人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售部培訓(xùn)計(jì)劃表篇一

1、熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容。

2、了解酒店的產(chǎn)品知識(shí)，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施。

3、了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則。

4、了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識(shí)。

5、了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等。

6、熟知酒店各種房型的配置及布局。

7、如何與同事合作和與其它部門溝通。

8、解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通（包括電話使用語(yǔ)言）。

9、了解相關(guān)的電腦知識(shí)，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，vip客戶等。

10、掌握制定公司合同、會(huì)議書(shū)面報(bào)價(jià)格式等。

1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單。

2、熟知各種不同類型會(huì)議的擺臺(tái)方式。

3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷活動(dòng)。

4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息。

5、及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存。

6、如何開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶。

7、如何下發(fā)eo通知單。

8、如何做預(yù)約和電話拜訪。

9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。

1、如何做電話預(yù)約及自我介紹。

2、如何做好拜訪計(jì)劃。

3、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。

4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語(yǔ)言和技巧。

5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開(kāi)發(fā)新的客戶。

6、了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚。

7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)。

1、如何做電話預(yù)約及自我介紹。

2、如何制定異地客戶拜訪計(jì)劃、出差費(fèi)用。

3、如何與異地客戶進(jìn)行第一次拜訪。

4、如何與異地客戶保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系。

銷售部培訓(xùn)計(jì)劃表篇二

20xx年11月中旬，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了年度培訓(xùn)需求調(diào)查。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要對(duì)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查。(調(diào)查詳細(xì)內(nèi)容參見(jiàn)附件《20xx年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告》)

通過(guò)這次調(diào)查明確了以下幾個(gè)20xx年度培訓(xùn)工作需要注意的方面：

1.培訓(xùn)時(shí)間的安排。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求分析，20xx年的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi)，盡量少占用周日休息時(shí)間。

2.培訓(xùn)對(duì)象的確定?？s小培訓(xùn)范圍，明確培訓(xùn)對(duì)象有利于培訓(xùn)效果的提升。培訓(xùn)效果的評(píng)估。深入開(kāi)展培訓(xùn)效果的評(píng)估，加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作，確實(shí)將培訓(xùn)的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際的工作中。

3.培訓(xùn)的形式。減少枯燥的課堂講授，增加和現(xiàn)有工作項(xiàng)目相關(guān)的案例分析、研討會(huì)等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。

4.培訓(xùn)的內(nèi)容。職業(yè)化、專業(yè)化應(yīng)是20xx年度培訓(xùn)的主題。無(wú)論是普通員工還是中層管理人員，自我減壓、時(shí)間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)都應(yīng)列入20xx年度的培訓(xùn)目標(biāo)。對(duì)于專業(yè)的培訓(xùn)，則必須和項(xiàng)目、工程緊密結(jié)合，從公司實(shí)際工作的實(shí)踐出發(fā)引入課程。

在年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，人力資源部結(jié)合公司20xx年培訓(xùn)工作的實(shí)際開(kāi)展情況，確定了下列20xx年度的公司培訓(xùn)工作重點(diǎn)：

一、建立學(xué)習(xí)型組織——加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部各種知識(shí)的積累與分享是打造xxx核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。結(jié)合目前公司的實(shí)際情況，建立完善公司內(nèi)部培訓(xùn)師制度，逐步培養(yǎng)一只內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。

二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

在實(shí)施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)-“雄鷹”計(jì)劃的基礎(chǔ)上，對(duì)中高層管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，通過(guò)各種培訓(xùn)方式，全面提升其管理能力。

三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，適度理論提升——切實(shí)提高技術(shù)人員專業(yè)水平

為了擺脫專業(yè)培訓(xùn)單純理論講授，與公司實(shí)際結(jié)合不緊密的缺陷，20xx年度準(zhǔn)備采用新的培訓(xùn)方式，即根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際需要，聘請(qǐng)行業(yè)專家深入公司2天(或1天)，緊跟項(xiàng)目，以解決項(xiàng)目實(shí)際問(wèn)題，然后用1天時(shí)間有重點(diǎn)的進(jìn)行理論提升。

四、逐步實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估管理辦法——切實(shí)提高各種培訓(xùn)效果

對(duì)于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級(jí)評(píng)估，大力推廣二級(jí)評(píng)估，逐步嘗試三級(jí)評(píng)估。

一、建立學(xué)習(xí)型組織——加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

針對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師要求掌握的技能的不同，對(duì)其進(jìn)行四個(gè)層次的逐級(jí)培養(yǎng)：富有感染力的演講者、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)指揮家、專業(yè)課程設(shè)計(jì)師、培訓(xùn)項(xiàng)目管理專家。

