總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)篇一
剛到公司之前我認(rèn)為在這里只有營(yíng)業(yè)大廳、技術(shù)部還有一個(gè)呼叫中心,帶著好奇帶著期待的進(jìn)了公司,可進(jìn)了公司之后一切都和想象的不一樣,沒(méi)有那么簡(jiǎn)單,不僅僅只有這些。我進(jìn)了市場(chǎng)部boss組,我們市場(chǎng)部主要由營(yíng)業(yè)廳、大客戶、boss組、山口的營(yíng)業(yè)廳、小營(yíng)盤的營(yíng)業(yè)廳組成;除了我們部門,公司還有維護(hù)部、技術(shù)部、呼叫中心,以及其它公司都有的辦公室和財(cái)務(wù)室,是一個(gè)很大的集體。
先來(lái)說(shuō)我的主要任務(wù),我在公司的市場(chǎng)部boss組,這里的“boss”指的是我們系統(tǒng)的名稱,公司的一半業(yè)務(wù)都要靠這個(gè)系統(tǒng)來(lái)完成,起到一個(gè)核心的作用。剛開(kāi)始主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳、小營(yíng)盤新領(lǐng)機(jī)頂盒申請(qǐng)單的錄入,其錄入流程主要是根據(jù)單子上用戶的信息先建地址,在建地址時(shí)最重要的就是選對(duì)光節(jié)點(diǎn),每個(gè)片區(qū)有不同的光節(jié)點(diǎn),光節(jié)點(diǎn)是接收信號(hào)的最重要的因素,它關(guān)系到用戶是否能看到電視,這個(gè)不容忽視。在依次將用戶的名稱等建入我們系統(tǒng),然后根據(jù)所開(kāi)發(fā)票進(jìn)行續(xù)費(fèi)。有些用戶費(fèi)用到期之后我們還需要人工進(jìn)行賬務(wù)催繳、賬務(wù)停機(jī),賬務(wù)催繳就是通過(guò)系統(tǒng)以發(fā)短信的形式告知用戶需要交費(fèi)了,在電視上會(huì)有信息顯示這樣只要看電視就能看見(jiàn)了。賬務(wù)停機(jī)就是切斷用戶家的信號(hào)。還有互動(dòng)機(jī)頂盒單子的錄入,互動(dòng)業(yè)務(wù)主要由大客戶負(fù)責(zé)辦理,互動(dòng)機(jī)頂盒就是比普通的機(jī)頂盒高一層,可以隨時(shí)點(diǎn)播,想看什么點(diǎn)什么。這種單子的錄入和普通單子的錄入差不多,只是在選擇接入方式時(shí)和普通的信號(hào)不同。在后期還學(xué)會(huì)了開(kāi)發(fā)票。
我公司的發(fā)展主要靠的就是服務(wù),而不是所謂的產(chǎn)品。究竟什么是服務(wù)?從概念上來(lái)說(shuō),服務(wù)是指通過(guò)提供必要的手段和方法,滿足接受服務(wù)之對(duì)象的需求的“過(guò)程”。即服務(wù)是一個(gè)過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中服務(wù)的供應(yīng)者,通過(guò)提供任何必要手段和方法,滿足接受服務(wù)之對(duì)象的需求。在這個(gè)定義中,手段和方法,既可通過(guò)直接接觸,也可通過(guò)間接接觸;既包括非物質(zhì)手段和方法,也包括物質(zhì)手段和方法。通過(guò)這些手段和方法才能滿足接受服務(wù)的對(duì)象之需求。
結(jié)合本公司的具體情況來(lái)看,“服務(wù)”就是讓用戶能在家正常收看電視,看的滿意,當(dāng)然不僅僅只是這些,和用戶能很好的溝通也非常重要,對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)溝通就是開(kāi)啟企業(yè)與用戶之間的鑰匙,有效溝通才能知道客戶需要什么,只有清楚客戶的需求,才能利于公司發(fā)展,從而能滿足客戶的需要??蛻舻男枨缶褪俏覀兎?wù)的宗旨。對(duì)于我們廣電網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō),服務(wù)不僅在前廳重要,在售后也重要,既然客戶選擇了廣電網(wǎng)絡(luò)就是對(duì)我們的信任,就要一切為客戶著想?;镜碾娨暪?jié)目看煩了,我們有專業(yè)節(jié)目,依據(jù)個(gè)人的喜好,有不同類型的專業(yè)節(jié)目可供用戶選擇。用戶的需求多了我們也會(huì)盡力完善自己的業(yè)務(wù),能更好的滿足用戶多樣化的需求。甚至有的用戶家的遙控器不會(huì)使用,我們也會(huì)派專人上門服務(wù),直到教會(huì)用戶會(huì)使用為止。用戶家信號(hào)有問(wèn)題的,只要告知我們?cè)拕?wù)員,隨后就會(huì)有專業(yè)維護(hù)人員上門進(jìn)行維護(hù),直到修好能讓用戶正常收看到電視為止。從前廳到售后我們有一條流水線,這條流水線名為“服務(wù)”,其宗旨就是客戶至上,在我們范圍之內(nèi),為客戶排憂解難。
這僅是實(shí)習(xí)期間遇到最多的問(wèn)題,以及感觸最深的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,在這里讓我學(xué)會(huì)了什么是服務(wù),作為一名服務(wù)者應(yīng)該如何做好自己的服務(wù),這些對(duì)我以后的工作都很有幫助,服務(wù)就像是用自己所學(xué)幫助別人解決困難,在幫助別人的同時(shí)也提高了自己各方面的能力。也學(xué)會(huì)了不少專業(yè)知識(shí),提高了自己在其它領(lǐng)域的技能,感謝公司的培養(yǎng)也感謝學(xué)校給的這種實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我們有機(jī)會(huì)在各個(gè)領(lǐng)域都能得到鍛煉。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)篇二
工廠,也是一個(gè)獨(dú)立社會(huì),在那里也有眾多人事紛爭(zhēng)。他們辛苦之余,還要為了自我的生計(jì),生存,生活而這樣那樣的明爭(zhēng)暗斗,讓我感覺(jué),人,作為一個(gè)社會(huì)的存在時(shí)是多么的不易。
xx年以來(lái),我從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的。幾乎在責(zé)罵自我的自找苦吃,可工作還是要干,該堅(jiān)持的必須堅(jiān)持。何況我這已經(jīng)是所謂的技術(shù)工作,而那些做體力工作的工人們,又該是何等的辛苦,這些,我不敢想象。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),我感受著工作的氛圍,體驗(yàn)著工作的辛苦與歡樂(lè)。這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的,并且很多時(shí)候,我不時(shí)要做一些工作以外的事情,有時(shí)要做一些清潔的工作,在那里,沒(méi)有人會(huì)告訴你要做什么,你必須自覺(jué)地去做,并且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會(huì)得到別人不一樣的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,僅有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而那里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的本事!
一片葉子屬于一個(gè)季節(jié),年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)我們意氣風(fēng)發(fā),年少輕狂,經(jīng)受不住暴雨的洗禮誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書走出學(xué)校,踏上社會(huì),我們書寫了一份滿意的答卷……
經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練,我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中能夠?qū)W到在書本中學(xué)不到的知識(shí),它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)篇三
開(kāi)心辛苦的實(shí)習(xí)結(jié)束了。這學(xué)期我們成功完成了從學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)換。這幾個(gè)月來(lái),在教案的準(zhǔn)備和編寫、班級(jí)的安排、課時(shí)的掌握等方面都取得了很大的進(jìn)步。一個(gè)學(xué)期,我感觸良多。
實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下:
實(shí)習(xí)兩周后,開(kāi)始聽(tīng)課。在講課過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)每一個(gè)聽(tīng)課的老師都認(rèn)真記筆記。作為一名實(shí)習(xí)生,我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)。聽(tīng)了一節(jié)課,認(rèn)真聽(tīng)了老師講的內(nèi)容,認(rèn)真思考和評(píng)價(jià)了老師講課的每一個(gè)環(huán)節(jié),寫下了自己的收獲和見(jiàn)解。雖然之前有聽(tīng)課的經(jīng)歷,但是沒(méi)有認(rèn)真分析?,F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn),我們能從一堂課上學(xué)到那么多東西,無(wú)論是教材的處理,教學(xué)方法,與學(xué)生的交流等等。讓我受益匪淺。從每節(jié)課,我都總結(jié)了我的經(jīng)驗(yàn),并將其轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)。不管這門課是好是壞,都有值得學(xué)習(xí)的地方。
相信第一節(jié)課大家都很緊張,我也不例外。上課前我一直看教材怕忘詞,一直檢查上課用的教學(xué)工具,反復(fù)實(shí)驗(yàn)。最后,我走上講臺(tái),開(kāi)始了我的第一堂課。剛開(kāi)始的時(shí)候我的緊張讓我失去了教學(xué),但是同學(xué)們配合我,積極回答我的問(wèn)題。我慢慢冷靜下來(lái),按照我的計(jì)劃順利地進(jìn)行了上課。就這樣,在愉快的氣氛中,我成功的上完了第一節(jié)課。下課后,我立即請(qǐng)導(dǎo)師討論。一開(kāi)始老師肯定了我的教學(xué)方法,讓我很開(kāi)心。同時(shí)老師也給出了很多中肯的意見(jiàn),指出了我在上課過(guò)程中的一些錯(cuò)誤和不足,以及一些需要注意的地方。老師的意見(jiàn)和建議使我能夠立即調(diào)整教學(xué)思路,及時(shí)修改教學(xué)計(jì)劃,提高教學(xué)質(zhì)量。每節(jié)課結(jié)束后,我都會(huì)反思自己做得好的地方和做得不好的地方,并一一記錄下來(lái),供以后的課參考。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)篇四
在學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下,在各科室和系(部)的幫助下,實(shí)踐教學(xué)科經(jīng)過(guò)一年的教學(xué)管理實(shí)踐,完成了我院20xx年7月~20xx年5月實(shí)習(xí)管理工作,現(xiàn)將一年實(shí)習(xí)管理工作總結(jié)如下:
