總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

互聯(lián)網(wǎng)年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾篇一

推廣的工作大致分為：站內(nèi)推廣和站外推廣!站內(nèi)包括比較店鋪的裝修，廣告的設計、圖片的處理優(yōu)化修改寶貝標題，配合市場部做一些活動，淘寶工具直通車、淘寶客站外包括到論壇發(fā)帖，建立導購網(wǎng)站，雖然在百度排名還沒有，但至少知道了有這么一種途徑為以后的工作找到方向都是在摸索中進步。20__年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細節(jié)，時間久了就變得機械化了，時間有限總結(jié)一個方面：

發(fā)帖：剛開始都是沒有目標的用軟件批量發(fā)，基本上都石沉大海!還是一個人回了一封郵件才一語驚醒夢中人，知道這樣漫無目的發(fā)是木有效果的!做任何事都是有方法和技巧的，不然中國人這么多，做淘寶的人這么多，沒有自己獨特的方法是很難成功的!總結(jié)一下我的發(fā)帖經(jīng)驗，比如購物分享論壇先混臉熟就是級別了，級別高了通常帖子都不會被刪!我發(fā)帖是以一個買家的身份去發(fā)，分享自己買到的東西。然后別人看到就會去點還有就是在實時熱點轉(zhuǎn)播的時候留下網(wǎng)址(這個網(wǎng)址要加工用短網(wǎng)址把網(wǎng)址縮短減少廣告嫌疑)。方法有很多就是等著我們?nèi)グl(fā)覺了。

20__年工作計劃：

一、完善淘客vip獎勵制度，招募更多的淘客，集中力量去推廣

二、做活動之前一定要吧準備工作策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動的細節(jié)要盡善盡美，給顧客帶留深刻購物體驗印象。

三、多與部門同事溝通，分享自己的方法和經(jīng)驗，以及學習其他人的方法經(jīng)驗取其精華去其糟粕

我深知20__年的工作很艱巨，只要我們心中永存信念——做好推廣部工作、營造好的氛圍、促進銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，在失敗中找經(jīng)驗。

互聯(lián)網(wǎng)年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾篇二

20__年過去了，一整年我所負責的還是網(wǎng)絡推廣工作，真可謂一年來感慨頗多。

所有的工作：行業(yè)和地區(qū)網(wǎng)站關鍵詞排名、友情鏈接、企業(yè)管理網(wǎng)資訊、應屆生資訊網(wǎng)資訊、博客更新，微博更新等。偶爾也有一些廣告合作，頻道合作，院校合作等。

其實整體回想起一年的工作，覺得收獲并不大，回想起20__年初，我產(chǎn)假后剛來上班時，我們推廣組開始分成兩批隊伍，我們這一組共五個人，既要帶新人，又要熟悉自己的工作，算得上十分忙碌，起初隨著公司慢慢推出行業(yè)和地區(qū)網(wǎng)站，我們所需要的人手也越來越多，從招人，帶人，人員流動，到自己的工作同時不能耽擱。觀看著百度的變化，同時在自己的努力下也同樣希望關鍵詞能提高上去。

但工作中有起起伏伏，有時候關鍵詞排到了第一頁，但過段時間百度調(diào)整又會掉下去幾天，甚至有些詞怎樣做都排不上去，這也是一直頭痛的問題。

到了第二季度，其實那時的工作也基本上是邊做自己的工作邊觀察組內(nèi)人員的工作，因為新人有很多地方可能有自己個性的一面，不按要求做，或容易做錯哪些工作，要不斷地檢查，教導，修改過來。公司也同時推出了一個旅游網(wǎng)站，我們繼續(xù)加旅游方面相關資訊，但因各種原因，一個月左右的時間，我們停止了這方面的工作。

慢慢地到了第三季節(jié)，人員有所流動，本來兩個推廣組十個人，到季度末和第四季度初只剩下了三個人，兩組歸成一組，我們幾乎每天重復著同樣的工作。發(fā)文章，找鏈接，換廣告，希望關鍵詞能夠排上去，排的更穩(wěn)一些。

在我們的工作中，首先說起加資訊文章，要求每一篇文章的標題需在百度查看收錄篇數(shù)，適當作一修改，要求每一篇的文章的第一段自己編輯，在每個人手中的八至九個站，然后再有企業(yè)管理網(wǎng)及應屆生資訊網(wǎng)，大概我們每人要發(fā)布20篇左右，這也占據(jù)了不少時間。再次說到友情鏈接，這是一個需不斷尋找，不斷檢查的工作，發(fā)現(xiàn)對方網(wǎng)站被k的，降權(quán)的，或是刪除掉我站的，就要及時處理，然后再找新的合適的鏈接上去，這個工作也是幾乎每天必做。目前每個人也負責十個左右的博客，一周更新三次左右，每次大概20-30篇文章。

目前，我們推廣組三個成員，共負責及旗下共28個網(wǎng)站的推廣，每天除了忙碌幾乎不想用別的詞語形容。雖然關鍵詞排上去公司有一定的獎勵，但做到今天，發(fā)自內(nèi)心的似乎不再看重那些獎金，而是關鍵詞能夠排上去就十分開心，因為自己的工作有了成效，同樣是對自己工作的肯定。但似乎效果還是不太理想，百度經(jīng)常調(diào)整，同時也在尋找著自己的問題出在哪里，是因為我們都是同一ip下的網(wǎng)站推不上去嗎?是因為百度太亂，還是因為發(fā)的文章還存在問題?感覺自己缺少一個方向，有時候也有做的很迷茫的時候，不想自己白白的坐在這里浪費時間，更想對得起公司出的這份工資。

20__，又是一年的開始，熱切的希望自己能盡快地找到一個方向，完成公司賦予我們的工作，將我們的推廣組成員帶好，一起將工作做的更好，使自己更有價值。

互聯(lián)網(wǎng)年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾篇三

時間一晃而過，__年已然接近尾聲了。從母校北大青鳥西安兆隆畢業(yè)、踏上工作崗位已經(jīng)一年零三個月，感謝西安兆隆給了我一個這樣的機會，讓我成功踏入理想的企業(yè)進行自己職場生涯的第一站，能和許許多多優(yōu)秀的同事一起工作，為公司出一份力，我感到一些驕傲和自豪。進入公司已經(jīng)一年多，通過一年多的的工作克服了諸多的問題和工作資源上的不足之處，努力學習，提高自己的理論知識水平和技術水平，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務。