對(duì)于不同層級(jí)的培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容核心產(chǎn)出和培訓(xùn)時(shí)間見(jiàn)下表：根據(jù)公司目前內(nèi)部培訓(xùn)師的師資情況，以培養(yǎng)15-20人的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍為宜。二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對(duì)不同層次的戰(zhàn)略人才采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。(一)對(duì)于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進(jìn)員工數(shù)量較多，所以對(duì)普通員工的培訓(xùn)重點(diǎn)主要放在入職培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面。

1、新員工入職培訓(xùn)。每年舉辦2次。根據(jù)招聘的情況安排在春節(jié)后的4月和高校畢業(yè)后的9月份兩個(gè)招聘高潮的后期。

2、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)。每年舉辦1次。放在春節(jié)過(guò)后的3月，使各層次員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標(biāo)。

3、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。

4、拓展訓(xùn)練。為了緩解員工工作壓力，提高員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，每年舉辦2個(gè)批次。5、自主知識(shí)積累。年中舉辦一次各部門自主積累展示會(huì)，以達(dá)到知識(shí)共享的目的。(二)對(duì)于中高層管理人員則以“提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”為目標(biāo)，采用下列三種方式提升其管理技能：

1、引入管理技能理論提升系列課程：

2、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動(dòng)。了解標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目管理、流程運(yùn)作情況。

3、研討會(huì)。內(nèi)部管理問(wèn)題的專題研討會(huì)。

(三)對(duì)于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會(huì)外，還進(jìn)一步采用外派參加研修班、公開(kāi)課來(lái)提高其管理水平。

為了進(jìn)一步提高專業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容和和公司項(xiàng)目開(kāi)展的緊密結(jié)合程度，20xx年度的專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)主要對(duì)下列內(nèi)容采用新的培訓(xùn)方式進(jìn)行專業(yè)提升：

1、房地產(chǎn)建筑節(jié)能與外墻保溫

2、設(shè)計(jì)管理與產(chǎn)品創(chuàng)新

3、中小戶型住宅產(chǎn)品設(shè)計(jì)

4、pmp項(xiàng)目管理通用課程

5、房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理體系的建立與實(shí)施

6、景觀設(shè)計(jì)下列三種方式提升其管理技能：

1、引入管理技能理論提升系列課程：

2、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動(dòng)。了解標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目管理、流程運(yùn)作情況。

3、研討會(huì)。內(nèi)部管理問(wèn)題的專題研討會(huì)。

(三)對(duì)于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會(huì)外，還進(jìn)一步采用外派參加研修班、公開(kāi)課來(lái)提高其管理水平。

三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，適度理論提升——切實(shí)提高技術(shù)人員專業(yè)水平

為了進(jìn)一步提高專業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容和和公司項(xiàng)目開(kāi)展的緊密結(jié)合程度，20xx年度的專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)主要對(duì)下列內(nèi)容采用新的培訓(xùn)方式進(jìn)行專業(yè)提升：

1、房地產(chǎn)建筑節(jié)能與外墻保溫

2、設(shè)計(jì)管理與產(chǎn)品創(chuàng)新

3、中小戶型住宅產(chǎn)品設(shè)計(jì)

4、pmp項(xiàng)目管理通用課程

5、房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理體系的建立與實(shí)施

6、景觀設(shè)計(jì)

銷售部培訓(xùn)計(jì)劃表篇三

入職后的一周內(nèi)，企業(yè)管理的核心工作就是對(duì)銷售新人進(jìn)行培訓(xùn)。

第一步，了解公司各方面的情況作為入職的新人，必須要先了解公司歷史和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)文化、公司的制度；組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)限情況；主要的負(fù)責(zé)人員，公司財(cái)務(wù)狀況，以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績(jī)情況。

第二步，企業(yè)的產(chǎn)品情況（詳細(xì)的考核）訓(xùn)，特別是所售產(chǎn)品的詳細(xì)情況。這可以說(shuō)是銷售技巧的最基本培訓(xùn)，也是一個(gè)非常核心的要點(diǎn)。因此，在培訓(xùn)前要提出作業(yè)，并且對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行相關(guān)的考核。在全過(guò)程的培訓(xùn)完畢之后，還可以再進(jìn)行一次全面的考核。其中，所售車型產(chǎn)品這個(gè)是重點(diǎn)。

第三步，了解顧客的.類型根據(jù)產(chǎn)品的培訓(xùn)，引出客戶的類型。要了解各種類型的顧客，特征、以及相關(guān)的對(duì)策，另外，還要了解他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買習(xí)慣。

第四步，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解了解產(chǎn)品和顧客類型之后，接著要培訓(xùn)的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，俗話說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。既要了解自己，還要了解公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及對(duì)手的策略和政策。

