制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。
美容院創(chuàng)業(yè)計劃書篇一
人們能夠踩過你，可是人們不會因為你的痛苦，而他產生痛苦;人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有看到你。所以我們每一個人，都應當像樹一樣的成長，即使我們此刻什么都不是，可是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，遙遠的地方，人們就能看到你;走近你，你能給人一片綠色。
活著是美麗的風景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這就是我的做人的標準和成長的標準。
我出生在一個普通而又平困的家庭，家庭的平困讓我比同齡孩子顯得懂事了許多。都說窮人家的孩子早當家，但我認為窮人家不是早當家，而是早應對現實和選擇無奈的現實。
初中念完由于家里的平困我放棄了高中，放棄了上大學必經之路。每當我想起那段時間，我就黯然淚下，我是多么想去走走上高中和上大學的路。為了早些脫離貧困為家里減輕負擔，我去職業(yè)高中學校學幼師專業(yè)，去學門手藝，這樣能夠早早上班，早些賺錢。職業(yè)高中畢業(yè)后我去扎蘭屯市幼兒園當一名普通的幼兒教師，我做了半年后幼兒教師，我厭倦了，這種每一天應對呀呀學語的孩子，我覺得這不是我的人生和夢想，我能安于現狀，我要走出去，去外面的世界看看。
帶著這顆不安分的心，我離開幼兒園，到了陌生的秦皇島，因為我沒有高學歷，沒有什么一技之長，我只能到酒店當一名普通的服務員。在酒店當服務員期間，我努力工作進取表現不管讓我刷盤子、洗碗總是認認真真完成無任何怨言，期望能夠得到老板的賞識當個大堂經理，可是不管怎樣努力也改變不了，我是一個無學歷、無特長沒有特點的普通農村孩子。
一天后廚的大師傅一句話敲醒了我，大師傅跟我說：“孩子別在那里浪費時間了，不管你在這兒干多好，你永遠是個服務員，你還年輕，技不壓人，出去好好
學門技術，將來的路會寬些”。我忽然覺得我長大了，我要一遍一遍的問自我我到那里是來干什么來了，難道就是為了洗碗刷盤子了嗎?不是，我是來證明自我，為了出人頭地。偶然機會我發(fā)現了美容和理發(fā)這個行業(yè)，我覺得這是我該做的，這是我喜歡做的，我去了標榜美容美發(fā)學校。
在那里我經過一年的努力的學習，得到了教師及校長肯定。以優(yōu)異的成績畢業(yè)并取得高級美容師資格證書。到了一家大型美容理發(fā)會館工作，打工的日子，我沒有把自我當成一個美容師，我把自我當成是這家美容院的老板，每當美容院出現問題的時候，我都會問自我：“如果我是老板，這個問題，我該怎樣解決”。
就這樣我慢慢成長起來，就像一顆樹的種子得到了陽光和雨露要破土而出的感覺。2004年我回家里過年，我發(fā)現家那里沒有一個像樣的專業(yè)美容院，并且市場還沒有開發(fā)。在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的想法逐漸的在我腦中構成，為不安分的心、為自尊的生存、為自我的證明。我創(chuàng)辦了扎蘭屯市協和健康美療會館。開業(yè)初期，因為我在外地打工期間積累了很多先進的技術和手法，很快的有了一批客源。隨著店里的客戶增加，我開始招聘美容師和增加店里的特色項目，可是問題一個一個的出現了，最嚴峻的問題“店務管理”方面，因為美容師的增加，大家在一齊時間長了就會
出現不一樣的問題，異常是都是女孩子，更加不好管理。并且年紀都和我差不多，管理起來更是不容易。店里總是發(fā)展不起來，并且大部分客戶都是我在做，不放心交給其他美容師，這樣矛盾更是不斷。最重要的使我沒有任何時間和精力研究店里的方向，忘了自我是一個店里的領航人。
就這樣店里總是在不好也不壞中生存著。2008年我結婚了，結婚后老公和我說：“絕望中尋找期望，人生終將輝煌，今日的放棄不是失敗，而是為明天更好的發(fā)展。
您應當出去好好學習，冷靜的把這幾年的創(chuàng)業(yè)好好總結一下，跌倒了不要緊，重要的是別忘了抓把沙子。把家里交給我，我愿意陪你在路上?！本瓦@樣我放棄了協和健康美療會館，可是我沒有放棄我的夢想，我的事業(yè)。
在這一年多，我多次去哈爾濱和沈陽、廣州等地美容院學習總結。我再次創(chuàng)業(yè)開辦了女王美容院，這次創(chuàng)業(yè)我在管理上實施以制度做管理，無規(guī)矩不成方圓。我不在去做顧客服務，而是做店里的掌舵手。在產品上，我打出：“將養(yǎng)生和美容相結合為特色發(fā)展路線，不單純研究表面的美，而要從內到外得到健康和美麗的理念，”。去占領市場。
每次我培訓店里的新來的學員的時候，我從她們的身上看到了我從前的影子，都是些想走出來、想發(fā)展、有著夢想和抱負的女孩兒，可是沒有學歷、沒有經濟基礎，并且很無奈的應對著社會?？粗齻冊谖业牡昀镏饾u的成長，從一個小樹種子，變成一棵小樹。我感覺很高興，想到自我能夠給她們陽光，我總會覺得自我很欣慰。
此刻的我一向在用心的去問自我：“為什么創(chuàng)業(yè)、想得到什么”。每次看到她們我得到了答案。我想讓更多像我一樣的女孩兒，得到幫忙，將我多年創(chuàng)業(yè)和經營店的經驗分享給她們，給她們一個實現自我的舞臺，讓她們在這個美麗舞臺上盡情表演。這就是我未來要開辦美容學校的真實想法，也是未來店里發(fā)展直營店的方向。的牙學語過。
今日我想到了俞敏洪教師在北京大學2008年開學典禮上的發(fā)言，俞敏洪在發(fā)言的最終說了這樣一段話，讓我異常感動，他說：
人的一生是奮斗的一生，可是有的人一生過得很偉大，有的人一生過得很瑣碎。如果我們有一個偉大的夢想，有一顆善良的心，我們必須能把很多瑣碎的日子堆砌起來，變成一個偉大的生命。可是如果你每一天庸庸碌碌，沒有夢想，從此停止提高，那未來你一輩子的日子堆積起來將永遠是一堆瑣碎。
美容院創(chuàng)業(yè)計劃書篇二
一、 企業(yè)描述
1、公司簡介
“ 非凡”美容中心是一家致力于為廣大女性同胞保養(yǎng)護膚服務的機構，主要提供美容美甲，皮膚護理、按摩及護膚品代理代銷服務。致力于為女性客戶提供優(yōu)質，健康，安全的產品和服務。本機構將多元化發(fā)展，做底、中、高收入女性能享受的美容院，歷時推動全民美容理念的發(fā)展。
2、企業(yè)宗旨
非凡美容中心以“美麗重要，安全更重要”為宗旨，塑造完美，引領時尚，創(chuàng)造美好人生為已任，用安全、高效、時尚的尖端技術幫助愛美人士擁有健康、完美的容顏，提升自我形象，享受高品質的生活，讓美麗的您更健康、更快樂、更幸福!
3、使命
讓女性享受美和高品質的生活!
4、現狀
非凡美容中心籌備于20xx年1月1日開張營業(yè)。下列是20xx年9月1日公司組建以來，為成功開業(yè)而完成的及尚待完成的重大事項：
①已完成事項
可行性分析、前景調查已完成
創(chuàng)業(yè)計劃書已完成
六人管理團隊已組建
店長、行政營銷部、美容美甲師咨詢部門已組建
已簽約的場地、管理團隊已投資，和其他資金支持
②待完成事項
獲取更多的資金，建筑裝修，選擇器械，設置服務，招聘員工
二、產業(yè)分析
1、美容行業(yè)的發(fā)展
目前在我國，美容院大致可分為發(fā)廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型、會員型七大類。各類美容院，有各自的項目設置、經營方式、收費標準、目標消費群，形成了各自不同的文化內涵和企業(yè)風格。
從上世紀80年代初中期興起的中國美容化妝品業(yè)，經過近30年的發(fā)展期，從單一的產品以及店面服務，已發(fā)展成為以美容、美發(fā)、醫(yī)療美容、美體、spa、美甲、紋繡、形象設計、色彩以及專業(yè)職業(yè)教育、相關專業(yè)儀器、用品用具、研發(fā)、生產、銷售為主體的綜合性產業(yè)。隨著市場經濟的發(fā)展，美容熱催生了一個行業(yè)的繁榮興盛。
2、中國美容業(yè)行業(yè)現狀
(1)、行業(yè)概況
●經營面積普遍偏小。中國美容業(yè)以中小型店占主流。
●經濟屬性以民營經濟為主。
●經營形式以傳統方式為主。
●經營場所以租賃為主。
●中國每家美容店平均年租金水平為萬元
中國美容業(yè)以單體店占絕大多數，以中小型店為主流，其比重達，開有一家以上分店者僅占。50平方米以下的小美容店占總量的，50至100平方米中小型美容店占總量的，100平方米以上美容店僅占美容店總量的。最近五年的新開店數占總數的78%。
3、美容院的發(fā)展趨勢
隨著美容業(yè)的不斷發(fā)展和美容消費市場的日益成熟，美容院未來的發(fā)展呈現以下趨勢:
趨勢一： 實力雄厚的連鎖經營。目前的中國美容業(yè)仍處于不規(guī)范、不成熟的發(fā)展階段，整個行業(yè)在社會中的信譽度難以提高，品牌難以深入人心，因此推廣和實行連鎖經營模式，提供優(yōu)質的產品和服務，建立科學的運作程序，形成良好的品碑和品牌形象勢在必行。
趨勢二：導入心理美容。美容院除了提供美容服務外，更應該對顧客進行心理疏導。因為來美容院的顧客心理比較復雜、對美的期望值比較高，這就要求美容師不失時機地給她們灌輸正確的觀念，讓其樹立信心，放心接受護理。
趨勢三：男士美容蔚然成風。由于受傳統觀念的影響，目前接受美容護理的男士并不多。其實，由于男性的皮脂分泌旺盛，大多數人又缺乏正確的清潔保養(yǎng)知識，對于護膚品的需求實際上相當大，因此男士護膚的前景十分看好。
4、發(fā)展前景
有人說，沒有顧客會抱著僅僅為了購買一套保養(yǎng)品的目的特意走進一家美容院。百貨商場、超市里化妝品琳瑯滿目，可供選擇的產品何止成百上千種。消費者之所以選擇美容院，是因為這里有百貨公司、超市所無法比擬的專業(yè)技術、一對一的人性化服務、空間的私密性等得天獨厚的優(yōu)勢，心理上感覺能讓她們的夢想變得更有實現的可能。
一方面，普通消費者至所以放棄百貨公司專柜等傳統渠道，繼而選擇進入美容院進行美容消費，多數原因則是為了美容院專業(yè)的體驗式服務以及完善的人性化服務;另一方面，美容院渠道區(qū)別于百貨公司專柜等傳統渠道最大的特點就是：美容院會根據每一位目標顧客量體裁衣、出具針對性的美容護膚方案，而百貨公司專柜等傳統渠道則沒有個體化的差異，基本上秉承和固守的都是千人一面的格式化的產品群結構。
綜上，美容院市場在一定程度上還是很有前景的.