我院現(xiàn)有學(xué)生人,一學(xué)年實(shí)習(xí)學(xué)生達(dá)868人次,歷時(shí)10個(gè)月,4個(gè)專業(yè),分布在16個(gè)實(shí)習(xí)基地,管理面積大,繁雜。為規(guī)范醫(yī)學(xué)實(shí)踐教學(xué)管理,提高教學(xué)質(zhì)量,學(xué)院組建了實(shí)踐教學(xué)科,將醫(yī)學(xué)實(shí)踐教學(xué)管理從教務(wù)科分出,加強(qiáng)了實(shí)踐教學(xué)的管理。科室成立以來(lái),加強(qiáng)科室制度建設(shè),制定“實(shí)踐教學(xué)科職責(zé)”、“醫(yī)學(xué)院實(shí)踐教學(xué)工作管理辦法”??剖?名工作認(rèn)真學(xué)習(xí)《西藏大學(xué)關(guān)于加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的意見(jiàn)》(藏大字[20xx]343號(hào))的精神,注重平時(shí)工作細(xì)節(jié),所有資料規(guī)范存檔,實(shí)踐教學(xué)科組建與發(fā)展進(jìn)行工作流水紀(jì)錄,實(shí)施周工作計(jì)劃,日常工作分工明確,團(tuán)結(jié)互助?,F(xiàn)我院實(shí)踐教學(xué)管理工作形成了,在主管院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)踐教學(xué)科統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào),臨床醫(yī)學(xué)系、護(hù)理系、預(yù)防醫(yī)學(xué)系、藥學(xué)系四個(gè)專業(yè)系(后簡(jiǎn)稱四系)具體組織實(shí)施的制度化管理模式。
20xx年6月~7月22日,按照四系各專業(yè)的本、??婆囵B(yǎng)方案,各系部提交各班實(shí)習(xí)計(jì)劃。實(shí)踐教學(xué)科與16個(gè)基地進(jìn)行聯(lián)系、協(xié)調(diào)匯總成“西藏大學(xué)醫(yī)學(xué)院20xx年7月~20xx年5月實(shí)習(xí)安排表”和“西藏大學(xué)醫(yī)學(xué)院20xx年12月~20xx年5月實(shí)習(xí)安排總表”(后附)。實(shí)踐教學(xué)科組織四系修訂畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱和實(shí)習(xí)考評(píng)手冊(cè),并進(jìn)行統(tǒng)一裝訂(后附)。實(shí)踐教學(xué)科分別與23個(gè)基地進(jìn)行聯(lián)系,協(xié)調(diào)基地做好接洽工作。四系對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn),學(xué)生科參與。20xx年7月23日醫(yī)院實(shí)習(xí)生到達(dá)個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)。
醫(yī)學(xué)院現(xiàn)有西藏大學(xué)附屬醫(yī)院(自治區(qū)第一人民醫(yī)院)和西藏大學(xué)附屬拉薩醫(yī)院(拉薩市人民醫(yī)院)2所非直屬附屬醫(yī)院,西藏軍區(qū)總院、山南地區(qū)人民醫(yī)院、日喀則地區(qū)人民醫(yī)院、林芝地區(qū)人民醫(yī)院、自治區(qū)第二人民醫(yī)院,這7個(gè)醫(yī)院能夠滿足臨床醫(yī)學(xué)和護(hù)理學(xué)學(xué)生的臨床實(shí)習(xí)。臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)在培養(yǎng)方案中設(shè)有學(xué)生課間見(jiàn)習(xí),其目的使學(xué)生早期接觸臨床,見(jiàn)習(xí)安排在貢嘎縣、林周縣、曲水縣、當(dāng)雄縣4個(gè)縣級(jí)人民醫(yī)院。
預(yù)防醫(yī)學(xué)學(xué)生在實(shí)習(xí)一年中,有半年臨床實(shí)習(xí),半年專業(yè)實(shí)習(xí)。臨床實(shí)習(xí)安排在上述7家醫(yī)院進(jìn)行。專業(yè)實(shí)習(xí)安排在自治區(qū)疾病預(yù)防控制中心、拉薩市疾病預(yù)防控制中心、林芝地區(qū)疾病預(yù)防控制中心、山南地區(qū)疾病預(yù)防控制中心進(jìn)行,這4個(gè)疾病預(yù)防控制中心能夠滿足預(yù)防醫(yī)學(xué)學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)。
藥學(xué)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)安排在阜康醫(yī)藥、拉薩、圣潔3個(gè)大藥房和西藏大學(xué)附屬醫(yī)院、西藏大學(xué)附屬拉薩醫(yī)院、西藏軍區(qū)總院、自治區(qū)第二人民醫(yī)院4個(gè)醫(yī)院藥房實(shí)習(xí)。西藏藏藥廠是藥學(xué)系的1個(gè)專業(yè)基地。本科學(xué)生安排在自治區(qū)級(jí)實(shí)習(xí)基地實(shí)習(xí),??茖W(xué)生安排在地市級(jí)以上實(shí)習(xí)基地實(shí)習(xí)。
各基地設(shè)有主管教學(xué)的部門(醫(yī)院的醫(yī)教處和護(hù)理部,疾病預(yù)防控制中心辦公室),有專人管理。形成了醫(yī)學(xué)院實(shí)踐教學(xué)科下發(fā)教學(xué)計(jì)劃,各基地主管教學(xué)的部門按照計(jì)劃執(zhí)行的通一管理。各基地指定學(xué)歷層次高,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的指導(dǎo)老師,認(rèn)真完成教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)任務(wù),按時(shí)輪轉(zhuǎn)科室,對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)行考評(píng),成績(jī)記錄在考評(píng)手冊(cè)上。各基地結(jié)合自己的工作和帶教經(jīng)驗(yàn),提出對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱和考評(píng)手冊(cè)的修改意見(jiàn)。另外,在地市級(jí)實(shí)習(xí)基地指定班主任,關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和政治思想。
在教學(xué)過(guò)程中各實(shí)習(xí)醫(yī)院帶教老師提出,如何進(jìn)行臨床帶教,什么是臨床規(guī)范化帶教?
在20xx年,醫(yī)學(xué)院20xx級(jí)臨床本科班實(shí)習(xí)生經(jīng)歷了,教育部對(duì)西藏大學(xué)的本科教學(xué)水平評(píng)估。在這次評(píng)估中,通過(guò)對(duì)學(xué)生臨床基本操作考核,來(lái)考核西藏大學(xué)附屬醫(yī)院的臨床醫(yī)學(xué)教學(xué)本科水平。從中附屬醫(yī)院科研教學(xué)綜合處和醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)系,學(xué)習(xí)了臨床實(shí)踐教學(xué)的方法(教學(xué)查房,床邊教學(xué),病案討論和專題講座等)。在實(shí)踐中不斷總結(jié),并經(jīng)醫(yī)學(xué)院實(shí)踐教學(xué)科總結(jié)推廣至各臨床實(shí)習(xí)教學(xué)基地,(20xx年8月~9月)解決臨床實(shí)習(xí)醫(yī)院帶教老師提出的問(wèn)題。加強(qiáng)教學(xué)基地師資隊(duì)伍建設(shè)。
20xx年3月27日下發(fā)的:關(guān)于做好20xx屆畢業(yè)班教學(xué)工作的通知,就我院畢業(yè)實(shí)習(xí)工作相關(guān)事宜作了具體安排。
20xx年4月30日前我院實(shí)習(xí)工作全部結(jié)束,學(xué)院4月15召開(kāi)使工作結(jié)束安排協(xié)調(diào)會(huì),從各基地實(shí)習(xí)總結(jié)、學(xué)生總結(jié)、各系部總結(jié),到接回學(xué)生指派教師、車輛、住宿和安全作了全面部署。實(shí)踐教學(xué)科分別與四系細(xì)化具體工作(臨床醫(yī)學(xué)系實(shí)習(xí)結(jié)束相關(guān)工作,20xx藥學(xué)??瓢嗔?xí)總結(jié)會(huì)議議程,20xx級(jí)預(yù)防本科班實(shí)習(xí)總結(jié)會(huì)議議程,護(hù)理系)四系認(rèn)真組織實(shí)施。各教學(xué)點(diǎn)實(shí)習(xí)書面總結(jié)、學(xué)生總結(jié)、四系總結(jié)留四系存檔備案,實(shí)踐教學(xué)科收集齊全統(tǒng)一交教務(wù)處實(shí)踐教學(xué)科。
要求四系及各教學(xué)點(diǎn)注重文檔整理收齊備查,接受教學(xué)評(píng)估。
1、醫(yī)學(xué)院并入大學(xué)已經(jīng)8年了,最大的問(wèn)題,臨床實(shí)習(xí)(臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué))占80%,沒(méi)有直屬附屬醫(yī)院,管理人員缺乏,規(guī)范化管理說(shuō)得多,做不到。
2、現(xiàn)雖成立了實(shí)踐教學(xué)科專門統(tǒng)一管理實(shí)踐教學(xué),2名管理人員,能力差,協(xié)調(diào)安排868人次學(xué)生,對(duì)外16個(gè)基地,29個(gè)實(shí)習(xí)教學(xué)點(diǎn)實(shí)習(xí),量大、難度大,不深入。對(duì)內(nèi)4個(gè)系協(xié)調(diào),具體工作繁雜,只能應(yīng)付手里具體工作,不能開(kāi)展研究。
3、實(shí)踐教學(xué)引發(fā)的學(xué)生的管理,生活(吃、住、取暖),經(jīng)費(fèi)(教學(xué)、交通、培訓(xùn)、指導(dǎo)、學(xué)生住房班主任經(jīng)費(fèi)),基地建設(shè)(學(xué)生住房)等相關(guān)問(wèn)題繁雜。
4、專業(yè)教師缺乏,不能給基地(學(xué)生)指派指導(dǎo)老師。
5、預(yù)防醫(yī)學(xué)系和藥學(xué)系是我院的新專業(yè),基地應(yīng)該進(jìn)行什么樣的教學(xué)活動(dòng),什么樣的教學(xué)方法?醫(yī)學(xué)院應(yīng)該給予指導(dǎo),我們需要學(xué)習(xí),是我院的教師去學(xué)習(xí),還是基地的帶教老師去學(xué)習(xí),什么地方學(xué)習(xí)?等等都需要學(xué)習(xí)探索,需要人力、財(cái)力。
6、我區(qū)現(xiàn)階段醫(yī)學(xué)生就業(yè)前景好,學(xué)生多,實(shí)習(xí)點(diǎn)多,實(shí)踐教學(xué)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支大。
1、建立直屬附屬醫(yī)院,解決占總實(shí)習(xí)的80%的臨床實(shí)習(xí),逐漸實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)實(shí)踐教學(xué)規(guī)范化管理。
2、加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地的建設(shè),硬件建設(shè)生活(吃、住、取暖),增加管理人員加強(qiáng)管理。指定指導(dǎo)教師加強(qiáng)基地師資培訓(xùn)。
3、增加實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入。
4、培訓(xùn)管理人員,提高管理人員素質(zhì)。
5、若以上做不到,向內(nèi)地高校學(xué)習(xí),學(xué)生按照實(shí)習(xí)大綱要求,自己找實(shí)習(xí)單位完成實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)篇五
