人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

大學(xué)生開網(wǎng)店計(jì)劃篇一

無(wú)論是創(chuàng)業(yè)還是要經(jīng)銷新產(chǎn)品尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，在選擇新產(chǎn)品時(shí)首先要明確自己的目標(biāo)，是準(zhǔn)備將產(chǎn)品作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)來(lái)發(fā)展，還是僅僅作為現(xiàn)有產(chǎn)品的一種補(bǔ)充，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項(xiàng)項(xiàng)目上將投入的資金、時(shí)間、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項(xiàng)目的最終命運(yùn)。

經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)上商店的調(diào)查報(bào)告。做出以下網(wǎng)上開店的流程：

1、開始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里

你需要想好自己要開一家什么樣的，在這點(diǎn)上開網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒(méi)有區(qū)別，尋找好的市嘗自己的商品有競(jìng)爭(zhēng)力才是成功的基石。

你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊(cè)為用戶。這一步很重要。 大多數(shù)網(wǎng)站會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊(cè)。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，人氣旺盛和是否收費(fèi)、以及收費(fèi)情況等都是很重要的指標(biāo)?，F(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開店服務(wù)，這一點(diǎn)可以為您省下了不少金子。

你要詳細(xì)填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時(shí)裝手表，那么應(yīng)該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類，以便讓你的目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個(gè)人資料，應(yīng)該真實(shí)填寫，以增加信任度。

4、進(jìn)貨

可以從您熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。

5、登錄產(chǎn)品

你需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類商品時(shí)，只有名稱會(huì)顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說(shuō)明也應(yīng)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰(shuí)負(fù)責(zé)郵費(fèi)。 登錄時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價(jià)格。

6、營(yíng)銷推廣

為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購(gòu)買網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。

7、售中服務(wù)

顧客在決定是否購(gòu)買的時(shí)候，很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會(huì)禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。

8、交易

成交后，網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對(duì)方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。

9、評(píng)價(jià)或投訴

信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對(duì)方好評(píng)，并且通過(guò)良好的服務(wù)獲取對(duì)方的好評(píng)。如果交易失敗，應(yīng)給予差評(píng)，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。

10、售后服務(wù)。

完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

1、選對(duì)產(chǎn)品釣大魚

要在網(wǎng)上開店，首先就要有適宜通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售的商品，并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品都適合個(gè)人開店銷售。

1)體積較?。褐饕欠奖氵\(yùn)輸，降低運(yùn)輸?shù)某杀尽?/p>

2)附加值較高：價(jià)值低過(guò)運(yùn)費(fèi)的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的。

3)具備獨(dú)特性或時(shí)尚性：網(wǎng)店銷售不錯(cuò)的商品往往都是獨(dú)具特色或者十分時(shí)尚的。

4)價(jià)格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價(jià)格買到，就不會(huì)有人在網(wǎng)上購(gòu)買了。

5)通過(guò)網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購(gòu)買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達(dá)到購(gòu)買所需要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開店銷售。

6)網(wǎng)下沒(méi)有，只有網(wǎng)上才能買到，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國(guó)外帶回來(lái)的產(chǎn)品。

當(dāng)你選擇了一類或是數(shù)類產(chǎn)品以后，就要開始進(jìn)行了解客戶和對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查再來(lái)確定你的選擇是否正確，因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候你的選擇是基于你自己的經(jīng)驗(yàn)或是不對(duì)稱的信息進(jìn)行判斷地，判斷常常是錯(cuò)誤的，最終可有會(huì)導(dǎo)致你的創(chuàng)業(yè)失敗。

大學(xué)生開網(wǎng)店計(jì)劃篇二

(一)策劃背景

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，方便、快捷、實(shí)惠的購(gòu)買方式使得足不出戶就能買到稱心如意的商品，這種方式正慢慢推廣開來(lái)。特別在服裝行業(yè)尤其是“女裝”市場(chǎng)，網(wǎng)上有成千上萬(wàn)種款式的商品，為買家提供了不同程度的滿足。而且大部分買家都是中上層收入者或者學(xué)生，其較多時(shí)間是上班或?qū)W習(xí)，這一部分人群絕大多數(shù)都熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，這對(duì)于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)，就有了穩(wěn)定的顧客和市場(chǎng)。

(二)網(wǎng)店名稱：“xxx”時(shí)尚女士服裝店。

(三)經(jīng)營(yíng)模式：個(gè)人零售。

(四)主營(yíng)商品：以女裝與男裝為主打商品，其中包含t桖、襯衫、裙子、韓版休閑褲子上衣、時(shí)尚包包、潮流男裝等。

(五)網(wǎng)店特點(diǎn)：立足“時(shí)尚”、“高貴”、“休閑”。堅(jiān)持讓買家進(jìn)的舒心，看的放心，買的安心;品種豐富，樣式齊全，滿足廣大女士、男士對(duì)個(gè)性美的追求!

目前，不管是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)還是網(wǎng)上市場(chǎng)，服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是顯然易見的。由于新網(wǎng)店信用不足，影響力不夠，必須以低價(jià)吸引顧客。網(wǎng)店直接從廠家取貨，價(jià)格低于專賣店一半以上，基本是在百元左右。

(一)宏觀與微觀

現(xiàn)代女性，尤其是18-35歲之間的女性，存在著很濃的追“風(fēng)”情結(jié)。韓版服裝受到熱烈追捧，這種非正式的具有個(gè)性美的服裝深受廣大女性的喜愛(ài)。但專賣店的韓版服裝價(jià)格相對(duì)較貴，對(duì)于因上班和學(xué)習(xí)不能經(jīng)常上街的女性來(lái)說(shuō)，沒(méi)時(shí)間也沒(méi)心思買那么貴的衣服，這為網(wǎng)上韓版服裝的銷售提供了一定的市場(chǎng)。同時(shí)，網(wǎng)上購(gòu)買不需要更多的中間費(fèi)用，價(jià)格也更低。目前信用達(dá)到鉆以上的網(wǎng)店，服裝價(jià)格都相對(duì)較高，而對(duì)于網(wǎng)店信用較低的新店來(lái)說(shuō)，只要把握住這一點(diǎn)，一定會(huì)得到顧客的認(rèn)可。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

就目前形勢(shì)看，每天有一千多個(gè)賣家在淘寶上注冊(cè)網(wǎng)店，服裝行業(yè)更是以驚人的速度增加。本網(wǎng)店因?yàn)槭切碌辏?jí)別比較低，而絕大部分的服裝網(wǎng)店都有鉆以上級(jí)別，是我們有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但由于我們加盟了摩村網(wǎng)店服務(wù)系統(tǒng),可以快速渡過(guò)起步期。同時(shí)，就本網(wǎng)店自身而言，因?yàn)槭切碌辏b修、管理的各方面還有許多不完善的環(huán)節(jié)，這同做得比較高級(jí)的網(wǎng)店相比，也缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們加盟摩村，將以摩村管家專業(yè)級(jí)的管理,把店鋪?zhàn)龅酶映錾?/p>

(三)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

優(yōu)勢(shì)：我們的貨源由廠家直接提供，貨源比較充足;我們專注于固定的商家，買家能在第一時(shí)間拍下寶貝，在最短時(shí)間內(nèi)受貨。

劣勢(shì)：由于信用級(jí)別比較低，很多買家更多的在信用級(jí)別高的店鋪購(gòu)物;由于目前的服裝并非全是品牌，影響力不足;網(wǎng)店剛開業(yè)，經(jīng)營(yíng)力度不夠;因?yàn)槭羌媛?，投入也就很少，而且網(wǎng)店創(chuàng)新元素不多，這對(duì)吸引買家的注意力來(lái)說(shuō)，非常難。

存在的威脅：對(duì)于新店，很多不懷好意的買家，會(huì)抓住其經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn)，以欺騙或者投訴進(jìn)行威脅和敲詐，或者給個(gè)差評(píng)，這對(duì)于新網(wǎng)店級(jí)別的提升，存在一定程度的威脅。

(一)商品策略

每天保證有商品上架，不斷地與上家保持聯(lián)系，準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述;選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間上架寶貝，最合適在10:00—14:00和19:00—23:30這兩個(gè)時(shí)間段。系統(tǒng)做好各種服裝的分類，處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪?zhàn)钋懊?，同時(shí)要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客眼前。每一件商品的圖片，都必須經(jīng)過(guò)ps處理，要以最清析的像素迎接顧客，并且在促銷區(qū)，上傳多件服裝，作為店里最近比較熱賣的商品。

(二)價(jià)格策略

從淘寶上搜索店鋪內(nèi)3到5件同其它網(wǎng)店相類似的商品的價(jià)格，然后以最低價(jià)格擺在淘寶上，下一步相對(duì)提高運(yùn)費(fèi)，以此吸引買家的注意和點(diǎn)擊率。上傳1到3件寶貝，作為拍賣的商品，規(guī)定一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，運(yùn)費(fèi)由賣家出。隨著更多的人來(lái)網(wǎng)店購(gòu)物，價(jià)格方面要高低價(jià)相融。

(三)促銷策略

實(shí)行限時(shí)購(gòu)買策略，對(duì)一些與淘寶上熱賣的類似商品，規(guī)定一個(gè)時(shí)間，對(duì)買家“先斬后奏”。為了更好地刺激買家購(gòu)買，對(duì)購(gòu)買2件服裝的買家，付費(fèi)方面可少付5元(不規(guī)定是同一件服裝)，并且每增加一件再減1元。

(一)店鋪裝修

1、店標(biāo)要凸顯個(gè)性與時(shí)尚，緊密結(jié)合服裝的特色;

3、寶貝名稱取寶貝特征，通俗易記。

(二)物流管理

主要以申通快遞、ems特快、圓通和中通為主，不推薦平郵。由于第三方快遞公司原因造成延誤,可讓收件方與當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系、督促,當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系電話可查詢快遞公司網(wǎng)站。

(三)顧客管理

1、誠(chéng)信對(duì)待每一位顧客，細(xì)心了解顧客對(duì)每一件商品的需求特性，從中分析服裝的熱賣度。兩次以上的買家，將其列為忠實(shí)顧客，以后再購(gòu)買，實(shí)行9折優(yōu)惠。

2、對(duì)有交易的顧客盡可能加其為好友，主動(dòng)與其溝通，鞏固老買家，利用他們?nèi)ふ倚沦I家。

3、利用好旺旺聊天系統(tǒng)，在完成每一筆交易后，盡可能地詢問(wèn)顧客，聽取他們的看法和意見。

(四)寶貝管理

對(duì)上架到淘寶上的寶貝圖片，要通過(guò)ps處理，以獨(dú)特的個(gè)性抓住顧客的眼球。店鋪內(nèi)不宜上傳過(guò)多寶貝，每天保證有新的商品上架，同時(shí)下架一些點(diǎn)擊率不高的商品。處理好各種服裝的分類，做好服裝描述。

(五)售后服務(wù)

