范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

情緒與壓力管理篇一

能參加此次醫(yī)院舉辦的護(hù)士長管理培訓(xùn)班，我深表榮幸。這次為期兩天的學(xué)習(xí)，給我留下了及其深刻地印象，感觸良多。

怎樣才能成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)士長?作為一個沒有管理經(jīng)驗(yàn)的年輕護(hù)士來說，其實(shí)是挺困惑的。此次培訓(xùn)中，通過老師的一番講解，我了解到：一名護(hù)士長在日常工作中承擔(dān)著多種角色，如領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者、協(xié)調(diào)者。而要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士長還要有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和過硬的專業(yè)技能，不斷的探索和研究本專業(yè)的疑難問題，合理的處理人際關(guān)系，發(fā)揮自己的人格魅力，增加團(tuán)隊的凝聚力等等。

在這次培訓(xùn)中，仁濟(jì)醫(yī)院護(hù)士長的講課，讓我感觸頗深，獲益匪淺。她的管理藝術(shù)中展現(xiàn)的魅力和她豐富的經(jīng)歷，是我今后努力學(xué)習(xí)的典范。她通過自己的不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，不僅成為專業(yè)領(lǐng)域的佼佼者，更是在自己的管理道路上不斷創(chuàng)新，不斷突破，創(chuàng)造了一條富有個人特色的管理方式。就如易院長所說，學(xué)習(xí)是能力的來源、是知識的源泉、是能力的提升渠道，學(xué)習(xí)是一種意識、是一種態(tài)度、更是一種習(xí)慣。在許美護(hù)士長的身上，讓我看到了充分認(rèn)識學(xué)習(xí)的重要性和必要性。

同時，她的以護(hù)理團(tuán)隊為主體的管理理念、管理方法，以提升團(tuán)隊的凝聚力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、價值力為管理目標(biāo)，在提升整個護(hù)理隊伍的能力方面起著重要的作用。這讓我認(rèn)識到，作為護(hù)理管理者，要合理利用和分配人力資源，適當(dāng)授權(quán)，用人之長，善于發(fā)現(xiàn)有能力的人，最大限度的調(diào)動護(hù)士的主觀能動性，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊精神。鼓勵護(hù)士參與和關(guān)心科室的護(hù)理管理工作，做到人人有職責(zé)，最大限度的提高護(hù)理工作質(zhì)量。作為管理者對護(hù)士的培養(yǎng)，是讓她們做考生——以“學(xué)會”為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案;還是做學(xué)生——以“會學(xué)”為手段去探索未知的世界?答案肯定是后者。就像如今持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)中，很多醫(yī)院開始進(jìn)行的品管圈活動，它的精神就是，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，提倡全員參與、自動自發(fā)，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，開發(fā)無限腦力資源，做到事半功倍。

同時，在此次培訓(xùn)中，讓我更深入地了解了二八法則在護(hù)理管理中的應(yīng)用，了解了目前護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法，如pdca循環(huán)、品管圈(qcc)，這些都是我們今后工作的方向。

通過此次培訓(xùn)，讓我更新了觀念，拓寬了思路，增長了見識，更明確了護(hù)士長的職責(zé)。護(hù)士長不僅要有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，而且要有奉獻(xiàn)精神。另外，護(hù)士長還應(yīng)有多元意識，只有不斷地努力和進(jìn)取，不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷地完善自己，才能提高管理效果。

思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚，要有批判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進(jìn)中鍛煉成長。

情緒與壓力管理篇二

按照課程安排，我們有幸聆聽了清華大學(xué)唐淑蕓教授為我們作的《壓力與情緒管理》課程培訓(xùn)，這門課讓我們對壓力與情緒管理有了一個全新的認(rèn)識。

“人生不如意十之八九”，生活在競爭激烈的現(xiàn)代社會，每個人都要面對來自工作、生活、學(xué)習(xí)和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良，學(xué)習(xí)效率下降，生活質(zhì)量降低，甚至引發(fā)疾病等不良后果。唐教授告訴我們：人人都能管理好情緒，人人都能從容面對壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學(xué)會一些放松自己的方法。掌握了正確的方法，人們就能平穩(wěn)過壓力和情緒紛擾的難關(guān)，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活力!

情緒無好壞之分，一般只劃分為積極情緒、消極情緒。由情緒引發(fā)的行為則有好壞之分、行為的后果有好壞之分，所以說，情緒管理并非是消滅情緒，也沒有必要消滅，而是疏導(dǎo)情緒、并合理化之后的信念與行為。這就是情緒管理的基本范疇。這樣說，情緒固然有正面有負(fù)面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達(dá)方式。以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。

“情緒管理”即是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)情緒，如同亞里士多德所言：“任何人都會生氣，這沒什么難的，但要能適時適所，以適當(dāng)方式對適當(dāng)?shù)膶ο笄∪缙浞值厣鷼猓删碗y上加難。”據(jù)此，情緒管理指的是要適時適所，對適當(dāng)對象恰如其分表達(dá)情緒。

經(jīng)過此次學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)的心得如下：

1、學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作效率的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對壓力狀態(tài)的方法。

2、使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒，更好地理解他人;會分析自己的受挫反應(yīng)，學(xué)會一些化解挫折的心理學(xué)方法。

3、 使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強(qiáng)個性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終達(dá)到提高工作效率的目標(biāo)。

4、學(xué)會了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學(xué)會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策，提高了自己處理人際關(guān)系的能力。

5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，增強(qiáng)了自己的洞察力。

一是體察自己的情緒。也就是，時時提醒自己注意：我現(xiàn)在的情緒是什么?有許多人認(rèn)為：人不應(yīng)該有情緒，所以不肯承認(rèn)自己有負(fù)面的情緒。要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結(jié)果，學(xué)著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。

二是適當(dāng)表達(dá)自己的情緒。如何適當(dāng)表達(dá)情緒，是一門藝術(shù)，需要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實(shí)用在生活中。

三是以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的目的在于給自己一個理清想法的機(jī)會，讓自己好過一點(diǎn)，也讓自己更有能量去面對未來。如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦，爾后需承受更多的痛苦，這便不是一個合宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細(xì)想想，為什么這么難過。我可以怎么做，將來才不會再重蹈覆徹。怎么做可以降低我的不愉快。這么做會不會帶來更大的傷害。根據(jù)這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，就能夠控制情緒，而不是讓自己成為情緒的奴隸!

