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休閑會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃 休閑會(huì)所的工作報(bào)告篇一

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一． 儀容 儀表 禮貌 禮節(jié) 培訓(xùn)計(jì)

1.什么是儀容儀劃表？

儀容：通常是指人的外觀、外貌。其中的重點(diǎn)，則是指人的容貌。在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注。并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。在個(gè)人的儀表問(wèn)題之中，儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn)。儀表：是綜合人的外表，它包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態(tài)、舉止、服飾、風(fēng)度等方面，是人舉止風(fēng)度的外在體現(xiàn)。風(fēng)度是指舉止行為、接人待物時(shí)，一個(gè)人的德才學(xué)識(shí)等各方面的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。2.儀容儀表要求

女： 不染不剪怪發(fā)，不許散發(fā)披肩，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)扎起，保持頭發(fā)整潔干凈

面部：男:不留胡須，飯后漱口，保持面部的清潔

女:不化濃妝化淡妝（對(duì)于服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，外貌修飾是必要的，適當(dāng)?shù)耐饷残揎棔?huì)使自己容光煥發(fā)，充滿(mǎn)活力。不過(guò)這里同時(shí)要指出，過(guò)分的打扮，濃妝艷抹是不適宜的，從心理學(xué)的角度去認(rèn)識(shí)，服務(wù)人員不應(yīng)在賓客面前炫耀自己，在各種場(chǎng)合中要注意自己的身份和裝束），飯后漱口，保持面部的清潔

工服：穿工服要注意整潔，制服的美觀整潔即突出了服務(wù)人員的精神面貌，也反映了企業(yè)的管理水平和衛(wèi)生狀況。穿制服要特別注意領(lǐng)子和袖口的潔凈，如果你穿的制服是又臟又皺的，就會(huì)引起賓客的反感，容易使賓客產(chǎn)生不好的聯(lián)想，尤其對(duì)于一些習(xí)慣于用工服是不是平整潔凈來(lái)判斷整個(gè)服務(wù)水準(zhǔn)的賓客來(lái)說(shuō)，工服平整潔凈的意義就顯得極為重要了。

所以每天上崗前，服務(wù)人員要細(xì)心地反復(fù)檢查制服上是否有痕跡、污漬、扣子齊全，衣褲有漏縫和破邊?？傊毥?jīng)反復(fù)檢查后才能上崗，為了替換洗滌和以防急用，應(yīng)給員工多備一套工服是必要的，每個(gè)服務(wù)人員應(yīng)知道工服不可以隨意修改，如果為了追求時(shí)髦而亂加修改，是不允許的。

手部：不留長(zhǎng)指甲，不涂抹有色指甲油。長(zhǎng)洗手

飾品要求：一般不可佩戴耳環(huán)、手鐲、項(xiàng)鏈、別針等飾物。不限制手表、訂婚戒指。相連藏在衣服內(nèi)可以。

個(gè)人衛(wèi)生：要經(jīng)常洗澡，經(jīng)常更換內(nèi)衣、，身上不能有汗味異味。要養(yǎng)成經(jīng)常漱口的好習(xí)慣，口里不能有異味，上班前禁吃蔥、蒜、韭菜之類(lèi)使口內(nèi)有異味的食物。

3.什么是禮貌禮節(jié)？

1、禮貌的概念：

禮貌是人們?cè)谙嗷ソ煌?，通過(guò)語(yǔ)言、表情、行為、態(tài)度表示相互尊重和友好的言行規(guī)范。它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與道德水準(zhǔn)，反映著人們受教育的程度。

服務(wù)人員在服務(wù)工作中應(yīng)做到舉止莊重文雅，言語(yǔ)謙虛恭敬，態(tài)度誠(chéng)懇熱情。禮節(jié)是禮貌的外行為在表現(xiàn)。

2.禮節(jié)的概念：

禮節(jié)是人們?cè)诮煌鶗r(shí)，表示相互尊敬的慣用形式。常見(jiàn)的禮節(jié)有擁抱、親吻、舉手、致意、合十、脫帽、拱手禮等禮節(jié)。

拱手禮:相見(jiàn)或感謝時(shí)常用的一種禮節(jié)。行禮時(shí)，雙腿站直，上身直立或微俯，雙手互握合于胸前。

一般情況男子應(yīng)右手握拳在內(nèi)，左手在外，女子則正好相反；若為喪事行養(yǎng)生會(huì)所培訓(xùn)資料

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拱手禮，則男子為左手握拳在內(nèi)，右手在外，女子則正好相反。

拱手禮始于上古，有模仿帶手枷奴隸的含義，意為愿作對(duì)方奴仆。后來(lái)拱手逐漸成了相見(jiàn)的禮節(jié)。尤其是近現(xiàn)代，已基本成為本地區(qū)人民群眾主要的交往禮節(jié)之一。拱手禮已經(jīng)有兩三千年的歷史了，從西周起就開(kāi)始在同輩人見(jiàn)面、交往時(shí)采用了。古人通過(guò)程式化的禮儀，以自謙的方式表達(dá)對(duì)他人的敬意。國(guó)人是講究以人和人之間的距離來(lái)表現(xiàn)出“敬”的，而不像西方人那樣喜歡肉體親近。這種距離不僅散發(fā)著典雅氣息，而且也比較符合現(xiàn)代衛(wèi)生要求。所以很多禮學(xué)專(zhuān)家都認(rèn)為，拱手禮不僅是最體現(xiàn)中國(guó)人文精神的見(jiàn)面禮節(jié)，而且也是最恰當(dāng)?shù)囊环N交往禮儀。

最常見(jiàn)的服務(wù)禮節(jié)包括

(1)點(diǎn)頭禮：點(diǎn)頭禮要自然，速度稍快，肩部以下不動(dòng)，目光隨頭部下視。(不直視客人)(2)鞠躬禮節(jié)：

鞠躬時(shí)，頭部保持正直，下頜微收，面帶微笑；上身保持挺直，兩肩自然放平，挺胸收腹；雙腿自然保持直立，不要彎曲，雙腳并攏；女士雙手放在身前左手壓右手，男士雙手背后右手壓左手。以腰部為軸點(diǎn)前傾三十度。

注：鞠躬時(shí)身體中心略向后移，目光隨頭部的擺動(dòng)而擺動(dòng)，切忌不要直視客人（很兇的）

行以上禮節(jié)時(shí)注意要1停2讓3問(wèn)好。

培訓(xùn)要求

1.站姿：挺胸 抬頭收腹 雙眼目視前方用眼睛的余光感覺(jué)兩邊事物的變化，雙臂自然下垂，放于體前交叉左手搭于右手放于小腹，雙腿并攏。

2.坐姿：挺胸 抬頭 收腹 臀部坐于椅子的2/3處，背不靠椅，雙腿平放，雙臂自然下垂放于膝蓋，雙眼平視前方，嘴微閉。

3.走姿:挺胸 抬頭 收腹 雙眼平視前方 雙手自然下垂隨兩腿的走動(dòng)自然的擺動(dòng)，忌：勾肩搭背 搖晃

在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的要求：

送客在后 客過(guò)讓路 同行不搶路 迎接顧客的時(shí)候，首先問(wèn)好然后再客人側(cè)前方

4.引位手勢(shì)

女士專(zhuān)用打半臂：以肘部關(guān)節(jié)為軸，將小臂打開(kāi)指向所引方向手心向上成45度，五指自然合攏伸直，小臂伸直，目光看向所引方向。

二 微笑

1.微笑服務(wù)

一笑解千愁，笑一笑十年少，怒拳不打笑臉人，微笑的好處自是不言而喻。生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。許多企業(yè)紛紛實(shí)行“三步微笑”“三米微笑”“微笑服務(wù)”，足見(jiàn)對(duì)微笑的重視非同一般。

然而是否都笑得自然、迷人，員工心里最有數(shù)，想必主管也清楚，甚至還為此抓破頭腦。主管在場(chǎng)，就強(qiáng)顏歡笑，不在場(chǎng)，則愁眉苦臉，好像上班、服務(wù)顧客對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一件很痛苦的事情。

其實(shí)微笑是一件很容易的事情，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑。

但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了 我快樂(lè)，所以我笑；我笑，所以我快樂(lè)。人一開(kāi)心就會(huì)笑，呼吸自然而養(yǎng)生會(huì)所培訓(xùn)資料

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順暢，全身放松，走路輕快。因?yàn)樾那橛绊懥送庠诘闹w動(dòng)作。而人不開(kāi)心時(shí)則繃著臉，呼吸急促不流暢，走路沉重。這也是因?yàn)樾那橛绊懥送庠诘闹w動(dòng)作。

但科學(xué)研究表明：外在的肢體動(dòng)作也會(huì)反過(guò)來(lái)影響心情。

（1）如果一個(gè)人強(qiáng)迫自己做出開(kāi)心的動(dòng)作（呼吸均勻，全身放松，走路輕快），幾分鐘后會(huì)覺(jué)得開(kāi)心。

