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體檢前臺(tái)工作職責(zé)篇一

2、負(fù)責(zé)公司日?？记谛畔⒔y(tǒng)計(jì);

3、負(fù)責(zé)公司辦公用品、耗材采購(gòu)及領(lǐng)用登記;

4、負(fù)責(zé)公司接待室日常接待服務(wù)工作(茶水、點(diǎn)心、水果準(zhǔn)備及客人的迎來(lái)送往等);

5、協(xié)助部門(mén)其他崗位及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)行政人事事務(wù)性工作;

體檢前臺(tái)工作職責(zé)篇二

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)校區(qū)電話(huà)并記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;

2.負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)學(xué)員及家長(zhǎng)的登記、接待;

3.負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記;

4.保持公司前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象

5.協(xié)助完成vip學(xué)習(xí)中心行政財(cái)務(wù)事務(wù)與人事事務(wù)工作;

6.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

7.協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

體檢前臺(tái)工作職責(zé)篇三

1、協(xié)助酒店前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)作及收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題。

2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。

3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。

4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。

5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。

6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。

7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。

體檢前臺(tái)工作職責(zé)篇四

1.前臺(tái)區(qū)域的管理，保證前臺(tái)區(qū)域干凈整潔，文件擺放有序;

2.接待訪(fǎng)客并保證記錄完整、準(zhǔn)確;

3.接聽(tīng)電話(huà)并轉(zhuǎn)接，記錄相關(guān)請(qǐng)求并追蹤反饋;

4.按要求預(yù)定會(huì)議室并提供會(huì)議相關(guān)其他支持;

5.協(xié)助客戶(hù)新員工辦理門(mén)卡以及工牌;

6.接收快遞并通知客戶(hù)員工按時(shí)領(lǐng)取;

7.日常消耗品的采購(gòu)(包括辦公用品、茶水間消耗品等);

8.對(duì)辦公用品的領(lǐng)入、發(fā)放、變更進(jìn)行記錄;

9.辦公室清潔、綠植的審查;

10.協(xié)助支持主管或客戶(hù)需求的其他事項(xiàng)。

體檢前臺(tái)工作職責(zé)篇五

1、熟悉各部門(mén)的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及辦卡的種類(lèi)、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；

2、負(fù)責(zé)接待顧客，并對(duì)顧客提出的各項(xiàng)咨詢(xún)進(jìn)行解答；

3、接聽(tīng)咨詢(xún)、預(yù)約電話(huà)，準(zhǔn)確記錄客人咨詢(xún)的問(wèn)題。預(yù)約客人的預(yù)約時(shí)間，并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作；

4、持卡消費(fèi)客人，接待員工將客人送到相應(yīng)部后，拿客人消費(fèi)卡到前臺(tái)領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工，以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù)；

5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)；

6、協(xié)助其他部門(mén)搞好接待工作。

體檢前臺(tái)工作職責(zé)篇六

1、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)做好接待工作、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

2、人事行政類(lèi)輔助工作，負(fù)責(zé)公司辦公勞保用品發(fā)放管理工作、飲用水訂購(gòu)等；

3、公司有人員應(yīng)聘做好表格填寫(xiě)，復(fù)印應(yīng)聘人員證件資料各項(xiàng)事宜；

4、每月到物業(yè)、員工宿舍領(lǐng)取發(fā)票；

5、對(duì)公司保潔、植物擺等工作的監(jiān)督與檢查；

6、日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查；

7、公司員工通訊錄整理更新；

8、協(xié)助組織公司各種活動(dòng)。

9、負(fù)責(zé)展廳客流量的登記；

10、負(fù)責(zé)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用；

11、負(fù)責(zé)匯總每天的報(bào)表。

體檢前臺(tái)工作職責(zé)篇七

協(xié)助前臺(tái)副總，做好自身店中店，執(zhí)行前臺(tái)的程序和指南，支持前臺(tái)提供高品質(zhì)顧客服務(wù)。

根據(jù)前臺(tái)工作程序和指南，制定和管理培訓(xùn)綱要，落實(shí)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的崗位技能;

巡視并確保各崗位嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)合客流高峰時(shí)間，制定合理的人手安排計(jì)劃，并視工作需要做出合理調(diào)整以控制人力成本。

密切關(guān)注員工士氣及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，利用cbwa為收銀員提供現(xiàn)場(chǎng)支持，提高員工工作熱情和表現(xiàn)。

