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快遞免費(fèi)送模式篇一

身份證號(hào)碼(或法定代表人)： 法定代表人：

住所： 住所：

根據(jù)《xxx郵政法》、《xxx合同法》、《xxx消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方按照平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就快遞服務(wù)的有關(guān)事宜協(xié)商一致，簽訂本合同。本合同自甲方、乙方之收寄人員在快遞合同上簽字或蓋章后成立并生效。

第一條：合同說明

1、 本合同包括：

1、本合同文本

2、附件一：貨物運(yùn)輸時(shí)效表

3、附件二：貨物運(yùn)輸價(jià)格表

4、附件三：違禁品詳情表

第二條 收件方式

乙方直接到甲方所在辦公地點(diǎn)，向乙方交付快件。

第三條：業(yè)務(wù)范圍

1、乙方為甲方商品提供的倉到門配送服務(wù)

(1)配送商品為甲方委托之商品。

(2)甲方有權(quán)隨機(jī)調(diào)整宅配商品之種類及增減商品之?dāng)?shù)量。

2、乙方負(fù)責(zé)相關(guān)配送商品的跟蹤查詢、信息收集、整理、分析和傳遞

第四條：雙方的權(quán)利和義務(wù)

1 、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)認(rèn)真填寫運(yùn)輸面單，將貨物的名稱、性質(zhì)、數(shù)量、重量、體積、運(yùn)輸要求、收件人的地址、單位名稱、收件人、聯(lián)系方式、郵編等信息詳細(xì)提供給乙方，如由于甲方提供信息錯(cuò)誤，導(dǎo)致貨物不能的派送的，乙方可不承擔(dān)賠償責(zé)任;

2、雙方在貨物交接時(shí)，甲應(yīng)確保貨物原始包裝的完好，若發(fā)現(xiàn)包裝有破損情況，乙方有權(quán)拒絕接受該貨物。

3、甲方對(duì)所托運(yùn)的貨物進(jìn)行妥善包裝，該包裝應(yīng)符合運(yùn)輸?shù)囊蠹皞}儲(chǔ)保管的要求。如果托運(yùn)易碎、易滲漏貨物及危險(xiǎn)品等特殊貨物，應(yīng)事先向乙方說明，并向乙方提供必要的倉儲(chǔ)保管、運(yùn)輸技術(shù)資料或文件。

4、甲方不得交寄易燃、易爆、易腐蝕或貨幣、非法出版物等國家明令禁止的禁運(yùn)品

5、甲方按照雙方約定定期提供貨物運(yùn)輸信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表給乙方

2、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方對(duì)于直接掌管下的貨物應(yīng)謹(jǐn)慎、妥善地進(jìn)行裝卸、搬運(yùn)、倉儲(chǔ)，保證其安全和完整。

2、乙方將甲方方交付的貨物送達(dá)到甲方指定的地址和收件人或收件單位

3、乙方如將貨物錯(cuò)運(yùn)到貨地點(diǎn)或接貨人，應(yīng)無償運(yùn)至甲方運(yùn)輸面單上規(guī)定的到貨地點(diǎn)或接貨人;

4、如果甲方要求在同一派送區(qū)域內(nèi)改變送貨目的地，乙方有義務(wù)無償提供服務(wù)

5、乙方為甲方提供貨物運(yùn)輸、簽收的查詢服務(wù);

6、乙方及時(shí)向甲方通報(bào)貨物運(yùn)輸?shù)倪M(jìn)展情況，出現(xiàn)異常問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，商議處理。在緊急情況下，乙方可以自 行采取有利于甲方的處理辦法，并將結(jié)果通知甲方;

7、乙方按照雙方約定定期提供貨物運(yùn)輸信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表給甲乙方

8、乙方為甲方免費(fèi)提供運(yùn)輸面單、信封、包裝袋;

第五條;貨物送達(dá)及退回

1、收件人收到乙方送達(dá)的貨物時(shí)：

a.經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)貨物外包裝完好的，在回單上簽收;

b.經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)外包裝破損且貨物有一定損壞的，有權(quán)拒絕簽收，乙方須及時(shí)通知甲方，在得到甲方許可后，把貨物退回甲方。

2、無法送達(dá)：貨物到達(dá)目的地，因當(dāng)天聯(lián)系不到收貨人而不能及時(shí)派送的，乙方應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)告知甲方，甲方聯(lián)系后，要求重新派送的，乙方應(yīng)無償進(jìn)行二次派送，三日內(nèi)仍無法聯(lián)系派送的，在得到甲方允許后，將貨物退回甲方;發(fā)生費(fèi)用由甲方承擔(dān)

第六條;雙方責(zé)任

1 、甲方責(zé)任

1、甲方方因下列過錯(cuò)造成車輛、機(jī)具、設(shè)備損壞、腐蝕、污染或人身傷亡以及涉及到的第三方的損失，由甲方方負(fù)責(zé)賠償：

a.在托運(yùn)的普通貨物中夾帶、匿報(bào)危險(xiǎn)品或其他違反危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)定的行為

