報(bào)告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

暑期實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容篇一

在我們的社會(huì)高速發(fā)展的背景下，人們的消費(fèi)觀念也在悄悄的變化。由七八十年代保守的消費(fèi)到開放式消費(fèi)，人們漸漸對(duì)服裝有了更高的要求。從溫暖到美觀，從顏色搭配到風(fēng)格品味，服裝體現(xiàn)了人們對(duì)生活最直白的熱愛。然而，從盲目的拼高價(jià)，我們漸漸轉(zhuǎn)入理性的消費(fèi)階段?，F(xiàn)在品牌折扣店和代賣店也漸漸取得了較大的市場(chǎng)，資源的多層次利用漸漸取得的人們的認(rèn)同。

漫天雨就是一個(gè)品牌折扣店。在經(jīng)營(yíng)模式屬于加盟連鎖店。因此，經(jīng)營(yíng)者風(fēng)險(xiǎn)較小。在銷售過程中，每時(shí)段就會(huì)按時(shí)發(fā)送新品，并把銷售不好的款式返廠，減少了經(jīng)營(yíng)者在服裝成本上的投資，經(jīng)營(yíng)者有了較大的活動(dòng)空間。主要經(jīng)營(yíng)幾個(gè)牌子的服飾，包括菲尚等。在這里，銷售利潤(rùn)主要體現(xiàn)在銷售數(shù)量上。她與百貨大樓同步經(jīng)營(yíng)，但同品牌的服飾要較便宜。由于是廠家直接供貨，服裝主要按數(shù)量行銷，所以，在價(jià)格上有較大的優(yōu)惠。并且，在產(chǎn)品質(zhì)量上也有較高的保證。服飾材質(zhì)上乘，款式也很時(shí)尚，不落后于潮流走向。 服飾主要消費(fèi)人群為時(shí)尚女性。她的風(fēng)格隨意，在與其他服飾搭配也比較容易。而且價(jià)格適中，適合廣大消費(fèi)人群。

在這段實(shí)踐時(shí)間里，從與顧客的溝通中，我學(xué)到了很多與人溝通的技巧。當(dāng)顧客進(jìn)入店中，看見一張溫暖的笑臉，會(huì)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)溫和的印象。所以，服務(wù)行業(yè)的微笑，真的很重要。對(duì)于顧客的情緒，我們要從細(xì)節(jié)中推測(cè)出來，找到合適的話題，從而更進(jìn)一步了解顧客的消費(fèi)目標(biāo)。這時(shí)候帶著個(gè)人情緒工作，會(huì)很大程度的影響消費(fèi)者的消費(fèi)情緒。與此同時(shí)，我了解到“顧客至上”并不是一句空空的口號(hào)。

偶爾會(huì)遇見一些不愉快的事情，由于自己的經(jīng)驗(yàn)淺薄從而處理不當(dāng)。每一次，自己會(huì)靜下心來反省，冷靜的思考更好的解決辦法，從而避免下一次的不愉快。從屢屢出錯(cuò)，到漸漸嫻熟，我感覺到自己漸漸地成長(zhǎng)。

我時(shí)常記得團(tuán)隊(duì)的利益決定個(gè)人的利益，所以，當(dāng)自己表現(xiàn)得好時(shí)，不僅會(huì)有獲得成就的滿足感，更能贏得合作者的認(rèn)同，提升團(tuán)隊(duì)的收益。偶爾也會(huì)遇見冷清的時(shí)候，這時(shí)候，耐心是非常需要的。保持平和的心態(tài)不僅有利于工作，更有利于自己的身心健康。

社會(huì)實(shí)踐的好處是真實(shí)的挑戰(zhàn)，而真實(shí)的挑戰(zhàn)意味著發(fā)生了就無法改變，要求我們直接的面對(duì)，所以，在小心翼翼之余，更多的，是需要我們隨機(jī)應(yīng)變，要求我們對(duì)突發(fā)事件的處理能力。

假期結(jié)束了，離開的時(shí)候，除了戀戀不舍，也有滿滿的收獲。但確定的是，對(duì)于未來，我多了一份屬于自己的自信。

暑期實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容篇二

為了更好的了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，為了自己將來參加醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)工作更好的發(fā)展，為了給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)一些簡(jiǎn)單的建議，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生工作更好的發(fā)展，作為一名醫(yī)科院校的大學(xué)生，利用這個(gè)暑假的時(shí)間，我在重慶市沙坪壩區(qū)詹家溪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)習(xí)一個(gè)月，并對(duì)其進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)研。

在這個(gè)暑假期間，根據(jù)重慶市委市政府大學(xué)生帶薪實(shí)習(xí)的政策，在學(xué)校和沙坪壩衛(wèi)生局的協(xié)調(diào)安排下，我來到了沙坪壩區(qū)詹家溪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，在這里進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間學(xué)到了很多的東西，同時(shí)也對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有了更多的了解。

沙坪壩區(qū)詹家溪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，即沙坪壩區(qū)第四人民醫(yī)院，前身是成立于1953年的雙碑醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院，是國(guó)家綜合性一級(jí)甲等醫(yī)院、區(qū)文明單位，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)院，位于沙坪壩區(qū)雙碑正街14號(hào)。醫(yī)院占地面積1510平方米，業(yè)務(wù)用房2881平方米，開設(shè)病床20張。下設(shè)內(nèi)科、外科、中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)骨傷科、口腔科、托老科等17個(gè)科室，現(xiàn)有在職職工46人。醫(yī)院堅(jiān)持“一切為了病人”的辦院宗旨，努力建設(shè)以“滿足社區(qū)群眾醫(yī)療服務(wù)需求為中心”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特色文化，以親民、愛民、為民服務(wù)為突破口，把滿足群眾不斷增長(zhǎng)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求作為根本出發(fā)點(diǎn)、深入社區(qū)、深入千家萬戶，為居民在醫(yī)療、預(yù)防、保艦康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育及心理咨詢等方面提供綜合性、持續(xù)性和可及性的方便、快捷、價(jià)廉的全方位醫(yī)療保健服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)開展社區(qū)衛(wèi)生工作，以嶄新的舉措推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的全面發(fā)展。

