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物業(yè)保安形象崗的工作職責篇一

形象保安員

我部以真心奉獻展示大商雄風的態(tài)度，針對形象保安員提倡專業(yè)化服務，遵循“以人為本”的服務理念，以尊重為原則，開創(chuàng)獨具特色的專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理模式，為廣大許昌民眾提供盡善盡美的服務。特此我部需要6名形象保安，深入學習形象保安職責培訓大綱。

保安員形象規(guī)范的總體要求：著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴謹，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍容風紀。

一、熟練掌握

1、熟練掌握各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里最近進行快捷指引。

2、熟練掌握品牌柜臺數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務。

3、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

4、熟練掌握各個部室位置、聯(lián)系方式、方便集團領導來我店視察。

5、熟練掌握活動日期、活動區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應的咨詢。

6、熟練掌握門禁設施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。

二、形象要求

1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴整。

2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈，應扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應保持光亮。

4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。

7、不得在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。

8、集體活動應遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。

三、

1、用語文明。在上班期間與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對方咨詢時說“您好，請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”：遇對方表示感謝時，應說“不客氣，這是我們應該做的”等等。

2、站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。

3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。上一篇：保安大整頓

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物業(yè)保安形象崗的工作職責篇二

中心形象崗崗位職責

1.按時交接班，著裝整潔，站立軍姿端正，儀態(tài)嚴謹，軍容風紀。

2.疏導指揮進出車輛，并對外來車輛及人員盤查登記。

3.熟記各領導部門、級別和車牌號，做到運用自如，報崗準確。

4.熟悉售樓中心消防設施的配置，并能熟練使用各種消防器材 掌握防火自救知識以及救援知識。

5.積極參加職業(yè)道德和業(yè)務技能、軍體及消防培訓，努力提高 自身素質(zhì)。

6.服從領導安排，積極主動地配合物業(yè)工作。

7.注意理解禮貌、舉止文明。

8.與各崗位保持密切聯(lián)系，相輔相成。

物業(yè)保安形象崗的工作職責篇三

物業(yè)公司保安形象崗位職責

1.履行其他門崗所具職責；

2.注意崗位形象，禁止在崗位上說話、身體晃動，保持良好軍姿及良好的精神狀態(tài)；

3.形象崗是隊伍品牌的展示，應體現(xiàn)我保安隊伍"文明之師、威武之師"的形象；

4.任何人不得以任何理由脫離形象崗臺；

5.維護門口交通秩序，保證車輛及行人安全，以及區(qū)域的暢通；

6.配合其它崗位做好安全措施。

物業(yè)保安形象崗的工作職責篇四

形象崗崗位要求

保安員形象規(guī)范的總體要求:著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴謹，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍容風紀。

一、形象要求

1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴整。

2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈，應扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應保持光亮。

4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。

7、不得在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。

8、集體活動應遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。

二、舉止行為

1、用語文明。在上班期間與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對方咨詢時說“您好，請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”;遇對方表示感謝時，應說“不客氣，這是我們應該做的”等等。

2、站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。

3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

物業(yè)保安形象崗的工作職責篇五

形象崗位職責

1.嚴格實行站崗制度；

2.熟悉本崗位工作職責和工作程序，對工作認真負責；

3.值班期間應做到著裝整齊，站姿端正，文明用語，儀表端莊，精神飽滿，保持良好形象，主動、熱情為業(yè)主及住戶服務；

4.禮貌待客，耐心回答客戶的詢問，將來自客戶的意見和投訴及時向客戶服務中心匯報；

5.負責對進入小區(qū)、大廈的車輛進行檢查、登記、指引，保障廣場車輛有序停放，加強對車輛的管理，接待工作實行“主動、敬禮、問候、盤查、核實、登記” 等程序的操作；

6.堅守崗位，對進入轄區(qū)的可疑人員要留意，對身份不明的人員或形跡可疑的，有權(quán)予以制止和詢問；

7.熟悉轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的情況及了解業(yè)主經(jīng)常交往的關(guān)系； 8.熟悉公司、總公司領導及車輛；

9.在轄區(qū)內(nèi)對帶出大件、貴重物品，要核實查證，憑出門條予以放行，并做好登記； 10.對出入的可疑人員、車輛，及其攜帶或裝載物品，按規(guī)定進行驗證、檢查登記，對進入轄區(qū)內(nèi)的危險物品，要嚴格檢查登記或由協(xié)管員代為保管并作匯報； 11.對存放物品的業(yè)主要填寫存放單，并注明提取時間，如越期未領取應移交客服中心，并作好記錄；

12.負責本責任區(qū)域內(nèi)的綜合執(zhí)法工作，并保持崗位清潔，做好交接班； 13.負責車庫、車輛收費員日常輪休替崗工作； 14.完成上級領導交辦的其它工作任務。

物業(yè)保安形象崗的工作職責篇六

售樓處門崗保安員工作內(nèi)容及標準

主要職責：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，做好車輛疏導工作。對進出車輛、人員嚴格管理。

一、工作內(nèi)容

1、職守固定崗位恭候客戶來臨；

2、做好門前車輛疏導工作；

3、負責維護售樓處正常秩序，對于損壞設施行為的人員要及時制止；

4、隨時注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進入；

5、積極完成領導交辦的各項具體任務和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。

二、工作標準

1、注重個人衛(wèi)生、穿著指定的制服；

2、不準在崗時間和閑散人員聊天、說與工作無關(guān)的話；

3、注重禮儀，使用標準用語和標準動作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務；

4、距客戶車輛2m左右敬禮；

5、對于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導車輛駛?cè)搿?/p>

6、向離開園區(qū)的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；

7、使用標準動作引領客戶停車并詢問客戶前來目的。

紫東苑銷售部 2016年5月24日

物業(yè)保安形象崗的工作職責篇七

物業(yè)管理員崗位職責

一、在物業(yè)部經(jīng)理的領導下具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務的職能，主要工作內(nèi)容包括：小區(qū)清潔、綠化、治安、消防、維修、維護、接待回訪、交通秩序等幾方面。

二、收集有價值的信息，協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理制定公司規(guī)劃、制度、管理辦法等。

三、服務熱情、周到、禮貌，用語規(guī)范，耐心、細致的受理客戶投訴、服務申請、咨詢等事項，并做好相應記錄。

四、對收到的信息或客戶投訴、申請、建議等要及時聯(lián)絡、調(diào)度、安排、協(xié)調(diào)有關(guān)人員進行處理，跟蹤并記錄處理過程和結(jié)果，不管是否能處理或處理結(jié)果怎樣都需要及時向分管領導反饋。

五、熟悉各部門員工的職責范圍特長、工種及小區(qū)的基本結(jié)構(gòu)、設備、器材分布情況和控制范圍，以便于調(diào)度和協(xié)調(diào)。

六、對各種緊急事件（如火警、匪警、交通事故等）作應急處理并進行記錄，并按操作程序報請有關(guān)領導處理。

七、合理使用和保管器械、設施、備份鑰匙、客戶檔案、文件等物品。

八、做好文件、政策、指令的上傳下達及宣傳工作。

九、各種手續(xù)的辦理。

十、完成公司領導交辦的其他工作。

保安員崗位職責

一、熱愛本職工作，自覺遵守國家法令、法規(guī)和公司的各種制度，負責小區(qū)的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理工作，參與社會聯(lián)防，維護小區(qū)內(nèi)的人身和財產(chǎn)的安全，保證正常的工作、生活和交通秩序。

二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的宗旨；和“忠于公司、愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

三、上崗必須穿著制服，端正儀容；盡量解決業(yè)主或來訪人員的詢問，用語要規(guī)范、態(tài)度要禮貌、耐心；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。

