chuàng)新和突破對我們提出了新的挑戰(zhàn)，我們因而組織全體教師學(xué)習(xí)新課程的有關(guān)材料和英語課例，使全體教師深刻領(lǐng)會新課標(biāo)的精神，積極參與新課程的教學(xué)改革，開展研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)教研活動，樹立新的教育觀、人才和質(zhì)量觀，盡快走進(jìn)新課程，了解新課程、理解新課程、實踐新課程、增強課程改革信心，提高運用新課程的能力和水平。通過學(xué)習(xí)和開展聽課、評課活動，組織全科組教師認(rèn)真探索研究性學(xué)習(xí)、自主性學(xué)習(xí)及互動學(xué)習(xí)的新途徑，推動科組教改教研的氛圍。

本學(xué)期做好了有關(guān)英語科研課題的研究，尤其是高一組承擔(dān)的全國教育科學(xué)“十五”規(guī)劃課題的國家級科研課題《報刊英語閱讀能力提高的途徑研究》和中央電化教育館“十五”立項課題《網(wǎng)絡(luò)英語課程促進(jìn)英語教學(xué)跨越式發(fā)展的實證研究》

加強老師的學(xué)習(xí)進(jìn)修，樹立終身學(xué)習(xí)的意識，做到與時俱進(jìn)。

附：本學(xué)期我們?nèi)〉玫臉s譽

姓 名

比賽項目

獎 項

劉宇

“希望之星”高中組

第一名（一等獎）

包涵

“希望之星”高中組

第二名（二等獎）

郭婧

“希望之星”高中組

第五名（三等獎）

江蔚、謝煦茵

“希望之星”高中組

第七、八名（優(yōu)勝獎）

方志操

“希望之星”初中組

第二名（二等獎）

宋瑞峰

“希望之星”初中組

第六名（三等獎）

注：復(fù)賽總?cè)藬?shù)四十人次，初中組25人，高中組15人，我校參賽選手共七人。

年度工作總結(jié) 個人篇四

過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確統(tǒng)率下，我辦事處按照上級的統(tǒng)一部署，結(jié)合銷售市場的實際情況，以規(guī)范經(jīng)營為指導(dǎo)，堅持市場原則、效益原則、以增強辦事處的核心競爭力為己任，通過全體干部員工上下一心的共同努力下，較好地完成了20xx年各項工作任務(wù)。我擔(dān)任辦事處主任三年來，一直以精誠之心戍守本職，使河北市場銷售額逐次攀升，年年更上一層樓。下面就20xx年來的工作情況做一總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

我們辦事處根據(jù)20xx年年初公司制定的各項任務(wù)以及辦事處人員配置情況, 劃分了市場區(qū)域,并將客戶具體到人。通過我們積極開展工作，并建立健全了辦事處各項規(guī)章制度,工作中獎優(yōu)罰懶,充分的調(diào)動了業(yè)務(wù)人員的積極性。

第一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度。

市場競爭日趨激烈，市場機(jī)制日趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨變化，并不斷有新的挑戰(zhàn)擺在面前，以一種什么樣的態(tài)度去對待它，就會得到一種什么樣的結(jié)果，態(tài)度決定一切，導(dǎo)致問題和困難不能解決的主要原因是態(tài)度問題。

拿破侖曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異?！痹谇半A段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種遇到難題就消極地等待，作為一個辦事處主任，我憂心如焚，為帶好隊伍，我積極做思想動員工作。使大家統(tǒng)一了思想，端正了態(tài)度，開創(chuàng)了銷售的輝煌業(yè)績。

今年我們確定了重點開發(fā)市場,通過全年的開發(fā)情況看,收到了良好的效果,河間經(jīng)銷商市場運作實現(xiàn)噸的普通纖維的銷售量，新客戶開發(fā)全年完成的銷售收入。在工作中我將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一，將公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)機(jī)統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。通過上下統(tǒng)一，步調(diào)一致，才增加了凝聚力，開發(fā)出許多潛在的市場，取得了發(fā)展的新輝煌。

今年區(qū)域內(nèi)的重大項目的運作,對我們辦事處每名業(yè)務(wù)人員是可遇不可求的,只要遇到我們就全力以赴拿下，今年通過全體辦事處人員的共同努力我們除了邢臺熱電廠、丟標(biāo)外,其它各個項目全部中標(biāo)。實現(xiàn)了招標(biāo)項目的跨越式發(fā)展，為完成今年的目標(biāo)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

