每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

藥品銷售實踐心得篇一

云南英茂藥業(yè)有限公司是云南英茂集團股份有限公司下屬子公司,成立于1993年10月,當時注冊資金300萬元,成立之初主要從事藥品的批發(fā),零售和采購供應.但由于缺乏企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,管理水平不高和分銷通路工作存在失誤,英茂藥業(yè)公司錯過了98年,99年介入制藥領域的關鍵時期,沒有發(fā)展壯大,反而虧損連連,經歷了許多曲折和坎坷.20xx年7月英茂藥業(yè)公司重新進行戰(zhàn)略調整以后,6000萬元增資擴股到6準備立足于自產otc藥品市場,計劃用三至五年時間,建成符合國家標準的生物產業(yè)鏈體系,構建集科科工貿三位一體的戰(zhàn)略發(fā)展格局.

本人進入英茂藥業(yè)公司實習,對該公司的otc分銷通路管理的現(xiàn)狀產生濃厚興趣,進行了較廣泛深入的調研,通過與企業(yè)有關領導,銷售部門,企業(yè)部門和財務部門的溝通,了解了整個分銷通路建設過程中的通路發(fā)展規(guī)劃,經營現(xiàn)狀,業(yè)務流程,通路成員和銷售人員的基本情況,并深入到云南,湖南,湖北,廣西,廣東等地,與企業(yè)銷售第一線的銷售人員和經銷商進行接觸,在調研過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的分銷通路建設過程中的成績是突出的:

1,分銷通路的長度和寬度在大部分區(qū)域較為合理.英茂藥業(yè)公司根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段生產的藥品為普通品種,價值低,中間環(huán)節(jié)不能過多,分銷通路費用不能太高,同時企業(yè)銷售人員短缺的實際情況,結合各區(qū)域市場經銷商分銷通路特點,初步三級分銷通路模式,較好地解決了產品快速流向市場,廣泛覆蓋市場的問題;并通過尋找不超過三家的省級經銷商,彌補了分銷通路之間的盲區(qū),保持分銷通路的穩(wěn)定,減少沖突,最大限度地在穩(wěn)定分銷通路的同時完成較廣泛的市場覆蓋.

2,分銷通路網流走勢較為合理.英茂藥業(yè)公司在分銷通路建設的過程中,沒有松懈對管理的要求,制定了一系列相應的合同審核,經銷商信用額度評估,發(fā)貨審批,貨款風險控制,退換貨等制度和流程規(guī)范,為分銷通路的正常管理奠定了較好的基礎.

3,分銷通路的市場覆蓋面得到較大提高.英茂藥業(yè)公司通過對省級區(qū)域經銷商的選擇,較為合理地建設分銷通路的長度和寬度,使英茂藥業(yè)的產品分銷通路從原先僅局限于云南省到達了西南,華南的十幾個省份,并且市場覆蓋面在各個省級區(qū)域都有很大程度的提高,產品知名度和忠誠度在逐步提高當中.

4,分銷通路布局較為合理.英茂藥業(yè)公司根據(jù)產品特點,將省級分銷通路建設發(fā)展規(guī)劃暫時限定在長江以南區(qū)域,集中精力做好這些省級市場,以達到鍛煉銷售隊伍,積累經驗和對現(xiàn)有市場深耕細作的目的.

5,建立了"雙贏"分銷通路關系的雛形.英茂藥業(yè)公司在分銷通路建設中采用了由經銷商負責送貨,回款和客戶拜訪;企業(yè)銷售人員負責分銷通路終端工作和市場生動化的工作,與經銷商的合作關系良好.

雖然英茂藥業(yè)公司取得的成績是突出的,但同時存在的問題也影響到分銷通路的安全,并有可能對企業(yè)的正常經營造成危害；

1,分銷通路結構混亂.在個別地區(qū),總經銷,特約經銷和直銷同時存在,并有向多個銷售區(qū)域蔓延的趨勢.多種分銷通路模式同時存在的情況使分銷通路網絡狀態(tài)多樣,復雜,混亂,造成企業(yè)在市場計劃,執(zhí)行,推廣,監(jiān)查,信息反饋等方面的混亂和盲目,無形當中降低了經銷商的利潤空間,挫傷了經銷商的積極性,使經銷商經銷企業(yè)產品的意愿和興趣降低.