四、要認真做好防火、防盜、防搶劫工作，要熟悉小區(qū)的基本結(jié)構(gòu)、設備、器材分布情況和控制范圍，認真定期檢查設備設施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應立即查明情況，排除險情，并及時報告分管領導和相關(guān)職能部門，確保小區(qū)的安全。

五、值班時要堅守崗位，提高警惕，堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭；如發(fā)生火災、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，必須做好必要的應急處理并保護好現(xiàn)場，及時報告分管領導和相關(guān)職能部門。

六、執(zhí)勤中不準擅離崗位，要勤巡查，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。

七、嚴禁外來閑雜人員進入小區(qū)，來訪人員必須登記，準許后方可入內(nèi)。

八、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統(tǒng)一指揮，嚴禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進入小區(qū)，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區(qū)。

九、嚴格執(zhí)行交接班制度,按時按規(guī)定交接班,不得遲到、早退,更不能誤班、漏班并做好各項登記及交接班記錄。

十、保證值班區(qū)及附近地面干凈、桌椅擺放整齊、桌面整潔、無雜物。 十

一、上級臨時交辦的工作任務。

保安隊長崗位職責

一、自覺遵守公司各項規(guī)章制度和《保安員職責》，并能在隊員中起到模范帶頭作用；貫徹和執(zhí)行公司或上級下達的各項指令和安排。

二、全面負責小區(qū)的治安保衛(wèi)、交通安全管理、消防管理和小區(qū)隊員的管理工作。

三、定期進行工作

總結(jié)

四、及時了解隊員的心態(tài)并做好思想教育工作，要關(guān)心愛護隊員，做到政治上關(guān)心、思想上信任、工作上教導、生活上體貼。

五、要有計劃的組織隊員學習各種業(yè)務知識，不斷提高隊員的綜合素質(zhì)。要隨時激發(fā)隊員的活力，提高團隊士氣，使團隊保持良好的工作狀態(tài)。

六、認真、公正的做好考勤工作。

物業(yè)水電工崗位職責

一、自覺遵守公司規(guī)章制度，服從領導，嚴格履行職責，認真學習掌握維修專業(yè)技術(shù)，熟悉維修程序、材料、品種、性能，采取合理的維修方法，達到良好維修效果，提出合理化建議，使小區(qū)水電設備運行更加合理。

二、樹立為客戶提供完善服務意識、態(tài)度和藹有禮貌，自覺維護公司的良好形象。

三、發(fā)生停電或停水等其他事故應及時與供電、供水部門取得聯(lián)系，迅速查明原因，采取應急措施，能維修的及時完成維修任務，力爭維修項目不過夜，小修小補即時完成，節(jié)約使用維修材料、保養(yǎng)維修工具和器材，降低維修成本、杜絕浪費現(xiàn)象，自覺抵制不正之風行為。

四、定時巡視小區(qū)內(nèi)變配電室、電梯機房、公共照明、供水管道、水泵等運行情況，保證公共照明和公共用水完好，認真做好各種設備運行記錄，及時發(fā)現(xiàn)和排除各種不正常現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。并對變配電室和電梯機房清掃一次，保持室內(nèi)的設備的整潔。

五、按時完成小區(qū)水電抄表、計費工作。經(jīng)常巡視小區(qū)用電用水情況，堅持原則，堅決糾正一切違規(guī)用電、用水行為，并杜絕水電的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象和長明燈、常流水現(xiàn)象。對每月的水電數(shù)據(jù)進行仔細檢查，對異常情況要查明原因，及時處理，并做出合理解釋。

六、負責小區(qū)內(nèi)公共照明定時開啟和關(guān)閉。

七、嚴肅、認真、詳細填寫工作記錄和保管好維修材料、維修工具器材。

八、及時完成領導交辦的其它任務。

物業(yè)保潔員崗位職責

一、保潔員要遵守公司的規(guī)章制度，聽從領導，服從工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。.二、上崗時著裝整齊、統(tǒng)

一、規(guī)范，按標準完成各項任務。

三、保持樓道的整潔，主要包括：

1、生活垃圾日產(chǎn)日清；

2、樓道地面的定期打掃，整日保潔；

3、樓梯欄桿、扶手定期擦拭；

4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報箱等定期擦拭；

5、樓道天棚、墻壁定期清掃；

6、樓道和單元門亂貼、亂畫的清理；

7、及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。

四、對院庭保潔的具體要求：

1、道路和硬鋪地面每天清掃一次；

2、保潔箱每天清理一次；

3、院庭衛(wèi)生實行全天保潔。

五、雨雪天及時對分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進行清掃，小雪由

院庭保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。

六、清掃工具個人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。

七、做好節(jié)水節(jié)電工作，及時管好水電開關(guān)，對公共設施跑、冒、滴、漏

現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時向物業(yè)管理員報告，否則視為失職。

物業(yè)財務人員崗位職責

1認真貫徹執(zhí)行和維護國家財經(jīng)制度和財經(jīng)紀律，遵守公司規(guī)章制度。2小區(qū)的各種物業(yè)費用、押金、保證金、基金等的收繳以及應收款的催繳工作。

3登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。

4定期對庫存現(xiàn)金進行盤點，保證帳實相符。

5加強貨幣資金的管理，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。

6負責統(tǒng)一管理發(fā)票和收據(jù)，嚴格按照財務規(guī)定做好本公司領用、核銷工作和工資發(fā)放工作。

7定期編制各種財務報表，定期向領導提供真實完整的財務信息，并提供合理的可行性建議。

物業(yè)保安形象崗的工作職責篇八

一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責

1.全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。

2.制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。

3.負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

4.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5.負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。

6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。

7.認真完成管理處其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務。

二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。

2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理進行工作。

4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6.有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。

三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責

1.以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。

2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。

3.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。

4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。

5.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。

6.負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

7.負責業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。

8.上級領導交辦的其他臨時任務。

四、物業(yè)管理文員崗位職責

1.向部門經(jīng)理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。

2.負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。

4.加強業(yè)務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

5.恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無權(quán)傳播。

6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。

五、物業(yè)管理員崗位職責

1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。

6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。

7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.完成經(jīng)理交辦的各項任務。

六、物業(yè)商務管理員崗位職責

1.負責大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

2.負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

3.按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關(guān)領導或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領導或部門后，再約時間接待。

4.負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

5.負責為大廈業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。

6.完成辦公室臨時交辦的工作。

七、物業(yè)清潔員崗位職責

1.負責本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。

2.負責公司及管理處業(yè)戶的服務工作。

3.負責大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。

4.完成領導交辦的其他工作。

八、工程管理部經(jīng)理崗位職責

1.在經(jīng)理助理的直接領導下，負責機電安裝維修工程的全面管理工作。

2.負責大廈設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實。

3.履行管理處簽訂的設備管理合同，完成下達的各項管理指標和經(jīng)濟指標。

4.貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設備管理工作手冊》，確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。

5.執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。

6.對設施、設備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。

7.負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。

8.負責組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。

9.負責組織技術(shù)文件和設備檔案的接管、建立和管理工作。

10.負責業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理，糾正和預防措施的實施、跟蹤、檢查。

11.定期向經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的臨時任務。

九、工程技術(shù)員崗位職責

1.負責對大廈機電設備的運行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設施、設備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領導或管理處匯報。

2.值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設施、設備的情況，掌握相關(guān)設備的操作程序和應急處理措施。禁止與本部門無關(guān)人員進入機房。

3.定時巡視設施、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。

4.配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時處理。

5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設備房的清潔及物品的有序擺放。

6.負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規(guī)定的行為。

7.遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，應從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。

8.加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作。

9.協(xié)助供電局抄表確認用電量，并進行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。

10.完成上級交辦的其他臨時任務。

十、強電技工崗位職責 找房地產(chǎn)資料

1.協(xié)助工程經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。

2.制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設備24小時正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時，應能隨時啟動柴油發(fā)電機，在5分鐘內(nèi)將發(fā)電機電

