光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

督導(dǎo)的工作計劃篇一

20xx年，全鎮(zhèn)教育督導(dǎo)工作以科學(xué)發(fā)展觀為，以教育法規(guī)為依據(jù)，教育督導(dǎo)監(jiān)督、考核、檢查、評價、的職能，把更新教育觀念、義務(wù)教育均衡發(fā)展、強(qiáng)化教育教學(xué)管理、規(guī)范辦學(xué)、校園文化建設(shè)督導(dǎo)評估工作的中心任務(wù)，教育法律法規(guī)方針政策得以，全鎮(zhèn)教育事業(yè)健康發(fā)展。

20xx年，鎮(zhèn)中心學(xué)校將健全三項制度、三項督導(dǎo)、三個、改進(jìn)三個、三個。

健全三項制度：督導(dǎo)檢查評估的提前告示制度、結(jié)果通報制度、復(fù)查制度。

三項督導(dǎo)，即：

督政：督查教育法律法規(guī)、教育方針政策的情況；

督學(xué)：督查學(xué)校要求、自身發(fā)展的情況；

督教：督查校長教改、管理教學(xué)、教師教學(xué)常規(guī)、課效的情況。

三個：義務(wù)教育均衡發(fā)展；規(guī)范辦學(xué)；校園文化建設(shè)。

改進(jìn)三個：強(qiáng)化督導(dǎo)評估的性（社會、家長反映的辦學(xué)不規(guī)范問題督導(dǎo)）；強(qiáng)化督導(dǎo)評估的質(zhì)效性（直接督查各學(xué)校工作的各個環(huán)節(jié)）；強(qiáng)化督導(dǎo)評價的系統(tǒng)性（學(xué)校自評、校長述評、師生參評、中心學(xué)校綜合評價的體系）。

三個：以保障義務(wù)教育均衡發(fā)展等工作的為，把教育督導(dǎo)質(zhì)量和到新；以法律、法規(guī)賦予的督導(dǎo)職責(zé)為己任，把教育督導(dǎo)機(jī)制創(chuàng)新到新；以自身建設(shè)，內(nèi)涵發(fā)展為基礎(chǔ)，把教師隊伍專業(yè)化發(fā)展到新。

1、工作，義務(wù)教育均衡發(fā)展。

茶園沖中心小學(xué)在20xx年創(chuàng)建縣級合格學(xué)校，評估驗收。

全鎮(zhèn)各學(xué)校在合格學(xué)校建設(shè)階段性的基礎(chǔ)上，全方位地和義務(wù)教育均衡發(fā)展。

實(shí)施“十大工程”：干部教師隊伍建設(shè)工程、教育教學(xué)質(zhì)量提升工程、學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程、職教資源整合工程、教育信息化工程、學(xué)校文化建設(shè)工程、規(guī)范管理工程、安全穩(wěn)定工程、環(huán)境優(yōu)化工程、強(qiáng)基固本工程。

“六大”：先進(jìn)辦學(xué)理念，辦學(xué)規(guī)范化；優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，師資配備均衡化；辦學(xué)條件，基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化；提升應(yīng)用，教育技術(shù)信息化；發(fā)展，教育生態(tài)化；推行素質(zhì)教育，教育質(zhì)量優(yōu)質(zhì)化。

2、提升辦學(xué)理念，教育長足發(fā)展。

學(xué)校辦學(xué)理念是一所學(xué)校在辦學(xué)過程中師生認(rèn)可的價值觀，是辦學(xué)的思想和行動指南，是制訂學(xué)校發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)。鎮(zhèn)中心學(xué)校將各學(xué)校創(chuàng)新工作思路，積累思想，提煉辦學(xué)理念（從學(xué)校辦學(xué)傳統(tǒng)的積淀中升華；從辦學(xué)積累的經(jīng)驗中提煉；從社會對教育的主流價值規(guī)范中新的哲學(xué)思考），并把它學(xué)校師生遵循的準(zhǔn)則，辦學(xué)發(fā)展的靈魂，努力教職工和全體學(xué)生的、向心力、核心競爭力，轉(zhuǎn)變學(xué)校傳統(tǒng)的辦學(xué)觀念和辦學(xué)模式，鮮明個性的辦學(xué)，為學(xué)校長足發(fā)展打下堅實(shí)的思想基礎(chǔ)。

今年，鎮(zhèn)中心學(xué)校將組織教師參加縣教育督導(dǎo)室、教育局舉辦的初中、小學(xué)兩個學(xué)段的學(xué)校辦學(xué)理念的論壇主題活動，還將組織校長參加“羅田名校長”評選活動。

3、健全督導(dǎo)機(jī)制，辦學(xué)。

（1）標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)。在合格學(xué)校建設(shè)基礎(chǔ)上，跟蹤管理，組織回訪復(fù)查，督促各學(xué)校辦學(xué)條件，優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，科學(xué)配置資源，建設(shè)生態(tài)校園，素質(zhì)教育，把我鎮(zhèn)現(xiàn)合格學(xué)校建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校。

（2）示范學(xué)校管理。協(xié)助縣教育督導(dǎo)室對我鎮(zhèn)的市、縣級示范學(xué)校跟蹤管理督查，學(xué)校發(fā)展。各示范學(xué)校要實(shí)踐辦學(xué)理念，創(chuàng)新發(fā)展思路，學(xué)校管理和發(fā)展內(nèi)涵，使學(xué)校先進(jìn)辦學(xué)理念的典范，科學(xué)管理的典范，規(guī)范辦學(xué)的典范，教育事業(yè)發(fā)展的典范，示范學(xué)校輻射作用，工作計劃《學(xué)校教育督導(dǎo)工作計劃》。

（3）努力培植我鎮(zhèn)的“羅田名校”。在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校、示范學(xué)校建設(shè)的基礎(chǔ)上，組織各方力量和資源，培植1所集“學(xué)園、樂園、花園”于一體、管理有、課改有特點(diǎn)、教師有特技、學(xué)生有特長，在羅田內(nèi)外有的一流學(xué)校。駱駝坳小學(xué)、駱駝坳中學(xué)、嚴(yán)家坳中學(xué)要的。