本人這次在xx人民出版社進(jìn)行為期三周的企業(yè)實(shí)訓(xùn),通過(guò)這次實(shí)習(xí),我清楚了實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫,下面,我向大家提交的我實(shí)習(xí)工作總結(jié),也算是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié),在此,感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)愛(ài)。
xx人民出版社建立于1951年,是一個(gè)實(shí)力雄厚的綜合性出版社。主要出版政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、青年讀物、詞書譯文和工具書。xx人民出版社建社以來(lái),始終致力于優(yōu)化選題,出版了一批層次高、品位高、質(zhì)量高的圖書,并具有一定的時(shí)代特征和地方特色,贏得了社會(huì)各界、尤其是學(xué)術(shù)界的好評(píng)。有600余種圖書分別獲全國(guó)及省以上優(yōu)秀圖書獎(jiǎng)。
本人這次在xx人民出版社進(jìn)行為期三周的企業(yè)實(shí)訓(xùn)。xx人民出版社,1954年成立于xx,是一個(gè)實(shí)力雄厚的綜合性出版社。前身是1951年1月成立的xx人民出版社。主要出版政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、青年讀物、詞書譯文和工具書。出版有《中共黨史人物傳》、《秦漢史研究》、《唐代文學(xué)》、《魯迅研究》、《當(dāng)代史學(xué)》、《中國(guó)風(fēng)俗》等。
這次實(shí)訓(xùn)我被按排在校對(duì)部,工作主要是協(xié)作社里的校對(duì),準(zhǔn)確使用校對(duì)符號(hào),消滅錯(cuò)字,補(bǔ)齊遺漏,糾正版式錯(cuò)誤,嚴(yán)格執(zhí)行三校加點(diǎn)校制度,保證期刊質(zhì)量。
在實(shí)習(xí)中的第一周,因?yàn)閷?duì)一些情況還不熟悉,開(kāi)始大部分時(shí)間我都是在看各位同事的操作,他們校對(duì)的熟練程度和經(jīng)驗(yàn)設(shè)置不是我一時(shí)能乞及的。所以在學(xué)習(xí)時(shí)必須全神貫注的去看,有時(shí)候稍不留神就會(huì)錯(cuò)過(guò)一點(diǎn),還得請(qǐng)教讓他們?cè)僦匦卵菔窘o我看,多思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,然后去尋找答案,這樣我每天也是有收獲的。偶爾有很簡(jiǎn)單的東西他們也讓我試慢慢著做,但我的表現(xiàn)還不甚讓人滿意。
顯然,最重要的還是自己動(dòng)手練習(xí),否則你以為掌握了其實(shí)并沒(méi)有,不動(dòng)手一切只是紙上談兵。比如在校對(duì)一份作者的投稿時(shí),你都能看到同事輕而易舉的幾步完成,可是自己操作時(shí)不僅速度慢而且也不準(zhǔn)確,中間還出現(xiàn)將對(duì)的改錯(cuò)了。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在是有深刻體會(huì)了。
接下來(lái)的二周,由于掌握了各種校對(duì)符號(hào),和校對(duì)的一些基本程序和技巧,所以在后面的一次又一次校對(duì)中,開(kāi)始速度提高了很多!但與同事們還是差距很大。比如,再對(duì)原稿中的錯(cuò)字別字要一一羅列出來(lái),并在錯(cuò)誤的地方要用校對(duì)符號(hào)標(biāo)示出,但我還是太馬虎了,遺漏別字,標(biāo)點(diǎn)符號(hào),有些地方忘了標(biāo)記。并要堅(jiān)持做到保持頁(yè)面整潔,美觀。在交校樣時(shí),我還請(qǐng)同事們?cè)傩?duì)一遍,并提出意見(jiàn)。
之后慢慢琢磨,改進(jìn)方法!后面遇到新的問(wèn)題,不僅是能力上的,更重要的是知識(shí)上的欠缺。比如在核對(duì)標(biāo)題、署名,文中人名、地名、數(shù)字、公式等,自己有很多不太了解或記得不清楚,但校對(duì)要求的就是真實(shí),準(zhǔn)確,正確。所以我不得不利用閑時(shí)查閱觀閱這些知識(shí),以充實(shí)自己的知識(shí)籌備。進(jìn)而達(dá)到更高的級(jí)別。
很快進(jìn)入到第三周,在校對(duì)精確度和速度提高的情況下,我起初開(kāi)始獨(dú)自校對(duì)一些報(bào)紙,稿件,并逐漸做二校、三校點(diǎn)校,由簡(jiǎn)單到復(fù)雜,再由復(fù)雜到簡(jiǎn)單。最后快結(jié)束實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)時(shí)協(xié)助編輯接觸一些報(bào)紙和書籍的校對(duì),這個(gè)校對(duì)要求相對(duì)來(lái)說(shuō)是更嚴(yán)格的。但對(duì)我的能力也是一個(gè)極大的提高。不僅要:
1、檢查多、漏、錯(cuò)文字及標(biāo)點(diǎn)、符號(hào)錯(cuò)誤;核對(duì)標(biāo)題、署名,文中人名、地名、數(shù)字、公式。
2、檢查版面、格式,圖表位置及表題、圖題,字體、字號(hào)、字距和行距。
3、檢查標(biāo)題位置、層次及轉(zhuǎn)行,注釋、參考文獻(xiàn)及序號(hào),核對(duì)中英文目錄及頁(yè)碼與文章的一致。
4、檢查目錄及對(duì)應(yīng)的頁(yè)碼、刊眉、頁(yè)碼順序、版權(quán),封面、封二、封三、封底的文字、刊號(hào)、年月期號(hào)。綜合處理,這個(gè)任務(wù)是相當(dāng)艱巨的!但在實(shí)習(xí)老師的鼓勵(lì)和協(xié)助下,我門也完成的不錯(cuò),通過(guò)這個(gè)高層次的鍛煉,讓我更是連貫的接觸了由校對(duì),到排版,美編,校對(duì)處理到印刷出版的整個(gè)流程,達(dá)到對(duì)我的專業(yè)印刷圖文信息處理的更進(jìn)一步學(xué)習(xí)!
堅(jiān)苦的實(shí)訓(xùn),理論加實(shí)踐,貫穿始終的流程式學(xué)習(xí),讓我的動(dòng)手能力提高很多,也使自己的專業(yè)知識(shí)更好的得到了實(shí)踐、證明,更使自己在人格定位上提出了一個(gè)更高的要求!xx最新大學(xué)生出版社實(shí)習(xí)報(bào)告
三周的時(shí)間彈指一揮就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開(kāi)大學(xué)的圍城生活,現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了,這或許應(yīng)該是一種慶幸,或許更應(yīng)該是一種嘆息三周的磨刀練陣。
“從每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)查起,從每一個(gè)錯(cuò)字、別字校對(duì),細(xì)心對(duì)待每一個(gè)微不足道的地方,那可能就是你突破勝利的起點(diǎn)!”這是我實(shí)習(xí)以來(lái)感受最深,也是堅(jiān)信的一句話!
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)篇六
做一名好的班主任的確很難。不但教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣,而且還要管理好整個(gè)集體,提高整體教學(xué)水平,同時(shí)又要顧及班中每一名學(xué)生。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù),而且還要多關(guān)心留意學(xué)生,經(jīng)常與學(xué)生交流,給予學(xué)生幫助,讓他們感覺(jué)老師是在關(guān)心他,照顧他。如何形成亦師亦友,積極健康的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)結(jié)的集體關(guān)系,對(duì)于實(shí)習(xí)的新班主任來(lái)說(shuō)是具有很大的挑戰(zhàn)的。
剛到學(xué)校時(shí),原任班主任梁老師就給我大概的講了一下班上學(xué)生的整體情況,我只是大概的了解了一下,后來(lái)在梁老師的安排下,我第一次與學(xué)生們正是認(rèn)識(shí)了,學(xué)生們對(duì)我們很熱情,對(duì)我的工作也很配合,經(jīng)過(guò)將近一周的跟班與相處,我逐漸和班上的學(xué)生熟絡(luò)起來(lái),對(duì)班主任工作也逐漸得心應(yīng)手。
日常工作方面:在這短短的幾個(gè)星期里,我主要的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生,具體安排為:
1、每天堅(jiān)持7:30之前到教室督促學(xué)生讀書和做衛(wèi)生,監(jiān)督早讀紀(jì)律及做好考勤工作。
2、在課間操和做眼保健操時(shí),到班上監(jiān)督學(xué)生做操。
3、每天中午到教室與學(xué)生聊天解答疑難問(wèn)題,了解學(xué)生的情況,并指對(duì)學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo),鼓勵(lì)學(xué)生。
4、大掃除期間,安排,監(jiān)督學(xué)生做好大掃除工作。
5、班會(huì)期間去看班主任組織班會(huì),學(xué)習(xí)班主任如何組織班會(huì),并組織一次主題班會(huì)
班級(jí)活動(dòng)方面:在班主任費(fèi)老師的支持下,我們策劃了一個(gè)主題班會(huì)。通過(guò)組織一次融知識(shí)、趣味于一體的活動(dòng),使學(xué)生在快樂(lè)中學(xué)到知識(shí),在知識(shí)中收獲快樂(lè)。
當(dāng)實(shí)習(xí)班主任的期間,我意識(shí)到,作為一名班主任,不僅要管理好日常秩序,提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,而且要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、內(nèi)心情感世界,這些并不容易做到。對(duì)學(xué)生要貫注了班主任濃濃的愛(ài)心?!皭?ài)”是做好班主任工作的唯一秘訣,只要用心去做,沒(méi)有做不好的。在這里也要感謝費(fèi)老師,他讓我明白了很多做人的道理,教書育人,真的是要用自身去感化別人,不是單憑課堂四十五分鐘的功夫。
臨近結(jié)束時(shí),很舍不得和學(xué)生們分開(kāi),一個(gè)多月的時(shí)間里他們已經(jīng)成為了我生活的一部分,每天與他們談話聊天,學(xué)生們給了我很多歡笑,我也從他們身上學(xué)到了很多,在這里,學(xué)生們給我留下了一段一段美好的回憶。最后一節(jié)班會(huì)課時(shí),我很激動(dòng),說(shuō)了很多自己在中學(xué)時(shí)的經(jīng)歷,希望他們可以好好讀書,少走些彎路,將來(lái)考上好的大學(xué),還說(shuō)自己有空會(huì)回來(lái)看望他們。這一個(gè)多月的時(shí)間里,我經(jīng)常幫他們克服在學(xué)習(xí),與同學(xué)相處中遇到的困難,還和他們一起分享自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷。經(jīng)常和他們聊天,有時(shí)和他們一起打羽毛球,融入了他們的生活,學(xué)生也也很愿意和我分享他們的心情。他們是我?guī)У牡谝慌鷮W(xué)生,無(wú)論以后自己是不是做一名人民教師,我都會(huì)記得在自己大學(xué)的時(shí)候曾經(jīng)有過(guò)這樣一批學(xué)生,給我?guī)?lái)那么大的觸動(dòng),讓我再一次體會(huì)到天真爛漫,再一次經(jīng)歷心靈的沖刷。我真心地希望他們可以快樂(lè)成長(zhǎng),學(xué)業(yè)有成,將來(lái)考上自己理想的大學(xué)。真心希望他們?cè)谌松穆猛局?,希望他們可以走得順利一些,我只能陪你們走一程,以后的路,就要靠你們自己把握?/p>
六周的時(shí)間很快就過(guò)去了,實(shí)習(xí)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,快樂(lè)歡笑,每時(shí)每刻在我的心頭縈繞,回味!搭上回校的路程,我感覺(jué)我是那么的不舍!
