總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

行政管理年終工作總結(jié)篇一

一年來，覺得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補(bǔ)短，目的很簡單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護(hù)公司的形象。

回顧20xx年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：

回首20xx年的xx的工作，興奮與激動的同時，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在xx可以繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以接受很好的世界級大公司的培訓(xùn)；離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。

從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實(shí)際問題，很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。

新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個具有代表性的案例報(bào)告可以很好的來說明。

每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習(xí)慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財(cái)富。通過近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1.只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等。

2.業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹。

3.本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人20xx度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

行政管理年終工作總結(jié)篇二

20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，應(yīng)對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了用心貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作狀況匯報(bào)如下：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求思考在前、服務(wù)在前。個性是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了用心主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了用心熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作潛力和持續(xù)行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題，透過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。透過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕泶丝桃韵聨讉€方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得最好，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4、對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改善方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改善服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

下方根據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作用心性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核帶給科學(xué)依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分思考員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

行政管理年終工作總結(jié)篇三

20__年，我們?nèi)耸驴圃谵k公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室同事的大力支持配合下，我們團(tuán)結(jié)合作、勤奮努力，做了不少工作，取得了一定的成績，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

1、組織同時參加名同事參加了的學(xué)習(xí)活動。

2、組織辦公室全體同事學(xué)習(xí)。由我科室組織了“創(chuàng)先爭優(yōu)”“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織”等一系列的學(xué)習(xí)活動，建立每周五學(xué)習(xí)制度。并要求寫出自己的心得體會。

人事制度改革是我單位下半年的一項(xiàng)重大舉措，我們?nèi)耸驴聘鶕?jù)上級部署，__年_月開始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。為很好的完成這次人事制度改革，在領(lǐng)導(dǎo)下。我們開始著手草擬各崗位說明書、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案等。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級的要求，制學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年，共組織多定出切實(shí)可行的改革方案。并組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對各項(xiàng)改革方法進(jìn)行了詳細(xì)的講解。為達(dá)到改革的目的，充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)的積極性，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵：一是實(shí)行全員聘用制，二是制定合理的內(nèi)部分配方案。為充分體現(xiàn)民主，我們征詢了每位同事的意見，并于訂了聘用合同。

1、今年_月，我們對名預(yù)備黨員認(rèn)真進(jìn)行了嚴(yán)格的政治審查，并經(jīng)過黨委會的全體表決，發(fā)展為正式黨員，為黨組織注入了新鮮血液。

行政管理年終工作總結(jié)篇四

人事行政部述職工作報(bào)告時間過得飛快，自年初進(jìn)公司，轉(zhuǎn)眼就過去了一年時間。現(xiàn)就進(jìn)公司的情況做一個簡單的總結(jié)，對20xx年應(yīng)負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行規(guī)劃。

在這段時間里，本人逐步熟悉了公司的人文環(huán)境，公司人員的工作風(fēng)格，接手了公司人事的基本檔案和資料、食堂監(jiān)督管理、衛(wèi)生監(jiān)督管理、宿舍監(jiān)督管理等基礎(chǔ)事務(wù)。

著手建立了人事基本資料檔案（包括修整電子版本人事檔案資料，區(qū)分人事檔案各個模塊，使檔案查閱可追溯，更方便、快捷，一目了然）；針對公司的現(xiàn)狀和20xx年的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)模，逐步建立細(xì)致的管理程序文件；著手食堂的衛(wèi)生整潔管理，落實(shí)食堂的整潔衛(wèi)生，調(diào)查員工就餐滿意度；落實(shí)衛(wèi)生清潔情況，調(diào)排人員對衛(wèi)生區(qū)域的死角進(jìn)行清潔清理。

在這一年多的時間里，雖然并不能在這個時間段做轟轟烈烈的“大事”，而快速熟悉新環(huán)境、融入團(tuán)隊(duì)、逐步進(jìn)入工作狀態(tài)開展工作，是一個職業(yè)經(jīng)理人必須經(jīng)過和必備的前提，本人在在這段時間中做好了基礎(chǔ)的事務(wù)，對以后工作的開展和各部門之間的融洽配合與否創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。

