總結，是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

工作目標和總結篇一

一、本年度主要工作內容及取得的成績時光荏苒，20__年很快就過去了，過去一年，內心不禁感慨萬千，這一年有起伏，有變遷，黯然失色，笑意盎然。由于公司的信任，本人負責公司湯坑小學擴建、坪山大道項目部樁基礎施工全盤工作，雖然工作壓力大，嚴格遵守法律法規(guī)，各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，嚴格自律，工作中敢于承擔責任，堅守公司利益。

20__年負責的項目主要如下

1、湯坑小學擴建樁基工程，2坪山大道樁基工程。現將項目部有關項目管理工作匯報1、湯坑小學擴建總樁數量咬合樁328根、支護樁44根、高壓旋噴樁88根、立柱樁4根、塔吊基礎樁8根、工程樁51根，20__年5月7日進場至20__年9月5日完成，竣工驗收交付使用。該工程結算均已上報總包審核，總造價約為380余萬元。工程項目沒有發(fā)生重大安全責任事故和質量事故，起到了良好的示范作用，獲得施工總包、監(jiān)理單位的肯定。

2、坪山大道暫定總樁數量咬合樁4022根、排樁128根、抗拔樁176根，該工程暫定金額4087萬元，20__年4月12日進場至20__年12月25日已完成（2231根，51.5%）已完成工程金額1517萬元。在公司的大力支持下我們基本完成了總包對我們的工程進度目標。

作為項目部的負責人我始終注重自身修養(yǎng)，努力做好表率和帶頭作用。自己的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為項目部工作行為的主要方法。不斷豐富知識，提高工作能力，認真履行崗位職責，嚴格約束自己，力求做到公平公正，遵守規(guī)則制度，不搞特殊化，辦公條件因陋就簡，對項目部員工生活中遇到的問題盡力幫助，盡量做到能正確把握個人與公司及其他項目部成員的關系。

二、工作中存在的不足及改進方向由于項目部成員在思想上沒有重視質量意識，都做好好先生不愿意做“惡人”，形成了馬馬虎虎能過關就好的觀念，致使項目部工程質量沒有質量的提高。有很多工程因為質量沒有管理到位而造成工程成本增多，返修率高等問題，這對我們來說是一個教訓，提醒我們對質量管理需要進一步加強。

從總體來講，進度基本上達到了要求。但是在許多方面還能更為科學和合理的調整，這就需要我們現場管理人員對工程有一定的預見性和把握關鍵工作能力，充分發(fā)揮組織協(xié)調能力進一步加強進度管理、加強施工隊伍組織，進一步科學合理的控制工程的進度。

成本控制與節(jié)約一直是我們項目部最為薄弱的環(huán)節(jié)，在施工中往往由于事前計劃和準備工作做得不充分，導致材料浪費和消耗量大。同時現場人員不能正確處理工程質量、進度與工程成本的關系，抓頭不顧尾，抓進度忽視質量和成本，而工程成本不斷增加。

學習力不強、溝通協(xié)調能力不能滿足自身發(fā)展和管理需要，很慚愧的講，原來自己除了專業(yè)書之外，關于管理方面的知識可謂很匱乏，較大的限制了自己的視野和工人發(fā)展。在公司里通過廖總、岳總的教導和啟發(fā)，使我深刻地感到了自己知識的貧乏和管理能力的不足。

改進人的管理，人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環(huán)節(jié)相扣，整體工作才能井然有序。物的管理，也就是材料的管理。在項目管理中作好成本核算和控制工作，細化管理進行對比分析，找出不足，制定對策。做到安全生產、文明施工、質量優(yōu)良。要求自己不斷增大管理方面書籍的學習和閱讀，不斷學習，相信只努力，就會有結果，積極學習他人的優(yōu)秀之處，進一步提高思想認識，開拓視野。

三、對部門工作的建議1、針對員工培訓會，培養(yǎng)團隊凝聚力。（培訓者培訓完提交書面的總結）2、員工增收渠道不多，收入緩慢。（關鍵任務、考試、比賽、季度個人考核評比等）3、規(guī)章制度檢查落實方面，持之以恒不夠（月度檢查獎與罰，有加強專業(yè)水平提高）四、對公司發(fā)展的建議1、多開展一些有意義的工會活動，覺得自己與公司已密不可分,人企合一,共同成長,把公司當成自己的家。

