工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
博物館工作總結(jié)篇一
1、野外文物保護(hù)成效顯著。在我館文物考古專業(yè)人員奇缺的情況下，組織人員對(duì)我市118處文物保護(hù)單位、文物保護(hù)點(diǎn)進(jìn)行定期巡查，并重新組織簽定了市鄉(xiāng)村組及文物保護(hù)員五級(jí)文物保護(hù)合同并認(rèn)真工作，做到工程前期主動(dòng)及時(shí)介入，適時(shí)配合，最大限度避免了文物破壞，全力配合了我市招商引資動(dòng)土工程的文物保護(hù)工作，服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。表現(xiàn)在：
⑴文物普查落實(shí)收費(fèi)10萬元，添置2萬余元設(shè)備，普查工作按要求穩(wěn)步推進(jìn)。完成了前期信息收集、機(jī)構(gòu)組織和首批人員培訓(xùn)；正式培訓(xùn)、宣傳，調(diào)查摸底和野外普查等準(zhǔn)備工作全面啟動(dòng)。
⑵配合市內(nèi)動(dòng)土工程服務(wù)：爭(zhēng)取資金50多萬元，完成了市中筆m1西漢墓發(fā)掘，出土文物100余件，出土文物全部送荊州文保中心進(jìn)行木漆器脫水和保護(hù)。此墓的發(fā)掘，屬xx市解放以來首次發(fā)現(xiàn)，出土文物三級(jí)以上占90%以上，大多為二級(jí)文物，其中不乏一級(jí)文物。
⑶積極與市交通、公路部門聯(lián)系，完成了我市重點(diǎn)工程宜（昌）華（容）一級(jí)公路文物調(diào)查勘探，達(dá)到既保護(hù)了文物又支持了公路建設(shè)的目的，同時(shí)對(duì)漁（關(guān)）宜（都）一級(jí)公路路段進(jìn)行文物保護(hù)工作。截至目前宜華一級(jí)公路文物調(diào)查勘探基本完工，陸漁一級(jí)公路文物調(diào)查勘探工作完成過半。
⑷紅花套清江紙業(yè)用地文物調(diào)查勘探全部完成，且在局領(lǐng)導(dǎo)支持下，市政府已將其中重點(diǎn)保護(hù)用地25畝交文物部門保護(hù)，尚待辦理正式移交手續(xù)。
2、館藏文物保護(hù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)轿?。一是按要求建立人員、文物出入庫登記管理制度，文物按目前條件盡量規(guī)范保管，同時(shí)改建了簡(jiǎn)易字畫庫。二是按省要求完成了三級(jí)以上文物數(shù)據(jù)庫和國(guó)保檔案。
3、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位楊守敬故居維修完成。今年6月，按市委宋書記指示要求，著手進(jìn)行楊守敬故居維修、布展，通過向省、xx市爭(zhēng)取，我們與建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)部門緊密配合，精心設(shè)計(jì)和組織，爭(zhēng)取市政府投入22萬余元，按規(guī)定完成了故居維修、布展。特別值得一提的是，在其維修中，我們通過與相關(guān)部門、居民的協(xié)調(diào)目前已勾通，在故居后無償使用國(guó)有閑置土地修建了一個(gè)約200m2庭院，工程驗(yàn)收合格，已正式對(duì)外開放。
5、項(xiàng)目工作扎實(shí)推進(jìn)。
①楊守敬故居安防消防兩個(gè)項(xiàng)目方案已獲得國(guó)家_初審?fù)ㄟ^；
②文物普查及免費(fèi)開放補(bǔ)助項(xiàng)目已列入省名單即將下?lián)埽?/p>
③向市發(fā)改局爭(zhēng)取博物館庫房維修項(xiàng)目資金已基本落實(shí)，尚待方案補(bǔ)報(bào)即可通過審查批準(zhǔn)。
博物館工作總結(jié)篇二
忙碌的xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
自xx、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
1、搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論詩司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《xx市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《xx工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們xx物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁！xx年我們的工作計(jì)劃是：
1、針對(duì)xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年入住率。
2、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé).
3、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
4、全力配合各部門做好房屋交付工作。
5、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
時(shí)光如梭，不知不覺中來xx服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
博物館工作總結(jié)篇三
省市秋季動(dòng)物防疫工作會(huì)議后，我局高度重視，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，早部署、早安排，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。目前全縣的防疫工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
1、高度重視，早安排、早部署。為了把重大動(dòng)物疫病防控工作落到實(shí)處，我局及時(shí)召開了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦主任參加的秋防工作會(huì)議，對(duì)全縣秋防工作進(jìn)行具體安排部署。印發(fā)了《xx縣2012年秋季防疫實(shí)施方案》，有力地推動(dòng)了全縣秋防工作的開展。通過大家共同努力，今年秋季使用豬口蹄疫疫苗13 萬毫升、牛羊口蹄疫疫苗28萬毫升、高致病性禽流感疫苗210萬毫升、豬瘟疫苗13萬毫升、高致病性豬藍(lán)耳病疫苗13萬毫升、免疫證明萬張、養(yǎng)殖檔案94本、耳標(biāo)鉗子28把，豬耳標(biāo)5萬套、牛萬套、羊5萬套。共免疫禽421萬只、豬萬頭、牛萬頭、羊萬只。高致病性禽流感、牲畜口蹄疫、高致病性豬藍(lán)耳病、豬瘟、雞新城疫免疫密度均達(dá)100%。
2、落實(shí)經(jīng)費(fèi)，搞好防疫。為保證高致病性禽流感等重大動(dòng)物疫病防控工作的正常開展，縣府把防疫經(jīng)費(fèi)納入縣財(cái)預(yù)算共8萬元，建立健全疫苗臺(tái)帳。
1、防檢結(jié)合，促進(jìn)秋防工作。首先，嚴(yán)把產(chǎn)地檢疫關(guān)，切實(shí)做到臨欄檢疫，加大免疫標(biāo)識(shí)監(jiān)督力度，對(duì)無免疫證明、無免疫標(biāo)識(shí)的動(dòng)物不得出具產(chǎn)地檢疫證明；其次，嚴(yán)把屠宰檢疫關(guān)，對(duì)進(jìn)入屠宰場(chǎng)的動(dòng)物嚴(yán)格查驗(yàn)產(chǎn)地檢疫證明，沒有產(chǎn)地檢疫證明的不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)，對(duì)屠宰的動(dòng)物實(shí)施同步檢疫，做到隨宰隨檢，有宰必檢，確保動(dòng)物產(chǎn)品質(zhì)量；再次，嚴(yán)把流通環(huán)節(jié)監(jiān)督關(guān)，加強(qiáng)動(dòng)物、動(dòng)物產(chǎn)品交易市場(chǎng)、超市冷庫的監(jiān)督檢查，防止不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)，確保人民群眾食肉安全。
2、消毒滅源工作。為了更好的防疫滅病，結(jié)合秋防工作在全縣開展了消毒滅源工作。目前全縣消毒40萬平方米，使用生石灰2噸、火堿500公斤，其他消毒藥品噸。
3、采取包片制度。我局把全縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照方位進(jìn)行劃分，每片一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，每片的每個(gè)村都有相應(yīng)的工作人員包村，把責(zé)任落實(shí)到人。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度動(dòng)物防疫工作總結(jié)
一年來，我鎮(zhèn)的動(dòng)物防疫工作在鎮(zhèn)黨委、府的高度重視下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省市縣有關(guān)會(huì)議精神，狠抓動(dòng)物防疫，落實(shí)工作措施，嚴(yán)格按照“一針到位，六個(gè)不漏，六個(gè)100%”的總體要求，做到了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全，工作機(jī)制嚴(yán)整，規(guī)章制度詳細(xì)，獎(jiǎng)懲措施嚴(yán)明，相關(guān)部門協(xié)作，全體防疫人員以高度的責(zé)任感，強(qiáng)烈的事業(yè)性，做了大量的卓有成效的工作，圓滿地完成了上及交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了我鎮(zhèn)畜牧業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)將今年動(dòng)物防疫工作開展情況總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)地處隆回的縣城城郊，東與山界桃洪鎮(zhèn)搭界，西南與武岡、洞口、南岳廟毗鄰，距縣城中心公里，總面積平方公里，總?cè)丝谌f。邵懷高速公路貫穿東西，特的地理位置和便捷的交通條件給我鎮(zhèn)畜牧業(yè)發(fā)展帶來了得天厚的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，也增加了我鎮(zhèn)的動(dòng)物防疫工作難度。我鎮(zhèn)共有55個(gè)行村，分布相當(dāng)分散，點(diǎn)多面廣，任務(wù)重，平均一個(gè)防疫員要負(fù)責(zé)5個(gè)村及5個(gè)養(yǎng)殖戶的動(dòng)物防疫工作，還要兼任市場(chǎng)屠桌的白肉檢疫，產(chǎn)地檢疫工作及所轄區(qū)域的畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。為確保全年工作的順利完成，我們具體做法如下：
我們清醒地認(rèn)識(shí)到，動(dòng)物防疫工作責(zé)任在府、工作在部門。為此，鎮(zhèn)黨委、府把動(dòng)物防疫工作做為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的頭等大事來抓，相關(guān)工作切實(shí)做到了有領(lǐng)導(dǎo)指揮，有工作制度，有業(yè)務(wù)人員，有工作成效。一是成立了防治重大疫病及打擊生產(chǎn)銷售使用“瘦肉精”領(lǐng)導(dǎo)小組，由書記黃勝同志任委，鎮(zhèn)長(zhǎng)王柏玉同志任指揮長(zhǎng)，班子成員，相關(guān)部門為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，春、秋集中免疫時(shí)分別制定了實(shí)施方案，確保了機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)到位，人員到位，職責(zé)到位，工作到位。二是黨委、府高度重視，每次集中免疫前召開了班子成員會(huì)議，對(duì)動(dòng)物防疫工作進(jìn)行專題研究、部署，制訂工作方案，落實(shí)工作措施；三是召開好干部職工、駐村干部、村干部、防疫員會(huì)議，年初簽訂好重大疫病防治及打擊使用“瘦肉精”責(zé)任狀；四是書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)不定期地聽取工作匯報(bào)，經(jīng)常帶隊(duì)下村檢查、督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保了該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到人。
為了保證我鎮(zhèn)的動(dòng)物防疫、檢疫等工作順利開展，杜絕重大動(dòng)物疫情在我鎮(zhèn)境內(nèi)發(fā)生，我們一是層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，各司其職，各負(fù)其責(zé)。二是分工合作，我鎮(zhèn)共分五片一線，實(shí)行班子成員包片、駐村干部、村干部、防疫員包村，形成了“府保免疫密度、業(yè)務(wù)部門保質(zhì)量”的有效機(jī)制。三是嚴(yán)格操作規(guī)程。各防疫員在實(shí)際操作過程中嚴(yán)格消毒，實(shí)行一畜一針，保證注射到位、掛標(biāo)到位、發(fā)證到位、建檔到位。四是加大宣傳力度。今年我鎮(zhèn)共印發(fā)高致病豬藍(lán)耳病防控知識(shí)宣傳資料2000份，書寫宣傳標(biāo)語800條。并充分利用廣播電視媒體，出動(dòng)宣傳車等形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，真正做到家喻戶曉，人人皆知。全年來共免疫生豬萬頭，牛10117頭，羊8965頭，雞鴨鵝萬羽，確保了應(yīng)免畜禽免疫密度達(dá)100%。
1、獎(jiǎng)懲措施到位，防疫期間，駐村干部、防疫人員必須到崗到位。否則，根據(jù)隆辦函[2011]25號(hào)精神，凡發(fā)現(xiàn)一次駐村干部、村干部未帶隊(duì)的給予通報(bào)批評(píng)，二次未帶隊(duì)的，待崗半年。
2、采取動(dòng)物防疫風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，規(guī)定2012年度動(dòng)物防疫進(jìn)入全縣先進(jìn)行列，駐村干部、防疫員、動(dòng)物防疫風(fēng)險(xiǎn)抵押按1：1退還。
3、動(dòng)物防疫工作納入了我鎮(zhèn)2012年度績(jī)效文明考核，實(shí)行按月打分制，這樣確保了春、秋集中免疫時(shí)村干部帶隊(duì)入戶。四是上級(jí)督查免疫密度達(dá)不到規(guī)定要求的，嚴(yán)格按縣府規(guī)定執(zhí)行。
鎮(zhèn)財(cái)在極其困難的情況下，加大動(dòng)物防疫工作的財(cái)投入力度。到目前為止，已投入經(jīng)費(fèi)萬余元，主要用于動(dòng)物防疫的宣傳及瘦肉精等禁用藥品的打擊，以及村級(jí)協(xié)防員的生活補(bǔ)貼，大力促進(jìn)了畜牧業(yè)的健康發(fā)展，確保了全鎮(zhèn)境內(nèi)無疫情發(fā)生流行。
總之，今年的動(dòng)物防疫工作在各級(jí)黨委、府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿地完成了我鎮(zhèn)的動(dòng)物防疫工作及縣局下達(dá)的其它工作任務(wù)，并榮獲了縣委、縣府每次下發(fā)的動(dòng)物防疫工作督查通報(bào)中給予的表彰。但是我們?cè)诠ぷ髦幸泊嬖谝欢ǖ膯栴}：
1、人員配備不夠全面，大部分防疫員年齡偏大，重打針卡耳，輕免疫發(fā)證，由于各種原因，正式防疫員缺編2名，臨時(shí)請(qǐng)了6名村級(jí)防疫員開展防疫工作。
2、一些群眾及個(gè)別村干部的動(dòng)物防疫意識(shí)不夠強(qiáng)，認(rèn)為動(dòng)物防疫工作是畜牧部門的工作，可做可不做，在防疫員進(jìn)村開展防疫工作時(shí)，不予配合和支持，今后，應(yīng)加大《動(dòng)物防疫法》的宣傳力度，進(jìn)一步明確好動(dòng)物防疫工作實(shí)行“府保密度、防疫員保質(zhì)量”的強(qiáng)制免疫機(jī)制。
