在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀肯旅媸切【帋痛蠹艺淼膬?yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇一

在我看來，學(xué)習(xí)是一種政治責(zé)任，是一種思想境界，是一種精神追求。在學(xué)習(xí)上，我著重把握了三點(diǎn)。

(一)學(xué)習(xí)理論，提高政治思想素養(yǎng)。一年來，我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位，持之以恒地學(xué)習(xí)馬列主義、xxx思想、xxx理論和三個(gè)代表重要思想，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習(xí)理論與提高觀察分析問題的能力結(jié)合起來，注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問題;與國(guó)稅工作實(shí)際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務(wù)改革、干部管理等各項(xiàng)工作;與增強(qiáng)黨性觀念，改造世界觀、人生觀、價(jià)值觀結(jié)合起來，增強(qiáng)拒腐防變能力。

(二)鉆研業(yè)務(wù)，提高稅收實(shí)踐能力。作為一名市局國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部，熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律，是一項(xiàng)必備的基本功。為了提高業(yè)務(wù)水平，我努力鉆研稅收業(yè)務(wù)，工作中遇到政策疑難問題，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并征詢身邊一些熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志的意見，不斷完善工作決策，減少工作失誤。同時(shí)，我自覺緊跟時(shí)代要求，帶頭學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，了解金稅工程相關(guān)知識(shí)，還廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、法律、管理、歷史等學(xué)科的知識(shí)，不斷拓寬視野，豐富積累知識(shí)，奠定了堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。

(三)聯(lián)系實(shí)際，提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研，到實(shí)踐中去尋找答案，是提高領(lǐng)導(dǎo)水平的有效途徑。、一年來，我每月用將近一半的時(shí)間下基層，先后就組織收入工作、信息化建設(shè)、基層國(guó)稅單位作風(fēng)建設(shè)狀況、稅收服務(wù)等問題開展深入細(xì)致的調(diào)查研究。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，形成了《關(guān)于稅收信息化建設(shè)若干問題思考》、《國(guó)稅部門作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策》、《關(guān)于國(guó)稅部門貫徹三個(gè)代表思想的著力點(diǎn)》等調(diào)研文章，并都及時(shí)轉(zhuǎn)化成了工作思路，指導(dǎo)了工作實(shí)踐。

二、履行職責(zé)，真抓實(shí)干

作為一班之長(zhǎng)，我注意抓主要矛盾，總攬全局，協(xié)調(diào)各方，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干。

(一)狠抓重點(diǎn)講實(shí)干。我特別強(qiáng)調(diào)抓好五個(gè)加強(qiáng)，即圍繞組織收入，加強(qiáng)執(zhí)法:圍繞信息化建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)l|;圍繞稅收?qǐng)?zhí)法，加強(qiáng)檢查;圍繞組織建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督;圍繞服務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)管理。特別是針對(duì)執(zhí)法難到位、稅款難入庫、任務(wù)難完成這些癥結(jié)問題，我要求各級(jí)國(guó)稅部門把各項(xiàng)稅收檢查貫穿于組織收入的全過程，做到應(yīng)收盡收，無稅禁收，加固了征管防線，推動(dòng)了政策到位，促進(jìn)了稅收增長(zhǎng)。同時(shí)，我注重協(xié)調(diào)與各級(jí)黨委、政府和銀行、財(cái)政等職能部門的關(guān)系，多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫，消化了歷年虛收包袱近4000萬元，提高了全市國(guó)稅收入質(zhì)量。

(三)廉潔自律，以廉生威。一年來，我自覺嚴(yán)格按照《黨章》、《廉政準(zhǔn)則》來規(guī)范自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到，禁止別人做到的自已堅(jiān)決不做，事事處處做到自重、自省、自警、自勵(lì)，以自已的一言一行去感召人、帶動(dòng)人，發(fā)揮一班之長(zhǎng)的表率作用。如機(jī)構(gòu)改革有關(guān)人事任免問題，市局面向社會(huì)招聘計(jì)算機(jī)技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項(xiàng)，我都是交局黨組會(huì)集體研究，民主決策，并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開、公、示，實(shí)行陽光下操作，群眾普遍反響良好。

總結(jié)一年來我個(gè)人的學(xué)習(xí)、思想、工作、帶隊(duì)、廉政情況，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力，主要是個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進(jìn)一步提高，抓黨組中心組的學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，抓機(jī)關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進(jìn)一步嚴(yán)格。新的一年里，我要著重抓好政治學(xué)習(xí)，提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平:突出抓好班子建設(shè)，提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機(jī)關(guān)建設(shè)，整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，樹立良好形象，確保圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，為推進(jìn)全市國(guó)稅事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇二

（一）建立分析預(yù)警機(jī)制。辦稅服務(wù)廳應(yīng)運(yùn)用視頻監(jiān)控、叫號(hào)設(shè)備等信息化手段，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)排查，實(shí)現(xiàn)對(duì)各辦稅服務(wù)廳排隊(duì)等候等情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，做好辦稅服務(wù)廳應(yīng)對(duì)工作。

（二）制定應(yīng)急預(yù)案相關(guān)制度。分局各股室應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，制定出本股室的辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和采取相關(guān)措施及人員應(yīng)急儲(chǔ)備。

（三）組織應(yīng)急處置演練。辦稅服務(wù)廳應(yīng)定期對(duì)辦稅服務(wù)廳相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置培訓(xùn)和應(yīng)急演練，使工作人員能夠熟練掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理，并將責(zé)任分工落實(shí)到人。

（四）做好突發(fā)事件的輿情管理。辦稅服務(wù)廳發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)按照輿情管理相關(guān)要求和程序，依法依規(guī)做好信息發(fā)布。未經(jīng)許可，任何個(gè)人不得擅自發(fā)布事件相關(guān)信息，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)防范，完善應(yīng)急預(yù)案。

（五）做好設(shè)備維護(hù)和物資儲(chǔ)備。根據(jù)各類突發(fā)事件防范和處置的需要，做好相關(guān)設(shè)備、設(shè)施及其他物資的配備、儲(chǔ)備和維護(hù)，定期對(duì)辦稅設(shè)備進(jìn)行全面檢查，對(duì)老化、故障率高的設(shè)備進(jìn)行更新或調(diào)整，增強(qiáng)防范意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)能力。

（六）對(duì)在應(yīng)急處置工作中預(yù)警及時(shí)、處置妥善，有效保障生命財(cái)產(chǎn)安全的單位和個(gè)人，應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

（七）對(duì)在工作中玩忽職守、處置不當(dāng)，導(dǎo)致事件發(fā)生或擴(kuò)大，造成重大損失或惡劣影響的單位和個(gè)人，應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定，視其情節(jié)和危害程度，給予相應(yīng)處理。

疫情一旦發(fā)生，工作人員馬上上報(bào)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)急小組立即向xxx門以及市局上報(bào)單位出的疫情并部署開展疫情處理和進(jìn)一步防治工作。

應(yīng)急小組及時(shí)把發(fā)生疫情的病例送xxx門進(jìn)行救治，根據(jù)防疫部門的部署開展疫情的控制工作。對(duì)發(fā)生疫情的場(chǎng)所進(jìn)行消毒處理并根據(jù)疫情的情況按xxx門的建議把員工送到醫(yī)院檢查，避免疫情擴(kuò)大。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇三

國(guó)稅辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)

【導(dǎo)語】工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要的是對(duì)工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)的等進(jìn)行分析。工作總結(jié)頻道為您整理了《國(guó)稅辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)》，感謝閱讀！【篇1】

(一)、在大廳內(nèi)實(shí)行“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。

(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬”考核辦法

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng)，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺(tái)，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單

一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。

二、20xx年工作規(guī)劃

(一)、升級(jí)“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)

將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí)，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標(biāo)兵作用，主動(dòng)和分局結(jié)對(duì)子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢(shì)，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。

二、升級(jí)“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容。

將“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評(píng)價(jià)體系，使考核評(píng)價(jià)更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。

三、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段

除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，2019年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇四

根據(jù)學(xué)?！蛾P(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》要求，結(jié)合實(shí)際，制定本應(yīng)急預(yù)案。

成立“基礎(chǔ)教育發(fā)展中心新型冠狀病毒感染肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，統(tǒng)籌做好疫情防控工作，組成人員如下：

組長(zhǎng)：xxx

成員：xx、xxx、xxx、xx、xxx、xx

聯(lián)絡(luò)員：xxx

認(rèn)真貫徹落實(shí)xxx、xxx和省委、省政府及學(xué)校黨委行政關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控決策部署，把疫情防控工作作為本中心當(dāng)前的一項(xiàng)重要政治任務(wù)，把員工和附屬中小學(xué)幼兒園師生身體健康和生命安全放在第一位，進(jìn)一步提高政治站位，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，認(rèn)真落實(shí)防控措施，全力做好防控工作，切實(shí)保障人員身體健康和生命安全，維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，依法依規(guī)科學(xué)有序管控，構(gòu)建落實(shí)到各個(gè)預(yù)防控制體系。

(二)做好值班值守和信息報(bào)送。

1、落實(shí)學(xué)校值班制度，做到值班人員在崗、電話暢通，如有異常情況及時(shí)處理上報(bào)。

2、按學(xué)校要求每天及時(shí)向值班室報(bào)送本中心全體員工狀況，以及附屬中小學(xué)幼兒園相關(guān)情況。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇五

為了提高我園預(yù)防和控制突發(fā)傳染病的能力和水平，指導(dǎo)和規(guī)范各類傳染病突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，減輕或者消除突發(fā)事件的危害，保障全體教職員工以及幼兒的身體健康與生命安全，維護(hù)幼兒園正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定，根據(jù)《xxx傳染病防治法》、《xxx食品衛(wèi)生法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件，結(jié)合本園實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、工作目標(biāo)

1、普及各類突發(fā)傳染病事件的防治知識(shí)，提高廣大教職員工和幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。

3、建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保突發(fā)傳染病事件不在幼兒園園內(nèi)蔓延。

二、工作原則

1、預(yù)防為主、常備不懈

宣傳普及突發(fā)傳染病事件防治知識(shí)，提高全體教職員工的防護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)病例及時(shí)采取有效的預(yù)防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。

2、依法管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)突發(fā)傳染病事件的預(yù)防、疫情報(bào)告、控制和救治工作實(shí)行依法管理；對(duì)于違法行為，依法追究責(zé)任。成立幼兒園突發(fā)傳染病事件防治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實(shí)幼兒園的突發(fā)傳染病事件的防治工作。

3、條塊結(jié)合、以塊為主

突發(fā)傳染病事件的預(yù)防與控制工作實(shí)行條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理。

4、快速反應(yīng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效

建立預(yù)警和醫(yī)療救治快速反應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化人力、物力、財(cái)力儲(chǔ)備，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。按照“四早”要求，保證發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、治療等環(huán)節(jié)緊密銜接，一旦發(fā)生突發(fā)事件，快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確處置。

三、組織管理

（一）工作職責(zé)

成立由園長(zhǎng)負(fù)責(zé)的幼兒園突發(fā)傳染病事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)幼兒園的突發(fā)事件防治工作。主要職責(zé)如下：

1、根據(jù)教育行政主管部門的突發(fā)傳染病事件防治應(yīng)急預(yù)案制訂本園的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

2、建立健全突發(fā)事件防治責(zé)任制，檢查、督促幼兒園各部門各項(xiàng)突發(fā)事件防治措施落實(shí)情況。

3、廣泛深入地開展突發(fā)傳染病事件的宣傳教育活動(dòng)，普及突發(fā)事件防治知識(shí)，提高教職員工的科學(xué)防病能力。

4、建立幼兒缺席登記制度和傳染病流行期間的檢查制度，及時(shí)掌握師生的身體狀況，發(fā)現(xiàn)突發(fā)傳染病事件早期表現(xiàn)的師生，應(yīng)及時(shí)督促其到醫(yī)院就診，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。

5、開展校園環(huán)境整治和愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，努力改善衛(wèi)生條件，保證幼兒園教室、食堂、盥洗室及其他公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。

6、確保幼兒喝上安全飲用水，吃上放心飯菜。

7、及時(shí)向當(dāng)?shù)亟值泪t(yī)院或疾病預(yù)防控制部門和上級(jí)教育行政主管部門匯報(bào)幼兒園的突發(fā)傳染病事件的發(fā)生情況，并積極配合xxx門做好對(duì)病人和密切接觸者的隔離消毒、食物留存等工作。

四、突發(fā)事件預(yù)防

（一）高度重視，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)幼兒園衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理幼兒園應(yīng)經(jīng)常對(duì)食堂、教學(xué)環(huán)境與生活區(qū)環(huán)境進(jìn)行自查，盡早發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)消除安全隱患。

（二）增加幼兒園衛(wèi)生投入，切實(shí)改善幼兒園衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和條件。