2,分銷通路控制出現(xiàn)不安全因素.英茂藥業(yè)公司分銷通路建設的過程中, 由于英茂藥業(yè)公司與經銷商的分銷通路關系是松散協(xié)作的關系,對各經銷商只要求貨物安全,貨款及時回籠,當英茂藥業(yè)公司希望分銷通路成員幫助調整產品結構,加大力度銷售利潤高的新產品時,總會遇到或多或少的抵觸.

3,銷售人員管理面臨失控.銷售信息反饋不及時,政令下達不暢,銷售費用急劇上升,對經銷商的客戶檔案收集出現(xiàn)問題,使企業(yè)對人員的管理面臨失控.

4,終端工作不細致.英茂藥業(yè)公司終端工作開展過程中,出現(xiàn)了人員懈怠,敷衍了事的現(xiàn)象,售點宣傳物陳列不到位,維護工作不認真,不按規(guī)定進行修補,消費者咨詢時不詳細耐心地解答,服務態(tài)度惡劣等現(xiàn)象.

英茂藥業(yè)公司分銷通路存在的問題已經對企業(yè)的生存和發(fā)展造成威脅,因此有必要對企業(yè)的分銷通路重新設計應遵循的原則,確定分銷通路調整的對策,使企業(yè)的分銷通路高效暢通,為企業(yè)的經營創(chuàng)造效益,為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎.

5,經銷商信用惡化,忠誠度降低.隨著工作的開展,經銷商的結算周期變長,回款率下降,使英茂藥業(yè)公司在外應收貨款過多,給企業(yè)的正常生產和銷售工作帶來極大的壓力,同時也增加了資金的在途風險;并且經銷商在產品銷量一下滑的時候就抱怨企業(yè)或干脆退出分銷通路.

6,經銷商選擇標準不科學.英茂藥業(yè)公司選擇經銷商的過程中一味求大求全,唯"大"是從,只是以經銷商整體的銷售額和規(guī)模大小為衡量標準,而不是以其與企業(yè)發(fā)生的業(yè)務占其整體業(yè)務量的比例大小,以及由這筆業(yè)務所帶來的利潤大小為衡量標準.只要經銷商愿意經銷企業(yè)的產品就發(fā)展成為分銷通路成員,缺乏相應明確和系統(tǒng)化的標準,在經銷商的選取和劃分上呈現(xiàn)一定程度的混亂.

藥品銷售實踐心得篇二

我在5個月的時間內在老師的要求下圓滿的完成了學校規(guī)定的實習工作。我在福建省前進藥業(yè)股份有限公司實習五個月，福建前進藥業(yè)股份有限公司是一家以醫(yī)藥經營為主的現(xiàn)代化企業(yè)。公司依托福州政治，經濟，文化中心的強大地域優(yōu)勢，依靠公司雄厚的實力支持，秉承濟民惠民，信待天下的經營理念，以務實，誠信，客戶至上宗旨立足和服務于醫(yī)藥市場。公司立足于福建服務于全國，盡心盡責為福建省的各醫(yī)療衛(wèi)生單位用藥做好配送服務工作，公司建立更加完善的配送機制，擴大為廣大農村醫(yī)療系統(tǒng)服務。公司保持與全國各大醫(yī)藥高校緊密合作關系，有選擇性地投資支持具有高新技術專利成果的新特藥可開發(fā)產品，使之盡快轉化為生產力為人類健康服務。我以能在這樣為人民健康著想的公司實習而感到自豪。以下是我在公司實習所獲的心得

我滿懷激動的心情來到公司的下屬銷售部門上班，部門的經理和主任很熱情，把我?guī)У轿业膶嵙晬徫?/p>

并把我介紹給周圍的同事。同事們很好教了我好多東西，這些東西都是書本上學不到的。主任和經理

也經常的關心我們工作和生活上的事給我們許多好的意見，使我有一中溫馨的感覺。前輩在教我的時候都是面帶微笑，這樣我的學的很快也很快樂。這使我在工作中保持著良好的的狀態(tài)。

在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常銷售相關工作，注意把書本上學到的醫(yī)藥營銷管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的醫(yī)藥營銷管理理論，探求日常管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