（2）同樣地，如果一個(gè)人強(qiáng)迫自己做出不開(kāi)心的動(dòng)作（呼吸有快有慢，走路不抬腿，繃著臉），幾分鐘后便會(huì)有不開(kāi)心的感覺(jué)。

故我快樂(lè)我就笑，我笑我就快樂(lè)。這是每位員工需要認(rèn)識(shí)的觀點(diǎn)。積極樂(lè)觀的心態(tài)

許多人會(huì)因?yàn)樯钪械男∈露鄲酪徽?。例如，有人坐公交?chē)丟了手機(jī)，事后他會(huì)苦惱不已：早知道不帶手機(jī)就好了，早知道不坐那輛車(chē)就好了，我怎么總是這么衰等等。其實(shí)我們知道，這已經(jīng)于事無(wú)補(bǔ)了，最多只能增添煩惱，說(shuō)不定因?yàn)樾那椴缓糜肿鲥e(cuò)了事，挨了罵。正所謂“屋漏又遭連夜雨——禍不單行”，不劃算啊。

在一個(gè)小鎮(zhèn)上，有一個(gè)非常富有的富翁，但他很不快樂(lè)。有一天，這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上，這時(shí)，走來(lái)一個(gè)小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個(gè)很甜美的微笑。這個(gè)富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開(kāi)朗。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好??！第二天，這個(gè)富翁離開(kāi)了小鎮(zhèn)去尋求夢(mèng)想和快樂(lè)。臨走前，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。

鎮(zhèn)上的覺(jué)得奇怪，問(wèn)這個(gè)小女孩，明明不相識(shí)的富翁怎么會(huì)送她一筆巨額的財(cái)富，小女孩天真的笑著說(shuō)：“我什么都沒(méi)做，只是對(duì)他微笑而已。” “只是對(duì)他微笑而已?！笔前?，小女孩一個(gè)善意的笑，卻換來(lái)了巨額的財(cái)富，實(shí)在令人難以置信。但是，這就是微笑的力量，小女孩的微笑點(diǎn)燃了富翁幾乎化為灰燼的心靈，讓他再一次有了希望，有了夢(mèng)想，有了快樂(lè)。這世界上還有什么比夢(mèng)想和快樂(lè)更重要呢？

向空姐一樣的微笑

1．說(shuō)“ｅ——”，讓嘴的兩端朝后縮，微張雙唇輕輕淺笑

2 減弱“ｅ―――”的程度． 這時(shí)可感覺(jué)到顴骨被拉向斜后上方。相同的動(dòng)作反復(fù)幾次，直到感覺(jué)自然為止。

微笑的三結(jié)合與眼睛的結(jié)合當(dāng)你在微笑的時(shí)候，你的眼睛也要“微笑，”否則，給人的感覺(jué) 是“皮笑肉步笑”。

眼睛會(huì)說(shuō)話，也會(huì)笑。如果內(nèi)心充滿(mǎn)溫和、善良和厚愛(ài)時(shí)，那眼 睛的笑容一定非常感人。眼睛的笑容有兩種：一是“眼形笑，”一是 “眼神笑?！?/p>

練習(xí)：

取一張厚紙遮住眼睛下邊部位，對(duì)著鏡子，心里想著最使你高興 的情景。這樣，你的整個(gè)面部就會(huì)露出自然的微笑，這時(shí)，你的眼睛 周?chē)募∪庖苍谖⑿Φ臓顟B(tài)，這是“眼形笑”。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢復(fù)原樣，可目光中仍然含笑脈脈，這就是“眼神笑”的境界。學(xué)會(huì)用眼神與客人交流，這樣你的微笑才會(huì)更傳神、更親切。

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與語(yǔ)言的結(jié)合微笑著說(shuō)“貴賓吉祥 恭喜發(fā)財(cái)”等禮貌用語(yǔ)，不要光笑不說(shuō)，或光說(shuō)不笑。（注：在員工洗漱臺(tái)或更衣室放一面儀容鏡寫(xiě)下今天你笑了嗎？）國(guó)際微笑的標(biāo)準(zhǔn)：

嘴角微微上揚(yáng) 露出八顆牙齒

微笑服務(wù)所呈現(xiàn)的笑容是發(fā)自?xún)?nèi)心的笑 是心中有喜的笑 是眼神流露的笑

切忌：冷笑 皮笑肉不笑 哈哈大笑

三.語(yǔ)言溝通及技巧

語(yǔ)言的要素：首先要標(biāo)準(zhǔn)普通話 語(yǔ)調(diào)熱情柔和

切忌：高盛粗魯 冷若冰霜

語(yǔ)言要做到 ：

講究文明 不說(shuō)臟話

控制情緒 不說(shuō)氣話

注重修養(yǎng) 不說(shuō)大話

具體真實(shí) 不說(shuō)空話

明白事理 不說(shuō)胡話

力求簡(jiǎn)潔 不宜多話

常用語(yǔ)言種類(lèi)：

招呼語(yǔ)：貴賓吉祥 請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您

問(wèn)答： 好的 您請(qǐng)稍等

馬上就來(lái)

致歉語(yǔ)：對(duì)不起 讓您久等了 很抱歉

安慰語(yǔ)：請(qǐng)稍等

告別語(yǔ)：再見(jiàn) 歡迎下次光臨

贊美語(yǔ)：眼光很好 很不錯(cuò)

在與客人第一時(shí)間接觸的時(shí)候：

我們沒(méi)有什么話題去和客人溝通，首先要挖掘客人身上的優(yōu)點(diǎn)，贊美他，從這找到突破口與客人進(jìn)行聊天，談心等。

事例講說(shuō)：

1.在服務(wù)客人的過(guò)程中 遇到客人問(wèn)問(wèn)題？

一定要用專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)普通話回答

在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)要到說(shuō)話輕走輕關(guān)門(mén)輕動(dòng)作輕

2.在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)看到客人 首先駐足行鞠躬禮 向客人問(wèn)好“貴賓吉祥”，請(qǐng)問(wèn)先生，我有什么可以幫助您么》看到其他客人的同時(shí)，駐足問(wèn)好，側(cè)身讓路，面帶微笑

3.在與客人溝通時(shí)，禁忌詢(xún)問(wèn)客人年齡，家屬，其職業(yè)，住址等，絕不輕易詢(xún)問(wèn)客人所帶物品的價(jià)格，真假等。

4.接受或贈(zèng)與客人名片時(shí)，雙手畢恭畢敬遞給客人或者雙手接受

5.遞給客人詳單或者需要客人簽字的時(shí)候，恭敬的遞給客人單子，養(yǎng)生會(huì)所培訓(xùn)資料

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遞給客人簽字筆時(shí)，筆尖朝向自己，筆頭遞給客人

6.當(dāng)客人單據(jù)忘記漏簽時(shí)，應(yīng)該把客人請(qǐng)到一邊問(wèn)好：貴賓吉祥 對(duì) 不起，打擾您一下，因?yàn)槲覀児ぷ魇韬觯€有單據(jù)漏簽，請(qǐng)您核對(duì)一下-----對(duì)不起打擾您了，謝謝您。

7.當(dāng)客人請(qǐng)你出去玩時(shí)，你沒(méi)有時(shí)間去，告知客人：先生是在對(duì)不 起，您的好意我心領(lǐng)了，很遺憾，今晚是在有事，謝謝您了。

8.客人詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，你所不清楚時(shí)，：請(qǐng)稍等，待我向有關(guān)人員了解 清楚后在大幅您好么 ？

9.客人叫服務(wù)時(shí)，貴賓吉祥，我是理療師多少號(hào)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以 幫助您的10.當(dāng)新客人已到，沒(méi)有其他房間時(shí)，致歉，對(duì)不起，今天客人比

較緊張，請(qǐng)您稍等一下好么？當(dāng)床鋪衛(wèi)生沒(méi)有搞好，對(duì)不起，房間客人剛走，我們很快就會(huì)清理好，請(qǐng)您到休息區(qū)稍事休息。

11.發(fā)現(xiàn)店里有可疑人士時(shí)，上前主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，貴賓吉祥，請(qǐng)問(wèn)您有 什么需要幫助么？或者您需要找哪一位貴賓，我?guī)角芭_(tái)咨詢(xún)。

12.收拾包廂發(fā)現(xiàn)東西有丟失時(shí)，找到客人帶到僻靜的地方詢(xún)問(wèn)，對(duì)不起先生女士，請(qǐng)問(wèn)您在收拾物品的時(shí)候，會(huì)不會(huì)一時(shí)匆忙錯(cuò)把什么東西放在包里了，麻煩您看一下好么。

13.客人給小費(fèi)時(shí)，您的好意我心領(lǐng)了，但是這錢(qián)我不能收，我所 做的這些都是應(yīng)該做的，不用酬謝。

溝通的技巧：

休閑會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃 休閑會(huì)所的工作報(bào)告篇二

休閑會(huì)所規(guī)章制度

第一章 總則

1.本制度適用于xx休閑會(huì)所所有員工。

2.本制度最終解釋權(quán)；修改權(quán)屬會(huì)所最高管理。3.本制度依據(jù)《_勞動(dòng)法》，結(jié)合休閑會(huì)所行業(yè)規(guī)章而定制。

4.本制度秉著公平；公正；公開(kāi)的原則進(jìn)行.

