時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 全網(wǎng)優(yōu)化的目的篇一

1.推進(jìn)軟件性能優(yōu)化

20xx年來，針對以往系統(tǒng)運(yùn)行慢、處理批量數(shù)據(jù)經(jīng)常死鎖的情況，針對原先結(jié)算中心一兩個(gè)票據(jù)管理人員難以管理幾百萬份醫(yī)保門診票據(jù)的情況，改變?yōu)橛蒱is系統(tǒng)開發(fā)管理模塊，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理票據(jù)，結(jié)算中心從制度上進(jìn)行完善的模式，從而完全為中心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和員工減壓。優(yōu)化核心模塊內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，達(dá)到完成性能調(diào)優(yōu)效果，改變物化視圖更新模式由原來每條業(yè)務(wù)信息變動均更新一次為24小時(shí)數(shù)據(jù)同步時(shí)一次性完成，通過上述優(yōu)化有效改變了系統(tǒng)運(yùn)行性能，優(yōu)化后原來每周多次系統(tǒng)死鎖現(xiàn)象不再發(fā)生；改變農(nóng)保繳費(fèi)審核處理寫表時(shí)間；改變原待遇支付中社會化發(fā)放數(shù)據(jù)支付標(biāo)識寫表時(shí)間。

2.系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

建立健全信息安全保障體系，落實(shí)信息安全等級保護(hù)制度，逐步建立省級信息安全監(jiān)控中心，啟動電子認(rèn)證系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)省級重要信息系統(tǒng)的災(zāi)難備份系統(tǒng)建設(shè)。

全面開展應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和推廣應(yīng)用工作。做好企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)省級集中的技術(shù)保障工作，加快推進(jìn)大醫(yī)保系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)信息系統(tǒng)，抓好全省人事人才信息系統(tǒng)軟件的開發(fā)和推廣工作，支持職業(yè)技能鑒定、勞動監(jiān)察、爭議仲裁、*接待、人事考試、基金監(jiān)管等工作領(lǐng)域的信息化工作，開展公共就業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)和實(shí)施。

加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)與技術(shù)服務(wù)商的合作和規(guī)范管理，進(jìn)一步調(diào)動和發(fā)揮社會力量在全省人力資源社會保障信息化建設(shè)中的作用。加強(qiáng)對信息技術(shù)人才、管理人員的培訓(xùn)，提高信息化建設(shè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。同時(shí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員，特別是基層業(yè)務(wù)人員的信息化培訓(xùn)，提高信息系統(tǒng)應(yīng)用能力。

3.正確認(rèn)識困難

上述信息中心半年工作總結(jié)概述了我們20xx前期的一些工作項(xiàng)目以及認(rèn)識，接下來我們將著手就統(tǒng)一使用市統(tǒng)一軟件展開需求調(diào)研，方案制定等工作，為更好的工作完善系統(tǒng)。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 全網(wǎng)優(yōu)化的目的篇二

數(shù)字信息中心緊緊圍繞單位生產(chǎn)目標(biāo)，強(qiáng)化單位信息化建設(shè)，嚴(yán)格按照年初預(yù)定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，認(rèn)真履行部門工作職責(zé)，扎實(shí)有效開展各項(xiàng)工作。在院黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分管院長的悉心指導(dǎo)及有關(guān)科室、單位的密切配合下，經(jīng)部門全體職工認(rèn)真工作，較好地完成了各項(xiàng)工作計(jì)劃任務(wù)，根據(jù)單位《關(guān)于做好工作總結(jié)》通知要求，現(xiàn)將數(shù)字信息中心工作總結(jié)如下：

一、主要工作完成情況：

（一）完成了大量圖紙數(shù)字化繪制打印工作。共制作柱狀圖41幅，打印圖件2393張，掃描圖件137張，提交成果電子文檔8份。

（五）迎接上級檢查組全局范圍保密工作檢查，數(shù)字信息中心組織人員對全院計(jì)算機(jī)展開自查，完成了機(jī)關(guān)及各分院206臺計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行情況檢查，建立了計(jì)算機(jī)管理臺帳，加強(qiáng)管理，責(zé)任到人；印制《涉密資料管理細(xì)則》發(fā)放到各分院，幫助一線制圖人員排查區(qū)分涉密資料；對其中6臺涉密計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面的安全檢測，張貼定密標(biāo)簽，確保

保密信息的安全無泄漏。

（六）完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。

二、工作中存在的問題

今年數(shù)字信息中心人員調(diào)動較多，新進(jìn)人員對工作還需要一定時(shí)間學(xué)習(xí)，人員能力組成偏向于圖文方面，對計(jì)算機(jī)軟硬件及地理信息系統(tǒng)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致工作效率有待提高。

三、下一年工作思路及工作計(jì)劃

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 全網(wǎng)優(yōu)化的目的篇三

20xx年4月，集團(tuán)公司重新改制，成立了西寧供水熱線雛形。9月進(jìn)行了人員調(diào)整，均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、考核，擇優(yōu)后上崗?！拔鲗幨泄┧瘓F(tuán)客服熱線”——一個(gè)充滿激情與活力的年輕團(tuán)隊(duì)正式成立了。公司領(lǐng)導(dǎo)對我們熱線寄予厚望，期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績在本市服務(wù)行業(yè)中脫穎而出，達(dá)到一流水*。

在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷指導(dǎo)下、在各相關(guān)部門的大力支持下、在全體員工的共同努力下，20xx年我客服熱線較為圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，順利的渡過了改制期并取得了一定的成績。但是由于組建時(shí)間不久，仍然存在一些問題。現(xiàn)將我客服熱線20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并將明年的工作進(jìn)展計(jì)劃匯報(bào)如下。

一、20xx工作總結(jié)

(一)取得成績

1、積極推進(jìn)、落實(shí)行動，完善嚴(yán)謹(jǐn)客服熱線工作流程;自客服熱線成立以來，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有全新的認(rèn)識和理解。熱線工作人員從原來接聽電話隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時(shí)到現(xiàn)在的對待客戶的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行，有一個(gè)飛躍的進(jìn)步。從“接聽—受理—交辦—督辦—跟進(jìn)—回訪”以及后期客戶滿意度調(diào)查，每個(gè)步驟的實(shí)施都必須是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的后顧之憂，都付出了極大的努力。

自客服熱線九月正式成立以來處理問題及時(shí)有效，客戶的滿意率攀升，投訴率直線下降。使整個(gè)集團(tuán)公司的工作實(shí)效性得到大大提高。

2、用心用情，關(guān)愛客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代各個(gè)行業(yè)的生命線，也是我們集團(tuán)公司的生命線。我們堅(jiān)信只有繼續(xù)得到客戶的支持和信賴，我集團(tuán)公司才能長久穩(wěn)健的發(fā)展下去。作為客服熱線，我們每天的工作主要是：對外受理客戶訴求、對內(nèi)進(jìn)行交辦協(xié)調(diào)。我們的服務(wù)就是企業(yè)形象的縮影，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響集團(tuán)公司的聲譽(yù)。我們的全體員工從內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識，本著“優(yōu)質(zhì)供水，精誠服務(wù)”的宗旨，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)作、進(jìn)取、卓越”的精神，急客戶所急、想用戶所想，以實(shí)際行動體現(xiàn)“親情服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，真正做到為客戶排憂解難。在工作中不厭其煩解答用戶的各類咨詢、主動積極協(xié)調(diào)各個(gè)部門工作，認(rèn)真聽取各方面意見建議，在學(xué)習(xí)中學(xué)會總結(jié)，不斷改進(jìn)提高服務(wù)，為此贏得了廣大用戶的認(rèn)可和信賴，樹立了良好的企業(yè)形象。

3、注重合作，齊心協(xié)力，以團(tuán)隊(duì)精神合力共創(chuàng)服務(wù)品牌;客服熱線肩負(fù)著西寧地區(qū)客戶對與用水的各類咨詢、報(bào)修、報(bào)漏等等，每日的工作量是非常大的，但我們的客服人員本著“*放心、用戶滿意、員工樂業(yè)”的企業(yè)理念，在工作中一絲不茍、在工作中相互幫助、相互學(xué)習(xí)，齊心協(xié)力共同建造一支高效、團(tuán)結(jié)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的年輕向上的團(tuán)隊(duì)。對于我們來說，每一份成績是大家通過共同努力獲得的。

(二)存在的不足

在過去的3個(gè)多月里，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績，但由于我中心成立的時(shí)間比較短，在經(jīng)驗(yàn)、技巧、人員配備、等方面還存在著一些不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善，以促進(jìn)我們公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長期有效地發(fā)展。主要有以下方面：

1、在硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面，目前我行還存在一些硬件上的設(shè)施不齊備現(xiàn)象，我們會跟相關(guān)的上級、物資部門進(jìn)行聯(lián)系，盡快解決該問題，對于我公司的發(fā)展起到有利的促進(jìn)作用;

2、由于我們中心剛剛建立，員工沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問題的根源、給用戶以及時(shí)的答復(fù)，另外在與各部門協(xié)調(diào)解決客戶問題的時(shí)候，協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺。

3、我中心人員雖都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，我中心員工有時(shí)候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況，員工的專業(yè)知識有所欠缺，對用戶的訴求無法提供專業(yè)解答。

4。之所以出現(xiàn)以上的2、3的問題，我個(gè)人認(rèn)為是我們對員工還沒有建立“服務(wù)意識”、“協(xié)調(diào)意識”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)，現(xiàn)在基本上各個(gè)行業(yè)都有客服熱線，成熟的行業(yè)對于客戶熱線都建立了有效地培訓(xùn)機(jī)制，通過專業(yè)的培訓(xùn)我們才能給用戶提供專業(yè)的服務(wù)。

二、20xx年工作計(jì)劃

對于我中心20xx年的發(fā)展，我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識上樹立服務(wù)意識、必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，另外要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)理論知識的培訓(xùn)，我們會著手這一系列的工作，力爭我中心能在20xx年為我集團(tuán)的發(fā)展起到舉足輕重的作用。具體計(jì)劃如下：

(一)打牢工作基礎(chǔ)。讓全體員工通過各類學(xué)習(xí)、各類實(shí)踐不斷為自己注入新鮮的知識，掌握扎實(shí)的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)。

