光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

班主任一周工作計(jì)劃篇一

1. 認(rèn)真做好市考區(qū)的籌備工作.

2.認(rèn)真做好語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科期末學(xué)業(yè)水平質(zhì)量檢測(cè)及閱卷工作.

3. 加強(qiáng)學(xué)生管理,穩(wěn)定學(xué)生情緒.

4. 籌備期末學(xué)生多元化評(píng)價(jià)相關(guān)事宜.

5. 籌備期末家長(zhǎng)會(huì)相關(guān)工作.

時(shí)間 上午 下午

1.14 1.8:30 校長(zhǎng)辦公會(huì).

2.特別提醒:加強(qiáng)學(xué)生管理,穩(wěn)定學(xué)生情緒.

3.12:20—12:50 班主任會(huì).(地點(diǎn):一樓小會(huì)議室,要求:帶好筆和本)

4.分管領(lǐng)導(dǎo)傳組內(nèi)依據(jù)條件民主推薦的優(yōu)秀護(hù)導(dǎo)教師名單.

5.3:15―3:30 各班提交循環(huán)使用教材到辦公樓五樓.

1.15 1.2-6年級(jí)進(jìn)行校級(jí)三好學(xué)生的評(píng)選.

2.語、數(shù)、英學(xué)科教師提交學(xué)習(xí)暫后生跟蹤表電子稿.

3.綜合學(xué)科教師(科學(xué)、品德、綜合實(shí)踐、地校課程、海洋教育),將本學(xué)期備課電子稿傳給張蕾主任.

1.16 1.特別提醒:穩(wěn)定學(xué)生情緒,以積極的心態(tài)面對(duì)期末檢測(cè).

2.4:00 全體教師考務(wù)會(huì).

1.17 1.語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科期末學(xué)業(yè)水平質(zhì)量檢測(cè).

(一)數(shù)學(xué)

8:30-9:10(1、2年級(jí))

8:30-9:30(3、4年級(jí))

8:30-10:00(5、6年級(jí))

(二)英語

10:30-11:10(3-6年級(jí))

(三)語文

10:30-11:10(1、2年級(jí))

13:30-14:30(3、4年級(jí))

13:30-15:00(5、6年級(jí))

2.所有任課教師將教參、教材和教輔材料交至劉慧娟老師處,并分冊(cè)登記.

1.18 1.語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科教師閱卷.

2.學(xué)生不到校.

3.舉行學(xué)校工會(huì)活動(dòng).

班主任一周工作計(jì)劃篇二

活躍社區(qū)文化，廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約，提高文明新風(fēng)、文明行為、利用社區(qū)資源，繼續(xù)將“道德講堂”辦好、落實(shí)，以多樣化的宣傳模式，形成“有人講、有人聽、有人做”的參與氛圍，為全面加強(qiáng)公民道德建設(shè)打造新亮點(diǎn)，樹立新品牌，以提升居民思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)為核心，以加強(qiáng)社會(huì)公德，職業(yè)道德，家庭美德和個(gè)人品德為重點(diǎn)，引導(dǎo)居民“積小善為大善”、“積小德為大德，自覺成為道德的傳播者和踐行者。

繼續(xù)堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生的自查制度，做到勤督促、勤走訪、勤匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，及時(shí)匯報(bào)，發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員作用，做到轄區(qū)內(nèi)的居民區(qū)“凈化、綠化、美化、亮化”，無臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈。

進(jìn)一步完善社區(qū)支部黨員的管理制度，增強(qiáng)黨組織的凝聚力，戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮社區(qū)黨員的先鋒莫模范作用，在群眾中發(fā)展吸收更多的積極分子加入黨組織，定期召開支部會(huì)議，深化黨員教育，提高黨員素質(zhì)。

認(rèn)真做好社區(qū)住戶戶籍及外來流動(dòng)人口的信息管理，完善綜合治理的網(wǎng)格，形成群防群治，杜絕小區(qū)內(nèi)的“黃、賭、毒、”現(xiàn)象，及時(shí)做好民事調(diào)解，做到公平、公正。讓社區(qū)居民安居樂業(yè)，秩序良好。