源送至用電設備。

3.負責供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設備的大、中、小修計劃。

4.根據(jù)系統(tǒng)運行情況進行必要的技術(shù)改造，制定切實可行的節(jié)約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)。

5.負責大廈系統(tǒng)業(yè)戶二次裝修工程的監(jiān)管工作。

6.完成上級交辦的其他工作。

十一、弱電技工崗位職責

1.協(xié)助經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。

2.負責消防自動報警系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行，維護管理工作。

3.根據(jù)實際需求，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。

4.完成上級交辦的其他工作。

十二、暖通技工崗位職責

1.協(xié)助經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。

2.負責空調(diào)系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)的運行、維保管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運行，保證各類末端空調(diào)設備的完好，無超標噪音和嚴重滴漏現(xiàn)象，各類管道、閥門無嚴重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。

3.負責按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)及制訂設備的大、中、小修計劃。

4.根據(jù)運行實際情況，提出設備運行節(jié)能措施，并保證實施，使系統(tǒng)能運行在最優(yōu)狀態(tài)。

5.完成上級交辦的工作任務。

十三、維修工崗位職責

1.執(zhí)行管理處制定的《機電設備管理手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設施、設備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。

2.定期清潔所管理設備和設備房，確保設備、設施、設備機房的整潔。

3.嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

4.發(fā)生突發(fā)情況，應迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應急措施，保證設施、設備的正常、完好。

5.定期對設施、設備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

6.積極完成上級交辦的各項臨時任務。

十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責

1.負責本部門文件、圖紙及技術(shù)資料的管理，建檔和統(tǒng)一管理工作。

2.負責收發(fā)各種通知、文件以及設備運行記錄的管理。

3.負責部門考勤統(tǒng)計工作。

4.負責維修單的接收及跟蹤檢查匯報工作。

5.負責本部門文件打印、校對及傳真工作。

6.負責管理處工程、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。

7.完成上級交辦的其他工作。

十五、安全經(jīng)理崗位職責

1.接受經(jīng)理助理的工作安排，認真完成各項工作。

2.對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時工作任務。

3.協(xié)助安全管理經(jīng)理制定每月工作計劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。

4.檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。

5.負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。

6.定時、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于1次）對各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導。

7.對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導致業(yè)戶投訴或造成較大損失的，負領導責任。

8.做好安全管理員的培訓、考核工作。

9.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。

10.熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施。

十六、安全管理員崗位職責

1.服從領導，聽從指揮，以軍人的風度處事。

2.負責本轄區(qū)車輛進出、停放管理，遇事要向上級報告。

3.負責本轄區(qū)人員的進出管理。

4.模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。

5.熟悉本崗位職責和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成工作任務。

6.熟悉消防有關(guān)器械的使用。

7.負責大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。

8.負責大廈應急處理的搶救工作。

9.負責大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。

10.完成上級交辦的各項任務。

十七、財務經(jīng)理崗位職責

1.根據(jù)國家財務制度和財經(jīng)法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，制定適用的財務管理辦法。

2.按照國家統(tǒng)一的會計制度設置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。

3.圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，負責編制公司財務計劃和費用預算，有效地籌劃和運用公司資金。

4.做好公司各項資金的收取與支出管理。

5.定期匯總管理處的經(jīng)濟運作情況，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。

6.做好財務統(tǒng)計和會計賬目、報表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會計憑證，賬簿、報表和其他檔案資料。

7.定期檢查財務計劃、費用預算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財務活動，分析存在問題，查明原因，及時解決。

8.統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和賬目，杜絕管理處資金流失。

9.負責財務人員的業(yè)務培訓和考核監(jiān)督工作。

10.保守公司管理處機密，維護公司利益。

11.負責向公司領導及政府部門作出財務報表。

十八、財務會計崗位職責

1.對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應關(guān)系，不得任意改變。

2.對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。

3.要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。

4.按照規(guī)定設置總賬，明細賬。啟用會計賬簿時，應在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應附“啟用表”。

5.根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。

6.按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對賬目、結(jié)賬、編制會計報表，并做到報表數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會計報表數(shù)字。

7.按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。

十九、財務出納崗位職責

1.負責登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。

2.負責保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。

3.負責管理銀行賬戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務，月終及時對賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

4.負責統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)，做好各下屬部門領用和核銷工作。

5.加強貨幣資金的管理，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。

二

十、財務收費員崗位職責

1.協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務上接受公司財務管理部的指導和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達98%。

2.根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費服務，在預約時間內(nèi)準時到達。

3.對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。

4.完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務。

物業(yè)保安形象崗的工作職責篇九

管理處經(jīng)理崗位職責

一、負責管理處工作計劃、財務預算的制定及管理目標的細分。

二、對管理處日常事務工作和物業(yè)費即時到帳的過程負責指導、監(jiān)督和運作。

三、協(xié)調(diào)和甲方領導的工作，更好的提升服務品質(zhì)

四、落實甲方領導安排的各項任務，完善領導的工作部署。

五、負責突發(fā)事件后的協(xié)調(diào)、聯(lián)系和第一時間的信息反饋及應急處理等工作。

六、推薦及考評管理處主管及全體員工，并實施督導。

明德物業(yè)

尊道明德

工程部主管職責

1、貫徹執(zhí)行各項管理規(guī)定、帶領本部門員工作業(yè)規(guī)程，確保設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。

2、執(zhí)行政府部門制定的有關(guān)安全法規(guī)，加強安全管理和安全教育的培訓，防止發(fā)生安全事故。

3、負責組織制訂公共設施、設備的保養(yǎng)計劃，并組織落實、實施。

4、掌握公寓房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上、地下管網(wǎng)的走向、分布和起止點，確保管網(wǎng)的暢通。

5、經(jīng)常巡視公寓維修的落實情況，負責處理公共設施的突發(fā)事故。

6、負責落實甲方領導安排的各項任務，完善制度。

7、負責員工的思想教育、專業(yè)技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。

8、負責對電梯維保單位的工作進行監(jiān)管，并提出具體的工作要求和管理辦法。

9、完成領導交辦的其他工作。

明德物業(yè)

尊道明德

維修部員工職責

1、按時上下班，不遲到、早退，不無故脫崗、曠工。

2、工作積極主動，不推諉拖延，能認真完成領導交辦的工作任務。

3、及時完成當天維修任務和當月檢修任務，無漏修工作任務，單項維修完成不超過8小時。若有特殊情況，經(jīng)主管批準，可適當延長維修時間。

4、高質(zhì)量維修，減少返修情況，提高維修技術(shù)，無破壞性維修。

5、保證學生房間內(nèi)及公共區(qū)域燈具、線路、配電設施、開關(guān)插座等保持良好的備用狀態(tài)，無損壞、不亮、漏電等現(xiàn)象。

6、貫徹“服務育人”思想，對待學生要熱情，態(tài)度要和善。

7、維修完成后認真履行簽字手續(xù)，不在維修單上弄虛作假。

8、自絕節(jié)約維修材料，愛護維修工具。

9、按要求佩戴胸牌，著工裝，未經(jīng)允許不擅入學生房間；施工時有他人陪同，不獨自施工；進女生房間施工時，需提前告知；不酒后施工，不在學生房間內(nèi)施工。

10、自覺維護公司形象，衣著整潔，穿戴整齊，言語文明，不翻動學生財物。

11、積極主動地完成領導交辦的其他工作。

明德物業(yè)

