在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

信息科技工作總結(jié)報告篇一

1、前臺開發(fā)部分，完成了投研輔助系統(tǒng)和統(tǒng)一消息平臺規(guī)劃方案

1）投研輔助系統(tǒng)

投資研究工作是公司的核心競爭力，是保持市場份額和領(lǐng)先地位的基石?，F(xiàn)有投研團隊所使用的系統(tǒng)都是國內(nèi)市場上通用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在缺乏特色功能，創(chuàng)新困難，知識產(chǎn)權(quán)難以保護，個性化需求難以滿足。國內(nèi)同業(yè)（如cc等）均已開發(fā)并不斷完善具有自身特色的投資研究輔系統(tǒng)，為投資研究工作提供了強大的支持。

根據(jù)公司管理層“不惜一切代價解決系統(tǒng)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸問題”的指示精神，信息科技部擬推進具有工銀瑞信特色的投研輔助系統(tǒng)建設(shè)工作，包含以下幾個方面內(nèi)容：

整合從內(nèi)外部各數(shù)據(jù)源，提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化投研數(shù)據(jù)處理和集中存儲；

提供靈活、方便信息提醒、數(shù)據(jù)分析，以及數(shù)據(jù)挖掘等復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析服務(wù)；

決策支持：提供各種投研統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)，提供各種投資分析指標(biāo)，進行投資策略驗證，實現(xiàn)策略、量化投資等。

由于系統(tǒng)涉及面廣，為加快開發(fā)速度，本項目擬分期實現(xiàn)，采用敏捷開發(fā)、迭代漸進、滾動設(shè)計、階段提交的方式，即完成一個需求上線一個功能，減少需求部門等待開發(fā)過程的時間，盡快讓需求人員享受到階段性開發(fā)成果。投研輔助系統(tǒng)將采用可擴展性的架構(gòu)設(shè)計，實現(xiàn)系統(tǒng)的低耦合、高聚合，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴展性。

我部在匯總固定收益部、中央交易室兩個部門現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，整理了《投研輔助系統(tǒng)（一期）項目初步方案書》，據(jù)此采用自主+外購方式開展投研輔助系統(tǒng)項目的一期開發(fā)工作。

2）統(tǒng)一消息平臺

隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展，許多原本重要程度不高的`信息系統(tǒng)變得越來越重要，暴露出很多單點問題和安全隱患。信息科技部啟動了應(yīng)用系統(tǒng)本地高可用改造項目，擬采用存儲tc方式，實現(xiàn)應(yīng)用數(shù)據(jù)的同步備份，保證各應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。經(jīng)過與總行專家多次深入地論證和分析，形成了本地應(yīng)用高可用改造項目方案，并通過了總行的審查和批準(zhǔn)，目前設(shè)備采購已經(jīng)完成。

1）常規(guī)需求開發(fā)

2）產(chǎn)品管理系統(tǒng)一期項目

3）交易簡報系統(tǒng)自動監(jiān)控

4）統(tǒng)一報表平臺初步建設(shè)

隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展，報表類需求變得越來越多，也變得越來越復(fù)雜，使得現(xiàn)今報表開發(fā)工作暴露出諸多的弊端，如報表自動化程度低、報表編制的工作量大、報表框架分散、缺乏報表靈活定制手段。經(jīng)與上研溝通，為解決現(xiàn)階段的問題以及以后報表開發(fā)的整體規(guī)劃，選擇rsdp框架建立統(tǒng)一報表平臺，該平臺集成了etl數(shù)據(jù)加載、手工數(shù)據(jù)補錄、特色數(shù)據(jù)維護、報表查詢、報表靈活定制、批量報表生成、報表推送等功能，為今后規(guī)范報表開發(fā)工作以及提高報表開發(fā)效率打下了堅實的基礎(chǔ)。目前已完成以統(tǒng)一報表平臺為基礎(chǔ)的部分需求的開發(fā)工作，目前正處在業(yè)務(wù)測試中。

1）外購開發(fā)服務(wù)管理

2）重大任務(wù)和項目計劃跟蹤管理

3）變更管理系統(tǒng)建設(shè)

1）元數(shù)據(jù)梳理

2）數(shù)據(jù)倉庫與大后臺架構(gòu)規(guī)劃

3）虛擬架構(gòu)管理團隊建設(shè)

1、完成直銷銀行項目

根據(jù)總行直銷銀行實施進度計劃，配合廣州研發(fā)中心完成接口測試。前期已經(jīng)完成實時交易的壓力測試，基本能滿足可預(yù)期交易壓力的需要，在此基礎(chǔ)上，完成后臺系統(tǒng)的壓力測試，根據(jù)壓力測試結(jié)果，完成后臺系統(tǒng)的優(yōu)化改造，確保直銷銀行項目順利上線。

2、繼續(xù)實施高可用改造項目

繼續(xù)推進應(yīng)用系統(tǒng)本地高可用改造項目，按照項目實施計劃，完成部分系統(tǒng)的高可用改造和切換演練。完成網(wǎng)絡(luò)高可用項目的方案設(shè)計和立項審批。

3、實施集中監(jiān)控項目

完成集中監(jiān)控項目的總行立項和評審，采用先核心系統(tǒng)后外圍系統(tǒng)，先實時系統(tǒng)后批量系統(tǒng)的方式，逐步將所有系統(tǒng)納入集中監(jiān)控，實現(xiàn)監(jiān)控的實時和自動化，減少人工監(jiān)控的工作量和失誤。

4、推進自主研發(fā)進程

1）ta自主研發(fā)

自6月份開始，ta系統(tǒng)需求已經(jīng)由杭州研發(fā)中心接管。在此基礎(chǔ)上，加大與杭州研發(fā)中心的溝通力度，幫助杭州研發(fā)中心迅速完成知識轉(zhuǎn)移，建立自主研發(fā)模式下的運維支持方式、溝通渠道、緊急生產(chǎn)問題支持方式和數(shù)據(jù)變形處理方案等機制，實現(xiàn)ta自主研發(fā)的順利開展。

2）電商自主研發(fā)

根據(jù)電商業(yè)務(wù)特點和業(yè)務(wù)需求，信息科技部提出了c、c雙團隊的電商研發(fā)團隊組建方案，已經(jīng)提交公司進行審批。待公司批準(zhǔn)方案后，將迅速完成c研發(fā)團隊辦公環(huán)境建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和工作交流溝通機制，為電商業(yè)務(wù)需求提供快速響應(yīng)服務(wù)。

5、新辦公場所搬遷

在前期已經(jīng)完成的機房基礎(chǔ)裝修、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和會議室建設(shè)基礎(chǔ)上，根據(jù)公司新址搬遷計劃，完成公司辦公環(huán)境的搬遷，確保公司運營的順利開展。

20xx年第二季度的工作計劃：

統(tǒng)一報表平臺后續(xù)建設(shè)

批量并行改造初期建設(shè)

針對目前批量的運行機制，還存在可以優(yōu)化的空間，分析目前批量中各階段之間以及批量之間的關(guān)系，將其中可以同步運行的階段并行起來，縮短批量運行時間，提高并發(fā)度，并利用exor完成批量的并發(fā)、監(jiān)控與管理，目前先取ta批量作為切入點，以便后期逐步進行改造。

信息科技工作總結(jié)報告篇二

年終將至，20xx年的工作也進入了沖刺和收尾階段。回首整個20xx年，緊張而又充實。

雖然今年整個一年都是在加班中度過，基本上沒有過休息和周末，如果用一個字來形容今年，那就是“累”，但是每當(dāng)我想到全國的柜員都在使用我開發(fā)的系統(tǒng)，每當(dāng)我看到通過柜面系統(tǒng)打印出來精致的存單和存折，每次我解決一個棘手的技術(shù)問題，每次我能夠讓客戶少一些等待，我都為自己感到驕傲，為整個項目團隊感到驕傲，那些所有的苦與累、所有的汗水和淚水都不再重要，重要的是我們做到了。

感謝領(lǐng)導(dǎo)能讓我參加這個項目，并且讓我擔(dān)任更多的責(zé)任。其中，上線前的主要工作有soa柜面系統(tǒng)的交易開發(fā)和上海綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的交易開發(fā)，流程和非流程交易中各技術(shù)點和公共模塊的開發(fā)，包括abc到ce的圖像上傳、abs到pe的流程啟動、影像同步、推流程和取任務(wù)機制、abs與esb的服務(wù)調(diào)用、mq查詢、abs日志記錄等；各類現(xiàn)金存取款交易的一筆多單功能，各交易增加公共檢查功能，包括黑白灰名單的檢查、賬戶狀態(tài)檢查、累收累付檢查、電子存折控制、內(nèi)部戶控制等；任務(wù)模塊的開發(fā)，包括對應(yīng)崗位的待處理任務(wù)、回退任務(wù)等；第三方控件的持續(xù)完善，客戶端控件自動更新程序等；ldap服務(wù)器管理、web service服務(wù)開發(fā)和數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)維護、參數(shù)維護，授權(quán)模型開發(fā)、交易權(quán)限控制等；上線前現(xiàn)金、憑證的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和移行，機構(gòu)、柜員、崗位、交易、額度等級和各類柜面參數(shù)的移行等。

上線后，我加入了soa系統(tǒng)跟蹤小組，每天跟蹤處理和解決各分支行和業(yè)務(wù)部門碰到的各種問題，以及各類新需求開發(fā)、交易優(yōu)化，票據(jù)系統(tǒng)新增崗位的聯(lián)調(diào)等工作。同時，處理涉及teller小組的各類數(shù)據(jù)變更、數(shù)據(jù)索取工作。

雖然soa項目已經(jīng)上線了，但是對teller小組來說還有很多工作要做，包括全面接手公司abs系統(tǒng)平臺、插件、交易；各種新需求的開發(fā)，原有交易的優(yōu)化和修改，對系統(tǒng)風(fēng)險控制、效率問題的優(yōu)化等等。

工作之余，我也積極參加部門和行里的各項活動。在年初的部門新年晚會里，我擔(dān)任晚會主持人，并組織去年入行的新員工編排小品，為大家奉上精彩的節(jié)目；代表我行乒乓球興趣小組成員參加“20xx年乒超聯(lián)賽浙商銀行隊新聞發(fā)布會”，組織興趣小組進行乒乓球比賽；參與《視窗》投稿；參加行里組織的登山活動等。如果有機會，我還希望為大家主持節(jié)目、組織活動，因為我喜歡我們這個團隊，在這里我們相處融洽、一起奮斗、共同進步。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作上給予我的幫助、鼓勵和批評。借此機會，我特別要感謝我的項目經(jīng)理王鎵麟，不管是在工作還是生活上都給予我?guī)椭Ｃ慨?dāng)我由于壓力太大抱怨工作時，當(dāng)我情緒低落時，當(dāng)我在未來面前對自己的前途感到迷茫時，王鎵麟都會給我鼓勵和支持，雖然都只是一些簡單的話語，但對我來說卻都是使我繼續(xù)前行的動力。

20xx年既是取得成績的一年，也是暴露問題的一年。隨著工作時間的增加，我也逐漸暴露出各種各樣的問題。這一年的工作下來，有很多讓我覺得需要反思的地方。比如業(yè)務(wù)知識的缺乏，在接手公司開發(fā)的交易時只能通過代碼了解功能需求，而不能從業(yè)務(wù)層面入手；工作缺少主動性，僅僅完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，而不會主動去要求工作；工作不細(xì)心，往往只捕捉了大問題，而忽略了小問題，造成時間成本的浪費；處理問題太心急、沒有耐心，考慮問題不周全等等。雖然有的只是些小問題，但有的卻是態(tài)度問題，如果說今年我多少還帶著剛?cè)肼殨r的沖動和激進，那么明年開始工作兩年的我一定會端正態(tài)度，努力工作，向老員工看齊，向優(yōu)秀員工看齊。

信息科技工作總結(jié)報告篇三

在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，科技部新一任領(lǐng)導(dǎo)班子響應(yīng)黨委提出的“自加壓力、爭氣拚搏、迎難而上、奮發(fā)有為”的號召，積極實施“以人為本、科技興行”的戰(zhàn)略，以“三敢”意識和“三爭”精神為紐帶，努力貫徹“以服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以安全生產(chǎn)為主線，以規(guī)范管理為重點，狠抓制度建設(shè)，提高產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量和效率，全面落實崗位目標(biāo)責(zé)任制，努力開創(chuàng)**農(nóng)行科技工作的新局面”的工作思路。