4、執(zhí)法督查，規(guī)范辦學(xué)。

確立依法治教依法辦學(xué)的思想，規(guī)范辦學(xué)，教育公平。鎮(zhèn)中心學(xué)校將教育執(zhí)法督查，督查內(nèi)容包括：

（1）杜絕鎮(zhèn)內(nèi)各學(xué)校搶挖其它學(xué)優(yōu)質(zhì)生源；

（2）控制大班額；

（3）督促清理取締班、實(shí)驗班、快慢班；

（4）對學(xué)校開科開課和作息情況督查；

（5）對學(xué)?！瓣柟怏w育活動”情況督查；

（6）對學(xué)校教輔讀物征訂情況和學(xué)校收費(fèi)督查；

（7）對全鎮(zhèn)幼兒園（班）的辦學(xué)督查。

5、文化建設(shè)，提升學(xué)校辦學(xué)品位。

校園文化是學(xué)校的，是催生教師專業(yè)成長和學(xué)生生命發(fā)展的深厚土壤，是學(xué)校人文傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)的之源。各學(xué)校要努力提升辦學(xué)品位，學(xué)校德育文化、教學(xué)文化、教師文化、學(xué)生文化、管理文化、生態(tài)文化、廉政文化建設(shè)。文化的濡染和熏陶，使師生感受到校園之真、校園之善、校園之美、校園之樂和校園之健，從而引領(lǐng)師生人格的，師生的幸福指數(shù)。

鎮(zhèn)中心學(xué)校將協(xié)助縣教育督導(dǎo)室學(xué)校校園文化建設(shè)校校行活動，并將其納入綜合督導(dǎo)評估體系，評選出校園文化建設(shè)先進(jìn)學(xué)校。

6、專項督導(dǎo)，教育工作進(jìn)步。

（1）教育教學(xué)教研專項督導(dǎo)，教育質(zhì)量的提升。

（2）師德師風(fēng)建設(shè)專項督導(dǎo)，師德師風(fēng)建設(shè)提升。

（3）安全工作專項督查。

（4）后勤管理與服務(wù)專項督導(dǎo)。

（5）職教、幼教、特教專項督導(dǎo)。

7、搞好年度考核，教育事業(yè)發(fā)展。

在20xx年考核基礎(chǔ)上，征求各意見，考評機(jī)制，修訂好《駱駝坳鎮(zhèn)中心學(xué)校20xx年工作考核辦法》《駱駝坳鎮(zhèn)中心學(xué)校20xx年學(xué)校工作評價辦法》，組織實(shí)施好全鎮(zhèn)20xx年的綜合考評工作。

8、調(diào)查，教育督導(dǎo)質(zhì)量。

教育督導(dǎo)宣傳工作，教育工作難點(diǎn)熱點(diǎn)問題系列調(diào)研活動，一手資料，為當(dāng)好參謀。努力教育督導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。

9、隊伍建設(shè)，督導(dǎo)工作。

干部隊伍建設(shè)，培養(yǎng)思想道德素質(zhì)好、工作能力強(qiáng)、公認(rèn)、年輕教師擔(dān)任學(xué)校干部。教育工作督導(dǎo)檢查，通報督導(dǎo)檢查情況。鎮(zhèn)中心學(xué)校自身建設(shè)。教育政策、教育法律法規(guī)和知識的學(xué)習(xí)，督導(dǎo)干部的政策和專業(yè)。干部作風(fēng)建設(shè)，干部的創(chuàng)新和工作力，抓工作的，基層，服務(wù)學(xué)校，服務(wù)師生。

一月：

1、制訂20xx年教育督導(dǎo)工作計劃；

二月：

2、制訂《中心校和學(xué)校工作考核評比辦法》；

3、制訂《鎮(zhèn)中心學(xué)校教育督導(dǎo)室工作考評細(xì)則》；

4、總結(jié)20xx年度合格學(xué)校建設(shè)工作，部署20xx年度教育督導(dǎo)工作。

三—四月：

5、義務(wù)教育均衡發(fā)展、教育教學(xué)教研、規(guī)范辦學(xué)、師德師風(fēng)建設(shè)、后勤管理與服務(wù)、學(xué)校安全工作專項督導(dǎo)。

6、協(xié)助督辦并市、縣示范學(xué)校復(fù)評；

五—六月：

7、校園文化建設(shè)專項督導(dǎo)，現(xiàn)場；

8、對示范學(xué)校、合格學(xué)校跟蹤管理專項回訪，學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；

9、動員創(chuàng)建“羅田名校”，參評“羅田名校長”；

10、參加辦學(xué)理念論壇，優(yōu)秀論文評選活動；

11、參加市縣示范學(xué)校校長會議；

七—八月：

12、教育工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)、調(diào)研活動；

13、督辦全鎮(zhèn)高中階段招生工作；

14、督辦全鎮(zhèn)教師集訓(xùn)工作；

15、檢查教育干部聽課筆記；

九—十月：

16、開學(xué)工作檢查；

17、協(xié)助教育執(zhí)法、輪規(guī)范辦學(xué)和師德師風(fēng)建設(shè)專項督查；

18、協(xié)助校園文化建設(shè)專項督導(dǎo)，評選校園文化建設(shè)先進(jìn)學(xué)校；

19、評選“羅田名校長”；

20、協(xié)助職教、幼教、特教專項督導(dǎo)；

21、協(xié)助督辦并市示范學(xué)校復(fù)評；

十一---十二月：

22、迎接20xx年年度教育工作考評；

23、教育督導(dǎo)工作總結(jié)。

督導(dǎo)的工作計劃篇二

作為一名大型超市的督導(dǎo)，牢固樹立組織收入是第一要務(wù)的思想，及時做好與各級地方政府的任務(wù)銜接，努力使稅收計劃與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和稅源狀況相適應(yīng)，綜合各方面的情況，力求實(shí)現(xiàn)稅收計劃的最大合理化。工作計劃網(wǎng)銷售工作計劃頻道為大家分享《20xx年超市督導(dǎo)工作計劃》，歡迎大家前來參考和學(xué)習(xí)。

超市領(lǐng)班工作計劃。牢固樹立組織收入是第一要務(wù)的思想，及時做好與各級地方政府的任務(wù)銜接，努力使稅收計劃與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和稅源狀況相適應(yīng)，綜合各方面的情況，力求實(shí)現(xiàn)稅收計劃的最大合理化。加強(qiáng)調(diào)查研究，全面掌握組織收入工作的有利條件和不利因素，不斷強(qiáng)化稅收分析和預(yù)測工作，提高稅收分析質(zhì)量和稅收預(yù)測的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、翔實(shí)的參考依據(jù)。