第二章 考勤

1.員工需按時(shí)上下班，點(diǎn)到時(shí)間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時(shí)20元予以懲罰。(不滿(mǎn)半小時(shí)按半小時(shí)算）超過(guò)30分鐘兩小時(shí)內(nèi)罰款50元。

2.員工不可以無(wú)故曠工，曠工一天罰款100元。遲到超過(guò)2小時(shí)按曠工一天處理。連續(xù)曠工三天或一月累計(jì)曠工四天，作自動(dòng)離職處理。

3.每月上班時(shí)間滿(mǎn)30天的員工，每月?lián)碛袃商旃?。提前五天向管理人申?qǐng)。每天限休一人。每月10號(hào)前不考慮給同一員工批準(zhǔn)休假兩天。上輪班制的員工無(wú)公休假，如有特殊情況，可以請(qǐng)事假。

4.正常情況下不給予考慮休事假。特殊情況。請(qǐng)假1-2天由會(huì)所經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)兩天以上需店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當(dāng)天應(yīng)得工資的倍。

5.員工因病假或因病辭職，必須提供正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費(fèi)證明。否則作曠工或不予以批準(zhǔn)。特殊情況酌情予以辭職。

6.員工當(dāng)月請(qǐng)事假；病假；超過(guò)三天，發(fā)放工資延遲相應(yīng)的天數(shù)。7如有特殊情況，需要請(qǐng)事假的（必須情況屬實(shí)）。請(qǐng)假兩小時(shí)以上，算半天工資。扣除工資20元/半天。5小時(shí)以上算一天。按本制度第四條處理。

8.上班時(shí)間私自外出，做私事而影響工作的。按100元/次予以懲罰。如超過(guò)2小時(shí)按曠工一天處理。

9.請(qǐng)假須提前一天交上級(jí)批準(zhǔn)后方可生效。

第三章 日常行為規(guī)范

員工要講儀容儀表；儀態(tài)和禮貌；禮儀。上班必須穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；不得披頭散發(fā)，不準(zhǔn)染怪色。女員工上班化談妝，保持清雅得體，不可用濃味香水。走路姿勢(shì)自然大方，違者罰款10元/例，給予懲罰。

2.員工必須服從經(jīng)理工作的合理安排和調(diào)動(dòng)。不得拒絕，如有違者，視情況嚴(yán)重給予20-100元予以懲罰。

3.禮貌待客，不準(zhǔn)粗言穢語(yǔ)譏諷他人。不準(zhǔn)有對(duì)客人不理睬的行為；不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)辯；遵紀(jì)守法，服從會(huì)所管理的工作指揮和臨時(shí)調(diào)配。

4.遇到客人要停止讓道，并問(wèn)候客人或點(diǎn)頭以示禮貌。

5.員工不能與客人串通，讓客人出面干擾會(huì)所常工作，影響工作制度執(zhí)行的行為。違者罰款50元/次。

6.員工因疏忽而損壞會(huì)所內(nèi)財(cái)物，應(yīng)根據(jù)該物價(jià)要求員工做相應(yīng)的賠償。如因有意或違紀(jì)而導(dǎo)致?lián)p壞會(huì)所財(cái)物，則按該物價(jià)的10倍懲罰。7.如員工在會(huì)所內(nèi)盜竊任何物品；無(wú)論物品屬于會(huì)所；客人；同事。一律按該物價(jià)罰款10-20倍。并立即開(kāi)除。情況嚴(yán)重交由司法部門(mén)處理。在會(huì)所范圍內(nèi)撿拾任何物品應(yīng)立即上交。視情節(jié)不交予以懲罰，上交予以獎(jiǎng)勵(lì)。

8.上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧嘩。否則罰款10元/次。

9.嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)域打架斗毆、造謠生事否則罰款50元/次。情節(jié)嚴(yán)重開(kāi)除處理。并移交司法部門(mén)處理。

10.員工上班時(shí)按工種各盡其職，不得私自挪用；動(dòng)用會(huì)所物品。否則賠償物品,并處以物品原價(jià)10倍/次罰款。吧員做好收銀工作,如有差錯(cuò)自行賠償。如發(fā)現(xiàn)有未開(kāi)單并私自將營(yíng)業(yè)款視為已有將給予除名處理并將保證金作為賠償會(huì)所的損失。

11.員工遭客人投訴2次以上者。服務(wù)態(tài)度差者處以10元/次罰款。12.工作時(shí)間內(nèi)，任何人不得在營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)吃零食；抽煙；不得聚在走廊過(guò)道上閑聊。違者罰款10元/例。

第四章 勞動(dòng)條例

1、會(huì)所用員工實(shí)行雙方平等、自愿的原則。

2、員工在會(huì)所出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)失或其他不稱(chēng)職舉動(dòng)，會(huì)所有權(quán)給予辭退處理.3.會(huì)所因經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整，有權(quán)決定裁減人員，被裁定人員不得提出無(wú)理?xiàng)l件。會(huì)所裁員提前通知。

4、員工有權(quán)辭職，提前一月提交申請(qǐng)。須經(jīng)理批準(zhǔn)方可辦理各項(xiàng)手續(xù)。員工自通知之日起只限留3天。

5.員工因違反規(guī)章制度，依制度被解雇的，無(wú)任何工資。自動(dòng)離職扣除50%的工資。

第五章 員工工作職責(zé)

1，下班前關(guān)好門(mén)窗、水電工作，做好盤(pán)點(diǎn)、交接。如發(fā)現(xiàn)未關(guān)門(mén)窗、水電。發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)天工資，如造成損失照價(jià)賠償。

2，每天上班打掃會(huì)所衛(wèi)生擺好桌椅、物品。

3，房間客人走后，當(dāng)班員工應(yīng)立即做好房間衛(wèi)生。

4，如遇下雨必須關(guān)好門(mén)窗，未關(guān)門(mén)窗造成損失照價(jià)賠償。

5，客人到會(huì)所應(yīng)先開(kāi)單后上茶，如發(fā)現(xiàn)未開(kāi)單者給予開(kāi)除處理，并將保證金作為賠償會(huì)所損失。

6，每位員工都必須熟記火警電話，熟悉電源開(kāi)關(guān)，防火通道及出口位置，熟悉滅火器具位置以及使用方法，如發(fā)生火警，必須做如下措施：

（1）保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，立即撥打火警電話119.（2）呼喚附近的同事的援助。

（3）關(guān)掉一切電源開(kāi)關(guān)，關(guān)閉火警現(xiàn)場(chǎng)的門(mén)窗。（4）利用就近的滅火器具將火撲滅。（5）即使引導(dǎo)客人撤離現(xiàn)場(chǎng)。

（6）服從經(jīng)理指揮，發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為，身先士卒精神。

7，如遇有人受傷，應(yīng)立即協(xié)助傷者前往治療。如遇其他意外事故，應(yīng)視情況通知經(jīng)理處理。事故發(fā)生后，要?jiǎng)澏ò踩秶?，指定?zhuān)人切實(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入。

8，員工自覺(jué)接受安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)。嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)、條例等。

第六章 會(huì)所員工福利以及獎(jiǎng)勵(lì)制度

1,會(huì)所提供員工工作餐，每日兩餐.2,工資月結(jié),每月30號(hào)左右發(fā)工資.不拖欠.3，全勤獎(jiǎng)50元/名。（當(dāng)月不遲到，不早退，不曠工，不請(qǐng)假。）4，講究職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。拾到物品及時(shí)返還總臺(tái)或上交。給予獎(jiǎng)勵(lì)。

5，休假，下班后如遇經(jīng)營(yíng)情況需要加班者。員工應(yīng)服從安排，會(huì)所給于獎(jiǎng)勵(lì)5元/點(diǎn)。

6，在本會(huì)所工作滿(mǎn)三個(gè)月以上,開(kāi)始給工齡工資,每月10元.7，⑴結(jié)婚，婚假為7-15天，會(huì)所給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假。

⑵喪事，喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。

⑶生日，送假一天，公司予以紅包表示祝賀。

⑷生病住院，公司予以慰問(wèn)。

8，為會(huì)所提出合理建議，被采納者。為會(huì)所增收節(jié)支等。給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

