確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項(xiàng)工作的時候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃推廣方案篇1

一、前言

據(jù)某某發(fā)布的，中國的網(wǎng)民4、2億，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1、42億，使用率提升到33%，半年用戶增長到31、4%。網(wǎng)絡(luò)購物在主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名提升一位，其使用率超過了論壇/bbs。截止xxx年底，中國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)到2000億元，xxx年b2c有望突破全年4300億元。面對如此在中國如此崛起的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物，讓廣大企業(yè)開始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的實(shí)體店?duì)I銷而向虛擬的網(wǎng)絡(luò)線上銷售轉(zhuǎn)變，也讓更多的消費(fèi)者體驗(yàn)到了網(wǎng)購的便利和樂趣。當(dāng)然有利也有弊，消費(fèi)者網(wǎng)購考慮的物美價廉，美不美只能看摸不到，質(zhì)量值不值價、網(wǎng)購的安全等成為了消費(fèi)者的顧慮。面對消費(fèi)者的疑問，廣大從事網(wǎng)絡(luò)銷售的公司需要著實(shí)為消費(fèi)者解決這個問題而奮斗，讓企業(yè)在這個如此激烈的競爭虛擬環(huán)境下生存并壯大。

㈠公司簡介

某某是廣州某某信息科技有限公司旗下的b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，是在法國長大的溫州洪曉波回國和另一位創(chuàng)始人沈亞聯(lián)合于20xx年08月成立，是一家致力于打造中國高端品牌特賣的新型電子商務(wù)網(wǎng)站，以低至一折起的價格售賣名牌商品，囊括品牌時裝、箱包、鞋子、配飾、香水等。某某堅(jiān)持以安全誠信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺、可對比的低價位、高品質(zhì)的商品、專業(yè)的唯美設(shè)計、完善的售后服務(wù)，全方位的服務(wù)于每一位會員，打造成中國最大的名牌折扣網(wǎng)。

㈡本策劃目的

某某于今年3月23日在美國紐交所上市，其上市不久就面臨“流血上市，上市即破發(fā)，市值縮水三成”，面對如此大的困境提高毛利率、降低費(fèi)用率成為某某的當(dāng)務(wù)之急。提高毛利率就得降低采購成本，降低費(fèi)用就得著重降低倉儲物流投資。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

對于任何企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析，主要是分析其外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，接下來讓我們逐一分析。

㈠目前市場環(huán)境分析

如今電子商務(wù)在中國廣大網(wǎng)名心中的滲透率越來越高，計算機(jī)硬件和基礎(chǔ)設(shè)施也趨于完善，所以電子商務(wù)受到越來越多人的青睞，分羹的相應(yīng)越來越多。既然如此大的激烈，而且中國從事b2c網(wǎng)站如天貓、京東、凡客、聚美、還有一些團(tuán)購網(wǎng)站等，當(dāng)然比起國內(nèi)從事線上奢侈品銷售的優(yōu)眾網(wǎng)，更能成為某某的第一競爭者。形勢如此激烈生存并要發(fā)展下去那是步履維艱，夾縫求生。

㈡swot分析

1、企業(yè)形象分析

某某自20xx年成立以來以正品保證、以消費(fèi)者滿意為最大的追求目標(biāo)、4f理念為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效、愉悅的銷售服務(wù)，讓消費(fèi)者安心、愉快的購買，再加之上市還有今年開展的提供奢侈品頻道，都在消費(fèi)者心中樹立和提升了某某的品牌形象，這樣有利于網(wǎng)站的推廣和口碑營銷。

2、產(chǎn)品分析

某某銷售的都是國際正品品牌，并且與中華保險合作為商品購買正品保險，這樣給消費(fèi)者留下了好的產(chǎn)品形象。而且某某的產(chǎn)品定位都是二三線城市時尚著名品牌，適合月收入3000元以上的白領(lǐng)，產(chǎn)品銷售模式是線上交易“限時限量”銷售，中間可以省去中間商的費(fèi)用。產(chǎn)品打折的效應(yīng)限時搶購很吸引消費(fèi)者，而且這種效應(yīng)消費(fèi)者購買的頻率高，產(chǎn)品大進(jìn)大出、快進(jìn)快出，可以及時解決庫存的問題，以保證不會出現(xiàn)庫存產(chǎn)品積壓，有助于企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)。某某解決的是清理時尚品牌廠商的庫存，也就是說線上銷售的都是過季服裝等，這樣一來產(chǎn)品款式單一、過時、并可能會出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，會影響訂單的增加，影響銷售業(yè)績。

3、公司目前存在的劣勢

除了前面提到的市場競爭激烈，而且競爭者實(shí)力強(qiáng)大外。還有某某自身的很多不足之處，如產(chǎn)品因?yàn)槭沁^季則過時性高、款式單一可選度低，雖然是以低至一折起銷售但是采購時很多都沒有于品牌商而是于代理商洽談，所以采購成本高，這樣一來毛利潤就很低，不到10%。產(chǎn)品采購回去后對倉庫的投資和配送在不斷的擴(kuò)大，大概維持在20%以上，即使一年盈利扣除采購成本、倉儲物流費(fèi)用、還有公司的支出，則所剩無幾，還處于一種低盈利狀態(tài)。

㈢目標(biāo)消費(fèi)者分析

針對本公司產(chǎn)品則需要準(zhǔn)確的確定目標(biāo)消費(fèi)者，既然是中高端國際著名品牌，即使是以低于一折限時搶購，那么也要明確產(chǎn)品消費(fèi)者定位，不能盲目。對于品牌的追求只有在高于基本工資保障之上的人才會想追求，因?yàn)檫@種人會追求時尚，而品牌就是時尚的象征，會提升人的氣質(zhì)，所以某某主要針對于白領(lǐng)階層以上。當(dāng)然低層的消費(fèi)者也是顧客，這樣某某可以在盡量減少成本的情況下為消費(fèi)者提供更多低折扣的品牌。為了無形中提升企業(yè)的品牌形象，提供奢侈品也是可以采取的，因?yàn)橐槍Σ煌南M(fèi)群體制定不同的產(chǎn)品，這樣才會有更多的銷售渠道和訂單。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

㈠營銷目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)

在發(fā)現(xiàn)了企業(yè)目前存在哪些問題后，如何解決問題亟待迫切。那么現(xiàn)在上市的某某急需解決“流血上市，上市即破發(fā)，市值縮水三成”，即提高毛利潤降低采購成本、降低費(fèi)用降低倉儲物流支出。1、首先，為了提高毛利潤降低采購成本，某某需要跨過代理商而直接與品牌商協(xié)商低的采購成本，通過上市后訂單的增加可以與供應(yīng)商洽談降低供應(yīng)商的回扣率以促進(jìn)長期合作?？梢远嗖少徯╀N售價高，采購成本低的產(chǎn)品線上銷售。還可以銷售差價較大的，而有錢人又喜歡購買的奢侈品以提高企業(yè)的毛利潤。2、其次，目前某某也建立了很多倉庫基地來降低倉儲物流支出，例如在位于佛山南海普洛斯物流園的華南倉儲中心、昆山淀山湖物流中心、成都的西南物流中心及位于北京的華北物流中心，截止到20xx年底，某某在全國的物流倉儲面積達(dá)到近10萬平方米。但是隨著訂單的增多，配送范圍的擴(kuò)大，倉庫建立遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了需求。企業(yè)可以采購產(chǎn)品回倉庫儲存包裝，也可以對于零星、配送地點(diǎn)大概一致的產(chǎn)品（例如同一省，配送到省再具體分配）進(jìn)行將包裝材料帶到供應(yīng)地，然后在供應(yīng)地包裝立即配送到目的地，這樣一來就節(jié)省了把產(chǎn)品帶回倉庫的一面費(fèi)用，可以緩解倉庫的儲存壓力，也以最快速的速度為顧客送到產(chǎn)品。雖然現(xiàn)在沒有本企業(yè)自己配送的物流中心，但是隨著訂單的增加，可以與很多快遞公司長期合作，成為長期合作伙伴，降低單一產(chǎn)品或者成批產(chǎn)品的物流配送費(fèi)用，這樣也可以大大降低倉儲物流支出。

㈡產(chǎn)品和價格策略

某某線上銷售的產(chǎn)品對于市價來說已經(jīng)算是很低很低了，但是對于消費(fèi)者來說卻不是這樣的，消費(fèi)者希望有更物美價廉的產(chǎn)品，這樣就給企業(yè)在產(chǎn)品定價上施加很大的壓力。企業(yè)不能保證全部產(chǎn)品都低至一折起銷售，但是可以盡量做到以低至一折銷售，這樣會吸引更多的消費(fèi)者。實(shí)施會員制在發(fā)展會員的同時也要發(fā)展vip會員制，為會員或者高級會員提供更多優(yōu)惠，比如會員生日可以贈送生日禮物，為高級會員提供在打折基礎(chǔ)上的現(xiàn)金再折扣和數(shù)量折扣，這樣可以確保網(wǎng)站的會員制，維護(hù)好老顧客也便于開發(fā)新顧客，也提升了消費(fèi)者對網(wǎng)站的關(guān)注和忠誠度。

