做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

企業(yè)工作計(jì)劃篇一

1、強(qiáng)化目標(biāo)考核管理。組織制定部門和全體員工20xx年目標(biāo)責(zé)任書，并作為責(zé)任部門月度考核的重要依據(jù)，并每月及時(shí)公布。

2、強(qiáng)化合同管理。公司20xx年以來合同簽訂總數(shù)233份。針對以上合同管理中存在的問題，發(fā)出《合同管理自查報(bào)告》，并制定了整改措施，堅(jiān)持重大合同律師審核制，且上報(bào)南方公司審批，完善合同管理制度，規(guī)范合同操作流程。

3、強(qiáng)化過期商品管理。對公司的過期商品進(jìn)行督查，發(fā)出《關(guān)于公司過期商品檢查情況匯報(bào)》，并制定措施，落實(shí)責(zé)任，確保整改到位，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營管理工作向規(guī)范化邁進(jìn)。責(zé)令整改，取得了較好的成效。目前，過期商品已及時(shí)處理，減少了公司的經(jīng)濟(jì)損失。

4、強(qiáng)化工資考核的激勵(lì)機(jī)制。市場部薪資改革，實(shí)行基本工資、考核工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資三塊聯(lián)運(yùn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，月月考核兌現(xiàn)，并在運(yùn)行中不斷進(jìn)行調(diào)整修改，提高了經(jīng)營任務(wù)完成效率；增強(qiáng)了責(zé)任意識，改變過去干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象，同時(shí)也提高了經(jīng)濟(jì)效益。

1、參與公司八項(xiàng)重點(diǎn)工程的會辦研究和管理督查工作。組織人員多次到養(yǎng)殖場、肉禽加工廠、示范區(qū)、果蔬直采基地等重點(diǎn)工程現(xiàn)場進(jìn)行工程進(jìn)度、工程質(zhì)量督促檢查，編發(fā)簡報(bào)，在企管簡報(bào)開設(shè)專欄進(jìn)行通報(bào)。對照年度重點(diǎn)工作目標(biāo)對所屬各單位督查、跟蹤，有力地推進(jìn)了重點(diǎn)工作。

2、對下屬單位安全生產(chǎn)管理進(jìn)行了檢查，排查消防安全存在的問題和隱患，提出整改，成立安全小組、安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和落實(shí)并協(xié)助下屬單位完善和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和流程。

3、兩次重申了費(fèi)用管理規(guī)定，對業(yè)務(wù)招待費(fèi)用、協(xié)作費(fèi)用、車輛管理、駕駛員管理等方面進(jìn)行了細(xì)化和明確，提升管理水平。

1、按月編報(bào)《營運(yùn)快報(bào)》上報(bào)南方公司，及時(shí)反映公司生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)行情況，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成進(jìn)度以及重點(diǎn)工作的推進(jìn)情況，分析存在問題及原因，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作又好又快的發(fā)展。

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各種文秘工作。

企業(yè)工作計(jì)劃篇二

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)與管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)與專業(yè)技能培訓(xùn);

2.加大對上海、浙江市場、海外市場、北方市場等到的開發(fā)力度及代理推廣，增加配套的銷售及服務(wù)人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)信息的溝通與管理，在國內(nèi)逐步形成以長三角、珠三角為中心輻射全國的銷售與服務(wù)市場;

3.完善產(chǎn)品機(jī)器dvd、產(chǎn)品印刷樣本等宣傳資料，加大各大展覽會的投放，加強(qiáng)與完善國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)等媒體的推廣;

4.聯(lián)合引進(jìn)注、拉、吹一體之高檔吹瓶機(jī)的銷售;

5.增加一臺業(yè)務(wù)交通工具。

1.引進(jìn)擠出機(jī)及模頭設(shè)計(jì)軟件，降低開發(fā)過程中的浪費(fèi)成本，加快開發(fā)速度;

2.適應(yīng)行業(yè)市場客戶的需要，開發(fā)新的快速、多頭、多層機(jī)型;

3.完善80、90儲料機(jī)型的設(shè)計(jì);

4.加強(qiáng)對工程圖紙的規(guī)范性、準(zhǔn)確性與及時(shí)性的管理，確保配合業(yè)務(wù)生產(chǎn)。

1.加大對員工崗位操作、專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，提高員工整體技能素質(zhì);

2.加強(qiáng)對機(jī)床設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)，加強(qiáng)安全消防教育，提高員工安全生產(chǎn)意識;

3.加強(qiáng)來料及制程的質(zhì)量管制，提高員工產(chǎn)品質(zhì)量意識，確保產(chǎn)品質(zhì)量;

4.添置機(jī)床設(shè)備，增加人力，提高產(chǎn)能與生產(chǎn)加工質(zhì)量;

5.加強(qiáng)生產(chǎn)成本管制，嚴(yán)格控制物料成本的浪費(fèi);

1.增加專業(yè)人員加強(qiáng)對生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制的管制，縮短產(chǎn)品訂單交貨期;

2.完善機(jī)臺物料清單，加強(qiáng)物料的計(jì)劃管制與用量控制;

3.規(guī)范與完善物料采購流程及管理，加大對供應(yīng)商、加工商的開發(fā)和管理，確保配合生產(chǎn)物料的適時(shí)、適質(zhì)、適量、適地、適價(jià)供應(yīng);

4.規(guī)范與完善倉庫賬/卡、收發(fā)、庫容標(biāo)示、物料整理等工作的管理;

5.加強(qiáng)對外發(fā)加工零件質(zhì)量、進(jìn)度的管制。

1.吹塑部獨(dú)立核算運(yùn)作后沒有得到很好的發(fā)展，今年要把公司吹塑部作為一個(gè)事業(yè)部來經(jīng)營和管理，擴(kuò)大規(guī)模與業(yè)務(wù)范圍，加強(qiáng)內(nèi)部的管理;

2.增加業(yè)務(wù)人員，加強(qiáng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的推廣與市場業(yè)務(wù)的開發(fā);

3.確立主要的產(chǎn)品方向，開發(fā)多元化高利潤的產(chǎn)品;

4.增加生產(chǎn)人員，添置必要的機(jī)器設(shè)備，提高生產(chǎn)能力;

5.加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育，提高員工技術(shù)水平和綜全素質(zhì);

6.加強(qiáng)成本管制，實(shí)施節(jié)能管理，降低消耗;

7.公司多提供各方面的支持與協(xié)助，加強(qiáng)內(nèi)部工作的管理;

8.改善吹塑部的員工作及生活環(huán)境，穩(wěn)定人員。

1.進(jìn)一步完善人事行政工作流程程序的規(guī)范化，規(guī)范行政文件的管制等;

2.加強(qiáng)對員工崗位技能、知識理念、態(tài)度素質(zhì)等的培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，有效開發(fā)公司人力資源;