三、市場分析
1、目標市場的選擇
我國美容化妝品的銷售額82年為2億元人民幣，85年為10億元，90年為40億元，95年為190億元，98年280億元，前15年美容銷售額平均以24%速度遞增，最高年份達到了41%，至98年起，增長雖有減緩，但仍明顯高于國民經濟的增長速度。20xx年，中國美容化妝品市場空前繁榮，年銷售額突破400億元，躍居世界第8位，亞洲第2位。其中，作為生產基地的廣東，化妝品銷售額超過全國2/5。據權威機構預測，至20xx年，中國化妝品年銷售額將超過1000億元，這與中國自身的推測基本相符。80年代初，我國美容消費是人均1元錢，90年代初上升到人均5元錢，到1998年上升到16元，可以說我國美容人均消費的上升還是很快的。廣東、上海、北京三地人均消費水平達到了80—100元，大大高于全國水平，而發(fā)達國家美容人均消費水平為35—100美元。由這兩方面都能看出，中國美容市場的潛力還相當大，消費市場還有很大的上升空間
(1)目前走進美容院的消費者大致分為如下三類：
其一，具有一定經濟實力和消費基礎的時尚女性，希望走進美容院能夠預防肌膚的衰老并確保容顏永駐;
其二，由于對于自己的肌膚問題充滿擔憂和恐懼，或是有過美容失敗經歷的女性，希望能夠以持之以恒的決心和韌勁繼續(xù)取得美容的長跑勝利;
其三，工作穩(wěn)定、事業(yè)順利、生活安逸的女性，既沒有肌膚問題的窘境困擾，也沒有肌膚癥狀的思想和精神壓力，她們將美容院個人理療和身體調養(yǎng)作為了一種休閑生活方式，已經成為其自身日常生活的一部分。
(2)美容院作為美容產品銷售的最末端，在銷售和推廣美容產品技術和體驗式服務的同時，更帶給了消費者專業(yè)美容、科學護膚的全新觀念。雖然美容院提供的“系統產品”具有很大潛力和發(fā)展空間
(3)美容院在銷售產品和服務的同時，更是在銷售和推廣科學的護膚理念、專業(yè)的美容技術、完善的心理精神救治以及個性化的客戶心靈體驗
2、市場細分
(1)市場范圍
面部項目：潤澤紅唇保養(yǎng)療程、美白凝眸護理療程、眼部祛皺護理療程、煥彩明眸護理療程、暗瘡炎癥護理療程、凈化排毒護理療程、保濕護理療程、去黑頭護理療程、修復護理療程、美白護理療程、抗衰護理療程。
按摩項目：香薰精油按摩，能量石精油按摩，淋巴排毒按摩，熱姜按摩。
美甲項目：修甲型，去死皮，拋光，貼鉆，彩繪。
代理化妝品：爽膚水，保濕乳，面膜。
(2)潛在顧客的基本需求
健康、靚麗、時髦、安全、方便、服務好等。
(3)不同潛在用戶的不同要求
十幾二十幾的年輕女性要求在美麗，服務好的前提下，更要求的是方便和完美;相對于年輕女性，三四十歲的女性更注重的是安全與健康
(4)根據潛在顧客基本需求上的差異，將其劃分為不同的群體或子市場，并賦予每一子市場一定的名稱。
針對不同的顧客分成年輕女性市場和中年女性市場，年輕女性可以通過推出新開發(fā)、快效的產品及療程快速籠絡市場人群，但是中年女性需要推出一些以有品牌、健康舒適為主的產品及療程。
3、競爭者分析
1)中國美容業(yè)以單體店占絕大多數，以中小型店為主流，其比重達，開有一家以上分店者僅占。50平方米以下的小美容店占總量的，50至100平方米中小型美容店占總量的，100平方米以上美容店僅占美容店總量的。最近五年的新開店數占總數的78%
2)中國美容業(yè)總的經營效益較好。從被調查的美容店來看，20xx年的店盈利，持平，只有虧損，表明該行業(yè)總的經營狀況尚好。
3)美容業(yè)從業(yè)人員高達1120萬人。中國美容業(yè)近6年發(fā)展迅速，1996年從事美容業(yè)的人員僅為現在的1/4。這1120萬從業(yè)者遍布于中國各地的萬家美容機構，85%的美容機構為個人所有綜上，中國美容業(yè)現在正處于市場發(fā)展的較快增長期，是一個完全競爭的成長型產業(yè)，競爭壓力大.
4、市場份額優(yōu)勢分析
1、專業(yè)：美容院的專業(yè)美容師用專業(yè)用品、專業(yè)技術來給顧客提供專業(yè)服務，而且美容師能夠以專業(yè)知識，在提供服務的同時給予顧客專業(yè)的咨詢指導，從而得到消費者的信賴與支持。
2、服務項目豐富：美容院針對消費者設置了多種護理服務項目，消費者的選擇面寬，可以在美容院選擇享受各類服務項目。
3、靈活：美容院的服務項目定價沒有標準，經營者可靈活定價，自由控制高額的利潤空間。靈活的定價讓經營者對顧客的掌握游刃有余，大量的利潤積累可以更好地服務于顧客。
4、低成本投入：美容院主要以服務為主，不需要大量的產品成本投入，美容院的投入成本主要是店鋪租金成本與人力資源成本，而美容院的人力資源成本低廉，經營成本低。正因為如此才讓美容院賺取高額利潤，也可說是暴利。也因為如此的利潤空間及低門檻吸引大量的投資者進入，導致美容院的快速發(fā)展，讓美容行業(yè)快速繁榮。
5、顧客忠誠度高，凝聚力強：美容院消費都是感性消費，通常都是以服務為主，美容師與顧客間的單個服務時間長，溝通時間長，加強了與消費者間的客情關系，顧客忠誠度高。建立了顧客忠誠度之后，自然銷售的客單量就可以很高，這樣給美容院的高銷量打下了堅實的基礎。
四.營銷計劃
1、總體營銷計劃
營銷是企業(yè)經營中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)。對于剛起步的企業(yè)來說，由于產品和企業(yè)的知名度低，很難進入其他企業(yè)已經穩(wěn)定的銷售渠道中去。因此，我們不得不暫時采取高成本低效益的營銷戰(zhàn)略，如上門推銷，打商業(yè)廣告等策略，最起碼先讓消費者知道有這么一間美容美甲公司存在。針對美容美甲市場的變化和影響營銷的因素，我們會從走進市場、促銷計劃和廣告策略、價格決策、產品策略等多方面來開展我們的銷售活動。
① 走進市場
經過上一環(huán)節(jié)的市場分析，我們總體上對現在美甲美容中心的市場狀況有一定的了解。女性對美容美甲的需求正在逐步的上升，這個趨勢在將來的變化并不大，還有可以會持續(xù)上升。因此，第一步我們就需要讓我們的服務、產品走進市場。企業(yè)進行廣告宣傳，提高消費者對美容美甲的認知，促進消費者接受我們的產品，滿足我們的服務。讓消費者了解我們、信任我們、支持和信賴我們。
② 價格策略
然而，價格策略是贏得消費者了解我們的基本前提。所以，我們一開始會進行一些促銷活動：促銷過程降低產品的價格出售，向顧客提供詳盡的產品信息，通過溝通和交流誘發(fā)引導顧客產生購買的行為;贈送一些試用品;辦理vip會員卡，打折策略等促銷活動，吸引消費者對我們的了解。
③ 產品策略
得到消費者的認可后，產品質量和服務將會影響到消費者對我們的信任和支持我們。消費者希望購買具有良好信譽的商家，這就要求我們不能貪小便宜，偷工減料。對于一些難以避免的消費者說我們的產品哪里不好，我們要及時給予熱情和耐心的溝通，解除對我們不好的看法，提供公司的整體形象。
五、 管理團隊與公司結構
1、 管理團隊結構
企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經營風險的大小。而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業(yè)的重要保證。一個企業(yè)必須要具備負責產品設計與開發(fā)、市場營銷、行政管理、企業(yè)理財等方面的專門人才。因此，我們根據美容院的需求及管理要求，定制我們的企業(yè)結構。
① 店長
店長的職責就是管理和維持美容店的正常經營，為顧客享受優(yōu)質服務提供保證，并且協助行政營銷部門對美容中心的宣傳和管理工作，及時有效的提高員工的專業(yè)水平和自身素質。
②店長下屬部門的義務和權利
日常運營管理機構、營銷隊伍、美容師顧問、美甲師等專業(yè)人士要做好各方面的工作，貫徹執(zhí)行高層管理者所制定的重大決策，監(jiān)督協調管理者的工作。每周一參加工作會議，提交工作報告，包括：本周完成銷售數、本周收入、下周工作計劃和銷售預測、遇到的困難等。
六、運營計劃
1、運營模式
⑴、建立完善的管理規(guī)章制度。其中包括新員工制度、業(yè)務提成獎金分配方案、評選營銷標兵、安全管理規(guī)定等諸多細節(jié)。對于影響公司形象和服務的工作人員，給予警告、教育;嚴重影響的應立即開除，維護公司的形象!
⑵、美容院的經營方式：美容美甲和美容產品銷售相結合。根據顧客需求與專業(yè)人員對顧客的建議，對顧客進行全方位的服務。在進行服務的同時，專業(yè)人員還要誘導消費者購買本店的美容產品，吸引顧客更多的消費，從而提高業(yè)績和營業(yè)額。
2、商業(yè)區(qū)位
珠江新城一帶住宅區(qū)附近的商業(yè)街。隨著美容行業(yè)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對美容的要求不再是單純地為了清潔、養(yǎng)護和美化形象，而是開始把美容當成是使身心得到放松和整體的一種需要。所以接近住宅區(qū)可以營造一個相對寧靜的環(huán)境，可以得到放松的效果。
3、條件與設施
⑴、具備專業(yè)的美容師。如今，顧客不但對美容師的技術服務品質和水準有一定要求，而且對美容院的設備、營造的氛圍都極為講究，并且還希望經常能夠得到許多有關消費的資訊，如新潮的服飾、流行的妝容、熱賣的化妝品、時尚的休閑方式等，都是顧客感興趣的話題，越來越多的進美容院消費的人都愿意和希望享受到這種高附加值的服務。
⑵、美容院的設備要符合美容美體的需要而選擇高質量、高品質的儀器。如肌膚測試儀，能清晰、準確地展示、分析肌膚的各種狀態(tài);超聲波美容儀、超頻同步迭加儀、機理美顏機等，能增加皮膚基底層細胞的滲透性，強化功能性產品的滲透、傳遞細胞信息、加速細胞更新。
4、運營策略與計劃：
第一種方式是：
①、美容院為顧客設計護膚方案，通過護理療程收取費用;
②我們可以讓顧客開卡消費，可以包療程卡、月卡、季卡和年卡。在這里，美容院的收費自然包含了產品成本和服務成本。
第二種方式是：美容院向顧客推薦合適她皮膚的產品，由顧客將整套產品(通常是小套裝)買下來，然后，向顧客另外收取護理服務費。為了達到促銷目的，我們可以提高一套產品的價格再賣給顧客，然后讓顧客將整套產品買下后，再給顧客“買產品送服務”。這個服務費當然就可以包含在產品價格上，屬于偷換概念，滿足顧客圖實惠的心理。
七、產品服務設計
本店提供的服務有：
⑴美容類項目：面部項目、按摩項目，美甲項目，代理化妝品。
面部項目：潤澤紅唇保養(yǎng)療程、美白凝眸護理療程、眼部祛皺護理療程、煥彩明眸護理療程、暗瘡炎癥護理療程、凈化排毒護理療程、保濕護理療程、去黑頭護理療程、修復護理療程、美白護理療程、抗衰護理療程。
⑵按摩項目：香薰精油按摩，能量石精油按摩，淋巴排毒按摩，熱姜按摩。
⑶美甲項目：修甲型，去死皮，拋光，貼鉆，彩繪。
(4)代理化妝品：爽膚水，保濕乳，面膜。
護理效果分類
1.基礎護理(補水、保濕、眼部護理等)
2.功效護理(美白、淡斑、去皺、祛痘等)
3.美體類護理(豐胸、美腿、塑性等)
4.修飾類護理(美甲、身體脫毛、植眉等)
八、融資計劃
融資來源與用途
一個企業(yè)的運營不僅僅靠人員的努力就可以，最重要的是要有資金的支撐。所以，美容院的運營必然要尋找資金。現根據我們團隊對美容院的可行性分析，制定我們的創(chuàng)業(yè)資金是40萬。我們只要的資金來源分別兩種方式：
①、創(chuàng)業(yè)團隊的六人分別出資六萬;
②、剩余十萬通過銀行貸款。
美容院創(chuàng)業(yè)計劃書篇三
現代人生活節(jié)奏加快，生活及工作的壓力增加，女性尤其如此。都市女性進美容院不再只是關注身形和皮膚，更多的是為了緩解情緒，讓偶有不適的身體得到保健。因此養(yǎng)生類spa館應運而生。而所謂的養(yǎng)生美容，除了目前已開發(fā)的緩解亞健康類的美容項目之外，另一個趨勢就是拉近與自然界的距離，讓顧客真正體會到心靈的療養(yǎng)，讓疲憊的身心徹底得到放松。置身于真山真水的大自然環(huán)境中，再通過各種spa療程中混搭一些芳香植物精油對身體進行按摩，舒緩壓力、平衡內分泌，放松肌膚，使身心都得到療養(yǎng)。因此開家美容院是創(chuàng)業(yè)者大的理想選擇。
商業(yè)計劃書是融資最重要的文件之一，有了它，才能更恰當準確地回答投資人質詢的各類問題，并抓住重點，才能自如地與投資人談判，投資人也才會認為你已經對事業(yè)有了通盤的考慮;當然，商業(yè)計劃書(創(chuàng)業(yè)計劃書、私募計劃書、融資計劃書)也是對您自身事業(yè)規(guī)范的一份重要文件，通過完善和雕琢您事業(yè)的藍圖，定會讓創(chuàng)業(yè)者更胸有成竹，走每一步更加堅實。
媒體投放形式時間備注
路牌廣告當地消費視覺黃金點長期
宣傳單張周邊派發(fā)兩個月
條幅店前一個月
1、開始時間： 月 日
2、試業(yè)目的：強化店面人員的工作水準、各崗位之間的銜接和工作人員之間的配合協調度，充分熟悉產品、服務項目及價格，熟練銷售技巧，充分了解當地消費者的消費取向。
3、試業(yè)方式：○運用人際關系，派發(fā)試做宣傳單張。、試業(yè)有效期： 月 日—— 月 日
○根據《護理手冊》提供相應(應季、宜膚質)的護理，收取相應的試做費用。
○主要服務對象：親朋好友。
活動主題：舞獅點睛慶開業(yè)
活動地點：店外廣場，近門店門口。
開業(yè)時間：4月 日(暫定)
準備工作：
1、確定當地嘉賓和媒體人員名單，提前一周時間派送邀請函.