第五步，銷售流程的培訓(xùn)銷售流程也是培訓(xùn)的重點(diǎn)，屬銷售技巧中的大概工作流程。

用一周的時(shí)間讓新人了解車型，或給分類主打那幾種車型，主要是被參數(shù)，被配置。然后禮拜天考核。

第二周分車型，價(jià)格，不同車型的不同配置。用禮拜天考核。

第三周跟著師傅學(xué)習(xí)接待，話術(shù)，師傅接待客戶的時(shí)候讓新人在一邊觀看，學(xué)習(xí)，了解接待的基本流程，和客戶的交談方式詢問(wèn)方式。禮拜天初次繞車演練。

第四周，每天進(jìn)行繞車演練，真正接一位客戶，如果有車展的話，讓新人去鍛煉鍛煉，是一個(gè)很不錯(cuò)的成長(zhǎng)方式。

第二個(gè)月，進(jìn)行復(fù)檢，檢查基本車輛信息，前兩周，至少接四次客戶，接完后總結(jié)自己的不足與缺陷，然后再學(xué)習(xí)，第三周，一天接一位客戶，并且把客戶留店時(shí)間保持越長(zhǎng)越好。最后一周跟著老客戶，學(xué)習(xí)交車掛牌，過(guò)戶保險(xiǎn)等新車交付的事項(xiàng)。

當(dāng)然在每天都接客戶的時(shí)間里，堅(jiān)持打回訪，力爭(zhēng)客戶二次或多次來(lái)店?？梢詭屠箱N售顧問(wèn)打好口碑。

銷售部培訓(xùn)計(jì)劃表篇四

新入公司的銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)為期三個(gè)月，第一階段為入職培訓(xùn)，分四周進(jìn)行。通過(guò)一個(gè)月的業(yè)務(wù)初級(jí)培訓(xùn)，使銷售人員可以熟練掌握公司的基本情況、熟悉產(chǎn)品性能、并掌握一定的銷售技能及與客戶勾通的技巧。后兩個(gè)月為提高培訓(xùn)內(nèi)容。

第一周：本周主要學(xué)習(xí)公司內(nèi)部章程：了解公司概況發(fā)展史及各部門人員，各崗位職責(zé)。了解公司規(guī)章制度，所售產(chǎn)品目錄及簡(jiǎn)單的辦公設(shè)備參數(shù)。

第二周：本周主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品性能：熟悉公司客戶，簡(jiǎn)單的工程細(xì)節(jié)了解，主要針對(duì)公司所銷售產(chǎn)品做更詳細(xì)的學(xué)習(xí)。使我們的銷售人員知道，介紹產(chǎn)品的功能是為了能向客戶知道，我們的產(chǎn)品可以為他帶來(lái)的好處，而不是為了能講解高深的技術(shù)。畢竟我們只是一個(gè)銷售人員而不是工程師。

第三周：本周主要學(xué)習(xí)銷售技巧：跟隨有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員出去跑客戶，要對(duì)客戶有一定的了解，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)人員的銷售方法。學(xué)習(xí)如何尋找潛在客戶，并且判斷客戶的購(gòu)買欲望、需求、購(gòu)買能力。

第四周：經(jīng)過(guò)前三周的培訓(xùn)，銷售人員已經(jīng)可以了解了公司的產(chǎn)品，客戶溝通技巧。本周通過(guò)和老員工的溝通，對(duì)銷售技巧要有更深層的學(xué)習(xí)。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。

通過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn)，使銷售人員知道“任何產(chǎn)品都可以銷售出去，關(guān)鍵是有沒(méi)有找到真確的方法”，而且成為要明確一點(diǎn)，要想成為銷售高手，唯一的捷徑是時(shí)刻在生活中學(xué)習(xí)。

第二個(gè)月：主要培訓(xùn)單位使用的各類單機(jī)，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。了解市場(chǎng)主要產(chǎn)品種類，品牌，性能，參數(shù)，公司主推的品牌以及各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)資料。

第三個(gè)月：主要培訓(xùn)多媒體教室配置、電子屏、監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)布線。使銷售意識(shí)逐步由單機(jī)銷售轉(zhuǎn)為為客戶提供網(wǎng)絡(luò)集成整體解決方案。

在此培訓(xùn)期間，每周銷售部在周工作總結(jié)會(huì)上，可以各自講述本周銷售遇到的困難，及解決方法，以便讓大家共同學(xué)習(xí)，共同提高。也可以利用一些演練，實(shí)戰(zhàn)模擬的方式提高銷售人員的實(shí)戰(zhàn)水平。