工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電工的年終工作總結(jié)篇一

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)

沒有堅(jiān)定真確的政治方向，就不會(huì)有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來我一直非常關(guān)心國家大事，關(guān)注國內(nèi)外形勢，結(jié)合形勢變化對企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過程中去，保證自己在思想和行動(dòng)上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì)怎樣做人!特別是干我們這項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作的，看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò)。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人的指點(diǎn)和建議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。

二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用

自從進(jìn)入公司參加工作開始，我就從事所有了所有的機(jī)電事務(wù)，包括所有基建時(shí)期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知機(jī)電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機(jī)我們作機(jī)電管理的面前是一種考驗(yàn)和責(zé)任。作為我是一位機(jī)電班班長和一名電工技師，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭。因此，在平時(shí)的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì)，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險(xiǎn)的工作時(shí)搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力;二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅(jiān)持以盡我努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過程中，有時(shí)是搶時(shí)間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間，為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾和強(qiáng)有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任;我認(rèn)為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強(qiáng)一些。在公司分配任務(wù)時(shí)，在一般工人完成起來比較困難的任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重?fù)?dān)。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平

長到老，學(xué)不了這句話是我的座右銘?？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動(dòng)化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說不定你昨天還認(rèn)識(shí)它，過兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專業(yè)書籍。一年來，我搜集了大量的新的專業(yè)書籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設(shè)計(jì)制圖》、《電子技術(shù)》、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等，在學(xué)習(xí)這些知識(shí)的過程中，我學(xué)到了很多新的知識(shí)，如：plc編程控制原理，abb變頻器設(shè)置和控制原理、sipmos大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅拓寬了我的知識(shí)面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

電工的年終工作總結(jié)篇二

電工班全體人員首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們在這半年對我電工班的支持和幫助，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我電工班工作的肯定，在公司、車間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體電氣班人員的共同努力下，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。電工班針對在生產(chǎn)過程中可能及需要進(jìn)行的工作，制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，嚴(yán)密部署，認(rèn)真落實(shí)。下面按幾方面進(jìn)行總結(jié)，不當(dāng)之處請各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

電工班始終把安全生產(chǎn)作為全體工作的核心，因?yàn)榘踩a(chǎn)是企業(yè)的生命，是企業(yè)效益的保證。只有搞好安全生產(chǎn)企業(yè)才有效益，才能提高職工收入。做到安全從我做起，從細(xì)節(jié)入手，樹立零違章理念，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)與協(xié)作相結(jié)合，分工明確責(zé)任到人，我們清楚的認(rèn)識(shí)到每位成員是安全生產(chǎn)管理的基本環(huán)節(jié)，搞好每位成員的安全意識(shí)為公司的安全生產(chǎn)工作作出標(biāo)榜。

為了安全生產(chǎn)光有認(rèn)識(shí)還不夠，還必須努力提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，提高實(shí)際工作能力。班從剛組建開始，就認(rèn)真抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，相互之間取長補(bǔ)短共同提高。在組長帶領(lǐng)下，全組展開了干放心活的活動(dòng)、由組長嚴(yán)格把關(guān)加強(qiáng)檢查力度，避免了給生產(chǎn)帶來不必要的損失。雖然全班在新進(jìn)人員多、流動(dòng)大、技術(shù)力量薄弱的問題，但仍然圓滿完成了調(diào)試到安全運(yùn)行的各項(xiàng)任務(wù)，與各車間密切配合在一定程度上降低了成本開支。

電工班從節(jié)能降耗和提高設(shè)備利用力出發(fā)，動(dòng)用了科學(xué)的方法和手段，對生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)不斷分析和監(jiān)控，找出為題解決問題，對更換設(shè)備維修再利用。面對我們負(fù)荷大、電壓低的實(shí)際情況，想辦法提高無功補(bǔ)償力度，降低無功損耗。把我們的成本控制在一定范圍之內(nèi)。

20xx年上半年已經(jīng)過去，在下半年工作中，我們?nèi)嗳藛T一定會(huì)更加努力，圓滿完成公司下達(dá)的全年各項(xiàng)考核目標(biāo)和任務(wù)。

電工的年終工作總結(jié)篇三

20xx來，在單位一直從事維修電工工作，一年來，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，努力學(xué)習(xí)電工技術(shù)，為本單位的用電安全做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在從以下幾個(gè)方面來總結(jié)：

認(rèn)真參加單位組織的各種思想政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，自覺聽從單位統(tǒng)一管理，服從分配。團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，提高安全用電意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心。

2、落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度，并嚴(yán)格按規(guī)章制度操作。

3、加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)

4、牢記一個(gè)確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

多年來，我積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識(shí)基本知訓(xùn)，供電系統(tǒng)知識(shí)，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動(dòng)機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識(shí)體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，受到一致的好評。

我積極運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)，為單位的節(jié)能降耗方面做了較大貢獻(xiàn)。如對單位夜間照明線路改造及自動(dòng)控制方面，為單位每年節(jié)約電能約近千度。同時(shí)又對工廠的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。

