時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
大學(xué)外聯(lián)部工作計(jì)劃表篇一
第一：保障系內(nèi)其他部門開(kāi)展活動(dòng)所需的場(chǎng)地，物品以及服裝等后勤需要。此項(xiàng)工作作為本部的常規(guī)工作。
第二：發(fā)展與其他高校的友好關(guān)系，通過(guò)與其他高校的聯(lián)系交流，把其他高校的特色引入我校，把我校的特色工作推廣到其他高校，達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴(kuò)展同學(xué)的視野，加強(qiáng)高校間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的。
第三：我們部門要尋求潛在的贊助商，來(lái)支持和能與贊助學(xué)院的各種活動(dòng)，使彼此建立和維持友好的合作關(guān)系。這對(duì)我們系搞好學(xué)生工作，打出品牌，樹(shù)立在社會(huì)上的良好形象是很有幫助的。
第五：要緊跟學(xué)院的步伐，了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，從社會(huì)上引入一些信息知識(shí)，例如請(qǐng)外界專家來(lái)我院開(kāi)座談會(huì)等，讓同學(xué)們有一個(gè)了解社會(huì)、接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，提高我院學(xué)生素質(zhì)，使我院的教學(xué)工作更上新臺(tái)階。
第六：建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。這是一個(gè)任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項(xiàng)工作有所困難，但它對(duì)我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會(huì)把重心放在此項(xiàng)工作上，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。
第七：制定完整的部門規(guī)章制度，并要求部門人員嚴(yán)格遵守其制度。例如，外出聯(lián)系工作，應(yīng)先制定工作計(jì)劃，工作結(jié)束歸校后，亦及時(shí)作總結(jié)、匯報(bào)，決不私下聯(lián)系任何活動(dòng)。 以上是我們對(duì)外聯(lián)部的策劃、構(gòu)思，其中還存在許多不足。我們將在實(shí)踐中發(fā)揮外聯(lián)部靈活變通的工作方法，務(wù)真，務(wù)實(shí)地憑借好部門的常規(guī)工作。以開(kāi)拓分明新的精神協(xié)助團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)推廣學(xué)院品牌。以真誠(chéng)的態(tài)度與各單位，各部門搞好聯(lián)絡(luò)工作。爭(zhēng)取使本屆外聯(lián)部在已往的工作成績(jī)上更上一層樓。
大學(xué)外聯(lián)部工作計(jì)劃表篇二
一、建立和維持部與部之間的聯(lián)系，在同學(xué)們中開(kāi)展調(diào)查，把同學(xué)的個(gè)人想法及時(shí)與組織聯(lián)系起來(lái)，使之互相協(xié)調(diào)，以便更有效率的做好每次任務(wù)和活動(dòng)。
二、建立并發(fā)展與外校之間的聯(lián)系，做好同其它高職院校間的聯(lián)系，搞好校外聯(lián)誼，組織與相關(guān)院校之間開(kāi)展相應(yīng)的有助相互之間友誼的活動(dòng)，互相學(xué)習(xí)。彼此間豐富我們的見(jiàn)識(shí)。
三、多開(kāi)展一些活動(dòng)，多為學(xué)?；顒?dòng)拉贊助。為學(xué)院為系里多做貢獻(xiàn)。
四、培養(yǎng)外聯(lián)部骨干成員，為學(xué)生會(huì)準(zhǔn)備后續(xù)力量，我們學(xué)生干部應(yīng)多與部?jī)?nèi)成員溝通交流，多了解同學(xué)們的心聲，讓他們能夠很好的充分的鍛煉自己，提高自身的素質(zhì)，展示自身的才華，很好的為大家搭好這個(gè)平臺(tái)，使外聯(lián)部的成員能在部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下學(xué)到更多的東西。也為機(jī)電系培養(yǎng)出一批更好更優(yōu)秀的人才。
五、做到任務(wù)分配責(zé)任制，責(zé)任連帶制，完善體制。將任務(wù)分配到個(gè)人，進(jìn)一步完善我們外聯(lián)部的體制，為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，認(rèn)真及時(shí)完成學(xué)院系部老師及主席交給的各項(xiàng)任務(wù)。
六、做好各項(xiàng)采購(gòu)工作，做好系部各項(xiàng)活動(dòng)的物資采購(gòu)，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。
七、及時(shí)做好活動(dòng)嘉賓的邀請(qǐng)和接待工作，注重禮儀，做好服務(wù)工作，保證活動(dòng)的圓滿完成，保持和發(fā)揚(yáng)學(xué)生會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹(shù)立良好的系部形象。
大學(xué)外聯(lián)部工作計(jì)劃表篇三
一、學(xué)生會(huì)招新
由于外聯(lián)部工作的特殊性，需要較多人和較多時(shí)間投入工作，故在新生剛來(lái)時(shí)就納新。第一批干事都很積極地投入工作，也都得到了一定的成長(zhǎng)和鍛煉。而本學(xué)期初的正式納新，又為我部注入了新的血液，使外聯(lián)部工作更進(jìn)一步如火如荼地延續(xù)著，最終取得了比過(guò)去更佳的成果。外聯(lián)工作是忙碌艱辛的，但卻是一個(gè)鍛煉人的地方。大家一起努力互相幫助、一起拉贊助。開(kāi)會(huì)交流各自成功的經(jīng)驗(yàn)、分析失敗的原因。汗水和歡笑是大家工作中的主旋律，樂(lè)觀、熱情、永不言棄是推動(dòng)部門工作不斷進(jìn)步的動(dòng)力。在工作中得到鍛煉，在共事中收獲友誼，在一點(diǎn)一滴中我們凝聚成團(tuán)結(jié)、高效、奮進(jìn)的整體。
二、外聯(lián)部部門培訓(xùn)
從11到12這兩屆，我們部門的老一輩都嘔心瀝血，可謂是傾囊相助，帶13的上戰(zhàn)場(chǎng)，拉贊助，培訓(xùn)寫活動(dòng)方案及贊助方案。到現(xiàn)在，活動(dòng)方案，贊助方案，總結(jié)，計(jì)劃，現(xiàn)在他們各個(gè)都沒(méi)問(wèn)題了，在這幾點(diǎn)上，我們外聯(lián)部是做的不錯(cuò)的。同時(shí)，針對(duì)剛邁入大學(xué)不久的新生，及時(shí)了解他們?nèi)雽W(xué)后的心理變化和隨之而來(lái)的心理問(wèn)題，并有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)，可以幫助他們盡快地適應(yīng)大學(xué)生活，進(jìn)入大學(xué)狀態(tài)，這對(duì)他們的大學(xué)四年的生活是十分有益的。
三、運(yùn)動(dòng)會(huì)外聯(lián)與運(yùn)動(dòng)會(huì)工作
在主席團(tuán)的指引下我們外聯(lián)部一直把運(yùn)動(dòng)會(huì)外聯(lián)作為工作的重心，先后與多家商家合作使運(yùn)動(dòng)會(huì)資金有了一定的保障，同時(shí)也對(duì)我們學(xué)院做了有力的宣傳，運(yùn)動(dòng)會(huì)外聯(lián)的兩步走戰(zhàn)略是今年外聯(lián)取得成功的必要方針;在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間我們外聯(lián)部依然擔(dān)任大本營(yíng)總體策劃工作，從校運(yùn)會(huì)大本營(yíng)的總體布置到大本營(yíng)活躍氣氛的小游戲，總體來(lái)講我覺(jué)得此次活動(dòng)還是相當(dāng)成功的。運(yùn)動(dòng)會(huì)期間我個(gè)人的脾氣比較暴躁可能對(duì)有些學(xué)干有點(diǎn)過(guò)分，在此我表示深深的歉意!