㈢渠道和促銷策略

傳統(tǒng)的營銷方式對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說可能早已行不通，制定適合自己企業(yè)本身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道非常重要。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)將自身和消費(fèi)者聯(lián)系在一起，制作全新的銷售渠道，這種銷售渠道集銷售、售前、售后服務(wù)、商品與顧客資料查詢于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。設(shè)置在線商務(wù)渠道形式，利用網(wǎng)站在線銷售。在線商城銷售形式，進(jìn)行各種新奇的、個性化的、隨一定時期、季節(jié)、促銷活動、消費(fèi)者活動類型而變化的店面布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站購物。某某本來就是品牌折扣網(wǎng)，除了限時搶購?fù)?，還可以采取網(wǎng)上贈品促銷、公正的網(wǎng)上抽獎促銷、還有積分促銷，這樣可以提高品牌和網(wǎng)站的知名度，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。網(wǎng)上抽獎是附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售慶典，這樣可以擴(kuò)大用戶群、推廣某項(xiàng)活動。

㈣客戶關(guān)系管理策略

針對網(wǎng)站消費(fèi)者制定個性化的客戶服務(wù)，例如頁面定制（我的某某、品牌約會等）、e-mail定制，這樣消費(fèi)者可以隨時了解著名品牌網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家銷售的開售時間，方便消費(fèi)者即時購買到中意的產(chǎn)品。提供網(wǎng)站社區(qū)，為消費(fèi)者、會員提供交流平臺互相討論產(chǎn)品，這樣不僅可以了解客戶的反應(yīng)、了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，也可以讓消費(fèi)者更放心的購物下訂單。還可以推行套餐定制，企業(yè)提供一站式服務(wù)，從而根據(jù)消費(fèi)者所屬行業(yè)和需求進(jìn)行咨詢推薦服務(wù)。加強(qiáng)對網(wǎng)站客服人員的培訓(xùn)，保證客服人員對消費(fèi)者的咨詢都熱情細(xì)心的回答。嚴(yán)密保管會員的個人信息，防止泄露和流失，設(shè)置客戶數(shù)據(jù)庫加強(qiáng)保管客戶的個人資料，加強(qiáng)對核心客戶的管理和維護(hù)，并不斷的發(fā)展新客戶。

四、策劃方案的效果測評

㈠、策劃方案的效果測評方法

1、通過一些網(wǎng)站工具來評價網(wǎng)站，例如alexa排名、googlepr值、搜索引擎收錄等。

2、售后問卷調(diào)查，了解消費(fèi)者的需求和不滿意之處，方便企業(yè)即時調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略，以滿足消費(fèi)者的需求，時刻以消費(fèi)者的需求為企業(yè)的第一位。

3、查看行業(yè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)量，這樣可以從側(cè)面反映自己網(wǎng)站的流量問題。

面對某某的不足需要亟待解決的問題，通過市場環(huán)境分析并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，對毛利率低、倉儲物流費(fèi)用降低會有所改善。本策劃對產(chǎn)品和價格、渠道和促銷的策略、客戶關(guān)系管理，這樣會提升某某產(chǎn)品形象、增加銷售訂單、擴(kuò)廣銷售渠道，并做好售后管理服務(wù)，提供真摯的熱心服務(wù)，抓牢客戶群。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃推廣方案篇2

現(xiàn)在市場競爭越來越厲害了，我前幾年開的影樓面臨著巨大的競爭壓力，為了應(yīng)對這些壓力，我也想出了很多的辦法，其中網(wǎng)絡(luò)營銷是一種很不錯的選擇。

網(wǎng)絡(luò)營銷也就是在網(wǎng)站上做廣告，這就需要我對各種網(wǎng)站的了解了，我只有聯(lián)系谷歌，讓他們給我投放廣告，這是一種省時省力而且有效的策略，是一種被證明很好的廣告投放方式。

不過在我投放廣告前，我還是會做好市場調(diào)查的：

一、市場分析

我們主要是采用網(wǎng)絡(luò)為主要渠道進(jìn)行客戶的開發(fā)，以實(shí)體店作為輔助開展網(wǎng)絡(luò)營銷。所以我們的目標(biāo)客戶就分為兩種，一種是網(wǎng)民，具有上網(wǎng)習(xí)慣，習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)來獲得信息進(jìn)行網(wǎng)上購物，具備這一特征的結(jié)婚人群是我們的主要目標(biāo)客戶，一種是直接通過門店上門的客戶，通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行維護(hù)和開發(fā)。通過他們進(jìn)行網(wǎng)上平臺的推廣活動，通過口碑的形式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的預(yù)約和訂單。這也符合網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷的特點(diǎn)，更具有針對性。

主要目標(biāo)客戶的特征：

地域：主要是以xx及周邊縣市為主，輻射整個xx剩

學(xué)歷：大專和本科

性別：男性和女性區(qū)分開。

辦公位置：寫字樓。

消費(fèi)類型：感性消費(fèi)為主，混合時尚消費(fèi)。

二、宗旨及商業(yè)模式

宗旨:實(shí)施全面的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行服務(wù)開發(fā)和獲得獲得更多的客戶；

我們提供的不僅僅是一張張照片，更是一種珍藏和時尚；一種積極樂觀的現(xiàn)代生活方式；

商業(yè)模式:btoc的商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣、潛在客戶的開發(fā)；

網(wǎng)站和實(shí)體店面相結(jié)合。

三、產(chǎn)品概述

婚紗攝影服務(wù)、服裝租賃、婚紗銷售、相關(guān)產(chǎn)品銷售，服裝定做。

四、營銷性的網(wǎng)站建設(shè)

精確設(shè)定網(wǎng)站目標(biāo)：明確網(wǎng)站想讓瀏覽者在網(wǎng)站上面做什么。由于影樓產(chǎn)品大概有婚紗攝影服務(wù)、婚紗租賃、婚紗出售。我們設(shè)定的目標(biāo)有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線租賃、在線銷售婚紗、在線拍照預(yù)約、客戶在線注冊、客戶在線的咨詢、在線下載優(yōu)惠券、客戶在線評論、網(wǎng)上試穿婚紗、客戶直接來門店咨詢、客戶電話咨詢。

五、網(wǎng)絡(luò)營銷人員的管理和績效考核

六、網(wǎng)絡(luò)營銷效果檢測和評估

七、營銷組合策略

新產(chǎn)品開發(fā)策略：針對網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)，在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)之上進(jìn)行新的服務(wù)的開發(fā)。主要主要針對競爭對手的優(yōu)劣勢分析，有針對性的進(jìn)行短期產(chǎn)品開發(fā)。

產(chǎn)品的定價策略：針對網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)結(jié)合門面店價格制定不同方式的定價策略。主要分為門面店價格、會員價格、網(wǎng)上預(yù)約價格、節(jié)日促銷價格

1、根據(jù)不同時間和節(jié)日進(jìn)行促銷價格的制定，限定人數(shù)的價格優(yōu)惠活動。

通過不同價格的制定，吸引不用客戶的關(guān)注，增加網(wǎng)站流量，通過網(wǎng)站增加客戶到門面店的機(jī)會。給予客戶不同多樣的選擇。

2、借助門面店價格對到店咨詢的客戶沒有直接成交的客戶，只要客戶在特定時間內(nèi)在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約的客戶給予打折的優(yōu)惠。目的是通過網(wǎng)站平臺提高客戶的轉(zhuǎn)化率。

3、對客戶進(jìn)行會員制營銷，在網(wǎng)上進(jìn)行注冊成為會員享受折扣價格，以達(dá)到客戶資料的收集。積累大量的客戶資料，方便進(jìn)行客戶的定期開發(fā)。對會員進(jìn)行級別的分類。不同的會員給予不同的價格和增值服務(wù)。

4、根據(jù)網(wǎng)上預(yù)約方式的不同進(jìn)行價格的制定，直接在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂的客戶制定相關(guān)價格優(yōu)惠，通過網(wǎng)上客戶咨詢后到門店的進(jìn)行價格制定。對通過網(wǎng)站獲得信息直接到門店的`客戶進(jìn)行不同的價格制定。

多樣的渠道建設(shè)策略：主要通過網(wǎng)站為主要的平臺結(jié)合實(shí)體店面和我們的客戶三方三方共建多樣渠道。

1、體驗(yàn)式營銷:通過建立更強(qiáng)的體驗(yàn)式網(wǎng)站功能，來體現(xiàn)公司產(chǎn)異化的產(chǎn)品和獨(dú)特的服務(wù)，在網(wǎng)上設(shè)計一個客戶試婚紗的功能，讓客戶既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨(dú)特的網(wǎng)上體驗(yàn)，體現(xiàn)公司的獨(dú)特的網(wǎng)上服務(wù)方式，建立獨(dú)特的網(wǎng)站功能模式。