在實際工作中一手抓安全生產(chǎn)和運行，一手抓產(chǎn)品開發(fā)和維護，充分發(fā)揮信息科技在業(yè)務(wù)運作中的保障作用、業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動作用和經(jīng)營管理中的促進作用，推動了銀行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

(一)在內(nèi)部管理方面

1、按照分行關(guān)于整肅行風(fēng)行紀(jì)的決定，結(jié)合整肅活動四個階段的工作部署和科技部的工作實際，從班子成員到每個員工對自身存在的問題都進行了深刻的剖析和反思，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭整頓管理，對工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、班子決策、設(shè)備采購等方面的問題進行認(rèn)真整改，端正了風(fēng)氣，嚴(yán)明了紀(jì)律，規(guī)范了行為，促進了科技部各項工作走上健康發(fā)展軌道。

2、制定并下發(fā)了《科技部關(guān)于嚴(yán)格日常工作紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》，就日常工作紀(jì)律、會議制度、請休假制度、員工著裝、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)責(zé)任等進行了明確的規(guī)定，對違反制度的人員實行扣分制，年底兌現(xiàn)，扣發(fā)其相應(yīng)績效工資。

同時專門組織不定期檢查，科技部的精神面貌有所好轉(zhuǎn)，整體形象得到了提高。

3、為加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，在科技部內(nèi)部實行民主決策，凡涉及到科技部整個部門的工作、項目開發(fā)以及設(shè)備和軟件采購，實行集體討論決策。

嚴(yán)格按照分行的有關(guān)規(guī)定，按照既定的流程進行，本著實事求是的態(tài)度制定相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，配合分行有關(guān)部門做好設(shè)備與軟件的招投標(biāo)工作。

在必要的時候召開中層干部或擴大會議，在充分聽取廣大員工的意見后，才做出決定，并在事后進行公示。

4、逐步建立健全各項規(guī)章制度和工作流程，促進管理的規(guī)范化和科學(xué)化。

四是建立了生產(chǎn)網(wǎng)和oa網(wǎng)的入網(wǎng)檢查、登記和審批制度，對接入網(wǎng)絡(luò)的每一臺機器，都要進行登記，并檢查防病毒軟件的安裝情況、操作系統(tǒng)補丁的安裝情況等，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運行。

5、為確保生產(chǎn)系統(tǒng)的安全運行，只要生產(chǎn)遇到問題，總經(jīng)理室均立即召開協(xié)調(diào)會研究討論，分析問題原因，提出解決措施，狠抓責(zé)任和人員的落實。

6、建立定期項目交流會議制度。

為加強科技部各部門之間工作協(xié)調(diào)與配合，每周安排各部門經(jīng)理、副經(jīng)理和具有副高技術(shù)等級的人員參加項目交流會，通報各部門的工作，提出需要協(xié)調(diào)解決的問題，并在會議上對所提出的各項問題逐一落實責(zé)任人和完成期限。

7、建立技術(shù)日報和周報制度。

對生產(chǎn)系統(tǒng)的運行狀況每日進行分析，形成運行日報，同時對科技部的重點項目，實行項目負(fù)責(zé)人每日報告制度，以便領(lǐng)導(dǎo)班子能夠及時掌握安全生產(chǎn)情況和項目開發(fā)進展，快速協(xié)調(diào)解決在生產(chǎn)、項目開發(fā)和測試中出現(xiàn)的問題。

每周出版一期科技工作周報，詳細(xì)反映本周系統(tǒng)運行、工程維護、項目開發(fā)、員工加班及各類會議等情況。

8、強化對技術(shù)合同的管理。

對科技部牽頭的、凡涉及到與行外單位簽訂技術(shù)合同，由項目責(zé)任人先了解雙方的職責(zé)，并對合同的技術(shù)條款進行詳細(xì)審核，責(zé)任人簽字認(rèn)可后，總經(jīng)理室再進行審定和簽字。

9、建立維護服務(wù)項目的年審制度。

對外承包的維護服務(wù)項目在管理上“以我為主”，對公司的服務(wù)進行嚴(yán)格的跟蹤、登記，每年進行一次客觀、全面的審核和評介，向分行有關(guān)部門提交審核報告以供決策之用。

10、建立工作例會制度。

科技部一直堅持每周至少召開一次部門經(jīng)理辦公會，協(xié)調(diào)、研究和部署各項工作。

運行中心每月組織進行一次全體員工參加的生產(chǎn)安全日會議，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和文件，對生產(chǎn)運行中出現(xiàn)的安全隱患進行分析，提出整改措施，解決存在問題，樹立全員安全意識，提高防范風(fēng)險的能力;維護中心每周例會總結(jié)工作完成情況，對尚未完成的重點工作進行分析和部署;開發(fā)中心每周業(yè)務(wù)研討會重點研究如何開發(fā)“精品”，更好地滿足業(yè)務(wù)發(fā)展地需要。

11、重視人才培養(yǎng)。

組織和安排了各個層次的技術(shù)人員參加計算機軟硬件、自助設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和安全體系等方面的培訓(xùn)，提高了隊伍素質(zhì)。

(二)在系統(tǒng)運行保障方面

1、廣大工程技術(shù)人員按照“細(xì)”、“深”、“實”的要求，經(jīng)過堅持不懈的努力，保證了新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)、aips大前置系統(tǒng)、綜合交易平臺、國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、cms信貸管理系統(tǒng)、ebank網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、現(xiàn)代化支付等生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)運行，上半年未發(fā)生較大或重大事故，系統(tǒng)運行安全穩(wěn)定，電子匯兌的考核指標(biāo)一直在全國名列前茅，保證了各網(wǎng)點的正常營業(yè)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理提供了穩(wěn)定可靠的運行環(huán)境。

2、銀行卡交易成功率有所提高。

科技部新班子成立以來，高度重視銀行卡交易成功率的問題，專門開會研究，采取了系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整、代收付時間合理安排、應(yīng)用系統(tǒng)優(yōu)化、向總行溝通取經(jīng)和加強每日監(jiān)控分析等一系列有效得力的措施，6月份，我行的卡交易系統(tǒng)成功率在**銀聯(lián)排名第二，交易成功率在全國農(nóng)行排名大幅上升到第18位;卡業(yè)務(wù)交易量也呈現(xiàn)喜人態(tài)勢，發(fā)卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)全國農(nóng)行排名第四、pos消費排名第二、代理atm交易排名第三;在**銀聯(lián)atm發(fā)卡業(yè)務(wù)排名全市第二，atm代理業(yè)務(wù)排名第三。

3、完成了分行大樓數(shù)據(jù)中心機房新ups供電系統(tǒng)的切換。

在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和部領(lǐng)導(dǎo)的親自組織下，技術(shù)人員充分發(fā)揮主觀能動性，加班加點，盡職盡責(zé)，在時間緊、任務(wù)急的情況下，做好認(rèn)真細(xì)致的工作計劃和充分的準(zhǔn)備措施，在預(yù)定時間內(nèi)一次完成了數(shù)據(jù)中心機房新120kva ups并機的運輸、安裝、調(diào)試和新舊ups供電系統(tǒng)切換，消除了重大安全隱患。

4、初步建立了主要生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)急備份機制。

完成了新一代業(yè)務(wù)主機z17切換到應(yīng)急備份主機rb5的生產(chǎn)應(yīng)急試運行和現(xiàn)代化支付主備系統(tǒng)的切換演練。

檢驗了應(yīng)急備份機制的可行性和有效性。

我行主機應(yīng)急系統(tǒng)演練和試運行的經(jīng)驗受到總行的充分肯定，被列入今年總行信息安全保障工作會議的交流材料。

5、加強了數(shù)據(jù)中心生產(chǎn)系統(tǒng)軟硬件的日常巡查和監(jiān)控。

堅持每日對生產(chǎn)系統(tǒng)運行、交易量情況、銀行卡交易成功率、系統(tǒng)資源狀況、系統(tǒng)各類日志、數(shù)據(jù)庫空間等進行監(jiān)控和檢查，同時加強對數(shù)據(jù)中心機房的主機設(shè)備和場地環(huán)境設(shè)備的巡查，對各類報警信息、指示燈狀態(tài)、參數(shù)等進行記錄、分析，及時進行故障匯總、匯報和排除，使系統(tǒng)軟硬件和各類設(shè)備始終處于最佳工作狀態(tài)，保證了數(shù)據(jù)中心的安全。

上半年數(shù)據(jù)中心機房ups電源的重大安全隱患就是在日常巡檢中及時發(fā)現(xiàn)，并采取果斷措施予以解決，避免了重大生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

6、安全生產(chǎn)項目的穩(wěn)步開展。

該項目重在培養(yǎng)科技部全員生產(chǎn)管理意識，樹立大安全、大生產(chǎn)觀念，完善激勵監(jiān)督機制，體現(xiàn)“責(zé)權(quán)利”的統(tǒng)一，保證科技部生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護的每個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)人員負(fù)責(zé)和監(jiān)督，最大限度避免由于人為因素而造成的生產(chǎn)事故。

目前項目已從微機服務(wù)器生產(chǎn)系統(tǒng)這一薄弱環(huán)節(jié)的管理入手，初步擬定了安全生產(chǎn)工作流程，落實了相關(guān)人員和權(quán)責(zé)，下一步要進行全面的推廣和落實。

7、組織多次專項計算機安全檢查，以檢查促制度落實。

一是對微機服務(wù)器生產(chǎn)系統(tǒng)進行了檢查，基本摸清了我行微機服務(wù)器的運行狀況，據(jù)此提出了微機服務(wù)器生產(chǎn)系統(tǒng)的備份方案，組織了方案的研討和論證。

針對存在的安全隱患，提出了臨時加固方案和整改報告;二是對我行網(wǎng)上企業(yè)銀行系統(tǒng)和“農(nóng)行金網(wǎng)”網(wǎng)站系統(tǒng)進行了自查，就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和整改措施撰寫了報告，并上報總行及相關(guān)部門落實解決。

(三)在工程網(wǎng)絡(luò)維護方面

1、為規(guī)范維護工作管理，提高服務(wù)響應(yīng)速度和維護質(zhì)量，對傳統(tǒng)的維護方式進行了改革創(chuàng)新：一是建立了服務(wù)中心運作模式，設(shè)立25578114服務(wù)熱線，目前容量為四線，專人值守。

正常工作時間內(nèi)，此電話將負(fù)責(zé)受理全行的故障受理、技術(shù)咨詢和服務(wù)投訴;非正常工作時間，該電話將被轉(zhuǎn)接到主機房25590959;二是實行派工單制度。

服務(wù)熱線值班人為第一責(zé)任人，在接到故障報告后，填寫《故障情況登記表》，詳細(xì)記錄故障出現(xiàn)網(wǎng)點、故障現(xiàn)象等內(nèi)容，按照故障性質(zhì)轉(zhuǎn)交相應(yīng)技術(shù)人員處理，該處理人員為第二責(zé)任人。

第二責(zé)任人處理完畢，詳細(xì)填寫故障處理措施和結(jié)果，將故障處理單交回第一責(zé)任人。

在非正常工作時間內(nèi)，故障受理電話轉(zhuǎn)接到主機房，當(dāng)班操作員為第一責(zé)任人，按上述程序填寫《故障情況登記表》，并通知相關(guān)技術(shù)人員(第二責(zé)任人)處理后，按上述程序?qū)⒐收咸幚韱谓换鼐S護中心;三是建立故障處理跟蹤制度。

維護中心定期(一般每月一次)將故障登記單進行匯總整理，由維護中心主管對故障處理情況進行抽查回訪，了解故障受理情況、故障受理人員和故障處理人員的工作態(tài)度、故障處理結(jié)果等內(nèi)容，并將抽查結(jié)果整理成文上報總經(jīng)理室，作為對員工進行考核的重要依據(jù)之一。