提高社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)社區(qū)工作人員的自身素質(zhì)，積極開展社區(qū)養(yǎng)老，敬老愛幼服務(wù)，熱心做好弱勢(shì)群體困難家庭的生活保障工作，積極為居民排憂解難，關(guān)注民生，了解民情，為民辦實(shí)事，辦好事，做“服務(wù)百姓，做群眾的貼心人”

充分做好社區(qū)勞動(dòng)保障的各項(xiàng)工作，讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動(dòng)部門社區(qū)的關(guān)心下實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，樹立自主創(chuàng)業(yè)，健全就業(yè)援助，全面鋪開城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、社保管理及續(xù)保工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好退休人員的認(rèn)證工作，社區(qū)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多種形式將惠民政策惠及千家萬戶。

班主任一周工作計(jì)劃篇三

為學(xué)習(xí)貫徹《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》和縣社區(qū)教育委員會(huì)精神，大力宣傳全民終身學(xué)習(xí)的思想，全面推動(dòng)終身教育的理念，推進(jìn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)，努力營(yíng)造“全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍，著力提升全鎮(zhèn)人民素質(zhì)和生活品位，不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展。特制訂社區(qū)教育中心全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周工作計(jì)劃。

宣傳終身教育思想，樹立全民終身學(xué)習(xí)理念；動(dòng)員和組織社會(huì)團(tuán)體和機(jī)構(gòu)積極參與全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)，營(yíng)造全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍；提升國(guó)民素質(zhì)，提高生活質(zhì)量，促進(jìn)人的全面發(fā)展，促進(jìn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)。

二、

推動(dòng)全民終身學(xué)習(xí)，讓我們生活更加美滿

10月22日—10月29日

在鎮(zhèn)黨委宣傳部門的領(lǐng)導(dǎo)下，由社區(qū)教育中心牽頭，街道民政辦，街道文化站、社區(qū)活動(dòng)中心等部門共同參與，成立全民終身學(xué)習(xí)周領(lǐng)導(dǎo)工作小組。

1、強(qiáng)化宣傳。為了烘托“全民終身學(xué)習(xí)周”的氛圍，在街道主要路段懸掛有關(guān)“全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周”的橫幅；街道辦事處宣傳櫥窗、各學(xué)校學(xué)習(xí)宣傳櫥窗和社區(qū)教育中心宣傳櫥窗內(nèi)分別進(jìn)行發(fā)展觀、社會(huì)主義道德精神文明建設(shè)、農(nóng)村科普常識(shí)、時(shí)事政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、生態(tài)民生等方面的宣傳教育。

2、開展活動(dòng)。

（1）、10月22日，召開市各學(xué)校校長(zhǎng)會(huì)議，全面動(dòng)員布置“全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周”工作。

（2）、10月22日—10月29日全面啟動(dòng)“全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周”活動(dòng)，活動(dòng)周期間，社區(qū)教育中心將要開展市民講座兩場(chǎng)，各相關(guān)部門、各學(xué)校的家長(zhǎng)學(xué)校、社區(qū)各校外輔導(dǎo)站至少舉辦一次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

（3）、參照縣社區(qū)教育委員會(huì)《關(guān)于開展縣學(xué)習(xí)型組織及個(gè)人評(píng)選活動(dòng)的通知》精神，廣泛開展學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型家庭的創(chuàng)建工作。

（4）、“全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周”結(jié)束后，社區(qū)教育中心將根據(jù)《關(guān)于開展縣學(xué)習(xí)型組織及個(gè)人評(píng)選活動(dòng)的通知》精神，對(duì)學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型家庭的創(chuàng)建工作進(jìn)行督查、評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)型活動(dòng)方面的典型事跡；進(jìn)行總結(jié)表彰，并認(rèn)真做好活動(dòng)資料、圖片上傳工作。

班主任一周工作計(jì)劃篇四

1、整理業(yè)戶拖欠管理費(fèi)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，本周四組織六月份第二次銅鼓銀行劃扣管理費(fèi)。