為創(chuàng)建會(huì)所良好形象；增強(qiáng)員工素質(zhì)；增強(qiáng)員工自我約束；真正做到店興我榮，店衰我恥。特制此制度，望各員工自覺(jué)遵守。

執(zhí)行經(jīng)理或店長(zhǎng)簽字：

員工簽字：

休閑會(huì)所

年 月 日

休閑會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃 休閑會(huì)所的工作報(bào)告篇三

金鳳凰國(guó)際美容養(yǎng)生會(huì)所致詞稿 各位嘉賓，女士們，先生們，大家早上好！

在這里，首先感謝各位來(lái)賓，各位朋友，感謝你們的大力支持！今天，是所有金鳳凰人向往已久的日子，“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”，感謝各界朋友的到來(lái)，感謝你們能給予這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓大家歡聚一堂。

我們眼前的金鳳凰國(guó)際美容養(yǎng)生會(huì)所，設(shè)計(jì)新穎、風(fēng)格別致、功能齊全，無(wú)論是審美，還是舒適度都達(dá)到了很高的水準(zhǔn)，相信一定能帶給賓客一種家的溫馨和愉悅，更能給一顆顆愛(ài)美之心回報(bào)一副副如花嬌容。

今后將以精湛的專(zhuān)業(yè)技能、優(yōu)雅的環(huán)境、熱情周到的服務(wù)和規(guī)范的企業(yè)管理為準(zhǔn)則，用心做好一切細(xì)節(jié)，用心做出自己的特點(diǎn)特色，相信不久的將來(lái)，金鳳凰國(guó)際美容養(yǎng)生會(huì)所定能鵬程萬(wàn)里！

千秋偉業(yè)千秋景，萬(wàn)里江山萬(wàn)里美。路很長(zhǎng)，但我們金鳳凰人將會(huì)昂首挺胸，金鳳凰凝結(jié)了所有金鳳凰人對(duì)未來(lái)的美好期望，同時(shí)也凝結(jié)著金鳳凰所有員工對(duì)每一位愛(ài)美人士的美好祝愿，相信我們，就是相信您自己，將您的美麗交給我們，交給金鳳凰，我們將以全部的熱忱回報(bào)所有關(guān)心我們的朋友，回報(bào)所有支持我們的客戶(hù)！

最后，讓我們共同來(lái)祝愿：金鳳凰國(guó)際美容養(yǎng)生會(huì)所明天會(huì)更加

美好、燦爛！祝福在座的各位來(lái)賓身體健康，家庭幸福，事業(yè)順意！

休閑會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃 休閑會(huì)所的工作報(bào)告篇四

1、市場(chǎng)需求

（1）新客、街客資源。

（3）購(gòu)物娛樂(lè)場(chǎng)所

（4）成熟居民小區(qū)與公園道1號(hào)等高檔小區(qū)

總的來(lái)說(shuō)，資中目標(biāo)消費(fèi)者是充足的，目前還能夠容納有品牌號(hào)召力，具有行業(yè)特色的的會(huì)所。

2、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

目前的在營(yíng)運(yùn)中的會(huì)所都是已經(jīng)經(jīng)營(yíng)至少1年以上的，其中倒閉的會(huì)所數(shù)量不多，證明了該區(qū)域的市場(chǎng)承受能力和潛力很強(qiáng)，特別是開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)通后會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)。

3、競(jìng)爭(zhēng)分析

（1）與強(qiáng)勢(shì)品牌店的間接競(jìng)爭(zhēng)

目前有3到4家會(huì)所，咖啡等。

（2）直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

本區(qū)域的會(huì)所、咖啡廳。

4、餐廳經(jīng)營(yíng)分析

初估營(yíng)業(yè)狀況：

臺(tái)數(shù)12張，餐位數(shù)4位，上座率：一天，100％，人均消費(fèi)：60－70元/位，一天共計(jì)80人，營(yíng)業(yè)額元5000元/天左右。房租200元一天，人工1000元一天，水電300，成本2000元，純收入1500

5、預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)不成功的原因：

①品牌因素：會(huì)所消費(fèi)的品牌依賴(lài)程度目前是比較高的，消費(fèi)者不僅僅是消費(fèi)產(chǎn)品，更多的還是展現(xiàn)一種品位、體驗(yàn)一種文化、寄托一種情感。這也是為什么消費(fèi)者愿意為一杯小小的咖啡付出幾十元的原因。如果企業(yè)的內(nèi)涵不夠，外在一般，難以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要，尤其是商務(wù)、交際方面的。

②管理因素:缺乏先進(jìn)、規(guī)范、系統(tǒng)的管理理念和手段，服務(wù)水平一般，難以上臺(tái)階，消費(fèi)者不能充分體現(xiàn)其消費(fèi)價(jià)值。

③產(chǎn)品因素:產(chǎn)品質(zhì)量是品牌和銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，如產(chǎn)品品種單一、平淡，難以滿(mǎn)足消費(fèi)者多方面的需要。

④銷(xiāo)售意識(shí):沒(méi)有積極去尋找、穩(wěn)定客戶(hù)資源，基本是守株待兔。這將導(dǎo)致餐廳上座率始終處于不高的狀態(tài)。

⑤內(nèi)部合作:如果合伙人之間合作存在芥蒂，會(huì)導(dǎo)致管理混亂，沒(méi)有執(zhí)行力等容易導(dǎo)致整體分裂。

從整個(gè)市場(chǎng)的環(huán)境來(lái)看，資中一帶擁有穩(wěn)定的目標(biāo)消費(fèi)群；整個(gè)餐飲消費(fèi)行業(yè)的態(tài)勢(shì)也是呈上升趨勢(shì)；雖然有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接競(jìng)爭(zhēng)，但是市場(chǎng)存在著空隙。只要我們抓住機(jī)會(huì)，充分利用自身的品牌號(hào)召力和資源支持，密切投資方與業(yè)主的合作，積極進(jìn)行推廣，盡快建立本餐廳的知名度、美譽(yù)度，穩(wěn)定客源，并建立對(duì)本地區(qū)小型特色店的品牌優(yōu)勢(shì)，我們完全可以在投資規(guī)劃的時(shí)間內(nèi)，穩(wěn)定增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)贏利。

休閑會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃 休閑會(huì)所的工作報(bào)告篇五

會(huì)所前期籌備工作計(jì)劃

新店籌備工作開(kāi)展分九階段計(jì)劃、安排

第一階段

1.了解目標(biāo)店總投資預(yù)算、分項(xiàng)投資預(yù)算。

2.了解投資方基本情況（行業(yè)背景、社會(huì)背景）。

3.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所租房屋合同、施工（裝修）合同、其他合同的簽訂。

4.目標(biāo)店周邊環(huán)境走訪、公安、消防等行政主管單位的初步接觸。

5.當(dāng)?shù)赝袠I(yè)情況、工資福利待遇、勞務(wù)、社保行情摸底；

6.店人員編制、工資體系。

7.目標(biāo)店現(xiàn)場(chǎng)勘查、了解各崗位結(jié)構(gòu)布局、給予合理規(guī)劃建議。

8.臨時(shí)辦公室租賃、辦公室用品（電腦、辦公桌、文件柜等）購(gòu)置。

9.財(cái)務(wù)人員就位，建立專(zhuān)用賬戶(hù)，財(cái)務(wù)工作展開(kāi)。

第二階段

1、辦公室企業(yè)文化宣傳。

2、制作、張榜《籌備事項(xiàng)進(jìn)度表》。

3、鎖定招聘渠道、確定招聘方案、方案執(zhí)行。

4、擬訂物資采購(gòu)、總部物資標(biāo)配清單（根據(jù)、房間數(shù)、床位數(shù)、硬件尺寸、裝修色調(diào)等）。

5、確認(rèn)清單、擬訂采購(gòu)計(jì)劃并最后確認(rèn)。

6、款項(xiàng)申請(qǐng)、批復(fù)。

7、出臺(tái)《培訓(xùn)計(jì)劃表》。

8、其他合同的簽訂。

9、培訓(xùn)場(chǎng)地的選定、落實(shí)。

10、與揚(yáng)州大學(xué)體育學(xué)院合作伙伴溝通（以前就有室內(nèi)游泳館合作關(guān)系），聯(lián)系教練及培訓(xùn)事項(xiàng)。

第三階段

1、應(yīng)聘人員的面試、甄選、通知。

2、員工宿舍的落實(shí)、安排。

3、員工就餐的安排。

4、軍訓(xùn)開(kāi)始，正式建立全員考勤管理。

5、施工進(jìn)度監(jiān)察。

6、庫(kù)房、庫(kù)管人員、采購(gòu)人員的落實(shí)。

7、安排專(zhuān)項(xiàng)人員辦理各類(lèi)營(yíng)業(yè)證件。

8、培訓(xùn)器材、工具的準(zhǔn)備。

9、管理團(tuán)隊(duì)成員全架構(gòu)雛形建立。

第四階段

1、公共知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)始（兼顧技師，建議公司介紹及企業(yè)文化禮儀、接待流程、會(huì)員卡銷(xiāo)售等技師必備常識(shí)部分先期培訓(xùn)）。