在生產(chǎn)實(shí)踐中，因單位配套有較多電動(dòng)機(jī)，針對電動(dòng)機(jī)的電氣故障的查找和排除我進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)。對電動(dòng)機(jī)各類故障檢修，總結(jié)出如下經(jīng)驗(yàn)：

1、檢查引出線絕緣是否完好，電動(dòng)機(jī)是否過熱，查其接線是否符合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確；2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象。

3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，可以直接通電試驗(yàn)，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺(tái)電機(jī)查找故障，并將其修好。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。

總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。多年來，我所在單位未發(fā)生一起因電氣引起的人生安全故障，為單位的技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化做出了較大貢獻(xiàn)。

電工的年終工作總結(jié)篇四

我是xx物業(yè)公司一名普通電工。20xx年度在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只可是做了一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的職責(zé)。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)、開拓積極、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在xx物業(yè)公司，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

截止到12月份，我們做好每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績。

安全堅(jiān)持了較穩(wěn)定的局面，一年來，我們按照今年初提出的“明職責(zé)、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過程的安全意識(shí)，積極參加公司所組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全上重視調(diào)查研究了解實(shí)情，解決實(shí)際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務(wù)中，由于配合得力，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

一年來，以公司規(guī)定為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為業(yè)主服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主有情景反應(yīng)，立刻做出回應(yīng)積極配合，規(guī)范工作程序，對業(yè)主實(shí)行承諾服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時(shí)電話堅(jiān)持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情景作好解釋工作可是夜。對不方便的用戶，主動(dòng)去幫忙，誠信服務(wù)盡最大努力減少業(yè)主停電，受到業(yè)主好評。在實(shí)際工作中積極主動(dòng)。

電工的年終工作總結(jié)篇五

20xx年機(jī)電工段在分廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，以提高主機(jī)設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量為切入點(diǎn)，以安全一票否決為宗旨，狠抓電氣設(shè)備的日常巡檢管理和故障分析防范管理,通過多項(xiàng)的設(shè)備技改措施使本年度的運(yùn)行質(zhì)量有較大提高?，F(xiàn)將20xx年工作完成情況總結(jié)如下：

1、電氣檢修組把強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作放在首位，除建立、健全各種規(guī)章制度外，還積極組織大家學(xué)習(xí)與電力系統(tǒng)有關(guān)的先進(jìn)管理方法和技術(shù)，如安全性評價(jià)、危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控、檢修卡編寫等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大家的觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，視野變寬了，工作也積極了。加強(qiáng)交流、共享學(xué)習(xí)成果，是電氣檢修班組成功管理經(jīng)驗(yàn)之一。

2、電工組在強(qiáng)化班組基礎(chǔ)管理中，結(jié)合本身實(shí)際，推行班組的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理。首先是設(shè)備巡檢標(biāo)準(zhǔn)化管理，為了落實(shí)安全責(zé)任，同時(shí)也為了克服“搞形式，走過場”，創(chuàng)立了設(shè)備首席負(fù)責(zé)巡檢制，加強(qiáng)對所管轄設(shè)備的巡查力度，通過“望、聞、問、聽”以及各種先進(jìn)測量手段，主動(dòng)到現(xiàn)場找缺陷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備各種隱患，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。通過共同努力，電氣缺陷單數(shù)量呈現(xiàn)逐步下降趨勢，有效地防止了各類設(shè)備事故發(fā)生，確保了系統(tǒng)安全運(yùn)行。

4、建立了《電氣人員掛牌巡檢制度》、《建立“四不傷害防護(hù)卡”》、《現(xiàn)場警示牌懸掛》、《臨停檢修設(shè)備停送電“一支筆”制度》、《臨停設(shè)備檢修停送電票據(jù)、掛牌制度》、《臨停交叉作業(yè)現(xiàn)場人員安全承諾簽字表》等制度。管理人員也不定期對制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和督促，這有效的避免了因個(gè)別員工責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的安全事故，確保了分廠的設(shè)備和人員的安全管理。

5、落實(shí)和推進(jìn)三級(jí)點(diǎn)檢制度，加強(qiáng)電氣工段的自主

管理，實(shí)行工段長全面負(fù)責(zé)，領(lǐng)班牽頭的自動(dòng)化設(shè)備點(diǎn)檢維護(hù)制度。提早的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場設(shè)備隱患并進(jìn)行跟蹤，對前期自動(dòng)化儀表類設(shè)備的隱患，合理利用停磨檢修的機(jī)會(huì)，見縫插針地進(jìn)行了全面的疏理和功能性恢復(fù)。

6、每次分廠檢修，電氣專業(yè)都制定了詳細(xì)的檢修計(jì)