2、準備抽獎箱、抽獎禮品、禮花禮炮、彩球、托盤、剪刀、胸花、簽到本、筆、音響、麥克風。
3、布置演講臺、簽到臺、紅地氈(門店入口處)、訂購花籃。
4、懸掛石巖店開業(yè)慶典紅色條幅于門店門頭。
5、聯系并確定開業(yè)醒獅——兩名。
6、與就近酒樓預定中午宴客餐。
美容院創(chuàng)業(yè)計劃書篇四
20xx年11月11日一年一度的光棍節(jié)又來臨了，你還在單身嗎？
如果20xx是世界末日，20xx年11月11日是上蒼額外送給你的一個光棍節(jié)你打算怎么過？相信每個“光光”者都有共同的心愿，就是——“脫光”計劃，我要告別單身啦！
1、借“世紀光棍節(jié)”為營銷事件，最大限度的瓜分市場的占有率，提升整體的銷售業(yè)績。
2、采用“脫光計劃”讓新、老顧客積極參，形成良好的互動體系。
3、提升美容院在業(yè)內的口碑和在消費者心中的品牌高度及影響力，從而提升知名度、美譽度。
口號：世界末日，我們在一起吧！
20xx年11月11日
xxx美容院
1、脫光計劃一：愛ta，就要大聲說出來！
活動期間，參加“脫光表白”環(huán)節(jié)，以贈送美容產品的方式，對你喜歡的人，說出你最想說的話，表白成功者將免費獲得由盛世名媛美容院提供的價值xx元的xx（產品或項目套餐或飾品），搶完即止！
注：此活動為免費參與環(huán)節(jié)
操作注意：光光者可到美容院選擇購買高檔的產品，或免費領取小樣化妝品的形式來贈送給心愛的ta。表白成功后兩人必須同行到美容院才能領取禮品。
2、脫光計劃二：光光pk情敵，以一敵眾，告別單身！
20xx年11月11日11：11：11參加“光光pk情敵”環(huán)節(jié)的客戶可享受百年一遇的秒殺價（xx元的會員卡，只需xx元），錯過了，你還要等100年？
產品：xxx會員卡原價xxx元秒殺價xx元/張
操作注意：光光與情敵pk，以美麗的名義較量給心愛的ta做面膜或美容按摩大賽等……
3、脫光計劃三：用xx元俘獲芳心
活動期間在盛世名媛美容院消費了xx元以上的消費者，即可享受玫瑰花一束，趕緊送給ta吧！
4、脫光計劃四：兩個人的幸福一生一世的守護！
女人想要人陪，而男人則渴望理解。其實——兩個人的幸福，需要一生一世的守護。我們傾心打造了這一系列光棍美容套餐，讓光棍們享受華麗的愛情！
xx（美容產品）+xx（美容產品）=xx元，xx（美容項目）+xx（美容產品）=xx元
現場布置：20xx年11月10日下午5點前布置好。
準備工作：20xx年11月10日按照“脫光計劃”準備好道具，理清環(huán)節(jié)。
現場目的：20xx年11月11日，9：00開始，以品牌明確、刺激消費者購買欲望為中心進行活動（對象：所有消費者）
項目用途數量單價（元）總額（元）備注
美容院準備獎品數量：xxxx/（單價）
玫瑰花：xxxx/（單價）束
計劃188會員卡：xxx/（單價）張
宣傳單：xxx/（（單價）張
合計：xxx（元）
美容院創(chuàng)業(yè)計劃書篇五
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環(huán)境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面（包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務計劃在內的一系列計劃。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的`各方面能力。
下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：
(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。
美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
美容院創(chuàng)業(yè)計劃書篇六
中國美容業(yè)自1985年起步后，隨著人民生活水平的不斷提高，市場滾雪球般迅速膨脹，以年均20%的速度增長。目前，市場處于高速發(fā)展階段。
經過20多年的發(fā)展，中國美容行業(yè)需求量已超過日韓，居亞洲第一，在全球僅次于美國、法國，未來中國必然會成為全球最大的消費市場。隨著xxx擴大內需政策的落實，美容業(yè)正在成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費熱點?；仡櫭廊菪袠I(yè)20多年的壯大成長過程，行業(yè)總體呈現出規(guī)?？缭绞皆鲩L，技術水平飛速提高，就業(yè)人員規(guī)模迅速擴大（全國美容從業(yè)人員總數約1500萬人，成為第三產業(yè)中就業(yè)人數最多的行業(yè)。），工資水平快速提高，營業(yè)收入大幅增長的特點。
目前，美容機構性質結構分布格局為：民營占92%，三資企業(yè)占4%，國有及國有控股占3%，其他占1%。
美容機構服務項目格局為：以生活美容為主的機構占76%，以美發(fā)為主的機構占24%。其中，兼化妝者占，兼美體者占，兼減肥者占，兼健身或主營健身占，spa或主營spa占，其他占。
美容院多數以面部護理及身體按摩為主，但時至今日，中醫(yī)養(yǎng)生減肥及美體療程已占據美容院利潤的主要來源。因此，養(yǎng)生館不但能吸引愛美人士，還是都市人追求健康的途徑。近年來，隨著我國經濟水平不斷提高，亞健康人數也大大增加，20xx年，中國的亞健康人群數量已達到億。
結合以上對本行業(yè)的分析，自身的優(yōu)勢及對本行業(yè)的熟練運作經驗，決定開一家專業(yè)spa養(yǎng)生會所。
1.資金總額：100萬
2.資金用途分配：
a.店面租金與押金
b.店面裝修費用
c.營業(yè)所需物品及儀器
d.人員工資
e.廣告宣傳費用
f.周轉資金
1.店面類型定位：底商（200---300平米）
2.店面商圈調查：周邊的競爭對手，所經營的項目及客單價，周邊的消費水平，
小區(qū)的入住率，客戶群的數量，可利用的拓客資源等。
3.經營項目：面部，spa，養(yǎng)生項目（全球頂尖的spa項目；針對性，見效快的
養(yǎng)生項目）
4.店面裝修：根據項目設計房間布局
5.目標消費人群：中高檔消費水平層次的人群
6.產品品牌選擇，項目定價
7.員工培訓（禮儀培訓，產品培訓，手法培訓，接待流程培訓等），項目設定
8.員工薪資設定
9.開展拓客活動
：
1.面部項目：
根據每個年齡段,不同的皮膚狀況，設定適合的護理項目，滿足顧客需求。（基礎，高效，特殊，季節(jié)等）
項目：
集古埃及，意大利，泰國，馬爾代夫，印尼，英國，瑞士，比利時，菲律賓，中國等全球30多個國家的40余種頂尖spa于一身，室內獨特的設計，童話般的故事背景，體貼的服務，讓顧客感受從未感受過的尊貴與享受。
3.養(yǎng)生項目：
從皮肉骨臟腑經絡氣血6處入手，全面調理顧客的亞健康狀態(tài)。將顧客的需求挖掘到最大化。
1.拓客，留客
方式：利用店內當季的項目做推廣
a.店面周圍小區(qū)電梯廣告投放
c.和店面周圍的其他單位聯盟，資源共享
2.員工培訓，提升專業(yè)技能與服務水平，良好的顧客管理，提升顧客到店率，增加耗卡數量。
3.店內應季項目促銷推廣。
4.出臺老顧客帶新顧客的獎勵方案，吸引顧客老帶新，提升顧客數量。
5.定期舉辦小型沙龍會，拉近與顧客的距離，讓顧客感受到店面與其他美容院的不同之處，提升顧客忠誠度。
6.年底舉辦顧客答謝會，答謝回饋顧客一年的支持，讓顧客感覺店內的服務物超所值。
7.舉辦員工大會，匯總一年的業(yè)績及明年的銷售與全年規(guī)劃，獎勵優(yōu)秀員工。
1.開業(yè)后，前半年收回投入資金（100萬），平均每月業(yè)績萬。
2.后半年，目標業(yè)績120萬，平均每月業(yè)績20萬。
1.美容師素質，水平參差不齊，流動性大，管理難度大。
解決：
a.合理的薪資設定，使美容師間形成良性競爭。
b.專業(yè)的教育培訓，解決員工專業(yè)技術問題；職業(yè)生涯規(guī)劃，解決員工
的晉升問題。
2.美容院經營費用越來越高，利潤愈來愈低。
解決:
a.通過項目整合降低店內產品成本。
b.合理的薪資設定，降低員工薪資成本及店內負債率。
c.專業(yè)的顧客管理系統，降低顧客流失率，提升新客進店率。
3.美容院間的經營項目同質化嚴重，顧客很容易做比較。
解決：
a.項目整合后的推廣，不宣傳任何品牌，顧客無從做比較。
b.店內所有項目都賦予全新概念，其他店面無法模仿。
c.根據每位顧客的實際情況做出個性化的護理方案，贏得顧客認可。
美容院創(chuàng)業(yè)計劃書篇七
壹拾ⅹ—抽獎法：
美容院舉辦了“月月有抽獎，季季送大禮”活動，每個月抽出小獎，每季抽出大獎，小獎為產品或贈品，凡在3個月內到該美容院進行消費達一定額度的消費者均有機會參加現場抽獎活動，獎品有十余種，其中吸引力的大獎是一輛嘉陵摩托車或者香港泰國旅游名額一個。
壹拾壹——置換法：
也稱抵價法：凡活動期間購買纖體項目服務卡的顧客，均可參加“精油空瓶抵現金活動”纖體項目服務卡：xx元/10次(無產品)
推薦產品搭配：腹部減肥：循環(huán)油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香（元）
腿部減肥：循環(huán)油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香（元）
關于精油空瓶的相應抵用金額：
１.抵用５０元的空瓶有：茶樹油、葡萄油、檸檬油、迷迭油、甜橙油)
２.抵用７０元的空瓶有：天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油，抵用１００元的空瓶有：玫瑰油
活動期間，新顧客憑未消費完畢的其它美容院護理卡在本美容院開卡，可獲贈該護理卡所剩余次數的護理（注：不超過該卡一半的次數），同時享受正常開卡優(yōu)惠政策；憑其它品牌護膚品空瓶（或包裝盒）在美容院購買相應的產品，一個空瓶（或包裝盒）可獲九折優(yōu)惠，二個空瓶（或包裝盒）可獲八五折優(yōu)惠，三個空瓶（或包裝盒）可獲七八折優(yōu)惠（注：總數不超過三個）；
說明：第一可針對老顧客，第二可以針對新顧客，用置換概念讓顧客覺得價值。
壹拾貳——捆綁法：
三合一活動：
全價購面膜280元一套（柔膚水+水凝+精華素）
半價購眼部特護一套455元（眼霜+眼部賦活+水份眼膜）
三折購夏季養(yǎng)膜一套572元（滋養(yǎng)保濕+賦活美容+再生素）
再如：購基礎年卡一張，可優(yōu)惠五折購保健品，四折內衣等相關附屬產品等)
說明：結合顧客注意力，推廣全套美容院產品，有些東西反正不是用來賺錢的，想賺也可能賺不到，還不如做局部讓利來達成刺激銷售的工具。
壹拾叁——打包法：
在許多大店里面，計算顧客全年的消費，一年年卡xx元，賣顧客20瓶產品，每瓶100元，共xx元，共4000元，但是推銷20次會讓顧客感到特別不舒服，不如做一個顧客全年美容方案：全年護理卡4000元加自由選用產品20次（瓶），要固定品牌。這樣基本上螨足了顧客全年居家產品的需求。
說明：這樣不至于經常推銷讓顧客反感，而且陷湓是贈送，顧客更好接受。
壹拾肆——轉卡法：
學習銷售型連鎖的轉卡形式，以顧客愛占小便宜心理，讓顧客消費更高價值的卡種。即顧客做了780元的卡，如果轉卡為3800元的卡，不管卡里還剩多少錢，都按780元來算。依次類推?；蛘哂蒌罘?。還有一種轉卡則是。
某某美容院首經常舉辦“月月有抽獎，天天有優(yōu)惠”的活動，讓有潛力有意向顧客去抽獎，人人有獎品，等領獎時，就有銷售機會，顧客貪圖便宜，又面子薄，受到優(yōu)惠的誘惑，銷售了740元的超值特惠卡，內容為15次面部經絡美容護理。等顧客第二次來的時候，不管她是否想買了，通過店長、部長、經理的說服，推銷價值xx元的眼部護理30次。在此基礎上，視顧客的購買力和欲望，可升為3800的卡，或者直接升為5800的卡。如果錢不夠，可由店長代墊，下次還他，定金一旦收到，第一時間上繳財務，不能退了。此外，還有辦9800的終生卡，有許多優(yōu)惠和好處，如果顧客帶個人也來辦終身卡，該顧客能享受積分優(yōu)惠，價值不等。終身卡，也分類型：如暖油包身終身1萬5，足療終身1萬5。如果顧客在美容院做護理，就多提一些轉卡的人和事，讓客人產生對比感和攀比心，從而達到轉卡的作用。