作為一個即將畢業(yè)的的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如排列藥品，記住藥品的位置等等。實習的第一天，我就在記藥品的排列位置和藥品的價格，在一遍又一遍的記憶下我大概的熟悉了藥品的方位。雖然我已經熟悉了藥品的位置但，但是看見師傅們工作的謹慎的態(tài)度我還是對自己說要努力。 在之后的實習時間內，我協(xié)助公司同事銷售藥品。整天在店里把人們要的藥品賣給他們，這樣的工作雖然非?？菰餆o趣。但是一想到這些藥品能給人們帶來健康和學到好多有用的知識，補充了以前在課堂上學到的那些理論知識。完善了我對醫(yī)藥營銷這一行業(yè)的認識，而且在和人人們的接觸中可以不斷的提高自己交際水平。使我的知識與理論完善的結合起來。

在實習的過程中我不盡學會了專業(yè)的知識，更學會了微笑、學會了真誠、學會了塌實努力、學會了寬容、學會了積極上進等做人處事的道理。微笑使我贏得他人的好感;真誠讓我用自己的真心去面對他人;踏實努力使我明白每件事情都要從小做起，認真對待每件事情;寬容使我在溝通他人時更加容易。

1.缺乏工作經驗

因為自己缺乏工作經驗，很多具體問題而不能分清主次，一些問題沒能及時發(fā)覺。我想通過實習的進行以及自身不斷的努力，我一定會積累起經驗。

2.工作時未能認真

在工作時不能馬虎，嚴謹認真是需時刻記住。因為我的一些工作上的失誤造成了其他人在工作上的困擾。通過實習老師的指導我明白了對待任何事都要認真再認真。

是啊，實習是當代大學生面對社會、面對生活的第一個經歷，它對我們以后的社會觀、思想觀、價值觀等有著深遠的影響。在實習過程中我也曾想過退縮、想過放棄，但每當我想起家中父母做的活比我們更苦更累，我的心就不由的陣痛。父母為了我能上大學在家里辛勤操勞了大半輩子都沒有喊過苦，我怎么可以為了一點點的小困難而退縮呢?

實習，是大學生重要的一課，付出了便有收獲。我很幸運地參加了在前進藥業(yè)實習，通過五個月來和公司各個老師的指導，讓我對于醫(yī)藥營銷這一行業(yè)的認識邁進了一步，同時，在工作交流的過程中，我也體會到了一個團隊的力量?？傊?，這次實習，讓我獲取了經驗，認識了不足，體驗了醫(yī)藥這個神圣行業(yè)，也感受，思考了許多醫(yī)藥改革的問題。在以后的路上，我會珍惜這些經驗，讓自己做得更好。

藥品銷售實習報告三

轉眼間已經有4個多月的時間了，在這4個多月學習與工作中，經過各位師傅的精心指導，我能較好的把書本上所學的知識與工作實踐有機的結合起來了，取得了很大進步。

同時使也計算機應用水平、英語水平、社交能力有了很大程度的提高;實習過程中，我積極肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業(yè)市場調查、產品銷售、行政管理、生產運作管理等工作。實習中端正態(tài)度，腳踏實地，從基層開始工作，認認真了解所售產品的，性能特色，公司概況，企業(yè)文化。以最快的速度容入企業(yè)，基本了完成從一個大學生到一名企業(yè)員工的轉變。

現(xiàn)在國家食品藥品監(jiān)督治理局規(guī)定在藥品的外包裝上必須標有藥品的通用名，這就給我們的工作帶來了新的要求。有的顧客來購買感冒藥，為了增加藥品的效果，經常會把兩種藥品同時服用，殊不知有些藥品中所含成分是相同的，假如同時服用，不僅不會增加療效還會造成重復用藥，產生嚴重的不良反應，對身體造成很大危害。例如：治療感冒引起的鼻塞、頭痛、咽喉痛、發(fā)熱的藥品“復方氨酚烷胺”為該藥的通用名，是國家藥典所規(guī)定的統(tǒng)一名稱，但由于生產廠家、劑型、規(guī)格、生產工藝的不同，以及為了參與激烈的市場競爭，各商家便紛紛打出了各自的商品名如“快克”“感康”“好醫(yī)生輕克”“泰克”“太?！钡?，這就是生產廠家出于對藥品的宣傳而非凡使用的名稱。但他們都屬于同一種藥物。對于顧客來說并不十分了解，碰到這種情況，我就會對他們一一解釋，并說明藥品的用法用量，不良反應，禁忌癥以及注重事項，同時也會叮囑顧客服用前仔細閱讀說明書，以免出現(xiàn)不良的后果。