社區(qū)服務(wù)中心承擔(dān)著社區(qū)基層最基本最主要的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作，工作量很大，要求也很高。在實(shí)習(xí)調(diào)研期間，我參加了以下中心的整體工作：（1）沙坪壩區(qū)大型義診活動(dòng)（2）社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生培訓(xùn)講座，如社區(qū)人群高血壓、糖尿病等慢病防治，心肺復(fù)蘇培訓(xùn)，口腔衛(wèi)生講座等（3）醫(yī)患交流會(huì)（4）該中心的半年工作總結(jié)會(huì)議等，通過這些活動(dòng)的參加，使我更加明白社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作性質(zhì)的公益性與社會(huì)性。

在實(shí)習(xí)期間我被安排在詹家溪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的質(zhì)量管理科，在此期間也主要參與了該科室的相關(guān)工作，科室工作的內(nèi)容比較龐雜，主要有以下幾個(gè)方面：（1）護(hù)理管理工作，即對(duì)醫(yī)院所有護(hù)理工作質(zhì)量的監(jiān)控與管理，（2）院感管理工作，即對(duì)醫(yī)院內(nèi)感染，醫(yī)療衛(wèi)生等的管理工作（3）醫(yī)務(wù)工作，即處理醫(yī)療投訴，醫(yī)患糾紛等（4）醫(yī)療保險(xiǎn)和合作醫(yī)療工作（5）病歷處方等的管理等。在實(shí)習(xí)期間，我?guī)缀躞w驗(yàn)參加了該科室所有的工作，（1）每天早上和醫(yī)院老師住院部查房，了解相關(guān)護(hù)理工作問題，（2）參與醫(yī)院每周一次的院感檢查工作，（3）xx年度住院病人合作醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)助金發(fā)放工作，（4）處方的銷毀及病歷電腦系統(tǒng)錄入工作（5）當(dāng)然，還是自己處理了一個(gè)小小的患者投訴，感覺小有成就感。一個(gè)月感覺還是做了不少的事情，通過參加這些工作我更加的了解到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作直接的面向基層民眾，工作量的龐雜性，難開展性，及時(shí)性及高要求性等。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心因其面向社區(qū)的特殊性，亦有著它的特色，在這里主要介紹一下該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的特色科室及相關(guān)工作。

（1）社區(qū)衛(wèi)生科，該科室在下轄村居委會(huì)還設(shè)有社區(qū)服務(wù)站。該科室工作主要面向群眾，主要開展社區(qū)群眾高血壓、糖尿病等慢性疾病的防控，以及重度精神疾病患者的走訪管理?？剖医⒕用窠】禉n案，同時(shí)科室對(duì)社區(qū)群眾開展檢查血糖、血壓、尿檢等9項(xiàng)免費(fèi)體檢，每天來參加的人都比較多，一次來了解轄區(qū)居民的健康狀況，加強(qiáng)慢病的防控管理；該科室同時(shí)還對(duì)轄區(qū)內(nèi)重度精神病患者進(jìn)行規(guī)范化管理，采取走進(jìn)患者家庭走訪制度等。

（2）中醫(yī)內(nèi)科及中醫(yī)骨科

中醫(yī)也是該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一個(gè)特色，針對(duì)中醫(yī)對(duì)慢病，基本疾病的特殊療效，更好的開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，該中心中醫(yī)看病患者人數(shù)很多，著名中醫(yī)坐診使得醫(yī)院中醫(yī)館的工作開展的有聲有色，得到了遠(yuǎn)近居民的信任和前來就診。

（3） 托老科

該科室應(yīng)該也算是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心最具特色的科室了，托老科主要針對(duì)社區(qū)老年病人患者，主要是慢性疾病患者的療養(yǎng)康復(fù)工作，科室護(hù)理人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度良好，同時(shí)科室環(huán)境也比很好，它讓很多老年疾病患者在此獲得康復(fù)，或者減輕疾病痛苦以安度晚年。

（4） 預(yù)防保健科

主要開展社區(qū)兒童疾病的預(yù)防保健及傳染病防治等，這也是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心直接面向群眾第一位開展的工作。

主要利用到住院部查房時(shí)間，與住院患者進(jìn)行溝通，通過與住院患者的對(duì)話，了解到患者們對(duì)醫(yī)院的總體服務(wù)還是持肯定態(tài)度的，當(dāng)然也提出了關(guān)于一些醫(yī)療器械，藥品需要配置等問題（當(dāng)然這不是醫(yī)院的責(zé)任，因?yàn)閲?guó)家微生物政策對(duì)不同等級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療器械及藥品配置是有嚴(yán)格規(guī)定的，不過這還是需要醫(yī)院進(jìn)行有效的宣傳）

通過和周邊居民及門診病人的溝通交流，了解到人們對(duì)該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的各項(xiàng)工作以及醫(yī)療人員還是很滿意的，尤其對(duì)中醫(yī)游xx醫(yī)生（未及同意，暫不標(biāo)明）評(píng)價(jià)很高。

該中心工作人員比較少，但面對(duì)的是社區(qū)幾萬人的健康，醫(yī)生的工作量都很大，比較辛苦，但醫(yī)生們都沒有絲毫怨言，晚上值班徹夜不眠，社區(qū)義診，社區(qū)走訪冒風(fēng)雨，頂烈日。當(dāng)然住院部的醫(yī)生對(duì)一些住院病人也表示很無奈，因大多距離家比較近，有時(shí)自我感覺沒事就跑回家了，不好管理和治療。

通過這次簡(jiǎn)單的暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作有了更多的了解，至少對(duì)詹家溪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作有了很大的了解，該中心的各項(xiàng)工作開展的都比較好，受到了醫(yī)院患者及當(dāng)?shù)鼐用竦囊恢潞迷u(píng)，當(dāng)然其也存在著需要完善發(fā)展的地方，在此提出一些簡(jiǎn)單的建議，希望該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作能夠開展的更好。發(fā)現(xiàn)問題及建議如下：

（1）人才缺少，服務(wù)工作人員較少，工作人員工作量大且高素質(zhì)人才缺乏，建議建立人才引進(jìn)機(jī)制，積極引進(jìn)高素質(zhì)人才，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量；