及時(shí)有效處理顧客突發(fā)事件，提高顧客服務(wù)滿(mǎn)意度。

依公司程序開(kāi)展部門(mén)活動(dòng)，營(yíng)運(yùn)良好的工作氛圍，提高員工士氣，培訓(xùn)及發(fā)展員工， 以保證持續(xù)提供高品質(zhì)的顧客服務(wù)。

體檢前臺(tái)工作職責(zé)篇八

（1）協(xié)助前臺(tái)主管檢查、督導(dǎo)前臺(tái)員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（2）客人的要求及投訴，遇不能解決的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告主管。

（3）確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合有關(guān)部門(mén)的規(guī)定。

（4）通知有關(guān)部門(mén)關(guān)于換房、vip房和特殊安排房等情況。

（5）每天檢查和準(zhǔn)確控制客房狀態(tài)。

①每日定時(shí)根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對(duì)客房狀態(tài)。

②每天定時(shí)認(rèn)真檢查已經(jīng)結(jié)賬的房間是否已從計(jì)算機(jī)中消號(hào)；

③如有換房或調(diào)價(jià)情況，應(yīng)及時(shí)記錄存盤(pán)。

（6）詳細(xì)記錄交接班事項(xiàng)，如有重要事件或需下一班繼續(xù)完成的事情都應(yīng)詳細(xì)記錄，并在交班時(shí)簽上自己的名字。

（7）準(zhǔn)確發(fā)送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。

①每天定時(shí)檢查郵件、信件、留言；

②若發(fā)現(xiàn)有未送出的郵件、信件，應(yīng)及時(shí)通知或檢查。

（8）遇特殊情況，如客人不按期到達(dá)、延長(zhǎng)住房日、提前離店、客人投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時(shí)上報(bào)主管。

（9）完成經(jīng)理分派的其它工作。

（1）負(fù)責(zé)向本部員工提供有關(guān)本地和酒店的各種信息數(shù)據(jù)，以方便賓客查詢(xún)。

（2）負(fù)責(zé)世界各地與酒店的來(lái)往書(shū)信、電報(bào)的處理。

（3）負(fù)責(zé)接聽(tīng)和迅速回復(fù)酒店內(nèi)外的重要電話(huà)。

（4）負(fù)責(zé)本部員工工作值勤表的編制。

（5）負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)和管理酒店員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

（6）保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔和良好程度。

（7）處理好與其它部門(mén)的關(guān)系。

體檢前臺(tái)工作職責(zé)篇九

前臺(tái)文員的工作職責(zé)：

1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

2、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。

3、保持單位清潔衛(wèi)生，展示單位良好形象。

4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

5、負(fù)責(zé)單位快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。

8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負(fù)責(zé)整理、分類(lèi)、保管單位常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協(xié)助上級(jí)完成單位行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

15、協(xié)助主任做好單位各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)

體檢前臺(tái)工作職責(zé)篇十

前臺(tái)每天必須要細(xì)膩的將收支帳做好，每晚打佯時(shí)也要把當(dāng)天的帳結(jié)清，每個(gè)月的報(bào)表更應(yīng)詳細(xì)清楚的填寫(xiě)完整，交由店長(zhǎng)或經(jīng)理做營(yíng)業(yè)分析。

前臺(tái)買(mǎi)單代表著當(dāng)次的消費(fèi)交易結(jié)束，也代表著下一筆交易的開(kāi)始。女人在改變發(fā)型的當(dāng)下是一種即期待又怕受傷害的忐忑心情，當(dāng)新發(fā)型完成后，期待被肯定被贊美的渴望會(huì)達(dá)到極點(diǎn)。而每個(gè)顧客在改變發(fā)型后第一個(gè)接觸的第三者通常是前臺(tái)，如果前臺(tái)在當(dāng)下可以適時(shí)給顧客一個(gè)發(fā)型上的肯定或贊美，等于是給顧客打了一劑強(qiáng)心針，顧客對(duì)發(fā)廊或發(fā)型師的認(rèn)同感相對(duì)會(huì)提升，回頭的幾率相對(duì)也會(huì)提高。