出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，買家務(wù)必2天內(nèi)與網(wǎng)店聯(lián)系，提供照片依據(jù)。確定問(wèn)題屬實(shí)后，給予調(diào)換同款商品，郵費(fèi)由網(wǎng)店承擔(dān)。不管任何賣家，不可能令買家100%滿意，每個(gè)產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率，要盡力降低瑕疵率。

以下不屬于質(zhì)量問(wèn)題：有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細(xì)節(jié)有差異，沒(méi)有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同，等等。

如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯(cuò)貨，調(diào)換郵費(fèi)由網(wǎng)店承擔(dān);如因大小尺碼問(wèn)題，買家要換貨,買家承擔(dān)往返郵費(fèi)。網(wǎng)店免費(fèi)調(diào)換同款同色商品，均碼服裝則無(wú)法調(diào)換。

(一)充分利用qq、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳;

(二)與公司內(nèi)開有網(wǎng)店的同學(xué)或者旺旺上的好友建立友情鏈接，把網(wǎng)店推廣出去。

支付寶交易

大學(xué)生開網(wǎng)店計(jì)劃篇三

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者叩響投資者大門的“敲門磚”，是創(chuàng)業(yè)者計(jì)劃創(chuàng)立的業(yè)務(wù)的書面摘要，一份優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書往往會(huì)使創(chuàng)業(yè)者達(dá)到事半功倍的效果。不妨看看開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)個(gè)性時(shí)尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時(shí)尚、個(gè)性的服裝，可以讓你有一個(gè)很好的心情讓你快樂(lè)，并且，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會(huì)選擇符合自己服裝來(lái)顯示自身的個(gè)性。

早在1999年以前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立b2c網(wǎng)站，致力于在中國(guó)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。據(jù)2019年有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國(guó)中心城市，網(wǎng)上購(gòu)物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到了42.5%，網(wǎng)上購(gòu)物用戶總數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)人，網(wǎng)上購(gòu)物金額超過(guò)人民幣250億元。在以武、成都、沈陽(yáng)和西安為代表的四個(gè)區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購(gòu)物用戶在網(wǎng)民中的滲透率也達(dá)到了29.3%，網(wǎng)上購(gòu)物用戶總數(shù)253萬(wàn)人，網(wǎng)上購(gòu)物金額50億元?？梢?，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景十分廣闊。

大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等c2c網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便?？梢哉f(shuō)，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。

1、網(wǎng)店宗旨

誠(chéng)信求生存，服務(wù)求發(fā)展。

網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長(zhǎng)久的存活下去?，F(xiàn)在網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。

2、網(wǎng)店目標(biāo)

客戶的需要，就是我們的滿意。本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎?，并用一年的時(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹立一定的知名度和品牌形象。

有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類，開始做淘寶商城。

1、信息的主要來(lái)源

（1）個(gè)人來(lái)源。指通過(guò)家庭成員、朋友、同學(xué)或同事等個(gè)人關(guān)系獲得信息。

（2）商業(yè)來(lái)源。反通過(guò)企業(yè)的廣告、展銷會(huì)、推銷員介紹等途徑獲得信息。

（3）公共來(lái)源。通過(guò)社會(huì)公共傳播得到信息。

（4）經(jīng)驗(yàn)來(lái)源。消費(fèi)者通過(guò)直接使用商品得到信息。

2、信息收集過(guò)程

（1）直接觀察法。我們通過(guò)在校園內(nèi)的多次觀察，發(fā)現(xiàn)有90%的學(xué)生所穿的服裝是非常的有個(gè)性，其余的10%的學(xué)生穿的比較的一般。

（2）人員訪問(wèn)法。直接通過(guò)學(xué)生訪問(wèn)，對(duì)他們的需求進(jìn)行分析。

（3）問(wèn)卷調(diào)查法。把學(xué)生對(duì)服裝的需求做成試卷，發(fā)給學(xué)生讓他們填寫，利用這種方法收集信息。

（4）網(wǎng)絡(luò)查詢。我們也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去查詢。

1、行業(yè)分析

網(wǎng)上開店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng)業(yè)資金的問(wèn)題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。

2、市場(chǎng)調(diào)查

（1）市場(chǎng)潛量：服裝是每一個(gè)人的必需品，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷售是一個(gè)很好的路徑。

（2）競(jìng)爭(zhēng)者。目前在市場(chǎng)上的服裝種類繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷售。

（3）消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對(duì)服裝的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們所能普遍接受的價(jià)格為200元~500元。

3、調(diào)查結(jié)果分析

通過(guò)搜集查閱大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購(gòu)人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大差距，這從另一個(gè)角度也可以說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有著巨大的發(fā)展空間，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)——中國(guó)近幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)快速增長(zhǎng)，而且這種勢(shì)頭從現(xiàn)階段來(lái)看只有增強(qiáng)而不會(huì)有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來(lái)了不小的競(jìng)爭(zhēng)，但在一定時(shí)間段內(nèi)，機(jī)遇還是大于競(jìng)爭(zhēng)的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。

4、目標(biāo)客戶分析

在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶購(gòu)買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業(yè)白領(lǐng)購(gòu)買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。

買家收入的高低也影響著其購(gòu)買傾向。收入高的群體購(gòu)買比例較高的是數(shù)碼類商品，而中等收入買家的消費(fèi)比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點(diǎn)卡類商品則是低收入買家群體的消費(fèi)比例較高。

總體來(lái)看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(zhǎng)期排名靠前?？梢姡m合中青年女性消費(fèi)的商品市場(chǎng)更為廣闊。

1、管理者及其任務(wù)

由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請(qǐng)員工，合理分配任務(wù)。

2、營(yíng)銷策略分析

（1）品牌策略

第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對(duì)本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

第二，在商品質(zhì)量上要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決不以假亂真，以次充好，力爭(zhēng)讓每一位顧客都能對(duì)本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。

第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購(gòu)物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。

（2）推廣策略

第一、朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。

第二、廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀光我們的店鋪。

第三、運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。

（3）促銷策略

在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

1、成本定價(jià)法

成本定價(jià)法是一種以成本為中心的定價(jià)方法，也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用得較普遍的定價(jià)方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤(rùn)定價(jià)，如生產(chǎn)企業(yè)以生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)，商業(yè)零售企業(yè)則以進(jìn)貨成本為基礎(chǔ)。由于利潤(rùn)一般按成本或售價(jià)的一定比例計(jì)算，故將一定的期望利潤(rùn)比率（百分比）加在成本上，因此，常被稱為"成本加成定價(jià)法"。

至于新產(chǎn)品的利潤(rùn)比，每個(gè)行業(yè)有著不同的利潤(rùn)分配原則，因此在成本定價(jià)時(shí)必須按照行業(yè)的利潤(rùn)分配規(guī)律定價(jià)。例如，飲料的批發(fā)商在每瓶飲料上可能只賺幾分錢就可以滿足。但在保健品領(lǐng)域，經(jīng)銷商沒(méi)有30％以上，甚至高達(dá)100%、200%的利潤(rùn)空間，積極性根本就不會(huì)被激發(fā)。

2、市場(chǎng)定價(jià)法:即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟隨者拉開一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于市場(chǎng)平均價(jià)，如pc中的二線品牌愛(ài)必得、金長(zhǎng)城即是屬于此類。而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場(chǎng)較窄，用戶對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。

3、心理定價(jià)法

心理定價(jià)法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價(jià)位進(jìn)行定價(jià)，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤(rùn)。即顧客能接受什么價(jià)我就定什么價(jià)。我們的一個(gè)客戶，有一個(gè)非常好的產(chǎn)品，按成本定價(jià)只有八九十元，我們經(jīng)過(guò)消費(fèi)者調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，客戶所能接受的心理價(jià)位在200元以內(nèi)，于是我們建議其定價(jià)188元，比原來(lái)高出一百元。新產(chǎn)品推出市場(chǎng)后，價(jià)格并未成為顧客購(gòu)買的障礙，反而本著好貨當(dāng)然價(jià)高的心理，認(rèn)為這是一款品質(zhì)相當(dāng)好的產(chǎn)品。定價(jià)中高出的100元實(shí)際上成為了廠家的純利潤(rùn)，賣一個(gè)產(chǎn)品相當(dāng)于賣原來(lái)定價(jià)的五個(gè)。

根據(jù)顧客的購(gòu)買心理和行為習(xí)慣，在零售價(jià)格中，常用到以下策略：

（1）尾數(shù)定價(jià)策略。在確定零售價(jià)格時(shí)，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺(jué)，或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求，價(jià)格尾數(shù)取吉利數(shù)，也可以促進(jìn)購(gòu)買。該策略適用非名牌和中低檔產(chǎn)品。

（2）整數(shù)定價(jià)策略。與尾數(shù)定價(jià)策略相反，利用顧客"一分錢一分貨"的心理，采用整數(shù)定價(jià)，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費(fèi)者不太了解的商品。

（3）聲望定價(jià)策略。主要適用于名牌企業(yè)、名牌商店和名牌產(chǎn)品。由于聲望和信用高，用戶也愿意支付較高的價(jià)格購(gòu)買公司的產(chǎn)品，但是，濫用此法，可能會(huì)失去市場(chǎng)。

（4）特價(jià)定價(jià)策略。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理，企業(yè)有意識(shí)地將價(jià)格定得低一些，達(dá)到打開銷路或者是擴(kuò)大銷售的目的，如常見的大減價(jià)和大拍賣，就屬于這種策略。該策略主要適用于競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會(huì)損害企業(yè)的形象。

1、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨

這是最常見的進(jìn)貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營(yíng)服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨(漢正街)，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。

2、廠家直接進(jìn)貨

正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高，如果長(zhǎng)期合作的話，一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，有分銷渠道，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨。

3、批發(fā)商處進(jìn)貨

一般用搜索引擎google、百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當(dāng)你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品等問(wèn)題講清楚。

4、吃進(jìn)庫(kù)存或清倉(cāng)產(chǎn)品

因?yàn)樯碳壹庇谔幚恚@類商品的價(jià)格通常是極低，如果你有足夠的侃價(jià)能力和經(jīng)濟(jì)能力，可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用地域或時(shí)間差獲得足夠的利潤(rùn)。吃進(jìn)這些產(chǎn)品，你一定要對(duì)質(zhì)量有識(shí)別能力，同時(shí)能把握發(fā)展趨勢(shì)并要建立好自己的分銷渠道。

5、尋找特別的進(jìn)貨渠道

1、營(yíng)業(yè)額收入

前一年屬于積累信用的階段，不會(huì)有大的收入，保證成本即可。

從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達(dá)到1000元以上，皇冠店鋪則可達(dá)3000元以上甚至更多。

2、支付方式

淘寶網(wǎng)店主要是用擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付。

3、訂貨方式

淘寶網(wǎng)店都是在線訂購(gòu)的。

4、送貨方式

平郵/快遞/送貨上門/ems等四種方式

1、初期投資

初期（第一年）的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(fèi)（或預(yù)存款）、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。預(yù)計(jì)人民幣3500元。

2、第二期投資

這一階段業(yè)務(wù)量會(huì)有較大的擴(kuò)大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，有必要的時(shí)候還要聘請(qǐng)員工。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動(dòng)較快，預(yù)計(jì)人民幣20000元即可。

3、其他成本

電腦：4000元；

數(shù)碼相機(jī)：1500元；

網(wǎng)費(fèi)：100元/月；

淘寶增值服務(wù)和營(yíng)銷工具軟件：80元/月

大學(xué)生開網(wǎng)店計(jì)劃篇四

我國(guó)在改革開放的30多年以來(lái),經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了重大的成就,其主要推動(dòng)力便是活躍的創(chuàng)業(yè)活動(dòng),而我國(guó)大學(xué)生無(wú)疑成為創(chuàng)業(yè)的主要群體之一。以下是本站小編為大家整理的關(guān)于開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，給大家作為參考，歡迎閱讀!

