制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

制樣員工作總結(jié)與計劃篇一

總結(jié)一：收銀員工作總結(jié)

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財富。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。

收銀員工作總結(jié)但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會忍耐，把所有的委屈壓在心底。

在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標(biāo)價與電腦不符時，我們應(yīng)及時通知值班長進(jìn)行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑。再就是

要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。

作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時，應(yīng)有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意？我們唯一取勝的籌碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。

以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會更加輝煌！

總結(jié)二：收銀員工作總結(jié)

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有

過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

通過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是

對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧

客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

制樣員工作總結(jié)與計劃篇二

一年來，該同志在廠部和車間的領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，取得了較好的成績，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和一線同志們的一致認(rèn)可和高度評價。

一、主動提升學(xué)習(xí)力，促進(jìn)工作順利開展。

作為一名燒結(jié)礦取制樣工，該同志在工作中始終能夠努力學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)，提升工作水平。自行購買了專業(yè)理論書籍，認(rèn)真學(xué)習(xí)取樣工作的理論知識，并全面掌握了制樣設(shè)備的工作原理、性能，同時，他能夠?qū)⒗碚撝R與實踐操作緊密結(jié)合起來，在具體的工作中，該同志敏而好學(xué)，謙虛謹(jǐn)慎，不懂就問，業(yè)務(wù)水平進(jìn)步很快，得到了領(lǐng)導(dǎo)和身邊同志的肯定。

二、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨做好本職工作。

該同志始終以高度的責(zé)任感和使命感做好所負(fù)責(zé)的各項工作，能夠認(rèn)真按照制取樣程序進(jìn)行操作，嚴(yán)格遵守作業(yè)流程，不偷懶，不圖省事，做到了一絲不茍，保證了原燃料樣品的真實性，為生產(chǎn)合格產(chǎn)品把好了第一關(guān)。同時，他能堅持每班提前到達(dá)崗位，及時了解生產(chǎn)情況，認(rèn)真檢查設(shè)備是否處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并采取措施及時處理。在取樣過程中，嚴(yán)格按照時間點和取樣要求抽取燒結(jié)礦、混勻料、白云石、煤、焦粉、白灰等樣品，制樣品時認(rèn)真仔細(xì)，確保不出一絲差錯，仔細(xì)按流程做好每一個樣品，六級振篩由于先天不足，經(jīng)常出現(xiàn)篩板卡料，該同志通過認(rèn)真分析研究，利用適當(dāng)工具將卡料清除，保證了設(shè)備的正常高效運行，為燒結(jié)礦配料提供了可靠的信息依據(jù)。

三、團(tuán)結(jié)同志，營造干事氛圍。

在工作中，該同志不分分內(nèi)與分外，經(jīng)常幫助同志，群眾基礎(chǔ)扎實，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，不挑三撿四，堅決按照要求，又好又快完成各項任務(wù)。從事制取樣工作多年來，掌握了扎實的業(yè)務(wù)技術(shù)和豐富的工作經(jīng)驗，能夠主動協(xié)助班段長做好班組各項管理工作和技術(shù)工作，是班段長的得力助手。與此同時，該同志經(jīng)常向班段和部門提出生產(chǎn)、安全等方面的合理化建議，多次被采納，增強(qiáng)了班組的凝聚力和向心力，促進(jìn)了班組建設(shè)和職工整體素質(zhì)的提升。

當(dāng)前，集團(tuán)公司“四增效”活動如火如荼，該同志能夠深刻認(rèn)識到企業(yè)面臨著的困境，以三尺崗位為舞臺，進(jìn)一步苦練技術(shù)，深入鉆研業(yè)務(wù)知識，為企業(yè)渡過難關(guān)做出自己的貢獻(xiàn)。

制樣員工作總結(jié)與計劃篇三

2015年工作總結(jié)

時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間2015年已接近尾聲。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，順利完成了各項工作。但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

2015年伊始我來到綜合部，負(fù)責(zé)對外接收委托工作。雖然在單位已經(jīng)工作了4年，但是綜合部的工作對于我來說卻是“熟悉的陌生人”，在綜合部經(jīng)理段姐的悉心指導(dǎo)下，我慢慢系統(tǒng)地了解了工作內(nèi)容——接待委托單位人員，詳細(xì)咨詢委托項目情況并指導(dǎo)其填寫“委托申請單”，繼而將委托項目分類，分發(fā)給相應(yīng)部門人員，待檢驗報告出具后蓋章，回傳給委托單位。當(dāng)然，期間的檢驗材料接收、與委托方的溝通及初次合作單位的回款提醒也是必不可少的。

這一年的工作是非常忙碌的，也是枯燥重復(fù)的。在反復(fù)接收委托的同時不斷積累經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)工作技巧、熟識工作規(guī)律。明白哪些是應(yīng)該和肯定的，哪些是需要糾正和避免的，從成功中吸取經(jīng)驗，從失敗中記取教訓(xùn)，以便下一步更好地實踐。

在綜合部接收委托是一項非常重要的工作,它是委托方與我公司溝通的紐帶,以下是我在這一年的工作中總結(jié)的委托接收人員應(yīng)該具備的條件： 1.工作方面：

1）熱愛本職工作，遵守綜合的管理規(guī)定，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。2）需有耐心，工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)，在不懂的地方，要不怕麻煩向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、摸索實踐，熟悉委托內(nèi)容，熟練掌握不同方面委托項目的重點與難點。

3）了解工程所用材料技術(shù)性能，嚴(yán)格按規(guī)程對委托方進(jìn)行登記與溝通。

4）及時與委托方和相應(yīng)實驗人員溝通，盡最大可能規(guī)避錯誤的發(fā)生率。

5）認(rèn)真填寫委托、資料、郵件、實驗材料收發(fā)記錄，建立收發(fā)檔案，做到每個環(huán)節(jié)可追溯查詢。

2.態(tài)度和敬業(yè)方面：

1）在工作中要要熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)。

2）遵守勞動紀(jì)律，保持辦公室衛(wèi)生環(huán)境良好，保證按時出勤。3）有效利用工作時間，監(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成且準(zhǔn)確無誤。

4）與同事相處融洽，虛心向別人請教，出現(xiàn)問題及時與同事溝通，聽取別人提出的意見或建議。

3.工作質(zhì)量成績方面：

1）2015年共接收委托報告xxx份，與xx 家委托單位溝通建立合作關(guān)系。

2）詳細(xì)記錄每份委托，按類別建立委托檔案，有主次的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果。

3）保質(zhì)保量的完成工作，向工作要效率，同時在工作中學(xué)習(xí)知識、積累經(jīng)驗。

4）鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。我這一年的成長是依托于各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和幫助。感謝你們在我迷茫和手足無措時的幫助。感謝你們的提點讓我規(guī)避了很多錯誤，尤其感謝段姐在我生活上、工作上的幫助。但是，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，在一些方面還存在著不足，比如對于委托單位突發(fā)的變動不能及時應(yīng)對，個別工作做的還不夠完善，還有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率方面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。在新的一年即將來臨之際，祝愿我們單位的事業(yè)蒸蒸日上，祝每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事身體健康，工作順利，生活美滿，闔家歡樂！

2015年12月20日

綜合部:xxx