2、延續(xù)招聘工作。

3、技師技術(shù)培訓(xùn)場(chǎng)地的落實(shí)。

4、_工作的延續(xù)與敦促。

5、安全管理的實(shí)施與督察。

6、工程進(jìn)度的督察。

7、生活補(bǔ)貼發(fā)放與本月基本生活保障的核算、上報(bào)。

8、技術(shù)老師、收銀培訓(xùn)師就位。

第五階段

1、技師技術(shù)培訓(xùn)開(kāi)始。

2、收銀系統(tǒng)培訓(xùn)開(kāi)始。

3、根據(jù)各類(lèi)合同，技巧性的、有計(jì)劃支付各類(lèi) 款項(xiàng)。

4、監(jiān)督物資到貨、庫(kù)房?jī)?chǔ)存、安全管理情況。

5、結(jié)合工程進(jìn)度表重點(diǎn)關(guān)注施工情況。

6、游泳館專(zhuān)項(xiàng)籌備開(kāi)始，聯(lián)絡(luò)土建基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，裝修設(shè)計(jì)、游泳池設(shè)備公司的系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。制定出游泳館的管理構(gòu)架。

第六階段

1、技師培訓(xùn)進(jìn)入關(guān)鍵階段，需重點(diǎn)提升管理層對(duì)技師群體的關(guān)注，2、多做心理溝通，做高質(zhì)量的心態(tài)方面的培訓(xùn)。

3、技師化整為零，分成若干小組，由管理人員 任組長(zhǎng)，全面關(guān)注技師整體培訓(xùn)效果。

4、管理人員積極參與陪練，保證實(shí)際技術(shù)培訓(xùn)效果。

5、施工進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，敦促水電維修工程人員對(duì)設(shè)備安裝、線路設(shè)計(jì)摸底、判斷評(píng)估。

6、計(jì)劃營(yíng)業(yè)區(qū)域的裝飾品、硬件設(shè)施的采購(gòu)。

7、游泳館等康樂(lè)項(xiàng)目達(dá)到政府衛(wèi)生系統(tǒng)的量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

第七階段

1、戶(hù)外店招的安裝。

2、施工進(jìn)程進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段。

3、技師培訓(xùn)進(jìn)入特色技術(shù)攻關(guān)階段。

4、物資采購(gòu)進(jìn)入最后清盤(pán)階段。

5、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案進(jìn)行區(qū)域宣傳分工、組 織實(shí)施。

6、各歸口系統(tǒng)培訓(xùn)進(jìn)入收官總結(jié)階段。

第八階段

1、裝修進(jìn)入收尾、竣工階段。

2、物資逐

一、順序進(jìn)場(chǎng)。

3、完成_工作。

4、各崗位員工進(jìn)入最后考核階段。

第九階段

1、工程驗(yàn)收階段。

2、員工進(jìn)入全程實(shí)景演練期。

3、各部門(mén)、崗位物資清盤(pán)。

4、財(cái)務(wù)進(jìn)行實(shí)際投資測(cè)算，分配各股東投 資增補(bǔ)金額，催繳增補(bǔ)款項(xiàng)。

5、進(jìn)入試營(yíng)業(yè)。

休閑會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃 休閑會(huì)所的工作報(bào)告篇六

休閑會(huì)所策劃方案

休閑會(huì)所策劃方案

一、序言：

為了凸現(xiàn)某休閑會(huì)所有限公司開(kāi)業(yè)慶典宏大氣勢(shì)，提高某休閑會(huì)所有限公司的知名度及美譽(yù)度，展現(xiàn)優(yōu)良形象及良好風(fēng)范，廣泛吸引潛在客戶(hù)?，F(xiàn)根據(jù)某休閑會(huì)所有限公司的商業(yè)性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)模式，并結(jié)合企業(yè)本身的實(shí)際，在詳細(xì)的市場(chǎng)分析和調(diào)研的基礎(chǔ)上，特策劃某休閑會(huì)所有限公司開(kāi)業(yè)慶典方案，旨在樹(shù)立和推廣某休閑會(huì)所有限公司品牌優(yōu)勢(shì)，宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式形象，建立商業(yè)實(shí)力和文化，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)旺盛經(jīng)營(yíng)鋪路。

二、慶典活動(dòng)宗旨：

人氣、氛圍、商機(jī)。即聚集人氣;營(yíng)造氛圍;沉淀商機(jī)。通過(guò)此思路來(lái)策劃某休閑會(huì)所有限公司盛大開(kāi)業(yè)慶典和后繼的各類(lèi)推廣活動(dòng)，達(dá)到體現(xiàn)會(huì)館規(guī)模、實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力、影響力和知名度等效果。在此案中，本著對(duì)企業(yè)和客戶(hù)的后繼旺盛的發(fā)展，特別凸出“商機(jī)”的運(yùn)作，為商城挖掘各種顯性和隱性的商機(jī)，以達(dá)到某休閑會(huì)所有限公司輻射中心的商業(yè)定位，從而在起點(diǎn)上產(chǎn)生自己的強(qiáng)勢(shì)影響力并立足于市常

三、慶典活動(dòng)表現(xiàn)形式：

熱烈、隆重、喜慶。四、慶典主體部分(一)慶典活動(dòng)主題： 御財(cái)富金風(fēng)、鑄商業(yè)旗艦(二)慶典活動(dòng)時(shí)間：

20××年1月×日(三)慶典活動(dòng)地點(diǎn)：

某休閑會(huì)所(四)慶典活動(dòng)規(guī)模：

參加人數(shù)2500人次左右，現(xiàn)場(chǎng)布置以產(chǎn)生熱烈隆重的開(kāi)業(yè)慶典儀式氣氛為基準(zhǔn)，活動(dòng)以產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，社會(huì)效益和影響力為 在《××商報(bào)》或《××都市報(bào)》、××電視臺(tái)和××人民廣播電臺(tái)提前一周作開(kāi)業(yè)慶典預(yù)告廣告、慶賀廣告或軟性新聞宣傳，為開(kāi)業(yè)贏得顯性和隱性的商機(jī)，為今后發(fā)展，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略銷(xiāo)路。

3、dm廣告：

提前××天制作內(nèi)部dm特刊，廣泛聯(lián)絡(luò)客戶(hù)和潛在的客戶(hù)，產(chǎn)生盛大開(kāi)業(yè)共識(shí)，制造影響力。

4、商城廣告：

提前15天在會(huì)館外墻制作并張掛開(kāi)業(yè)慶典與營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠廣告。5、客戶(hù)聯(lián)絡(luò)：

提前知會(huì)客戶(hù)，通過(guò)信函、傳真、電郵、電話、短信等讓客戶(hù)知道開(kāi)業(yè)時(shí)間，為開(kāi)業(yè)順利進(jìn)行奠定先決條件。

6、兌獎(jiǎng)dm宣傳單制作：

提前20天制作好開(kāi)業(yè)慶典宣傳單一萬(wàn)份，在單內(nèi)設(shè)計(jì)兌獎(jiǎng)券，憑此券上所標(biāo)兌獎(jiǎng)號(hào)可在當(dāng)天的下午(即慶典后)到會(huì)館轉(zhuǎn)自：

門(mén)兌獎(jiǎng)，以利于聚集人氣，產(chǎn)生人流，并加深消費(fèi)群體對(duì)會(huì)館的了解和經(jīng)營(yíng)特色的認(rèn)知。七、慶典活動(dòng)儀式節(jié)目等安排

1、主持mc：

1人(青春、時(shí)尚、能制造活躍氣氛)。2、禮儀小姐：

a:靚麗禮儀接待小姐××名，著潔白婚紗門(mén)前迎賓。b:大廳模特3名，身著高雅大方晚禮服引導(dǎo)客人。(3個(gè)吧臺(tái)各1名)。c:換鞋處模特2名，身著高貴典雅晚禮服引導(dǎo)客人跟換鞋子。d:更-衣室模特2名，身著宮廷晚禮服引導(dǎo)客人進(jìn)入更-衣室更-衣。e:茶秀室模特2名，身著古典中國(guó)風(fēng)旗袍進(jìn)行茶道表演。f:浴室門(mén)口處浴模1名，身

著性感服裝pose秀。g:大廳模特2人，身著個(gè)性服飾在大廳處走秀，變換各種pose。

3、節(jié)目表演團(tuán)隊(duì)：

高雅樂(lè)器演奏+古典仿唐歌舞表演等(在某休閑會(huì)所內(nèi)進(jìn)行演出)。4、其他：

安保員××名、后勤員工6名。八、慶典活動(dòng)布置

1、1月×日，開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，×日一天應(yīng)完成所有條幅、彩旗、燈桿旗的安裝工作。