、違禁品參考附件三：違禁品詳情表

2 、 乙方責(zé)任

1、由于乙方原因如途中損壞、派送不到、操作失誤等造成貨物被退回的，由乙方承擔(dān)運(yùn)運(yùn)費(fèi)，并對(duì)由此造成甲方損失的進(jìn)行賠償

3、在符合法律和合同規(guī)定條件下的運(yùn)輸，由于下列原因造成貨物滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞等物理、化學(xué)變化的，乙方可不承擔(dān)責(zé)任;

a.不可抗力，包括但不限于：火災(zāi)、爆炸、洪水、地震、臺(tái)風(fēng)、腐蝕、污染、風(fēng)暴、害蟲、自然因素、叛亂、暴動(dòng)、國內(nèi)混亂或類似的雙方都無法合理控制的原因;

4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

1、各方的名稱和商標(biāo)為各自獨(dú)有及排他的財(cái)產(chǎn)，除非雙方另有約定，否則不能在任何產(chǎn)品上使用對(duì)方的商標(biāo)或在產(chǎn)品中應(yīng)用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

5、保密

1、履行本合同過程中，甲乙雙方都應(yīng)向另一方提供相關(guān)操作信息、產(chǎn)品信息和其他營業(yè)信息。被提供的信息將被視為機(jī)密，所有權(quán)只屬于提供信息方。接收信息方只能把另一方提供的信息用于本合同義務(wù)和職責(zé)的執(zhí)行中。除本合同允許外，甲乙雙方都無權(quán)在未得到另一方的書面許可前，以任何一種方式或?yàn)槿魏文康氖褂玫玫降臋C(jī)密信息。除了國家執(zhí)法機(jī)關(guān)要求或已征得另一方的書面許可外，任何一方不應(yīng)向其他第三方公開機(jī)密信息。

2、本協(xié)議是對(duì)雙方20xx年11月 日簽訂的編號(hào)為 的合同的補(bǔ)充。

甲方： 乙方單位：

(蓋章) (蓋章)

開戶銀行： 開戶銀行：

單位賬號(hào)： 單位賬號(hào)：

單位地址： 單位地址：

快遞免費(fèi)送模式篇二

甲方：___________________

乙方：___________________

簽訂日期：___年___月___日

客服熱線電話：華北區(qū)：_________;華東區(qū)：_________;華南區(qū)：_________

客戶賬號(hào)：_________

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供國內(nèi)快遞運(yùn)輸服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、雙方的責(zé)任和義務(wù)

1.甲方同意由乙方為其提供國內(nèi)快遞運(yùn)輸服務(wù)，和按本協(xié)議規(guī)定支付給乙方相關(guān)費(fèi)用。甲方在使用乙方服務(wù)時(shí)，須使用乙方所提供的專屬快遞賬號(hào)，對(duì)其負(fù)保密責(zé)任，對(duì)該帳號(hào)下發(fā)生的全部費(fèi)用向乙方承擔(dān)付款責(zé)任。

2.甲方在使用乙方快遞服務(wù)時(shí)，須正確、認(rèn)真、如實(shí)填寫大田快遞運(yùn)單，在必要時(shí)，應(yīng)向乙方提供與貨物運(yùn)送有關(guān)的資料和文件。

3.甲方應(yīng)遵守國家對(duì)于禁運(yùn)品的有關(guān)規(guī)定，并保證所交付的物品或物品中所夾帶的物件不屬于國家法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的禁止或限制運(yùn)輸物及其他危害運(yùn)輸安全的物品，如實(shí)申報(bào)貨物品名等。如因甲方違反本規(guī)定而造成的全部損失由甲方承擔(dān)。

4.發(fā)件人采用由收件人或第三方付費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)因收件人或第三方拒絕付費(fèi)時(shí)支付該運(yùn)費(fèi)及其他費(fèi)用的責(zé)任。

5.甲乙雙方必須互為對(duì)方保守商業(yè)秘密。

6.雙方之權(quán)利義務(wù)適用_________快遞國內(nèi)運(yùn)單背面所載條款以及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。因乙方責(zé)任而造成貨物損失的，乙方需按_________快遞國內(nèi)運(yùn)單規(guī)定負(fù)賠償責(zé)任。

二、費(fèi)用與結(jié)算

1.運(yùn)價(jià)按照_________《快遞服務(wù)價(jià)格表》之規(guī)定執(zhí)行。在本協(xié)議書有效期內(nèi)，_________保留因特殊情況(如航空運(yùn)費(fèi)調(diào)整等)而調(diào)整價(jià)格的權(quán)利，并通知甲方。

2.為了規(guī)避運(yùn)輸途中因自然災(zāi)害等不可抗力因素和意外事件可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，乙方聯(lián)合_________保險(xiǎn)公司推出聯(lián)合貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)增值服務(wù)。乙方建議甲方購買，保險(xiǎn)費(fèi)率為_________‰。