情緒與壓力管理篇三

一、人力管理：

1、通過打電話和參加招聘會，找到銷售人員，為合格的候選人安排面試。

2、對于通過面試的新員工，根據(jù)人力資源的要求準(zhǔn)備好進(jìn)入公司的相關(guān)信息，并在系統(tǒng)中為新員工分配工號。

3、做好銷售人員的考勤，計算他們的提成和工資。

二、行業(yè)管理：

1、中信與交通銀行簽訂協(xié)議期間，與分行保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議簽訂過程，協(xié)議簽訂后在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息，確保政策的錄入和票據(jù)的正常發(fā)行。

2、負(fù)責(zé)日常收票、驗(yàn)票、送票，做好日常業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)廣播。如果有筆記等問題單，要及時跟蹤處理。

3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道管理計劃和費(fèi)用預(yù)算管理。

4、負(fù)責(zé)制定銀行和brc人員的激勵計劃，并實(shí)施和跟蹤，做好月末費(fèi)用報銷工作。

5、與財務(wù)、銀行溝通好，每月初檢查開票情況，及時計算支付銀行手續(xù)費(fèi)。

6、制定與業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)計劃，并報銷培訓(xùn)過程中發(fā)生的費(fèi)用。

7、處理分公司發(fā)來的郵件，完成分公司安排的任務(wù)。

8、做好銀保保單憑證的認(rèn)購工作，及時檢查整理庫存數(shù)據(jù)。

9、做好石總經(jīng)理安排的各項工作，為銷售團(tuán)隊提供物流支持和服務(wù)。

作為新人，一開始總是缺乏規(guī)劃，分不清主次。由于我的粗心，我犯了幾個錯誤。但經(jīng)過兩個月的培訓(xùn)，我認(rèn)識到了自己的問題，堅持在開始工作前制定個人工作計劃，分清工作主次順序，及時完成各項，達(dá)到了預(yù)期效果，保質(zhì)保量完成工作，提高了工作效率。同時在工作中也學(xué)到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，我的工作水平比剛接手時有了很大的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子里，我會保持良好的工作狀態(tài)，努力培訓(xùn)，更好地充實(shí)自己，這樣我才能更好地勝任這份工作。

當(dāng)然，工作中也有一些不足，比如處理問題，需要多動腦筋，綜合看待問題，對工作也缺乏一定的熟悉，但我相信通過以后的工作，我會逐漸熟悉、理解、掌握銷售支持的工作。以后我會努力，完善，完美，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。

情緒與壓力管理篇四

今天，我去聽梁曉燕教授的講座，我明白了情緒：生活在這個社會中，每個人都難免有各種各樣的不如意，人人都會有心情不好和心情煩躁的時候，這個時候都會情緒低落。壓力：壓力有一些來自外界，有一些來自自己的內(nèi)心，來自外面世界的壓力對我們的影響多半取決我們的內(nèi)心。

長期壓力和不良情緒的積累嚴(yán)重影響著人們的身心健康。由于不適當(dāng)?shù)墓ぷ?、生活、學(xué)習(xí)等壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內(nèi)健康，壓力與情緒管理相對于我們的關(guān)系是很大的。失控的情緒是生活和事情的大敵，極端的情緒可以讓你的朋友遠(yuǎn)離你，讓你的家人疏遠(yuǎn)你，讓你的事業(yè)蒙上一層陰影。所以需要正確調(diào)整自己的情緒，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對待每一天。自然，不同的人由于性格的差異，面對壓力的反應(yīng)肯定不盡相同，對壓力的管理每個人也有不一樣的心得和體會。

你一定有過這樣的經(jīng)歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦后，只剩下了沖動，沖動之余，做出了許多出格的事情。等冷靜下來，才感到后悔莫及，但是事情都已經(jīng)發(fā)生了，后悔也晚了。其實(shí)，如果當(dāng)時再冷靜一點(diǎn)。就可以很好地解決問題，為什么就不能控制自己呢？所以，與其到事后再后悔，還不如在沖動的情緒上來的時候就努力讓自己平靜下來。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜，再冷靜！”讓自己把思緒沉下來，只有腦袋清醒，觀念清醒，理智才會發(fā)揮作用，你就會發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有你想象得那么糟糕，只要從容應(yīng)對，一切都可以解決。

通過講座我明白了我們應(yīng)該用以下方法管理自己的情緒：

1、提高自我認(rèn)識。要全面的認(rèn)識自我，就是要有一個清醒的自我意識，既要看到自己的優(yōu)點(diǎn)和長處，又要看到自己的缺點(diǎn)和不足，不可一葉障目。還要學(xué)會從周圍的世界中提取有關(guān)自我的真實(shí)反饋，避免來自自己的主觀理解帶來的誤差。心理學(xué)認(rèn)為，欣賞自己、接納自己是一種積極的人格特征。研究表明:一個人越能正確認(rèn)識自己就越能接受自己，社會適應(yīng)能力也就越強(qiáng)，反之，就會產(chǎn)生緊張不安的焦慮心理。