四、外聯(lián)與游園會(huì)工作
在運(yùn)動(dòng)會(huì)的圓滿結(jié)束后，我們學(xué)院又迎來(lái)了一個(gè)更加大型的活動(dòng)，那就是我們的相思花月夜主題游園會(huì)。外聯(lián)部依舊對(duì)游園會(huì)進(jìn)行贊助招商，雖然最后效果不是特別的理想，但是我們外聯(lián)的每個(gè)干部都在用心的做此次的招商。在招商之余外聯(lián)部也與體育部一起負(fù)責(zé)游戲區(qū)前期的工作及中期場(chǎng)地布置與開(kāi)展期的總體巡視。在各部門的通力合作下我們的游園會(huì)取得的`圓滿的成功，但此次活動(dòng)外聯(lián)部也存在一定的問(wèn)題，在下面我會(huì)做具體的分析。
五、外聯(lián)的日常工作
1、每周進(jìn)行部門會(huì)議
內(nèi)容簡(jiǎn)要：
1)上周工作進(jìn)行總結(jié)反思以及對(duì)下周工作進(jìn)行安排和部署;
2)部門成員在工作中的問(wèn)題及心理動(dòng)態(tài)調(diào)整;
3)與其他組織成員的相處方式;
4)拉贊助的一些技巧心得分享;
5)會(huì)議記錄、工作總結(jié)等材料書寫格式;
6)策劃書等材料的書寫;
7)匯報(bào)本周的招商進(jìn)行情況，并分布跟進(jìn)任務(wù)
大學(xué)外聯(lián)部工作計(jì)劃表篇四
一、學(xué)生會(huì)招新
由于外聯(lián)部工作的特殊性，需要較多人和較多時(shí)間投入工作，故在新生剛來(lái)時(shí)就納新。第一批干事都很積極地投入工作，也都得到了一定的成長(zhǎng)和鍛煉。而本學(xué)期初的正式納新，又為我部注入了新的血液，使外聯(lián)部工作更進(jìn)一步如火如荼地延續(xù)著，最終取得了比過(guò)去更佳的成果。外聯(lián)工作是忙碌艱辛的，但卻是一個(gè)鍛煉人的地方。大家一起努力互相幫助、一起拉贊助。開(kāi)會(huì)交流各自成功的經(jīng)驗(yàn)、分析失敗的原因。汗水和歡笑是大家工作中的主旋律，樂(lè)觀、熱情、永不言棄是推動(dòng)部門工作不斷進(jìn)步的動(dòng)力。在工作中得到鍛煉，在共事中收獲友誼，在一點(diǎn)一滴中我們凝聚成團(tuán)結(jié)、高效、奮進(jìn)的整體。
二、外聯(lián)部部門培訓(xùn)
從11到12這兩屆，我們部門的老一輩都嘔心瀝血，可謂是傾囊相助，帶13的上戰(zhàn)場(chǎng)，拉贊助，培訓(xùn)寫活動(dòng)方案及贊助方案。到現(xiàn)在，活動(dòng)方案，贊助方案，總結(jié)，計(jì)劃，現(xiàn)在他們各個(gè)都沒(méi)問(wèn)題了，在這幾點(diǎn)上，我們外聯(lián)部是做的不錯(cuò)的。同時(shí)，針對(duì)剛邁入大學(xué)不久的新生，及時(shí)了解他們?nèi)雽W(xué)后的心理變化和隨之而來(lái)的心理問(wèn)題，并有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)，可以幫助他們盡快地適應(yīng)大學(xué)生活，進(jìn)入大學(xué)狀態(tài)，這對(duì)他們的大學(xué)四年的生活是十分有益的。
三、運(yùn)動(dòng)會(huì)外聯(lián)與運(yùn)動(dòng)會(huì)工作
在主席團(tuán)的指引下我們外聯(lián)部一直把運(yùn)動(dòng)會(huì)外聯(lián)作為工作的重心，先后與多家商家合作使運(yùn)動(dòng)會(huì)資金有了一定的保障，同時(shí)也對(duì)我們學(xué)院做了有力的宣傳，運(yùn)動(dòng)會(huì)外聯(lián)的兩步走戰(zhàn)略是今年外聯(lián)取得成功的必要方針;在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間我們外聯(lián)部依然擔(dān)任大本營(yíng)總體策劃工作，從校運(yùn)會(huì)大本營(yíng)的總體布置到大本營(yíng)活躍氣氛的小游戲，總體來(lái)講我覺(jué)得此次活動(dòng)還是相當(dāng)成功的。運(yùn)動(dòng)會(huì)期間我個(gè)人的脾氣比較暴躁可能對(duì)有些學(xué)干有點(diǎn)過(guò)分，在此我表示深深的歉意!