在領導和同事們的關心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在技術，學習和工作等方面取得了長足的進步。在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，我將一年以來的工作情況做一總結(jié)和明年的規(guī)劃進行詳細匯報。

__工作總結(jié)：

及時解決各部門的電腦軟件、硬件、郵件以及計算機的外設的維護。盡量降低設備的故障率，在其出現(xiàn)故障時能及時、快速、準確的給予解決。在這些故障中，公司目前由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，硬件故障，軟件故障等。很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)?；蛘呤且恍┯布p壞，查找出其損壞的`硬件，將其更換。

1、網(wǎng)絡問題的維護和優(yōu)化。交換機，路由器等網(wǎng)絡硬件設備的維護，保證公司所有的電腦都能夠正常的連接網(wǎng)絡。

由于公司是一個大型的企業(yè)，網(wǎng)絡用戶比較多，公司的局域網(wǎng)類型也比較龐大，在保證網(wǎng)絡連通的同時，也要不斷地進行網(wǎng)絡優(yōu)化，提高網(wǎng)絡的速度化和其穩(wěn)定性，提高網(wǎng)絡速度和其暢通性。為完成這項工作，今年總部新加和更換了一百多臺交換機，將原來不太穩(wěn)定的d-link和h3c交換機換成了在傳輸性能更加穩(wěn)定的cisco交換機，大大的提高了速度和穩(wěn)定性。在這個過程中，我也極大的提高自己網(wǎng)絡知識水平，熟悉了公司局域網(wǎng)的諸多環(huán)節(jié)和一些細節(jié)。提高了自身能力。

2、一些外設的維護。例如：打印機、音響設備、視頻會議等。

學習這些設備的安裝調(diào)試，以及日長的維護工作等。統(tǒng)計公司打印機的類型，耗材用量，比較各種打印機的性價比。了解總部打印機以及其他網(wǎng)絡設備的申購流程，取長補短，為以后的工作打下基礎。

3、在進入公司以后，不管是在工作能力上還是在專業(yè)技能上都有了很大的提高。

尤其在網(wǎng)路維護和網(wǎng)絡優(yōu)化方面取得的很大的進步，極大的提高了我對網(wǎng)絡知識的了解。

互聯(lián)網(wǎng)年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾篇四

網(wǎng)絡推廣，表面上是一件瑣碎而又物料的工作。也許你每日需要做的只是整理幾篇文章，發(fā)幾個帖子，做幾條問答，最有技術含量的，也無外乎是寫兩篇原創(chuàng)，給網(wǎng)站更新一下文章，順便添加幾個內(nèi)鏈。

但是，網(wǎng)絡推廣，又是一件極其豐富而又有挑戰(zhàn)性的工作!關鍵是看你每天報以什么樣的心態(tài)和態(tài)度去對待，去執(zhí)行!

即使是采編文章，有人一天可以采編50篇，發(fā)到網(wǎng)站就收錄，有人每天只能采編5篇，發(fā)到網(wǎng)站沒有什么作用!也有人每天采編50篇，發(fā)到網(wǎng)站一片不收錄，而有人即使只采編5篇，卻都能穩(wěn)定收錄。這個問題，以及原因，你有想過嗎?

即使是做問答，有人一天可以做100條問答，但是做了的這100條，被人采納不到3條，被人關注不到5次，你做它又有多大價值，簡直就是在浪費時間!而有人一天只做10條問答，但是被采納__，關注率日日高升，并且可以通過你的問答給網(wǎng)站帶來流量，給你的銷售帶來客戶，試想，這10條問答和那100條問答，你會選擇哪一種?這個問題，以及原因，你有想過嗎?

如果每一件事，你都不能做到很好，而且又不對每個問題思其原因，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，總結(jié)技巧，那么，你第一不是一位好的員工，第二不是一位好的推廣人員!長此以往，人將不人，工將不工，司將不司，國將不國!

工作，只是一個過程，最終的結(jié)果，我們是要得出一條結(jié)論，一點經(jīng)驗，一點收獲!吳國僅僅為完成每日的任務和去工作，那么就和驢子拉磨沒有區(qū)別!

工作的同時，你需要不斷的去研究，去發(fā)現(xiàn)，去學習，去總結(jié)，然后再學以致用，不斷成長和進步!只有這樣你才能與眾不同，你才能有所收獲!

無論做什么工作，其實都有起挑戰(zhàn)性和延伸性，關鍵是看你怎么去對待!尤其網(wǎng)絡推廣工作!如果你用心，你會發(fā)現(xiàn)，你不僅可以把每項工作做的很好，而且還可以學習到很多知識，發(fā)現(xiàn)出很多規(guī)律，總結(jié)出很多技巧，最后，你將成為一位網(wǎng)絡推廣達人，網(wǎng)絡營銷高人!

內(nèi)容的持續(xù)更新時網(wǎng)站得以生存與發(fā)展得最基本條件，是網(wǎng)站的根本，無論用戶還是搜索引擎，均不可能對一個長期不更新的網(wǎng)站投入過多的關注，拋棄這類“死站”或“準死站”只是一個事件問題。內(nèi)容更新的頻率代表著網(wǎng)站的活躍度，同時，內(nèi)容更新的頻率越高，也往往以為著網(wǎng)站內(nèi)容越豐富，這對于建立網(wǎng)絡在行業(yè)內(nèi)的性是相當重要的。

在seo中，網(wǎng)站的更新時策略問題。搜索引擎對一個網(wǎng)站的爬行周期會因該站點的信息更新頻率而改變，如果該網(wǎng)站的內(nèi)容更新頻率快，則搜索引擎就會經(jīng)常光顧這個站點，爬行也輕勤快多了;反之，如果站點長時間不更新的話，搜索引擎也就來得少了。

