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酒店質(zhì)檢員崗位職責描述篇一

2、詳細匯報前日工作情況;按規(guī)定呈交各項工作報表，及客戶反饋信息。

3、準備進行日常工作，向主管說明當日工作計劃。

4、嚴格按照上級批準的日工作計劃(時間、路線、地點)進行日常巡檢工作。

5、質(zhì)檢員在現(xiàn)場監(jiān)督工程進展狀況，根據(jù)公司對施工方面規(guī)定的條例進行全面逐項嚴格檢查，如實填寫表格，由相關人員簽字;發(fā)現(xiàn)施工違章、違例、工程質(zhì)量不符合標準等情況，立即按照相應規(guī)定對其工作人員指明，責其整改;后根據(jù)現(xiàn)場工作人員違章性質(zhì)、程度給予相應處罰，并詳細記錄。

6、在工作中按照有關規(guī)定辦理工程增減項手續(xù)，及時送達中期款交款通知單，并帶回回執(zhí)。

7、監(jiān)督并協(xié)助施工隊辦理工程各種驗收及手續(xù)。

8、每日完成日常巡檢工作后回公司向上級匯報當日工作內(nèi)容，提交工作記錄，以備核查。

9、客戶在任何時間因施工或材料問題表示質(zhì)疑、不滿或投訴時，負責該項工程的質(zhì)檢員必須及時采用有效的方式打消顧客的不滿，在任何情況下都不允許因自身的失職引發(fā)事態(tài)擴大。

10、每周向主管呈報周工作總結(jié)(包括樣板間情況)。

11、每月向部門呈報月述職報告。

酒店質(zhì)檢員崗位職責描述篇二

1、每日按不同時間、不同部位，對酒店進行全日制巡回督導、檢查。

2、作詳細檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題后及時通知所在部門及時解決問題。

3、將每日檢查記錄整理匯總后上報部門經(jīng)理。

4、將一周質(zhì)檢情況整理、匯總，擬寫《質(zhì)檢通報》，打印下發(fā)各部室。

5、月底根據(jù)每日量化記錄進行分析。

6、匯總分析寫出質(zhì)量分析月報，提出解決措施、建議及下月重點，報部門經(jīng)理。

7、每月匯總《客人意見反饋表》，計算出賓客滿意率，記錄并處理賓客投訴，輸入電腦。

8、統(tǒng)計各部門員工受處分及被扣罰情況，以書面形式報人力資源部。

酒店質(zhì)檢員崗位職責描述篇三

1每天對整個酒店包括(外樓四周)的衛(wèi)生檢查。

2對各部門員工的勞動紀律、儀容儀表、精神面貌、禮儀禮貌的檢查。

3對各部門員工的服務態(tài)度，服務規(guī)范程度、賓客接待程序、工作效率，以及賓客回饋情況的檢查。

4對各部門的物品管理，包括吧臺管理、大庫和二級庫管理、浪費物資流失情況的檢查。

5各部門設備、設施保管與使用狀況(包括電腦軟、硬件)的檢查。

6對財務部門各銀臺跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的檢查。

7對各部門各級管理人員工作態(tài)度、工作方法、違規(guī)違紀方面的檢查。

8對員工宿舍的管理及衛(wèi)生狀況的檢查。

酒店質(zhì)檢員崗位職責描述篇四

1、根據(jù)酒店經(jīng)營方針和管理，服務中存在的問題，根據(jù)經(jīng)營需求，制定相應的培訓計劃及酒店年度培訓經(jīng)費預算;

2、制定各項培訓政策及培訓大綱，設計各種培訓項目;

3、負責新員工入店培訓、部門兼職培訓教員的培訓、員工的晉升培訓、本部門的培訓工作以及有針對性地加強管理層培訓;

4、負責安排、組織每年的店外培訓以及負責接收來店培訓業(yè)務，督導有關部門嚴格按酒店服務標準進行培訓;

5、與職業(yè)學校加強聯(lián)系，共同辦好酒店定向培訓班;

6、建立酒店各級人員的培訓檔案及培訓資料數(shù)據(jù)存檔;

7、負責各種培訓課的課程設置、教材的編寫、整理、教學管理和考核評估工作;

8、負責有關培訓的文件資料、表格、教材等，做好各類培訓班教材的準備工作;

9、負責員工宿舍的管理，作好員工住宿的申請、登記、安排房間;

10、作好宿舍物品的登記，確保宿舍區(qū)域的衛(wèi)生清潔和安全管理;

11、負責酒店服務質(zhì)量的檢查和督導并就此開展相關培訓。

酒店質(zhì)檢員崗位職責描述篇五

1、 加強質(zhì)量巡查工作，做好巡查記錄。

2、 對一般質(zhì)量事故及時給予糾正和處理，對嚴重違例或較大質(zhì)量事故須請示匯報后處理。

3、 除正常巡查外，必須抽查以下項目

a、重點接待前的準備工作情況;

b、客房設備及服務情況(每周例行抽查一次);

c、通宵班各崗位值班情況(每月抽查不少于三次);

d、外來的海鮮、食品質(zhì)量(每月抽查不少于三次);

4、 熟悉各部門運作情況、人員配備情況，加強與各部門的聯(lián)系溝通。

酒店質(zhì)檢員崗位職責描述篇六

1、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，負責對店內(nèi)整體的質(zhì)量檢查，對各職能部門進行全面的檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

2、在開展質(zhì)檢工作時，應秉公辦事，一切依照制度辦事，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營方針和各項工作標準制定企業(yè)的質(zhì)量管理計劃和開展質(zhì)量活動方案，并組織實施。

3、收集、整理、分析、調(diào)研、儲存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息，并確保信息的真實性，切合實際地提出合理化建議和處理措施。

4、負責制定質(zhì)量管理的考核標準和考核表格并組織實施。

5、負責組織建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡，開展系列質(zhì)量管理活動，使企業(yè)的質(zhì)量管理日趨完善，達到經(jīng)?；?、標準化。

6、在檢查過程中，如遇重大問題，有責任報店內(nèi)當班最高領導(不直接參與指揮)，確保企業(yè)出售的服務保質(zhì)保量，維護企業(yè)的信譽和消費者利益。

7、負責到各服務工作現(xiàn)場開展經(jīng)常的、不同形式的檢查、監(jiān)督、考核、調(diào)研工作，及時糾正企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的問題。有權(quán)監(jiān)督各部門執(zhí)行服務工作、生產(chǎn)、操作規(guī)程、規(guī)范;建議制止不符合質(zhì)量要求的服務、商品等賣品售給賓客。

8、制定和不斷完善企業(yè)質(zhì)量管理標準，建立一套科學的、有效的質(zhì)量保證體系，嚴格貫徹執(zhí)行企業(yè)制度，嚴格進行檢查考核工作。

9、總結(jié)整理經(jīng)常出現(xiàn)的問題，歸納成培訓材料，給予員工及時的貫徹傳達，避免同一事件的再次發(fā)生。

10、經(jīng)常組織兼職質(zhì)檢員開展工作，公正的指出存在的問題，協(xié)助公司制定整改方案，并且監(jiān)督、檢查落實整改措施。

11、每周對各部門質(zhì)檢結(jié)果進行評比，并對重要問題和共性問題進行分析，提出合理化建議并上報、存檔。