一、店鋪介紹

開辦于2011年9月15日。主營(yíng)創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西。本著誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念。

二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境

1、行業(yè)分析

(1)市場(chǎng)調(diào)查

截至2006年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)為1。23億人，與去年同期相比增加2000萬(wàn)人;2001年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)僅為208萬(wàn)人，到2005年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)已高達(dá)1855萬(wàn)人，到2010年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)用戶將達(dá)到7400萬(wàn)人，交易額將可能達(dá)到1800億元。

美國(guó)、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)用戶占網(wǎng)民比例已遠(yuǎn)超30%，而在中國(guó)，這個(gè)數(shù)字是40%。

2007年中國(guó)約有15萬(wàn)人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，據(jù)估算，他們每月從中獲利超過(guò)了2000元，這一數(shù)字遠(yuǎn)高于2006年中國(guó)城鎮(zhèn)居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。

(2)選擇本行業(yè)的主要原因：

①成本少、風(fēng)險(xiǎn)低：與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開店不用租賃門面，不用繳

納稅金、水電費(fèi)，只收取很少的商品上架費(fèi)與交易費(fèi)，有的甚至免費(fèi)。而且按需進(jìn)貨，不用擔(dān)心貨物積壓。人工成本低。

②經(jīng)營(yíng)方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的限制。經(jīng)營(yíng)者可以全職也可以兼職經(jīng)營(yíng)，不需要投入大量時(shí)間去看店?？旖?，能節(jié)約時(shí)間成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球、24小時(shí)365天不間斷營(yíng)業(yè)，輔助以im工具、手機(jī)等通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系。③消費(fèi)群體廣泛：因?yàn)榫W(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費(fèi)者，這個(gè)群體可以是全國(guó)的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。很多賣家有獨(dú)特資源或渠道。比如賣品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是專柜員工，以批發(fā)價(jià)、內(nèi)部?jī)r(jià)拿到網(wǎng)上賣。

2、客戶分析，目標(biāo)市場(chǎng)

據(jù)調(diào)查，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會(huì)、注重自我、理性、善長(zhǎng)追求新鮮事物、好勝、沒(méi)有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項(xiàng)調(diào)查表明，中國(guó)在網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92。4%，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。

因此，本店的商品主要銷售對(duì)象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。

3、風(fēng)險(xiǎn)因素：與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)不同，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)雖然也面臨一些風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)而言，風(fēng)險(xiǎn)要低的多。

(1)競(jìng)爭(zhēng)者

有經(jīng)營(yíng)就有同行競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)店存在很大比例的重復(fù)貨品銷售問(wèn)題，你賣我也可以賣，看誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)得過(guò)誰(shuí)，且受信用高低的驅(qū)使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗(yàn)。但由于投入小，不少網(wǎng)店如果經(jīng)營(yíng)一段時(shí)期毫無(wú)起色，還有個(gè)改換門面的靈活性，很快就又可以嘗試經(jīng)營(yíng)另一新品。

(2)投入成本

既然投入了資金，那么就希望有所回報(bào)，但生意場(chǎng)上沒(méi)有僥幸，所以就存在資金投入風(fēng)險(xiǎn)。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)稅費(fèi)、租金、管理費(fèi)都較低，因此風(fēng)險(xiǎn)較低。

(3)淡旺季節(jié)

由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問(wèn)題的存在，經(jīng)營(yíng)存在壓貨風(fēng)險(xiǎn)。但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并沒(méi)有很大的差異，因?yàn)樯暇W(wǎng)是隨時(shí)隨地的，并不受季節(jié)、節(jié)假日的影響。

(4)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

①internet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險(xiǎn);

②技術(shù)能力的限制;

③技術(shù)開發(fā)和商品化周期過(guò)長(zhǎng);

④國(guó)內(nèi)外軟件的競(jìng)爭(zhēng)和沖擊。

三、公司戰(zhàn)略

1、目標(biāo)

(1)愿景：

讓有空氣的地方都充滿我們的創(chuàng)意!

(2)使命：

用創(chuàng)意為生活增添色彩!

(3)價(jià)值觀：

以最低的成本做出最好的效果。

(4)遠(yuǎn)期目標(biāo)：

在淘寶上開拓屬于我們自己的天地

2、發(fā)展計(jì)劃

第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)店，開辦創(chuàng)意商店。由于資金、影響力有限，管理經(jīng)驗(yàn)不足，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶網(wǎng)這個(gè)已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺(tái)上開辦，提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品。

目標(biāo)：壯大自己的創(chuàng)作隊(duì)伍，不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意;

與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏;

提供知名度，擴(kuò)大影響力。

第二階段，自立門戶，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，隨著管理經(jīng)驗(yàn)的豐富，資金實(shí)力的增長(zhǎng)和影響力的提高，我們將自建網(wǎng)站，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。

目標(biāo)：進(jìn)一步提高知名度，擴(kuò)大影響力。

3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

(1)總體戰(zhàn)略

網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個(gè)方面：

?①公平合理;

②完善的服務(wù)：顧客就是上帝;顧客就是效益。

(2)組織管理戰(zhàn)略

①管理方面的主要要求是：團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)強(qiáng);集中統(tǒng)一控制;用財(cái)務(wù)來(lái)衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

③組織原則：組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來(lái)做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機(jī)構(gòu)隨時(shí)與之相適應(yīng)。再一點(diǎn)，組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個(gè)網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機(jī)構(gòu)，并且要及時(shí)。

一、店鋪介紹

開辦于2011年9月15日。主營(yíng)創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西。本著誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念。

二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境

1、行業(yè)分析

(1)市場(chǎng)調(diào)查

截至2006年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)為1。23億人，與去年同期相比增加2000萬(wàn)人;2001年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)僅為208萬(wàn)人，到2005年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)已高達(dá)1855萬(wàn)人，到2010年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)用戶將達(dá)到7400萬(wàn)人，交易額將可能達(dá)到1800億元。

美國(guó)、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)用戶占網(wǎng)民比例已遠(yuǎn)超30%，而在中國(guó)，這個(gè)數(shù)字是40%。

2007年中國(guó)約有15萬(wàn)人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，據(jù)估算，他們每月從中獲利超過(guò)了2000元，這一數(shù)字遠(yuǎn)高于2006年中國(guó)城鎮(zhèn)居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。

(2)選擇本行業(yè)的主要原因：

①成本少、風(fēng)險(xiǎn)低：與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開店不用租賃門面，不用繳

納稅金、水電費(fèi)，只收取很少的商品上架費(fèi)與交易費(fèi)，有的甚至免費(fèi)。而且按需進(jìn)貨，不用擔(dān)心貨物積壓。人工成本低。

②經(jīng)營(yíng)方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的限制。經(jīng)營(yíng)者可以全職也可以兼職經(jīng)營(yíng)，不需要投入大量時(shí)間去看店。快捷，能節(jié)約時(shí)間成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球、24小時(shí)365天不間斷營(yíng)業(yè)，輔助以im工具、手機(jī)等通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系。③消費(fèi)群體廣泛：因?yàn)榫W(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費(fèi)者，這個(gè)群體可以是全國(guó)的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。很多賣家有獨(dú)特資源或渠道。比如賣品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是專柜員工，以批發(fā)價(jià)、內(nèi)部?jī)r(jià)拿到網(wǎng)上賣。

2、客戶分析，目標(biāo)市場(chǎng)

據(jù)調(diào)查，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會(huì)、注重自我、理性、善長(zhǎng)追求新鮮事物、好勝、沒(méi)有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項(xiàng)調(diào)查表明，中國(guó)在網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92。4%，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。

因此，本店的商品主要銷售對(duì)象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。

3、風(fēng)險(xiǎn)因素：與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)不同，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)雖然也面臨一些風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)而言，風(fēng)險(xiǎn)要低的多。

(1)競(jìng)爭(zhēng)者

有經(jīng)營(yíng)就有同行競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)店存在很大比例的重復(fù)貨品銷售問(wèn)題，你賣我也可以賣，看誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)得過(guò)誰(shuí)，且受信用高低的驅(qū)使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗(yàn)。但由于投入小，不少網(wǎng)店如果經(jīng)營(yíng)一段時(shí)期毫無(wú)起色，還有個(gè)改換門面的靈活性，很快就又可以嘗試經(jīng)營(yíng)另一新品。

(2)投入成本

既然投入了資金，那么就希望有所回報(bào)，但生意場(chǎng)上沒(méi)有僥幸，所以就存在資金投入風(fēng)險(xiǎn)。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)稅費(fèi)、租金、管理費(fèi)都較低，因此風(fēng)險(xiǎn)較低。

(3)淡旺季節(jié)

由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問(wèn)題的存在，經(jīng)營(yíng)存在壓貨風(fēng)險(xiǎn)。但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并沒(méi)有很大的差異，因?yàn)樯暇W(wǎng)是隨時(shí)隨地的，并不受季節(jié)、節(jié)假日的影響。

(4)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

①internet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險(xiǎn);

②技術(shù)能力的限制;

③技術(shù)開發(fā)和商品化周期過(guò)長(zhǎng);

④國(guó)內(nèi)外軟件的競(jìng)爭(zhēng)和沖擊。

三、公司戰(zhàn)略

1、目標(biāo)

(1)愿景：

讓有空氣的地方都充滿我們的創(chuàng)意!

(2)使命：

用創(chuàng)意為生活增添色彩!