壹拾伍——雙倍法：
凡來店的顧客購買任一服務卡項贈同等服務卡一張例如：辦金卡贈金卡。買月卡贈月卡，買年卡賺年卡。還有一類方法就是雙人來美容就可以只收一個人或一個半人的錢，也是如此，羊毛出在羊身上，看政策如何設定而已，如原來一個卡價值3000元，雙人來美容院只要4500元就可以，另外送一瓶產品，讓另一個購買。
說明：該贈卡可以送一個朋友或者不同的朋友，但要限次數，時間。
壹拾陸——轉介紹法：
如年卡xx元，送價值900元的產品，幾瓶有差價。再送友情卡一張（月卡四次，價值480元），惠顧卡一張（，180元），兩種卡一定非本人使用，且有使用期限。
免費提供“美容月票”：某美容院為推出新產品，開發(fā)新市場，舉行“免費月票”促銷活動：消費者可免費領取“美容月票”，對該促銷產品進行為期一個月的免費體護理；凡在當月購買一定數量該促銷美容品的消費者，可免費獲得下一個月的“美容月票”；凡在當月向本店介紹2名符合要求的消費者來本店領取“美容月票”并進行體者，可免費獲得下一個月的“美容月票。
美容院創(chuàng)業(yè)計劃書篇八
美容院管理制度大總結
職位與職責
美容院的人員配備與崗位職責是一個易學難做的問題，但是實行崗位制度化管理是美容院做強、做大必不可少的條件，我們很有必要進行了解和認識。以下是一個中型天吻嬌顏生態(tài)唯美館的崗位設置及職責標準設定，各經營者可根據自身規(guī)模大小，加以靈活運用。
①美容院長職責
美容院長是整個加盟店的最核心人物，他的主要職責是整個美容院的經營管理及各項工作的指導、督促、檢查等。具體職責包括：
1、 解釋美容院的經營理念及服務意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用各類人才。
2、 分析顧客的意見，解釋服務目標及標準，與同事共同制定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾。
3、 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，拿出對策。
4、 訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調店員之間的關系，維持良好的紀律。
5、 督導日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質量的服務。
6、 選擇優(yōu)質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩(wěn)定，物有所值。
7、 定期培訓員工，以提高服務素質。
8、 依照市場情況，制定合理收費價格；并明碼標價(包括護理項目、產品)，樹立良好的信譽。
9、 定期考核美容院店長、代店長的工作業(yè)績，并形成考核材料。
②美容店長、代店長職責
1、 嚴格內部管理，抓好各項規(guī)章制度的落實，做好對現金、產品、設備器皿等物品的管理嚴格手續(xù)，堅持定期檢查，保證不出差錯；
2、 抓好對美容師的管理，嚴格美容師上崗標準，嚴肅工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確；
3、 組織落實優(yōu)秀美容師評選活動，按照評選優(yōu)秀美容師的具體要求，做好對美容師日常各項指標的考核、記錄工作；
4、 做好美容師的思想工作、經常與美容師談心，關心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取美容師的意見、建議，不斷改進工作，充分調動美容師的積極性；
5、 組織好每周例會及每天早會，會前作好準備，針對出現的問題及時解決，協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力；
6、 做好對顧客資料的管理，經常了解顧客的需求，檢查美容師服務是否到位，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情；
7、 根據需要不定期的組織美容師培訓，不斷提高美容師的業(yè)務水平；
8、 做好前臺咨詢工作，不斷提高業(yè)務水平和服務水平，使顧客愿意在本公司消費，高興而來，滿意而歸；
9、 抓好衛(wèi)生管理，落實責任制，堅持每天多次檢查，始終保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔。
1、 熱情周到地接待來訪顧客。
2、 詳細了解顧客曾使用過的產品，護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務，若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產品，曾做過的護理項目，對以往的產品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達到幾個目的：①顧客的需要②評估顧客的消費水平③顧客過去使用的產品對該顧客是否適合，推介產品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適產品及美容項目。
3、 為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品詳細記錄。
4、 詳細分析客人皮膚并為客人設計護理課程，并須清晰地讓客人了解該項課程是針對她哪個皮膚問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設計家居護理產品，但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。
5、 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
6、 繁忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
7、 客人做完護理后，讓客人稍微休息，并同客人閑談，建議配合進行家居護理。
8、 為客人開單結帳。
9、 定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客群關系。
④財務管理人員職責
1、 清點、結算每日營業(yè)收入、產品銷售收入和經營管理費用。
2、 每日認真填寫、核對和整理“美容院財務情況日報表”。
3、 每月按時填寫、核對和整理“美容院財務情況月報表”，分析、總結本月經營收支情況，并向上級主管提供增收節(jié)支和資金運用方面的參考意見。
4、 每月及時填寫、核對和整理“美容院銷售情況月份表”，并向上級主管提供暢銷、滯銷商品的信息。
5、定期根據經營拓展需要，向上級主管提供資金預算計劃，合理使用資金。
6、定期盤點倉庫存貨，及時撥出資金，補充貨源。
⑤倉庫管理人員職責
1、 準時上班，著工作服，保持良好的精神面貌。
2、 定時打掃倉庫環(huán)境衛(wèi)生，做好防蟲、防害、防潮、防火工作，保持倉庫通風和清潔。
3、 有規(guī)律地將貨品分類放置，方便拿取，并定期清點，在最低存貨期限內，及時申請補貨。
4、 補貨時，認真填寫補貨申請單，避免出錯。
5、 不斷豐富和熟練掌握庫存貨品的名稱、編號、規(guī)格、價格、產品功效和使用范圍等知識。
6、 對新進的貨品應認真填寫貨品入倉單，并及時通知美容師領取貨柜陳列和零售之用的品種。
7、 針對美容院自行銷售的貨品和加盟店訂購的貨品，應分開填寫貨品出倉單。
8、 每月底根據本月的貨品出倉情況，認真填寫“產品出倉統計表。
美容院創(chuàng)業(yè)計劃書篇九
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環(huán)境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務計劃在內的一系列計劃。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：
(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等;
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等;
美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。
(3)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
美容院創(chuàng)業(yè)計劃書篇十
美容院崗位職責
【篇1：美容院各崗位職責】
（1）職務描述：
① 解釋本美容院的服務意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。
② 制定工作計劃，分工明確，協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力。
③ 分析顧客的意見，解釋服務目標及標準，與其他員工共同制定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾
④ 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策。
⑤ 訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調店員之間的關系，維護良好的紀律。 ⑥ 督導日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運。
⑦ 選擇優(yōu)質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩(wěn)定，物有所值。
⑧ 合理布置院內設施擺放，盡可能方便顧客。
⑨ 定期培訓員工，以提高服務素質。 ⑩ 依照市場情況，制定合理收費價格。
11．明碼標價（包括護理項目、產品），樹立良好的口碑。 12．播放令人心情舒暢的音樂調節(jié)氣氛。
（2）崗位職責標準：
① 店長于每日進入店里，應定時組織召開晨會，開會時，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及公布各項事宜。
② 于每日11點前呈報“美容院店長日報表”。
③ 于每日11點前請會計呈報前一是的“會計日報表”并至銀行存款。
④ 于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章。
⑤ 于每日11點前匯報前一日營業(yè)額。 ⑥ 每日了解顧客反映的本店情況，做適當溝通，并與美容師交流以了解各個顧客的大體情況。
⑦ 每日下班核對當日收款單對號聯并核簽。
⑧ 每月/周召開院長會議，會議內容于開會前一星期公布，請其他員工先行準備
2.美容顧問（前臺咨詢顧問）
（1） 職務描述：
① 美容院環(huán)境管理，協助院長檢查院內清潔情況，并熱情周到地接待來訪顧客。 ② 詳細了解顧客曾使用過的產品，護理項目。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，為顧客選用合適的產品及美容項目。
③ 為每位顧客建立個人檔案，詳細記錄上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品情況。
④ 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理課程。
⑤ 繁忙時仍應熱情招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
