時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)計劃要考慮的因素有篇一

開展九龍湖鎮(zhèn)小學(xué)教師素質(zhì)提升工程全員培訓(xùn)，目的是使我鎮(zhèn)所有教師通過接受以“新理念、新課程、新技術(shù)和師德教育”為重點的培訓(xùn)，不斷更新教育觀念，顯著提高教師職業(yè)道德素養(yǎng)，顯著提高教師實施素質(zhì)教育和新課程的水平，顯著提高教師運用現(xiàn)代教育技術(shù)進行教育教學(xué)改革的能力，全面提升我鎮(zhèn)教師隊伍的整體素質(zhì)，提高教育質(zhì)量，不斷提高人民群眾對教育的滿意度。

1、通過學(xué)習(xí)《師德與教師職業(yè)》，幫助教師深刻領(lǐng)會新時期教師職業(yè)道德的內(nèi)涵及其基本要求，正確認識教師專業(yè)發(fā)展的迫切性和現(xiàn)實意義，及時更新教育觀念，增強發(fā)展的信心和動力，顯著提高教師職業(yè)道德素養(yǎng)，努力做人民滿意教師。

2、通過《新課程學(xué)科教學(xué)評價》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解新課程下教學(xué)評價方式、內(nèi)容和評價目的;了解教師課堂教學(xué)評價的趨勢。掌握案例分析、課堂觀察和成長記錄袋等當(dāng)前課堂教學(xué)評價改革中常用的評價方法。理解發(fā)展性教師評價的主要特征和主要思路;理解新課程教學(xué)評價帶來教師觀念與行為的變化，使我鎮(zhèn)教師不斷更新教育觀念，使之符合創(chuàng)新教育和素質(zhì)教育的要求;更新知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，使之具有綜合教育的評價能力和銳意創(chuàng)新的能力;進一步發(fā)展自己的個性特長，使之具有鮮明的教育、教學(xué)個性，并形成自己的教育、教學(xué)風(fēng)格和評價特色。

3、了解和掌握《新課程教學(xué)設(shè)計與案例分析》的知識，通過學(xué)習(xí)了解本學(xué)科因新課程實施所帶來的變化，掌握在新的教學(xué)理念下設(shè)計課堂教學(xué)的方法和技巧，把握在課堂教學(xué)中教材、教師和學(xué)生的相應(yīng)關(guān)系。并能通過本課程的學(xué)習(xí)，設(shè)計符合所任班級學(xué)生實際情況的教學(xué)預(yù)案，開設(shè)公開課和研究課。幫助教師了解學(xué)科教學(xué)改革的熱點，深入探究學(xué)科教學(xué)的一個專題，解決新課程實施過程中的實際問題，顯著提高教師實施素質(zhì)教育和新課程的能力與水平。

4、通過學(xué)習(xí)《e—環(huán)境下中小學(xué)學(xué)科教學(xué)專題研修》，幫助教師了解e-環(huán)境下教師與學(xué)生學(xué)習(xí)的特點、學(xué)習(xí)的途徑與方法，使廣大教師能根據(jù)教育發(fā)展的需要和教師專業(yè)發(fā)展的要求，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進行學(xué)習(xí)，顯著提高教師運用現(xiàn)代教育技術(shù)進行教育教學(xué)改革的'能力。

5、通過學(xué)習(xí)提高教師的合作意識和參與熱情，逐步建立以鎮(zhèn)教研組為單位的學(xué)習(xí)團隊，定期開展學(xué)習(xí)與討論，觀摩課堂教學(xué)，共享課堂教學(xué)體會、學(xué)生管理經(jīng)驗與培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲，進一步促進學(xué)習(xí)型團隊的形成。

我鎮(zhèn)60名在職教師。

1、成立組織，加強管理。

在鎮(zhèn)海區(qū)進修學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立由校長及分管教學(xué)的副校長組長，由完小校長、教科室主任、教導(dǎo)主任、副教導(dǎo)主任及教研組長為成員的九龍湖鎮(zhèn)中心學(xué)校教師素質(zhì)提升工程培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由教導(dǎo)處具體組織開展教師素質(zhì)提升培訓(xùn);由校培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強管理，嚴(yán)格考勤考紀(jì)，全面開展校本培訓(xùn)，落實每個培訓(xùn)任務(wù)。

2、強化責(zé)任，落實目標(biāo)。

按照我校制定的計劃進行檢查評估，核查學(xué)分、具體落實任務(wù)，組織培訓(xùn)、開展研究、制定措施，以教研組為單位開展“學(xué)習(xí)、備課、上課、評課和觀摩課”等系列教研活動，同時，各教研組在每周一的教研活動中要圍繞《新課程學(xué)科教學(xué)評價》、《新課程教學(xué)設(shè)計與案例分析》，結(jié)合學(xué)校實際，結(jié)合學(xué)生實際，結(jié)合課堂實踐，把實踐中的疑問、困惑進行歸納、篩選，確定一個討論專題，組織交流討論，使教師沿著計劃——行動——反思這一互聯(lián)互動的螺旋式的漸進過程，求得問題的解決。真正“開展自己的教學(xué)研究”、“解決自己的教學(xué)問題”、“發(fā)表自己的研究成果”、“改善自己的教學(xué)實踐”，不斷積累經(jīng)驗，提高教育教學(xué)研究能力。讓 “九龍湖鎮(zhèn)中心學(xué)校教師素質(zhì)提升工程”成為教師搭建展示教研組集體凝聚力、個人教育教學(xué)魅力的舞臺。從而促進教師間的互動式交流和教師與新課程的共同成長，達到相互學(xué)習(xí)、取長補短、共同提高的目的。