開發(fā)人員在排除各應(yīng)用系統(tǒng)故障后，也要填寫《故障情況登記表》，最遲于故障處理后的第二個工作日交維護中心，作為其年度維護工作量的統(tǒng)計依據(jù)。

服務(wù)熱線自4月份正式開通以來，共有效處理報障電話800個，通過notes處理和傳真報障200多條，協(xié)助處理自助設(shè)備故障180多臺次。

服務(wù)熱線的開通，為網(wǎng)點提供了方便、快速的故障受理通道，可對技術(shù)人員進行科學(xué)的有效管理。

但目前由于受人手短缺的制約，不能最大限度地發(fā)揮其作用，離最初設(shè)想還有很大的距離，希望下半年人員到位后，能更好地發(fā)揮其作用，提高科技部整體維護服務(wù)水平。

2、在對前臺工程設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通訊等的維護方面，利用有限的技術(shù)人力，負(fù)責(zé)完成全行115個網(wǎng)點，數(shù)千臺設(shè)備的維護、改造和升級的工作，保證了網(wǎng)點的正常營業(yè)。

3、加強了自助設(shè)備的管理和維護工作。

在維護人員減少的情況下，上半年累計安裝新atm機90臺、自助存取款機23臺、自助終端54臺以及重裝舊atm機23臺。

atm的開機率一直保持在93%以上。

4、加強對自助設(shè)備的故障跟蹤。

對自助設(shè)備運行中存在的問題，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門尋找解決問題的方案，在有關(guān)部門的配合下，經(jīng)過大量現(xiàn)場分析和測試，解決了我行自助設(shè)備運行中出現(xiàn)的多種故障，累計處理各類atm故障110起，協(xié)調(diào)、督促維護公司處理各類atm故障900多起。

5、提高主動服務(wù)意識，通過電話巡查和現(xiàn)場巡檢雙結(jié)合的維護模式，確保網(wǎng)點設(shè)備的高效安全運行。

一是開展對網(wǎng)點電腦設(shè)備運行情況的電話巡查工作，記錄網(wǎng)點柜員對電腦設(shè)備運行情況的整體評價，指導(dǎo)柜員解決設(shè)備運行中的一些常見問題。

通過這樣的措施，加強了科技部與網(wǎng)點的溝通，設(shè)備運行中的一些常見問題能得到及時解決。

上半年已進行了2次對網(wǎng)點電腦設(shè)備的電話巡查工作;

二是對全行各部門、各網(wǎng)點使用的ups進行了一次全面的巡查和現(xiàn)場清潔、維護工作。

對每一ups，檢查了與主機電池、供電線路和防雷設(shè)備的工作狀況。

并對ups的品牌、安裝日期、電池容量等有關(guān)信息進行了全面登記。

對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時要求網(wǎng)點進行整改。

通過對ups的巡查和現(xiàn)場維護工作，減少了ups的故障率。

三是完成了全行網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和oa系統(tǒng)(包括notes服務(wù)器、文書工作站)的巡查和現(xiàn)場維護工作，及時發(fā)現(xiàn)了一些故障隱患并予以解決，確保了系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行;四是進行了2次分行總部所有微機服務(wù)器的巡查工作，備份陣列卡信息，檢查服務(wù)器硬件工作狀況，及時解決存在的故障隱患，確保所有微機服務(wù)器的正常運行。

6、加強對分行總部公文系統(tǒng)和oa系統(tǒng)的管理工作，確保分行公文系統(tǒng)和oa系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

的pc機進行了一次全面的檢查和登記工作，對防病毒軟件的安裝情況、pc機的運行情況進行了全面檢測，及時處理各類故障，現(xiàn)場指導(dǎo)各部門pc機使用人員的操作，收到了顯著效果，不但加強了oa系統(tǒng)的安全性，也大大降低了各部門pc機的故障。

同時，為了防止“沖擊波”、“震蕩波”等病毒的破壞，從5月份起，分行總部所有入oa網(wǎng)的電腦，都要進行檢查，安裝防病毒軟件和操作系統(tǒng)補丁軟件，從源頭上防止病毒的傳播。

上半年，分行公文系統(tǒng)和oa系統(tǒng)的運行都較穩(wěn)定。

(四)在項目產(chǎn)品開發(fā)方面

1、為了配合總行數(shù)據(jù)上收工作，總行抽調(diào)我行開發(fā)人員7人，香港分行國際業(yè)務(wù)抽調(diào)開發(fā)人員5人，同時在新形勢下，合作開發(fā)公司大量減少。

面對諸多困難，科技部迎難而上，堅持不懈，上半年共開發(fā)推廣了47項以現(xiàn)金管理平臺客戶端、總行個人積分、金百合信托產(chǎn)品、匯利豐個人外匯歸集系統(tǒng)、貸記卡系統(tǒng)、自助存取款機、消費信貸上cms、一卡通一期、法院執(zhí)行費代收費系統(tǒng)、交通局實時代收費系統(tǒng)、富士康網(wǎng)銀完善、總行個人網(wǎng)銀一期、信用卡系統(tǒng)與鵬元資信個人信用征信系統(tǒng)、國際卡收單系統(tǒng)改造、電話匯款二期(電話預(yù)約匯款)等為代表的金融科技產(chǎn)品。

其中，我行拳頭產(chǎn)品匯利豐個人外匯歸集系統(tǒng)，一期共歸集港幣1.6億、美金1200萬，不僅較大范圍地滿足了高端客戶理財?shù)囊庠福掖龠M了我行個人外匯業(yè)務(wù)的全面發(fā)展;金百合信托產(chǎn)品(萬科)在短短15天內(nèi)已經(jīng)募集資金2.6億,為業(yè)務(wù)拓展提供了支持，由于該產(chǎn)品參數(shù)化設(shè)計，也為業(yè)務(wù)部門各種產(chǎn)品的設(shè)計提供了科技保障;現(xiàn)金管理平臺客戶端的開發(fā)，為我行長城國際、廣東電信和中油bp等大客戶提供了良好的資金管理服務(wù);自助存取款機項目，正式投入使用22臺，投產(chǎn)兩個月以來，成功存款交易筆數(shù)22858筆，為我行共吸收存款金額37746450元;成功取款交易筆數(shù)43298筆，成功取款交易金額31833500元;消費信貸上cms，使信貸資料實現(xiàn)了統(tǒng)一管理;富士康網(wǎng)銀完善系統(tǒng)，開發(fā)人員克服了許多困難，系統(tǒng)為vip客戶提供了豐富的個性化服務(wù)，為我行留住了富士通大客戶。

這些項目的完成和實施，從不同方面改善了我行應(yīng)用產(chǎn)品的服務(wù)功能，豐富了服務(wù)手段和服務(wù)品種，提升了系統(tǒng)綜合競爭力，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，為業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理提供了有力的支撐。

2、應(yīng)用創(chuàng)新得到鞏固和發(fā)展。

開發(fā)中心以科技為依托不斷優(yōu)化改進業(yè)務(wù)流程，以創(chuàng)新提高業(yè)務(wù)工作效率。

到目前為止，已開發(fā)了客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)(二期)、綜合對帳系統(tǒng)延伸網(wǎng)點、罰款收入報表、本代它報表帳號欄修改、批量抵用清單收款帳號由子帳號改主帳號、abis非財務(wù)交易報表、綜合應(yīng)用系統(tǒng)報表優(yōu)化等項目，不僅提高了工作效率和經(jīng)營管理水平，而且節(jié)省了大量的人力資源，對信息加工的探索與研究取得初步成效。

3、在抓好項目開發(fā)的同時，主動適應(yīng)分行市場營銷的新形勢，努力轉(zhuǎn)變工作方式。

提倡開展換位思考，多想想業(yè)務(wù)部門、基層網(wǎng)點的困難和需求，全方位地開展服務(wù)，變被動服務(wù)為主動營銷，要求開發(fā)人員同時也是營銷人員，不再依靠客戶上門或電話提需求，而是不等不靠，走向市場，面向客戶，深入企業(yè)和一線搞調(diào)研，了解客戶所需所想，主動為客戶和一線服務(wù)，成為客戶的向?qū)Ш椭帧?/p>

柜臺快速交納社保費系統(tǒng)開發(fā)就是主動解決**支行提出的問題，技術(shù)人員經(jīng)過上門了解需求，多次參與**支行、政府機構(gòu)部的需求制定，并在一個半月內(nèi)就完成開發(fā)，真正做到急客戶之所急。

現(xiàn)該項目正在進行測試，該項目上線將有效緩解社?？蛻魧ξ倚嘘P(guān)外柜臺的壓力，大大減輕柜員壓力，力圖實現(xiàn)郭行長用科技解決柜臺壓力的指示。

4、穩(wěn)步推進項目買賣制度。

上半年進行了7次項目招標(biāo)，完成了35個項目招標(biāo)。

項目買賣制的推進，極大調(diào)動了廣大開發(fā)人員的積極性，變“要我干”為“我要干”，創(chuàng)造了無窮活力，煥發(fā)出勃勃生機的工作氛圍，項目的開發(fā)效率明顯提高。

(一)在內(nèi)部管理方面還存在管理不暢、溝通不善和職責(zé)不清的現(xiàn)象:

1、未按要求嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度，執(zhí)行制度時存在形式主義現(xiàn)象，管理上欠細(xì)致深入。

在生產(chǎn)系統(tǒng)更改和處理上有時存在制度執(zhí)行不力的現(xiàn)象，給生產(chǎn)造成了一定的影響。

2、制度、流程的基礎(chǔ)建設(shè)尚不夠完備。

例如部分維護工作流程進行了整改，也取得了明顯效果，但由于相關(guān)聯(lián)的'其他流程整改力度不夠，使部分工作出現(xiàn)瓶頸，影響了制度、流程的執(zhí)行。

3、欠缺主動溝通，跟蹤服務(wù)不到位。

特別在項目管理方面，由于缺乏主動服務(wù)和跟蹤服務(wù)的意識，造成了某些項目的延遲，拖延了某些問題的及時解決。

4、工作職責(zé)不明確，定崗定責(zé)沒有真正落實到位。

存在推諉扯皮現(xiàn)象，影響了問題的解決。

雖有責(zé)任規(guī)定，但未真正落實到人，部分技術(shù)人員對職責(zé)重視不夠，可有可無，事不關(guān)己，平時巡檢工作不到位。

5、人力資源調(diào)配和管理尚有不足，存在忙閑不均的現(xiàn)象。

6、思想作風(fēng)建設(shè)沒有得到根本改善。

部分員工缺乏艱苦奮斗精神，紀(jì)律松懈，上班遲到、請假不報告的現(xiàn)象時有發(fā)生;態(tài)度生硬，服務(wù)意識有待進一步加強。

7、隊伍凝聚力不夠。

員工欠缺集體榮譽感，對自身的工作缺乏自豪感和滿足感，工作缺少激情;有些同志只對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)而不是對工作負(fù)責(zé)。

(二)生產(chǎn)運行、維護保障和產(chǎn)品開發(fā)等方面還存在以下問題

1、運行仍出現(xiàn)局部影響生產(chǎn)的情況。

三是綜合交易平臺、aips等部分重要生產(chǎn)系統(tǒng)未能完全做到主動預(yù)防風(fēng)險，偶有交易中斷現(xiàn)象發(fā)生。

2、盡管建立了生產(chǎn)備份機制，但由于技術(shù)故障處理的流程不清晰，缺乏跟蹤和明確的責(zé)任，缺乏系統(tǒng)的統(tǒng)計與分析，主機系統(tǒng)資源整理不夠完善，未能完全做到防患于未然，對故障的處理還未能完全處于主動預(yù)防的理想狀態(tài)。

3、在生產(chǎn)系統(tǒng)運行、維護和應(yīng)用的某些環(huán)節(jié)溝通、協(xié)調(diào)不足，故障處理手冊不完善，導(dǎo)致有時不能快速處理生產(chǎn)系統(tǒng)故障，影響了故障處理效率。

4、在服務(wù)熱線建設(shè)方面，由于服務(wù)熱線數(shù)據(jù)庫尚未完全建立，影響了故障的及時處理，也影響了對設(shè)備維護的責(zé)任人和保修商工作的綜合評價。

5、盡管服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式有了較大改善，但在服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)流程等均可以再挖潛，提供針對性更強的預(yù)防性服務(wù)。