（三）采取有效措施，強(qiáng)化幼兒園衛(wèi)生規(guī)范化管理。

1、幼兒園食品從業(yè)人員必須持有效健康證、培訓(xùn)上崗并注意個(gè)人衛(wèi)生；對(duì)患有“五病”的人員必須100%的調(diào)離。

2、購銷和使用的食品應(yīng)當(dāng)定點(diǎn)采購并按規(guī)定驗(yàn)收，禁止讓學(xué)生食用變質(zhì)的食品和“三無”產(chǎn)品；食品加工過程和儲(chǔ)藏必須生熟分開；餐飲具必須采用高溫或藥物嚴(yán)格消毒，并有保潔措施。

3、食品及其原料貯存和食品制作間必須具備完善的安全措施，并落實(shí)專人、專鎖、專保管責(zé)任制，強(qiáng)化安全防范措施，防止投毒事件發(fā)生。

4、加強(qiáng)幼兒園生活飲用水的管理，防止因水污染造成疾病傳播。

5、大力開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，重點(diǎn)搞好食堂衛(wèi)生、教室衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，為學(xué)生提供一個(gè)安全衛(wèi)生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

6、嚴(yán)格執(zhí)行新生入園（學(xué)）前預(yù)防接種證查驗(yàn)和登記制度，提高學(xué)生疫苗接種率，防止疫苗相關(guān)性疾病的發(fā)生或流行。

（四）加強(qiáng)健康教育，提高師生的防疫抗病能力。

1、培養(yǎng)幼兒樹立良好的衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和生活方式。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇六

時(shí)，有效地控制和撲滅。

副指揮長(zhǎng)：成員單位：動(dòng)監(jiān)所、財(cái)政所、交通站、派出所、衛(wèi)生院、工商所

（二）部門職責(zé)

1、動(dòng)監(jiān)所

（1）組織動(dòng)物防疫和防疫監(jiān)督人員開展疫情控制工作；

（2）做好疫情的監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)，開展流行病學(xué)調(diào)查，迅速對(duì)疫情做出全面評(píng)估；

（3）診斷疫情，劃定疫點(diǎn)，疫區(qū)，受威脅區(qū)，提出封鎖建議，并參與組織實(shí)施；

（4）指導(dǎo)、監(jiān)督并組織對(duì)疫點(diǎn)內(nèi)染疫畜禽及同群畜禽的捕殺，無害化處理，污染物和場(chǎng)所消毒等工作；

（5）組織對(duì)疫區(qū)，受威脅區(qū)易感動(dòng)物實(shí)施緊急免疫；

（6）對(duì)疫區(qū)，受威脅區(qū)內(nèi)的易感動(dòng)物及其產(chǎn)品進(jìn)行檢疫和監(jiān)督管理；

（7）建立緊急防疫物質(zhì)儲(chǔ)備庫，儲(chǔ)備疫苗、藥品、器械、防護(hù)用品等；

（8）評(píng)估疫情處理所需資金，安排資金使用計(jì)劃；

（9）培訓(xùn)防疫人員，組織成立疫情處理預(yù)備隊(duì)；

（10）開展對(duì)疫點(diǎn)、疫區(qū)、受威脅區(qū)群眾的宣傳工作。

2、財(cái)政所負(fù)責(zé)安排儲(chǔ)備金和緊急動(dòng)物防疫物資所需資金。

3、交通站配合動(dòng)監(jiān)所做好動(dòng)物防疫檢查站和疫區(qū)封鎖工作。

4、工商所協(xié)助動(dòng)物防疫監(jiān)督部門做好檢疫工作。

5、派出所協(xié)助做好疫區(qū)封鎖、疫點(diǎn)內(nèi)畜禽的撲殺。

6、衛(wèi)生院負(fù)責(zé)疫區(qū)內(nèi)人員的疫情監(jiān)測(cè)和預(yù)防工作。

（一）三級(jí)疫情的應(yīng)急反應(yīng)從事獸醫(yī)活動(dòng)的，發(fā)現(xiàn)患有或疑似國(guó)家規(guī)定的一、二、三類疫病和當(dāng)?shù)匦掳l(fā)現(xiàn)的疫病動(dòng)物時(shí)，必須在24小時(shí)內(nèi)向動(dòng)監(jiān)所報(bào)告，鎮(zhèn)監(jiān)督所發(fā)現(xiàn)可疑重大動(dòng)物疫情或可疑重大動(dòng)物疫情報(bào)告后，要立即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查。同時(shí)對(duì)發(fā)病畜禽進(jìn)行臨時(shí)隔離，限制同場(chǎng)（戶）畜禽及其產(chǎn)品的流行，并監(jiān)督消毒等措施的實(shí)施，同時(shí)報(bào)告市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督管理局。鎮(zhèn)政府、村委會(huì)、要做好疫區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、生活安排，保證疫情工作順利進(jìn)行。

（二）二級(jí)疫情的應(yīng)急反應(yīng)疫情發(fā)生后，及時(shí)有效地開展疫情撲滅工作。

（三）一級(jí)疫情的應(yīng)急反應(yīng)疫情發(fā)生后，盡快撲滅疫情。

（一）物質(zhì)保障。建立重大動(dòng)物緊急防疫物質(zhì)儲(chǔ)備庫，儲(chǔ)備物質(zhì)，主要有疫苗、藥品、防護(hù)服、器械等。

（二）人員保障對(duì)重大動(dòng)物疫病預(yù)備隊(duì)人員要進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和統(tǒng)一調(diào)動(dòng)。

1、各村委會(huì)要參照本預(yù)案，建立相應(yīng)的重大動(dòng)物疫病防控指揮部。

2、從事畜禽飼養(yǎng)。畜禽產(chǎn)品加工和經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人，應(yīng)該嚴(yán)格遵守本預(yù)案的規(guī)定，在疫情發(fā)生后，無條件地執(zhí)行重大動(dòng)物疫病防治指揮部做出的疫病控制方案，措施。

3、對(duì)違反本預(yù)案規(guī)定并造成嚴(yán)重后果的，要依法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇七

高臺(tái)地方稅務(wù)局標(biāo)準(zhǔn)化辦稅大廳建設(shè)規(guī)劃

為了進(jìn)一步增強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的整體服務(wù)功能，為納稅人營(yíng)造舒適、文明的辦稅場(chǎng)所，提供規(guī)范、高效的辦稅服務(wù)，我局審時(shí)度勢(shì)，按照國(guó)家xxx（國(guó)稅發(fā)［2008］29號(hào)）和省局《關(guān)于在全省范圍內(nèi)開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)工作的通知》（甘地稅函?2010?28號(hào)）文件規(guī)定, 高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，全面謀劃標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)工作，規(guī)劃如下：

一、開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)思想和基本思路

（一）指導(dǎo)思想

按照省、市局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的總體要求，結(jié)合我縣工作實(shí)際，科學(xué)規(guī)劃，勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，以“一切為了納稅人、一切方便納稅人”為工作宗旨，堅(jiān)持“納稅人滿意與公正執(zhí)法相結(jié)合、功能適用與勤儉節(jié)約相結(jié)合”兩項(xiàng)原則，按照“規(guī)范、便捷、高效、文明”八字方針，積極、穩(wěn)妥、高效地完成辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的各項(xiàng)任務(wù)，不斷深化納稅服務(wù)，推進(jìn)縣局整體工作，力爭(zhēng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)建成達(dá)標(biāo)。

（二）基本思路

一是規(guī)范。嚴(yán)格按照省局的辦稅服務(wù)廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范內(nèi)外標(biāo)識(shí)，突出視覺形象；規(guī)范辦稅指南，提高納稅人的辦稅效率；規(guī)范服務(wù)行為，提升窗口人員的工作能力；規(guī)范文明禮儀，營(yíng)造和諧的辦稅環(huán)境，通過全面加強(qiáng)硬件、軟件建設(shè)，使我局的辦稅服務(wù)廳達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的建設(shè)要求

二是整合。按照“一站式”辦稅服務(wù)的理念，將原來按崗位劃分窗口整合為申報(bào)納稅、發(fā)票管理、綜合服務(wù)三個(gè)窗口，讓納稅人能夠隨時(shí)一次性辦理相關(guān)的涉稅事宜。

三是拓展。在規(guī)范服務(wù)行為、完善服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上，將服務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向效率服務(wù)、效果服務(wù)和質(zhì)量服務(wù)，通過加強(qiáng)辦稅廳功能區(qū)建設(shè)、營(yíng)造辦稅廳服務(wù)文化，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域、培育服務(wù)個(gè)性、突出服務(wù)質(zhì)量。

二、標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)大廳具體規(guī)劃

按照省市局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，我局在硬件設(shè)施以及軟件建設(shè)方面都還存在巨大差距，經(jīng)縣局研究，決定從以下方面抓好建設(shè)：

（一）硬件建設(shè)

1、改造辦稅大廳門的朝向，辦稅大廳在縣局正門側(cè)面單獨(dú)向外，使辦稅大廳顯得更醒目。

2、按照全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一的辦稅服務(wù)廳顏色和風(fēng)格要求，在辦稅服務(wù)廳門口醒目位置懸掛了全國(guó)統(tǒng)一樣式的“辦稅服務(wù)廳”豎向標(biāo)識(shí)牌；在門口醒目位置對(duì)外公開辦稅時(shí)間。

3、為體現(xiàn)對(duì)納稅人的尊重和信任，使窗口人員正面面對(duì)納稅人辦稅，實(shí)現(xiàn)零距離無障礙交流，拉近征納雙方的心理距離，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有辦稅區(qū)柜臺(tái)進(jìn)行改造，拆除現(xiàn)有柜臺(tái)，新設(shè)工作柜臺(tái)上方不做玻璃隔斷，柜臺(tái)高80cm，柜臺(tái)前按現(xiàn)有窗口擺放可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用座椅5把，供納稅人辦稅使用。

4、辦稅大廳的計(jì)算機(jī)已使用多年，微機(jī)系統(tǒng)經(jīng)常發(fā)生

故障，需更新計(jì)算機(jī)8臺(tái)，同時(shí)在辦稅服務(wù)廳配置打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等辦稅設(shè)備，配備排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器、觸摸查詢機(jī)、自助終端機(jī)，現(xiàn)有液晶顯示屏已無法使用，也需要更換。

5、辦稅服務(wù)廳按照我局實(shí)際設(shè)置辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、等候休息區(qū)、自助辦稅區(qū)、文書填寫區(qū)，制作并懸掛統(tǒng)一顏色和規(guī)格的標(biāo)識(shí)牌。

在納稅人自助辦稅區(qū)配備1臺(tái)自助辦稅機(jī)，供納稅人自助申報(bào)；在申報(bào)納稅、基金征收、xxx窗口配置pos機(jī)3臺(tái)，以減少現(xiàn)金流量。在每個(gè)服務(wù)窗口設(shè)置一臺(tái)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器，由辦稅人員對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

在納稅人等候休息區(qū)擺放座椅20把，購置飲水機(jī)一臺(tái)，日常供應(yīng)飲水紙杯；提供稅務(wù)報(bào)刊雜志及其他納稅宣傳資料，并及時(shí)更新；購置盆景若干，用于美化環(huán)境。

文書填寫區(qū)擺放辦公桌1張，座椅2把，并配備必要的筆、墨、紙張、復(fù)寫紙、膠水等辦稅用品；區(qū)內(nèi)配備表證單書存放架，擺放表證單書及其填寫樣本。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇八

突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，首先發(fā)現(xiàn)事件的工作人員為第一知情人，第一知情人應(yīng)立刻向值班長(zhǎng)、辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人報(bào)告，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（一）辦稅服務(wù)廳發(fā)生擁堵的應(yīng)急處理，按照以下程序進(jìn)行處理

1.值班長(zhǎng)、辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人迅速識(shí)別擁堵原因，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

2.按照值班領(lǐng)導(dǎo)指示，當(dāng)綜合服務(wù)窗口等待納稅人繳費(fèi)人人數(shù)超過綜合服務(wù)窗口數(shù)量一倍時(shí)，適當(dāng)增開應(yīng)急窗口，從征收股及其他各股室抽調(diào)人員，增加窗口工作人員，增加導(dǎo)稅臺(tái)導(dǎo)服力量，增加流動(dòng)導(dǎo)稅人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)咨詢和引導(dǎo)，充實(shí)自助辦稅區(qū)人員配置，全程協(xié)助納稅人解決問題，增辟納稅人辦稅區(qū)等候區(qū)，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序；

3.當(dāng)新房契稅窗口等待納稅人人數(shù)超過新房契稅窗口數(shù)量一倍時(shí)，從征收股及其他各股室抽調(diào)人員，適當(dāng)增開應(yīng)急窗口，增加窗口工作人員，增加導(dǎo)稅臺(tái)導(dǎo)服力量，增加流動(dòng)導(dǎo)稅人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)咨詢和引導(dǎo)，充實(shí)自助辦稅區(qū)人員配置，全程協(xié)助納稅人解決問題，增辟納稅人辦稅區(qū)等候區(qū)，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序；