(3)價(jià)值觀：

以最低的成本做出最好的效果。

(4)遠(yuǎn)期目標(biāo)：

在淘寶上開拓屬于我們自己的天地

2、發(fā)展計(jì)劃

第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)店，開辦創(chuàng)意商店。由于資金、影響力有限，管理經(jīng)驗(yàn)不足，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶網(wǎng)這個(gè)已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺(tái)上開辦，提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品。

目標(biāo)：壯大自己的創(chuàng)作隊(duì)伍，不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意;

與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏;

提供知名度，擴(kuò)大影響力。

第二階段，自立門戶，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，隨著管理經(jīng)驗(yàn)的豐富，資金實(shí)力的增長(zhǎng)和影響力的提高，我們將自建網(wǎng)站，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。

目標(biāo)：進(jìn)一步提高知名度，擴(kuò)大影響力。

3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

(1)總體戰(zhàn)略

網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個(gè)方面：

?①公平合理;

②完善的服務(wù)：顧客就是上帝;顧客就是效益。

(2)組織管理戰(zhàn)略

①管理方面的主要要求是：團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)強(qiáng);集中統(tǒng)一控制;用財(cái)務(wù)來(lái)衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

③組織原則：組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來(lái)做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機(jī)構(gòu)隨時(shí)與之相適應(yīng)。再一點(diǎn)，組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個(gè)網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機(jī)構(gòu)，并且要及時(shí)。

(3)商品發(fā)展戰(zhàn)略

隨著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識(shí)水平的不斷提高，我們將不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意，商品的種類、質(zhì)量等也將進(jìn)一步完善，更加滿足消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，滿足他們的需求。

(4)服務(wù)戰(zhàn)略

②銷售服務(wù)：利用在線問(wèn)答解決消費(fèi)者的疑問(wèn)。

③售后服務(wù)：為消費(fèi)者提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的隱私。

四、經(jīng)營(yíng)策略

1、貨源選擇策略

進(jìn)貨源頭：

①批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨：最常見的進(jìn)貨渠道，需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。

②廠家貨源：正規(guī)的廠家貨源充足，態(tài)度較好，如果長(zhǎng)期合作的話，一般都能爭(zhēng)取到滯銷換款。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果有足夠的資金儲(chǔ)備，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，就去找廠家進(jìn)貨。

③大批發(fā)商：一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒(méi)有批發(fā)商，很難和他們談條件，除非定的次數(shù)多了，成為他的一個(gè)大客戶，才可能有特別的折扣或優(yōu)惠。

2、定價(jià)策略

(1)定價(jià)目標(biāo)

總的要求就是以消費(fèi)者為中心，提高市場(chǎng)占有率，追求利潤(rùn)的最大化。

主要的定價(jià)目標(biāo)有：

①以利潤(rùn)達(dá)到銷售額的一定比例為定價(jià)目標(biāo)

②以保持價(jià)格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)

③以維持或提高市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標(biāo)

④以應(yīng)付和防止競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo)

⑤以獲得最佳而又合理的利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)分析，本店將采取以獲得最佳而又合理的利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。

(2)定價(jià)導(dǎo)向

①成本導(dǎo)向定價(jià)，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價(jià)方法，其優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”，將本求利，計(jì)算簡(jiǎn)單。

②需求導(dǎo)向定價(jià)，以市場(chǎng)需求強(qiáng)度為定價(jià)基礎(chǔ)，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí)和需求的程度來(lái)決定價(jià)格，而不是根據(jù)成本來(lái)制定價(jià)格。

③競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向定價(jià)，是以競(jìng)爭(zhēng)者的售價(jià)作為定價(jià)依據(jù)。

經(jīng)過(guò)分析，本店將采取需求導(dǎo)向定價(jià)法制定價(jià)格。

(3)定價(jià)及價(jià)格調(diào)整

由于我網(wǎng)店以組合方式出售商品，故商品組合價(jià)格應(yīng)低于分別購(gòu)買各商品的價(jià)格之和，才能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力。

3、營(yíng)銷策略

(1)商品支持多種分類方式，即將商品的類型、品牌、上柜時(shí)間、打折情況等商品信息進(jìn)行分類，通過(guò)這些分類，顧客可以采用多種方式查詢對(duì)應(yīng)商品信息。網(wǎng)店提供產(chǎn)品類型分類、品牌分類、最新上柜商品分類、最新打折商品分類、最新熱賣產(chǎn)品分類等等。

(2)建立搜索引擎

(3)網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時(shí)候買家是無(wú)法看到實(shí)物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對(duì)買家有更大的吸引力。

①拍好照片：有人說(shuō)過(guò)，一張好圖勝千言?？梢妶D片是非常關(guān)鍵的，尤其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售來(lái)說(shuō)。首先要拍好。就如同做衣服容易改衣服難一樣。拍攝的時(shí)候，讓主體盡量突出，清晰，背景簡(jiǎn)單。如果網(wǎng)店里的商品照片不過(guò)清晰，描述也很簡(jiǎn)單，是很難得到買家青睞的。

②標(biāo)題的功夫：搜索是針對(duì)標(biāo)題的，所以，如果標(biāo)題里有合適的關(guān)鍵詞，那么就會(huì)被搜索到。關(guān)鍵詞的設(shè)定要仔細(xì)考慮一下，把買家能想到的關(guān)鍵詞盡可能的放到標(biāo)題里，提高被搜索到的可能性。

③商品描述：當(dāng)買家被圖片和標(biāo)題吸引來(lái)了，這個(gè)時(shí)候商品描述要開始發(fā)揮作用了。盡量提供1-2張圖片(根據(jù)不同類別的需要可能需要更多)作為細(xì)節(jié)展示，文字說(shuō)明詳細(xì)。買家看不到，摸不到實(shí)物，所以，如果賣家能營(yíng)造一種身臨其境的氛圍，會(huì)對(duì)買家的購(gòu)買，產(chǎn)生促進(jìn)作用。

(4)推薦商品：推薦的商品，必須起到吸引人進(jìn)店的目的。

①圖片主體突出，標(biāo)題清楚，描述詳細(xì)，提供多圖展示;

②價(jià)格具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì);

③頁(yè)面有統(tǒng)一的html模板，美觀;

④提供到其他類別，或者單品的快捷鏈接。

(5)網(wǎng)店里的商品更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)頁(yè)明顯位置，但是不能為了增加數(shù)量而不顧及質(zhì)量。不能因?yàn)樯獠缓枚艞壣县?，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感，買家會(huì)看煩的。

(6)適當(dāng)拍賣：適當(dāng)?shù)母阈┡馁u，會(huì)吸引人氣。但要做好賠本的心理準(zhǔn)備，不能對(duì)貴重物品進(jìn)行拍賣。

(7)定期有折扣，或者贈(zèng)送。圣誕、情人節(jié)、店慶等等。配合活動(dòng)，換上新的簽名檔，介紹活動(dòng)，還要去其他地方發(fā)布這個(gè)“促銷消息”，充分利用好每一個(gè)資源，來(lái)宣傳網(wǎng)店。選某幾種種商品就可以，主要是通過(guò)這個(gè)吸引別人來(lái)店里，買更多的商品。

(8)制定會(huì)員折扣計(jì)劃：管理好買家檔案，統(tǒng)計(jì)好他們?cè)诘昀锏馁?gòu)物金額。第二次上門的買家，可以有折扣或者免郵費(fèi)。制定自己的折扣計(jì)劃，以吸引買家和回報(bào)買家。

(9)額外贈(zèng)送小禮品。為了增加自己的良好的評(píng)價(jià)，可以事前不讓買家知道，當(dāng)他收到寄出的貨品和禮物的時(shí)候一定會(huì)很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。不論買家以后還會(huì)不會(huì)繼續(xù)購(gòu)物，把他當(dāng)做朋友，真心的面對(duì)，定會(huì)有好的回報(bào)。

(10)運(yùn)用流行話題，為自己的網(wǎng)絡(luò)店面增加人氣。不僅要時(shí)時(shí)吸收商品新知，最重要的是還要知道自己的顧客有哪些消費(fèi)特征，根據(jù)這些特征，不僅能搜尋適合販賣的商品，還可以應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上，吸引更多潛在客戶群瀏覽我們的網(wǎng)站。例如：拿某知名明星演唱會(huì)門票當(dāng)作抽獎(jiǎng)贈(zèng)品來(lái)吸引人潮，當(dāng)抽獎(jiǎng)商品和自己客群有消費(fèi)偏好重迭性時(shí)，可以輕松達(dá)到宣傳、販賣雙成效果。

(11)營(yíng)造氛圍：賣的商品越高檔，就越應(yīng)該在整體包裝和營(yíng)造氛圍上下功夫?？梢栽诘昀锓窒硪恍┕适?，開店的緣由等等，讓別人了解到一個(gè)真實(shí)、豐富的我們，會(huì)對(duì)我們的店有很深刻的印象。

(12)要看某種貨物是否好賣，先在網(wǎng)站上搜索一下，賣同類商品的人有多少，包括賣相同的相類似的，他的銷售情況如何，產(chǎn)品價(jià)格如何定位，店鋪如何設(shè)計(jì)，產(chǎn)品如何介紹等等，可謂“知己知彼”。

(13)網(wǎng)上開店要循序漸進(jìn)，一般開店的前3個(gè)月是適應(yīng)網(wǎng)上開店和聚集人氣的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)，同時(shí)可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務(wù)好，客戶服務(wù)好是會(huì)不斷給你介紹新客戶。之后，網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)就會(huì)實(shí)現(xiàn)向良性發(fā)展。

(14)開店之初先要增加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價(jià)出售的方式達(dá)成交易，只要有比較多的成交紀(jì)錄，有不錯(cuò)的好評(píng)，就會(huì)有更多的買家信任我們的店，來(lái)網(wǎng)店買東西。一元起拍能在短時(shí)間內(nèi)聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣出的準(zhǔn)備。開展一元拍的同時(shí)，配合做一些廣告，讓大家都知道這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的，是通過(guò)這件東西，吸引買家順便看看其他商品。

(15)售后服務(wù)要周到。賣出商品后，在第一時(shí)間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對(duì)吸引“回頭率”很重要。

(16)誠(chéng)信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)，最主要的就是誠(chéng)信不誠(chéng)信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)下去。

4、推廣策略(廣告策略)

(1)在知名網(wǎng)站上做廣告，廣告創(chuàng)新策略：

①標(biāo)題創(chuàng)新策略：一個(gè)別致、新穎、獨(dú)特、顯目的廣告標(biāo)題，有助于喚起消費(fèi)者的興趣，引起消費(fèi)者的注意，突破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu)，起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

②廣告文字創(chuàng)新策略：廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分的信心，拿出最關(guān)鍵、最具說(shuō)服力的證據(jù)和事實(shí)，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。

③廣告畫面的創(chuàng)新策略：廣告畫面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過(guò)畫面給人帶來(lái)美感，鼓勵(lì)消費(fèi)者加入購(gòu)買隊(duì)伍。

(2)到論壇、留言簿、聊天室發(fā)帖進(jìn)行宣傳。

(3)電子郵件推廣方法：基于用戶許可的email營(yíng)銷與濫發(fā)郵件(spam垃圾郵件)不同，許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。

(4)qq群發(fā)信息：利用qq群發(fā)布網(wǎng)站信息。可以同時(shí)加幾十個(gè)qq群，每個(gè)群有200人左右，總數(shù)也是很多的。

