心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

普法半年工作心得體會 普法半年總結篇一

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。 我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

二 加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

普法半年工作心得體會 普法半年總結篇二

20___半年是穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的半年，在本次技術部半年工作中，將體現(xiàn)我們秉承“履約守信，追求完美，為用戶提供期望的工程和服務”的原則，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡，在信息化建設、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)項目中，發(fā)揮了技術部技術支持的工作職責。

一、精細化管理制度

在技術、質(zhì)量人員培訓與管理上，一方面加強對技術質(zhì)量部技術人員的培訓，單人負責一個工號或一個區(qū)域的施工計劃、質(zhì)量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問題;另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓，安排作業(yè)人員參加相關考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。通過有計劃的培訓，加強了相關人員的質(zhì)量意識，減少了質(zhì)量問題的出現(xiàn)。通過精細化的質(zhì)量管理，項目部各施工隊在成品保護的質(zhì)量上有了進一步的提高，更重要的是，技術質(zhì)量部各專業(yè)技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺努力地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用。

質(zhì)量報表及資料管理方面，進一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人負責質(zhì)量報表的填報、跟蹤和反饋情況，保證質(zhì)量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據(jù)可查，提高項目竣工資料驗收效率。

二、健全規(guī)章制度

質(zhì)量管理方面，要求管理人員和施工隊一起努力完成這個目標。督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區(qū)域每日不間斷檢查。細化系統(tǒng)試壓包管理辦法，嚴格要求執(zhí)行，從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設計變更等情況的出現(xiàn)，提高工程質(zhì)量和施工進度。為了加強施工隊長對質(zhì)量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術質(zhì)量部技術人員帶隊進行質(zhì)量巡回檢查。通過一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應的通病及質(zhì)量問題。每周六通過例會形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現(xiàn)問題的地方進行整改。促進質(zhì)檢員不斷的增強質(zhì)量意識，及工作的主動性和積極性得以提高。

三、有待提升

①技術人員應繼續(xù)加強現(xiàn)場學習，使得理論與實踐進行碰撞性的結合;

②繼續(xù)加強考慮前后工序的相互影響，應綜合考慮，采取合理施工工藝;

③加快提升部門綜合水平，需加強培訓工作;

④編制合理科學可行的質(zhì)量獎罰制度，根據(jù)工程的施工質(zhì)量情況，按制度獎罰。

上述總結中展現(xiàn)了我們近半年的工作改革以及出現(xiàn)的一些不足，下一步，我們將加大精細化管理的貫徹執(zhí)行力度，促使技術質(zhì)量部的每一位人員自覺學習和運用精細化管理理念。

普法半年工作心得體會 普法半年總結篇三

今年是實施“四五”普法依法治理最后一年，五年來在市委、市政府和依法治市領導小組領導下，我局根據(jù)全市普法工作安排，結合民政工作實際，以提高各級領導和全體民政干部職工的法律素質(zhì)及依法行政，依法管理，依法決策意識和能力為目標，全面加強和提升民政系統(tǒng)學法、用法，依法行政水平，努力實現(xiàn)由注重依靠行政手段向注重運用法律手段管理轉變，實現(xiàn)由提高民政工作者法律意識向提高法律素質(zhì)的轉變，以此促進我市民政事業(yè)的全面發(fā)展。我局曾被民政部授予全國民政法制宣傳教育工作先進集體。

根據(jù)市依法治市工作領導小組《關于搞好“四五”普法依法治市工作總結驗收的通知》(寶治市[]1號)精神，我局積極行動，召開專題會議對這項工作進行了研究部署，確定由辦公室牽頭、有關科室配合做好這項工作，抓好具體組織實施，成立了市民政局“四五”普法依法治市工作總結驗收領導小組，出臺了具體工作方案，確保總結驗收工作順利進行。

現(xiàn)將自查情況總結如下：

一、加強組織領導，狠抓規(guī)劃落實，確保依法治市和普法宣傳教育順利開展

1、建立組織機構。

xx年在“四五”普法開局之年，我局成立了“四五”普法依法治市工作領導小組，由局長任組長，副局長任副組長、各科室主要負責人任成員。根據(jù)機構分設及局領導調(diào)動情況及時調(diào)整領導小組;在領導小組下設辦公室，負責組織實施全系統(tǒng)依法治市及普法工作，各業(yè)務科室積極主動配合這一工作。同時，各局屬單位按要求全部成立了相應的機構，明確了分管領導和辦事人員。