4.數(shù)據(jù)監(jiān)控。辦稅服務(wù)廳安排專人進(jìn)行辦稅服務(wù)5q質(zhì)效監(jiān)控指標(biāo)監(jiān)控，在出現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人等待人數(shù)較多，或等待時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)、辦理時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)等情況時(shí)，第一時(shí)間發(fā)出預(yù)警，判明原因，采取相應(yīng)措施，及時(shí)解決問題。

5.午間值班。午間值班人員不得少于平時(shí)正常窗口開放量的三分之一，當(dāng)辦稅服務(wù)廳因故出現(xiàn)排隊(duì)擁堵時(shí)，窗口人員全員值班，通知休假和請(qǐng)假人員中止假期，立即返回窗口崗位。

6.快速甄別疑難業(yè)務(wù)問題，必要時(shí)啟動(dòng)多部門聯(lián)合響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)給予納稅人答復(fù)；

7.做好現(xiàn)場(chǎng)納稅人解釋、引導(dǎo)工作，必要時(shí)提供預(yù)約服務(wù)、按規(guī)定啟動(dòng)延時(shí)服務(wù)；

8.通過多種方式向納稅人發(fā)布辦稅服務(wù)廳等待人數(shù)，引導(dǎo)納稅人合理安排辦稅時(shí)間或采用其他方式辦理涉稅費(fèi)事宜，緩解辦稅服務(wù)廳壓力；

（二）系統(tǒng)故障類突發(fā)事件的處置

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇九

辦稅服務(wù)廳突發(fā)事項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

一、突發(fā)事項(xiàng)處置：迅速響應(yīng) 采取措施 及時(shí)上報(bào)

（一）出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，保持冷靜，負(fù)責(zé)人根據(jù)事件的嚴(yán)重程度或具體情況，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，迅速引導(dǎo)納稅人及工作人員疏散或避險(xiǎn)。

（二）遇突發(fā)事件或意外，應(yīng)以保障人身安全為首要原則，參照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報(bào)告，說明現(xiàn)場(chǎng)狀況；采取有效措施，迅速排除故障或危險(xiǎn)。

（三）涉及非本系統(tǒng)業(yè)務(wù)可控范圍的事件，如公共安全事件應(yīng)及時(shí)撥打社會(huì)救助電話（緊急呼救110；消防呼救：119；醫(yī)療急救120等），緊急疏導(dǎo)人們離開危險(xiǎn)場(chǎng)地，再進(jìn)行處理。

（四）對(duì)因突發(fā)事件造成納稅人不便的，應(yīng)耐心做好解釋工作，并對(duì)納稅人提出的緊急情況或特殊需求，按照合法合理的原則積極給予相關(guān)協(xié)助。

（五）各辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅臺(tái)值班人員每天要對(duì)辦稅服務(wù)廳等重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，防止出現(xiàn)應(yīng)急事件，盡可能化解矛盾、排查隱患。

（六）辦稅服務(wù)廳常見應(yīng)急示例及處理方法

1.稅務(wù)人員與納稅人發(fā)生納稅爭(zhēng)端的應(yīng)急處理

（1）辦稅服務(wù)廳主任為處理辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員與納稅人發(fā)生納稅爭(zhēng)端的第一責(zé)任人。

（2）發(fā)現(xiàn)稅務(wù)人員與納稅人發(fā)生爭(zhēng)吵、推搡等惡劣沖突時(shí)，1 第一責(zé)任人應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向本局主管領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。應(yīng)按照以下程序進(jìn)行處理：

①控制事態(tài)發(fā)展，立即制止雙方爭(zhēng)吵、避免肢體接觸。

②將國(guó)稅干部立即帶離沖突現(xiàn)場(chǎng)，詢問相關(guān)情況。

③安撫納稅人情緒，調(diào)查詢問相關(guān)情況，認(rèn)真聽取納稅人的意見。

④納稅人提出要舉報(bào)、投訴的，應(yīng)按照應(yīng)急處理機(jī)制的規(guī)定的相關(guān)投訴程序辦理。

⑤屬國(guó)稅干部錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)面向納稅人道歉并反饋處理意見。

⑥屬納稅人錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)面向納稅人道歉并宣傳解釋相關(guān)政策規(guī)定，督促納稅人及時(shí)、認(rèn)真履行納稅義務(wù)。

（3）主管領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為納稅爭(zhēng)端事件層次高、影響范圍大，可能引發(fā)突出矛盾的，應(yīng)立即報(bào)告市局辦公室，辦公室組織有關(guān)部門參與處理。

（4）構(gòu)成暴力抗稅及雙方人身傷害的，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定處理。

（5）應(yīng)急處理完畢后第一責(zé)任人整理相關(guān)見證性材料，并移交本單位存檔，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力消除相關(guān)隱患。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十

辦稅大廳服務(wù)明星事跡材料

他象墻角的仙人掌，靜靜地散發(fā)著淡淡的幽香；他象小小的鏍絲釘，默默地承擔(dān)著應(yīng)盡的職責(zé)。他叫xx，現(xiàn)任xx地稅局辦稅服務(wù)大廳會(huì)計(jì)。自2003年參加工作以來，先后在城區(qū)分局、辦稅服務(wù)大廳擔(dān)任過稅收管理員。在這些平凡的崗位上，他始終慎于行、敏于言、精于業(yè)，憑著自己對(duì)稅收事業(yè)的滿腔熱情，以細(xì)心、耐心、愛心真誠(chéng)服務(wù)納稅人，以責(zé)任感、使命感、榮譽(yù)感奉獻(xiàn)稅收事業(yè)，在這片藍(lán)色的稅收海洋里用心演奏著一個(gè)又一個(gè)跳動(dòng)著的美妙音符。

敦本務(wù)實(shí)，孜孜以求?！皼]有最好，只有更好”是xx同志的座右銘。在他的眼里，稅收事業(yè)，是一種使命，一種責(zé)任，是相許終生的承諾，是永恒不變的追求。他把xx地稅“高點(diǎn)定位、高點(diǎn)突破、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作理念作為追求的主題，積極進(jìn)行探索與實(shí)踐，自我加壓，苦練業(yè)務(wù)技能，和同事們一道探索征管軟件中方便快捷的處理方式，不斷給優(yōu)化納稅服務(wù)提點(diǎn)子，獻(xiàn)良策。在普通發(fā)票發(fā)售崗位，每一個(gè)數(shù)據(jù)，他都嚴(yán)謹(jǐn)?shù)劁浫耄幻恳豁嘲l(fā)票，他都細(xì)心點(diǎn)數(shù)；每一本發(fā)票他都認(rèn)真驗(yàn)看。由于他對(duì)待工作始終認(rèn)真負(fù)責(zé), 他用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了自己“數(shù)據(jù)無一差錯(cuò)，發(fā)票無一閃失，納稅人無一不滿意”的目標(biāo)。2009年的一天，一位納稅人拿著一張?zhí)顖?bào)有1000多元的車輛送審單到地稅窗口要求開具xxx，xx熱情地接待了他。當(dāng)他嚴(yán)格根據(jù)程序，將送審單填報(bào)信息輸入電腦時(shí)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)信息為空。他當(dāng)下發(fā)現(xiàn)這可能是一張假造的送審單，他冷靜下來，立馬向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，從而及時(shí)地為國(guó)家挽回了10多萬元的稅收損失。

此外，他積極跟大家一起參加稅收業(yè)務(wù)政策學(xué)習(xí)，參加計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，參加普通話訓(xùn)練測(cè)試，參加省局等級(jí)考試，扎扎實(shí)實(shí)地不斷充實(shí)和提高自己的服務(wù)能力和水平，有人笑著跟他開玩笑：“那樣拼，多累啊！”，他坦然一笑：“人活著總要有所追求嘛”。

赤誠(chéng)待人，敬業(yè)奉獻(xiàn)。人們常說，做稅官難，做窗口的稅官難上加難。因?yàn)?，在納稅意識(shí)還普遍淡薄的現(xiàn)階段，與形形色色、素質(zhì)參差不齊的納稅人零距離接觸，被誤解、受委屈是常有的事?？墒?，xx同志以滿足納稅人合理合法需求為導(dǎo)向，喊出了“把困難留給自己、一切方便納稅人”的響亮口號(hào)，對(duì)待納稅人他努力做到：宣傳政策，文明辦稅，以耐心接待每個(gè)納稅人；認(rèn)真負(fù)責(zé)，換位思考,以真心感染每位納稅人；熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以誠(chéng)心對(duì)待每戶納稅人。他常常

說：“人要學(xué)會(huì)換位思考，凡事但求盡力，但求心安，但求無愧?！?。

申報(bào)征收崗位工作量大，工作要求高，不僅要有高度的工作責(zé)任感，熟練的稅收業(yè)務(wù)，而且要有耐心細(xì)致的工作精神。在征期內(nèi)，他從早上上班一直到下班，基本上沒有空閑的時(shí)間，中午、下午他總是最后一個(gè)下班，延時(shí)服務(wù)對(duì)他來說是家常便飯，只要有納稅人在，即使下班了，也會(huì)一絲不茍的把工作辦完。一天中午，已過了下班的時(shí)間，xx正準(zhǔn)備回去吃午飯，一位納稅人匆匆趕來辦理申報(bào)納稅，看著納稅人焦急的神態(tài)，他滿臉笑容地說：“不要著急，你先歇歇，我馬上幫您辦?！碑?dāng)他接過申請(qǐng)資料，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容沒填全，這位納稅人年歲大，眼睛不方便，無法補(bǔ)填資料，xx就主動(dòng)幫他填好資料，直到申報(bào)工作結(jié)束他才感到饑腸轆轆。當(dāng)然，像這樣的事情多了，有時(shí)會(huì)感覺很累，可是，只要走進(jìn)納稅服務(wù)廳，只要與納稅人面對(duì)面，他就會(huì)抖擻精神，露出最燦爛的笑容，把最溫和的表情和最溫情的服務(wù)展現(xiàn)在納稅人的面前。因?yàn)椋f：既然選擇了這份藍(lán)色的事業(yè)，我們就要時(shí)刻牢記著為國(guó)多聚財(cái)多奉獻(xiàn)的承諾。

潔身自好，秉公無私?！拔覀兯械臋?quán)力都是人民賦予的，必須正確地運(yùn)用和行使它，否則我們就對(duì)不起供養(yǎng)我們的每一位納稅人。”xx同志堅(jiān)持原則，為稅清廉，從不利用職權(quán)為個(gè)人謀取私利。因此，在執(zhí)法過程中，他始終把嚴(yán)格執(zhí)法、清正廉潔、依法征稅作為自己的首要原則，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，依法處理涉稅事宜，堅(jiān)決做到“三不”即：嘴不饞、手不伸、心不偏。對(duì)于應(yīng)繳納稅款、滯納金和罰款的業(yè)戶，堅(jiān)決做到“三個(gè)一個(gè)樣”即：生人和熟人一個(gè)樣、有關(guān)系和沒關(guān)系一個(gè)樣、寫條子和不寫條子一個(gè)樣。

有一次，某個(gè)體企業(yè)的老板，為了少一點(diǎn)補(bǔ)交稅款，趁人不注意，悄悄將500元的購物卡塞到了他的口袋里，還再三表示：“由于時(shí)間倉促來不及購買像樣的禮物，這張卡就當(dāng)意思意思，大家交個(gè)朋友”。對(duì)于企業(yè)老板的錯(cuò)誤做法，他堅(jiān)決予以回絕，并耐心地向該老板作了說服工作：“我們的職責(zé)就是督促你補(bǔ)交應(yīng)繳稅款，并不是故意刁難你，而是執(zhí)行稅法的規(guī)定，如果我真是這樣沒有原則的人，你愿意交我這樣的朋友嗎？請(qǐng)你能支持配合我們的工作。”這位老板看到他的態(tài)度這樣堅(jiān)決誠(chéng)懇，只好如實(shí)補(bǔ)交稅款。另外，在生活中，他也始終自覺遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)及本系統(tǒng)、本行業(yè)和本單位的規(guī)章制度，堅(jiān)守著自己做人做事的道德底線。一些人可能認(rèn)為吃點(diǎn)、喝點(diǎn)、拿點(diǎn)是小事，但他卻一直認(rèn)

為，這是個(gè)原則問題，“吃、拿、卡、要、報(bào)”只會(huì)影響公正執(zhí)法，有損稅務(wù)干部的形象，就會(huì)使國(guó)家稅款流失。為此，他堅(jiān)決做到“不廉之事不舉，不潔之事不為，不智之事不干”。從稅10年來，他用廉潔自律、公正用權(quán)，先后拒絕吃請(qǐng)數(shù)百次，維護(hù)了稅法的嚴(yán)肅性。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十一

***先進(jìn)事跡

***，女，在**國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳從事車輛購臵稅征收服務(wù)和定額發(fā)票的發(fā)售工作。自參加稅收工作以來，她很快由一名普通的稅務(wù)干部成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)骨干，得到了領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng)和同志們的一致稱贊。