搜索引擎到網(wǎng)站上來時為了帶回新的消息，如果它經(jīng)常光臨你的站點，一旦有新的網(wǎng)頁發(fā)布，它就會很及時地吧該頁面的信息捕獲到搜索引擎數(shù)據(jù)庫中，這就意味著搜索引擎收錄了新頁面。所以，經(jīng)常更新網(wǎng)站信息室有助于提高搜索引擎對站點頁面的索引效率的。

當然，如果能每天給自己的站點更新內(nèi)容，那是的做法。如果沒有那么多的信息可以更新，可以加一些排行榜等區(qū)域，每天根據(jù)用戶的訪問多少自動更新排行中的位置，讓搜索引擎看起來網(wǎng)站是變化的。

互聯(lián)網(wǎng)年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾篇五

20__年過去了，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水;說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。說實話，其實這份工作對我壓力很大的，剛到公司時工作量不是很大，主要就是把公司以前的設備設施及維護計劃、維護費用預算等等以電子形式表達出來，并建立相應的檔案，再對以前的設備做些維護。

一、良好的思想政治表現(xiàn)

我為人處事的原則是“認認真真學習，踏踏實實工作，堂堂正正做人，開開心心生活”，對自己，我嚴格要求，工作認真，待人誠懇，言行一致，表里如一。做到遵紀守法，謙虛謹慎，作風正派，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德。積極要求進步，團結(jié)友善，明禮誠信。

二、負重鍛煉，鼓勁挖潛，較好地完成本職工作

加強責任感、發(fā)揚吃苦耐勞的精神、增強開拓創(chuàng)新的意識

三、不斷加強理論學習，拓展知識領域

潛心研究計算機技術領域的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，吸收豐富的計算機理論知識，提高解決本專業(yè)實際問題的能力，能將本專業(yè)與相關專業(yè)相互配合，協(xié)調(diào)解決有關技術難題，并且能指導工程師工作和學習。并且也加強了寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力和判斷分析能力。

四、今后努力方向

1、陷于較為嚴重的事務性工作的特殊情況，必須進行角色技術轉(zhuǎn)變，新時期的現(xiàn)代報業(yè)技術人員應是技術組織者，網(wǎng)絡，網(wǎng)絡安全建設者，新聞信息產(chǎn)品的開發(fā)員，信息技術服務咨詢專家，信息技術教師的身份.

2、要創(chuàng)新，技術管理更需要有潛意識加強，技術和管理應該并重.

3、不能夠安于現(xiàn)狀，不思進取，不能以一街市田畝為樂，這將不利于集團技術的發(fā)展與創(chuàng)新.

4、加強報人計算機知識培訓力度，促進信息化建設發(fā)展，減少建設的整體的維護成本。

互聯(lián)網(wǎng)年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾篇六

我自xx年9月28日入職至今已經(jīng)3個多月，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中，xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。使我個人在工作中學到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學習并且已經(jīng)適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我工作成長中一段寶貴的經(jīng)驗?；仡櫧衲晡覀€人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過后來慢慢的自己也習慣了。

進入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡維護，網(wǎng)點故障遠程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清it對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸e3的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。

本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：其一、中心的硬件及網(wǎng)絡維護;其二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護工作;其三、網(wǎng)點故障遠程協(xié)助?，F(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和計劃：

一、中心的硬件及網(wǎng)絡維護

工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

(一)、計算機硬件的維護情況

公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。

(二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護

公司目前一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。

(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況

目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。

二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進維護工作

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護等，

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

(一)、公司網(wǎng)站方面的維護情況，

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤;及時補充必要信息。

(二)、中心呼叫系統(tǒng)的更進維護情況，

我們公司12月正式引進呼叫系統(tǒng)，在實施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進行更進維護。

三、網(wǎng)點故障遠程協(xié)助

工作內(nèi)容：此項工作主要包括及時協(xié)助網(wǎng)點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設置和e3系統(tǒng)的一些常見故障。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

(一)、及時為網(wǎng)點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機驅(qū)動損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動程序;掃描運單圖片黑白需要為驅(qū)動程序打補丁;圖片大小的設置;圖片文件保存的路徑等暫時通過qq遠程處理。

(二)、及時為網(wǎng)點巴槍端口和速率的設置;以及錯掃描的數(shù)據(jù)類型的修改;數(shù)據(jù)保存路徑設置。

(三)、及時為網(wǎng)點的e3系統(tǒng)常見的各類問題進行分析和遠程處理，具體分析出此問題是網(wǎng)絡引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統(tǒng)本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點常見的有：圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢;單項目操作失敗不查詢，不能導出數(shù)據(jù)，連接服務器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引導網(wǎng)點同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點的網(wǎng)絡是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠程協(xié)助處理!保證網(wǎng)點工作的順利進行。

xx年度工作中存在的不足：

1、公司計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。

2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學習。

3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關的事。

互聯(lián)網(wǎng)年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾篇七

緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各同事各單位的幫助下，根據(jù)年度工作責任目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。嚴格履行本崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓;全面的配合領導的要求來展開工作，與同事很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如既往。對人：與人為善，對工作：力求完美。不斷提高自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，一起為我們公司的發(fā)展盡自己的一份力量。本人就本年度的工作總結(jié)如下

一、工作內(nèi)容

1、定期電腦安防檢查維護維修

2、msc系統(tǒng)維護維修

3、打印機維護維修

4、日常緊急事務處理等

二、待改進的事項

通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：

1、工作中應更加的細心，做事三思而后行。與人溝通要講求方式方法。

2、站在公司的立場上思考問題，要與周圍同事形成良好的配合。

三：規(guī)劃與目標

近期根據(jù)公司的需要，不斷提高自己在技術方面的水平，滿足公司在it方面的發(fā)展需要，完成自己在網(wǎng)絡方面的考核，同時加強軟件知識的學習，力求做到硬軟同兼。在我入公司一年里在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。

總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!