2、網(wǎng)站本身：增強(qiáng)網(wǎng)站本身的營銷功能和客戶體驗(yàn)功能，讓客戶獲得更多的管全面的信息。更完善更新穎的體驗(yàn)。增加客戶駐足網(wǎng)站的時間和反訴瀏覽的次數(shù)。通過網(wǎng)站增加客戶的信賴感，達(dá)到客戶進(jìn)行口碑宣傳的作用。

3、結(jié)合實(shí)體店達(dá)到對網(wǎng)站平臺的宣傳，讓實(shí)體店的員工對進(jìn)店的客戶進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，使客戶進(jìn)行網(wǎng)站訪問，借助現(xiàn)有的平面媒體，如標(biāo)志，名片、宣傳冊等一些列的工具進(jìn)行網(wǎng)站平臺的宣傳，進(jìn)行線下的網(wǎng)站推廣。

4、通過客戶即一種合作伙伴營銷策略：建立客戶轉(zhuǎn)介紹的一種模式，給予客戶一定的傭金。讓客戶成為我們合作伙伴，成為我們的銷售人員，通過建立這個模式達(dá)到客戶轉(zhuǎn)介紹的目的。借助網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)對客戶的管理。

促銷策略：借助互聯(lián)的多媒體手段實(shí)現(xiàn)對客戶的增值促銷，給客戶提供電子相冊制作服務(wù)，結(jié)合其他產(chǎn)品進(jìn)行組合。

八、網(wǎng)絡(luò)營銷工具選擇：

開展網(wǎng)絡(luò)營銷的根本和基礎(chǔ)是如何提升網(wǎng)站的流量，如何讓我們的網(wǎng)站唄跟多的潛在客戶所知曉訪問。這是我們開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。也就是網(wǎng)站的推廣。當(dāng)然網(wǎng)站的推廣網(wǎng)絡(luò)營銷中相當(dāng)重要的份量。

搜索引擎推廣：主要以付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣和seo進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。在進(jìn)行搜索引擎推廣的過程中，側(cè)重點(diǎn)主要放在關(guān)鍵詞的選擇上面，更精準(zhǔn)的進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇。主要以目標(biāo)客戶為主，不盲目追求網(wǎng)站流量。主要工作放在數(shù)據(jù)調(diào)研上，通過數(shù)據(jù)收據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵詞的投放和優(yōu)化。

網(wǎng)下推廣：借助線下的平面媒體：名片、標(biāo)志、彩頁等一些列的傳統(tǒng)媒體進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。

社區(qū)、即時通訊、博客：通過發(fā)，論壇發(fā)貼、做博客等方法。進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。

病毒式營銷：主要是借助客戶的力量，我們通過給客戶提供電子相冊的制作?？蛻艨梢酝ㄟ^現(xiàn)有的、博客等工具進(jìn)行傳播。來推廣網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)品牌的建立。

許可式電子郵件營銷：通過網(wǎng)站使得客戶進(jìn)行注冊，提供客戶的郵箱，獲得許可營銷，對客戶進(jìn)行定期的產(chǎn)品和信息的發(fā)送。通過發(fā)送節(jié)日祝福等信息進(jìn)行郵件營銷。

體驗(yàn)式營銷:通過建立更強(qiáng)的體驗(yàn)式網(wǎng)站功能，來體現(xiàn)公司產(chǎn)異化的產(chǎn)品和獨(dú)特的服務(wù)，在網(wǎng)上設(shè)計一個客戶試婚紗的功能，讓客戶既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨(dú)特的網(wǎng)上體驗(yàn)，體現(xiàn)公司的獨(dú)特的網(wǎng)上服務(wù)方式，建立獨(dú)特的網(wǎng)站功能模式。

九、網(wǎng)絡(luò)營銷部門的設(shè)立

1、運(yùn)營經(jīng)理：負(fù)責(zé)對相關(guān)人員的管理和考核，進(jìn)行營銷策略的制定和活動的開展。

2、網(wǎng)站客服人員：負(fù)責(zé)即時和網(wǎng)站瀏覽者進(jìn)行交流，解決瀏覽者的問題，主動和客戶進(jìn)行交流，吸引客戶讓客戶到門店來。隨時接聽客戶電話。

3、網(wǎng)站推廣人員：負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)營銷工具增加網(wǎng)站流量。更主動網(wǎng)站的目標(biāo)客戶。

4、網(wǎng)站文案編輯：來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站目標(biāo)，通過網(wǎng)站的文案寫作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意營銷，吸引客戶進(jìn)行網(wǎng)站瀏覽。引導(dǎo)瀏覽者采取行動，取得客戶的信任。

面對如此競爭，我這些應(yīng)對方法還是不夠，我還是要繼續(xù)努力的提高影樓的知名度，為顧客提供更好的的服務(wù)，這才是做長久生意的最根本！

也許還有很多事情需要我來解決，作為一個小老板，給自己打拼，就不能有怨言，社會主義社會不養(yǎng)閑人，多勞多得，這才是公平。我的影樓也是從剛開始很小規(guī)模一直做到一家效益不錯的影樓，我付出的巨大的努力，當(dāng)然我的付出是得到了很好的回報的，這就給了我更多的信心。

我會將我的影樓做的更加的有規(guī)模，上檔次的！

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃推廣方案篇3

一、項(xiàng)目概述

二、市場分析

三、SWOT分析

xx園藝網(wǎng)站內(nèi)部和外部因素評價表

內(nèi) 部 條 件優(yōu)勢(S)劣勢(W)

1) 專業(yè)性，地域性，針對性強(qiáng)

2)輻射面較實(shí)體店有迅速提升，甚至能實(shí)現(xiàn)全球范圍的客戶群體覆蓋

3)顧客瀏覽、訪問xx園藝費(fèi)用較低（甚至可以忽略不計）

4) xx園藝網(wǎng)站具有較低的運(yùn)營成本，通過建立在線溝通系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)與客戶的低成本溝通 1)網(wǎng)站運(yùn)營初期社會知名度較低，前期建設(shè)、品牌推廣等有一定的資金投入

2)較專業(yè)B2B、B2C網(wǎng)站在初期社會信譽(yù)度方面有一定的缺失

外 部 環(huán) 境機(jī)會(O)威脅(T)

1) 市場需求分析表明，彩管仍有較強(qiáng)的

2) 越來越多的企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識加深，在近期內(nèi)電子商務(wù)將以高速發(fā)展

3)由于環(huán)境污染等因素的影響，人們對于盆栽園藝的購買意愿呈現(xiàn)穩(wěn)步增長

4)國家出臺了鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的一系列政策 1) 面臨大型綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭

2)部分客戶群體對于網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于抵制態(tài)度，部分社會公共性非誠信事件的發(fā)生加深人們的信任危機(jī)

3)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營初期由于業(yè)務(wù)量較低將帶來較高的物流運(yùn)營成本

通過以上分析，不難發(fā)現(xiàn)：xx園藝網(wǎng)絡(luò)營銷具有廣闊的市場前景，與其他營銷形態(tài)相比，xx園藝網(wǎng)站運(yùn)營有一定的優(yōu)勢，但是也受到了先天條件的制約。

四、目標(biāo)

一年后實(shí)現(xiàn)初期成本收回，略有盈利；兩年后公司業(yè)務(wù)基本成熟；三年內(nèi)將“xx”打造成本省前三的行業(yè)知名品牌。投資收益率達(dá)到30%以上。

五、市場營銷戰(zhàn)略

1、產(chǎn)品定位

根據(jù)xx園藝經(jīng)營情況，xx園藝的網(wǎng)站定位應(yīng)該為：以寧波老三區(qū)客戶為主要覆蓋群、輻射至寧波大市、浙江省乃至全國盆栽產(chǎn)品潛在客戶?？蛻羧后w以個人為主，兼顧開展團(tuán)體營銷。xx園藝網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶包括個人、公司團(tuán)體等。主要為他們提供盆栽植物和環(huán)境的布置以及植物的管理保養(yǎng)等，為他們創(chuàng)造一個自然舒適、溫馨健康的生活環(huán)境。由此可見，xx園藝的網(wǎng)絡(luò)營銷模式定位包括B2B和B2C,滿足不同年齡、不同文化階層的顧客的需求。

與傳統(tǒng)銷售模式相比，xx園藝網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷模式的優(yōu)勢與不足如下表所示：

類型優(yōu)勢劣勢

實(shí)體店銷售模式依托物理網(wǎng)點(diǎn)支撐，產(chǎn)品展示全面，具有較強(qiáng)的視覺沖擊房屋租金等顯性成本較高，市場輻射面有限