一、自我加壓，提高自身素質(zhì)

打鐵先得自身硬，***同志非常明白這個(gè)道理。剛參加稅收工作時(shí)，對(duì)稅收工作并不熟悉的她便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能。日常工作緊張，她便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)。特別是生孩子后，她又要照顧孩子，又要承擔(dān)家務(wù)，忙得不可開交。每天晚上，在哄孩子睡覺后，她就自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)常熬到深夜。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識(shí)，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，她都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在工作中遇到不懂的問題，她隨時(shí)請(qǐng)教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力，她由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。

二、熱誠(chéng)服務(wù)，贏得大家好評(píng)

在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，***同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接代表國(guó)稅形象，為此，她總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。臨近年底的一段時(shí)間，由于小排量汽車車購稅稅率要

由調(diào)至10%，車購稅的辦理出現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象，每天的業(yè)務(wù)量是從前的5—7倍，連上衛(wèi)生間的時(shí)間都沒有，嗓子啞了，嘴里起了大泡，卻連水都不敢多喝。為了更好的服務(wù)納稅人，***同志還認(rèn)真踐行著“延時(shí)服務(wù)”的承諾，中午總是在單位食堂簡(jiǎn)單吃點(diǎn)飯就回大廳繼續(xù)工作，晚上送走所有的納稅人，她還要認(rèn)真核對(duì)一天的票據(jù)，等所有工作結(jié)束，時(shí)間往往已近7點(diǎn)。盡管如此，有時(shí)還是會(huì)被某些納稅人誤解。有一次，一個(gè)納稅人在辦理車購稅時(shí)，***同志發(fā)現(xiàn)他的車輛計(jì)稅價(jià)格低于國(guó)家規(guī)定的最低計(jì)稅價(jià)格，于是告知他要按最低計(jì)稅價(jià)格征稅。但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為蘭臻同志跟他過不去，說了一些不中聽的話，***強(qiáng)忍住委屈的淚水，依然耐心地給他解釋，終于得到了納稅人的理解與支持。

在負(fù)責(zé)車購稅辦理的同時(shí)，***同時(shí)還負(fù)責(zé)新區(qū)定額發(fā)票的發(fā)售工作，工作量之大可想而知。再加上納稅人的素質(zhì)參差不齊，有的納稅人因?yàn)閷?duì)一些稅收政策的不了解甚至語言粗俗，她都耐著性子做好解釋，直到納稅人理解為止。在她經(jīng)手的發(fā)票發(fā)售工作中，她都一絲不茍，從未出現(xiàn)過失誤，在贏得了納稅人的贊揚(yáng)的同時(shí)也贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。

三、忘我敬業(yè)，全心投入工作

工作中，***勤奮忘我，愛崗敬業(yè)；工作中，***頑強(qiáng)拼搏，顧全大局，見困難就上，見榮譽(yù)就讓，從不計(jì)較個(gè)人得

失。元旦開班的第一天，她的孩子不小心吃壞了肚子，整整折騰了一個(gè)晚上。雖然心疼孩子，但她知道，這時(shí)候單位上工作很忙，一旦請(qǐng)假，就會(huì)影響工作，為此，她堅(jiān)守在了工作崗位。雖然未能盡到做母親的責(zé)任，但看到納稅人滿意離去的身影，她還是為自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。

由于長(zhǎng)期超負(fù)荷、高強(qiáng)度的工作，***同志出現(xiàn)了視力下降等職業(yè)病，工作時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)出現(xiàn)視物模糊、頭疼頭暈的現(xiàn)象，但她從沒有專門請(qǐng)過病假，也沒有因此而耽誤過一天的工作。***同志在用自己的實(shí)際行動(dòng)證實(shí)著自己的人生價(jià)值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十二

20xx年x月x日，青島市教育局根據(jù)山東省關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作最新部署要求，現(xiàn)就進(jìn)一步做好校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）管理工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

普通中小學(xué)、幼兒園開學(xué)前，要嚴(yán)禁各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展任何形式的線下培訓(xùn)活動(dòng)，涉及與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有關(guān)的所有聚集性活動(dòng)一律停止。

認(rèn)真落實(shí)《山東省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于延遲省內(nèi)企業(yè)復(fù)工的緊急通知》中“省內(nèi)各類企業(yè)不早于 2 月 9 日 24 時(shí)前復(fù)工”的要求，切實(shí)保障培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教職工生命安全和身體健康。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線下課程培訓(xùn)延遲至疫情結(jié)束后實(shí)施或開發(fā)線上同步教學(xué)課程，同時(shí)做好學(xué)生和家長(zhǎng)的解釋工作，妥善處理好課程調(diào)整及退費(fèi)等事宜。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)黨委、政府的防疫要求，全面摸排教職工狀況，按規(guī)定做好疫情防控工作預(yù)案，細(xì)化防控措施，抓好責(zé)任落實(shí)。

要深刻認(rèn)識(shí)疫情防控工作的復(fù)雜性和嚴(yán)峻性，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，積極配合有關(guān)部門，加強(qiáng)疫情聯(lián)防聯(lián)控，形成有效的協(xié)同應(yīng)對(duì)處置機(jī)制，快速果斷處置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的疫情。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十三

2005年直屬局辦稅服務(wù)大廳自查報(bào)告

2005年我局在市政府、市地稅局的領(lǐng)導(dǎo)下，在市行政服務(wù)中心的直接指導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，切實(shí)落實(shí)市行政服務(wù)中心工作要求，本著為納稅人提供完善的納稅服務(wù)舉措，以為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效、便捷服務(wù)為目的，方便人民群眾，以改善和優(yōu)化開封市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境為已任。今年我局行政服務(wù)大廳依照市行政服務(wù)大廳2005年考核要求逐一自查現(xiàn)將自查結(jié)果上報(bào)如下：

一、基本建設(shè)方面

（2）今年我們從完善大廳便民服務(wù)設(shè)施和提高辦事

效率入手，狠抓了大廳的軟硬件建設(shè)。廳里將稅務(wù)登記納稅申報(bào)、稅款劃解、發(fā)票發(fā)售、稅 1

收數(shù)據(jù)庫儲(chǔ)存等10余項(xiàng)業(yè)務(wù)作為服務(wù)廳里服

務(wù)項(xiàng)目，添置更換了諸如飲水機(jī)、沙發(fā)、茶

幾、閱報(bào)欄、圓珠筆、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)

施，服務(wù)大廳窗明幾凈，環(huán)境優(yōu)美，物品擺放

整齊。同時(shí)要求辦稅廳同志們提前到崗，整理

內(nèi)務(wù)、清理環(huán)境衛(wèi)生，做到了辦公家具潔凈，文件資料擺放整潔有序。

（二）規(guī)章制度方面

（1）今年年初財(cái)政體制改革，我局納稅企業(yè)有較大變

動(dòng)，我局人員同時(shí)也有了很大改變，原大廳管理人員由于工作需要調(diào)入其它區(qū)局，面對(duì)這一情況我領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組建新的大廳管理機(jī)構(gòu)，由一把手親自主抓，二位科長(zhǎng)分任廳長(zhǎng)，分工合作各負(fù)其責(zé)，使大廳工作有聲有色。

（2）我們以提高工作質(zhì)量和效率為出發(fā)點(diǎn)，密切聯(lián)系實(shí)

際工作，健全合理規(guī)范的管理制度，先后完善了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度”、“考勤制度”、“衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度”、“文書傳遞制度”等相關(guān)制度，使大廳的各項(xiàng)工作有章可循，有章可依。以完善的制度來規(guī)范人、以明晰的條例來約束人、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來感染納稅人，明確的崗位職責(zé)和完善的績(jī)效考核，增強(qiáng)

全廳人員的緊迫感和責(zé)任心，實(shí)現(xiàn)了整體工作及時(shí)狠抓落實(shí)，創(chuàng)建文明行政服務(wù)大廳高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（3）提高服務(wù)水平我們以優(yōu)化“窗口”服務(wù)為切入點(diǎn)，實(shí)行了“一站式”辦稅服務(wù)。在工作中大力推行“四個(gè)一”活動(dòng)，積極為納稅人的解決特殊情況，辦理涉稅事宜時(shí)的不方便，推出了以限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和隨時(shí)服務(wù)為內(nèi)容的“三時(shí)”服務(wù)制度。為讓納稅人繳“明白稅”、“放心稅”，加大了政務(wù)公開的力度，通過利用政務(wù)公開欄等形式，做到了稅收政策、辦稅窗口、辦稅程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違章處罰、廉政紀(jì)律、帶班領(lǐng)導(dǎo)“八公開”，增強(qiáng)了地稅工作的透明度，使稅收征納工作充滿了“陽光”。

（三）業(yè)務(wù)辦件方面

我局無論是發(fā)票窗口、稅務(wù)登記窗口、行政審批窗口，還是申報(bào)征收窗口都嚴(yán)格按照收退件管理辦法辦理各種手續(xù)。收件時(shí)都及時(shí)發(fā)給納稅人辦件承諾書，承諾相關(guān)事項(xiàng)的辦理時(shí)間，說明相關(guān)事項(xiàng)的辦理程序；退件時(shí)都及時(shí)發(fā)給納稅人退件說明書，講明退件的原因和納稅人所需辦理事項(xiàng)的辦理時(shí)效，真正做到一站式服務(wù)，使納稅人在最短的時(shí)間內(nèi)辦理完所需辦理的事項(xiàng)。

每辦理一件事項(xiàng)都及時(shí)建立相應(yīng)檔案，做到一事一檔，裝訂成冊(cè)，便于查找。應(yīng)上報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)審批的事項(xiàng)都及時(shí)準(zhǔn)確完整的將資料上報(bào)，以便于上級(jí)機(jī)關(guān)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審批。全年無廳外受理審批現(xiàn)象的發(fā)生，做到了集中受理，集中管理。

（四）工作紀(jì)律方面

（1）我局隸屬市地稅局二級(jí)科室，所有經(jīng)費(fèi)由市地稅局統(tǒng)一撥入，經(jīng)費(fèi)按市局定崗定位人數(shù)撥付，我局也無區(qū)局級(jí)財(cái)政支持，鑒于這種情況我局未能啟用指紋考勤機(jī)，但我局領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)這一困難積極想辦法，局領(lǐng)導(dǎo)指示沒有考勤機(jī)我們也要嚴(yán)格考勤，大廳人員設(shè)立考勤記錄本，其它科室建立請(qǐng)、銷假制度，監(jiān)察人員不定期檢查考勤紀(jì)律，徹底杜絕了遲到、早退、曠工和脫崗、串崗、酒后上崗及戲鬧現(xiàn)象。

（2）工作期間按規(guī)定著裝上崗，相關(guān)標(biāo)志佩帶齊全，堅(jiān)守

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十四

（一）經(jīng)市、區(qū)（含大鵬新區(qū)、深汕特別合作區(qū)，下同）教育行政部門許可或備案，并在民政部門或市場(chǎng)監(jiān)管部門登記的各級(jí)各類民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

（二）經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門登記的開展語言能力、體育、藝術(shù)、科技等培訓(xùn)的相關(guān)機(jī)構(gòu)。

（一）自5月25日起，舉辦面向成人類、高考復(fù)讀、高考藝考以及面向高三年級(jí)學(xué)生學(xué)科培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)可自愿申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)新冠肺炎防控指揮部辦公室學(xué)生返校工作專班評(píng)估驗(yàn)收合格，并報(bào)市新冠肺炎防控指揮部辦公室學(xué)生返校工作專班批準(zhǔn)后，可以開展線下培訓(xùn)活動(dòng)。

（二）6月2日起，除（一）以外的其它各級(jí)各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可自愿申請(qǐng)，按上述要求驗(yàn)收合格并經(jīng)批準(zhǔn)，可以開展線下培訓(xùn)活動(dòng)。

（一）提出申請(qǐng)。

各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要按照屬地管理要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，制定線下培訓(xùn)工作方案和疫情防控應(yīng)急預(yù)案，向所在區(qū)新冠肺炎防控指揮部辦公室學(xué)生返校工作專班提出申請(qǐng)。學(xué)員中有中小學(xué)生的，須將名單列表報(bào)區(qū)學(xué)生返校工作專班備案。

（二）分類驗(yàn)收。

各區(qū)新冠肺炎防控指揮辦學(xué)生返校工作專班根據(jù)省市有關(guān)文件精神對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織分類驗(yàn)收。

1）按照《關(guān)于印發(fā)廣東省20xx年春季學(xué)期學(xué)生返校疫情防控工作方案的通知》（粵教防組〔20xx〕57號(hào)，以下簡(jiǎn)稱“省學(xué)生返校專班57號(hào)文”）防疫要求，對(duì)有全日制學(xué)生的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收，并填寫《深圳市教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)復(fù)課準(zhǔn)備工作驗(yàn)收參照樣表》，報(bào)市新冠肺炎防控指揮部辦公室學(xué)生返校工作專班；