(二)通過開展各類培訓(xùn)，各類考核進(jìn)一步讓員工提高服務(wù)意識和服務(wù)水*，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，打造一支精英團(tuán)隊(duì)。

(三)完善管理制度，切實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，制定更為有效的績效考核辦法。

(四)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，保障我們中心的正常運(yùn)營。將常見、棘手的問題分類歸納，在工作中做到提前預(yù)防，建立問題庫，讓大家在最短的時(shí)間找到解決疑難問題的最佳途徑。

綜上所述，20xx年我們呼叫中心初步建立，雖取得了一定的成績，但還有很多不足之處。在20xx年，我們將本著“用戶至上、集團(tuán)發(fā)展為先”目的，不斷總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、不斷完善各方面的不足，為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 全網(wǎng)優(yōu)化的目的篇四

20xx年7月至9月，我在xx電信公司10000任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：

1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：

（1）學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

（2）不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在電信公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。

（3）勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

3、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：

（1）良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。

（2）豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。

（3）要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時(shí)也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以*衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

——事務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計(jì)劃 (菁華1篇)

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 全網(wǎng)優(yōu)化的目的篇五

上半年，在住建局的的關(guān)懷、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在檢測中心全體員工的共同努力下，半年來，堅(jiān)持以“*”重要思想為指導(dǎo)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨委年初工作會議精神，堅(jiān)持推行先進(jìn)的經(jīng)營、管理和服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，積極開拓檢測業(yè)務(wù)、加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范檢測行為，不斷增加檢測工作的透明度，提高工作人員責(zé)任意識、廉潔意識，加強(qiáng)管理，確保貫徹質(zhì)量方針，努力提高服務(wù)質(zhì)量，對每個(gè)建設(shè)工程特別是市重點(diǎn)工程做到全天候服務(wù)，真正做到：科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)“技術(shù)一流、質(zhì)量一流、人才一流、設(shè)備一流”的工作目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)一致，確保各項(xiàng)任務(wù)順利完成，為全市各類工程建筑保駕護(hù)航。

目前為止，我們擁有正式職工名，高級專業(yè)技術(shù)職稱名，占x％；中級專業(yè)技術(shù)職稱名，占x％；初級專業(yè)技術(shù)職稱名，占x％；其他名，占x%。今年，我們又新增了名大學(xué)生，目前為止，我們有本科生名，大專學(xué)歷人員x名。中心內(nèi)部設(shè)檢測接樣大廳，檢測一室，檢測二室，檢測三室，辦公室，財(cái)務(wù)室及工會。

中心積極響應(yīng)住建局的工作要求，圍繞年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，自加壓力，迎難而上，團(tuán)結(jié)拼搏，奮發(fā)圖強(qiáng)，今年上半年共完成各類建筑建材批次，其中實(shí)驗(yàn)部分：包括鋼筋原材批次，鋼筋焊接批次，鋼筋機(jī)械連接批次，砂批次，石批次，水泥物理學(xué)性能批次，水泥漿抗壓批次，混凝土抗壓批次，混凝土配合比批次，混凝土抗?jié)B批次，砂漿配合比批次，磚批次，砌塊批次，…共批次合格，合格率為%；現(xiàn)場實(shí)體檢測部分，檢測批次為x批次，合格率為x%，檢測報(bào)告準(zhǔn)確率達(dá)x%。與去年同期相比，今年上半年完成的檢測任務(wù)量比去年同期相比上升了個(gè)百分點(diǎn)：其中鋼筋力學(xué)性能一項(xiàng)試驗(yàn)的檢測量比去年同期增加了%，混凝土抗壓檢測量與去年同期相比增加了%。各項(xiàng)檢測任務(wù)量的增加，直接反應(yīng)出了今年全市建筑市場繼續(xù)擴(kuò)大的趨勢。面對這一形勢，我們將繼續(xù)*思想、緊抓機(jī)遇，積極開展各項(xiàng)檢測業(yè)務(wù)，努力做大做強(qiáng)中心自身，為全面完成局黨委年初下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為進(jìn)一步擴(kuò)大檢測市場，中心領(lǐng)導(dǎo)班子已在去年年底和今年年初進(jìn)行了擴(kuò)項(xiàng)評審和資質(zhì)認(rèn)定工作，并于今年月份成功拿到了資質(zhì)證書。這樣，我們從原來的個(gè)參數(shù)擴(kuò)到了個(gè)參數(shù)，為下階段的檢測工。 作奠定了基礎(chǔ)。原來需要去檢測的…等檢測項(xiàng)目均已可在我中心檢測，極大的方便了本市的建筑市場。5月1日，新擴(kuò)項(xiàng)的檢測項(xiàng)目已正式對外營業(yè)，相信新增的檢測項(xiàng)目將為中心帶來更大的收益，成為今年工作的新亮點(diǎn)。同時(shí)，今年我們要通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高人員自身基礎(chǔ)素質(zhì)，不斷開展新項(xiàng)目建設(shè)，以擴(kuò)充我們的技術(shù)范圍，完善并提高我們的檢測能力。

企業(yè)要持久發(fā)展，技術(shù)水*的高低、工作質(zhì)量的好壞和人才是否精良，都起到關(guān)鍵作用。因此，今年中心下定決心要依靠不斷提高的技術(shù)、質(zhì)量和人才優(yōu)勢，開創(chuàng)一流企業(yè)的嶄新局面。

1、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，滿足各項(xiàng)檢測工作需要

雖然中心已經(jīng)具備行業(yè)多項(xiàng)檢測能力，但是一些技術(shù)范疇要求高、檢測安全系數(shù)高的檢測項(xiàng)目，還不能獨(dú)立完成，因技術(shù)力量達(dá)不到要求、設(shè)備落后、檢測風(fēng)險(xiǎn)性大等原因，造成我們在這些檢測項(xiàng)目上的空白。同時(shí)，為能使新擴(kuò)項(xiàng)的項(xiàng)目全面開展，上半年我們先后派送名員工到檢測中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，并到南京進(jìn)行學(xué)習(xí)和檢測上崗證書考試。此外，我們中心還長期聘用幾名實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識深厚的省內(nèi)知名專家為我們做技術(shù)指導(dǎo)，幫我們解決技術(shù)難題，同時(shí)幫助我們培養(yǎng)技能專業(yè)人才?，F(xiàn)在，我們正努力使技術(shù)水*日臻完善，并不斷向新的高度邁進(jìn)。

2、購置先進(jìn)設(shè)備，提高檢測能力

為不斷適應(yīng)和滿足市場需求，并達(dá)到一流實(shí)驗(yàn)室水*，不僅要有一流的技術(shù)，還要有一流的設(shè)備做保障。今年中心將繼續(xù)加大設(shè)備投入資金，更新一批陳舊落后的老設(shè)備，購置一些精良先進(jìn)的檢測設(shè)備（比如數(shù)顯回彈儀等），保證數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性和可追溯性，同時(shí)也使檢測工作更加便捷，效率更高。

3、貫徹實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可管理，保證工作質(zhì)量。

中心各項(xiàng)檢測環(huán)節(jié)從委托工程、原始試驗(yàn)記錄，檢測試驗(yàn)，到最后出具報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可管理程序，任何原始數(shù)據(jù)不允許修改，如有變動要闡明原因、履行層層審核、批示等手續(xù)。檢測報(bào)告是我們提供給客戶的最終產(chǎn)品，中心在保證檢測數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確的同時(shí)，還不斷加強(qiáng)對檢測報(bào)告的控制和管理。中心每天的報(bào)告量很大，稍有不慎就容易出現(xiàn)文字錯(cuò)誤，因此我們嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告三級審核制度，要求各級人員做到認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)、高效，并將責(zé)任落實(shí)到位。實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的程序化管理使檢測工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、合理，確保檢測數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性，保證了工作質(zhì)量。

4、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，高中心整體實(shí)力21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的競爭，而這種國際性的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人才是企業(yè)生存和發(fā)展最寶貴的財(cái)富。中心今年下決心要加大人才建設(shè)力度，著力培養(yǎng)自己的專家型人才，以形成自己的根基和底蘊(yùn)，為企業(yè)今后更好更快地發(fā)展做儲備。我們中心制定了人才獎(jiǎng)勵(lì)政策，對取得重要證書、重要獎(jiǎng)項(xiàng)和對單位有突出貢獻(xiàn)的職工給予重獎(jiǎng)。中心通-

過各項(xiàng)舉措和適時(shí)的宣傳教育方式，不斷激發(fā)職工的學(xué)習(xí)干勁，鼓勵(lì)職工武裝頭腦，豐富內(nèi)涵，勇于鉆研和探索，提高業(yè)務(wù)能力和文化素質(zhì)。只有全員素質(zhì)和能力的提高，才能使市中心在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中乘風(fēng)破浪、力挽狂瀾，成為真正的威武之師。

中心今年將更加強(qiáng)化制度管理，在著力經(jīng)營的同時(shí)，不斷整頓隊(duì)伍作風(fēng)，深化內(nèi)部制度管理，使職工形成良好的精神風(fēng)貌。

1、加強(qiáng)職工作風(fēng)建設(shè)，保證隊(duì)伍健康發(fā)展

中心及時(shí)修訂和完善各項(xiàng)管理制度，如《廉政建設(shè)管理工作制度》《作息時(shí)、間工作制度》《日常工作管理規(guī)定》等，使職工在日常工作中做到有約束、有控、制、有章法，有規(guī)矩。同時(shí)，經(jīng)常開會教育職工，要具備良好的職業(yè)道德和社會責(zé)任感，要具有高度的集體意識、大局意識和主人翁意識，具體到謝絕客戶的吃請，不喝客戶一口水，不抽客戶一根煙，不吃拿卡要，做到廉潔、公正，為中心樹立良好形象。