四、外聯(lián)與游園會(huì)工作
在運(yùn)動(dòng)會(huì)的圓滿結(jié)束后，我們學(xué)院又迎來(lái)了一個(gè)更加大型的活動(dòng)，那就是我們的相思花月夜主題游園會(huì)。外聯(lián)部依舊對(duì)游園會(huì)進(jìn)行贊助招商，雖然最后效果不是特別的理想，但是我們外聯(lián)的每個(gè)干部都在用心的做此次的招商。在招商之余外聯(lián)部也與體育部一起負(fù)責(zé)游戲區(qū)前期的工作及中期場(chǎng)地布置與開(kāi)展期的總體巡視。在各部門的通力合作下我們的游園會(huì)取得的`圓滿的成功，但此次活動(dòng)外聯(lián)部也存在一定的問(wèn)題，在下面我會(huì)做具體的分析。
五、外聯(lián)的日常工作
1、每周進(jìn)行部門會(huì)議
內(nèi)容簡(jiǎn)要：
1)上周工作進(jìn)行總結(jié)反思以及對(duì)下周工作進(jìn)行安排和部署;
2)部門成員在工作中的問(wèn)題及心理動(dòng)態(tài)調(diào)整;
3)與其他組織成員的相處方式;
4)拉贊助的一些技巧心得分享;
5)會(huì)議記錄、工作總結(jié)等材料書寫格式;
6)策劃書等材料的書寫;
7)匯報(bào)本周的招商進(jìn)行情況，并分布跟進(jìn)任務(wù)
大學(xué)外聯(lián)部工作計(jì)劃表篇五
外聯(lián)部可謂是學(xué)院外聯(lián)內(nèi)引的一個(gè)窗口，從增進(jìn)學(xué)院與其他院校的交流到對(duì)外的招商引資，從院內(nèi)活動(dòng)到學(xué)院對(duì)外的宣傳，都是外聯(lián)部的活動(dòng)空間，就其部門本身來(lái)說(shuō)是一個(gè)工作環(huán)境相對(duì)靈活的部門。這個(gè)學(xué)期外聯(lián)部的主要工作是做好與贊助商的聯(lián)系，做到做好協(xié)助、擴(kuò)大影響、籌集資金，輔之以加強(qiáng)聯(lián)系加強(qiáng)校內(nèi)外的聯(lián)系。為了更好的開(kāi)展外聯(lián)部的工作，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)聯(lián)系
這里的加強(qiáng)聯(lián)系主要是指加強(qiáng)與學(xué)校以外的商家的聯(lián)系。
1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期性，持續(xù)性的。在平時(shí)就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向，及時(shí)收集信息。
2、開(kāi)展在同學(xué)中的調(diào)查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通。
3、外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家、聯(lián)系社會(huì)知名人士、律師、政府部門負(fù)責(zé)人做一些符合法學(xué)院特色的互動(dòng)型講座、請(qǐng)廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn)，舉辦學(xué)生會(huì)階段性成果展等，并拉動(dòng)其他部門積極參與協(xié)作，并爭(zhēng)取廠商的支持與贊助。
4、做好與一些企業(yè)的直接地聯(lián)系，做好每個(gè)贊助的活動(dòng)，貼近學(xué)生的生活
5、我們部門要尋求潛在的贊助商，來(lái)支持和能與贊助學(xué)院的各種活動(dòng)，使彼此建立和維持友好的合作關(guān)系。這對(duì)我們學(xué)院搞好學(xué)生工作，為學(xué)院活動(dòng)提供資金支持，打出學(xué)院品牌，樹(shù)立我們學(xué)校在社會(huì)上的良好形象是很有幫助的。
6、做好實(shí)踐基地的初步工作，建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。這是一個(gè)任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項(xiàng)工作有所困難，但它對(duì)我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會(huì)把重心放在此項(xiàng)工作上，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。此項(xiàng)工作的具體計(jì)劃還有待商定。
二、擴(kuò)大影響
所謂擴(kuò)大影響主要是指通過(guò)加強(qiáng)與校內(nèi)其他學(xué)院的聯(lián)系通過(guò)與其他學(xué)院，其他高校的聯(lián)系交流，把他們的特色引入我院，達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴(kuò)展同學(xué)的視野，加強(qiáng)學(xué)院間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的，從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風(fēng)采，擴(kuò)大我們學(xué)院的影響力。
1、展現(xiàn)風(fēng)采——抓住一切的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。主要是通過(guò)加強(qiáng)活動(dòng)的交流為主。 在我們自己舉辦活動(dòng)的時(shí)候，邀請(qǐng)其他學(xué)院，其他學(xué)校的社團(tuán)干部參與觀看，在對(duì)方舉辦活動(dòng)的時(shí)候，我們派人參觀學(xué)習(xí)。
2、擴(kuò)大影響——主要是通過(guò)我們學(xué)院自己成功舉辦大型的活動(dòng)，加大宣傳，擴(kuò)大影響力；或者通過(guò)我們學(xué)院牽頭的形式，與其他學(xué)院一起或者與其他學(xué)校一起舉辦活動(dòng)，以達(dá)到目的。
3、結(jié)合法學(xué)院自身特點(diǎn)，為有意向合作的廠商企業(yè)做出策劃案，并聯(lián)合信息部充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)學(xué)生會(huì)自身網(wǎng)頁(yè)，將所有需要的合作信息以網(wǎng)絡(luò)虛擬方式取得并加以組合，以獨(dú)特優(yōu)秀的創(chuàng)意吸引贊助商。
三、做好協(xié)助
做好院內(nèi)協(xié)助的工作為本部的常規(guī)工作。
1、協(xié)助學(xué)院的各個(gè)部門搞好各種工作，保障院內(nèi)其他部門開(kāi)展活動(dòng)所需的場(chǎng)地。此項(xiàng)還需要根據(jù)學(xué)院的活動(dòng)計(jì)劃針對(duì)不同的活動(dòng)做出更詳細(xì)的內(nèi)容安排。
2、在學(xué)院舉行活動(dòng)時(shí)要細(xì)心細(xì)致地做好聯(lián)系、接待嘉賓的工作，以保障活動(dòng)的順利進(jìn)行。其中的具體工作包括：聯(lián)系嘉賓確定好到達(dá)的時(shí)間地點(diǎn)，派工作人員去接待，安排就坐，后勤服務(wù)等，或者還有通知演出的相關(guān)事宜等相關(guān)工作。
3、要加強(qiáng)與院內(nèi)其他部門的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。
四、部門的內(nèi)部工作