因?yàn)楸救诵愿袷瓜蚝腿说男膽B(tài)觀念，在新環(huán)境中沒有能夠有一定的威信，不是實(shí)行雷厲風(fēng)行大刀闊斧的工作風(fēng)格，而是在對今后的工作一步一步開展、落實(shí)。

（一）行政方面

加強(qiáng)政府各部門的溝通，建立和諧的管理合作關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展，取決于消費(fèi)市場、資本市場、人才市場、政策和環(huán)境、社會進(jìn)步，而加強(qiáng)政府各部門的溝通，作為公司人事行政部門是一項(xiàng)不可或缺的工作。20xx年，人事行政部門將切實(shí)做好這一項(xiàng)工作，其中包括開發(fā)區(qū)管委會、勞動保障監(jiān)察部門、社會保險(xiǎn)中心、醫(yī)院、通訊部門等等，盡可能將外界制約公司發(fā)展的影響控制在最低限度。

（二）辦公室方面。

檔案管理建立公司檔案管理制度，建立公司檔案庫，收集、保管公司必須必備資料；文件草擬、定稿草擬或公司發(fā)文定稿，包括向下發(fā)文和向上發(fā)文；人員接待負(fù)責(zé)公司來防人員的接待，做好外界公關(guān)工作；會議會展布臵；內(nèi)部通訊、辦公設(shè)施管理。

（三）人力資源方面。

人事行政部門在新的一年中，將參與公司組織架構(gòu)的擬訂，明確各部門的職責(zé)權(quán)限和崗位配臵，做好人員招聘、績效管理、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利管理等規(guī)劃工作，切實(shí)落實(shí)崗有員，員有職，職有責(zé)，責(zé)有權(quán)，職權(quán)有利，實(shí)現(xiàn)職、權(quán)、利相結(jié)合，從而，吸引人、選對人、留住人、培育人、用好人，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展作強(qiáng)有力的保障。

20xx年是公司經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵年，我相信，在未來的工作中，人事行政部門充分發(fā)揮潛能，發(fā)揚(yáng)不怕困難、勇于進(jìn)取、夯實(shí)創(chuàng)新的拼搏精神，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，勇于面對挑戰(zhàn)，與各部門團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，一定會實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)！在此，人事行政部門在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門通力配合下，將完滿做好人事行政的工作，為公司的大步的可持續(xù)發(fā)展發(fā)展而不懈努力。

行政管理年終工作總結(jié)篇五

在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的x月份開始，在xx醫(yī)院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺是展示xx醫(yī)院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們xx醫(yī)院的第一步，是對xx醫(yī)院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了xx醫(yī)院的形象。同時，xx醫(yī)院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。

努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)xx醫(yī)院的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20xx年我來xx醫(yī)院開始：填寫鋼、鋁基價(jià)x余次、接待來訪客人x余次、訂飲用水x余次、做員工考勤表x次、轉(zhuǎn)接電話x余次、更新通訊錄x次、快遞收發(fā)xx余次、盤點(diǎn)申購庫存x次、收發(fā)傳真x余次、打印文件x余次、打掃衛(wèi)生x余次、周末轉(zhuǎn)接電話x次、指紋登記x余次等。

嚴(yán)格接照xx醫(yī)院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年x月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，xx醫(yī)院有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為xx醫(yī)院效命。平時積極參加xx醫(yī)院組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解xx醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和xx醫(yī)院給予我們的機(jī)會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！

20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”。是啊！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可。