2、全面檢查電梯橋廂操作鍵上方是否張貼電梯安全使用管理規(guī)定，如有脫落，及時(shí)張貼。

3、組織部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)"微笑在z，服務(wù)顯新貌"的文明禮貌月的活動(dòng)內(nèi)容，阻止部門員工進(jìn)行服務(wù)禮儀方面知識(shí)的培訓(xùn)。

4、盡快整理尚未收樓而發(fā)生水費(fèi)金額單元的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，及時(shí)辦理報(bào)銷手續(xù)。

5、加強(qiáng)園區(qū)樓層與空置房的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。

6、整理一份裝修業(yè)主繳納裝修淤泥清運(yùn)費(fèi)的準(zhǔn)確房號(hào)，向保安部與環(huán)境衛(wèi)生各移交一份，同時(shí)加強(qiáng)裝修單元淤泥清運(yùn)情況的監(jiān)控。

班主任一周工作計(jì)劃篇五

為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高安全防范能力和服務(wù)水平，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，積極做好學(xué)校的安全防范工作，維護(hù)學(xué)校的治安秩序。

建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)吃苦耐勞和愛校如家的思想。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力。第三，必須注重策略，理解訪客，尊重訪客。對(duì)待訪客的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和訪客發(fā)生正面沖突。

首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證學(xué)校的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助學(xué)校把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化學(xué)校的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保學(xué)校各項(xiàng)消防工作安全順利。

首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)自己繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。

班主任一周工作計(jì)劃篇六

能在老師的引導(dǎo)下基本保持桌面、地面衣服的清潔。

進(jìn)餐過程中引導(dǎo)幼兒關(guān)注坐姿，知道低頭小嘴挨著自己的碗吃飯，餐后引導(dǎo)幼兒能簡(jiǎn)單的整理自己的桌面。

關(guān)注自己身邊的環(huán)境，有初步的環(huán)保意識(shí)和行為。(如：能主動(dòng)把廢棄物放進(jìn)指定地點(diǎn))指導(dǎo)要點(diǎn)：引導(dǎo)幼兒能主動(dòng)將生活中、活動(dòng)中產(chǎn)生的廢棄物放進(jìn)指定地點(diǎn)，不亂丟廢棄物。

娃娃家、益智區(qū)、積塑區(qū)、建筑區(qū)、美工區(qū)、圖書區(qū)