1、制定完整的部門規(guī)章制度，并要求部門人員嚴(yán)格遵守其制度。例如，外出聯(lián)系工作，應(yīng)先制定工作計(jì)劃，工作結(jié)束歸校后，亦及時(shí)作總結(jié)、匯報(bào)，決不私下聯(lián)系任何活動(dòng)。
2、對(duì)本部部員的定期培訓(xùn)活動(dòng)。
活動(dòng)時(shí)間：每周一次或根據(jù)情況而定
以上是我們對(duì)外聯(lián)部的策劃、構(gòu)思，其中還存在許多不足。我們將在實(shí)踐中發(fā)揮外聯(lián)部靈活變通的工作方法，務(wù)真，務(wù)實(shí)地做好部門的常規(guī)工作。以開(kāi)拓進(jìn)取的精神協(xié)助團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)推廣學(xué)院品牌。以真誠(chéng)的態(tài)度與各單位，各部門搞好聯(lián)絡(luò)工作。爭(zhēng)取使本屆外聯(lián)部在已往的工作成績(jī)上更上一層樓。
大學(xué)外聯(lián)部工作計(jì)劃表篇六
外聯(lián)部的工作計(jì)劃由服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃、市場(chǎng)銷售計(jì)劃、接待服務(wù)計(jì)劃、作業(yè)控制計(jì)劃、質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃等內(nèi)容構(gòu)成。
服務(wù)采購(gòu)，一般是指旅行社為組合旅游產(chǎn)品，而以一定的價(jià)格向其他旅游企業(yè)，或與旅游業(yè)相關(guān)的其他服務(wù)行業(yè)和部門購(gòu)買相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。
旅行社產(chǎn)品是一種特殊性的服務(wù)產(chǎn)品，是為滿足旅游者在旅游過(guò)程中的所有需要而提供的各種有償性服務(wù)。在旅行社產(chǎn)品中，除了諸如導(dǎo)游服務(wù)等少數(shù)服務(wù)項(xiàng)目是由旅行社食接提供外，其余的與旅游“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素有關(guān)的多數(shù)服務(wù)項(xiàng)目，均來(lái)自其他旅游部門或服務(wù)行業(yè)。從某種意義上講，旅行社產(chǎn)品質(zhì)量的高低直接取決于上游供應(yīng)商單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，旅行社往往通過(guò)選擇一定數(shù)量的供應(yīng)商并與之建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，以期保證其服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。通常情況下，服務(wù)采購(gòu)工作是旅行社計(jì)調(diào)部門的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，但是，計(jì)一調(diào)部門的服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃往往全面涉及旅游六大要素，外聯(lián)部為了突出產(chǎn)品特色，加強(qiáng)產(chǎn)品銷售能力，完成市場(chǎng)銷售計(jì)劃，也應(yīng)該有所側(cè)重地制訂相應(yīng)的服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃。通常情況下，根據(jù)工作計(jì)劃的需要，外聯(lián)部服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃主要反映包機(jī)計(jì)劃（專列計(jì)劃）、廣告宣傳計(jì)劃等對(duì)銷售影響較大的內(nèi)容。
外聯(lián)部市場(chǎng)銷售計(jì)劃是為了用于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、組織客源和產(chǎn)品銷售，是旅行社接待服務(wù)活勸的基礎(chǔ)。銷售計(jì)劃的主要內(nèi)容包括各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。在確定銷售價(jià)格的基礎(chǔ)上，通過(guò)各種渠道確定銷售對(duì)象，預(yù)測(cè)銷售及所需費(fèi)用、銷售收人和銷售利潤(rùn)。其作用是規(guī)定計(jì)劃期問(wèn)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，把握所需耗費(fèi)的資金，確定具體銷售策略，為旅行社的接待安排提供可靠的依據(jù)。
旅行社的接待服務(wù)計(jì)劃包括地方接待服務(wù)計(jì)劃和組團(tuán)接待服務(wù)計(jì)劃。外聯(lián)部作為出游服務(wù)中心，主要制訂的是組團(tuán)服務(wù)計(jì)劃。外聯(lián)部的接待服務(wù)計(jì)劃著重從接待人員的安排、餐廳用餐、飯店住宿、景點(diǎn)游覽、行程交通、安全對(duì)策等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過(guò)出團(tuán)通知書的形式表現(xiàn)出來(lái)。
作業(yè)控制計(jì)劃是對(duì)旅行社各部門、各工種工作人員在貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)計(jì)劃的過(guò)程中，進(jìn)行執(zhí)行性、操作性控制的計(jì)劃，在發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游企業(yè)早已普遍應(yīng)用，被認(rèn)為是企業(yè)管理不可缺少的一項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)容。由于我國(guó)計(jì)劃管理起步較晚，水平較低，許多旅行社對(duì)作業(yè)計(jì)劃制訂還不夠重視。外聯(lián)部的作業(yè)控制計(jì)劃主要是針對(duì)門市銷售人員、外聯(lián)業(yè)務(wù)員、客戶檔案管理員的操作控制計(jì)劃。
服務(wù)質(zhì)址工作是旅游業(yè)的生命線，是旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，特別是我國(guó)加入wto后，旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)質(zhì)量已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要陣地。國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，運(yùn)用質(zhì)量管理的基本理論和方法結(jié)合旅行社工作的特點(diǎn)進(jìn)行綜合治理，是旅行社切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。
旅行社的質(zhì)量就是旅行社提供的產(chǎn)品質(zhì)量，主要表現(xiàn)為旅游服務(wù)在使用價(jià)值方面適合并滿足旅游者的物質(zhì)和精神方面需要的程度。