2、牢固建立“以人為本，用戶至上”的服務(wù)理念

在市場競爭中，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是企業(yè)贏得用戶，取得信譽(yù)的重要保證。中心經(jīng)常教育職工要加強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)理念、改善服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)行為，以服務(wù)帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，讓服務(wù)成為打造中心品牌形象的第一要?jiǎng)?wù)。檢測接樣大廳的“一站式”服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)了檢測項(xiàng)目從委托、登記、接樣、交費(fèi)到領(lǐng)取報(bào)告的一條龍快捷方式，既方便了用戶，又提高了效率。今年大廳新開展了電話通知領(lǐng)取報(bào)告的服務(wù)形式，使用戶能夠盡早取得報(bào)告；3月份，我們對接樣大廳重新進(jìn)行了裝修，將原來的接樣程序轉(zhuǎn)移到后面，這樣大廳的環(huán)境進(jìn)一步得到了改善，同時(shí)我們還為客戶提供了報(bào)刊書籍和免費(fèi)茶葉等用品，使人性化服務(wù)進(jìn)一步提升;接樣大廳設(shè)立的“意見箱”和“用戶意見簿”及時(shí)地收集了客戶的意見和投訴信息。我們的現(xiàn)場檢測人員能夠認(rèn)真地向用戶介紹檢測依據(jù)和試驗(yàn)方法并提供合理化建議等。在做到講原則、重依據(jù)的同時(shí)，也建立不擺譜，不吃拿卡要的良好行為。

1、我們堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃每月學(xué)習(xí)兩次，要求每位黨員在學(xué)習(xí)中做好筆記記錄。

2、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，對違反廉政建設(shè)的進(jìn)行嚴(yán)肅處理，目前沒有出現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象，并按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)。活動室建設(shè)規(guī)范，各種制度上墻。

3、按時(shí)參加支部工作例會，積極參與黨務(wù)工作定期檢查、民主評議黨員和干部、爭優(yōu)創(chuàng)先，積極開展批評與自我批評。

4、認(rèn)真執(zhí)行支部制定的各種規(guī)章制度。

5、按時(shí)繳納黨費(fèi)，做到不拖交、不漏交。

6、認(rèn)真做好信息調(diào)研工作，及時(shí)完成黨支部規(guī)定的信息調(diào)研任務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確無誤地完成下發(fā)的各項(xiàng)報(bào)表及情況反映工作。

1、管理體系的建立和實(shí)施不夠到位。許多制度雖然建立，但落實(shí)和執(zhí)行力度還不夠，有待加強(qiáng)。

2、缺乏技術(shù)型人才和經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，專業(yè)學(xué)科不配套，現(xiàn)有人員素質(zhì)有待提高。

3、服務(wù)理念和服務(wù)水*還沒有做到位。

4、企業(yè)文化建設(shè)沒有落實(shí)，品牌企業(yè)效應(yīng)沒有形成。

5、由于任務(wù)量大，工作質(zhì)量和工作效率還有待提高。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)職工技術(shù)培訓(xùn)工作，定期開展實(shí)施職工技能大賽活動，提高職工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的主動性和自覺性，建立中心良好學(xué)習(xí)氛圍。

2、組織業(yè)務(wù)專項(xiàng)組進(jìn)行行業(yè)市場調(diào)研，開發(fā)創(chuàng)新性、典型性、開拓性重要項(xiàng)目。

3、加強(qiáng)職工思想教育工作、建立服務(wù)獎(jiǎng)罰制度、服務(wù)評比制度。

4、選派業(yè)務(wù)過硬的技術(shù)骨干進(jìn)一步深造，創(chuàng)建高技術(shù)水準(zhǔn)的專家型人才。

上半年，中心各項(xiàng)工作緊密圍繞局黨委年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)清形勢，迎接挑戰(zhàn)，做好新擴(kuò)項(xiàng)目的開展工作，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識，著力提升中心能力和形象，不斷提高檢測能力和技術(shù)水*，樹立在x良好的形象，為下半年任務(wù)完成和工作開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 全網(wǎng)優(yōu)化的目的篇六

一、一年來的主要工作

（一）呼叫中心調(diào)度工作情況

營總部成立后，進(jìn)行專業(yè)化分工，設(shè)立調(diào)度崗，實(shí)行接案和調(diào)度派工分開，最大化地減少報(bào)案電話壓力，提高電話接通率。調(diào)度工作看似一個(gè)簡單的工作，當(dāng)我從事調(diào)度工作才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然，要做好調(diào)

度工作需要很強(qiáng)的綜合知識，首

先對呼叫系統(tǒng)、gps系統(tǒng)要非常熟悉、熟練的應(yīng)用，其次需要對成都的地理位置非常熟悉，客戶一旦出險(xiǎn)，報(bào)出地址就應(yīng)該清楚客戶在什么位置，根據(jù)gps顯示最近的查勘車輛位置計(jì)算哪一輛查勘車從哪里能最快達(dá)到客戶出險(xiǎn)位置。另外做好調(diào)度還需要很好的記憶能力，以及查勘定損知識；只有綜合考慮客戶所在位置，以及查勘定損員手里已經(jīng)派工多少案件、所派案件大小，損失程度、大概耗時(shí)，分清案件的輕、重、緩、急等因素后才能派出最合理的查勘人員趕赴現(xiàn)場，使現(xiàn)場案件得到及時(shí)處理為后續(xù)理賠工作提供第一手真實(shí)資料提供保障，同時(shí)也為樹立xx保險(xiǎn)售后服務(wù)的形象。

充分應(yīng)用呼叫系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)分析

調(diào)度工作是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的工作從派工中發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題，并針對問題提出解決辦法。將發(fā)現(xiàn)的問題和建議提交培訓(xùn)室為呼叫中心的針對性培訓(xùn)提供依據(jù)。應(yīng)用呼叫系統(tǒng)對每日報(bào)案數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為總經(jīng)理室、經(jīng)理室管控理賠指標(biāo)、采取理賠措施、公司運(yùn)營提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。

（二）雙代案件工作

由于理賠工作臨時(shí)調(diào)動，在人手緊張的情況下我臨時(shí)兼做雙代工作。雙代工作不是一個(gè)需要技術(shù)性很高的工作，但是雙代工作需要非常耐心、細(xì)心。由于雙代工作一直以來沒有成型的思路模型可取，在兼做雙代工作開始的時(shí)候我每天要加班近兩小時(shí)才能完成當(dāng)天的工作；俗話說窮則思變，在基本上熟悉雙代工作的時(shí)候我在思考有沒有什么途徑可以簡化雙代工作同時(shí)保證質(zhì)量？在充分的論證以及與領(lǐng)導(dǎo)溝通后，雙代工作采取改進(jìn)措施，充分利用和依托呼叫系統(tǒng)從而提高了雙代工作效率。在臨時(shí)兼做雙代工作期間做到交接案件交接人、領(lǐng)取人，交付時(shí)間，領(lǐng)取時(shí)間有據(jù)可查，沒有一件案件遺失，保證了案件的正常流轉(zhuǎn)。

（三）協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)臨時(shí)管理工作

1、加強(qiáng)在崗培訓(xùn)

呼叫中心是分公司售后服務(wù)的一線窗口，接報(bào)案人員工作質(zhì)量的高低直接影響著分公司客戶服務(wù)形象的好壞。在總經(jīng)理室關(guān)注，部門經(jīng)理室決定打造好95502這塊xx公司的客戶服務(wù)金字招牌，我協(xié)助經(jīng)理室著力從工作責(zé)任心和工作技能兩方面，加強(qiáng)了對在崗人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化了責(zé)任意識和服務(wù)意識。全年與原培訓(xùn)室一起工組織培訓(xùn)9次，組織考試1次，呼叫系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)、新交強(qiáng)險(xiǎn)培訓(xùn)、接報(bào)案溝通技巧培訓(xùn)、車輛構(gòu)造知識培訓(xùn)、成都地理位置培訓(xùn)、針對頻繁出點(diǎn)錯(cuò)培訓(xùn)等，有針對性地對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析和講解，特別是新交強(qiáng)險(xiǎn)出臺后，通過對相關(guān)條例和典型案例的講解，使在崗呼叫中心同事在較短的時(shí)間內(nèi)掌握了相關(guān)原理。針對地理位置的培訓(xùn)明顯的提高了地理位置的熟悉，減少客戶出險(xiǎn)后詢問地理位置環(huán)節(jié)的溝通時(shí)間。呼叫系統(tǒng)的培訓(xùn)使得在短時(shí)間內(nèi)熟練的應(yīng)用呼叫系統(tǒng)。

2、加強(qiáng)與相關(guān)環(huán)節(jié)的銜接工作

對短期內(nèi)頻繁出險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)向原稽查室報(bào)告，重點(diǎn)加大稽查復(fù)勘及調(diào)查力度，成功促使數(shù)起報(bào)案放棄索賠，為公司挽回了損失。

隨著分公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷拓展，我司承保標(biāo)的在異地出險(xiǎn)的情況呈不斷上升趨勢。如何處理無xx分支機(jī)構(gòu)地區(qū)出險(xiǎn)的案件，一直是一個(gè)比較棘手的問題。一年來，呼叫中心和稽查室密切配合，摸索出一套具有操作性的案件處理流程，較好地解決了此類案件的定損、施救費(fèi)用協(xié)商及損失核定等難題，順利完成了幾十余起案件的遠(yuǎn)程定損工作。既保證了理賠時(shí)效，及時(shí)為客戶排憂解難，又避免派遣查勘定損人員遠(yuǎn)赴現(xiàn)場，為公司節(jié)約了大量查勘定損資源。

加強(qiáng)與業(yè)管部的協(xié)調(diào)和溝通，將接報(bào)案過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給業(yè)管部，促進(jìn)業(yè)管政策的合理化調(diào)整，在一定程度上為公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展盡了一份力。

3、尋求技術(shù)支持，保證工作流程的暢通

根據(jù)營總部總經(jīng)理室的指示，為了充分發(fā)揮呼叫系統(tǒng)的潛力，各項(xiàng)功能得到充分的應(yīng)用，呼叫中心積極協(xié)同信息部進(jìn)行了呼叫系統(tǒng)的升級改造工作。通過大量的實(shí)踐應(yīng)用分析、積累，提出了更方便、快界的系統(tǒng)需求，并同軟件開發(fā)商進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性的溝通，呼叫系統(tǒng)的先后20次升級在很大程度上解決接報(bào)案、派工、數(shù)據(jù)分析的問題，使現(xiàn)場查勘率

的提高有了科學(xué)的依據(jù)和保障，同時(shí)還能為總經(jīng)理室提供大量有用的數(shù)據(jù)分析。12月新版理賠系統(tǒng)上線，呼叫中心積極配合分公司信息技術(shù)部開展對理賠系統(tǒng)的測試驗(yàn)證工作。