如甲方要為所發(fā)貨物投保時(shí)，需同時(shí)在乙方提供運(yùn)單中的“保險(xiǎn)事項(xiàng)”一欄中勾選“保險(xiǎn)”項(xiàng)，并注明保險(xiǎn)金額，即甲方貨物的據(jù)實(shí)聲明價(jià)值。若在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)出險(xiǎn)，則按聯(lián)合貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款執(zhí)行。如甲方未在“保險(xiǎn)事項(xiàng)”一欄中勾選“保險(xiǎn)”項(xiàng)并注明保險(xiǎn)金額，則視為甲方不為此票貨物投保。如此票貨物出險(xiǎn)，則按運(yùn)單背書條款執(zhí)行。

◇甲方保險(xiǎn)費(fèi) = 保險(xiǎn)金額(甲方物品的據(jù)實(shí)聲明價(jià)值)× 保險(xiǎn)費(fèi)率

3.甲方可以自愿選擇購買乙方提供的簽單返還有償增值服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為_________元/票。如甲方選擇簽單返還服務(wù)時(shí)，應(yīng)同時(shí)在乙方提供的運(yùn)單中勾選“簽單返還”項(xiàng)。

乙方不承諾簽單返還時(shí)限，且返還單據(jù)不作為甲乙雙方費(fèi)用結(jié)算依據(jù)。 (簽單返還，即是乙方向甲方提供的將運(yùn)單簽收聯(lián)等單據(jù)返還給甲方的服務(wù))

4.甲方可以選擇以下身份付費(fèi)(可多選)：

□ 寄件人付費(fèi) □ 收件人付費(fèi) □ 第三方付費(fèi)

◇如甲方選擇第三方付費(fèi)，則須滿足以下條件：

1)須有月結(jié)協(xié)議賬號(hào);

2)需付款信用良好。

5.甲方可以選擇以下費(fèi)用結(jié)算方式( 可多選 ) ：

□ 單票現(xiàn)金結(jié)算

□ 甲方按月與乙方結(jié)算(向月用量大于500元的客戶提供該項(xiàng)服務(wù))

(若甲方月用量連續(xù)三個(gè)月低于500元，經(jīng)雙方確認(rèn)后改為單票現(xiàn)金結(jié)算)

6.甲乙雙方以乙方提供的費(fèi)用月結(jié)對(duì)賬單做為每月雙方對(duì)賬依據(jù)，甲方應(yīng)妥善保管乙方每次服務(wù)時(shí)提供的運(yùn)單聯(lián)作為對(duì)帳依據(jù)。

7.甲方費(fèi)用結(jié)算截止日期(請(qǐng)?jiān)凇踔袉芜x)：

□ 每月25日 □ 每月30日 □ 其它

(乙方會(huì)在結(jié)算截止日期后的5個(gè)工作日內(nèi)將對(duì)賬單據(jù)傳達(dá)到甲方)

8.甲方月結(jié)付款日：結(jié)算月次_________日

◇付款流程：

1)甲方在收到乙方費(fèi)用月結(jié)對(duì)賬單后，應(yīng)于3個(gè)工作日內(nèi)核對(duì)并確認(rèn)，如無異議，甲方應(yīng)根據(jù)賬單付款;如有異議，請(qǐng)于收到賬單3個(gè)工作日內(nèi)提出。

2)雙方對(duì)帳完畢后，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供費(fèi)用發(fā)票，同時(shí)甲方應(yīng)付清款項(xiàng)。

9.甲方同意采取以下支付方式：(可多選)

□ 現(xiàn)金 □ 支票 □ 銀行電匯

10.甲方不得以部分款項(xiàng)有爭議為由拖延其它無爭議部分款項(xiàng)的按時(shí)支付。對(duì)有爭議的部分，經(jīng)雙方核對(duì)并達(dá)成一致意見后，甲方需于商議付款日結(jié)清該部分款項(xiàng)。

11.如因甲方原因未按合同付款期付款，乙方有權(quán)按未付款項(xiàng)的萬分之五收取日滯納金;并有權(quán)取消甲方在本協(xié)議下享有的費(fèi)用月結(jié)待遇而改為單票現(xiàn)金結(jié)算;乙方也有權(quán)選擇單方終止本協(xié)議，不再為甲方提供大田快遞服務(wù)。

三、期限

本協(xié)議有效期一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。如本協(xié)議到期，雙方均無提出異議，則協(xié)議有效期自動(dòng)順延，以一年內(nèi)為期。

四、除按本協(xié)議第二條第10款之規(guī)定乙方單方終止協(xié)議外，在協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方如提出修改或終止本協(xié)議，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方。協(xié)議的提前終止，不影響雙方于協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。