現(xiàn)將對于明年的工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

3、工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

行政管理年終工作總結(jié)篇六

xx縣行政審批局自xxxx年xx月成立以來，以深化放管服改革為抓手，圍繞一個機(jī)構(gòu)管審批、一枚印章發(fā)證照、一個大廳辦成事，以一站式辦結(jié)和最多跑一次為目標(biāo)，逐步打造了我縣高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)、高效能的政務(wù)服務(wù)平臺。靡不有初，鮮克有終，在xxxx年的工作中繼續(xù)xxxx年的工作路線與工作期望，做出了不少努力與新的開創(chuàng)?，F(xiàn)將xxxx年一年來有關(guān)工作總結(jié)如下：

截止到xxxx年xx月底，縣行政審批局所有窗口辦結(jié)業(yè)務(wù)xxxxxx件。其中，審批大廳投資項(xiàng)目科共辦結(jié)業(yè)務(wù)xxx件，經(jīng)濟(jì)事務(wù)科共辦結(jié)業(yè)務(wù)xxxx件，社會事務(wù)科共辦結(jié)業(yè)務(wù)xxxx件，農(nóng)業(yè)事務(wù)科共辦結(jié)業(yè)務(wù)xxxx件，城管交通科共辦結(jié)業(yè)務(wù)xxx件，園區(qū)服務(wù)中心共現(xiàn)場探勘xx件，綜合業(yè)務(wù)科共現(xiàn)場探勘xxx件，辦件總量xxxxx件，大廳其他進(jìn)駐窗口共辦件xxxxxx件，合計(jì)xxxxxx件。萬元，萬，萬。

截止到xxxx年xx月底，縣公共資源交易中心累計(jì)完成交易量xxx宗，總交易額xxxxxx萬元。其中，建設(shè)工程招投標(biāo)共xx宗，交易額xxxxx.x萬元，萬元；政府采購共xxx宗，萬元，萬元；產(chǎn)權(quán)交易共xx宗，交易額xxx萬元，萬元；土地交易共xx宗，交易額xxxxxx.x萬元，萬元。

（一）工作機(jī)制再創(chuàng)新，力爭審批增效能

一是精簡審批清單，流程再造增實(shí)效。針對過去各審批部門流程繁瑣、互為前置等問題，進(jìn)行了流程再造，出臺《xx縣投資建設(shè)項(xiàng)目清單及審批流程》，打破原來發(fā)改部門立項(xiàng)、國土部門土地預(yù)審、規(guī)劃部門規(guī)劃許可、住建部門施工許可和竣工驗(yàn)收的串聯(lián)審批老體制，將工程項(xiàng)目劃分立項(xiàng)規(guī)劃和施工許可竣工驗(yàn)收備案三段審批。又將氣象、自然資源等xx項(xiàng)原來并聯(lián)的審批事項(xiàng)，歸并為x個環(huán)節(jié)，減少了xx%申請材料，提高了審批效率。出臺了《xx縣優(yōu)化企業(yè)注冊開辦實(shí)施意見》，作為全省企業(yè)名稱自主申報(bào)改革第一批試點(diǎn)地區(qū)，實(shí)行企業(yè)開辦登記、刻章、開戶、發(fā)票申領(lǐng)等一站式服務(wù)，并改企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)為名稱自主申報(bào)，企業(yè)注冊登記由x個工作日縮減到x.x個工作日，大大縮短了辦理時間，降低了辦事成本。