3.完善和有效推動公司工作績效考核機(jī)制，激勵(lì)員工士氣和提高工作效率;

4.進(jìn)一步明確各部門工作職能與各崗位職責(zé)系統(tǒng)，落實(shí)管理工作職責(zé)，提高管理工作執(zhí)行力度;

5.逐步規(guī)范與完善公司各項(xiàng)管理制度和各項(xiàng)工作流程，加大對各部門工作的指導(dǎo)和監(jiān)督、考核，提升公司整體管理工作效率;

6.完善公司企業(yè)文化及員工福利的建設(shè)與管理，提高企業(yè)內(nèi)外形象，提升員工團(tuán)隊(duì)凝聚力，豐富公司文化內(nèi)涵，引導(dǎo)公司中長期的發(fā)展;

7.尋求與知名學(xué)校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與合作，并通過各種途徑，申請產(chǎn)品或企業(yè)有關(guān)質(zhì)量科技等方面的各項(xiàng)認(rèn)證或稱號，幫助產(chǎn)品科技含量的提高，提升公司及產(chǎn)品的知名度;

8.建立管理層利潤分享政策，每年提取總利潤的10%與公司管理層分享，以確保公司管理凝聚力和人才的穩(wěn)定，加快公司的發(fā)展壯大。

企業(yè)工作計(jì)劃篇三

根據(jù)本年度義務(wù)情況取存正正在不足，星散此刻公司發(fā)展?fàn)顩r戰(zhàn)今后趨勢，閉于公司提出的20xx年根絕摧殘浪費(fèi)蹂躪，節(jié)能降耗，增產(chǎn)上量，停盈爭盈的奮斗目標(biāo)，企管部打算從以下幾個(gè)圓面睜開20xx年度的義務(wù)：

1、完善公司企業(yè)經(jīng)管制度

此刻公司經(jīng)管圓面的缺陷緊張是貧乏一套無缺可行的企業(yè)經(jīng)管制度，20xx年企管部要結(jié)構(gòu)、幫手公司級制度的起草、考訂、實(shí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。做好公司規(guī)章制度的起草、結(jié)構(gòu)審核、收表義務(wù)，折衷新舊系統(tǒng)編制之間的抵觸，幫手部門做好制度的宣傳、實(shí)行、督查義務(wù)。造定部門規(guī)章制訂的程序，引誘敦促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)尺度的制訂、實(shí)行。于20xx年6月前完成《企業(yè)經(jīng)管手冊》的制訂。

2、企業(yè)文化拔擢

制定《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等中容增加進(jìn)《員工手冊》，并正正在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)義務(wù)。

加強(qiáng)對劣秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。對局部新進(jìn)員工，正正在正式上崗前，不但做好人事培訓(xùn)戰(zhàn)義務(wù)培訓(xùn)，借要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。

3、企管部自己拔擢

企監(jiān)工做做為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自己的正軌化拔擢特別很是告急,是以，企管部正正在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的中部經(jīng)管戰(zhàn)尺度.企管部20xx年度自己拔擢目標(biāo)為：完善部門結(jié)構(gòu)天性性能；完成部門人員拆備；提高部門義務(wù)量量懇求；圓滿完成本部門年度目標(biāo)戰(zhàn)公司交給的各項(xiàng)責(zé)任。

4、考核圓面

4.1漸漸完善產(chǎn)值產(chǎn)量、投進(jìn)產(chǎn)出、收率、動力消耗、產(chǎn)品量量的考核，對車間的花費(fèi)歷程控制提出新懇求，提倡節(jié)約，根絕摧殘浪費(fèi)蹂躪。正正在那圓面企管部要下到車間懂得車間花費(fèi)理論情況，中止實(shí)地調(diào)研，渴望各車間能明白并能主動開營，做好一些根蒂數(shù)據(jù)的匯集、記錄。

4.2憑據(jù)公司花費(fèi)運(yùn)營打算戰(zhàn)義務(wù)目標(biāo)，對各部門的義務(wù)目標(biāo)、打算實(shí)行情況中止考核。對各部門平凡義務(wù)及每次散會安排的義務(wù)實(shí)行情況中止考核。

4.3對局部考核內(nèi)容制訂書面的考核企圖戰(zhàn)考核細(xì)則。

最后，正正在20xx年企管部勤懇做好自己的本職義務(wù)，要開營好、效力好花費(fèi)，將重面抓經(jīng)管、抓落實(shí)，使各項(xiàng)經(jīng)管義務(wù)更上一層樓。疑賴公司今年一定能完成目標(biāo)。

企業(yè)工作計(jì)劃篇四

根據(jù)xx市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項(xiàng)目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：1、對各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;2、對催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);5、通過法律途徑追討。

及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。

規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時(shí)續(xù)簽到期的合同，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí)，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我，同時(shí)通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。

各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃，管理部對管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施。未及時(shí)落實(shí)者，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。

根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。

是一個(gè)企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實(shí)完成。

20xx年是一個(gè)跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新臺階，完成管理部的職能使命。

企業(yè)工作計(jì)劃篇五

玉兔乘風(fēng)去，祥龍駕云來。20xx年是公司“一五”開局之年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在各店、各部門的共同努力下，公司在經(jīng)營管理上取得了較好的成績，基本上達(dá)了預(yù)期的目標(biāo)。20xx年是公司的“三效管理年”，企管部作為公司三效管理的執(zhí)行和監(jiān)督部門，在堅(jiān)持三效管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入三效管理。員工良好的工作習(xí)慣在慢慢形成，三效管理的三級檢查，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化；天天整理、事事規(guī)范已經(jīng)做到，人人自律在逐步形成。具體總結(jié)如下：

根據(jù)三效管理工作的年度計(jì)劃，組織了三項(xiàng)三效管理活動，分別是“三效在我心中”演講比賽、“公司首屆技能大賽”和“提升管理水平與實(shí)踐能力培訓(xùn)班”。通過各項(xiàng)活動，充分調(diào)動全體員工的積極性和能動性，貫徹三效管理、執(zhí)行三效管理。

通過組織“三效在我心中”演講活動，提高了全體員工對三效管理的進(jìn)一步認(rèn)識和公司學(xué)習(xí)三效管理的氣氛，提高了員工的團(tuán)隊(duì)意識，豐富了員工的業(yè)余生活。

“公司首屆技能大賽”是公司全年度活動的重點(diǎn)，是為了貫徹三效管理的核心思想，提高全體員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識和技能水平，提高公司基礎(chǔ)管理能力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，展示各店的精神面貌，促進(jìn)各店間的相互交流；是對公司各部門、各崗位的全面大練兵，服務(wù)、廚師、后勤到職能部門，均參加了此次大賽。從公司領(lǐng)導(dǎo)到各店各部門，思想上高度重視，行動上積極響應(yīng)，達(dá)到了我們的預(yù)