2）按照《深圳市教育局關(guān)于做好校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展線下培訓(xùn)準(zhǔn)備和疫情防控工作的通知》防疫要求，對(duì)其它機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收，逐條對(duì)照檢查疫情防控措施落實(shí)情況，驗(yàn)收合格后，上報(bào)市新冠肺炎防控指揮部辦公室學(xué)生返校工作專班。

（三）公布名單。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)收合格和批準(zhǔn)，由市新冠肺炎防控指揮部辦公室學(xué)生返校工作專班定期向社會(huì)公布名單，可開展線下培訓(xùn)。允許開展線下培訓(xùn)的各機(jī)構(gòu)須在醒目位置公示經(jīng)批準(zhǔn)的《深圳市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展線下培訓(xùn)審批表》。

（一）明確責(zé)任。各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)法定代表人是復(fù)工復(fù)課及疫情防控的第一責(zé)任人。各區(qū)學(xué)生返校工作專班要督促、指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照省學(xué)生返校專班57號(hào)文和《深圳市教育局關(guān)于做好校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展線下培訓(xùn)準(zhǔn)備和疫情防控工作的通知》要求，積極主動(dòng)做好線下培訓(xùn)與疫情防控工作。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十五

為扎實(shí)做好我園新型冠狀病毒疫情防控工作，確保全體教職工和小朋友們身體健康和生命安全，根據(jù)省教育廳、市教體局指示要求，特制定以下工作計(jì)劃。

（一）人員組成

成員：各班班主任、生活老師

（二）主要職責(zé)

2、細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)機(jī)構(gòu)的責(zé)任分工，明確工作機(jī)制，制定各班級(jí)詳細(xì)預(yù)案，做好長(zhǎng)期應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備；

3、貫徹落實(shí)市教育局有關(guān)疫情防控期間開園工作要求，做好20xx年春季開園準(zhǔn)備工作，保障開園后正常的教育教學(xué)秩序；

4、制定和完善疫情防控工作方案制度：幼兒園疫情防控應(yīng)急預(yù)案、開園工作方案；疫情報(bào)告制度，幼兒晨午檢制度，因病缺勤登記、病因追蹤等臺(tái)賬登記制度，復(fù)學(xué)證明查驗(yàn)制度，幼兒健康管理制度，免疫接種證查驗(yàn)制度，環(huán)境衛(wèi)生檢查通報(bào)制度，防疫消毒制度，疫情防護(hù)健康教育制度。

5、認(rèn)真做好開園前全園師生疫情情況統(tǒng)計(jì)和開園后師生的疫情監(jiān)控和日常檢查，務(wù)必統(tǒng)計(jì)出來自有確認(rèn)病例小區(qū)（街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的師生；

6、提前儲(chǔ)備好疫情防控所需消毒物品、紅外體溫測(cè)量?jī)x或手持式測(cè)溫儀、醫(yī)用防護(hù)服裝、洗滌用品、口罩等物資，做好開園前校園清潔衛(wèi)生、全面消毒等工作；

7、開展校園隱患排查，實(shí)現(xiàn)供水、供電、消防安全的全覆蓋、無遺漏、無盲區(qū)；

8、把握好疫情防控期間的信息發(fā)布、新聞宣傳，做好相關(guān)輿情宣傳引導(dǎo)工作，掌握師生中的輿情動(dòng)態(tài)。

（一）開園前的準(zhǔn)備工作

1、加強(qiáng)師生教育引導(dǎo)工作。通過學(xué)校官方微信平臺(tái)、手機(jī)短信、班級(jí)家長(zhǎng)微信群等多種渠道普及防疫知識(shí)，引導(dǎo)幼兒和家長(zhǎng)提高自覺防控意識(shí)和能力，做好個(gè)人防護(hù)，減少疫情期間外出，規(guī)范佩戴口罩，盡量避免乘坐公共交通工具，不參加聚會(huì)，不到人員密集的公共場(chǎng)所活動(dòng)。開學(xué)前要根據(jù)上級(jí)主管部門要求和疫情防控方案對(duì)全體教職員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)技能培訓(xùn)和應(yīng)急處置演練。

2、提前告知具體開園時(shí)間。正式開園前，利用班級(jí)微信群、電話等方式就延遲開園具體時(shí)間（待上級(jí)教育主管部門確定后另行通知），通知到每一位幼兒，并告知幼兒家長(zhǎng)提前三天做好自查癥狀、自測(cè)體溫，出現(xiàn)相關(guān)癥狀、體溫高于℃的，要暫緩返校。

3、認(rèn)真落實(shí)“日?qǐng)?bào)告”制度。建立教職員工和幼兒假期行蹤和健康監(jiān)測(cè)機(jī)制。對(duì)本園教職員工和幼兒進(jìn)行全覆蓋排查，實(shí)行“日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告”制度，教務(wù)處組織班主任每日了解幼兒健康狀況、生活軌跡、家庭成員等相關(guān)情況；要求幼兒家長(zhǎng)必須堅(jiān)持日?qǐng)?bào)告制度，沒有異常的可以不報(bào)，如有異常必須及時(shí)報(bào)告；各班級(jí)要嚴(yán)格按要求，不得漏報(bào)、遲報(bào)、瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)。

4、做好師生行蹤和健康監(jiān)測(cè)。準(zhǔn)確了解和掌握師生假期動(dòng)向，在確定開園日期前三日內(nèi)，通知教職工和幼兒家長(zhǎng)填報(bào)師生本人及家庭成員在最近14天內(nèi)，是否赴重點(diǎn)疫區(qū)參加活動(dòng)、探訪親友，是否接待和接觸過從重點(diǎn)疫區(qū)回來的相關(guān)人員，是否近距離接觸過有發(fā)熱、咳嗽癥狀患者等情況，進(jìn)行排查摸底，建立管理臺(tái)賬。對(duì)有疫情高發(fā)地區(qū)居住史或旅行史的教職員工、幼兒及家長(zhǎng)，自離開疫情高發(fā)地區(qū)后，居家或在指定場(chǎng)所醫(yī)學(xué)觀察14天。

5、準(zhǔn)備好應(yīng)急物資與場(chǎng)所。教務(wù)處根據(jù)需要，提前儲(chǔ)備好疫情防控所需噴霧器、手持噴壺、消毒液、口罩等物品備用，在衛(wèi)生保健室附近設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的觀察室，用以暫時(shí)留觀身體不適的師生，并優(yōu)化工作流程、做好環(huán)境消毒、避免交叉感染。

6、做好校園衛(wèi)生防疫工作。在衛(wèi)生防疫部門指導(dǎo)下，按照消毒操作規(guī)范，對(duì)教室、圖書館、食堂、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行集中清潔消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、不留死角。開學(xué)前應(yīng)按規(guī)范配齊配足食堂、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的水龍頭數(shù)量，保證滿足需求；在園內(nèi)各公共衛(wèi)生間配備充足的洗手液或肥皂，并在醒目位置張貼“正確洗手圖示”，宣傳指引幼兒學(xué)會(huì)正確洗手方法。

7、做好開園后后勤保障準(zhǔn)備。做好食堂、飲用水的安全監(jiān)管，提前對(duì)食堂從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢，開展安全操作培訓(xùn)，體檢和培訓(xùn)合格后方可上崗。加強(qiáng)校車安全衛(wèi)生檢查，重點(diǎn)對(duì)車內(nèi)座椅、扶手、安全帶、吊環(huán)等物體表面進(jìn)行消毒，使用化學(xué)藥劑消毒后，應(yīng)晾干并及時(shí)通風(fēng)換氣。

8、嚴(yán)密組織安全隱患排查。后勤部門聯(lián)系有資質(zhì)機(jī)構(gòu)對(duì)飲用水、電氣設(shè)備、消防設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)，確保安全，為師生返校做好準(zhǔn)備。

9、認(rèn)真做好教學(xué)準(zhǔn)備工作。教務(wù)處做好教師教學(xué)任務(wù)下達(dá)，制定好班級(jí)課表和教師課表，檢查教材及教師用書準(zhǔn)備情況，檢查與準(zhǔn)備好教室桌椅與多媒體設(shè)備等，確保正常開園。

（二）入園當(dāng)日工作計(jì)劃

1、入園當(dāng)日家長(zhǎng)及幼兒應(yīng)佩戴口罩，盡量避免乘坐公共交通工具，并注意與他人保持一定距離。引導(dǎo)家長(zhǎng)及幼兒有序入園，避免人員聚集。

2、嚴(yán)控入園管理，建立入園體溫檢測(cè)制度，填寫健康卡。進(jìn)入園區(qū)內(nèi)的所有人員，均需接受體溫檢測(cè)，體溫正常方可入園；嚴(yán)禁家長(zhǎng)隨意進(jìn)入教室。

3、對(duì)去過疫情嚴(yán)重地區(qū)的幼兒，入園時(shí)要嚴(yán)格進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)。出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀的幼兒，應(yīng)由家長(zhǎng)陪同主動(dòng)到就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，并做好個(gè)人防護(hù)，不允許未解除醫(yī)學(xué)觀察幼兒入園。

4、通過多種方式，對(duì)家長(zhǎng)和幼兒開展公共衛(wèi)生健康知識(shí)和疫情防控宣傳教育。

5、統(tǒng)一對(duì)教具、器械、玩具、寢具、餐（飲）具及環(huán)境進(jìn)行消毒，保證教室空氣流通及室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔。

6、幼兒園應(yīng)做好缺勤、早退、請(qǐng)假記錄，如發(fā)現(xiàn)可疑癥狀者，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，同時(shí)配合當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好密切接觸者管理和消毒等工作。

（三）開園后的工作安排

1、嚴(yán)格落實(shí)校園封閉管理。學(xué)校校園實(shí)行“封閉式”管理，禁止任何無關(guān)人員進(jìn)入學(xué)校，在校門口逢車必查，逢人必檢。

2、實(shí)施師生體溫監(jiān)測(cè)制度。每天早上、中午開課前，幼兒以班級(jí)為單位進(jìn)行測(cè)量體溫，結(jié)果經(jīng)班主任匯總后報(bào)防控領(lǐng)導(dǎo)小組；當(dāng)日有課教師自測(cè)體溫報(bào)教務(wù)處。體溫異常者及與其接觸者立即隔離，并上報(bào)系領(lǐng)導(dǎo)和防控領(lǐng)導(dǎo)小組。

3、持續(xù)做好衛(wèi)生防疫工作。全面做好園區(qū)環(huán)境清潔，垃圾日產(chǎn)日清，保持干凈、衛(wèi)生，設(shè)立廢棄口罩專門回收點(diǎn)；制定日常消毒工作標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，對(duì)教室、午睡室、專用活動(dòng)室、圖書室、食堂、辦公室、衛(wèi)生間等幼兒、教職工聚集場(chǎng)所和幼兒接觸的各類物品每天定期清潔、消毒，定時(shí)通風(fēng)換氣（每日通風(fēng)3次，每次20—30分鐘，通風(fēng)時(shí)注意保暖），保持室內(nèi)空氣流通，并認(rèn)真做好記錄。

4、抓好午餐飲食衛(wèi)生管理。實(shí)行“分時(shí)、分區(qū)、分組”就餐制度，避免幼兒就餐聚集。食堂從業(yè)人員（食品采購、加工制作、供餐等有關(guān)人員）均應(yīng)佩戴一次性帽子、口罩、手套；食堂采購人員或供貨人員應(yīng)避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘除手套后及時(shí)洗手。不得使用來源不明的家禽家畜。嚴(yán)禁采購食用野生動(dòng)物。餐具用品須按照《食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行高溫消毒。

5、做好幼兒健康宣傳教育。各班主任針對(duì)疫情防控形勢(shì)，做好健康宣傳教育、心理健康教育，及時(shí)了解幼兒動(dòng)態(tài)，建立工作臺(tái)賬并及時(shí)上報(bào)。

6、組織幼兒參加體育鍛煉。認(rèn)真上好體育課，開展好大課間活動(dòng)，指導(dǎo)幼兒課余時(shí)間體育鍛煉，努力增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，增強(qiáng)對(duì)“新冠”病毒肺炎的抵抗能力。

7、做好師生缺課缺勤登記。實(shí)施因病缺課缺勤登記、追蹤制度。因病或隔離缺課幼兒每日由家長(zhǎng)向班主任報(bào)告病情和行蹤；因病或隔離缺勤教師每日向本年級(jí)組長(zhǎng)報(bào)告病情和行蹤，并安排好調(diào)課。

8、暫取消學(xué)校集體性活動(dòng)。疫情未解除，學(xué)校不組織師生參加各類大型集體活動(dòng)，如集會(huì)、演講、比賽等；不安排教師外出參加教學(xué)、科研等活動(dòng)，不安排幼兒外出參加各類比賽活動(dòng)。

1、正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)和任務(wù)，強(qiáng)化“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的使命擔(dān)當(dāng)，同舟共濟(jì)、科學(xué)防治。