⑥ 客人做完護理后，讓客人稍稍休息，并主動和客人閑談，再給客人做家居護理的建議。
⑦ 為客人開單結帳。
⑧ 定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的顧客關系。
⑨ 在不影響工作的情況下，對美容師做業(yè)績輔導。
⑩ 在店長的安排下，對內部人員做教育培訓。
（2） 位職責標準：
① 每日開晨會前，與美容師核對前一日業(yè)績。
② 每日檢視各個顧客資料明細，并于開會時提出的問題進行適 時溝通研究。
③ 每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題并適時溝通（請列于報表上）。
④ 每日于下班前巡視各區(qū)打掃衛(wèi)生情況。
⑤ 于每月20日前收取“員工排班表”，并請院長核簽后公布。 ⑥ 每月考核美容師技術及理論知識，請將考核成績于30日前上報。 .美容師
（1） 職務描述：
① 顧客服務。提供服務時應細致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。
② 療程操作。按美容院的工作流程為客人服務。
③ 工作環(huán)境清掃。保證用具的干凈與消毒，愛護公物財物。
④ 柜臺服務。不擅離職守，發(fā)生問題及時匯報。
⑤ 認真學習產品知識和專業(yè)技術，提高自身素質和專業(yè)技能。
⑥ 商品銷售。在為顧客做護理的同時，
巧妙地向顧客推銷本院產品，兼顧起銷售的任務。
⑦ 保守美容院的秘密，嚴禁外傳。 （2） 崗位職責標準：
① 每日早上打卡進入美容室內，于晨會前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)（過肩一律盤起，未過肩者應梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規(guī)定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。
② 早上店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務問題后，再由美容師個別報告核對個人業(yè)績：個人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績；再由主持人帶領喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起，請您稍稍等一下”、“對不起，讓您久等了”、“謝謝您 ，辛苦了”等等。
③ 開完晨會后請美容師按照預約表開始服務顧客，如未服務者請在柜臺服務（值柜），“值柜”時請保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值
【篇2：美容院崗位職責全集】
美容院崗位職責全集
運營總監(jiān)
1業(yè)務素質過硬，對公司的項目百分百掌握，。
2了解市場信息，選擇優(yōu)質的產品為顧客服務，確保產品品質，能快速贏得利潤。 3科學設置新員工培訓課程計劃，并確保培訓進度。 4新員工課程結束后組織員工的考核工作。
5隨時掌握市場動態(tài)，適時完成各階段營銷推廣計劃并監(jiān)督完成。 6隨時掌握市場動態(tài)，定期對老員工進行技術操作，服務流程的抽查與考核工作，確保老員工的技術100%達標。
7建立大客戶服務系統，培養(yǎng)培育高質量的客戶群體。
8建立‘問題客戶”檔案夾，對此類客戶進行關注，對美容師美容顧問多加督導，盡最大能力解決客戶需求，防止客戶的退卡投訴。 9培訓中發(fā)掘員工的創(chuàng)造力，不斷完善，改進培訓工作。
10每月完成工作總結和計劃報總經理審閱。包括業(yè)績目標，新客戶開發(fā)目標，完善管理工作目標，對主管工作能力提升的工作計劃，定期組織主管顧問業(yè)務骨干的培訓課，制定課程的培訓內容。 11通過培訓，提高管理人員的綜合管理能力及業(yè)務素質。 12完成各項臨時性的組織安排。
前臺經理：
1有較強的業(yè)務素質，負責店內的日常管理工作。 2按時完成工作的總結及計劃，保障業(yè)績的完成。 3主持召開每周的例會和學習日的相關培訓學習內容。 4根據各部門的工作情況合理的安排員工的休假。
5分析顧客的意見，解釋服務目標和標準，與同事共同制定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行公司的服務承諾。
6定期了解客源拓客情況和市場動態(tài)，并分析形式，拿出對策反饋給上級領導，共同商討。 7協調下屬之間的關系維持良好的紀律。 8督導日常的工作，保證各環(huán)節(jié)正常的運營和高質量的服務。 9制定培訓計劃，定期培訓員工，提高于昂的綜合素質。
10負責會所內的店容店貌，衛(wèi)生環(huán)境和員工儀容儀表的衛(wèi)生檢查。
技術總監(jiān)：
1負責培訓新老美容師的專業(yè)及手法的培訓，做到美容師手法嫻熟統一，精通專業(yè)。 2定期組織美容師進行相關的學習。
3熟悉掌握公司的各項規(guī)章管理制度，督導美容師遵守各類的規(guī)章制度。
4督導美容師對各類客戶資料做好工作記錄。 5熟練掌握所有技術并做好美容師的考核工作。 6做好當月工作總結及下月的工作計劃。
7具有管理經驗以及較高的業(yè)務素質，不定期為大客戶操作護理并解決問題客戶的問題癥結。
8做事講原則，對員工一視同仁，護理中抽查美容師的流程是否按照標準執(zhí)行。
9及時發(fā)現產品配搭，護理效果，技術方面存在的問題并及時解決，適時提出合理化的建議。
美容顧問6人：
要求：愛崗敬業(yè)，形象氣質佳。有一定的社會閱歷和銷售能力，具有團隊合作精神。
1熱愛美容行業(yè)，熱愛企業(yè)，了解企業(yè)文化和發(fā)展路線，了解美容養(yǎng)生常識，對客戶起到指導引導的作用。
2具有親和力。主動熱情的接待客戶，向顧客介紹各項美容項目，并以專業(yè)自信的態(tài)度向顧客介紹合適的產品和解釋疑難問題。
3客人的投訴和要求第一時間反饋給上級領導，及時給客戶滿意的答復，遇到的客戶投訴，兩小時內給出處理結果。
4發(fā)揚團隊精神，與所有的團隊成員協調配合，妥善安排客戶服務達成工作目標。 5按要求完成客戶服務和客戶的售后服務，定期發(fā)送養(yǎng)生常識和日常的問候，增加客戶情感和聯系。
6及時向上級主管總結匯報工作中存在的問題，并能正確有效的給出參考意見與建議。 7做好電話記錄，客戶投訴記錄，客戶服務資料，每日工作記錄等表格的登記工作。 8負責前臺產品產品的整齊擺放，清潔衛(wèi)生及交接班時的產品的清點工作。 9做好和收銀員前臺助理倉管的的配合工作。
10加強業(yè)務學習，不斷的提升自身的業(yè)務素質。 11配合領導的工作，先完成后討論。
12全力配合指導美容師完成每一個客戶服務。
美容師20人
要求：性格活潑開朗，容貌端莊，手部溫暖多肉，口語表達清晰，吃苦耐勞，愛學習，具有團隊合作精神。
前臺工作人員
前臺助理：2人
收銀，客戶登記，賬目登記，客戶資料管理，客戶定位，接聽電話，記錄客戶投訴建議。
布草間1人
1按時按質按量完成客用棉織品的清洗漂白柔順熨燙等工作。 2保障布草的數量準確無誤。
3對于損壞的布草及時的整理或報批后更換。
配餐員2人要求具有高度的責任心，遵守崗位紀律。
1了解學習養(yǎng)生常識，對于每日的出品說出其功效和賣點。 2確保食品餐具的清潔工作，講究節(jié)約搞好環(huán)境衛(wèi)生。 3了解食品的知識技巧，按成本下料，做到物盡其用。
產品配料員2人
2清晰記錄產品的出后次數，嚴格控制產品成本。
倉庫管理員：1人 要求：崗位責任心強，有較強的配合意識。 1對購進的各種產品進行分類存放，做好入庫登記。
2賬目清楚，及時與進貨人員核實數量，做到賬務相符。 3保持庫房的清潔衛(wèi)生。
4懂得基本的財務常識，及時填寫出入單據。
5認真填寫報表中的上月結存的數量，做到上下月相互銜接，若有不符要注明
原因。 6有較強的配合意識，隨時掌握庫存情況，及時上報補充必要的貨物，及時通
知庫存的數量和積壓的的產品，保障產品的新鮮程度。
7具有基本的產品知識，懂得貨品存放的規(guī)定和要求規(guī)定，有獨立進行工作的
能力。
衛(wèi)生員：2——3人
要求：有禮貌，有良好的衛(wèi)生習慣，高度的責任心，遵守崗位紀律。 1按照衛(wèi)生管理制度做好大廳洗手間，美容房，公共浴區(qū)的清潔消毒工作。
2定期做好空調冰箱的清潔工作。
3與布草間做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。
【篇3：美容院店長崗位職務描述與職責標準】
美容院店長崗位職務描述與職責標準 1.店長
（1）職務描述：
① 解釋本美容院的服務意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。 ② 制定工作計劃，分工明確，協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能
力。
③ 分析顧客的意見，解釋服務目標及標準，與其他員工共同制定改善服務的方
法，以身作則，執(zhí)行服務承諾
④ 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策。 ⑤ 訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調店員之間的關系，維護良好的紀律。
⑥ 督導日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運。
⑦ 選擇優(yōu)質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩(wěn)定，物有所值。
⑧ 合理布置院內設施擺放，盡可能方便顧客。
⑨ 定期培訓員工，以提高服務素質。
⑩ 依照市場情況，制定合理收費價格。
11．明碼標價（包括護理項目、產品），樹立良好的口碑。 12．播放令人心情舒暢的音樂調節(jié)氣氛。
（2）崗位職責標準： 2.美容顧問（前臺咨詢顧問）
（1） 職務描述：
① 美容院環(huán)境管理，協助院長檢查院內清潔情況，并熱情周到地接待來訪顧客。
② 詳細了解顧客曾使用過的產品，護理項目。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，為顧客選用合適的產品及美容項目。
③ 為每位顧客建立個人檔案，詳細記錄上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品情況。
④ 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理課程。
⑤ 繁忙時仍應熱情招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
⑥ 客人做完護理后，讓客人稍稍休息，并主動和客人閑談，再給客人做家居護理的建議。 ⑦ 為客人開單結帳。
⑧ 定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的顧客關系。
⑨ 在不影響工作的情況下，對美容師做業(yè)績輔導。
⑩ 在店長的安排下，對內部人員做教育培訓。
（2） 崗位職責要求：
對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常經營規(guī)范化、效益化、安全化。 1．銷售任務
1)店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。
2)對下達到店的每月銷售/服務任務，需根據崗位實際，分攤到各組，并指導協助組長將任務合理分配到各組成員。 2．業(yè)務工作
1)適時根據時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經理批示后實行