旅行社的質(zhì)量包含三個(gè)方面：一是旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，即最主要的是要求旅行社設(shè)計(jì)出能滿足不同層次旅游者需求的線路和節(jié)目，吃、住、行、游、購(gòu)、娛等項(xiàng)口供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要質(zhì)價(jià)相符；二是旅行社人員的實(shí)際接待服務(wù)質(zhì)量，即旅行社的門市和導(dǎo)游要通過(guò)熱情周到、謙和禮貌、舒適方便和迅速及時(shí)的服務(wù)，使旅游者得到物質(zhì)和精神方面的滿足；三是旅行社的環(huán)境質(zhì)量，即主要是旅行社的業(yè)務(wù)、采購(gòu)、接待和財(cái)務(wù)部門，以及景點(diǎn)、飯店、餐廳和車隊(duì)等協(xié)作單位的工作質(zhì)量。外聯(lián)部的質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃必須涉及旅行社質(zhì)量的全部?jī)?nèi)容，體現(xiàn)旅行社全面質(zhì)量管理思想，對(duì)游前、游中、游后三個(gè)階段以及部門全體員工工作態(tài)度、工作語(yǔ)言、工作技術(shù)、工作項(xiàng)目等內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，結(jié)合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和iso質(zhì)量體系在旅行社質(zhì)量管理中的應(yīng)用，圍繞突出質(zhì)量教育、加強(qiáng)信息反饋、完善合同制度、主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)幾個(gè)方面建立科學(xué)、系統(tǒng)、可持續(xù)的質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃。
大學(xué)外聯(lián)部工作計(jì)劃表篇七
外聯(lián)部可謂是學(xué)院外聯(lián)內(nèi)引的一個(gè)窗口，從增進(jìn)學(xué)院與其他院校的交流到對(duì)外的招商引資，從院內(nèi)活動(dòng)到學(xué)院對(duì)外的宣傳，都是外聯(lián)部的活動(dòng)空間，就其部門本身來(lái)說(shuō)是一個(gè)工作環(huán)境相對(duì)靈活的部門。這個(gè)學(xué)期外聯(lián)部的主要工作是加強(qiáng)校內(nèi)外的聯(lián)系，輔之以做好與贊助商的聯(lián)系，做到做好協(xié)助、擴(kuò)大影響、加強(qiáng)聯(lián)系。為了更好的開(kāi)展外聯(lián)部的工作，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：
一、做好協(xié)助
做好院內(nèi)協(xié)助的工作為本部的常規(guī)工作。
1、協(xié)助學(xué)院的各個(gè)部門搞好各種工作，保障院內(nèi)其他部門開(kāi)展活動(dòng)所需的場(chǎng)地，物品以及服裝等需要。此項(xiàng)還需要根據(jù)學(xué)院的活動(dòng)計(jì)劃針對(duì)不同的活動(dòng)做出更詳細(xì)的內(nèi)容安排。比如說(shuō)迎新工作，迎新晚會(huì)，院的運(yùn)動(dòng)會(huì)等。
2、在學(xué)院舉行活動(dòng)時(shí)要細(xì)心細(xì)致地做好聯(lián)系、接待嘉賓的工作，以保障活動(dòng)的順利進(jìn)行。其中的具體工作包括:聯(lián)系嘉賓確定好到達(dá)的時(shí)間地點(diǎn)，派工作人員去接待，安排就坐，后勤服務(wù)等，或者還有通知演出的相關(guān)事宜等相關(guān)工作。
3、要加強(qiáng)與院內(nèi)其他部門的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。
二、擴(kuò)大影響
所謂擴(kuò)大影響主要是指通過(guò)加強(qiáng)與校內(nèi)其他學(xué)院的聯(lián)系以及發(fā)展與大學(xué)城內(nèi)其他高校的友好關(guān)系，通過(guò)與其他學(xué)院，其他高校的聯(lián)系交流，把他們的特色引入我院，把我院的工作推廣到其他高校，達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴(kuò)展同學(xué)的視野，加強(qiáng)學(xué)院間，高校間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的，從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風(fēng)采，擴(kuò)大我們學(xué)院的影響力。
1、展現(xiàn)風(fēng)采--抓住一切的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。主要是通過(guò)加強(qiáng)活動(dòng)的交流為主;第一，在我們自己舉辦活動(dòng)的時(shí)候，邀請(qǐng)其他學(xué)院，其他學(xué)校的社團(tuán)干部參與觀看，在對(duì)方舉辦活動(dòng)的時(shí)候，我們派人參觀學(xué)習(xí)。第二，爭(zhēng)取在這個(gè)學(xué)期，與其他學(xué)院或者其他學(xué)校搞一次聯(lián)誼活動(dòng)，內(nèi)容可能傾向于外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)的交流。具體內(nèi)容及時(shí)間安排還有待確定。
2、擴(kuò)大影響--主要是通過(guò)舉辦一些在校內(nèi)，在大學(xué)城內(nèi)較有影響的活動(dòng)來(lái)達(dá)到目的。目前的設(shè)想有，通過(guò)我們學(xué)院自己成功舉辦大型的活動(dòng)，加大宣傳，擴(kuò)大影響力;或者通過(guò)我們學(xué)院牽頭的形式，與其他學(xué)院一起或者與其他學(xué)校一起舉辦活動(dòng)，以達(dá)到目的。
三、加強(qiáng)聯(lián)系
這里的加強(qiáng)聯(lián)系主要是指加強(qiáng)與學(xué)校以外的公司、企業(yè)、事業(yè)單位的聯(lián)系。
1、我們部門要尋求潛在的贊助商，來(lái)支持和能與贊助學(xué)院的各種活動(dòng)，使彼此建立和維持友好的合作關(guān)系。這對(duì)我們學(xué)院搞好學(xué)生工作，為學(xué)院活動(dòng)提供資金支持，打出學(xué)院品牌，樹(shù)立我們學(xué)校在社會(huì)上的良好形象是很有幫助的。
2、做好實(shí)踐基地的初步工作，建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。這是一個(gè)任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項(xiàng)工作有所困難，但它對(duì)我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會(huì)把重心放在此項(xiàng)工作上，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。此項(xiàng)工作的具體計(jì)劃還有待商定。
四、部門的內(nèi)部工作
1、制定完整的部門規(guī)章制度，并要求部門人員嚴(yán)格遵守其制度。例如，外出聯(lián)系工作，應(yīng)先制定工作計(jì)劃，工作結(jié)束歸校后，亦及時(shí)作總結(jié)、匯報(bào)，決不私下聯(lián)系任何活動(dòng)。