二是完善多聯(lián)合機(jī)制，集約化辦理縮時效。出臺《xx縣投資建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合圖審工作方案》、《xx縣行政審批事項(xiàng)現(xiàn)場踏勘實(shí)施辦法》、《xx縣投資建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收實(shí)施辦法的通知》，大膽推行聯(lián)合圖審、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收等多聯(lián)合機(jī)制，全面取消互為前置審批要求，實(shí)行并聯(lián)審批制度，真正讓群眾和企業(yè)少跑路，為投資項(xiàng)目盡快投產(chǎn)贏得寶貴時間。過去，項(xiàng)目從立項(xiàng)到建設(shè)再到竣工驗(yàn)收等各個環(huán)節(jié)，企業(yè)不得不分次請各部門進(jìn)行現(xiàn)場勘查、到場驗(yàn)收，多頭踏勘、多次驗(yàn)收等問題不可避免。如今，由縣行政審批局牽頭，組織各監(jiān)管部門一車前往進(jìn)行聯(lián)合踏勘和聯(lián)合驗(yàn)收，部門由坐等審批轉(zhuǎn)為上門審批、由項(xiàng)目跑部門變?yōu)椴块T跑項(xiàng)目，徹底打破過去材料不齊不給辦、材料不全反復(fù)補(bǔ)的審批困局，極大提升了審批效率。審批效能大幅度提升，目前全縣房產(chǎn)類項(xiàng)目由原來的xxx個工作日，縮短至xx個工作日，工業(yè)類項(xiàng)目由原來的xxx個工作日縮短至xx個工作日，政府投資類項(xiàng)目由原來的xxx個工作日縮短至xx個工作日，平均節(jié)省xx%，推動項(xiàng)目審批駛上了快車道。

三是完善容缺后補(bǔ)機(jī)制，創(chuàng)新方式疏堵點(diǎn)。出臺《xx縣投資建設(shè)項(xiàng)目審批容缺后補(bǔ)實(shí)施方案》，對全縣重點(diǎn)企業(yè)和重大投資項(xiàng)目允許某些審核材料在規(guī)定時間內(nèi)暫時缺少，實(shí)行非主審要件缺項(xiàng)受理和審批，縣本級實(shí)現(xiàn)可容缺的項(xiàng)目x大項(xiàng)、材料xx個。目前累計(jì)容缺辦理審批事項(xiàng)xxx件，項(xiàng)目審批時間普遍縮短三分之二以上。以星火有機(jī)硅企業(yè)孵化基地建設(shè)為例，業(yè)主單位在申辦施工許可證時，對其消防設(shè)計(jì)審核、工傷保險(xiǎn)和農(nóng)民工工資保證金確認(rèn)書予以容缺辦理，在建設(shè)單位提交承諾書后當(dāng)日予以出證，大大縮短了企業(yè)建成投產(chǎn)周期。

四是梳理一鏈?zhǔn)绞马?xiàng)，業(yè)務(wù)辦理更便捷。以方便企業(yè)和群眾辦事為出發(fā)點(diǎn)，打破信息壁壘，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)一鏈?zhǔn)睫k理，做到一次性提交一套材料可全鏈條辦理一件事。以不動產(chǎn)登記為例，通過設(shè)立了不動產(chǎn)登記聯(lián)合受理窗口，不動產(chǎn)交易、稅務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)了信息共享，資料一窗受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，大大提升了審批效率。根據(jù)辦事群眾需求，繼續(xù)梳理出了開辦企業(yè)、開辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、開辦藥店、開辦飯店等xx項(xiàng)可一鏈辦理事項(xiàng)，給群眾帶來了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

五是完善互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)制，網(wǎng)上服務(wù)更省心。手機(jī)下單，事項(xiàng)掌上辦。為了提升群眾辦事便捷程度，積極推進(jìn)贛服通平臺搭建工作，贛服通xx分廳系全省第二批首個上線，贛服通x.x版也于xx月初提前上線，x.x版本在x.x版本的基礎(chǔ)上，增加了依申請類事項(xiàng)xx項(xiàng)，其中涉及個人辦事的xx項(xiàng)，企業(yè)辦事的xx項(xiàng)，功能比x.x版本更智能化，可直接定位分廳、可在線提交材料辦理事項(xiàng)。目前有xxx項(xiàng)事項(xiàng)可在贛服通xx分廳上辦理，只要手機(jī)一點(diǎn)，隨時隨地辦理涉及公安、人社、民政等部門常用證件和公積金查詢、不動產(chǎn)查詢等高頻服務(wù)事項(xiàng)，讓xx群眾體驗(yàn)到手機(jī)一開，說辦就辦的辦事便利。