同時提供通暢溝通渠道，實現(xiàn)對維護工作服務(wù)流程的監(jiān)控和及時處理回復(fù)有效投訴。

6、盡管出臺了相關(guān)保修公司的管理辦法，但監(jiān)管落實不夠，未能真正為網(wǎng)點的各項維修提供統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的服務(wù)。

7、項目買賣制度和相關(guān)考核有待完善。

主要是開發(fā)和維護工作量的核定難以衡量，未能做到科學(xué)化評估。

8、由于開發(fā)人員工作過多，部分開發(fā)項目出現(xiàn)流標(biāo)，在一定程度上影響了項目買賣制度的執(zhí)行。

9、上半年重點項目完成較好，但有部分項目開發(fā)仍未能全面及時滿足業(yè)務(wù)部門需要，給業(yè)務(wù)拓展造成了一定的影響。

10、部分員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)技能還有待提高。

在堅持科技部新領(lǐng)導(dǎo)班子制定的總體工作思路的基礎(chǔ)上，堅定信心，團結(jié)一致，迎難而上，全面認(rèn)真整改出現(xiàn)的問題，強化安全生產(chǎn)管理，理順新產(chǎn)品開發(fā)與應(yīng)用系統(tǒng)維護的關(guān)系，以主動服務(wù)意識和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推動分行業(yè)務(wù)的發(fā)展，把科技部建設(shè)成分行的一流部門。

(一)加強內(nèi)部管理，力爭實現(xiàn)精細(xì)化管理的要求。

1、繼續(xù)完善相關(guān)規(guī)章制度，重點抓制度的執(zhí)行和落實。

全面樹立員工的責(zé)任意識、風(fēng)險意識和飯碗意識，加大責(zé)任追究力度，確保制度和規(guī)程真正得到落實。

在安全生產(chǎn)方面，進一步規(guī)范系統(tǒng)維護申請審批流程，對生產(chǎn)系統(tǒng)的維護要按級報批、明確責(zé)任，系統(tǒng)變更要嚴(yán)格實行雙人操作。

2、充分發(fā)揮服務(wù)熱線的監(jiān)督作用，把業(yè)務(wù)部門、基層網(wǎng)點反映的每個問題落實到人，限時解決。

對不及時處理或處理不力的，要嚴(yán)肅追究其責(zé)任。

3、堅持和完善項目交流和重點項目日報制度，加強重要項目監(jiān)督和管理，加強科技部各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，形成合力，切實保證項目高效優(yōu)質(zhì)地完成。

4、積極主動與支行和業(yè)務(wù)部門進行溝通和合作。

領(lǐng)導(dǎo)班子要帶頭深入基層調(diào)查研究，主動下支行、到各部室了解他們對科技部工作的意見和建議，從多種渠道掌握科技部的工作情況，有針對性地解決存在問題，對各項工作做到胸有成竹。

5、加強人才培養(yǎng)，通過自學(xué)、行內(nèi)外技術(shù)交流、派遣學(xué)習(xí)等多種方式加強人才培養(yǎng)，重要崗位人員實行適當(dāng)輪換，有意識地培養(yǎng)關(guān)鍵崗位上的后備人才，建立有效的人員交叉?zhèn)浞輽C制。

重點加強oracle、sybase等數(shù)據(jù)庫的培訓(xùn)，適應(yīng)數(shù)據(jù)上收后的新形勢、新要求。

6、加強精神文明建設(shè)，提升科技部良好的服務(wù)形象，要以規(guī)范化服務(wù)為基礎(chǔ)，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作引向深入。

7、認(rèn)真貫徹落實總、分行整肅行風(fēng)行紀(jì)活動的各項要求。

(二)確保生產(chǎn)安全運行，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

1、強化生產(chǎn)系統(tǒng)管理，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，預(yù)防和控制重大人為生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

一是堅持和加強生產(chǎn)系統(tǒng)巡檢，落實責(zé)任人、巡檢周期和巡檢內(nèi)容;

四是對目前生產(chǎn)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量較大的數(shù)據(jù)表進行統(tǒng)計、分析和清理;

五是對目前主機取數(shù)系統(tǒng)(約10個)進行統(tǒng)計分類，提出整合方案，減輕運行壓力。

2、完成p690升級工作。

在保證對現(xiàn)有生產(chǎn)環(huán)境影響最小的前提下，實施兩臺rs6000 p690a 和p690b的硬件升級，改善硬件資源，建立新一代前置系統(tǒng)和綜合交易平臺系統(tǒng)的雙機熱備份，打造有效可靠的生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)急備份機制。

3、加快實施san集中數(shù)據(jù)存儲備份項目。

做好實施規(guī)劃方案和安裝配置計劃，定制存儲備份軟件的備份和恢復(fù)策略。

項目完成后，將進一步加強我行生產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全，達到集中存儲、快速備份、方便操作和統(tǒng)一管理的目的。

4、在分行全轄推行設(shè)備管理、ip地址管理、軟件安裝、網(wǎng)絡(luò)訪問管理等科技管理制度，對違反的部門和人員將通報并上報分行進行相應(yīng)處理。

科技部首先要以身作則嚴(yán)格遵守相關(guān)制度，起到模范帶頭作用。

5、新數(shù)據(jù)中心機房的建設(shè)。

要多方比較、論證，提出具體、科學(xué)的建議和方案，完成機房技術(shù)方案設(shè)計、設(shè)備選型和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建工作;提前研究及制定切實可行的新機房搬遷方案，按計劃安全穩(wěn)定地完成新機房的搬遷，為我行今后生產(chǎn)運行和業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)環(huán)境。

6、為了及時處理生產(chǎn)系統(tǒng)故障，提高數(shù)據(jù)中心的故障處理效率，建立“故障處理情況登記制度”，今后凡生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生故障，相應(yīng)的處理人員必須填寫《故障處理情況登記表》，對運行中出現(xiàn)的故障進行詳細(xì)分析，分類整理登記，形成《數(shù)據(jù)中心生產(chǎn)故障處理手冊》。

7、落實rs6000 p650審計系統(tǒng)主機和存儲系統(tǒng)的引進和安裝，建立生產(chǎn)系統(tǒng)上的審計系統(tǒng)環(huán)境，為審計系統(tǒng)上線做好系統(tǒng)可行性方案。

8、對我行生產(chǎn)主機z17系統(tǒng)cpu的處理能力進行全面評估論證，針對下半年業(yè)務(wù)發(fā)展及明年春節(jié)的業(yè)務(wù)情況論證cpu升級的必要行，并提出評估方案供總、分行決策。

9、在加強內(nèi)部管理的同時，主動接受外部監(jiān)督。

下半年擬請分行審計部、保衛(wèi)部聯(lián)合組織一次對主機房和16樓機房的安全大檢查，重點檢查生產(chǎn)運行管理制度和工作流程的落實情況、各項備份和應(yīng)急恢復(fù)能力的狀況。

10、與相關(guān)業(yè)務(wù)部門密切配合，通過實地調(diào)查研究，分析我行銀行卡使用中存在的問題，提出整改措施，爭取全行用卡環(huán)境有一個大的改善，提高各項卡交易成功率，確保借記卡、信用卡的交易成功率排在農(nóng)行系統(tǒng)、**銀聯(lián)的前列。

11、繼續(xù)推進安全生產(chǎn)項目的開展，建立規(guī)范有序的安全生產(chǎn)工作流程，明確人員的職責(zé)，加強檢查和監(jiān)督，充分發(fā)揮和體現(xiàn)科技部每位員工在安全生產(chǎn)中的作用，以有效的激勵機制調(diào)動員工的主觀能動性，使安全生產(chǎn)走上良性循環(huán)軌道。

(三)推進項目產(chǎn)品開發(fā)，促進全行業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、加大產(chǎn)品開發(fā)力度，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

下半年抓好外匯系統(tǒng)24小時、企業(yè)銀行(富士康)vip、本地網(wǎng)銀直聯(lián)、電話匯款預(yù)約改進及自助匯款、對公存款分析管理系統(tǒng)、卡業(yè)務(wù)分析報告(潤生)、農(nóng)行金穗卡積分兌獎pos、網(wǎng)站查積分預(yù)約獎品及兌付獎品、海關(guān)銀關(guān)通、聯(lián)通銀聯(lián)pos預(yù)收費、(對公、存折、異地卡)自助存款機存款項目、總行網(wǎng)銀2期(對公部分)、(中國電信、移動、聯(lián)通公司)銀行話費充值卡、跨中心匯兌、柜員ic卡認(rèn)證系統(tǒng)、銀行匯票系統(tǒng)、漫游匯款、總行網(wǎng)銀支付網(wǎng)關(guān)、對公單位卡升級、24小時外匯買賣、24小時卡授權(quán)、社保系統(tǒng)功能完善及改造、網(wǎng)銀外匯版改造等重點項目的開發(fā)上線，為我行各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)重大突破夯實基礎(chǔ)。

2、加大力度完成數(shù)據(jù)集中工程和一卡通工程。

8月份再派3～4名開發(fā)人員參與廣東分行數(shù)據(jù)上收工作，使我行開發(fā)人員盡快進入數(shù)據(jù)上收角色。

加大力度，將一卡通項目、cas上線項目納入數(shù)據(jù)集中工程進行統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一部署，加快數(shù)據(jù)上收進度，這樣既平穩(wěn)完成數(shù)據(jù)上收，同時又有助于一卡通、cas項目的上線。

3、完善項目買賣制度。

真正做到項目質(zhì)量、效果、工作量和績效掛鉤，充分調(diào)動員工積極性。

采取措施使項目評委切實履行職責(zé)，科學(xué)評估每個項目，認(rèn)真核定項目開發(fā)和維護的工作量，使工作量核算趨于合理。

4、加強溝通和項目跟蹤。

在項目開發(fā)、上線、投產(chǎn)后的每個環(huán)節(jié)都要進行主動跟蹤，觀察產(chǎn)品使用效果，主動征求業(yè)務(wù)人員的意見，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量。

結(jié)合項目買賣制度的完善，擬對投產(chǎn)后的產(chǎn)品使用效果與工作量結(jié)合進行再次評估，使開發(fā)人員樹立科學(xué)發(fā)展觀，重視產(chǎn)品質(zhì)量和效益。

情況進行跟蹤，每周公示，使每個人、每個項目的進度、工作量公開、透明。

6、加強技術(shù)開發(fā)文檔管理。

修訂各種開發(fā)手冊，把各項業(yè)務(wù)操作手冊化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將部分產(chǎn)品推廣進度、技術(shù)資料等相關(guān)信息上網(wǎng)發(fā)布，全行共享，有效提高管理水平。

7、改革分工體制，徹底改變工作任務(wù)分配不合理的局面。

合理調(diào)整人力資源，根據(jù)工作需要，適當(dāng)采取與外部公司合作方式解決業(yè)務(wù)急需與人力資源不足的矛盾。

(四)提高維護服務(wù)質(zhì)量，為網(wǎng)點和業(yè)務(wù)部室提供強有力支持。

1、完善服務(wù)熱線的建設(shè)，使其成為科技部對外的形象窗口。

一要充實人員，提高故障受理的速度和解決問題的效率;

二要完成服務(wù)熱線的功能建設(shè)，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo);

三要建立服務(wù)熱線數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫可包含我行各類設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)故障現(xiàn)象和處理措施，全行各部門有關(guān)技術(shù)問題的咨詢及答復(fù)，網(wǎng)點設(shè)備運行的基本情況等內(nèi)容，建成類似callcenter性質(zhì)的技術(shù)服務(wù)中心。

2、以完善自助設(shè)備維修維護管理為突破口，建立較全面的涵蓋設(shè)備管理、維修管理和網(wǎng)絡(luò)管理等一系列維護管理制度。

3、實施生產(chǎn)網(wǎng)和辦公網(wǎng)分離工程，緩解網(wǎng)絡(luò)帶寬瓶頸，提高生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性，同時為ip電話、自助監(jiān)控自助備份視頻會議等增值服務(wù)在全行推廣打好基礎(chǔ)。