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間我們的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,回顧這段時(shí)間的經(jīng)歷,真是感想頗多。短暫的工作時(shí)日不僅磨練了我的意志,也使我對(duì)今后的人生道路有了真確的方向。
教育實(shí)習(xí)對(duì)一個(gè)師范生來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的,在校師范生平時(shí)所學(xué)的無(wú)非是一些理論性知識(shí),大部分知識(shí)都無(wú)法直接與教育實(shí)際相關(guān)聯(lián),久而久之,我們就養(yǎng)成了一種眼高手低的壞習(xí)慣,看待事情往往過(guò)于簡(jiǎn)單,缺乏深刻見(jiàn)解,思考大于行動(dòng)。因此,要想把所學(xué)的東西切實(shí)的、合理的運(yùn)用起來(lái),就必須付諸于實(shí)踐,因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),它使理論體系已基本完備的我們得到了真實(shí)的嘗試,在這個(gè)過(guò)程中,我們也能夠找出自己的不足之處,從而努力完善自己。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我覺(jué)得我更加成熟了,認(rèn)識(shí)到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。教師是一個(gè)很特別的職業(yè),肩負(fù)著傳承人類文明的重任,是人類的文化橋梁。對(duì)于即將走出大學(xué)校門,成為這支光榮隊(duì)伍一員的我來(lái)說(shuō),責(zé)任更是重大,只有擁有過(guò)硬的本領(lǐng),才能更好地接過(guò)這副重?fù)?dān),否則只會(huì)誤人子弟。隨著思想境界的提升,我也切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的重大意義。作為語(yǔ)文老師,我更要加倍努力,不斷擴(kuò)充自己的專業(yè)知識(shí),廣泛閱讀,多思考,多鉆研,革新觀念,使自己成為一名經(jīng)得起大風(fēng)大浪考驗(yàn)的飽學(xué)之士,實(shí)實(shí)在在地為傳播人類文明貢獻(xiàn)出一份綿薄之力。
實(shí)習(xí)期間,我積極主動(dòng)向指導(dǎo)老師請(qǐng)教有關(guān)教育方面的問(wèn)題,聽(tīng)課與講課相結(jié)合,每天兢兢業(yè)業(yè),絲毫不敢怠慢。良好的敬業(yè)態(tài)度贏得了老師們的一致好評(píng),始終堅(jiān)持在自己工作崗位上的堅(jiān)韌毅力也深深打動(dòng)著組里的每個(gè)成員,他們也樂(lè)于將自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與我分享,因而,我學(xué)到了許多實(shí)用的技能,認(rèn)識(shí)到了能夠把自己既有的知識(shí)輕松的傳授給學(xué)生,而學(xué)生又樂(lè)于接受,這才是一名優(yōu)秀的教師。傳授一種切合實(shí)際的知識(shí)技能,對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是相當(dāng)有用的,所以課堂的授課方式也是不容忽視的,它直接影響著一個(gè)老師的教學(xué)成果。教學(xué)的目的是讓學(xué)生掌握老師傳授的知識(shí),學(xué)生是教學(xué)的對(duì)象,所以,我們不能只為了講而講,應(yīng)該更注重學(xué)的結(jié)果,應(yīng)以學(xué)生為中心。
實(shí)習(xí)是一次鍛煉的機(jī)會(huì),它教會(huì)了我許許多多大道理,把我從幻想中一下子帶到了現(xiàn)實(shí)的生活中,弄清楚了自己所處的社會(huì)大環(huán)境和位置所在,是這樣樣的真實(shí),觸手可及。經(jīng)過(guò)幾次試講,我認(rèn)識(shí)到了良好的教態(tài)和課前充分備課的重要作用,老師能否發(fā)揮自如,能否和學(xué)生們進(jìn)行有效的互動(dòng),都有賴于這些方面的知識(shí)。真實(shí)的感受,切實(shí)的體會(huì),我找出了自己平時(shí)很少注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,這些問(wèn)題的發(fā)現(xiàn),對(duì)我來(lái)說(shuō)意義非凡,對(duì)我今后的工作也有很大的幫助,取長(zhǎng)補(bǔ)短,這樣才能不斷進(jìn)步,沒(méi)有人一生下來(lái)就能做好一切,每個(gè)人都是在不斷的學(xué)習(xí)中慢慢成長(zhǎng),最后成熟的。
細(xì)細(xì)想來(lái),我覺(jué)得我的收獲有知識(shí)方面的,也有為人處事能力方面的提高。總之,這是一個(gè)充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的現(xiàn)代化社會(huì),我覺(jué)得不但要把自己的工作做好,還要與人和諧共事,搞好團(tuán)結(jié),真心對(duì)待別人,才能換來(lái)別人的尊敬。這些都是我在實(shí)習(xí)后悟出來(lái)的,也是我受益終生的道理。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)篇七
摘要:我校為大力推進(jìn)高職高專教育人才培養(yǎng)模式的改革,突出高職高專院校的學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力和職業(yè)道德精神,結(jié)合我們樓宇智能化工程技術(shù)專業(yè)的實(shí)際情況,特安排我們到福建永安物業(yè)管理有限公司進(jìn)行為期三周的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間永安物業(yè)公司派出專業(yè)技術(shù)人員為我們進(jìn)行講解和指導(dǎo),使平日所學(xué)的.理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作中來(lái),真正體會(huì)到學(xué)以致用的樂(lè)趣。與此同時(shí),也進(jìn)一步深化了我們職業(yè)道德精神和體會(huì)到團(tuán)體協(xié)作的重要性。
此次實(shí)習(xí)讓我們對(duì)整個(gè)物業(yè)系統(tǒng)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí),包括物業(yè)系統(tǒng)的組成、物業(yè)公司的管理以及從事物業(yè)方面工作的注意事項(xiàng)。在技能操作方面,我們到配電室和監(jiān)控系統(tǒng)中心等進(jìn)行了學(xué)習(xí),對(duì)一些設(shè)備和儀器進(jìn)行了學(xué)習(xí)和操作,使我們對(duì)這些設(shè)備儀器的使用和簡(jiǎn)單的故障排查有了較為深刻的認(rèn)識(shí),為理論知識(shí)與實(shí)際操作的相結(jié)合提供了很好的平臺(tái)。同時(shí)在實(shí)習(xí)的階段,也進(jìn)一步培養(yǎng)了我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和動(dòng)手操作能力,深化了職業(yè)道德教育,以及讓我們切實(shí)體會(huì)到合作精神的重要性。
20xx年12月13日至12月31日
福建永安物業(yè)有限公司
福建永安物業(yè)管理有限公司成立于1993年1月,公司注冊(cè)資本為500萬(wàn),現(xiàn)已擁有員工近千人,中高層管理人員中大、中專以上學(xué)歷占90%,主要管理人員100%持證上崗,20xx年10月19日取得國(guó)家二級(jí)企業(yè),20xx年5月獲得國(guó)家一級(jí)資質(zhì),主要從事高層樓宇、高級(jí)住宅小區(qū)及商業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理和營(yíng)銷代理,系福建省最早成立的物業(yè)管理外資企業(yè)之一,系福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、福州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。
公司從創(chuàng)建以來(lái),就實(shí)行了企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、社會(huì)化服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制,1997年,公司董事長(zhǎng)將經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的物業(yè)管理理論相結(jié)合,主持出版了福建省第一本《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》專著。隨著物業(yè)管理行業(yè)的逐步規(guī)范并被大眾所認(rèn)知,公司開(kāi)始了企業(yè)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力的挖掘,為了強(qiáng)化人才的綜合素質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)理念,1999年公司根據(jù)管理特點(diǎn)結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)又編輯了《永安物業(yè)管理運(yùn)作實(shí)務(wù)》,歷經(jīng)兩年的潛心苦練內(nèi)功,公司于20xx年初首批通過(guò)了iso9002:94國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