一證通用，事項(xiàng)便捷辦。扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一次受理、一網(wǎng)通辦的不見面審批，努力讓企業(yè)群眾辦事像網(wǎng)購一樣方便。打通企業(yè)群眾辦事反復(fù)提交材料的堵點(diǎn)問題，創(chuàng)新性的提出了搭建電子證照庫和公共材料庫的概念，并成為全省第一個實(shí)現(xiàn)該功能的縣區(qū)。辦事人員第二次來辦理相關(guān)事項(xiàng)時，只要是以前提交過的申辦證明，到電子庫里撈一撈就有了，不用再次提供。同步推廣網(wǎng)上辦事大廳，通過整合全縣各部門xxx類、xxx.x萬條信息資源，推行網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上公示、網(wǎng)上發(fā)照等全程電子化登記管理，今年以來，已累計(jì)在網(wǎng)上辦事大廳辦理xxxxx件事項(xiàng)。

完善平臺，審管信息共享。在推進(jìn)行政審批制度改革的同時，必須建立事前審批與事中事后監(jiān)管的無縫銜接工作機(jī)制，依托審管聯(lián)動平臺系統(tǒng)建立信息共享機(jī)制，縣行政審批局在辦結(jié)有關(guān)審批事項(xiàng)后，立刻通過審管平臺將行政審批信息推送給行業(yè)監(jiān)管部門，各監(jiān)管部門可實(shí)時查看管轄范圍內(nèi)的審批信息，并可通過該平臺及時將監(jiān)管動態(tài)反饋給縣行政審批局，確保了審管雙方在信息上的共享聯(lián)動，用技術(shù)手段解決審管有銜接的難題，走出了審管同步、規(guī)范高效、公開透明、全程留痕的網(wǎng)上政務(wù)新路子，今年以來，縣行政審批局向各行業(yè)監(jiān)管部門推送審批信息xxxxx條，各監(jiān)管部門通過平臺反饋信息xxxx條，每條審批信息都留有痕跡、追溯可查，從機(jī)制上保證了審批門檻降低后的監(jiān)管質(zhì)量。

（二）服務(wù)環(huán)境再優(yōu)化，誠心便民暖民心

一是擴(kuò)展服務(wù)時限，延時服務(wù)不打烊。根據(jù)我省出臺的《關(guān)于進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)機(jī)制提升政務(wù)服務(wù)效能的通知》要求，自xxxx年x月起，在工作日中午、雙休日以及國家法定節(jié)假日提供延時服務(wù)。對高頻多發(fā)的即辦件實(shí)行窗口值班制，承諾件和辦件量較小的即辦件實(shí)行預(yù)約制，確保急事、難事、臨時事事事都辦，快件、慢件、臨辦件件件都接，解決群眾上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事的困擾。延時服務(wù)體現(xiàn)了窗口服務(wù)的擔(dān)當(dāng)和堅(jiān)持，是將服務(wù)做優(yōu)的實(shí)踐表現(xiàn)。

二是推動靠前服務(wù)，變被動為主動。為構(gòu)建親商、便商、重商、敬商的營商環(huán)境，主動靠前服務(wù)，聚焦園區(qū)項(xiàng)目，審批服務(wù)走出去，成立縣行政審批局園區(qū)服務(wù)分中心，專門負(fù)責(zé)園區(qū)審批，主動靠前服務(wù)。并且針對進(jìn)入綠色通道的重大項(xiàng)目，按照一個帶辦項(xiàng)目、一套服務(wù)理念、一個最優(yōu)流程、一個推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作模式，從企業(yè)的登記注冊到項(xiàng)目的立項(xiàng)、規(guī)劃、建設(shè)、竣工驗(yàn)收實(shí)行并聯(lián)審批、聯(lián)合圖審、容缺后補(bǔ)等一條龍審批服務(wù)。