3、關(guān)注過程，強化科研

按照《e—環(huán)境下中小學(xué)學(xué)科教學(xué)專題研修》專題培訓(xùn)實施方案，開展研究。學(xué)校素質(zhì)提升培訓(xùn)工作小組成員及骨干教師、高級教師擔(dān)任課題項目研究并深入到課堂開展研究，進行實踐培訓(xùn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，學(xué)校將以此為契機，力爭出部分科研成果。同時做好“請進來”工作。針對教師在教育教學(xué)中普遍出現(xiàn)的疑難和困惑，盡可能地邀請校外專家、名師來校開展專題講座，進行“臨床會診，現(xiàn)場診斷”，找出問題及原因，制訂對策措施，幫助教師解答疑難。

4、嚴(yán)格核查，注重實效。

加強對教師素質(zhì)提升培訓(xùn)任務(wù)的學(xué)時學(xué)分的登記、核實、認證，做到登記正確;嚴(yán)格考勤，突出教師個人的培訓(xùn)績效。

培訓(xùn)內(nèi)容由公共課和專業(yè)課兩大類組成，采取集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)、公共科培訓(xùn)與分科培訓(xùn)相結(jié)合的形式進行。其中集中培訓(xùn)由區(qū)教師進修學(xué)校和教導(dǎo)處承擔(dān)，教研組培訓(xùn)由教師任教學(xué)科的教研組(或所在完小)在學(xué)校教導(dǎo)處指導(dǎo)下組織開展。

1、采取集中培訓(xùn)與教研組培訓(xùn)相結(jié)合的方式。集中培訓(xùn)由教師進修學(xué)校、教導(dǎo)處承擔(dān)，力求將教師面授、自主學(xué)習(xí)、分組研討、教學(xué)觀摩、聽課評課、課題研究、教學(xué)論壇有機融合，切實提高培訓(xùn)的針對性和實效性。教研組培訓(xùn)既要根據(jù)我鎮(zhèn)培訓(xùn)教材設(shè)立各自學(xué)科特點進行培訓(xùn)，又要強調(diào)教師的個人研修，完成集中培訓(xùn)的作業(yè)，強調(diào)教師在實踐中反思，在反思中研究，逐步感悟和消化新的理論，形成新的教育觀念和教育行為。

2、采用理論學(xué)習(xí)與實踐操作相結(jié)合的方式。教師素質(zhì)的提升不是單靠幾理論培訓(xùn)就可以解決的，它還需要一個由理論到操作的實踐過程，需要一個從簡單到復(fù)雜、從模仿逐漸走向自主的建構(gòu)過程。因此，我們一方面要結(jié)合學(xué)習(xí)資料幫助教師理清學(xué)習(xí)重點與難點，加強學(xué)習(xí)指導(dǎo)，督促教師做好讀書筆記，進一步轉(zhuǎn)變觀念，另一方面，更要加強實踐的操作，提高教案編寫和課堂教學(xué)以及計算機應(yīng)用能力的實踐。

3、按計劃分期、分批、分課程、分學(xué)科培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容的課程名稱、考試時間等具體安排如下：

xx年4月《師德與教師職業(yè)》

xx年9月《e—環(huán)境下中小學(xué)

學(xué)科教學(xué)專題研修》

xx年年4月《新課程教學(xué)設(shè)計與案例分析》

xx年年9月《新課程學(xué)科教學(xué)評價》

xx年年10月—11月整理檔案，舉行成果匯報活動。

1、準(zhǔn)備階段(xx年1月——xx年2月)。主要工作：

(1)調(diào)研摸底，并在此基礎(chǔ)上，確定本校培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式，擬定培訓(xùn)計劃。

(2)召開素質(zhì)提升培訓(xùn)工作會議，明確分工，落實任務(wù)。

(3)根據(jù)學(xué)校的總的培訓(xùn)計劃，結(jié)合各教研組實際，制定教研組培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目的、要求、內(nèi)容和培訓(xùn)人員，制定相應(yīng)的考核辦法，并報本校科研室審核確認。要求在xx年1月底前完成。

2、實施階段(xx年2月——xx年年8月)。主要工作：

(1)集中培訓(xùn)。由本校組織培訓(xùn)輔導(dǎo)。“師德與教師職業(yè)、e-環(huán)境下學(xué)習(xí)理論和操作”兩級培訓(xùn);其他學(xué)科課程分期分批集中培訓(xùn)。

