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保潔領班崗位職責篇一

2、督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作;

3、及時跟蹤、檢查客房衛(wèi)生，對不合格的地方進行指正、改正;

4、及時對客房清掃速度、情況了解，及時督促;

5、督導服務員認真落實酒店與部門規(guī)章制度;

7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);

8、做好班組員工考勤、培訓工作。

保潔領班崗位職責篇二

協(xié)助制定及優(yōu)化售后服務流程及標準，更趨于客戶需求及公司業(yè)務需求的平衡;

協(xié)助對集團各事業(yè)部品牌售后服務流程執(zhí)行情況監(jiān)督抽查及改善;

協(xié)助對總事業(yè)部開展的改善項目點檢和記錄;

協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)績及重點kpi的管理和提升;

協(xié)助對售后業(yè)績不達標的事業(yè)部進行相應的輔導和提升;

協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)務提升項目的開發(fā)和導入;

協(xié)助事業(yè)部開展售后弱項課題的改善及提升;

協(xié)助對售后相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析;

保潔領班崗位職責篇三

1.負責檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度和工作效率，對員工的出勤情況進行考核。

2.負責美容美發(fā)廳日常工作管理和對客人服務的組織工作，督導員工為客人提供周到的服務。

3.督查服務員崗位職責的落實情況，定時檢查美容美發(fā)設備和工具的清洗消毒情況，并認真檢查員工個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生情況。

4.每天召開班前會和班后會,做到班前布置任務、班后總結工作,嚴格執(zhí)行交接班制度。

5.嚴格工作紀律，做好對屬下員工的考核評估工作，并作評估記錄，向主管匯報。

6.努力鉆研技能,督促本班員工努力工作，提高業(yè)務能力。

保潔領班崗位職責篇四

1、合理安排班組人員，根據(jù)生產(chǎn)實際情況安排生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)進度;

2、對生產(chǎn)過程進行監(jiān)督指導，同時進行生產(chǎn)質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量;

3、參與產(chǎn)品質(zhì)量問題的調(diào)查，糾正預防措施的實施;

4、負責生產(chǎn)相關記錄的審核，確保記錄真實、及時、可靠;

5、推進5s現(xiàn)場管理制度，車間操作標準化管理;

6、落實企業(yè)安全生產(chǎn)制度，日常安全檢查，防止安全事故。

保潔領班崗位職責篇五

1.負責對員工的考勤、考評，根據(jù)員工表現(xiàn)得好差進行表揚或批評、獎勵或處罰，對餐廳經(jīng)理負責。

2.根據(jù)每天的工作情況和接待任務安排部屬的工作。

3.登記部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不符合要求者督其改正。

4.正確處理工作中發(fā)生的問題和客人的投訴，處理不了的問題要及時向經(jīng)理報告。

5.了解當天賓客訂餐情況、賓客的生活習慣和要求。

6.開餐前集合全體部屬，交代訂餐情況和客人要求，以及特別注意事項。

7.檢查工作人員的餐前準備工作是否完善，餐廳布局是否整齊劃一，調(diào)味品、配料是否備好、備齊，餐間、臺椅、花架、酒吧、餐柜、門窗、燈光等是否光潔明亮，對不符合要求的要督促員工迅速調(diào)整。

保潔領班崗位職責篇六

1)、了解當天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習慣和要求。

2)、根據(jù)當天的工作任務和要求分配部屬的工作。

3)、開餐前集合全體部屬，交代當天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項。

4)、檢查工作人員的餐前準備工作是否完整;調(diào)味品、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐臺布置是否整齊美觀;對不符合要求的要盡快做好。

開餐期間的工作：

1)、客人進餐期間，領班要站在一定的位置，細心觀察，指揮值臺員為客人服務。

2)、對重要的宴會和客人，領班要親自接待和服務。

3)、對客人之間，客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解，妥善處理，但不準介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時報告經(jīng)理處理。

4)、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結帳，防止漏單。

5)、開餐過程中，注意對部屬進行考核，對服務好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進行獎勵或批評。

收市后的工作：

1)、收餐具：收餐后，督促值臺員按收市工作程序及標準迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。

2)、布臺：收好餐具，換上干凈的臺布，按擺臺規(guī)格擺臺，恢復餐廳完好狀態(tài)。

3)、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀。

4)、部屬做完上述工作后，要進行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。

5)、將當天的工作情況及客人反映、開餐中出現(xiàn)的問題，重要宴會和客人進餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報告當天工作。

保潔領班崗位職責篇七

1、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門的日常工作，每日檢查清潔房間派工情況是否合理，有無遺漏重復派工等現(xiàn)象。

2、負責當日的查房工作，每日抽查房間衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決。

3、 如遇賓客投訴需先做好客人的安撫工作，同時通知客房經(jīng)理到現(xiàn)場進行處理。

4、 協(xié)助客房經(jīng)理做好部門員工每周培訓計劃并親自參與培訓工作，認真做好部門新員工操作流程和服務規(guī)范的培訓。

5、負責每日不定期巡視檢查酒店公共區(qū)域和布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時通知整改。