網(wǎng)絡(luò)營銷擴(kuò)大市場輻射半徑，營業(yè)時間不受限制，除首期投入以外，后續(xù)投入較小，綜合成本較低產(chǎn)品展示效果較現(xiàn)場展示吸引力小，客戶的信任度較實(shí)體店?duì)I銷較弱

開展網(wǎng)絡(luò)營銷的另一常見做法是通過淘寶店鋪開展網(wǎng)絡(luò)營銷，依托淘寶網(wǎng)在B2C領(lǐng)域的高知名度，淘寶店鋪營銷能夠吸引眾多的潛在客戶，成本網(wǎng)絡(luò)營銷的捷徑之一，與淘寶店鋪營銷相比，xx園藝自營網(wǎng)站營銷具有前期市場知名度拓展困難的不足，但是網(wǎng)站營銷對于建立公司產(chǎn)品的全面展示、提升公司形象具有較大的優(yōu)勢。

2、差異化營銷戰(zhàn)略

與寧波同業(yè)相比，采用網(wǎng)絡(luò)銷售盆栽的方式無疑處于同業(yè)前列，尤其是建立網(wǎng)站對于提升xx園藝的形象，拓展新的客戶群有較大幫助，但是就全國而言，早有部分先行企業(yè)已采取了網(wǎng)絡(luò)營銷方式來銷售盆栽，如何在市場競爭中脫穎而出成為公司面臨的重要問題。xx園藝在網(wǎng)站設(shè)計、營銷形式等方面采取了以下措施：

A、建立“網(wǎng)站+銷售門店+園藝場”營銷模式。通過網(wǎng)站建立以后，xx園藝具有了前、中、后三大營銷平臺，網(wǎng)站成為24小時不間斷的展示平臺，顧客可以通過網(wǎng)站了解xx園藝、采購商品，也可以通過銷售門店實(shí)地查看盆栽等各類產(chǎn)品。對于大宗采購客戶，甚至可以直接到xx園藝的園藝場去查看盆栽制做的全過程。

B、專業(yè)化服務(wù)形成差異化競爭。目前淘寶等網(wǎng)絡(luò)已出現(xiàn)銷售盆栽的店鋪，與這些店鋪相比，xx園藝在寧波具有實(shí)體店是一大優(yōu)勢，另外xx園藝在網(wǎng)絡(luò)營銷中突出專業(yè)化服務(wù)特征，針對大多數(shù)購買者缺乏專業(yè)的園藝知識的特點(diǎn)，xx園藝銷售的產(chǎn)品均提供印刷統(tǒng)一標(biāo)識的盆栽產(chǎn)品維護(hù)指南。指導(dǎo)顧客培育好盆栽產(chǎn)品，同時xx園藝專業(yè)人員隨時可以通過網(wǎng)站在線交流系統(tǒng)提供專業(yè)化、有針對性的咨詢服務(wù)，有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品與專業(yè)化服務(wù)的結(jié)合將有利于提升客戶忠誠度及美譽(yù)度。

C、準(zhǔn)確的網(wǎng)站定位貼近市場需求。與其他園藝網(wǎng)站相比，xx園藝網(wǎng)站具有準(zhǔn)確的市場定位，目前市場上的園藝網(wǎng)站包括以下幾大類：一是全國性園藝銷售互動平臺型網(wǎng)站，主要提供全國范圍內(nèi)的園藝產(chǎn)品供銷信息，促成園藝產(chǎn)品的銷售，使用者以大型苗木種植、銷售群體為主，二是專業(yè)性園藝行業(yè)網(wǎng)站，提供行業(yè)信息及專業(yè)性交流信息，使用者以園藝行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士為主。而xx園藝的網(wǎng)站定位鮮明：以寧波地區(qū)客戶為主要受眾，通過專業(yè)化服務(wù)銷售增值服務(wù)，與原有的銷售渠道形成良性補(bǔ)充。

六、營銷策略及行動方案

A、產(chǎn)品策略：

xx園藝的網(wǎng)站貫徹人性化、友好化、互動性等特點(diǎn)，首頁設(shè)置了多個按鈕分別是……。較其他的園藝網(wǎng)站相比，xx園藝網(wǎng)站有如下特點(diǎn):

1、建立友好、人性化的網(wǎng)站界面。一進(jìn)入xx園藝網(wǎng)站，就會發(fā)現(xiàn)與傳統(tǒng)的園藝網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站不同，xx園藝網(wǎng)站的主色調(diào)是可以自由選擇的，而不局限于傳統(tǒng)的綠色，畢竟萬千植物中如菊花以嬌黃為美，荷花以粉紅為美，綠色雖然是園藝的主色調(diào)，但是無法滿足愛好植物人對于色彩的全部追求，網(wǎng)站中出現(xiàn)“種下一粒籽，發(fā)了一顆牙”這樣充滿生命力的動畫，具有濃郁的中國地方特色。xx園藝網(wǎng)站產(chǎn)品分為“春、夏、秋、冬”四大系列，便于客戶采購當(dāng)季主打盆栽產(chǎn)品，也體現(xiàn)四季輪回，生命不息的理念。

2、良好的服務(wù)模式成為營銷客戶的又一大法寶。xx園藝網(wǎng)站學(xué)習(xí)淘寶等網(wǎng)絡(luò)商店，建立了在線交流系統(tǒng)，客戶在初步了解xx園藝產(chǎn)品以后，可以與xx園藝銷售人員進(jìn)行在線交流，了解自己關(guān)心的熱點(diǎn)問題，與傳統(tǒng)的現(xiàn)場采購相比，xx園藝的客戶群體面得到最大限度的擴(kuò)展，對于客戶而言可以實(shí)現(xiàn)足不出戶就能了解xx園藝的產(chǎn)品進(jìn)而采購產(chǎn)品。在售后服務(wù)方面，的目的能夠提供的服務(wù)包括：

1、提供免費(fèi)上門設(shè)計，專業(yè)人員根據(jù)客戶辦公環(huán)境提供設(shè)計方案。

2、提供專業(yè)養(yǎng)護(hù)，每周1-2次，保持室內(nèi)綠色植物和花卉最佳狀態(tài)。

3、保證及時調(diào)換，需更換的綠色植物花卉48小時內(nèi)調(diào)換到位。

4、積極跟蹤回訪，了解客戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

5、全方位服務(wù)，滿足客戶臨時性禮儀布置、會議鮮花布置等所有綠化需求等。

B、價格策略

通過設(shè)立網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)營銷后，公司可以實(shí)現(xiàn)實(shí)體店租金等費(fèi)用的下降，部分費(fèi)用的下降能夠以讓利的形式回饋給客戶，由于xx園藝同時擁有實(shí)體店及園藝場兩大貨源基地，通過網(wǎng)站營銷獲得的業(yè)務(wù)能夠根據(jù)路途的便利的安排送貨服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)成本的進(jìn)一步下降?？紤]到實(shí)體店仍是公司目前主要的銷售方式，因此公司在網(wǎng)站營銷產(chǎn)品價格與實(shí)體店銷售價格之間的價格差異不宜過大，從而能夠?qū)崿F(xiàn)兩個“銷售陣地”同時發(fā)揮作用。

考慮到網(wǎng)絡(luò)采購上貨上門可能產(chǎn)生的配送費(fèi)用，xx園藝可以采取一定金額以內(nèi)收取成本費(fèi)用，超過一定金額則免物流費(fèi)用的促銷策略，從而進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭力。

C、渠道策略

采取實(shí)體店銷售與網(wǎng)絡(luò)虛擬店鋪銷售相結(jié)合的方式，進(jìn)行全面的統(tǒng)一配送。其中網(wǎng)絡(luò)虛擬店鋪業(yè)務(wù)流程主要是：當(dāng)顧客在網(wǎng)站上下電子訂單并成功付款后，電子訂單將直接發(fā)至配送中心，配送中心每天上下午分兩次安排送貨，并在第一時間與客戶取得聯(lián)系，市內(nèi)客戶將由配送中心員工送貨上門，市外客戶將由配送中心與郵政公司聯(lián)絡(luò)，盡快組織發(fā)貨，使客戶下訂單到收到貨物所間隔的時間盡量縮短。

D、促銷策略

初期以論壇發(fā)帖、博客宣傳、qq群介紹、電子郵件群發(fā)等低成本促銷方式為主，中期輔之以搜索引擎注冊、購買專業(yè)網(wǎng)站主要廣告位等方式進(jìn)行促銷。后期不依賴電子商務(wù)中間商，建立獨(dú)立網(wǎng)站，并利用其進(jìn)行直接宣傳和訂單管理，開展全方位的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

E、多階段營銷方案:

A、第一階段

客戶群體以寧波老三區(qū)、鄞州區(qū)客戶為主，實(shí)現(xiàn)較低的物流成本，產(chǎn)品以常規(guī)盆栽產(chǎn)品為主。xx園藝將主要精力投入到網(wǎng)站知名度提升等方面，建立初步的物流系統(tǒng)，磨合客服、物流、售后等環(huán)節(jié)的配合程度，在運(yùn)行一段時間后，做好界面改進(jìn)等一系列工作，形成較為穩(wěn)定的基本運(yùn)行模式。

B、第二階段

客戶群體向?qū)幉ù笫心酥粮蠓秶鷶U(kuò)展，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的“創(chuàng)意化”，如參照“開心農(nóng)場模式”，讓客戶認(rèn)領(lǐng)xx園藝的苗木，并與xx園藝簽訂代為栽培協(xié)議，交納一定費(fèi)用后，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)定期了解苗木生長情況，待苗木生長到一定程度以后，客戶可以選擇將盆栽帶回家中或者辦公室繼續(xù)培育，從而滿足了人們“現(xiàn)代農(nóng)夫”的愿望。也可以充分發(fā)揮 “網(wǎng)站+銷售門店+園藝場”的優(yōu)勢。

在做好網(wǎng)站開發(fā)的同時，xx園藝將通過以下措施促進(jìn)網(wǎng)站的知名度提升：

1、通過寧波知名論壇開展網(wǎng)站營銷，xx園藝選取東方熱線等寧波知名論壇推介xx園藝，通過發(fā)布網(wǎng)帖，留下公司網(wǎng)址，讓感興趣的網(wǎng)民訪問或發(fā)布些軟性信息，同時結(jié)合開展階段性的網(wǎng)民促銷活動，網(wǎng)民是xx園藝的首要營銷群體，他們比較適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的生活方式，能夠較快適應(yīng)xx園藝通過網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷的方式。

2、通過搜索引擎注冊提升網(wǎng)站影響力，搜索引擎是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣手段。而且從搜索引擎來的訪問者，新用戶比例很高，而且所有訪問者均具有極強(qiáng)的針對性，他們是主動找上你的網(wǎng)站的，所以他們對網(wǎng)站的價值也特別高，公司可以在百度等知名搜索引擎注冊諸如“寧波園藝、寧波盆栽”等在內(nèi)的關(guān)鍵詞。

3、與寧波園藝、環(huán)保等團(tuán)體合作開展推介。由于xx園藝銷售產(chǎn)品具有綠色、環(huán)保的概念，因此與相關(guān)團(tuán)體的合作能夠迅速挖掘潛在客戶群體，除了與各類園藝、環(huán)保協(xié)會、組織合作以外，xx園藝還可以選擇與相關(guān)的“QQ群”開展合作，從而贏得這部分網(wǎng)民。

七、費(fèi)用預(yù)算

以上就是今天分享的園藝公司網(wǎng)絡(luò)營銷方案全部內(nèi)容，這篇網(wǎng)絡(luò)營銷案例寫的很全面，相信您會喜歡。對您有幫助，才是小編最大的心愿。如果您還想了解更多的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，請繼續(xù)瀏覽本欄目的其它內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃推廣方案篇4

一、網(wǎng)店定位

（一）背景：隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費(fèi)格調(diào)也越來越高，追求時尚，注重品質(zhì)，崇尚個性。而對吃的更是追求時尚潮流，就是像我們的時裝一樣，也是種潮流。網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們精選出來的，貨真價實(shí)，更容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任；有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實(shí)，我們就可以擁有比較大的銷售量

（二）網(wǎng)店名稱：憶趣小屋

（三）網(wǎng)店地址：常州市武進(jìn)區(qū)鳴新中路28號

（四）經(jīng)營模式：網(wǎng)上采購然后直接發(fā)貨至買家，賺取差價

（五）主營商品：休閑零食

二、客戶定位：

16歲～24歲的青年人：這個年齡段的消費(fèi)群，主要是學(xué)生，她們喜歡并有時間上網(wǎng)，但經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對于零食特別的偏愛，而且都想吃到童年的味道，而我們正好就是開的這類網(wǎng)店，所以能吸引更多的同齡消費(fèi)者。

三、價格定位：

現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價方式：根據(jù)成本價，在網(wǎng)上同類商品中取一個中等偏低的價格。用完善的銷售服務(wù)來彌補(bǔ)網(wǎng)店人氣不足的缺點(diǎn)。我們采取的是零散計價。

原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。

四、產(chǎn)品狀況分析

通過對學(xué)院師生的問卷調(diào)查結(jié)果分析，最終確定在天天來店網(wǎng)上賣一些零食和女靴。

由于目前有不少同學(xué)已經(jīng)出去外面實(shí)習(xí)，當(dāng)回到學(xué)校時，已經(jīng)比較晚，食堂已經(jīng)過了吃飯時間，這時零食就是一個很好的選擇。同時考慮到現(xiàn)在天氣比較冷，有些沒課的同學(xué)，特別是計算機(jī)系的同學(xué)一般都不怎么出宿舍門吃東西，如果針對這一現(xiàn)象，我們在網(wǎng)上賣一些零食，并相應(yīng)的送貨上門，市場可寬。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化

五、產(chǎn)品展示全面

把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂?，F(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個系列下面多少個/種產(chǎn)品。

利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠；口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友；線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。

優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理：企業(yè)網(wǎng)店的建設(shè)將會為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式，網(wǎng)店是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強(qiáng)企業(yè)組員與商家之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使我們的網(wǎng)店的運(yùn)營和運(yùn)作達(dá)到最大的優(yōu)化。

提高附加值：許多人都知道，購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實(shí)物，還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費(fèi)者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務(wù)，是一個全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)店下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

六、促銷策略：

1、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！

2、網(wǎng)上促銷策略

①。網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商嘗超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)降低價格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競爭者。

②。設(shè)一個特價區(qū)：我們可以專門設(shè)一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績自然就會上來了。

③。限期供應(yīng)：這對消費(fèi)者總是具有不同的感受。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。

七、推廣策略

1、網(wǎng)絡(luò)推廣

2、在QQ群、旺旺、泡泡、MSN等的群發(fā)工具，主要針對網(wǎng)店動態(tài)、促銷活動、最新產(chǎn)品信息等內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布，并附上網(wǎng)店的署名、網(wǎng)店網(wǎng)址、聯(lián)系辦法等。

3、校園推廣

（1）海報宣傳：在宿舍附近的宣傳欄貼海報進(jìn)行宣傳。店面開業(yè)第一個星期我們做店面宣傳。第二個星期進(jìn)新貨再貼一次海報。在畢業(yè)設(shè)計結(jié)束階段，累積貨物需降價或拍賣的，再做一次海報宣傳。

（2）宿舍、樓梯標(biāo)示語：在黃河閣211宿舍、長江閣504宿舍與樓梯等地方貼上標(biāo)示語，依照我們店面盈利的情況，會發(fā)傳單到每個宿舍。

八、售后管理：

1、買家的評價引導(dǎo)：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準(zhǔn)買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準(zhǔn)買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實(shí)、良好的評價。

2、平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護(hù)我們的信譽(yù)。方法運(yùn)用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷售的增長。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃推廣方案篇5

一、首先應(yīng)明確其網(wǎng)絡(luò)營銷的定位

首先，在不同的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷的定位也是不盡相同的，一個網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷定位，可以分為以下幾點(diǎn)：

1、提升企業(yè)的知名度，打造品牌形象

2、通過大量的網(wǎng)友評論和市場調(diào)研分析客戶其心理，通過網(wǎng)絡(luò)營銷有目的有目標(biāo)的去吸引其中的潛在客戶，順理將其有所轉(zhuǎn)化變成實(shí)際客戶；比如現(xiàn)在很多女性朋友都很關(guān)注自己的穿著問題，但在選衣搭配知識方面又一知半解，像夏季穿什么涼快、怎么搭顯個性等等可以普及搭配知識的方式來吸引并轉(zhuǎn)化這些有消費(fèi)能力的客戶。

3、通過網(wǎng)絡(luò)營銷，利用女性時尚類網(wǎng)站可為企業(yè)節(jié)省成本

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，女性服裝這種傳統(tǒng)企業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，將自身企業(yè)的品牌推廣出去，將自身的品牌形象公諸于世，這在網(wǎng)絡(luò)營銷中的份額也是相當(dāng)重要。

成本與利潤是成反比的，成本越低，所得到的利潤越高。傳統(tǒng)的營銷所產(chǎn)生的成本是我們眾所周知的，有的時候可能連自身的成本也給賠進(jìn)去。但是一個口腔網(wǎng)站，它僅僅只需要一個空間，一個域名，加上站長不斷的努力。

二、前期市場調(diào)查是一個成功網(wǎng)絡(luò)營銷策略必不可少的

1、企業(yè)現(xiàn)狀的分析

分析企業(yè)的利與弊，一定要從用戶的層面出發(fā)，這一點(diǎn)可以從搜索引擎得到數(shù)據(jù)。模擬用戶，搜索一些特定的關(guān)鍵詞，在網(wǎng)上就可以完成這些調(diào)查。