4、科學(xué)安排班次，提高工作效率

今年三月以來，隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展以呼叫中心人員的精減，報(bào)案電話接通率呈明顯下降趨勢。經(jīng)過對呼叫系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，呼叫中心以提高工作效率為先，努力提高電話暢通率，集思廣義，在人員不足的情況下改變以往的兩班制規(guī)律實(shí)行四班制，及早、中、午、夜班制度，創(chuàng)造性地針對報(bào)案波峰波谷期合理安排工作人員，極大提高了工作效率，在較大程度上提高了電話暢通率。使得全年接通率保持96%左右，在行業(yè)達(dá)到最高水*。

5、運(yùn)用先進(jìn)科技手段，科學(xué)計(jì)算查勘車輛油費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

如何制定合理的查勘車輛油費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，既保證查勘工作的順利進(jìn)行，又能夠節(jié)約費(fèi)用，一直以來都是困擾著理賠部的一大難題。在基于充分了解gps系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，經(jīng)理室提出運(yùn)用該系統(tǒng)對查勘車輛的實(shí)際行駛里程進(jìn)行準(zhǔn)確測量，并測算出實(shí)際油耗量，綜合考慮查勘車輛的工作里程和實(shí)際工作量，進(jìn)行科學(xué)化的費(fèi)用報(bào)銷。全年12月我應(yīng)用gps科學(xué)計(jì)算費(fèi)用報(bào)銷工作，避免營總部費(fèi)用的浪費(fèi)。

6、應(yīng)用呼叫系統(tǒng)為呼叫中心績效考核提供數(shù)據(jù)支持

在熟練應(yīng)用呼叫系統(tǒng)后，從系統(tǒng)中提取呼叫中心工作量、

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 全網(wǎng)優(yōu)化的目的篇七

20xx年，對我來說是不*凡的一年。新的工作、新的挑戰(zhàn)，又是一次新的考驗(yàn)。因此，無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面。在困境面前能夠保持良好的心態(tài)，繼續(xù)孜孜不倦地對信仰和理想去追求。匯報(bào)如下：

一、德

值得欣慰和高興的是醫(yī)院有一個(gè)好的院領(lǐng)導(dǎo)班子，在他們身上使我學(xué)到了很多東西，在這樣的班子領(lǐng)導(dǎo)下工作，我深感是自己的福份。今年以來院領(lǐng)導(dǎo)多次找我談心，使我理論上有了提高，思想上有了進(jìn)步，工作上有了成效。這一年，我依然堅(jiān)持自己做人做事的準(zhǔn)則，那就是“誠心對人，真心做事”?！罢\心對人”使我團(tuán)結(jié)了同志。同時(shí)因?yàn)椤罢\心對人”使社會認(rèn)可我，社會的認(rèn)可也為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的外部關(guān)系。“真心做事”讓我更加熱愛我的工作，并用實(shí)際行動踐行著。作為黨的一分子，我毫不動搖地?fù)碜o(hù)**的領(lǐng)導(dǎo)，始終認(rèn)真貫徹黨的方針和政策，努力工作。

二、能

三、勤

四、績

近一年在院長和分管院長的鼎力領(lǐng)導(dǎo)下主要做了以下一些工作。

五、廉

一年來，個(gè)人能嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療系統(tǒng)反腐倡廉制度要求規(guī)范自己的行為，無違法違紀(jì)情況出現(xiàn)。在廉政建設(shè)中始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì)，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅(jiān)決做到立黨為公，執(zhí)政為民，自覺抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。

——年度人才中心工作總結(jié)

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 全網(wǎng)優(yōu)化的目的篇八

1、加強(qiáng)學(xué)校交換機(jī)、電腦、打印機(jī)等硬件的管理與維護(hù)，定期進(jìn)行風(fēng)扇潤滑劑的添加、灰塵的清理、打印機(jī)粉末的添加。

2、對開學(xué)初和期末分別給兩個(gè)學(xué)生機(jī)房進(jìn)行系統(tǒng)的重裝和有關(guān)軟件的安裝達(dá)170多臺次，修理、維護(hù)教室、辦公室電腦40多臺次。

3、指導(dǎo)青年教師學(xué)習(xí)使用軟件、課件制作20多人次。

4、制作學(xué)校畫廊、圍墻版面和宣傳牌匾等30多塊， 70多*方米。

5、改建學(xué)校多功能教室擴(kuò)音系統(tǒng)，整修和更換學(xué)校廣播系統(tǒng)老化的外線，定期維護(hù)廣播系統(tǒng)，保證四季鈴聲信號的正?；?。

9、協(xié)助好有關(guān)教師做好*時(shí)和重大活動的電教優(yōu)課的開展工作。

10、認(rèn)真完成*時(shí)的信息技術(shù)教學(xué)工作。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 全網(wǎng)優(yōu)化的目的篇九

為確保沈陽市今年“環(huán)境年”工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，從今年3月起，我中心切實(shí)加大機(jī)動車尾氣管理力度，全面開展了公交車專項(xiàng)檢查以及機(jī)動車尾氣年檢，并積極推進(jìn)機(jī)動車尾氣排放歐洲i號標(biāo)準(zhǔn)在我市的執(zhí)行, 圓滿地完成了預(yù)定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

從今年1月起，我中心切實(shí)加大汽車尾氣年檢力度。經(jīng)過多次與市*局、交通局、農(nóng)機(jī)局的溝通、協(xié)調(diào)，今年我市機(jī)動車尾氣年檢覆蓋全市所有機(jī)動車檢測站。由原有的6個(gè)檢測站7條檢車線擴(kuò)展到16個(gè)檢測站23條檢車線，派駐環(huán)保人員總數(shù)由去年的11人增加到現(xiàn)在的27人，并在于洪、渾南、汽車城3條檢測線增加科技管理含量，引用計(jì)算機(jī)作為機(jī)動車尾氣數(shù)據(jù)終端，使機(jī)動車尾氣管理覆蓋面得到擴(kuò)展的同時(shí)逐漸提升機(jī)動車尾氣管理層次。

今年的機(jī)動車檢測線較去年相比分工更明確，責(zé)任更細(xì)致，增加了新車檢測線、摩托車檢測線和進(jìn)京車檢測線，并在渾南汽車城一站式辦事大廳設(shè)立專門窗口，豐富了機(jī)動車檢測種類，擴(kuò)大了尾氣控制范圍。截止到10月30日，共對萬輛機(jī)動車進(jìn)行了尾氣年檢，尾氣合格率達(dá)到，尾氣合格證發(fā)放萬個(gè)，檢車量與去年相比增加三倍。其中檢測新車39335輛，合格38823輛，合格率達(dá)到。檢測摩托車14550臺，合格車輛10999臺，合格率達(dá)到。檢測農(nóng)用車9651臺，合格8126臺，合格率。檢測進(jìn)京車輛429臺，合格370臺，合格率。并委托新民、遼中、法庫、康*四縣環(huán)境監(jiān)測站對區(qū)域內(nèi)的機(jī)動車尾氣實(shí)施年檢。

尾氣辦派駐人員在安檢線內(nèi)占有重要位置，實(shí)施一票否決，穩(wěn)固了環(huán)保部門在機(jī)動車尾氣管理工作中的位置：凡沈陽市內(nèi)的在用車輛，在機(jī)動車年度檢測之前必須進(jìn)行尾氣檢測，經(jīng)檢測合格車輛發(fā)給《機(jī)動車尾氣排放合格證》，允許進(jìn)行安檢；不合格車輛必須進(jìn)行治理，按照自愿的原則，車主可自行選擇具備尾氣治理能力的專業(yè)維修廠點(diǎn)進(jìn)行治理，經(jīng)復(fù)檢合格后辦理《尾氣合格證》。

公交車尾氣污染排放治理是我市機(jī)動車尾氣管理工作的重要內(nèi)容，經(jīng)過近兩年的治理，公交車尾氣排放狀況已有明顯好轉(zhuǎn)，為進(jìn)一步控制公交車尾氣排放，持續(xù)改善我市大氣環(huán)境質(zhì)量，從2月10日起，公交車尾氣控制工程正式啟動。我中心專門成立了公交車尾氣監(jiān)測組，利用早、晚及周六、日時(shí)間，對全市公交車實(shí)施全程監(jiān)控。截止到10月30日，已對全市3420臺公交車進(jìn)行了尾氣檢測。經(jīng)檢測公交車尾氣合格率達(dá)到95%，其中1481臺達(dá)到歐洲1號標(biāo)準(zhǔn)，接近50%，解決市民投訴公交車冒黑煙現(xiàn)象36件。

經(jīng)檢測合格車輛發(fā)給省環(huán)保局統(tǒng)一印制的《尾氣合格證》，對超標(biāo)車輛會同客運(yùn)集團(tuán)采取有效措施，包括改造車型、安裝尾氣凈化器、發(fā)動機(jī)的更新、大修等方法進(jìn)行治理，經(jīng)復(fù)檢合格后方可上路行駛。另外，為增強(qiáng)公交系統(tǒng)的競爭意識，對達(dá)到歐洲1號標(biāo)準(zhǔn)的公交車發(fā)放《歐ⅰ標(biāo)識》，凡持有《歐ⅰ標(biāo)識》的車輛，將在有效期內(nèi)免檢。并且經(jīng)過幾個(gè)周期的公交車尾氣檢查，中心監(jiān)測組通過尾氣排放對全市公交線路排名并在新聞媒體上公布。

為進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)動車尾氣管理，在我市逐步加嚴(yán)機(jī)動車尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)，我中心聯(lián)合市交通局投資近百萬元購置兩套簡易工況檢測設(shè)備，于3月26日起在我市開展機(jī)動車尾氣排放歐i標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)工作。