2、1月×日，開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，完成主席臺(tái)的搭建及背景牌安裝。

3、1月×日，上午完成廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)音響、燈光的安裝與調(diào)試工作，下午禮儀小姐、節(jié)目藝員進(jìn)行相關(guān)彩排。

4、1月×日晚上到×日11：

00時(shí)前，完成簽到處、指示牌、嘉賓座椅、充氣龍拱門(mén)、高空氣球、小氣球的充氣造型、橫幅、花牌、胸花、胸牌、禮品發(fā)放處(禮品包)、隔離墩等工作。

5、完成簽到處、指示牌、嘉賓座椅、充氣龍拱門(mén)、高空氣球、小氣球的充氣造型、橫幅、花牌、胸花、胸牌、禮品發(fā)放處(禮品包)、隔離墩等工作。

6、1月×日11：

30時(shí)前，全部環(huán)境布置進(jìn)行全面檢查、驗(yàn)收。九、慶典活動(dòng)儀式程序某休閑會(huì)所開(kāi)業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)流程開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)流程安排：

外場(chǎng)剪彩××：

00所有工作人員到場(chǎng)(甲方和慶典公司)。××：

20現(xiàn)場(chǎng)樂(lè)隊(duì)演奏迎賓曲。接待組禮儀小姐，身著潔白婚紗接待來(lái)賓并負(fù)責(zé)發(fā)放胸花，大廳3名模特身著高雅晚禮服引導(dǎo)客人進(jìn)入觀摩，演奏間隙播放歡快的音樂(lè)?！痢粒?/p>

40南獅功夫表演同時(shí)開(kāi)始11： 00主持人開(kāi)場(chǎng)詞11： 03領(lǐng)導(dǎo)講話。(自行安排)11： 06領(lǐng)導(dǎo)講話。(自行安排)11： 09領(lǐng)導(dǎo)講話。(自行安排)11： 12領(lǐng)導(dǎo)講話。(自行安排)11： 15主持人邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)剪彩。11：

18主持人邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)宣布開(kāi)業(yè)慶典正式開(kāi)始，領(lǐng)導(dǎo)剪彩(同時(shí)樂(lè)隊(duì)響起鞭炮齊鳴，彩花彈打向天空，南獅功夫表演同時(shí)開(kāi)始)11：

20主持人宣布土門(mén)市場(chǎng)有限公司開(kāi)業(yè)典禮圓滿(mǎn)結(jié)束。(身著晚禮服模特帶客戶(hù)進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)參觀并觀看演出)內(nèi)場(chǎng)演出11：

00鋼琴演奏曲(世界名曲)11： ××薩克斯演奏(經(jīng)典曲目)11：

20古箏演奏(高山流水、漁舟唱晚等)11： 30仿唐舞蹈表演(長(zhǎng)恨歌)11： 40動(dòng)感小提琴(動(dòng)感小提琴女子樂(lè)坊)附送：

休閑食品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

休閑食品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

;又如201x 年化妝品行業(yè)之舒蕾，依據(jù)超市規(guī)模之大小配備1名以上不等的促銷(xiāo)小姐，硬搶奪了俗有營(yíng)銷(xiāo)教父之稱(chēng)的寶潔派系“海飛絲、潘婷、飄柔與沙渲”四大品牌中20% 的份額，創(chuàng)造了終端攔截之奇跡!四、免費(fèi)試吃活動(dòng)是新品上市后進(jìn)入快銷(xiāo)之有利武器，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬、口感良好，免費(fèi)試吃是讓消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品的一種重要方式，很多消費(fèi)者均是通過(guò)免費(fèi)試吃產(chǎn)生 經(jīng)過(guò)前二波活動(dòng)之推廣，歷程共二個(gè)月，我認(rèn)為已大大提高了產(chǎn)品之知名度，這時(shí)可以實(shí)行適量單品之特價(jià)活動(dòng)，不作全部產(chǎn)品之特價(jià)推廣，再一次地培養(yǎng)消費(fèi)群體之忠誠(chéng)度!例如：

確定特價(jià)產(chǎn)品為：

“xxx酸角糕”特價(jià)為xx元/袋，比原價(jià)降1元!同時(shí)投放了5000元之快訊費(fèi)，讓業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)各門(mén)店是否可以特價(jià)產(chǎn)品擺到端架兩邊，15天的特價(jià)活動(dòng)結(jié)果是：

(足達(dá)、之佳便利等)系統(tǒng)30---40家賣(mài)場(chǎng)休閑食品端架二邊基本上擺滿(mǎn)了特價(jià)產(chǎn)品，如果效果好、相信終端客戶(hù)采購(gòu)與門(mén)店還會(huì)再次邀請(qǐng)我們做促銷(xiāo)活動(dòng)!這次活動(dòng)只承擔(dān)了費(fèi)用50%與讓利10%(及我司讓利10%、商超讓8%)，為什么在 5、我認(rèn)為：

特價(jià)活動(dòng)不是隨時(shí)都可以做的，要看產(chǎn)品之成熟度!產(chǎn)品做特價(jià)時(shí)一定要讓消費(fèi)者感到“實(shí)惠!”因?yàn)閮r(jià)格是一把“雙刃劍，”要選擇合適的時(shí)機(jī)用得好、用得活，如過(guò)多地利用特價(jià)活動(dòng)，大大地提高了消費(fèi)者對(duì)價(jià)格之敏感度，這時(shí)全靠促銷(xiāo)才有銷(xiāo)量，促銷(xiāo)活動(dòng)一停產(chǎn)品銷(xiāo)量就停滯不前!因此，如長(zhǎng)期地做特價(jià)活動(dòng)，無(wú)異等于“慢性自殺!”因此這次活動(dòng)過(guò)后再緩下推廣!p;總結(jié)：

新品上市，產(chǎn)品在零售終端“動(dòng)”起來(lái)特別重要，如果僅靠排面自然銷(xiāo)售或遇節(jié)假日促銷(xiāo)起量的思路操作市場(chǎng)，那么我們的產(chǎn)品可能很快就會(huì)被淘汰!因?yàn)槲覀兊男缕?，已在零售終端“滿(mǎn)面均是”，早已不足為奇、只是“改頭換面”而已!故新品上市切實(shí)可行的推廣方案與銷(xiāo)售政策之執(zhí)行力尤其重要。三波推廣，波波相連，波波洶涌澎湃!凡事事在人為，正確的思路與執(zhí)行力也能打造出全新的品牌!

休閑會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃 休閑會(huì)所的工作報(bào)告篇七

1、員工必須按時(shí)上班，履行簽到手續(xù)。

2、進(jìn)入廚房必須按規(guī)定著裝，佩戴工作帽，保持儀表、儀容整潔，洗手后上崗工作。

3、服從領(lǐng)班或組長(zhǎng)安排，按規(guī)定完成各項(xiàng)任務(wù)。

4、工作時(shí)間內(nèi)，不得擅自離崗、串崗、看書(shū)報(bào)等，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，不做有礙廚房生產(chǎn)和廚房衛(wèi)生的事。

6、自覺(jué)維護(hù)保養(yǎng)廚房設(shè)備及用具，合理使用機(jī)械設(shè)備，注意安全。

7、自覺(jué)養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，隨時(shí)保持工作崗位及衛(wèi)生包干區(qū)域的衛(wèi)生整潔。

8、廚房烹調(diào)加工食物用過(guò)的廢水必須及時(shí)排除。

9、地面天花板、墻壁、門(mén)窗應(yīng)堅(jiān)固美觀，所有孔、洞、縫、隙應(yīng)予 填實(shí)密封，并保持整潔，以免蜂螂、老鼠隱身躲藏或進(jìn)出。

10、定期清洗抽油煙設(shè)備。

11、工作廚臺(tái)，櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃，防止殘留 食物腐蝕。

12、食物應(yīng)在工作臺(tái)上操作加工，并將生熟食物分開(kāi)處理，刀、菜墩、抹布等必須保持請(qǐng)清潔、衛(wèi)生。

13、食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，并于清洗后分類(lèi)用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內(nèi)分別儲(chǔ)放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)，要確定做到勿將食物 在生活溫中暴露太久。

14、員工工作時(shí)，工作衣帽應(yīng)穿戴整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲。

1、全面負(fù)責(zé)廚房的運(yùn)作管理，保證各餐飲消費(fèi)場(chǎng)所的需要，為賓客提供優(yōu)良的菜點(diǎn)食品，并做好菜晶的成本核算和控制工作，創(chuàng)制新菜品，培養(yǎng)技術(shù)力量，保持擁有一支素質(zhì)較高、技術(shù)過(guò)硬的廚師隊(duì)伍。