2、對(duì)本部部員的定期培訓(xùn)活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：每周一次或根據(jù)情況而定
活動(dòng)內(nèi)容：理論加實(shí)踐，讓部員盡快掌握外聯(lián)部工作技巧。會(huì)請(qǐng)一些外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)豐富的人來(lái)給部門成員做交流，同時(shí)也會(huì)提供各種機(jī)會(huì)給部門成員鍛煉。
3、鑒于寫策劃的重要性，我們部門將會(huì)進(jìn)行專門的培訓(xùn)，甚至可以開(kāi)展部門內(nèi)部的小型的比賽活動(dòng)。
大學(xué)外聯(lián)部工作計(jì)劃表篇八
一、內(nèi)部建設(shè)
1、人員職責(zé)分配：上學(xué)期主要讓部員們了解外聯(lián)工作流程并簡(jiǎn)單負(fù)責(zé)了一些相關(guān)人物，這學(xué)期準(zhǔn)備讓每位部員自己全權(quán)負(fù)責(zé)某一方面，例如辦小型講座，讓部員接手從拉講座、談講座、借教室到講座舉辦的全過(guò)程。我們把9位部員分成了三個(gè)組，每組三人，暫且命名為考研組、司考組與留學(xué)及其他組。既能鍛煉個(gè)人能力，又能做到分工明確、職責(zé)分明。
2、個(gè)人能力培養(yǎng)：主要是讓外聯(lián)部所有人員的業(yè)務(wù)能力再上一個(gè)臺(tái)階。主要通過(guò)個(gè)人公關(guān)、培訓(xùn)座談會(huì)、舉辦活動(dòng)等方式，并且以個(gè)人總結(jié)等文字方式，將經(jīng)驗(yàn)落實(shí)到筆落實(shí)到實(shí)踐。
3、工作技能考核：外聯(lián)三位部長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)一個(gè)組三位部員，給每位部員在辦講座與其他活動(dòng)時(shí)的表現(xiàn)給予評(píng)定或者打分，有優(yōu)異表現(xiàn)予以加分，作為獎(jiǎng)勵(lì)與換屆的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
4、內(nèi)部量化管理：進(jìn)一步完善內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度。對(duì)于例會(huì)遲到進(jìn)行扣分，參加外聯(lián)所舉辦講座加分，拉到講座贊助加分并安10%左右拿獎(jiǎng)勵(lì)等方式，督促所有人員積極工作，共振部門風(fēng)采。
二、外部聯(lián)合
1、小型講座：一般小型講座都為考研、留學(xué)和極具文法特色的司法考試講座，辦這些講座不僅可以為準(zhǔn)備考研、出國(guó)留學(xué)和參加司法考試同學(xué)解答疑惑、提供參考，而且還可以為學(xué)院的活動(dòng)籌集資金，以備不時(shí)之需，緩解學(xué)院資金壓力，讓同學(xué)們辦活動(dòng)不受物質(zhì)條件所限制。
2、外場(chǎng)宣傳：現(xiàn)在學(xué)校對(duì)外場(chǎng)宣傳的管理比較嚴(yán)格，不允許商業(yè)色彩太濃的外場(chǎng)，我們可以多半一些以體驗(yàn)為主的宣傳外場(chǎng)，即沒(méi)有濃厚的商業(yè)色彩，又可以提高知名度。
3、贊助：這學(xué)期咱們文法有一個(gè)超級(jí)精品的活動(dòng)——戲劇節(jié)，精彩絕倫的戲劇節(jié)必須要有資金支持，學(xué)院對(duì)于戲劇節(jié)給予很大的支持，外聯(lián)也有拉到強(qiáng)有力的贊助，這是我們下學(xué)期工作的重中之重。
4、公關(guān)關(guān)系拓展：這點(diǎn)有兩個(gè)方面，一是積極拓展外聯(lián)資源，加快資源積累，認(rèn)識(shí)的商家，讓手中的籌碼更加充實(shí)。二是高校公關(guān)方面，主要以部員自主拓展為主，讓部員走出北科，走進(jìn)其他學(xué)校，聯(lián)系其他學(xué)校的外聯(lián)，進(jìn)行資源共享等方式的座談會(huì)，之后部員上交書面總結(jié)，既能鍛煉部員交際能力，又能夠外聯(lián)資源共享，獲得雙贏。
大學(xué)外聯(lián)部工作計(jì)劃表篇九
外聯(lián)部可謂是學(xué)院外聯(lián)內(nèi)引的一個(gè)窗口，主要工作在于拉取贊助，解決學(xué)生會(huì)工作經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。從增進(jìn)學(xué)院與其他院校的交流到對(duì)外的招商引資，從院內(nèi)活動(dòng)到學(xué)院對(duì)外的宣傳，都是外聯(lián)部的活動(dòng)空間，就其部門本身來(lái)說(shuō)是一個(gè)工作環(huán)境相對(duì)靈活的部門。資金是各部活動(dòng)的基礎(chǔ)，在這個(gè)層面上說(shuō)，外聯(lián)部工作做得好壞與否，對(duì)整個(gè)學(xué)生的工作會(huì)產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，是隸屬于學(xué)生會(huì)的相互協(xié)調(diào)的部門，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開(kāi)各個(gè)部門以及主席團(tuán)的配合與支持，同時(shí)，外聯(lián)部只有積極配合其他部門以及主席團(tuán)的工作，才能使整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。為了更好的在外聯(lián)部的工作，做出成績(jī)，現(xiàn)將個(gè)人工作計(jì)劃如下：
1、外聯(lián)部是學(xué)生會(huì)的一個(gè)重要組成部分，然而學(xué)生會(huì)對(duì)每一位干事的最基本要求就是學(xué)習(xí)成績(jī)，不能夠有一門掛課。作為外聯(lián)部的一名新干事，我覺(jué)得只是不掛課是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我必須盡全力使我的每一門學(xué)科都達(dá)到優(yōu)秀，在每一學(xué)期結(jié)束時(shí)能拿到獎(jiǎng)學(xué)金，這樣才是外聯(lián)部合格的一員！
2、外聯(lián)部的主要工作在于拉取贊助解決系內(nèi)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。平時(shí)也會(huì)配合其他部門參加一些活動(dòng)，因此外聯(lián)部的工作是很重要的。作為一名新干事，我會(huì)積極的參加部?jī)?nèi)的每一次工作，活動(dòng)。在工作中積極的表現(xiàn)自己，和其他干事，部長(zhǎng)很好的配合協(xié)作，盡力出色完成系內(nèi)交代的每一個(gè)任務(wù)！
3、外聯(lián)部對(duì)每一位干事的口才，語(yǔ)言表達(dá)能力，為人處世的方法要求都很高，在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)鍛煉自己。
4、剛進(jìn)入外聯(lián)部，我對(duì)工作充滿著激情，但畢竟是新干事，沒(méi)有很好的工作經(jīng)驗(yàn)，所以，在以后的工作中，我會(huì)多和部長(zhǎng)、干事們交流，向他們學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)以及一些為人處世的方法，更好的充實(shí)完善自己。
