總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

季度工作總結篇一

1、首先：為加強醫(yī)務人員的自我防護教育，4月份通過培訓講課的形式將防艾知識傳播給醫(yī)務人員，衛(wèi)生院共培訓醫(yī)務人員32人，培訓率達100%，鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓人員 38人，培訓率達100%。使醫(yī)務人員對艾滋病防治知識進一步加深。

2、其次：積極做好宣傳工作。（1）組織村醫(yī)實行分片包干，明確職責和工作任務。開展了艾滋病防治知識入戶宣傳7168多戶，發(fā)放宣傳資料7300份。（2）我院利用2月6日，與鎮(zhèn)政府及計生、派出所等相關部門，開展了形式多樣的宣傳活動，組織衛(wèi)生院的醫(yī)務人員，到鎮(zhèn)街道和下村開展義務宣傳咨詢活動，宣傳（包括口頭宣傳和發(fā)放宣傳資料），共發(fā)放宣傳資料20xx多份。利用各村健康教育宣傳欄張貼宣傳畫58張、掛橫幅2條、貼標語40條、宣傳展版報8版、宣傳資料共計20xx多份，安全套10000多只。

3、積極開展hiv抗體篩查工作。檢驗室工作人員每月對來院看病、健康體檢及孕產婦做好hiv快速初篩檢查，1—3季度來hiv咨詢和快速篩查人數453人，發(fā)現陽性患者3人，新發(fā)確證病人1例。增強了廣大人民群眾對艾滋病危害的認識，提高了農民群眾自覺抵御艾滋病各種傳播渠道的能力。

4、充分利用學校的教育陣地，組織開展以預防艾滋病為主題的宣傳教育活動，讓學生和老師更加深入了解防艾知識。

5、我鎮(zhèn)艾滋病管理情況：20xx年9月30日止，存活艾滋病病人37例，hiv病人34例，死亡人數19例（其中艾滋病12例、hiv7例），隨訪人數50人，隨訪任務50人，失訪3人（外出），隨訪檢測率77。46%，抗病毒治療率：79。03%，配偶檢測率100%，結核檢測率91。53%。

6、在我鎮(zhèn)防治艾滋病工作中，主要還存在以下問題和不足：

（1）部分群眾防治艾滋病意識淡薄，總認為這件事情是政府和職能部門的事，與自己無關。

（2） 工作經費不足。普及艾滋病防治知識需要投入大量的人力、財力、物力，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作本身任務重，工作量大，經費緊，為后裝開展預防艾滋病知識宣傳活動帶來一定的困難。

（3）工作人員整體素質不高，社區(qū)、村委會缺乏開展艾滋病宣傳咨詢活動的專業(yè)人員，村一級的計生宣傳員人員少，工作繁重，多數人缺乏必要的醫(yī)學專業(yè)知識， 影響基層開展艾滋病宣傳咨詢服務的質量。

季度工作總結篇二

20xx年一季度,在項目經理盧寒秋及項目部全體員工的努力下,通過扎實開展大檢查,嚴格值班巡查,全面落實責任和措施,嚴密監(jiān)控安全重點部位和重大危險源,有效地穩(wěn)定了工程的安全生產形勢。 現將項目部一季度安全生產工作總結及本年度工作安排如下:

（一）項目部根據工程特點，主要從深基坑開挖、掛籃施工、吊裝作業(yè)、高空作業(yè)、消防、隧道行車安全、施工用電等方面進行專項排查；春節(jié)放假前，對各施工點進行停工安全排查，做好春節(jié)值班安排；節(jié)后復工進行安全專項全面排查，并下發(fā)整改通知；對項目部員工、各施工架子隊進行復工安全教育培訓。

對項目員工進行節(jié)后復工安全教育培訓

(二) 今年項目主要以橋梁施工為主，危險較大，工程部

聯合安質部必須經常性開展檢查；橋梁施工混凝土澆筑前必

須提前通知工程部與安質部，在工程部與安質部檢查完后同意澆筑，方可進行混凝土施工，必須確保工程各部位尺寸準確，無遺漏項，各項安全措施到位。后期隧道、橋缺陷整治由工程部出專項方案，各工點配合工程部及安質部進行缺陷排查，并嚴格按方案進行整治，確保缺陷整治全面、無遺漏。

由項目經理宣貫《中國中鐵關于強化規(guī)章制度落實全面推進安全質量精細化管理的通知》、《中國中鐵隧道坍塌應急搶險救援作業(yè)指導手冊》、《關于立即開展節(jié)后復工安全專項檢查的通知》等文件精神，并作詳細安排：成立了安全質量小組、應急救援小組及安全生產督查小組。