2、不與他人比較。實(shí)際上，任何人都不可能完美無缺，人人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，人人都有自己的獨(dú)到之處，每個人不應(yīng)該因缺點(diǎn)而懷疑自己，也不要因優(yōu)點(diǎn)輕視他人。你就是這個世界上獨(dú)一無二的一個，都有他人所不及的地方，所以不能總拿自己的長處去比別人的不足，也不必活在“應(yīng)該”和自我譴責(zé)當(dāng)中，更不要把別人看得一無是處。要讓自己揚(yáng)長補(bǔ)短，散發(fā)自己獨(dú)特的個人魅力。沒有更好的自己，只有當(dāng)下如實(shí)的自己。

3、修正理想中的我，改變不合理信念，也就是降低自己的期望水平，努力使理想自我的內(nèi)容符合現(xiàn)實(shí)自我所能作出努力的程度。工作中，我們要制定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，盡可能使自己的目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)接近；同時還要改變思維方式中某些不合理的信念，這實(shí)際就是一種認(rèn)知改變的過程，一種接納自我的途徑。

說了這么多，表達(dá)核心是，情緒管理只有一條規(guī)則，腦袋要清醒，觀念要清醒。情緒和很多事情是相輔相成的。要管理情緒，需要管理情緒相關(guān)的因素，管理情緒需要追根尋源，管理情緒需要更好的疏導(dǎo)。有句格言說得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦?！比嗽诼猛荆３中那榭鞓返耐緩接袃蓷l：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的東西增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的東西減少它。如果你能做到，我保證你天天都是一個快樂的人！

情緒與壓力管理篇五

1. 通過一些陶冶性情的藝術(shù)類興趣愛好，就是琴棋書畫之類的，唱歌也行。很多藝術(shù)類的活動都能給人發(fā)泄感情的空間，不在乎做的多好，關(guān)鍵是既有興趣，又能抒發(fā)情感。

2. 身體/鍛煉方面的活動，比如健身，打球，舞蹈，深層放松，做按摩。想象著壞情緒像球一樣被打出去，或者隨著汗水揮灑出去，會給人一種痛快的感覺。

3. 身邊一定要有三兩個知心人，讓你隨時心情不好時都能夠打電話或當(dāng)面向他們分享自己的煩惱。(一般在心理咨詢中輔導(dǎo)員也會讓當(dāng)事人把幾個名字列出來，并討論當(dāng)事人對名單中親友的信任度)。所謂“分享的快樂是加倍的快樂，分擔(dān)的痛苦是減半的痛苦”。

4. 通過記日記來理清思緒。一個必然規(guī)律是，寫在紙上的越多，積壓在心里的越少。并且在寫日記的過程中，人可以自己對過去發(fā)生的事總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并更加客觀地對待。有時候在輔導(dǎo)過程中，心理學(xué)家還會讓當(dāng)事人總結(jié)出一些警句和座右銘，在關(guān)鍵的時候能夠自我激勵。

5. 給自己創(chuàng)造一個愉快的生活環(huán)境，比如放音樂，熏香，還有柔和的燈光等等，或者將自己置身于一個令人心曠神怡的自然環(huán)境中，從生理上來舒緩緊張的神經(jīng)。

除此之外，更重要的是要了解自己的情緒變化，知道什么樣的生理，心理或外部因素會影響自己的情緒，在預(yù)測到自己會因?yàn)槟呈孪萑肭榫w低谷時，就可以用上面說的那些方式“打預(yù)防針”。能及時告知周圍的人，使他們支持和理解更好。

情緒與壓力管理心得篇2

情緒與壓力管理篇六

課程簡介

1.1

1.2

培訓(xùn)對象：海爾集團(tuán)全體新入職員工

1.3

培訓(xùn)目標(biāo)

（1）總體目標(biāo)：讓全體新員工能更有效的對自己進(jìn)行情緒和壓力管理，從而使新員工的工作積極性和工作效率提高，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

（2）具體目標(biāo)：

①減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；

②消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；

③掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法；

④增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本上解決帶來心理的不當(dāng)信念，快樂生活，開心工作。

1.4

課程原則

（1）以培訓(xùn)需求為依據(jù)：本課程是針對新員工入職后普遍面臨的一系列情緒和壓力問題而開發(fā)的培訓(xùn)課程。

（2）以企業(yè)發(fā)展計劃為依據(jù)：本課程與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，其最終目的是提高員工的工作效率，從而達(dá)到創(chuàng)造更多的企業(yè)效益的目的。

（3）以員工的現(xiàn)狀為依據(jù)：本課程是針對新員工在入職后產(chǎn)生的由于工作環(huán)境的轉(zhuǎn)換和人際關(guān)系等方面的因素造成的情緒和壓力問題而設(shè)置的。

（4）以可掌控的培訓(xùn)資源為依據(jù)：本課程是以海爾集團(tuán)目前擁有的資源為基礎(chǔ)，以企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的教學(xué)資源，內(nèi)部培訓(xùn)資料，內(nèi)部講師為課程的支撐的。

課程設(shè)計

2.1培訓(xùn)組織人：人力資源部情緒與壓力管理項目小組

2.2

課程內(nèi)容

（1）認(rèn)識壓力與情緒——自我認(rèn)知

（2）壓力識別與評估

（4）工作與生活平衡藝術(shù)－－情緒調(diào)節(jié)