（2） 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的管理缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化 ，政府在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃上缺乏對(duì)發(fā)展目標(biāo)、模式、規(guī)模、速度和措施等進(jìn)行科學(xué)論證，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)、機(jī)構(gòu)建設(shè)、人員配備標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)能力要求、服務(wù)流程和操作規(guī)范等均有待規(guī)范。建議能夠積極建立相應(yīng)的科學(xué)管理規(guī)范；

（3）社區(qū)宣傳還有待加強(qiáng)，對(duì)社區(qū)居民衛(wèi)生，保健等宣傳的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行政府醫(yī)療衛(wèi)生政策的宣傳，加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的了解，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心這居民中的良好形象；

（4） 醫(yī)院工作人員的溝通，特別是醫(yī)生與醫(yī)生，醫(yī)生與護(hù)士之間的溝通，該中心存在一些工作人員之間的猜忌，不滿等矛盾，需要加強(qiáng)醫(yī)院工作人員之間的溝通與交流。

時(shí)間匆匆而過，在詹家溪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心短短的一個(gè)月的時(shí)間，在參加工作中，在實(shí)習(xí)調(diào)研中，我學(xué)到了很多在學(xué)校期間，在課本之上學(xué)不到的東西，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的管理工作，服務(wù)工作等有了很大的了解。作為一名衛(wèi)生事業(yè)管理（醫(yī)事法律方向）的學(xué)生，實(shí)習(xí)期間我主要參加了該中心質(zhì)量管理科的工作，在科室老師的指導(dǎo)下，學(xué)到了很多關(guān)于現(xiàn)實(shí)中醫(yī)院質(zhì)量管理，醫(yī)療糾紛處理等各方面的工作，可謂收獲頗豐，相信這將對(duì)我將來的工作學(xué)習(xí)帶來很大的幫助。

同時(shí)，在此期間做了一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)研報(bào)告，這也使我對(duì)社區(qū)衛(wèi)生工作有了更多的了解，也許很簡(jiǎn)單不夠全面，不過還是希望能對(duì)大家了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有一個(gè)幫助，希望提出的些許建議能夠?qū)ι鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展能有一個(gè)幫助。

暑期實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容篇三

《新聞與寫作》實(shí)習(xí)的一個(gè)多月時(shí)間里，除了幫著編輯部搬家和校對(duì)稿件之外，我一共做過兩次采訪，采訪對(duì)象分別是漫畫家方成和北京電視臺(tái)著名節(jié)目主持人徐滔。而我認(rèn)為最大的收獲還應(yīng)該是在這個(gè)過程中所得到的編輯部幾位老師的諄諄教導(dǎo)，在這段時(shí)間里我從他們身上學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的東西，也真正明白了實(shí)踐的意義。

《新聞與寫作》有一個(gè)固定的采訪欄目叫“名人談充電”，采訪對(duì)象都是國(guó)內(nèi)著名的新聞人，以對(duì)話形式了解他們?cè)诠ぷ髦械某潆娗闆r。一開始分派給我的采訪王志的任務(wù)就屬于這個(gè)欄目，但由于期間遇到了一些阻礙，所以采訪未能進(jìn)行，我重新領(lǐng)到的任務(wù)是采訪北京電視臺(tái)著名節(jié)目主持人、范長(zhǎng)江新聞獎(jiǎng)獲得者徐滔，主題仍然是談充電，由我和另外一位實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)，帶我們的老師是編輯王衛(wèi)國(guó)老師。

對(duì)于這次采訪，可談的事情實(shí)在太多，我所得到的收獲也很多，其中主要是從王衛(wèi)國(guó)老師身上學(xué)到的談話和采訪的技巧，現(xiàn)在回想起來覺得這對(duì)我一生都受用不盡。王老師大約五十多歲，曾是北京大學(xué)中文系學(xué)生，師從謝冕和嚴(yán)家炎教授，畢業(yè)后留校任教，后調(diào)到《北京日?qǐng)?bào)》工作，現(xiàn)任《新聞與寫作》編輯，是該雜志水平最高的編輯之一。

為了做好這次采訪，我和搭檔作了充分的準(zhǔn)備，在網(wǎng)上搜集到了幾乎所有關(guān)于徐滔的資料以及其他媒體采訪她的稿件，通過準(zhǔn)備我們掌握了有關(guān)徐滔的基本情況。北京電視臺(tái)有一個(gè)王牌節(jié)目叫《法治進(jìn)行時(shí)》，這個(gè)節(jié)目通過錄播破案現(xiàn)場(chǎng)深受北京老百姓，收視率非常高，徐滔就是這個(gè)節(jié)目的創(chuàng)辦人兼主持。說到這里不能不提到一件事情：xx年某夜，北京西站發(fā)生歹徒劫持人質(zhì)事件，公安人員將其團(tuán)團(tuán)包圍，為了保護(hù)人質(zhì)安全，局面一直僵持，后來犯罪分子提出要見媒體，于是公安人員找到了徐滔，結(jié)果徐滔憑借出色的口才對(duì)歹徒展開了心理征服戰(zhàn)，經(jīng)過九個(gè)小時(shí)的鏖戰(zhàn)，她終于憑三寸不爛之舌配合公安人員將人質(zhì)解救，將犯罪分子制服。節(jié)目播出后徐滔一舉成名，并獲得了范長(zhǎng)江新聞獎(jiǎng)。了解這些情況之后，我們開始列采訪提綱。