2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點；熟練進行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。
3．人員管理
1)對各組員工日常的考勤進行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應按相應條款處罰。
2)合理安排員工加班。 3)隨時對員工的工作表現及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，并現場打分，如有問題當場糾正。
4)協助財務做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。
5)及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相應人員做出處理建議，上報總經理后執(zhí)行。
6)做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。 4．培訓支持
1)協助培訓指導編制公司新產品、新項目及員工講義。
2)協助制定公司年度培訓目標和周度、月度、季度培訓計劃根據員工對培訓的安排意見，提出建議。
3)每周應了解現時員工業(yè)務缺點，并根據實際考核情況，報培訓技導，制定下周培訓計劃。
4)對新進員工根據不同的業(yè)務熟練程度，分別進行店內或安排部門內強化培訓，在保證質量的前提下，縮短新員工上崗時間。
5)配合培訓工作，協調好各部門、各人員之間的工作關系。確保業(yè)務的正常進行。
6)負責對人員進行各種形式的考核，成績的評估，進行登記匯總后上報辦公室，為公司人事調動、人員定級、晉升提出依據。 5．日常管理
1)主持分店每周一的例會。例會對上周的工作情況做以總結并對本周工作提出要求。
2)定期參加公司相關會議，了解公司近期經營方向，并貫徹落實公司近期出臺文件及規(guī)章制度。
3)店長有責任在公司規(guī)章制度、業(yè)務、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。
4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。 5)上級主管臨時交付的其他工作。
對上應履行之義務
2、每周一將本店上周工作總結交辦公室存檔，每月提出一兩項合理化建議上報辦公室。
5、培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。 對下應行使之權利
1．對下級有培訓、指導的義務，并對員工順利完成工作提供支持； 2．按日安排分店行政事務，并上報細則。
3．協助各部門主管解決實際問題，教導具體方法。 4．每周主持公司業(yè)務例會。
5．根據員工反饋本的紀錄，協調投訴處理后及時報總經理。經批示后建檔，以有助子總結及解決問題。
工作交叉界面：總經理、各職能部門、各分店、客戶
任職資格
3、認真負責、誠心敬業(yè)、踏實肯干；
5、具有良好的業(yè)務能力、營銷能力、指導能力及協調能力； 6、五官端正，形象大方，氣質良好，具有管理魄力及親和力。
① 每日開晨會前，與美容師核對前一日業(yè)績。
② 每日檢視各個顧客資料明細，并于開會時提出的問題進行適時溝通研究。
③ 每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題并適時溝通（請列于報表上）。
④ 每日于下班前巡視各區(qū)打掃衛(wèi)生情況。
⑤ 于每月20日前收取“員工排班表”，并請院長核簽后公布。
⑥ 每月考核美容師技術及理論知識，請將考核成績于30日前上報。 3.美容師
（1） 職務描述：
① 顧客服務。提供服務時應細致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。
② 療程操作。按美容院的工作流程為客人服務。
③ 工作環(huán)境清掃。保證用具的干凈與消毒，愛護公物財物。
④ 柜臺服務。不擅離職守，發(fā)生問題及時匯報。
⑤ 認真學習產品知識和專業(yè)技術，提高自身素質和專業(yè)技能。
⑥ 商品銷售。在為顧客做護理的同時，巧妙地向顧客推銷本院產品，兼顧起銷售的任務。 ⑦ 保守美容院的秘密，嚴禁外傳。
（2） 崗位職責標準： ① 每日早上打卡進入美容室內，于晨會前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)（過肩一律盤起，未過肩者應梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規(guī)定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。
② 上店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務問題后，再由美容師個別報告核對個人業(yè)績：個人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績；再由主持人帶領喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起，請您稍稍等一下”、“對不起，讓您久等了”、“謝謝您 ，辛苦了”等等。
③ 開完晨會后請美容師按照預約表開始服務顧客，如未服務者請在柜臺服務（值柜），“值柜”時請保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值柜”，請回美容工作室做準備。
④ 開完晨會請院長指派人員負責店內音樂（只能放輕松音樂）及芳香療法熏燈。
⑤ “值柜”時中能顧客來到現場咨詢，顧客進門時立即熱情接待，請顧客到休息區(qū)坐下、倒水，了解顧客的上門需求。請顧客先填各項資料卡，美容師務必在一旁協助填寫。填寫完畢后請顧客稍坐，美容師進去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，必須把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。
⑥ 如有老顧客前來，“值柜”美容師請打內線通知美容師顧客已來，請美容理師到大廳（不可用廣播）。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋，帶到美容室后請?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M顧客儲物柜鎖好。請顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請帶到洗浴室洗?。┖髱е敛僮鞣块g。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準備用具。
⑦ 療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，向顧客預約下一次的護理時間及操作項目。預約好后，請顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“謝謝您，辛苦了”。
⑧ 每日需先行準備已預約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客情況。 ⑨ 每日如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料。
⑩ 填寫療程收費單及化妝品收費單，必須如實填寫金額，金額不得涂改。如有涂改需由院長和會計核對作廢，四聯皆需齊全。
□每日確實執(zhí)行打掃工作，每2小時巡視并且核簽。
□每月月底需把個人業(yè)績收費單及實收金額與美容顧問核對并交由會計處理。
美容院創(chuàng)業(yè)計劃書篇十一
低門檻進入法、透支法、對比法、撕單法、pos劃點法、現金刺激法、體驗法、特價法、超值法、抽獎法、置換法、捆綁法、打包法、轉卡法、雙倍法、轉介紹法、連環(huán)累計法、分級護理法
其政策大致如下：
方案一：一天一塊錢美容，顧客只要繳納365元，就可以享受全年的美容護理，主要是利用低價位把顧客吸引進來，再通過全年銷售來賺取其它利潤。
方案二：年卡2400元，做滿20次以上，年底返1000元。
方案三：沐足5元一次(僅限一次)然后推廣全年沐足卡，1880元99次(要預約)，不到19元/次，一是拓客，二是這塊可以不贏利。
方案四、年卡740元，送產品380元，30次沐足，10次焗油。
說明：以上類似種種方案利用低價拓客，進而再銷售，如轉卡或項目捆綁等。
方案五：高端美容院不否可用這種低門檻方法呢?當然可以，如一高檔店的促銷設計為3—8萬的卡的基礎上，加入一個1888元的準入卡，限用2個月，2個月后感覺滿意后必須轉卡。
限時限量來體現機會。
類似方案還有許多：如與 “三.八”，只花“38”元的促銷標語，美容院全部服務項目“38元”特價優(yōu)惠一周活動。十一時侯，100元選美容院三個項目連做的服務。今年是建國六十周年，還可以與當地單位搞個666元提供66位女性同胞進容光煥發(fā)迎國慶的活動，反正只要敢想動腦筋，促銷的方案就多得很。
其政策大致如下：
儲值卡：現有許多美容院用儲值卡來做銷售，在沒有新品牌新項目新顧客的情況下，其促銷政策為：凡是消費者繳納1萬元給美容院，其護理，項目五折，產品六折?？赡苓€有八千，六千等。這種促銷政策的設計有優(yōu)點，但對于美容院利潤來說損失具大;
2、 保值卡：消費者預存2萬，2年后基礎護理后，2萬現金全部退回，號稱美容股票;
3、 任選卡：消費者繳納1萬元，就可在一年內不限次數，不僅項目，不限時間來挑選自己喜歡的各類服務。
4、 終免卡：將美容院項目拆分，進行終身免費的服務，如油壓終身卡;基礎護理終生卡;
說明：其實美容本身就有融資的性質，以下幾種方法手段不過突出一些，美容院最常見的一種方法，
5、“消費儲值”模式：消費儲值方式通過變相返點返現的形式，可以提升客戶的消費附加值，并可留住顧客長期消費。
1. 每1000元作為一個儲值基底數，以客戶名義在銀行設立一個戶頭;
2. 客戶累積(期限2個月)或單次消費滿1000元產品，存入客戶銀行帳戶10%現金，存入客戶積分卡10%的積分點數，贈送‘親情卡’2張;
積分點數金額客戶在店內消費服務項目全額抵現金使用，購買產品抵50%現金使用;
4. 銀行現金帳戶金額作為客戶的保險基金或子女教育基金由客戶自行支配。
注：每張親情卡可做2次免費護理，本人不可使。
其政策大致如下：
1、美容院年卡1800元，同時下半年贈送送價值600禮品套盒;
2、美容院年卡xx元1的方案，當場送價值600禮品套盒;第二年只要1元錢就能美容，(前三個月只做服務不賣產品。)
說明：就顧客而言，更喜歡比較和占便宜，其實政策設計就是讓顧客選擇第二種方法，不過用第一項來做比較而已。
如美容院設計1000元卡3000元卡，與1280元卡與2880元卡就有區(qū)別，因為3000元相對1000元，最起碼要3倍以上的好處才能打動顧客，而與1280元卡與2880元卡，在顧客看起來相當于2倍，如果有3倍以上的好處，顧客就很容易接受了。
美容院創(chuàng)業(yè)計劃書篇十二
1、公司簡介
“非凡”美容中心是一家致力于為廣大女性同胞保養(yǎng)護膚服務的機構，主要提供美容美甲，皮膚護理、按摩及護膚品代理代銷服務。致力于為女性客戶提供優(yōu)質，健康，安全的產品和服務。本機構將多元化發(fā)展，做底、中、高收入女性能享受的美容院，歷時推動全民美容理念的發(fā)展。
2、企業(yè)宗旨
非凡美容中心以“美麗重要，安全更重要”為宗旨，塑造完美，引領時尚，創(chuàng)造美好人生為已任，用安全、高效、時尚的尖端技術幫助愛美人士擁有健康、完美的容顏，提升自我形象，享受高品質的生活，讓美麗的您更健康、更快樂、更幸福!
3、使命
讓女性享受美和高品質的生活!