（5）自我減壓運(yùn)動

2.3

培訓(xùn)時間：6小時

2.4

培訓(xùn)地點(diǎn)：課室

2.5

（1）講授法：教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法。它的優(yōu)點(diǎn)是，傳授的內(nèi)容多，知識比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才，對培訓(xùn)環(huán)境要求不高，有利于教師的發(fā)揮。

（2）研討法：在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一或某幾個主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。它的優(yōu)點(diǎn)是，多向式信息交流有利于學(xué)員取長補(bǔ)短，開闊思路；要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員綜合能力；加深學(xué)員對知識的理解；形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)。

2.6

培訓(xùn)教師：人力資源部內(nèi)部培訓(xùn)師

2.7

考評方式：

（1）上級評估：利用人力資源部門自編培訓(xùn)后評估問卷，在學(xué)員學(xué)習(xí)完整個課程后，由該學(xué)員直轄上級對其在實(shí)際工作中的情緒和壓力管理方面的能力作出評估，以評價學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。

（2）學(xué)員評估：利用人力資源部門自編培訓(xùn)后評估問卷，在學(xué)員學(xué)習(xí)完整個課程后，自己對工作中遇到情緒和壓力問題時的處理能力作出自評，以評價自身的學(xué)習(xí)成果。

2.8

培訓(xùn)課程評估

（1）學(xué)員評估：利用人力資源部門自編培訓(xùn)課程評估問卷，在學(xué)員學(xué)習(xí)完整個課程后對培訓(xùn)課程的組織、培訓(xùn)課程內(nèi)容以及培訓(xùn)師等方面內(nèi)容作出評估。

（2）培訓(xùn)師自評：利用人力資源部門自編培訓(xùn)師自評問卷，在學(xué)員學(xué)習(xí)完整個課程后對培訓(xùn)課程的組織以及培訓(xùn)師對自身教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估。

2.9

培訓(xùn)課程安排

課程內(nèi)容

培訓(xùn)師角色

學(xué)員角色

時間安排

一、認(rèn)識壓力與情緒——自我認(rèn)知

——壓力、情緒聊天室

——何謂壓力？

——情緒的迷思

——壓力的表現(xiàn)

q&a

講授

引導(dǎo)

參與討論聆聽

9：00－10：00

休息

10：00－10：15

壓力識別與評估

——測測你的壓力

——如何識別自身壓力

生活壓力源識別

職場中

——工作壓力及壓力源識別

——企業(yè)員工承受壓力的表現(xiàn)與解決方法

q&a

講授

聆聽

10：15－11：45

點(diǎn)評

講解

聆聽、修正

11：45－12：00

午餐、休息

12：00－14：00

工作與

工作生活平衡藝術(shù)－－情緒調(diào)節(jié)

——體察自己的情緒

——合理宣泄自己的情緒

——提高eq，做自己情緒的主人

q&a

講授

引導(dǎo)

參與討論

聆聽

14：00－15：15

休息

15：15－15：30

自我減壓運(yùn)動

——應(yīng)對壓力的方法

1、放松與壓力

2、運(yùn)動與壓力

???????互動：辦公室壓力操

3、飲食與壓力

4、音樂與壓力

q&a

講授

示范

聆聽

練習(xí)

15：30－16：45

總結(jié)

講授

聆聽

16：45—15：00

附件：培訓(xùn)材料與課程組織

3.1認(rèn)識壓力與情緒——自我認(rèn)知

1課程引入

壓力、情緒聊天室：培訓(xùn)師組織學(xué)員分成若干個小組，每個小組分別討論并列出在生活或工作中遇到的一些壓力問題，或者自己對工作的一些情緒反應(yīng)等，目的是為了讓學(xué)員對自身壓力和目前的情緒有更深的認(rèn)識。

課程開展

（1）何謂壓力？

到某種情形，或者某個人，或者某件事情具有潛在的威脅性的時候做出的反應(yīng)。當(dāng)這種情況發(fā)生的時候，大腦分泌出包括腎上腺素等的激素。腎上腺素通過血管流淌到身體的各個部分。當(dāng)這些荷爾蒙流到心臟、肺和肌肉的時候，一種特殊的生理反應(yīng)就發(fā)生了。

（2）情緒的迷思

心理學(xué)上認(rèn)為，情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識過程產(chǎn)生的對外界事物的態(tài)度，是對客觀事物和主體需求之間關(guān)系的反應(yīng)。是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。情緒包含情緒體驗(yàn)、情緒行為、情緒喚醒和對刺激物的認(rèn)知等復(fù)雜成分。

a.情緒涉及身體的變化，這些變化是情緒的表達(dá)形式。

b.情緒是行動的準(zhǔn)備階段，這可能跟實(shí)際行為相聯(lián)系。

c.情緒涉及有意識的體驗(yàn)。

d.情緒包含了認(rèn)知的成分，涉及對外界事物的評價

（3）壓力的表現(xiàn)

表1

壓力的表現(xiàn)

對壓力的反應(yīng)

反應(yīng)過敏

正常反應(yīng)

生理

頭痛

心跳加速

改善健康

增進(jìn)心智

加強(qiáng)抵抗力

加強(qiáng)面對壓力的忍耐力

頸痛

呼吸不順

胃痛

肌肉緊張

頭暈

血壓提高

抽筋

作嘔作悶

腰骨痛

發(fā)冷或發(fā)熱

痳痹或針刺的感覺

認(rèn)知

難以專心

注意力分散

專心致志

多作觀察

建立目標(biāo)