2、各個部門都要有標準的工作流程,各個崗位職責落實到人,合理且固定,這樣才能有效的提高工作效率,做到各方面有專職人員負責,各部門之間也要密切配合,不在部門之間產生脫節(jié)現象。

3、用人部門及項目部幫帶人員負有培訓新人責任及造成人員流失相關責任;同時設置一定額度的綁帶獎金，計入月工資獎金項。（應屆畢業(yè)生）企業(yè)發(fā)展，人人有責。愿你在新的一年里，與勤奮攜手，讓業(yè)績攀升。

注：可根據實際內容情況調整各版塊大小。

工作目標和總結篇二

《關于開展冬季防火安全工作的緊急通知》及包裝管理部文件精神和要求，我鐵制品加工部（原料）及時召開了冬季防火工作專題會議，會上學習了冬季防火工作專項檢查的文件，要求各作業(yè)區(qū)按照文件精神首先進行自查自糾。防火工作領導組每周對作業(yè)區(qū)進行檢查，檢查122人次。以下是近期防火安全工作的主要情況：

一、領導重視，認真自查自改防火工作。召開了相應的安全會議，傳達學習上級會議及文件精神和要求，充分認識到做好冬季防火工作的重要性。對有關人員進行了安全教育。各主要負責人親自抓，對防火工作進行了檢查，對老化的`電線、開關、燈頭等進行了修理，檢查所在區(qū)域內的消防設施，確保有效安全使用。

二、防火工作領導組在檢查中，采取“聽、問、看”的方式進行。聽負責人匯報，找有關人員問職責、制度、措施、隱患整改等情況；看登記、看現場。抓重點、找死角、找問題、找隱患，明確職責，責令限期整改。在檢查中對消防設施配備、安全出口的暢通、疏散指示標志、滅火器材是否齊全、有效、是否存有危險化學品、及電路、閘刀盒、膠管、卡子及有無滅火設備等進行逐一檢查。

我們將園區(qū)列為重點，對消防設施、防火制度，施工管理，人員管理等內容進行多次巡查，經過檢查內規(guī)章制度健全、領導到位、責任明確。對于在檢查中發(fā)現的園區(qū)內外來施工人員夜間擅自動火、動火監(jiān)護人員不到位、施工電焊人員特種證書未持有等問題，立即督促限期整改，并對安全隱患的整改情況實施跟蹤監(jiān)管理，并進行安全教育，提高安全意識。確保不發(fā)生一起安全責任事故，切實維護廣大人民群眾生命和財產安全。

三、對全體員工進行防火教育（安全小常識），增強全體員工的防火意識和責任感，消除火災隱患，確保安全。以初起火災的撲滅和人員逃生為重點開展預案演練。

工作目標和總結篇三

今天是新春佳節(jié)之后上班的第一天，、市政府隆重召開全市目標管理暨發(fā)展項目大推進工作總結表彰大會，主要目的是對過去一年全市經濟建設和社會發(fā)展目標管理工作情況進行回顧總結，部署新一年的目標管理工作任務，目標辦工作總結。已經過去的2013年，全市上下認真貫徹中央和省的決策部署，緊緊圍繞九屆二次全會和市十一屆人大一次會議確定的各項目標任務，牢牢把握發(fā)展第一要務，狠抓發(fā)展項目大推進和服務環(huán)境大建設，積極有效應對突如其來的非典疫情和嚴重的自然災害，開拓進取，扎實工作，經濟社會保持健康發(fā)展，一些事關全市發(fā)展振興大局的重要事項取得突破，為做好今年的各項工作奠定了基矗節(jié)前召開的九屆三次全會和市十一屆人大二次會議，進一步確定了2044年全市發(fā)展改革穩(wěn)定的目標和任務。今天的會議，就是要通過表彰先進來激勵推動全局工作，通過明確責任來促進落實各項目標任務，動員全市上下進一步增強緊迫感和責任感，扎扎實實地抓好各項工作，努力爭取新的成績。