(5)搜索引擎：google、yahoo、msn、百度等搜索引擎均可提交申請(qǐng)。

(6)網(wǎng)站優(yōu)化：優(yōu)化標(biāo)題，關(guān)鍵字等，讓頁(yè)面在搜索引擎里排的靠前。

(7)網(wǎng)址導(dǎo)航：現(xiàn)在網(wǎng)址導(dǎo)航站多如牛毛，如果都收錄了自己的網(wǎng)站，效果也很不錯(cuò)的，可以直接申請(qǐng)。

(8)網(wǎng)站聯(lián)盟：通過(guò)網(wǎng)站聯(lián)盟，大面積的投放告知性廣告，讓網(wǎng)民點(diǎn)擊，按有效點(diǎn)擊量記費(fèi)。這種方式盡管簡(jiǎn)單，但卻是業(yè)界公認(rèn)的有效推廣方式。現(xiàn)在基本上有cpm(按有效顯示計(jì)費(fèi))，cpc(按有效點(diǎn)擊計(jì)費(fèi))，cpa(按有效注冊(cè)會(huì)員計(jì)費(fèi))。

(9)病毒性營(yíng)銷方法：病毒性營(yíng)銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營(yíng)銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費(fèi)電子書、免費(fèi)軟件、免費(fèi)flash(閃光動(dòng)畫)

(10)利用軟件推廣：利用軟件推廣是最便捷的推廣方式了，能省卻大量時(shí)間和精力，對(duì)于推廣初期的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)不失為一個(gè)好辦法。

(11)客戶端捆綁：在現(xiàn)在的一些被廣泛應(yīng)用的客戶(qq，msn，foxmail，bt軟件)中嵌入某網(wǎng)站專區(qū)或者可聯(lián)接的網(wǎng)站圖標(biāo)，這樣能夠非?？焖俚淖尨罅烤W(wǎng)民知道這個(gè)網(wǎng)站。不過(guò)成本可能會(huì)相當(dāng)?shù)母?，除非能夠?qū)ふ业綄?duì)對(duì)方非常有利的盈利方式。

(12)網(wǎng)吧桌面：現(xiàn)在有較多的企業(yè)將自己的網(wǎng)吧專用軟件(有計(jì)費(fèi)的，廣告的，管理的，內(nèi)容的)投放到網(wǎng)吧中，可以和這些企業(yè)合作，將我們網(wǎng)站的地址和內(nèi)容推到網(wǎng)吧的桌面，網(wǎng)民一使用網(wǎng)吧的電腦，第一時(shí)間就能看到這個(gè)網(wǎng)站。現(xiàn)在的行情價(jià)格估計(jì)在每個(gè)電腦終端2-10/天/周元不等。

(13)報(bào)刊雜志、廣播電視：報(bào)刊雜志、廣播電視的比例占用戶得知新網(wǎng)站的49。9%。這項(xiàng)數(shù)據(jù)說(shuō)明，要重視新聞稿對(duì)網(wǎng)站推廣的作用，與新聞媒體良好的關(guān)系往往對(duì)網(wǎng)站推廣起到意想不到的效果。

(14)參加各種排行榜及評(píng)選活動(dòng)：很多大型網(wǎng)站開設(shè)了個(gè)人站點(diǎn)的各種排行榜及評(píng)選活動(dòng)，譬如各種訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)就是一個(gè)免費(fèi)的宣傳途徑，而專門的品評(píng)網(wǎng)站更是義務(wù)為其網(wǎng)站宣傳的好地方。

5、成交、支付、送貨

(6)多種配送方式選擇：客戶可以選擇商品的配送方式，比如快遞、ems、火車托運(yùn)、空運(yùn)等等配送方式，配送價(jià)格由管理員所錄入的配送價(jià)格計(jì)算表達(dá)式自動(dòng)計(jì)算出。

6、會(huì)員系統(tǒng)

(1)會(huì)員中心功能：會(huì)員中心包括會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員身份驗(yàn)證、會(huì)員資料修改、訂單查看、訂單修改、以往購(gòu)物記錄查詢等等功能。

(2)會(huì)員積分功能：不同會(huì)員將擁有不同積分，屬于不同的會(huì)員級(jí)別，從而享有相對(duì)應(yīng)的會(huì)員價(jià)格。會(huì)員積分在會(huì)員消費(fèi)結(jié)束后，根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)金額自動(dòng)增加。

(3)會(huì)員組會(huì)員價(jià)功能：可自由增刪會(huì)員組，不同的會(huì)員組可定義不同的折扣率，在客戶提交訂單的時(shí)候就可以享受相應(yīng)的折扣。

7、客戶服務(wù)

我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿弧⑷^(guò)程的“無(wú)憂服務(wù)”和免費(fèi)的技術(shù)支持，將使用互動(dòng)平臺(tái)，征求顧客對(duì)商品和服務(wù)的意見。

用戶使用中如果有任何的疑問(wèn)，可以通過(guò)下面的系統(tǒng)與我們進(jìn)行互動(dòng)，我們將針對(duì)每一位客戶的不同情況提供個(gè)性化服務(wù)。

(1)在線客服系統(tǒng)：網(wǎng)店管理員通過(guò)在線客戶系統(tǒng)，及時(shí)解決顧客在購(gòu)買商品之前或購(gòu)買商品的同時(shí)的疑問(wèn)，顧客不用安裝任何軟件就可以通過(guò)該系統(tǒng)向網(wǎng)店管理員詢問(wèn)相關(guān)商品(銷售)信息。

(2)滾動(dòng)公告功能：管理員發(fā)布不同的公告信息，并對(duì)發(fā)布的公告信息進(jìn)行管理，所有已發(fā)布的公告將以滾動(dòng)的形式在頁(yè)面內(nèi)進(jìn)行循環(huán)顯示，通過(guò)網(wǎng)店中的滾動(dòng)公告，讓顧客及時(shí)了解網(wǎng)店內(nèi)信息。

(3)留言版功能：顧客在網(wǎng)店購(gòu)物的同時(shí)，可以給網(wǎng)店留言，管理員可在一個(gè)留言版系統(tǒng)中對(duì)網(wǎng)店的所有的留言信息進(jìn)行管理，及時(shí)了解顧客的需求情況，并對(duì)顧客的需求作出及時(shí)的響應(yīng)。

(4)商品評(píng)論功能：客戶可以就不同商品發(fā)表評(píng)論，顧客對(duì)商品的評(píng)論信息需要在管理員審批后才能夠顯示，同時(shí)可查看其他客戶對(duì)商品的評(píng)論信息。管理員直接對(duì)不同的評(píng)論進(jìn)行回復(fù)，以及對(duì)用戶名、對(duì)應(yīng)會(huì)員名、評(píng)論時(shí)間等進(jìn)行查看。

(5)退換貨：我們會(huì)在商品描述頁(yè)面寫清楚退換的原則，在原則范圍內(nèi)的將一律按顧客要求進(jìn)行商品退換處理。

大學(xué)生開網(wǎng)店計(jì)劃篇五

如今越來(lái)越多的大學(xué)生開始在網(wǎng)上開店做生意,一些應(yīng)屆的大學(xué)生甚至表示,他們將網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)視為職場(chǎng)的新選擇。以下是本站小編為大家整理的關(guān)于大學(xué)生開網(wǎng)店

成功

楊甫剛月收入已經(jīng)達(dá)到三四萬(wàn) 義烏工商學(xué)院1200多店主

楊甫剛這個(gè)曾經(jīng)為高考復(fù)讀兩次的大專生現(xiàn)在已經(jīng)是義烏工商學(xué)院的創(chuàng)業(yè)偶像了，現(xiàn)在每個(gè)月收入三四萬(wàn)，每年?duì)I業(yè)額過(guò)200萬(wàn)，流動(dòng)資金有十幾萬(wàn)，更重要的是，他是淘寶網(wǎng)的“兩皇冠”賣家，這意味著他已經(jīng)在網(wǎng)上得到超過(guò)45000名顧客的好評(píng)。而這只是義烏工商學(xué)院這所學(xué)校網(wǎng)店風(fēng)潮的一個(gè)縮影而已。目前，義烏工商學(xué)院在校生創(chuàng)業(yè)達(dá)1800多人，從事電子商務(wù)的達(dá)1200多人，網(wǎng)店信譽(yù)度達(dá)“鉆級(jí)”的有400多家，校園內(nèi)已形成一條電子商務(wù)供應(yīng)鏈，一個(gè)電子商務(wù)商貿(mào)流通中心業(yè)已形成，商業(yè)觸角已遍及海內(nèi)外。

1.在這個(gè)創(chuàng)業(yè)者群體中，浙江義烏工商學(xué)院的楊甫剛成為學(xué)校樹立的典型。出生于1985年的他已有幾十萬(wàn)的固定資產(chǎn)。20xx年5月，他借助義烏小商品市場(chǎng)的天然優(yōu)勢(shì)，在淘寶網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)。

現(xiàn)在楊甫剛的淘寶店月純收入有3萬(wàn)元。他時(shí)常忙到凌晨3點(diǎn)。中午11點(diǎn)起床，然后接單，打包，發(fā)貨，進(jìn)貨。他還雇用了幾個(gè)客服，每人每月發(fā)給他們1600元錢。因?yàn)樗麜r(shí)常要面對(duì)每天100筆的網(wǎng)購(gòu)訂單、每月約20萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。

2. 20xx年4月末，宋雅丹在淘寶網(wǎng)上開設(shè)了店鋪。而就在一年前，她還是一個(gè)時(shí)常為生活費(fèi)焦慮的普通學(xué)生。不到一年的

時(shí)間

3.當(dāng)知道互聯(lián)網(wǎng)上最近熱傳的“淘寶第一美女”就是自己的時(shí)候，浙江樹人大學(xué)大二女生李葉的室友都哈哈大笑。網(wǎng)名為“水煮魚皇后”的李葉是個(gè)嬌小的女孩子，但她已是一個(gè)成功的網(wǎng)店掌柜，而且，是一個(gè)自己當(dāng)“model(模特)”的老板娘。李葉說(shuō)，自己起初動(dòng)了想賣衣服的心思，就是自己的衣服實(shí)在太多了，扔掉又覺(jué)得太心疼，索性就賣起了二手衣服。她清楚地記得第一筆訂單的總價(jià)是195元。零的突破之后，接二連三的訂單開始源源不斷。她說(shuō)，現(xiàn)在，自己的小店月營(yíng)業(yè)額都在2萬(wàn)元左右。值得我們大家

學(xué)習(xí)

自20xx年5月10日成立以來(lái)，淘寶網(wǎng)基于

誠(chéng)信

4名大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店 一周營(yíng)業(yè)額超3000元

日前，武昌理工學(xué)院4名大學(xué)生利用新媒體創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了一個(gè)專售蜂蜜的網(wǎng)店，為一家養(yǎng)蜂鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開辟一條網(wǎng)上銷售的新道路。一周來(lái)，他們的銷售營(yíng)業(yè)額已經(jīng)達(dá)到近3000元。