2、對現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行分析，了解后續(xù)服務(wù)質(zhì)量在用戶心中的評估；

3、分析競爭對手，這個只要將自己預(yù)先準(zhǔn)備好的關(guān)鍵詞搜索一下就可以找到了，分析他們的網(wǎng)站，包括其網(wǎng)站的框架、內(nèi)鏈布局、高權(quán)重外鏈及一般性權(quán)重外鏈的來源；

4、自身企業(yè)的市場定位與評估。一個醫(yī)療類的口腔網(wǎng)站定位一定要準(zhǔn)確，要了解這些特定的用戶群體。

5、投資回報率。這一點(diǎn)相信大家在做網(wǎng)絡(luò)營銷前都會評估下的，通過計算分析競爭對手的網(wǎng)站，可以估算自己選定的關(guān)鍵詞達(dá)到理解排名的時間與數(shù)量。

三、推廣之于網(wǎng)絡(luò)營銷的精華

明確營銷對象、目標(biāo)群體、適合人群；是決定一個網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷成敗與否的關(guān)鍵；這樣就可以確定營銷的目標(biāo)。進(jìn)一步的實(shí)行營銷推廣。一般的口腔網(wǎng)站，主要針對的是牙齒修復(fù)、牙齒美白、牙齒矯正這三大塊；找準(zhǔn)這幾大塊的營銷對象，針對性的做網(wǎng)絡(luò)營銷。一般來說，3個月左右就可看出效果來。

阿波說網(wǎng)絡(luò)營銷顧問指出：網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程是一項(xiàng)比較復(fù)雜的培訓(xùn)課程，同時做網(wǎng)絡(luò)營銷者最重要的是貴在堅(jiān)持，只有通過不斷的努力不懈，網(wǎng)絡(luò)營銷將帶來的是無止境的利益。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃推廣方案篇6

一、企業(yè)與產(chǎn)品的介紹

本公司是一家小型服裝企業(yè)，主要經(jīng)營生產(chǎn)Aevis品牌的牛仔褲服裝，本公司與全球型美國服裝制造商維利公司所生產(chǎn)的Levis品牌牛仔褲在品牌上僅一字之差，隨著在它的影響和本公司近年來不懈的努力，本公司所經(jīng)營生產(chǎn)的Aevis品牌牛仔褲讓每一個消費(fèi)者擁有一種高品質(zhì)的產(chǎn)品，得到廣大消費(fèi)者的好評。

本公司以“擁有全球型維利公司Levis身上的榮耀”為經(jīng)營理念，讓每一個消費(fèi)者穿著Aevis牛仔褲有一種Levis的高貴品質(zhì)的感覺。

Aevis牛仔褲相對于其他的品牌而言，它更關(guān)注牛仔褲給人帶來的舒適、性感，隨意而展現(xiàn)個性，對于我國人身材不夠高大，雙腿不夠修長，臀部不夠聳翹的特點(diǎn)，利用3D立體剪裁，拉伸體型，直化腿型，提臀收腹，隱蔽缺陷，美化體態(tài)，設(shè)計處處體現(xiàn)人情味，兼顧穿著者身體和心理雙重感受，穿著起來無拘無束，全身貼身舒服而無松散的感覺，顯現(xiàn)出高檔而高雅的氣質(zhì)，可謂修身秀體，且款式多變，大氣端莊而不失性感，含蓄中隱藏著一絲張揚(yáng)，復(fù)古卻又融合了些許現(xiàn)代氣息，硬朗中卻有柔情萬種，是當(dāng)代青年朋友的喜愛。

二、產(chǎn)品市場狀況

2.1市場規(guī)模分析

國內(nèi)市場廣闊，目前國內(nèi)具有世界影響力的牛仔褲品牌還很少，而消費(fèi)著的需求量又很多，平均每位青年男女均有3~5條。對于品質(zhì)優(yōu)良，褲型好的牛仔褲更是受到青年人的喜愛和追棒。而牛仔褲作為一種永不過時的服裝，他憑借著從古至今的傳統(tǒng)精神品牌，一直占據(jù)著服裝界的重要地位，而它本身能帶給消費(fèi)者舒適、隨心搭配、展現(xiàn)個性的穿著體驗(yàn)，更使它的時常份額和需求量的擴(kuò)大。

2.2市場發(fā)展局勢

當(dāng)今年輕人都喜歡穿輕松休閑的褲子，而牛仔褲在這方面能充分展現(xiàn)年輕人的性格特點(diǎn)，張揚(yáng)、青春、放松、性感、隨意、簡約、獨(dú)立自主、崇尚自由解放等等符合年輕心理的要求。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在年輕人的衣櫥里，牛仔褲是比不可少的“百搭服裝”樣式簡單流暢，清洗方便，適合許多場合，線條精美的牛仔褲能吸引更多的目光。因此，牛仔褲行業(yè)的發(fā)展空間很大，市場需求強(qiáng)勁，發(fā)展速度最迅猛，蘊(yùn)盈著強(qiáng)大的商機(jī)。

2.3產(chǎn)品競爭對手

產(chǎn)品主要針對普通的消費(fèi)者，使產(chǎn)品一直處于中檔的地位，因此，需要開發(fā)白領(lǐng)男女的市場。競爭對手很多，如同級的后街女孩、e族、闊頓、還有上一級的Levis、迪克、代理妮萊雅等。

三、產(chǎn)品銷售模式及推廣（網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略）

根據(jù)本公司的情況與產(chǎn)品市場的特點(diǎn)，采取直銷式的產(chǎn)品銷售模式和直營銷售模式相結(jié)合。

3.1確定目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位

①把目標(biāo)投入16歲~35歲的青年男女，其中又特別注重白領(lǐng)消費(fèi)者的需求。

②把產(chǎn)品由中檔層次向高檔層次推廣。

3.2制定價格策略

促銷定價（低價銷售）、（消費(fèi)者愛便宜，追時尚，而時尚高價品讓人望而卻步，劣質(zhì)品難獲時尚男女的心，因此，以低價銷售滿足時尚男女消費(fèi)心理，世上不一定要高價）

3.4網(wǎng)站推廣策略

①通訊工具：利用個人即是通訊工具如QQ，msn等，建立qq群，加入其他行業(yè)qq群，沒事的時候在群里亂侃，然后適當(dāng)?shù)陌l(fā)下自己的網(wǎng)站，利用即時通訊工具不僅能交到同行的朋友了解下行情還能推廣自己的網(wǎng)站，一舉兩得，何樂而不為呢？

②問題答疑：這里所說的問題答疑是指：到百度知道，貼吧，新浪愛問，雅虎知識，QQ問問等網(wǎng)站去回答問題，回答什么問題如何回答呢？首先你找到自己所在行業(yè)的分類，也可以搜索自己行業(yè)或者產(chǎn)品的相關(guān)關(guān)鍵詞，然后一個個查看網(wǎng)民提問的問題進(jìn)行回答，記得一定留下自己的網(wǎng)站地址、E-mail地址。

③友情連接：友情連接基本上帶不來多少流量，但是友情連接是seo不可缺少的元素。找相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站做友情連接。可以一傳百，百傳千的效果

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃推廣方案篇7

一、搜索引擎

搜索引擎的利用率越來越高，選取兩家不同類型的搜索引擎服務(wù)站點(diǎn)，鏈接及廣告可以覆蓋主流門戶站點(diǎn)和專業(yè)搜索人群。在其他搜索引擎中選用免費(fèi)服務(wù)，由網(wǎng)絡(luò)人員根據(jù)營銷策略設(shè)計登錄內(nèi)容并提交登錄。

二、商業(yè)信息發(fā)布

擬定符合營銷目的的信息文本，通過代理軟件發(fā)布到指定的網(wǎng)站平臺，這些網(wǎng)站的訪問用戶具有較高的指向性。

三、鏈接與廣告交換

選擇20家比較活躍的目標(biāo)站點(diǎn)交換鏈接和/或廣告。

四、虛擬商鋪

目前易趣的虛擬商鋪平臺在國內(nèi)網(wǎng)民中仍舊具有重要的主導(dǎo)地位。

五、郵件數(shù)據(jù)庫營銷

采用藝術(shù)性的措詞，簡要描述業(yè)務(wù)及產(chǎn)品特色，告之可行的購買渠道即可。發(fā)送數(shù)量在千萬級數(shù)量，分期進(jìn)行。

六、網(wǎng)絡(luò)廣告

在面向中高端用戶的幾類網(wǎng)站如汽車站點(diǎn)投入廣告，不選擇技術(shù)性如下載站點(diǎn)等其他低端用戶站點(diǎn)。

七、老客戶開發(fā)