五、其他

1.乙方向甲方提供的《快遞服務(wù)價(jià)格表》、《_________快遞國內(nèi)運(yùn)單》及其他與運(yùn)送有關(guān)的規(guī)定均被視為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等效力。

2.甲乙雙方若有需要改變公司名稱、聯(lián)系方式或需搬遷離開原所在地以及其它可能影響本協(xié)議執(zhí)行的變更時(shí)，均應(yīng)于變更之日起5個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方，否則須由變更方承擔(dān)給對(duì)方造成損失的責(zé)任。

3.本協(xié)議下的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，提交乙方所在地人民法院訴訟解決。

4.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。自簽訂之日起生效。

六、備注：_______________________________________________________

甲方：_________(公章) 乙方：_________(公章)

地址：_________________ 地址：_________________

電話：_________________ 電話：_________________

開戶銀行及賬號(hào)：_______ 開戶銀行及賬號(hào)：_______

負(fù)責(zé)人：_______(簽字) 負(fù)責(zé)人：_______(簽字)

快遞免費(fèi)送模式篇三

托運(yùn)人(姓名) 與中國民用航空 航空公司(以下簡稱承運(yùn)人)協(xié)商空運(yùn) (貨物名稱)到 (到達(dá)地名)，特簽訂本合同，并共同遵守下列條款：

第一條 托運(yùn)人于 月 日起需用型飛機(jī)架次運(yùn)送(貨物名稱)，其航程如下：

月 日自 至 ，停留 日;

月 日自 至 ，停留 日;

運(yùn)輸費(fèi)用總計(jì)人民幣 元。

第二條 根據(jù)飛機(jī)航程及經(jīng)停站，可供托運(yùn)人使用的載量為 公斤(內(nèi)含客座)。如因天氣或其他特殊原因需增加空勤人員或燃油時(shí)，載量照減。

第三條 飛機(jī)噸位如托運(yùn)人未充分利用，民航可以利用空隙噸位。

第四條 承運(yùn)人除因氣象、政府禁令等原因外，應(yīng)依期飛行。

第五條 托運(yùn)人簽訂本合同后要求取消收音機(jī)班次，應(yīng)交付退機(jī)費(fèi) 元。如托運(yùn)人退機(jī)前承運(yùn)人為執(zhí)行本合同已發(fā)生調(diào)機(jī)費(fèi)用，應(yīng)由托運(yùn)人負(fù)責(zé)交付此項(xiàng)費(fèi)用。

第六條 托運(yùn)方負(fù)責(zé)所運(yùn)貨物的包裝。運(yùn)輸中如因包裝不善造成貨物損毀，由托運(yùn)方自行負(fù)責(zé)。

第七條 運(yùn)輸貨物的保險(xiǎn)費(fèi)由承運(yùn)方負(fù)擔(dān)。貨物因承運(yùn)方問題所造成的損失，由托運(yùn)方自行負(fù)責(zé)。

第八條 在招待合同的飛行途中，托運(yùn)人如要求停留，應(yīng)按規(guī)定收取留機(jī)費(fèi)。

第九條 本合同如有其他未盡事宜，應(yīng)由雙方共同協(xié)商解決。凡涉及航空運(yùn)輸規(guī)則規(guī)定的問題，按運(yùn)輸規(guī)則辦理。

托 運(yùn) 人： 承 運(yùn) 人：

開戶銀行： 開戶銀行：

銀行帳號(hào)： 銀行帳號(hào)：

年 月 日訂立

快遞免費(fèi)送模式篇四

南京申通快遞服務(wù)承諾書

南京申通快遞服務(wù)有限公司多年來奉行“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，經(jīng)營十余年來，已深得廣大客戶的信任與支持。我公司于200７年底已正式成為江蘇省郵政管理協(xié)會(huì)會(huì)員。為了更好地服務(wù)社會(huì)，積極響應(yīng)江蘇省快遞企業(yè)放心消費(fèi)、文明服務(wù)的倡議，實(shí)現(xiàn)快遞“快速、準(zhǔn)確、安全、周到”的服務(wù)理念，現(xiàn)向廣大客戶給予以下服務(wù)承諾，并認(rèn)真遵守執(zhí)行，接受社會(huì)監(jiān)督：

接單后三到五個(gè)小時(shí)之內(nèi)

江浙滬皖縣級(jí)以上城市24小時(shí)內(nèi)，個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)24～48小時(shí)； 北京、廣州、深圳等城市２４～４８小時(shí)；

其他國內(nèi)件48小時(shí)，個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)48～72小時(shí)。

（自然災(zāi)害及不可抗力因素的，不遵循該承諾）

門到門服務(wù)

文件：江浙滬皖8元/票，其他外省15元/票

包裹：江浙滬皖首重15元/公斤，續(xù)重6元/公斤

外省首重20元/公斤，續(xù)重15元/公斤

（月業(yè)務(wù)量滿￥３０００可以９折優(yōu)惠，滿￥５０００可８折優(yōu)惠）

根據(jù)2008年1月1日江蘇省郵政管理協(xié)會(huì)頒布實(shí)施的〈〈快遞

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)〉〉，對(duì)快件的延誤、遺失等賠償作出如下承諾：