層層分解落實(shí)收入目標(biāo)，嚴(yán)格目標(biāo)管理考核，實(shí)行組織收入“一票否決制”。堅持依法征稅、應(yīng)收盡收的原則，做好稅收進(jìn)度協(xié)調(diào)，提高組織收入工作的主動性和針對性保證稅收收入的均衡、足額入庫，確保圓滿完成全年稅收任務(wù)。

進(jìn)一步嚴(yán)肅征收紀(jì)律，規(guī)范征收秩序，充分發(fā)揮稅收會計的監(jiān)督職能，加強(qiáng)日常監(jiān)督、檢查，抓好申報、征收、入庫、減免、提退等各環(huán)節(jié)的管理工作，杜絕混稅種、混級次入庫等違法違紀(jì)問題的發(fā)生。

1、加大對重點(diǎn)稅源的監(jiān)控力度。 結(jié)合我市稅源的實(shí)際狀況，在今年重點(diǎn)稅源監(jiān)控工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大稅源監(jiān)控范圍，使監(jiān)控稅源實(shí)現(xiàn)的稅收占到全局總收入的一半以上。特別是加強(qiáng)對xx高速公路的管理，保證稅收收入的穩(wěn)定增長。

2、加強(qiáng)核定征收管理，積極推進(jìn)納稅評估工作。

1、 協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

2、 根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對員工的考勤工作。

3、 在營業(yè)期間，負(fù)責(zé)對整個餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對客溝通工作。

4、 負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作。

5、 妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

6、 檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬，

7、 督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設(shè)備維修單，控制餐具損耗，并及時補(bǔ)充所缺物品。

8、 督導(dǎo)員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。

9、 完成經(jīng)理交辦的其他工作。

1、 熱愛服務(wù)工作，工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

2、 熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識，具有熟練的服務(wù)技能。

3、 有較高的外語會話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力。

4、 熟悉宴會、酒會、自助餐的服務(wù)程序，能夠協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設(shè)計布置及安排。

5、 熟悉和掌握本餐廳的菜點(diǎn)品種和價格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、特點(diǎn)和銷售價格，并有較強(qiáng)的銷售技能。

6、 組織能力較強(qiáng)，能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。

督導(dǎo)的工作計劃篇三

為進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人才。根據(jù)市電大教育09年督導(dǎo)工作計劃，特制定20xx年我校教學(xué)督導(dǎo)工作計劃。

組織督導(dǎo)組全體成員認(rèn)真學(xué)習(xí)市電大教學(xué)督導(dǎo)有關(guān)精神，把教學(xué)督導(dǎo)工作與規(guī)范管理相結(jié)合，與深化教學(xué)質(zhì)量相結(jié)合。圍繞教學(xué)工作的中心地位，全方位做好教學(xué)督導(dǎo)工作，督導(dǎo)組成員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，學(xué)校有特色才有生命，教師有特長才有權(quán)威。學(xué)生有特技才有出路。通過學(xué)習(xí)，全面提高督學(xué)水平，以督促教，以督促管，以督促學(xué)，以督促改，以督促建，以督促研，以督促導(dǎo)，不斷提升學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量，為學(xué)校的持續(xù)發(fā)展和長遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)。

今年主要開展以下幾方面工作：

1、全面督查“教學(xué)五認(rèn)真”，加強(qiáng)對教師課堂教學(xué)檢查。每個督導(dǎo)組成員通過課堂聽、看、查、導(dǎo)方式，促使教師備課、上課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)、考核工作的規(guī)范化、制度化。

2、開展初期、期中、期末階段性教學(xué)檢查。初期教學(xué)檢查重點(diǎn)教師選聘、教材、教學(xué)大綱到位情況，資源準(zhǔn)備情況，教學(xué)秩序正常情況；期中重點(diǎn)檢查教學(xué)計劃、教學(xué)進(jìn)度執(zhí)行情況，作業(yè)布置批改情況，學(xué)生對教師的反饋情況；期末重點(diǎn)檢查教學(xué)任務(wù)完成情況，教學(xué)工作的考核情況，學(xué)生民主測評情況等。

3、加強(qiáng)一日常規(guī)檢查。檢查教師是否提前到班，有無遲到、早退、接聽手機(jī)、隨意調(diào)停課等現(xiàn)象，并將各專業(yè)課堂上課出勤情況張榜公布，既督教又督學(xué)。

4、強(qiáng)化對實(shí)驗、實(shí)習(xí)、課程設(shè)計等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查，查看實(shí)驗課教師、學(xué)生是否到位，教學(xué)內(nèi)容是否有針對性，能力培養(yǎng)是否體現(xiàn)應(yīng)用性等。

5、加強(qiáng)對遠(yuǎn)程開放教育各班級教師導(dǎo)學(xué)過程和形成性考核過程的檢查督導(dǎo)。開放教育作為新型教學(xué)模式，教學(xué)的重點(diǎn)是導(dǎo)學(xué)而不是授課；是網(wǎng)絡(luò)資源和多種教學(xué)媒體的綜合利用，而不是單一媒體的使用；是通過作業(yè)、網(wǎng)上答疑、討論、bbs交流、小組學(xué)習(xí)為主的自主學(xué)習(xí)而不是集中學(xué)習(xí)。要通過教學(xué)督導(dǎo)，有目的地提高教師的導(dǎo)學(xué)導(dǎo)修水平，提高學(xué)生終身學(xué)習(xí)能力。

6、開展對畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)作業(yè)工作的督導(dǎo)。特別要從課題選題、過程指導(dǎo)、答辯、考核等環(huán)節(jié)著手，防止課題來源陳舊，設(shè)計(作業(yè))內(nèi)容雷同，答辯考核走過場，完成質(zhì)量不高等現(xiàn)象。保證畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提高。

教學(xué)督導(dǎo)工作也是教學(xué)管理工作重要組成部分，要以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作的規(guī)范性和教學(xué)支持服務(wù)功能的針對性。做到督導(dǎo)有依據(jù)，處罰有標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)引有水平。進(jìn)一步完善相關(guān)督導(dǎo)制度等文件，使教學(xué)督導(dǎo)工作日?；⒁?guī)范化、服務(wù)化。

