總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

公安季度工作總結(jié) 公務(wù)員季度工作總結(jié)篇一

根據(jù)兒童預(yù)防接種信息系統(tǒng)的記錄，對(duì)連續(xù)**個(gè)月及以上逾期未接種兒童進(jìn)行篩查。打印通知單，通過打電話或短信形式通知家長(zhǎng)（村醫(yī)發(fā)到兒童家長(zhǎng)手中），督促漏種兒童盡早接種或補(bǔ)種；其他免疫規(guī)劃疫苗沒有接種的，按照程序進(jìn)行接種或補(bǔ)種。

對(duì)于兒童信息系統(tǒng)篩查的逾期未種對(duì)象，我中心針對(duì)不同情況進(jìn)行分析和解決：兒童隨家長(zhǎng)在外地接種的，我門診把兒童設(shè)置為臨時(shí)外轉(zhuǎn)；患病住院兒童，告知家長(zhǎng)在兒童痊愈后，盡快接種或者補(bǔ)種；由于家長(zhǎng)繁忙而沒有及時(shí)接種的，對(duì)家長(zhǎng)預(yù)約接種日期，及時(shí)進(jìn)行接種或者補(bǔ)種。發(fā)現(xiàn)其他疫苗漏種的，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)種或者預(yù)約。

本季度共通知逾期未種兒童575人次，826針次（脊灰90人次、無細(xì)胞百白破121人次、麻疹59人次、乙肝50人次、流腦100人次、麻腮風(fēng)48人次、甲肝62人次、乙腦154人次、流腦a+c群142人次）；實(shí)種697針次（脊灰75人次、無細(xì)胞百白破96人次、麻疹46人次、乙肝43人次、流腦87人次、麻腮風(fēng)41人次、甲肝52人次、乙腦132人次、流腦a+c群125人次）。有兒童是在外地打針的，回來后給與查漏，沒有上電腦的上電腦和底冊(cè)的'有35人；不在家外出的有27；有病不能進(jìn)行接種的25人，告知家長(zhǎng)痊愈后1周來接種。針對(duì)不同的情況采取不同的措施。

為了減少由于信息不準(zhǔn)確而無法通知的現(xiàn)象，我們采取了以下措施：在兒童進(jìn)行入冊(cè)登記時(shí)，告知家長(zhǎng)預(yù)留有效信息，如果有臨時(shí)接種活動(dòng)能夠進(jìn)行通知，或者**個(gè)月以上沒有接種則電話通知；如果聯(lián)系信息變更，在接種時(shí)及時(shí)告知，以便在信息系統(tǒng)上及時(shí)變更；如果兒童隨父母到外地，告知家長(zhǎng)帶接種證和兒童，到當(dāng)?shù)亟臃N點(diǎn)，按照當(dāng)?shù)爻绦蜻M(jìn)行接種。對(duì)于沒有預(yù)留有效聯(lián)系方式的，通過其他方式進(jìn)行通知。對(duì)與留守兒童，通知爺爺奶奶及時(shí)來接種。通過以上這些措施，最大限度減少由于不能及時(shí)通知導(dǎo)致的兒童接種疫苗降低，最大限度減少疫苗預(yù)防傳染病的發(fā)生。

****社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

****年**月**日

公安季度工作總結(jié) 公務(wù)員季度工作總結(jié)篇二

三個(gè)月的時(shí)間很快就過去了，在中瑞誠(chéng)工作的這段這期間里，我被所領(lǐng)導(dǎo)安排到檔案室學(xué)習(xí)檔案管理的相關(guān)知識(shí)、主要負(fù)責(zé)整理底稿工作，現(xiàn)就職于咨詢事業(yè)部，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交與我的工作任務(wù)，并通過這段時(shí)期的工作基本掌握了公司底稿資料的情況及工作的基本流程。這次從基礎(chǔ)做起的機(jī)會(huì)，不僅使我在思想上有了更深的覺悟，工作效率方面也有了更進(jìn)一步的提高。

我是五月末來所工作的，擔(dān)任檔案室檔案管理員，協(xié)助李長(zhǎng)穎老師整理所里工作底稿，此項(xiàng)工作瑣碎，繁雜，多為重復(fù)性的工作。但為了搞好工作，我不怕麻煩，向前輩請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了檔案室的工作，明確了工作的基本程序和整理方向及方法，提高了工作效力和工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。檔案室的工作是我了解所里工作進(jìn)程的第一步，為我在所里的工作和發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)！