標(biāo)準(zhǔn)》確定的信件類快件賠償最高不超過服務(wù)費(fèi)用

的兩倍；

物品類快件賠償最高不超過服務(wù)費(fèi)用的五倍的賠

償標(biāo)準(zhǔn)。

保價(jià)的按保價(jià)費(fèi)賠償，保價(jià)率是3%。

國際快件不超過60個(gè)日歷天，其他快件不超過30個(gè)日歷天。

著裝整潔、用語文明、態(tài)度友好，熱情解答客戶疑問

2008年北京相繼舉行xxx奧運(yùn)會(huì)xxx和xxx殘奧會(huì)xxx。按江蘇省郵政管理協(xié)會(huì)的要求，所有快遞公司必須嚴(yán)格執(zhí)行貨物驗(yàn)視制度，特別是發(fā)往上海、北京、天津、沈陽、青島、香港方向的快件要做到100%驗(yàn)視，遵守《禁寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法》，確?？爝f寄遞安全。

上述承諾書接受全社會(huì)的廣泛監(jiān)督。

南京申通快遞服務(wù)有限公司

快遞免費(fèi)送模式篇五

快遞服務(wù)承諾

嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，提供快速收寄、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的快件和包裹等物品；按照承諾時(shí)限將投遞快件、包裹投送到收件人或指定地點(diǎn)，并獲得簽收的寄遞服務(wù)，為廣大師生提供快速、安全、準(zhǔn)確、周到快遞服務(wù)。

a.亞洲和北美洲地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限不超過6個(gè)工作日；

b.歐洲地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限不超過8個(gè)工作日；

c.大洋洲地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限不超過9個(gè)工作日；

d.其它地區(qū)國際快遞服務(wù)時(shí)限可視實(shí)際情況而定。

快遞免費(fèi)送模式篇六

日月開新元，天地又一春。轉(zhuǎn)眼，20xx已經(jīng)成為了過去，回顧這一年來，沒有輝煌的戰(zhàn)果，卻有著點(diǎn)滴努力的印跡。在中心領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在主管、督導(dǎo)和同事們的幫助下，我取得較大的進(jìn)步，下面我總結(jié)一下這一年來的心得體會(huì)：

去年年初的時(shí)候，由于家里的變故，我情緒出現(xiàn)了很大的波動(dòng)，也嚴(yán)重影響到了工作。在主管的開導(dǎo)下，在督導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我度過了難關(guān)，也慢慢走出了陰影。

實(shí)行mpv考核制度以后，我的aht受到了很大的`挑戰(zhàn)，aht一直是我的弱項(xiàng)，我意識(shí)到了自己業(yè)務(wù)基礎(chǔ)還不夠扎實(shí)，與客戶溝通還存在很大的問題，導(dǎo)致通話時(shí)間過長，于是我每天下班后還會(huì)留下來去聽一些優(yōu)秀的錄音，學(xué)習(xí)別人好的溝通技巧，回家后也積極的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，慢慢的aht漸漸縮短了，盡管還沒有達(dá)到很好的成績，但是至少我有了進(jìn)步。在首呼解決律和客戶滿意度方面，我學(xué)著去換位思考，更多地站在客戶的角度上去思考問題，了解客戶的需要，針對(duì)客戶的問題提供良好的解決方案，能跟蹤的業(yè)務(wù)盡量跟蹤為客戶辦理，減少客戶再次來電的機(jī)率從而也提高客戶滿意度;在服務(wù)品質(zhì)和稽核差錯(cuò)方面我盡量保持良好的服務(wù)態(tài)度，小心謹(jǐn)慎地為客戶播報(bào)賬務(wù)和操作業(yè)務(wù)，記著自己代表著公司的形象，做好自己的本職工作。

當(dāng)然我也意識(shí)到自身還存在著很多做得不夠好的地方，比如說與客戶溝通的技巧還需要很大的提高，通話時(shí)間還是比較長，有的時(shí)候工作態(tài)度不夠端正，情緒波動(dòng)比較大，成績不突出，做事情不夠沉穩(wěn)老練，每天更新的業(yè)務(wù)掌握的不夠熟練，這些都需要我不斷地去努力提高。

在新的一年里，我將總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以全新的面貌投入工作，調(diào)整好心態(tài)，努力工作。作為信用卡客戶服務(wù)一線上的一名客服人員，我會(huì)牢記以客戶為中心的服務(wù)理念，圍繞mpv考核制度，制定合理的安排和計(jì)劃，爭取為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