4、加強對自助設(shè)備監(jiān)控、維護，保證開機率達到95%以上。

5、進一步完善設(shè)備管理。

配合分行固定資產(chǎn)清理工作，完成全行的設(shè)備清點，并建立相應(yīng)設(shè)備檔案，依托總行的設(shè)備系統(tǒng)，實現(xiàn)對我行設(shè)備的統(tǒng)一、規(guī)范的電子化管理。

6、加強對保修公司的管理，對其工作進行合理評價和有效監(jiān)督。

信息科技工作總結(jié)報告篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

按照總行的戰(zhàn)略部署，分行信息科技部在總行信息科技部和分行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在本部門全體員工共同努力以及與外包公司的通力協(xié)作下，圓滿地完成了2016年度各項工作安排。下面就2016年主要工作內(nèi)容做如下總結(jié)。

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作為分行科技部門，時刻繃緊業(yè)務(wù)連續(xù)性保障的這根“弓弦”是與總行科技工作部署和要求相互呼應(yīng)的重要工作內(nèi)容，針對這項工作分行科技中心嚴(yán)格要求外包商工作人員，確保網(wǎng)點運行故障響應(yīng)時間最短，解決問題最快，同時做好分行主要設(shè)備節(jié)點的日常巡檢和設(shè)備維護工作。截止2016年12月20日分行未出現(xiàn)因技術(shù)支持不及時而造成的業(yè)務(wù)異常中斷。

作為**分行深度合作的機構(gòu)類客戶，2016年5月**市社會保險局提出了對其代發(fā)工資系統(tǒng)進行改造的意向?？紤]到社保代發(fā)工資業(yè)務(wù)的特殊性，科技中心花大力氣與相關(guān)業(yè)務(wù)部門一道積極協(xié)調(diào)總行有關(guān)條線，促使該項目早立項、早研發(fā)、早上線，從而使分行從中更好的受益。目前，改造后的社保代發(fā)工資開卡系統(tǒng)已經(jīng)順利投產(chǎn)運行。

2016年**分行機構(gòu)部門提報網(wǎng)點建設(shè)項目4項，且按照總行相關(guān)規(guī)定，自2016年起分行所有建設(shè)網(wǎng)點弱電工程實行屬地化管理，工程立項、招標(biāo)、施工、驗收均由分行自行實施。針對這一情況科技中心派出專人對各個項目予以跟蹤，做到弱電工程項目早立項、早招標(biāo)、早施工，同時在工程的各個施工階段對工程質(zhì)量進行嚴(yán)格審核控制，確保為分行打造出一批精品弱電工程。

（四）配合分行會計結(jié)算部做好新柜面及新后督系統(tǒng)上線工作

由總行運營管理部著力推進的新柜面及新后督系統(tǒng)對于我行的業(yè)務(wù)發(fā)展及風(fēng)險防控是具有劃時代意義的。總行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門對其上線及運行效果極為重視。而**分行要在下班年實現(xiàn)其全面上線運行還有大量的基礎(chǔ)性工作要配合實施。針對這一情況信息科技中心一定傾盡全力配合分行會計部門做好相關(guān)工作，同時積極與總行相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)確保了各項工作高效的開展。

（五）與總行相關(guān)部門積極配合順利完成住建部資金管理直連系統(tǒng)上線

由國家住建部推廣的自己管理直連系統(tǒng)是我行2016年度重要系統(tǒng)研發(fā)上線項目，而作為**銀行系統(tǒng)內(nèi)唯一兩個試點單位（**分行、延邊分行）直連系統(tǒng)是否上線成功不僅關(guān)系到我行與當(dāng)?shù)刈》抗e金管理局各項業(yè)務(wù)的緊密銜接，同時也能體現(xiàn)出我行對于第三方合作單位新增業(yè)務(wù)需求的公關(guān)能力。針對這一情況分行信息科技部與總行相關(guān)部門積極溝通，并與第三方合作單位通力協(xié)作在環(huán)境搭建、系統(tǒng)研發(fā)、項目測試、產(chǎn)品上線等多個環(huán)節(jié)做到資源配置最優(yōu)化不僅節(jié)約的寶貴的時間，同時也使得研發(fā)上線的新系統(tǒng)更加穩(wěn)定高效。

以上是**分行信息科技部2016年度工作總結(jié)所述工作內(nèi)容如有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以批評指正。

信息科技工作總結(jié)報告篇五

按照20xx年度機構(gòu)考核指標(biāo)中“信息科技風(fēng)險”考核要求，加強科技風(fēng)險管理措施落實和信息系統(tǒng)安全生產(chǎn)保障，全轄設(shè)備環(huán)境、主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)運行平穩(wěn)。全年內(nèi)外部審計問題按期整改率達到100%。

(一)科技運維及服務(wù)

負(fù)責(zé)維護的設(shè)備環(huán)境、主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)運行平穩(wěn)，無重大聯(lián)機故障；省分行生產(chǎn)變更x項次，審批分支行生產(chǎn)變更x次，生產(chǎn)變更合規(guī)率及成功率均達到100%。各類系統(tǒng)運行平穩(wěn)，確保了我行各項業(yè)務(wù)的順利開展。

(二)科技機制建設(shè)

1、制定科技創(chuàng)新敏捷反應(yīng)機制。通過對外部市場的準(zhǔn)確預(yù)判和敏捷反應(yīng)，深化科技部門全流程參與，業(yè)務(wù)部門全方位介入的融合機制，優(yōu)化項目組織管理，提升科技開發(fā)能力，快速響應(yīng)客戶和市場需求，為全行機遇性業(yè)務(wù)和重大戰(zhàn)略提供科技支持。

2、強化信息安全風(fēng)控機制。組織召開信息系統(tǒng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議x次，制定、修訂信息科技規(guī)章制度x個。完成x現(xiàn)場檢查和全轄48家分支行非現(xiàn)場檢查，組織各行制定整改計劃并開展問題整改。

3、加強科技隊伍建設(shè)。繼續(xù)通過交流、公開競聘以及直接招聘信息科技崗等方式，將新鮮血液充實到科技部門。加強專家隊伍建設(shè)，發(fā)揮信息科技條線專家型人才作用，帶動青年員工成長。

信息科技工作總結(jié)報告篇六

如今再也不是靠著一股子蠻勁就能干成事業(yè)的年代了，尤其是最近幾年這種感覺更為強烈。雖說我們都是比較出色的人，可是在完成本部工作的過程中，仍感到不小的壓力。一個是新的趨勢和內(nèi)涵在高頻率的洗牌，因為你今天學(xué)到或者掌握的技術(shù)，可能到了明天就過時了，已經(jīng)被人淘汰了，所以在信息科技部每天都面臨著挑戰(zhàn)。好在我們克服困境，把一年的工作給做好了，下面我就把自己的工作進行總結(jié)：

我們除了制定本部的發(fā)展規(guī)劃，還得負(fù)責(zé)整個體系的技術(shù)支持，有的地方需要給輸出理論和人才，可是有些時候也要涉及到身體力行的事。比如一些新拓展的業(yè)務(wù)區(qū)需要鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)，隨后還要設(shè)備投入，過去一年我們更新了5個網(wǎng)點的設(shè)備，硬件系統(tǒng)新鋪設(shè)三個網(wǎng)點，整個過程規(guī)范而高效，滿足的運行的要求。

因為經(jīng)常有新網(wǎng)點要開設(shè)，在長期的工作里，我們已經(jīng)摸索出了一系列新網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范。跟從前干一步看一步不同，我們已經(jīng)有了完善的規(guī)劃和行動流程，步驟明確而且大大提高了施工效率。從一開始的幾個月給縮短到不到半個月，到現(xiàn)在我們的技術(shù)方案已經(jīng)形成了一套完善的體系。

光指著馬兒跑還不夠，還得讓馬兒吃草，我們的設(shè)備幾乎都是無休止的在工作，那么日子久了肯定就要出現(xiàn)老化和缺損的情況。我們除了會架設(shè)和使用他們，也得給他們定期做做檢修和保養(yǎng)，折讓才能保證長久穩(wěn)定的運行。一來做短期內(nèi)的簡單維護，然后隨著時間的積累，在幾個階段之后要進行一次深度的維護。就是要換新設(shè)施，將壽命老化嚴(yán)重的給替換掉。

信息科技部工作總結(jié)4

今年，信息科技部以全省數(shù)據(jù)為中心集中工作，實施信息中心網(wǎng)絡(luò)和機房改造工程，完善計算機系統(tǒng)安全管理和設(shè)備維護等制度，為農(nóng)村信用社開展各項業(yè)務(wù)提供技術(shù)保障。

根據(jù)省聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)體系建設(shè)方案，我市農(nóng)村信用社在線業(yè)務(wù)計劃下半年完成，根據(jù)省聯(lián)社計算機中心工作安排，我市信息中心應(yīng)在6月10日前完成與省中心的聯(lián)系業(yè)務(wù)。在時間緊迫、任務(wù)繁重的情況下，我們部門制定了特別工作計劃，合理分工，提前完成了以省為中心的工作安排。首先，部門技術(shù)人員合作，以“節(jié)約資源，符合標(biāo)準(zhǔn)”為原則，制定了信息中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備改造方案。

去年上半年，我市農(nóng)村信用社實現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中，我們信息科技部的核心工作從營業(yè)所計算機系統(tǒng)的維護轉(zhuǎn)向中心室計算機系統(tǒng)的操作與維護，中心室的安全高效運行是我市農(nóng)村信用社開展業(yè)務(wù)的前提。按照省科技所的工作要求，我市信息中心室應(yīng)當(dāng)通過防雷和防火達到科技所制定的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過周密調(diào)查，我們部門在一些工程方案中，選出了性價比較好的方案，4月份完成了工程，分別通過了市消防隊的自動消防系統(tǒng)檢查、市防雷檢查中心防雷系統(tǒng)檢查。

根據(jù)計算機操作員培訓(xùn)制度，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，發(fā)行“營業(yè)所職工計算機操作技能調(diào)查表”，根據(jù)該表制定今年的培訓(xùn)計劃，制定相關(guān)培訓(xùn)資料，組織兩期操作員培訓(xùn)，努力提高操作員業(yè)務(wù)技能。

根據(jù)省聯(lián)社在線工作計劃和要求，8月10日至8月27日在18日內(nèi)完成在線工作。在時間緊迫、任務(wù)繁重的情況下，積極與財務(wù)、信用等部門合作，制定在線工作計劃，逐步落實、協(xié)調(diào)，明確分工。

一是及時制定在線交換計算機硬件設(shè)備的計劃。四天內(nèi)購置設(shè)備，建立培訓(xùn)室。

其次，制作綜合業(yè)務(wù)在線教育資料，組織業(yè)務(wù)單位職工進行全面培訓(xùn)，8天進行5期培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的.總?cè)藬?shù)達210人。為網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

第三，每個硬件設(shè)施只用了四天時間。

四是與財務(wù)部門密切合作進行移植賬戶數(shù)據(jù)核對，整理規(guī)范賬戶確保網(wǎng)絡(luò)暢通，

五是與省中心合作，根據(jù)實際情況開發(fā)中間業(yè)務(wù)，完成順利合作。

六、確保在線前系統(tǒng)業(yè)務(wù)測試正確執(zhí)行，及時協(xié)調(diào)處理測試中發(fā)現(xiàn)的問題，為一次在線成功提供保障。在聯(lián)合公司在線指導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，經(jīng)過18日夜間的奮斗，終于順利完成了在線業(yè)務(wù)，保證了各項業(yè)務(wù)的正常開展。

新的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)在線后，對業(yè)務(wù)操作存在新的要求和新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)還不完善的地方，及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。一是建立了新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)要求。二是及時總結(jié)新業(yè)務(wù)系統(tǒng)在線后存在的問題，積極與科技人員共同研究解決，或聯(lián)系省中心尋求解決，實現(xiàn)了問題解決。三是完成土橋分局和樸席社的機構(gòu)拆遷。

綜合業(yè)務(wù)在線后，對計算機設(shè)備有新的需求，以“節(jié)約資源，符合標(biāo)準(zhǔn)”為原則，調(diào)整配置終端站點設(shè)備，加強日常維護，保證計算機設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的安全、正常運行。同時，我們部門認(rèn)真進行中心房、營業(yè)所的硬件和軟件維護，代理國稅、地稅等具體業(yè)務(wù)操作，完成了各項工作任務(wù)。

信息科技工作總結(jié)報告篇七

親愛的*，部長，同學(xué)們：

大家好!我是xxx。

生活可以是普普通通，卻不甘心，如若為山，為什么不能是峻嶺；如若為水，為什么不能是波浪。于是，我懷著激動的心情走上演講臺宣言：我要競選機電學(xué)院學(xué)生會科技部部長。

戴爾.卡耐基曾經(jīng)說過：“不要害怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個或那個職務(wù)”。我相信我會做好的，yes,i can!