郵件營銷、網(wǎng)站信息更新及印刷的產(chǎn)品目錄相結(jié)合，將不同類的產(chǎn)品再次推向老客戶，如客戶已經(jīng)購買筆記本，可以再推薦數(shù)碼給他。特別提出，需要印刷產(chǎn)品單，以郵寄或者面呈方式遞達(dá)。

八、客戶俱樂部

可以是實(shí)際的，更可以是虛的，集中人員營造氣氛，主要為了方便寫動態(tài)文章和拍攝用于網(wǎng)站宣傳的相片，目標(biāo)是創(chuàng)造網(wǎng)站的活躍氣氛并樹立良好的與客戶關(guān)系。

通過以上兩個步驟后，接下來是客戶服務(wù)，包括咨詢、協(xié)助選購以及解決各類其他問題。整個過程始終堅(jiān)持完整的、統(tǒng)一的服務(wù)體系，即保證每環(huán)節(jié)對各方面的解釋嚴(yán)格一致。

投入與收益

在第一步完善的基礎(chǔ)上按營銷策略選擇、組合執(zhí)行具體的營銷措施。初期客戶效益是參與、注冊、咨詢等。兩周后實(shí)施第二次不同的營銷措施，客店效益為深化、咨詢和購買行動。從整個營銷手段的采用上看，是持續(xù)性的。

按一年度營銷投入算，半年內(nèi)投入2/3強(qiáng)，剩余費(fèi)用作必要的維持。根據(jù)收益表現(xiàn)，應(yīng)及時追加網(wǎng)絡(luò)營銷投入。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃推廣方案篇8

一、校園二手書網(wǎng)站的需求分析

當(dāng)前大學(xué)的學(xué)雜費(fèi)、生活費(fèi)居高不下，每學(xué)期大學(xué)生還要花較多的錢買較為昂貴的教科書和其他書籍，這在物價上漲特別厲害的今天，大學(xué)生面臨的經(jīng)濟(jì)壓力就更大了。學(xué)生在花銷方面，節(jié)省就顯的很重要。特別是每年書籍方面的開銷了。

對于同專業(yè)的上、下屆的學(xué)生來講，許多專業(yè)課程是同一個老師教的，所用的教材一般不會變。買舊書除了破一些，其他都還算可以。

而對于考級的學(xué)生來講，不管是四、六級考試還是計算機(jī)等級考試，所用的參考資料都具有多次利用的價值。如果僅僅是把它們當(dāng)廢品賣掉，那真叫可惜。而華大的跳瘙市場雖然每年都很活躍，但是它的時間段僅僅是每年的五、六月份。有些人一時半伙不知要買什么書，就沒買。等到下學(xué)期要上這門課時，才想去買。但是這會兒大四的學(xué)生已經(jīng)畢業(yè)了。而多數(shù)在跳瘙市場賣書的大四學(xué)生也不可能每天都在賣。那么多的書，每次沒有賣出去書還要再裝起來，扛回宿舍。要是遇上下雨天，那是搬都來不及，弄得很辛苦。

因此多數(shù)的書是還沒有在跳瘙市場賣過，就已經(jīng)裝進(jìn)回收廢品的麻袋里了。雖然在一些城市，如西安、北京，已經(jīng)有專門為高校大學(xué)生搭建的二手書平臺。但華大到現(xiàn)在還沒有一個專門為本校師生提供買賣二手書籍、雜志的網(wǎng)絡(luò)平臺。而僅僅是在娛網(wǎng)、桑梓論壇的一些板塊上寫一些買賣書籍的支言片語。多數(shù)情況下它們是被視頻、音樂、電影等娛樂信息淹沒掉。所以我們小組希望創(chuàng)建一個華大校園的電子商務(wù)交易平臺，主要是針對本校高、低年級間使用教材重復(fù)現(xiàn)象，為多數(shù)高年級學(xué)生能夠更方便的將自己用過的教材、書籍出售，同時也為了讓低年級學(xué)生能夠更方便的買到自己需要的圖書。通過二手書的交流為同學(xué)們減省購書費(fèi)用，并積極構(gòu)建一個共享的環(huán)境，讓教育資源再利用。（附上二手書調(diào)查表）

二、網(wǎng)站的定位分析

1、本網(wǎng)站的基本定位

一個為大學(xué)生買、賣二手書籍的雙方提供交易信息的平臺。

2、本網(wǎng)站的經(jīng)營目標(biāo)

網(wǎng)站成為一個深受大學(xué)生青睞的二手書網(wǎng)，讓學(xué)生一想買、賣書就到我們網(wǎng)站來。

3、本網(wǎng)站的平臺作用

廣泛收集買、賣雙方的需求信息。急你所急，真誠服務(wù)。

三、網(wǎng)站整體策劃

1、網(wǎng)站基本屬性

網(wǎng)站域名設(shè)想：bookxx，"不可思議"的價格，"不可思議"的服務(wù)，"不可思議"的速度，突出自己的特色，帶給大家滿意的服務(wù)。

網(wǎng)站版本設(shè)想：初期制作一個網(wǎng)站，考慮后期的經(jīng)營狀況，升級網(wǎng)站。

2、網(wǎng)站平臺策劃

首先消費(fèi)者在我們的首頁注冊為會員，然后他就具有了會員相關(guān)的權(quán)利，上傳賣書信息或者在線瀏覽圖書。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己有興趣的書時，可以點(diǎn)擊詳細(xì)信息來進(jìn)一步的了解。確定了購買需求，即可點(diǎn)擊購物車把書放進(jìn)去。如果消費(fèi)者對該書有一定的了解，如書名、作者或是出版社信息，在登錄之后可在線搜索自己需要的書。把書放進(jìn)購物車之后，頁面自動跳轉(zhuǎn)至訂單頁面，消費(fèi)者在這里填寫個人信息并選擇訂購方式和付款方式。

消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上下訂單之后，訂單訊息將傳至后臺數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一處理，之后數(shù)據(jù)庫管理員即向消費(fèi)者確認(rèn)訂單，如果消費(fèi)者所訂購的商品無法於正常期限內(nèi)出貨時，管理員會以電話或e—mail通知所需的時間。在訂單確認(rèn)完畢之后，管理員將傳輸欲訂購的商品資訊給供書人，待將供書人的書提取后，由管理員統(tǒng)一包裝，出貨，并依訂書人所選擇的訂購方式，將書送達(dá)其手中。

在線查詢：學(xué)生可以查詢自己需要的書是否有在賣，如果有自己想要的書，要知道更詳細(xì)的資料必須先登入會員，才可以知道更詳細(xì)的內(nèi)容。

在線登錄與修改：學(xué)生可以隨時以在線登錄的方式新增、修改、或刪除書籍?dāng)?shù)據(jù)。并可對自己想賣的書再做更詳細(xì)的描述。

留言板：學(xué)生想留言可以在此留言，到了一段時間之后所發(fā)表的文章會自動刪除，避免數(shù)據(jù)過多重復(fù)，會員想賣的書還沒賣出，可再一次發(fā)表文章。

會員管理：即可供管理員登錄的后臺，對會員進(jìn)行管理，當(dāng)會員交易達(dá)到一定的數(shù)量時，可考慮予以升級，并給與一定的優(yōu)惠。

購物車：核對購物信息，確定數(shù)量及其他問題，點(diǎn)擊提交購買。

信息發(fā)布：由那些有賣書需求的人來發(fā)布信息，網(wǎng)站可提供說明和示范，一方面可減少管理員的工作量，另一方面也提高會員的參與熱情。

3、網(wǎng)站主要欄目介紹

首頁：分為會員登錄前與登錄后的頁面，會員在登錄前后享有權(quán)限不同，登錄前只可瀏覽，不可交易，而在登錄后可以發(fā)布賣書信息，還可以查詢圖書詳細(xì)信息并購買。

最新上架：推薦會員剛發(fā)布的具有購買價值的書籍，可引起會員興趣，促成交易。也可以幫助周圍書店發(fā)布新書信息，增加網(wǎng)站瀏覽次數(shù)。

圖書分類：在網(wǎng)站的指導(dǎo)下賣家對其上傳的圖書進(jìn)行分類，便于數(shù)據(jù)儲存和信息查找。網(wǎng)站管理員可對分類進(jìn)行管理，修改不正確的圖書分類。

我是賣家：用戶點(diǎn)擊這里進(jìn)入圖書信息上傳頁面，在網(wǎng)站的指導(dǎo)下自己上傳圖書的有關(guān)信息，包括圖書的質(zhì)量、出版單位、缺頁情況以及圖書分類，否則繼續(xù)瀏覽圖書信息或購買。

前臺：在這里用戶可以對個人信息進(jìn)行管理，并對其進(jìn)行查看或修改。管理購物車信息，在確定購買時認(rèn)真填寫訂單信息以及收貨人的具體地址或聯(lián)系方式。