試點(diǎn)工作的主要內(nèi)容將針對進(jìn)京車輛開展專項(xiàng)檢測。為迎接2008年奧運(yùn)會，北京市近期加大機(jī)動車尾氣整治力度，出臺了嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)的北京市地方標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格控制外市進(jìn)京車輛。為方便我市群眾辦理進(jìn)京手續(xù)，我市開設(shè)兩條進(jìn)京車輛專用簡易工況檢測線即鐵西區(qū)衛(wèi)工檢測線和于洪區(qū)柳條湖檢測線，進(jìn)行進(jìn)京車輛尾氣檢測并核發(fā)《進(jìn)京證》（有效期三個(gè)月）。對經(jīng)檢測達(dá)標(biāo)車輛，當(dāng)日即可辦結(jié)；超標(biāo)車輛則必須進(jìn)行治理，經(jīng)復(fù)檢合格后可辦理《進(jìn)京證》。同時(shí)，這兩條檢車線也擔(dān)負(fù)起對全市用車大戶和汽車銷售企業(yè)的抽檢任務(wù)。

為便于掌握用車大戶機(jī)動車的排放污染狀況，從2004年1月起，共抽檢了啤酒廠、電信集團(tuán)等85家用車單位，截止到10月30日，檢測機(jī)動車共計(jì)6954臺，其中有1244臺機(jī)動車排氣超標(biāo)。對超標(biāo)車輛責(zé)令其限期治理；對限期治理后仍然超標(biāo)的車輛依據(jù)《遼寧省機(jī)動車排氣污染防治管理辦法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰。

進(jìn)一步了解我市機(jī)動車生產(chǎn)企業(yè)新生產(chǎn)車輛情況，推進(jìn)歐洲i號尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)在我市實(shí)施。我中心于2004年4月對沈陽市華晨金杯汽車制造有限公司、沈陽飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)有限公司等8家機(jī)動車生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了普查。在普查過程中，我們進(jìn)入新車生產(chǎn)車間了解了車輛生產(chǎn)線運(yùn)行情況，并聽取了企業(yè)負(fù)責(zé)人的詳細(xì)介紹，對我市新車生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)作情況已全面掌握。據(jù)調(diào)查，我市機(jī)動車生產(chǎn)企業(yè)年生產(chǎn)車輛約萬輛。經(jīng)過對機(jī)動車生產(chǎn)、銷售企業(yè)的抽查檢測及現(xiàn)場執(zhí)法，嚴(yán)格地從流通的環(huán)節(jié)上把住超標(biāo)機(jī)動車的入口關(guān)。

為進(jìn)一步落實(shí)我市“創(chuàng)模”宣傳工作，使我市今年“創(chuàng)?！惫ぷ髡嬲钊肴诵?，實(shí)現(xiàn)全民齊動員。2004年5月我中心全體同志開展了為公交車、出租車、長途客車粘貼“創(chuàng)?！毙麄鳟?，發(fā)放坐墊套活動。為作好此項(xiàng)工作，我中心全體同志放棄了休息時(shí)間，有些同志更取消了節(jié)日期間的旅游安排。截止到5月20日，共走訪了企業(yè)公司200余家，完成了在200臺公交車身噴繪“創(chuàng)?！避圀w廣告；在2000臺公交車、5000臺出租車張貼“創(chuàng)模”標(biāo)語；5000臺出租車換上印有“創(chuàng)?！睒?biāo)語座套的任務(wù)。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 全網(wǎng)優(yōu)化的目的篇十

今年以來，配送中心在市局(公司)黨組及安保科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)國家局、省局關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)部署，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”制，本著對企業(yè)對職工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，將安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，保障了各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

(一)完善機(jī)制，做到“四個(gè)到位”，不斷強(qiáng)化目標(biāo)管理抓安全

2、安全意識到位。配送中心始終高度重視安全工作，并將該項(xiàng)工作和他各項(xiàng)工作同規(guī)劃、同布置、同落實(shí)、同考核。認(rèn)真落實(shí)(安全生產(chǎn)法)、(湖北省消防條例)等相關(guān)法律法規(guī)。上半年來，召開了多次以抓安全穩(wěn)定工作為主題的辦公會，貫徹落實(shí)國家局、省局電視電話會議精神，對各項(xiàng)工作進(jìn)行具體的研究和部署，為全面確保安全生產(chǎn)奠定了良好的思想基矗

4、考核兌現(xiàn)到位。為進(jìn)一步完善安全目標(biāo)考核機(jī)制，年初，我們針對不同職能部門和各崗位的安全職責(zé)，突出針對性、約束性和可操作性，修訂完善了配送中心各部門、各崗位安全工作考核細(xì)則，并將其列入考核與評比中予以兌現(xiàn)?；拘纬闪嗽露扔袡z查、有考核，年度有評比、有表彰機(jī)制，做到了安全目標(biāo)考核的系統(tǒng)化。

(二)精心組織，開展“三項(xiàng)活動”，不斷加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)促安全

1、積極開展優(yōu)秀車組評選活動。我們堅(jiān)持把優(yōu)秀車組評選活動作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，特別是把安全工作作為優(yōu)秀車組評選的重要指標(biāo)。通過樹立典型，表彰先進(jìn)，充分調(diào)動各車組的安全爭先意識。根據(jù)(配送中心優(yōu)秀車組評選辦法)，我們每季度開展一次優(yōu)秀車組評選活動，截至目前，累計(jì)表彰人次，取得了較好效果。

2、積極開展安全專項(xiàng)整治活動。一是廣泛動員、統(tǒng)一思想。把安全專項(xiàng)整治行動作為一項(xiàng)重要工作抓實(shí)、抓好。同時(shí)，指定專人及時(shí)向市局上報(bào)整治工作情況；二是嚴(yán)格落實(shí)，齊抓共管。建立各部門聯(lián)動機(jī)制，落實(shí)中高度事故隱患督辦制度；三是全面總結(jié)，及時(shí)上報(bào)。對專項(xiàng)整治工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行全面整改，并工作過程進(jìn)行全面總結(jié)，確保行動取得實(shí)效。

3、積極開展安全生產(chǎn)月活動。一是統(tǒng)一部署，按照市局(黃石市煙草商業(yè)系統(tǒng)xx年“安全生產(chǎn)月”活動實(shí)施方案)，召開專題會議落實(shí)活動要求，保證“安全生產(chǎn)月”正常開展。二是精心組織、廣泛開展宣傳教育活動。組織全體干部職工學(xué)習(xí)(湖北省消防條例)，充分利用led顯示屏，廣泛開展(安全生產(chǎn)月)宣傳，提高員工的安全防范意識。三是認(rèn)真組織檢查，注重隱患整改。以開展“安全生產(chǎn)月”活動為契機(jī)，對車輛、辦公區(qū)、倉庫等重點(diǎn)部位進(jìn)行一次安全大檢查。

(三)立足實(shí)際，抓好“兩項(xiàng)建設(shè)”，不斷夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)防安全

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 全網(wǎng)優(yōu)化的目的篇十一

本學(xué)期，在學(xué)校黨支部正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)校工作計(jì)劃提出的工作目標(biāo)和要求，堅(jiān)持“涵養(yǎng)人文，能本達(dá)校”管理思路，以服務(wù)與創(chuàng)新定位電教宣傳工作，完成常態(tài)電教服務(wù)工作中，在科技創(chuàng)新教育活動、教師信息素養(yǎng)持續(xù)提升和信息宣傳工作等方面作了一些實(shí)實(shí)在在的事情，也暴露出一些不足，現(xiàn)作簡要總結(jié)。

本學(xué)期，在維修維護(hù)方面也有做的不夠的地方。如，在處理教室內(nèi)筆記本、視頻展臺與電視的連接故障問題上，有些時(shí)候沒能及時(shí)提供維修。操場升旗等大型活動音響問題，在學(xué)校新添置話筒等設(shè)備后，或因設(shè)備間漏雨，或因設(shè)備不熟悉等，有數(shù)次在活動過程中出現(xiàn)問題，影響了活動效果。下學(xué)期，在設(shè)備安裝正常后，力爭不出類似問題。

二、突出應(yīng)用，加強(qiáng)培訓(xùn)，提升信息技術(shù)對教育教學(xué)活動的支持

4.發(fā)揮自動錄播教室作用，初步探索“以全自動錄播教室常態(tài)應(yīng)用提升教師課堂教學(xué)自我反思能力”。本學(xué)期從四月份，先后有英語教師16人次、教學(xué)法校級展示教師11人及其它8名教師，進(jìn)行自動錄播課教學(xué)實(shí)踐。授課教師通過授課前集體備課，課堂活動中信息技術(shù)手段運(yùn)用，以及課后主動閱課反思，在完成對自己教學(xué)活動的整體審視與反思中，提升了自己的教學(xué)教研反思能力。

5.攝像照相活動，服務(wù)于教育教學(xué)活動。積極參與學(xué)?！啊?35’能本課堂”構(gòu)建與深化活動、“學(xué)生實(shí)踐體驗(yàn)機(jī)制”系列活動、主題教育活動、社會義演、生命游學(xué)營等活動，為此提供必要的音響、音像、宣傳等服務(wù)，采集好過程性材料整理存檔。

在這方面，本學(xué)期未完成的幾件事：

一是學(xué)期計(jì)劃中提出的建立教師專業(yè)化發(fā)展電子檔案管理系統(tǒng)，由于技術(shù)原因，沒有完成。二是信息化培訓(xùn)，原計(jì)劃四、五月份應(yīng)該開展的辦公軟件實(shí)用培訓(xùn)、圖片素材處理培訓(xùn)未能如期完成。

三、強(qiáng)化意識，活動推進(jìn)，積極參與電教部門組織開展的各項(xiàng)活動

1.在今年省、縣電教主管部門開展的“評優(yōu)課”、“電教論文評比”等活動，組織師生積極參與。其中，在省參評活動中，我校賈國霞老師的整合課作為全縣小學(xué)兩個(gè)名額之一，報(bào)省參評。

2.在中小學(xué)電腦制作大賽活動中，滕文亮校長輔導(dǎo)的作品，獲省一等獎(jiǎng)并上報(bào)全國參評；在科技創(chuàng)新大賽中，我校馮蘭順、倪紅坤等兩名教師輔導(dǎo)的兩件作品，分獲兩個(gè)省一等獎(jiǎng)。學(xué)校今年喜獲“昌樂縣科技創(chuàng)新大賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”、“山東省中小學(xué)電腦制作大賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 全網(wǎng)優(yōu)化的目的篇十二