期目的。通過此次大賽，全面掌握了目前公司各崗位的技能現(xiàn)狀，以及與公司要求的標(biāo)準(zhǔn)上的差距，是一次標(biāo)準(zhǔn)化的大檢驗(yàn)和大練兵。通過此次大賽，反應(yīng)出公司存在的問題，對企業(yè)文化（應(yīng)知應(yīng)會）、基本技能和服務(wù)意識培訓(xùn)的系統(tǒng)性有待提高。

“提升管理水平與實(shí)踐能力培訓(xùn)班”是公司首次對主管級以上管理人員進(jìn)行的一次系統(tǒng)性的理論知識培訓(xùn)。各級管理人員高度重視，克服工作忙，經(jīng)營任務(wù)重的現(xiàn)實(shí)情況，以積極的心態(tài)投入到此次學(xué)習(xí)中來，企管部嚴(yán)格按照制度的計(jì)劃實(shí)施、全程監(jiān)督、掌控培訓(xùn)過程，并進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲，從組織到培訓(xùn)以“pdca循環(huán)法”為理論依據(jù)，做到了計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、考核，為今后組織類似的活動積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

通過公司組織三效管理的月內(nèi)審、公司的周內(nèi)審（抽查）、各店的周內(nèi)審及部門班組的日內(nèi)審，使三效管理工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求基本上落到了實(shí)處。企管部邀請公司領(lǐng)導(dǎo)和各店三效秘書以每月三效內(nèi)審的形式對各店的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全面的檢查，各店相互交流、學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，資源共享，共同提升三效管理的內(nèi)涵。 通過每周的內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的問題，對出現(xiàn)嚴(yán)重、重大問題以書面整改通知單的形式，下發(fā)到部門，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完畢，并進(jìn)行復(fù)查，提升了各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)。各店堅(jiān)持每天的三效內(nèi)審，保證以干凈整潔的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品（服務(wù)和菜品）笑迎八方來客。使三效管理工作的天天整理、事事規(guī)范基本上做到了常態(tài)化，穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展。

三、三效管理工作中存在的問題

①不能持之以恒的堅(jiān)持三效管理工作，出現(xiàn)了時(shí)好時(shí)壞的波動現(xiàn)象。從而使員工不能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

②三效管理工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)需進(jìn)一步明確。員工在執(zhí)行三效工作的過程中，對標(biāo)準(zhǔn)的理解不清楚、模糊，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，影響了工作的質(zhì)量。

③各層管理人員對三效管理工作的監(jiān)督、檢查不能持續(xù)的堅(jiān)持，忽緊忽松，員工對三效工作的執(zhí)行也相應(yīng)的跟隨波動。

④對三效管理的理論知識未能及時(shí)有效的跟進(jìn)培訓(xùn)。因員工流動較大，新員工較大，對新員工的三效理論知識的培訓(xùn)出現(xiàn)了滯后的現(xiàn)狀，對三效理論知識的理解不夠深入。

20xx年是公司的三效管理年，也是公司引進(jìn)三效管理工作持續(xù)發(fā)展的第一年，從過程和結(jié)果來看，基本上達(dá)到了預(yù)期的目的，但離公司所要求的目標(biāo)還有一定的距離。有收獲，有遺憾，也有不足，需要我們在20xx年繼續(xù)深化三效管理的管理理念，以更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，提高全體員工的三效管理意識，為公司的又好又快發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，形成具有知味齋特色的現(xiàn)代管理模式。

20xx年是公司“一五”規(guī)劃的第二年，是奮發(fā)之年，是實(shí)施“一五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，公司確定今年是“管理〃發(fā)展年”經(jīng)營管理工作的重點(diǎn)將圍繞“強(qiáng)化管理、穩(wěn)步發(fā)展。總得思路是：按照公司“一五規(guī)劃的要求，以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，以“管理〃發(fā)展年”為主題，突出菜品和服務(wù)兩個(gè)重點(diǎn)，打好基礎(chǔ)管理五個(gè)硬仗，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，啟動生態(tài)農(nóng)莊和食品加工場建設(shè)，爭創(chuàng)知味齋大飯店新品牌，塑造知味齋青島店新形象，實(shí)現(xiàn)

各店經(jīng)營與管理雙豐收，確保公司又好又快發(fā)展。企管部作為公司的職能部門，要充分發(fā)揮服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查的功能，為一線部門做好保障工作，具體計(jì)劃如下：

一、繼續(xù)深入三效管理，完善各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，在天天整理、事事規(guī)范的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)人人自律。

繼續(xù)做好三效管理的三級監(jiān)督、檢查，在天天整理、事事規(guī)范的基礎(chǔ)上做到人人自律，使員工通過執(zhí)行日常的三效管理，逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

完善環(huán)境衛(wèi)生的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)技能、服務(wù)流程的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；菜品出品的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和行政管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。養(yǎng)成按標(biāo)準(zhǔn)工作的良好習(xí)慣，而不是靠經(jīng)驗(yàn)來工作。

加強(qiáng)公司、部門和班組的三效監(jiān)督、檢查工作，做好經(jīng)營部門的后勤保障工作。部門配備專職人員。定期與不定期、全面與專項(xiàng)的進(jìn)行監(jiān)督、檢查。明確檢查和獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)典型，鞭策后進(jìn)，形成良好的工作競爭氛圍，使三效工作深入到每個(gè)部門，每個(gè)崗位，深入到員工的服務(wù)意識中。

二、做好三效管理理論、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，寓教于樂，提高全體員工對三效管理的認(rèn)識和深入執(zhí)行，全面提升三效管理意識。開展形式多樣的三效管理活動，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)三效管理的持續(xù)發(fā)展。

因人員流動的問題，新員工較多，將每一季度進(jìn)行一次，公司組織的三效管理理論知識培訓(xùn)，使新員工迅速融入到公司的管理中來。改變固定的培訓(xùn)模式，各種形式相結(jié)合，把握員工的心里狀態(tài)，寓教于樂，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。

對在職員工每季度組織一次三效管理的活動。結(jié)合經(jīng)營部門出現(xiàn)的實(shí)際問題，開展有針對性的活動。如：安全管理、禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度、設(shè)備設(shè)施的維

護(hù)保養(yǎng)等。通過活動，以點(diǎn)帶面，提升三效管理的內(nèi)涵和實(shí)際應(yīng)用，真正做到“效能、效率、效益”的全面提高。