尊道明德

保潔兼公寓主管職責

1、貫徹執(zhí)行各項管理規(guī)定、帶領本部門員工做好管理區(qū)域內(nèi)的保潔及公寓管理工作。

2、執(zhí)行政府部門制定的有關(guān)安全法規(guī)，加強對保潔員及管理員的安全管理和安全教育的培訓，防止發(fā)生安全事故。

3、負責組織制訂公共區(qū)域內(nèi)環(huán)境和衛(wèi)生的保持計劃、并組織落實、實施。

4、每日向公寓科上報公寓內(nèi)的安全檢查表并做好記錄。

5、經(jīng)常巡視公寓保潔的落實情況，負責處理公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查。

6、負責落實甲方領導安排的各項任務，完善制度。

7、負責員工的思想教育、專業(yè)技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。

8、完成領導交辦的其他工作。

明德物業(yè)

尊道明德

保潔員崗位職責

1、提前十分鐘崗簽到，接受主管的工作分配，遵守公司的各項規(guī)章制度，上班穿著統(tǒng)一的工作服并佩帶工作證，并對儀容儀表進行相互自檢，合格后方可上崗，按公司規(guī)定的時間上班。

早上：7：30-11：30

下午：13：00-16：30 必須嚴格按時上下班，嚴禁遲到、早退和曠工。

2、領取工作配具，并檢查工作配具是否完好，節(jié)約能源，按規(guī)定關(guān)閉不必要的能源開關(guān)。

3、負責所屬崗位全部公共走廊，電梯，候梯間，公共洗手間，開水間，安全通道及其他區(qū)域的清潔衛(wèi)生，檢查所負責區(qū)域的日常衛(wèi)生狀況，巡視清掃安全通道，樓梯扶手抹塵，保持地面無雜物，負責擦抹消防設施指示牌，如有問題及時整改。

4、將所負責區(qū)域的遺留問題及時在當班處理，未處理完畢要做好記錄。

5、要及時清理電梯口垃圾，衛(wèi)生間垃圾及時集中清運，保持垃圾桶的清潔。

6、檢查本區(qū)域內(nèi)清潔設施運行狀況，如發(fā)現(xiàn)問題及時向主管報修或撥打辦公電話進行報修。

7、保潔員不得在工作時間內(nèi)做與工作無關(guān)的事。

明德物業(yè)

尊道明德

公寓管理員職責

1、遵守公司及管理處規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、忠于職守、任勞任怨、勤快敏捷、敢于負責，并對各項規(guī)章制度認真貫徹執(zhí)行。

2、嚴格執(zhí)行考勤制度，提前十分鐘到崗簽到，按時交接班，不遲到、不早退。早、中班簽到后，到各樓層巡視，檢查配電室是否正常，關(guān)閉各樓層走廊及公共衛(wèi)生間的照明燈。

3、值班時統(tǒng)一穿工裝，佩戴胸卡，上班時間不得干私活及任何與本職工作無關(guān)的事情，不得擅自離開崗位，有私事、有病按規(guī)定請假，上崗不準打私人電話。

4、交接班時要認真檢查交接物品，認真填寫交接班記錄、值班日記，當班的問題當班清，如當班時未完成的問題匯總交下一班處理。

5、熟悉公寓學生住宿名單，對來訪人員要熱情接待，文明用語，態(tài)度友善，表達清楚，善于溝通，用心交流，做好來訪登記記錄，電話接聽要有禮貌，同事之間和睦相處，不得與師生發(fā)生爭執(zhí)。

6、不得私自進入學生房間，如遇維修，值班員不得離開學生房間。不準異性、外來人員進入學生宿舍，嚴查證件，杜絕小商販進入學生宿舍出售商品和食物，不準外來人員在學生宿舍住宿。

明德物業(yè)

尊道明德

7、值班期間，不準在值班室及大廳內(nèi)大聲喧嘩，打鬧或閑談。嚴格執(zhí)行學生工作部規(guī)定的熄燈和關(guān)門時間，檢查學生是否執(zhí)行學校規(guī)定的作息制度，對晚歸的學生要進行說服教育，并作好登記，報告給有關(guān)部門。

8、值班期間不得私自動用學生的物品，負責好本宿舍的安全保衛(wèi)工作，確保值班時間不出現(xiàn)失竊事件。如發(fā)現(xiàn)有盜竊或事故隱患時，要及時通知保安員協(xié)助處理，同時上報部門主管領導和學校保衛(wèi)處，對于寄放在值班室內(nèi)學生的物品不準私自翻動或裝進自己的腰包。

9、工作要細心，每天交班時先查看公寓的值班記錄，檢查各樓層的水、電、房門的關(guān)閉狀況及樓梯、走廊、廁所的情況，上午、下午各檢查一次，并做好保潔工作，檢查督促學生做好宿舍內(nèi)務。

10、每天要保持值班室門窗、玻璃及宣傳欄，大廳玻璃門、標識、公寓門口的清潔，維持公寓門口自行車整齊的擺放秩序。

11、在接待學生的投訴、報修時，要站立回答，態(tài)度真誠，需維修的詳細登記，通知維修人員及時維修。

12、定時進行安全檢查，對學生違章使用的電器給予批評教育外，按規(guī)定沒收電器，并上報管理處。

13、服從管理處領導對工作的安排，做好管理處交辦的其他臨時性工作。

明德物業(yè)

尊道明德

物業(yè)保安形象崗的工作職責篇十

1、負責辦理業(yè)主收樓手續(xù)，手機業(yè)主資料，做好業(yè)主檔案建立及后續(xù)更新工作

2、負責業(yè)戶接待、各類投訴及報修處理，并對處理結(jié)果進行跟進、回訪；

3、負責裝修申請、物品放行申請、各類卡證申請等業(yè)務的辦理；

4、負責管理區(qū)域的空置房巡查與監(jiān)察；

5、負責對綠化、保潔、消殺等外委單位的監(jiān)督管理；

6、負責物業(yè)管理費、停車費及物業(yè)服務相關(guān)費用；

7、負責業(yè)戶滿意度調(diào)查的 具體實施配合；

8、負責社區(qū)文化活動開展及各類客戶關(guān)系的維護工作；

9、負責對外公示信息的張貼及撤銷；

10、負責銷售案場的服務及管理；

1、負責辦理業(yè)主收樓手續(xù)，手機業(yè)主資料，監(jiān)理檔案并錄入nc系統(tǒng)；

2、負責業(yè)主、租戶信息普查，及時更新業(yè)戶檔案及nc系統(tǒng)信息；

3、負責接待業(yè)戶來訪來電，調(diào)度相關(guān)部門負責人處理并錄入nc客服木板，及時對業(yè)戶的投訴報修進行跟進、回訪、撤單；

4、負責受理裝修備案申請；

5、負責物品放行條手續(xù)辦理；

6、負責各類卡證的辦理、更新、注銷；

7、負責業(yè)主托管鑰匙及空置房鑰匙的管理。

8、負責對綠化、清潔、消殺日常服務質(zhì)量的監(jiān)管；

9、負責物業(yè)服務相關(guān)費用的收繳工作；

10、負責與業(yè)戶定期主動溝通，及時收集匯總業(yè)戶意見并跟進處理； 11，參與社區(qū)文化活動及各類業(yè)戶關(guān)系維護。

物業(yè)保安形象崗的工作職責篇十一

事務部工作職能

部門名稱：管理處

直接上級：經(jīng)理

下屬部門：工程維修部、安全協(xié)管部、保潔部、事務部 部門本職：對所轄物業(yè)進行系統(tǒng)管理

主要職能：

（1）完成公司制定的工作指標；

（2）保障正常供水、電、氣及通訊暢通；

（3）保證設備、設施完好如新；

（4）提供安全、整潔、舒適的生活、工作環(huán)境；

（5）協(xié)調(diào)好與市政相關(guān)單位之間的關(guān)系；

（6）參加公司組織的其它活動。

崗位職責

一、管理處主任職責

1、直接上級:公司經(jīng)理

2、直接下級:管理處主任助理

3、本職工作：

管理處主任在公司經(jīng)理領導下，按照《物業(yè)管理條例》、雙方簽訂的《物業(yè)管理服務合同》的規(guī)定，對本小區(qū)實施綜合的系統(tǒng)管理。具體崗位職責如下