按部就班

正面人生價值觀

保持客觀的判斷

錯誤百出

記憶力減退

出現(xiàn)錯覺

判斷力降低

思維混亂

反應(yīng)速度減慢

組織能力和作長遠(yuǎn)計劃的能力退化

情緒

抑郁

焦慮

充滿希望

接受挑戰(zhàn)

自我控制

肯定個人價值

認(rèn)識自我能力

激動

驚惶

無助

困擾

絕望

憤怒

情緒低落

心情煩躁

坐立不安

心神恍惚

行為

精神萎靡

常作白日夢

靜心思考

保持運(yùn)動

舉止古怪

忽視新事物

放松自己

自我檢討

無故曠工

有自殺的傾向

多作休息

關(guān)心別人

敷衍問題

人際關(guān)系惡劣

接受新事物

能寬恕別人

推卸負(fù)責(zé)

語言問題增加

保持良好的人際關(guān)系

濫用藥物

失眠或睡眠過多

為自己的成長而高興

玩世不恭

食欲不振或過強(qiáng)

大吃大喝

興趣和熱情減少

結(jié)果

極端焦慮

缺乏安全感

生產(chǎn)力降低

人際關(guān)系疏離

焦慮減輕

擁有安全感

生產(chǎn)力增加

人際關(guān)系親密

①

abc理論的看法

在這里要介紹的是著名的abc理論。這是研究者提出的關(guān)于情緒的理論，實(shí)際上，這也可以推廣到壓力是的產(chǎn)生上。

abc理論中：a表示誘發(fā)性事件，b表示個體針對此誘發(fā)性事件產(chǎn)生的一些信念，即對這件事的一些看法、解釋。c表示自己產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。

通常人們會認(rèn)為誘發(fā)事件a直接導(dǎo)致了人的情緒和行為結(jié)果c，發(fā)生了什么事就引起了什么情緒體驗(yàn)。然而，你有沒有發(fā)現(xiàn)同樣一件事，對不同的人，會引起不同的情緒體驗(yàn)。同樣是面臨公司提拔，結(jié)果兩個人都沒被升職。一個人無所謂，而另一個人卻傷心欲絕。

為什么？就是誘發(fā)事件a與情緒、行為結(jié)果c之間還有個對誘發(fā)事件a的看法、解釋的b在作怪。一個人可能認(rèn)為：這次沒升上也沒關(guān)系，下次可以再來。另一個人可能說：我努力了那么長時間，竟然沒獲得提拔，是不是我太笨了，我還有什么用啊，人家會怎么評價我。于是不同的b帶來的c大相徑庭。

應(yīng)用到壓力中，可以用這樣一條表達(dá)式來說明：

壓力源——個體知覺——認(rèn)識評價——行為表現(xiàn)

②不合理信念

在這里不如說說常見的一些不合理的信念：

1.人應(yīng)該得到生活中所有對自己是重要的人的喜愛和贊許；

2.有價值的人應(yīng)在各方面都比別人強(qiáng)；

3.任何事物都應(yīng)按自己的意愿發(fā)展，否則會很糟糕；

4.一個人應(yīng)該擔(dān)心隨時可能發(fā)生災(zāi)禍；

5.情緒由外界控制，自己無能為力；

6.已經(jīng)定下的事是無法改變的；

8.對不好的人應(yīng)該給予嚴(yán)厲的懲罰和制裁；

9.逃避可能、挑戰(zhàn)與責(zé)任要比正視它們?nèi)菀椎枚啵?/p>

10.要有一個比自己強(qiáng)的人做后盾才行。

3.2

壓力識別與評估以及職場中的壓力管理

3.2.1壓力識別與評估

課程引入：測測你的壓力

利用心身壓力自評問卷（pstri），讓新職員從客觀上了解自己的壓力狀況，同時，知道適時利用一些壓力評價工具來對自己的壓力進(jìn)行評估，從而立即自我調(diào)節(jié)。

課程展開

（1）如何識別自身壓力

①

表2生活事件與對應(yīng)的壓力指數(shù)

喪偶

性問題

提出高要求

社交活動的變化

離婚

增添家庭新成員

同伴開始工作或者停止工作

還清小額借款

合法分居

更換工作

開始或結(jié)束學(xué)校課程

睡眠習(xí)慣改變

刑獄

經(jīng)濟(jì)問題

生活環(huán)境的變化

家庭聚會增加或減少

親友過世

好朋友的過世

個人生活習(xí)慣的變化

飲食習(xí)慣改變或者節(jié)食

個人受傷或疾病

職位的變動

與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生意見不合23

度假

結(jié)婚

婚姻問題增多

工作時間和/或勞動條件發(fā)生轉(zhuǎn)變

春節(jié)

解雇

沉重的抵押負(fù)擔(dān)

搬家

違章

婚姻調(diào)解

借貸請求被拒

轉(zhuǎn)校

退休

責(zé)任壓力增加

休閑時間增加或減少

家庭成員或者親友生病

子女離開父母家

信仰的轉(zhuǎn)變

懷孕

與親家的矛盾

（2）生活壓力源識別

生活改變。生活改變是指個人日常生活秩序上發(fā)生的重大變故。這里生活改變主要是指生活中帶給人們負(fù)面情緒的事件而言的。

生活瑣事。煩心的生活瑣事，日積月累也會給人造成壓力，所謂生活瑣事指的就是日常生活中經(jīng)常遇到且無從逃避的瑣事。此等瑣事在性質(zhì)上其嚴(yán)重性均不足危害于人。但積累的結(jié)果，就會對人的身心造成不良影響。日常生活中造成心理壓力的瑣碎事件主要包括家用支出、工作職業(yè)、身心健康、時間分配、生活環(huán)境及生活保障等方面。