宣貫文件精神及安全檢查專項會議

（一）對各架子隊駐地進行了消防安全專項排查；

（二）節(jié)前停工安全檢查。

（三）節(jié)后復工及全國“兩會”等特殊時期開展安全專項大檢查。

（四）檢查問題及整改情況

生活區(qū)個別滅火器失效 已更換失效滅火器 （存在問題） （整改情況）

個別宿舍存在私拉亂接現象 已清理電線

（問題照片） （整改情況）

u型鋼筋與鎖腳錨管僅使用點焊連接 已加強u型鋼筋與鎖腳錨管焊接質量 無法保證連接質量（問題照片） （整改情況）

二襯混凝土局部存在蜂窩麻面現象（問題照片） 已按照修補方案進行修補（整改照片）

四、本季度開展的各項活動所取得的成效

⑴思想認識及責任意識方面。

通過本次活動，我工區(qū)各級干部、員工安全思想認識到位，積極參加本次活動，責任意識顯著增強，以高度的警覺性和責任心履行安全管理責任。

⑵制度體系建設及有效運行方面。一是修改并完善安全管理體系；二是以責任制考核為主要內容的安全管理體系有效運行，安全工作做到了有安排、有檢查、有分析、有考核，違規(guī)違章行為做到及時有效的得到糾正，安全規(guī)章制度認真落實到位，人員配備與安全教育培訓滿足要求；三是施工階段安全風險管理得到了強化，風險辨識與過程控制到位，并建立風險管理臺賬。

⑶施工現場安全管理與控制方面。

一是施工方案、作業(yè)指導書、技術交底嚴格按規(guī)定編制、審核，認真執(zhí)行落實。二是大型機械設備施工手續(xù)完備。三是大型機械設備是能夠按規(guī)定進行年檢和養(yǎng)護維修，通過本次活動不存在帶病運轉問題；安全操作規(guī)程嚴格認真編制并執(zhí)行，對存在違規(guī)操作、違規(guī)使用問題已得到了整改；干部跟班包保工作落實到位。四是隧道施工嚴格執(zhí)行施工方案，滿足相關安全規(guī)范要求。

寶蘭客專11標五工區(qū)

20xx年3月10日

季度工作總結篇三

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年xx月xx日，20xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F將本季度從事銷售工作的心得和感受總結如下：

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

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1、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)。

2、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

3、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。

5、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

季度工作總結篇四

這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產品開始了解，現將我這一年來的實習工作總結如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備，

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業(yè)知識的準備。

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的準備。

當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。

如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。

熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。

季度工作總結篇五

20xx年第二季度，在酒店總經理正確領導下，營銷部積極跑市場，為酒店完成全年經濟任務做不懈努力?，F將第二季度工作匯報如下：

會議接待市場。首先在酒店領導重點開發(fā)承攬中小型會議市場，注重內部公司會議接待好的精神指導下，加強與關系單位的聯系，了解收集會議信息，經常溝通，定期走訪，對會議的各項要求進行逐步落實，認真接待好每一次會議。精心細致得做好每次的會議要求，加大會議宣傳力度。

第一季度，接待了xx區(qū)教委會議，xx藥業(yè)會議，xx學術報告會議，接待公司會議2次（10樓會議室）802，711會議5次，每次會議接待都順利完成任務。

每年第二季度需要跑市場，攬客源。從去年開始客源市場非常不好，受金融風暴影響，酒店行業(yè)經營慘淡。要想生存就要開展開發(fā)新客源，跑市場。第一季度，首先要跑市場，從正月十五后，先后對老客戶進行走訪，如xx區(qū)政府各處事，區(qū)衛(wèi)生局、城建局、執(zhí)法局、經貿局、人事局、電車公司、衡器廠、進修學校、xx區(qū)教委、xx國稅局、中鐵一局xx辦事處等進行拜訪，了解今年客源情況。重點拜訪了三家網絡訂房中心：xx在線網。xx網，xx網。對周邊老客戶定期走訪，電話聯系，一方面加強溝通，另一方面了解當前市場信息。

網絡訂房現如今已經成為各類賓客出差，旅游，商務活動的選擇方式，為網絡中心訂房實現資源共享。20xx年第一季度與遼寧118114訂房中心簽訂協(xié)議，與xx網，xx網等須簽協(xié)議，與其他已簽訂的老客戶保持著密切關系，每個季度定期按時通過傳真方式相互聯系。

1、定期發(fā)放代金卷。發(fā)放對象如：xx社區(qū)，xx社區(qū)，xx社區(qū)，xx社區(qū)。

2、更換20xx年一樓大廳特價菜牌。

3、為公司租大客車到莊河慰問演出。

4、接待一個小型婚宴（7桌）。

5、受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。

6、把酒店4月份房價制定好后，通過傳真通知各家訂房網路中心。

為了拓寬銷售渠道，利用電話，手機等通訊設備定期加強與客戶溝通；春節(jié)利用手機給客戶拜年等等。

季度工作總結篇六

光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經過去?；仡櫸覀儽０碴牥肽陙淼墓ぷ?，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安隊工作總結如下：

一、關于上半年的工作

我是今年月日開始值班的。由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，我們重點抓了三項工作：

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊伍建設上，我高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的培訓。同時我們還專門邀請市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周半天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質不斷提高。半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以 規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。

三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員成功阻止上訪鬧事群眾、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。

二、半年工作的體會

半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，大隊長身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，公司多個領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，客戶單位主管等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在從事保安工作的。首先是在工作內容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。

我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自五湖四海。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。下半年我們之所以能在鬧事多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，得到客戶單位的一致好評，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓客戶單位滿意，讓來辦事的領導、客戶，滿意。

以上是我們保安隊今年工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。