一、學(xué)期工作計(jì)劃中已完成的主要工作

1.教學(xué)工作。信息技術(shù)組以追求規(guī)范、高效為目標(biāo)，加強(qiáng)集體備課、課堂教學(xué)等環(huán)節(jié)，有序完整地完成了各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，提升了信息技術(shù)教學(xué)的層次。通過規(guī)范課堂教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，讓學(xué)生做到態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真，把握自己的學(xué)習(xí)情況，了解自己的薄弱環(huán)節(jié)。在高二復(fù)習(xí)迎考階段帶領(lǐng)學(xué)生制定復(fù)習(xí)計(jì)劃并進(jìn)行復(fù)習(xí)方法指導(dǎo)，由于今年教學(xué)工作的進(jìn)一步規(guī)范，各項(xiàng)工作在按部就班、有條不紊地進(jìn)行著，預(yù)測今年高二會考考試結(jié)果應(yīng)該不會差。通用技術(shù)教學(xué)有機(jī)有序，寓教于樂，成果喜人，在上學(xué)期去年基礎(chǔ)上今年又有7件創(chuàng)新成果上報(bào)泰州，其中4件作品初選通過，上報(bào)參加全省評比。

二、學(xué)期工作計(jì)劃中未完成的工作及其原因

1．信息學(xué)奧賽組織工作仍沒有落實(shí)；

2．通用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備采購后續(xù)工作由于采購程序的原因沒有全部完成。

三、特色工作及亮點(diǎn)

20xx年11月23日至26日，省通用技術(shù)青年教師教學(xué)基本功大賽在我校舉行，本次大賽由省教育廳基礎(chǔ)教育教研室主辦，我校承辦，來至全省十三個(gè)大市的26位選手參加了角逐。在高校長的直接關(guān)心下，在兄弟部門的協(xié)作下，在全組同仁的共同努力下，本次承辦活動取得圓滿成功，得到領(lǐng)導(dǎo)、專家、及參賽選手的一致好評。

四、本部門工作的思考及建議

1、注意制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)流程，進(jìn)一步強(qiáng)化信息中心的服務(wù)職能，讓全校的數(shù)字化設(shè)備高效運(yùn)行。

2、落實(shí)人員分工，進(jìn)一步明確工作內(nèi)容和職責(zé)。

3、機(jī)器人競賽、信息學(xué)奧賽教學(xué)的組織與實(shí)施；

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 全網(wǎng)優(yōu)化的目的篇十三

xx年，這一年是對我們信息中心的歷練，每位教師都在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自己本職工作崗位上勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、不計(jì)較個(gè)人得失、高強(qiáng)度的奉獻(xiàn)著。而且，我們中心的教師都克服了難以想象的困難。

年初，我中心的xx老師就做了大手術(shù)，雖然他極力地想來上班，但由于手術(shù)并不成功，反復(fù)多次的進(jìn)入手術(shù)室，造成了一定的困難。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心他，多次詢問病情，并幫助鄧?yán)蠋熣腋訖?quán)威的醫(yī)院來治療。鄧?yán)蠋煹牟〖?，給原本人手就不足的中心無形中增加了更大的壓力。但中心的每位教師都能以大局出發(fā)，相互合作，保質(zhì)保量的完成了學(xué)校的各項(xiàng)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)們能夠放心。

在這段期間，我中心的*玉文老師的愛人被診斷出有癌癥，張建鵬老師的父親突然入院，給他們的身心都造成了極大的影響。但兩位老師都能以學(xué)校的工作為第一出發(fā)點(diǎn)，事事想到不給學(xué)校添麻煩，克服了許多困難，堅(jiān)持上班工作，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事們的尊敬。

作為中心的女教師也不甘勢弱，都在努力工作。趙梅老師在去年國際邀請賽的基礎(chǔ)上，再接再厲，在今年全省的機(jī)器人比賽中，又取得了驕人的成績，兩個(gè)全省冠軍;張建鵬老師在趙梅老師的帶領(lǐng)下，也取得了我校初中組機(jī)器人比賽的最好成績，為學(xué)校爭得了榮譽(yù)!

韓蕊老師獨(dú)自一人在北校堅(jiān)持工作，工作量之大可想而知。她不僅在家是一個(gè)好妻子，好媽媽，在校更是一位好老師。北校的設(shè)備是比較老的，故障率非常高，但她為了能保障教學(xué)的順利進(jìn)行，加班加點(diǎn)的維護(hù)設(shè)備，特別是在會考期間，一個(gè)人完成了系統(tǒng)的安裝，確保了學(xué)生們考試的正常進(jìn)行，而且所有她教的學(xué)生都通過了會考。

下半年，廣超的歸隊(duì)，南北兩校的整合，給我們中心帶來的巨大的力量。學(xué)校從整體考慮，適當(dāng)調(diào)整了中心教師的工作分配。開始的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)還擔(dān)心是否會影響中心老師的積極性，但很快發(fā)現(xiàn)，這種擔(dān)心是不必要的。因?yàn)槲覀冎行牡乃薪處煻寄芤远?shí)驗(yàn)人的“五種精神”為指導(dǎo)，從學(xué)校全面工作這個(gè)大局出發(fā)，不去計(jì)較個(gè)人的得與失，只要學(xué)校有要求，我們就毫無疑問的完全執(zhí)行。相反，通過這次人事分工的調(diào)整，我們中心教師更加團(tuán)結(jié)了，更加相互理解了，彼此交流更多了，工作干得更起勁兒了!

一年中的工作很多，很雜，但在工作中出現(xiàn)了許多讓人感動的地方，更加讓人難忘!

為了深入貫徹落實(shí)縣禁毒委、縣防艾辦xx縣教育局關(guān)于做好學(xué)校禁毒防艾工作的精神，結(jié)合我校實(shí)際，整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢，以學(xué)生發(fā)展為本，體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)，力求教育實(shí)效，不懈探索，努力實(shí)踐，逐步形成具有本校特色的_預(yù)防教育工作。

一、統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，全面開展_宣傳預(yù)防教育工作 。

我校把禁毒教育列入學(xué)校工作計(jì)劃，列為德育工作計(jì)劃中重要的一項(xiàng)，將禁毒教育與學(xué)生思想政治教育結(jié)合起來，與學(xué)生日常行為規(guī)范結(jié)合起來;與學(xué)校法制教育結(jié)合起來;與培養(yǎng)青少年樹立良好的道德觀結(jié)合起來。我們把禁毒教育作為老師和班主任一項(xiàng)常規(guī)工作，使我校的禁毒教育工作常抓不懈。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，成立禁毒教育領(lǐng)導(dǎo)小組

我校成立禁毒教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長;執(zhí)行校長、副校長任副組長;成員由政教處主任、年級組長及全體班主任組成。領(lǐng)導(dǎo)小組明確了各自的工作職責(zé)，校長統(tǒng)籌全校禁毒教育工作;政教處領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)委、少先隊(duì)大隊(duì)部全面具體落實(shí)各項(xiàng)禁毒教育工作，并督促檢查評價(jià)班主任的禁毒宣傳工作指導(dǎo)學(xué)生開展禁毒知識宣傳，自我保護(hù)教育，并負(fù)責(zé)具體活動的組織和實(shí)施。

三、多渠道加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)學(xué)生的拒毒意識

禁毒要害在于預(yù)防，預(yù)防要害在于教育。青少年之所以成為最易受到_侵害的“高危人群”，其主要的原因是缺乏對_的熟悉，缺乏對_危害性的了解，往往受到環(huán)境的影響，被居心不良者誤導(dǎo)而走上不歸路。我們針對學(xué)生的心理、生理和認(rèn)知特點(diǎn)，切實(shí)做好超前預(yù)防工作，讓學(xué)生“識毒、明毒、拒毒”。

1 、在每年的新生入學(xué)教育中，我們都把禁毒教育作為主要內(nèi)容，讓學(xué)生了解有關(guān)_的知識、_的危害。上好我校_預(yù)防教育的第一課;

2 、利用升旗儀式、班小會、班團(tuán)活動等機(jī)會對學(xué)生進(jìn)行禁毒教育;我們學(xué)校對_的宣傳教育，渠道多，氛圍濃，大量的資料，時(shí)時(shí)提醒學(xué)生“_猛于虎”，我校學(xué)生“拒毒”意識得到了真正的提高。學(xué)生通過閱讀、瀏覽宣傳資料，對_有了一個(gè)初步的熟悉，有了一定的拒毒意識，讓學(xué)生親自去參與禁毒教育活動，讓學(xué)生自己去獲取_的知識，切身去感受_的危害，更有效地增強(qiáng)學(xué)生拒毒的內(nèi)在動力;

四、開展豐富多彩的禁毒教育活動，增強(qiáng)學(xué)生拒毒的內(nèi)在動力

開展了系列化禁毒教育活動，分別是：1、聽一場禁毒報(bào)告;2、看一部禁毒電影(或電視、 vcd );3、看一本有關(guān)禁毒的書籍(或?qū)W習(xí)有關(guān)禁毒的知識);4、出一期禁毒專題板報(bào);5、組織一次禁毒主題班會;6、寫一篇禁毒心得體會;7、組織一次禁毒知識手抄報(bào)比賽。

五、 將禁毒教育貫穿于常規(guī)教育，確保禁毒教育的連續(xù)性。

1 、與學(xué)生的日常行為規(guī)范教育整合。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 全網(wǎng)優(yōu)化的目的篇十四

回顧這五年來的工作，從預(yù)訂員、審核員到質(zhì)檢培訓(xùn)專員，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過5年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將近1年來的工作情況總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

1、擔(dān)任質(zhì)檢專員期間

（1）制定質(zhì)檢組規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲條例，不斷完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制度。

（2）通過抽測錄音、即席抽測等抽測方式對座席進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，并判斷是否為共性問題。針對共性的業(yè)務(wù)知識問題進(jìn)行匯總，規(guī)范整理與培訓(xùn)配合，召開質(zhì)檢。

（3）根據(jù)座席在電話中出現(xiàn)的問題進(jìn)行單獨(dú)的指導(dǎo)。

（4）進(jìn)行輔導(dǎo)并制定改進(jìn)辦法，針對改進(jìn)辦法進(jìn)行跟蹤，得到反饋結(jié)果；及時(shí)到員工坐席與員工溝通，提出建議并發(fā)一些業(yè)務(wù)資料供員工查看。隨時(shí)關(guān)注預(yù)訂員保持良好的心態(tài)，協(xié)助主管安撫員工心態(tài)。嚴(yán)于律己，寬以待人。不要產(chǎn)生不必要的投訴，影響客戶感受；