（1）堅決執(zhí)行物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度。

（2）負責對管轄的物業(yè)實施一體化管理，編制本處年度財務預算，完成與公司簽訂的年度管理目標。

（3）負責小區(qū)的物業(yè)驗收、接管，按照《物業(yè)管理合同》授權(quán)對物業(yè)進行管理，服務和經(jīng)營；

（4）制定實施本處工作目標、計劃和物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達標方案；

（5）制定管理處工作計劃并組織實施，定期檢查、監(jiān)督、查處違法亂紀章行為，提出改正措施。

（6）定期開展問卷調(diào)查或訪問活動，了解情況，聽取意見，及時處理業(yè)主、客戶對本處工作人員或物業(yè)維修等方面的投訴，與業(yè)主、客戶保持良好的合作關(guān)系，不斷提高管理水平；

（7）負責做好本處員工的思想政治工作，合理調(diào)配人員，做好各崗位的分工協(xié)作，關(guān)心員工生活，公正、公平地評價員工的工作和獎懲工作調(diào)動員工的積極性增強集體凝聚力。

（8）根據(jù)崗位需要，向公司擬報人員編制，擬定培訓計劃，并組織實施；

（9）保持與派出所、公安消防大隊、居委會等相關(guān)部門的良好關(guān)系，配合有關(guān)部門抓好安全防范和消防管理工作和住宅區(qū)內(nèi)的各項工作；

（10）完成公司領導交辦的其它工作。

二、管理處主任助理崗位職責

1、直接上級:管理處主任

2、直接下級:各部門主管

3、本職工作：

管理處主任助理在管理處主任領導下，協(xié)助主任按照《物業(yè)管理條例》、雙方簽訂的《物業(yè)管理服務合同》的規(guī)定，對本小區(qū)實施綜合的系統(tǒng)管理。具體崗位職責如下：

（1）學習黨和國家改革開放的方針、政策、工業(yè)物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)規(guī)章，加強政策研究和業(yè)務學習，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和領導工作能力；

（2）協(xié)助管理處主任分管小區(qū)治安、小區(qū)文化、保潔或事務部、工程維修等方面工作,管理處主任不在時履行主任職責；

（3）抓好小區(qū)宣傳教育和小區(qū)文化工作,堅持宣傳教育與小區(qū)文化相結(jié)合，大型主題活動與日常文化生活相結(jié)合，開展各種各樣的小區(qū)文化活動，提高企業(yè)員工的文化修養(yǎng)和道德水平，充分利用各種大眾媒體，宣傳寶城物業(yè)文明向上的精神風貌，樹立寶

城物業(yè)高尚住宅區(qū)的整體公眾形象；

（4）負責組織管理處的各項工作檢查。通過檢查、考核，加強部門責任人的工作責任感，樹立爭一流工作成績的榮譽感，督導各項管理服務工作的有效落實，提高管理工作的密度和廣度；

（5）經(jīng)常巡視小區(qū)，走訪、回訪住戶，廣泛聯(lián)絡各界人士，征求、收集物業(yè)管理意見，不斷改進管理服務工作；

（6）完成公司總經(jīng)理和管理處主任交辦的其它任務。

三、事務主管崗位職責

1、直接上級:管理處主任助理

2、直接下級:事務部人員

3、本職工作：

（1）負責對責任區(qū)內(nèi)的房屋、公共設施的管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列和住戶管線網(wǎng)絡的基本情況，了解管理費的收費標準和計算方法；

（2）負責對責任區(qū)內(nèi)的綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、供水供電、標識設置、道路維修、溝渠井、化糞池的監(jiān)督管理，每天堅持對責任區(qū)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

（3）落實轄區(qū)內(nèi)的各項安全防火措施，對火災隱患、消防設施進行檢查，糾正消防違章，監(jiān)督隱患的整改；

（4）及時處理責任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，投訴處理率100%，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，積極與業(yè)主交流、溝通，及時反映業(yè)主意見和建議；

（5）負責各種通知的發(fā)放、回收，做好上傳下達工作；

（6）負責業(yè)主欠費的催繳工作，收繳率達98%；

（7）監(jiān)督娛樂設施的各項管理工作，切實招待娛樂設施開放的各項規(guī)定；

（8）做好工作記錄，配合綜合文員做好相關(guān)工作記錄的登記及歸檔工作；

（9）完成領導交辦的其它工作。

四、事務助理崗位職責

1、直接上級:事務主管

2、直接下級:無

3、本職工作：

（1）自覺遵守國家法令，法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和公司的各項規(guī)章制度。對事務主管負責，完成交辦的各種工作任務；

（2）堅守崗位，按時上班，上班時佩戴工作證，熱情接待業(yè)主、住戶和來訪客人，對業(yè)主、住戶的投訴要耐心解釋并及時處理。

（3）負責接聽值班電話和各項接待服務，包括接聽電話，接待業(yè)主投訴與咨詢，辦理業(yè)主收樓、裝修申請等各種手續(xù)，并跟各項工作進度及完成情況，為管理處樹立良好的外部形象，向事務主管匯報，重大事項應及時向主任匯報或直接通知責任部門承辦；

（4）負責處理各種公共事務，熟悉物業(yè)建筑及設備設施情況，負責每日巡視物業(yè)的公共區(qū)域，了解設備設施的運行情況、綠化植物的生長情況，環(huán)境衛(wèi)生狀況，建筑物的完損情況、及小區(qū)交通、治安消防狀況發(fā)現(xiàn)問題及時處理。確保物業(yè)的整體形象及使用情況良好；

（4）定期對業(yè)戶進行回訪調(diào)查，了解其服務需求，為服務計劃的制定提供依據(jù)，并且根據(jù)業(yè)戶的需求開發(fā)新的經(jīng)營項目及其它專項特約服務；

（5）熟悉小區(qū)的結(jié)構(gòu)、道路、樓座的排列、出租屋位置、管理線路的走向、各種設備開關(guān)的位置、人口素質(zhì)、管理費和水電費的收費標準及計算方法。熟悉物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，掌握火警、盜竊等事故的應急處理方法。

（6）與業(yè)戶保持良好的溝通并適時為管理處做好對外宣傳工作；

（7）負責月度水電表抄數(shù)、結(jié)算、收費工作。物業(yè)管理費催收及到稅局開具稅務發(fā)票等項工作；

（8）定期對管理處各項工作進行統(tǒng)計，包括回訪率、滿意率、收費率、維修及時率、每日維修量等管理處的服務質(zhì)量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計以及業(yè)戶的檔案管理和更新工作；