互聯(lián)網(wǎng)年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾篇八

自20xx年5月30日進入公司已經(jīng)有大半年的時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了2020xx年度工作目標。現(xiàn)將有關20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況：

1、順利進行明源erp系統(tǒng)、oa系統(tǒng)在杭州公司的推廣應用;

2、完成協(xié)助集團對各項系統(tǒng)作內(nèi)部測試;

3、公司與20xx-7-24日從轉(zhuǎn)塘創(chuàng)意園搬遷到eac，按計劃完成弱點系統(tǒng)的安裝部署、光纖移機，保障搬遷后公司員工正常使用電話網(wǎng)絡辦公;

4、順利完成了杭州公司共享服務器架設、各個業(yè)務模塊的對應權(quán)限設置，以及后期的權(quán)限，文件夾管理一切正常;

5、完成富士施樂掃描組件與公司ad域結(jié)合，將掃描文件直接發(fā)到員工郵箱，極大提高掃描的效率;

6、順利完成考勤系統(tǒng)安裝部署，保障公司員工正常使用指紋考勤、開門，考勤管理員正常導出考勤數(shù)據(jù);

7、完成玖瓏山項目現(xiàn)場辦公室搬遷網(wǎng)絡電話系統(tǒng)安裝、光纖電話申請、投影設備的安裝部署;

8、解決財務開票系統(tǒng)問題，經(jīng)各方面溝通正常訪問開票系統(tǒng)，并完成出票;

9、完成公司電話彩鈴制作;

10、完成現(xiàn)場設備部署，實現(xiàn)項目現(xiàn)場網(wǎng)絡無縫互訪集團系統(tǒng)、杭州公司各類系統(tǒng);

11、定期導出oa、明源erp統(tǒng)計報表，并通過各種途徑告知公司同事(辦文實現(xiàn)、扣分項);

12、及時預訂會議室并郵件提醒與會人員，準備會議設備;完成展示中心網(wǎng)絡電話系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)安裝;協(xié)助完成20xx年電子類預算;固定資產(chǎn)、低值耐用品及時登記、貼標簽;順利完成20xx年度固定資產(chǎn)清查工作;完成員工入職賬號、郵箱、共享、oa權(quán)限的開通。

二、未完成的工作

項目部光纖移機到贊成嶺上，已經(jīng)聯(lián)系電信作以及適宜。

二、存在的不足以及改進措施

20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來的工作，雖然項目滯緩，但是各項工作仍在持續(xù)展開，但許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、主動性不足

在日常工作中，大家有很多it問題，而且大多問題都是重復的老問題，雖然每次都給大家一一解決，但是同樣的老問題還是頻頻發(fā)生，其實解決這些同類問題最好的方式就是多展開培訓，由于主動性不足每次培訓都是由人力資源部發(fā)起，顯得比較被動，所以從現(xiàn)在開始每次大家提出的問題都記錄下來，等時機到了就主動要求大家去參加培訓。

2、固定資產(chǎn)管理

固定資產(chǎn)管理還不夠細致認真，對此將針對固定資產(chǎn)臺賬進行實施跟蹤，如發(fā)現(xiàn)變動及時更新，做到臺賬變動標簽及時更新。

四、20xx年重點做好以下工作：

1、玖瓏山項目部搬遷網(wǎng)絡電話設備移機，爭取搬遷后最快時間能使用網(wǎng)絡、電話;

2、會所開放前完成會所網(wǎng)絡、電話、監(jiān)控系統(tǒng)的交付使用;

3、協(xié)助客戶營銷部王城明源erp銷售系統(tǒng)上線推廣;配合集團做好各個系統(tǒng)測試上線工作;做好固定資產(chǎn)管理工作。

最后，借此機會祝領導新年快樂，大展宏圖!

互聯(lián)網(wǎng)年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾篇九

20xx年即將過去，xx公司取得了長足的發(fā)展。作為xx公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導思想下，網(wǎng)絡分公司在某些方面取得一定的進步，并為來年發(fā)展打下了一定的基礎。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。

內(nèi)容：工作情況、內(nèi)部管理

第一部分：工作情況：

網(wǎng)絡分公司20xx年總體工作情況可以歸結(jié)為：以網(wǎng)絡集成為主，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié)，并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場，為20xx年打下堅實的基礎。

在這一年中，網(wǎng)絡分公司在總公司的指導下，以鍛煉內(nèi)部人員為主，充分發(fā)揮自己的能力，積極開拓企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)集成項目，按照進度基本完成了今年的任務。

主要體現(xiàn)在以下幾點：

一、xx省某局60kvaups電源系統(tǒng)，此項目為公司(也是廠家在該局)在大機(指20kva以上的ups電源)上取得了突破，贏得了廠家的肯定和用戶的認可。到目前為止，該系統(tǒng)設備正常，運行穩(wěn)定。

二、xx省某食品有限公司的網(wǎng)絡擴建和視頻會議系統(tǒng)的建設，該在原有網(wǎng)絡設備的基礎上，軟件和硬件做了進一步完善和擴充;在原有網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)上，進行增值應用，新增了一套視頻會議系統(tǒng)，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設的第一個工程，為公司在新產(chǎn)品引入、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設上做了市場和人才方面的準備，為公司帶來利潤的同時鍛煉了隊伍的業(yè)務能力和技術能力。

三、某房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡工程以及后續(xù)的會議電視系統(tǒng)。該公司的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)比較復雜，由于不是一個運營商單獨為其提供專線服務，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網(wǎng)方式也是多種多樣。在這種情況下，公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓撲圖，并充分利用和運營商關系較好這樣一種資源，順利地完成了該項目。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會議系統(tǒng)，在客戶嚴格的招投標程序以及聚集了國內(nèi)眾多視頻會議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標的情況下，分公司通過合理分工，從技術、商務等多個方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單(由于是xx省第一家上視頻會議系統(tǒng)的房地產(chǎn)公司項目，眾多廠家非常重視，尤其是國內(nèi)的制造商)。由于客戶比較謹慎，該項目的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過多次變更，因此公司從立項到簽單整個過程體現(xiàn)了很好的團隊合作精神，為以后建立學習型團隊做了實踐準備。

四、某運營商12地市3層交換機組網(wǎng)工程，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進行的，起點高，工期緊，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào)，在人員有限的情況下，經(jīng)過合理協(xié)調(diào)、調(diào)配以及努力，按時按質(zhì)地完成了整個項目。