6、每日跟進維修房的維修進度并匯報給客房經(jīng)理。

7、 準時參加客房部經(jīng)理召開的部門工作會議，跟進部門經(jīng)理布置的工作任務，提出在近期工作中發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié)商討論，最終找出解決辦法。

8、 協(xié)助客房經(jīng)理做好vip客人和重要團隊的接待工作。

9、 負責做好布草房的日常工作，督導布草收發(fā)員認真做好布草、制服的換洗，客用品發(fā)放、領用和保管工作。

10、 負責制訂部門各班組排班表，每日根據(jù)實際經(jīng)營情況合理調(diào)整上班人員的人數(shù)或班次。

11、 負責全面做好部門各班組月度考勤匯總及相關附件。

12、 協(xié)助客房經(jīng)理做好部門各區(qū)域資產(chǎn)保管工作，如遇設施設備無法正常使用需及時報修。

13、 完成上級交辦的其它工作。

保潔領班崗位職責篇八

1、按照領班安排認真做好桌椅、客房，客房鋪床，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

3、運用禮貌語言，為客人提供最佳服務，

4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;

5、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作;

6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

保潔領班崗位職責篇九

1、協(xié)助車間主管完善車間管理體系與制度,根據(jù)車間年度工作計劃制定自己崗位的工作計劃，并確保計劃得以落實

2、根據(jù)計劃安排,執(zhí)行、協(xié)調(diào)班組生產(chǎn)活動，確保按時完成生產(chǎn)任務

3、執(zhí)行車間安全與環(huán)境管理要求，管理班組區(qū)域內(nèi)安全、5s、環(huán)境工作

4、對生產(chǎn)進行質(zhì)量控制，使產(chǎn)品的質(zhì)量達到工藝技術要求，滿足客戶的需求

5、運用he、ojt、qa、ky等方法培訓員工，提高生產(chǎn)技能與安全意識,積極配合主管開展各項管理活動

6、確保生產(chǎn)效率，控制下達的控制指標，并管理完成基礎數(shù)據(jù)的記錄

7、本生產(chǎn)工序的設備點檢及管理

8、執(zhí)行集團及公司的各類高新技術制度要求，落實本崗位高新技術工作職責要求

9、協(xié)助車間主管,注重團隊建設，提升員工的工作技能并激發(fā)大家的工作積極性等

保潔領班崗位職責篇十

1.在部門經(jīng)理的領導下，檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。

2.檢查當班服務員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表。

3.安排：帶領、督促、檢査員工做好營業(yè)前的各項準備工作，及時向經(jīng)理反映部門情況和員工的工作表現(xiàn)。

4.做好各項班次物品、單據(jù)交接工作。

5.熟悉業(yè)務，在工作中起模范帶頭作用，協(xié)助經(jīng)理增強本部門員工的凝聚力。

6.加強現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件，帶領員工不斷提高服務質(zhì)量。

7.加強公關意識，樹立酒店良好的形象。

8.做好員工的考勤輪休工作，嚴格把關。

9.主持每周班務會，聽取服務員的工作匯報，及時總結并發(fā)揮主觀能動性，對經(jīng)營管理上的不足之處提出自己的意見、設想，并上報經(jīng)理。

10.完成上級領導交辦的其他工作。

保潔領班崗位職責篇十一

1.負責檢查服務員的儀表、儀態(tài)，凡達不到標準和要求的不能上崗。

2.監(jiān)督服務員的工作程序和工作方法，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證服務工作符合酒店標準。

3.明確餐廳主管所分配的工作，領導本班服務員做好開餐前的準備工作，著重檢查用品、物品是否齊備、清潔和無破損，檢查桌椅的擺放是否規(guī)范;要按照領班檢査表逐項檢査，發(fā)現(xiàn)問題及時反映。

4.開餐后注意觀察客人用餐情況，隨時滿足客人的各種用餐需求。

5.遇有重要客人和服務員人手不夠時，要親自服務。

6.督導服務員向客人推薦特別菜點、飲料，并主動推介菜點。

保潔領班崗位職責篇十二

客房領班崗位職責

1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，向其負責和報告工作。

2、掌握當日客房狀況，監(jiān)督客房服務員與總臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確?？头空＜皶r出租。

3、合理安排、組織和指揮員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人的迎送和服務，并做好客房和環(huán)境的清潔工作。

4、認真做好員工崗位業(yè)務培訓，做到優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務。

5、負責每一天巡查客房，檢查30%的住客房，監(jiān)督服務員的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。

6、負責落實部門安全管理制度，確保安全。

7、負責處理客人的遺留物品。

8、負責處理客人特殊要求及投訴。

9、主持每一天的例會和組織員工全會，并做好記錄。

10、負責管區(qū)的成本控制，督導和檢查庫房、布草保管員做好財產(chǎn)物料的管理，建立財產(chǎn)三級帳，定期檢查部門財產(chǎn)物料的領用、調(diào)撥、轉移的狀況，做到日清日盤，財物相符。