一、充分肯定2013年目標管理工作取得的成績

2013年，全市上下緊緊圍繞、市政府確定的.各項工作任務，以實施目標管理為抓手，按照“工作項目化，項目責任化，責任具體化”的要求，積極推進發(fā)展項目。全市10大類497項1355個子項的發(fā)展項目，完成和超額完成1311項，占96.8%，其中四縣三區(qū)和開發(fā)區(qū)完成333項，完成率達98.8%;市直部門完成780項，完成率達95.9%;省部屬單位完成198項，完成率達96.6%。各類發(fā)展項目的有效落實，有力地推動全市經濟社會發(fā)展目標的實現。一是綜合經濟指標類項目全面完成。全市實現國內生產總值351.1億元，增長12.1%;實現財政總收入34.1億元，增長26.5%，其中一般預算收入15.7億元，增長18.2%;完成全社會固定資產投資211.8億元，增長17.3%;外引內聯全面完成倍增計劃，其中合同利用外資5.1億美元，增長159.1%，直接利用外資2.1億美元，增長113.9%，引進內聯資金36.3億元，增長132%;實現社會消費零售總額123.6億元，增長12.1%;城市居民人均可支配收入和農民人均純收入分別增長11.9%和8%。二是重點工作類項目穩(wěn)步推進。市屬工業(yè)企業(yè)改制任務基本完成，新電公司2臺33萬千瓦熱電機組正式開工，工業(yè)投入保持蘇北較好位次，工業(yè)增加值增長17.2%，工業(yè)經濟主體地位進一步提升;特色經濟進一步發(fā)展壯大，港口吞吐量達3752萬噸，集裝箱運量增幅在全國沿海主要港口中居第二，成功創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市，旅游接待人數和收入增幅全省第一，東?？h硅資源加工業(yè)發(fā)展進一步加快，被命名為“中國水晶之都”;以臨港產業(yè)開發(fā)為龍頭的東隴海產業(yè)帶建設快速推進，出口加工區(qū)獲得國家批準并封關運作，各級各類開發(fā)園區(qū)加快建設，產業(yè)集聚功能進一步增強;城市建設項目和投資規(guī)模雙超歷史，中心城市面貌進一步改觀，服務環(huán)境建設成效明顯，投資發(fā)展環(huán)境不斷改善;農業(yè)結構調整和產業(yè)化經營穩(wěn)步推進，成功承辦江蘇省第五屆國際農業(yè)合作洽談會;各項社會事業(yè)共同進步，成功舉辦世界女子沙灘排球賽、全國帆船錦標賽等重大體育賽事，抗擊“非典”取得階段性勝利。成功實現“全國雙擁模范城”四連冠。三是為民辦實事類項目成效明顯。堅持把改善民生擺在突出位置，穩(wěn)步提高城鄉(xiāng)居民收入。實施積極的就業(yè)政策，下崗失業(yè)人員實現再就業(yè)1.9萬人，加大社會保障投入，擴大社會保障覆蓋面，推進生活保障向就業(yè)保障轉變。全面實施農村七件實事，新增改水受益人口33.4萬人，新型農村合作醫(yī)療人口覆蓋率達35%，完成草危房改造9767戶，建成農村公路97條、449.91公里，農村稅費改革繼續(xù)深化，完成農業(yè)綜合開發(fā)投資7626萬元，市縣鄉(xiāng)村四級共落實幫扶資金6862.95萬元，幫扶農戶45293戶，被幫扶農戶人均增收13%。

這些成績的取得，是全市上下在、市政府的領導下團結協(xié)作、艱苦奮斗的結果，凝聚著各縣區(qū)、各部門和各單位的智慧和汗水。借此機會，我代表、市政府，向過去一年中為全市經濟社會發(fā)展付出辛勤勞動、作出積極貢獻的廣大干部群眾和社會各界表示衷心的感謝!

總結去年的目標管理工作，主要有以下幾個特點：

一是目標管理范圍進一步擴大。按照統(tǒng)一、規(guī)范、可比的要求，全市逐步建立了縣區(qū)、市直部門、駐連部省屬單位的考核體系。在原列入市一級目標考核的各縣區(qū)、48個市直部門的基礎上，擴大到黨委口的有關部門。同時，根據外地駐連單位對全市經濟社會發(fā)展作出的積極貢獻，從目標內容設置著手，在年終考評中專門安排給予獎勵，鼓勵他們?yōu)檫B云港的建設多做貢獻。在目標內容的安排上，圍繞推進市場化、外向化、城市化、農業(yè)產業(yè)化、特色經濟、民生工程、社會事業(yè)等方面設置，進一步擴大目標管理覆蓋面，不斷優(yōu)化考核辦法，在全市進一步營造濃烈的比、學、趕、超氛圍，推動各縣區(qū)、各部門、各單位在加快發(fā)展中爭先進，在爭先進中加快發(fā)展。灌南縣克服困難抓發(fā)展，招商引資和園區(qū)建設取得突破，農民人均收入增幅居全市第一，被評為全省財政收入上臺階先進單位，在富民強縣的進程中邁出新的步伐。連云區(qū)發(fā)揮臨港近海優(yōu)勢，主攻臨港工業(yè)，重抓特色海濱城建設，加大招商力度，實現經濟的較快增長和社會事業(yè)的同步發(fā)展。