三、以三效管理為手段，開源節(jié)流為目的，保障企業(yè)健康、快速發(fā)展。 經(jīng)營創(chuàng)收和降低成本是公司又快又好發(fā)展的兩個(gè)翅膀，缺了哪一個(gè)都飛不起來。隨著公司的不斷發(fā)展，更要在抓好經(jīng)營創(chuàng)收的同時(shí)，在節(jié)約費(fèi)用和降低成本上狠下功夫。要有成本效益理念、全面成本管理意識（如人力資源成本、資本成本、服務(wù)成本、產(chǎn)權(quán)成本、環(huán)境成本）、開源與節(jié)流同樣重要的意識。建立公司統(tǒng)一的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃，建立公司設(shè)備設(shè)施檔案，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查，落實(shí)責(zé)任到人。

1、在降低物資成本上下功夫。隨著公司不斷發(fā)展，資產(chǎn)越來越大，項(xiàng)目越來越多，而又面臨人員流動越來越大的現(xiàn)狀，各種物資的需求量和消耗量急劇增加，因此，加強(qiáng)物資成本的控制和節(jié)約顯得尤為重要。必須抓好物資的采購，要堅(jiān)決執(zhí)行公司采購配送統(tǒng)一的.規(guī)定，通過形成物資的采購規(guī)模來降低成本;要加強(qiáng)對物資的管理，完善物資的申購、進(jìn)出登記、統(tǒng)計(jì)、驗(yàn)收手續(xù)，定期不定期地進(jìn)行清點(diǎn)，確保賬物相對;要嚴(yán)格各種物資領(lǐng)取的報(bào)批和發(fā)放手續(xù);要教育和督促員工自覺養(yǎng)成節(jié)約用料的良好習(xí)慣，防止大手大腳，鋪張浪費(fèi)，粗放式管理。

2、在降低能源成本上下功夫。隨著物價(jià)的和能源價(jià)格不斷上漲，要加大開源力度，特別是基建、工程方面，要重視提高設(shè)施設(shè)備的節(jié)能效果，如將老式鍋爐更換成節(jié)能型鍋爐和熱水爐，選用節(jié)能型照明器材；要科學(xué)配備、使用和操作設(shè)施設(shè)備。改變現(xiàn)在的以救火式的維修，轉(zhuǎn)為維護(hù)保養(yǎng)為主，維修為輔。

3、在降低投入成本上下功夫。各種設(shè)施設(shè)備的使用都有一個(gè)周期率，到一定的時(shí)候就需要更新改造。工程的保養(yǎng)維修要有計(jì)劃性（年度計(jì)劃），要分輕重。

企業(yè)工作計(jì)劃篇六

1.組織實(shí)施企管部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，調(diào)動全部及下屬各部門人員的工作積極性，督促全部人員全面完成任務(wù);根據(jù)公司目標(biāo)分解企管部長工作任務(wù)，定工作進(jìn)程，做好指導(dǎo)組織督查工作。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作。

2.貫徹落實(shí)企管部崗位責(zé)任制，明確企管部人員各崗位職責(zé)。企管部各人員根據(jù)工作目的性質(zhì)、任務(wù)，制定自己的崗位職責(zé)描述書。

3.聯(lián)合公司其他部門，在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責(zé)描述書，于4月上旬匯總至企管部，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商量后制成《企業(yè)各部門及崗位職責(zé)描述書》，形成公司級崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)文件。

4.聯(lián)合公司各部門，于4月份開始績效考核，并檢查督促各部門各崗位職責(zé)的執(zhí)行情況，培養(yǎng)公司各部員工嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

5.組織、協(xié)助公司級制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范的制定、執(zhí)行。于今年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制定。

6.做好每次賓客來訪的接待工作。根據(jù)不同的賓客制定不同的接待標(biāo)準(zhǔn)，每次在賓客來訪前做好相關(guān)歡迎標(biāo)語和企業(yè)資料的準(zhǔn)備工作，并根據(jù)來賓的訪問時(shí)間制定合理的行程。在接待工作中不斷提升企業(yè)的形象、展示企業(yè)風(fēng)采，并積累更多的接待經(jīng)驗(yàn)，確保每次接待工作的圓滿完成。

7.于上半年配合施工部和生產(chǎn)部完成施工隊(duì)所有隊(duì)員的安全員培訓(xùn)取證工作，并在企業(yè)內(nèi)部開展安全教育工作，確保所有員工樹立牢固的安生產(chǎn)意識，在工作中不發(fā)生任何的意外傷害事故。

8.設(shè)立專職的防爆材料和清洗液研發(fā)人員，在公司相關(guān)部門的配合下對防爆材料和清洗液進(jìn)行進(jìn)一步的研發(fā)，并在這兩項(xiàng)產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新，以領(lǐng)先于同行業(yè)企業(yè)。

9.法務(wù)和商務(wù)專員在公司外聘專業(yè)律師的配合下，對公司有關(guān)的法律事務(wù)進(jìn)行詳細(xì)周到的處理，確保公司的利益和名譽(yù)不受損害，積極維護(hù)公司的權(quán)益。

10.專利工程師今年需要在專利開發(fā)和延伸上加大力度，積極開展新專利的申請、保密和存檔工作。并積極配合企劃、商務(wù)和法律，樹立企業(yè)專利新形象。

11.組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時(shí)擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。

12.組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學(xué)分析信息內(nèi)容，及時(shí)反饋處理意見，做好信息綜合分析、動態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作。

13.根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排，搜集研究國家及地方政府部門關(guān)于公司產(chǎn)品而制定的法律、政策、程序、規(guī)章制度，為公司產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù)，協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度。

14.根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要，開展調(diào)研、企劃工作。根據(jù)具體工作目標(biāo)，制定調(diào)研方案，組織調(diào)研人員，指導(dǎo)步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，科學(xué)合理實(shí)事求實(shí)得出調(diào)研結(jié)論。

15.根據(jù)會議決議、領(lǐng)導(dǎo)目的和意圖，制作企劃方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策備選，協(xié)助部門實(shí)施企劃方案，及時(shí)收集反饋信息，解決出現(xiàn)的問題;做好企劃實(shí)施的總結(jié)工作，提高工作效率。

16.積極開展對內(nèi)對外宣傳。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大公司企劃和外交禮儀接待人員隊(duì)伍，培養(yǎng)一批接待和商務(wù)方面的骨干精英，積極推動公司對外形象和文化建設(shè)。

17.協(xié)助銷售部做好各地反饋信息的及時(shí)處理工作。按對口負(fù)責(zé)的原則，與各部門協(xié)商協(xié)調(diào)，整合資源，以最快的速度解決市場需要及時(shí)解決的問題。將問題的解決落實(shí)到人，重大問題排定時(shí)間表，按進(jìn)度跟蹤。動態(tài)管理，及時(shí)溝通，做好記錄。研究信息，發(fā)現(xiàn)問題與苗頭，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)性材料。