據(jù)了解，這家專售蜂蜜的網(wǎng)店名為“紅崗山億豐蜂蜜”，是武昌理工學(xué)院物流1101王玉東、電商1301李晨晨和張繼業(yè)、物流1102梁昌梅4位大學(xué)生合伙開辦，并得到了該校商學(xué)院趙雙運(yùn)副教授的指導(dǎo)。

據(jù)悉，目前，該網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的蜂類產(chǎn)品有蜂王漿、土蜂蜜、百花蜜等20余種產(chǎn)品，新店開業(yè)不到一周營(yíng)業(yè)額已經(jīng)接近3000元。 “創(chuàng)業(yè)是一條艱辛的路，其中的不易和辛酸只有真正經(jīng)歷過(guò)的才能有所感觸。但是我們團(tuán)隊(duì)依然信心滿滿。我們看好網(wǎng)店的前景，更相信自己的選擇?！痹搱F(tuán)隊(duì)成員張繼業(yè)說(shuō)。

瀏陽(yáng)大學(xué)生逃離北上廣回鄉(xiāng)開網(wǎng)店賣"土貨"

切肉、腌肉，再將已經(jīng)曬干的肉放入烤房熏制，24歲的羅彬在清涼的晨風(fēng)中開始了一天的工作。

每天早上八點(diǎn)，這位從廣州回來(lái)的大學(xué)生騎著摩托車，從三口鎮(zhèn)白路村出發(fā)，趕到位于永和鎮(zhèn)新聯(lián)村的合作社——上午忙著料理臘肉，下午就回到電腦前，將網(wǎng)上訂購(gòu)的土特產(chǎn)打包運(yùn)出去。

于是，逃離“北上廣”——羅彬回到家鄉(xiāng)瀏陽(yáng)開始了創(chuàng)業(yè)。

在來(lái)到這些大城市之前，羅彬?qū)ι顟驯е?p>夢(mèng)想

羅彬在迷茫中接連換了好幾份工作，一位朋友的話點(diǎn)醒了他：“你家鄉(xiāng)有那么多資源，為什么非要留在大城市?”羅彬意識(shí)到，如果能好好整合農(nóng)村資源，將瀏陽(yáng)的原生態(tài)食品推出去，也是一次創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

去年6月，他決定結(jié)束這種生活，當(dāng)月工資也沒(méi)結(jié)算，直接趕回老家三口。

回到家，羅彬先是走遍了村里，向長(zhǎng)輩學(xué)習(xí)霉豆腐、酸棗糕制作方法，再花了近一個(gè)月建起一個(gè)網(wǎng)店，專門賣瀏陽(yáng)本地的土特產(chǎn)。

然而，辛苦工作換來(lái)的成效卻甚微。由于信譽(yù)度不高，羅彬的網(wǎng)店一個(gè)星期只有兩、三個(gè)訂單，此外，貨源也成為一大問(wèn)題，“必須在保證品質(zhì)純天然的前提下，確保量的供應(yīng)，可選擇的余地就非常小了?！崩Ь匙屃_彬有些焦慮。

合作社農(nóng)家貨搭上網(wǎng)店“直通車”

直到20xx年11月，羅彬通過(guò)“瀏陽(yáng)論壇三農(nóng)”qq群認(rèn)識(shí)一群志同道合的朋友，與他們一起加入嘉華養(yǎng)殖專業(yè)合作社。很快，困擾羅彬的貨源、銷售渠道問(wèn)題也迎刃而解。

這個(gè)合作社創(chuàng)建于20xx年7月，最初從事剁辣椒、干豆角等農(nóng)副產(chǎn)品加工。

羅彬等人的加入，便給這個(gè)合作社帶來(lái)一些欣喜的變化。原來(lái)老舊的屋子翻新成白墻水泥地的生產(chǎn)車間，生產(chǎn)區(qū)間、流程也進(jìn)一步規(guī)范化;產(chǎn)品從單一的土特產(chǎn)拓寬到臘味、干貨、紫薯等系列產(chǎn)品，并陸續(xù)出現(xiàn)在羅彬的網(wǎng)店頁(yè)面里。

最直觀的變化表現(xiàn)在網(wǎng)店的訂單量正在穩(wěn)步上升。“很快，一個(gè)星期就有40多個(gè)訂單，而現(xiàn)在每天都有6到7單，大部分都是回頭客?！绷_彬說(shuō)。

這些變化得益于，這群農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者在產(chǎn)品定位上的充分認(rèn)知。在大城市闖過(guò)的羅彬深知都市人生活在農(nóng)藥殘留、食品安全的疑云中，更青睞于原生態(tài)、健康的農(nóng)家土貨。

28個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一起開網(wǎng)店賣茶葉

20xx年的暑期，云南農(nóng)業(yè)大學(xué)上演了一場(chǎng)“創(chuàng)業(yè)大戰(zhàn)”。暑假前，農(nóng)大龍潤(rùn)普洱茶學(xué)院牽手深圳市永年太和茶業(yè)有限公司，共同創(chuàng)立永年太和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)中心暨云南農(nóng)大大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練中心，并啟動(dòng)了永年太和百萬(wàn)銷售團(tuán)隊(duì)暑期創(chuàng)業(yè)的報(bào)名，短短幾天時(shí)間，吸引了來(lái)自全校多個(gè)專業(yè)大學(xué)生組成的28個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，一起開網(wǎng)店賣茶葉。

校企合作 “零投入，零風(fēng)險(xiǎn)”

這一次的校企合作，是企業(yè)直接給這28個(gè)團(tuán)隊(duì)提供了現(xiàn)成的鋪面，店面里已經(jīng)經(jīng)過(guò)一定的“裝修”，產(chǎn)品由茶企統(tǒng)一提供。龍潤(rùn)普洱茶學(xué)院院長(zhǎng)呂有才說(shuō)，這樣的合作最大的好處就是“零投入，零風(fēng)險(xiǎn)”。企業(yè)提供了免費(fèi)的網(wǎng)上商鋪，讓在校的大學(xué)生實(shí)現(xiàn)大學(xué)生零風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)。

呂有才也認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)規(guī)模出來(lái)了，影響力上升了，產(chǎn)品和銷售的同質(zhì)化是最大的問(wèn)題?！霸鯓油卣剐碌某雎?，怎樣營(yíng)銷、建立消費(fèi)群的信任度等都需要我們?nèi)ヌ剿?。我希望同學(xué)們能真正做到專心、專注、專業(yè)。”他說(shuō)，希望通過(guò)電子商務(wù)的平臺(tái)，從茶葉開始，逐漸輻射到其他農(nóng)產(chǎn)品，發(fā)揮農(nóng)業(yè)大學(xué)自身的特色，使云南特色高原農(nóng)產(chǎn)品真正走出去。

呂有才也認(rèn)為，把學(xué)生假期上網(wǎng)“打游戲”的時(shí)間用來(lái)體驗(yàn)電子商務(wù)銷售，可以引領(lǐng)更多的學(xué)子走上創(chuàng)業(yè)路。這也是為落實(shí)學(xué)校促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，啟動(dòng)探索“十百千”工程的嘗試。為此，學(xué)校把辦學(xué)規(guī)模較小、專業(yè)創(chuàng)業(yè)有優(yōu)勢(shì)的龍潤(rùn)普洱茶學(xué)院確定為試點(diǎn)，使創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、學(xué)業(yè)貫穿教學(xué)全程。

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)身先士卒

為了更好地指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，及時(shí)跟進(jìn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)動(dòng)態(tài)，龍潤(rùn)普洱茶學(xué)院黨總支副書記周玲自己也經(jīng)營(yíng)起一家網(wǎng)店，“當(dāng)自己搖身一變成為淘寶網(wǎng)店掌柜時(shí)，心里面挺激動(dòng)”。為了宣傳商品，最開始的時(shí)候，她是動(dòng)員自己所有的人脈，緊接著就是在qq、微博上展開宣傳。“與其他同學(xué)一樣，當(dāng)我拿下第一單的時(shí)候也很有成就感”。

經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)店并不是那么容易，還是會(huì)遇到不少困難。剛開始的時(shí)候，如何發(fā)布信息、如何解決上下班不在同一臺(tái)電腦上登錄旺旺賬號(hào)等問(wèn)題，周玲的網(wǎng)店都是在另一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的幫助下解決的。周玲說(shuō)，怎樣在線營(yíng)銷、怎樣使點(diǎn)擊率上升等，通過(guò)她自身的親身經(jīng)歷，可以更好地幫助同學(xué)們協(xié)調(diào)解決這些問(wèn)題。

據(jù)了解，這28個(gè)團(tuán)隊(duì)有自己的交流站點(diǎn)，大家的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都會(huì)及時(shí)分享，以促進(jìn)大家共同進(jìn)步。

“萬(wàn)事開頭難，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)的過(guò)程中會(huì)遇到各種預(yù)想不到的問(wèn)題?！贬槍?duì)這28個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)情況，永年太和普客網(wǎng)店的負(fù)責(zé)人劉加寅說(shuō)，比如由于信息分流出現(xiàn)問(wèn)題，他的網(wǎng)店一周內(nèi)都收不到旺旺的消息。而有的團(tuán)隊(duì)接到了大單，但卻出現(xiàn)支付不了的情況?！耙坏┌l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我們馬上與其他團(tuán)隊(duì)溝通，避免其他團(tuán)隊(duì)也出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，這樣我們就節(jié)約了很多資源?！彼f(shuō)。

學(xué)校的創(chuàng)業(yè)氛圍日漸濃厚

劉家寅說(shuō)他從本科起就想自己創(chuàng)業(yè)，擺過(guò)地?cái)?、給宿舍修過(guò)衣架等，現(xiàn)在他也越來(lái)越感覺(jué)到農(nóng)大創(chuàng)業(yè)的氛圍日漸濃厚?！懊慨?dāng)夜幕降臨時(shí)，學(xué)校大門口就陸續(xù)有地?cái)傞_始在營(yíng)業(yè)，大多是我們學(xué)校的學(xué)生利用自己空余時(shí)間做起的 小生意 ?！彼f(shuō)，學(xué)校對(duì)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)支持越來(lái)越多，學(xué)校從創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的建設(shè)到課程體系的打造，都在為同學(xué)們提供一個(gè)更加適合創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。

20xx年，農(nóng)大在東校區(qū)建成了一個(gè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)，主要是面向在校學(xué)生和畢業(yè)兩年的學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)孵化和實(shí)踐平臺(tái)，目前已有15個(gè)項(xiàng)目成功入駐，并帶動(dòng)了大批學(xué)生就業(yè)。在這個(gè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)里，不僅有做花做茶等農(nóng)產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者，更有做服裝租賃、傳媒工作室的大學(xué)生。園區(qū)內(nèi)還有很多創(chuàng)業(yè)者，例如新科創(chuàng)業(yè)者20xx屆畢業(yè)生馬成高創(chuàng)辦的“花樣保鮮花”主要做出口生意，也是通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，年銷售額超100萬(wàn)元;20xx屆研究生李林輝在網(wǎng)上開辦鮮花產(chǎn)品淘寶店，年銷售額過(guò)100萬(wàn)元。