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工作目標和總結篇四

20xx年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安咳嗽保員救慫垂艿墓廄蠔物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在以后的工作中做得更好，現就本人20xx年在公司工作總結如下：

1、服從上級領導。作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。

2、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的.前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。

3、正確樹立服務意識。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好。

4、不斷學習進取，提高業(yè)務水平。要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我：

一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求；

二是向有工作經驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好；

三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。

工作目標和總結篇五

個人目標計劃篇三

工作目標計劃如下：

在公文流轉方面，總結這半年來的經驗，對于明年的工作必須有細致的安排，公文流轉是平時工作的重點，落實每份文件的簽字以及領導意見的傳達，提升公文流轉的及時性，確保流轉過程中無誤;同時跟領導溝通、匯報工作時務必講究技巧，察言觀色，不該說的千萬別說。

在檔案管理方面，一方面，將存檔工作理出頭緒來，以便文件查閱，快速準確地找到文件，規(guī)范文件存檔管理。一方面，涉及到工程竣工驗收，檔案管理驗收，這就要求自己在去學檔案管理的時候，務必很認真，同時結合公司的實際，多問多想，同時將學到的東西運用于實際，在實踐中檢驗自己所學。

在出文方面，第一要求其他部門講求出文程序，將程序閉合，以領導簽發(fā)時間為準出文。第二出文時，不慌不忙，自己讀一下，一是避免失誤，二是增加自己的公文寫作的知識，三也是了解公司近況的便捷方式之一。第三凡是上報四川公司的文件務必細心檢查避免出錯。

在公文寫作方面，將20xx年接觸到的所有公文格式、公文類別，做一個類別寫作特征總結，區(qū)分年底工作總結與民主生活會發(fā)言材料的不同感情色彩，一個是工作上的總結匯報，一個是思想上的動態(tài)匯報。同時在平時按部就班的工作里，堅持學習，凡是四川公司來的文件都看一看，不求全部記得，但求記住精華和思路。

在印章管理方面，因為涉及到責任問題，所以凡重大事項必須領導簽字，才予以蓋章，項目部來的蓋章也需領導簽字，如果要蓋空白章，必先領導簽字。不能因為感情色彩而影響工作質量，該有的手續(xù)必須全。

除了以上工作重點，平時還必須注意以下幾點。

一、工作態(tài)度，態(tài)度決定一切，在領導或者同時面前，工作一定要表現出認真盡責，好的態(tài)度就決定好的工作質量;工作方向，工作需要方向感，樹立正確的目標，選擇好的學習榜樣，人才會越走越遠，思想上會提升一大截，思考問題會越來越全面，對于以后自己獨立開展工作非常重要。

二、工作策略，第一工作要講究策略，尤其是別人要你幫忙而你不想幫的時候，一定要有好的借口，不是我不幫而是幫不了。當然空閑的時候，幫點小忙，別人會感激你，你也好開展工作，互惠互利吧。第二就是不能因為人熟，而感性用事，凡工作必講求程序，話可以委婉地說，但結果必須是程序完滿，避免責任落到自己頭上。第三就是人要多笑，俗話說不打笑臉人，笑臉迎人給別人的印象總是好的。第四，跟領導打交道是我的弱項之一，首先要給他們好的印象，就是凡事認真，考慮周全，適時提醒，不多言多語。其次就是業(yè)余時，多跟他們交流，一是有助于了解領導，二是有助于自己的學習，學習他們思考問題時的立足點在哪。

三是接待工作，因為自己是總經辦的秘書，所以這個也算是工作之一，對于四川公司來的領導或者其他貴賓，務必使別人對自己有個好印象然后在記住自己，這個是一個人的魅力和能力兼具的表現。除了敬酒很考藝術外，最重要的還是說話，好聽而又真誠的話，讓別人會感覺到舒服，也給自己加分，當然還有就是服務要周到，端茶倒水，多在領導面前晃一下都會加深對自己的印象。