在學(xué)生會科技部的過去一年里，收獲頗多?？萍疾渴莻€小部，會不多，活動也不多，但每個活動我都盡量參加，每個任務(wù)都盡力做好。像這學(xué)期初的機械知識競賽，我過了一把主持人的癮，鍛煉了自己的演講能力和組織能力；像前不久的送大四晚會，還記得舞臺上三個白色的屏風(fēng)嗎？三位美女在屏風(fēng)后面跳著跳著就破紙而出，卻不知那三個屏風(fēng)是我們科技部辛辛苦苦用9張大宣紙糊的。事雖小，但我積極參與了。在學(xué)習(xí)方面，我在上學(xué)期拿到班級第二的成績，并獲得了校獎學(xué)金，雖然不是頂尖，但也算優(yōu)秀。

所以,我相信，如果我當(dāng)上了科技部部長，我有能力去管理和發(fā)展科技部，并為院學(xué)生會的發(fā)展做出一份貢獻，yes,i can!

如果我當(dāng)上了科技部部長，一定會投入我的興趣與熱情堅持去做。

第二，科技部的內(nèi)部建設(shè)也很重要，部門成員要相互學(xué)習(xí)，生活中要加強交流，使科技部更加團結(jié)，更有凝聚力。

第三，科技部需要多組織一些關(guān)于科技方面的活動，如為學(xué)院同學(xué)創(chuàng)建一個科技電影周，播放一周關(guān)于科技的科教片和科幻片；組織一次科普知識競賽，調(diào)動全院同學(xué)對科技的興趣，讓同學(xué)們知道太原科技大學(xué)的“科技”兩字的重要性；組織一次數(shù)獨大賽，讓同學(xué)們愛上數(shù)，愛上科技；部內(nèi)組織參觀山西省科技館，部員們一起學(xué)，一起玩，等等。我相信我會讓科技部這個默默無聞的小部變得更加壯大，更加有名氣!yes,i can!

當(dāng)然，要想勝任科技部部長這個職位，我還有一些不足，還請上一屆科技部部長和學(xué)生會*們多多指教！

此刻，我不在任何人面前承諾：我一定能把事情辦好！我只會說：我

會盡自己最大的努力，爭取做得更好！yes,i can!

親愛的*，部長，同學(xué)們，請相信我，支持我，投我一票！

——信息部工作總結(jié)

信息部工作總結(jié)

信息科技工作總結(jié)報告篇八

按照總行的戰(zhàn)略部署，分行信息科技部在總行信息科技部和分行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在本部門全體員工共同努力以及與外包公司的通力協(xié)作下，圓滿地完成了20xx年度各項工作安排。下面就20xx年主要工作內(nèi)容做如下總結(jié)。

作為分行科技部門，時刻繃緊業(yè)務(wù)連續(xù)性保障的這根“弓弦”是與總行科技工作部署和要求相互呼應(yīng)的重要工作內(nèi)容，針對這項工作分行科技中心嚴(yán)格要求外包商工作人員，確保網(wǎng)點運行故障響應(yīng)時間最短，解決問題最快，同時做好分行主要設(shè)備節(jié)點的日常巡檢和設(shè)備維護工作。截止20xx年12月20日分行未出現(xiàn)因技術(shù)支持不及時而造成的業(yè)務(wù)異常中斷。

作為xx分行深度合作的機構(gòu)類客戶，20xx年5月xx市社會保險局提出了對其代發(fā)工資系統(tǒng)進行改造的'意向?？紤]到社保代發(fā)工資業(yè)務(wù)的特殊性，科技中心花大力氣與相關(guān)業(yè)務(wù)部門一道積極協(xié)調(diào)總行有關(guān)條線，促使該項目早立項、早研發(fā)、早上線，從而使分行從中更好的受益。目前，改造后的社保代發(fā)工資開卡系統(tǒng)已經(jīng)順利投產(chǎn)運行。

20xx年xx分行機構(gòu)部門提報網(wǎng)點建設(shè)項目4項，且按照總行相關(guān)規(guī)定，自20xx年起分行所有建設(shè)網(wǎng)點弱電工程實行屬地化管理，工程立項、招標(biāo)、施工、驗收均由分行自行實施。針對這一情況科技中心派出專人對各個項目予以跟蹤，做到弱電工程項目早立項、早招標(biāo)、早施工，同時在工程的各個施工階段對工程質(zhì)量進行嚴(yán)格審核控制，確保為分行打造出一批精品弱電工程。

由總行運營管理部著力推進的新柜面及新后督系統(tǒng)對于我行的業(yè)務(wù)發(fā)展及風(fēng)險防控是具有劃時代意義的。總行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門對其上線及運行效果極為重視。而xx分行要在下班年實現(xiàn)其全面上線運行還有大量的基礎(chǔ)性工作要配合實施。針對這一情況信息科技中心一定傾盡全力配合分行會計部門做好相關(guān)工作，同時積極與總行相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)確保了各項工作高效的開展。

由國家住建部推廣的自己管理直連系統(tǒng)是我行20xx年度重要系統(tǒng)研發(fā)上線項目，而作為xx銀行系統(tǒng)內(nèi)唯一兩個試點單位（xx分行、延邊分行）直連系統(tǒng)是否上線成功不僅關(guān)系到我行與當(dāng)?shù)刈》抗e金管理局各項業(yè)務(wù)的緊密銜接，同時也能體現(xiàn)出我行對于第三方合作單位新增業(yè)務(wù)需求的公關(guān)能力。針對這一情況分行信息科技部與總行相關(guān)部門積極溝通，并與第三方合作單位通力協(xié)作在環(huán)境搭建、系統(tǒng)研發(fā)、項目測試、產(chǎn)品上線等多個環(huán)節(jié)做到資源配置最優(yōu)化不僅節(jié)約的寶貴的時間，同時也使得研發(fā)上線的新系統(tǒng)更加穩(wěn)定高效。

以上是xx分行信息科技部20xx年度工作總結(jié)所述工作內(nèi)容如有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以批評指正。

信息科技工作總結(jié)報告篇九

總結(jié)成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到發(fā)展中存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：經(jīng)濟總量小，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，支撐經(jīng)濟發(fā)展的大企業(yè)、大項目少，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對滯后；農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、市場化程度還不高，農(nóng)民增收渠道需進一步拓寬；鎮(zhèn)村建設(shè)相對滯后，對經(jīng)濟社會發(fā)展的拉動作用亟待增強；有些領(lǐng)導(dǎo)干部在思想觀念、工作方式方法等方面還有一定的差距，有些部門辦事效率較低。這些問題都需要在今后的工作中認(rèn)真加以解決。20xx年工作計劃如下：

（一）農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程穩(wěn)步推進。一是新建千畝溫室大區(qū)一個。計劃在五臺子鎮(zhèn)西山村新建的千畝溫室大區(qū)，5月開工，6月末可以建成投入使用，。進一步改變我鎮(zhèn)傳統(tǒng)的種植習(xí)慣，促進我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作不斷推進，推動我鎮(zhèn)逐步向縣委縣政府提出的“改變靠天吃飯，建大棚，奔小康”的目標(biāo)邁進。二是順利完成“兩退一圍”工作。我鎮(zhèn)要完成清理各種開荒2650畝，完成相應(yīng)的植樹造林工作。三是有序開展遼西北供水工程。遼西北供水工程在五臺子鎮(zhèn)累計涉及村落5個，今年要有2個村開始開工建設(shè)，其余3個村落的征地及地上物業(yè)補償、搶栽搶種清理工作有序進行。四是完成深松1萬畝。在西山村、前屯村、古井子村完成深松1萬畝，這將大大提高我鎮(zhèn)糧食的單產(chǎn)，為我鎮(zhèn)農(nóng)民豐收打下堅實基礎(chǔ)。

（二）加快工業(yè)化進程。一是招商引資引稅工作再上新臺階。大力推進招商創(chuàng)業(yè)工作，努力抓實工業(yè)化。

一是進一步利用好我鎮(zhèn)自身特色優(yōu)勢，包括：交通優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、一次變電所優(yōu)勢，以沈環(huán)線和陶瓷運輸干線為軸線，以路兩側(cè)空間為載體，做好項目包裝，發(fā)展工業(yè)走廊，承建陶瓷企業(yè)及其相關(guān)附屬企業(yè)，努力向成為法庫第二經(jīng)濟區(qū)目標(biāo)邁進。二是做好以實體項目促稅收工作，豐富招商載體，更新招商策略，打造招商引資新平臺。五臺子鎮(zhèn)要引入實體企業(yè)項目與續(xù)建項目3個，總投資4億元以上，儲備項目4個，預(yù)計總投資2億元。固定資產(chǎn)投資要完成3.7億元，工業(yè)總產(chǎn)值要完成15.3億元，引進內(nèi)資5600萬元以上，5月末完成財政公共一般預(yù)算收入完成1200萬元以上，其中實體稅收要在460萬元。三是安全生產(chǎn)工作扎實開展。安全生產(chǎn)工作是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此五臺子鎮(zhèn)把鎮(zhèn)域內(nèi)重點企業(yè)依次排序，并進行登記造冊，成立專門的安全生產(chǎn)中隊，定期與不定期的對企業(yè)進行檢查和抽查，同時并作好檢查記錄，對企業(yè)存在的安全隱患作出指導(dǎo)性意見，并限期整改，整改驗收后方可生產(chǎn)。保證鎮(zhèn)域內(nèi)企業(yè)無一例安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

一是繼續(xù)以村屯綠化、凈化、亮化為突破口，開展好村屯環(huán)境整治。積極做好小城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃，嚴(yán)格紅線控制。堅決杜絕亂建亂占現(xiàn)象，對未批先建、違規(guī)亂建的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。加大管理及資金投入，解決公路沿線的生產(chǎn)、生活垃圾問題。二是繼續(xù)完善農(nóng)村供水、供電、道路、交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力建設(shè)“布局合理、設(shè)施配套、交通方便、功能齊全、環(huán)境優(yōu)美、特色鮮明”的新農(nóng)村。三是進一步深入實施“青山”、“碧水”兩大工程，全力打造美麗鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

我鎮(zhèn)要從路面硬化、邊溝整修、村屯綠化、垃圾處理，改廁改水五方面著手開展村屯環(huán)境衛(wèi)生整治工作，不斷加強我鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力向打造“美麗五臺”的目標(biāo)邁進。各村要完成80公里的水泥路，邊溝整修5000多米，新增植樹6000棵，新增綠化面積1500平，每村配備垃圾箱，修建衛(wèi)生廁所。

一完善社會保障體系。一是低保戶評定工作。清理低保不夠標(biāo)準(zhǔn)戶。二新農(nóng)保繳費工作。積極開展新型農(nóng)村居民社會養(yǎng)老保險工作，認(rèn)真對我鎮(zhèn)符合條件的農(nóng)村居民與城鎮(zhèn)居民進行了信息登記入錄。五臺子鎮(zhèn)共有農(nóng)業(yè)人口12824人，60周歲以上符合條件人數(shù)1867人，16—59勻符合條件6734人，現(xiàn)16—59周歲參保率要達到100%，完成新一年的繳費工作。三各村委會換屆工作，完成第十一屆村民委員會換屆選舉工作，平穩(wěn)完成全鎮(zhèn)8個行政村選舉工作，確保不發(fā)生上訪事件。

二加強勞務(wù)培訓(xùn)及輸出工作。成立了法庫五臺子就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地?；嘏e辦培訓(xùn)班，實現(xiàn)了基地同東北瓷都商會的勞務(wù)對接，進一步加強了我鎮(zhèn)農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移工作力度。有效地解決了我鎮(zhèn)部分剩余勞動力就業(yè)難的問題，進一步提高了我鎮(zhèn)百姓的收入。