為了人們的身體健康與用藥安全，國家食品藥品監(jiān)督治理局規(guī)定購買抗菌素類藥物必須持有醫(yī)師的處方，這就要求我的工作要更加嚴謹、細致。有些顧客不理解，我會向他們耐心的解釋，并做好藥品的銷售工作。仔細的審方：要求處方上患者的姓名、性別、年齡，單位(或住址)、病情及診斷，藥品的名稱、規(guī)格、用法用量都要寫清楚，醫(yī)師的簽字清楚，處方當日有效，準確無誤的發(fā)藥，請核對處方并且在處方上簽字，最后填寫“處方藥審核登記表”做好備案工作。以確保患者用藥安全有效，減少藥物對人體的不良反應。

這些在實習中所遇到的問題讓我知道了，藥品是一種非凡的商品，它直接關系到人們的生命與健康。而我參加工作僅僅4個多月時間，有些工作上的細節(jié)還不是很熟練，但我十分熱愛我得職業(yè)，我會用我百分之百的熱忱投入到工作中去，持之以恒鉆研業(yè)務知識，時刻以“杏仁、桃仁、柏子仁，仁中求德;朱砂、辰砂、夜明砂，砂里淘金”(老婆，你看到用那句好“同修德人，濟世養(yǎng)生”)的醫(yī)藥道德認真接待好每一位顧客，為醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，貢獻出自己的一份力量。

第三，要虛心學習，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

第四，要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。，但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛煉機會，使我們及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業(yè)務中去。通過這次的實習，我知道只有通過刻苦的學習，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應手，應對自如。

總體來說，這次實習不僅僅提高了我的實際銷售能力，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長?？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。

藥品銷售實踐心得篇三

即使有再多的留戀我們都要分別；即使有再多的不舍我們都要離開。兩年的生活讓我們這幫原本天南海北的人聚在了一塊，于是大家都彼此成為了最親的人。不論以后的我們在哪里，請記得曾經我們在一起有過歡聲笑語。三個月前的我們還懷抱著對未來的理想與希望，總是想著我要干什么；三個月后的我們總是嘴上掛著現(xiàn)實是如何的殘酷，我們能干什么。人總是要經歷一些自己從未經歷過的才能長大。

短短的實習期已經結束，靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié)，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關的一些實際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎。通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個專業(yè)，讓我深刻的`體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。

回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實習，主要是藥品銷售。我們主要是在一個地區(qū)打開市場，讓公司的知名度有所提高，被當?shù)氐乃幍旰驮\所熟知進而合作。他們通過我們向公司下訂單，我們再把訂單下到公司里，公司在發(fā)貨給我們，再由我們送貨給客戶的過程。這次的實習經歷我對市場營銷這個專業(yè)有了更加理性的認識和更深刻的體會。

通過這次的實習，我由第一天的拘謹和害怕，對什么事情都充滿著好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情要懂得變通，循序漸進。這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動學習能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。首先是學習成績，用人單位認為成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱，所以，學習成績是他們非?？粗氐囊稽c。因此，我們首先要學好自己的專業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。

經過這段時間的實習，我主要有以下幾點感想：

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

藥品銷售實踐心得篇四

200x年11月26日——20xx年5月1日

天津市河東區(qū)金正福源堂（天津市）

人家說大學期間的實習就是你從學校踏入社會的轉折點，我五個月的實習期結束了，在這短短幾個月的實習生活中，我學到了很多在課堂上學不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我對這幾個月的實習做一個總結。

我們公司是四川精正生物科技有限公司，它是專門從事以靈芝、冬蟲夏草等傳統(tǒng)名貴為研發(fā)對象、以現(xiàn)代生物工程技術與制劑技術等高新技術為研發(fā)手段、以保健食品gmp達標為生產條件的高級保健食品專業(yè)化科技企業(yè)。