樹葉、廣告色、圖畫紙、膠棒等。

繼續(xù)引導(dǎo)幼兒觀察帶來的樹葉，嘗試自己為小樹葉上色并進(jìn)行拓印。

周一上午：

主題活動(dòng)：

《沙沙的選擇》

目標(biāo)：能理解故事內(nèi)容;能用簡(jiǎn)單的語言表達(dá)自己的選擇。

下午：

主題活動(dòng)：

《沙沙提供食物和居所》

目標(biāo)：認(rèn)識(shí)樹木和動(dòng)物互相幫助;復(fù)習(xí)字詞“葉子”。

周二上午：

奧爾夫活動(dòng)：

《圓圓的大餅》

目標(biāo)：樂于探索事物的形狀，并從中感受到快樂。

下午：

主題活動(dòng)：

《大樹真好》

目標(biāo)：欣賞不同的樹;培養(yǎng)幼兒的觀察。

周三上午：

主題活動(dòng)：

《鳥巢與樹洞》

目標(biāo)：與同伴合作制作鳥差和樹洞。

下午：

主題活動(dòng)：

《會(huì)爬樹的動(dòng)物》

目標(biāo)：認(rèn)識(shí)樹上活動(dòng)的動(dòng)物;享受扮演動(dòng)物的樂趣。

周四上午：

奧爾夫：

《圓圓的大餅》

目標(biāo)：樂于參與游戲活動(dòng)，在活動(dòng)中體驗(yàn)快樂和自信。

下午：

主題活動(dòng)：

《運(yùn)送水果》

目標(biāo)：練習(xí)在指定距離內(nèi)進(jìn)行滾球。

周五上午：

多元寶盒活動(dòng)：

《我的寶盒》

目標(biāo)：鞏固幼兒在而要的引導(dǎo)下正確開關(guān)寶盒。

下午：

主題活動(dòng)：

《兔媽媽和兔寶寶》

目標(biāo)：感知、體驗(yàn)“1”和“許多”以及它們的關(guān)系。

班主任一周工作計(jì)劃篇七

由于楊主任回家治病，為了讓試驗(yàn)室的工作能夠繼續(xù)順利有序的開展，也為了下一周能夠讓試驗(yàn)室正常的工作。對(duì)于下一周我做了以下計(jì)劃，首先試驗(yàn)室應(yīng)該繼續(xù)同中心試驗(yàn)室緊密的聯(lián)系起來，應(yīng)該及時(shí)的取回屬于我們東線的報(bào)告，并且應(yīng)該多跟中心試驗(yàn)室的人員進(jìn)行溝通看看我們是否有什么遺漏或者需要我們提供的相關(guān)資料，以及需要我們配合的一些工作。在我們拿到中心試驗(yàn)室的資料以后回來及時(shí)的做成報(bào)驗(yàn)單，送到監(jiān)理那里去簽字。在監(jiān)理簽完字以后要取回報(bào)驗(yàn)單，并且做好歸檔備案的工作。下一周東方大道還會(huì)有承臺(tái)以及墩柱需要澆筑，我們?cè)囼?yàn)室應(yīng)繼續(xù)做好各種原材及時(shí)的取樣送樣的工作，給監(jiān)理送樣以及給中心試驗(yàn)室我們進(jìn)行自檢。下一周要做好澆筑箱梁的準(zhǔn)備工作，以及去外委檢測(cè)公司同監(jiān)理見證千斤頂和油壓表的監(jiān)測(cè)工作。

今年是20xx年的剛開始，對(duì)于我們項(xiàng)目部來說也是我們20xx年的結(jié)束。在我們工作還沒有正式的展開之前，把去年的資料存檔也是我們工作的一部分。下一周我們工作計(jì)劃還有對(duì)去年資料的一個(gè)總結(jié)歸檔、查漏補(bǔ)缺?？纯次覀兪欠翊嬖谀男┻z漏，并且及時(shí)的補(bǔ)充完整。下一周東方大道應(yīng)該還有承臺(tái)以墩柱需要澆筑，要提前做好準(zhǔn)備工作，我們要到拌合樓控制好混凝土的塌落度以及流動(dòng)性。確保前方生產(chǎn)能順利的進(jìn)行。

在箱梁澆筑前我們要跟杭達(dá)溝通好，通知杭達(dá)有關(guān)負(fù)責(zé)人開始準(zhǔn)備原材的進(jìn)場(chǎng)工作，確保我們箱梁能夠有條不紊的進(jìn)行澆筑。

最后我們?cè)谙乱恢芤獏f(xié)助各個(gè)部門進(jìn)行他們的工作。確保我們項(xiàng)目部能夠安全正常的進(jìn)行下一步的工作。具體工作如下：

周一 原材的取樣、送樣工作，在中心試驗(yàn)室看看是否由我們的報(bào)告需要取回，要及時(shí)的取回。對(duì)混凝土的配合比需要近一步的跟進(jìn)。

周二 跟監(jiān)理一起去外圍檢測(cè)中心進(jìn)行千斤頂和壓力表的檢測(cè)。

周三 通知杭達(dá)對(duì)混凝土的原材料進(jìn)廠的準(zhǔn)備以及檢測(cè)工作。以及做好周報(bào)，報(bào)給后方我們項(xiàng)目部近期的工作進(jìn)展情況。

周四 對(duì)取回的資料進(jìn)行整理，做成報(bào)驗(yàn)單，

周五 給監(jiān)理送報(bào)驗(yàn)單，同時(shí)對(duì)簽完的報(bào)驗(yàn)單進(jìn)行歸檔

周六 如果有承臺(tái)及墩柱要澆筑，做好混凝土的控制工作，以及對(duì)20xx年現(xiàn)有資料的整理及存檔工作。

周日 對(duì)要澆筑的箱梁做最后的準(zhǔn)備工作，以及取回千斤頂及壓力表的外委檢測(cè)單。

以上就是我對(duì)于試驗(yàn)室下一周的工作計(jì)劃，其中還有一些不確定因素可能會(huì)隨時(shí)調(diào)整每日的工作計(jì)劃，但是整體的一周工作基本不會(huì)改變。