三是優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，智能化辦公添助力。在全省率先引進(jìn)企業(yè)自主服務(wù)一體機(jī)，注冊人無需在窗口提交任何紙質(zhì)材料，通過自助機(jī)操作就可完成實(shí)名認(rèn)證、電子簽章、材料提交、線上審核、自助領(lǐng)證等程序，實(shí)現(xiàn)了個體工商戶登記的秒批。通過商事登記的無差別受理，實(shí)現(xiàn)了一單申請、一窗受理、一科辦結(jié)、一檔歸并，有效激發(fā)了市場主體創(chuàng)業(yè)活力。xxxx年xx月底，全縣注冊個體工商戶達(dá)xxxxx戶，較上年同期增長xx%；注冊企業(yè)達(dá)xxxx家、較上年同期增長xx%。

行政管理年終工作總結(jié)篇七

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年x月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報(bào)：

主要包括：

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應(yīng)；報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計(jì)、會議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票。每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案

及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個月的團(tuán)隊(duì)活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時，還要做好協(xié)助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3、團(tuán)結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。

4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。

5、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計(jì)劃，起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。

在20xx年的工作中，我深切認(rèn)識到自己知識面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信xxx會越做越強(qiáng)。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

行政管理年終工作總結(jié)篇八

xxxx年，縣審管辦在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市審管辦的關(guān)心指導(dǎo)及有關(guān)部門的大力支持下，以改善投資環(huán)境為目標(biāo)，按照提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量、降低行政成本的要求，認(rèn)真貫徹實(shí)施《行政許可法》，繼續(xù)深化行政審批制度改革，創(chuàng)新審批方式，強(qiáng)化監(jiān)督管理，加強(qiáng)審批中心建設(shè)，各項(xiàng)工作取得了明顯的成效。

xx縣行政審批服務(wù)中心共有窗口單位xx家，受理事項(xiàng)xxx項(xiàng)（大項(xiàng)），其中行政許可事項(xiàng)xxx項(xiàng)，占進(jìn)駐單位總行政許可事項(xiàng)的xx.x%。所有行政許可事項(xiàng)進(jìn)中心辦理的單位達(dá)到xx個，占進(jìn)中心總單位的xx%以上。實(shí)行即辦制或一審一核制授權(quán)窗口辦理的事項(xiàng)xx項(xiàng)，占總事項(xiàng)的xx.x%以上。通過資源整合，初步形成了基本建設(shè)項(xiàng)目審批和企業(yè)注冊登記兩條審批鏈。從xxxx年中心辦件情況和辦事群眾對中心各窗口的服務(wù)質(zhì)量和辦理結(jié)果的反映情況看，主要有以下三個特點(diǎn)：

一是辦件量大幅增加。x-xx月份中心共受理各類審批事項(xiàng)xxxxx件，已辦結(jié)xxxxx件，%，%。其中即辦件和一審一核件達(dá)xxxxx件，%。

二是辦事效率顯著提高。x-xx月，即辦件和當(dāng)即辦結(jié)件xxxxx件，%；承諾件收件xxxxx、已辦結(jié)xxxxx件，%，天。與上年相比基本持平，續(xù)繼保持較高的辦件質(zhì)量。

三是群眾滿意度明顯上升。據(jù)民意征詢表測評結(jié)果，x-xx月群眾滿意率：%，%，%，%。到xx月份止，共收到表揚(yáng)信xx封，匾額x個，錦旗x面，xx多人次受到群眾書面表揚(yáng)。

（一）繼續(xù)做好行政審批制度改革。

續(xù)去年，按照行政許可項(xiàng)目流程再造的要求對全縣xx個行政許可主體中已進(jìn)中心的xx個單位所保留的行政許可事項(xiàng)制作公布規(guī)范表的基礎(chǔ)上，今年x月對未進(jìn)中心的xx個單位的行政許可事項(xiàng)的規(guī)范表制作公布。行政許可事項(xiàng)規(guī)范表的制作實(shí)施從制度上和源頭上規(guī)范了審批行為、提高了辦事效率、有力地遏制和防范在行政審批工作中違法違規(guī)行為的發(fā)生。x月，會同縣政府法制辦對全縣保留的行政許可事項(xiàng)進(jìn)行再次清理、審核，并將審核情況上報(bào)省法制辦。