督導(dǎo)的工作計劃篇四

市場競爭日趨激烈，在終端市場競爭環(huán)境下，市場督導(dǎo)占據(jù)著不可估量的地位。作為企業(yè)的一個核心職位，在保證公司利益、維護(hù)公司原則的同時，還要幫助市場維護(hù)權(quán)益，上傳下達(dá)，排憂解疑，有效管理促銷員工，盡心盡力履行公司、客戶的義務(wù)，以完成公司下達(dá)的指標(biāo)同時更進(jìn)一步的提高銷售量。作為一名市場督導(dǎo)員，面對當(dāng)今嚴(yán)峻的市場局面以及艱巨的工作任務(wù)，首先應(yīng)該在自身的規(guī)劃做起，進(jìn)而理清工作的思路，最后確定工作達(dá)成目標(biāo)。具體如下：

自身素質(zhì)是督導(dǎo)員工作的向?qū)Ш秃蠖?，因此我會做到?/p>

一、在市場督導(dǎo)中，始終以良好的思想道德完成工作，樹立誠信形象，維護(hù)公司名譽(yù)。

二、深刻了解企業(yè)文化，通過了解企業(yè)的發(fā)長歷史，樹立企業(yè)品牌信心，使自身更加具有權(quán)威。

三、做銷售也就是做人，不管面對的是促銷員態(tài)度、產(chǎn)品問題甚至客訴，用合適的溝通方式提出實(shí)事有效的解決方案，來保證公司的利益，盡好客戶的義務(wù)。

四、掌握熟知好企業(yè)產(chǎn)品品項結(jié)構(gòu)、價差體系、銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、工作操作流程等知識，進(jìn)一步為自身的督導(dǎo)樹立更大的權(quán)威。

五、以積極良好的的工作態(tài)度，完成好工作計劃，加強(qiáng)自身額外知識學(xué)習(xí)，提高隨機(jī)應(yīng)變能力。

工作思路：

一、市場管理：

1、鞏固現(xiàn)有市場：通過合理有效的方式（活動）鞏固現(xiàn)有市場對公司的認(rèn)可度，調(diào)動現(xiàn)有市場的積極性。

2、融入市場：了解市場信息，為公司掌握市場情況提供最真實(shí)的資料，也為公司的下一

步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。

3、指導(dǎo)市場：正確指導(dǎo)各種工作流程、原則以及執(zhí)行公司各項管理制度。

4、監(jiān)督市場：維護(hù)公司和市場合作者的權(quán)益，團(tuán)結(jié)市場，時時刻刻記得向公司匯報最新的市場動向。

二、促銷員管理：

1、通過培訓(xùn)，增強(qiáng)促銷員的專注與自豪企業(yè)文化是一個公司的靈魂，作為企業(yè)的一員也有義務(wù)了解，對促銷員角度來說，我們是通過對促銷員進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，系統(tǒng)地介紹公司的創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展概況、榮譽(yù)獎項和戰(zhàn)略規(guī)劃等，以此來增強(qiáng)促銷員的歸屬感和榮譽(yù)感。

歸屬感可以給促銷員一種全情投入的專注，榮譽(yù)感可以使導(dǎo)購員在向顧客介紹產(chǎn)品時具有更強(qiáng)的說服力，而且可以使他們擁有與企業(yè)共同的自豪。這種“專注”與“自豪”的增強(qiáng)，無形當(dāng)中就大大提升了促銷員對企業(yè)的忠誠度，從而對銷售業(yè)績樹立了更大的信心。

2、多點(diǎn)溝通多點(diǎn)關(guān)心，讓員工感覺溫暖巡場時，與促銷員建立適合事宜的溝通，通過交流了解他們的工作處境，需要什么，什么需要幫助等等。同時，做為一個承上啟下的督導(dǎo)來說，必要時考慮向公司申請為促銷員專門開展的一些活動，以體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)心、關(guān)愛之情，讓員工以一顆感恩的心更加努力的工作。

3、提高激勵，突破完成工作計劃在與促銷員建立良好溝通的基礎(chǔ)上，以合理的晉升、精神/物質(zhì)獎勵（公司申請允許情況）帶動工作積極性，在完成工作計劃基礎(chǔ)上更進(jìn)一步突破。

三、巡場管理1、場周邊的巡查了解消費(fèi)人流去向，確定銷售狀況較好的競爭對手，分析與對手相比我們存在的問題（是不是陳列擺設(shè)問題？是不是衛(wèi)生清潔問題？等）決定有效處理方式，馬上改善。

2、觀察促銷員在促銷員無發(fā)現(xiàn)情況下，選擇合適地點(diǎn)觀察其著裝規(guī)范，待客禮貌禮儀以及銷售技巧等情況。

3、場內(nèi)檢查檢查產(chǎn)品陳列規(guī)范以及相關(guān)衛(wèi)生狀況，同時留意并記錄顧客的建議，主要是我們的產(chǎn)品方面。查閱銷售記錄和庫存數(shù)量，以做好備貨準(zhǔn)備。

4、現(xiàn)場指導(dǎo)根據(jù)以上幾點(diǎn)的巡查情況，結(jié)合公司實(shí)際給促銷員提出合理可施的方案并要求及時改善。

5、溝通協(xié)調(diào)針對以上巡查的問題點(diǎn)，與商場相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)問題的溝通協(xié)調(diào)，保證銷售開展順利。

6、記錄、報告對每次巡場做好問題點(diǎn)的匯總，對照結(jié)果與目標(biāo)，分析做好和需要提高的方面并呈報上級。

通過對市場銷售環(huán)境的監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)、反映、解決，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品品牌效應(yīng)，贏得顧客的忠誠，最終達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營績效。

督導(dǎo)的工作計劃篇五

我曾是汽車修理專業(yè)，當(dāng)放棄這門專業(yè)能夠踏入時尚化妝行業(yè)中莫過于我人生的第一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。沒有人會想到一個學(xué)汽車修理的會能選擇化妝，而我就是這不可能中的可能。彩妝行業(yè)2年后更沒想到自己的人生經(jīng)歷扮演彩妝督導(dǎo)的角色。這年里游走在省內(nèi)各個地區(qū)，視野和眼界不斷開闊和提升，感受著全新的環(huán)境和氛圍。現(xiàn)就20xx工作總結(jié)情況如下：