18.做好具體的行政和后勤管理工作、以及臨時(shí)性、突發(fā)性事務(wù)的處理工作。具體事務(wù)大致為：食堂、車輛、辦公用品采購的審批與管理、會議組織、賓客接待、公司網(wǎng)頁與網(wǎng)絡(luò)、宣傳、安全保衛(wèi)、值班、文檔、基建協(xié)調(diào)等。

19.工作建議：在財(cái)務(wù)管理部設(shè)臵專門的財(cái)務(wù)審計(jì)處(可暫由財(cái)務(wù)人員、企管部人員兼任)，制定督查工作制度、規(guī)范、程序、督查范圍、細(xì)則等，著重對企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出、外出安裝和駐外基地發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、采購供應(yīng)部門的經(jīng)費(fèi)往來等開展督查審計(jì)工作。有力的督查審計(jì)，有利于提高員工的工作效率及責(zé)任心，經(jīng)濟(jì)問題是重點(diǎn)督查審計(jì)的對象。財(cái)務(wù)審計(jì)處直接對董事長負(fù)責(zé)。

20.具體工作(食堂、車輛、辦公用品采購的審批與管理、會議組織、賓客接待、公司網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)、宣傳、安全保衛(wèi)、值班、文檔、基建協(xié)調(diào)等)。

a、有范可依——制定、完善企管部各項(xiàng)具體工作制度，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格按制度和流程辦事;建設(shè)健康和諧、緊張有序的工作環(huán)境。

b、建立民主、科學(xué)、合理的企管部內(nèi)部決策機(jī)制，逐步完善“企劃—組織—實(shí)施—督導(dǎo)—總結(jié)提高”內(nèi)部執(zhí)行機(jī)制。

c、節(jié)省經(jīng)費(fèi)辦實(shí)事，為公司各方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善企管部服務(wù)職能，強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)觀念。

d、依據(jù)企管部現(xiàn)有人員的能力、愛好、興趣，開發(fā)現(xiàn)有人員的更大的服務(wù)功能(附加值)，為公司發(fā)展提供更大的支持。

a、依據(jù)工作性質(zhì)和各人能力，在現(xiàn)有工作安排和平衡工作量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確企管部各人員的基本工作職責(zé)、性質(zhì)，各項(xiàng)工作規(guī)范、程序、要求，明確責(zé)任范圍，制定獎(jiǎng)懲措施。

b、每一項(xiàng)工作上做到既充分聽取企管部人員意見，又大力貫徹公司工作規(guī)范要求，協(xié)助具體工作人員解決工作上的問題和困難，創(chuàng)造條件完成公司下達(dá)的企管部各項(xiàng)工作任務(wù)。

c、具體工作任務(wù)排定工作進(jìn)度、品質(zhì)要求，充分動員發(fā)動，同時(shí)依進(jìn)度、品質(zhì)督查、催辦、指導(dǎo)，積極辦理、承擔(dān)責(zé)任。

d、事務(wù)辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見，針對出現(xiàn)的問題積極采取應(yīng)對或補(bǔ)救措施。

e、重大問題(如涉及公司全局、重大經(jīng)濟(jì)性、多部門協(xié)作、跨公司協(xié)作等)請示董事長，在取得董事長、協(xié)作部門支持的情況下實(shí)施。實(shí)施過程中多考慮可能發(fā)生的負(fù)面效果。

f、注意與公司主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，充分把握領(lǐng)導(dǎo)主要真實(shí)的意圖，力求正確貫徹實(shí)施其意圖。

企管部工作無論人力資源管理、行政服務(wù)、后勤保障等一系列工作都是極為細(xì)致的，來不得半點(diǎn)馬虎;企管部是公司的形象部門，是對外聯(lián)系的窗口，是建立公司企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié);企管部大量的工作跨部門、跨領(lǐng)域，事多面廣。這些需要調(diào)動企管部人員的工作積極性，依靠團(tuán)隊(duì)的力量，克服困難，為公司發(fā)展助推出力，提供最大力度的支持。

企業(yè)工作計(jì)劃篇七

根據(jù)本年度實(shí)際情況，結(jié)合目前***鋁業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，企管部20xx年度工作規(guī)劃和具體工作措施提請本草案。

1.戰(zhàn)略管理

1.1組織制訂***鋁業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與內(nèi)部管理運(yùn)營方案；擬訂未來3~5年***鋁業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，推動***鋁業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)由單一生產(chǎn)經(jīng)營，向品牌經(jīng)營，進(jìn)而向資本經(jīng)營之戰(zhàn)略發(fā)展走勢的過度；開展品牌經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查與研究，探索跨行業(yè)品牌運(yùn)作的可行性研究和與之實(shí)現(xiàn)的內(nèi)外部條件的考證。

1.2***鋁業(yè)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，推行先進(jìn)的管理模式，提高組織管理水平； 優(yōu)化***鋁業(yè)組織結(jié)構(gòu)，建立內(nèi)部運(yùn)營客戶機(jī)制，推行項(xiàng)目管理的運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)由營銷帶動生產(chǎn)線運(yùn)營，由成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)變，在成本控制上以代理營銷鋁型材實(shí)現(xiàn)動態(tài)監(jiān)控，“先打市場、后建工廠”，把握市場源頭，為***鋁業(yè)型材選擇暢銷型材提供市場依據(jù)，為按期投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。

2.計(jì)劃與目標(biāo)管理

2.1組織編制***鋁業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃，建立目標(biāo)管理體系，并持續(xù)加以完善； 建立全員目標(biāo)管理機(jī)制，對此應(yīng)充分體現(xiàn)質(zhì)量意識、效率意識、責(zé)任意識和危機(jī)意識、我是老板意識。

2.2擬定***鋁業(yè)年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和考核方案，定期對責(zé)任部門進(jìn)行評價(jià)；建立部門負(fù)責(zé)人責(zé)任機(jī)制，定期述職與考評相結(jié)合，日常監(jiān)督與不斷提高相協(xié)同，一切依法辦事，確立經(jīng)常檢討與持續(xù)改善相促進(jìn)的良好組織管理體制。

2.3掌握***鋁業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和經(jīng)營管理狀況，以月報(bào)表形式提交經(jīng)營情況的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告；將***鋁業(yè)內(nèi)部管理組織運(yùn)行與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，使內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動分析成為***鋁業(yè)修正內(nèi)部管理和審定未來發(fā)展的主要決策信息源和數(shù)據(jù)庫。

2.4檢核***鋁業(yè)各部門專項(xiàng)工作計(jì)劃方案的制訂與完成情況。 在下達(dá)部門專項(xiàng)工作計(jì)劃中，應(yīng)注重與其他部門工作計(jì)劃的聯(lián)動性，避免孤軍作戰(zhàn)和效果甚微局面的產(chǎn)生。部門專項(xiàng)工作計(jì)劃既是戰(zhàn)略需要，也是實(shí)現(xiàn)***鋁業(yè)既定目標(biāo)的要求，或矯形的部署。