（二）推進(jìn)行政審批方式創(chuàng)新。

一是實(shí)行《行政審批收辦件回執(zhí)備案制度》。自行政許可法頒布以來，限時辦結(jié)、一次性告知等制度在行政審批服務(wù)中心以外的單位得不到很好的落實(shí)，特別是有基層站所的單位，體外運(yùn)行情況非常普遍，有關(guān)部門監(jiān)管乏力。為此，我們在全市率先制定出臺《xx縣行政審批收辦件回執(zhí)備案制度試行辦法》，并把它作為全面貫徹落實(shí)《行政許可法》、《行政許可規(guī)范表》的重要抓手，把行政審批服務(wù)中心收件有回執(zhí)、辦事有時限的做法向全縣各審批單位及基層站所延伸。根據(jù)此辦法，經(jīng)辦人員在收件時要向申辦人出具回執(zhí)單，同時要求各審批單位整合簡化內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，明確各審批環(huán)節(jié)的辦事時限及責(zé)任人，并以內(nèi)部流轉(zhuǎn)單的形式進(jìn)行登記備案。該制度的推行，有力促進(jìn)行政審批事項(xiàng)規(guī)范表的落實(shí)，有效解決了收辦件不規(guī)范、體外運(yùn)行時間長等問題，而且使各審批單位的審批事項(xiàng)內(nèi)部承辦環(huán)節(jié)更清晰、責(zé)任更明確、工作更規(guī)范。

二是實(shí)行個人建房審批一條龍服務(wù)。農(nóng)村個人建房涉及千家萬戶，直接關(guān)系廣大農(nóng)民的切身利益。長期以來，審批行為不夠規(guī)范、手續(xù)繁瑣、審批時間長等因素造成的農(nóng)民建房審批難的問題一直沒有解決好，群眾反響很大。今年以來，我們針對當(dāng)前農(nóng)村個人建房中存在的熱點(diǎn)問題，深入開展調(diào)研，并對部分個案進(jìn)行剖析，制定并在全市率先出臺《xx縣個人建房審批一條龍服務(wù)實(shí)施意見》。個人建房審批一條龍服務(wù)通過聯(lián)合踏勘、聯(lián)合公示、限時辦結(jié)、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)等做法，整合規(guī)劃建設(shè)、土地、房管及相關(guān)部門和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府的審批環(huán)節(jié)，形成簡化、便捷的新審批流程。從x月份以來黃田試行情況看，一般審批件總辦理時限在xx個工作日內(nèi)。審批時效成倍提高，獲得群眾的一致好評。該制度已于x月由縣政府發(fā)文向全縣推開。個人建房審批一條龍服務(wù)的推行，有效提高審批過程的協(xié)調(diào)性，使審批手續(xù)明顯簡化，審批時限大幅縮短。

三是繼續(xù)建立完善投資建設(shè)相關(guān)制度。在深入實(shí)施《xx縣招商引資項(xiàng)目審批一條龍服務(wù)實(shí)施意見》的基礎(chǔ)上，今年x月為認(rèn)真做好我縣招商引資、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作，出臺實(shí)施《xx縣投資項(xiàng)目全程代理服務(wù)暫行辦法》，對招商引資項(xiàng)目、重點(diǎn)投資項(xiàng)目落實(shí)專人負(fù)責(zé)，實(shí)行無償代辦服務(wù)。x月出臺了《xx縣安置房建設(shè)項(xiàng)目審批一條龍服務(wù)實(shí)施意見》。按照省市的要求，從x月xx日起對我縣企業(yè)投資項(xiàng)目實(shí)行核準(zhǔn)、備案制度。