由于公司有扎實(shí)的管理功底及良好的社會(huì)聲譽(yù),公司成立十三年來(lái),新接管項(xiàng)目逐年遞增,承接項(xiàng)目呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。至20xx年12月止,公司現(xiàn)有管理面積近150萬(wàn)平方米,顧問(wèn)管理項(xiàng)目約30萬(wàn)平方米,項(xiàng)目?jī)?nèi)容涵蓋政府機(jī)關(guān)辦公樓、高尚住宅區(qū)、高檔商業(yè)以及政府機(jī)關(guān)、銀行、新聞媒體機(jī)構(gòu)寫字樓等,是福建省目前綜合實(shí)力最強(qiáng)的專業(yè)物業(yè)管理公司之一。
公司一向視企業(yè)的社會(huì)形象為生命,為確保企業(yè)形象在社會(huì)上形成品牌效應(yīng),這些年來(lái),公司對(duì)內(nèi)宣導(dǎo)個(gè)人的職業(yè)生涯智慧、理想及尊嚴(yán)與企業(yè)共存,注重員工職業(yè)生涯的規(guī)劃,對(duì)外強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)使命感與行業(yè)發(fā)展的責(zé)任感,尤其注重業(yè)主不斷提高的服務(wù)需求,現(xiàn)所管項(xiàng)目中“福州市地方稅務(wù)局大樓”被評(píng)為“全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”;巴黎之春社區(qū)、福建省交警大樓及交警宿舍區(qū)等7個(gè)項(xiàng)目被評(píng)為“福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)”;福建省人才大廈等3個(gè)項(xiàng)目被評(píng)為“福州市物業(yè)管理示范大廈(小區(qū))”。公司所管理的各類物業(yè)項(xiàng)目曾先后多次榮獲省建設(shè)廳、市政府、市房管局、市環(huán)保局授予的“省、市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀(大廈)小區(qū)”、“市安全文明小區(qū)”和“市環(huán)保模范小區(qū)”、“保安工作先進(jìn)單位”、“誠(chéng)信企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào),是福建省獲得“省優(yōu)”榮譽(yù)最多的物業(yè)管理公司。
經(jīng)過(guò)多年的不懈努力和銳意開(kāi)拓,公司的物業(yè)管理水平正逐步提高,20xx年1月被中國(guó)企業(yè)發(fā)展研究中心評(píng)為“中國(guó)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”,20xx年2月被中國(guó)企業(yè)信譽(yù)測(cè)評(píng)中心評(píng)為“aaa+級(jí)質(zhì)量信譽(yù)資質(zhì)單位”稱號(hào)等優(yōu)良的企業(yè)信譽(yù),物業(yè)管理范圍在不斷擴(kuò)大,并逐步實(shí)行跨地域經(jīng)營(yíng)。公司正在以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求完善、務(wù)實(shí)高效、全程跟蹤、親情服務(wù)”的質(zhì)量方針,完善現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制,進(jìn)一步樹立良好的企業(yè)社會(huì)形象,爭(zhēng)創(chuàng)一流的資產(chǎn)管理公司。
實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是配電室和監(jiān)控系統(tǒng)中心的設(shè)備和儀器的操作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們還查閱了與之相關(guān)的資料來(lái)補(bǔ)充我們或缺的專業(yè)知識(shí)。
配電室的實(shí)習(xí):首先由專業(yè)技術(shù)人員為我們介紹配電室的組成以及各種設(shè)備的功能,并進(jìn)行操作演示。根據(jù)技術(shù)指導(dǎo)員的安排,我們有步驟的進(jìn)行參觀和實(shí)踐操作。在完成所布置的任務(wù)外,我們還根據(jù)專業(yè)的實(shí)際要求,到圖書館查找相關(guān)文獻(xiàn)資料,較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了配電室的工作技能。
通過(guò)對(duì)10kv變電站的現(xiàn)場(chǎng)參觀實(shí)習(xí),深入了解變電站的結(jié)構(gòu)功能,熟悉高壓斷路器,高壓隔離開(kāi)關(guān),高壓母線,大容量變壓器等一次設(shè)備,以及成套的二次設(shè)備系統(tǒng),對(duì)配電知識(shí)產(chǎn)生直觀認(rèn)識(shí)。通過(guò)電機(jī)房負(fù)責(zé)人的講解之后我更加的了解了電機(jī)的重要性。
監(jiān)控系統(tǒng)中心的實(shí)習(xí):首先由專業(yè)技術(shù)人員為我們介紹視頻監(jiān)控的布線、安裝、維護(hù)以及控制中心內(nèi)儀器設(shè)備的操作方法,并為我們進(jìn)行操作演示。按照技術(shù)指導(dǎo)員的要求,我們進(jìn)行了各種實(shí)際操作。通過(guò)指導(dǎo)員的講解和查閱相關(guān)資料,我們也進(jìn)一步了解到監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置的技巧、監(jiān)控中心管理制度等問(wèn)題。
聽(tīng)了安防人員的講解后我們受益匪淺,對(duì)設(shè)備有了進(jìn)一步的了解:監(jiān)控系統(tǒng)由前端設(shè)備、傳輸設(shè)備、主控設(shè)備和顯示設(shè)備四大部分組成。前端設(shè)備由安裝在各監(jiān)控區(qū)域的攝像機(jī)、鏡頭、防護(hù)罩、支架等組成,負(fù)責(zé)圖像和數(shù)據(jù)的采集及信號(hào)處理;傳輸設(shè)備包括光纖和電源線,負(fù)責(zé)將視頻信號(hào)傳輸?shù)綑C(jī)房的主控設(shè)備;主控設(shè)備負(fù)責(zé)完成對(duì)前端視頻信號(hào)進(jìn)行壓縮處理、圖像切換、等所有功能項(xiàng)的控制;顯示設(shè)備主要是顯示器,用以實(shí)時(shí)顯示系統(tǒng)操作界面、監(jiān)控區(qū)域圖像和回放存儲(chǔ)資料。
監(jiān)控系統(tǒng)部分設(shè)備的使用注意事項(xiàng):第一,必須選擇適當(dāng)?shù)溺R頭。為了提高攝像機(jī)對(duì)紅外燈以及景物的敏感度,應(yīng)盡可能選用通光量大的鏡頭,并注意在使用自動(dòng)光圈或電動(dòng)二可變鏡頭時(shí),要盡可能開(kāi)大光圈的驅(qū)動(dòng)電平值。因?yàn)橐话汶S著鏡頭焦距的增加,其通光量會(huì)相對(duì)減少,在選擇紅外燈時(shí)要留一定的余量,并注意紅外燈的標(biāo)稱指標(biāo)。第二,紅外燈的選配電源應(yīng)盡可能要滿足其所需的最小電功率,經(jīng)常發(fā)生照射距離不夠的情況。第三,要考慮被攝像景物的反光程度,由于紅外線具備可見(jiàn)光相同的如反射、折射等特性,因此,在目標(biāo)景物周圍如果沒(méi)有良好的反光環(huán)境(如建筑物、圍墻、標(biāo)牌)時(shí)應(yīng)考慮一定的距離余量。這些注意事項(xiàng)是非常的重要的,聽(tīng)了負(fù)責(zé)人的講解對(duì)我們將來(lái)的工作中又掌握了一些些小知識(shí)。這次的實(shí)習(xí)中除了初步的了解了樓宇方面的安防工作外我更加了明白了做事一定要夠細(xì)心和踏踏實(shí)實(shí)。
除配電室和監(jiān)控中心的實(shí)習(xí)外,我們還對(duì)諸如電梯、消防控制等其他樓宇設(shè)備進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
為期三個(gè)星期的實(shí)習(xí)將告一段落。在這段時(shí)間里,我們離開(kāi)教室,把課堂移至企業(yè),把我們所學(xué)的理論知識(shí)同實(shí)際操作相結(jié)合。此次實(shí)習(xí)我們對(duì)物業(yè)公司的基本工作流程有了一個(gè)初步的了解,對(duì)配電室和監(jiān)控系統(tǒng)中心有了一個(gè)較為深刻的認(rèn)識(shí)。我們不僅學(xué)習(xí)到我們的專業(yè)知識(shí),而且增強(qiáng)了我們的動(dòng)手操作能力,更培養(yǎng)了我們職業(yè)道德精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。或許這段時(shí)間較平時(shí)而言會(huì)有更多的汗水,但這期間我們通過(guò)自己的雙手完成了每一項(xiàng)任務(wù),學(xué)習(xí)到在課堂上所學(xué)不到的東西。短短三周的時(shí)間將會(huì)成為我們大學(xué)三年生活中最為精彩的部分之一。
《電工手冊(cè)》出版:化學(xué)工業(yè)出版社
《物業(yè)管理溝通藝術(shù)》出版:機(jī)械工業(yè)出版社
《現(xiàn)代電力系統(tǒng)計(jì)算機(jī)監(jiān)控與遠(yuǎn)程控制技術(shù)實(shí)用手冊(cè)》出版:當(dāng)代中國(guó)影像出版社
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)篇八
實(shí)習(xí)對(duì)于我們這些即將四年大學(xué)生活,即將走入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō),是一次畢業(yè)之前最為重要的勵(lì)煉。
習(xí)慣了四年從教室到食堂再到宿舍,“三點(diǎn)一線”式的生活;習(xí)慣了最為單純的人與人之間的相處模式;習(xí)慣了簡(jiǎn)單快樂(lè);習(xí)慣了簡(jiǎn)單的悲傷;習(xí)慣了校園中的一切……而這時(shí),我們要離開(kāi)所有這些我們所熟悉的事物,離開(kāi)這一切平靜的。畢業(yè)了,我們,必須去獨(dú)自面對(duì)外面世界的喧囂。
我的理想,可能說(shuō)是幻想,是有一天可以成為一名戰(zhàn)地記者。在xx年參加首屆大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽的時(shí)候,我也為自己規(guī)劃這樣的職業(yè)。記得我當(dāng)時(shí)把我的5年職業(yè)發(fā)展路徑定為3個(gè)階段,而這第一個(gè)階段就是成為一名國(guó)內(nèi)新聞的編譯。