以上幾個工程為公司的重點項目，有的還是新市場和新業(yè)務區(qū)域，完成得都比較好，更重要的是建立了很好的客戶基礎、團隊也得到了鍛煉和發(fā)展。但是也存在許多不足，比如說在局部組網(wǎng)中對結(jié)構(gòu)分析不全面、對新設備性能沒有很好地掌握、團隊成員在對同一問題的解釋有差異、為了“更好”地為客戶服務而主動承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中需要更好的改善。

另外，在xx省主要企事業(yè)和高等院校單位進行了一定程度的交流，建立了較好的客戶關系，為后續(xù)合作做了鋪墊。

互聯(lián)網(wǎng)年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾篇十

到20xx年末，我走上了工作崗位已經(jīng)有一年辦的時間了，尤其是在去年我成為《城市快報》經(jīng)濟部的一名正式記者，讓我深感到了工作的壓力與艱苦，光榮與責任。近半年來，我更嘗到了作為一名記者的酸甜苦辣，同時對自己的優(yōu)勢和不足有了比較全面的認識。這是一個充滿挑戰(zhàn)，充滿機會，充滿挫折，同時又充滿滿足感的過程，通過它，我認識到：

一、基礎扎實，視野開闊，才能夠獲得好的新聞角度

在今年的日常工作中，我對本市各大媒體的經(jīng)濟欄目都進行了細致的分析，摸準了我所跑銀行的定位，同時我也意識到：我必需努力學習，爭取能夠以一名專業(yè)人士的視角來審視新聞。

厚積才能薄發(fā)，我通過業(yè)余時間惡補專業(yè)課程，同時閱讀大量專業(yè)性報紙，觀察優(yōu)秀記者獨特的視角、新聞切入點，同時認真閱讀經(jīng)濟部同事的新聞報道。通過一段時間的觀察，我認識到：好的經(jīng)濟記者必須具備舉一反三，觸類旁通的能力;必須具有充足的知識儲備(新聞的敏感性是建立在廣泛的知識儲備的基礎上的)。為了盡快達到這個目標，我做了大量的工作。

第一，我堅持收看中央電視臺、天津電視臺的經(jīng)濟節(jié)目，從中了解金融基礎知識和重點熱點經(jīng)濟問題。

第二，我努力做一個有心人，注意身邊人們談論各類話題中有價值的東西，以備不時之需。記得在去年年初，我作為一個新記者，工作初期開展銀行的新聞采寫異常艱難，我通過閱讀和觀察，找到了一些頗具特色的新聞點，完成了2020__年初的一些理財稿件。

二、注重積累，博采眾長，才能積淀自身的能量

我深刻地認識到，新聞記者最可貴、也是最重要的素質(zhì)就是敏銳。新聞拼體力，拼智力，拼反應速度。反應速度的基礎有三個：一是扎實的基礎，二是豐富的經(jīng)驗，三是正確科學的方法。作為從業(yè)時間不長的新記者，我著重從方法上下功夫：每接一個選題，我都要求自己在最短的時間內(nèi)選準切入點，對較熟悉的領域，我多學多問，多向有經(jīng)驗的同事請教，深思慎取;對比較陌生的范圍，我采用上網(wǎng)查詢的方式，在最短的時間內(nèi)了解背景資料，迅速掃清障礙。20__年7月8、9兩天連續(xù)發(fā)表的《英恐怖連環(huán)爆炸對經(jīng)濟影響系列》一組稿件內(nèi)容豐富、資料翔實、有一定深度的新聞稿就是在這種基礎上寫成的，獲得了報社的好稿獎。

三、吃苦耐勞，堅韌頑強，才能有所進步

金融新聞具有極強的專業(yè)性，近一個多月來，我通過對本市各家銀行行長的采訪以及寫稿，我越來越明白一個道理：只有努力拼搏，變壓力為動力，堅持不懈才能鍛煉自己的水平、磨練自己的意志力和能力，努力、堅韌就一定會有收獲，采訪對象的一些優(yōu)點也是自己增長能量的一種養(yǎng)分。

一年以來的每篇報道完成之后，我都有很多的思考和總結(jié)，以上是體會最深切的一些感受。我覺得我在今年的工作中確實解決了一些去年工作中一直感覺困惑的問題，但同時，新的工作狀態(tài)又給我?guī)砹诵碌睦Щ蠛碗y題，我仍然面臨很多迫切需要再次突圍解決的問題。

互聯(lián)網(wǎng)年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾篇十一

對于明天、明年有太多計劃，對于20xx年有太多總結(jié)回顧。

下面是互聯(lián)網(wǎng)公司20xx年工作總結(jié)：

1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。

2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等。

4、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機、路由等網(wǎng)絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡順暢。

6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。

7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設備的定期清理，維護。

8、電話交換機部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設備的安裝調(diào)試。

9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導入和備份。

10、為了的節(jié)約成本，并針對學校所有計算機設置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當一部分資源。

11、加強了對網(wǎng)絡設備的維護,對經(jīng)常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。

但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。其

實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

2、對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠程管理，維護。提升工作效率。

3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。

4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障和排錯，使網(wǎng)絡快速高效的運行。

在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。

互聯(lián)網(wǎng)年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾篇十二

這一年是緊張有序的過來了，雖然很忙碌，但是公司領導和相關部門各同事都給了我很大幫助，我才能順利的完成了本年度的任務。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1、對各部門電腦軟件、硬件、郵件打印機、網(wǎng)絡的維護工作級時和到位。讓設備的的使用故障率降到最低，在故障發(fā)生的時候立馬當?shù)亟鉀Q。有不能當?shù)亟鉀Q的也會在最短的時間內(nèi)給予解決。

2、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉guset帳號等。3、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。

4、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機、路由等網(wǎng)絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡順暢

6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。

7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設備的定期清理，維護。

8、電話交換機部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設備的安裝調(diào)試。

9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導入和備份。

10、為了的節(jié)約成本，并針對學校所有計算機設置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當一部分資源。

11、加強了對網(wǎng)絡設備的維護，對經(jīng)常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