（5）質(zhì)檢專員將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)需求提交給培訓(xùn)師，在相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后跟蹤得到反饋結(jié)果；

（6）根據(jù)每日工作要事，修改faq，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)；

（7）每周及時(shí)上交周報(bào)，月底對抽檢員工的錄音進(jìn)行評分和總結(jié)。

（8）聽取客人不滿意錄音，進(jìn)行分析，與員工溝通

2、擔(dān)任培訓(xùn)專員期間

（1）輔助參與呼叫中心培訓(xùn)教材的收編匯總及培訓(xùn)課件的開發(fā)。

（2）負(fù)責(zé)新員工上崗后的跟蹤培訓(xùn)，培養(yǎng)新員工實(shí)際操作技能（3）根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，針對性制定培訓(xùn)主題和計(jì)劃，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)水*

（4）負(fù)責(zé)在職員工技能培訓(xùn)和提升培訓(xùn)，并對在職員工進(jìn)行考核

（5）培訓(xùn)報(bào)告的撰寫，及培訓(xùn)后的質(zhì)量跟蹤

（6）培訓(xùn)后，新員工的實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)操作

3、行政助理崗位空缺時(shí)，參與工作，統(tǒng)計(jì)考勤，完成批件審批的流程，會員充值卡充值，與人事部及財(cái)務(wù)部門的銜接等工作

4、參與公司ivr錄音的錄制工作

二、存在的問題和今后努力方向。

1、有時(shí)處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動；工作

開展中也缺少創(chuàng)新。

2、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠全，缺乏全局觀念，對話務(wù)報(bào)表方面還缺少更全面的分析，不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

三、新一年的展望

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，新的一年里要繼續(xù)認(rèn)真工作，時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)細(xì)心做好公司領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，合理安排工作，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 全網(wǎng)優(yōu)化的目的篇十五

醫(yī)院信息中心在院領(lǐng)導(dǎo)和各臨床科室的協(xié)助配合下，開展了一系列工作，也取得了較好的成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

2、本年度因信息中心中心機(jī)房服務(wù)與存儲發(fā)生了硬件故障，針對his、pacs服務(wù)器與存儲的維護(hù)維修，對院內(nèi)使的his、lis、pacs、emr等各大系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)端重新部署，有效的保障醫(yī)院業(yè)務(wù)正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全。

3、開通了企業(yè)微信轉(zhuǎn)診*臺，提高了我院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診效率，加了我院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的聯(lián)系。從開通企業(yè)微信轉(zhuǎn)診*臺后，通過*臺轉(zhuǎn)入病人到我院共計(jì)**人次，轉(zhuǎn)出到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院396人次。

5、為響應(yīng)國家醫(yī)改與扶貧政策，在八月份進(jìn)行了系統(tǒng)升級。配合藥劑科、醫(yī)保中心進(jìn)行了藥品字典維護(hù)匹配。在系統(tǒng)內(nèi)增加了健康扶貧對像類型，實(shí)現(xiàn)了貧困人口門診掛號免掛號費(fèi)，住院病人入院時(shí)可根據(jù)病人類型進(jìn)行管理。

6、征兵體檢在我院進(jìn)行封閉式檢查前，我科室人員加班加點(diǎn)進(jìn)行了征兵體檢系統(tǒng)及硬件環(huán)境安裝與調(diào)試，使得征兵體檢任務(wù)圓滿完成。

8、11月份信息軟件系統(tǒng)根據(jù)搬遷計(jì)劃，進(jìn)行了版本升級與數(shù)據(jù)遷移，提前做好了醫(yī)院整體搬遷準(zhǔn)備。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 全網(wǎng)優(yōu)化的目的篇十六

今年上半年以來，我站政務(wù)信息工作在市農(nóng)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞市種子站中心工作，充分發(fā)揮信息工作的參謀助手作用，針對重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)、農(nóng)民關(guān)切的問題，積極有效的開展各項(xiàng)工作，及時(shí)報(bào)送有價(jià)值的政務(wù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握情況發(fā)揮了積極作用，信息工作質(zhì)量和水*有了一定的提高，并取得了明顯成效。現(xiàn)將我站上半年信息工作有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高對信息工作重要性的認(rèn)識

市種子管理站對政務(wù)信息工作高度重視，并把信息工作擺在單位重要的工作日程上，當(dāng)作全站經(jīng)常性工作常抓不懈。我站成立了政務(wù)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由站長汪琪同志擔(dān)任組長，辦公室及各業(yè)務(wù)科人員為成員，并定期召開會議，研究部署信息工作，把政務(wù)信息工作同種子管理站本職工作緊密結(jié)合起來，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，當(dāng)好參謀和助手，扎實(shí)做好政務(wù)信息工作。

三、制定工作制度，實(shí)行目標(biāo)管理

我站根據(jù)各科室工作業(yè)務(wù)量和工作性質(zhì)，將信息工作量化細(xì)化到每個(gè)業(yè)務(wù)科室，規(guī)定業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息采集內(nèi)容、制作和報(bào)送工作方式及完成任務(wù)目標(biāo)和評比標(biāo)準(zhǔn)。辦公室在做好本身信息工作的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)督促檢查各業(yè)務(wù)科室信息責(zé)任制的落實(shí)并認(rèn)真審核把關(guān)，確保按時(shí)、按量、按質(zhì)完成信息工作任務(wù)。

四、拓寬信息發(fā)布渠道，加強(qiáng)信息發(fā)布工作

通過不斷的努力，我站已構(gòu)建完善多層次的信息發(fā)布渠道和載體，通過各種形式發(fā)布全市種子發(fā)展、重大項(xiàng)目進(jìn)展情況等方面的信息。一是向市農(nóng)委信息科報(bào)送信息；二是通過報(bào)刊、電臺、電視臺等煤體向社會發(fā)布信息。

五、加強(qiáng)監(jiān)督考核，健全激勵(lì)約束機(jī)制

我站將信息工作考核納入對各業(yè)務(wù)科室年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一是定期統(tǒng)計(jì)信息報(bào)送和發(fā)布情況，既有量的增加又要有質(zhì)的保證，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；二是建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，以各科室為單位列入綜合考評，年終對各科室信息工作進(jìn)行計(jì)分考核，對信息工作成績突出的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 全網(wǎng)優(yōu)化的目的篇十七

xxxx年度，在縣委縣*的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我單位深入學(xué)習(xí)貫徹*新時(shí)代*特色社會主義思想和黨的*精神，緊緊圍繞新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)將我單位xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作打算匯報(bào)如下：

（一）注重學(xué)習(xí)，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展

一是扎實(shí)開展主題教育活動。圍繞中央、省市和縣委、縣*作出的決策部署，結(jié)合“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)”、“對標(biāo)定位、晉級爭星”等，扎實(shí)開展黨員干部服務(wù)富源社區(qū)、黨員技術(shù)能手進(jìn)企業(yè)、“七講七進(jìn)”理論宣講、志愿服務(wù)文疃敬老院、職工“慶十一”趣味運(yùn)動會等各類活動，按時(shí)定期組織“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、中心組理論學(xué)習(xí)、“主題黨日”等學(xué)習(xí)活動，有效推動了*新時(shí)代*特色社會主義思想和黨的*精神的貫徹落實(shí)，全體黨員干部思想認(rèn)識明顯提高。

二是認(rèn)真落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任。研究制定《xxxx年度xx縣檢驗(yàn)檢測中心關(guān)于落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任的實(shí)施意見》、《xx縣檢驗(yàn)檢測中心黨組議事規(guī)則》、《xx縣檢驗(yàn)檢測中心“三重一大”事項(xiàng)集體決策制度》等一系列制度文件，邀請縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講廉政黨課，組織到九間棚黨性教育基地、大青山勝利突圍紀(jì)念館開展黨性教育，扎實(shí)開展履責(zé)談話和廉政談話，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部的責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識、履職意識和自律意識。

三是努力抓好意識形態(tài)工作。制作以*新時(shí)代*特色社會主義思想和黨的*精神為主要內(nèi)容的黨建宣傳版面，認(rèn)真宣傳*新時(shí)代*特色社會主義思想和黨的*精神，定期分析研判干部職工思想狀況，堅(jiān)持做到站好崗、放好哨、守住門、管好人，確保意識形態(tài)工作切實(shí)落到實(shí)處、取得實(shí)效。

（二）強(qiáng)化業(yè)務(wù)，檢驗(yàn)檢測工作蓬勃發(fā)展

嚴(yán)格按照“一流作風(fēng)，創(chuàng)一流業(yè)績”的工作要求，自加壓力，全面分解工作任務(wù)量。

一是專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)效果顯著。組織到沂南、蘭陵等周邊縣區(qū)、市食品藥品檢驗(yàn)檢測中心、儀器廠家組織的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)技術(shù)和實(shí)驗(yàn)室管理經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)xx人次，人員專業(yè)技術(shù)水*持續(xù)提高。

二是檢測標(biāo)準(zhǔn)查新、變更及時(shí)。xxxx年，對xxx個(gè)產(chǎn)品和xxxx個(gè)參數(shù)檢測標(biāo)準(zhǔn)查新x次，變更項(xiàng)目xx項(xiàng)、參數(shù)xxx個(gè)，確保出具的檢驗(yàn)檢測報(bào)告科學(xué)、準(zhǔn)確。目前正在進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定擴(kuò)項(xiàng)，年前完成約xxxx個(gè)參數(shù)的擴(kuò)項(xiàng)工作。

三是檢驗(yàn)檢測工作開展良好。截至目前，累計(jì)接收各類樣品xxxx批次，現(xiàn)出具檢測報(bào)告xxxx份，超額完成年初制定檢測計(jì)劃，有效服務(wù)了全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

四是計(jì)量檢定工作持續(xù)推進(jìn)。完成檢定各種計(jì)量器具共計(jì)xxxxx臺（件），服務(wù)企業(yè)xxx家，有效保證了全縣計(jì)量器具的準(zhǔn)確度。