正是由于黨委府的大力支持和全體工作人員的齊心協(xié)力，確保了全鎮(zhèn)動(dòng)物防疫免疫密度達(dá)到100%和畜產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)安全，譜寫了三閣司鎮(zhèn)動(dòng)物防疫工作新篇章！
區(qū)水生動(dòng)物病害監(jiān)測(cè)和預(yù)防工作情況總結(jié)
水生動(dòng)物病害因?yàn)轲B(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展、環(huán)境的變化等因素而迅速成為制約養(yǎng)殖發(fā)展的重要問題。近三年來對(duì)我區(qū)8個(gè)大宗養(yǎng)殖品種病害測(cè)報(bào)的結(jié)果顯示，病害發(fā)生種類約25種，包含了病毒、細(xì)菌、真菌、寄生蟲、藻類、水質(zhì)惡化、營(yíng)養(yǎng)性疾病等，其中細(xì)菌疾病約占40%以上，寄生蟲約占15%-25%，營(yíng)養(yǎng)性疾病約占20%。發(fā)病高峰為5-9月， 2010年直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)230萬元，2011年為450萬元，2012年為520萬元，給養(yǎng)殖生產(chǎn)帶來了嚴(yán)重危害，造成了重大經(jīng)濟(jì)損失。隨著病害防控技術(shù)的不斷發(fā)展和針對(duì)危害嚴(yán)重疾病的防控技術(shù)研究，大部分病害得到了有效控制，但還有一些病害沒有研制出相對(duì)有效的防控技術(shù)，這些病害在不同的年份均產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的危害。
一、我區(qū)水生動(dòng)物病害防治現(xiàn)狀
1、我區(qū)水生動(dòng)物病害發(fā)生的現(xiàn)狀
我區(qū)水產(chǎn)養(yǎng)殖品種主要為常規(guī)品種，主養(yǎng)品種8種，養(yǎng)殖模式涉及池塘、湖泊、灘涂、山塘水庫等多種模式。由于養(yǎng)殖品種較多，養(yǎng)殖模式豐富，疾病的種類也廣泛。疾病的主要種類有：病毒性疾病、細(xì)菌性疾病、真菌性疾病、寄生蟲病、藻類、水質(zhì)惡化導(dǎo)致的疾病、營(yíng)養(yǎng)不均衡導(dǎo)致的疾病等。其中病毒性疾病主要有草魚出血病。細(xì)菌性疾病主要有出血病、腸炎病、爛鰓病等。真菌性疾病主要為水霉病。寄生蟲病主要有車輪蟲病、孢子蟲病、指環(huán)蟲病、中華鳋蟲病及錨頭鳋蟲病等。營(yíng)養(yǎng)性疾病主要是草魚、青魚養(yǎng)殖過程中發(fā)生的疾病。由于養(yǎng)殖水體惡化和養(yǎng)殖環(huán)境污染導(dǎo)致的漁業(yè)損失也基本每年均有發(fā)生。雖然其他病害也有檢測(cè)到陽性結(jié)果，但總體導(dǎo)致的危害和損失較小。
5-9月是病害種類發(fā)生以及導(dǎo)致死亡的主要季節(jié)，如細(xì)菌性疾病、病毒性疾病、大多寄生蟲病、營(yíng)養(yǎng)性疾病以及水質(zhì)惡化等；冬春季是水霉病高發(fā)季節(jié)；春季、秋季是車輪蟲、指環(huán)蟲的發(fā)病高峰季節(jié)。
各類疾病中，引起嚴(yán)重?fù)p失的主要為病毒性疾病、細(xì)菌性疾病以及營(yíng)養(yǎng)性疾病等。養(yǎng)殖模式與疾病導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失密切相關(guān)，池塘養(yǎng)殖因疾病導(dǎo)致的損失顯著高于湖泊或水庫養(yǎng)殖。
2、我區(qū)水生動(dòng)物病害控制的現(xiàn)狀
隨著對(duì)各種養(yǎng)殖對(duì)象病害研究的深入，疾病控制能力不斷提高，總體而言，對(duì)各類疾病的控制較為有效。特別是對(duì)草魚病毒性出血病、鯽魚孢子蟲病、各類細(xì)菌性疾病、鰱鳙魚出血病、鳊魚出血病的防治，我區(qū)取得了可喜的成績(jī)，完全能夠控制它的發(fā)生或發(fā)展。
近年隨著健康養(yǎng)殖技術(shù)尤其是水質(zhì)調(diào)控技術(shù)的大量應(yīng)用，病害發(fā)生頻率以及導(dǎo)致的損失率逐年下降。但因?yàn)榉N質(zhì)的退化、養(yǎng)殖產(chǎn)量的提高、病害防治知識(shí)推廣的不全面、養(yǎng)殖戶水平參差不齊、水體環(huán)境的惡化、技術(shù)人員力量薄弱、工作經(jīng)費(fèi)及硬件設(shè)施的缺乏等因素，每年因病損失的絕對(duì)量仍在遞增。
博物館工作總結(jié)篇四
在銅綠山古銅礦遺址工作的這段時(shí)間里，通過工作、學(xué)習(xí)和大家的幫助，讓我在一個(gè)從未接觸過的新的領(lǐng)域里，學(xué)習(xí)到了非常多的知識(shí)。
剛來的一段時(shí)間里，在講解中因?yàn)橹R(shí)面太窄，所看書的內(nèi)容，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以回答游客五花八門的問題。在剛開始的講解過程當(dāng)中，會(huì)從其它游客那里得知一些內(nèi)容，偶爾在講解時(shí)，也會(huì)摻雜一點(diǎn)道聽途說并不權(quán)威的東西。雖然沒有游客提出異議，但是隨著對(duì)講解更深入的認(rèn)識(shí)，再加之知識(shí)面逐步拓展，后來認(rèn)識(shí)到這樣講解是極不負(fù)責(zé)任的。遺址的講解并不同于山水風(fēng)景的講解，應(yīng)該帶著責(zé)任感去講解，不能憑空捏造，任意回答。所以在后來的講解工作當(dāng)中，力求真實(shí)準(zhǔn)確，遇到不知道的問題就會(huì)直接告訴別人自己不知道，誠(chéng)實(shí)一般都會(huì)被人原諒的。對(duì)于自己回答不上來的問題，當(dāng)查過資料后，自己總會(huì)記得特別牢。其實(shí)這也是幫助自己增大知識(shí)面的一種方法。
雖然學(xué)習(xí)和講解的時(shí)間尚短，經(jīng)驗(yàn)也還很淺，但是現(xiàn)在對(duì)講解工作也有了一些很淺的心得。現(xiàn)在就來簡(jiǎn)單的總結(jié)一下自己講解工作當(dāng)中的體會(huì)。首先，我覺得良好的心理素質(zhì)尤為重要。
在來這里工作的第一天，我一度認(rèn)為自己會(huì)在一個(gè)月內(nèi)都無法開口講。這是我從來沒有接觸過的內(nèi)容，啃著一本大書，講解也不知從何處下手才好，對(duì)講解感到非常恐懼。后來告誡自己，這并沒有什么難的，要勇敢的踏出這第一步。在工作的前兩天里，自己開始在遺址大廳及陳列館里，邊看實(shí)物邊敘述。第三天柯姐要求試講的時(shí)候，雖然講得不是很盡人意，但是這時(shí)候竟能面對(duì)游客講出來了，終于踏出了第一步?？磥恚@講解前的心理調(diào)整與準(zhǔn)備工作都是非常重要的。
在講解前，我一般都會(huì)將個(gè)人的情緒調(diào)整到最好的狀態(tài)，在講解前會(huì)放空所有與講解無關(guān)的事情。即使前一刻情緒不是很高，心情不好，也要在最快的時(shí)間調(diào)整，然后進(jìn)入狀態(tài)。情緒是會(huì)感染到所有游人的，他們能讀出來對(duì)他們的熱情，也能讓他們心情愉快。其次，我覺得講解要專心。
講解當(dāng)中要各方協(xié)調(diào)，不僅表情和肢體語言要得體，更重要的是要做到專心講解，這樣才能保證思路清晰，講解準(zhǔn)確。自己所說的每一句話，必須要“走心”。我個(gè)人而言，在講解過程中，有那么幾次分了心，差點(diǎn)偏離了自己要講的中心。所以我覺得專心講解非常重要，可以說是講解的核心。特別是游客要求快點(diǎn)講的時(shí)候，那思路更是要清晰，不僅要壓縮內(nèi)容，講話的語速也在加快。在這種時(shí)候，只有專心才不至于突然短路。對(duì)于沒有要求的游客，一般都會(huì)在講完一段之后稍作停頓，如果沒有人提問就繼續(xù)連貫的講解。第三，講解要做到信息能夠共享。因?yàn)槊總€(gè)人的文化背景及素養(yǎng)參差不齊。他們來自不同的地域，有著不同的職業(yè)、年齡和興趣愛好。
講解的過程中，我力求做到能夠信息共享，盡量用簡(jiǎn)單的話把意思表達(dá)清楚，力求小學(xué)以上文化都會(huì)聽得很輕松。盡量用自己的話來詮釋專業(yè)的詞匯，盡量深入顯出。要讓我所講解的內(nèi)容，具有良好的傳播力。
以上就是我在講解工作當(dāng)中的一點(diǎn)心得體會(huì)，也是自己的親身感受。今后的工作當(dāng)中，我會(huì)在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各位同事的幫助下，一如既往的做好本職工作，同時(shí)也會(huì)不斷的加強(qiáng)個(gè)人素養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高講解能力。在對(duì)外講解工作當(dāng)中，為本單位樹立良好的形象。
博物館工作總結(jié)篇五
時(shí)間過的真快，在泰和紀(jì)念館工作已經(jīng)三個(gè)月了，雖然沒有突出的成績(jī)也沒有多少經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感觸。我想對(duì)自己總結(jié)總結(jié)，希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先說說我的重點(diǎn)工作接待，今年比同年相比游客的數(shù)量明顯增加，（往年長(zhǎng)假期間游客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬人次）就我個(gè)人的接待量來說，也比之前增加將近一半還多。一個(gè)完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。但是，今年面對(duì)這么多的接待量，這樣一個(gè)基本的要求我覺得自己都很難達(dá)到。在實(shí)際講解中，由于帶的客人太多，有時(shí)候一批就有可能要帶100個(gè)人，這樣很難組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在解說不到三分之一的時(shí)間中，大半的游客已經(jīng)掉隊(duì)，等整個(gè)講解完成后有時(shí)候只剩下四分之一的人了?？吹竭@種情況的時(shí)候我真的很難過，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調(diào)動(dòng)不起大家的興趣，擔(dān)心被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來我慢慢分析了一下，我想應(yīng)該是這樣的，游客來自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。有的游客其實(shí)只是慕名而來，他們認(rèn)為此地名氣很大，只是簡(jiǎn)單的來感受這邊的風(fēng)土人情，更多的內(nèi)容就不一定要知道了，而想了解知識(shí)的人一定會(huì)跟你到底也不會(huì)掉隊(duì)，并且他們?cè)賮碇耙呀?jīng)讀了很多相關(guān)資料，對(duì)此地有了多方面的了解。我開始用自己的方法不管游客對(duì)此認(rèn)識(shí)是深是淺，在組織他們參觀時(shí)，都對(duì)此地做一簡(jiǎn)明扼要的說明之后，在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。
在接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制，雖然說已經(jīng)很多次配合電臺(tái)的節(jié)目錄制了，但是央視臺(tái)我還是很激動(dòng)，整個(gè)錄制完成之后，我總覺得一定沒問題，很成功，但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時(shí)講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問題，可以說這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在講解上有新的突破。
在說說我的個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)吧。這個(gè)單位真的能鍛煉一個(gè)人，我都覺得自己真的是多才多藝呢。這半年時(shí)間里我們組織同事排練文藝節(jié)目，多次都作為干部學(xué)院的教學(xué)演出活動(dòng)。在整個(gè)排練和演出過程中，雖然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是讓我真真切切的體會(huì)到笨鳥先飛的道理。唱紅歌擔(dān)任指揮，讓我感覺到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力量。擔(dān)任主持讓我學(xué)
會(huì)應(yīng)變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強(qiáng)大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動(dòng)，讓自己個(gè)人素質(zhì)在得到一個(gè)提到。
總之，在工作中有很多不足的地方。希望自己能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，同時(shí)在業(yè)務(wù)主任賀主任的幫助下，希望自己能有個(gè)突飛猛進(jìn)的飛躍，做一名優(yōu)秀的講解員。
博物館工作總結(jié)篇六
為全面總結(jié)20xx年各項(xiàng)工作，謀劃部署20xx年工作任務(wù)，查找不足、鞏固成果、提煉經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)員全館上下凝心聚力，再鼓干勁，推動(dòng)市博物館高質(zhì)量發(fā)展再上新臺(tái)階。1月21日，市博物館召開了20xx年度工作總結(jié)暨20xx年工作安排部署會(huì)議，會(huì)議通報(bào)了市博物館全年集體、個(gè)人獲得市級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)情況，回顧總結(jié)了20xx年度工作，表彰獎(jiǎng)勵(lì)了先進(jìn)部室和先進(jìn)個(gè)人，簽訂了20xx年工作目標(biāo)責(zé)任書并安排部署了全年重點(diǎn)工作任務(wù)。干部職工40余人參加了會(huì)議。
會(huì)議指出，20xx年，在市委、市政府的高度重視下，在省_的大力支持下，在市文旅局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市博物館統(tǒng)籌疫情防控和文博事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展關(guān)系，迅速進(jìn)入國(guó)家一級(jí)博物館定位角色，緊扣年終績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和中心重點(diǎn)工作推動(dòng)，在加強(qiáng)“硬”支撐和提升“軟”實(shí)力方面細(xì)研究、用心思、下實(shí)功、強(qiáng)推動(dòng)、促發(fā)展，取得了較好成績(jī)，呈現(xiàn)出重創(chuàng)新、亮點(diǎn)多、發(fā)展快、質(zhì)量高、效果好的特點(diǎn)，行業(yè)影響力和知名度進(jìn)一步提升，持續(xù)保持了好的趨勢(shì)、好的態(tài)勢(shì)、好的氣勢(shì)。
會(huì)議認(rèn)為，過去的一年，是市博物館成功晉升國(guó)家一級(jí)博物館的第一個(gè)年頭，面對(duì)疫情的考驗(yàn)、角色的轉(zhuǎn)變，市博物館秉承“藏品立館、人才強(qiáng)館、學(xué)術(shù)興館、社教活館”的辦館理念，戰(zhàn)疫情、保安全、苦攻堅(jiān)、勇創(chuàng)新，在適應(yīng)新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、融入新發(fā)展格局上聚力發(fā)力，各項(xiàng)事業(yè)呈現(xiàn)了持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭。免費(fèi)開放績(jī)效考評(píng)獲得全省128個(gè)博物館、紀(jì)念館第二名，僅次于省博物館，連續(xù)9年獲得全省優(yōu)秀等次，文物安全連續(xù)37年無事故，業(yè)內(nèi)的影響力和知名度進(jìn)一步提升，得到了省市主管部門的充分認(rèn)可。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，20xx年，全體干部職工要繼續(xù)保持“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng)，再接再厲勇向前、擼起袖子加油干、馳而不息轉(zhuǎn)作風(fēng)，全力推動(dòng)市博物館高質(zhì)量發(fā)展。