互聯(lián)網(wǎng)年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾篇十三

1，從工作性質(zhì)來說，銷售是我在大學四年里沒有想過的。當我順利的拿到“工學學士學位”的時候，我以及我的親人朋友都認為我可以成為一名出色的辦公白領，要么從政，要么從文，要么深造。但是在大學的最后一個月，我決定了我要做銷售，從零做起，為了更好的未來。我認為：銷售本身可以鍛煉人的綜合素質(zhì)，而且有前途。年輕的時候是受磨練的時候，當接受了我們不能接受的生活方式，忍受了我們不能忍受的事物，堅持了我們我們不能堅持的理想之后，我們做到了，也許生活變的忙的停不下來了，但是我相信，我們一定碩果累累，人生得價值也就得以升華。

2，從我很早應聘那時起，我就感覺這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統(tǒng)公司與行業(yè)所感受不到的。那么也充滿了挑戰(zhàn)，對于初出茅廬的我，更覺得這是難得中的難得。而進公司之后，我才發(fā)現(xiàn)，公司雖然規(guī)模還不算大，但是有實力，有計劃和目標，也就有前途。我對我的公司有信心，更對我的產(chǎn)品有信心，這是我對自己有信心的源泉和動力!

再談談工作收獲：

1,這一個星期的堅持，突破了打電話的緊張感，可以和顧客很好的溝通，甚至會理直氣壯的跟顧客灌輸很多道理。也交了一些朋友。

2，和同事相處的很好，在即將踏入社會之前，老師同學以及家長都說上班后要怎么樣，同事和同學不一樣，老師和領導不一樣，但是我覺得沒什么不一樣，大家都很努力，有共同的目標和理想，并毫不保留的將自己的經(jīng)驗和心得拿出來分享。領導并會比老師還有耐心的去引導和幫助我們。我想這是一個團隊的氛圍吧，很適合工作和奮斗的一個氛圍!

3，見了一個客戶，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個客戶的原因，我認為我從點點滴滴的都在為客戶考慮，我的目的很簡單，我希望用我的知識，能最大的讓顧客獲利!結(jié)果顧客是滿意了。但是面談過程中，我學了很多東西，也學會了交流中很最重要的一點，就是要懂得聆聽，去聽顧客想要什么?再從顧客的角度為他做最好的方案。雖然還沒有成交，但是我的同事說：這個客戶肯定會成交的，因為你做的太多了，很多已經(jīng)超出我們工作的范圍。這句話已經(jīng)肯定了我的工作完成情況以及我的工作態(tài)度。我覺得這就是我想要的。不管結(jié)果怎么樣，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務，這是我所追求的。我相信態(tài)度決定一切。

4,一個星期平均每天只睡了5個小時，經(jīng)常會忙到半夜或半夜醒來就直接打開電腦工作，因為剛開始工作，我看到自己的劣勢，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動力，我過了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺都沒時間和朋友家人聯(lián)系，同學在學校如火如荼的舉行的畢業(yè)典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是抱怨，我感謝 這樣的一段經(jīng)歷，我覺得充實并快樂著。這也是一種應該有的工作態(tài)度。

最后來談談自己的不足和計劃：

1，一個星期下來，沒有一點業(yè)績，一定有原因，最大的原因我認為應該是電話量沒有達到數(shù)量。有時候會花時間去了解了再打，這樣有好處，但是不合算，時間的利用效率就不高了，沒有電話量，也就很難保證客戶量了。所以今后一定要有明確的計劃，各個時段分工明確。

2，雖然對自己的產(chǎn)品有一定的了解，但是還需要學習的東西很多，只有自己擁有更多的知識，才能理解客戶的需求，才能更好的胃客戶提供幫助。

3，還需多借鑒同事的好方法和技巧。例如怎么跟客戶打電話，發(fā)帖的技巧，遇到各種情況的隨機應變，時刻記得微笑等，細節(jié)決定成敗。還需在每個細節(jié)上不斷總結(jié)和改進。

先就分析這些，感謝所有給我支持和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風順，事業(yè)有成，幸福美滿，生活滋潤!

希望自己能經(jīng)受住風雨，保持這種工作的激情，去實現(xiàn)自己的社會價值。

互聯(lián)網(wǎng)年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾篇十四

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司?，F(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié)，主要分為以下幾個部分。

第一、日常工作總結(jié)

1、1-3月份：

(1)aa會議保障、ac設備替換：1月初移動xx年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業(yè)務發(fā)展，我司原提供wlan設備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現(xiàn)網(wǎng)ac進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。

(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。

(3)、ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質(zhì)量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

2、4-6月份：

(1)、ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及日常wlan站點開通維護。

(2)、11n設備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關性能測試，并提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

(3)、wlan基站交流試點、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯(lián)通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關技術培訓，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

3、7-9月份：

(1)、wlan基站交流推廣及試點工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點進行業(yè)務開通。

(2)、ac設備4220版本升級、移動wlan中級培訓、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現(xiàn)網(wǎng)ac版本進行升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設備。

(3)ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

4、9-12月份：

(1)、五期npuac設備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網(wǎng)，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。

(2)、新鄉(xiāng)移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉(xiāng)移動要求對wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應周口移動數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對周口12臺ac進行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使其完全達到目前網(wǎng)絡運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。

(3)、許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內(nèi)外覆蓋、并進行相關業(yè)務測試，保證業(yè)務正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽ac21現(xiàn)網(wǎng)ap離線問題進行現(xiàn)場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對128ac設備進行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)設備的諸多問題。

第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣

1、設備升級故障處理、日常工作處理：xx年全年配合對現(xiàn)網(wǎng)ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現(xiàn)網(wǎng)運行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關技術培訓，使公司各部門同事wlan技術方面得以提高，增強各部門wlan技術實力，更好的服務客戶。

3、wlan基站產(chǎn)品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對wlan基站產(chǎn)品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設備的建設規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作。10月配合公司領導積極參與移動wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。

4、plc新產(chǎn)品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20xx年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11-12月份對公司plc產(chǎn)品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利于下一步的大力推廣，并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達成率。