工作目標(這個還真沒認真想過，說明啊，自己還不夠有進取心，只知道做好工作，卻還沒有明確的目標，在已經適應這里的工作環(huán)境以后，這個問題必須有待思考和實行)

近期目標，在還有一年半的聘用時間內，將工作做好是首要，其次就是要好好學習，將能學到的一切都給學了，一是公文寫作，二是檔案管理，無論以后在哪工作這個對于自己來講，無疑是多了兩把殺手锏。

遠期目標，在自己能力已經足夠的份上，爭取能調到四川公司工作，第一需要在四川公司領導下訪的時候樹立好的印象，讓別人覺得這姑娘不錯，第二是自己的能力問題，我必須找到自己的長處，如公文寫得好或者做事很有分寸，或者其他的才干，總之必須要有一技之長。對于以后來講，無疑多了一條寬敞的路，這樣就算以后結婚，或者有了小孩，都是非常好的。畢竟大的氛圍下，人才可以越飛越高。

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工作目標和總結篇六

xx年各項工作已圓滿結束，在這辭舊迎新之際，將我全年所干工作以及工作中存在的問題、和今后的努力方向總結如下：

xx年春節(jié)后一直到4月30號，林業(yè)上的中心工作是防火，在這期間由于上級主管部門的高度重視和場領導班子的正確領導與督察下，積極開展了這項工作；期間我曾一個月上22天班只要天晴的好我就到自己的管護區(qū)巡查、給當地居民講防火知識、以及防火的重大意義，刷寫護林防火標語80條，上面注明防火單位以及防火值班室電話，盡管各項工作都做得很扎實，可仍有以下幾種情：

1、在去管護區(qū)的路上看到農民在自家的地沿上焚燒桔稈和干草的情況

2、還有的在林區(qū)的小路上有生過火的跡象。

當發(fā)現以上兩種情況時及時上前制止，講道理進行說服，及時把火熄滅，情況嚴重及時反應上級領導部門處理，若見不到的人到村里進行宣傳，或給村里干部或隊長說明情況，讓他們也在村里多宣傳防火期內，林業(yè)上的`政策。

我們努力沒白費，群眾們的防火意識得到的明顯的提高，更加配合我們防火工作，使我們工作得到順利開展，春節(jié)防火我所負責的區(qū)域內沒出現一期火情，確保了國家和集體的財產安全。

到了4月20號，場內開始了黨員“講正氣、樹新風、建績效”主題教育，由于場一時缺少整理材料的人手，同過處我推薦后，場今決定給我一個學習鍛煉的機會把我借調到場部，經過幾天培訓我正式開始這方面的工作。剛開始對寫公文認識上的錯誤以為只發(fā)知道格式就能寫好，誰知道第一期簡報寫下來才發(fā)現這里面有很大學問，不是人人都能干好，在這方面我主要存在以下幾方面問題：

1、剛開始不知道格式，明白格式了又感到空洞沒什么可寫，寫不出篇幅來，寫成了自己又感到拿不出手。

2、平時我有大把的時間來學習，可是我沒養(yǎng)成良好的習慣，平時不知道去采集素材，我字也寫得不好平時也沒好好靜下心來練練。

面對，以上我發(fā)現的問題我決定采取以下辦法，今后工作中要多看多寫多積累素材，多習字，爭取在較短的時間把領導交給我的這次工作干好！

今年5月，我還有一項工作就是被場抽到二類森清上，森清對于我們林業(yè)上也是相當重要的關系著今年十年內國家對林業(yè)的規(guī)化和設計。這項工作我局領導高度重視專門從省設計院請來專家給我們講課，經過4天的學習我們開始了這項工作，由于林區(qū)面積較大，工作量大，好多地方不通車路，這樣有加大了工作的難度，進入6月份后天氣變得炎熱起來，我和其余的3個同事只有起早摸黑的抓緊干工作，到了7、8、9、10月份雨季到來了，外業(yè)工作只能跑幾天歇幾天，只要不下雨我們就在山上漫山遍野的搞外業(yè)，由于今年雨水較多最終沒能如期完成工作，只好延遲了工期，到了11月8號左右才完成全部外業(yè)工作，11月底得到省、市、縣三級主管部門的驗收。經過5個月我森林清查調查結果為我場總經營面積：10萬5千多畝，在調查過程我自身存在著以下幾個問題：