2、制定規(guī)劃安排。

科學合理規(guī)劃是保證普法工作順利開展的重要前提。xx年，我局在認真貫徹落實《寶雞市“四五”普法依法治市規(guī)劃》和各年度政府法制工作要點的基礎上，結合我局實際制定了民政系統(tǒng)“第四個五年(-xx年)普法依法治市規(guī)劃”，明確了“四五”普法的指導思想、總體目標、主要任務、工作要求、步驟方法、組織領導、保障措施等內(nèi)容，將“四五”普法分為三個階段實施，即宣傳啟動階段(xx年度)、組織實施階段(-xx年、 檢查驗收階段(xx年)，對階段性工作重點進行了量化。并根據(jù)新情況、新形式對工作規(guī)劃進行調(diào)整或補充，使這項工作真正做到年初有部署、年中有檢查、年終有總結。

3、加大經(jīng)費投入。

為確保普法及依法治市宣傳效果，我局加大了對這一工作的經(jīng)費投入，滿足《“四五”普法教材》等各類普法宣傳材料的征訂、請專家進行培訓、組織干部進行多形式的學習、開展多途徑的宣傳等方面支出的需要，有力的推進了普法和依法治市工作，保證了工作的質(zhì)量和效果。

二、強化法制宣傳教育，營造良好的學法用法氛圍

1、分層次，全方位實施法制宣傳教育。

根據(jù)《規(guī)劃》要求，我局系統(tǒng)法制宣傳教育分為三個層次進行。第一層次為各級領導干部，主要向他們闡述民政工作在社會發(fā)展中的地位和作用，宣傳民政部門涉及到的一些法律知識，使民政工作進一步得到各級領導的重視和支持。第二個層次為全系統(tǒng)干部職工。通過學習法律、法規(guī)和與本職工作密切相關的其他法律、法規(guī)，不斷提高民政干部法制意識和依法行政的水平，牢固樹立“以民為本，為民解困”的民政宗旨。第三個層次為廣大服務對象，通過民政法制宣傳教育，使他們及時了解與自己息息相關的民政法律、法規(guī)，依法行使自己的權利和依法履行自己的義務。

2、重學習，提高執(zhí)法人員水平。

在依法治市和普法活動中，我局一直都高度重視對法律法規(guī)的學習教育，精心組織，針對不同對象、有計劃、有步驟地進行各類學習培訓活動。一是領導干部帶頭學法。強化領導干部法律意識和素質(zhì)是這次普法工作的一個顯著特點，也將領導干部帶頭學法作為普法工作的重點之一，我們建立了局黨組中心組學習制度，有計劃、有重點地部署學習任務。我局每年不定期舉辦民政系統(tǒng)執(zhí)法人員業(yè)務培訓班，邀請專家學者進行授課，不斷提高執(zhí)法人員的實際運用能力。二是系統(tǒng)干部經(jīng)常學法。依法行政不僅僅是對專門執(zhí)法人員的要求，同樣也是系統(tǒng)干部職工必須做到的。按照“四五”普法規(guī)劃，我局組織全市民政系統(tǒng)工作人員把學習公共法律基礎知識以及與本職工作有關的民政法律、法規(guī)以及規(guī)范性文件作為一項經(jīng)常性工作來抓，利用業(yè)余學習、專題學習等機會開展法律、法規(guī)學習，使大家都熟悉地掌握相應法律法規(guī)，并在實際工作中靈活運用。

3、重素質(zhì)，強化民政干部的法制意識。

強化廣大民政干部的法制觀念是我局進行普法教育的一大目的。我們除了向社會各界廣泛宣傳民政法律法規(guī)以外，把重點放在民政干部隊伍的法制建設上。根據(jù)民政工作的特點和性質(zhì)，我局對民政干部一是采取自學與培訓相結合的方法進行教育，在堅持自學的基礎上，多年來，我局堅持每月二次集中學習制度。并利用上級部門有關會議、培訓班，選送一大批干部參加學習和培訓。二是我們安排局業(yè)務骨干用他們的專業(yè)知識，對每個干部進行培訓，進行閉卷考試;三是采取請進來的方法，邀請專家學者來我局講課。舉辦民政干部法制知識競賽等多種形式進行法制教育。由于局領導重視，我們按照上級有關部門要求，對《憲法》、《wto規(guī)則》、《社會主義法制建設基本知識》、《刑法》、《合同法》、《行政復議法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》和《婚姻法》、《收養(yǎng)法》、《城市居民最低生活保障條例》、《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》等綜合法律知識和專業(yè)法律知識全面進行了學習和培訓。由于我局堅持對系統(tǒng)廣大干部進行不懈的法制教育，極大地激發(fā)了干部學法的積極性，提高了行政執(zhí)法水平，達到了預期的目的。