第一批入駐農(nóng)大創(chuàng)業(yè)園區(qū)的創(chuàng)業(yè)者趙朝鵬，大學(xué)時(shí)是社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生，他的專業(yè)雖然與傳媒毫不沾邊，但現(xiàn)在他卻是一個(gè)傳媒工作室的老板?！拔业膶I(yè)與這方面不相關(guān)，剛開始的時(shí)候都是靠自己百度學(xué)來(lái)的技術(shù)?！壁w朝鵬說(shuō)在云南本地自己的市場(chǎng)還不是很大，人們還不太接受結(jié)婚時(shí)播放一個(gè)經(jīng)過(guò)工作室剪輯過(guò)的短片。他的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在主要是借助電子商務(wù)平臺(tái)面向全國(guó)展開，訂單還是非常可觀的。

據(jù)悉，目前，農(nóng)大啟動(dòng)了大學(xué)生“十百千”工程，搭建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，創(chuàng)新大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式，探索適合大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)之路。計(jì)劃5年培養(yǎng)10個(gè)億萬(wàn)銷售，5年造就100個(gè)千萬(wàn)銷售，5年成就1000個(gè)百萬(wàn)銷售。永年太和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)中心逐漸發(fā)展后，除提供農(nóng)大的學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，今后還將拓展到全省范圍內(nèi)，真正建立一個(gè)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)生的學(xué)分與營(yíng)業(yè)額掛鉤，鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)大學(xué)生的易就業(yè)、好就業(yè)，形成了集“政策引導(dǎo)、項(xiàng)目建議、經(jīng)費(fèi)支持、創(chuàng)業(yè)孵化、跟蹤幫扶”等為一體的自主創(chuàng)業(yè)綠色通道。

大學(xué)生開網(wǎng)店計(jì)劃篇六

1.1商品定位。

主營(yíng)商品：日用商品和體育用品。

在大學(xué)校園，本網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書進(jìn)行了前期調(diào)查，主要調(diào)查大學(xué)生日常購(gòu)物習(xí)慣及經(jīng)濟(jì)承受能力，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，結(jié)合實(shí)際情況，我們選擇了將日用商品和體育用品作為主營(yíng)商品。在日用品中，我們選擇了xx。xx以其低價(jià)優(yōu)質(zhì)的特點(diǎn)，很快抓住了年輕人的心，和我們的目標(biāo)消費(fèi)者群體十分吻合，所以我們選擇了xx。

1.2價(jià)格定位。

考慮到大學(xué)生的承受能力，我們主要中低檔商品。初期以低價(jià)格策略吸引顧客，以薄利多銷為主；中后期，企業(yè)品牌、信譽(yù)穩(wěn)定以后，根據(jù)市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)成本情況適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，但質(zhì)量水平不會(huì)下降，以保證我公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

根據(jù)目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力，網(wǎng)店使用以下兩種不同的定價(jià)策略。

l低價(jià)促銷策略：為了用價(jià)格吸引客戶，店里的大部分產(chǎn)品，價(jià)格都比較低，確保在網(wǎng)上價(jià)格戰(zhàn)中確立優(yōu)勢(shì)。

l溢價(jià)定價(jià)策略：主要是針對(duì)部分高檔商品，我們會(huì)用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)高消費(fèi)。

為了積攢人氣，我們選擇了幾款商品作為秒殺和團(tuán)購(gòu)商品，幾乎零利潤(rùn)，促銷效果顯著。

1.3客戶定位。

網(wǎng)店初期的客戶群體主要集中在在校大學(xué)生。

在校大學(xué)生消費(fèi)行為具有結(jié)構(gòu)多樣化、追趕時(shí)尚潮流、消費(fèi)差距大和階段性強(qiáng)的特點(diǎn)，他們的購(gòu)買行為易發(fā)生，且產(chǎn)品的價(jià)格是產(chǎn)生購(gòu)買行為的決定性因素。

在網(wǎng)店?duì)I銷活動(dòng)中，我們會(huì)對(duì)在校大學(xué)生和年輕上班族白領(lǐng)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注、區(qū)別營(yíng)銷，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品。

1.4店鋪風(fēng)格定位。

店鋪裝修主要體現(xiàn)青春活潑氣息，符合目標(biāo)消費(fèi)群體特征，能夠引起他們的共鳴感。

1.5市場(chǎng)前景。

隨著計(jì)算機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物以其方便快捷、跨時(shí)空、跨地域的特點(diǎn)吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者參與到網(wǎng)購(gòu)的行列中。網(wǎng)上購(gòu)物的這些特點(diǎn)非常符合現(xiàn)代年輕人的生活方式，這對(duì)網(wǎng)店的發(fā)展具有很大的鼓勵(lì)作用。現(xiàn)在的電子商務(wù)環(huán)境已得到很大改善，不論是法律發(fā)面還是安全方面，都已經(jīng)足以讓消費(fèi)者相信電子商務(wù)。

2.1客戶分析：

我們的主要客戶群體是在校大學(xué)生。

根據(jù)調(diào)查顯示，目標(biāo)對(duì)象的特點(diǎn)如下：

有明顯的好奇心理，在消費(fèi)方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為。

購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位在中低檔的但浪漫色彩較濃的商品。

沒(méi)有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲。

接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。

購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)及朋友生日前后。

我們會(huì)針對(duì)他們的各自特點(diǎn)進(jìn)行有區(qū)別的營(yíng)銷活動(dòng)和提供產(chǎn)品服務(wù)。

2.2競(jìng)爭(zhēng)分析。

其中皇冠級(jí)的化妝品店鋪主要情況如下表：

化妝品店鋪信譽(yù)度主要銷售產(chǎn)品價(jià)位（元）特點(diǎn)：

xx三個(gè)皇冠xx0-200裝修復(fù)雜，能給人很專業(yè)的第一印象。

xx三個(gè)皇冠自xx0-400產(chǎn)品多，價(jià)位寬松，消費(fèi)者選擇性較大。

xx兩個(gè)皇冠xx0-200就xx品牌，有男士系列，產(chǎn)品較全。

2.3swot分析。

（一）優(yōu)勢(shì)。

1.學(xué)校的大力扶植。

本校積極響應(yīng)“國(guó)家鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)”的政策，為了給電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供一個(gè)實(shí)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽中，在人力、物力、財(cái)力等方面給予了很大的支持。“xx”網(wǎng)上商城得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)老師的大力支持。

2.優(yōu)福網(wǎng)的鼎力支持。

3.良好的校內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境。

我們的目標(biāo)消費(fèi)者是大學(xué)生，首先就要立足當(dāng)?shù)?。xx地區(qū)共有八所高校，在校生9.8萬(wàn)余人。在日常生活、學(xué)習(xí)用品方面消費(fèi)較大，同時(shí)他們喜歡上網(wǎng)，有一定的上網(wǎng)時(shí)間和條件，這給“xx”帶來(lái)了商機(jī)，因此“xx”網(wǎng)上商城很有必要打開并搶占高校這塊市場(chǎng)。

（二）劣勢(shì)。

1.經(jīng)驗(yàn)不足，管理水平不高。

由于商城創(chuàng)辦時(shí)間較短，在商城的運(yùn)營(yíng)和管理等方面經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)商城出現(xiàn)的一些問(wèn)題處理的不夠恰當(dāng)，同時(shí)由于商城建設(shè)方面的人才技術(shù)力量有限，直接影響到商城的建設(shè)和管理。

2.信譽(yù)度不高，市場(chǎng)開發(fā)力度不夠。

“xx”網(wǎng)上商城成立于xx年下半年，創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)時(shí)間較短，同時(shí)網(wǎng)站的廣告宣傳力度不夠，促銷活動(dòng)以及信息不對(duì)稱，導(dǎo)致其知名度不高，市場(chǎng)開發(fā)力度不足。所以，提高網(wǎng)店信譽(yù)度是當(dāng)務(wù)之急。

（三）機(jī)會(huì)。

1.國(guó)家鼓勵(lì)高校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。

近幾年高校不斷擴(kuò)招，畢業(yè)生數(shù)量大幅度增長(zhǎng)，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，造成了畢業(yè)生供過(guò)于求，大學(xué)生就業(yè)成為國(guó)家關(guān)注的問(wèn)題。為此，國(guó)家出臺(tái)了通過(guò)一系列優(yōu)惠政策和措施支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，“xx”網(wǎng)上商城正是為我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供的一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，為以后就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2.學(xué)校的大力倡導(dǎo)。

學(xué)校本著“以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為本位”的理念，為了提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，使他們更加清楚地認(rèn)識(shí)和了解電子商務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)作，出資創(chuàng)辦了“xx”網(wǎng)上商城。學(xué)校的支持使“xx”網(wǎng)上商城如虎添翼。

3.大學(xué)生熱衷網(wǎng)上購(gòu)物日益成熟。

隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展以及大學(xué)生熱衷網(wǎng)上購(gòu)物熱情遞增，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，這為我們創(chuàng)辦“xx”網(wǎng)上商城提供了契機(jī)。

（四）威脅。

1.同類網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)。

目前國(guó)內(nèi)大型的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)主要有xx等，他們以其產(chǎn)品種類豐富、規(guī)模大、管理水平高等優(yōu)勢(shì)，占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物很大的市場(chǎng)。通過(guò)調(diào)查分析，在喜歡網(wǎng)購(gòu)的人群中，95%及以上人群會(huì)選擇xx網(wǎng)之類的大型網(wǎng)站。同時(shí)，一些私人網(wǎng)店的跟進(jìn)，更是掀起了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物競(jìng)爭(zhēng)的熱潮，這些都給“xx”網(wǎng)上商城帶來(lái)了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。

2.傳統(tǒng)商鋪的競(jìng)爭(zhēng)。

xx八大高校中遍布大大小小的校園超市和商店，同時(shí)一些大型超市xx跟進(jìn)，也都渴望從高校學(xué)生市場(chǎng)上分得一份羹。這也給“xx”加重了競(jìng)爭(zhēng)壓力。

2.4可行性分析。

投資必要性。

根據(jù)以上的客戶分析、行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)力分析，結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、國(guó)家對(duì)在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持，網(wǎng)店投資環(huán)境良好，適合進(jìn)行投資。

技術(shù)可行性。

依托xx網(wǎng)提供的技術(shù)平臺(tái)、xx學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系老師的技術(shù)支持，xx網(wǎng)的店鋪已經(jīng)建立，網(wǎng)店建立完全由我們自主完成。

組織可行性。

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書已經(jīng)完成、組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立、我們五人都具有豐富的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)計(jì)劃已經(jīng)制定、xx學(xué)院大力支持確保網(wǎng)店順利執(zhí)行。