七月末，我被調(diào)到咨詢事業(yè)部，從事助理工作。在這段時(shí)間里，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了自己的本職工作，為了適應(yīng)工作的需要，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平和能力迅速提高，思想也逐漸走向成熟。

我熱愛本職工作，并且能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，上班至今沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，沒有遲到和早退，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

每次在開展工作之前我都會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次有先后及時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)及部門主管交與的各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

幾個(gè)月的工作，讓我對(duì)中瑞誠(chéng)有了進(jìn)一步的了解，我們事務(wù)所不僅有健全的規(guī)章制度及完善的領(lǐng)導(dǎo)體系，而且各方面的管理及對(duì)員工的待遇也越來越人性化。這使得每個(gè)員工都有較大的發(fā)展空間。這不僅讓我的工作更加順心，順意，也讓我能夠身為其中一員而無比自豪。

盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面我還存在著不足。比如非會(huì)計(jì)專業(yè)，讓我的工作起步比較慢，但在我的不斷努力下，一定會(huì)彌補(bǔ)這方面的不足，我會(huì)多多學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。但是有創(chuàng)造性的工作思路我接觸的還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策及規(guī)章制度，及各方面的知識(shí)，充實(shí)自己的頭腦，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為中瑞誠(chéng)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，開拓前進(jìn)，為我所從事的這份光輝的事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量。

以上小結(jié)，如有不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正

公安季度工作總結(jié) 公務(wù)員季度工作總結(jié)篇三

很快，今年的第三個(gè)季度接近尾聲了，今天盤點(diǎn)也已經(jīng)結(jié)束，剩下的只要等待明天的差異表來檢驗(yàn)這三個(gè)月的成績(jī)了…

明天又是一天忙碌，面臨的壓力真的很大，從一開始接手這一亂攤子到現(xiàn)在，就我個(gè)人表現(xiàn)來說還算滿意，但是整體表現(xiàn)還不足以讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，畢竟，領(lǐng)導(dǎo)在乎的只是個(gè)結(jié)果，并不在乎過程…

我從六月份開始接手?jǐn)嚢枧浼?，包括攪拌站和攪拌車配件。由于剛開始接手，對(duì)配件型號(hào)，用途以及貨位都不熟悉，以致我上手比較慢，之后在兄弟們的理解和幫助下很快能夠獨(dú)立完成配件管理。雖然經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨、漏消卡等等一些不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，但是后來都在努力改進(jìn)，盡量避免低級(jí)錯(cuò)誤的出現(xiàn)…

由于在我們之前沒有一個(gè)非常優(yōu)越實(shí)用的管理方法和方案，所以我們沒有一個(gè)固定的模板去效仿，而我們那些所謂的師傅們給我們留下的都是一些差異，導(dǎo)致我們經(jīng)常出現(xiàn)有賬有卡卻找不到實(shí)物或者由于沒有管理到位，配件已經(jīng)銹損，破裂，甚至是哪天不經(jīng)意從垃圾堆里找出幾個(gè)以前怎么找也找不到的配件！而漢壽和沅江那邊有時(shí)候開的領(lǐng)料單上的名稱或者型號(hào)有誤，也一定程度上影響了我們出入庫上的失誤，而電腦賬上的數(shù)量與我們卡片上的數(shù)量也不一致，就要花很多時(shí)間去查，增加了我們的工作量…這些都是我工作上失誤的客觀因素…

最重要的是，由于有些配件特別重，于是我們便選擇一些投機(jī)取巧的方法，沒有嚴(yán)格按照流程走，出入庫都沒有記錄，這是這個(gè)季度我犯下的一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，也是導(dǎo)致差異最主要的原因…

由于我們攪拌組整體實(shí)力不濟(jì)，加上以前沒打好基礎(chǔ)，目前仍然落后于其他組，今天領(lǐng)導(dǎo)找我談話了，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們組的表現(xiàn)極其不滿，而且給我施壓了，要我做好榜樣，管理好團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好本職工作，縮小和其他組的差距…