值得慶幸的是,我的實(shí)習(xí)工作做是一名產(chǎn)經(jīng)新聞的實(shí)習(xí)記者、實(shí)習(xí)編輯。這樣的實(shí)習(xí)工作雖然讓我的英語(yǔ)專業(yè)無(wú)從用起,雖然,之前的我對(duì)產(chǎn)經(jīng)新聞幾乎“聞所不聞,看所不看”,但是,我依然珍惜我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。因?yàn)槲蚁嘈牛魏我患ぷ?,都可以讓我們從中學(xué)到我們?cè)谛@不曾接觸的東西;任何一位在單位的前輩身上,都有我們可以學(xué)習(xí)的亮點(diǎn)。
在3月9日上午結(jié)束了我大學(xué)期間最后一次,同時(shí)也是最為重要的一次考試——英語(yǔ)專業(yè)8級(jí)的考試之后,我只身來(lái)到了北京,來(lái)到了這個(gè)我的很多同學(xué)都向往的,都渴求可以今后工作的地方,來(lái)到了這個(gè)人多車多,我一直并不喜歡的地方。站在擁擠的公交車上,看著車窗外熙熙攘攘的人群,我告訴自己:有一種新的生活即將開(kāi)始。
第二天一早,我來(lái)到了我的實(shí)習(xí)單位《消費(fèi)日?qǐng)?bào)》社。這是中國(guó)輕工業(yè)協(xié)會(huì)下屬的一家政府性報(bào)紙,我們的文章不是給老百姓看的,是給政府部門、給相關(guān)輕工企業(yè)看的,我們?nèi)蝿?wù)是給他們提供最新的產(chǎn)品信息,提出產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì),這些都是后來(lái)和我同在一個(gè)辦公室,與我背靠背坐的姐姐告訴我的。
指導(dǎo)老師是90年代初文學(xué)專業(yè)的學(xué)生,在新聞媒體單位工作已近20xx年,在報(bào)社也可以說(shuō)是主筆記者了。他主要負(fù)責(zé)每個(gè)星期《財(cái)智時(shí)代》的撰寫和編輯工作,是這份特刊的主編。這份特刊主要是報(bào)道經(jīng)濟(jì)方面的新聞,主要采訪的就是各大銀行、信用社、政府稅收部門以及各種經(jīng)濟(jì)報(bào)告會(huì)。
與這些單位和部門打交道需要對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策非常了解,還要掌握各大銀行的辦行原則以及他們的借貸款方針政策,更主要的是要把我他們對(duì)xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持和做出貢獻(xiàn)。對(duì)于一個(gè)大四的新聞專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),這真是個(gè)難題,因?yàn)檫@里面關(guān)于經(jīng)濟(jì)專業(yè)方面的知識(shí)非常多。
第一天去報(bào)社,聽(tīng)完老師的介紹我整個(gè)人都蒙住了,這是以前完全沒(méi)有關(guān)注過(guò)的方面,并且我對(duì)經(jīng)濟(jì)這塊非常的不敏感,雖說(shuō)對(duì)國(guó)家重大的經(jīng)濟(jì)政策會(huì)有所掌握,但是真正要運(yùn)用到實(shí)際生活中來(lái),腦海中還是一片空白。老師說(shuō)給我一個(gè)星期的時(shí)間去關(guān)注經(jīng)濟(jì)、了解經(jīng)濟(jì)并且學(xué)會(huì)看經(jīng)濟(jì)新聞,掌握經(jīng)濟(jì)新聞,培養(yǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的敏感。要求我每天向他匯報(bào)自己關(guān)注過(guò)的新聞。就是經(jīng)過(guò)老師這樣的指導(dǎo)和教育,我開(kāi)始去琢磨去研究經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,慢慢的我對(duì)經(jīng)濟(jì)新聞越來(lái)越敏感。
雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間很短,我可以想象初彭老師當(dāng)初剛進(jìn)軍經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域時(shí)的樣子,他肯定付出了很多,做了很多我不知道也不懂得的努力,他肯定讀了很多關(guān)于經(jīng)濟(jì)的書籍,看了許多經(jīng)濟(jì)報(bào)紙,瀏覽了無(wú)數(shù)的財(cái)經(jīng)網(wǎng)頁(yè)。只有他有這樣深厚的功底才可以教育在這么段的時(shí)間內(nèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有全新的了解和認(rèn)識(shí)。
與此同時(shí),他似乎時(shí)刻保持著新聞的敏感性,時(shí)刻關(guān)注重大事件的發(fā)生。這是我在他身上學(xué)到的重要知識(shí),這將對(duì)我以后工作或者學(xué)習(xí)才產(chǎn)生重大作用。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)篇九
時(shí)間如流星般劃過(guò)天空,轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)即將結(jié)束。為了更好的適應(yīng)社會(huì)的需求,角色的轉(zhuǎn)化。怎樣在物欲橫流的社會(huì)中確定自己的人生目標(biāo)?如何定位自己的職業(yè)生涯?以及金融危機(jī)對(duì)當(dāng)代大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的影響和母校自身的發(fā)展需要。我們07級(jí)學(xué)生從20xx年7月開(kāi)始了大學(xué)教育中必不可少的一門實(shí)踐課——實(shí)習(xí)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。只有將所學(xué)的知識(shí)成功的運(yùn)用于社會(huì),只有在社會(huì)中自覺(jué)的發(fā)現(xiàn)自身的不足并加以完善,我們才能得以真正的成長(zhǎng)。實(shí)習(xí)是莘莘學(xué)子從讀書生涯開(kāi)始通往現(xiàn)實(shí)生活的一座橋梁。
海南成德拍賣有限公司是我有幸進(jìn)入的一家實(shí)習(xí)單位。該公司于20xx年1月5日在海南注冊(cè)成立,屬合資企業(yè)。曾被海南省商務(wù)廳評(píng)為“20xx—20xx年度品牌創(chuàng)建示范企業(yè)”。其公司總經(jīng)理現(xiàn)任海南省拍賣行協(xié)會(huì)常務(wù)理事。該公司設(shè)有的職稱主要有:總經(jīng)理,法律顧問(wèn),財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),財(cái)務(wù)出納,業(yè)務(wù)總經(jīng)理,業(yè)務(wù)員。海南成德拍賣有限公司顧名思意是一家以拍賣為業(yè)務(wù)的企業(yè)。其業(yè)務(wù)來(lái)源于兩個(gè)部分:1、來(lái)源于法院委托。法院受理案件中涉及到的財(cái)產(chǎn)。2、受個(gè)人委托。我在該公司實(shí)習(xí)的崗位是業(yè)務(wù)員,實(shí)習(xí)這么久我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的電腦知識(shí),在為人處事,人際交往以及企業(yè)人力資源的管理方面也有了一些自己的理會(huì)。
隨著拍賣行的迅速升溫,國(guó)家對(duì)于拍賣企業(yè)所制定的法律法規(guī)也越來(lái)越規(guī)范齊全!在現(xiàn)在的法律法規(guī)下進(jìn)行一場(chǎng)拍賣有著不可避免的一段流程而作為一個(gè)業(yè)務(wù)員則是這個(gè)流程的主要負(fù)責(zé)人,從中我獲益匪淺。拍賣的大致流程如下:委托拍賣人與我公司簽訂委托拍賣協(xié)議——在海南日?qǐng)?bào)刊登拍賣公告——拍賣前七天準(zhǔn)備相應(yīng)的材料到海南省工商局備案——買受人在拍賣前一天按公告要求將一定的保證金打進(jìn)公告上所示的賬戶——拍賣師進(jìn)行拍賣——買受人一旦成功競(jìng)得標(biāo)的物將在七個(gè)工作日內(nèi)付清所有余款及費(fèi)用——拍賣后七天準(zhǔn)備相應(yīng)的材料到海南省工商局備案——公司存檔。其中最主要的一個(gè)環(huán)節(jié)則是接受委托后現(xiàn)場(chǎng)考察標(biāo)的物的實(shí)際狀況,了解相關(guān)的情況,弄清楚標(biāo)的物目前所存在的瑕疵。
如上所述作為一個(gè)拍賣行的業(yè)務(wù)員從始至終都在與不同的人接觸。在實(shí)習(xí)期間我深刻的理會(huì)到了與人交往中的仍讓、容忍、謙虛的重要性。拍賣行的業(yè)務(wù)多來(lái)源于法院而法官往往讓人望而敬畏!以前每次都是和同事一起去見(jiàn)法官簽委托協(xié)議談?dòng)嘘P(guān)委托物的一些問(wèn)題。有一次同事都出差只好自己一個(gè)人去見(jiàn)法官。見(jiàn)到法官的第一眼那種害怕的情緒直接影響著我,努力讓自己鎮(zhèn)定。初次一個(gè)人單獨(dú)見(jiàn)法官本來(lái)很懵懂的東西差不多都不懂了,被法官兇了好幾聲。自己覺(jué)得很委屈,可還是忍住了,微笑的對(duì)法官說(shuō)抱歉。后來(lái)法官也覺(jué)得好像自己太嚴(yán)厲了慢慢的態(tài)度好了很多。很多我沒(méi)想到的問(wèn)題他都主動(dòng)提出來(lái)告訴我。回來(lái)時(shí)想幸好沒(méi)年輕氣盛的忍不住氣,其實(shí)這個(gè)法官也滿可愛(ài)的。有時(shí)候多對(duì)他人微笑別人也會(huì)對(duì)你微笑,生活就像一面鏡子。不要把自己想得太高貴,ibm總裁送給他兒子的座右銘“心靈像上帝,行動(dòng)如乞丐”。與法官協(xié)商,與客戶的交談,與工商人員打交道,實(shí)地考察標(biāo)的物時(shí)與相關(guān)部門的溝通,與同事的相處、在這個(gè)過(guò)程中謙虛、容忍、仍讓、勤勞是多么的重要,不是讓人融入你的世界而是你主動(dòng)走到他的身邊。實(shí)習(xí)期間磨去了許多自己身上于這個(gè)年齡所存在的那種所謂的傲氣!