我們先請(qǐng)教王老師，他告訴我們，采訪時(shí)腦中要始終有一個(gè)框架，即：為什么要充電?怎樣充電?充電的結(jié)果怎樣?這三個(gè)問題雖然簡(jiǎn)單，但采訪時(shí)絕對(duì)不能脫離這三個(gè)框架，否則就會(huì)離題千里。然而一開始，我們總也抓不住重點(diǎn)，不知道第一個(gè)問題應(yīng)該從哪兒切入。采訪提綱一次次地列，又一次次地被王老師批評(píng)，總也不能令人滿意。當(dāng)我們幾乎江郎才盡的時(shí)候，他拿著提綱問我們：“徐滔最引以為豪的事情是什么?”我們回答：“是xx年西客站解救挾持人質(zhì)事件?！薄澳銈?yōu)槭裁床惶徇@件事?”“我們看到幾乎所有的媒體采訪徐滔時(shí)都會(huì)提到這件事，如果我們?cè)偬岬脑捑蜁?huì)很俗氣，難以出新，所以有意將其避開”，王老師聽到后，一擺手，對(duì)我們說：“這么想是不對(duì)的，徐滔之所以是徐滔，就是因?yàn)樗@種獨(dú)特的經(jīng)歷，而她最得意的事情就是xx年西客站解救劫持人質(zhì)事件，這是她最與眾不同的地方，如果你們連這個(gè)都不提的話，怎么抓住徐滔的閃光點(diǎn)?也正因?yàn)檫@件事情最典型所以別人在采訪她時(shí)都會(huì)提到。我們不管他們提什么問題，我們可以從充電的角度和這件事結(jié)合起來提問題，而這就是我們要出新的地方，也是可以和她拉進(jìn)距離，引起她談話欲望的地方。”一席話使我們茅塞頓開，于是經(jīng)過短暫的思索，我們把第一個(gè)問題列為“徐滔您好，幾乎每個(gè)記者采訪您都會(huì)提到xx年北京西客站劫持人質(zhì)案件中，您與犯罪嫌疑人面對(duì)面談判9個(gè)小時(shí)，并協(xié)助警方成功抓獲犯罪嫌疑人的那段經(jīng)歷。我們想知道，當(dāng)時(shí)您為什么能如此準(zhǔn)確地把握犯罪分子的心理呢，您學(xué)習(xí)過犯罪心理學(xué)嗎?”，這個(gè)問題既抓住了徐滔的特點(diǎn)，又緊貼充電主題，得到了王老師的首肯。萬事開頭難，第一個(gè)問題提出來以后，其他問題很快就列了出來。后來采訪徐滔的時(shí)候，我記得她見到我們后說的第一句話說的就是：“你們這份提綱寫得很棒，很專業(yè)”，后面整個(gè)采訪也進(jìn)行的很順利，很愉快。事后我想，能得到京城名記這樣的評(píng)價(jià)，那當(dāng)時(shí)反復(fù)列提綱付出的努力也是值得的。

采訪的成功當(dāng)然要?dú)w功于王老師的指導(dǎo)，他經(jīng)常對(duì)我們說，他作采訪的一個(gè)主要方式就是四個(gè)字“六經(jīng)注我”，就是說在采訪前對(duì)某一個(gè)問題首先有自己的觀點(diǎn)和見解，采訪過程中只是引導(dǎo)著被采訪者來注釋自己已有的觀點(diǎn)。我明白要做到這點(diǎn)需要具有準(zhǔn)確而獨(dú)到的洞察力，要有一眼看透事物本質(zhì)的能力，王老師無疑具有這樣的能力，這是最令我佩服的地方，也是要從他身上學(xué)習(xí)的最大的無形財(cái)產(chǎn)。王老師曾經(jīng)給我們介紹說，央視許多大牌記者，諸如白巖松、王小丫、撒貝寧、王志等都和他 “認(rèn)識(shí)”，可是他們卻從來沒見過面，所有的交流都是在電話里進(jìn)行的。在和這些人第一次通電話時(shí)，王老師往往能一語道破出他們主持節(jié)目的最大特點(diǎn)和不足，這往往會(huì)使他們有如遇知己之感，因此對(duì)王老師約的采訪、派的記者很少拒絕，這也是我們這些實(shí)習(xí)生能采訪到這些大牌記者的一個(gè)很重要的原因。

采訪結(jié)束，回來就要整八月底的驕陽依然似火，暑期的背影已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，當(dāng)我轉(zhuǎn)身回眸時(shí)，才發(fā)現(xiàn)在那個(gè)剛剛逝去的夏日里仍然留有自己的身影。想起在《新聞與寫作》編輯部實(shí)習(xí)的日子，擠公交車、外出采訪、校對(duì)稿件，這一幕幕就像放電影似的在我的腦海中回蕩，細(xì)細(xì)梳理一下，才發(fā)現(xiàn)原來自己成長(zhǎng)了許多。

很早就聽說學(xué)校要求大二學(xué)生在暑假時(shí)要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，但一直不大以為然，直到這一天真的來臨時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己無從著手，好像初學(xué)走路的嬰孩兒，不知道應(yīng)該先邁哪一只腳，彷徨了好一陣子，也猶豫了好一陣子，仍然毫無頭緒。于是，我想起了向老師求助，首先找到宋琳老師，他是社會(huì)知名詩人，也一直從事編輯工作，當(dāng)我斷斷續(xù)續(xù)地說明自己的意思時(shí)，宋老師很爽快地答應(yīng)了，讓我等消息，自此我的一顆懸著的心終于平靜了下來。接下來就是等待，等待著宋老師的最終答復(fù)，又是一段忐忑不安的時(shí)光，不知道結(jié)果會(huì)怎樣。終于，宋老師告訴我，讓我去聯(lián)系《詩刊》雜志的某個(gè)編輯，到此時(shí)，我才真正看到一點(diǎn)屬于自己的光明，終于將社會(huì)這扇緊閉的大門撬開了一條縫隙。

幾乎與此同時(shí)，又有一條道路向我敞開。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我在圖書館期刊閱覽室里看到《新聞與寫作》雜志上有一則招收實(shí)習(xí)生的信息，隨手抄下電話號(hào)碼，便戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地給對(duì)方打了電話，電話通了，讓我兩天之后去面試。我如期而至，面試并不復(fù)雜，我的心里卻很緊張，說是面試其實(shí)也就是和主編聊天，在聊天中會(huì)看出一個(gè)人的基本素質(zhì)，幸而編輯部的人都很隨和，面試很順利。但是在這之前有兩段小插曲令我至今記憶深刻，面試的時(shí)候，《新聞與寫作》編輯部還沒有搬到東單的新聞大廈，辦公地點(diǎn)仍然在和平西街那個(gè)很幽深的巷子里，由于事先沒有查清楚行車路線，所以在去的路上不斷地給對(duì)方打電話詢問地址，就這樣，原本不到一個(gè)小時(shí)就可以到的地方，花了兩個(gè)小時(shí)才找到，當(dāng)編輯部主編指出這個(gè)問題時(shí)，羞的我滿臉通紅，初入社會(huì)便表現(xiàn)出如此的狀態(tài)，至今想來仍然覺得慚愧;另外一件事情是，由于出門匆忙，竟忘記攜帶身份證和學(xué)生證等證件，這個(gè)疏忽可是致命的，不過幸虧我?guī)е恍┥w有學(xué)校印章的獲獎(jiǎng)證書，才不至于不能證明身份。后來主編對(duì)我說，對(duì)于這件事情，如果他們?cè)賴?yán)格一點(diǎn)兒的話，那我就不可能留下實(shí)習(xí)了。這次的面試經(jīng)歷暴露了我的許多缺點(diǎn)，也得到了一些教訓(xùn)，不過對(duì)于日后真正找工作來說卻是百利而無一害的，因此我心存感激。