20xx年3月16日星期日

班主任一周工作計(jì)劃篇八

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

1.作為客服人員，我始終認(rèn)為"把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單"。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

2.在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照"顧客至上，服務(wù)第一"的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。

3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰。可見，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1.盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。

2.有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3.個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4.頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。

5.外表整潔大方，言行舉止得體。

6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。

二處理顧客投訴與抱怨

1.建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2.即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。

3.跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。

三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1.耐心多一點(diǎn)

在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。

2.態(tài)度好一點(diǎn)

態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3.動(dòng)作快一點(diǎn)

處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠(chéng)意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠(chéng)至最少。

4.語言得體一點(diǎn)

客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

5.層次高一點(diǎn)

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。

6.辦法多一點(diǎn)

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。

四平息顧客的不滿

1.認(rèn)真聽取顧客的每一句話

2.充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

3.收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

4.提出有效的解決辦法

5.詢問顧客的意見

6.跟蹤服務(wù)

7.換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問題

班主任一周工作計(jì)劃篇九

一周來,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行餐廳服務(wù)員職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多.

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作

2、做好考勤、簽到工作。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。

8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的.其它工作

雖然有一定成績(jī),但是還有許多差距,應(yīng)該向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊,努力做好本職工作

周工作安排

1人員安排;分配好班子里人員的工作具體活動(dòng)

2事務(wù)安排;根據(jù)所在酒店的情況時(shí)間安排任務(wù)安排分類安排

3一周總結(jié):對(duì)這一周自己的表現(xiàn)以及與之相關(guān)的業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行一個(gè)綜合評(píng)價(jià)對(duì)自己的班子里的員工的態(tài)度和工作表現(xiàn)做一個(gè)總結(jié)(可以用開會(huì)的形式也可以單獨(dú)商談)確定新的任務(wù)和目標(biāo)

4向上級(jí)匯報(bào)相關(guān)的業(yè)務(wù)狀況

班主任一周工作計(jì)劃篇十

周工作重點(diǎn)：本周主題：一起玩(一)

1、 能參與集體活動(dòng)，遵守集體活動(dòng)的規(guī)則，體驗(yàn)集體活動(dòng)的快樂。

2、 嘗試邀請(qǐng)同伴一起玩，體驗(yàn)與同伴一起游戲的快樂。

目標(biāo)

鼓勵(lì)個(gè)別膽小的孩子在集體活動(dòng)中能大膽的與同伴一起參與活動(dòng)，體驗(yàn)一起玩的快樂。

內(nèi)容材料

圖書角：投放新的各種好看的圖書。自然角：各類植物和動(dòng)物。美工角：提供范畫和紙頭、水彩筆，學(xué)畫封口圓玩具角：陳列各種各樣的玩具，供孩子自由選擇玩。語言角：各種活動(dòng)的圖片，讓幼兒看看、說說。建筑角：提供各式各樣的積木讓寶寶來玩一玩。操作角：提供各種瓶子，勺子，蓋子，由幼兒操作。

學(xué)習(xí)雙手雙膝著地爬。

能在規(guī)定的范圍中奔跑，注意不碰撞同伴。

通過游戲：過小河，幼兒練習(xí)雙腳跳。

學(xué)習(xí)聽老師的指令，能根據(jù)指令做出相應(yīng)的動(dòng)作。

通過玩球來鍛煉幼兒的各項(xiàng)技能，培養(yǎng)幼兒對(duì)運(yùn)動(dòng)的興趣。

上午活動(dòng)目標(biāo)內(nèi)容

英語活動(dòng)

練習(xí)追逐跑，培養(yǎng)動(dòng)作的靈活性，在追追跑跑中感到快樂。

下午活動(dòng)