我們總經(jīng)理是一位46歲的男士,剛進(jìn)公司時(shí)公司人談到他時(shí)都是一種發(fā)自于內(nèi)心的尊敬與崇拜做事都是愉快的。在這工作這么久終于知道為什么了。他從不對(duì)公司員工發(fā)脾氣但卻未曾有失過(guò)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)所擁有的威嚴(yán),那種不怒而威讓我徹底的佩服。我們就算做錯(cuò)了事他也只是習(xí)慣性的皺皺眉頭然后告訴你錯(cuò)了。他體諒員工,節(jié)假日公司沒(méi)事他會(huì)讓我們先回去,有空讓我們?nèi)ヂ?tīng)講座。他不虧待他公司的任何職員,終獎(jiǎng)、工資都是準(zhǔn)時(shí)發(fā)也保證大家都心滿意足有時(shí)員工都覺(jué)得自己好像得多了!他是一位讓員工心甘情愿的為他工作的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者。這是我作為一個(gè)企業(yè)管理的學(xué)生最應(yīng)該好好學(xué)習(xí)的方面。在一次拍賣過(guò)程中需要用電腦準(zhǔn)備很多材料而這些材料不是公開(kāi)登報(bào)就是送工商局或者是與客戶簽的協(xié)議。這些都是不容有錯(cuò)。剛開(kāi)始的我總是丟三落四,連累同事被批重新準(zhǔn)備。雖然同事沒(méi)說(shuō)我什么可心里很難過(guò)后來(lái)自己在做事的時(shí)候心里一直提醒自己細(xì)心,做完后在用心的檢查一片。漸漸的也養(yǎng)成了這個(gè)好習(xí)慣,這是我實(shí)習(xí)期間養(yǎng)成的最好的習(xí)慣收獲。
實(shí)習(xí)最主要的是人際交往,良好的人際關(guān)系來(lái)源于良好的人際交往準(zhǔn)則。這次實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多。我看到了作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該擁有的東西——從員工的角度來(lái)關(guān)心員工。我學(xué)會(huì)了拍賣的流程,在完成這一過(guò)程中我獲益匪淺。微笑,謙虛,容忍,忍讓,自信,勇敢,是與人交往中必不可少的因素,憤怒改變不了任何現(xiàn)實(shí),只有友善才能感發(fā)人性中光輝的部分,真正深入人的心靈。以前在書上看到這些只是知道應(yīng)該這樣做,而當(dāng)真的用于交往中才發(fā)現(xiàn)是那么的困難那么的重要,勤勞的人永遠(yuǎn)都最受人的喜歡,中國(guó)有句古話吃虧是福!在實(shí)習(xí)過(guò)程中我改掉了丟三落四的壞習(xí)慣養(yǎng)成了細(xì)心的好習(xí)慣,多思少言,謙虛謹(jǐn)慎!工作中少說(shuō)不會(huì),因?yàn)闀?huì)都是從不會(huì)開(kāi)始,不會(huì)只是代表你的不自信。從工作中不段的學(xué)習(xí)新的知識(shí)不段的將別人的知識(shí)變成自己的才能。
生活就像一種回聲,你送出什么它就送回什么,你播種什么就收獲什么,你給予什么,就得到什么。你想要成功就應(yīng)該付出相應(yīng)的汗水。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)篇十
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實(shí)習(xí)崗位:淘寶商城旗艦店客服
作業(yè)使命:售前、發(fā)貨、打包、售后
挑選了電商專業(yè)的我,作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)職業(yè),社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不行少。只要參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓咱們的專業(yè)常識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程,假如不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐,將會(huì)與職業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶渠道來(lái)說(shuō),今日的規(guī)矩或許明日就改動(dòng)了。每天都會(huì)有改動(dòng),會(huì)呈現(xiàn)許多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)矩、運(yùn)營(yíng)東西。這些咱們都是要去學(xué)習(xí)的。光在校園學(xué)習(xí)的書本常識(shí),在實(shí)踐社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都有必要去參加社會(huì)實(shí)踐,完善自我。
期望能夠經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解,了解更多的付費(fèi)推行,嫻熟運(yùn)用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深入的知道,愈加直面的觸摸這個(gè)職業(yè)。
每天9點(diǎn)半翻開(kāi)電腦,登上客服旺旺,等候客戶的咨詢,一般客戶想要購(gòu)買公司的產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)絡(luò)咱們,了解產(chǎn)品的具體特點(diǎn)及扣頭活動(dòng)狀況,客戶有什么凝問(wèn)咱們當(dāng)售前的就有必要的給客戶一個(gè)清晰的解說(shuō),網(wǎng)上購(gòu)物雖是很便利,但由于看不到商家與產(chǎn)品,誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn),怎么消除客戶心中的警戒也是很有學(xué)識(shí)的,我認(rèn)為一切的買賣都是建立在誠(chéng)信的根底上的,因而在回復(fù)客戶的凝問(wèn)時(shí),有必要預(yù)備明晰的解說(shuō),這一進(jìn)程是十分重要的,出一點(diǎn)小小的過(guò)錯(cuò)都有可能會(huì)失掉一單生意。給力的扣頭與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素,這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的和種方法,在這次實(shí)習(xí)中,也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全新的知道。
翻開(kāi)已賣出寶物頁(yè)面,檢查一天的訂單。檢查已付款等候發(fā)貨,看一下有沒(méi)有特別需求再次補(bǔ)白的,依據(jù)簽約快遞公司供給的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià),看快遞是否能送到,做出預(yù)估,插旗號(hào),補(bǔ)白出來(lái),有必要細(xì)心,防止犯錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)按時(shí)下單。翻開(kāi)淘寶助理,登錄,下載好當(dāng)天的訂單,在原先補(bǔ)白好要發(fā)的訂單挑選相應(yīng)的協(xié)作快遞公司,手寫輸入快遞單號(hào),將補(bǔ)白好要發(fā)的客戶訂單打印出來(lái)。然后依據(jù)打印出來(lái)的訂單去備貨,將相應(yīng)的貨打包好,將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn),挑好貨包裝好往后,在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并奉告顧客“親,您好,您的物品已發(fā)貨,快遞公司運(yùn)單號(hào),請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦,別忘了對(duì)咱們五分的好評(píng)與支撐哦”
處理售后,耐性的聽(tīng)顧客敘述損壞狀況、答復(fù)他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表,依據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重狀況,進(jìn)行分類,按時(shí)刻先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨品,及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期補(bǔ)白到淘寶體系后臺(tái)并奉告顧客。及時(shí)向庫(kù)房下單,組織快遞將補(bǔ)發(fā)的貨品或許零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨,也要及時(shí)的拆開(kāi)驗(yàn)貨,與顧客聯(lián)絡(luò)。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí),我關(guān)于我客服的作業(yè)也愈加的了解,回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、處理售后的速度都有了必定的進(jìn)步。
1、職責(zé)心。
其實(shí)剛到公司的時(shí)分,咱們并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到作業(yè)要詳盡,每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨品,直到有2天接連產(chǎn)生丟掉貨品,咱們才認(rèn)識(shí)到,作業(yè)必定要詳盡,每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼,把作業(yè)做細(xì)心。每天清點(diǎn)貨品,能夠更好的下降丟掉貨品的狀況,咱們心里也愈加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于校園,在校園或許咱們哪里做錯(cuò)了,教師會(huì)指出來(lái)讓咱們改正,也不會(huì)去批判咱們什么,都很了解容納咱們??墒?,在企業(yè)實(shí)習(xí),都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)厲的規(guī)章準(zhǔn)則,咱們要對(duì)咱們作業(yè)的每一個(gè)過(guò)錯(cuò)擔(dān)任。只要在真的作業(yè)的時(shí)分,才會(huì)覺(jué)得什么叫職責(zé),職責(zé)是這么重,所以,咱們也要關(guān)于作業(yè)越來(lái)越慎重。
2、吃苦耐勞。
宋慶齡曾說(shuō)過(guò),“常識(shí)是從吃苦勞作中得來(lái)的,任何作用都是吃苦勞作的作用?!痹蹅兡?個(gè)客服,其間我即當(dāng)是售前客服,又當(dāng)是發(fā)貨員,要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨品。這便是我作業(yè)日的下午。同個(gè)辦公室其他部分的人,常常笑對(duì)我說(shuō),小小個(gè)子還真男人!雖然在實(shí)習(xí)里,我的手臂粗了,有肌肉了,我仍是挺高興的。每逢他人看著我搬著個(gè)大箱子貨品的時(shí)分,說(shuō)“這個(gè)纖細(xì)的伙子,蠻有力氣啦”!其實(shí),我是在咬著牙,對(duì)自己說(shuō)加油!硬撐!
3、學(xué)會(huì)堅(jiān)持,給自己尋覓方針。
每逢呈現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí),總是最苦惱的時(shí)分。咱們發(fā)出去的貨品越多,就有越多的售后問(wèn)題。
常常呈現(xiàn)售后問(wèn)題,顧客的心情是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的訴苦、有時(shí)分乃至怒罵。可是做為客服,有必要笑臉迎人。這便是我作為淘寶客服每日作業(yè),內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦,很充沛。把曾經(jīng)沒(méi)做過(guò)的作業(yè)都做了一遍,每天的內(nèi)容根本相同,時(shí)刻一久,或許許多人都會(huì)厭惡??墒俏胰允菆?jiān)持下來(lái)了,我一向在給自己找方針,常常給自己一些檢測(cè),我最快時(shí)刻處理一個(gè)售后需求多少時(shí)刻,最快打一個(gè)包需求多少時(shí)刻,客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒,等等!這樣讓自己變得有動(dòng)力,每完結(jié)自己的方針的時(shí)分會(huì)特別有作用感。
4、直面職業(yè)壓力。
由于每一次顧客的咨詢,都是投了本錢的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來(lái)的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁(yè)面的廣告展現(xiàn)都是投入了本錢了。看似簡(jiǎn)略的淘寶頁(yè)面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)略的每日焦點(diǎn),別看那是一個(gè)小格子,就像城市的公交站牌、路旁邊海報(bào)燈牌相同都是花錢花本錢的。許多淘寶用戶或許很惡感、厭煩這些廣告,卻是淘寶許多商家競(jìng)價(jià)、爭(zhēng)搶過(guò)來(lái)的。
這是榜首次深深的感受到在淘寶這個(gè)商場(chǎng)的競(jìng)賽劇烈,以及商戰(zhàn)的硝煙。假如作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入本錢是很難存活好久的。我自己也是開(kāi)過(guò)淘寶店肆的,深知作為一個(gè)小賣家的不簡(jiǎn)略,除了日常的打理店肆以外還要不斷的下降自己的價(jià)格,靠著低價(jià)格來(lái)取得顧客進(jìn)店。往往店肆十分困難進(jìn)來(lái)了顧客,買家還要和賣家講條件,挑三揀四的。再則由于小店產(chǎn)品假如缺少本身特征,那么無(wú)疑是難上加難。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐能把自己在校園學(xué)到的常識(shí)真實(shí)運(yùn)用出來(lái)也使我頗感振奮!在校園上課時(shí)都是教師在教授,學(xué)生聽(tīng)講,理論部分占主體,而我自己對(duì)專業(yè)常識(shí)也能把握,本認(rèn)為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠敷衍得來(lái),可是在企業(yè)里并沒(méi)幻想中如此簡(jiǎn)略。平常在校園,做錯(cuò)了重新來(lái)一遍、或許修正一下就能夠交,教師也不會(huì)去批判咱們什么,都能了解咱們的過(guò)錯(cuò)??墒窃谄髽I(yè)里是不行的,由于效益是企業(yè)的榜首生命。不行以給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)就會(huì)在競(jìng)賽的浪潮中失利,所謂“精進(jìn)不休,不進(jìn)則退”,企業(yè)要不時(shí)堅(jiān)持著這種競(jìng)賽狀況,才能在商場(chǎng)中立于不敗之地,就由于這樣,企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)職工嚴(yán)厲要求,每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能犯錯(cuò),這種要求在校園的課堂上是學(xué)不到的,這兒更需求的是與實(shí)踐相結(jié)合,只要理論,沒(méi)有實(shí)踐操作,只是在坐而論道,是不行能在這個(gè)社會(huì)上安身的,所以必定要特別小心慎重,這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)篇十一
兩個(gè)月在綜合服務(wù)隊(duì)的實(shí)習(xí)生活似彈指一揮間,從剛踏出學(xué)校大門時(shí)的失落與迷茫,到現(xiàn)在走上工作崗位的從容,坦然。我知道,這又是我人生中的一大挑戰(zhàn),角色的轉(zhuǎn)換。