（9）負責管理處報紙、信函、文件的收發(fā)工作；

（10）負責對社區(qū)文化活動進行策劃、組織；

（11）做好各種類和各種載體（紙、像片、膠卷、磁帶、磁盤）文件材料的形成、積累、歸類、修改補充和復?。〞瘢┑裙ぷ?；

（12）保證檔案資料質(zhì)量完好，組合排列具有條理性，規(guī)格形式合乎標準要求，并裝訂結(jié)實美觀；

（13）熟悉檔案歸檔范圍，負責各類檔案的分類編目和提供利用工具，對各級資料設置權(quán)限密碼；

（14）對所管理檔案的丟失、損壞、泄密負責；

（15）每月檢查各種檔案資料一遍，并及時補充和健全，建檔率達98%以上；

（11）完成領導交辦的其它工作。

五、收費員崗位職責

1、直接上級:管理處主任、財務部

2、直接下級:無

3、本職工作：

（1）嚴格執(zhí)行公司財務管理的各項制度，做好各項費用的收取、統(tǒng)計催繳工作，確保資金及票據(jù)的安全；

（2）熟悉；轄區(qū)業(yè)主的基本資料，掌握管理費的收費標準和計算方法；

（3）負責管理處的財產(chǎn)登記工作；

（4）負責辦理開銷戶及收費單據(jù)的更改工作；

（5）負責各類押金及專項維修資金的收取及統(tǒng)計工作；

（六）負責停車場收費和票據(jù)的領用和保管工作；

（七）負責管理費的收繳工作，并及時做好欠費的統(tǒng)計工作，通知轄區(qū)事務人員及時處理；

（八）完成領導交辦的其它工作。

六、服務前臺工作人員崗位職責

1、直接上級:事務助理

2、直接下級:無

3、本職工作：

（1）在管理處的領導者下，負責客戶服務中心前臺工作；

（2）堅守崗位，不能擅自離崗，熱情接待來訪客戶和其它人士，對他們的咨詢事項給予主動、文明、圓滿、詳盡的答復、解釋并做好來訪登記工作；

（3）在上級領導、同行、友人等前來管理處檢查、指導或參觀時，負責安置、接待，應當熱情、文明、周到；

（4）負責接聽值班電話，做好值班記錄，每周將值班情況簡單扼要向事務助理匯報，重大事項應及時向主任匯報或直接通知責任部門承辦；

（5）負責上傳下達，收集?。停?、員工的意見，向主任助理匯報；

（6）根據(jù)事務助理的指示，通知直接責任部門完成任務；

（7）負責管理處報紙、信函、文件的收發(fā)工作；

（8）完成主任交辦的其它任務。

七、管理處廚師職責

1、直接上級:管理處主任助理

2、直接下級:廚房小工

3、本職工作：

（1）準時開飯，確保員工按時就餐，文明禮貌服務，努力鉆研烹調(diào)技術(shù)，不斷提高伙食質(zhì)量；

（2）嚴格執(zhí)行國家食品衛(wèi)生法規(guī)，切實做好飲食衛(wèi)生、食品保管、廚房保潔工作；

（3）保證飯菜供應的數(shù)量、質(zhì)量、每周一公布本周菜譜，每月向員工征求意見，逐步提高飯菜的質(zhì)量，確保營養(yǎng)的科學性；

（4）講究個人衛(wèi)生，上班穿好工作服，戴好工作帽，工作時應先洗手再干活，打飯分菜時應戴口罩，定期進行身體健康檢查，防止傳染病和食物中毒事件的發(fā)生；

（5）隨時檢查各種電器、爐具、煤氣設備使用情況，確保安全；

（6）保持食堂內(nèi)外環(huán)境整潔，每天下班后應對廚房消毒；

（7）完成領導交辦的臨時工作。

物業(yè)保安形象崗的工作職責篇十二

物業(yè)崗位職責 ［實用］

●保安隊長職責

①主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處主任指令，帶領全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安 全保衛(wèi)工作。

②熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及 特點，加強重點崗位的安全防范。

③及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日?？己斯ぷ鳌?/p>

④做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習安排)，每周召開班務會一次，每半月召開隊務會一次。

⑤經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

⑥帶領保安隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。

⑦負責全隊隊員的內(nèi)務管理和考勤工作。

⑧處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見?！?班長職責 1.主持本班工作，堅決執(zhí)行管理處的工作指令，以身作則，帶領和督導全組人員履行崗位職責，認真做好安全管理工作。

2上崗前集合好本組安全管理員，檢查著裝、儀容后按要求進行交接班。

3.如實記載本組執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向班長和主管領導請示報告。

4.愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。

5.熟悉各崗位工作職責、任務和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全管理工作的規(guī)律及特點。

6.了解掌握隊員的思想狀況，有問題及時向隊長報告。 7.及時巡查各崗位值勤情況，如有違章及時糾正。對因管理不力而造成本組在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴重違法違紀的情況負責。●：保安職責 職 責：

1.堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預防治安案件的發(fā)生；

2.在值勤任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪份子有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力； 3.對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力； 4.按照規(guī)定制止未經(jīng)允許的人員、車輛進入管轄區(qū)域； 5.對進入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗證、檢查；

6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報復，可采取正當防衛(wèi)；

7.宣傳法制，協(xié)助甲方做好“三防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應及時的向甲方和班長匯報，共同協(xié)助整改；

8.對有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進行監(jiān)視、檢舉、報告，但無權(quán)偵察、扣押、搜查；

9.積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向班長匯報（制止違章行為要先敬禮）；

10.熟悉和愛護所管轄區(qū)內(nèi)配套的公共設施、機電設備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法； 11.廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪份子作斗爭；

12.積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項服務工作；

13.認真完成領導交辦的其它任務。 ●巡邏崗工作標準

1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領，目視無不舒適感；

3.器械佩帶、物品配備齊全、整齊；

4.白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內(nèi)不少于6次；

5.認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設施、設備及清潔衛(wèi)生情況應及時處臵并詳細記錄后上報； 6.巡邏過程中，遇到住戶應打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應認真記錄及時上報；

7.對重點區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角、設備房）做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作；

8.巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；

9.與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時匯報相關(guān)情況；

10.接客戶電話報案后，5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；遇見住戶本人報案，3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；

11.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； 12.熟練使用各種消防器械，掌握使用要領； 13.園區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢、姿態(tài)，且保持統(tǒng)

一、一致，目視且形象感要好；

14.遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦； 15.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

16.按規(guī)定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈s型巡視。

●園區(qū)門崗工作標準

1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領，目視無不舒適感；

3.每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；

4.站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距； 5.對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心； 6.器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；

7.短時間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號）； 8.對住戶要用規(guī)范用語問好；

9.認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡； 10.遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦； 11.指揮車輛進出時，動作統(tǒng)

一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；

12.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； 13.不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；

14.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

15.按規(guī)定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈s型巡視。

●單體樓門崗工作標準

1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領，目視無不舒適感；

3.每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；

4.站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；

5.認真填寫、看好交接班記錄內(nèi)容并按要求完成； 6.熟記本樓內(nèi)各住戶情況；

7.住戶進出時，要主動“問好”、說“再見”，并提供拉門服務，對老幼、病、殘、孕要進行攙、扶、送工作； 8.當班期間，態(tài)度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感；

9.作好信件、報刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，并作好收發(fā)記錄；

10.作好來客登記工作，并隨時與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握樓內(nèi)各時段內(nèi)情況；

11.器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然； 12.不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）

13.遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦； 14.熟練使用各種消防器材，掌握使用要領； 15.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；； 16.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

●車輛管理工作標準

1.道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布臵相協(xié)調(diào)； 2.車行道通至每幢住宅樓單元入口處； 3.外來車輛未經(jīng)許可，不可進入轄區(qū)；

4.進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理； 5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛?cè)胼爡^(qū)；

6.駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護車、警車、救火車除外）

7.轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車； 8.車輛管理員禮貌待人、熱情周到；

9.車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位； 10.車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主；

11.停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；

12.停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；

13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物； 14.停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率100%；

15.轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；

16.地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離 50米以上； 17.臨時停放車輛收費率100%；

18.每車位文字檔案齊全、資料準確率100%； 19.外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。● 保潔主管

在服務中心主管領導下，負責實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：

一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務中心主管匯報。

二、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。

三、合理配臵住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。

五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”責任，嚴禁擺攤設點，占道經(jīng)營。

六、負責保潔內(nèi)務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結(jié)一周保潔工作。

七、負責保潔員的崗位技能培訓工作。

八、負責業(yè)主家庭鐘點服務的安排及落實工作，確保服務質(zhì)量。

九、帶領保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。 ●清潔工職責標準如下：

一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋臵于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

三、如發(fā)現(xiàn)有雜物臵于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應將情況登記在服務中心記事本內(nèi)，向上級報告。