一是管理職能部室既要注重_務(wù)虛”，又要注重_務(wù)實(shí)”。為班子決策提供科學(xué)依據(jù)、為服務(wù)群眾提供堅(jiān)強(qiáng)保障、為文物安全提供完善條件。
會(huì)議要求，下一步，全體干部職工要把“規(guī)劃圖”變成“施工圖”，把“時(shí)間表”變成“計(jì)程表”，緊緊圍繞“爭(zhēng)、搶、闖、快、拼”五個(gè)關(guān)鍵字，把美好愿景變成美好現(xiàn)實(shí)。
一是“爭(zhēng)”字，以“爭(zhēng)的勇氣”樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)。各部室要學(xué)習(xí)大館、強(qiáng)館推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)實(shí)在在地在各自領(lǐng)域?qū)ふ覍?duì)標(biāo)單位、建立對(duì)標(biāo)清單，明確趕超目標(biāo)，在全館上下形成你追我趕、爭(zhēng)當(dāng)一流的工作格局。
二是“搶”字，以“搶的意識(shí)”贏得發(fā)展先機(jī)。各部室要想在前、干在前，爭(zhēng)取主動(dòng)，加快學(xué)習(xí)研究，深刻理解上級(jí)精神，努力把政策優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)，為平博再次大發(fā)展搶占先機(jī)、贏得優(yōu)勢(shì)。
三是“闖”字，以“闖的魄力”破除制約束縛。全體干部職工都要放下顧慮，大膽探索，集思廣益，苦干實(shí)干，為平博高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
四是“快”字，以“快的行動(dòng)”狠抓工作落實(shí)。各部室要緊盯工作目標(biāo)，盡快盡早推進(jìn)全年工作，接到任務(wù)快速落實(shí)、遇到問題迅速解決、碰到難題火速反應(yīng)，以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的緊迫感，助推各項(xiàng)工作又好又快落實(shí)。
五是“拼”字，以“拼的勁頭”再創(chuàng)輝煌業(yè)績(jī)。全體干部職工要不為任何困難所阻，不為任何干擾所惑，奮勇拼搏，拼出速度、拼出質(zhì)量，牢固樹立“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的歷史擔(dān)當(dāng)，為平博跨越發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
博物館工作總結(jié)篇七
20xx年，省博物館在以構(gòu)建“和諧遼寧”和振興東北老工業(yè)基地為契機(jī)，強(qiáng)化工作效能為動(dòng)力，服務(wù)社會(huì)和開放辦館為思路下，全館職工共同努力，不畏困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主人翁精神，不僅完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)及上級(jí)交給的其他任務(wù)，而且能夠與時(shí)俱進(jìn)，針對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，創(chuàng)造性地開展工作，使遼寧省博物館獲得了跨越式的發(fā)展，同時(shí)也為遼寧省精神文明建設(shè)作出了卓越的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
（一）保管征集工作
1.我館按計(jì)劃完成xx件三級(jí)以上館藏文物的初鑒工作，對(duì)本年度鑒定的xx件文物建立了檔案并進(jìn)行了編目.
2.在文件保護(hù)修復(fù)中心的努力下，我館修復(fù)破損字畫xxx件；
3.為館藏文物建立電子檢索數(shù)據(jù)庫，目前已完成xx萬余件；
4.外借文物xx件，收回我館去年外借文物xx件
5.從xx地區(qū)征集xx文物xx件，并已鑒定入庫。
（二）社教工作
月19日，我館首次展出張學(xué)良將軍在七十幾年前出手救下一批目前世界存量最多、保存最好、質(zhì)量最高的宋元明清四代緙絲精品。
月1日，正式展出《活力沈陽的輝煌、_員的風(fēng)采———保持_員先進(jìn)性教育圖片展》，市委書記張行湘出席開幕式，并參觀了展覽。
月7日，我館為了活躍遼沈地區(qū)群眾文化生活，提高群眾欣賞水平，實(shí)行免費(fèi)開放日活動(dòng)，并舉辦《新加坡指畫家吳怡龍作品展》，展出新加坡著名指畫大師吳在炎之子吳怡龍先生的61件指畫作品
（三）科研活動(dòng)
1.完成《xx資料匯編》資料搜集工作，并籌備撰寫并出版《xx研究》一書，年底前完成撰寫工作。
2.出版發(fā)行《清宮散佚國(guó)寶特集》（書法版、繪畫版）。
3.舉辦關(guān)于xx的學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)了xx大學(xué)xx研究所的xx教授和xx研究院的部分業(yè)務(wù)人員參加。
1.為了培養(yǎng)優(yōu)秀的干部隊(duì)伍，我館積極鼓勵(lì)全體職工參加文化知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，支持業(yè)務(wù)人員參加學(xué)術(shù)交流，為此制定出切實(shí)可行的計(jì)劃和制度，在物質(zhì)和時(shí)間上給予支持。
2.我館領(lǐng)導(dǎo)干部積極參加局組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并認(rèn)真撰寫理論文章。
3.因?yàn)楣ぷ餍枰邮誼名大學(xué)畢業(yè)生，充實(shí)了專業(yè)力量，并完成了全館職工職稱的評(píng)定工作。
回顧一年的工作，我們深深體會(huì)到：
1.圍繞中心，服務(wù)行業(yè)，努力尋求文博工作和行業(yè)工作的結(jié)合點(diǎn)，是推進(jìn)博物館工作發(fā)展的根本方向；
2.凝聚人氣，擴(kuò)大影響，是博物館進(jìn)一步擴(kuò)展社會(huì)服務(wù)功能的基本條件；
3.爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持、更新觀念、大膽實(shí)踐，是做好博物館工作的根本保障；
4.進(jìn)一步加強(qiáng)博物館員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷完善隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)，是發(fā)展行業(yè)文博事業(yè)的關(guān)鍵所在。
雖然過去一年的工作取得了一些成績(jī)，并且得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，但我們清醒地看到：面對(duì)行業(yè)快速的發(fā)展，尋求中國(guó)博物館未來的發(fā)展之路，仍是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。尤其是博物館在文物精品的征集；布展遺留問題的整改；觀眾人氣的聚集；員工隊(duì)伍素質(zhì)與適應(yīng)文博事業(yè)之間的差距等方面仍存在諸多不足之處，仍需我們下大力氣，不斷提高。
總之，我們不能有絲毫懈怠，更不能有自滿情緒，一定要堅(jiān)定信心，與時(shí)俱進(jìn)，加倍努力，不斷增強(qiáng)文博工作服務(wù)創(chuàng)新的綜合實(shí)力，為我省的文博事業(yè)作出我們更大的貢獻(xiàn)。
博物館工作總結(jié)篇八
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2015年已經(jīng)進(jìn)入尾聲。一直以來我部以公司年初工作會(huì)議精神為指導(dǎo)思想，結(jié)合自身工作，急公司所急，想工程所想，克服重重困難，戰(zhàn)資金短缺，積極與各項(xiàng)目部配合，精心安排，科學(xué)組織，以完成“降低采購(gòu)成本、確保工程進(jìn)度、工程結(jié)束結(jié)算完成”為工作方向，以“真誠(chéng)服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)、嚴(yán)細(xì)不怠”的工作精神深入開展管理工作，不斷加強(qiáng)部門的執(zhí)行力建設(shè)，緊緊圍繞保項(xiàng)目建設(shè)工作為原則，不斷提高基礎(chǔ)管理工作，以精細(xì)化管理為重點(diǎn)，確保了公司各項(xiàng)管理制度的落實(shí)及各工程項(xiàng)目所需材料及時(shí)、準(zhǔn)確、保質(zhì)、保量供應(yīng)，保證了工程建設(shè)的完成?，F(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
1、建立健全了組織機(jī)構(gòu)，在設(shè)備物資人力資源緊缺的情況下，總承包部設(shè)立了設(shè)備物資部，并要求工區(qū)設(shè)立了相應(yīng)的部門，明確了職責(zé)范圍，使得總包部和工區(qū)之間分工明確，責(zé)任清晰。
2、我們認(rèn)真學(xué)習(xí)武清bt項(xiàng)目一些好的管理經(jīng)驗(yàn)、管理制度，完善管理辦法?？偘扛鶕?jù)公司程序文件和三個(gè)目標(biāo)管理體系要求，結(jié)合撫順bt項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們編制了《設(shè)備物資管理實(shí)施細(xì)則》、《部大宗材料招標(biāo)采購(gòu)實(shí)施細(xì)則》等系列管理制度文件，使得設(shè)備物資管理工作有章可循。
3、認(rèn)真貫徹上級(jí)部門的指示精神，對(duì)上級(jí)下達(dá)的精神堅(jiān)決執(zhí)行。要求各工區(qū)設(shè)備物資等相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各類制度和文件，并跟蹤落實(shí)。按時(shí)上報(bào)各類報(bào)表和工程簡(jiǎn)報(bào)，積極響應(yīng)公司、分公司發(fā)出的各項(xiàng)指令。
加強(qiáng)設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)設(shè)備變動(dòng)及時(shí)更新設(shè)備臺(tái)賬。根據(jù)公司設(shè)[2015]10號(hào)文件要求，我們對(duì)撫順總包部的所有設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行重新16位數(shù)編碼，并完成全部設(shè)備及物資材料的poweron系統(tǒng)的錄入工作。目前所屬總承包部固定資產(chǎn)127臺(tái)/套，包含土石方機(jī)械3臺(tái)，其中大型設(shè)備1臺(tái)（凱斯挖掘機(jī)），混凝土拌和站1套，路面穩(wěn)定土拌和站1套，特種設(shè)備1臺(tái)（蒸汽鍋爐），總計(jì)設(shè)備原值1305多萬。設(shè)備整體完好率達(dá)，利用率為77%，特種設(shè)備合格率為100%。
積極按時(shí)做好施工設(shè)備各等級(jí)維護(hù)保養(yǎng)工作，特別是針對(duì)冬期施工的維護(hù)保養(yǎng)工作，并做好保養(yǎng)記錄。根據(jù)撫順氣候冬期降溫快的特點(diǎn)，我們編制《冬期施工設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施細(xì)則》并認(rèn)真組織實(shí)施。確保每臺(tái)設(shè)備在寒冷的冬天也能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
我部今年共組織3次設(shè)備物資大檢查及專項(xiàng)檢查工作，針對(duì)各工區(qū)施工機(jī)械、特種設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)物資管理等專項(xiàng)安全檢查工作。通過各工區(qū)之間互相檢查學(xué)習(xí)，找出存在危險(xiǎn)因素并組織整改，保證了全年無一例機(jī)械事故發(fā)生。多次組織現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員、設(shè)備管理員和操作手進(jìn)行設(shè)備安全操作維護(hù)保養(yǎng)教育培訓(xùn)，做到無違章操作。
組織編制各工區(qū)《設(shè)備配置計(jì)劃表》，搞好施工設(shè)備的綜合平衡。負(fù)責(zé)設(shè)備計(jì)劃申報(bào)、維護(hù)保養(yǎng)、使用全過程的嚴(yán)格管理。
1、加強(qiáng)設(shè)備物資采購(gòu)的計(jì)劃管理。總承包部對(duì)各工區(qū)的主要施工材料物資招標(biāo)采購(gòu)實(shí)行審查、監(jiān)督和管理職能。通過計(jì)劃管理來實(shí)現(xiàn)監(jiān)督管理職能，根據(jù)工程進(jìn)度，認(rèn)真審查核實(shí)各工區(qū)的物資采購(gòu)計(jì)劃，各分項(xiàng)工程開工前，各工區(qū)負(fù)責(zé)上報(bào)《單項(xiàng)工程物資采購(gòu)計(jì)劃》，并于每月底報(bào)送下月采購(gòu)計(jì)劃。
2、加強(qiáng)設(shè)備物資采購(gòu)過程的管理。各工區(qū)的物資招標(biāo)采購(gòu)管理，嚴(yán)格按照公司《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《設(shè)備物資集中采購(gòu)招標(biāo)管理辦法》和《國(guó)內(nèi)大宗物資采購(gòu)招標(biāo)管理辦法（試行）》（公司設(shè)〔2015〕號(hào)）的規(guī)定執(zhí)行。嚴(yán)格把好大宗材料采購(gòu)計(jì)劃關(guān)，要求各工區(qū)向所屬分公司履行招標(biāo)申請(qǐng)審批程序。在采購(gòu)招標(biāo)過程中，做到多方調(diào)查，貨比三家，經(jīng)過供應(yīng)商評(píng)審小組的評(píng)審，最終確定供應(yīng)能力強(qiáng)、履約能力好、信譽(yù)度高的合格供貨商，確保物資材料能夠按時(shí)保質(zhì)保量的進(jìn)場(chǎng)。
總承包部要求各工區(qū)成立物資招標(biāo)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組和評(píng)標(biāo)工作組，制定招標(biāo)采購(gòu)計(jì)劃、招標(biāo)申請(qǐng)、招標(biāo)文件及編號(hào)、開標(biāo)評(píng)標(biāo)定標(biāo)、洽談簽訂合同等制度和流程，并報(bào)總承包部備案。實(shí)時(shí)全面掌握市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，了解相關(guān)材料市場(chǎng)行情。到目前截止，今年累計(jì)物資材料采購(gòu)總金額為ｘｘｘ萬元，共組織鋼材、鋼絞線、錨具、鋼模板等主要材料的12次物資采購(gòu)招標(biāo)工作，招標(biāo)采購(gòu)金額為ｘｘｘｘ萬元，占采購(gòu)總金額的62%。
3、加強(qiáng)采購(gòu)合同的管理。根據(jù)管理的要求，我們組織起草主要施工材料物資采購(gòu)合同，統(tǒng)一合同文本，規(guī)范合同編號(hào)，全部合同都嚴(yán)格履行合同評(píng)審程序。今年由總承包部簽訂的大宗物資采購(gòu)合同23份。按照合同管理要求建立物資采購(gòu)合同臺(tái)帳。對(duì)各工區(qū)簽訂的.物資采購(gòu)合同跟蹤監(jiān)督檢查其履約情況。
總之，設(shè)備物資全體人員，在前一段的工作中取得了一些成績(jī)，各工區(qū)工程進(jìn)度的順利進(jìn)展，這跟我們?cè)O(shè)備物資人員的共同努力是分不開的。雖然取得一些成績(jī)，也存在很多不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見，多加指導(dǎo)，我們有信心有決心在今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的工作。為撫順石化新城建設(shè)盡心盡力、努力工作。使物資設(shè)備管理工作不斷取得新的成績(jī)，確保工程順利完成。