實(shí)習(xí)期間,對(duì)于任何工作本著謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,讓我在實(shí)習(xí)生活中收獲很多。我想這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和積極向上的心態(tài)以外,更重要的是得益于大學(xué)四年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
在服務(wù)隊(duì)的實(shí)習(xí)生活,給我的是初步的經(jīng)驗(yàn)積累,但對(duì)于邁向社會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。“吃的苦中苦,方為人上人”,我要恪守吃苦精神。在今后,繼續(xù)努力拼搏,抓住每一個(gè)機(jī)遇,迎接每一個(gè)挑戰(zhàn),相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。
剛進(jìn)入公司的時(shí)候,很茫然,不知道要做些什么,領(lǐng)導(dǎo)叫做什么,我們就做什么,最開(kāi)始的時(shí)候就是訂一些文件,發(fā)放開(kāi)會(huì)的文件,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì),倒茶水這些都是很簡(jiǎn)單的任務(wù),我們都很用心的去完成。剛開(kāi)始的入職培訓(xùn)教會(huì)了我們很多職場(chǎng)的必要知識(shí),并在這個(gè)過(guò)程中結(jié)識(shí)了很多新的朋友,讓我對(duì)這個(gè)大家庭倍感親切。我們?cè)诠緦?shí)習(xí)的一共有8個(gè)人,大家不是每天都很忙,也不是每天都有事情要做,很多時(shí)候我們都呆在辦公室里,一呆就是一整天,直到下班。培訓(xùn)回來(lái)來(lái)到綜合服務(wù)隊(duì),隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的實(shí)習(xí)工作非常重視,為我們合理安排了在服務(wù)隊(duì)的實(shí)習(xí)工作。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月在綜合服務(wù)隊(duì)的實(shí)習(xí)讓我們收獲頗豐。
通過(guò)大學(xué)的學(xué)習(xí)我的能力明顯的得到了提高。懂得了運(yùn)用正確的學(xué)習(xí)方法,同時(shí)還要注重獨(dú)立思考。在今后的工作中我將更加重視自己的學(xué)習(xí),把在大學(xué)學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)積極地與實(shí)際工作相結(jié)合,從而使學(xué)習(xí)和實(shí)踐融為一體。在今后的工作當(dāng)中我也要進(jìn)一步充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí),為自己更好的適應(yīng)工作打下良好的基礎(chǔ)。
進(jìn)入工作單位以后,我認(rèn)識(shí)到僅僅學(xué)習(xí)好是不夠的。要追求上進(jìn),思想上的進(jìn)步也是必不可少的。作為當(dāng)代青年,我們要為祖國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。因此在隊(duì)里實(shí)習(xí)期間,我以一位正式職工的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),提高工作能力和自身素質(zhì)。
在實(shí)習(xí)期間,我們分別在綜合服務(wù)隊(duì)的五個(gè)班進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí),在每個(gè)崗位上我都學(xué)到了很多。其中對(duì)我最強(qiáng)烈的觸動(dòng)是隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事高度的工作責(zé)任心和韌力。在與各位同事相處的兩個(gè)月期間,我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作技能,更重要的是學(xué)習(xí)大家對(duì)于工作的積極態(tài)度。相信擁有這樣具有很多富有強(qiáng)大責(zé)任心的職工,我公司一定將迎來(lái)更多的輝煌。
通過(guò)此次實(shí)習(xí),讓我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了學(xué)習(xí)的意義,時(shí)間的寶貴,人生的真諦。人一生不可能都一帆風(fēng)順,必須勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了人生的方向,也讓我認(rèn)識(shí)到了工作應(yīng)持有仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度,要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神,不管遇到什么事都要總體地去思考,多聽(tīng)別人的建議,不要太過(guò)急燥,要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé),不要輕易的去承諾,承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力,增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn),對(duì)實(shí)際的日常工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始,更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè),并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間,我真正的融入了社會(huì),在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能。利用這次機(jī)會(huì),也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
實(shí)習(xí)期間,我從末出現(xiàn)無(wú)故缺勤,勤奮好學(xué),謙虛謹(jǐn)慎,認(rèn)真聽(tīng)取各位同事的指導(dǎo),對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取并仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析,努力學(xué)到把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中,盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài),培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮,與同事友好相處,尊重領(lǐng)導(dǎo),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng),保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則:要么不做,要做就要做最好。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)篇十二
大家好!此時(shí)此刻我的心情異常激動(dòng)和喜悅,為集團(tuán)有這樣的領(lǐng)導(dǎo)班子而自豪,為集團(tuán)有這樣負(fù)責(zé)任和積極向上的員工而高興,感謝你們給了我施展才華的平臺(tái)。雖然我進(jìn)公司時(shí)間不長(zhǎng),只有短短的三個(gè)月,但我已深深把自己容入了集團(tuán)這個(gè)大家庭。
進(jìn)入公司這段時(shí)間,嚴(yán)格要求自己投入到工作中去,通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí),熟悉公司的日常管理、運(yùn)作流程和項(xiàng)目運(yùn)作,為下一步工作奠定好基礎(chǔ)。爭(zhēng)取和各位同仁為公司的發(fā)展和成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
下面就我進(jìn)公司三個(gè)月以來(lái)對(duì)公司的日常管理工作、項(xiàng)目運(yùn)作等談?wù)勛约旱囊恍└惺堋?/p>
1、了解集團(tuán)總體發(fā)展規(guī)劃和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及年度、季度及月度工作計(jì)劃;熟悉公司的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、規(guī)章制度及基礎(chǔ)管理工作,認(rèn)識(shí)公司中層管理人員,和他們進(jìn)行溝通交流,拉進(jìn)距離,為以后的工作開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。跑各個(gè)部門如辦公室、行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)部等部門進(jìn)行溝通。了解工作流程,為提高工作效率做好鋪墊。
2、對(duì)集團(tuán)的企業(yè)文化,品牌建設(shè)進(jìn)行了考慮和斟酌,品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠(chéng),怎樣使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟,是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。作為優(yōu)秀的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)必須具備幾個(gè)能力:資金力、資源力、產(chǎn)品力、營(yíng)銷力、服務(wù)力。合理、有效的整合社會(huì)上各種資源為企業(yè)服務(wù)是我們管理層工作的重要任務(wù)。
3、對(duì)公司的可持續(xù)發(fā)展,及怎樣樹立公司美譽(yù)度進(jìn)行了一番考慮。企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤(rùn)、客戶、員工。利潤(rùn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)再發(fā)展的基本要素,只有獲取了利潤(rùn)才能回饋股東;客戶是企業(yè)生存的基石,為客戶提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù),就等于為企業(yè)創(chuàng)造未來(lái);員工的進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供更廣闊的舞臺(tái)。我們要及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài),采取相應(yīng)的管理措施,提高我們的管理水平,使員工更加關(guān)心企業(yè),提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展,平衡好利潤(rùn)、客戶和員工的關(guān)系致關(guān)重要。
近段時(shí)間對(duì)公司的運(yùn)作流程進(jìn)行了解后,公司運(yùn)營(yíng)正在健康的軌道上發(fā)展,但隨著企業(yè)的發(fā)展,我們要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)業(yè)務(wù)流程,注意監(jiān)督、檢查制度的執(zhí)行情況,建立部門間、部門內(nèi)的溝通機(jī)制,提高團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作能力。
著力作好以下幾方面工作:
1、通過(guò)產(chǎn)品持續(xù)的領(lǐng)先和創(chuàng)新,鞏固市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位;
2、打造可靠的工程質(zhì)量,提升品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度;
3、依靠精致細(xì)致的物業(yè)管理服務(wù),將“客戶是上帝”的開(kāi)發(fā)理念堅(jiān)持到底;
4、通過(guò)高質(zhì)量的售前、售中、售后服務(wù),為客戶提供愉悅的品牌體驗(yàn);
5、加大力度宣傳“守誠(chéng)信、重承諾”的企業(yè)品牌形象。
項(xiàng)目運(yùn)作的成功與否直接關(guān)系著公司的發(fā)展,通過(guò)了解項(xiàng)目運(yùn)作流程之后,覺(jué)得要不斷加強(qiáng)對(duì)公司價(jià)值觀、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)、項(xiàng)目規(guī)劃理念的宣傳與培訓(xùn)。注重對(duì)新員工的培訓(xùn),每一位新員工上崗都會(huì)接受關(guān)于公司價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn),對(duì)于項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、規(guī)劃理念,公司更是抽出時(shí)間組織專場(chǎng)的培訓(xùn),使員工對(duì)公司的企業(yè)文化有深刻的認(rèn)識(shí),公司有計(jì)劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察,增強(qiáng)員工對(duì)項(xiàng)目的信心。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)化能力,以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求,在工作中體驗(yàn)自身的價(jià)值。
樹立真誠(chéng)為客戶服務(wù)的觀念,牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)意識(shí)。將服務(wù)真正融會(huì)在日常的工作中,真心的為客戶服務(wù),在實(shí)際行動(dòng)中樹立公司品牌形象。并在售后服務(wù)工作中,公司圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務(wù)工作重點(diǎn),規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法,牢固樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念,使服務(wù)意識(shí)深入到每位員工的思想意識(shí)中,并體現(xiàn)在實(shí)際工作中。
在未來(lái)的工作崗位上,我要求自己積極培養(yǎng)進(jìn)取心,預(yù)見(jiàn)性、解決問(wèn)題的工作能力和工作方法,在困難中不動(dòng)搖。競(jìng)爭(zhēng)既是殘酷的,也是快樂(lè)的。通過(guò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)使我更加成熟,增長(zhǎng)才干,創(chuàng)造財(cái)富,體驗(yàn)人生的美好。
我堅(jiān)信,在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,將繼續(xù)秉承“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“誠(chéng)信服務(wù)”的企業(yè)宗旨,以“高質(zhì)、高標(biāo)、高效”為目標(biāo),憑借以往項(xiàng)目積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)嚴(yán)要求進(jìn)一步完善公司內(nèi)部相關(guān)管理制度。只要我們?nèi)w干部、員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,就能跨越前進(jìn)道路上的任何障礙,我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利。