在20xx年上半年剛踏入彩妝督導(dǎo)銷售工作中，工作積極性是高的，也能全身心的投入，銷售工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的。然而在下半年工作中心理和自身情緒沒調(diào)理好導(dǎo)致下半年工作沒能正常開展保持下去。形成了懶散、傲慢、目標(biāo)不明確，工作的積極性自然也差了很多。在工作中時好時壞，與上半年形成了鮮明的對比。工作態(tài)度一方面，然而銷售中也是有著深刻體會：

第一、要始終保持良好的、培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。比如說，在工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想今天倒霉等等，這樣會注意力不集中，再看到顧客也會反映慢，信心底氣不足然而影響銷售。另一方面，工作中每天都與行行色色的人打交道，她們來自不同的行業(yè)、不同的層次，更是有著不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。

第二、要察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同銷售技巧，例如學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，這時候就要考驗?zāi)隳托暮蛯I(yè)知識的時候到了，信任度增強(qiáng)后，最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。只有讓顧客信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。

第四、用心鍛煉自己的銷售基本功。人聲何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。在日常工作中，要學(xué)會通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

在過去一年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過去，新的一年我將不斷提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂，新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！更是為了自己。

以上是我對20xx年的工作小結(jié)！

20xx對我來說是一個布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇希望與壓力的開始，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了20xx年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

1、明確自己的工作目標(biāo)

2、作為化妝品彩妝督導(dǎo)，必須以身作則

3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。

4、在工作中努力拓展自己知識面，不斷的學(xué)習(xí)來充實(shí)自己

工作的經(jīng)歷有著太多的 酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，新年的工作即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接新年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績！

督導(dǎo)的工作計劃篇六

1、鞏固現(xiàn)有市場：通過合理有效的方式（活動）鞏固現(xiàn)有市場對公司的認(rèn)可度，調(diào)動現(xiàn)有市場的積極性。

2、融入市場：了解市場信息，為公司掌握市場情況提供最真實(shí)的資料，也為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。

3、指導(dǎo)市場：正確指導(dǎo)各種工作流程、原則以及執(zhí)行公司各項管理制度。

4、監(jiān)督市場：維護(hù)公司和市場合作者的權(quán)益，團(tuán)結(jié)市場，時時刻刻記得向公司匯報最新的市場動向。

1、通過培訓(xùn)，增強(qiáng)導(dǎo)購的產(chǎn)品知識專業(yè)化和對客戶服務(wù)的專注性，隨時保持跟公司一致的步伐，不斷挖掘?qū)з彽臐摿?，培養(yǎng)和規(guī)劃等，以此來增強(qiáng)導(dǎo)購員的歸屬感和榮譽(yù)感。

歸屬感可以給促銷員一種全情投入的專注，榮譽(yù)感可以使導(dǎo)購員在向顧客介紹產(chǎn)品時具有更強(qiáng)的說服力，而且可以使他們擁有與企業(yè)共同的自豪。這種“專注”與“自豪”的增強(qiáng)，無形當(dāng)中就大大提升了促銷員對企業(yè)的忠誠度，從而對銷售業(yè)績樹立了更大的信心。

2、多點(diǎn)溝通多點(diǎn)關(guān)心，讓員工感覺溫暖，巡店時，與導(dǎo)購建立良好的溝通，通過交流了解他們的工作處境和需求。同時，做為一個承上啟下的督導(dǎo)來說，必要時考慮向公司申請為導(dǎo)購員專門開展的一些活動，以體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)心、關(guān)愛之情，讓員工以一顆感恩的心更加努力的工作。

3、提高激勵，突破完成工作計劃在與導(dǎo)購建立良好溝通的基礎(chǔ)上，以合理的晉升、精神/物質(zhì)獎勵（申請允許情況下）帶動工作積極性，在完成工作計劃基礎(chǔ)上更進(jìn)一步突破。

1、周邊市場的調(diào)查掌握市場動態(tài)，了解消費(fèi)人流去向，確定銷售狀況較好的競爭對手，分析與對手相比我們存在的問題（是不是陳列擺設(shè)問題？是不是衛(wèi)生清潔問題？等）決定有效處理方式，馬上改善。

2、觀察導(dǎo)購員觀察導(dǎo)購的專業(yè)知識，待客禮貌禮儀以及銷售技巧等情況。

3、店內(nèi)檢查檢查產(chǎn)品陳列規(guī)范以及相關(guān)衛(wèi)生狀況，同時留意并記錄顧客的建議，主要是我們的產(chǎn)品方面。查閱銷售記錄和庫存數(shù)量，以做好備貨準(zhǔn)備。

4、溝通協(xié)調(diào)針對以上巡店的問題點(diǎn)，與市場相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)問題的溝通協(xié)調(diào)，保證銷售開展順利。

5、記錄、報告，對每次拜訪客戶做好總結(jié)，匯總，分析。通過對市場銷售環(huán)境的監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)、反映、解決，進(jìn)一步加強(qiáng)公司品牌效應(yīng)，贏得顧客的認(rèn)可，最終達(dá)到公司和客戶的雙贏。具體實(shí)施按照公司的相關(guān)制度和要求去進(jìn)一步執(zhí)行！

根據(jù)以上幾點(diǎn)，結(jié)合店面實(shí)際情況給導(dǎo)購員提出合理的方案和建議。

督導(dǎo)的工作計劃篇七

引 言

市場督導(dǎo)==服務(wù)營銷團(tuán)隊（把服務(wù)作為銷售，把服務(wù)作為產(chǎn)品成本）

作為一名督導(dǎo)者，必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，對片區(qū)經(jīng)銷商或上級而言，我們是他們與員工和具體工作之間的紐帶。我們代表著公司形象、文化、產(chǎn)品、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)；同時也代表著片區(qū)員工的需要和要求，對顧客而言，代表著整個公司。我們是雙層身份的工作者，首先面對經(jīng)銷商及銷售商，我們是指導(dǎo)督查人員，其次我們下到市場我們是片區(qū)及商店的一員，只有把自己當(dāng)做店內(nèi)的員工才能做到實(shí)地了解，因為只有主人才會對“主人”有好感