從實(shí)習(xí)單位回來后，我就去中文系主任辦公室找了孟登迎老師，因?yàn)榫庉嫴拷唤o我一個(gè)采訪任務(wù)：采訪中央電視臺(tái)《面對(duì)面》節(jié)目主持人王志。對(duì)于這個(gè)采訪任務(wù)我誠(chéng)惶誠(chéng)恐，因?yàn)榕c名人尤其是名嘴面對(duì)面交流，對(duì)于我來說尚屬首次，所以想請(qǐng)孟老師給予指導(dǎo)，和孟老師交流了一個(gè)多小時(shí)，他從宏觀的文化層面教授我了如何把握住采訪重點(diǎn)，一席談話令我收獲甚豐。

《新聞與寫作》是隸屬于京報(bào)集團(tuán)的黨辦新聞理論雜志，是全國(guó)中文核心期刊，正是這樣一份雜志卻能給一個(gè)初來乍到的實(shí)習(xí)生采訪央視名嘴的機(jī)會(huì)，一開始我是很驚訝的，不明白他們?yōu)槭裁磿?huì)如此信任我們這些實(shí)習(xí)生，因?yàn)樵谶@之前，其他實(shí)習(xí)生先后采訪過白巖松和撒貝寧。但是后來我想，最主要的原因是該編輯部實(shí)行激勵(lì)實(shí)習(xí)生的機(jī)制，他們信任大學(xué)生的能力，敢于放手把一些重要任務(wù)交給學(xué)生去做;對(duì)于我的話，可能是因?yàn)樽约涸趯W(xué)校院報(bào)做記者和編輯、在中文系葵社主辦《新聲》社刊的經(jīng)歷以及一些校內(nèi)文學(xué)比賽的獲獎(jiǎng)證書起了作用。

聊完了采訪的事情，孟老師說可以推薦我去《青年文摘》實(shí)習(xí)一段時(shí)間，聽到這個(gè)信息我是非常高興的，因?yàn)橄裎覀冞@個(gè)年齡段的學(xué)生很多都是捧著《青年文摘》長(zhǎng)大的，這本雜志在全國(guó)非常有名，銷售量也很大，如果能去那兒實(shí)習(xí)的話，也是一件極有面子的事情，所以當(dāng)時(shí)毫不猶豫便答應(yīng)了。

就這樣，在兩周之前還一籌莫展的我，現(xiàn)在已經(jīng)擁有了三個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，然而，魚和熊掌不可兼得，現(xiàn)在我又面臨著如何選擇的問題。就社會(huì)知名度和刊物發(fā)行量來說，《詩刊》和《青年文摘》遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于《新聞與寫作》，而且我是學(xué)中文的，平時(shí)也喜歡閱讀和創(chuàng)作一些詩歌，所以無論選擇《詩刊》還是《青年文摘》都是理所當(dāng)然的事情，但我最終卻忍痛割愛，選擇了《新聞與寫作》，我之所以這樣選擇是有原因的：第一，這個(gè)單位完全是我自己聯(lián)系的，自己種的果子吃起來永遠(yuǎn)都是最甜的，因?yàn)檫@個(gè)過程凝結(jié)了自己的辛苦和付出，所以不忍將其舍棄;第二，《新聞與寫作》編輯部的老師對(duì)我非常信任，能給我提供非常大的發(fā)揮空間，而這一點(diǎn)在其他單位是很難遇到的;第三，我想社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)主要目的就是讓我們能夠接觸社會(huì)、深入社會(huì)，而做新聞無疑是最便捷、最直接的一種方式，我最初也就是抱著能夠接觸社會(huì)的想法去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的;第四，雖然我是學(xué)中文的，但是在院報(bào)的工作經(jīng)歷使我對(duì)新聞產(chǎn)生了感情和興趣。在這些想法的基礎(chǔ)上，我選擇《新聞與寫作》。

在《新理采訪錄音，整理過錄音的人都知道，那是一個(gè)非常痛苦的過程，耗時(shí)耗力，一個(gè)半小時(shí)的談話，一萬五千字的內(nèi)容，至少要在電腦前連續(xù)工作四、五個(gè)小時(shí)才能完成。如果說這項(xiàng)工作是體力勞動(dòng)的話，那么接下來整理初稿的工作就是要考驗(yàn)?zāi)X力的時(shí)候了，一萬五千字的內(nèi)容經(jīng)過選擇、提煉，要整理出三千五百字的初稿，在這個(gè)過程中必須邏輯清晰，語言簡(jiǎn)明，這對(duì)于一個(gè)人的邏輯思維能力、提取問題能力、總結(jié)歸納能力還有語言文字能力都提出了很高的要求，也逼著你做出盡善盡美的文章。經(jīng)過這樣一通程序下來后，看著自己的勞動(dòng)成果會(huì)倍感親切，而當(dāng)看到自己付出的勞動(dòng)終于變成鉛字時(shí)候，興奮地看了又看。

編輯部還有一位負(fù)責(zé)采寫工作的編輯叫劉建新，她是一位即將退休的老編輯了，在實(shí)習(xí)期間我也有幸跟著她參與采訪了著名漫畫家方成。按王老師的說法，劉建新老師的采訪方式也可以用四個(gè)概括，叫做“我注六經(jīng)”，她為人和藹、循循善誘，往往第一個(gè)問題就能給人以親切感，拉近與被采訪者的距離，然后不斷通過自己的提問，使被采訪者說出更多想說的話，這在采訪方成的過程中明顯地表現(xiàn)了出來。和王老師的“六經(jīng)注我”一樣，這是兩種不同的采訪方式。而我在這么短的時(shí)間內(nèi)能夠接觸并學(xué)習(xí)到這兩種風(fēng)格迥異，但效果相同的采訪方式，著實(shí)受益匪淺。