3.制度體系建設(shè)

3.1推行現(xiàn)代企業(yè)制度，建立適應(yīng)***鋁業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理制度體系；管理制度體系包括通用制度和專用制度兩部分。

3.2收集、整理與企業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，開展專題調(diào)查與研究；無論對外開展業(yè)務(wù)，還是對內(nèi)遵循流程，應(yīng)充分體現(xiàn)法律精神和制度精神，營造良好的的依法辦事的工作氛圍；適時(shí)開展應(yīng)對鋁業(yè)型材內(nèi)外形勢和企內(nèi)外運(yùn)營形勢的變化的針對性較強(qiáng)的專題調(diào)研，為***鋁業(yè)決策當(dāng)好參謀。導(dǎo)入對國家法律、法規(guī)，行業(yè)鼓勵(lì)性政策，以及地方政策的研究并提出有關(guān)建議。

3.3提出或?qū)徍烁鞑块T制度建設(shè)需求，組織制度初稿會審。 在統(tǒng)籌制度體系建設(shè)中，應(yīng)注重制度的合法性、可行性、符合性、科學(xué)性、可操作性和服務(wù)性，應(yīng)充分考慮***鋁業(yè)的現(xiàn)狀與未來。

4.標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)

4.1組織推行全面質(zhì)量管理等現(xiàn)代企業(yè)管理方法； 除了現(xiàn)有管理體系外，擬推行jit項(xiàng)目、能源管理體系等，一改以往的應(yīng)付體系要求向自覺踐行體系規(guī)范，逐步實(shí)現(xiàn)由他人驗(yàn)廠向自我不斷改善的轉(zhuǎn)變?？偨Y(jié)并檢討以往驗(yàn)廠中的現(xiàn)實(shí)不足，持續(xù)推進(jìn)促進(jìn)學(xué)習(xí)與發(fā)展的管理方法，借鑒并推行標(biāo)桿企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。

4.2診斷***鋁業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)行機(jī)制，提出糾正、預(yù)防和改進(jìn)意見； 關(guān)注內(nèi)部客戶群的訴求，深入調(diào)查企業(yè)運(yùn)營中有代表性的問題，并轉(zhuǎn)換為課題加以研究和診斷，提出可行的改善方案。

4.3組織***鋁業(yè)認(rèn)證體系的內(nèi)部審核工作, 建立內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化體系； 管理標(biāo)準(zhǔn)化，擴(kuò)展和延伸到包括各種制度文本、對外公文格式、業(yè)務(wù)表格、vi、審批、請示與報(bào)告在內(nèi)的業(yè)務(wù)、管

理、操作等的各個(gè)層面工作，建立模板數(shù)據(jù)庫和編碼數(shù)據(jù)庫。

4.4開展管理評審活動,并對管理評審的適用性進(jìn)行跟蹤評價(jià)?？紤]到***鋁業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整及其所帶來的流程變化，開展對現(xiàn)有認(rèn)證體系的符合性進(jìn)行論證和評價(jià)，總的指導(dǎo)思想：讓認(rèn)證體系真正成為***鋁業(yè)管理的行動指南。

5.流程體系建設(shè)

5.1根據(jù)***鋁業(yè)現(xiàn)有作業(yè)模式，提出流程優(yōu)化改進(jìn)方案，使其更符合實(shí)際作業(yè)模式。 作業(yè)模式?jīng)Q定流程走向，優(yōu)化流程應(yīng)對現(xiàn)存的成文或不成文的流程進(jìn)行分類，流程體系包括管理流程、業(yè)務(wù)流程和操作流程。

5.2整理企業(yè)流程，界定流程各環(huán)節(jié)內(nèi)容及各環(huán)節(jié)間交接關(guān)系，形成業(yè)務(wù)的無縫銜接。 流程的意義的在于規(guī)范，規(guī)范的意義在于效率，效率的意義在于共同提高。流程是團(tuán)隊(duì)合作的紐帶和橋梁。因此，流程設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮內(nèi)部客戶間的互動性和客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)（倡導(dǎo)）。

5.3根據(jù)***鋁業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整、新產(chǎn)品的出現(xiàn)和新工藝的要求，梳理、優(yōu)化管理流程； 優(yōu)化管理流程，是管理者自我覺醒的體現(xiàn)，流程表達(dá)了管理中的理的功效，優(yōu)化管理流程就是要理出功效。

5.4維護(hù)、完善流程體系，監(jiān)控流程運(yùn)行狀況，評價(jià)流程再造效果，并提出改進(jìn)方案。 系統(tǒng)解決流程不暢帶來的管理瓶頸問題，如：作業(yè)隨意、部門扯皮、責(zé)權(quán)不清、管理真空等。

6.項(xiàng)目管理

6.1組織***鋁業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃、可行性分析和編寫評估報(bào)告； 申報(bào)項(xiàng)目的規(guī)劃方案；技術(shù)改造項(xiàng)目規(guī)劃方案；政府補(bǔ)貼等項(xiàng)目信息的收集等。

6.2承辦項(xiàng)目申報(bào)及驗(yàn)收管理，做好對外材料上報(bào)工作；

6.3參與新建、擴(kuò)建及更新改造項(xiàng)目的管理；

6.3組織***鋁業(yè)組織變革、資產(chǎn)重組、對外并購等項(xiàng)目方案的編制與報(bào)批。

7.信息化建設(shè)

7.1制訂***鋁業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃方案； 對較大項(xiàng)目導(dǎo)入評審機(jī)制，對規(guī)劃方案的可行性和效果進(jìn)行論證，避免資金和資源的浪費(fèi)。

7.2組織開發(fā)、引進(jìn)包括erp在內(nèi)的各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)，建立信息中心平臺。準(zhǔn)oa系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)站、外網(wǎng)功能優(yōu)化等自主開發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)無紙化辦公，提高信息化普及率。

1.完善***鋁業(yè)企業(yè)管理制度

1.1在確定***鋁業(yè)的組織架構(gòu)后，進(jìn)一步確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,保證***鋁業(yè)的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行.（2月末完成）

1.2實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展. 20xx年企管部著手進(jìn)行***鋁業(yè)績效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。（行政管理人員薪酬體系2月末完成，生產(chǎn)一線管理人員及員工薪酬體系在試生產(chǎn)前完成）

2.績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此企管部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。

2.1企管部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2.2績效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。企管部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。

3.建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解***鋁業(yè)各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使 ***鋁業(yè)各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于***鋁業(yè)了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整***鋁業(yè)及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。

4.企管部自身建設(shè):企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此，企管部大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，自身建設(shè)目標(biāo)為：

4.1完善部門組織職能；

4.2完成部門人員配備；

4.3提升從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

4.4提高部門工作質(zhì)量要求；

4.5圓滿完成本部門年度目標(biāo)和***鋁業(yè)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

5.招聘具體實(shí)施方案：

5.1招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫；***鋁業(yè)宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單.