一、督導(dǎo)的工作職責(zé)： 協(xié)助、協(xié)調(diào)：督導(dǎo)工作是對產(chǎn)品終端建設(shè)及促銷的管理，協(xié)調(diào)公司與渠道經(jīng)銷商、零售商的關(guān)系，做好宣傳工作；督導(dǎo)要對業(yè)務(wù)代表拜訪、售后服務(wù)結(jié)果的檢查，也是協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商代表發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有力補(bǔ)充（包括負(fù)責(zé)對終端運(yùn)作情況的檢查，產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查，客戶進(jìn)門觀察、銷售引導(dǎo)測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查等等）。

市場調(diào)查、信息收集：收集主要競爭公司及競爭廠家的市場占有率；了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)及其競爭優(yōu)勢；了解產(chǎn)品的市場變化原因；了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端的評價和口碑（包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平等）。

二、督導(dǎo)工作要求：

1、及時準(zhǔn)確了解公司政策，產(chǎn)品、發(fā)展要求及目標(biāo)、掌握市場動態(tài)這是首要。

2、市場督導(dǎo)就得像培訓(xùn)師一樣，對渠道店面進(jìn)行簡單有效的銷售技能、售后服務(wù)培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店認(rèn)識到，我們不僅僅是產(chǎn)品上了柜，同時我們也在關(guān)注、在關(guān)心他們的整體銷售，并讓其對我們公司的形象、企業(yè)文化、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)銷售政策及銷售方式有標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識和理解，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。

3、掌握客戶資料，把握細(xì)節(jié)，增強(qiáng)市場敏感度。

案例分析：浙江蕭山20xx年度城市整改招標(biāo)，有甲公司于乙公司相互競標(biāo)（甲乙公司市場實(shí)力相當(dāng)），甲公司市場部經(jīng)理經(jīng)過多方資料收集掌握到招標(biāo)中心主任有一張大部分人都認(rèn)為很破、也沒有觀賞性的的相片，就叫人想辦法把這張照片的復(fù)件拿到手，并把這張圖片進(jìn)行擴(kuò)充，相框裝飾，放在甲公司會議室，這個行為讓公司很多員工非常不理解，但是在招標(biāo)中心主任到這甲公司會議室的時候，就感覺到親切，并被甲公司“做事情認(rèn)真，細(xì)致，坦誠”所感動，最后在招標(biāo)中甲公司以低于乙公司20%的價格奪得標(biāo)的。

3

4、督導(dǎo)要做到對公司產(chǎn)品及相關(guān)信息深信不疑，自己定信方能讓他人置信，督導(dǎo)人員應(yīng)按照公司的要求并標(biāo)準(zhǔn)化的對各區(qū)域人員進(jìn)行培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、做到兩個定期（1、督導(dǎo)定期對公司政策和計劃進(jìn)行回訪，經(jīng)銷商定期對客戶進(jìn)行回訪）。以下是意見解析：

（1）獲得一個新顧客比留住一個已有的顧客花費(fèi)更大。

（2）除非你能很快彌補(bǔ)損失，否則失去的顧客將永遠(yuǎn)失去。

（3）不滿意的'顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。

（4）顧客不總是對的，但怎樣告訴他們是錯的會產(chǎn)生不同的結(jié)果。

（5）如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。

5、督導(dǎo)要做到專業(yè)性，讓銷售商及客戶重我們的身上就能發(fā)現(xiàn)我們所代表的企業(yè)實(shí)力很可信

度。并能及時的反饋問題，解決問題；

案例分析：湖北仙桃一名教師20xx年7月退休回到鄉(xiāng)鎮(zhèn)老家，想購買一輛摩托車作為代步和

看望老朋友的出行工具，就到鄉(xiāng)鎮(zhèn)豪爵摩托車銷售店去看車，當(dāng)這個店腳踏拖鞋，身穿背心、七分褲，手提大水杯，滿臉胡子的老板出門迎接老教師的時候，老教師搖搖頭走了，來到了縣城里面的豪爵專賣店時看到的是身穿制服，頭戴工作帽，熱情的銷售人員后就決定在這里購買，同時豪爵專賣店還免費(fèi)把車子送到30公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)給老教師。

三個月后，老教師騎著摩托車來這個專賣店做保養(yǎng)換機(jī)油，由于是周末店內(nèi)沒有專業(yè)的人員來接待老教師，店內(nèi)主管就叫了一個剛來三天的學(xué)徒給老教師換機(jī)油，但是這個學(xué)徒不知道怎么換這個機(jī)油就問了幾次主管后才打開了機(jī)油蓋，由于不知道換機(jī)油節(jié)奏和維修保養(yǎng)的基本操作，直接一瓶機(jī)油全部倒入了摩托車中，老教師由于看過保養(yǎng)手冊，記得第一次換機(jī)油只需要換80%，于是就詢問這個小師傅，說“你給我換的機(jī)油多了，你們的手冊上講的只需要換80%”

這個小師傅不開心的說“這個機(jī)油是你買的吧，把全部機(jī)油換在你的車?yán)锩媸顷P(guān)心你，難得還把機(jī)油換在我車?yán)锩媛铩?。聽到這樣的話老教師不開心的騎著摩托車回到家里面后給豪爵售后服務(wù)中心的人進(jìn)行投訴，并說明自己是讀過這個保養(yǎng)手冊的，售后中心的接到電話后馬上反應(yīng)給公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)立即給專賣店的打了電話說道“你們已經(jīng)把80%外的20%的客戶都趕出了店面，這個老教師屬于有影響力的人，你的疏忽和學(xué)徒的不專業(yè)將會受到老教師的宣傳，你的損失，直接受傷的我豪爵公司，現(xiàn)在馬上親自去對老教師的摩托車進(jìn)行維修保養(yǎng)，并免費(fèi)贈送一件機(jī)油給老教師作為你們公司失誤的補(bǔ)償”，當(dāng)專賣店的主管親自上門為老教師進(jìn)行維修保養(yǎng)后，老教師說了一句話“不是你們不專業(yè)，是學(xué)徒不夠?qū)I(yè)，你們不是都不專業(yè)，是學(xué)徒不專業(yè)”。

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三、具體工作內(nèi)容：

1、培訓(xùn)

（1）企業(yè)培訓(xùn)：熟悉公司文化，流程、掌握公司產(chǎn)品知識及銷售策略。

（2）臨場培訓(xùn)：制作臨場培訓(xùn)大綱，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行銷售及產(chǎn)品培訓(xùn)。