博物館工作總結(jié)篇九
××博物館20××年竣工，20××年7月11日成立，同縣文物管理局合署辦公，有事業(yè)編制數(shù)7人，現(xiàn)有正式在編6人，本科2人，大專4人，專業(yè)技術(shù)人員3人，其中中級(jí)職稱1人，初級(jí)2人。臨時(shí)聘用職工4人，門衛(wèi)1人，講解員3人。
《××館i文物精品展》與《××名人專題陳列》?！丁痢琉^i文物精品展》展出文物一百多件，上迄新石器時(shí)代，下至明清。20××年為了充分發(fā)揮博物館在我縣三個(gè)文明建設(shè)中的作用，在博物館原有的《××館i文物精品展》的基礎(chǔ)上，增加了《××名人專題陳列》，遴選出21位名人，該專題陳列將展示××各個(gè)歷史時(shí)期所涌現(xiàn)優(yōu)秀的、杰出的代表性人物生平事跡。
××博物館免費(fèi)開放經(jīng)費(fèi)主要用于博物館的聘用人員工資發(fā)放、博物館的日常運(yùn)轉(zhuǎn)以及臨時(shí)展覽的舉辦等。20××年度共接待觀眾萬人次，其中青少年觀眾萬人次，全年未發(fā)生一起安全事故。
1、經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足博物館免費(fèi)對(duì)外開放，支出較大，同時(shí)安防設(shè)備需要更新，經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。
2、人員嚴(yán)重不足博物館免費(fèi)對(duì)外開放后，工作任務(wù)更加艱巨，人員嚴(yán)重不足，（××博物館與××_兩塊牌子，一套人馬）。
3、安全保衛(wèi)任務(wù)艱巨博物館免費(fèi)對(duì)外開放，社會(huì)上各類人員都可以自由進(jìn)出參觀博物館，這給博物館安全保衛(wèi)工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
20××年我們將積極爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)對(duì)《××館i文物精品展》進(jìn)行改造，進(jìn)一步完成好博物館的免費(fèi)對(duì)外開放工作。
博物館工作總結(jié)篇十
在市委、市政府的全面部署和市文廣新局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館全體干部職工統(tǒng)一思想，凝神聚力，認(rèn)真落實(shí)年初制定的和目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)文博工作，取得了一定工作成效，有效地保護(hù)了我市各級(jí)文物的安全并積極宣傳了我市的地方文化?，F(xiàn)將我館20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
文物安全是文物工作的生命線。我市是國(guó)家歷史文物名城，客家文化、紅色文化、宋城文化獨(dú)具特色，被譽(yù)為“客家搖籃”、“紅色故都”和“江南宋城”，文物特色鮮明、數(shù)量眾多、分布廣泛。但文物保護(hù)資金相對(duì)不足，文博隊(duì)伍專業(yè)人員相對(duì)缺乏，導(dǎo)致文物安全管理存在一定的隱患。20xx年，我館堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴，全面加強(qiáng)和改進(jìn)了文物安全工作。截至目前，館藏文物無安全事故發(fā)生，野外文物安全形勢(shì)平穩(wěn)，沒有發(fā)生盜掘古墓葬和遺址現(xiàn)象。一方面，我館積極申報(bào)文保資金項(xiàng)目，對(duì)存在安全隱患的文保單位展開及時(shí)、有效的維修，確保文物安全。另一方面，根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，對(duì)各級(jí)文物保護(hù)單位和館藏文物進(jìn)行定期安全檢查，對(duì)文物安防、消防隱患做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，對(duì)違法問題堅(jiān)決處理。
自交接以來，我館按照建設(shè)國(guó)家一級(jí)博物館的目標(biāo)要求周密部署，組織精干力量大力推進(jìn)交接遺留問題、館體升級(jí)改造、陳列布展、安保清潔等工作。一年來，在市委市政府的高度重視下，完成館體升級(jí)改造、設(shè)備采購(gòu)和“客家搖籃——xx”、“xx七里鎮(zhèn)窯陶瓷”、“恐龍奇觀”、“豐饒xx”、“植物園”、“防震減災(zāi)科普館”、“精品文物”和臨時(shí)展廳等展廳的陳列布展工作。同時(shí)，大力完善大樓安防、消防和衛(wèi)生等工作，確保設(shè)備和施工安全。現(xiàn)已基本達(dá)到對(duì)外開放條件。
第一次可移動(dòng)文物普查工作時(shí)間緊、任務(wù)重，市普查辦按照上級(jí)要求，全面、高效、扎實(shí)推進(jìn)館藏文物普查工作。截止20xx年12月中旬，全市成功登錄文物信息50732件（套），實(shí)際完成89673件，在全省排名靠前。其中我館成功登錄文物信息6260件（套），實(shí)際12679件。
我館堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《文物保護(hù)法》的各項(xiàng)規(guī)定和要求，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和科學(xué)規(guī)程，開展各項(xiàng)考古發(fā)掘工作。20xx年，我館繼續(xù)與省考古所開展七里鎮(zhèn)古代龍窯的發(fā)掘清理工作，對(duì)龍窯窯體進(jìn)行了搭棚保護(hù)和對(duì)出土文物進(jìn)行了修復(fù)。同時(shí)，我館對(duì)紅旗大道隧道工程發(fā)現(xiàn)古墓進(jìn)行了清理、研究；與華南理工大學(xué)建筑學(xué)院師生對(duì)福壽溝展開探測(cè)，采集相關(guān)數(shù)據(jù)，以期揭開我市古代地下排水系統(tǒng)的建造之謎和相關(guān)原理。
1、對(duì)外開放與講解接待工作
贛南蘇區(qū)振興發(fā)展館及所屬文物景點(diǎn)共接待參觀游客約計(jì)30萬人次。1月4日至13日，我館派出優(yōu)秀講解員赴京參加市委市政府在京舉辦的“今朝更好看——贛南蘇區(qū)振興發(fā)展圖片展”的講解工作。3月和5月，分別組織講解員赴興國(guó)和于都進(jìn)行交流學(xué)習(xí)講解技能。
2、愛國(guó)主義與未成年人教育工作
贛南蘇區(qū)振興發(fā)展館、郁孤臺(tái)等愛國(guó)主義教育基地，積極組織和邀請(qǐng)青少年群體免費(fèi)參觀學(xué)習(xí)。如，8月14日，接待xx省青少年地學(xué)夏令營(yíng)的40名營(yíng)員及工作人員參觀郁孤臺(tái)、八鏡臺(tái)等愛國(guó)主義教育基地。通過學(xué)習(xí)，激發(fā)了未成年人的愛國(guó)主義熱情和熱愛家鄉(xiāng)的情懷。
3、宣傳活動(dòng)
通過懸掛宣傳橫幅，戶外張貼展訊海報(bào)，播放電子標(biāo)語，發(fā)放《國(guó)際博物館日?？?、文物保護(hù)法律法規(guī)、文化遺產(chǎn)和博物館藏品知識(shí)等宣傳材料，開展珍貴文物圖片宣傳展、_勝利70周年展，舉辦文物收藏交流大會(huì)，與地方媒體合作宣傳等形式活動(dòng)，全面宣傳了博物館文化、文物法律法規(guī)，營(yíng)造了良好的文物保護(hù)氛圍。
1、積極開展“三嚴(yán)三實(shí)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)
我館認(rèn)真開展了黨的理論、政策宣傳、教育和踐行“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”制度化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化。
2、大力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
我館始終堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨、依規(guī)治黨，積極推進(jìn)館內(nèi)黨風(fēng)廉政建設(shè)。開展了十八大后頂風(fēng)違紀(jì)案例通報(bào)文件學(xué)習(xí)、“提高廉政認(rèn)識(shí)，筑牢思想防線”專題教育，大力營(yíng)造了全館反“四風(fēng)”的良好氛圍。
3、積極開展志愿者活動(dòng)
9月，我館4名職工參加了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)支隊(duì)。9—12月期間，共參加了無償獻(xiàn)血、關(guān)懷留守兒童、文明交通引導(dǎo)等9次志愿活動(dòng)。
圍繞我市地方特色文化——客家文化、紅色文化和宋城文化，積極開展相關(guān)學(xué)術(shù)研究工作，取得一定成績(jī)。20xx年，我館職工萬幼楠“寧都縣博物館陳展大綱《翠崗競(jìng)秀》研究”課題獲省文化廳立項(xiàng)、鐘慶祿“客家女性服飾研究”課題獲市社聯(lián)立項(xiàng)，劉燈明出版專著《江南宋城》，鐘慶祿、黃保華等在《尋根》、《贛南師范學(xué)院學(xué)報(bào)》發(fā)表論文3篇。此外，有2篇論文收錄會(huì)議論文集，萬幼楠、鐘慶祿參加了《xx客家志》撰寫工作。
博物館工作總結(jié)篇十一
一、文物保護(hù)工作成效顯著。
1、野外文物保護(hù)成效顯著。在我館文物考古專業(yè)人員奇缺的情況下，組織人員對(duì)我市118處文物保護(hù)單位、文物保護(hù)點(diǎn)進(jìn)行定期巡查，并重新組織簽定了市鄉(xiāng)村組及文物保護(hù)員五級(jí)文物保護(hù)合同并認(rèn)真工作，做到工程前期主動(dòng)及時(shí)介入，適時(shí)配合，最大限度避免了文物破壞，全力配合了我市招商引資動(dòng)土工程的文物保護(hù)工作，服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。表現(xiàn)在：
⑴文物普查落實(shí)收費(fèi)10萬元，添置2萬余元設(shè)備，普查工作按要求穩(wěn)步推進(jìn)。完成了前期信息收集、機(jī)構(gòu)組織和首批人員培訓(xùn);正式培訓(xùn)、宣傳，調(diào)查摸底和野外普查等準(zhǔn)備工作全面啟動(dòng)。
⑵配合市內(nèi)動(dòng)土工程服務(wù)：爭(zhēng)取資金50多萬元，完成了市中筆m1西漢墓發(fā)掘，出土文物100余件，出土文物全部送荊州文保中心進(jìn)行木漆器脫水和保護(hù)。此墓的發(fā)掘，屬__市解放以來首次發(fā)現(xiàn)，出土文物三級(jí)以上占90%以上，大多為二級(jí)文物，其中不乏一級(jí)文物。
⑶積極與市交通、公路部門聯(lián)系，完成了我市重點(diǎn)工程宜(昌)華(容)一級(jí)公路文物調(diào)查勘探，達(dá)到既保護(hù)了文物又支持了公路建設(shè)的目的，同時(shí)對(duì)漁(關(guān))宜(都)一級(jí)公路路段進(jìn)行文物保護(hù)工作。截至目前宜華一級(jí)公路文物調(diào)查勘探基本完工，陸漁一級(jí)公路文物調(diào)查勘探工作完成過半。
⑷紅花套清江紙業(yè)用地文物調(diào)查勘探全部完成，且在局領(lǐng)導(dǎo)支持下，市政府已將其中重點(diǎn)保護(hù)用地25畝交文物部門保護(hù)，尚待辦理正式移交手續(xù)。
2、館藏文物保護(hù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)轿?。一是按要求建立人員、文物出入庫登記管理制度，文物按目前條件盡量規(guī)范保管，同時(shí)改建了簡(jiǎn)易字畫庫。二是按省要求完成了三級(jí)以上文物數(shù)據(jù)庫和國(guó)保檔案。
3、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位楊守敬故居維修完成。今年6月，按市委宋書記指示要求，著手進(jìn)行楊守敬故居維修、布展，通過向省、__市爭(zhēng)取，我們與建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)部門緊密配合，精心設(shè)計(jì)和組織，爭(zhēng)取市政府投入22萬余元，按規(guī)定完成了故居維修、布展。特別值得一提的是，在其維修中，我們通過與相關(guān)部門、居民的協(xié)調(diào)目前已勾通，在故居后無償使用國(guó)有閑置土地修建了一個(gè)約200m2庭院，工程驗(yàn)收合格，已正式對(duì)外開放。
5、項(xiàng)目工作扎實(shí)推進(jìn)。①楊守敬故居安防消防兩個(gè)項(xiàng)目方案已獲得國(guó)家_初審?fù)ㄟ^;②文物普查及免費(fèi)開放補(bǔ)助項(xiàng)目已列入省名單即將下?lián)?③向市發(fā)改局爭(zhēng)取博物館庫房維修項(xiàng)目資金已基本落實(shí)，尚待方案補(bǔ)報(bào)即可通過審查批準(zhǔn)。
二、弘揚(yáng)楊守敬文化成效顯著，科學(xué)研究持續(xù)進(jìn)步。
博物館工作總結(jié)篇十二
來博物館工作有一段時(shí)間了，剛來博物館工作，正趕上全國(guó)第三次文物普查工作。我看到了我們單位所有同事都很有干勁，很團(tuán)結(jié)，很敬業(yè)，齊心協(xié)力的工作，圓滿的完成了全國(guó)第三次文物普查工作，并順利通過了省專家組的驗(yàn)收。在這個(gè)過程中，我也在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和單位同事的熱心幫助下，按時(shí)保質(zhì)保量完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)在，我就我在博物館這四個(gè)月以來的工作情況進(jìn)行回顧并做一總結(jié)，我覺的好的方面有幾下幾點(diǎn)：
來博物館工作之前，我在一中工作，作為一名老師，我的工作要對(duì)學(xué)生和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，更要對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)負(fù)責(zé)?，F(xiàn)在作為一名博物館工作人員，同樣我要對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)和同事負(fù)責(zé)，也要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。抱著這一種心態(tài)，我注意形象，團(tuán)結(jié)他人，勤勤懇懇干事，老老實(shí)實(shí)做人，堅(jiān)守工作崗位，積極工作，不怕苦，不怕累，盡心盡力，盡職盡責(zé)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作，我每次都保質(zhì)保量按時(shí)完成，盡量提前完成，從無拖欠現(xiàn)象。
學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)館內(nèi)管理政策。
雖然三普工作繁忙，但我常利用業(yè)余時(shí)間看書看報(bào)，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的理論政策，使我更加愛國(guó)愛黨；通過看一些文博雜志，使我更多的了解到了相關(guān)的文博知識(shí)；跟隨姜館長(zhǎng)、王主任外出去野外文物點(diǎn)普查，雖則辛苦，但是我體驗(yàn)到了其中的樂趣，使我更加熱愛這一份工作。三普結(jié)束后，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的充分肯定，這極大的鼓舞了我的工作熱情，增強(qiáng)了我的事業(yè)心。也曾多次開會(huì)，組織我們學(xué)習(xí)了館內(nèi)各種《管理制度》，使我進(jìn)一步明白，在博物館工作，自己該干什么，不該干什么，該怎么樣嚴(yán)格要求自己。通過學(xué)習(xí)安全警示教育，使我樹立了“人與文物共存亡”的思想，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到文物的價(jià)值。