公司位于中國西部國家現(xiàn)代化科技產業(yè)園，精正生物研究所所長，首席醫(yī)學專家余永信教授，是享譽國內外并具有權威性的真菌專家。

天地精華，人間精正。四川精正生物科技有限公司奉行“精品，正品，人品，名品”之企業(yè)理念，以現(xiàn)代生物技術等高新技術為依托，運用現(xiàn)代生物技術，制劑技術，微（納）米級細胞破壁技術等高新技術，成功研發(fā)出由靈芝提取物，靈芝破壁孢子粉，達國家藥用級標準的蟲草菌粉等三大精華組成的“精正福源顆?！焙汀熬x草靈芝膠囊”等系列高級保健食品，堪稱我國健康食品市場上弘揚和創(chuàng)新傳統(tǒng)醫(yī)學精髓并獨具代表性的精品。

通過銷售實習了解企業(yè)營銷情況，在這個基礎上把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來，培養(yǎng)實際工作能力和自己的觀察分析能力，達到學以致用和提高自己綜合素質的目的。

實習期間主要分兩部分來實施我的工作的：第一部分就是在公司的培訓，第二部分是外派在市場正式工作。

在公司的培訓主要是讓我們具體了解公司的銷售模式、銷售方法以及公司的相關規(guī)章制度。

11.26號我進入公司應聘，當時江姐（江姐是公司培訓部的文員）接待的我，她陪著我到丁經理的辦公室應聘，因為當時丁經理去學校應聘過，對我也了解，很順利我被錄取了。

首先我進入培訓部，我們專業(yè)的三個同學也在，在這認識了雪姐（雪姐負責新進員工的培訓）。我們需要在一星期內記住公司的規(guī)章制度和學會公司的銷售方法，這個需要考核的。六天過去了，但我在考核上遇到了困難，雪姐給了我很大鼓勵，我很高興有個人這么關心我，最后我考核過關了，心里別提多高興了。

接下來我們要下店學習方法的具體實施方式，首先我們進店后就著急看我們培訓時提到的好多東西，看到我們上一屆的學長穿這百大褂被叔叔阿姨稱為“老師 ”，好羨慕他們，從小到大我的理想就是做一名老師……同樣我們要在一個星期內學會店里的所有經營方式，剛開始我們只能看，通過自己的看到的、聽到的來學會所有東西。所以我學會了觀察、學會了笑著對待顧客、學會了感受顧客的心情。晚上回家后，我就會向學長問問題、學習方法，很快我掌握了店里的方法和工作流程。

就在要考白大褂的時候接到公司通知，我和另一個同事要被外派到天津市場了。我一直以來就希望自己像電視上面演的一樣有一份自己的工作，早八晚五的進行我的生活，實現(xiàn)我的理想。現(xiàn)在終于有這個機會了，我很想鍛煉一下自己。所以臨走前我的另一個同事哭了，可我沒哭。

對我印象最深的就是在公司曲經理和我們說的話，他說我們公司的老總是白手起家的，就在公司銷售最困難的時候，老總還負債如期給員工發(fā)送工資；保健食品本身就是“以人為本”的經營理念，我們公司就是本著“有錢沒錢都健康”的經營理念來為人民服務的。我很感謝我選擇了這個公司，我喜歡它的經營理念，因為在學習的過程中我能為叔叔阿姨服務，給他們帶去健康；我也想通過工作來提高一下自己，來使自己成長起來，因為我不再要別人來照顧我，我要學會照顧自己，我還要學會照顧別人，這是我一直以來的希望。

我和麗姐（和我一起被外派到天津市場的同事）是坐火車來到天津這個直轄市的。經理和一個同事來接我們的，起初我沒看出來那個長得小小的，可以逗你開心的小孩就是我的經理，我有生以來知道了什么叫“人不可貌相”。呵呵……我們被派到了分店。從火車站到總店的路上我們看到了意式風格的建筑物，天津不愧為直轄市，呵呵……可天津總體給我的印象是天津人壓力大（房價高、發(fā)展快、工作壓力大），每家都會養(yǎng)狗，通過溜狗來 釋放心情；交通擁擠—每家都有車，但騎著自行車上班；天津匯集了全國許多城市的人們，飲食復雜。經理把我們送到河東店后，親手掌勺給我們做飯，嘿~他還會做飯，真佩服他！他做經理也很累吧？！

一來店里我們便經歷了一次活動（這是店里每三個月舉行一次的，是針對叔叔阿姨的病情來給他們提供贈品的），因為沒有接觸過，很多問題我都需要問，我發(fā)現(xiàn)當遇到叔叔阿姨很懊惱的時候，他們都會心平氣和的很快解決了，我真的很佩服他們，我發(fā)現(xiàn)自己可以學到很多東西，我投入了很大的熱情去好好做這份工作。