2、落實(shí)責(zé)任、迅速行動(dòng)，切實(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)，加強(qiáng)各項(xiàng)工作落實(shí)；全園教職工要迅速行動(dòng)起來，積極配合，確保完成好各項(xiàng)工作；黨員同志要切實(shí)發(fā)揮先鋒模范作用。

3、疫情信息需要向外發(fā)布時(shí)，必須按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)，不得擅自對(duì)外發(fā)布。如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過園領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。

4、全體教職工堅(jiān)定信心，弘揚(yáng)正氣，堅(jiān)決做到不造謠、不信謠、不傳謠，對(duì)違法違紀(jì)違規(guī)行為堅(jiān)決予以抵制。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任！讓我們強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)、眾志成城、全力以赴，扎實(shí)做好疫情防控工作和教學(xué)工作，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十六

為了有效預(yù)防，及時(shí)控制和消除傳染病在我校的發(fā)生、流行，保障師生員工的身體健康，維護(hù)本機(jī)構(gòu)正常教育、教學(xué)秩序。根據(jù)《xxx傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》以及洛陽市教育局預(yù)防控制新冠肺炎相關(guān)文件精神，結(jié)合我機(jī)構(gòu)具體情況，特制定本工作預(yù)案。

1、制定本措施及預(yù)案目的是為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除傳染病的危害，保障學(xué)校師生員工的身體健康與生命安全。

2、應(yīng)急工作遵循預(yù)防為主，常抓不懈的方針。貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷、依靠科學(xué)、加強(qiáng)合作的原則，并施行依法管理和責(zé)任人分層管理。

組長(zhǎng)：張利昌

成員：張璐、溫璐瑤、魏豫璆、劉婷婷

成立傳染病突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮系統(tǒng)。組成傳染病突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)應(yīng)急工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。全體教師要按照學(xué)校防控領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和要求，建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，積極配合衛(wèi)生防疫部門，切實(shí)履行防控職責(zé)，落實(shí)防控措施，及時(shí)上報(bào)相關(guān)情況和數(shù)據(jù)，確保我校防控工作準(zhǔn)確無誤的實(shí)施。學(xué)校建立“一把手”負(fù)責(zé)制，親自負(fù)責(zé)，靠前指揮，直接組織、研究和部署防控工作，督促各項(xiàng)防控措施的落實(shí)，確保防控責(zé)任到人、工作到位、措施到位。每位教師、每個(gè)小組負(fù)責(zé)人都知道自己該做什么，都知曉相應(yīng)的防控措施，熟悉相應(yīng)的防控工作程序。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：張利昌

職責(zé)：在最短時(shí)間內(nèi)了解情況；指導(dǎo)應(yīng)急工作，制止事態(tài)擴(kuò)大；及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況；協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查；采取有效措施，做好善后處置工作，妥善處理各方關(guān)系，及時(shí)上報(bào)，做好各部門協(xié)調(diào)，配合上級(jí)部門工作。

防控消殺：指導(dǎo)做好室內(nèi)外的消毒和記錄工作。落實(shí)好師生員工的健康檢查工作。做好隔離室的安排處置。協(xié)調(diào)、指導(dǎo)實(shí)施強(qiáng)制隔離、觀察等現(xiàn)場(chǎng)控制措施。督促檢查班級(jí)各項(xiàng)防治措施的落實(shí)，檢查指導(dǎo)各班疫情預(yù)防控制工作，督辦落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的防治工作任務(wù)。

秩序維護(hù)：維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安撫。落實(shí)好每節(jié)課前任課教師對(duì)學(xué)生的健康檢查。摸排統(tǒng)計(jì)各班防控相關(guān)數(shù)據(jù)，做好上傳下達(dá)工作。

宣傳教育：收集和整理新冠肺炎防治信息，制作相關(guān)簡(jiǎn)報(bào)，指導(dǎo)教師做好防控工作。指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行傳染病防控相關(guān)知識(shí)的傳授。加強(qiáng)對(duì)全體家長(zhǎng)的宣傳教育，了解防控知識(shí)、學(xué)校規(guī)定等，爭(zhēng)取家長(zhǎng)配合學(xué)校做好防控工作。加強(qiáng)指導(dǎo)，做好學(xué)校全面衛(wèi)生工作。

1、預(yù)防：

①對(duì)如何“進(jìn)一步加強(qiáng)傳染病預(yù)防控制工作”做具體部署。要求各教師高度重視，認(rèn)真落實(shí)；突出重點(diǎn)，消除隱患；強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任；采取措施，提高應(yīng)急處理能力。

②要加強(qiáng)宣傳教育，做好家長(zhǎng)溝通工作，對(duì)預(yù)防傳染病進(jìn)行集中輔導(dǎo)，形成家校預(yù)防合力。

③學(xué)校利用各種宣傳渠道積極開展各種類型的健康教育，尤其是預(yù)防傳染病教育，普及衛(wèi)生防病知識(shí)，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方法。

④加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督，消除可能引起傳染病傳播流行的各種隱患。

⑤進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部衛(wèi)生的監(jiān)督管理。做好公共物品和設(shè)施的日常消毒工作，加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督管理，保障飲用水衛(wèi)生安全，室內(nèi)保持環(huán)境清潔、通風(fēng)換氣。

⑥嚴(yán)格做好晨檢工作。

2、應(yīng)急準(zhǔn)備

①領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)傳染病防控措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)和隱患，及時(shí)加以整改，保證人員、設(shè)施、裝備處于良好狀態(tài)，以備應(yīng)急所需。加強(qiáng)每天晚上和節(jié)假日應(yīng)急值班力量，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)情況。

②校長(zhǎng)室實(shí)行24小時(shí)信息暢通，確保及時(shí)指導(dǎo)學(xué)校應(yīng)急工作。

③對(duì)應(yīng)急處理工作必需的醫(yī)藥、消毒用品以及防護(hù)器具作必要的物資儲(chǔ)備。按上級(jí)要求設(shè)置隔離室，并配備體溫計(jì)、口罩、消毒設(shè)備等。

④切實(shí)加強(qiáng)校園衛(wèi)生管理。學(xué)校建立校園衛(wèi)生管理制度，按區(qū)域、按處室落實(shí)到部門、落實(shí)到人。對(duì)教室內(nèi)部、專用教室要做到全天候整潔通風(fēng)。要徹底清除衛(wèi)生死角，公共場(chǎng)所要做到一天兩消毒。每天中午12：00對(duì)教室、辦公室、公開場(chǎng)所、專用教室衛(wèi)生狀況和教室通風(fēng)狀況進(jìn)行專項(xiàng)檢查。保證讓師生在干凈、清潔、衛(wèi)生的環(huán)境當(dāng)中生活和學(xué)習(xí)。

3、應(yīng)急處理

機(jī)構(gòu)內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)傳染病病例，應(yīng)該立即報(bào)告當(dāng)?shù)氐募膊☆A(yù)防控制機(jī)構(gòu)、教育部門，并協(xié)助疾控部門采取相應(yīng)的。疫情處置。各班要始終堅(jiān)持執(zhí)行全校統(tǒng)一的預(yù)防傳染病的“零報(bào)告”制度，并做到專人負(fù)責(zé)，每天按時(shí)報(bào)告。校長(zhǎng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)專職行使上報(bào)工作，并保證24小時(shí)信息暢通，堅(jiān)決杜絕瞞報(bào)、虛報(bào)。教師每天的防控工作必須在下班前向校長(zhǎng)室匯報(bào)，并附相關(guān)記錄資料。

1、自開學(xué)第一天起，嚴(yán)格晨檢工作，要落實(shí)晨午檢，對(duì)班上學(xué)生進(jìn)行仔細(xì)詢問，對(duì)出現(xiàn)傳染病癥狀的學(xué)生予以記載，并即時(shí)隔離，并通知家長(zhǎng)立即要求其到醫(yī)院進(jìn)一步就診。并在第一時(shí)間為教室開窗通風(fēng)。任科教師對(duì)任教班級(jí)學(xué)生要時(shí)刻關(guān)注其身體狀況，發(fā)現(xiàn)可疑病例要在第一時(shí)間進(jìn)行隔離檢測(cè)。

2、加強(qiáng)監(jiān)測(cè)報(bào)告，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。全體學(xué)生認(rèn)真關(guān)注自己每天的健康狀況，一有情況及時(shí)向家長(zhǎng)及班主任報(bào)告。家長(zhǎng)在家發(fā)現(xiàn)子女有發(fā)熱癥狀的，立即到醫(yī)院檢查治療并通知班主任。學(xué)校全面實(shí)行學(xué)生健康查檢制度。并做好因病缺課登記工作，如在校發(fā)現(xiàn)有傳染病類似癥狀的，須立即隔離并通知家長(zhǎng)帶到正規(guī)醫(yī)院治療。學(xué)校應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)以電話等方式向當(dāng)?shù)丶部貦C(jī)構(gòu)報(bào)告。

3、切實(shí)加強(qiáng)停課復(fù)課管理。對(duì)于患傳染病學(xué)生，必須在規(guī)定隔離期滿后，憑醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具證明方可復(fù)課。根據(jù)疫情如需對(duì)學(xué)校部分區(qū)域隔離、封閉或集體放假，由上級(jí)權(quán)威部門根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況制定具體辦法進(jìn)行實(shí)施。

4、一旦發(fā)現(xiàn)集聚性病例，學(xué)校積極配合上級(jí)部門組織技術(shù)調(diào)查、綜合評(píng)估、判斷突發(fā)事件類型，做好應(yīng)急處理準(zhǔn)備。

5、一旦出現(xiàn)疑似病例，在學(xué)校應(yīng)急指揮系統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)請(qǐng)求xxx門對(duì)感染人員進(jìn)行治療，采取群體防護(hù)措施。需要接受隔離的病人、疑似病人和密切接觸者，必須主動(dòng)配合xxx門采取的醫(yī)學(xué)措施。

6、傳染病突發(fā)應(yīng)急處理工作中，我們將執(zhí)行xxx《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，對(duì)在本次重大傳染病疫情控制和醫(yī)療救治中有突出表現(xiàn)的個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)在突發(fā)事件中玩忽職守、失職、瀆職，拒不接受工作任務(wù)，借故推委拖延，擅離職守，臨陣脫逃者，按規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，直至追究法律責(zé)任。

學(xué)校一旦發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做出應(yīng)急響應(yīng)。

（一）啟動(dòng)“日?qǐng)?bào)告”和“零報(bào)告”制度，學(xué)校實(shí)行24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)的疫情通報(bào)。

（二）學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行出入校門管理制度，控制校外人員進(jìn)入校園。必要時(shí)實(shí)行封閉式校園管理，在校學(xué)生不得離開學(xué)校，嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入校園。

（三）學(xué)校做好衛(wèi)生疾控部門落實(shí)各項(xiàng)防治措施的準(zhǔn)備。

（四）發(fā)現(xiàn)疑似傳染病疫情時(shí)，及時(shí)與衛(wèi)生、疾控部門聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)病人的追蹤管理。加強(qiáng)通風(fēng)換氣，并做好消毒工作。

（五）開展針對(duì)性的健康教育，在校園張貼宣傳標(biāo)語和宣傳畫，提高師生員工的自我防護(hù)意識(shí)和防護(hù)能力，外出和進(jìn)入公共場(chǎng)所要采取必要的防護(hù)措施。

（六）學(xué)校要全面掌握和控制人員的流動(dòng)情況，教職工外出必須向校長(zhǎng)室請(qǐng)假。對(duì)缺勤者要逐一登記，及時(shí)查明缺勤原因。

（七）不得組織師生參加各類大型集體活動(dòng)，調(diào)整大型活動(dòng)和會(huì)議的時(shí)間；學(xué)校不安排教師外出參加教研和學(xué)術(shù)活動(dòng)；學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐、社區(qū)服務(wù)等活動(dòng)應(yīng)暫緩進(jìn)行；每日公布校園疫情防控工作的情況。必要時(shí)可以報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門同意，實(shí)施全面或部分停課。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十七

結(jié)合目前國(guó)家冠狀病毒疫情的實(shí)際情況，依據(jù)區(qū)教委下發(fā)的《xx區(qū)新型冠狀病毒疫情防控工作組工作方案》通知要求，為切實(shí)做好新型冠狀病毒的有效預(yù)防工作，我園干部教師遵守紀(jì)律、堅(jiān)守崗位、忠實(shí)履職;特制訂《xx幼兒園新型冠狀病毒防控工作方案》。

按照國(guó)家、市、區(qū)、區(qū)教委的統(tǒng)一部署，堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全體人員相互配合;科學(xué)防控，快速應(yīng)對(duì);預(yù)防為主，防治結(jié)合;群防群控，分級(jí)負(fù)責(zé);加強(qiáng)宣教，全員參與，堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)要求，切實(shí)維護(hù)本園教職工的身體健康和生命安全。