1、我所學的不是林業(yè)專業(yè)，對地形圖看不懂，在同志們的耐心幫助還是不能獨立完成工作，這樣以大家要比我多出好多力。

3、由于在林業(yè)上調查道路不好，我騎車水平有限有車也不敢騎這樣一來出門調查老得別人帶。

面對以上查出幾條，技術上東西多像老同學學習，爭取干好今后領導交給的工作，任勞任怨。工作上要干得更出色！

xx年，以上是我所干的工作，在過去的一年工作方面我太多不足，還有許多要像老同志學習的地方，在新的一年里我要好好工作，努力學習，爭取在今后的工作中能放到那都能干好！

工作目標和總結篇七

轉眼間20_年上半年已過去了，回顧這半年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將這半年的工作情況總結如下：

一、踏實的工作態(tài)度

半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

行政專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。

2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構代碼證年檢。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、學習到的知識

作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質。

四、下半年工作計劃

面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。

個人總結及工作目標

工作目標和總結篇八

一、 實習工作總結

(一)大客戶部的實習工作

大客戶部是一個面向中高端客戶的一個窗口，在這里的工作人員主要是客戶經理，直接與客戶打交道，直接代表著電信的形象。

在一周的實習中，我不僅看到了客戶經理工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。

具體而言，我不僅對前端的業(yè)務流程有了最基本的熟悉，而且對前端工作人員的職責有了更全面、深入地了解。

業(yè)務方面，除了正常的業(yè)務營銷、客戶拜訪等工作外，接待用戶、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;客戶經理工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前端優(yōu)秀員工的基本準則。

這些都體現了中國電信需要什么樣的員工。

感性認識上升到理性認識是認識論的的進一步升華。

所以，在大客戶部實習一周后，根據部門和大客戶經理的安排，我多次和客戶經理外出拜訪客戶，并就各個項目施工現場進行參觀和聽取各個方面的意見。

確?？蛻裟軌蚣皶r、滿意的使用我們電信的產品及服務。

由此可見，只有我們電信的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。

同時也使我明白了“客戶至上，用心服務”的服務理念。

(二)客戶響應與支撐中心的實習工作。

從實習的第二周開始，我被安排在客戶響應與支撐中心，剛開始，我在張尚啟工程師的安排的，系統(tǒng)的學習了中國電信商務領航ap標簽產品的相關知識。

在張工的部署下，有針對性的學習了全球眼及陽光政務標簽產品的系統(tǒng)配置和客戶維護等知識，并就各個相關標簽產品的安裝使用過程中要注意的具體事項及和客戶交流應采用的服務流程做了系統(tǒng)全面的學習和總結歸納。

在全球眼方面，對海峽幼兒園的視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現故障進行了及時的響應，并解決了客戶遇到的障礙。

同時做好了跟蹤服務。

在陽光政務方面，系統(tǒng)的配置了六安交通局的各個職能部門及相關角色的權限，并順利的完成了陽光政務oa系統(tǒng)的正常使用。

對舒城縣教育局的陽光政務系統(tǒng)遇到的問題，給予及時的響應和解決，并得到客戶滿意的答復。

其次在楊雷工程師的帶領下，就他負責的數碼e房產品進行了學習，實地解決了六安小花都酒店的數碼e房使用過程中出現的問題(工作站故障)及相關的網絡拓撲結構。

參與了六安伯爵商務酒店和上島酒店的數碼e房的網絡拓撲結構。

熟悉了數碼e房建設的流程及軟硬件結構，并能夠解決數碼e房使用過程中出現的部分問題。

最后在王一鵬工程師的帶領下，我們逐步參與了商務領航的工單的回單、啟用和客戶的回訪工作，并對相關的 ap產品進行了技術跟蹤舒服。

在虛擬組網方面：六安市滿天星超市是一家以經營連鎖結構的企業(yè)，針對其需要，對其總店及各連鎖點進行了虛擬組網。

多次上門為其安裝調試直到成功安裝使用。

在域名服務方面：六安市金滿樓土菜館是一家以經營餐飲為主的單位，其所需要的域名服務，我們在商務領航平臺回單后，第一時間聯系客戶經理和金滿樓負責人進行溝通，針對其所需要的中英文域名進行網上申請響應，申請成功后及時把消息反饋給客戶。

在自助建站方面：針對天河通信方面的要求，我們?yōu)槠涮峁╇娦派虅疹I航產品中的自助建站，在和客戶經理及天河通信方面負責人的溝通后，讓其準備相關材料和具體要求后，針對性的給予技術支持和建議解決。