2、加強(qiáng)與前廳營(yíng)業(yè)部聯(lián)系，了解客人需求以及銷(xiāo)售情況，及時(shí)改進(jìn)生產(chǎn)。

3、與采購(gòu)部緊密聯(lián)系，了解供貨情況，合理調(diào)劑廚房物料，減少積壓，降低資金的使用成本。

4、隨時(shí)掌握物料庫(kù)存，審批廚房報(bào)購(gòu)物料，嚴(yán)把質(zhì)量、數(shù)量關(guān)。

5、巡查各廚房消防安全工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。

6、隨時(shí)巡查各廚房衛(wèi)生狀況，使廚房保持衛(wèi)生整潔。

7、監(jiān)督廚房設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，節(jié)約資金。

8、根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況和新菜品創(chuàng)制情況，及時(shí)推出新菜單。

9、經(jīng)常與餐廳方面保持密切的聯(lián)系，聽(tīng)取賓客意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作及菜品質(zhì)量，滿(mǎn)是客人要求。

10、合理安排班次，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，并督導(dǎo)員工在工作中盡職盡責(zé)，培養(yǎng)員工一專(zhuān)多能。

11、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，注意設(shè)備的維修、保養(yǎng)及安全與防火工作。

12、負(fù)責(zé)本部門(mén)日常工作的管理、出品質(zhì)量檢查和監(jiān)督，并負(fù)責(zé)指揮出品現(xiàn)場(chǎng)。

1、按操作服務(wù)程序和工藝要求烹制各種散餐和宴會(huì)的菜肴。

2、負(fù)責(zé)熱菜的裝盤(pán)和出品。

3、負(fù)責(zé)備齊爐灶工序的所有調(diào)味品和正確使用。

4、妥善保管好剩余的調(diào)味品。

5、做好工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的清潔衛(wèi)生和安全工作。

1、負(fù)責(zé)切配工序的日常管理工作。

2、督導(dǎo)廚師正確使用和保管食品原材料。

3、向廚師長(zhǎng)提供食品原材料申購(gòu)單。

4、對(duì)領(lǐng)進(jìn)的食品原材料進(jìn)行驗(yàn)收。

5、負(fù)責(zé)加工切配工序的質(zhì)量管理和成本控制。

6、對(duì)食品原材料進(jìn)行加工切配。

7、按規(guī)格配齊每份菜單的主料和配料。

8、正確保存各類(lèi)剩余的原材料。

9、隨時(shí)與配菜廚師聯(lián)系，控制好出品的速度和質(zhì)量。

10、做好工作區(qū)域的清潔和設(shè)備用具的維護(hù)保養(yǎng)。

11、負(fù)責(zé)兼管水臺(tái)工作，切肉、腌制，冰箱及冷庫(kù)衛(wèi)生管理。

1、負(fù)責(zé)菜晶主料、配料及料頭的配備工作。

2、督導(dǎo)砧板廚師所配主料、配料及料頭是否齊備，若不齊備，讓砧板廚師配齊。

3、搞好裝盤(pán)點(diǎn)綴，搞好案臺(tái)及環(huán)境衛(wèi)生。

4、按菜品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)腌制調(diào)味、上糊漿、拍粉并做造型。

5、搞好裝盤(pán)點(diǎn)綴。

6、鎬好案臺(tái)及環(huán)境衛(wèi)生，收拾裝配菜遺留下來(lái)的盤(pán)、碗、碟等，添裝各色調(diào)味料品。

7、要求快速配合前廳營(yíng)業(yè)，出品恰當(dāng)及時(shí)。

1、負(fù)責(zé)廚房?jī)?nèi)蒸制萊品和煲湯的質(zhì)量，做到主料、配料、調(diào)料的品種、數(shù)量及成品火候口味等達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)。

2、保證“發(fā)貨”的質(zhì)量，做到干貨漲發(fā)出成率達(dá)標(biāo)并且質(zhì)地符合要求。

3、督導(dǎo)廚師做好已加工或半加工的原材料保管工作。

4、做好領(lǐng)取原材料，取拿餐具、工作用具及收拾雜物工作。

5、按規(guī)范和程序蒸制菜品，煲湯、吊湯和發(fā)貨。

6、搞好環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真洗刷一切工作用具及盛器，并保管好。

7、按照規(guī)范要求做好成品、半成品的保管工作。

1、正確保管食品的原料、半成品和成品。

2、正確使用、維護(hù)、保養(yǎng)廚具設(shè)備。

3、保持工作區(qū)域及設(shè)備用具的整潔和衛(wèi)生。

4、注重機(jī)械設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，嚴(yán)防工傷事故發(fā)生。

5、根據(jù)制作程序和標(biāo)準(zhǔn)加工制作各種面點(diǎn)食品，確保面點(diǎn)品質(zhì)優(yōu)良，美味可口。

6、正確保管好食品的原料、半成品和成品。

休閑會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃 休閑會(huì)所的工作報(bào)告篇八

養(yǎng)生會(huì)所崗位職責(zé)

養(yǎng)生會(huì)所崗位職責(zé)

1、連鎖養(yǎng)生會(huì)所店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、解釋本養(yǎng)生院的服務(wù)意識(shí)，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。

2、制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷(xiāo)售能力。

3、分析顧客的意見(jiàn)，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與其他員工共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

4、定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策。

5、訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護(hù)良好的紀(jì)律。

6、督導(dǎo)日常工作，保證養(yǎng)生會(huì)所各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)。

7、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。

8、定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。

2、養(yǎng)生會(huì)所營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)參與制訂會(huì)所營(yíng)銷(xiāo)策略和方案，組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，控制營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，提高營(yíng)銷(xiāo)收入，全面管理本部門(mén)的具體工作，負(fù)責(zé)部門(mén)人員培訓(xùn)、整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。

二、根據(jù)會(huì)所的整體戰(zhàn)略定位，包括目標(biāo)客戶(hù)定位、服務(wù)項(xiàng)目定位、服務(wù)價(jià)格定位、品牌形象定位、服務(wù)半徑定位，制訂本部門(mén)的年度、季度、月度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，主持并組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)、追蹤團(tuán)隊(duì)人員的每個(gè)執(zhí)行過(guò)程，時(shí)時(shí)刻刻都保證按照既定計(jì)劃良性執(zhí)行實(shí)施。

三、負(fù)責(zé)主持本部門(mén)日常工作，上傳下達(dá)部門(mén)與會(huì)所的各種例會(huì)、決議、通知等相關(guān)信息。

四、負(fù)責(zé)主持本部門(mén)每天的工作例會(huì)、月底、季度、年度分析總結(jié)會(huì)和計(jì)劃會(huì)議。并向會(huì)所總經(jīng)理書(shū)寫(xiě)上交這些報(bào)告。

五、負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)經(jīng)理的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程，親自在現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理做好客戶(hù)的接待服務(wù)工作和營(yíng)銷(xiāo)推廣工作，根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐工作中的檢驗(yàn)及反饋分析，不斷優(yōu)化完善客戶(hù)經(jīng)理的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程，使之更加科學(xué)完美，甚至于“完美無(wú)缺”。

六、負(fù)責(zé)主持本部門(mén)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)會(huì)，不斷提升本部門(mén)客戶(hù)經(jīng)理的接待服務(wù)能力和銷(xiāo)售成交技巧，全面提升營(yíng)銷(xiāo)部的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

七、負(fù)責(zé)親自帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理做好對(duì)外的營(yíng)銷(xiāo)推廣宣傳，帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)拜訪目標(biāo)大客戶(hù)、各種商會(huì)、協(xié)會(huì)和行業(yè)組織，以促進(jìn)大客戶(hù)和團(tuán)體消費(fèi)。

八、負(fù)責(zé)在會(huì)所內(nèi)組織多種形式的論壇、講座、分析會(huì)、研討會(huì)、推廣會(huì)、發(fā)布會(huì)、專(zhuān)題會(huì)等會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和會(huì)員活動(dòng)，通過(guò)各種活動(dòng)拉近會(huì)員與會(huì)所的距離和感情。

九、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析，不斷收集市場(chǎng)信息，做好市場(chǎng)分析報(bào)告，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供科學(xué)、詳實(shí)、精準(zhǔn)的分析數(shù)據(jù)。

十、負(fù)責(zé)建立健全會(huì)員檔案和目標(biāo)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，做好客戶(hù)維護(hù)和會(huì)員服務(wù)。

十一、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好營(yíng)銷(xiāo)部與會(huì)所其他各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，力求工作有序高效運(yùn)行。

十二、負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)銷(xiāo)部各項(xiàng)管理制度并帶頭監(jiān)督執(zhí)行，很抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

十三、負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)銷(xiāo)部崗位工作績(jī)效考核，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，能者多勞多得。

十四、負(fù)責(zé)接待維護(hù)大客戶(hù)、常客、vip客戶(hù)及相關(guān)重要客戶(hù)。

十五、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交待的其他工作。

3、養(yǎng)生會(huì)所按摩技師部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)