（三）積極協(xié)調(diào)，順利通過食品安全檢測資源整合試點(diǎn)項(xiàng)目省級驗(yàn)收

縣級食品安全檢測資源整合項(xiàng)目是省*于xxxx年x月批復(fù)的中央計(jì)劃內(nèi)投資試點(diǎn)項(xiàng)目。今年來，順利完成該項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室裝修和儀器設(shè)備的采購工作，并陸續(xù)完成安裝、調(diào)試新進(jìn)儀器設(shè)備xx臺、培訓(xùn)技術(shù)人員總計(jì)xx天xxx人次，現(xiàn)已全部正常運(yùn)轉(zhuǎn)。x月x日，xx縣級食品安全檢測資源整合項(xiàng)目順利通過了省驗(yàn)收專家組的驗(yàn)收。

（四）服務(wù)大局，認(rèn)真做好縣委縣*交辦的各項(xiàng)工作

一是做好駐村幫扶。選派x名優(yōu)秀黨員干部到相溝鎮(zhèn)石河社區(qū)任職，配合第一*和社區(qū)完成社區(qū)道路硬化xxxxx㎡及董家溝村小流域治理工程。

二是做好招商引資。主要負(fù)責(zé)同志外出招商累計(jì)可達(dá)xx天，引進(jìn)中石化總投資xxxx萬元的建設(shè)項(xiàng)目已落地，完成了縣委縣*下達(dá)的全年招商引資任務(wù)。

三是積極配合做好有關(guān)工作。配合縣農(nóng)業(yè)局完成了國家級出口食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)年度審查，配合縣食安辦完成了x省級食品安全先進(jìn)縣年度檢查，配合縣農(nóng)安辦完成了x省級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣核查驗(yàn)收工作。

xxxx年，我單位各方面的工作均取得了一定成績，但仍存在以下困難或問題：

一是技術(shù)人員偏少。隨著省食用植物油質(zhì)量檢驗(yàn)中心的成立和縣級食品安全檢測資源整合試點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)收完成、新實(shí)驗(yàn)室順利投入使用，單位高精尖儀器設(shè)備不斷增多、檢驗(yàn)檢測范圍不斷擴(kuò)大、檢驗(yàn)檢測能力不斷增強(qiáng)，但相應(yīng)的技術(shù)人員隊(duì)伍擴(kuò)員較慢，高中級專業(yè)技術(shù)崗位較少。

二是全縣產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系運(yùn)行不暢。國家食品檢驗(yàn)體制的四級方案是“國家為龍頭，省級為骨干，市縣為基礎(chǔ)，第三方為補(bǔ)充”。根據(jù)三定方案，我單位作為縣*直屬的正科級事業(yè)單位，職能是“承擔(dān)本行政區(qū)域內(nèi)的檢驗(yàn)檢測任務(wù)”，*性檢驗(yàn)檢測任務(wù)應(yīng)以我單位為主，以第三方為補(bǔ)充，但現(xiàn)在部分*部門的大部分檢驗(yàn)檢測任務(wù)委托給了第三方。

三是開拓創(chuàng)新精神還不夠。創(chuàng)造性地開展工作做得還不夠，工作思路還不開闊，工作方法上還不新，憑老經(jīng)驗(yàn)、老辦法辦事的多，創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)。

xxxx年，按照縣委、縣*的工作部署，我單位將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，用政治理論武裝頭腦，抓好黨建工作

一要突出思想政治建設(shè)，強(qiáng)化理論武裝。以黨組中心組學(xué)習(xí)為引領(lǐng)，認(rèn)真落實(shí)“三會一課”、民主生活會和組織生活會等制度。

二要強(qiáng)化主體責(zé)任，落實(shí)意識形態(tài)工作責(zé)任制。進(jìn)一步開展*新時(shí)代*特色社會主義思想和*精神的學(xué)習(xí)活動，做好中央、省、市和縣委意識形態(tài)工作重大決策部署的貫徹落實(shí)。

三要抓好活動開展，推動黨建工作更上新臺階。深入開展“對標(biāo)定位、晉級爭星”活動，找準(zhǔn)問題點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，重點(diǎn)突破，努力爭星晉級；開展“優(yōu)秀支部工作法”和黨建品牌創(chuàng)建活動，重點(diǎn)打造“傳承紅色文化，打造匠心檢測”黨建品牌和“一抓、三促、四結(jié)合”優(yōu)秀支部工作法，推動標(biāo)準(zhǔn)化支部、過硬支部建設(shè)，促進(jìn)黨建工作創(chuàng)新發(fā)展。

（二）注重實(shí)效，抓好檢驗(yàn)檢測能力建設(shè)，做好檢測服務(wù)

一是抓好檢驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)的查新變更工作，進(jìn)一步增強(qiáng)檢驗(yàn)檢測工作的科學(xué)性。做好產(chǎn)品檢測標(biāo)準(zhǔn)的查新變更、產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作，持續(xù)強(qiáng)化檢驗(yàn)檢測能力建設(shè)，確保出具的檢測報(bào)告科學(xué)、準(zhǔn)確、可靠。

二是抓好檢驗(yàn)檢測業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)技術(shù)軟實(shí)力。制定詳細(xì)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織學(xué)習(xí)、開展技術(shù)研討、技術(shù)比武，推動檢驗(yàn)檢測工作人員的知識層次、技術(shù)能力不斷更新、不斷提高，確保持續(xù)滿足不斷發(fā)展變化的檢驗(yàn)檢測工作需要。

三是提升效能，扎實(shí)做好檢驗(yàn)檢測工作。加大與相關(guān)部門的配合力度，圍繞食品、農(nóng)畜產(chǎn)品、化工品等產(chǎn)品重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域及重要時(shí)節(jié)、重大活動期間的檢驗(yàn)檢測，完成縣委、縣*下達(dá)的檢驗(yàn)檢測任務(wù)。

四是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會，做好計(jì)量檢定工作。嚴(yán)格遵循科學(xué)求實(shí)原則，講求時(shí)效，注重信譽(yù)，努力做好計(jì)量器具的檢定工作。

（三）抓好自身，努力提高履職盡責(zé)水*，服務(wù)全縣大局

一是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、思想建設(shè)和制度建設(shè)，落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，不斷增強(qiáng)干部職工拒腐防變的能力。

二是抓好精神文明建設(shè)。在政治建設(shè)、道德建設(shè)、業(yè)務(wù)工作、文體活動、科學(xué)管理、工作環(huán)境等方面，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度、規(guī)范操作流程，定期組織全體人員進(jìn)行黨性教育活動，以此推動各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三是抓好四德工程建設(shè)。弘揚(yáng)道德精神，凝聚道德力量，形成推動我單位持續(xù)健康發(fā)展的思想保障和精神支撐，切實(shí)提高群眾滿意度。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 全網(wǎng)優(yōu)化的目的篇十八

三月工作總結(jié)

進(jìn)入公司已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，我認(rèn)真工作，取得了不小的進(jìn)步，但我相信可以做得更好，要用“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己。

為了更快更好地融入到公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊了解公司產(chǎn)品和規(guī)章制度，熟悉公司的企業(yè)文化。我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

團(tuán)結(jié)是一個(gè)部門一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心競爭力。我們的部門很團(tuán)結(jié)，很和睦，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照，我非常喜歡這個(gè)集體。工作上，同事之間相互溝通和交流，一些問題便很快的迎刃而解，自己也邁上了一個(gè)新的臺階。

某某某

2012年3月31日

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 全網(wǎng)優(yōu)化的目的篇十九

今年，人才中心在局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“提高素質(zhì)，規(guī)范管理，保持穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展”的總體思路，促進(jìn)人事人才工作全面服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，抓改革、抓管理、抓服務(wù)、抓自身建設(shè)，較圓滿完成全年工作目標(biāo)和黨組交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

1、新增代理人員2950人，積極開展人事派遣業(yè)務(wù)，與地稅局已達(dá)成了意向，并草擬了《人事派遣協(xié)議書》、《員工勞務(wù)合同》，代理工作目標(biāo)基本完成。

2、加強(qiáng)人才市場規(guī)范管理，宣傳貫徹執(zhí)行《湖北省人才市場管理?xiàng)l例》，對中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了執(zhí)法檢查，工作目標(biāo)基本完成。

3、做好了大中專院校的定向委培工作，完成定向指標(biāo)達(dá)60名。

5、較好地完成20xx級學(xué)歷教育函授班教學(xué)工作，畢業(yè)證正在辦理中。

6、軍房公司遺留問題基本得到妥善解決。

7、*學(xué)校20xx級學(xué)生已順利畢業(yè)，遺留問題大部分得到解決，保持了穩(wěn)定。

8、對委管人員的計(jì)劃生育管理，計(jì)劃生育率達(dá)100%，中心系統(tǒng)工作人員計(jì)劃生育率達(dá)100%，圓滿完成了工作目標(biāo)。

9、中心領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和勤政廉政建設(shè)，做到了無違紀(jì)案件發(fā)生。

10、積極參與民主行風(fēng)評議活動，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變。

（一）加強(qiáng)管理、規(guī)范服務(wù)，人事代理工作有新的突破。

1、年初，從規(guī)范檔案管理入手，組織學(xué)習(xí)檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確代理工作目標(biāo)，分工具體，落實(shí)到人。我們先后制定了《立卷歸檔制度》、《檔案統(tǒng)計(jì)制度》、《檔案員崗位責(zé)任制》、《檔案利用制度》等制度，規(guī)范人事代理工作流程，檔案出入實(shí)行登記、領(lǐng)導(dǎo)審核，實(shí)現(xiàn)了檔案管理工作規(guī)范動作。

2、今年新增代理對象2950人，完成了事業(yè)單位檔案代理接收工作，全市事業(yè)單位累計(jì)代理6524人，基本完成事業(yè)單位人員代理費(fèi)收交工作，交費(fèi)面達(dá)95%以上。

3、積極開展人事派遣業(yè)務(wù)，我們先后與市中行、地稅局、聯(lián)通公司、移動公司進(jìn)行了多次派遣業(yè)務(wù)的聯(lián)系，與地稅局、中行達(dá)成了人事派遣意向，并草擬了《人事派遣協(xié)議書》、《員工勞務(wù)合同》；人員的正式派遣工作將于明年年初啟動，其它各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。