四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。

六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。

七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關(guān)處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應詳細記錄及請示上級處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門 ●綠化主管

在服務中心主管的直接領導下，對住宅區(qū)園藝、綠化工作負全面的責任，其職責標準如下：

一、協(xié)助做好綠化員工的招聘。綠化工人選堅持以有“豐富的園藝經(jīng)驗”為主，對綠化布局規(guī)劃有一定的審美水平，知識文化、思想品德好和身體健康等為標準，不徇私情，擇優(yōu)錄用。

二、負責員工的上崗培訓工作，組織員工學習管理規(guī)章制度、崗位責任制和探討園林藝術(shù)知識，并督促員工遵守各項制度。

三、負責日常工作安排，劃分責任區(qū)，把工作具體落實到個人；負責員工平衡調(diào)配；定期組織修枝、除雜草，對大棵樹木的造型等。

四、負責員工的出勤考核和協(xié)助服務中心主管每月進行一次考核，認真抽查每個員工負責的片區(qū)，公平公正地評價每一個員工的工作情況，若故意隱藏事實，將被視為失職。

五、每日巡視住宅區(qū)，檢查樹木花草的養(yǎng)護，澆水、施肥、殺蟲、修剪等工作，并做好詳細記錄，以此作為每月崗位考核的依據(jù)之一。

六、檢查員工宿舍的清潔衛(wèi)生，督促員工搞好個人衛(wèi)生，著裝整潔，使綠化隊在住宅區(qū)保持良好的形象。

七、定期回訪業(yè)主，幫業(yè)主美化居室，提供栽培花草樹木的技術(shù)、知識等方面的咨詢，并征求業(yè)主對小區(qū)綠化的建議，詳細做好記錄，有好的建議爭取付諸實施。

八、負責政治思想教育，對工作態(tài)度不好和工作不認真的員工，要耐心細致地做好思想工作；屢教不改者，書面提出處理意見報主任處理。

九、定期組織員工參加服務中心的消防訓練，幫助每個員工能達標。

十、完成服務中心主管交代的其他的工作

●綠化工職責標準如下：

一、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹木的品種和數(shù)量。

二、對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動活潑的造型，豐富小區(qū)綠化內(nèi)容。裝修垃圾自清自運。

三、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當?shù)牡胤焦嫫涿Q，種植季節(jié)，生長特征、管理辦法等，供居民欣賞。

四、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛。

五、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，并做好詳細記錄。

六、當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應的保護措施，防止造成大損失。

七、檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按服務中心規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定處罰。

八、維護綠化水泵、電機、噴淋設備和其他器材等。

九、向業(yè)主提供市內(nèi)綠化服務，應遵守下列要求：

1、在業(yè)主預約的時間內(nèi)，準時到達業(yè)主的家中。

2、上門服務時帶上工作證，態(tài)度熱情，服務周到。

3、按服務中心規(guī)定的收費標準收費，并上繳服務中心，不得私自侵吞。違者按公司規(guī)定處罰。

4、不得向業(yè)主索要小費或好處，或是收費不開收據(jù)，或多收、少收，不收費，違者按公司有關(guān)規(guī)定處罰。

5、不得在業(yè)主家亂翻東西或有偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理。

十、完成班長交代的其他任務。 ●崗位名稱： 強電領班 直接責任：

1、對電氣主管負責，按期并完成主管交辦的各項任務；

2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；

3、負責在主管的安排下負責組織本組員工對小區(qū)所有樓內(nèi)/外、車庫的正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開關(guān)的更換工作。各種開關(guān)箱、計量表箱的維修、巡檢工作。每年9月底和春節(jié)前對小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作，確保房屋及配套設施完好率達到90%；

4、負責在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《入戶維修制度》進行業(yè)主家中有關(guān)強電維修及其他特約服務方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時率達到90%，質(zhì)量合格率95%；

5、在主管的安排下負責組織本組員工每年雨季前完成對小區(qū)所有防雷、避雷裝臵的檢修和檢測并做好檢測記錄工作。負責在對項目所有辦公動力設備、工程部電動工具的檢修和定期檢測工作；

6、負責按公司及項目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導本組員工及時為住戶提供服務，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務。負責安排本組員工每周對住戶磁卡表檢查工作；

7、在主管的安排下負責小區(qū)節(jié)日期間、各種集會、慶典、臨時施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作；

8、負責管轄區(qū)內(nèi)設備設施日檢查、月檢查工作，對檢查的結(jié)果匯總上報主管；

9、負責在電氣主管的安排下領導本組員工對各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；

10、負責在運行及設備維護主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管及驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作；

11、負責協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設備、設施的更新、改造方案，并在主管的安排下負責具體實施項目整改。向主管提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；

12、負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；

13、負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。

14、負責所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務工作質(zhì)量的達標并承擔相應責任；

15、負責每月15日前向工程部文員提交電氣設備/設施維修所需工具、入戶維修、電動工具維修材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；

16、負責配合運行及設備維護主管制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度；

17、負責本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；

18、積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

19、負責向維修主管提出工程管理方面的合理化建議； 20、負責在防汛負責人的指揮下領導本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；

21、負責小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；

22、積極配合部門內(nèi)其他組的工作。 ●崗位名稱： 弱電領班直接責任：

1、對電氣主管負責，按期并完成主管交辦的各項任務；

2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；

3、負責在電氣主管的安排下對小區(qū)門禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)，三表遠傳抄表系統(tǒng)，消防報警系統(tǒng)、小區(qū)有線電視和衛(wèi)星電視接收傳送系統(tǒng)的日常巡檢的監(jiān)督、維修/維護工作的具體實施，并對檢查的結(jié)果匯總上報主管，確保房屋及配套設施完好率達到90%；

4、負責在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《入戶維修制度》進行業(yè)主家中有關(guān)弱電維修及其他特約服務方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時率達到90%，質(zhì)量合格率95%；

5、負責小區(qū)衛(wèi)星電視機房的值班管理，并協(xié)助國家有關(guān)部門對機房設備和接收節(jié)目的檢查和驗收工作；

6、負責在主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管驗收、外委驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作；

7、負責小區(qū)弱電設備設施保修工作的監(jiān)督管理工作；

8、負責在電氣主管的統(tǒng)一安排下對消防系統(tǒng)和設備定期試運行工作，并做好運行記錄；

9、負責協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設備、設施的更新、改造方案，并在主管的安排下負責具體實施項目整改。向主管提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；

10、負責按公司及項目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導本組員工及時為住戶提供服務，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務；

11、負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；

12、負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

13、負責所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務工作質(zhì)量的達標并承擔相應責任；

14、負責每月15日前向工程部文員提交弱電設備/設施維修所需工具、入戶維修材料采購計劃和配合填寫材料采購計劃表；

15、負責配合運行及設備維護主管制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度；

16、負責本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；

17、積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

18、負責向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；

19、負責在防汛負責人的指揮下領導本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施； 20、負責小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；

21、積極配合部門內(nèi)其他組織的各種活動 ●維修電工崗位職責

（1）嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領導安排，除完成日常維修任務外，有計劃地承擔其他工程任務。（2）努力學習技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)電氣設備的原理及實際操作與維修。

（3）制訂所管轄設備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。

（4）積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房，聽從值班長的指揮。

（5）嚴格執(zhí)行設備管理制度，做好日夜班的交接班工作。（6）交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設備發(fā)生事故時不得離崗。

（7）請假、補休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人。

（8）每月進行一次分管設備的維修保養(yǎng)工作。（9）搞好班內(nèi)外清潔工作。

物業(yè)保安形象崗的工作職責篇十三

保安車庫崗崗位職責

1．按時交接班，服裝整潔，以良好的形象和熟練的文明用語服務于業(yè)主。如遇

對方詢問時說“您好，請問需要幫忙嗎？”遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說?！庇鰧Ψ奖硎靖兄x時應說“不客氣，這是我們應該做的?！钡鹊取?/p>