主編郭洪新非常善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，做到人盡其職、物盡其用，并且非常具有創(chuàng)新意識(shí)，他能為每個(gè)人量身定做一些欄目，包括實(shí)習(xí)生，使每個(gè)人的長(zhǎng)處能夠得到最大程度的發(fā)揮。比如，因?yàn)槲移綍r(shí)寫一些詩歌，所以他讓我管理網(wǎng)站上的“傳媒人詩苑”欄目，并且安排我為該編輯部寫刊歌的歌詞。這些都為我提供了非常大的發(fā)揮空間和學(xué)習(xí)空間，而他的這種管理理念也是值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)和思考的。

總之，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中能結(jié)交這些良師益友是我最大的收獲，他們對(duì)待我的態(tài)度使我對(duì)這個(gè)世界充滿了感恩的心，就像王衛(wèi)國(guó)老師說的：“因?yàn)槲覀兊暮⒆雍湍銈兡挲g差不多，我們希望他們單位的老師能夠?qū)λ麄兒靡稽c(diǎn)兒，反過來，我們就想要對(duì)你們好一點(diǎn)兒”。

一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，時(shí)間不長(zhǎng)，卻收獲頗豐，可以說是滿載而歸。雜志相對(duì)報(bào)紙雖說比較清閑，但卻可以在一個(gè)題目上不斷打磨，可以做得很精，將一塊璞玉磨成精美的玉器，在這個(gè)過程中自己的手藝也在不斷提高。當(dāng)然，除了技術(shù)層面之外，更重要的是對(duì)社會(huì)、對(duì)自身又有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

1.學(xué)習(xí)真的很重要。以前常聽人說，經(jīng)過一段時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐，回到學(xué)校后最大的`變化就是知道怎樣去學(xué)習(xí)了，也有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力和方向。對(duì)此我更是深有體會(huì)。記得有一次和王衛(wèi)國(guó)老師聊天，談到了理論學(xué)習(xí)的問題，我們達(dá)成了一個(gè)共識(shí)：參加工作后，當(dāng)一個(gè)人的工作水平達(dá)到了一個(gè)很難突破的階段時(shí)，起決定因素的往往是他的理論功底。對(duì)此我深信不疑，但是如何在大學(xué)生活剩下不到兩年的有限時(shí)間里最大程度地提高自己的理論思維我卻是比較迷茫的，因此我向孟登迎老師請(qǐng)教，他告訴我說，要想提高自己的理論思維并不一定要看多少理論方面的書，對(duì)于中文系的學(xué)生來說很容易找書來讀，但一定要讀經(jīng)典，比如多讀一些文學(xué)名著，在閱讀的過程中我們?cè)囍鴮?duì)其進(jìn)行闡釋，自然就會(huì)涉及到各種理論，這樣容易切入，也容易深入下去;至于要真正提高理論水準(zhǔn)，上好美學(xué)課和哲學(xué)課至關(guān)重要;此外，我們周圍的現(xiàn)實(shí)生活中就有許多可供省察的事件，只要我們多觀察生活，并對(duì)此進(jìn)行有益的思考，自覺運(yùn)用學(xué)過的理論去解釋它，那么理論思維會(huì)很快得到提高。在老師的幫助下，我現(xiàn)在也更多的讀一些經(jīng)典書籍，包括中華古籍、中外名著以及文藝、哲學(xué)理論方面的書，希望在有限的時(shí)間內(nèi)可以盡最大可能的提高自己的水平。

明白了這個(gè)道理，也就明白了以前老師上課的時(shí)候苦口婆心對(duì)我們說的，要珍惜大學(xué)時(shí)光多讀書、讀好書之類的話，回想起來突然發(fā)現(xiàn)這真的是至理名言。當(dāng)然，學(xué)習(xí)并不只是要學(xué)習(xí)理論，也不僅僅是在學(xué)校里才學(xué)習(xí)，走出校門后更需要學(xué)習(xí);不僅僅學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，也要學(xué)習(xí)社會(huì)這本大書，提高自身修養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把自己塑造成能夠適應(yīng)社會(huì)的具有綜合素質(zhì)的人才。

2.試著在社會(huì)中尋找自己的位置。大學(xué)四年的過程就是我們不斷認(rèn)識(shí)自己的過程，一個(gè)人只有在社會(huì)上找到了屬于自己的定位，才可以最大程度上發(fā)揮出他的作用，在這個(gè)過程中，我們要相信自己，但既不能把自己想得過高，也不能低估自己的實(shí)力，這就要求我們不要囿于校園，要適當(dāng)?shù)刈叱鋈?，走到社?huì)這個(gè)大網(wǎng)絡(luò)中尋找屬于自己的那一個(gè)點(diǎn)。當(dāng)然，我們不可能一下子就找到自己的定位，但最起碼我們?cè)囘^，只要邁出了第一步，以后就不會(huì)覺得陌生。此外，在社會(huì)實(shí)踐中，我們必須得批判地看待這個(gè)世界，社會(huì)上的許多事情和校園里是不一樣的，我們不應(yīng)把它想得那么完滿，也不應(yīng)想得過分惡劣，要學(xué)會(huì)公正地看待它，以我們自己的一顆平常心來體悟社會(huì)，體悟生活，為最終走向社會(huì)作好充分的思想和行動(dòng)上的準(zhǔn)備。

3.體會(huì)到生活不易，學(xué)會(huì)珍惜生活。實(shí)習(xí)單位的地點(diǎn)在東單，從學(xué)校到東單要轉(zhuǎn)乘一次公交車，至少要一個(gè)小時(shí)才可以到，當(dāng)時(shí)是最炎熱的7、8月份，而且乘車時(shí)間往往是在上下班高峰期，所以擠公交車的日子真是苦不堪言。有了這樣的經(jīng)歷便多少能體會(huì)到生活的不易，更懂得去珍惜生活。