5.2安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋;

5.3規(guī)范招聘與配置，企管部起草完成《***鋁業(yè)人事招聘與配置規(guī)定》,請***鋁業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門；

6.薪酬管理

根據(jù)***鋁業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約***鋁業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)，從而對***鋁業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來一定的影響。通過企管部對***鋁業(yè)各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立***鋁業(yè)科學(xué)合理的薪酬管理體系.

7.員工福利與激勵(lì)

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因市場競爭形勢和人才供求關(guān)系的體現(xiàn)，所以在各種因素影響下，薪酬是動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。企管部根據(jù)***鋁業(yè)目前狀況，使***鋁業(yè)“以人為本”的經(jīng)營理念得到充分體現(xiàn)，使***鋁業(yè)在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。

7.1計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：員工食宿補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼（上述兩項(xiàng)進(jìn)行改革與完善）、滿勤獎(jiǎng)、節(jié)假日補(bǔ)貼、社會醫(yī)療保險(xiǎn)（服務(wù)滿一年以上職員方可享受此項(xiàng)福利）、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、年終（春節(jié)）禮金等。

7.2計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：月（季度）優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)、對部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、建立內(nèi)部競爭機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等。

7.3第一季度內(nèi)（3月31日前）完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策的具體制訂，并報(bào)***鋁業(yè)總經(jīng)理審批，通過后進(jìn)行有組織地宣貫。

7.4自4月份起，企管部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后一個(gè)季度內(nèi)（6月30日前）進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向***鋁業(yè)反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和***鋁業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對***鋁業(yè)福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善.

8.人員流動與勞資關(guān)系

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是企管部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。企管部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。

8.1人員流動控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動爭取控制在10％以內(nèi)，保證不超過15％;

8.2勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善***鋁業(yè)合同體系，除《勞動合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》、《培訓(xùn)合同》等，樹立***鋁業(yè)良好的形象

9.建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動***鋁業(yè)所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù).

9.1企管部在20xx年將加強(qiáng)員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)企管部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。

9.2建立民主評議機(jī)制。企管部計(jì)劃對***鋁業(yè)部門主管進(jìn)行民主評議。原則上計(jì)劃半年一次。對部門主管工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門主管績效評價(jià)參考依據(jù)之一。通過評議建立一個(gè)對部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免***鋁業(yè)對部門主管的評價(jià)的主觀性。

9.3規(guī)范使用《工作協(xié)調(diào)單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個(gè)人誤會與矛盾，不利于工作的開展。企管部在20xx年3月31日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。

9.4其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會議等。

10.員工培訓(xùn)

通過崗前、崗中生產(chǎn)操作規(guī)程培訓(xùn)，確保生產(chǎn)線順利運(yùn)營投產(chǎn)達(dá)標(biāo)，對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高***鋁業(yè)的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。

10.1生產(chǎn)操作規(guī)程崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.

10.2質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化操作流程培訓(xùn)，

10.3培訓(xùn)做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。企管部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。

10.4爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。

11.企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。

11.1制定《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。

11.2將***鋁業(yè)先期礦業(yè)發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內(nèi)完成。

11.3加強(qiáng)對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。

11.4對所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。

企業(yè)工作計(jì)劃篇八

1. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)與管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)與專業(yè)技能培訓(xùn)；

2. 加大對上海、浙江市場、海外市場、北方市場等到的開發(fā)力度及代理推廣，增加配套的銷售及服務(wù)人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)信息的溝通與管理，在國內(nèi)逐步形成以長三角、珠三角為中心輻射全國的銷售與服務(wù)市場；

3. 完善產(chǎn)品機(jī)器dvd、產(chǎn)品印刷樣本等宣傳資料，加大各大展覽會的投放，加強(qiáng)與完善國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)等媒體的推廣；

4. 聯(lián)合引進(jìn)注、拉、吹一體之高檔吹瓶機(jī)的銷售；

5. 增加一臺業(yè)務(wù)交通工具。

1. 引進(jìn)擠出機(jī)及模頭設(shè)計(jì)軟件，降低開發(fā)過程中的浪費(fèi)成本，加快開發(fā)速度；

2. 適應(yīng)行業(yè)市場客戶的需要，開發(fā)新的快速、多頭、多層機(jī)型；

3. 完善80、90儲料機(jī)型的設(shè)計(jì)；

4. 加強(qiáng)對工程圖紙的規(guī)范性、準(zhǔn)確性與及時(shí)性的管理，確保配合業(yè)務(wù)生產(chǎn)。

1. 加大對員工崗位操作、專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，提高員工整體技能素質(zhì)；

2. 加強(qiáng)對機(jī)床設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)，加強(qiáng)安全消防教育，提高員工安全生產(chǎn)意識；

3. 加強(qiáng)來料及制程的質(zhì)量管制，提高員工產(chǎn)品質(zhì)量意識，確保產(chǎn)品質(zhì)量；

4. 添置機(jī)床設(shè)備，增加人力，提高產(chǎn)能與生產(chǎn)加工質(zhì)量；

5. 加強(qiáng)生產(chǎn)成本管制，嚴(yán)格控制物料成本的浪費(fèi)；

1. 增加專業(yè)人員加強(qiáng)對生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制的管制，縮短產(chǎn)品訂單交貨期；

2. 完善機(jī)臺物料清單，加強(qiáng)物料的計(jì)劃管制與用量控制；

3. 規(guī)范與完善物料采購流程及管理，加大對供應(yīng)商、加工商的開發(fā)和管理，確保配合生產(chǎn)物料的適時(shí)、適質(zhì)、適量、適地、適價(jià)供應(yīng)；

4. 規(guī)范與完善倉庫賬/卡、收發(fā)、庫容標(biāo)示、物料整理等工作的管理；

5. 加強(qiáng)對外發(fā)加工零件質(zhì)量、進(jìn)度的管制。

1. 吹塑部獨(dú)立核算運(yùn)作后沒有得到很好的發(fā)展，今年要把公司吹塑部作為一個(gè)事業(yè)部來經(jīng)營和管理，擴(kuò)大規(guī)模與業(yè)務(wù)范圍，加強(qiáng)內(nèi)部的管理；

2. 增加業(yè)務(wù)人員，加強(qiáng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的推廣與市場業(yè)務(wù)的開發(fā)；