4、現狀
非凡美容中心籌備于20xx年1月1日開張營業(yè)。下列是20xx年9月1日公司組建以來，為成功開業(yè)而完成的及尚待完成的重大事項：
①已完成事項
可行性分析、前景調查已完成
創(chuàng)業(yè)計劃書已完成
六人管理團隊已組建
店長、行政營銷部、美容美甲師咨詢部門已組建已簽約的場地、管理團隊已投資，和其他資金支持
②待完成事項
獲取更多的資金，建筑裝修，選擇器械，設置服務，招聘員工
1、美容行業(yè)的發(fā)展
目前在我國，美容院大致可分為發(fā)廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型、會員型七大類。各類美容院，有各自的項目設置、經營方式、收費標準、目標消費群，形成了各自不同的文化內涵和企業(yè)風格。
從上世紀80年代初中期興起的中國美容化妝品業(yè)，經過近30年的發(fā)展期，從單一的產品以及店面服務，已發(fā)展成為以美容、美發(fā)、醫(yī)療美容、美體、spa、美甲、紋繡、形象設計、色彩以及專業(yè)職業(yè)教育、相關專業(yè)儀器、用品用具、研發(fā)、生產、銷售為主體的綜合性產業(yè)。隨著市場經濟的發(fā)展，美容熱催生了一個行業(yè)的繁榮興盛。
2、中國美容業(yè)行業(yè)現狀
(1)、行業(yè)概況
●經營面積普遍偏小。中國美容業(yè)以中小型店占主流。
●經濟屬性以民營經濟為主。
●經營形式以傳統方式為主。
●經營場所以租賃為主。
●中國每家美容店平均年租金水平為萬元
中國美容業(yè)以單體店占絕大多數，以中小型店為主流，其比重達，開有一家以上分店者僅占。50平方米以下的小美容店占總量的，50至100平方米中小型美容店占總量的，100平方米以上美容店僅占美容店總量的。最近五年的新開店數占總數的78%。
3、美容院的發(fā)展趨勢
隨著美容業(yè)的不斷發(fā)展和美容消費市場的日益成熟，美容院未來的發(fā)展呈現以下趨勢:
趨勢一：實力雄厚的連鎖經營。目前的中國美容業(yè)仍處于不規(guī)范、不成熟的發(fā)展階段，整個行業(yè)在社會中的信譽度難以提高，品牌難以深入人心，因此推廣和實行連鎖經營模式，提供優(yōu)質的產品和服務，建立科學的運作程序，形成良好的品碑和品牌形象勢在必行。
趨勢二：導入心理美容。美容院除了提供美容服務外，更應該對顧客進行心理疏導。因為來美容院的顧客心理比較復雜、對美的期望值比較高，這就要求美容師不失時機地給她們灌輸正確的觀念，讓其樹立信心，放心接受護理。
趨勢三：男士美容蔚然成風。由于受傳統觀念的影響，目前接受美容護理的男士并不多。其實，由于男性的皮脂分泌旺盛，大多數人又缺乏正確的清潔保養(yǎng)知識，對于護膚品的需求實際上相當大，因此男士護膚的前景十分看好。
4、發(fā)展前景
有人說，沒有顧客會抱著僅僅為了購買一套保養(yǎng)品的目的特意走進一家美容院。百貨商場、超市里化妝品琳瑯滿目，可供選擇的產品何止成百上千種。消費者之所以選擇美容院，是因為這里有百貨公司、超市所無法比擬的專業(yè)技術、一對一的人性化服務、空間的私密性等得天獨厚的優(yōu)勢，心理上感覺能讓她們的夢想變得更有實現的可能。
一方面，普通消費者至所以放棄百貨公司專柜等傳統渠道，繼而選擇進入美容院進行美容消費，多數原因則是為了美容院專業(yè)的體驗式服務以及完善的人性化服務;另一方面，美容院渠道區(qū)別于百貨公司專柜等傳統渠道最大的特點就是：美容院會根據每一位目標顧客量體裁衣、出具針對性的美容護膚方案，而百貨公司專柜等傳統渠道則沒有個體化的差異，基本上秉承和固守的都是千人一面的格式化的產品群結構。
綜上,美容院市場在一定程度上還是很有前景的。
1、目標市場的選擇
我國美容化妝品的銷售額82年為2億元人民幣,85年為10億元，90年為40億元，95年為190億元，98年280億元，前15年美容銷售額平均以24%速度遞增，最高年份達到了41%，至98年起，增長雖有減緩，但仍明顯高于國民經濟的增長速度。20xx年，中國美容化妝品市場空前繁榮，年銷售額突破400億元，躍居世界第8位，亞洲第2位。其中，作為生產基地的廣東，化妝品銷售額超過全國2/5。據權威機構預測，至20xx年，中國化妝品年銷售額將超過1000億元，這與中國自身的推測基本相符。80年代初，我國美容消費是人均1元錢，90年代初上升到人均5元錢，到1998年上升到16元，可以說我國美容人均消費的上升還是很快的。廣東、上海、北京三地人均消費水平達到了80—100元，大大高于全國水平，而發(fā)達國家美容人均消費水平為35—100美元。由這兩方面都能看出，中國美容市場的潛力還相當大，消費市場還有很大的上升空間。
(1)目前走進美容院的消費者大致分為如下三類：
其一，具有一定經濟實力和消費基礎的時尚女性，希望走進美容院能夠預防肌膚的衰老并確保容顏永駐;
其二，由于對于自己的肌膚問題充滿擔憂和恐懼，或是有過美容失敗經歷的女性，希望能夠以持之以恒的決心和韌勁繼續(xù)取得美容的長跑勝利;
其三，工作穩(wěn)定、事業(yè)順利、生活安逸的女性，既沒有肌膚問題的窘境困擾，也沒有肌膚癥狀的思想和精神壓力，她們將美容院個人理療和身體調養(yǎng)作為了一種休閑生活方式，已經成為其自身日常生活的一部分。
(2)美容院作為美容產品銷售的最末端，在銷售和推廣美容產品技術和體驗式服務的同時，更帶給了消費者專業(yè)美容、科學護膚的全新觀念。雖然美容院提供的“系統產品”具有很大潛力和發(fā)展空間
(3)美容院在銷售產品和服務的同時，更是在銷售和推廣科學的護膚理念、專業(yè)的美容技術、完善的心理精神救治以及個性化的客戶心靈體驗
2、市場細分
(1)市場范圍
面部項目：潤澤紅唇保養(yǎng)療程、美白凝眸護理療程、眼部祛皺護理療程、煥彩明眸護理療程、暗瘡炎癥護理療程、凈化排毒護理療程、保濕護理療程、去黑頭護理療程、修復護理療程、美白護理療程、抗衰護理療程。
按摩項目：香薰精油按摩，能量石精油按摩，淋巴排毒按摩，熱姜按摩。
美甲項目：修甲型，去死皮，拋光，貼鉆，彩繪。
代理化妝品：爽膚水，保濕乳，面膜。
(2)潛在顧客的基本需求
健康、靚麗、時髦、安全、方便、服務好等。
(3)不同潛在用戶的不同要求
十幾二十幾的年輕女性要求在美麗，服務好的前提下，更要求的是方便和完美;相對于年輕女性，三四十歲的女性更注重的是安全與健康
(4)根據潛在顧客基本需求上的差異，將其劃分為不同的群體或子市場，并賦予每一子市場一定的名稱。
針對不同的顧客分成年輕女性市場和中年女性市場，年輕女性可以通過推出新開發(fā)、快效的產品及療程快速籠絡市場人群，但是中年女性需要推出一些以有品牌、健康舒適為主的產品及療程。
3、競爭者分析
1)中國美容業(yè)以單體店占絕大多數，以中小型店為主流，其比重達，開有一家以上分店者僅占。50平方米以下的小美容店占總量的，50至100平方米中小型美容店占總量的，100平方米以上美容店僅占美容店總量的。最近五年的新開店數占總數的78%
2)中國美容業(yè)總的經營效益較好。從被調查的美容店來看，20xx年的店盈利，持平，只有虧損，表明該行業(yè)總的經營狀況尚好。
3)美容業(yè)從業(yè)人員高達1120萬人。中國美容業(yè)近6年發(fā)展迅速，1996年從事美容業(yè)的人員僅為現在的1/4。這1120萬從業(yè)者遍布于中國各地的萬家美容機構，85%的美容機構為個人所有
綜上，中國美容業(yè)現在正處于市場發(fā)展的較快增長期，是一個完全競爭的成長型產業(yè)，競爭壓力大。
4、市場份額優(yōu)勢分析
1、專業(yè)：美容院的專業(yè)美容師用專業(yè)用品、專業(yè)技術來給顧客提供專業(yè)服務，而且美容師能夠以專業(yè)知識，在提供服務的同時給予顧客專業(yè)的咨詢指導，從而得到消費者的信賴與支持。
2、服務項目豐富：美容院針對消費者設置了多種護理服務項目，消費者的選擇面寬，可以在美容院選擇享受各類服務項目。
3、靈活：美容院的服務項目定價沒有標準，經營者可靈活定價，自由控制高額的利潤空間。靈活的定價讓經營者對顧客的掌握游刃有余，大量的利潤積累可以更好地服務于顧客。
4、低成本投入：美容院主要以服務為主，不需要大量的產品成本投入，美容院的投入成本主要是店鋪租金成本與人力資源成本，而美容院的人力資源成本低廉，經營成本低。正因為如此才讓美容院賺取高額利潤，也可說是暴利。也因為如此的利潤空間及低門檻吸引大量的投資者進入，導致美容院的快速發(fā)展，讓美容行業(yè)快速繁榮。
5、顧客忠誠度高，凝聚力強：美容院消費都是感性消費，通常都是以服務為主，美容師與顧客間的單個服務時間長，溝通時間長，加強了與消費者間的客情關系，顧客忠誠度高。建立了顧客忠誠度之后，自然銷售的客單量就可以很高，這樣給美容院的高銷量打下了堅實的基礎。
1、總體營銷計劃
營銷是企業(yè)經營中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)。對于剛起步的企業(yè)來說，由于產品和企業(yè)的知名度低，很難進入其他企業(yè)已經穩(wěn)定的銷售渠道中去。因此，我們不得不暫時采取高成本低效益的營銷戰(zhàn)略，如上門推銷，打商業(yè)廣告等策略，最起碼先讓消費者知道有這么一間美容美甲公司存在。針對美容美甲市場的變化和影響營銷的因素，我們會從走進市場、促銷計劃和廣告策略、價格決策、產品策略等多方面來開展我們的銷售活動。
①走進市場
經過上一環(huán)節(jié)的市場分析，我們總體上對現在美甲美容中心的市場狀況有一定的了解。女性對美容美甲的需求正在逐步的上升，這個趨勢在將來的變化并不大，還有可以會持續(xù)上升。因此，第一步我們就需要讓我們的服務、產品走進市場。企業(yè)進行廣告宣傳，提高消費者對美容美甲的認知，促進消費者接受我們的產品，滿足我們的服務。讓消費者了解我們、信任我們、支持和信賴我們。
②價格策略
然而，價格策略是贏得消費者了解我們的基本前提。所以，我們一開始會進行一些促銷活動：促銷過程降低產品的價格出售，向顧客提供詳盡的產品信息，通過溝通和交流誘發(fā)引導顧客產生購買的行為;贈送一些試用品;辦理vip會員卡，打折策略等促銷活動，吸引消費者對我們的了解。
③產品策略
得到消費者的認可后，產品質量和服務將會影響到消費者對我們的信任和支持我們。消費者希望購買具有良好信譽的商家，這就要求我們不能貪小便宜，偷工減料。對于一些難以避免的消費者說我們的產品哪里不好，我們要及時給予熱情和耐心的溝通，解除對我們不好的看法，提供公司的整體形象。
1、管理團隊結構
企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經營風險的大小。而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業(yè)的重要保證。一個企業(yè)必須要具備負責產品設計與開發(fā)、市場營銷、行政管理、企業(yè)理財等方面的專門人才。因此，我們根據美容院的需求及管理要求，定制我們的企業(yè)結構。
店長
店長的職責就是管理和維持美容店的正常經營，為顧客享受優(yōu)質服務提供保證，并且協助行政營銷部門對美容中心的宣傳和管理工作，及時有效的提高員工的專業(yè)水平和自身素質。
②店長下屬部門的義務和權利
日常運營管理機構、營銷隊伍、美容師顧問、美甲師等專業(yè)人士要做好各方面的工作，貫徹執(zhí)行高層管理者所制定的重大決策，監(jiān)督協調管理者的工作。每周一參加工作會議，提交工作報告，包括：本周完成銷售數、本周收入、下周工作計劃和銷售預測、遇到的困難等。
1、運營模式
⑴、建立完善的管理規(guī)章制度。其中包括新員工制度、業(yè)務提成獎金分配方案、評選營銷標兵、安全管理規(guī)定等諸多細節(jié)。對于影響公司形象和服務的工作人員，給予警告、教育;嚴重影響的應立即開除，維護公司的形象!