(2)實施教研組培訓(xùn)。由教師所在學(xué)科組織培訓(xùn)。同時，科研室、教導(dǎo)處將圍繞學(xué)習(xí)的重點，組織教師進行理論學(xué)習(xí)、實踐操作、教學(xué)觀摩、研討交流、反思創(chuàng)新，并認真做好讀書筆記，幫助教師在實踐中更新觀念，積極利用網(wǎng)絡(luò)資源進行學(xué)習(xí)與研討，促進學(xué)習(xí)型團隊的形成。

(3)開展競賽。理論聯(lián)系實際，重在實踐。學(xué)校將開展教案設(shè)計、案例分析、課堂教學(xué)等競賽，以賽促訓(xùn)，考查教師運用專業(yè)知識的能力和水平。

(4)加強對素質(zhì)提升培訓(xùn)的過程管理。成立“學(xué)校教師素質(zhì)提升工程培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并確定分管領(lǐng)導(dǎo)，組織校本培訓(xùn)，定期對校本培訓(xùn)的實施情況進行檢查指導(dǎo)，進一步規(guī)范校本培訓(xùn)工作，提高校本培訓(xùn)質(zhì)量。

為確保培訓(xùn)質(zhì)量，按照區(qū)教師進修學(xué)校的安排，每門課程經(jīng)培訓(xùn)后都要進行考核。培訓(xùn)考核采取過程考核與書面考試相結(jié)合的方式進行。過程考核主要通過對參訓(xùn)教師培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)質(zhì)量、到課率等情況的觀察記錄，給予綜合性的評價。書面考試主要考察教師對課程理論知識的掌握情況，將由寧波市教育局組織統(tǒng)考，由教師進修學(xué)校組織實施。過程考核評價和書面考試成績分別按40%、60%的比例計入總分，兩者之和為教師培訓(xùn)的實際統(tǒng)考成績。其他還有實踐考核 ，主要考察教師掌握和運用以上四門課的能力和水平，以教案和課堂教學(xué)實踐為主要評價依據(jù)。

每門課程經(jīng)考試(核)，成績合格者發(fā)給合格證書，成績不合格者允許有一次補考機會，所有課程合格后發(fā)給結(jié)業(yè)證書。培訓(xùn)成績和結(jié)業(yè)證書載入教師業(yè)務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束后，凡獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書者，登記144學(xué)時的學(xué)分。

學(xué)校將加強管理，嚴(yán)肅培訓(xùn)和考試紀(jì)律，真正把培訓(xùn)工作落到實處，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

九龍湖鎮(zhèn)中心學(xué)校

xx年2月13日

培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)計劃要考慮的因素有篇二

勞動部職業(yè)技能鑒定

中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會

中國社會科學(xué)院北京科商科技文化發(fā)展中心

第一步：申辦"中國職業(yè)技能培訓(xùn)中心"

第二步：申辦"中國職業(yè)技能培訓(xùn)集團"

１，設(shè)理事會，由勞動部相應(yīng)部門及社科院科商科技文化發(fā)展中心以及部分集團附屬培訓(xùn)中心或?qū)W校負責(zé)人組成。

２，設(shè)辦公室，進行集團日常管理及集團各成員之間的協(xié)調(diào)。

３，集團之組成。在全國范圍內(nèi)發(fā)展20－30家相當(dāng)規(guī)模的培訓(xùn)中心（勞動系統(tǒng)、職教系統(tǒng)、社會力量辦學(xué)系統(tǒng)）。

４，集團內(nèi)部實行統(tǒng)一管理。按勞動部有關(guān)要求培訓(xùn)師資，推薦或指定教材。使用統(tǒng)一的具有權(quán)威性的證書（集團自行設(shè)計）。

５，集團附屬培訓(xùn)中心（學(xué)校）每年向集團上繳20xx－3000元管理費，作為集團的管理開支。

６，對于勞動部制訂或準(zhǔn)備制訂的工種規(guī)范，集團要及時總結(jié)培訓(xùn)和考核經(jīng)驗，并反饋回勞動部，以作相應(yīng)決策時參考。

７，集團從起步始，就應(yīng)進行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的管理和培訓(xùn)，在社會職業(yè)技能培訓(xùn)領(lǐng)域樹立起自己全新的形象。

８，集團內(nèi)部附屬培訓(xùn)中心進行合理分工，全面開展各工種培訓(xùn)。

海內(nèi)外對集團職業(yè)技能培訓(xùn)事業(yè)有興趣者，集團可吸收部分資金，改造和完善自己的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。此項工作主要由社會科學(xué)院科商科技文化發(fā)展中心負責(zé)落實。

培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)計劃要考慮的因素有篇三

服務(wù)員培訓(xùn)的種類，可根據(jù)培訓(xùn)對象的不同進行分類。

1.上崗前的培訓(xùn)

上崗前的培訓(xùn)也稱崗前培訓(xùn)，即服務(wù)員走上工作崗位前的培訓(xùn)。上崗前的培訓(xùn)要做到“先培訓(xùn)取得上崗合格證書后再上崗”，目的是使其適應(yīng)并勝任所分配的工作。

2.上崗后的培訓(xùn)

服務(wù)員上崗后的培訓(xùn)是一項長期的工作，它不僅包括新上崗的服務(wù)員，也包括參加工作多年的服務(wù)員的培訓(xùn)。上崗后的培訓(xùn)內(nèi)容帶有鮮明的適應(yīng)性和針對性，目的是解決工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和問題。上崗后的培訓(xùn)要重視按等級標(biāo)準(zhǔn)進行等級培訓(xùn)與考核。對上崗后服務(wù)員的培訓(xùn)主要有在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。