暑期實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容篇四

今年暑假，我有幸能到xx網(wǎng)的人力資源部實(shí)習(xí)。一個(gè)多月的專業(yè)實(shí)習(xí)彈指一揮間就悄無聲息的流逝，在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際，才突然間意識(shí)到日子的匆匆。一個(gè)月的磨刀練陣，使得我學(xué)會(huì)了很多很多在課堂上根本就沒有機(jī)會(huì)學(xué)到的知識(shí)和本領(lǐng)，也使得我實(shí)現(xiàn)了從最初的宏遠(yuǎn)目標(biāo)到把握現(xiàn)實(shí)的日常點(diǎn)滴工作的轉(zhuǎn)換。在實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)及各位前輩的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了實(shí)習(xí)內(nèi)容。

在短暫的一個(gè)月了，我收獲甚大。我覺得作為當(dāng)代中國(guó)的大學(xué)生，應(yīng)該不再只是被動(dòng)的等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大學(xué)期間我覺得多與社會(huì)接觸，多了解自己所處的環(huán)境，多了解你將會(huì)面對(duì)的種種問題，對(duì)以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的。

在實(shí)習(xí)的過程中，我深感到課堂的理論與社會(huì)的實(shí)踐有點(diǎn)脫節(jié)。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R(shí)，而是缺少將知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們?cè)谡n堂上是所學(xué)的，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的。其往往具有不具有明顯的特征，這需要我們進(jìn)行抽象概括才能解決各種問題。實(shí)踐是我們接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑，親身實(shí)踐，而不是閉門造車，實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍，增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)的問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)！

在社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)的過程中，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

1、要注意細(xì)節(jié)，做好每件份內(nèi)的小事，另外也要洞悉工作內(nèi)外的每個(gè)細(xì)微之處。細(xì)節(jié)決定成敗，這道理沒錯(cuò)。

2、搞好人際關(guān)系。實(shí)習(xí)從某種意義上就是工作，你需要在這個(gè)環(huán)境得到大家的認(rèn)可，首先就必須得到大家的好感。保持幽默感，不過注意說話對(duì)象，不要沒大沒小，開玩笑要適度。

3、用心去體會(huì)。在工作中別渾渾噩噩的，領(lǐng)導(dǎo)讓你做什么就只做什么，什么都不想。有了經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，犯了錯(cuò)誤要自我批評(píng)。也要發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，有了好的方法辦同一件事，用合適的語言講給別人聽，得到確認(rèn)再去做，千萬不要自以為是，耍小聰明。

4、責(zé)任心。交給自己的任務(wù)，按時(shí)按量按質(zhì)完成，絕不打折扣。實(shí)在完成不了的，一定要及時(shí)匯報(bào)，以免耽誤其他工作。

“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。

無論做什么都要多學(xué)多問多想多做，經(jīng)驗(yàn)是需要時(shí)間的積累。在工作中要擺正自己的心態(tài)，不要怕辛苦，現(xiàn)在是為自己積累資本，積累的經(jīng)驗(yàn)越多，以后在工作中就能越體現(xiàn)自己的價(jià)值。最大的體會(huì)就是：“機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人！”

暑期實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容篇五

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間三年的大學(xué)生活已經(jīng)成為過去時(shí)，我即將迎來畢業(yè)年。在這最后一個(gè)暑假我報(bào)名參加了暑期大學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)。我想通過這次實(shí)習(xí)對(duì)電力專業(yè)知識(shí)有進(jìn)一步的了解，也想盡早接觸電力企業(yè)，鍛煉工作能力，增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。做好由學(xué)生向企業(yè)員工角色過渡的準(zhǔn)備。在這次暑期社會(huì)實(shí)踐掛職鍛煉活動(dòng)中我來到了上海市東供電公司實(shí)習(xí)。這對(duì)于我是一個(gè)機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

7月16日 是我們第一天到公司報(bào)道的日子，第一天的培訓(xùn)中，我們了解到我們所實(shí)習(xí)的部門市東供電公司客戶服務(wù)部是上電熱線“95598”的下級(jí)直屬部門。全天候集中受理浦東 南匯 奉賢的電力故障保修，用電咨詢，以及電費(fèi)查詢業(yè)務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)計(jì)劃搶修停電的預(yù)報(bào)。它是上海電力面向社會(huì)，服務(wù)市民的一個(gè)窗口。

市東供電公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這次大學(xué)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)給予了高度重視，不僅部門主任張老師給我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)告訴我們關(guān)于客服的技巧和原則，還給我們介紹了公司的概括和歷史，更給我們講了公司現(xiàn)在的運(yùn)行理念和上海電力行業(yè)的前景。給我們注入了很多新的概念和想法。

經(jīng)過培訓(xùn)我們開始正式上崗了，一來到辦公室，幾位帶我們的師父為我們準(zhǔn)備好了一切資料，但師父沒有要我們刻板的去記這些資料，而讓我們從實(shí)踐出發(fā)，在實(shí)踐中去熟悉客服這項(xiàng)業(yè)務(wù)，市東客服部門的工作十分明確，每個(gè)人要做的工作分工清晰。這不僅避免了勞動(dòng)力的浪費(fèi)，更提高了工作效率，要知道保修業(yè)務(wù)效率是格外重要的。我們的主要工作有接聽電力用戶的，向搶修隊(duì)點(diǎn)派工作單，搶修結(jié)束后回復(fù)工作單，其中每一項(xiàng)都要保證不出錯(cuò)，因?yàn)槿魏我稽c(diǎn)點(diǎn)小小的失誤都會(huì)可能造成電力系統(tǒng)的巨大損失。

經(jīng)過一個(gè)多月的掛職鍛煉，我覺得自己成長(zhǎng)不少，受益匪淺。

第一， 實(shí)踐中我的工作能力得到了鍛煉。在處理多種事務(wù)和緊急情況的應(yīng)變能力得到了提高。在于用戶電話交流的同時(shí)我的口才和交流能力得到了很好的鍛煉，。

第二， 通過工作崗位的鍛煉培養(yǎng)了我的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。學(xué)會(huì)了換位思考，在工作中不僅要為用戶 居民著想 ，還要為高溫酷暑下奮斗在第一線的搶修工人師父著想，力爭(zhēng)做到不開一張重復(fù)單 錯(cuò)誤單。