心理挫折。在日常生活中，隨時隨地都可能遇到挫折情境，因而產(chǎn)生挫折感。因挫折情境對人的阻礙，使人的生活目標(biāo)無法達(dá)成所產(chǎn)生的挫折感就屬于心理壓力。

心理沖突。沖突是一種心理困境，而此種困境的形成，乃是因個人同時懷有兩個動機(jī)而無法兼得滿足所致。人在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常會遇到需要個人作出選擇判斷的問題，在選擇判斷時，有的重在感情，有的重在理性，更有的患得患失，不得不考慮利害關(guān)系。這種在日常生活中在所難免的心理沖突也會構(gòu)成心理壓力。

(1)工作中的壓力起源

工作安排

工作環(huán)境

個人態(tài)度

人際關(guān)系

工作前途

工作與家庭失衡

(2)職場壓力過大的幾種表現(xiàn)

第二，情緒方面：易怒、急躁、憂慮、緊張、冷漠、焦慮不安、崩潰等；

第四，精神方面：注意力難集中，表達(dá)能力、記憶力、判斷力下降，持續(xù)性地對自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，優(yōu)柔寡斷等。

①

a

樂觀向上的心態(tài)。人的觀念與思維方式很大程度上決定了他對某事物的態(tài)度、看法、行為與結(jié)果。積極向上的人面對挑戰(zhàn)會適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的行為，緩解壓力；消極的人遇到困難會猶豫徘徊、焦躁不安。員工應(yīng)客觀地分析自己，變壓力為動力。

b

提升自身的工作能力。不斷學(xué)習(xí)，提高工作技能，增加自身應(yīng)對工作的能力，以適應(yīng)轉(zhuǎn)崗或組織變革的需要，增強(qiáng)自身的可雇傭性。

c

時間管理。時間是最稀缺的資源，時間價值在于自己對時間的控制。能充分利用時間，就會提高時間的邊際效益。合理安排時間，不僅有利于處理好工作、生活與家庭的均衡，而且更能有效完成任務(wù)。

d

緩解壓力。傾訴是緩解壓力的有效方法。通過向他人傾訴，可以獲得一定程度的幫助，調(diào)節(jié)緊張的情緒。同時還可以通過放松訓(xùn)練法、生物反饋訓(xùn)練等心理訓(xùn)練方法減輕或消除壓力。

e

積極參與，保持身心健康。員工應(yīng)積極參與企業(yè)舉辦的文體活動，這有利于身心健康。另外如散步、打球等也是很好健身及放松的方式。這些活動有利于員工融入集體，也是培養(yǎng)良好人際關(guān)系的重要載體。

員工壓力的處理技巧

a問題解決策略：尋求協(xié)助；設(shè)計解決方案；直接行動。

b情緒減低策略：抒發(fā)情緒，逃避，再認(rèn)知，區(qū)分責(zé)任。

②

從組織角度來看，壓力管理主要是為被管理者營造一個能充分發(fā)揮所長的適度壓力的工作環(huán)境，同時要避免過度壓力的產(chǎn)生。綜合起來，管理者可以運(yùn)用以下幾個策略來改善管理模式，滿足員工的合理化需求，緩解和消除員工的壓力，提高員工的工作績效，進(jìn)而提升組織的競爭力。

第一．改善工作環(huán)境。

第二．創(chuàng)造合作上進(jìn)、以人為本的組織文化。

第三，任務(wù)和角色需求的管理。

第四，生理和人際關(guān)系需求的管理。

3.3工作生活平衡藝術(shù)－－情緒調(diào)節(jié)

①體察自己的情緒

a傾訴。有了困擾、不滿和痛苦等心理壓力，可以向知心朋友或信任的人傾訴，請他們開導(dǎo)，也可以用寫信、記日記的方式來傾吐心中的不快。

b哭泣。在極度傷悲、委屈的時候，不論男女都不必強(qiáng)忍眼淚，盡情地痛哭一場，必定會感到心理上輕松、平靜。

c劇烈地活動。如較大運(yùn)動量的體力活動、激烈的快節(jié)奏喊叫等，亦有助于釋放緊張的情緒，消除煩悶和抑郁。情緒的宣泄要做到適時適度，注意時間、場合和方式方法，既不影響他人的工作、學(xué)習(xí)和生活，也不能有損于自己的身心健康，更不能觸犯法律，危害社會。

③提高eq，做自己情緒的主人

a合理情緒法（ret）

操作模式

（1）找出使自己產(chǎn)生異常緊張情緒的誘發(fā)事件（a），例如當(dāng)眾講話、考試、工作壓力、人際關(guān)系等。

（2）分析挖掘自己對誘發(fā)事件的解釋、評價和看法，即由它引起的信念（b），從理性的角度去審視這些信念，并且探討這些信念與所產(chǎn)生的緊張情緒（c）之間的關(guān)系。從而認(rèn)識到異常的緊張情緒之所以發(fā)生，是由于自己存在不合理的信念，這種失之偏頗的思維方式應(yīng)當(dāng)由自己負(fù)責(zé)。

（3）擴(kuò)展自己的思維角度，與自己的不合理信念進(jìn)行辯論（d），動搖并最終放棄不合理信念，學(xué)會用合理的思維方式代替不合理的思維方式。還可以通過與他人討論或?qū)嶋H驗(yàn)證的方法來輔助自己轉(zhuǎn)變思維方式。