3．在崗培訓(xùn)

在崗培訓(xùn)是指服務(wù)員在工作場所、在完成生產(chǎn)服務(wù)任務(wù)過程中所接受的培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)是本著干什么學(xué)什么，缺什么補什么的原則進行培訓(xùn)的。在崗培訓(xùn)以實際操作為主，通過實際操作使其提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。在崗培訓(xùn)是崗前培訓(xùn)的繼續(xù)和發(fā)展，是從低級階段邁向中級階段培訓(xùn)的進展。在崗培訓(xùn)應(yīng)貫穿每個員工就業(yè)的全過程。

4．脫產(chǎn)培訓(xùn)

脫產(chǎn)培訓(xùn)是指參加培訓(xùn)的服務(wù)員暫時脫離崗位或部分時間脫離崗位參加的培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)是以提高服務(wù)員的理論知識為主，在培訓(xùn)形式上以教學(xué)為主的培訓(xùn)方法。這種培訓(xùn)的優(yōu)點是學(xué)習(xí)時間集中、精力集中、人員集中、培訓(xùn)內(nèi)容集中等，能較快地提高服務(wù)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1.培訓(xùn)的要求

做任何事情都應(yīng)該是有備而發(fā)的，服務(wù)員培訓(xùn)也是如此。在實施培訓(xùn)前，首先應(yīng)該考慮有無必要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么內(nèi)容，然后才能擬定培訓(xùn)方案，按照既定方案有條不紊地開展培訓(xùn)工作。

（1）發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)服務(wù)現(xiàn)場存在的問題、賓客投訴以及上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，及時發(fā)現(xiàn)需要培訓(xùn)的內(nèi)容，目的是為了適應(yīng)新形勢的需要和有針對性地解決工作中存在的問題。

（2）培訓(xùn)方案要具體可行。培訓(xùn)方案要包括以下幾個主要內(nèi)容：

①培訓(xùn)的目的是什么？

②培訓(xùn)的內(nèi)容是什么？

③培訓(xùn)的對象是誰？

④培訓(xùn)的時間如何安排？

⑤誰來授課？

⑥運用什么樣的培訓(xùn)形式和方法？

⑦如何考核鑒定學(xué)員？

⑧其他事項怎樣安排？如：教材、地點、場地、經(jīng)費等的安排。

2.培訓(xùn)的形式

培訓(xùn)形式是指培訓(xùn)的方式。它包括采取什么形式進行培訓(xùn)工作，是課堂還是模擬，是現(xiàn)場還是會議討論等諸多內(nèi)容。

（1）課堂教學(xué)。在課堂內(nèi)由教師授課，此形式適合于服務(wù)意識、工作態(tài)度的灌輸和理論知識的傳授。運用此形式要求講課結(jié)合實際，通俗易懂。

（2）情景教學(xué)。即結(jié)合現(xiàn)場進行講授，此方法適合于技能培訓(xùn)。

（3）模擬練習(xí)。由學(xué)員現(xiàn)場試以執(zhí)行或操作；或直接在實際服務(wù)中進行，或模擬服務(wù)情景練習(xí)，或有意識設(shè)置障礙，請學(xué)員執(zhí)行中排除等。

（4）現(xiàn)場觀摩。由學(xué)員在服務(wù)現(xiàn)場觀摩，從別人實踐過程的觀察中學(xué)習(xí)模仿，加深印象。

（5）會議討論。以會議形式，對某一案例展開討論，得出正確結(jié)論和解決問題的方法。

俗話說，不依規(guī)矩，不成方圓。培訓(xùn)工作尤其強調(diào)培訓(xùn)的“規(guī)矩”——培訓(xùn)的步驟，培訓(xùn)步驟科學(xué)、合理，就能收到較好的培訓(xùn)效果。

1.培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析可根據(jù)客人意見反饋表、市場營銷調(diào)查、回客率、員工代表會議記錄、經(jīng)營利潤報表、成本損耗報告、衛(wèi)生檢查記錄等方面的資料來預(yù)測。當(dāng)客人不滿、服務(wù)員士氣低落、高消耗、低效率、衛(wèi)生達不到要求時，就意味著需要培訓(xùn)。

制定“培訓(xùn)需求分析”時，要列出問題，并分析產(chǎn)生問題的原因，確定需要培訓(xùn)的項目；要回顧相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，找出差距，制定出出新的標(biāo)準(zhǔn)。

2.制定培訓(xùn)計劃

制定培訓(xùn)計劃的第一步是做具體的分析工作，分析培訓(xùn)任務(wù)，創(chuàng)造培訓(xùn)需要的條件，完成培訓(xùn)的步驟和完成每一步驟的培訓(xùn)方法。

（1）制定宏觀和具體的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)必須注重實際，提高服務(wù)員的各種必備的工作能力。因此，培訓(xùn)目標(biāo)的制定一定要根據(jù)具體的培訓(xùn)目標(biāo)，使服務(wù)員在培訓(xùn)課程結(jié)束時，掌握應(yīng)該具備的專業(yè)知識和服務(wù)技能。