第三、自身成長及不足

1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調(diào)、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。

2、自身不足：進一步提升自身綜合素質(zhì)、技術水平、端正工作態(tài)度、進一步加強對新同事的培養(yǎng)。提升自己對新產(chǎn)品、新知識的掌握，更好的為客戶服務。

第四、對公司的建議及意見

1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。

2、關注關心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調(diào)查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。

互聯(lián)網(wǎng)年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾篇十五

自從從事新聞工作以來，時間轉(zhuǎn)瞬即逝，今年過的更是特別快，回顧這一年一來的工作，我個人感受良多。雖有成長，更多的采寫不足，雖有學到知識，實踐和努力卻不夠，雖然一年過去了，卻覺得收獲終究抵不過流逝的光陰。

去年年底和今年年初，我參加“寒冬記者體驗行業(yè)之辛苦”策劃的報道，寫了兩篇稿子《記者體驗寒冬收廢品：拖著殘腿 迎著寒風吆喝 前進》和《記者體驗寒冬菜農(nóng)：凍僵雙手雙腳 剝出雪白白菜》，這兩篇稿子，不管是在采訪、寫作，還是在思想理念上，都有了新的認識和突破。

在采訪的過程中，因為必須要來到現(xiàn)場，體驗被采訪者的工作，長時間的相處下來，能更注意關注被采訪者的表情變化和肢體語言，更能聽得進去被采訪者說的事情，最重要是很快進入他說的事情中，也能感受他所說的事情，這樣比硬生生讓被采訪者說自己的故事，要更加感染人，也更加真實和可讀。

設想，如果這樣類似的體驗稿子，沒有全身心的進入被采訪的生活中，可能很多細節(jié)是看不到的;如果不能長時間和被采訪者交談，可能不能找到采寫得心應手的故事內(nèi)容。采訪完這兩篇稿子，不管時間過去了多久，只要想起，和他們一起生活的一天，就能在腦海清晰浮現(xiàn)：梅正德收拾著撿回來的垃圾，他駝著背，喘著粗氣，寒冷的氣流，凍白了他的胡須，只要今天能收獲一些，他就很滿足。黝黑干瘦的張春光淳樸和善，十年如一日的堅持他種白菜的生活，寒冬里雙手泡在白菜葉子里，但是只要每一年稍微掙些錢，他就很滿足。

體驗稿子，給我的感覺就更能走進他們的故事里，因為有了這樣的經(jīng)驗，我也試圖把體驗式的采訪用在采訪中。今年2月，在采寫《水管被凍 100余位居民已11天無水喝》這篇稿子時，我便用了體驗式的采訪方式。跟著居民去幾百米外的地方，不體驗不知道，一體驗真的感覺不同，比坐在家里聽老頭老太說的更生動形象，原本一篇熱線稿件，寫成20__字的城市稿件，并獲得領導的肯定，這邊是一邊積累一邊學習，并運用在實踐中便是最好的收獲。 也許，曾經(jīng)采訪過的新聞，并不一定每一篇都清楚記得，但是在一年的工作中，至少要有幾篇，讓記者自身難以忘懷的采訪經(jīng)歷，我相信，那些讓自己都無法忘記的采訪，一定是收獲最多的一次歷練。

6月份，我參加了“最難畢業(yè)季”策劃，遇到的最大問題是采訪量比較大，需要尋找典型突出的人物，如何從云云畢業(yè)生中找到自己需要采訪的人物，當采訪完企業(yè)單位時，顯得有精無力，對于尋找人物顯得有些偷工減料，最后讓見報的稿件并不“好看”。類似的稿件，在11月“石河子英語教育現(xiàn)狀調(diào)查報告”策劃中也同樣遇到了。

同樣需要找到典型人物，要有不同卻不脫離主題的故事，這次，我前后用了10天，發(fā)動所有認識的人，幫我找到了幾位符合主題卻又個性的人物。在采訪中，我對每個被采訪者都聊了很久，有的人甚至采訪了兩個小時，但是在這兩個中，卻總能有意外收獲。

在此之前，可能是因為偷懶，在采訪前很少寫采訪提綱，總覺得該問的問題都能問到，殊不知寫提綱和不寫提綱用很大的不同。在“石河子英語教育現(xiàn)狀調(diào)查報告”策劃采訪前，都有寫采訪提綱。最大的益處是，采訪時，條理很清晰，在清晰的思路中，不免會想到新的問題，不僅省時間，還能讓采訪更全面和扎實，在以后的采訪中，不要小看任何一個采訪，只要用心去采，總能看到不同以往的閃光點。

7月初，采寫的《供水壓力增大 日缺5萬方水》的稿子，很失敗，但得到了很多建議。因為剛接手供水單位，就安排采寫這篇稿件，覺得很吃力，一篇3000字的稿子，我用了一周去采訪，自認為采訪的很全面，也很清晰，但是見報時仍是差評初潮。起初心里有很多委屈和質(zhì)問，想問時效性不高的稿件，如果采寫不夠、稿件不好，為何沒人讓我改寫，為何看稿子時覺得沒有問題，但是見報后，卻說大方向都沒有把握好，當然這樣的疑惑只是一時的。

我發(fā)現(xiàn)，通常這類稿件，如果老百姓覺得寫得是對的，相關單位覺得是不對時，說明這篇稿子寫成功了，相反則是失敗的。見報后，供水公司確實稱贊我寫的好但老百姓卻覺得這是幫供水公司說話，不用說，這樣的現(xiàn)象就解釋了為何這篇稿子如此遭“嫌棄”，當然，這只是我自以為是的想法。缺水的現(xiàn)象是什么?因為缺水發(fā)什么哪些故事?供水公司解答缺水原因，給出解決辦法，這四個板塊我都一一涉及，卻仍是失敗的稿件，最終我明白可能是我的主題錯了，大方向也錯了，這篇稿件也成了我20xx年最糾結(jié)的稿件。