按摩技師部門(mén)經(jīng)理一般只設(shè)一名，部門(mén)經(jīng)理主要工作是管理按摩技師部門(mén)的人員，對(duì)他們的工作進(jìn)行安排，考核，同時(shí)制定本部門(mén)工作目標(biāo)和計(jì)劃，定時(shí)向美容會(huì)所總經(jīng)理或者美容會(huì)所老板匯報(bào)工作情況，具體工作主要有以下內(nèi)容：

1、了解和調(diào)查周邊相關(guān)市場(chǎng)狀況，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶(hù)群體的大體情況，根據(jù)市場(chǎng)變化制定出相應(yīng)的工作計(jì)劃，同時(shí)向總經(jīng)理匯工作。

2、制定和策劃美容會(huì)所節(jié)假日促銷(xiāo)方案，根據(jù)工作目標(biāo)制定年度、季度、和月度工作計(jì)劃和總結(jié)。同時(shí)對(duì)美容會(huì)所的經(jīng)營(yíng)情況加以總結(jié)分析，找出近期按摩技師部門(mén)管理上存在的問(wèn)題，并且及時(shí)找出解決方案。

3、手機(jī)顧客和按摩及時(shí)的意見(jiàn)和建議，對(duì)于良好的建議和意見(jiàn)進(jìn)行綜合考評(píng)，及時(shí)反饋給顧客和員工。

4、負(fù)責(zé)制定技師按摩部門(mén)的工作規(guī)章制度，并且監(jiān)督和督導(dǎo)主管和技師的執(zhí)行情況，考核主管和技師的工作績(jī)效。

5、培訓(xùn)美容會(huì)所及時(shí)按摩手法，并且定期加以考核和檢查，保證按摩技師能夠熟練的掌握核心按摩技術(shù)。

6、組織技師按摩部門(mén)每周和每月的例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)公司對(duì)技師部門(mén)的工作要求和目標(biāo)，起到上傳下達(dá)的作用。

4、健康養(yǎng)生會(huì)所技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在會(huì)所總經(jīng)理和保健部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)參與制訂會(huì)所保健部技師管理制度，并負(fù)責(zé)保健部所有技術(shù)人員的培訓(xùn)、考核、監(jiān)督執(zhí)行等管理工作。

二、負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)所有技術(shù)工種和項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)保健養(yǎng)生理論知識(shí)的具體內(nèi)容和具體、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃和考核計(jì)劃，按計(jì)劃組織執(zhí)行實(shí)施到位。

三、負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)所有技術(shù)工種和項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)技術(shù)流程及詳細(xì)操作細(xì)節(jié)要領(lǐng)和具體、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃和考核計(jì)劃，按計(jì)劃組織執(zhí)行實(shí)施到位。根據(jù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)流程及詳細(xì)操作細(xì)節(jié)要領(lǐng)在實(shí)際工作中的檢驗(yàn)及各方反饋信息分析，再通過(guò)反復(fù)模擬演練，進(jìn)一步優(yōu)化、豐富和完善專(zhuān)業(yè)技術(shù)流程及詳細(xì)操作細(xì)節(jié)要領(lǐng)，使之更加科學(xué)完美有效，增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

四、負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)所有技術(shù)工種和項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)講解推廣話術(shù)和具體、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃和考核計(jì)劃，按計(jì)劃組織執(zhí)行實(shí)施到位。

五、負(fù)責(zé)參與制訂本部門(mén)所有技師儀容儀表和禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)原則和標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及具體、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃和考核計(jì)劃，按計(jì)劃組織執(zhí)行實(shí)施到位。

六、負(fù)責(zé)參與制訂技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程，根據(jù)技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程在實(shí)際工作中的檢驗(yàn)及各方反饋信息分析及反復(fù)模擬演練，進(jìn)一步優(yōu)化完善技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程，使之更加科學(xué)完美，甚至于“完美無(wú)缺，強(qiáng)化服務(wù)的品質(zhì)和價(jià)值飽滿(mǎn)度。

七、負(fù)責(zé)主持或參與主持技術(shù)部和保健部的每日工作例會(huì)、月底、季度、年度分析總結(jié)會(huì)和計(jì)劃會(huì)議。并向會(huì)所保健部經(jīng)理書(shū)寫(xiě)上交這些分析報(bào)告。

八、負(fù)責(zé)做好每日的技師考勤統(tǒng)計(jì)，對(duì)于無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)曠工的技師給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，對(duì)于經(jīng)常有遲到、早退、曠工的技師，要及時(shí)與該技師溝通談心，查明真正的原因，協(xié)助其克服解決。

九、負(fù)責(zé)做好每日技師儀容儀表的檢查督導(dǎo)工作，促使每日每個(gè)技師都能以標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表、優(yōu)雅的禮貌禮儀、飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)用心服務(wù)好每一位客戶(hù)，向客戶(hù)傳遞健康的正能量。

十、積極主動(dòng)了解技師的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心技師工作和生活狀態(tài)，經(jīng)常組織技師參加有意義的集體活動(dòng)，既調(diào)節(jié)身心平衡，又增強(qiáng)了凝聚力，建立良好的同事關(guān)系；當(dāng)技師之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，應(yīng)主動(dòng)調(diào)查調(diào)解，耐心講解溝通，公平客觀的對(duì)待每位員工，保證員工之間和平共處，打造一支團(tuán)結(jié)的和諧的積極健康向上的技師團(tuán)隊(duì)。

十一、負(fù)責(zé)經(jīng)常組織本部門(mén)技師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)大比拼和技術(shù)手法大pk，有計(jì)劃、有組織、有方法、有目的、有激勵(lì)的帶領(lǐng)每個(gè)技師不知不覺(jué)中成為健康養(yǎng)生的理論專(zhuān)家和手法高手。

5、養(yǎng)生會(huì)所按摩技師部門(mén)主管崗位職責(zé)

按摩技師部門(mén)主管一般對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，一個(gè)按摩技師部門(mén)大約設(shè)置2~3名主管，一個(gè)主管下面管理10名左右的技師，如果技師過(guò)多，可以增設(shè)主管。主管的工作職責(zé)主要有：

1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成技師日常管理和考核工作，在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下按時(shí)按量完成工作。

2、檢查按摩區(qū)域衛(wèi)生狀況，監(jiān)督技師做好各自負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生情況。

3、管理和定期發(fā)放技師工作所需的消耗品，例如按摩膏、毛巾、精油、美容產(chǎn)品等，保證技師能夠順利完成工作。檢查技師對(duì)客的服務(wù)質(zhì)量。

4、檢查按摩技師的儀容儀表工作，保證技師能夠著工作裝上崗，女性技師要求化淡妝上崗。并且做好技師考勤記錄。

5、負(fù)責(zé)召開(kāi)部門(mén)每日的班前和班后例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)的會(huì)議精神，合理的分配技師崗位。

休閑會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃 休閑會(huì)所的工作報(bào)告篇九

1、市場(chǎng)策略

（1）目標(biāo)市場(chǎng)

本區(qū)域商圈（在“市場(chǎng)需求”部分已敘述過(guò)）有小資情調(diào)的消費(fèi)者，月收入2000元以上，多數(shù)受過(guò)良好教育，追求時(shí)尚和品位，以青、中年為主。也包括部分學(xué)生情侶。

（2）營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃

①利用特色品牌和資源優(yōu)勢(shì)，迅速建立起知名度、美譽(yù)度，穩(wěn)定客源，將強(qiáng)勢(shì)品牌店和本地特色店的客源分流奪過(guò)來(lái)。

②由于不屬于最強(qiáng)勢(shì)的品牌，而且本地區(qū)今后很可能會(huì)出現(xiàn)其他強(qiáng)勢(shì)品牌店。所以，我們必須利用現(xiàn)在的一切機(jī)會(huì)和資源，做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，以更人性化的服務(wù)，建設(shè)好自己的品牌，鞏固消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（1）以本身自有的管理、產(chǎn)品與服務(wù)水平，加上具有特色的營(yíng)銷(xiāo)策略，使本店逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。

（2）投資方之間的良好合作，雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

（3）投資方的創(chuàng)業(yè)熱情，良好的市場(chǎng)推廣意識(shí)，創(chuàng)新能力和服務(wù)水平。

3、定位

本地商圈內(nèi)，以商務(wù)休閑為主的領(lǐng)導(dǎo)性品牌餐廳，業(yè)務(wù)交際、情感交流的時(shí)尚場(chǎng)所。

4、推廣計(jì)劃

當(dāng)前最重要的是盡快建立本店的知名度，使本店為附近消費(fèi)者知曉。

（1）廣告宣傳

①可在附近商業(yè)、購(gòu)物場(chǎng)所派發(fā)宣傳單，也可做成優(yōu)惠券形式。