回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到自身存在的差距和不足：
一是業(yè)務(wù)知識(shí)生疏。雖在工作中通過看書看報(bào)，和他人交流學(xué)習(xí)了不少，但自認(rèn)為所掌握的知識(shí)人很膚淺；作為一名化學(xué)專業(yè)人員，在文物普查中，感覺所學(xué)的知識(shí)什么都用不上。
二是自我約束、自我管理松懈。有時(shí)上下班有遲到早退現(xiàn)象，而且現(xiàn)在在單位上住，晚上?；貋淼暮苓t，這給安全保衛(wèi)人員帶來很多不便，嚴(yán)重影響他們休息。
對(duì)于以上存在的問題，在館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的耐心批評(píng)教育下，我深刻的認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性。我想在以后的工作中，多反思，多學(xué)習(xí)，堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)，經(jīng)常反思。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己達(dá)到“兩個(gè)提升”，使自己工作能力再提升，使自己的工作效益再提升；學(xué)習(xí)黨的理論政策，使自己達(dá)到“兩個(gè)創(chuàng)新”，使自己的思想觀念再創(chuàng)新，使自己的工作方法再創(chuàng)新；通過自我反省，扎實(shí)工作，使自己達(dá)到“兩個(gè)滿意”，使自己的工作讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，使自己的工作讓同事滿意。在以后的工作中我將爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的博物館工作人員。
總結(jié)有不到，不妥，不對(duì)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
博物館工作總結(jié)篇十三
20xx年是總公司尋求的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）貫徹iso質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改。
（二）形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國(guó)英語四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國(guó)資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào)；如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶等專題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。
（一）人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，積極開展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二受理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會(huì)，分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等；對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及新版的《gb/t19001--20xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
（二）保安方面
20xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的`安全，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn)，結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實(shí)行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。
4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。
（三）保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持以《清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表》逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，基本上完成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進(jìn)行了適當(dāng)修枝，對(duì)綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé)。
（四）維修方面
1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對(duì)第二教學(xué)樓各樓層裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊(duì)，使能源中心、工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)行。
4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)行維護(hù)，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
博物館工作總結(jié)篇十四
今年以來，博物館積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，在創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)示范區(qū)和華夏文明傳承創(chuàng)新區(qū)建設(shè)中，充分發(fā)揮文博單位的職能作用，進(jìn)一步落實(shí)免費(fèi)開放政策，在改善基礎(chǔ)設(shè)施、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)未成年人教育等方面做了一定的工作。
一、開展教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
結(jié)合開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，制定活動(dòng)方案、學(xué)習(xí)計(jì)劃、廣泛征求意見建議，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)講話精神，廉潔從政的有關(guān)規(guī)定及市、縣文化、文物工作會(huì)議精神，深入開展教育實(shí)踐活動(dòng)。干部職工學(xué)習(xí)筆記達(dá)到2萬字，簽閱8次;撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)文章平均3篇，交流2次;領(lǐng)導(dǎo)干部撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)3篇，交流4次(其中參加文化系統(tǒng)交流2次);開展革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)1次，廉政教育活動(dòng)1次;組織黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)知識(shí)測(cè)試1次，組織黨員干部廉政法規(guī)知識(shí)測(cè)試1次。
二、開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
積極組織博物館干部職工開展業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，由于博物館臨時(shí)聘用臨時(shí)人員較多，人員變換頻繁，我們充分利用客流量淡季，集中開展了職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)。一是組織博物館全體干部職工開展了安全知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)知識(shí)，并進(jìn)行了安全知識(shí)測(cè)試，提高了安全防范意識(shí);二是組織開展了講解業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，每月考評(píng)1次。講解員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)采取過關(guān)的方式，博物館全體職工參加，每次選擇1個(gè)展廳，4個(gè)講解員排排過，從講解技巧、展廳文物、文物知識(shí)延伸逐一考評(píng)。三是先后選派2名業(yè)務(wù)骨干參加了省博物館協(xié)會(huì)組織的“博物館藏品管理干部培訓(xùn)班”。同時(shí)，配合縣_對(duì)棗鄉(xiāng)路新發(fā)現(xiàn)的古墓葬進(jìn)行了清理，清理古墓10余座，清理、清洗、登記文物200余件。通過業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，切實(shí)提高了干部職工的綜合業(yè)務(wù)水平。
三、加強(qiáng)安全管理工作，落實(shí)安全責(zé)任
我館始終把安全保衛(wèi)工作放在首位，安全防范工作做到常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴。一是針對(duì)博物館監(jiān)控系統(tǒng)常年運(yùn)行，設(shè)備老化嚴(yán)重的問題，邀請(qǐng)?jiān)惭b單位對(duì)安全監(jiān)控設(shè)施系統(tǒng)、線路進(jìn)行維護(hù)、維修。并自籌資金4、5萬元對(duì)老化的11個(gè)攝像頭進(jìn)行更換，籌措資金5萬元對(duì)超負(fù)荷運(yùn)行的24塊蓄電池進(jìn)行更換。二是組織干部職工開展消防安全應(yīng)急演練，切實(shí)提高干部職工應(yīng)對(duì)安全突發(fā)事件的應(yīng)急能力。教育職工“四懂”：懂得本崗位的危險(xiǎn)性、懂得預(yù)防火災(zāi)措施、懂得撲救方法、懂得逃生方法;做到“四會(huì)”：會(huì)報(bào)警、會(huì)組織緊急疏散、會(huì)使用滅火器、會(huì)撲救初期火災(zāi)。三是嚴(yán)格落實(shí)文物安全管理制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，按照保安、值班、巡邏、安全檢查等安全管理制度，強(qiáng)調(diào)安全紀(jì)律，落實(shí)安全值班、展廳管理、文物庫房管理安全責(zé)任。除堅(jiān)持日常安全檢查、巡查外，還堅(jiān)持對(duì)文物庫房、文物展廳一周一小查，一月一大查，確保了館藏文物安全。在元宵節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)假日期間，針對(duì)參觀人員相對(duì)集中等特點(diǎn)，專門制定博物館重大節(jié)假日安全接待活動(dòng)方案，使全館上下牢固樹立了安全防范意識(shí)。
四、堅(jiān)持免費(fèi)開放工作，落實(shí)績(jī)效考評(píng)
五、開展集中宣傳活動(dòng)，營(yíng)造社會(huì)氛圍
為隆重慶祝第38個(gè)國(guó)際博物館日和文化遺產(chǎn)日，在5月18日和6月13日，我們積極開展“國(guó)際博物館日”和“世界文化遺產(chǎn)日”的宣傳活動(dòng)。精心策劃宣傳方案，積極營(yíng)造宣傳日氛圍，懸掛跨街橫幅12條，制作宣傳展板41塊，印制《文物保護(hù)法》《博物館管理辦法》、《甘肅省文物保護(hù)條例》、博物館免費(fèi)開放服務(wù)宣傳冊(cè)各5000份，在縣文化體育廣場(chǎng)設(shè)置宣傳服務(wù)臺(tái)，舉辦大型集中宣傳活動(dòng)。通過集中宣傳活動(dòng)，營(yíng)造了熱愛、傳承、保護(hù)文物、傳承弘揚(yáng)歷史文化和文化遺產(chǎn)的濃厚社會(huì)氛圍。
六、舉辦臨時(shí)專題展覽，擴(kuò)大群眾受眾面
為了激發(fā)觀眾參觀興趣，提升觀眾對(duì)博物館滿意度，我們創(chuàng)新展覽形式，創(chuàng)新展覽內(nèi)容，借鑒和省博物館舉辦“甘肅文物精品展”的經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)民樂縣博物館水路畫31幅和民樂縣_副局長(zhǎng)陳志偉個(gè)人收藏的_紀(jì)念章3000余枚，舉辦了“中國(guó)水陸畫”和“_紀(jì)念章”2個(gè)專題展覽。全體干部職工群策群力，加班加點(diǎn)，犧牲休息時(shí)間，精心布展，按時(shí)對(duì)外展出，取得了較好的效果。
七、搞好文化文物普查，開展文物惠民行動(dòng)。
按照縣委宣傳部、文廣新局、_安排和全國(guó)第一次可移動(dòng)文物普查要求，組織人力對(duì)博物館文化資源和館藏文物進(jìn)行了普查，并按要求進(jìn)行了上報(bào)。充分發(fā)揮博物館全國(guó)廉政文化教育基地、省級(jí)愛國(guó)主義教育基地和廉政教育基地作用，積極開展了“走進(jìn)博物館、了解歷史、保護(hù)文化遺產(chǎn)”主題實(shí)踐活動(dòng)，以中小學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，我們主動(dòng)聯(lián)系城關(guān)小學(xué)、臨澤四中、職教中心學(xué)生到博物館參觀，接受愛國(guó)主義教育。同時(shí)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，邀請(qǐng)縣直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位干部、社區(qū)群眾到館內(nèi)參觀廉政教育展廳，接受黨風(fēng)廉政教育。
八、積極營(yíng)造外部環(huán)境，提升博物館形象
為了創(chuàng)造更好的外部環(huán)境，我們自籌資金20萬元對(duì)博物館門臉、門口臺(tái)階、門口兩側(cè)平臺(tái)、墻面、樓體亮化進(jìn)行了改造;對(duì)門口兩側(cè)2個(gè)花壇、博物館西側(cè)2個(gè)花池進(jìn)行了綠化美化，移栽萬壽菊600余株，移栽柳樹2株，移栽松樹2株;對(duì)門口廣場(chǎng)40個(gè)樹池?fù)Q填鵝卵石，對(duì)15個(gè)樹池澆筑混凝土圈子，修翦大柳樹10棵;對(duì)“博物館”匾牌進(jìn)行了粉刷。同時(shí)，在5月、10月先后2次對(duì)樓體進(jìn)行清洗，樹立了博物館良好形象。
九、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，落實(shí)改擴(kuò)建工程
根據(jù)《根據(jù)甘肅省_關(guān)于報(bào)送文物保護(hù)項(xiàng)目年度計(jì)劃的通知》甘文局(20__)31號(hào)文件精神，篩選上報(bào)了《博物館館藏文物保存環(huán)境達(dá)標(biāo)監(jiān)測(cè)保護(hù)項(xiàng)目》、《博物館改擴(kuò)建項(xiàng)目》、《博物館文物征集項(xiàng)目》、《博物館展覽提升項(xiàng)目》4個(gè)。同時(shí)，把博物館改擴(kuò)建工程納入重要議事日程，積極辦理修建手續(xù)。先后完成了項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃選址、土地劃撥、環(huán)境影響評(píng)估、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、巖土工程勘察、施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)方案審核、圖紙審查、工程預(yù)算、財(cái)政評(píng)審、招投標(biāo)工作，并于8月份開工建設(shè)。至目前，已完成主體工程建設(shè)，該工程總投資170萬元，建筑面積1044平方米，主要以業(yè)務(wù)用房為主，建成后將對(duì)博物館可持續(xù)發(fā)展起到重要推動(dòng)作用。