其實(shí)，這幾個(gè)月以來我們的差異率較以往要小了很多，這是我們現(xiàn)在唯一能拿出手的成績(jī)，但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，雖然我們現(xiàn)在只能接受這個(gè)事實(shí)，但是我們?nèi)匀恍枰诿髦星斑M(jìn)，在前進(jìn)中不斷完善，在完善的同時(shí)接受更大的挑戰(zhàn)…

兄弟們，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)在意我們做出現(xiàn)在這樣的成績(jī)付出了多少汗水和艱辛，不會(huì)在意我們走到現(xiàn)在忍受了多少人的質(zhì)疑，他們不需要過程，只求一個(gè)結(jié)果，所以，我們要更加努力，相信總有一天我們會(huì)實(shí)現(xiàn)反超，總有一天我們會(huì)讓他們閉嘴…雄起！

公安季度工作總結(jié) 公務(wù)員季度工作總結(jié)篇四

1、“十二.五”規(guī)劃及總體規(guī)劃方面：

“十二五”礦區(qū)總體規(guī)劃已完成自治區(qū)層面上的評(píng)審，現(xiàn)尼勒克區(qū)總體規(guī)劃已報(bào)國(guó)家核準(zhǔn)。初步設(shè)計(jì)修改工作因瓦斯參數(shù)測(cè)定報(bào)告只測(cè)定了一個(gè)采煤工作面，不符合規(guī)程要求，已安排沈陽院盡快按兩個(gè)面進(jìn)行修改，修改完成后報(bào)武漢設(shè)計(jì)院重新修改初步設(shè)計(jì)。

xxxx年瓦斯等級(jí)鑒定工作因報(bào)告費(fèi)用未付，所以鑒定報(bào)告未出。 礦山地質(zhì)環(huán)境保證金轉(zhuǎn)帳發(fā)票已取得，要求將兩年全部所交的轉(zhuǎn)賬發(fā)票和承諾書取得，到新疆國(guó)土資源廳辦理暫扣的一、二礦采礦許可證手續(xù)。煤廠環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告，評(píng)審會(huì)于xxxx年xx月19日在烏市徠遠(yuǎn)賓館召開。采煤方法改造項(xiàng)目已和靖遠(yuǎn)達(dá)成實(shí)質(zhì)性協(xié)議，大傾角綜采工作面布局方案已定，靖遠(yuǎn)掘進(jìn)隊(duì)在四月份進(jìn)廠。已完成一、二礦及60萬噸xxxx~20xx年的可持續(xù)工作計(jì)劃，堅(jiān)持每月至少召開一次總工會(huì)議，解決了生產(chǎn)中的實(shí)際問題，規(guī)范了公司動(dòng)火報(bào)告審批制度和技術(shù)管理制度，本季度共下發(fā)工作聯(lián)系單52份，審批動(dòng)火報(bào)告50份，及時(shí)為各礦解決技術(shù)問題。

2、在考核方面：

堅(jiān)持每月12日至16日對(duì)公司各單位進(jìn)行可持續(xù)、新技術(shù)、新工藝、機(jī)電設(shè)備進(jìn)行考核，考核時(shí)堅(jiān)持到各礦區(qū)下井，并且對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反潰，要求各單位認(rèn)真進(jìn)行整改落實(shí)。在第一季度可持續(xù)考核中，一礦共下可持續(xù)任務(wù)xxxx0米，實(shí)際完成xx55.5米，完成計(jì)劃的1xxxx%，二礦共下可持續(xù)任務(wù)xx25米，實(shí)際完成xx55.9米，%,60萬噸煤礦共下可持續(xù)任務(wù)905米，實(shí)際完成209.1米，完成計(jì)劃的22.8%，60萬在元月份，施工隊(duì)全部回家，下達(dá)可持續(xù)任務(wù)775米，實(shí)際沒有動(dòng)工。礦圖考核中，由于一、二礦沒有地測(cè)技術(shù)人員，這三個(gè)月的實(shí)測(cè)圖均沒上圖，礦圖考核呈下降趨勢(shì)。新技術(shù)考核中，各礦均能根據(jù)實(shí)際情況使用新技術(shù)、新工藝，一礦的束管監(jiān)測(cè)使用較好，60萬噸的束管監(jiān)測(cè)和掘進(jìn)機(jī)一直沒能使用.存在的問題：由于到各單位次數(shù)較少，無法對(duì)各單位存在的問題全面系統(tǒng)的了解，考核沒能真正全面地監(jiān)督各單位的工作，單位在工作中存在技術(shù)人員不足的問題。改進(jìn)措施：工技部各考核人在干好本質(zhì)工作的同時(shí)，每月抽出兩到三天的時(shí)間，深入到各基層單位，協(xié)助各單位發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使各單位的各項(xiàng)工作都有所提高。建議工技部配備相應(yīng)的地測(cè)和通風(fēng)技術(shù)人員，為各礦提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。