在實際工作中我們辦事處努力節(jié)儉各項費用，為公司增收創(chuàng)效益奠定了基礎(chǔ)。今年5-6月份結(jié)算金額交多,大部分的貨款在7-9月份陸續(xù)收回。業(yè)務(wù)費用的管理上由于零星小客戶較多，全年的各項費用中除手機(jī)通訊費用超支，其他費用均低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。大家在工作中相互溝通，相互提攜，形成了一支過硬的銷售隊伍。我們通過監(jiān)督和督促工作集中了大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團(tuán)隊的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實，取得了銷售的成功。今后我將努力重視部門內(nèi)的學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會，毫無保留地、開誠布公地促進(jìn)大家相互學(xué)習(xí)。共同進(jìn)步。

對內(nèi)我強化服務(wù)意識，提高服務(wù)能力，通過提高大家的業(yè)務(wù)能力，打開市場。堅持“誠信、務(wù)實、優(yōu)質(zhì)、高效”的宗旨，拓展多種渠道完成了工作目標(biāo)。為加強銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，我將銷售人員的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行制度化，加強出勤考核。針對一般銷售人員關(guān)心最多的是獎金和工作安全的問題，同時也為了激勵銷售人員工作士氣，提高績效，我們實行鼓勵先進(jìn)并出臺獎懲機(jī)制，收到了良好的效果。鑒于辦事處人員少任務(wù)重的情況,我們一直利用周末的時間來總結(jié)匯報各項工作并學(xué)習(xí)公司的新產(chǎn)品知識及公司的各種新文件指示。為提高工作效率，大家都是利用周末的時間來趕車，犧牲節(jié)假日早已經(jīng)成了我們的家常便飯。在今年我出差累計時間達(dá)到90天。

一年來開發(fā)了新客戶，其中成為公司長期重要客戶的有。全年共完成簽約，交貨，結(jié)算，回款，施工工程，實現(xiàn)銷售收入萬元，新開發(fā)客戶個，實現(xiàn)銷售收入萬元。今年我們還完成了對東明石化焦化、加氫、制氫項目、西柏坡電廠260萬千瓦機(jī)組和黃驊電廠260萬千瓦機(jī)組的招標(biāo)工作。邯鄲鋼鐵項目正在跟蹤落實。我們還完成了與新華工業(yè)爐的纖維100萬元的定單，并與金蘭工業(yè)爐完成合作意向，年用量大約在50萬元左右。與邯鄲紫山特鋼加熱爐、熱處理爐的技改項目合作臺爐子。

1.做好辦事處的管理工作。

沒有規(guī)矩不成方圓，管理是一種投入，今后我將完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，真正達(dá)到有效管理。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對規(guī)范個人的行為、了解員工動向都非常有用。

2.加大區(qū)域市場的銷售,鞏固好長期重要客戶。

今后我會加強貨物的包裝、容重、以及品牌的提高，全力推出我公司的優(yōu)勢產(chǎn)品1050型甩絲毯。通過良好的質(zhì)量，做好河北市場的拓展工作。我們將有計劃的針對一些重大項目做好前期工作，確保項目中標(biāo)。鞏固好東明石化焦化、加氫、制氫項目、邯鄲鋼鐵項目、邢臺海源玻璃廠等重要客戶，在此基礎(chǔ)上努力拓展業(yè)務(wù)。

3.加大回款工作，做好落實工作。

明年我們將加大各客戶的回款力度，確保全年回款達(dá)到銷售收入的90％以上。爭取全年實現(xiàn)回款萬元。落實好邢臺海源玻璃廠伏法玻璃兩條日產(chǎn)700噸的生產(chǎn)線。

4.加強培訓(xùn)，搞好隊伍建設(shè)。

今后我將努力培養(yǎng)人才，加強工作經(jīng)驗的溝通和交流，切實增強團(tuán)隊意識，加強培訓(xùn)，建設(shè)一支素質(zhì)過硬的團(tuán)隊。并通過建立一些規(guī)章制度來加強管理，提升工作業(yè)績。在各項工作中我會嚴(yán)格要求自己，率先垂范，以身作則，帶好團(tuán)隊。

今后我將努力做好市場調(diào)研工作，以確保各項工作做到有的放矢，在調(diào)研的基礎(chǔ)上做好科學(xué)的分析和研究，體現(xiàn)出專業(yè)化、規(guī)范化，為實現(xiàn)明年的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

回眸過去的一年我們有輝煌的業(yè)績，但是我們不驕傲，放眼未來，任重而道遠(yuǎn)。在新的一年里，我要強調(diào)貫徹“事事落實，事事督導(dǎo)”這八個字，努力強化職能管理，降低成本，大力加強職工隊伍建設(shè)，開拓市場，擴(kuò)大銷售，爭取使各項工作再上新臺階！