4、重效果，形式多樣的開展法制宣傳。

民政法制宣傳工作是一項長期工作。我局不斷改進方法以求達到最佳效果。我們一抓宣傳教育的“面”。即把法制宣傳深入到社會的各個層次，各個方面，使民政法制宣傳家喻戶曉，深入人心;二抓宣傳教育的“點”。即針對廣大群眾對民政工作反映的“熱點”、“難點”、“疑點”進行有的放矢的宣傳教育。為了既把宣傳教育工作引向深入，又解決群眾關心的實際問題，并通過多次參加“行風熱線”和“面對面”交流解答群眾提出的問題，宣傳民政法律政策，都取得了良好的社會效果。

三、將依法行政與普法教育相結合，樹立民政新形象

1、推行行政執(zhí)法責任制。

為認真落實市委、市政府依法治市、全面深入推行行政執(zhí)法責任制工作，根據(jù)市政府行政責任制實施方案，我局制定了行政執(zhí)法責任制實施方案，并積極組織實施。在推行行政執(zhí)法責任制工作中，我們主要抓了以下三個方面的工作：一抓組織領導。行政執(zhí)法責任制工作由局長負責抓，分管局長具體抓，建立了行政執(zhí)法責任制領導小組，具體工作都落實到專人負責。做到了組織、人員、職責三落實。二抓建章立制。為使行政執(zhí)法責任制工作落到實處，我局根據(jù)民政部門工作特點，先后擬定了寶雞市民政局《行政執(zhí)法責任制考評辦法》、《行政執(zhí)法過錯責任暫行規(guī)定》、《行政執(zhí)法證件管理辦法》等規(guī)章制度，使行政執(zhí)法責任制工作逐步走上制度化、規(guī)范化。三抓檢查監(jiān)督。為了進一步規(guī)范民政行政執(zhí)法，根據(jù)上級業(yè)務部門和市上的布置，每年一次認真開展民政行政執(zhí)法檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施，提高執(zhí)法水平。由于近幾年來局領導狠抓了干部隊伍的依法行政工作，廣大干部職工全心全意為人民服務的宗旨進一步樹立，法制觀念進一步加強，依法行政水平進一步提高，較好地完成了各項民政工作。

2、積極推行政務公開。

民政部門是政府從事社會行政事務管理的職能部門，具有多元性、社會性、群眾性等顯著特點，涉及民權、民生、民利。我們的一言一行，我們在社會上的形象，直接影響著政府的聲譽。根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，我們從“講政治”的高度1997年就開始推行政務公開工作，不斷創(chuàng)新民政工作的社會開放度、社會透明度、社會參與度、社會滿意度的“四度”新型工作運行評價機制，實現(xiàn)了讓黨和政府滿意、讓社會各界滿意、讓人民群眾滿意的民政政務公開效果。

3、深化制度建設。

我們對全局制度進行認真的清理，對沒有建立的制度及時建立，對已有的制度進一步完善，先后建立和完善了《寶雞市民政局工作崗位目標考核辦法》、《寶雞市民政局內(nèi)設機構工作崗位及職能設置》及機關經(jīng)費、業(yè)務招待費和業(yè)務會議費管理辦法等20多項制度，并對全局各科室的工作崗位進行了明確，確立了一人一崗、一人多崗、一崗多人的工作狀態(tài)，使人人都在崗，崗崗有人在，用制度的形式確立了各人的崗位職責，有力的促進了工作效率的提高。并根據(jù)《行政許可法》頒布實施的需要，制定出我局貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》計劃及工作規(guī)劃，使我局進一步走上依法行政的軌道。

經(jīng)過幾年的依法治市及普法宣傳，進一步促進了我局系統(tǒng)法制教育和法制實踐的結合，加快推進了依法行政的進程。我們深刻體會到，通過“四五”普法宣傳教育。一是民政干部法律意識不斷增強。二是依法管理力度不斷加大。三是依法行政水平不斷提高。對做好新時期的民政工作起到了有力地促進和保障作用。

在市委、市政府和上級業(yè)務主管部門和法律部門的大力支持和幫助下，在全系統(tǒng)干部職工的共同努力下，縱觀我局幾年來開展“四五”普法依法治市工作，我們雖然做了一些工作，取得了一些成績，但離上級的要求和其他部門相比，還存在一些不足之處：主要是少數(shù)干部對依法治市和普法工作重要性認識不夠，工作效率和服務質(zhì)量也存在不盡人意的問題。這些都有待于在今后的工作中加以改進和克服。