xx、機(jī)電管理方面：

已為各單位建立了一套完整的機(jī)電設(shè)備檔案，規(guī)范了各單位之間設(shè)備的調(diào)撥手續(xù)，每月對(duì)各單位進(jìn)行考核，考核中能認(rèn)真按照年度保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)照檢查，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備使用情況進(jìn)行檢查時(shí)，及時(shí)反饋在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題?？己酥?，煉焦廠對(duì)設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)工作記錄詳細(xì)，管理到位，維修、保養(yǎng)計(jì)劃落實(shí)得力，值得各單位學(xué)習(xí)和借鑒。存在的問題：由于第一季度主要是搞各單位的臺(tái)帳建設(shè)，前兩個(gè)月主要是對(duì)設(shè)備臺(tái)帳進(jìn)行核對(duì)，設(shè)備管理方面檢查較少，對(duì)機(jī)電設(shè)備中外包隊(duì)使用的設(shè)備無法管理，造成外包隊(duì)設(shè)備使用混亂，存在管理責(zé)任不清的現(xiàn)象。改進(jìn)措施：在第二季度的考核中，要認(rèn)真檢查各單位的保養(yǎng)計(jì)劃，各單位使用的設(shè)備要求各區(qū)域單位認(rèn)真檢查，對(duì)使用過程要監(jiān)督，對(duì)新進(jìn)的設(shè)備必須培訓(xùn)后方可使用，各種保護(hù)裝置配齊后方可下井使用，確保設(shè)備能無故障運(yùn)行。

xx、洗煤廠方面：

xxxx年xx月xx日農(nóng)四師71團(tuán)二礦與中煤科工集團(tuán)武漢研究設(shè)計(jì)院簽訂80萬噸/年選煤廠epc總承包合同，生產(chǎn)工藝為國(guó)內(nèi)最為先進(jìn)合理的“重介+浮煤”選煤工藝，該項(xiàng)目投資總額xxxx萬元。

xxxx年xx月xx日—xxxx年1月2xx日epc總包方完成了該項(xiàng)目首批設(shè)備招投標(biāo)工作，標(biāo)的總額xxxx萬元。

xxxx年xx月xx日，因選煤廠工程項(xiàng)目監(jiān)理招標(biāo)經(jīng)兩次發(fā)布，合法有效的招標(biāo)公布后，因無一監(jiān)理單位應(yīng)標(biāo)導(dǎo)致該項(xiàng)目監(jiān)理招標(biāo)流標(biāo)，報(bào)上級(jí)相關(guān)部門批準(zhǔn)同意我方進(jìn)行該項(xiàng)目監(jiān)理的商務(wù)談判，最后經(jīng)我方精心篩選多次洽談協(xié)商選定重慶三環(huán)建設(shè)監(jiān)理公司為該項(xiàng)目的監(jiān)理代表，并于xxxx年xx月xx日簽訂該項(xiàng)目監(jiān)理合同，合同標(biāo)的額為xx6萬元。

xxxx年xx月xx日總包方選煤廠epc項(xiàng)目部人員一行7人正式入駐我廠，農(nóng)四師71團(tuán)二礦選煤廠epc項(xiàng)目部正式掛牌成立。

xxxx年xx月xx日，就選煤廠地面生產(chǎn)系統(tǒng)濃縮車間調(diào)整到選煤廠主廠房東側(cè)的建議發(fā)至總包方武漢院，xxxx年xx月xx日武漢院回函同意業(yè)主方的調(diào)整建議并變更圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。