11、負責教育和督導員工做好維護保養(yǎng)和保修工作，定期安排設備維修、用品添置和更新改造計劃。

12、負責按照服務工作規(guī)范的質(zhì)量標準要求，做好客房服務的各項工作，認真檢查每一天的各種業(yè)務報表和工作記錄。

13、保證客房服務24小時電話有人接聽，監(jiān)控服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。

14、做好其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。

15、了解員工思想狀況，做好思想工作。

保潔領班崗位職責篇十三

[管理層級關系]

直接上級：工程部經(jīng)理

直接下級：工程部主管

[崗位職責]

1、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作指令，具體負責安全、能源利用和環(huán)境保護等綜合管理，向部門經(jīng)理負責并報告工作。

2、安全管理

(1)貫徹執(zhí)行有關安全生產(chǎn)、勞動保護的政策法令，落實各項安全生產(chǎn)管理制度。

(2)配合和協(xié)助各部門對員工進行安全生產(chǎn)宣傳教育，提高生產(chǎn)安全意識，做好對鍋爐工、電工、電(氣)焊工和化學危險品保管員等特殊工種的培、復訓和考核工作，嚴格執(zhí)行持證上崗制度。

(3)經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場檢查安全狀況，協(xié)助解決各種不安全的隱患;參與酒店和上級主管部門組織的安全生產(chǎn)檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題按“三定”(定措施、定期限、定職責人)原則進行整改。

(4)參與酒店新建、改建和擴建工程的“三同時”審查、驗收及試運轉工作。

(5)負責員工事故的調(diào)查分析、處理、統(tǒng)計和上報，認真貫徹“三不放過”的原則。

3、能源管理

(1)貫徹執(zhí)行《能源法》及有關政策、法規(guī)，落實能源管理制度和獎懲條例。

(2)參與編制年度節(jié)能計劃，制訂能耗定額和考核標準，嚴格監(jiān)控耗用預算，努力提高能源利用率。

(3)參與審查節(jié)能措施方案，做好基建和技術改善項目“節(jié)能篇”評估的申報工作，負責審核和評價節(jié)能項目的效果測定，做好各項能耗、能耗總量、萬元營業(yè)額能耗等的統(tǒng)計分析。

(4)負責計劃用電、用水指標申請、調(diào)整和增容工作，組織開展用水平衡、用電平衡和鍋爐熱能平衡工作。

(5)會同上級有關部門開展節(jié)能技術培訓，配合本地區(qū)能源監(jiān)察部門抓好能監(jiān)工作，做好節(jié)能工作總結和節(jié)能先進材料的申報工作。

4、環(huán)保管理

(1)宣傳和貫徹環(huán)保法令、法規(guī)，落實環(huán)保管理制度，不斷提高員工環(huán)保意識。

(2)經(jīng)常檢查和掌握“三廢”排放狀況，做好監(jiān)測數(shù)據(jù)的整理和分析工作;參與“三廢”治理項目的可行性分析，以及建設、驗收等工作。

(3)定期檢查環(huán)保設施運行狀況，及時督促進行保養(yǎng)和保修。

(4)負責編制建設項目環(huán)境影響報告書和環(huán)境保護“三同時”送審單。

(5)按時填報環(huán)境年度報表，確保數(shù)據(jù)準確。

保潔領班崗位職責篇十四

1、貫徹執(zhí)行公司iso9001/ts16949質(zhì)量管理體系;

2、具體負責班組員工日作業(yè)安排、日報表統(tǒng)計;

3、具體負責員工的安全\技能、質(zhì)量控制的培訓、制止違章組裝操作;

4、負責本班組的現(xiàn)場5s工作;

5、負責督促本班組完成生產(chǎn)計劃;

6、負責督促本班組設備的日常點檢\保養(yǎng)、工裝夾具維修單填寫工作;

7、負責督促本班組員工填寫個人日報人表,審核后及時上交車間統(tǒng)計;

8、負責填寫、處理當日生產(chǎn)現(xiàn)場不良品、并且對不良品進行分析;

9、負責本班組物料在制品的盤點、做好交接班工作;

10、完成上級臨時交給的其它任務;

保潔領班崗位職責篇十五

1、負責項目工程組工作,領導工程組員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、維保、服務等職能;

2、負責項目物業(yè)所有設備設施的安全運行，系統(tǒng)維護保養(yǎng)的計劃、控制、組織、實施等管理責任;

3、負責組織設施設備管理基礎工作，建立設備設施的臺賬、操作、運行、維護保養(yǎng)、檢修、應急處理等技術標準和規(guī)范;

4、監(jiān)督設施設備管理執(zhí)行情況;制定所管轄范圍內(nèi)年度、月度培訓計劃，不斷提高人員的工作能力和技術水平;

5、負責配合行業(yè)管理及其它相關管理部門要求，定期組織水、電、防雷、消防等各項安全檢測，使污水、噪音達到環(huán)保要求;

6、負責組織設備設施故障搶修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，保證系統(tǒng)設備處于時刻優(yōu)良的技術狀態(tài);

7、負責編制設施(設備)安全防護器具及計量工具使用狀況并聯(lián)按期檢測監(jiān)督。