（3）團(tuán)隊管理：細(xì)化工作流程，按領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)合理分配人力資源。

2、資料收集

（1）區(qū)域市場經(jīng)濟(jì)狀況資料收集。

（2）各商家及市場銷售量，銷售政策，促銷方式等等資料收集。

（3）競爭廠家的促銷活動樣本采集，銷售方式數(shù)據(jù)收集。

（4）商家、經(jīng)銷商、客戶意見、需求及建議進(jìn)行資料收集。

3、市場調(diào)查

（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查：a、區(qū)域收入情況，消費(fèi)情況，周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況；b、經(jīng)銷商店面周邊人流量測試，固定消費(fèi)群測試。

（2）消費(fèi)層次調(diào)查：a、周/月喝飲次數(shù)；b、購買次數(shù)、購買首選場所、購買習(xí)慣（展柜、陳列）；c、喝飲習(xí)慣（早、中、晚）；d、什么樣的渠道了解產(chǎn)品、產(chǎn)品定位性及市場認(rèn)知度（視頻播放，海報認(rèn)知）等等調(diào)查。

（3）經(jīng)銷商調(diào)查：a、本月店面銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）、上月銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）；b、產(chǎn)品陳列數(shù)量（有無陳列獎勵、競爭對手的陳列獎勵）、c、銷售價格；d、月進(jìn)貨量；e、送貨周期；f、庫存、問題產(chǎn)品等等調(diào)查。

（4）廣宣品調(diào)查：海報、貼畫粘貼統(tǒng)計；

（5）新品測試：新品口感喜好度調(diào)查（顏色、五味、醇厚感、濃度）；新品品嘗類別（年齡、收入、工作狀況、職業(yè)）等等調(diào)查。

4、運(yùn)營管理

（1）店面培訓(xùn)：如何開拓市場、吸引客戶、提高營業(yè)收入、提高運(yùn)行效率。

（2）立客戶檔案：讓經(jīng)營者知道自己有多少客戶，客戶是什么人，購買了什么產(chǎn)品。且便于不斷增加的客戶信息的有效管理。

（3）培訓(xùn)經(jīng)銷商對于消費(fèi)者回訪的目的（在于增加客戶被關(guān)心、被尊重的感覺，能及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，引導(dǎo)消費(fèi)）

（4）產(chǎn)品文化培訓(xùn)，公司文化、銷售策略培訓(xùn)，并隨時進(jìn)行跟蹤等等。

督導(dǎo)的工作計劃篇八

按照局黨組全年工作部署，征管科20xx年征管科工作總體思路是：以促進(jìn)稅法遵從為目標(biāo)，以風(fēng)險管理為導(dǎo)向，以信息管稅為依托，推進(jìn)稅源專業(yè)化管理，積極穩(wěn)妥實(shí)施改革，不斷夯實(shí)征管基礎(chǔ)，切實(shí)提高征管質(zhì)效，力促我局征管工作再上新臺階。主要做好以下幾方面的工作：

（一）積極推行以風(fēng)險管理為導(dǎo)向的分級分類和專業(yè)化管理，促進(jìn)稅收征管工作質(zhì)效全面提高。按照區(qū)局的總體部署，結(jié)合本局實(shí)際，科學(xué)劃分稅源類別，優(yōu)化資源配置，明確專業(yè)化管理機(jī)構(gòu)職能職責(zé)，進(jìn)一步優(yōu)化各部門崗責(zé)體系和業(yè)務(wù)流程，完善征、評、管、查之間的互動機(jī)制，全面推進(jìn)稅源管理科學(xué)化、精細(xì)化、專業(yè)化、信息化和集約化進(jìn)程。（完成時限：暫定20xx年3月底前）

（二）全面實(shí)施稅收風(fēng)險管理。按照《xx區(qū)地稅系統(tǒng)稅收風(fēng)險管理辦法（暫行）》的要求，著力構(gòu)建業(yè)務(wù)科室、稅務(wù)所、稽查局橫向聯(lián)動的風(fēng)險識別與風(fēng)險應(yīng)對管理體系，統(tǒng)籌做好風(fēng)險分析識別、等級排序、風(fēng)險推送、風(fēng)險應(yīng)對、績效考評工作。（完成時限：暫定20xx年3月底前）

（三）切實(shí)優(yōu)化納稅服務(wù)。進(jìn)一步發(fā)揮“一窗式”服務(wù)成效，加強(qiáng)全程服務(wù)、限時服務(wù)、一次性告知等服務(wù)制度的落實(shí)，組織好局長服務(wù)日等服務(wù)活動。結(jié)合稅源專業(yè)化管理的改革，將納稅人上門辦理的涉稅事項及部分由稅收管理員承擔(dān)的事務(wù)性工作前置到窗口受理，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，方便納稅人辦理涉稅事項。（完成時限：事務(wù)性工作前置準(zhǔn)備工作在20xx年3月底前完成，納稅服務(wù)工作全年抓落實(shí)）

（一）規(guī)范基礎(chǔ)資料管理。推行電子檔案管理，結(jié)合征管軟件，規(guī)范稅收征管檔案的管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)時采集，分戶與分類相結(jié)合，力求準(zhǔn)確完整。（完成時限：20xx年5月底前）

（二）加強(qiáng)稅務(wù)登記管理。一是加強(qiáng)戶籍巡查巡管，利用國稅、工商部門的戶籍信息做好比對工作，防止漏征、漏管戶的發(fā)生；二是加強(qiáng)對納稅人登記管理數(shù)據(jù)信息的管理，確保納稅人基本信息全面、真實(shí)，稅種鑒定和稅款核定要及時準(zhǔn)確；三是加強(qiáng)對失蹤戶和非正常戶的管理，嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦理轉(zhuǎn)非正常戶和非正常戶注銷，定期對非正常戶納稅人進(jìn)行公示。（完成時限：全年）

（三）強(qiáng)化申報征收管理。一是加強(qiáng)催報催繳工作，對未申報和申報未按期繳納稅款的納稅人應(yīng)責(zé)令限期整改。確保每月的申報率不低于96%；二是對未按期申報的納稅人應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行處罰。三是加強(qiáng)對錄入其他應(yīng)征數(shù)據(jù)模塊應(yīng)用的監(jiān)控。（完成時限：每月月末前）