第三， 更好的鍛煉了自己處理與同事之間的人際關(guān)系能力，做好合理溝通和睦相處，更好的融入到團(tuán)隊(duì)中去。

在工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些值得注意和思考的問題。如 電費(fèi)查詢工作是一項(xiàng)工作量相當(dāng)大的業(yè)務(wù)，約有一半的工作量是處理電費(fèi)查詢和安裝分時(shí)電表的，能否建立一個(gè)綜合電費(fèi)查詢網(wǎng)站，讓用戶通過個(gè)人賬戶自主查詢電費(fèi)和用電業(yè)務(wù)，并通過此網(wǎng)站向用戶宣傳和推廣其他用電信息，網(wǎng)站上還可以發(fā)布最新的電力公司的信息。例如當(dāng)日以及次日的計(jì)劃停電情況，用戶還可以網(wǎng)上提問，并有專職人員網(wǎng)上解答。用最人性化的方式關(guān)愛每一位電力用戶。如此一來用戶不必每次都請(qǐng)求人工服務(wù)，我們也相應(yīng)減少了一部分工作量，這種雙贏的結(jié)果何樂而不為呢。

目前國(guó)內(nèi)要求打破國(guó)有壟斷行業(yè)的呼聲很高。電力行業(yè)未來的發(fā)展變得難以預(yù)測(cè)。我認(rèn)為合理配置資源，塑造企業(yè)形象是今后各大電力公司應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。前者關(guān)系到企業(yè)的成本控制和資源的高效利用問題，解決好它可以減少許多財(cái)務(wù)支出。后者關(guān)系到企業(yè)的生存，規(guī)范和提升服務(wù)。積極開展電力營(yíng)銷，為今后電力市場(chǎng)化做準(zhǔn)備，樹立企業(yè)形象尋找新的企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)才是企業(yè)生存之道。

我在市東供電公司度過了一個(gè)充實(shí)而快樂的暑假。進(jìn)過一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)生活我發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到了不少東西，也更堅(jiān)定了自己將來畢業(yè)后在電力行業(yè)中為人民服務(wù)的志向。也為自己之后一年的學(xué)習(xí)增加了動(dòng)力。希望畢業(yè)后能成為一名電力行業(yè)需要的人才。

暑期實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容篇六

我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)叫：聯(lián)通大世界。一樓是手機(jī)賣場(chǎng)，二樓和三樓是客戶服務(wù)區(qū)和工作區(qū)。7月19日下午我便開始了我的暑期實(shí)習(xí)。進(jìn)入營(yíng)銷中心后，我認(rèn)識(shí)了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔 ，每個(gè)人都很好，在我的實(shí)習(xí)期間給了我很多幫助和指導(dǎo)。一開始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù)：吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風(fēng)、186-3g卡、小神通、3g上網(wǎng)卡、新勢(shì)力 、寬帶等等。作為一名客戶經(jīng)理，一定要對(duì)自己的業(yè)務(wù)了解，做好足夠的準(zhǔn)備才能與客戶更進(jìn)一步的溝通。實(shí)習(xí)還讓我了解了辦公室生活，如上班下班和開會(huì)等等，對(duì)于初涉社會(huì)的大學(xué)生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會(huì)，體驗(yàn)著公司的上班氛圍，心里充滿愜意。

實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷是在鄰城寧國(guó)舉行，所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務(wù)是在制定區(qū)域推銷電話卡，8分卡，手機(jī)，2m和4m寬帶，光纖等等。我們每完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)就能積不等的分?jǐn)?shù)，最終看每個(gè)小隊(duì)的總分評(píng)出一二三名等各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

7月23日這天6點(diǎn)多就被汪叔叫起來了，在寧國(guó)分公司開了會(huì)分好任務(wù)，每個(gè)隊(duì)一個(gè)督導(dǎo)，我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我們?cè)趧澖o我們的區(qū)域轉(zhuǎn)了一圈，進(jìn)了好多店都是一點(diǎn)結(jié)果沒有。這才開始體驗(yàn)到營(yíng)銷人員的工作困難，我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也見識(shí)了廣大群眾對(duì)我們營(yíng)銷人員的各種應(yīng)對(duì)方式，可愛的是有兩家店的老板都說她老公是電信的把我們拒絕了。不過和汪叔肖哥在一起，總是能發(fā)現(xiàn)開心的事，積極面對(duì)，不輕易言敗。

后來我們改變策略，在一個(gè)廣場(chǎng)擺攤點(diǎn)。這個(gè)方法倒是為我們吸引了不少客戶，好幾個(gè)辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來跑去，忙得不可開交。我也堅(jiān)守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶講解。

營(yíng)銷人員最重要的一點(diǎn)：一定要能說會(huì)道，察言觀色。我還要需要加強(qiáng)，還欠缺很多，比如對(duì)于客戶心理的把握，以及簡(jiǎn)單明了的講解等等。

最終我們拉了3個(gè)4m寬帶，2個(gè)2m寬帶，一個(gè)固話和3張卡。我們隊(duì)以19:21輸給了廣德隊(duì)，拿到了第二名。我看到居然還有個(gè)隊(duì)促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話，只是沒裝機(jī)不能算分。這么多厲害的營(yíng)銷人員，真是值得學(xué)習(xí)。

上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號(hào)碼，想打電話過去問對(duì)方是否需要我們聯(lián)通提供的固話以及寬帶等服務(wù)。但由于我沒想好開場(chǎng)白，電話遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營(yíng)銷第一步！然后我準(zhǔn)備好就撥電話過去了，雖然對(duì)方告訴我他已經(jīng)辦理好類似業(yè)務(wù)了，我也很開心，因?yàn)槲矣赂业剡~出了第一步，跨過了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。

8月2日晚7點(diǎn)公司我們客戶經(jīng)理進(jìn)行了一次小培訓(xùn)。這些都給我極大觸發(fā)，原來很多細(xì)節(jié)都是成敗的關(guān)鍵。首先是服務(wù)禮儀：我們客戶經(jīng)理一定要給客戶以信任的印象?。?！自身著裝要干凈，精神！不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響！要表現(xiàn)的胸有成竹，沉著！而且切記不要裝嫩?。?！站如松，坐如鐘，還要跟客戶進(jìn)行眼神交流，展現(xiàn)良好的精神面貌！同時(shí)在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細(xì)節(jié)，不要給客戶以輕浮的印象······還有業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時(shí)注意到。