2．執(zhí)勤時對進出車輛的車輛要指揮到位，做到一車一位，文明執(zhí)勤。對客戶、業(yè)主要文明禮貌，并看管好車輛，確保安全，防止各事故的發(fā)生。按照物業(yè)所制定的《緊急情況處理預案》，積極妥善的處理突發(fā)事件。

3．疏導進出車輛，指揮各種車輛按制定地點停放，確保車道疏通，防止堵塞。

4．禁止攜帶易燃易爆等危險進入車庫，車庫內(nèi)禁止吸煙。

5．上崗前不喝酒，在崗時不吸煙，不看書報，不吃零食等，不做與工作無關(guān)的事情，不脫崗，不串崗，不睡崗。

6．不定時巡邏車庫內(nèi)的公共物品及車輛有無損壞。

7．不利用職務之便吃、拿、卡、要、做有損公司及物業(yè)形象的事。

8．值班或非值班期間認真完成上級交給的任務。

9．正確通報車輛出車情況，與門崗保持緊密聯(lián)系。

物業(yè)保安形象崗的工作職責篇十四

保安員崗位職責

酒店大門形象崗：崗位職責執(zhí)行職位：各級員工

所屬部門：保安部涉及部門：保安部

向上負責：保安部領班職級：員工級

素質(zhì)要求：

1、具有中?；蛞陨蠈W歷或退伍軍人；身高1.75 以上。

2、2年以上同職崗位星級酒店工作經(jīng)驗。

3、熟悉本崗位知識及技能，消防安全、法律法規(guī)知識。

4、有效強的溝通、分析判斷綜合能力，具備處理一般突發(fā)事件應變能力。

關(guān)鍵職責描述：實施酒店關(guān)于本職崗位建設工作，保證在安全、有效的壞境下支持各部門達成企業(yè)發(fā)展目標。

崗位職責：

1． 受保安部經(jīng)理領導，直接接受部門主管和班組領班的工作指令；

2． 定崗于大堂前門外；

3． 注意與客人接觸時，從語言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務，向客人解釋時要耐心，動作中小跑、敬禮的姿勢應規(guī)范化；

4． 維護大廳以及周圍的秩序，密切注意前臺收銀和客人的行李、包裹、手袋等；

5． 謝絕明顯閑雜人員、傳染病患者、精神病患者、酗酒鬧事者、衣冠不整者等進入大廳；

6． 注意阻止任何施工單位及個人由前門經(jīng)大堂進入酒店樓層施工；

7． 嚴格檢查出入酒店可疑物品，杜絕易燃易爆及危險品進入酒店，嚴格禁止顧客將寵物

帶入酒店；

8． 維護大廳門口車輛秩序，不準車輛在大廳門口停放，協(xié)助行李員做好為客人開車門、提行李、下雨天打雨傘接送客人等服務工作；

9． 要嚴密監(jiān)視大廳和周圍的一切動向，若發(fā)現(xiàn)可疑分子應馬上進行監(jiān)視并報告領班；

10． 發(fā)生應急事件時，負責控制大門和電梯；

11． 在大廳區(qū)域內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)顧客之間有流氓斗毆、醉酒鬧事等，應采取有力措施給予隔

離，并立即報告當值領班；

12． 嚴格控制送外賣人員進入酒店，所有送外賣人員全部進入員工通道等候，由客人親

自去取；

按時完成上級交辦的其它工作任務

工作清單：

每月：

1、根據(jù)值班情況，向直接上級領班匯報值班情況及提出合理化建議。

2、參加每月部門工作例會。

每周：

1、每周參加本班的工作例會。

2、向直接上級領班匯報值班情況及提出合理化建議。

每日：

1、參加本班班前、班后會。

2、負責崗位區(qū)域的衛(wèi)生清潔。

3、做好交接班工作。

物業(yè)保安形象崗的工作職責篇十五

人事專員崗位職責

1、具體負責人員招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理等人事模塊工作,協(xié)助領導編寫、修改和推行實施各類人事規(guī)章制度、參與企業(yè)管理,協(xié)助處理勞動關(guān)系;

2、負責公司招聘、培訓、員工入職、員工勞動合同的簽訂、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等工作的綜合管理;

3、負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理;

4、建立和維護人事檔案、員工花名冊,及時更新員工的個人信息和資料;

5、做好員工考勤、獎懲管理并調(diào)查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況;

6、接受并積極參加公司組織的各項培訓,加強自身專業(yè)及相關(guān)輔助技術(shù)的學習;

7、嚴格執(zhí)行公司各項制度,各種信息及時錄入,并定期整理數(shù)據(jù),向上級領導出具數(shù)據(jù)分析結(jié)果,制作每月相關(guān)報表及時反饋給行政中心;

8、相關(guān)人事工作聯(lián)絡以及有關(guān)疑難的解答工作;

9、承辦領導交辦的其他工作。

物業(yè)保安形象崗的工作職責篇十六

安保崗崗位職責

1、執(zhí)行油庫消防和安全管理的各項制度與規(guī)定及hse體系要求;

2、服從上級指揮;

3、按期進行巡檢工作，保證油庫始終處于安全狀態(tài);

4、負責入庫提油車輛及司機的安全檢查工作;

5、負責油庫消防設備、器材巡檢工作;

6、負責外來人員、車輛出入庫管理;

7、負責油庫應急救援工作;

8、負責消防水罐補水工作;

9、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)保安形象崗的工作職責篇十七

巡邏崗崗位職責

1、著裝整齊，佩帶齊全，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗期間不與同事或閑雜人員閑談。

2、按照巡邏路線、巡查點進行巡查，按規(guī)定路線巡查，靈活機智，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、報告，對可疑人員及時進行清查，并報告班長。

3、對所轄區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進行整理，對道路泊車、停車秩序進行監(jiān)管。

4、熟悉管轄范圍內(nèi)各種公用設備設施的位置和停車場整體情況，發(fā)現(xiàn)違章或受破壞，及時處理并向物業(yè)主管報告。

5、檢查各路口道路是否暢通，交通設備器材是否完好無損，道路指示標識是否醒目、正確，外場燈光照明是否完好，并詳細填寫《巡邏檢查表》。

6、負責對進入車場的車輛進行外表檢查，對未關(guān)車門、窗者及時知會車主，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)車輛有損壞應及時通知物業(yè)并聯(lián)系車主予以記錄。

7、及時制止客戶、外來人員或物業(yè)員工的違章行為，維護小區(qū)公共秩序。

8、發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)不明身份的可疑人員，必須進行查問。對未明來意不知探訪對象者立即請出小區(qū)，對特別可疑的人和跡象，及時與物業(yè)取得聯(lián)系，必要時對來訪人員進行引導或隨同。

9、隨時向隊長報告所處位置，以便于突發(fā)事件發(fā)生時的緊急支援，掌握各類突發(fā)事件的處理程序及傷員的基本救護常識。

10、主動熱情為有需要的顧客開門、提重物等服務性工作。

11、及時收集、匯報顧客的意見和建議。

11、當有上級領導視察或參觀時行禮并問好，協(xié)助其它崗位工作，完成隊長交辦的各項任務。

12、嚴格遵守交接班制度，認真做好質(zhì)量記錄。

13、每日早上8點將《保安巡邏檢查表》交至物業(yè)，由物業(yè)存檔。

要求：白天巡邏次數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏；及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；接受客戶（使用人）投訴和求助；回答用戶的詢問；在遇到突發(fā)事件時，及時報告警方與管理處，必在時采取正當防衛(wèi)，防止事態(tài)擴大，協(xié)助保護現(xiàn)場和證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。