5、外聯(lián)部的工作是長(zhǎng)期性，持續(xù)性的。我會(huì)在平時(shí)就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商，發(fā)揮外聯(lián)部?jī)?nèi)部長(zhǎng)春本地干事的地域優(yōu)勢(shì)。洞察潛在贊助商的合作意向，及時(shí)收集信息。開(kāi)展在同學(xué)中的調(diào)查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通。
5、與網(wǎng)絡(luò)新聞部合作，發(fā)揮協(xié)同的積極作用，達(dá)到1+1=3的效應(yīng)。結(jié)合城建學(xué)院自身特點(diǎn)，在十月中旬開(kāi)展校園網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)比賽，通過(guò)學(xué)生會(huì)自身網(wǎng)頁(yè)，推出網(wǎng)絡(luò)新聞部的策劃方案，將所有需要的合作信息以網(wǎng)絡(luò)虛擬方式取得并加以組合，以獨(dú)特優(yōu)秀的創(chuàng)意吸引贊助商。
6、做好實(shí)踐基地的初步工作，建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。這是一個(gè)任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項(xiàng)工作有所困難，但它對(duì)我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會(huì)把重心放在此項(xiàng)工作上，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。
7、在十月至十二月份之中，外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家、聯(lián)系社會(huì)知名人士、律師、政府部門負(fù)責(zé)人做一些符合法學(xué)院特色的互動(dòng)型講座、請(qǐng)廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn)、邀請(qǐng)廠商作為嘉賓參與學(xué)生舉辦的活動(dòng)，舉辦學(xué)生會(huì)階段性成果展等，并拉動(dòng)其他部門積極參與協(xié)作，并爭(zhēng)取廠商的支持與贊助。在學(xué)院舉行活動(dòng)時(shí)要細(xì)心細(xì)致地做好聯(lián)系、接待嘉賓的工作，以保障活動(dòng)的順利進(jìn)行。其中的具體工作包括：聯(lián)系嘉賓確定好到達(dá)的時(shí)間地點(diǎn)，派工作人員去接待，安排就坐，后勤服務(wù)等，或者還有通知演出的相關(guān)事宜等相關(guān)工作。
8、通過(guò)租場(chǎng)地，掛橫幅，打宣傳等形式收取場(chǎng)地費(fèi)，宣傳費(fèi)等等。
9、在對(duì)外活動(dòng)中引進(jìn)工作組概念，使各個(gè)部門通力合作，大家不分彼此，以提高工作效率。同時(shí)，加強(qiáng)活動(dòng)的代表性和轟動(dòng)性，加深活動(dòng)品牌效應(yīng)的概念。以學(xué)院組織的活動(dòng)為主，部?jī)?nèi)組織的活動(dòng)為輔，使活動(dòng)成系列、成規(guī)模，更有氣勢(shì)的開(kāi)展下去。其次，在宣傳上，我們力求迅速，集合網(wǎng)上、海報(bào)、宣傳板、傳單等多元化、立體化的宣傳方式。
1、部門分為策劃和外聯(lián)兩小組，分工細(xì)致，各行其事，密切配合。
2、作為外聯(lián)組時(shí)平時(shí)收集一定的長(zhǎng)春本地廠商資料，以備不時(shí)之需；作為策劃組時(shí)，平時(shí)手中設(shè)計(jì)多種成型的策劃方案，可作不同活動(dòng)和廠商合作方案使用。
3、集中力量搞好每學(xué)期活動(dòng)的重頭戲，圣誕晚會(huì)、元旦節(jié)目、dv大賽、辯論賽、模型設(shè)計(jì)大賽等等，力爭(zhēng)把城建學(xué)院品牌活動(dòng)推到全院活動(dòng)的最前端。
4、營(yíng)造部門和諧融洽的工作氛圍，活潑但不松懈；例會(huì)和活動(dòng)都要進(jìn)行簽到，嚴(yán)明紀(jì)律。
5、每次活動(dòng)之前召開(kāi)統(tǒng)籌會(huì)議，結(jié)束之后召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，參加活動(dòng)的部門成員要上交活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析或口頭總結(jié)。
6、可以請(qǐng)已退的部長(zhǎng)或部門元老回部門，向他們學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。
7、可舉行一到兩次出游或聚餐活動(dòng)，增進(jìn)部門成員凝聚力，團(tuán)結(jié)意識(shí)。
8、跟學(xué)生會(huì)其他部門搞好關(guān)系，以求外聯(lián)部向更好的方向發(fā)展。
1、外聯(lián)部是學(xué)生會(huì)與外部聯(lián)系的橋梁，是學(xué)生會(huì)樹(shù)立對(duì)外形象的窗口，是與長(zhǎng)春各高校聯(lián)系的紐帶。
2、如果說(shuō)，學(xué)生會(huì)是全校學(xué)生的代表，那么，學(xué)生會(huì)外聯(lián)部就是全校學(xué)生和學(xué)生會(huì)“走進(jìn)”和“走出”，進(jìn)行對(duì)外聯(lián)系的“中流砥柱”。學(xué)生會(huì)將從這里走出去，與各高校、企業(yè)以及社會(huì)進(jìn)行多方面的“親密接觸”；學(xué)生也將從這里走進(jìn)來(lái)，融入城建人的生活，參與城建的各項(xiàng)活動(dòng)，親身體驗(yàn)城建的精彩。
外聯(lián)部是團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的外交部門，是一個(gè)注重人際關(guān)系、語(yǔ)言表達(dá)、整體形象的綜合性部門，希望我能在這樣好的一個(gè)平臺(tái)上得到最大的鍛煉，讓社會(huì)更好地了解城建，讓城建更好地融入社會(huì)。外聯(lián)部應(yīng)該配合團(tuán)總支學(xué)生會(huì)各部門的工作安排，積極為本學(xué)院舉辦的活動(dòng)。
以上為我的一些工作設(shè)想，在具體實(shí)施過(guò)程中，由于各種因素的影響，也許會(huì)有一些變更與調(diào)整，具體問(wèn)題具體對(duì)待。但無(wú)論工作怎樣困難，我都會(huì)進(jìn)自己最大的努力去很好的完成它！
大學(xué)外聯(lián)部工作計(jì)劃表篇十
外聯(lián)部的工作計(jì)劃由服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃、市場(chǎng)銷售計(jì)劃、接待服務(wù)計(jì)劃、作業(yè)控制計(jì)劃、質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃等內(nèi)容構(gòu)成。
服務(wù)采購(gòu)，一般是指旅行社為組合旅游產(chǎn)品，而以一定的價(jià)格向其他旅游企業(yè)，或與旅游業(yè)相關(guān)的其他服務(wù)行業(yè)和部門購(gòu)買相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。