（三）積極拓展中心服務(wù)功能。

一是推行一審一核和審核合一制。今年，我們把窗口授權(quán)作為加強(qiáng)審批中心建設(shè)的重要工作來抓，著手推行一審一核和審核合一制。今年初，在落實(shí)好原文件規(guī)定授權(quán)窗口辦理的xx個事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，對已進(jìn)中心的審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)再次進(jìn)行梳理，對部分程序比較簡單的事項(xiàng)進(jìn)一步明確實(shí)行即辦制或一審一核制。目前在窗口實(shí)行即辦制和一審一核制的事項(xiàng)有xx項(xiàng)，占總辦理事項(xiàng)的xx%以上。大大提高了中心窗口的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

二是加快網(wǎng)上審批服務(wù)建設(shè)。為了加快電子政務(wù)建設(shè)，降低行政成本，提高行政效率，方便群眾辦事。今年我們積極推進(jìn)網(wǎng)上審批服務(wù)建設(shè)，一方面充分利用中國xx、xx縣行政審批服務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)上服務(wù)平臺，進(jìn)一步完善行政審批網(wǎng)上咨詢、投訴、評議及辦件查詢、公告等功能；另一方面提供網(wǎng)上審批表格下載服務(wù)，目前已有xx多個單位、xxx多個審批事項(xiàng)在網(wǎng)上提供表格下載服務(wù)。同時對審批環(huán)節(jié)涉及x個部門以上的申辦企業(yè)、房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、農(nóng)村建房等xx多個事項(xiàng)，制作了辦事流程圖，放在網(wǎng)上供群眾查詢，指導(dǎo)群眾辦事。另外，還積極籌備網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上申報(bào)等工作。

三是推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。xxxx年，我們學(xué)習(xí)借鑒外地鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本縣實(shí)際，選擇條件比較成熟的xx鎮(zhèn)率先建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。在建的xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，窗口工作臺xx個，進(jìn)中心單位xx個，其中鎮(zhèn)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)x個、基層站所xx個，調(diào)入事項(xiàng)xx項(xiàng)，其中鎮(zhèn)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)xx項(xiàng)、基層站所xx項(xiàng)。目前，xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)方案已制定，規(guī)范表正在制作，場地裝修正在落實(shí)，力爭于明年初投入運(yùn)作。

（四）強(qiáng)化行政審批考核監(jiān)管。

xxxx年，縣委、縣政府把行政審批服務(wù)工作增列為行政審批服務(wù)中心窗口單位工作目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，由縣審管辦組織考核評分。同時明確規(guī)定，派駐審批中心窗口工作人員的年度考核由縣審管辦組織實(shí)施。縣審管辦以縣委、縣政府強(qiáng)化對行政審批服務(wù)工作考核為契機(jī)，進(jìn)一步深化行政審批督查聯(lián)系制度，聯(lián)合縣機(jī)關(guān)效能監(jiān)察投訴中心對各有關(guān)單位的行政審批服務(wù)工作加強(qiáng)檢查和監(jiān)管。

一是開展行政審批工作專項(xiàng)檢查。為切實(shí)履行監(jiān)督指導(dǎo)職能，x月下旬，縣審管辦配合監(jiān)察局、法制辦對全縣行政許可主體單位就行政許可法貫徹執(zhí)行情況開展了專項(xiàng)檢查；x月份，對縣行政審批服務(wù)中心各窗口單位貫徹落實(shí)縣委、縣政府有關(guān)文件及辦件情況進(jìn)行檢查，向xx個單位發(fā)出限期整改通知，落實(shí)整改問題xx個；x月初對審改制度落實(shí)情況開展檢查，重點(diǎn)檢查行政審批收辦件回執(zhí)備案制度和一審一核制度的落實(shí)情況，向x個單位發(fā)出限期整改函。

行政管理年終工作總結(jié)篇九

回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：

一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

1.每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

2.文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

3.在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1.日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2.物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3.文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。

4.人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5.招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6.商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7.財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8.快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上xx網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9.協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

1.行政部門經(jīng)理的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2.單證部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3.船務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4.設(shè)計(jì)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。

5.業(yè)務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6.財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7.外貿(mào)業(yè)務(wù)員xx的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8.總經(jīng)理x小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9.董事x先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。