（一）實(shí)施稅收風(fēng)險管理。

1.樹立稅收風(fēng)險管理理念。將風(fēng)險管理的理念和方法貫穿于稅收征管全過程，認(rèn)真吃透各項征管考核指標(biāo)口徑要求，認(rèn)真開展稅收風(fēng)險監(jiān)控分析，通過分析抓住易出問題的工作薄弱環(huán)節(jié)，對存在的風(fēng)險狀況要提出具體可操作的辦法，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，認(rèn)真總結(jié)提高，避免同類問題再次出現(xiàn)，切實(shí)提高稅源管理水平和征管工作質(zhì)效。（完成時限：全年）

2.開展稅收風(fēng)險監(jiān)控分析。結(jié)合計算機(jī)考核，采取計算機(jī)自動分析與人工手動對比分析的方式，按季對區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量考核指標(biāo)及按期申報率、逾期登記、申報未處罰、申報未開票、開票未入庫、納稅人稅種鑒定、納稅人財務(wù)報表等數(shù)據(jù)指標(biāo)開展稅收風(fēng)險監(jiān)控分析，查找可能存在的涉稅風(fēng)險隱患，并提出具體的應(yīng)對防范措施，對不同稅收風(fēng)險的納稅人實(shí)施風(fēng)險管理策略，有效防范和避免稅收流失，降低稅收征收成本。（完成時限：每季末）

（二）加強(qiáng)納稅評估工作。重點(diǎn)選擇一到兩個行業(yè)探索建立納稅評估模型，逐步完善評估指標(biāo)體系，通過納稅評估加強(qiáng)對本地重點(diǎn)稅源的監(jiān)控管理，促進(jìn)行業(yè)稅收管理，幫助納稅人主動化解稅收風(fēng)險，提高稅法遵從度。（完成時限：全年）

（三）強(qiáng)化稅收檢查。一是根據(jù)稅源特點(diǎn)，安排好全年稅收重點(diǎn)檢查工作任務(wù)，使稅收重點(diǎn)檢查有步驟、有計劃的實(shí)施。二是每季度選取3戶企業(yè)進(jìn)行實(shí)地檢查。三是督促稅收管理員完成好日常檢查任務(wù)，并做好復(fù)核監(jiān)督工作，進(jìn)一步發(fā)揮稅收檢查的效能，提高稅收征管質(zhì)量。（完成時限：全年）

（四）抓好征管質(zhì)量考核工作。嚴(yán)格按季度開展稅收征管質(zhì)量考核，對考核指標(biāo)跟蹤問效，責(zé)任到人，對出現(xiàn)的情況和問題及時應(yīng)對，積極整改。（完成時限：每季）

（一）提高征管數(shù)據(jù)質(zhì)量。一是將征管數(shù)據(jù)清理工作常規(guī)化，按月對稅收數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行清理檢查，及時對錯誤、不完整、不符合邏輯數(shù)據(jù)進(jìn)行修改完善，防止形成問題積累，造成工作被動；二是強(qiáng)化信息采集，加強(qiáng)對納稅人申報信息的審核、發(fā)票信息的比對，確保涉稅數(shù)據(jù)信息全面、準(zhǔn)確、真實(shí)。三是組織建立各崗位稅收業(yè)務(wù)與計算機(jī)規(guī)范性錄入的業(yè)務(wù)指引，從源頭上提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。（完成時限：每月）

（二）拓寬第三方信息渠道。加強(qiáng)與地方政府相關(guān)部門和社會各界的溝通協(xié)作。積極做好綜合治稅工作會議的準(zhǔn)備工作。配合師市綜合治稅領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室建立起符合本地實(shí)際的第三方信息共享機(jī)制，加強(qiáng)對信息的利用、分析。（完成時限：3月底前）

（三）加強(qiáng)網(wǎng)上辦稅工作。加大宣傳和納稅輔導(dǎo)力度，提升服務(wù)水平，繼續(xù)引導(dǎo)納稅人通過網(wǎng)報系統(tǒng)、pos機(jī)和稅庫銀批扣等方式繳納稅款，督促指導(dǎo)辦理網(wǎng)報納稅人及時從網(wǎng)上傳送財務(wù)報表，保證財務(wù)報表報送的及時性和準(zhǔn)確性。（完成時限：全年）

（四）發(fā)揮稅企平臺納稅服務(wù)作用，拓寬納稅人稅企平臺開通范圍，提高上線率，進(jìn)一步加強(qiáng)與納稅人之間的信息互動和信息交流。（完成時限：6月底前）

（五）積極探索計算機(jī)核定稅款工作，提高稅收定額管理的規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化水平，實(shí)現(xiàn)個體工商戶稅賦核定的“公平、公開、公正”。 （完成時限：7月底前）

（一）做好本科室的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化“四個融入”，做好責(zé)任分解、與科室人員簽訂責(zé)任書，加強(qiáng)對風(fēng)險點(diǎn)監(jiān)督考核，將責(zé)任制落到實(shí)處。加強(qiáng)對本科室人員的廉政教育。堅持理想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)、廉政警示和預(yù)防職務(wù)犯罪教育，積極參加機(jī)關(guān)的政治理論學(xué)習(xí)和黨風(fēng)廉政建設(shè)活動，增強(qiáng)廉政勤政意識。嚴(yán)格落實(shí)廉政預(yù)警制度，科室每月開展自查，每季開展廉政預(yù)警分析工作。嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告、禮品登記制度。按照統(tǒng)一安排部署執(zhí)行各類活動的報告制度。

（二）提升科室作風(fēng)效能水平。強(qiáng)化服務(wù)思想，全力服務(wù)基層和納稅人這兩個主體，進(jìn)一步在減負(fù)提效、答疑釋惑、保障權(quán)益、解決困難、多辦實(shí)事等方面加大力度，取得實(shí)效。堅持依法行政，按章辦事，嚴(yán)格按照征管流程的程序、時限要求工作，規(guī)范執(zhí)法行為。落實(shí)政務(wù)公開制度，切實(shí)做到公開辦稅程序、服務(wù)承諾，定期公開個體工商戶定額調(diào)整、非正常戶認(rèn)定等結(jié)果，主動接受群眾監(jiān)督。認(rèn)真改進(jìn)工作作風(fēng)，積極提高工作效率，模范遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，堅決杜絕“懶、散、庸、拖、貪”等不良現(xiàn)象，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)和個人榮譽(yù)。