后臺：在后臺管理員對數(shù)據(jù)庫的信息進(jìn)行維護(hù)，刪除非法的圖書信息，修改不正確的圖書分類。管理會員信息，當(dāng)會員交易達(dá)到一定的數(shù)量時，可考慮予以升級，并給與一定的優(yōu)惠。管理留言信息，阻止非法的信息進(jìn)入，刪除過期信息，對會員的一些合理要求進(jìn)行及時的處理。在后臺網(wǎng)站最高管理員可以刪除或添加具有一定權(quán)限的管理員，并對這些管理員進(jìn)行嚴(yán)密的權(quán)限管理。

4、網(wǎng)站推廣策劃

我們可以與學(xué)校的一些學(xué)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，來提升知名度及形象，例如和學(xué)生會學(xué)習(xí)部合作的讀書活動及和一些部門合作的西部贈書活動等等。

我們在作好網(wǎng)站以后，后期的推廣宣傳工作也不可忽略，主要的可以從以下幾個方面來宣傳。

1）傳統(tǒng)媒體：廣播、報紙、電視都是很好的方法。現(xiàn)在我們已經(jīng)看到很多在傳統(tǒng)媒體中的商家廣告，就是以網(wǎng)址為廣告內(nèi)容的主體。由于我們面對的主要是華大學(xué)生，我們可以在華廣、華新作充分的廣告。同時，我們所有的印刷品，包括名片，都是宣傳網(wǎng)址的良好介質(zhì)；

2）因特網(wǎng)本身的方法：諸如導(dǎo)航臺、新聞組、電子郵件群組、圖標(biāo)廣告、分類廣告等等，都是宣傳網(wǎng)址的好方法。提高網(wǎng)站在導(dǎo)航站點(diǎn)的排名、Banner廣告、有技巧得利用BBS、新聞組都是獲取潛在用戶注意力的手段。充分利用網(wǎng)頁的交互性，增強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，及時得到客戶的反饋信息，了解客戶的需求，不斷的改進(jìn)網(wǎng)站，提高整個網(wǎng)站的信譽(yù)；

3）與其他網(wǎng)站友情鏈接，即可提升網(wǎng)站的知名度，又可以增加在線瀏覽人數(shù)和會員數(shù)量；

4）一食門前的廣告欄；

5）與華大附近書店聯(lián)合做活動，提供大量優(yōu)惠券，吸引會員參加。為書店發(fā)布新書信息，互惠互利。

5、網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境搭建

系統(tǒng)開發(fā)工具：ASP，HTML，F(xiàn)lash，Word，SQLServer2000，F(xiàn)ireWorks；

系統(tǒng)使用環(huán)境：WindowsNT作業(yè)環(huán)境，500MB以上HardDisk空間，IE5。0以上的瀏覽器以800（600的畫面觀賞。

四、網(wǎng)站的運(yùn)作流程圖

網(wǎng)站的運(yùn)作流程圖能夠更好的顯示網(wǎng)站信息傳遞模式，更好的了解網(wǎng)站的功能。有如下幾個模塊：

1、買家用戶模塊：（見圖1）

圖1：買者運(yùn)作流程

2、賣家用戶模塊：（見圖2）

圖2：賣者運(yùn)作流程

3、管理者模塊：（見圖3）

圖3：管理者的運(yùn)作流程

4、購物車的模塊：（見圖4）

圖4：購物車功能介紹

五、項(xiàng)目進(jìn)度估計表

12345678

項(xiàng)目啟動及計劃

需求分析（消費(fèi)者）

需求分析（提供者）

網(wǎng)站設(shè)計及建設(shè)

項(xiàng)目監(jiān)控及管理

六、網(wǎng)站成本預(yù)算

網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用包括硬件與軟件費(fèi)用，硬件包括域名費(fèi)用（國際中文域名320元/年）、虛擬主機(jī)費(fèi)用、郵箱費(fèi)用（選擇組合套餐Windows經(jīng)濟(jì)型網(wǎng)站+M20型100M郵箱=600元/年），個人電腦兩臺（1萬元）。在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，我們大家將向一些大學(xué)在校的學(xué)生提供一些實(shí)踐的機(jī)會，以減少一些網(wǎng)站的維護(hù)費(fèi)用。

七、技術(shù)維護(hù)說明

網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)，在網(wǎng)站進(jìn)入運(yùn)行之后，將利用網(wǎng)站的特點(diǎn)，將這一部分的工作交給學(xué)生，向?qū)W生提供網(wǎng)站維護(hù)的實(shí)踐機(jī)會。同時節(jié)省網(wǎng)站的運(yùn)營維護(hù)成本。網(wǎng)站更新是網(wǎng)站維護(hù)的主要內(nèi)容。其主要的內(nèi)容包括：

硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)。主要任務(wù)是確保網(wǎng)站的正常運(yùn)行，能夠被正常的訪問。

新書的推薦和廣告的發(fā)布。特別是首頁的廣告和新書不僅僅是要保持它的實(shí)時性和有吸引性，更要保持它的藝術(shù)性和可觀賞性。

會員和上傳書籍的維護(hù)。網(wǎng)站的管理員要對會員和上傳書籍的實(shí)時性進(jìn)行維護(hù)，刪除一些過時的信息。

八、保密技術(shù)

由于本網(wǎng)站的數(shù)據(jù)存在大量的用戶個人信息，因此網(wǎng)站的保密技術(shù)和制度非常重要。首先必須加強(qiáng)網(wǎng)站管理人員保密的意識。個人的信息只用于交易時的聯(lián)系，我們大家將向那些向我們大家提供個人信息的會員鄭重承諾決不會將會員的個人信息出售、臨時出租或長期租借給他人。也不會將會員的個人信息與第三方共享。會員的聯(lián)系方式主要功能用于交易時的聯(lián)系。為保護(hù)會員提供給我們的信息，為了防止未經(jīng)授權(quán)者訪問和防止泄密，同時也為了維護(hù)數(shù)據(jù)正確無誤以及確保合理使用信息，我們將采取相應(yīng)的物理和管理措施來保護(hù)我們所收集的信息。保密的措施主要包括：

1、設(shè)備保密

所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備從物理上都有嚴(yán)格的安全保密措施，以確保系統(tǒng)環(huán)境及物理上的安全性。

2、系統(tǒng)保密

本站所有數(shù)據(jù)采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，以確保從技術(shù)層面保證個人信息的安全。操作系統(tǒng)安全是第一層，此外本網(wǎng)站還利用專業(yè)安全軟件控制系統(tǒng)安全。

3、應(yīng)用層保密

數(shù)據(jù)庫保密是我們應(yīng)用保密的基礎(chǔ)所在，所有進(jìn)入數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)全部經(jīng)過加密，訪問數(shù)據(jù)庫要經(jīng)過嚴(yán)格的審核與控制，防止非法入侵者進(jìn)入系統(tǒng)。

附：二手圖書市場調(diào)查問卷

1、您對二手圖書市場有興趣嗎？（）

A、有B、沒有C、從未考慮過此問題

2、您認(rèn)為舊圖書市場在以下哪個方面是最有價值可言的？（）

A、提高教材利用率B、價格低廉C、方便購買稀有圖書D、絕色環(huán)保

3、在舊書店，您一般是買哪一類的書籍？（）

A、計算機(jī)類B、經(jīng)濟(jì)管理類C、人物傳記D、專業(yè)教材E、其它

4、您希望得到什么樣的二手圖書購買服務(wù)？（）

A、在店里銷售B、網(wǎng)上訂購C。電話訂購D、上門推銷E、其它

5、您對舊書店感到最不舒服的是哪一點(diǎn)？（）

A、舊書放置不合理B、舊書分類不準(zhǔn)確C、缺乏舊書信息查詢

D、舊書折扣不透明E、其它

6、您認(rèn)為一本舊教材，賣多少錢是最為合理的？（）

A、1—2折B.2—4折C、4—6折D.7—8折

7、如果您是舊書書店老板，您會最重視向消費(fèi)者提供什么的服務(wù)？（）

A、實(shí)時舊書庫存信息查詢B、透明的舊書定價規(guī)購服務(wù)

C、電話短信預(yù)購服務(wù)D、送書上門服務(wù)

8、您認(rèn)為下列哪種舊教材其破損程度較低？（）

A、思想教育課程教材B、文科生教材C、理科生教材D、基礎(chǔ)課程教材

9、國外大學(xué)有教材回收制度，學(xué)生用完教材后可根據(jù)書的損壞程度折價賣給學(xué)校。你認(rèn)為我們是否需要建立這種制度？

A、很有必要B、沒有必要C、可有可無D、視各學(xué)校而定

10、你覺得開展二手書網(wǎng)站如何？（）

A、很好B、不好C、無所謂

11、如果有這樣的網(wǎng)站，你會去發(fā)布買、賣書籍信息嗎？

A、肯定會去B、實(shí)在急著用時才去發(fā)信息

C、不去，到廣告欄貼D、肯定不去

12、您所在年級（）

A、大一B、大二C、大三D、大四E、研究生