全力做好新型冠狀病毒感染疫情防控工作，采取及時(shí)、有效的防控措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，控制疫情在園所傳播和蔓延，保障幼兒、教職員工身體健康和生命安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

(一)疫情防控園所工作領(lǐng)導(dǎo)小組

1.領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)

組長(zhǎng)：xx 幼兒園園長(zhǎng)

職責(zé)：全面指揮、領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌疫情防控過程中幼兒園各項(xiàng)體工作的`安排，傳達(dá)上級(jí)要求，及時(shí)采取應(yīng)急措施。

副組長(zhǎng)：xx 幼兒園副園長(zhǎng)

職責(zé)：負(fù)責(zé)疫情工作中相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、核實(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)等工作。物資的配給工作。

副組長(zhǎng)：xx 幼兒園副園長(zhǎng)

職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)疫情的防控工作等各類預(yù)案的撰寫及梳理。(如有疫情發(fā)生：做好跟蹤式了解疫情情況、補(bǔ)充性報(bào)告。)

(2)日常管理：督促相關(guān)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)要求，做好出入登記及消毒工作。

組員：

保教主任：xx

職責(zé)：幼兒延遲開園的教育教學(xué)推進(jìn)工作

保教主任：xx

職責(zé)：建立防控期間的教職工信息臺(tái)賬，進(jìn)行教職工情況追訪、登記工作

科研負(fù)責(zé)：xx

職責(zé)：(1)建立防控期間的幼兒信息臺(tái)賬，進(jìn)行出京幼兒情況追訪、登記工作。

(2)做好全園幼兒身體狀況統(tǒng)計(jì)追訪、登記工作。

保健醫(yī)：xx

職責(zé)：做好疫情防控消毒工作。

會(huì)計(jì)：xx

職責(zé)：負(fù)責(zé)消毒工具、物品的資金配給工作。

庫管：xx

職責(zé)：必要消毒設(shè)備、工具、物品的及時(shí)購買及配備。

班組長(zhǎng)：xx xx (各班級(jí)班長(zhǎng))

職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)本組教師、幼兒外出人員的追訪、登記及后期體溫檢測(cè)工作。

(2)各項(xiàng)信息的準(zhǔn)確報(bào)送工作。

后勤組長(zhǎng)：xx

職責(zé)：負(fù)責(zé)本小組人員的追訪、登記及各項(xiàng)信息報(bào)送及接收、傳達(dá)、帶領(lǐng)執(zhí)行。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

高度重視新型冠狀病毒疫情防控工作，實(shí)行園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案。明確職責(zé)任務(wù)，全面落實(shí)防控措施。全力做好新型冠狀病毒疫情的預(yù)防和救治工作。

1.加強(qiáng)日常管理

層級(jí)管理

園所：

1.成立相應(yīng)工作小組，制定“新型冠狀病毒防控”、“延遲開學(xué)”、“防風(fēng)險(xiǎn)”、“特需兒童管理”等多項(xiàng)工作預(yù)案，做好事先籌劃、過程清晰。

2.全面啟動(dòng)“零報(bào)告”和“雙報(bào)告”制度，明確職責(zé)任務(wù)，全面落實(shí)防控措施。保障各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、及時(shí)上報(bào)。

3.針對(duì)疫情防控工作開展，明確責(zé)任人，將各層級(jí)教職工分成小組，形成組內(nèi)監(jiān)管下信息的統(tǒng)計(jì)、追查，確保上報(bào)信息、教職工臺(tái)賬信息的真實(shí)有效。

4.及時(shí)傳達(dá)各項(xiàng)要求，督促教職工關(guān)注身體健康、科學(xué)防控。

5.依據(jù)區(qū)教委防控辦的防護(hù)辦法指導(dǎo)教師、家長(zhǎng)做好日常防控工作。

6.發(fā)生特殊情況立即匯報(bào)、

7.做好門衛(wèi)管理，對(duì)于安保人員進(jìn)行疫情接待培訓(xùn)。將上級(jí)防止疫情文件下發(fā)并解讀，監(jiān)督保安認(rèn)真執(zhí)行。形成空港一幼疫情防控階段的來人登記制度，嚴(yán)格執(zhí)行出入、園門管理登記、檢驗(yàn)流程工作。不輕易接待來訪人員等。對(duì)來園人員進(jìn)行測(cè)量體溫、登記，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)上報(bào)園領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)保安每天用比例適宜的消毒液擦拭自己的住處及門把手等。

8.疫情期間保證幼兒園信息公開透明。

9.做好疫情防控期間防護(hù)物資的使用。

保安：

1.嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入園所。

2.本園教職工入園需按程序進(jìn)行體溫測(cè)量、登記工作，并在測(cè)試前確保自身已做好安全防護(hù)。

3.自身外出和進(jìn)入公共場(chǎng)所時(shí)要采取必要的防護(hù)措施。

4.做好每日相關(guān)負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生及消毒工作并做好記錄。

伙房人員：

1.做好食堂的衛(wèi)生消毒工作。

2.做好餐具的消毒工作。

3.做好食品的衛(wèi)生保障工作。

4.嚴(yán)格按帶量進(jìn)行制作，確?；锸碃I(yíng)養(yǎng)均衡。

值班人員：

1.做好每日工作的梳理工作。

2.根據(jù)上級(jí)要求隨時(shí)完善疫情防控的上報(bào)追訪資料。

3.關(guān)注幼兒、教職工的實(shí)際情況。

4.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)有針對(duì)性進(jìn)行處理及解決。

5.發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)隔離及做好善后工作。

嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)精神及要求

1.按要求參加各種視頻會(huì)議，接收各項(xiàng)文件信息，并認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行。

2.通過視頻、微信等多種方式，使會(huì)議精神與要求及時(shí)傳達(dá)，各項(xiàng)情況上報(bào)、排查準(zhǔn)確、及時(shí)。

(二)疫情發(fā)生管理

1.疑似新型冠狀病毒病例(幼兒)

(1)成立傳染病應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：xx

職責(zé)：一旦發(fā)生疫情，第一時(shí)間啟動(dòng)傳染病應(yīng)急防控預(yù)案，做好總指揮工作。

副組長(zhǎng)：xx

職責(zé)：實(shí)時(shí)紀(jì)錄突發(fā)事件的發(fā)展過程，提供真實(shí)材料，按規(guī)定擬稿上報(bào)。

副組長(zhǎng)：xx

職責(zé)：確保病兒隔離后，班級(jí)工作的后續(xù)開展。其他幼兒的隔離組織。

組員：xx xx

(2)建立保障機(jī)制

安全保衛(wèi)小組

負(fù)責(zé)人：xx

職責(zé)：在突發(fā)疫情的前期處置過程中，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、秩序維護(hù)、人員疏散等。

醫(yī)療救護(hù)小組

負(fù)責(zé)人：xx

職責(zé)：第一時(shí)間上報(bào)幼兒園園長(zhǎng)及疾控中心相關(guān)部門，做好自身防護(hù)的同時(shí)按要求指導(dǎo)做好隔離消毒組織院前緊急救護(hù)，配合專業(yè)救護(hù)人員做好轉(zhuǎn)診工作。

后勤保障小組

負(fù)責(zé)人：xx

職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援物資的配送、供給，日常應(yīng)急物資儲(chǔ)備。

現(xiàn)場(chǎng)清理小組：保育員

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十八

為了提高我園預(yù)防和控制新型冠狀病毒感染的肺炎的防治的能力和水平，及時(shí)有效地控制新型冠狀病毒感染的肺炎在校園的發(fā)生和流行，使新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作有力、有序、有效開展，結(jié)合我省當(dāng)前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控形勢(shì)，落實(shí)教育工作部署，結(jié)合園實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

堅(jiān)持預(yù)防為主、常抓不懈的工作方針，以普及新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識(shí)，提高全園師生的自我防護(hù)意識(shí)為中心，實(shí)行新型冠狀病毒感染的肺炎“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”，確保不發(fā)生校內(nèi)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情傳播。

為加強(qiáng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，成立幼兒園新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)園新型冠狀病毒感染的肺炎防控日常管理及宣傳工作，制定新型冠狀病毒感染的肺炎防控應(yīng)急處置工作措施，協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決新型冠狀病毒感染的肺炎防控應(yīng)急處置工作中的具體問題，組織開展新型冠狀病毒感染的肺炎防控應(yīng)急處置督導(dǎo)檢查，做好與當(dāng)?shù)丶部刂行牡穆?lián)絡(luò)與溝通，配合當(dāng)?shù)丶部刂行淖龊孟嚓P(guān)工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxx

成員：xxx

保健老師：xxx

1、幼兒園建立各項(xiàng)衛(wèi)生工作責(zé)任制，明確各部門工作職責(zé)。

2、衛(wèi)生保健員和班主任密切配合做好每天晨檢工作，晨檢做到一摸、二問、三看、四查，并認(rèn)真填寫幼兒全日觀察登記表，保證幼兒園預(yù)防疾病控制工作的順利開展。

3、幼兒園所有工作人員上崗前需進(jìn)行體檢，持健康證方可上崗；幼兒在入園前必須進(jìn)行健康檢查，經(jīng)檢查合格取得體檢保健手冊(cè)方可入園。

4、幼兒園開展預(yù)防宣傳教育工作，定期進(jìn)行有關(guān)預(yù)防傳染病的知識(shí)培訓(xùn)，保證每周的健康教育，培訓(xùn)學(xué)習(xí)一般防病知識(shí)，培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。

5、幼兒園學(xué)習(xí)場(chǎng)所、生活場(chǎng)所通風(fēng)換氣和定期噴霧消毒和紫外線消毒。

6、按疾控制定的《各類物品消毒方法》做好各項(xiàng)預(yù)防性消毒工作。

幼兒園在接到上級(jí)衛(wèi)生行政部門和疾病控制中心新型冠狀病毒感染的肺炎的預(yù)警報(bào)告后，實(shí)施上級(jí)衛(wèi)生行政部門和疾病控制中心的應(yīng)急預(yù)案，對(duì)上級(jí)相關(guān)部門應(yīng)急指揮部的指導(dǎo)和督察，給予積極的支持和配合，并按照以下流程做好相關(guān)工作：

1、幼兒園師生員工發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎病人或疑似新型冠狀病毒感染的肺炎病人時(shí)都應(yīng)立即向新型冠狀病毒感染的肺炎領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

2、在發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎病人、疑似新型冠狀病毒感染的肺炎病人時(shí)，必須及時(shí)報(bào)告。新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一填報(bào)報(bào)告卡，向上級(jí)衛(wèi)生主管部門、區(qū)疾控中心報(bào)告。任何人不得瞞報(bào)、慌報(bào)、緩報(bào)疫情。

3、對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎病人、疑似新型冠狀病毒感染的肺炎病人在做好自身保護(hù)的前提下，及時(shí)轉(zhuǎn)送附近醫(yī)院診治。

4、保健老師及時(shí)通知幼兒家長(zhǎng)。

5、對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎病人、病原攜帶者、疑似新型冠狀病毒感染的肺炎病人污染的場(chǎng)所、物品，由防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排相關(guān)人員在醫(yī)生的指導(dǎo)下做好消毒處理，必要時(shí)請(qǐng)疾控中心進(jìn)行終末消毒。與新型冠狀病毒感染的肺炎病人或疑似病人密切接觸者，應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行臨床觀察。

6、對(duì)易感人群應(yīng)采取應(yīng)急接種，預(yù)防性用藥，群體防護(hù)措施。需要進(jìn)行隔離的病人、疑似病人和密切接觸者，應(yīng)主動(dòng)配合有關(guān)xxx門采取的醫(yī)療措施。

7、配合疾病控制中心做好流行病學(xué)的調(diào)查。

8、在傳染病期間，各班指定專人每天向新型冠狀病毒感染的肺炎病防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告本班幼兒的缺課情況、健康狀況，輔導(dǎo)員要及時(shí)查明幼兒缺課的原因，并保持聯(lián)系，以便進(jìn)行跟蹤管理。

9、新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排相關(guān)人員加強(qiáng)校園公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，消滅鼠害，滅蚊滅蠅滅蟑螂。保持環(huán)境清潔，通風(fēng)換氣良好，對(duì)人員密集的教室、食堂、學(xué)生宿舍、辦公室會(huì)議室等定期進(jìn)行噴霧消毒和紫外線消毒。

10、門衛(wèi)嚴(yán)格把好校門關(guān)，外來人員來訪登記，未經(jīng)許可不得進(jìn)入校園，禁止外來人員進(jìn)入寢室、教室、辦公室、等人員密集區(qū)域。在園期間未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得離園。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十九

辦稅服務(wù)廳應(yīng)急處理預(yù)案（征求意見稿）

第一章

總 則

第一條 為提高辦稅服務(wù)廳應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力，確保緊急情況下各類涉稅事項(xiàng)的有序處理，根據(jù)國(guó)家xxx《辦稅服務(wù)廳管理辦法》及《全省地稅系統(tǒng)2012年績(jī)效管理考核辦法》的要求，制定本預(yù)案。