十、加強(qiáng)宣傳信息工作，營(yíng)造社會(huì)文化氛圍
博物館工作總結(jié)篇十五
水生生物博物館是我校教學(xué)、科研的輔助部門，也是學(xué)校對(duì)外宣傳、交流和開放的窗口，20xx年，博物館全體工作人員認(rèn)真貫徹黨的教育方針、政策，堅(jiān)決執(zhí)行學(xué)校的重要決策和精神，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在學(xué)校其他部門的積極支持和密切配合下，團(tuán)結(jié)合作，努力做好本職工作，現(xiàn)把一年來的工作總結(jié)如下：
1、日常接待工作
我館今年接待總?cè)藬?shù)達(dá)9000多人，本校師生參觀人數(shù)達(dá)6000多人，教學(xué)課程實(shí)習(xí)1000多人，校外大中小學(xué)生和旅游團(tuán)體1000多人，專家學(xué)者及校外來賓1000多人，門票總收入達(dá)3000余元。
2、標(biāo)本管理工作
大型海洋哺乳動(dòng)物的標(biāo)本液更換是一件非常麻煩的事情，工作量大，危險(xiǎn)性高。20xx年3—4月份，我們對(duì)博物館展廳中的“花斑原海豚、小抹香鯨、班海豹”等標(biāo)本，用新買甲醛進(jìn)行了全面的清洗和更換，使原來朦朧模糊的藥液變得清新、透明，讓一個(gè)個(gè)嶄新的標(biāo)本展現(xiàn)在人們的面前。
3、安全管理工作
安全和消防是一切工作的根本，博物館對(duì)消防工作極其重視，每月定期檢查消防用品、設(shè)施和博物館備用保存液，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并聯(lián)系相關(guān)部門維護(hù)。認(rèn)真對(duì)待每一次學(xué)校組織的安全檢查，把工作安排到位，堅(jiān)持每月對(duì)館內(nèi)建筑、水電等進(jìn)行安全檢查，一年來未發(fā)生造成人員傷亡的意外及消防事故。
4、設(shè)施維修管理
博物館運(yùn)行已近6年，各項(xiàng)設(shè)施出現(xiàn)這樣那樣的問題，給博物館的正常使用帶來不便，今年以來，全館大小的維修將近十個(gè)地方，如朱元鼎教授紀(jì)念廳腐爛的木柜更換為不銹鋼架；樓頂多個(gè)地方的補(bǔ)漏；地板磚更換；外觀維修等等，這些經(jīng)過及時(shí)維修與治理，現(xiàn)基本得到修復(fù)。但是，重要的維修為水族廳，多年以來，水族廳的魚缸一直處于漏水、滲水狀態(tài)，現(xiàn)在經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間維修，小部分得到修復(fù)，其余部分仍在繼續(xù)維修中。
博物館工作總結(jié)篇十六
20xx年，xx城市博物館在展陳服務(wù)水平提升上做了如下幾個(gè)方面的工作：
（1）積極做好規(guī)劃公示更新工作。今年以來，城博館以出新出亮為目標(biāo)做好規(guī)劃公示與宣傳工作，完善了規(guī)劃公示與宣傳工作流程，制定了規(guī)劃公示與宣傳工作聯(lián)絡(luò)制度，與主管局各業(yè)務(wù)處室建立起了緊密的聯(lián)系機(jī)制，為更好地做好規(guī)劃公示與宣傳工作提供制度保障。20xx年，城博館及時(shí)更新調(diào)整規(guī)劃公示廳展示內(nèi)容，組織《xx市歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃批后公示》《蘇通科技產(chǎn)業(yè)園專題展暨二期控規(guī)公示》專題展覽，全年共更新更換展版二百多塊。并安排專人負(fù)責(zé)意見箱的收集、統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)把公眾意見反饋至局各責(zé)任處室。
（3）繼續(xù)啟動(dòng)規(guī)劃“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”特色活動(dòng)。城博館注重在青年節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日邀請(qǐng)社會(huì)各界代表來館參觀，積極聽取各方建議。在11月中旬以《蘇通科技產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃暨二期控規(guī)公示》專題展為契機(jī)，將專題展送進(jìn)xx大學(xué)新校區(qū)以及新城小區(qū)，讓更多的xx人了解規(guī)劃了解xx。12月初就該專題展的舉辦邀請(qǐng)了中國(guó)民主同盟委員會(huì)全的人大代表與政協(xié)代表們來館現(xiàn)場(chǎng)參觀指導(dǎo)，舉行座談，聽取各位代表的意見與建議。請(qǐng)進(jìn)來活動(dòng)的開展，充分發(fā)揮了規(guī)劃公示與宣傳展示的作用，贏得了良好的社會(huì)效益。
20xx年，我們完成了館內(nèi)整體布展更新方案的多稿修改調(diào)整，目前，整體布展更新工作還在繼續(xù)推進(jìn)當(dāng)中，今年我館的布展更新工作主要以局部調(diào)整為主。
一是根據(jù)xx市沿江沿海港區(qū)的規(guī)劃重新制作更新了三樓的xx市沿江沿海港區(qū)規(guī)劃模型。二是擬在整體更新之前，對(duì)三樓的xx市新城區(qū)核心區(qū)模型及二樓南側(cè)的xx市區(qū)域大交通模型進(jìn)行更新。這二項(xiàng)模型的更新前期工作已在進(jìn)行當(dāng)中。三是在三樓西側(cè)布展二個(gè)專題展廳，分別為蘇通科技產(chǎn)業(yè)園與沿海規(guī)劃專題展廳，目前這二個(gè)專題展廳的前期工作進(jìn)展順利，具體進(jìn)駐的各項(xiàng)工作都在有序推進(jìn)當(dāng)中。
（1）圓滿完成各項(xiàng)接待。我館20xx年全年累計(jì)接待參觀總?cè)舜渭s4萬人，接待各類參觀團(tuán)隊(duì)約200支。其中完成近十位省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及_委員_在唐閘大達(dá)內(nèi)河輪船公司視察的重要接待。圓滿完成全國(guó)文明城市復(fù)查組的來館檢查以及在國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)的復(fù)查工作中順利過關(guān)。
（2）完善服務(wù)細(xì)節(jié)。圍繞“立足服務(wù)細(xì)節(jié)、提高接待水平”這一工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)入手，一是實(shí)行全館基本考核制度，對(duì)考勤、著裝、上崗、規(guī)范文明用語等基本情況進(jìn)行統(tǒng)一考核，并實(shí)行專人考核制。二是制訂完善了一系列服務(wù)措施，如形成了接待工作流程、接待任務(wù)安排單等表單，并根據(jù)不同參觀群體制定個(gè)性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化到每一個(gè)參觀點(diǎn)和環(huán)節(jié)都有服務(wù)預(yù)案。三是堅(jiān)持實(shí)行免費(fèi)參觀制度，完善便民服務(wù)設(shè)施，為游客提供便民服務(wù)。
（3）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是重視接待服務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)提高，采取“請(qǐng)進(jìn)來”的方式，邀請(qǐng)了xx市旅游職業(yè)高級(jí)中學(xué)高級(jí)教師、市美術(shù)家協(xié)會(huì)理事徐培建老師來館做專題禮儀培訓(xùn)，并組織學(xué)習(xí)討論暢談心得。二是充分利用館內(nèi)省際資源，采用“走出去”的形式，組織接待講解人員赴周邊蘇州館觀摩取經(jīng)，并緊抓各種會(huì)議學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓講解員們加強(qiáng)與同行間的交流，提升講解接待水平。三是注重平時(shí)的業(yè)務(wù)積累，每周在規(guī)定時(shí)段內(nèi)組織接待服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與交流。今年10月，在杭州舉辦的全國(guó)一屆四次規(guī)劃展示年會(huì)上，館內(nèi)講解員參加了第二屆規(guī)劃展示之星的演講比賽，榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，為我館爭(zhēng)得榮譽(yù)。
博物館工作總結(jié)篇十七
一、豐富知識(shí)，學(xué)習(xí)予于實(shí)踐
實(shí)習(xí)期間我像海綿般汲取博物館里豐富的歷史資料信息。尤其當(dāng)我原有的知識(shí)于新知識(shí)鏈接起來，感覺就像腦袋瓜一下子通暢了。那種感覺特別暢快回味。同時(shí)越了解自己家鄉(xiāng)的歷史，越體味中國(guó)歷史的精粹，就越發(fā)熱愛自己的家鄉(xiāng)，自己的祖國(guó)。
二、認(rèn)真工作，鍛煉能力
我每天9點(diǎn)30分上班，下午5點(diǎn)30分下班，做到不遲到早退，不曠班，不請(qǐng)假。我的工作崗位主要有三個(gè)，咨詢臺(tái)、辦公室、接待室。通常今天在咨詢臺(tái)工作，明天就去辦公室，后天就輪到接待室。這種輪換崗位的工作方式可以讓我接觸不同的工作。咨詢臺(tái)是博物館與客人交流的第一線。在辦公室里，我認(rèn)真有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。我的翻譯工作主要是在這里完成的。接待室的工作最靈活，在沒有重要接待任務(wù)的時(shí)候，我可以自由活動(dòng)，通常我會(huì)導(dǎo)游旅客和他們進(jìn)行跨文化的交流。
三、走出校門，融入社會(huì)
社會(huì)是個(gè)大課堂，這里更多的是學(xué)習(xí)待人接物和工作規(guī)矩。
我覺得我很幸運(yùn)。南博館這里的工作人員都非常友善。他們已經(jīng)成為我的良師益友。在實(shí)習(xí)期間，我常常和她們傾談，她們教授我許多做人做事的原則，包括工作上和生活上。對(duì)此我萬分感激。
南博館實(shí)習(xí)時(shí)一個(gè)很有價(jià)值的課程，得到自我提升的同時(shí)讓我更珍惜剩余的校園時(shí)光，知道自己的不足，查缺補(bǔ)漏，為日后就業(yè)作準(zhǔn)備。
博物館工作總結(jié)篇十八
今年以來，博物館認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和十八屆三中全會(huì)精神，積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，在創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)示范區(qū)和華夏文明傳承創(chuàng)新區(qū)建設(shè)中，充分發(fā)揮文博單位的職能作用，進(jìn)一步落實(shí)免費(fèi)開放政策，在改善基礎(chǔ)設(shè)施、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)未成年人教育等方面做了一定的工作。
一、開展教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
結(jié)合開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，制定活動(dòng)方案、學(xué)習(xí)計(jì)劃、廣泛征求意見建議，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大及十八屆三中、四中全會(huì)精神、中央、省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)講話精神，廉潔從政的有關(guān)規(guī)定及市、縣文化、文物工作會(huì)議精神，深入開展教育實(shí)踐活動(dòng)。干部職工學(xué)習(xí)筆記達(dá)到2萬字，簽閱8次;撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)文章平均3篇，交流2次;領(lǐng)導(dǎo)干部撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)3篇，交流4次(其中參加文化系統(tǒng)交流2次);開展革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)1次，廉政教育活動(dòng)1次;組織黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)知識(shí)測(cè)試1次，組織黨員干部廉政法規(guī)知識(shí)測(cè)試1次。
二、開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
積極組織博物館干部職工開展業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，由于博物館臨時(shí)聘用臨時(shí)人員較多，人員變換頻繁，我們充分利用客流量淡季，集中開展了職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)。一是組織博物館全體干部職工開展了安全知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)知識(shí)，并進(jìn)行了安全知識(shí)測(cè)試，提高了安全防范意識(shí);二是組織開展了講解業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，每月考評(píng)1次。講解員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)采取過關(guān)的方式，博物館全體職工參加，每次選擇1個(gè)展廳，4個(gè)講解員排排過，從講解技巧、展廳文物、文物知識(shí)延伸逐一考評(píng)。三是先后選派2名業(yè)務(wù)骨干參加了省博物館協(xié)會(huì)組織的“博物館藏品管理干部培訓(xùn)班”。同時(shí)，配合縣_對(duì)棗鄉(xiāng)路新發(fā)現(xiàn)的古墓葬進(jìn)行了清理，清理古墓10余座，清理、清洗、登記文物200余件。通過業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，切實(shí)提高了干部職工的綜合業(yè)務(wù)水平。
三、加強(qiáng)安全管理工作，落實(shí)安全責(zé)任
我館始終把安全保衛(wèi)工作放在首位，安全防范工作做到常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴。一是針對(duì)博物館監(jiān)控系統(tǒng)常年運(yùn)行，設(shè)備老化嚴(yán)重的問題，邀請(qǐng)?jiān)惭b單位對(duì)安全監(jiān)控設(shè)施系統(tǒng)、線路進(jìn)行維護(hù)、維修。并自籌資金4、5萬元對(duì)老化的11個(gè)攝像頭進(jìn)行更換，籌措資金5萬元對(duì)超負(fù)荷運(yùn)行的24塊蓄電池進(jìn)行更換。二是組織干部職工開展消防安全應(yīng)急演練，切實(shí)提高干部職工應(yīng)對(duì)安全突發(fā)事件的應(yīng)急能力。教育職工“四懂”：懂得本崗位的危險(xiǎn)性、懂得預(yù)防火災(zāi)措施、懂得撲救方法、懂得逃生方法;做到“四會(huì)”：會(huì)報(bào)警、會(huì)組織緊急疏散、會(huì)使用滅火器、會(huì)撲救初期火災(zāi)。三是嚴(yán)格落實(shí)文物安全管理制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，按照保安、值班、巡邏、安全檢查等安全管理制度，強(qiáng)調(diào)安全紀(jì)律，落實(shí)安全值班、展廳管理、文物庫房管理安全責(zé)任。除堅(jiān)持日常安全檢查、巡查外，還堅(jiān)持對(duì)文物庫房、文物展廳一周一小查，一月一大查，確保了館藏文物安全。在元宵節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)假日期間，針對(duì)參觀人員相對(duì)集中等特點(diǎn)，專門制定博物館重大節(jié)假日安全接待活動(dòng)方案，使全館上下牢固樹立了安全防范意識(shí)。
四、堅(jiān)持免...