（2）選擇培訓(xùn)方法。使培訓(xùn)方法適合于被確定的培訓(xùn)目標(biāo)。

（3）列出培訓(xùn)所需的用品。如白（黑）板和白（黑）板筆、視聽設(shè)備、技巧培訓(xùn)所需的教具、輔導(dǎo)材料等。

（4）要確定培訓(xùn)場地、參加培訓(xùn)的人員名單、培訓(xùn)每個步驟所需的時間。

3.實施培訓(xùn)

高級服務(wù)員是對初、中級服務(wù)員實施培訓(xùn)的主要承擔(dān)者。對初、中級服務(wù)員的工作表現(xiàn)、素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等，要通過培訓(xùn)予以提高。

高級服務(wù)員在實施培訓(xùn)時，要有訓(xùn)導(dǎo)師的特質(zhì)，有教學(xué)的愿望，具備所需的培訓(xùn)知識，具有示范和表達能力。培訓(xùn)時要有幽默感，以創(chuàng)造便于初、中級服務(wù)員學(xué)習(xí)的氣氛。要有耐心，使他們感到培訓(xùn)是為了幫助他們提高。另外，訓(xùn)導(dǎo)師還要使自己能夠得到學(xué)員的尊重，這樣才有利于初、中級服務(wù)員專注地投入培訓(xùn)。

4.培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)結(jié)束前，應(yīng)發(fā)放簡單的培訓(xùn)評估表。填寫評估表，可以采用不填寫姓名的方法，鼓勵學(xué)員說實話。評估內(nèi)容包括：課程達到預(yù)期的目標(biāo)嗎？課程內(nèi)容充實嗎？教授方法滿意嗎？課程內(nèi)容有助于你的工作嗎？課程中你最感興趣和最不感興趣的內(nèi)容是什么？你對課程改進的意見是什么？

評估完成后，訓(xùn)導(dǎo)師要仔細分析培訓(xùn)評估結(jié)果，修改教案，使培訓(xùn)更有效。

5.不斷輔導(dǎo)

培訓(xùn)過程的基本環(huán)節(jié)是不斷地輔導(dǎo)，輔導(dǎo)包括：鞏固培訓(xùn)中學(xué)到的內(nèi)容；提示初、中級服務(wù)員該做什么及怎樣做。目前教法有需要改進時，要注意創(chuàng)造輕松的氣氛，輔導(dǎo)內(nèi)容要有針對性，時間要充裕，速度不易過快，并重視輔導(dǎo)時的語言表達。

訓(xùn)導(dǎo)師自身技能與知識水平直接關(guān)系到培訓(xùn)質(zhì)量。要想達到理想的培訓(xùn)效果，必須掌握知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)不同的方法和步驟。

1.認真準(zhǔn)備培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)提綱和計劃的具體內(nèi)容應(yīng)視培訓(xùn)目的、要求而定。

2.做好培訓(xùn)前的各項準(zhǔn)備

準(zhǔn)備工作包括：保證培訓(xùn)教室已按你的要求布置好；保證所有你需要的設(shè)備及教具都已準(zhǔn)備好；準(zhǔn)備好你要用的參考材料；預(yù)計新服務(wù)員可能提出的問題；為了解服務(wù)員是否掌握培訓(xùn)內(nèi)容而準(zhǔn)備些問題；提前到達教室，使自己完成心理準(zhǔn)備。

3.建立自信心

你的責(zé)任是讓培訓(xùn)活動更輕松，這樣能使培訓(xùn)更有效，更有趣味性。服務(wù)員希望你是專家并且能負責(zé)任，因此要講話清楚，聲音洪亮，并給服務(wù)員充滿信心的表情。

4.鼓勵參與

人們最好的學(xué)習(xí)效果來自實踐，訓(xùn)導(dǎo)師要創(chuàng)造條件，調(diào)動大家課堂上的學(xué)習(xí)熱情，多鼓勵大家積極參加培訓(xùn)。

在培訓(xùn)課上可以專門安排一段時間讓服務(wù)員們“操練”，采取某種方法去實踐培訓(xùn)中學(xué)到的知識。要鼓勵服務(wù)員在培訓(xùn)課上提問題，并用“這個問題提得好”或“非常高興你提這樣的問題”等語言對他們加以鼓勵，多問他們問題可以了解服務(wù)員對培訓(xùn)內(nèi)容掌握的程度。要制造這樣的氣氛：不管服務(wù)員做得怎樣，不用對與錯來判斷，讓服務(wù)員放心，他們不會被取笑，不會因參與或提出問題而受批評。

5.給予反饋

給予服務(wù)員反饋，告知他們做得如何對技能培訓(xùn)非常重要，讓服務(wù)員知道只會按新技能操作還不夠，還需要知道訓(xùn)導(dǎo)師對他們所做的評價，知道再做些什么才更符合標(biāo)準(zhǔn)。積極的評價，會促使服務(wù)員下次做得更好。

6.總結(jié)