由于剛進公司，感覺自己在各個方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關的重要方法和經驗。

在以后的工作中，如有機會一定認真加以彌補和完善。

二、我的感受和體會

經過近兩個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、 培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。

實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。

因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

2、 積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。

在實習剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的.特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。

為此，我們經常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如項目前期的市場調查、信息反饋、客戶市場的需要等，起到了一定的預期效果，達到了雙贏的局面。

3、 善于總結。

總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。

在實習期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對電信的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。

總而言之，整個實習工作對我的影響很大，不僅增強了我對電信這個優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，加強了我對工作的責任心、自信心。

我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。

以上工作是我孜孜不倦追求的短期目標，我將以此作為人生的一個新的起點，我會以一種踏實勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務、新的明天。

最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。

作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國電信六安分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。

20xx我做了些什么?

2月14號，一個蠻特別的日子，有了自己的第一臺電腦，心里挺激動的。

買電腦后的幾個月不知道做了什么，都忘記了，貌似看過幾天的黑客知識，由于心靜不下來，學不進去，什么都沒學到。

暈。

后來玩了一段時間的網游，玩了一段時間厭倦了，后來沒玩了。

6月底開始接觸建網站，通過自學6月底自己第一個垃圾站上線了。

從不知道怎么買域名，怎么用空間，cms的使用，到網站上線，自己瞎折騰，網站能夠在短短幾天上線，自我感覺良好。

自我感覺自學能力蠻不錯的。

7月8月弄自己的垃圾站，隔三岔五的更新下文章，有的沒的學習了點seo知識，網站推廣什么的。

學會了織夢仿站。

簡單的站應該能仿，大站不能，脈絡都搞不清。

后來網站關了，由于學校網速的限制，只能聊qq的網速，無語了好幾個月。

希望明年能改善。

學到些什么?

學會了建垃圾站，學會了織夢仿站，seo懂個皮毛，看了許多教程，對網賺有一定的了解。

賺了多少錢?

空間域名費都沒賺回來……

自己做的好的地方是哪里?

閉門造車，所有東西都是自學，感覺自學能力及悟性都還行。

自己做的差的地方又在哪里?

20xx有一大半的時間都不知道自己在干嘛，虛度了半年多的時間。

沒有很好的時間觀念，及執(zhí)行力，很懶，沒明確的目標及計劃。

哪些要發(fā)揚光大?

自學能力不錯，好好保持。

認識了幾個網絡上的朋友，蠻談的來的，朋友圈子要繼續(xù)擴大。

哪些要改進?

時間觀念不行，要好好珍惜時間。

執(zhí)行力差，愛偷懶，一定要逼自己改正，應為執(zhí)行力不行，缺乏行動，所以空間費都沒賺回來。

沒有目標與計劃，根本不知道自己要干嘛。

改正：定好適合自己的目標，并且做好計劃，認真執(zhí)行。

缺乏思考及反思，一整年有一大半的時間不知道自己做了什么。

改進：學習到了東西做好筆記，多總結，多反思，并寫下來。

無聊的事情不做,廢話不說，不閑聊，只做正事。

20xx年的方向

利用好自己的資源，每天兩個小時以上的學習時間，做好筆記。

學到了東西就去實踐，一定要動手，并做反思與總結。

壞習慣一點一滴的改，找個朋友監(jiān)督自己。

xx年許多時間沒好好利用的一個最大原因就是條件不好，由于是校園網，上網時間有限制，網速實在是不敢恭維，只能聊qq的網速，讓自己講了許多廢話。

希望寒假過后有所改善。

工作目標和總結篇九

轉瞬間，回首領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業(yè)戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：

一、深化落實公司各項和客服部各項制度

在二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作

利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。

三、日常報修的處理

據每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。

四、x區(qū)物業(yè)費的收繳工作

根據年初公司下達的收費指標，積極開展x、x區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作

如期完成x區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務——x區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

六、x區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年的引進了"超市、藥店"項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在x月份，完成了20x、20x的收樓工作;同時，又完成了部分x區(qū)回遷樓(20x——1、2單元)收樓工作。

八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動

在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領導立即在社區(qū)內進行一次以"為災區(qū)人民奉獻一份愛心"的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到后，客服部全體人員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。

九、期間園區(qū)的裝點布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作，今年公司加大了對(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會

在前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。