快遞免費(fèi)送模式篇七

附件4 快遞風(fēng)險(xiǎn)承諾書

尊敬的電子口岸用戶：

您好！為方便您辦理業(yè)務(wù)，在您郵遞電子口岸制卡業(yè)務(wù)辦卡資料前請(qǐng)認(rèn)真閱讀此承諾書，同意并接受以下事項(xiàng)并加蓋單位公章進(jìn)行確認(rèn)。

——————————————————公司同意并保證遵守上述條款。

（加蓋公章確認(rèn)）

快遞免費(fèi)送模式篇八

甲方：

法定代表人：

地址：

電話：

郵政編碼：

乙方：××速遞有限公司 法定代表人：×× 地址：×××××× 電話：×××××××× 郵政編碼：××××××

一、詞語釋義

本合同中下列詞語包括但不限于以下含義：

乙方提供的快遞服務(wù)指：門到門的取件及派送服務(wù)，免費(fèi)的貨件跟蹤查詢服務(wù)，有償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)包裝服務(wù)(國際貨件提供免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包裝服務(wù)(木質(zhì)包裝除外))等。

投遞的標(biāo)的物是指：甲方指定給乙方并由乙方快遞人員投遞到甲方指定地點(diǎn)的物品，其物品為符合法律規(guī)定的獨(dú)立完整包裝稱為壹件，并以此為快遞費(fèi)用計(jì)量單位。

甲方的責(zé)任期間指：甲方應(yīng)承擔(dān)乙方收到貨件之前和投遞對(duì)象或其代收人簽字接受之后的貨件毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)。在責(zé)任期間內(nèi)，在貨件外包裝不破損的情況下，對(duì)于貨件內(nèi)部出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方不負(fù)任何責(zé)任。

乙方的責(zé)任期間指：乙方快遞人員從接到甲方訂單并取到甲方貨件開始，到收件人或其代收人收到貨件為止的時(shí)間。乙方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任期間之內(nèi)貨件損毀、滅失的風(fēng)險(xiǎn)。

貨件的體積重量(kg)=(貨件的)長(cm)×寬(cm)×高(cm)÷ 6000。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

甲方必須保證其委托乙方投遞的標(biāo)的物不是xxx和國法律所規(guī)定的違禁品及法律不允許委托乙方運(yùn)送的物品。

為保障甲方貨件的及時(shí)準(zhǔn)確投遞，甲方在辦理貨件投遞委托時(shí)，應(yīng)當(dāng)向乙方準(zhǔn)確提供貨件形狀、有無特殊要求、準(zhǔn)確的取送件地址、聯(lián)系人及電話等與貨件相關(guān)的信息，并對(duì)乙方提供的運(yùn)輸單據(jù)進(jìn)行詳細(xì)填寫。

甲方在發(fā)件時(shí)在運(yùn)單上簽字視為對(duì)乙方運(yùn)單背面所列條款的認(rèn)可。

甲方保證按合同約定支付給乙方服務(wù)費(fèi)，同時(shí)保證貨件的委托運(yùn)送皆為甲方法人的行為，不因具體承辦人的改變而遲付或拒付乙方服務(wù)費(fèi)。

甲方應(yīng)按照乙方提供的運(yùn)單背面所印標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸條款的約定承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。但是，該運(yùn)單標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸條款中關(guān)于保險(xiǎn)的內(nèi)容不適用于國際運(yùn)輸，關(guān)于國際貨件的保險(xiǎn)費(fèi)雙方另行商定。

甲方應(yīng)完成所有運(yùn)單和其他清單所需文件的填寫，若授權(quán)乙方完成，則甲方有義務(wù)保證向乙方提供準(zhǔn)確及完整的信息。此外，如果甲方委托乙方投遞的標(biāo)的物涉及國際運(yùn)輸?shù)?，?yīng)自行取得出口所需的各種許可證和其他政府批文。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

乙方應(yīng)對(duì)甲方委托的貨件進(jìn)行適于運(yùn)輸要求的包裝，特殊包裝材料費(fèi)由甲方付(《特殊包裝材料費(fèi)用表》詳見附件一)。

乙方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任期間之內(nèi)貨件損壞、滅失的風(fēng)險(xiǎn)(見條款)。

乙方應(yīng)確保甲方貨件的安全，檢查貨件的收寄規(guī)格并負(fù)責(zé)辦理從發(fā)件之日起一個(gè)月之內(nèi)有關(guān)貨件的查詢。

甲方的貨件如果未能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)之日起48小時(shí)以內(nèi)將信息反饋給甲方;如聯(lián)系不到甲方的承辦人，乙方有權(quán)留置該貨件，由此造成的損失，乙方概不負(fù)責(zé)。

四、價(jià)格

本合同所適用的價(jià)格表見附件二《×市××速遞有限公司貨件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。乙方在提前7日書面通知甲方的情況下，有權(quán)修改該價(jià)格表;甲方關(guān)于價(jià)格的任何異議應(yīng)在收到乙方通知后5日內(nèi)書面提出，否則，視為默認(rèn)乙方提出的條件。