第二條 本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指因下列原因，造成辦稅服務(wù)廳無法正常辦理稅務(wù)登記、申報(bào)納稅、發(fā)票發(fā)售、文書受理、xxx等涉稅業(yè)務(wù)的情形。

（一）停電；

（三）軟件系統(tǒng)升級(jí)或不明原因造成的軟件系統(tǒng)故障；

（五）辦稅服務(wù)廳出現(xiàn)排隊(duì)擁擠、混亂的情況；

（六）納稅人在辦稅過程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員協(xié)調(diào)、解釋無效，發(fā)生糾紛；

（七）納稅人在辦稅過程中與工作人員發(fā)生矛盾，引起納稅人情緒激烈，行為失控，現(xiàn)場(chǎng)工作人員無法勸阻，嚴(yán)重影響辦稅服務(wù)廳正常辦公秩序的事件；

（八）辦稅服務(wù)廳發(fā)生尋釁滋事、聚眾鬧事等群體性事件；

（九）辦稅服務(wù)廳所在地發(fā)生疫情、火災(zāi)、水災(zāi)、地震等不可抗力情形；

（十）其他造成辦稅服務(wù)廳無法正常辦理涉稅業(yè)務(wù)的情形。

第三條 突發(fā)事件的處理原則。

（一）預(yù)防和應(yīng)急相結(jié)合。對(duì)可預(yù)知的突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)提前公告，并告知納稅人涉稅業(yè)務(wù)處理方法和辦理時(shí)間；對(duì)不可預(yù)知的突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案和業(yè)務(wù)應(yīng)急處理流程，并在事后及時(shí)告知納稅人。

（二）全程服務(wù)不怠慢。處理突發(fā)事件應(yīng)以保障納稅人和稅務(wù)人員的合法權(quán)益為原則，以信息系統(tǒng)為依托，先受理，再補(bǔ)辦，后排查。先處臵納稅人急需辦理的各項(xiàng)涉稅事務(wù)，待應(yīng)急狀態(tài)解除后，再補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，后查找內(nèi)部造成問題的原因，但是需經(jīng)信息系統(tǒng)監(jiān)控的涉稅事項(xiàng)不適用先受理再補(bǔ)辦的原則。

（三）注重實(shí)效不松懈。堅(jiān)持依法處臵，綜合運(yùn)用法律、行政、調(diào)解等多種手段處臵應(yīng)急事件，加強(qiáng)對(duì)納稅人的宣傳解釋和疏導(dǎo)工作，防止矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大，把不良影響和損失降到最低。

（四）及時(shí)報(bào)告不延誤。在突發(fā)事件處臵期內(nèi)或突發(fā)事件處臵完畢后，辦稅服務(wù)廳按照突發(fā)事件報(bào)送要求，及時(shí)將突發(fā)事件發(fā)生和處理情況向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第二章 組織體系

第四條 成立辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組)，由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)為應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，負(fù)責(zé)指揮、控制、協(xié)調(diào)突發(fā)事件應(yīng)急處理。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在辦稅服務(wù)大廳，由辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人任主任，負(fù)責(zé)應(yīng)急處理期間日常工作、現(xiàn)場(chǎng)處理及對(duì)下設(shè)專業(yè)組的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)收集、整理、分析、總結(jié)應(yīng)急事件產(chǎn)生的原因、影響的范圍及造成的后果，協(xié)調(diào)相關(guān)股室做好向納稅人的宣傳解釋工作，監(jiān)控應(yīng)急事件的處理，提出應(yīng)對(duì)應(yīng)急事件發(fā)生的措施，改進(jìn)應(yīng)急事件處理的方法。

第五條 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)技術(shù)組、業(yè)務(wù)組、保障組和監(jiān)察組。技術(shù)組由信息中心負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，信息中心技術(shù)人員為成員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理技術(shù)性突發(fā)事件，在突發(fā)事件處臵期內(nèi)向上級(jí)信息中心報(bào)送技術(shù)問題提交單，尋求技術(shù)支持。

業(yè)務(wù)組由征管股負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，稅政股、發(fā)票所、稽查局、管理分局等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理稅收業(yè)務(wù)相關(guān)的爭(zhēng)議、糾紛，及其他相關(guān)突發(fā)事件。當(dāng)納稅人在辦稅過程中產(chǎn)生爭(zhēng)議、糾紛，辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)工作人員無法解決，則由業(yè)務(wù)組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，根據(jù)爭(zhēng)議主要內(nèi)容，提請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門予以協(xié)同解決。對(duì)業(yè)務(wù)組無法解決的突發(fā)事件，在突發(fā)事件處臵期內(nèi)，由業(yè)務(wù)組及時(shí)向上級(jí)征管部門報(bào)送業(yè)務(wù)問題提交單，尋求處臵突發(fā)事件的幫助及對(duì)策。

保障組由辦公室或后勤負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、保障突發(fā)事件處臵期內(nèi)設(shè)備供應(yīng)、車輛安全等后勤保障工作。

監(jiān)察組由監(jiān)察室負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全程監(jiān)督突發(fā)事件處理過程中稅務(wù)干部的執(zhí)法、服務(wù)、紀(jì)律等相關(guān)情況，并做好督察報(bào)告。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇二十

海北州國(guó)稅局七項(xiàng)措施強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)

為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，提高辦稅服務(wù)水平和質(zhì)效水平，結(jié)合辦稅服務(wù)廳建設(shè)自查工作，海北州國(guó)稅局提出七項(xiàng)措施，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳管理。

一是結(jié)合實(shí)際，加快推進(jìn)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)。硬件上對(duì)已完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的辦稅服務(wù)廳進(jìn)行“回頭看”，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改,并對(duì)今年新建的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行工程質(zhì)量跟蹤管理；軟件上推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，積極開展“文明高效辦稅、熱情便捷服務(wù)”、“零投訴”活動(dòng)，處處尊重和方便納稅人，解決納稅人多頭跑問題。

二是整合完善工作制度，促進(jìn)科學(xué)規(guī)范管理。認(rèn)真梳理現(xiàn)有辦稅服務(wù)廳內(nèi)部管理、服務(wù)制度，制定應(yīng)急預(yù)案，查漏補(bǔ)缺，結(jié)合內(nèi)控機(jī)制工作，完善辦稅服務(wù)廳辦稅業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化制度落實(shí)工作督導(dǎo)。

三是規(guī)范辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)。通過設(shè)置溫馨提示、廳內(nèi)、外各區(qū)域環(huán)境保持整潔干凈、提供必備辦公用品和便民措施、在自助服務(wù)區(qū)配置電腦、打印機(jī)等必備設(shè)備，為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境。

四是加強(qiáng)辦稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員綜合素質(zhì)。針對(duì)辦稅服務(wù)廳窗口形象的特點(diǎn)，引導(dǎo)與督促辦稅服務(wù)人員加強(qiáng)對(duì)稅收相關(guān)法律、法規(guī)、政策、崗位操作技能、稅務(wù)人員職業(yè)道德等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，努力提高辦稅人員綜合素質(zhì)。

五是關(guān)愛服務(wù)一線，充分調(diào)動(dòng)干部工作積極性。加強(qiáng)與辦稅服務(wù)人員的溝通聯(lián)系，積極解決他們?cè)诠ぷ?、生活上遇到的困難，解決后顧之憂，緩解工作壓力，全面保障辦稅服務(wù)廳工作開展和人員身心健康，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)大家的工作積極性。

六是積極開展為納稅人服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。把“三亮三比三評(píng)”作為深入開展為納稅人服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要載體和抓手，將優(yōu)化納稅服務(wù)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)相結(jié)合，采取設(shè)立黨員示范窗口，推行個(gè)性化服務(wù)方式，激發(fā)基層黨組織和黨員爭(zhēng)創(chuàng)的活力，帶動(dòng)辦稅服務(wù)廳全體人員爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)黨員示范窗口、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。

七是嚴(yán)格落實(shí)辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)考核、問責(zé)追究制度。按季對(duì)辦稅服務(wù)廳實(shí)行績(jī)效考核，結(jié)合年終目標(biāo)考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。（撰稿人：胡幸）

開發(fā)區(qū)國(guó)稅局七項(xiàng)舉措力推辦稅服務(wù)廳優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)

2009-05-15

辦稅服務(wù)廳是一個(gè)綜合機(jī)構(gòu)，也是稅務(wù)部門展示形象的一個(gè)窗口，涉及面廣，工作量大，要求水平高。在那里，每個(gè)工作人員，都能盡量做到早上班，遲下班，一切從工作出發(fā),為納稅人搞好服務(wù)，確保納稅人來辦理涉稅事宜時(shí)不吃閉門羹，不看生面孔，不坐冷板凳，不走回頭路。以組織稅收為中心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,以提高素質(zhì)為主線，以工作磨合為重點(diǎn),以納稅人滿意為目標(biāo)，在管理上做文章，在規(guī)范上下功夫，取得了一定的成績(jī)。

開發(fā)區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳每個(gè)工作人員一切從納稅人利益出發(fā)，急納稅人之所急，想納稅人之所想，規(guī)范操作，文明服務(wù)，依法辦稅，做到了以下七項(xiàng)服務(wù)：

1.微笑服務(wù)。接待納稅人要做到用語文明，主動(dòng)熱情,笑臉相迎，態(tài)度和藹。并設(shè)置了納稅人休息處,增設(shè)飲水機(jī),用心地為納稅人服務(wù).2.公開服務(wù)。為了讓納稅人及時(shí)了解稅收政策,我們開設(shè)了政策公布欄,便于納稅人學(xué)習(xí)履行;公布辦稅指南,指導(dǎo)納稅人辦稅.公開崗位職責(zé),方便納稅辦理納稅事宜.公開工作紀(jì)律,辦稅更加透明化.3.首問服務(wù)。對(duì)納稅人提出的疑難問題有問必答，耐心講解,全程指引,直到納稅人滿意為止.一般性的問題即時(shí)回答,對(duì)需要向上級(jí)請(qǐng)示的的問題三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

4.限時(shí)服務(wù)。為了提高辦稅效率，我們規(guī)定辦理稅務(wù)登記證，只要手續(xù)齊全，從錄入到打證只能在3分鐘內(nèi)完成。其他辦稅事項(xiàng)要制定相應(yīng)的辦稅時(shí)間，確保工作效率。

5.彈性服務(wù)。為了方便納稅人,我們規(guī)定即使到了下班時(shí)間,只要納稅人的涉稅事宜未辦完,不得擅自離崗,接待納稅人.6.承諾服務(wù)。為了讓納稅人辦稅更方便更快捷更滿意,推行“一窗式”的管理模式，納稅人只需在一個(gè)窗口就可以將原來需要分別在幾個(gè)窗口辦理的業(yè)務(wù)一次辦完。同時(shí)根據(jù)表表對(duì)比的需要增設(shè)了一個(gè)比對(duì)異常窗口，專門處理納稅人申報(bào)數(shù)據(jù)與金稅認(rèn)證數(shù)據(jù)不相符的情況，大大提高了辦稅效率.7.監(jiān)督服務(wù)。為了更好地為納稅人服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，窗口應(yīng)放有服務(wù)指南和意見簿，歡迎廣大納稅人提出意見，將我們的服務(wù)置于納稅人的監(jiān)督之下。

正是這樣，每個(gè)工作人員都能把工作放在首位，把微笑掛在臉上，把真誠(chéng)烙在心里，把熱情融入行動(dòng)中，內(nèi)聚人心，外樹形象，開拓進(jìn)取,不斷取得輝煌的成績(jī)。

海北州國(guó)稅局采取六項(xiàng)整改措施 不斷提高納稅服務(wù)水平

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇二十一

突發(fā)事件應(yīng)急處置原則

（一）以人為本。堅(jiān)持以人為本，在依法辦稅的基礎(chǔ)上因情施策，把保障生命財(cái)產(chǎn)安全作為突發(fā)事件應(yīng)急處理的首要任務(wù)，切實(shí)保護(hù)征納雙方的合法權(quán)益。

（二）預(yù)防為主。對(duì)辦稅服務(wù)廳可能發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主，堅(jiān)持預(yù)防與處置相結(jié)合。對(duì)辦稅服務(wù)廳可能出現(xiàn)的緊急情況及時(shí)、恰當(dāng)?shù)夭扇∠鄳?yīng)應(yīng)對(duì)措施。

（三）果斷處置。提高對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)、處置和輿情控制能力，采取有效措施，綜合運(yùn)用多種手段，把不良影響和損失降到最低。

四、組織機(jī)構(gòu)

國(guó)家xxx阜陽市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局成立辦稅服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，分局主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分局副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員由分局辦公室、管理股、業(yè)務(wù)股、審批股、征收股等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干等組成，負(fù)責(zé)具體處置、上報(bào)、協(xié)調(diào)等工作，共同加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急處置的組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)、處置化解突發(fā)事件。