旅行社產(chǎn)品是一種特殊性的服務(wù)產(chǎn)品，是為滿足旅游者在旅游過(guò)程中的所有需要而提供的各種有償性服務(wù)。在旅行社產(chǎn)品中，除了諸如導(dǎo)游服務(wù)等少數(shù)服務(wù)項(xiàng)目是由旅行社食接提供外，其余的與旅游“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素有關(guān)的多數(shù)服務(wù)項(xiàng)目，均來(lái)自其他旅游部門或服務(wù)行業(yè)。從某種意義上講，旅行社產(chǎn)品質(zhì)量的高低直接取決于上游供應(yīng)商單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，旅行社往往通過(guò)選擇一定數(shù)量的供應(yīng)商并與之建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，以期保證其服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。通常情況下，服務(wù)采購(gòu)工作是旅行社計(jì)調(diào)部門的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，但是，計(jì)一調(diào)部門的服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃往往全面涉及旅游六大要素，外聯(lián)部為了突出產(chǎn)品特色，加強(qiáng)產(chǎn)品銷售能力，完成市場(chǎng)銷售計(jì)劃，也應(yīng)該有所側(cè)重地制訂相應(yīng)的服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃。通常情況下，根據(jù)工作計(jì)劃的需要，外聯(lián)部服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃主要反映包機(jī)計(jì)劃（專列計(jì)劃）、廣告宣傳計(jì)劃等對(duì)銷售影響較大的內(nèi)容。
外聯(lián)部市場(chǎng)銷售計(jì)劃是為了用于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、組織客源和產(chǎn)品銷售，是旅行社接待服務(wù)活勸的基礎(chǔ)。銷售計(jì)劃的主要內(nèi)容包括各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。在確定銷售價(jià)格的基礎(chǔ)上，通過(guò)各種渠道確定銷售對(duì)象，預(yù)測(cè)銷售及所需費(fèi)用、銷售收人和銷售利潤(rùn)。其作用是規(guī)定計(jì)劃期問(wèn)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，把握所需耗費(fèi)的資金，確定具體銷售策略，為旅行社的接待安排提供可靠的依據(jù)。
旅行社的接待服務(wù)計(jì)劃包括地方接待服務(wù)計(jì)劃和組團(tuán)接待服務(wù)計(jì)劃。外聯(lián)部作為出游服務(wù)中心，主要制訂的是組團(tuán)服務(wù)計(jì)劃。外聯(lián)部的接待服務(wù)計(jì)劃著重從接待人員的安排、餐廳用餐、飯店住宿、景點(diǎn)游覽、行程交通、安全對(duì)策等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過(guò)出團(tuán)通知書的形式表現(xiàn)出來(lái)。
作業(yè)控制計(jì)劃是對(duì)旅行社各部門、各工種工作人員在貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)計(jì)劃的過(guò)程中，進(jìn)行執(zhí)行性、操作性控制的計(jì)劃，在發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游企業(yè)早已普遍應(yīng)用，被認(rèn)為是企業(yè)管理不可缺少的一項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)容。由于我國(guó)計(jì)劃管理起步較晚，水平較低，許多旅行社對(duì)作業(yè)計(jì)劃制訂還不夠重視。外聯(lián)部的作業(yè)控制計(jì)劃主要是針對(duì)門市銷售人員、外聯(lián)業(yè)務(wù)員、客戶檔案管理員的操作控制計(jì)劃。
服務(wù)質(zhì)址工作是旅游業(yè)的生命線，是旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，特別是我國(guó)加入wto后，旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)質(zhì)量已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要陣地。國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，運(yùn)用質(zhì)量管理的基本理論和方法結(jié)合旅行社工作的特點(diǎn)進(jìn)行綜合治理，是旅行社切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。
旅行社的質(zhì)量就是旅行社提供的產(chǎn)品質(zhì)量，主要表現(xiàn)為旅游服務(wù)在使用價(jià)值方面適合并滿足旅游者的物質(zhì)和精神方面需要的程度。
旅行社的質(zhì)量包含三個(gè)方面：一是旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，即最主要的是要求旅行社設(shè)計(jì)出能滿足不同層次旅游者需求的線路和節(jié)目，吃、住、行、游、購(gòu)、娛等項(xiàng)口供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要質(zhì)價(jià)相符；二是旅行社人員的實(shí)際接待服務(wù)質(zhì)量，即旅行社的門市和導(dǎo)游要通過(guò)熱情周到、謙和禮貌、舒適方便和迅速及時(shí)的服務(wù)，使旅游者得到物質(zhì)和精神方面的滿足；三是旅行社的環(huán)境質(zhì)量，即主要是旅行社的業(yè)務(wù)、采購(gòu)、接待和財(cái)務(wù)部門，以及景點(diǎn)、飯店、餐廳和車隊(duì)等協(xié)作單位的工作質(zhì)量。外聯(lián)部的質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃必須涉及旅行社質(zhì)量的全部?jī)?nèi)容，體現(xiàn)旅行社全面質(zhì)量管理思想，對(duì)游前、游中、游后三個(gè)階段以及部門全體員工工作態(tài)度、工作語(yǔ)言、工作技術(shù)、工作項(xiàng)目等內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，結(jié)合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和iso質(zhì)量體系在旅行社質(zhì)量管理中的應(yīng)用，圍繞突出質(zhì)量教育、加強(qiáng)信息反饋、完善合同制度、主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)幾個(gè)方面建立科學(xué)、系統(tǒng)、可持續(xù)的質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃。