乙方保留征收加急附加費(fèi)的權(quán)利。當(dāng)出現(xiàn)在訂立本合同之初不能預(yù)見的短期市場環(huán)境變化或全行業(yè)情勢(shì)變動(dòng)時(shí)，如由于戰(zhàn)爭或禁運(yùn)引起油價(jià)上漲，乙方在提前7日通知的情況下，有權(quán)征收附加費(fèi)。此種附加費(fèi)均是臨時(shí)性的，并單獨(dú)列出。

乙方的服務(wù)費(fèi)依據(jù)甲方的貨件實(shí)際重量和體積重量兩者之中的較高者計(jì)算。

乙方的價(jià)格表中的價(jià)格不包括海關(guān)關(guān)稅和其他各種政府賦稅。

甲方委托乙方每月派送貨件的服務(wù)費(fèi)金額在5000元以內(nèi)，應(yīng)在乙方次月帳單出具后的 日內(nèi)結(jié)清帳款;但是甲方委托乙方每月派送貨件的服務(wù)費(fèi)金額達(dá)到5000元時(shí)，3日之內(nèi)必須結(jié)算一次。

五、對(duì)貨件的查驗(yàn)權(quán)

在有關(guān)的國家機(jī)關(guān)依法查驗(yàn)甲方的貨件時(shí)，承運(yùn)人可以打開發(fā)件人委托運(yùn)送的貨件及其附帶的運(yùn)送文件、資料，以供檢查;未經(jīng)國家有關(guān)部門的批準(zhǔn)，承運(yùn)人無權(quán)單方面檢查發(fā)件人委托運(yùn)送的貨件等。發(fā)件人必須保證其委托行為是合法的，所委托承運(yùn)人運(yùn)送的貨件是可以合法運(yùn)送的，符合運(yùn)送要求以及附帶的運(yùn)送文件資料是準(zhǔn)確、齊全并合法有效。

甲方謹(jǐn)此確認(rèn)：如果其委托行為或委托運(yùn)送的貨件違反了法律規(guī)定，則由發(fā)件人承擔(dān)由此而產(chǎn)生的全部的法律責(zé)任;承運(yùn)人不承擔(dān)由此而產(chǎn)生的任何責(zé)任。如果承運(yùn)人因運(yùn)送甲方的貨件而違反了法律的規(guī)定，該后果全部由甲方承擔(dān);如果承運(yùn)人因投遞甲方委托運(yùn)送的標(biāo)的物而承擔(dān)了法律責(zé)任，則有權(quán)向甲方追償因運(yùn)送其貨件所蒙受的全部損失。

六、違約及賠償權(quán)

如果乙方提供的快遞服務(wù)給甲方造成損害且甲方未在運(yùn)單上注明保值金額并支付相應(yīng)保費(fèi)的，乙方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)給予甲方賠償。

a.丟件賠償

公斤以內(nèi)每件貨件賠償人民幣壹佰元整。

公斤以上其它快遞貨件賠償人民幣20元/公斤(毛重);但是，乙方負(fù)責(zé)賠償每票運(yùn)單的最高金額為人民幣伍佰元整。

b.損件賠償

公斤以內(nèi)貨件按其實(shí)際損失的成本價(jià)值進(jìn)行賠償;但是，乙方負(fù)責(zé)賠償每票運(yùn)單的最高金額為人民幣壹佰元整。

公斤以外貨件按其實(shí)際損失的成本價(jià)值進(jìn)行賠償，最高賠償標(biāo)準(zhǔn)為20元/公斤;但是，乙方負(fù)責(zé)賠償每票運(yùn)單的最高金額為人民幣伍佰元整。

c.晚件賠償

i.乙方負(fù)責(zé)賠償?shù)耐砑侵敢韵碌难舆t派送情況：

a.由于乙方責(zé)任，同城件延遲送貨時(shí)間超過正常時(shí)間6個(gè)工作小時(shí)以上。 b.由于乙方責(zé)任，外埠件延遲送貨時(shí)間超過正常時(shí)間3個(gè)工作日以上。

ii.符合以上2種情況的，乙方應(yīng)當(dāng)免除甲方當(dāng)票貨件的派送費(fèi)，情節(jié)較為嚴(yán)重的按運(yùn)費(fèi)的2倍費(fèi)用進(jìn)行賠償;但是，乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)賠償每票運(yùn)單的延誤責(zé)任的最

高金額為人民幣壹佰元整。

甲方如未按本合同約定支付相應(yīng)款項(xiàng)，乙方有權(quán)單方面中止合同。此外，甲方對(duì)于拖欠乙方的款項(xiàng)，應(yīng)向乙方賠償損失;乙方的損失從本合同約定付款時(shí)的第五日起計(jì)算，甲方每日賠償乙方的金額為未付款項(xiàng)的1%直至付清為止。

七、有效期

本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效，有效期為 年。本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，并具有同等效力。