劃、驗(yàn)收程序和試機(jī)方案，合理的安排人員實(shí)施，圓滿的完成了各次各項(xiàng)的檢修工作，未發(fā)生一起因電氣原因

造成的檢修返工停磨現(xiàn)象。

7、針對前期在停送電過程中因設(shè)備工藝代號(hào)和設(shè)備名稱各工段不統(tǒng)一的情況，今年對停送電的代號(hào)和名稱進(jìn)行了疏理，有效的防止了由于人員對設(shè)備不熟悉帶來的誤操作隱患。

1、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)公司下發(fā)的七項(xiàng)制度，按照制度規(guī)定貫徹落實(shí)的各項(xiàng)管理制度。按照分廠巡檢制度的要求，認(rèn)真開展了三、四級(jí)設(shè)備巡檢工作，確保了設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。今年5月份電修人員在日常巡檢中，發(fā)現(xiàn)了1#磨循環(huán)風(fēng)機(jī)電機(jī)滑環(huán)上有棉紗纏繞，電氣巡檢人員及時(shí)進(jìn)行了處理；7月份在巡檢中發(fā)現(xiàn)2#磨輥壓機(jī)定輥電機(jī)振動(dòng)大，溫度高，經(jīng)檢查因軸承損傷所致，及時(shí)更換了軸承恢復(fù)了正常。由于巡檢到位，避免了設(shè)備事故的發(fā)生。

2、按照分廠計(jì)劃檢修、預(yù)檢預(yù)修的要求，及時(shí)將設(shè)備檢修計(jì)劃上報(bào)到分廠，并保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)電氣檢修項(xiàng)目，今年以來共完成大小檢修項(xiàng)目60多項(xiàng)，確保了磨系統(tǒng)電氣設(shè)備運(yùn)行正常。為生產(chǎn)正常運(yùn)行提供了可靠的設(shè)備保障。

3、積極開展小改小革，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。如：a、b磨的輥壓機(jī)碳刷，每相只有8只，每只碳刷能承受70a左右的電流，8只碳刷是560a，但電機(jī)轉(zhuǎn)子額定電流是689a。因此，電機(jī)碳刷線辮經(jīng)常出現(xiàn)燒斷損毀現(xiàn)象，經(jīng)過研討論證，每相加裝了兩只碳刷，經(jīng)過生產(chǎn)使用，運(yùn)行正常，從而解決了這一技術(shù)上的難題；b磨主排風(fēng)機(jī)630kw高壓電機(jī)，啟動(dòng)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)跳停，經(jīng)檢查系水電阻配置不合理，重新配置了水電阻，解決了風(fēng)機(jī)啟動(dòng)跳?，F(xiàn)象；水泥發(fā)運(yùn)系統(tǒng)6個(gè)水泥圓庫內(nèi)共有144只zcq通經(jīng)100的電磁閥線圈，在生產(chǎn)運(yùn)行中，電磁閥線圈經(jīng)常出現(xiàn)燒毀現(xiàn)象，購買一只線圈在350元左右，電修人員大膽創(chuàng)新，自行繞制線圈，增加了線圈的乍數(shù)，經(jīng)今年6月份裝配使用至今，自繞的線圈未出現(xiàn)過燒毀現(xiàn)象。到目前為止自繞線圈96只。經(jīng)測算每只自繞線圈的成本約30元。為公司節(jié)約了成本；對水泥發(fā)運(yùn)裝車機(jī)轉(zhuǎn)彎溜子控制柜及水泥輸送帶按鈕盒，由于離包裝工太遠(yuǎn)，不利于操作，按照操作的需要實(shí)施了技改，提高了水泥發(fā)運(yùn)的速度；今年11月份在2#旋窯線施工期間，海昌公司停電兩天，為保障水泥的正常發(fā)運(yùn)，工段積極組織人員，安裝了2臺(tái)800kva的臨時(shí)變壓器，并鋪設(shè)了從水泵房到水泥包裝變壓器近600米臨時(shí)電纜線，以及從包裝變壓器到2#旋窯線施工電源近400米臨時(shí)電纜線，保證了水泥發(fā)運(yùn)和2#線的施工電源。

4、按照分廠計(jì)量管理制度的要求，編制了磨頭皮帶秤、粉煤灰轉(zhuǎn)子秤校驗(yàn)記錄表，及八嘴包裝機(jī)校嘴記錄表。做到了定期校驗(yàn)，今年以來共校皮帶秤36次，標(biāo)定包裝機(jī)嘴48次。保證了計(jì)量設(shè)備的準(zhǔn)確性，為產(chǎn)品質(zhì)量提供了可靠的參數(shù)依據(jù)。

二、存在不足

1、與班組員工溝通交流較少，班組員工業(yè)務(wù)技能有待提高。

2、班組管理還不夠細(xì)，基礎(chǔ)管理還較薄弱。

三、20xx年工作打算

1、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，抓好班組的基礎(chǔ)管理工作。

2、繼續(xù)做好停送電一支筆工作，杜絕安全事故的發(fā)生。

3、認(rèn)真做好綜合電耗的分解、控制、統(tǒng)計(jì)工作，確保綜合電耗指標(biāo)受控。

4、不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)與班組員工的溝通和交流，開展好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)能力。