普法半年工作心得體會 普法半年總結篇四

團縣委一貫非常重視青少年的普法依法治理工作，為了認真落實縣“四五”普法規(guī)劃，團縣委制定了在全縣推廣，及時把上級要求及有關精神貫徹落實到各級團組織中去。我們建立了年底進行檢查的監(jiān)督考核機制，與基層團組織層層簽訂關于開展青少年普法依法治理工作的責任狀，年底進行考核，有效地調(diào)動了基層開展此項工作的積極性。

二、加強對青少年的法律知識普及教育，增強青少年法制觀念，提高青少年法律素質(zhì)

首先，劃分青少年層次，確定不同法制教育內(nèi)容。團縣委在制定下發(fā)《xx年普法工作要點》時，把法律知識與鄧小平理論等并列為全縣青少年學理論的五大重點內(nèi)容，并確定了對團員青年重點開展憲法知識、與公民工作生活密切相關的基本法律知識、與維護社會穩(wěn)定有關的法律知識等教育重點，增強了維護法律尊嚴和運用法律武器同違法犯罪行為作斗爭的自覺性;對廣大少年兒童重點進行預防未成年人犯罪法以及其它相關法律知識為主的教育，幫助他們從小養(yǎng)成遵紀守法的良好習慣，增強他們分辨是非的能力和依法維護自身合法權益的能力。3、5期間，我們組織全縣各級團組織和優(yōu)秀青少年維權崗單位開展了“節(jié)日維權”活動，為青少年解決相關法律問題，義務咨詢近千人次，受到社會各界的好評。其次，調(diào)動基層活力，推動普法活動全面展開。團縣委把推動普法工作的重點放在基層，要求各級團組織在法制宣傳教育活動中必須做到“六個有”，即有健全的領導機構、有周密細致的工作計劃、有豐富多彩的宣傳教育活動、有穩(wěn)定的法制宣傳隊伍、有合格的法制教育陣地、有嚴格的監(jiān)督檢查和表彰獎勵機制。在機制的保障下，各級團組織采取法制宣傳日、宣傳周、宣傳月等形式，加制宣傳的力度，我們結合重大節(jié)日和紀念日，積極開展各種形式的法律宣傳活動，累計組織500余名青少年走上街頭，散發(fā)傳單萬余份，設臺咨詢5000多人次。各級團組織通過主題班隊會、專題板報、座談、征文、上團課、知識講座、知識競賽等形式，加制教育的力度，近年來，累計有3余萬青少年受到法制教育，普及率達到了90%以上。

三、協(xié)調(diào)社會力量，改善保護未成年人執(zhí)法環(huán)境

首先，強化整體意識，共同承擔保護未成年人責任。5年來，團縣委進一步貫徹落實全縣未成年人保護工作的有關精神，加大對未成年人的保護力度。其次，集中相關單位合力，解決影響未成年人健康成長的重點問題。針對目前社會反響較大、對未成年人影響較大的中小學校校內(nèi)經(jīng)商、校外攤點、電子游戲廳等文體場所接待未成年人等影響未成年人身心健康的問題，團縣委協(xié)調(diào)縣電信局、工商局、公安局、文化局聯(lián)合檢查，開展《青少年維權崗》和創(chuàng)建青少年安全放心網(wǎng)吧活動，加大對青少年網(wǎng)絡文明公約的宣傳力度，優(yōu)化了未成年人學習生活環(huán)境，保障了未成年人的健康成長。

四、組織團干部帶頭學法，提高各級團干部依法行政觀念和依法管理水平

首先，加強了團縣委理論中心組的法制學習，定期進行法制學習，重點是鄧小平同志關于社會主義民主與法制建設的理論，進一步提高了團縣委領導的法學理論水平和運用法學理論指導法制建設實踐、用行政規(guī)章管理機關和全團的自覺性。其次，加強了團縣委機關干部的法制學習。團縣委把每周五下午定為機關干部理論學習時間，其中每月有一次學習內(nèi)容定為法律知識專題學習。第三，加強了各級團干部的法制學習。xx年9月我們在縣黨校舉辦了團隊干部培訓班，比較集中系統(tǒng)地對各級團干部進行了基本法律和社會主義縣場經(jīng)濟法律法規(guī)知識的學習，增強了各級團干部依法辦事、依法管理和依法律己的法制觀念。