每次培訓(xùn)結(jié)束時，歸納強調(diào)所培訓(xùn)的內(nèi)容，總結(jié)重點，并告知服務(wù)員希望他們按所學(xué)內(nèi)容去工作。

培訓(xùn)方法也可稱為教學(xué)方法，是教師和學(xué)員為完成培訓(xùn)任務(wù)，實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，在培訓(xùn)過程中使用的所有活動的途徑。它包括教師培訓(xùn)的方法和學(xué)員在教師指導(dǎo)下學(xué)習(xí)的方法。常用的培訓(xùn)方法有以下幾種。

1．講授法

講授法也稱課堂演講法，即由教師對學(xué)員用講授形式傳播知識的一種方法。這種方法的支配者是教師，屬單向溝通，適合知識性培訓(xùn)。采用這種方法，特別要考慮如何使學(xué)員有強烈的學(xué)習(xí)興趣，專心一意。這就要求教師對課題有深刻的研究，并對學(xué)員的知識、興趣及經(jīng)歷有所了解。

2．操作示范法

操作示范的基本程序是：講解——示范——演練，它多用于情景教學(xué)。教師在培訓(xùn)現(xiàn)場向?qū)W員講授操作理論和技術(shù)規(guī)范，并按照崗位規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序進行示范表演，學(xué)員當(dāng)即跟隨演練，教師進行指導(dǎo)，直到學(xué)員的操作符合標(biāo)準(zhǔn)。這種方法使學(xué)員領(lǐng)會和掌握要點，學(xué)習(xí)速度較快，比較適合技能培訓(xùn)。如客房衛(wèi)生整理等操作技能的培訓(xùn)。

3．案例分析法

這是把工作中發(fā)生的案例讓學(xué)員進行分析，研究并提出見解的一種培訓(xùn)方法。它多適用于課堂教學(xué)和會議討論式教學(xué)。這種方法能使理論和實際緊密結(jié)合，學(xué)員有充分的感性認識。通過案例分析，能培養(yǎng)學(xué)員分析問題、判斷問題和解決問題的能力。案例應(yīng)具有典型性、實用性、趣味性，可以是現(xiàn)實的，也可以是虛構(gòu)的，往往有多種解決的辦法，因此適合充分利用討論的形式，暢所欲言，集思廣益，達到相互啟發(fā)、達成共識的目的。

4．角色扮演法

學(xué)員在一個仿造或真實的工作環(huán)境中，按照實際崗位和標(biāo)準(zhǔn)，扮演成各種角色而進行的一種訓(xùn)練方法。它多用于模擬訓(xùn)練，比較適合程序化、規(guī)范化強的培訓(xùn)活動。例如，在培訓(xùn)“總臺開房程序”的課程中，可由一些學(xué)員扮演“賓客”，另一些學(xué)員扮演總臺“接待員”。當(dāng)“賓客”走到總臺時，由“接待員”按照標(biāo)準(zhǔn)開房程序為其提供服務(wù)：問候賓客——向賓客推銷客房——查驗證件——賓客登記——填寫歡迎卡（住房通知）——確認付款方式——請行李員引領(lǐng)賓客并向賓客告別——通知有關(guān)部門——材料整理。

5．討論法

討論法是以會議的形式，發(fā)動學(xué)員對某一問題展開討論，從而達到教學(xué)目的的一種實用性很強的培訓(xùn)方法。采用討論法培訓(xùn)，必須由指導(dǎo)培訓(xùn)的教師擔(dān)任討論會的主持人，對討論會的全過程實施策劃與控制。討論法培訓(xùn)的效果，取決于教師的經(jīng)驗與技巧。教師要善于激發(fā)學(xué)員踴躍發(fā)言，引導(dǎo)學(xué)員的想像力，要控制好討論氣氛，不偏離主題。通過對討論意見的歸納小結(jié)，逐步引導(dǎo)學(xué)員對討論結(jié)果有較統(tǒng)一的認識。

6．崗位訓(xùn)練法

以工作崗位為課堂，主要是訓(xùn)練服務(wù)員的操作技能。教師要善于利用淡季空余時間以及班前班后的空余時間，指導(dǎo)服務(wù)員進行各項操作技能的訓(xùn)練，以達到規(guī)范要求。

7．視聽法

視聽法培訓(xùn)是指使用各種視聽教學(xué)設(shè)備為主要培訓(xùn)手段進行培訓(xùn)的方法。它既適用于課堂教學(xué)，又適用于情景教學(xué)、會議討論等教學(xué)形式。視聽教具包括電視機、錄像機、錄音機、投影機等。有針對性地使用視聽教具，有助于使教學(xué)活動變得生動形象，幫助學(xué)員加深理論知識的理解，提高其實際操作的能力。

培訓(xùn)評估是檢驗學(xué)員學(xué)習(xí)效果的一種方法，同樣也是檢查教師教學(xué)水平高低的方法，培訓(xùn)評估一般有以下幾種。

1．筆試測驗法（問卷法）

利用閉卷筆試形式，根據(jù)測驗成績對培訓(xùn)效果進行測定的方法。這種方法適用于學(xué)員理論知識的測定。試卷考試的試題要多樣化，既要有選擇題、判斷題，又要有填空題和簡答題等，命題要做到難易適中。