最糾結(jié)的策劃算是供暖策劃了。從我拿到供暖的口子開始，就一直在發(fā)愁供暖策劃，總覺得自己做不好，在這樣的糾結(jié)下和楊主任的幫助，算是踉踉蹌蹌的順利開始。因為常年和供暖公司關系僵硬，一度讓采訪處在艱難中，和上級領導不好打交道，就轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了基層員工。但是很多基層員工可能常年和我們有誤會，讓見報稿件都很乏味，都是往年寫的不想再寫的稿件，想有所創(chuàng)新內(nèi)容，很難。

互聯(lián)網(wǎng)年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾篇十六

我自*年*月*日入職至今已經(jīng)1年多，在這*年多中，不知不覺在公司已經(jīng)一年多的工作時間，使我個人在工作中學到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學習并且已經(jīng)適應工作環(huán)境，并且思考在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗?；仡欉@兩年我個人的工作狀況，個性是剛剛進入到這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習慣，但是之后慢慢的自己也習慣了。

進入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護和一些網(wǎng)絡問題的處理。在此期間個性要感謝對我工作方面的幫忙，個性是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在良方系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸良方的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到十分的抱歉。期望自己在以后的工作當中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。

本崗位目前主要有三項主要工作資料：其一，計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面，其二，公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡電話系統(tǒng)的開發(fā)維護工作。其三，在總經(jīng)辦人手少的時候協(xié)助工作。其四，實施it工作培訓與實際操作?，F(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)和計劃：

一、計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面的工作

工作資料：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

完成狀況：本年度此項工作的具體完成狀況如下：

(一)、計算機硬件的更換，購置和維護狀況

公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當?shù)脑鋈萏幚怼?/p>

公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等狀況。整體硬件使用狀況較好。

(二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護

公司目前加上分公司一共近100臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在超多垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括良方的使用，office辦公軟件的使用等。

(三)、公司計算機病毒的維護與防范狀況

網(wǎng)絡管理員年終總結(jié)5篇工作總結(jié)

目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，能夠透過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒狀況較為嚴重的主要有一次，是11月份，機器出現(xiàn)大面積中毒狀況，主要涉及有80%的外網(wǎng)機器，中毒后的現(xiàn)象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為特洛依變種病毒，透過一些網(wǎng)站傳播，屬*程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。

二、公司網(wǎng)站建設及網(wǎng)絡電話的開發(fā)維護工作

工作資料：公司網(wǎng)站建設主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護等，

完成狀況：本年度此項工作的具體完成狀況如下：

(一)、公司網(wǎng)站方面的建設狀況，

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和整個網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤;及時補充必要信息，主要包括藥品檢驗報告書更新查詢，公司的各類新聞和其他信息?；ヂ?lián)網(wǎng)藥品信息服務申請和系統(tǒng)網(wǎng)絡安全等級備案的資料準備、提交、審核。

(二)、公司網(wǎng)絡電話維護狀況，

我們公司在實施網(wǎng)絡電話期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的現(xiàn)象，這些問題多數(shù)是在業(yè)務開票出現(xiàn)的，因為那邊的工作使用量太大，但然也有公司網(wǎng)絡布局也有關系所造成的，對設備出現(xiàn)故障也進行及時的更換。

三、在質(zhì)管部人手少的時候協(xié)助工作

人手少的時候到驗收室協(xié)助驗收。在gsp換證期間協(xié)助整理一些資料，提取數(shù)據(jù)資料。

四、實施藥品電子監(jiān)管碼工作培訓與實際操作

實施藥品電子監(jiān)管碼準備工作與電子監(jiān)管網(wǎng)和手持終端設備實際操作培訓工作。

互聯(lián)網(wǎng)年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾篇十七

光陰似箭，日月如梭。不知不覺地，我已經(jīng)在網(wǎng)絡部這個大家庭中度過了一年。

我們網(wǎng)絡部的工作比較特殊，幾乎學院學生會組織的活動中都活躍著我們的身影，因為我們要為這些活動拍照或者錄像。這一年中，我參加或者組織了許多活動，例如支部風采show、送舊晚會、環(huán)保服裝設計大賽、團員培訓活動、以及幾次學院教授的講座等等，都讓我從中受益匪淺。

其實在加入網(wǎng)絡部以前，我自己拍照的機會并不多，就是有時候親戚聚會的時候才有機會，就更不要說拍dv了。幸運地是到了網(wǎng)絡部之后，讓我們有了很多實踐的機會，還有專業(yè)指導，讓我能親自攝影和拍攝各種活動，記錄下環(huán)境學院在這一年中的點點滴滴。讓我感動最幸運的是有機會讓我去參與了支部風采show和送舊晚會的dv拍攝。

不過令我印象最深刻的就是我們部和組織部合辦的支部風采show。那時正置我們最忙的時候，不僅有很多學習任務，同時還要組織各類的社團活動，可以說每天都披星戴月的忙個不停。最后我們和組織部一起通力合作，克服了重重困難，從設計、組織、排練，到最后成功舉辦。由于支部風采show是一個大型活動，所以我們在正式舉辦之前就已經(jīng)進行了排練，并在開始的那天下午還進行了最后一次的彩排。在多次的彩排之后，我已經(jīng)熟練到可以自然的反應出下一步應該做什么，要進行什么環(huán)節(jié)，因此能夠在拍dv的時候順利地捕捉到最精彩的鏡頭。

通過在網(wǎng)絡部這一年的工作，讓我學到了很多東西，熟悉了團委學生會的基本架構(gòu)，學會了如何組織策劃活動等等。同時還讓我各方面的能力有了很大提高，有了一定的組織能力、活動策劃能力和公關能力，特別在攝影方面有了長足的提高。

最后，感謝網(wǎng)絡部給了我這么多鍛煉和學習的機會。我將在以后的工作中更加努力，盡力把活動辦得更好，更出色!

互聯(lián)網(wǎng)年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾篇十八

從最終的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說，區(qū)別是很大的，一個是網(wǎng)絡上進行產(chǎn)品的銷售，一個是現(xiàn)實中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡，而且業(yè)績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡銷售客服的周工作總結(jié)，針對化妝品，相對來說，淘寶上是很多的。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。

如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當然你也是不了解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。

然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進行了一半了。

很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務。售后服務是很多人關注的。

如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。

如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復，早日達到理想的效果等等。