經(jīng)濟(jì)可行性。

網(wǎng)店位于xx城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)雙核之一的xx市高校園區(qū)，該區(qū)經(jīng)濟(jì)活力強(qiáng)、電子商務(wù)發(fā)展迅速、市場(chǎng)容量大、科技水平高。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)既能提高我們自身綜合能力，又能減輕就業(yè)壓力，為其他人樹立榜樣；網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)既可以提高就業(yè)崗位，也可以作為在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)的基地，具有較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

社會(huì)可行性。

目前，國(guó)家在政策、資金方面給予在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大量支持；xx省各相關(guān)部門制定了許多優(yōu)惠政策，支持xx大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)；xx市正在申請(qǐng)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)創(chuàng)新城市，大力鼓勵(lì)在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；xx學(xué)院對(duì)在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)給予一定的支持和幫助。

總經(jīng)理/人力資源部xx：負(fù)責(zé)網(wǎng)店全面工作。主管人力資源部，負(fù)責(zé)完善網(wǎng)店的人事制度、培訓(xùn)新員工、招募人力資源、制定薪酬制度。

市場(chǎng)部xx：負(fù)責(zé)網(wǎng)店的對(duì)外廣告宣傳，形象策劃，提高網(wǎng)店知名度，負(fù)責(zé)網(wǎng)店與其他公司的所有業(yè)務(wù)，拓展新市場(chǎng)。

客服部xx：負(fù)責(zé)掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準(zhǔn)點(diǎn)情況、服務(wù)態(tài)度、監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作，提供網(wǎng)上咨詢服務(wù)。

財(cái)務(wù)部xx：負(fù)責(zé)網(wǎng)店的財(cái)政支出、收入業(yè)務(wù)等賬目的記錄，每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況及網(wǎng)店盈虧。并解決在業(yè)務(wù)操作中的支付問(wèn)題。

技術(shù)部xx：負(fù)責(zé)網(wǎng)站初期的技術(shù)開發(fā)以及中后期的維護(hù)、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新等工作。并解決網(wǎng)站運(yùn)行中出現(xiàn)的意外問(wèn)題，如：黑客攻擊等。

4.1營(yíng)銷渠道。

根據(jù)調(diào)查分析，營(yíng)銷渠道主要有為：

生產(chǎn)商/供應(yīng)商直接銷售（網(wǎng)絡(luò)上）。

就目前來(lái)看，網(wǎng)店主要采用這種營(yíng)銷渠道，即節(jié)省了網(wǎng)店的倉(cāng)儲(chǔ)成本和物流成本，也提高了貿(mào)易效率?？蛻粢话惚容^相信生產(chǎn)商和大型供應(yīng)商，發(fā)生問(wèn)題處理及時(shí)，且信譽(yù)有保障。

大學(xué)生開網(wǎng)店計(jì)劃篇七

1、投資安排

資金需求數(shù)額5萬(wàn)元人民幣。

2、網(wǎng)店基本情況

網(wǎng)店名稱綠絲淘別致創(chuàng)意餐具

地址江西贛州

郵編341000

3、 網(wǎng)店的宗旨

綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活。

4、 網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料

優(yōu)質(zhì)的生活：一件簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，細(xì)細(xì)玩味，清新的色調(diào)、可愛(ài)的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還有實(shí)用的生活功能。我們始終認(rèn)為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂(lè)，自成風(fēng)格。有感情，有溫度的產(chǎn)品才會(huì)生動(dòng)，有趣起來(lái);因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶和消費(fèi)者來(lái)共享。希望可以讓消費(fèi)者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類別致創(chuàng)意餐具，讓顧客的生活美妙有神韻。用心的體會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真美。綠絲淘別致餐具，生活有我，愛(ài)家，愛(ài)生活!

1.我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)研別致用品在市場(chǎng)的占有率。我們也可以派店員到市場(chǎng)中去生活體驗(yàn)，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。

2、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在18至40之間的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。

3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析 ：現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，而且非常喜愛(ài)個(gè)性化的商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)大學(xué)生淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文大學(xué)生淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文。

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活!不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的別致創(chuàng)意個(gè)性用品。每月主推幾種個(gè)性商品。

2、網(wǎng)站界面設(shè)定：采用簡(jiǎn)約風(fēng)格，清新自然的界面。采用充分為客戶考慮的分類方式設(shè)置界面。產(chǎn)品宣傳會(huì)通過(guò)優(yōu)美真實(shí)的圖面進(jìn)行展示。

3、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，適當(dāng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣;后期銷售階段，網(wǎng)站界面采用旗幟廣告、文字連接宣傳最新產(chǎn)品。

1、資源及原材料供應(yīng) ：各大批發(fā)市場(chǎng)等

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制 ：本著為顧客負(fù)責(zé)的心態(tài)仔細(xì)挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售大學(xué)生淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利。

包裝與儲(chǔ)運(yùn)：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。

2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：

①定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，消費(fèi)者對(duì)商品的需求程度，在所能負(fù)擔(dān)的情況下，我們會(huì)按照電商課所學(xué)定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。付款方式：支付寶、匯款。

②影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策：根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響，我們會(huì)適時(shí)地做出決策例如多買多贈(zèng)等促銷手段來(lái)應(yīng)對(duì)，不會(huì)對(duì)網(wǎng)店帶來(lái)?yè)p失。

對(duì)于顧客：

1、顧客主動(dòng)性：讓顧客體驗(yàn)很自然、很自由，顧客可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。

2、顧客互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給顧客間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意餐具。

3、顧客激勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，顧客在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。

對(duì)于產(chǎn)品：

1、折價(jià)促銷

2、贈(zèng)品促銷

3、限期供應(yīng)

4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接

5、利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式.

1、力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。

3、對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。

4、每種營(yíng)銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。

5、找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣點(diǎn)”。

6、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮，貼心的會(huì)員生日禮品等。

大學(xué)生開網(wǎng)店計(jì)劃篇八

對(duì)于不少開網(wǎng)店的中小賣家來(lái)說(shuō)，沒(méi)有流量、缺少宣傳是最頭疼的問(wèn)題。剛開始經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店時(shí)，什么也不懂，“在百度知道發(fā)問(wèn)題，然后就有人回答”，去論壇發(fā)帖就是從中學(xué)到的方法，賺到了不少人氣。除此之外，利用論壇、個(gè)人博客、微博多方位的宣傳自己的網(wǎng)店。網(wǎng)絡(luò)除了幫助小鋒獲取經(jīng)營(yíng)知識(shí)外，還幫他找到了不少生意伙伴，現(xiàn)在合作的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)是小鋒通過(guò)微博找到的。

建議多與人溝通，尤其是與其他賣家交流，每個(gè)賣家都有自己成功的地方是可以借鑒的，即便是曾經(jīng)走過(guò)彎路的，也可以從中吸取教訓(xùn)，避免再走彎路，還曾經(jīng)“厚著臉皮去請(qǐng)教那些弄得很好的店鋪，閉門羹也吃了不少”。網(wǎng)商交流的一些活動(dòng)，他也是一次不落的去參加，網(wǎng)上賣家交流的論壇也是他長(zhǎng)期蹲點(diǎn)的地方。

很多賣家上來(lái)首先不知道自己要賣什么東西，這點(diǎn)都和將來(lái)店鋪定位，市場(chǎng)空間，利潤(rùn)大小有很大的關(guān)系。首先，看自己對(duì)哪個(gè)行業(yè)更熟悉，是化妝品，手機(jī)，還是其他。就像我自己對(duì)服裝比較熟悉，所以我會(huì)先考慮作服裝。因?yàn)樽约河?年的外貿(mào)服裝生產(chǎn)和銷售經(jīng)驗(yàn)，很多人建議我作化妝品女裝還有包包，但是我自己真的是對(duì)化妝品女裝還有包包一無(wú)所知，自己根本不擅長(zhǎng)，所以我最終選擇了自己熟悉的男士服裝。

其次，要看自己的興趣愛(ài)好，或許你對(duì)將要從事的行業(yè)不了解，但是如果你有興趣的話，那上手也很快；如果對(duì)你要作的行業(yè)，一點(diǎn)興趣都沒(méi)有的話，建議你不要作，不要把自己的金錢，以及時(shí)間打水漂。有空可以多作些自己更喜歡的。

個(gè)人認(rèn)為：最好能夠利用自己能夠利用的一切資源，找朋友幫忙，最好能找到一手貨源，最差也要當(dāng)個(gè)“二道販子”，千萬(wàn)不要當(dāng)“三倒販子”，甚至是4、5、6道販子，那樣的話，到最后，自己勞動(dòng)付出了不少，大米卻沒(méi)見成效。最要的是，自己拿的貨如果是倒了n遍手以后，將來(lái)發(fā)生退貨，換貨事情，也是非常非常的麻煩的，，要一道道去換，這個(gè)時(shí)間等不及，而且會(huì)給客戶感覺(jué)非常差。最后，弄個(gè)雞飛蛋打，賺了5塊錢，賠了一個(gè)客戶，換來(lái)一個(gè)差評(píng)的事情千萬(wàn)不要作哦！

網(wǎng)上現(xiàn)在有很多網(wǎng)店，店主都有自己的貨源，很多都是直接廠家供貨，新手們可以考慮作他們的加盟；網(wǎng)上的加盟方式，一般以以下兩種：1、前期進(jìn)少量的貨，作為網(wǎng)店的一個(gè)分店，后期可以直接銷售網(wǎng)店的`產(chǎn)品，有他們代為發(fā)貨，這也就是所謂的代銷，這種適合信用低的；2、還有一種就是直接代發(fā)貨，不用進(jìn)貨，這種一般要求店鋪信用比較高，大家雙向共贏。

首先：店鋪裝修不論好壞，但是一定要給顧客一種整潔的感覺(jué)

第三，好不容易等到一個(gè)客戶來(lái)問(wèn)你產(chǎn)品的時(shí)候，不要過(guò)于著急的推銷自己的產(chǎn)品，可以和他多聊些產(chǎn)品細(xì)節(jié)，讓他感到要買的產(chǎn)品正是你的這個(gè)的時(shí)候，那成功就不遠(yuǎn)了；這里有個(gè)很重要的一點(diǎn)，切忌：不要為了賺錢而賺錢，一定要讓他買到和鉆石皇冠相同品質(zhì)的更優(yōu)惠的東西，服務(wù)態(tài)度一定要好，哪怕不賺錢，也一定要多賺信用的想法尤為重要。

網(wǎng)店最大的秘訣就是口碑，除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，服務(wù)也是關(guān)鍵。如今網(wǎng)上的商家良莠不齊，消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)購(gòu)買到一些假冒偽劣、以次充好的產(chǎn)品，這也讓消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)心存芥蒂。

我們上傳產(chǎn)品的時(shí)候，可以使用淘寶的旺旺助理，批量上傳，批量修改，而且以后產(chǎn)品下架的時(shí)候，在到助理里面再次上傳就ok了，簡(jiǎn)單，方便，實(shí)用；用旺旺助理還有一個(gè)好處，就是數(shù)據(jù)可以導(dǎo)出，能夠?qū)У脚呐睦锩媸褂玫摹?/p>