（4）隨著不合理信念的消除，異常的緊張情緒開始減少或消除，并產(chǎn)生出更為合理、積極的行為方式。行為所帶來的積極效果，又促進(jìn)著合理信念的鞏固與情緒的輕松愉快。最后，個人通過情緒與行為的成功轉(zhuǎn)變，從根本上樹立起合理的思維方式，不再受異常的緊張情緒的困擾（e）。

家庭作業(yè)：合理情緒治療的自助量表

其內(nèi)容為：先讓填表者找出a和c，然后再找b。表中列有十幾種常見的不合理信念，填表者可從中找出符合自己情況的b，若還有其他的不在此列中的不合理信念可單獨(dú)列出。接下來是請?zhí)畋碚咦约鹤鰀，對自己所有的不合理信念，一一進(jìn)行質(zhì)疑式的辯論。最后是填寫e，即通過自己與自己的不合理信念辯論而達(dá)到了什么情緒的和行為的效果。

b

同理心訓(xùn)練（empathy）

同理心是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。同理心就是將心比心，同樣時間、地點(diǎn)、事件，而當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。

在既定已發(fā)生的事件上，把自己當(dāng)成是別人，想像自己因?yàn)槭裁葱睦硪灾掠羞@種行為，從而觸發(fā)這個事件。

因?yàn)樽约阂呀?jīng)接納了這種心理，所以也就接納了別人這種心理，以致諒解這行為和事件的發(fā)生。與”己所不欲,勿施于人”同出一徹。

同理心六原則

1、我怎樣對待別人，別人就怎樣對待我-我替人著想，他人才會替我著想。

2、想要得到他人的理解，就要首先理解他人-只有將心比心，才會被人理解。

3、別人眼中的自己，才是真正的自己-要學(xué)會以別人的角度來看問題，并據(jù)此改進(jìn)自己在他人眼中的形象。

4、只能修正自己，不能修正別人-想成功地與人相處，想讓別人尊重自己，惟一的方法就是先改變自己。

5、真誠坦白的人，才是值得信任的人-要不設(shè)防地，以我最真實(shí)的一面示人。

6、真情流露的人，才能得到真情回報-要拋棄面具，真誠對待每一個人。

3.4自我減壓運(yùn)動

放松訓(xùn)練——呼吸、肌肉訓(xùn)練法

①呼吸放松法操作要領(lǐng)(按次序)：安靜，讓心靜下來；用鼻孔慢慢地吸氣，想像“氣從口腔順著氣管進(jìn)入到腹部”，腹部隨著吸入的氣的不斷增加，慢慢地鼓起來；吸足氣后，稍微屏息一下，想像“吸入的氧氣與血管里的濁氣進(jìn)行交換”；用口和鼻同時將氣從腹中慢慢地自然吐出，腹部慢慢地癟下去；⑤睜眼，恢復(fù)原狀。

如要連續(xù)做，可以保持入靜姿態(tài)，重復(fù)呼吸。

這種呼吸方式稱為腹式呼吸。呼吸放松的特點(diǎn)是見效快。在緊張時，只要進(jìn)行深呼吸2次~3次，就可以起到放松的作用。

②肌肉放松法的要領(lǐng)

1.頭部放松：用力皺緊眉頭，保持5秒鐘，然后放松；用力閉緊雙眼，保持5秒鐘，然后放松；皺起鼻子和臉頰部肌肉，保持5秒鐘，然后放松；用舌頭抵住下腭的門齒，口盡量張開，頭向后抬，保持5秒鐘后放松。

2.頸部肌肉放松：將頭用力下彎，努力使下巴抵達(dá)胸部，保持5秒鐘，然后放松。

3.肩部肌肉放松：將雙臂平放體側(cè)，盡量提升雙肩向上，保持5秒鐘，然后放松。

4.臂部肌肉放松：將雙手掌心向上平放在座椅扶手上，握緊拳頭，使雙手及前臂肌肉保持緊張5秒鐘，然后放松：側(cè)平舉張開雙臂做擴(kuò)胸狀，體會臂部的緊張感5秒鐘，然后放松。

5.胸部肌肉放松：將雙肩向前收，使胸部四周的肌肉緊張，保持5秒鐘，然后放松。

6.背部肌肉放松：將雙肩用力往后擴(kuò)，體會背部肌肉的緊張感5秒鐘，然后放松：向后用力彎曲背部，努力使胸部弓起，擠壓背部肌肉5秒鐘，然后放松。

7.腹部肌肉放松：盡量收緊腹部，好像別人向你腹部打來一拳，你在收腹躲避，保持收腹5秒鐘，然后放松。

8.臀部肌肉放松：夾緊臀部肌肉，收緊肛門，使之保持緊張5秒鐘，然后放松。

9.腿部肌肉放松：繃緊雙腿，伸直上抬，腿離地面20厘米，保持5秒鐘，然后放松。

10.腳趾肌肉放松：將腳趾慢慢向下彎曲，仿佛用力抓地，保持5秒鐘，然后放松；將腳趾慢慢向上翹，保持緊張5秒鐘，然后放松。

以上從頭到腳10部分的肌肉放松連續(xù)完成，所有動作應(yīng)熟練掌握到能連續(xù)完成，并在各種情境下都能自如運(yùn)用。建議在早晨醒來后和夜晚臨睡前各做一遍，或者在感到焦慮緊張時做。