2．實操測驗法

利用實際操作的形式，根據(jù)成果和操作過程評估培訓(xùn)效果。這種方法適用于學(xué)員對操作規(guī)范技能的測定。實操考試試題要有統(tǒng)一的規(guī)范和固定的模式。

3．提問法（面試法）

以口頭提問的方式向?qū)W員提出有關(guān)問題，根據(jù)回答結(jié)果評估培訓(xùn)效果。

4．案例測驗法

根據(jù)學(xué)員完成典型作業(yè)的結(jié)果測定培訓(xùn)效果的方法。

5．觀察法

對學(xué)員在實踐工作中的表現(xiàn)進行觀察來測定培訓(xùn)效果的方法。

對服務(wù)員培訓(xùn)的評估（考評），可用一種或兼用幾種方法，評估結(jié)果要做到公平合理，評估結(jié)果要與升職提薪相聯(lián)系。

培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)計劃要考慮的因素有篇四

在這個知識競爭的年代，辦公自動化逐步取代了以往的工作方式，財務(wù)制度和會計準(zhǔn)則也在不斷修訂更新，希望通過部門培訓(xùn)可以及時更新和提升部門人員財務(wù)知識，達到增強整個部門專業(yè)素質(zhì)，提高部門工作質(zhì)量和效率的目的；養(yǎng)成學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，并形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

全部財務(wù)部門人員

采取內(nèi)部理論培訓(xùn)與外部實操培訓(xùn)相結(jié)合的方式

主要培訓(xùn)內(nèi)容分為業(yè)務(wù)類培訓(xùn)、管理類培訓(xùn)、綜合類培訓(xùn)，具體培訓(xùn)《20xx年度培訓(xùn)計劃表》。

1、常規(guī)培訓(xùn)課程每月一次

2、對于培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要求部門全體員工都能認真對待，準(zhǔn)時參加，保證培訓(xùn)工作的質(zhì)量，并盡可能的做到學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，通過培訓(xùn)提高財務(wù)部每位員工的業(yè)務(wù)能力、拓寬知識層面，做個全面發(fā)展的財務(wù)人員。

3、財務(wù)例會。每月三次，總結(jié)工作、計劃工作、同時也是一次學(xué)習(xí)和提高。 六、現(xiàn)就目前情況，提出以下初步構(gòu)想：

１、搭建酒店財務(wù)組織構(gòu)架，明確崗位及職責(zé)。

崗位職責(zé)：

財務(wù)經(jīng)理：對公司的財務(wù)管理負全面責(zé)任，記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)，組織會計核算；登記帳簿；對帳，結(jié)帳；編制財務(wù)報表。 出納：負責(zé)現(xiàn)金收訖，登記日記帳等。 庫管員：管理財產(chǎn)物資，及時提供購銷存情況。 ２、健全和完善財務(wù)制度。

在原有財務(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)酒店財務(wù)核算的新要求，進一步健全和完善財務(wù)管理制度，嚴(yán)格財務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財務(wù)規(guī)章制度，使會計工作有一個更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。

３、規(guī)范建立財務(wù)檔案，提高檔案管理質(zhì)量。

收集整理好以前財務(wù)檔案，進行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會計核算資料的完整性、嚴(yán)密性，以便核查方便。

目前，財務(wù)部半數(shù)人員為新進人員，必須規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財務(wù)隊伍。以強化財務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高財務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實實的把全公司的財務(wù)工作推上一個新臺階。主要從下幾方面入手：

1、穩(wěn)定增強財務(wù)隊伍。對現(xiàn)有財務(wù)從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)考核，堅持“試用”觀念，堅持選拔引納優(yōu)秀的財務(wù)人員加入隊伍，實行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務(wù)隊伍的實力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。

2、加強理論培訓(xùn)，增強財務(wù)的宏觀經(jīng)濟管理意識。使財務(wù)人員不僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識。

3、加強企業(yè)經(jīng)營財務(wù)分析培訓(xùn)。以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo)，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預(yù)測、事中分析和基礎(chǔ)財務(wù)分析工作。

4、加強財務(wù)實務(wù)培訓(xùn)。加強人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn), 注重工作效率，提高人員的整體核算水平。

利用好電腦系統(tǒng)，開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報送，歸集和整理數(shù)據(jù)，增強數(shù)據(jù)傳遞的時效性和準(zhǔn)確性。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測前景的數(shù)據(jù)，提高核算的質(zhì)量，使酒店核算工作更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。

1、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，引導(dǎo)財務(wù)人員加強稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。

2、搞好成本核算，適應(yīng)新形勢，為公司謀求最大利益。

3、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。 五、參與企業(yè)管理，管好用好各項財務(wù)資金。

管理是生產(chǎn)力，財務(wù)部將加強內(nèi)部管理列入工作重點，即進一步加強財務(wù)管理，降低財務(wù)費用，控制生產(chǎn)成本，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，嚴(yán)格審核報銷憑證，堅持“一支筆”審批，有效控制各項費用開支。

1、業(yè)務(wù)招待費管理。采取行政負責(zé)、人員參與、部門監(jiān)督的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費。