xxxx年xx月26日，施工方第一批施工人員11人進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)。 xxxx年xx月xx日，項(xiàng)目承建方與我方簽訂供電協(xié)議書。

xxxx年xx月1日按監(jiān)理合同約定監(jiān)理方代表萬工程師正式到場(chǎng)，并履行職責(zé)。

xxxx年xx月6日，我方就廠區(qū)2#、xx#測(cè)量點(diǎn)坐標(biāo)系、高程系向施工方技術(shù)人員進(jìn)行書面技術(shù)交底，以便施工方進(jìn)行主要構(gòu)筑物的定點(diǎn)放線工作。

xxxx年xx月8日我方經(jīng)縝密討論論證同意施工方提出的主要建筑物基礎(chǔ)由xx:7灰土換填施工工藝改為墩基施工工藝。

xxxx年xx月1xx日施工方樁基施工隊(duì)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)。

施工方首批進(jìn)駐人員于xxxx年xx月28日開始平整臨建場(chǎng)地及搭建臨臺(tái)的準(zhǔn)備工作，至xxxx年xx月15日搭臨工作完成平場(chǎng)2100m2，臨臺(tái)搭建工作量完成85%。

xxxx年xx月1xx日—xx月19日完成選煤廠主地面構(gòu)筑物的基礎(chǔ)地質(zhì)資料的補(bǔ)點(diǎn)勘探8處。

xxxx年xx月25日—xx月28日完成洗煤廠項(xiàng)目開工典禮臺(tái)的搭建，平整慶典場(chǎng)地2800m2，完成項(xiàng)目廠區(qū)各種材料的搬遷、拆除地面建設(shè)物511 m2。按合同約定xxxx

年xx月6日完成向施工場(chǎng)地的通電工作，架設(shè)線路150米。xxxx年xx月1xx日完成施工現(xiàn)場(chǎng)的通水工作架設(shè)通水管路100余米，并接至施工方指定用水點(diǎn)。xxxx年xx月15日主廠房樁基正式開挖，同時(shí)開挖xx2根樁。 xxxx年xx月6日—xx月15日項(xiàng)目平場(chǎng)工作完成土方清運(yùn)量的80%，拉土方1xx110mxx。

5、機(jī)械安裝方面：

在xxxx年第一季度，井下主要是安裝管道：在01采區(qū)、+1525車場(chǎng)、+15xx0水平安裝黃泥灌漿管道、注氮管道、消防灑水管道、壓風(fēng)管道共計(jì)50xx0米，現(xiàn)01采區(qū)除+16xxxx水平工作面外所有管道已安裝結(jié)束。

供水方面，接通了高位水池至一礦和廠部的生活用水管路，實(shí)現(xiàn)了從電站預(yù)沉池向高位水池供水的功能，安裝了60萬噸食堂和澡堂的臨時(shí)供水管道，完成了龍口至高位水池、高位水池至二礦供水管路安裝前期的準(zhǔn)備工作。

鍋爐安裝方面，已完成鍋爐主體、省煤器、軟化水箱、16臺(tái)水泵的就位工作，已完成鍋爐房?jī)?nèi)部部分管道的架設(shè)工作，現(xiàn)正在和工業(yè)管網(wǎng)管道對(duì)接。

存在的問題：由于井下安裝運(yùn)輸線路較長(zhǎng)，井下巷道不直，同

公安季度工作總結(jié) 公務(wù)員季度工作總結(jié)篇五

20xx年是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的開始之年，也是酒店全面向營(yíng)收及利潤(rùn)指標(biāo)沖鋒的一年。我們有必要回顧總結(jié)上半年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在以后的工作里努力創(chuàng)佳績(jī)。

酒店班子根據(jù)總店的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善了窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。

酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重；經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店主要抓了以下工作。

（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、渠道拓寬。一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

2、窗口形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理推銷，保證酒店利益最大化。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。

3、投訴處理。吧臺(tái)崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。

（二）以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

1、績(jī)效掛鉤。酒店在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，在一定的費(fèi)

用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。

2、競(jìng)聘上崗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，酒店將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

（三）以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據(jù)關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。

（四）以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、部門培訓(xùn)。酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。

上半年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

2、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。中午與晚上、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。

通過對(duì)酒店工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問題。并將制訂下半年的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)全年酒店各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。