顧客對(duì)發(fā)型師滿(mǎn)意與否，通常在買(mǎi)單的當(dāng)下最容易表現(xiàn)出來(lái)。如果買(mǎi)單時(shí)顧客嘴角上揚(yáng)甚至給了小費(fèi)，說(shuō)明對(duì)這次的消費(fèi)是滿(mǎn)意的;如果顧客雙眉緊鎖甚至付錢(qián)用丟的，那不用問(wèn)也知道顧客是不滿(mǎn)意的。前臺(tái)應(yīng)用心觀(guān)察這些細(xì)微的動(dòng)作，提供給發(fā)型師做參考(有時(shí)候不是技術(shù)上的問(wèn)題而是服務(wù)上的問(wèn)題，例如：招待不周或等待過(guò)久)，讓發(fā)型師可以修正自己的'服務(wù)態(tài)度或技術(shù)質(zhì)量。當(dāng)然如果發(fā)廊有新加入還在試工期的發(fā)型師時(shí)，前臺(tái)更應(yīng)該密切關(guān)注該發(fā)型師輪牌客買(mǎi)單的表情，提供給店主管做為要不要錄用該發(fā)型師的重要參考。

發(fā)廊的優(yōu)劣已經(jīng)從‘個(gè)人魅力’發(fā)展到‘整體戰(zhàn)力’，從一人服務(wù)發(fā)展到團(tuán)隊(duì)分工。諺語(yǔ)說(shuō)猛虎難敵猴群，中國(guó)人又說(shuō)三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮，但不管是猴群也好臭皮匠也罷，如果不知道自己的戰(zhàn)備位置，如果不能扮演好自己的角色，那么猴群敵不過(guò)猛虎，再多的臭皮匠也勝不了諸葛亮…

想像一下，如果你擁有一家發(fā)廊，你能自信的運(yùn)籌帷幄;你的店長(zhǎng)能夠自由的調(diào)度溝通;你的發(fā)型師能夠留下顧客;你的助理個(gè)個(gè)都能幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績(jī);你的總監(jiān)努力的傳承技術(shù);你的前臺(tái)天天肯定贊美顧客……發(fā)廊就像天堂。

體檢前臺(tái)工作職責(zé)篇十一

1、參與所負(fù)責(zé)部門(mén)每天的日常接待工作。

2、督導(dǎo)前臺(tái)工作，深入了解員工事務(wù)、服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量，解決各種工作問(wèn)題。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)所負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范等。

4、檢查前臺(tái)人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對(duì)客熱情有理，服務(wù)周到。

5、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況。

6、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

體檢前臺(tái)工作職責(zé)篇十二

1.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)人員。（包括為客戶(hù)提供座位、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖等），待客戶(hù)離開(kāi)后，及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)或無(wú)理取鬧者，應(yīng)及時(shí)阻擋在外，以確保正常的辦公秩序。

2.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。對(duì)推銷(xiāo)電話(huà)等應(yīng)委婉拒絕。

1.負(fù)責(zé)辦公室儲(chǔ)藏室的保管工作，不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作（及時(shí)購(gòu)買(mǎi)停車(chē)卡及進(jìn)行公司車(chē)輛停車(chē)充值——物業(yè)管理處）。

2.管理辦公室各種財(cái)產(chǎn)，做好辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，登記存檔，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。合理使用并提高用品的使用效率,提倡節(jié)儉。

1.負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印，掃描等工作，合理使用，降低材料消耗。并將復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起，放在指定位置

，以備它用。

2.公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印或其他設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。

3.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

4.公司員工外出，前臺(tái)負(fù)責(zé)做好員工外出登記。

5.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室茶具的清潔衛(wèi)生及物品的清點(diǎn)。

6.若有會(huì)議需要，準(zhǔn)備好會(huì)議所需的相關(guān)物品，會(huì)議結(jié)束后，做好會(huì)議的后勤工作。

7.負(fù)責(zé)公司傳真、信件、包裹、報(bào)刊雜志的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

8.監(jiān)督員工每日考勤情況，統(tǒng)計(jì)每月考勤，在下月五日前制成表格后由總經(jīng)理簽字確認(rèn)并交財(cái)務(wù)做帳，留底。（公司員工請(qǐng)假應(yīng)填寫(xiě)請(qǐng)假單，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，前臺(tái)進(jìn)行登記保存）。

9.積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間內(nèi)部的日常事務(wù)工作，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

體檢前臺(tái)工作職責(zé)篇十三

1、健全各種問(wèn)訊資料。

2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查vip通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)vip接待工作的落實(shí)。

3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。

4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。

5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。

6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。

體檢前臺(tái)工作職責(zé)篇十四

1.訪(fǎng)客的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的禮節(jié)禮貌;

2.負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作;

3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員;

4.負(fù)責(zé)展廳的講解;

5.協(xié)助宿舍后勤管理工作;

6.兼任總經(jīng)理秘書(shū)。