任何一方如欲終止本合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方，則本合同終止。本合同終止時(shí)，任何自然延伸的權(quán)利和義務(wù)繼續(xù)有效，不受本合同終止的影響。

八、通知與送達(dá)

根據(jù)本合同需要發(fā)出的任何通知，均須采用書面形式。

如發(fā)出通知方的工作人員直接送交或用掛號(hào)信寄給對(duì)方，即視為已經(jīng)送達(dá)。雙方約定的通訊地址如下：

甲方：

乙方：北京××速遞有限公司

任何一方上述的通訊地址發(fā)生了改變，應(yīng)以書面的方式通知對(duì)方;如因改變地址的一方未及時(shí)通知對(duì)方，造成另一方無法送達(dá)相關(guān)的通知或其它文件、票據(jù)等，該方按照本合同約定的地址以掛號(hào)信的方式將需要送達(dá)的物品郵寄給對(duì)方，無論其是否收到均視為已經(jīng)送達(dá);由此而產(chǎn)生的一切后果均由改變地址方承擔(dān)。

九、爭議的解決與司法管轄

甲、乙雙方同意通過友好協(xié)商來解決與本合同有關(guān)的爭議;如果未能就爭議的問題達(dá)成協(xié)議時(shí)，雙方同意將爭議提交北京市海淀區(qū)人民法院裁決。

十、其它約定

對(duì)本合同的內(nèi)容以中文版本為準(zhǔn)。

對(duì)本合同的解釋適用xxx法律。

十一、附件

附件一：《特殊包裝材料費(fèi)用表》

附件二

附件三

甲方(蓋章) 乙方(蓋章) 代表(簽字) 代表(簽字) 年 月 日 年 月 日

快遞免費(fèi)送模式篇九

委托方：cc(以下簡稱甲方)

承運(yùn)方：(以下簡稱乙方)

第一條：服務(wù)內(nèi)容

乙方接受甲方的委托為其提供航空、公路、國內(nèi)快遞等運(yùn)輸服務(wù)。

第二條：服務(wù)確認(rèn)方式

1、乙方通過電話或傳真接受甲方委托，提供上門收貨、提供運(yùn)單、檢查等服務(wù)。

2、達(dá)成委托后甲方應(yīng)及時(shí)將運(yùn)輸所需全部手續(xù)移交給乙方(所運(yùn)貨物需辦理審批、檢驗(yàn)手續(xù)的)。

3、乙方接受甲方委托后應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)貨物手續(xù)，按雙方協(xié)商同意的承運(yùn)方式及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)開具工作單，依協(xié)商的承運(yùn)方式、期限規(guī)定將物品運(yùn)至目的地。

第三條：運(yùn)送過程中的安全要求注意事項(xiàng)

1、甲方所托運(yùn)的貨物應(yīng)有合理的、符合安全運(yùn)輸?shù)陌b，應(yīng)參加保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi) ‰由甲方支付，乙方可代其辦理;乙方應(yīng)保證在上述服務(wù)過程中貨物的安全，如造成貨物丟失、短少、損壞等現(xiàn)象的，按貨物的投險(xiǎn)申明價(jià)值賠償，最高不超過貨物的投險(xiǎn)價(jià)值.甲方未參加保險(xiǎn)的貨物若遺失、損壞,乙方按有關(guān)規(guī)定向甲方賠償，國內(nèi)貨物最高賠償額為當(dāng)票貨物運(yùn)費(fèi)的3倍(文件按1公斤計(jì))。

2、 從承運(yùn)貨物時(shí)，至收貨人簽收時(shí)止，乙方對(duì)貨物的遺失、短少、變質(zhì)、損壞承擔(dān)全部責(zé)任。但有下列情況之一除外：(1)、不可抗力;(2)、貨物的自然屬性合理損耗或性質(zhì)變化;(3)客戶自行包裝，因內(nèi)在缺陷，造成貨物受損;(4)客戶自行包裝，外包裝完好而內(nèi)裝貨物毀損、短少或遺失;(5)甲方或收貨方本身的過錯(cuò);(6)經(jīng)了解查證非乙方責(zé)任造成的損失;

3、 收貨簽收后，該貨物產(chǎn)生的遺失，短少、變質(zhì)、污染、損壞等一切風(fēng)險(xiǎn)隨之轉(zhuǎn)移到收貨人處，乙方不負(fù)責(zé)任。

第四條：雙方的權(quán)利義務(wù)

1、甲方有權(quán)要求乙方查尋貨物運(yùn)輸過程中的信息反饋。

2、甲方有義務(wù)按合同約定時(shí)間與乙方進(jìn)行結(jié)帳，出現(xiàn)違約時(shí)承擔(dān)其相關(guān)責(zé)任。

第六條：爭議

本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;如有其他未盡事宜，可另行協(xié)商，達(dá)成的協(xié)議作為本合同的附件，附件與本合同具有同等的法律效力。

第七條：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽定之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日