3. 確立主要的產(chǎn)品方向，開發(fā)多元化高利潤的產(chǎn)品；

4. 增加生產(chǎn)人員，添置必要的機(jī)器設(shè)備，提高生產(chǎn)能力；

5. 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育，提高員工技術(shù)水平和綜全素質(zhì)；

6. 加強(qiáng)成本管制，實(shí)施節(jié)能管理，降低消耗；

7. 公司多提供各方面的支持與協(xié)助，加強(qiáng)內(nèi)部工作的管理；

8. 改善吹塑部的員工作及生活環(huán)境，穩(wěn)定人員。

1. 進(jìn)一步完善人事行政工作流程程序的規(guī)范化，規(guī)范行政文件的管制等；

2. 加強(qiáng)對員工崗位技能、知識理念、態(tài)度素質(zhì)等的培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，有效開發(fā)公司人力資源；

3. 完善和有效推動公司工作績效考核機(jī)制，激勵(lì)員工士氣和提高工作效率；

4. 進(jìn)一步明確各部門工作職能與各崗位職責(zé)系統(tǒng)，落實(shí)管理工作職責(zé)，提高管理工作執(zhí)行力度；

5. 逐步規(guī)范與完善公司各項(xiàng)管理制度和各項(xiàng)工作流程，加大對各部門工作的指導(dǎo)和監(jiān)督、考核，提升公司整體管理工作效率；

6. 完善公司企業(yè)文化及員工福利的建設(shè)與管理，提高企業(yè)內(nèi)外形象，提升員工團(tuán)隊(duì)凝聚力，豐富公司文化內(nèi)涵，引導(dǎo)公司中長期的發(fā)展；

7. 尋求與知名學(xué)校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與合作，并通過各種途徑，申請產(chǎn)品或企業(yè)有關(guān)質(zhì)量科技等方面的各項(xiàng)認(rèn)證或稱號，幫助產(chǎn)品科技含量的提高，提升公司及產(chǎn)品的知名度；

8. 建立管理層利潤分享政策，每年提取總利潤的10%與公司管理層分享，以確保公司管理凝聚力和人才的穩(wěn)定，加快公司的發(fā)展壯大。

以上為20nn年度工作計(jì)劃，望各位同仁齊心協(xié)力，為金雋公司的經(jīng)營管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，把各項(xiàng)工作做得更好。

企業(yè)工作計(jì)劃篇九

強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，抓住機(jī)遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭一流，企管部工作計(jì)劃。

20xx年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務(wù)、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。我們計(jì)劃以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理，以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。

樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展。

我們計(jì)劃通過整合各公司優(yōu)勢資源，在師生員工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗(yàn)平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司項(xiàng)目管理、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團(tuán)打造工大正禾品牌，建設(shè)和諧后勤，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)做大、做強(qiáng)的整體工作目標(biāo)。

以三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，加強(qiáng)常規(guī)過程控制，強(qiáng)化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng)。

我們計(jì)劃通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、全員經(jīng)營，提高整體經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合，努力打造思想型、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術(shù)密集的和諧新后勤。

（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢。

1、制定集團(tuán)20xx年度內(nèi)部審核計(jì)劃及內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃、管理評審計(jì)劃等，配合中國質(zhì)量認(rèn)證中心，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評審及審核換證工作。

2、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。聘請咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員，擴(kuò)充質(zhì)管隊(duì)伍，加深各公司對集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識。

3、進(jìn)行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結(jié)合各單位運(yùn)行情況，對相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充、完善；針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫、添加文件內(nèi)容。

4、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設(shè)計(jì)，及對文件的補(bǔ)充、修改、完善。

5、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎(jiǎng)懲規(guī)定為基礎(chǔ)，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進(jìn)行診斷，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn)。

6、針對更新的iso9000體系，進(jìn)一步對各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識、統(tǒng)計(jì)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效地提高內(nèi)審員的工作能力。

7、對新的體系運(yùn)行進(jìn)行檢查、記錄、管理。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測量的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對各公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計(jì)和分析記錄，制定糾正和預(yù)防措施，對糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查。

8、推行客戶滿意工程，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制。總結(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作。細(xì)分客戶群，加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，開動腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序，及時(shí)響應(yīng)，積極溝通客戶對于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見和投訴，迅速改進(jìn)，給予客戶滿意的答復(fù)。針對集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點(diǎn)的規(guī)范，要求每個(gè)記錄完整準(zhǔn)確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供真實(shí)、完整、有效的信息。

9、其它常規(guī)性工作。

（1）對后勤服務(wù)110電話的管理；

（2）協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題；

（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及有關(guān)資料的分析，如：集團(tuán)質(zhì)量周報(bào)表的總結(jié)，每個(gè)月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計(jì)，電話回訪滿意率的統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)網(wǎng)頁上的點(diǎn)擊率及回復(fù)率等。

（4）調(diào)查和處理顧客投訴。

（二）加強(qiáng)經(jīng)營管理和分工，成為集團(tuán)和各公司項(xiàng)目管理和法律咨詢的橋梁

1、協(xié)助各公司對經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目、范圍適時(shí)加以拓寬和延伸，不斷增加新產(chǎn)品、新項(xiàng)目，開辟新的利潤增長點(diǎn)。

2、及時(shí)了解學(xué)校的招投標(biāo)信息，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招、投標(biāo)。

3、對各公司的服務(wù)和經(jīng)營活動進(jìn)行調(diào)查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進(jìn)行經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃。

4、組織、參與集團(tuán)對外合作項(xiàng)目的談判。

5、參與集團(tuán)重大合同、協(xié)議的制定，對集團(tuán)各類合同、協(xié)議進(jìn)行審查，按照集團(tuán)規(guī)定對合同備案。

6、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版。

7、對集團(tuán)各單位的經(jīng)營服務(wù)提供法律咨詢服務(wù)。

8、對集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃、管理，對涉及集團(tuán)企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計(jì)、監(jiān)控，樹立集團(tuán)經(jīng)營服務(wù)品牌。

9、對集團(tuán)安全運(yùn)行體系的建立完善和督促檢查工作。

10、對各公司項(xiàng)目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究、審核，對新項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)行研究、論證，提出可行性研究論證報(bào)告。

11、對各公司對外投資合作項(xiàng)目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作。

12、對各公司重大投資與資產(chǎn)運(yùn)作前期研究工作并提出決策建議。

（三）加強(qiáng)工程管理，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。

1、監(jiān)督和備案工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、計(jì)劃、預(yù)決算、審核等過程。

2、組織和參與工程項(xiàng)目的招、投、議標(biāo)；施工過程的監(jiān)控；工程竣工驗(yàn)收；工程項(xiàng)目保修期結(jié)束后交接等。

3、依據(jù)國家法律、法規(guī)，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定，集團(tuán)幾年來實(shí)際運(yùn)行情況，制定集團(tuán)工程管理辦法。