⑵、美容院的經營方式：美容美甲和美容產品銷售相結合。根據顧客需求與專業(yè)人員對顧客的建議，對顧客進行全方位的服務。在進行服務的同時，專業(yè)人員還要誘導消費者購買本店的美容產品，吸引顧客更多的消費，從而提高業(yè)績和營業(yè)額。
2、商業(yè)區(qū)位
珠江新城一帶住宅區(qū)附近的商業(yè)街。隨著美容行業(yè)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對美容的要求不再是單純地為了清潔、養(yǎng)護和美化形象，而是開始把美容當成是使身心得到放松和整體的一種需要。所以接近住宅區(qū)可以營造一個相對寧靜的環(huán)境，可以得到放松的效果。
3、條件與設施
⑴、具備專業(yè)的美容師。如今，顧客不但對美容師的技術服務品質和水準有一定要求，而且對美容院的設備、營造的氛圍都極為講究，并且還希望經常能夠得到許多有關消費的資訊，如新潮的服飾、流行的妝容、熱賣的化妝品、時尚的休閑方式等，都是顧客感興趣的話題，越來越多的進美容院消費的人都愿意和希望享受到這種高附加值的服務。
⑵、美容院的設備要符合美容美體的需要而選擇高質量、高品質的儀器。如肌膚測試儀，能清晰、準確地展示、分析肌膚的各種狀態(tài);超聲波美容儀、超頻同步迭加儀、機理美顏機等，能增加皮膚基底層細胞的滲透性，強化功能性產品的滲透、傳遞細胞信息、加速細胞更新。
4、運營策略與計劃：
第一種方式是：
①、美容院為顧客設計護膚方案，通過護理療程收取費用;
②我們可以讓顧客開卡消費，可以包療程卡、月卡、季卡和年卡。在這里，美容院的收費自然包含了產品成本和服務成本。
第二種方式是：美容院向顧客推薦合適她皮膚的產品，由顧客將整套產品(通常是小套裝)買下來，然后，向顧客另外收取護理服務費。為了達到促銷目的，我們可以提高一套產品的價格再賣給顧客，然后讓顧客將整套產品買下后，再給顧客“買產品送服務”。這個服務費當然就可以包含在產品價格上，屬于偷換概念，滿足顧客圖實惠的心理。
本店提供的服務有：
⑴美容類項目：面部項目、按摩項目，美甲項目，代理化妝品。
面部項目：潤澤紅唇保養(yǎng)療程、美白凝眸護理療程、眼部祛皺護理療程、煥彩明眸護理療程、暗瘡炎癥護理療程、凈化排毒護理療程、保濕護理療程、去黑頭護理療程、修復護理療程、美白護理療程、抗衰護理療程。
⑵按摩項目：香薰精油按摩，能量石精油按摩，淋巴排毒按摩，熱姜按摩。
⑶美甲項目：修甲型，去死皮，拋光，貼鉆，彩繪。
(4)代理化妝品：爽膚水，保濕乳，面膜。
護理效果分類
1.基礎護理(補水、保濕、眼部護理等)
2.功效護理(美白、淡斑、去皺、祛痘等)
3.美體類護理(豐胸、美腿、塑性等)
4.修飾類護理(美甲、身體脫毛、植眉等)
1、融資來源與用途
一個企業(yè)的運營不僅僅靠人員的努力就可以，最重要的是要有資金的支撐。所以，美容院的運營必然要尋找資金?，F根據我們團隊對美容院的可行性分析，制定我們的創(chuàng)業(yè)資金是40萬。我們只要的資金來源分別兩種方式：①、創(chuàng)業(yè)團隊的六人分別出資六萬;②、剩余十萬通過銀行貸款。
美容院創(chuàng)業(yè)計劃書篇十三
一轉眼，今年就過去了，在過去的一年里，美容院的經營迎來了新的浪潮，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟去年比有了大幅度的提升。以下是我在今年美容師工作中的總結。
對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發(fā)現問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
今年我基本完成工作目標，業(yè)績也略有超標，對此我還是感覺很開心，也謝謝領導和同事們對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會多學習美容產品知識、學習新的手法、對新的儀器也爭取盡快掌握，以最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務。
今年的美容是工作雖然算得上是初入社會，卻為體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應該具備的各種能力，為未來奠定了堅實的基礎。
美容院創(chuàng)業(yè)計劃書篇十四
2015美容院美容師年度工作總結范文
美容師工作總結的內容分為以下4個部分：
1、基本情況
這是對美容師的自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括美容師所美容院的名稱、美容師的工作性質、美容師的主要工作任務等;形勢背景則包括美容行業(yè)的國內外形勢、有關美容的政策、指導思想等。
2、成績和做法
美容師的工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內容，需要較多事實和數據。
3、經驗和教訓
美容師在工作中通過對實踐過程進行認真的分析，總結經驗，吸取教訓，發(fā)現規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
4、今后打算
美容師在下一步的工作中應該將怎樣糾正錯誤，發(fā)揚成績，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些計劃。
美容師年終工作總結范文
20xx年即將過去了，在這一年里，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
…… …… 余下全文
美容院創(chuàng)業(yè)計劃書篇十五
這是很多美容院經營管理者面臨的最頭疼的問題。`其實只要掌握方法，寫美容院工作總也沒有那么困難，寫任何工作總結無非是三點，過去、現在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題，現在就是現在和過去比取得哪些進步，還有哪些問題沒有解決，將來就是下一步是怎么樣的，要達成什么工作目標。當然，美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要注意的。
1、工作的完成狀況是怎么樣的，可以分門別類的來寫，比如美容項目，身體項目，足療項目等等，這樣就很一目了然。
2、在工作上質量問題、技術培訓學習問題，和美容師設備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓，對美容新手法、新的美容項目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。
3、對于美容師的管理問題，主要體現在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。
4、美容院的安全問題，安全始終是第一要務，具體到美容院來說，安全主要體現在用電安全，消防安全等問題。
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環(huán)境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務計劃在內的一系列計劃。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：
(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。
美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
美容院創(chuàng)業(yè)計劃書篇十六
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環(huán)境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面（包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務計劃在內的一系列計劃。 (共3頁) 美容院營銷計劃
搞好專業(yè)培訓。
培訓是確保整個營銷動作的重要手段之一，它具體表現在：營銷人員素質的提高靠培訓來實現；營銷人員專業(yè)、技能在培訓中得到提高；營銷人員的晉升是培訓的結果；營銷政策的傳達以培訓為主要手段；營銷計劃的實現，培訓是不可忽視的很需要環(huán)節(jié)；團隊精神、企業(yè)文化在培訓中得到強化。體驗營銷團隊的培訓主要健康知識培訓、心理知識培訓、企業(yè)文化培訓和服務禮儀等方面的培訓。
一、 健康知識培訓
“身體是革命的本錢”。由于體驗營銷工作的性質所決定，生活環(huán)境在不斷地變化，所以要能適應這種艱辛的工作，一個重要的基本保障就是“體驗營銷人員必須具備強健的身體”。否則，一個營銷人員經常體弱多病，力不從心，勢必會影響工作的開展。另外，良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎上的，健康的體質使人經常保持旺盛的熱情和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力。為此，作為一名營銷人員應該經常注意自己身體素質的鍛煉，在工作之余可以根據自己的實際情況，作一些體能訓練，在工作之余可以根據自己的實際情況，作一些體能訓練并進行一些簡易放松運動，使自己的健康的體魄迎接每天的工作。
…… …… 余下全文
美容院創(chuàng)業(yè)計劃書篇十七
一、“非常1+2計劃”
在美容院這樣一個現象，很多人是根據周邊親朋的推薦來選擇美容院?！懊廊荨币彩桥跃蹠薪洺Ｌ岬降脑掝}。這個“非常1+2計劃”就是基于上述設計：現有的會員，在活動期間做美容，可以免費帶2個朋友或者親戚免費貴賓體驗一次，而且自己可享受高級別優(yōu)惠(比如7折)，對不帶朋友或親戚的現有會員，則享受低級別的優(yōu)惠(比如8折)。
免費體驗之后，如果這位親戚或朋友在店慶當天決定加入會員/辦療程卡，則會員卡費/療程卡費只要原來的8折或者9折(依您具體情況而定)，并且再贈送若干護膚品給新會員和推薦會員?，F有的療程卡客人，在活動期間做美容，可以免費帶1個朋友或者親戚免費貴賓體驗一次，而且自己可享受高級別優(yōu)惠(比如贈送一次護理)，對不帶朋友或親戚的現有療程卡客人，則享受低級別的優(yōu)惠(比如打折)。免費體驗后，情況如上述。
方案特點：
1.對老會員來說，一來自己占了人情，免費貴賓體驗一次，當誰去誰都高興!二來自己不但有高級優(yōu)惠，還有護膚品贈送。三來如果被推薦的親朋真的加入會員，自己也有面子。
2.對于被推薦的親朋來說，一來有現有會員帶著，不用感覺到“免費”的尷尬;二來店慶加入會員有特殊優(yōu)惠。
3.一般來說，現有會員大部分是高端人群，人以群分，她們所帶的朋友與現有會員在消費理念上必有極大的性、經濟也屬于同階級人群，而現有會員也希望自己的朋友加入會員(無論是感性方面還是理性方面，不是嗎?)，可能一直想推薦給朋友但沒有機會，因此，在美容師的精心護理之下、美容院的優(yōu)惠誘使下，朋友的感情勸說下，會員加入率非常高。
而且情況可能是，會員帶新會員，療程卡客人帶新療程卡客人，而這些療程卡客人，又都是潛在的會員。說明：這個策劃也可以只做會員，不做療程卡客人。多配合設計一些12、120、210之類的價格，以便讓人更容易記住這個“非常1+2計劃“
二、“時光機”保養(yǎng)計劃
人們之所以來美容，是想讓自己看起來更漂亮更年輕。30—50這個年齡段，是一個女性一生中的“衰老恐慌期”，她們很在意自己的眼角、額頭是否多了兩道皺紋、很在意自己的臉上是否又多了幾道斑點、很在意自己的眼袋……并且還刻意的將自己與周圍的同齡女性進行比較，自己是否算是社交圈中“看上去最年輕的那位”?
因此，這個“時光機”策劃是針對女性恐衰老的心理而設計：活動期間加入的會員，不但可以享受優(yōu)惠，享受會員的所有權利，還可以免費乘坐“時光機保養(yǎng)班車”——_美容院首創(chuàng)的“時光機”保養(yǎng)計劃，限額50人(依具體情況)。針對女性的某個易衰老的部位進行1個月或者1年的特殊保養(yǎng)，以減緩衰老，這個計劃主要在于技術上的討論，美容院老板可以與美容師商量一下，無論內調還是外養(yǎng)，只要能有延緩衰老的作用就行，而現在據科學發(fā)現能延緩衰老的東西或配方太多了，就是有些麻煩，一般人因為工作家庭沒有精力去管理這些(所以才去美容院嘛!)，也有相當一部分人是不確定其效果，因此，很多對健康、美容有益的東西，像什么按摩術、藥材、配方都沒人堅持下來。所以這個方案還是很可行的。
方案特點：
1.“減緩衰老”——直達消費群體內心，誘惑力十分大!
2.如果“時光機”保養(yǎng)計劃可行并且成功，既與會員卡捆綁增加會員卡的銷量，又可單獨做為一個產品增加利潤、現金。
三、專門針對療程卡客人的“u卡升級計劃”
有的而顧客寧愿單個單個的辦理療程卡消費，也不愿成為會員，哪怕后者更為省錢。因為這批人的需求很直接，她們往往是先有需求，再根據需求尋找解決的服務。就像有些人寧愿單個的辦理電信的固話、手機、寬帶業(yè)務，也不愿辦一個金額巨大的套餐，其實算起來后者要比前者省錢——據我觀察，大部分人都是這樣。這里的原因與會員卡和療程卡的情況有些相似，
①人們有了a的需求，但不確定以后是否會有需求b;
②人們有了a的需求，并且滿足了之后，又有了b的需求，此時再重辦理一個a+b的套餐似乎“傻”了些;
③人們有了a的需求，即使現在沒有b的需求，但知道以后會有，但也只愿意“當b發(fā)生的時候再說吧”。其實，我們很難開發(fā)出一套統一的會員卡服務，來滿足這類人群，每個人的需求不同。因此我的方案是：用會員升級計劃代替療程卡。我認為療程卡產品的消費不具有“記憶性”，就是我在您這里辦理了一個護理療程卡，療程結束后，如果我終止在您這里的服務，不用放棄任何“成本”。如果采用會員升級計劃，即使療程結束，我仍然希望在您這里繼續(xù)消費而不是別家。因此，這個“會員升級計劃”具體如下：店慶期間，凡是療程卡顧客，均可得到一張u級會員卡(本意是待升級的會員)，之前的消費記錄(以積分形式)在會員卡里，這樣療程卡顧客升級為u卡顧客，u卡顧客可以選擇繼續(xù)療程消費，累積積分。
積分的作用：①u級會員卡升級到會員卡，其會費依據u卡里的積分來優(yōu)惠。
②優(yōu)惠活動，比如積分贈禮、積分打折等作用
②也可忽略);u卡顧客也可以直接升級為會員，享受會員服務。
說明：要使療程卡顧客在短期內轉為會員，難度很大，這是由她們的消費理念決定的。這個u卡升級計劃只能增加療程卡客人轉為會員的概率，配合上面的“時光機”保養(yǎng)計劃和“非常1+2計劃”，會有一定效果。
四、其他準備：
1.另外比如“產品/療程效果批判會“、“尋找資深美人”、“發(fā)現上帝之手”(美容師的手)之類的活動，頒發(fā)“顧客發(fā)現問題最多獎”、“終身美人獎”“上帝之手”等，因為您要的是能出現金的策劃
2.除了主推活動，店慶期間慣常的打折、贈送、發(fā)放宣傳單，您一定有很深的經驗，應該配合著舉行。
3.不要放過顧客在享受“免費體驗“的這段時間，是您推銷服務的時機。
4.準備一個宣傳冊，將主要宣傳內容表達出來。