2、差旅費管理。嚴(yán)格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司制度執(zhí)行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領(lǐng)，借款長期不還，占有公

司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。

3、辦公費管理。辦公費管理堅持列出計劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，酒店統(tǒng)一采購、保管，各單位按計劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。

4、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各分管人員的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如對應(yīng)收款的監(jiān)督，應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定，對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷售責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督，加大財務(wù)監(jiān)督力度。

在新的一年里，力爭在機遇與挑戰(zhàn)面前認真搞好財務(wù)工作，用最優(yōu)的人力配置爭取最大的經(jīng)濟效益，以節(jié)約成本為思路提高資金使用價值;以提高員工素質(zhì)、工作效率為工作目標(biāo)，從思想上抓緊、行動上落實、制定完善的工作計劃，學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗和精神，落實各項規(guī)章制度，努力做好財務(wù)工作。為公司的良好發(fā)展盡到最大的職責(zé)。

培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)計劃要考慮的因素有篇五

本次培訓(xùn)，使我得以聆聽了專家、教授的精彩講座，傾聽了優(yōu)秀班主任在班級文化建設(shè)中的特色理念與實踐，還有幸參觀了提倡打造個性化班級文化建設(shè)的北京小學(xué)。十天的培訓(xùn)雖然很短暫，但給我?guī)淼氖切闹堑膯⒌?，情感的熏陶，精神的享受。每天都能感受到思維火花的碰撞，給了我一次很好的充機電會。本次培訓(xùn)研修，我從其中學(xué)到了許多，不僅拓寬了我的視野，還豐富了我的實踐經(jīng)驗，更讓我的思維獲得了升華，使我對班級文化建設(shè)有了全新的認識，為我今后的班主任工作指明了方向，讓我受益匪淺！

聆聽了胡新懿教授的“我看國家中長期教育改革與發(fā)展綱要”的講座后，我體會到了我國基礎(chǔ)教育的改革的重要性，了解了新時期國家賦予教師的時代使命；聽了王嘯老師的關(guān)于對“班級文化建設(shè)：時代與內(nèi)涵”的解讀后，我明白了班級文化的核心內(nèi)容是“以文教化”；接下來的鄭丹娜老師、甄真老師、隗金枝老師、遲希新博士的講座，從班主任專業(yè)化的角度，給我們展示了有關(guān)班級文化建設(shè)的構(gòu)建理念，具體措施。讓我對班級文化建設(shè)有了一個全新的認識：以人為本，以文化人，人先育心，顯性文化是硬文化，隱性文化是軟文化，后者才是班級文化建設(shè)的精髓。緊接著學(xué)員們的精彩紛呈的展示，專家的交流點評，讓我對班級文化建設(shè)有了更高層次的理解。那生動有趣的案例，深入淺出的闡述，耳目一新的教育理念，猶如一盞明燈，為我指明了方向，猶如一股甜甜的清泉，流入到我的心田，給我注入了新鮮的血液。

短暫的十天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時間緊、任務(wù)重，雖然很累很累，但我收獲頗多，我原本簡單的頭腦，變得更加聰慧、敏捷，原本笨拙的雙手，變得更加勤快、靈活，更使我深刻的體會到，要做好一個班主任，就必須勤學(xué)習(xí)，多思考，多交流，多反思。要不斷“充電”，不斷學(xué)習(xí)，應(yīng)有“活到老，學(xué)到老的心態(tài)”。一位優(yōu)秀的班主任心中要有一種永不衰竭的求知欲望，像一個永不疲倦的探險家，對未知充滿渴望。要不斷吸取新信息、新知識、新理論，不斷充實自己，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，不斷的創(chuàng)新自己的教育理念。正所謂“活到老，學(xué)到老”。

通過這次的學(xué)習(xí)，也使我明白了：有效的學(xué)習(xí)，應(yīng)該是會學(xué)、會用的學(xué)習(xí)，總體來講應(yīng)該是真正能夠促進學(xué)生發(fā)展的學(xué)習(xí)；教師的成長離不開自身的素養(yǎng)，自身的人格的魅力，教師要促進學(xué)生學(xué)習(xí)、自身成長就要始終以學(xué)生為本，以學(xué)生的發(fā)展為己任，以愛為動力，以課堂教學(xué)為主陣地。此次的學(xué)習(xí)，形式多樣，與專家與同仁互動式交流、評論，在交流、評論中教師共同探究、集思廣益、各抒己見，大家的觀點來得更直接、更樸素、更真實。在交流中我不但得到啟發(fā)，得到快樂，還提高了自身文化素質(zhì)。在今后的工作中，我還要繼續(xù)努力，不能停滯不前，不滿足于現(xiàn)狀，要認真總結(jié)教育的得與失，并虛心向身邊的優(yōu)秀班主任學(xué)習(xí)，注重教育教學(xué)經(jīng)驗的交流，要終身學(xué)習(xí)，擴大學(xué)習(xí)范圍，拓寬教育視野，使自己不斷進步，并創(chuàng)設(shè)自己的獨特教學(xué)風(fēng)格，創(chuàng)造出與眾不同的教育方法，打造出具有自己特色的班級文化，用滿腔的熱情全身心地投入到教育事業(yè)中。