博物館工作總結(jié)篇十九
在市委、市政府的全面部署和市文廣新局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館全體干部職工統(tǒng)一思想，凝神聚力，認(rèn)真落實(shí)年初制定的和目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)文博工作，取得了一定工作成效，有效地保護(hù)了我市各級(jí)文物的安全并積極宣傳了我市的地方文化?，F(xiàn)將我館20__年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、預(yù)防為主，進(jìn)一步加強(qiáng)文物安全工作
文物安全是文物工作的生命線。我市是國(guó)家歷史文物名城，客家文化、紅色文化、宋城文化獨(dú)具特色，被譽(yù)為“客家搖籃”、“紅色故都”和“江南宋城”，文物特色鮮明、數(shù)量眾多、分布廣泛。但文物保護(hù)資金相對(duì)不足，文博隊(duì)伍專業(yè)人員相對(duì)缺乏，導(dǎo)致文物安全管理存在一定的隱患。20__年，我館堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴，全面加強(qiáng)和改進(jìn)了文物安全工作。截至目前，館藏文物無安全事故發(fā)生，野外文物安全形勢(shì)平穩(wěn)，沒有發(fā)生盜掘古墓葬和遺址現(xiàn)象。一方面，我館積極申報(bào)文保資金項(xiàng)目，對(duì)存在安全隱患的文保單位展開及時(shí)、有效的維修，確保文物安全。另一方面，根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，對(duì)各級(jí)文物保護(hù)單位和館藏文物進(jìn)行定期安全檢查，對(duì)文物安防、消防隱患做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，對(duì)違法問題堅(jiān)決處理。
二、扎實(shí)推進(jìn)，基本完成新館建設(shè)工作
自交接以來，我館按照建設(shè)國(guó)家一級(jí)博物館的目標(biāo)要求周密部署，組織精干力量大力推進(jìn)交接遺留問題、館體升級(jí)改造、陳列布展、安保清潔等工作。一年來，在市委市政府的高度重視下，完成館體升級(jí)改造、設(shè)備采購(gòu)和“客家搖籃——__”、“__七里鎮(zhèn)窯陶瓷”、“恐龍奇觀”、“豐饒__”、“植物園”、“防震減災(zāi)科普館”、“精品文物”和臨時(shí)展廳等展廳的陳列布展工作。同時(shí)，大力完善大樓安防、消防和衛(wèi)生等工作，確保設(shè)備和施工安全?，F(xiàn)已基本達(dá)到對(duì)外開放條件。
三、安全有序，完成可移動(dòng)文物普查工作
第一次可移動(dòng)文物普查工作時(shí)間緊、任務(wù)重，市普查辦按照上級(jí)要求，全面、高效、扎實(shí)推進(jìn)館藏文物普查工作。截止20__年12月中旬，全市成功登錄文物信息50732件(套)，實(shí)際完成89673件，在全省排名靠前。其中我館成功登錄文物信息6260件(套)，實(shí)際12679件。
四、科學(xué)規(guī)范，嚴(yán)謹(jǐn)開展考古發(fā)掘工作
我館堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《文物保護(hù)法》的各項(xiàng)規(guī)定和要求，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和科學(xué)規(guī)程，開展各項(xiàng)考古發(fā)掘工作。20__年，我館繼續(xù)與省考古所開展七里鎮(zhèn)古代龍窯的發(fā)掘清理工作，對(duì)龍窯窯體進(jìn)行了搭棚保護(hù)和對(duì)出土文物進(jìn)行了修復(fù)。同時(shí)，我館對(duì)紅旗大道隧道工程發(fā)現(xiàn)古墓進(jìn)行了清理、研究;與華南理工大學(xué)建筑學(xué)院師生對(duì)福壽溝展開探測(cè)，采集相關(guān)數(shù)據(jù)，以期揭開我市古代地下排水系統(tǒng)的建造之謎和相關(guān)原理。
五、形式靈活，積極做好對(duì)外宣傳與講解接待工作
1、對(duì)外開放與講解接待工作
贛南蘇區(qū)振興發(fā)展館及所屬文物景點(diǎn)共接待參觀游客約計(jì)30萬人次。1月4日至13日，我館派出優(yōu)秀講解員赴京參加市委市政府在京舉辦的“今朝更好看——贛南蘇區(qū)振興發(fā)展圖片展”的講解工作。3月和5月，分別組織講解員赴興國(guó)和于都進(jìn)行交流學(xué)習(xí)講解技能。
2、愛國(guó)主義與未成年人教育工作
贛南蘇區(qū)振興發(fā)展館、郁孤臺(tái)等愛國(guó)主義教育基地，積極組織和邀請(qǐng)青少年群體免費(fèi)參觀學(xué)習(xí)。如，8月14日，接待__省青少年地學(xué)夏令營(yíng)的40名營(yíng)員及工作人員參觀郁孤臺(tái)、八鏡臺(tái)等愛國(guó)主義教育基地。通過學(xué)習(xí)，激發(fā)了未成年人的愛國(guó)主義熱情和熱愛家鄉(xiāng)的情懷。
3、宣傳活動(dòng)
通過懸掛宣傳橫幅，戶外張貼展訊海報(bào)，播放電子標(biāo)語，發(fā)放《國(guó)際博物館日專刊》、文物保護(hù)法律法規(guī)、文化遺產(chǎn)和博物館藏品知識(shí)等宣傳材料，開展珍貴文物圖片宣傳展、_勝利70周年展，舉辦文物收藏交流大會(huì)，與地方媒體合作宣傳等形式活動(dòng)，全面宣傳了博物館文化、文物法律法規(guī)，營(yíng)造了良好的文物保護(hù)氛圍。
六、凝心聚力，深入開展黨群工作
1、積極開展“三嚴(yán)三實(shí)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)
我館認(rèn)真開展了黨的理論、政策宣傳、教育和踐行“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”制度化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化。
2、大力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
我館始終堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨、依規(guī)治黨，積極推進(jìn)館內(nèi)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
3、積極開展志愿者活動(dòng)
9月，我館4名職工參加了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)支隊(duì)。9—12月期間，共參加了無償獻(xiàn)血、關(guān)懷留守兒童、文明交通引導(dǎo)等9次志愿活動(dòng)。
七、注重實(shí)際，積極開展學(xué)術(shù)研究工作
圍繞我市地方特色文化——客家文化、紅色文化和宋城文化，積極開展相關(guān)學(xué)術(shù)研究工作，取得一定成績(jī)。20__年，我館職工萬幼楠“寧都縣博物館陳展大綱《翠崗競(jìng)秀》研究”課題獲省文化廳立項(xiàng)、鐘慶祿“客家女性服飾研究”課題獲市社聯(lián)立項(xiàng)，劉燈明出版專著《江南宋城》，鐘慶祿、黃保華等在《尋根》、《贛南師范學(xué)院學(xué)報(bào)》發(fā)表論文3篇。此外，有2篇論文收錄會(huì)議論文集，萬幼楠、鐘慶祿參加了《__客家志》撰寫工作。
博物館工作總結(jié)篇二十
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)2018年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問題，2018年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、 培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
2、 本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，2018年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為2018年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止2018年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，2018年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
博物館工作總結(jié)篇二十一
本人自x年經(jīng)職稱領(lǐng)導(dǎo)改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)定為助理館員職務(wù)，至今已有七年時(shí)間，現(xiàn)申報(bào)館員職稱資格，下面就我這七年來的思想，工作，成績(jī)及其它方面做一個(gè)總結(jié)匯報(bào);
任現(xiàn)職以來，本人能夠遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，埋頭苦干，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。
始終堅(jiān)持以馬列主義、_思想以及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，以“科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)為契機(jī)，樹立正確的價(jià)值觀和世界觀，政治覺悟得到了不斷的提高。同時(shí)，緊密圍繞自身工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，不斷提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)。
自從事文博工作以來，通過自己的努力工作，順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
xx年參與會(huì)議舊址四有檔案的建立工作。
xx年參與單位及其他部門完成了“一號(hào)工程”建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作;參與了單位組織的進(jìn)校園宣傳教育工作。
xx年參與完成了會(huì)議紀(jì)念館申報(bào)二級(jí)博物館的材料準(zhǔn)備工作;同年參與完成了免費(fèi)開放的前期準(zhǔn)備工作;被單位確定為延安干部學(xué)院的候補(bǔ)兼職教師，幾年來共為學(xué)員講解20余批次。
xx年，參加了由市旅游局組織的《延安市旅游規(guī)劃培訓(xùn)》，并同與會(huì)人員討論交流了獨(dú)著《新時(shí)期紅色旅游在精神文明建設(shè)中的作用》。
xx年，同單位領(lǐng)導(dǎo)完成了對(duì)陜西省首次對(duì)外開放的四家博物館、紀(jì)念館的交流工作。參加單位組織的進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)宣講活動(dòng)。
xx年，與同事完成撰寫整理會(huì)議紀(jì)念館雕塑、警衛(wèi)隊(duì)等七處舊居的講解詞工作。
在《廣播電視報(bào)》上發(fā)表了;在旅游規(guī)劃會(huì)上與參會(huì)人員交流討論了心得獨(dú)著《新時(shí)期紅色旅游在精神文明建設(shè)中的作用》。并和有關(guān)同事起草完成了警衛(wèi)隊(duì)等七處舊址的講解詞的撰寫和免費(fèi)開放經(jīng)驗(yàn)交流材料《會(huì)議——我黨歷史上一座閃光的豐碑》。
通過自己的辛勤工作，我的努力得到了回報(bào)，工作受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定，xx年度考核均為優(yōu)秀，xx年度考核為合格。xx年，被單位確定為延安干部學(xué)院候補(bǔ)兼職教師;xx年，被評(píng)為縣文物旅游系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人;xx年，在文物旅游系統(tǒng)慶祝建黨成立xx周年活動(dòng)中被評(píng)為文藝演出二等獎(jiǎng)。
總之，本人自參加工作以來，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也存在著一些不足。因此，我將在以后的學(xué)習(xí)工作中，繼承和發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)良作風(fēng)，和良好習(xí)慣，克服自身缺點(diǎn)，全身心的投入到工作中去，爭(zhēng)做一名無愧于祖國(guó)，無愧于單位的好干部。
博物館工作總結(jié)篇二十二
當(dāng)時(shí)間的坐標(biāo)走近12月，20__年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間了。
想想去年的這個(gè)時(shí)候，我還是一名大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣勢(shì)恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運(yùn)的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動(dòng)，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺(tái)上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會(huì)從事這樣的一個(gè)職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。
20__年3月，我正式在博物工作了!身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識(shí)。在這個(gè)大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會(huì)了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時(shí)，能夠汲取更多的知識(shí)。自從5月9號(hào)，博物館正式對(duì)外開放后，我接待過省委_部部長(zhǎng)、美國(guó)國(guó)會(huì)議員一行、__等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長(zhǎng)者……觀眾來自不同的國(guó)家和地區(qū)，我們也學(xué)會(huì)了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng)中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營(yíng)活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)并被華西都市報(bào)、成都電視臺(tái)的報(bào)道……同時(shí)，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對(duì)可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識(shí)教給孩子們，讓他們更加了解中國(guó)千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨(dú)立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動(dòng)當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動(dòng)是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可，也是對(duì)我們付出努力的肯定和鼓勵(lì)。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時(shí)，在參與社會(huì)教育活動(dòng)中的時(shí)候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項(xiàng)工作，為博物館的明天出自己的一份力。
博物館工作總結(jié)篇二十三
xx博物館20xx年竣工，20xx年7月11日成立，同縣文物管理局合署辦公，有事業(yè)編制數(shù)7人，現(xiàn)有正式在編6人，本科2人，大專4人，專業(yè)技術(shù)人員3人，其中中級(jí)職稱1人，初級(jí)2人。臨時(shí)聘用職工4人，門衛(wèi)1人，講解員3人。
《xx館i文物精品展》與《xx名人專題陳列》。《xx館i文物精品展》展出文物一百多件，上迄新石器時(shí)代，下至明清。20xx年為了充分發(fā)揮博物館在我縣三個(gè)文明建設(shè)中的作用，在博物館原有的《xx館i文物精品展》的基礎(chǔ)上，增加了《xx名人專題陳列》，遴選出21位名人，該專題陳列將展示xx各個(gè)歷史時(shí)期所涌現(xiàn)優(yōu)秀的、杰出的代表性人物生平事跡。
xx博物館免費(fèi)開放經(jīng)費(fèi)主要用于博物館的`聘用人員工資發(fā)放、博物館的日常運(yùn)轉(zhuǎn)以及臨時(shí)展覽的舉辦等。20xx年度共接待觀眾萬人次，其中青少年觀眾萬人次，全年未發(fā)生一起安全事故。
1、經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足博物館免費(fèi)對(duì)外開放，支出較大，同時(shí)安防設(shè)備需要更新，經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。
2、人員嚴(yán)重不足博物館免費(fèi)對(duì)外開放后，工作任務(wù)更加艱巨，人員嚴(yán)重不足，（xx博物館與xx_兩塊牌子，一套人馬）。
3、安全保衛(wèi)任務(wù)艱巨博物館免費(fèi)對(duì)外開放，社會(huì)上各類人員都可以自由進(jìn)出參觀博物館，這給博物館安全保衛(wèi)工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
20xx年我們將積極爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)對(duì)《xx館i文物精品展》進(jìn)行改造，進(jìn)一步完成好博物館的免費(fèi)對(duì)外開放工作。
博物館工作總結(jié)篇二十四
今年以來，博物館認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和_，積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，在創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)示范區(qū)和華夏文明傳承創(chuàng)新區(qū)建設(shè)中，充分發(fā)揮文博單位的職能作用，進(jìn)一步落實(shí)免費(fèi)開放政策，在改善基礎(chǔ)設(shè)施、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)未成年人教育等方面做了一定的工作。