一是強化醫(yī)療衛(wèi)生工作，提升農(nóng)村合作醫(yī)療管理和服務(wù)水平，積極籌劃衛(wèi)生院運行工作，切實改善群眾就醫(yī)環(huán)境；二是進一步關(guān)注教育事業(yè)的發(fā)展，今年中學(xué)新教學(xué)實驗樓將建成投入使用，這將進一步改善我鎮(zhèn)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境，保證教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升；三是繁榮農(nóng)村文化市場。充分發(fā)揮農(nóng)家書屋、文化廣場的實用性，積極開展多種形式的文化活動，不斷豐富我鎮(zhèn)農(nóng)民的精神文化生活。四是辦好民政福利事業(yè)，關(guān)心低收入家庭和弱勢群體的生產(chǎn)生活，增加困難群體收入；五是要加強人口與計劃生育工作，認(rèn)真落實好農(nóng)業(yè)人口獨生子女獎優(yōu)免補政策，持續(xù)穩(wěn)定低生育水平；六是進一步強化社會管理，強化信訪穩(wěn)定工作，不斷加大治安隱患和矛盾糾紛排查調(diào)處力度，及時發(fā)現(xiàn)和解決不穩(wěn)定因素，解決好群眾關(guān)心的熱點、難點問題；七是落實各項安全工作，以重點行業(yè)、企業(yè)及校車為重點安全管理對象，嚴(yán)防重特大事故發(fā)生。

牢固樹立執(zhí)政為民理念，提高政府執(zhí)政水平。一是堅持事必躬親、事無巨細(xì)，工作到一線部署，問題到一線解決，真抓實干，務(wù)期必達，切實提高工作的執(zhí)行力；二是從嚴(yán)治政、清正廉潔，不斷加強對全鎮(zhèn)黨員干部的教育管理，筑牢拒腐防變的思想道德防線，堅決杜絕一切部門和行業(yè)不正之風(fēng)，打造務(wù)實高效、清正廉潔的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。

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信息科技工作總結(jié)報告篇十

為更全面地分析過去，面對當(dāng)前，適應(yīng)未來，更客觀地認(rèn)識自我，評價自我，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的缺點和不足，以利于進一步發(fā)揚成績，改進工作，提升業(yè)績，繼續(xù)前進，針對一年來的思想和工作情況，本人現(xiàn)作如下的自我總結(jié)。

過去的一年里，本人能夠堅持參加局機關(guān)組織的歷次政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真投入機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的各項活動，利用學(xué)習(xí)和討論，深入思考，提高認(rèn)識，自勵自省，錘煉品格。本人在學(xué)習(xí)和討論中始終牢記自己賴以生活的一切都是來自國家和人民，牢記自己要珍惜擁有的一切，要勤奮工作，樂于吃苦，甘于奉獻，努力匯報社會和人民；要牢記自己的責(zé)任和使命，要用一顆平常心去對待工作，對待同事，對待來訪人員，對待身邊所有的事，盡量淡化成績，正視不足，戒驕戒躁，去除功利之心，自覺地以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，增強工作動力，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

作為政府機關(guān)工作人員，必須與時俱進，適應(yīng)社會發(fā)展的趨勢和要求，具備滿足自身工作崗位需要的工作能力。本人能深刻認(rèn)識這一要求，始終樹立終身學(xué)習(xí)的理念，自覺加強包括市場經(jīng)濟、政府管理、法律法規(guī)、科技政策等在內(nèi)的各門類知識的學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，增強工作能力。在政務(wù)信息和科技宣傳工作中，能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技能，注重快捕捉，勤練筆，多實踐，苦鉆研，一件事注意從多角度，多用途入手，反復(fù)推敲揣摩，精心修改磨礪，嘗試寫出不同體裁的稿件，努力提高文字寫作水平。

一年來，本人在日常工作中繼續(xù)發(fā)揚踏實勤奮作風(fēng)，立足本職，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，全力承擔(dān)辦公室里的各項事務(wù)。一是做好機關(guān)內(nèi)部會議和學(xué)習(xí)等活動的通知準(zhǔn)備、場地安排、會議記錄等工作，及時準(zhǔn)確地進行上情下達和下情上達；二是做好單位人員調(diào)動、人事干部編制年報、事業(yè)單位年檢登記等工作，及時上報月度工作安排、大事記、有關(guān)調(diào)查、部分財務(wù)報表等各類材料；三是積極參與科普宣傳、創(chuàng)衛(wèi)保潔、機關(guān)文化節(jié)等各項活動，積極為相關(guān)活動書寫標(biāo)語，布置環(huán)境，營造氛圍；四是及時收存保管好上級來文，做好機關(guān)發(fā)文編號、記錄和存檔等工作；五是注意保持良好的行為習(xí)慣，盡量提前到班，幫助整理辦公室，注意從小節(jié)入手，厲行節(jié)約。

xx年，本人在圓滿完成辦公室各項事務(wù)性工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)在信息上報和對外宣傳上花大力氣耕耘探索，樹立部門形象，提升宣傳業(yè)績。繼xx年單位獲區(qū)信息工作先進集體，個人獲先進個人之后，xx年實現(xiàn)了稿件數(shù)量和質(zhì)量上的新突破。全年在《文秘部落日報》上刊發(fā)稿件x篇，《文秘部落》上x篇，省科技廳網(wǎng)站采用稿件x篇，省和國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站分別采用稿件x篇和x篇，文秘部落科技信息網(wǎng)站采用xx篇，全年向區(qū)兩辦報送信息xx多篇，信息用稿得分排名一直居于全區(qū)機關(guān)前列。

信息科技工作總結(jié)報告篇十一

本學(xué)期我校牢固樹立"為教學(xué)服務(wù)，為教師服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)"的思想，圍繞立項建設(shè)這一中心工作，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，不斷創(chuàng)新，力求在信息技術(shù)教育上有新的突破。以"校園信息化促進教育教學(xué)現(xiàn)代化"為指導(dǎo)思想，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，不斷提高教師信息技術(shù)教育的整體水平，進而提高我校教育教學(xué)質(zhì)量和管理水平，提高師生的信息素養(yǎng)，全面推進我校教育信息化工作。

一、結(jié)合計算機的硬件實際，開展好常規(guī)教學(xué)

1、開學(xué)初，我校根據(jù)本校計算機硬件實際，制定出確實可行的教學(xué)計劃，并嚴(yán)格按教學(xué)計劃進行上課。在教學(xué)過程中，信息技術(shù)老師也經(jīng)常相互進行教學(xué)研討，對具體的教學(xué)內(nèi)容進行分析，并依據(jù)各班學(xué)生的學(xué)生掌握情況討論如何實施教學(xué)，然后根據(jù)討論的結(jié)果寫成教案。

2、學(xué)習(xí)信息技術(shù)，是一件非常持久的事;使用信息技術(shù)，是一件非常愉悅的事。"在愉悅中不斷進行持久訓(xùn)練，"是我們信息技術(shù)老師提出的口號。我們從網(wǎng)絡(luò)上或者光盤上下載的一系列有利于學(xué)生智力發(fā)展的小游戲擺放在電腦桌面上，靚麗的圖標(biāo)、簡潔的文字強烈地吸引住了學(xué)生的目光。windows視窗的操作、畫圖軟件的使用、指法的練習(xí)、中英文的輸入、word2000的常規(guī)編輯排版及打印都在有條不紊的進行著。一學(xué)期的信息技術(shù)就在這一晃眼之間過去了，從學(xué)生們的表情不但可以看出他們掌握了規(guī)定的信息技術(shù)知識，達到了規(guī)定的操作技能水平，而且還從游戲中學(xué)到了許多其它的知識，信息技術(shù)課已經(jīng)成為他們十分喜歡的課程之一。

3、拓展學(xué)生視野，進一步學(xué)習(xí)信息技術(shù)。本學(xué)期，我們負(fù)責(zé)信息技術(shù)教育工作的老師在教學(xué)過程中，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，有組織、有計劃、有選擇地進行了電腦興趣班的培訓(xùn)。整批學(xué)員經(jīng)過這次的培訓(xùn)，在電腦的使用上有了進一步的提高，初步掌握了powerpoint幻燈片的制作，并能較熟練地利用校園網(wǎng)、inter寬帶網(wǎng)查找相關(guān)資料。

二、信息技術(shù)的合理使用

根據(jù)要求我校成立了信息技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管校長任組長，主抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。努力做到信息通、管理通、教學(xué)通。并隨時隨地瀏覽全國的教育信息網(wǎng)，下載有關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并有上網(wǎng)記錄。同時我們也在不斷的更新網(wǎng)頁內(nèi)容。

1、信息技術(shù)課開課情況

本學(xué)期，我校按照課程計劃開齊開足信息技術(shù)教育課，3-6年級全部開設(shè)了計算機課。并按照計劃完成了本學(xué)期的所有課程。我以如何以學(xué)生的學(xué)習(xí)活動為中心，充分利用網(wǎng)上豐富的教學(xué)資源進行教學(xué)。

2、網(wǎng)絡(luò)校本培訓(xùn)

本學(xué)期，我校把"利用網(wǎng)絡(luò)進行校本培訓(xùn)"作為重點工作，學(xué)期初制訂校本培訓(xùn)計劃，我們本著利用信息網(wǎng)絡(luò)提高全校教師綜合素質(zhì)的有效途徑之一。積極開展了網(wǎng)上教研、網(wǎng)上科研、網(wǎng)絡(luò)校本培訓(xùn)活動。

3、信息技術(shù)教育與學(xué)科教學(xué)整合。

本學(xué)期，在教導(dǎo)處組織、信息技術(shù)教師的努力下，全校教師更新觀念，把信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有機地結(jié)合起來。我們讓學(xué)校的骨干教師先上一節(jié)"示范課"，將他們的"示范課"提供給教師來學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后再進行評估，評估后再反饋回來，這樣不僅充分的利用了網(wǎng)絡(luò)，也更方便、更有效的使全校教師在教學(xué)上有所提高。

4、教師和學(xué)生的獎勵情況

我們鼓勵全校教師和學(xué)生積極參加市教育局組織的各項信息技術(shù)教育活動。取得的成績記入教師月考中。

三、信息技術(shù)的培訓(xùn)與提高

教學(xué)的成敗取決于教師。正確使用信息技術(shù)能對課堂教學(xué)起到事半功倍的效果。

1、對全校教師進行了word2000的編輯排版和打印、powerpoint幻燈片的制作和inter寬帶網(wǎng)培訓(xùn)(個人郵箱的申請與設(shè)置、outlook電子郵件的發(fā)送與接收和上網(wǎng)沖浪)。一學(xué)期以來，全校教師都能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，適時、及時地了解最新時事政要，與教育同行在網(wǎng)絡(luò)上進行教學(xué)方法、教學(xué)經(jīng)驗的探討。網(wǎng)絡(luò)上的共享教學(xué)資源也更好地為教師們進行電子備課、總結(jié)論文、編寫試卷和制作教學(xué)課件提供了完美的服務(wù)。outlook電子郵件的建立，增進了教師與家長的聯(lián)系，促進了教師、學(xué)生和家長三者的友誼。

2、繼續(xù)做好"信息技術(shù)"地培訓(xùn)與考核工作。經(jīng)過校本培訓(xùn)，我校教師積極參加了市組織的各類信息技術(shù)的考核，并取得了良好的成績。

3、利用多媒體教室現(xiàn)代設(shè)備，充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，靈活應(yīng)用信息技術(shù)，熟練使用電教設(shè)備。本學(xué)期，我校青年教師按照期初學(xué)校工作安排，自制教學(xué)課件來展示自我教學(xué)風(fēng)采。在她們的帶領(lǐng)下，我校其他老師在課堂教學(xué)上也積極使用電化設(shè)備，或利用配套教學(xué)軟件到多媒體教室進行教學(xué)。據(jù)統(tǒng)計，全學(xué)期我校電教設(shè)備的使用率達到了80%，多媒體教室的使用率達到60%，使用電教設(shè)備，進多媒體教室上課在我校已形成了風(fēng)氣。