放松訓(xùn)練——想象、自我催眠、自我暗示訓(xùn)練法

①

想像放松

想象最能讓自己感到舒適、愜意、放松的情境，通常是在大海邊。例如：

②

自我暗示放松

準(zhǔn)備就寢自我暗示公式

思緒輕松自我暗示公式

我已完全擺脫了白天的事情和印象

現(xiàn)在感到內(nèi)心十分寧靜

我應(yīng)該安靜地休息

舒服的疲倦已占有了我的全身

我是平靜的……我想休息

一會就上床了

即將充分放松

深深的舒適的感覺將占有我……

我已經(jīng)完全擺脫了白天的印象

我的全身都放松了，覺得沉甸甸的我覺得安樂、溫暖、舒服、滿足

舒適的重力占有了我什么不想也不去想

身心的安靜越來越深沉

②

放松訓(xùn)練與瑜珈：材料為瑜伽視頻

（2）運(yùn)動與壓力

互動：辦公室壓力操

久坐和保持一個姿勢很容易對脊椎造成壓力，導(dǎo)致局部肌肉疲勞，進(jìn)而引發(fā)頸椎病、肩周炎、腱鞘炎、肌肉勞損等。為此，北京國際俱樂部私人健身教練張強(qiáng)向大家推薦了一套從歐美流傳開來的辦公室健身操，可以從中體會到邊工作邊運(yùn)動、修身、減壓的樂趣。

1.擴(kuò)胸

方法：直立，兩手在背后交握，兩肩夾緊下垂，手臂帶著胸部往上提升，越高越好。手臂上提時用鼻子吸入盡可能多的氧氣，放下時呼出。

作用：能幫助你告別白領(lǐng)天敵——鼠標(biāo)手和背部勞損。意外的收獲是你走路時不再彎腰駝背。

2.鎮(zhèn)靜交替呼吸法

方法：坐直，右手大拇指放在右邊鼻翼，食指、中指放在鼻梁上，無名指放在左側(cè)鼻翼。壓住左邊的鼻孔，抬起大拇指用右邊的鼻孔吸氣5秒鐘。

放下大拇指壓住右邊的鼻孔，屏住呼吸5秒鐘，然后放開左邊鼻孔，吐氣5秒。再用左邊鼻孔吸氣，用右邊鼻孔吐氣。

作用：能夠立刻鎮(zhèn)定情緒、保持清醒的頭腦。

適用：無法靜心思考問題時或做重大決定前。

方法：直立，頭部輕柔地傾斜向右側(cè)，將右耳輕放于右肩上，用鼻均勻深呼吸；一分鐘后，換另一側(cè)練習(xí)。放松，調(diào)勻呼吸，配合冥想，把意念的畫面由眼前單調(diào)的辦公室切換到綠樹清風(fēng)的湖邊，想象自己就是那個頭戴花環(huán)、沐浴著海風(fēng)的女神，效果自然更佳。

作用：緩解頸椎疲勞，舒緩焦慮情緒。

適用場合：接電話、乘電梯時。

3.伸展頸部森林式

五種減壓食品：

首先必備的是含高鈣的食品。實(shí)驗(yàn)證明,當(dāng)人在受到某種壓力時,人體的鈣通過小便排出體外就會大大地增加。因此,這段時間我們的考生要注意選擇含鈣高的牛奶、酸奶、蝦皮、蛋黃等食物,這些食物都有安定情緒的功效。其中每天喝牛奶的量不低于500ml,因?yàn)榕Ｄ讨械拟}，是天然的神經(jīng)系統(tǒng)穩(wěn)定劑。

第二是每天吃幾支香蕉。

第三是每天吃些西紅柿或柑橘。

第四是每天適量喝點(diǎn)小米粥。

另外，小米因富含維生素b1、b2等，還具有防止消化不良及口角生瘡的功能。營養(yǎng)學(xué)家們將b族維生素視為減壓劑，它可以調(diào)節(jié)內(nèi)分泌，平衡情緒，松弛神經(jīng)。

第五是每天必須飲用大量的紅茶。

三項飲食特別提醒

一是別過量飲用咖啡。

二是千萬別用飲料代替紅茶水。

三是千萬要注意飲食衛(wèi)生及飲食規(guī)律。

（4）音樂與壓力

音樂對人的生理和心理都有明顯的影響，優(yōu)美的樂曲可以使人血壓正常、肌肉松弛、脈搏放慢，使人感到心情寧靜、輕松愉快。不同的音樂會引起不同的情緒反應(yīng)，因而可以根據(jù)自己的情緒狀態(tài)有選擇地欣賞音樂。當(dāng)心情煩躁、焦慮時，旋律優(yōu)美、柔和、悅耳的音樂，能夠使人情緒安靜，感到輕松愉快；而當(dāng)憂郁、消沉?xí)r，聽聽節(jié)奏鮮明、雄壯有力的音樂能夠使人情緒振奮，激昂奮進(jìn)。

幫助你的心理減壓——音樂處方

忙碌的現(xiàn)代人需要太放松而聽音樂就成了他們的首選方式之一。音樂是用來享樂的，所以音樂治療的重點(diǎn)是要依自己的興趣聽音樂，絕不能勉強(qiáng)聽些不喜歡的曲調(diào)，以免招致反效果，繼而造成壓力。一般而言，能作治療的音樂有很多，大家不妨參考以下列舉的處方。

催眠：孟德爾頌的《仲夏夜之夢》、莫札特的《催眠曲》、德布西

《鋼琴前奏曲》

舒緩壓力：艾爾加《威風(fēng)凜凜》、布拉姆斯的《匈牙利舞曲》

消除疲勞：比才的《卡門》

增進(jìn)食欲：穆索爾斯基的鋼琴組曲《圖畫展覽會》

緩解悲傷：柴可夫斯基的第六號交響曲《悲愴》

文檔內(nèi)容僅供參考