結(jié)合開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，制定活動(dòng)方案、學(xué)習(xí)計(jì)劃、廣泛征求意見建議，組織干部職工認(rèn)真學(xué)_、中央、省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)講話精神，廉潔從政的有關(guān)規(guī)定及市、縣文化、文物工作會(huì)議精神，深入開展教育實(shí)踐活動(dòng)。干部職工學(xué)習(xí)筆記達(dá)到2萬字，簽閱8次；撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)文章平均3篇，交流2次；領(lǐng)導(dǎo)干部撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)3篇，交流4次(其中參加文化系統(tǒng)交流2次)；開展革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)1次，廉政教育活動(dòng)1次；組織黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)知識(shí)測(cè)試1次，組織黨員干部廉政法規(guī)知識(shí)測(cè)試1次。
積極組織博物館干部職工開展業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，由于博物館臨時(shí)聘用臨時(shí)人員較多，人員變換頻繁，我們充分利用客流量淡季，集中開展了職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)。一是組織博物館全體干部職工開展了安全知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)知識(shí)，并進(jìn)行了安全知識(shí)測(cè)試，提高了安全防范意識(shí)；二是組織開展了講解業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，每月考評(píng)1次。講解員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)采取過關(guān)的方式，博物館全體職工參加，每次選擇1個(gè)展廳，4個(gè)講解員排排過，從講解技巧、展廳文物、文物知識(shí)延伸逐一考評(píng)。三是先后選派2名業(yè)務(wù)骨干參加了省博物館協(xié)會(huì)組織的“博物館藏品管理干部培訓(xùn)班”。同時(shí)，配合縣_對(duì)棗鄉(xiāng)路新發(fā)現(xiàn)的古墓葬進(jìn)行了清理，清理古墓10余座，清理、清洗、登記文物200余件。通過業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，切實(shí)提高了干部職工的綜合業(yè)務(wù)水平。
我館始終把安全保衛(wèi)工作放在首位，安全防范工作做到常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴。一是針對(duì)博物館監(jiān)控系統(tǒng)常年運(yùn)行，設(shè)備老化嚴(yán)重的問題，邀請(qǐng)?jiān)惭b單位對(duì)安全監(jiān)控設(shè)施系統(tǒng)、線路進(jìn)行維護(hù)、維修。并自籌資金4、5萬元對(duì)老化的11個(gè)攝像頭進(jìn)行更換，籌措資金5萬元對(duì)超負(fù)荷運(yùn)行的24塊蓄電池進(jìn)行更換。二是組織干部職工開展消防安全應(yīng)急演練，切實(shí)提高干部職工應(yīng)對(duì)安全突發(fā)事件的應(yīng)急能力。教育職工“四懂”：懂得本崗位的危險(xiǎn)性、懂得預(yù)防火災(zāi)措施、懂得撲救方法、懂得逃生方法；做到“四會(huì)”：會(huì)報(bào)警、會(huì)組織緊急疏散、會(huì)使用滅火器、會(huì)撲救初期火災(zāi)。三是嚴(yán)格落實(shí)文物安全管理制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，按照保安、值班、巡邏、安全檢查等安全管理制度，強(qiáng)調(diào)安全紀(jì)律，落實(shí)安全值班、展廳管理、文物庫房管理安全責(zé)任。除堅(jiān)持日常安全檢查、巡查外，還堅(jiān)持對(duì)文物庫房、文物展廳一周一小查，一月一大查，確保了館藏文物安全。在元宵節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)假日期間，針對(duì)參觀人員相對(duì)集中等特點(diǎn)，專門制定博物館重大節(jié)假日安全接待活動(dòng)方案，使全館上下牢固樹立了安全防范意識(shí)。
為隆重慶祝第38個(gè)國(guó)際博物館日和文化遺產(chǎn)日，在5月18日和6月13日，我們積極開展“國(guó)際博物館日”和“世界文化遺產(chǎn)日”的宣傳活動(dòng)。精心策劃宣傳方案，積極營(yíng)造宣傳日氛圍，懸掛跨街橫幅12條，制作宣傳展板41塊，印制《文物保護(hù)法》《博物館管理辦法》、《甘肅省文物保護(hù)條例》、博物館免費(fèi)開放服務(wù)宣傳冊(cè)各5000份，在縣文化體育廣場(chǎng)設(shè)置宣傳服務(wù)臺(tái)，舉辦大型集中宣傳活動(dòng)。通過集中宣傳活動(dòng)，營(yíng)造了熱愛、傳承、保護(hù)文物、傳承弘揚(yáng)歷史文化和文化遺產(chǎn)的濃厚社會(huì)氛圍。
為了激發(fā)觀眾參觀興趣，提升觀眾對(duì)博物館滿意度，我們創(chuàng)新展覽形式，創(chuàng)新展覽內(nèi)容，借鑒和省博物館舉辦“甘肅文物精品展”的經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)民樂縣博物館水路畫31幅和民樂縣_副局長(zhǎng)陳志偉個(gè)人收藏的_紀(jì)念章3000余枚，舉辦了“中國(guó)水陸畫”和“_紀(jì)念章”2個(gè)專題展覽。全體干部職工群策群力，加班加點(diǎn)，犧牲休息時(shí)間，精心布展，按時(shí)對(duì)外展出，取得了較好的效果。
按照縣委宣傳部、文廣新局、_安排和全國(guó)第一次可移動(dòng)文物普查要求，組織人力對(duì)博物館文化資源和館藏文物進(jìn)行了普查，并按要求進(jìn)行了上報(bào)。充分發(fā)揮博物館全國(guó)廉政文化教育基地、省級(jí)愛國(guó)主義教育基地和廉政教育基地作用，積極開展了“走進(jìn)博物館、了解歷史、保護(hù)文化遺產(chǎn)”主題實(shí)踐活動(dòng)，以中小學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，我們主動(dòng)聯(lián)系城關(guān)小學(xué)、臨澤四中、職教中心學(xué)生到博物館參觀，接受愛國(guó)主義教育。同時(shí)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，邀請(qǐng)縣直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位干部、社區(qū)群眾到館內(nèi)參觀廉政教育展廳，接受黨風(fēng)廉政教育。
為了創(chuàng)造更好的外部環(huán)境，我們自籌資金20萬元對(duì)博物館門臉、門口臺(tái)階、門口兩側(cè)平臺(tái)、墻面、樓體亮化進(jìn)行了改造；對(duì)門口兩側(cè)2個(gè)花壇、博物館西側(cè)2個(gè)花池進(jìn)行了綠化美化，移栽萬壽菊600余株，移栽柳樹2株，移栽松樹2株；對(duì)門口廣場(chǎng)40個(gè)樹池?fù)Q填鵝卵石，對(duì)15個(gè)樹池澆筑混凝土圈子，修翦大柳樹10棵；對(duì)“博物館”匾牌進(jìn)行了粉刷。同時(shí)，在5月、10月先后2次對(duì)樓體進(jìn)行清洗，樹立了博物館良好形象。
根據(jù)《根據(jù)甘肅省_關(guān)于報(bào)送文物保護(hù)項(xiàng)目年度計(jì)劃的通知》甘文局(20xx)31號(hào)文件精神，篩選上報(bào)了《博物館館藏文物保存環(huán)境達(dá)標(biāo)監(jiān)測(cè)保護(hù)項(xiàng)目》、《博物館改擴(kuò)建項(xiàng)目》、《博物館文物征集項(xiàng)目》、《博物館展覽提升項(xiàng)目》4個(gè)。同時(shí)，把博物館改擴(kuò)建工程納入重要議事日程，積極辦理修建手續(xù)。先后完成了項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃選址、土地劃撥、環(huán)境影響評(píng)估、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、巖土工程勘察、施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)方案審核、圖紙審查、工程預(yù)算、財(cái)政評(píng)審、招投標(biāo)工作，并于8月份開工建設(shè)。至目前，已完成主體工程建設(shè)，該工程總投資170萬元，建筑面積1044平方米，主要以業(yè)務(wù)用房為主，建成后將對(duì)博物館可持續(xù)發(fā)展起到重要推動(dòng)作用。
博物館工作總結(jié)篇二十五
20xx年我鎮(zhèn)秋季動(dòng)物防疫工作在縣農(nóng)牧局業(yè)務(wù)部門的支持指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照有關(guān)文件要求，以牲畜口蹄疫、高致病性禽流感、豬高致病性藍(lán)耳病、豬瘟、雞新城疫等重大動(dòng)物疫病免疫接種為重點(diǎn)，開展了全鎮(zhèn)秋季動(dòng)物集中免疫接種工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
全鎮(zhèn)共16個(gè)村xx4個(gè)村民組，6898戶養(yǎng)殖戶，截止10月10日，全鎮(zhèn)存欄生豬10535頭，已接種應(yīng)免數(shù)口蹄疫疫苗10249頭份、免疫密度達(dá)應(yīng)免數(shù)的100%，豬瘟苗10127頭份、藍(lán)耳病疫苗10126頭份、免疫密度分別達(dá)100%，掛標(biāo)率99%；牛存欄2310頭、接種口蹄疫疫苗2262頭份、免疫密度達(dá)，掛標(biāo)率98%；羊存欄690只、已接種口蹄疫疫苗690只、免疫密度達(dá)應(yīng)免數(shù)的100%；禽類存欄87768只（羽）、已接種禽流感疫苗85077只（羽）、接種雞新城疫疫苗83067只（羽），免疫密度分別達(dá)。其中免疫反應(yīng)豬116頭、禽131羽，免疫副反應(yīng)死亡豬3頭、雞129只。
按照縣20xx年動(dòng)物防疫工作方案進(jìn)度要求，秋防工作分三個(gè)階段：第一階段從9月1日到9月30日利用30天時(shí)間集中力量全面突擊，力爭(zhēng)基本完成集中免疫任務(wù)；第二個(gè)階段，10月1日至10日，利用10天時(shí)間，查漏補(bǔ)缺，補(bǔ)免補(bǔ)防，力爭(zhēng)全面完成免疫任務(wù)，并自行檢查驗(yàn)收；第三個(gè)階段，11月5日以前迎接全縣組織的免疫工作組檢查驗(yàn)收，抽樣檢測(cè)免疫抗體，進(jìn)行免疫效果綜合評(píng)價(jià)。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：鎮(zhèn)府成立了動(dòng)物防疫工作督查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作實(shí)施方案等，責(zé)任落實(shí)到位。鎮(zhèn)黨委府對(duì)動(dòng)物疫病防治工作高度重視，于9月5日，鎮(zhèn)府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開了全體鎮(zhèn)村防疫員及規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)（戶）參與的會(huì)議，在會(huì)上認(rèn)真研究全鎮(zhèn)動(dòng)物防疫工作形勢(shì)，結(jié)合我鎮(zhèn)當(dāng)前動(dòng)物防疫工作的特點(diǎn)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)肯定了春季動(dòng)物防疫工作中取得的成績(jī)，并就進(jìn)一步做好秋季動(dòng)物防疫工作進(jìn)行了安排部署，按照“府保密度、業(yè)務(wù)部門保質(zhì)量”的.動(dòng)物防疫目標(biāo)管理責(zé)任制的要求，從制度上保證了動(dòng)物防疫工作的落實(shí)。
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)、促進(jìn)科學(xué)防疫：為切實(shí)提高免疫質(zhì)量和免疫密度，確保疫苗的有效利用，我中心加強(qiáng)了對(duì)村級(jí)防疫員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，就動(dòng)物免疫注射操作、生物制品保管使用、免疫標(biāo)識(shí)佩戴、檔案規(guī)范以及口蹄疫、禽流感等防治技術(shù)規(guī)范進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。進(jìn)一步提高了防疫人員的責(zé)任意識(shí)和技術(shù)水平，為確保免疫質(zhì)量打下基礎(chǔ)。
（三）強(qiáng)化免疫、夯實(shí)防疫基礎(chǔ)：一是以本中心技術(shù)人員為主，實(shí)行分片包村，集中進(jìn)行免疫接種和重大動(dòng)物疫病流行病學(xué)調(diào)查、普查工作；二是采取統(tǒng)一免疫時(shí)間，集中防疫員逐村免疫接種的形式對(duì)散養(yǎng)殖戶飼養(yǎng)的畜禽進(jìn)行免疫接種；三是在集中免疫接種結(jié)束后，由各村防疫員回頭對(duì)本村的漏防戶、漏防畜進(jìn)行補(bǔ)針，做到了村不漏戶、戶不漏畜、畜不漏針。通過三個(gè)階段的免疫接種，徹底消滅了免疫死角，確保了免疫密度。
博物館工作總結(jié)篇二十六
20xx年，客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，物業(yè)費(fèi)收取率提高，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
截止到20xx年11月28日，共辦理交房手續(xù)312戶，辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。
以下是20xx年重要工作任務(wù)完成情況及分析：
1、日常接待工作。每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
2、信息發(fā)布工作。本年度，客服部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用微信、短信發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容，做好相關(guān)解釋工作。
3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。客服部回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
4、地下室透水事故處理工作。20xx年8月4日，地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，，客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
5、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作。客服部工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止20xx年月日，客服部對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)客服部的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
6、建立健全業(yè)主檔案工作。已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
7、協(xié)助府部門完成的工作。協(xié)助xx街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
8、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。物業(yè)管理圈。部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍，成長(zhǎng)為對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)空白的隊(duì)伍，培訓(xùn)成具有一定物業(yè)管理知識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
1、由于客服部均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高；
5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范，并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件提高工作效率，規(guī)范工作流程。
6、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)，尚未組織開展起來。
20xx年工作的努力方向及工作設(shè)想：
客服部在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
1、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
3、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；
4、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確；
5、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感；
6、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率；
7、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)。同時(shí)積極開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。
綜上所述，20xx年，客服部雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