4、校園廣播系統(tǒng)是我校進行思想品德教育的主陣地。每周一早晨的"國旗下講話";每周四下午的"班隊活動課"是同學(xué)們體驗大、中隊生活的時刻，通過電視直播或觀摩，或參與;我們又根據(jù)時事新聞進行廣播。

四、信息技術(shù)的優(yōu)化發(fā)展

1、加強軟、硬件管理。軟件方面，將所有電教資料都編制統(tǒng)一目錄和內(nèi)容說明，提供給每一個教師，方便查找和索檢，提高使用效率。在硬件方面，設(shè)立科室管理員，進行培訓(xùn)，學(xué)校每周檢查一次，內(nèi)容是設(shè)備完好和使用登記，保證了使用質(zhì)量。

2、完善與維護學(xué)校網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)化教育是國際化教育的主要趨勢。因此，我校在江陰市現(xiàn)代辦的大力支持下，接入了教育城域網(wǎng)，并建立了"江陰市新橋中心小學(xué)信息網(wǎng)"。大力維護好學(xué)校的網(wǎng)站和校園網(wǎng)就成為了我們信息技術(shù)辦的主要工作。學(xué)校教育教學(xué)上的最新時事動態(tài)新聞我們要發(fā)布于學(xué)校網(wǎng)頁上;最新整理的教改信息、教學(xué)經(jīng)驗我們也要及時發(fā)布;關(guān)于學(xué)生健康成長的事我們也關(guān)心，在我們的主頁上，開設(shè)了我校的特色網(wǎng)站--"航模特色建設(shè)"和"陶研園地"。我們還通過論壇和留言來與家長進行及時溝通，解決工作中存在的問題，真正做到了家校互動。

3、對教師自制課件、撰寫論文進行收錄、整理，并刻錄光盤存檔。

信息科技工作總結(jié)報告篇十二

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，銀行業(yè)面臨著多方面的挑戰(zhàn)，其中計算機和網(wǎng)絡(luò)信息的運用，就是一個緊迫而關(guān)鍵的問題。在電子化風(fēng)起云涌的時代大潮中，計算機的使用與推廣給金融業(yè)帶來了難得的發(fā)展機遇，同時也為金融企業(yè)樹立良好形象，提高自身競爭力提供了先進的技術(shù)手段。20 今年，科技信息部的工作在以理事長為核心的我行領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞和積極配合自治區(qū)我行的中心工作，樹立起“安全、高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的指導(dǎo)思想，提出了加快電子化建設(shè)、強化計算機安全、規(guī)范操作行為、服務(wù)經(jīng)營發(fā)展的計算機工作全年總體目標(biāo)，以提高計算機綜合運行能力為基礎(chǔ)，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求，堅持服務(wù)于經(jīng)營的原則，創(chuàng)造性的開展工作，有效地推動了我市我行計算機管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地完成了上級下達的各項任務(wù)。

一、完善計算機安全管理制度，確保計算機系統(tǒng)安全運行

隨著計算機應(yīng)用在我行業(yè)務(wù)及管理領(lǐng)域的推廣，計算機系統(tǒng)的安全管理尤為重要，為了防范風(fēng)險，確保計算機系統(tǒng)安全、高效運行，在日常計算機系統(tǒng)安全管理上堅持預(yù)防為主、安全第一的原則，我們始終把計算機安全運行放在計算機管理的重要位臵。改進和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風(fēng)險，落實安全責(zé)任制，做到計算機安全無事故、無案件，為計算機穩(wěn)定運行提供保障。一是抓落實，完善制度建設(shè)顯成效。安全得保障，制度要先行。抓計算機安全就要從整章建制入手，讓規(guī)章制度來約束人的行為。今年我們制定了“信用我行計算機管理制度、農(nóng)村信用社計算機信息系統(tǒng)安全管理辦法、信用我行計算機安全檢查操作規(guī)程”等一系列規(guī)章制度，整理成手冊下發(fā)至各信用社，要求各位操作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到按規(guī)行事、按章辦事，并經(jīng)常性對制度執(zhí)行情況進行了檢查，確保了制度執(zhí)行落到實處。

二是抓管理，確保安全運行無事故。計算機安全運行的前提是各項管理工作的到位。我行對此項工作也非常重視，安排專人對計算機工作負(fù)責(zé)，加強對全轄計算機安全運行的領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。通過一年來的工作，我們在硬件、軟件管理上得到了完善，建立了《計算機設(shè)備登記簿》，網(wǎng)點計算機安全設(shè)施完善，符合有關(guān)要求，系統(tǒng)供電有專線專用，并采取接地保護和 ups 供電措施。人員管理方面建立了，《密碼更換登記薄》 并要求各網(wǎng)點認(rèn)真登記臨柜人員密碼變更日期。要求各網(wǎng)點操作員每天必須堅持并下發(fā)了《電子設(shè)備運行登記簿》記錄《電子設(shè)備運行登記簿》，記載從開機到關(guān)機一天的營業(yè)時間內(nèi)各種設(shè)備不間斷電源、主機、顯示器、打印機、終端機的工作情況、計算機系統(tǒng)運行情況、以及操作員代號、上機工作時間等。建立了《計算機安全檢查登記薄》，要求凡是有關(guān)計算機的檢查、殺毒軟件的升級、系統(tǒng)漏洞的更新必須全部登記在案。

二、提高操作人員素質(zhì)，加強計算機隊伍建設(shè)。

按照 20 今年培訓(xùn)工作的總體部署和今年的實際情況，合理調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，我部從各社、部工作的實際情況出發(fā)，搞好各網(wǎng)點檢查輔導(dǎo)工作。認(rèn)真履行監(jiān)督與服務(wù)于基層重要職責(zé)，經(jīng)常性做好常規(guī)檢查工作和計算機輔導(dǎo)工作。加大檢查與輔導(dǎo)的力度和深度，做到下基層就檢查計算機工作。

為配合財務(wù)部門順利完成金?？I(yè)務(wù)發(fā)行工作，我部由一名科技人員配合財務(wù)部門人員參加內(nèi)蒙我行金?？I(yè)務(wù)培訓(xùn)班。回來后我部人員積極配合財務(wù)部門開展金牛卡發(fā)行工作，為財務(wù)部門順利完成金牛卡發(fā)行工作，提供了堅實有力的技術(shù)保障。

選擇適當(dāng)?shù)臅r機同時舉辦了公民身份證信息核查系統(tǒng)培訓(xùn)班、金牛卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、金融會計報表管理系統(tǒng)培訓(xùn)班和網(wǎng)點設(shè)備培訓(xùn)班，本著先講解、后提問、再操作的方法，全面而系統(tǒng)的解決各、部在實際工作中所遇到的問題，真正起到提高各社部的實際工作能力，解決了一段時間以來所遇到的問題。

三、夯實基礎(chǔ)，為信用社健康發(fā)展提供有力的技術(shù)保障

1、各部門的核查工作是我行健康、良性發(fā)展的保障，信息條線對各部室的核查工作積極配合，在計算機技術(shù)上提供全面的技術(shù)支持，保證了各部室順利的開展各項核查工作。

2、為了保證各部室及我行上報數(shù)據(jù)和各項報表數(shù)據(jù)的安全，并在發(fā)生意外的情況下能夠及時的恢復(fù)數(shù)據(jù)，保證各部室正常工作，每季度定期對各部室進行數(shù)據(jù)備份。待有意外發(fā)生時能夠及時恢復(fù)，保證員工的工作正常進行。

3、隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，計算機已經(jīng)成為不可缺少的工具，辦公自動化已經(jīng)深入到了各部室日常辦公業(yè)務(wù)中，各部室中的計算機相互使用極為普遍。隨之而來的是計算機病毒的泛濫。為了保證各部室的正常工作，定期對計算機病毒庫進行升級和病毒的查殺。

4、貸款的發(fā)放是我農(nóng)村信用社最為重要的業(yè)務(wù)，在發(fā)放貸款過程中企業(yè)的基本信息的錄入和企業(yè)基本信息的查詢在發(fā)放貸款過程中起著重要作用，及時準(zhǔn)確的錄入和查詢企業(yè)的基本信息，確保了各信用社發(fā)放企業(yè)貸款的安全。

5、在日常的工作中計算機難免出現(xiàn)軟硬件的故障，為了機時的解決各種計算機軟硬件故障，保證工作的正常進行，制作了計算機故障報修伸報表，以便及時準(zhǔn)確的掌握計算機的運行情況。以便提前采取措施防范同類故障的產(chǎn)生。

6、接收工商銀行撤并網(wǎng)點期間，在時間緊、任務(wù)重的情況下，積極與財務(wù)等部門共同配合，制定上線工作計劃，層層落實，相互協(xié)調(diào)，明確分工?？萍疾咳w人員，夜以繼日、不計個人得失，從一開始的設(shè)備測試、線路準(zhǔn)備，到最后的數(shù)據(jù)移植，在我行上線領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，奮戰(zhàn)十幾個日夜，終于順利完成了上線工作，保證了各項業(yè)務(wù)正常開展。

四、電子信息化建設(shè)

工欲善其事，必先利其器。電子信息化是金融行業(yè)發(fā)展的必要方向，隨著綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線如期實現(xiàn)，我部利用此契機加快了我行的內(nèi)外網(wǎng)建設(shè)，完成了我行各科室的外網(wǎng)布線和內(nèi)網(wǎng)在線工作，為以后建設(shè)牙克石市我行建設(shè)辦公局域網(wǎng)做好了前期準(zhǔn)備。

隨著自治區(qū)我行視頻會議系統(tǒng)的全面推廣使用，我行就確立了“統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通、重點建設(shè)、適當(dāng)超前”的指導(dǎo)思想。在硬件設(shè)備的購臵過程中本著舍得投入見成效，堅持高起點、高性能的原則，為視頻會議室購臵了高配臵的音響，高清晰的液晶電視。

通過一年來的工作，計算機工作取得了一些成績，得到了上級的肯定，但我們也清醒地意識到工作中仍存在許多不足之處：

一、操作人員計算機水平需進一步提高。今年我市上線網(wǎng)點覆蓋率達 100，電子匯兌水平也得到了提高，這為我市電子化進程邁出了堅實的步伐。同時，新的問題也顯現(xiàn)出來，一些操作人員對計算機知識的缺乏，導(dǎo)致在操作過程中碰到簡單問題的茫然及操作性錯誤層出不窮；另外沒有定期對機器清塵、保養(yǎng)，使機器長期在較惡劣環(huán)境下運行，造成計算機帶病工作，計算機運行報錯或元器件損壞時有發(fā)生，影響了窗口服務(wù)效率和服務(wù)形象。

二、操作人員基本安全意識不強。一些操作員缺乏起碼的安全意識，對操作口令保密不嚴(yán)，有的操作員口令在信用社成為公開的秘密，毫無保密性，使口令的設(shè)臵失去其本身應(yīng)有的意義，有些人員雖然對口令保密，但由于沒有形成定期更改的習(xí)慣或所留密碼過于簡單。造成計算機安全隱患和運行穩(wěn)定。

總結(jié)過去，是為了更好地啟迪未來。針對我們工作中存在的問題，我們將在明年的工作中加以克服。

一、繼續(xù)加快電子化建設(shè)。由以往單一門柜業(yè)務(wù)處理向綜合運用發(fā)展，大力提倡推廣電子匯兌業(yè)務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)做為明年工作的重點，為我行業(yè)務(wù)的拓展打下堅實基礎(chǔ)。

二、繼續(xù)強化輔導(dǎo)培訓(xùn)工作。計劃在 2009 年度對上崗操作人員進行兩期計算機培訓(xùn)，使之能較好地勝任本職工作，杜絕操作事故發(fā)生，提高整體業(yè)務(wù)人員操作技能，維護信用合作形象。

在今后的工作中我部會一方面和基層同志情相系、心相連，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率，確?；鶎用恳患略诒静块T不貽誤。同時將進一步理順與其他業(yè)務(wù)部門工作關(guān)系，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，做好技術(shù)支撐工作，強化科技管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，在確保各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上，以科技促發(fā)展，為實現(xiàn)我行業(yè)務(wù)快速的持續(xù)發(fā)展提供強有力的技術(shù)保障。