活動結束后我們正式成為指導老師，負責店內的大課講解和接單子。

1.大課的講解主要是通過講課的過程把店內的方法交給叔叔阿姨，同時也是把自己介紹給叔叔阿姨的過程。

穿上了百大褂，我有一種自豪感和使命感，我要好好講課，當好老師。剛開始講得時候有一點膽怯，面對那么多的叔叔阿姨腦袋里成了一片空白，背的好好的課講得亂七八糟的。課下店里老師會給我意見和鼓勵，經過再次充分改善，我發(fā)現(xiàn)講課的時候我會很好的把握時間、很耐心的幫叔叔阿姨講解方法、婉轉的回答叔叔阿姨提出的問題。接下來講課的日子里，我會時不時穿插一些小笑話和叔叔阿姨非常愛聽的小故事（病癥、小保健操、小游戲），有時候會幫其他的老師講課做鋪墊，慢慢的我發(fā)現(xiàn)講課自己已經唾手可得。

2.接單子的過程是學習也是卸貨的過程。

接單子時要填顧客登記表，做表時我會了解某位叔叔阿姨的病情和生活狀況時，你會了解更多的醫(yī)學知識以及和生活習慣的關系。另外店內統(tǒng)計顧客登記表時為了配合客服工作，便于客服統(tǒng)計和做反饋工作。

接單子中最重要的卸貨，這也是鍛煉自己的口才和專業(yè)知識的同時，我發(fā)現(xiàn)自己接單子的過程中慢慢的學會了更多的中醫(yī)知識、學會了揣測顧客的心理、學會了把在培訓中學到的東西應用在顧客身上。尤其是我發(fā)現(xiàn)天津的人壓力比較大，從家庭和工作入手就很快進入他們的心里。他們很多都會為了自己的健康而配合卸貨這一過程的，如果真碰到就想咨詢不想買東西，我會以最微笑的服務來面對他們，這樣等到他考慮自己病情的時候，首先想到的就是我們公司。而且叔叔阿姨反饋病情時經常是找接單子時那個老師。這都是我在慢慢提高自己的過程，也是為自己找反饋電話的方式。

當然我們都盡量做到最好，但有失誤的時候。比如有時候方法和其他老師交的不一樣，有時候店里產品會有缺貨現(xiàn)象……我們都會在早晚會的時候提出辦法，我會給店里出很多的好辦法，這是我感覺自己很體現(xiàn)價值的時候。

店里工作也都漸漸排上：站崗、做飯、打掃衛(wèi)生。這些都是我們正常的工作內容……通過站崗我發(fā)現(xiàn)原來那么簡單的工作也需要做好—接待叔叔阿姨、登記、叔叔阿姨回家，每一個階段都是面帶微笑的。經過一個階段的做飯，我做米飯再也不會是硬的、要不就是跟粥似的；我還學會了炒菜，回到家還給爸爸媽媽做了東北菜和涼拌菜，得到了爸爸媽媽的夸獎。

生活上，他們都很照顧我，叫我“小魔女”，我有什么困難了都會幫我，碰到什么好事情都會讓著我先，可能是我長得小，還愛和他們愛說愛笑的吧！我感覺自己很幸運也很幸福?？墒俏乙渤砷L了，實現(xiàn)了自己的目標：我能照顧好自己，不再是以前那個遇到事情就著急，不知道該怎么辦的學生；不再是以前那個看到別人有困難心里難受還不知道怎么幫忙的孩子；不再是以前那個笨手笨腳的把自己的東西放得亂七八糟的丫頭……我學會了冷靜的看待事情，然后耐心的把事情解決；我學會了安慰別人，學會了照顧病人，學會了安排自己的時間和事情……

不管是生活、工作還是學習，都會有許多挫折，通過這五個月的實習我學會了以改變心態(tài)的方法來接受新事物和困難；我還懂得了不要因為自己而影響到別人，尤其在工作中，你給別人一個微笑，或許別人會給你一聲大笑；我還明白自己在學校里學習到的知識有時候會很難應用在實踐中，老師教給我們很多方法，我們要學會以變通的思想與實際結合起來；我知道了每個人都要有責任感，對于自己的工作一定要做好；最重要的是我實現(xiàn)了我的目標—成長了。