目標(biāo)內(nèi)容

找朋友

能主動(dòng)去找朋友，并能和朋友一起握手、擁抱。

傳球

練習(xí)傳球，體驗(yàn)一起傳球的快樂。

跳墊子

練習(xí)雙腳向上跳，能一塊墊子一塊墊子地跳過去，體驗(yàn)游戲的樂趣。

1、 學(xué)習(xí)在午睡時(shí)能自己脫褲子和鞋子，并能擺放整齊，起床后學(xué)習(xí)自己穿褲子和鞋子。

2、知道天熱了，要多喝水，喝水做到不浪費(fèi)。

家長(zhǎng)工作

為孩子準(zhǔn)備一些食品，讓孩子分給同伴吃，體驗(yàn)分享的快樂。

班主任一周工作計(jì)劃篇十一

(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意。

(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

以上，是我對(duì)20xx年1月第一周客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

個(gè)人一周工作計(jì)劃五：護(hù)士周工作計(jì)劃

周一、隨同科主任或主治醫(yī)師查房，了解孕產(chǎn)婦及患者的診斷、治療、思想、護(hù)理情況，以便了解對(duì)護(hù)理工作的要求及意見，審查出院病歷及護(hù)理文書質(zhì)量。

周二、親自或指導(dǎo)護(hù)士檢查治療室、人流室、產(chǎn)房、洗嬰室、倉庫的藥品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情況，做到物品定位、定量、定期消毒，器械性能良好，進(jìn)行護(hù)理查房和護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

周三、跟班工作，深入檢查了解護(hù)理人員的技術(shù)操作和臨床護(hù)理，組織全科護(hù)士對(duì)危重病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理和衛(wèi)生整頓。整理出院病歷歸檔。

周四、領(lǐng)取備用物品。參加院周會(huì)。檢查住院病人收費(fèi)情況。

周五、與科主任總查對(duì)醫(yī)囑，傳達(dá)院周會(huì)，與科主任總結(jié)本周工作情況，檢查護(hù)理員工作，并進(jìn)行檢查評(píng)比、排班，計(jì)劃下周工作。

班主任一周工作計(jì)劃篇十二

1、參加科級(jí)干部培訓(xùn)，

在縣委黨校參加了為期2天的科級(jí)干部培訓(xùn)，聆聽了有關(guān)專題報(bào)告。

2、向縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公車購(gòu)置事宜。

近期，縣政府辦公室轉(zhuǎn)來倪家營(yíng)鄉(xiāng)政府、梨園河水管處、板橋水管所、倪家營(yíng)水管所、黑河引水口門改建工程建設(shè)管理處、縣公路管理站、縣交警隊(duì)等7個(gè)單位申請(qǐng)購(gòu)置公務(wù)用車的報(bào)告，根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示精神，就上述單位公務(wù)用車編制及現(xiàn)有車輛情況撰寫了調(diào)查材料，并向縣政府領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，說明了目前公車治理形勢(shì)及本年度公務(wù)用車審批購(gòu)置情況，并對(duì)今后公務(wù)用車審批提出了合理化建議。

3、審批有關(guān)單位報(bào)來的采購(gòu)申請(qǐng)。

上周有關(guān)單位共報(bào)來采購(gòu)申請(qǐng)41份，采購(gòu)金額356.24萬元。其中：5萬元及以下的采購(gòu)申請(qǐng)25份，采購(gòu)金額61.27萬元;5萬元以上的采購(gòu)申請(qǐng)16份，采購(gòu)金額294.97萬元。

及時(shí)提交會(huì)議討論確定采購(gòu)形式及方式，加注審批意見后，反饋采購(gòu)單位。

4、參加集中采購(gòu)會(huì)議。

參加集中采購(gòu)會(huì)議2次，縣住建局辦公設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目、縣廣播視臺(tái)數(shù)字播出設(shè)備及自辦節(jié)目前端設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目均以詢價(jià)的方式進(jìn)行，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，程序合法，符合集中采購(gòu)要求，確定了中標(biāo)供應(yīng)商。

5、清理本縣去今2年公務(wù)用車審批及購(gòu)置情況。

根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示，對(duì)去今2年公務(wù)用車審批及購(gòu)置情況進(jìn)行了清理，經(jīng)預(yù)算科匯總上報(bào)。

20xx年上報(bào)省采購(gòu)辦審批公務(wù)用車7輛，其中：小轎車4輛，越野車3輛;20xx年上報(bào)省采購(gòu)辦審批公務(wù)用車5輛，其中：小轎車4輛，越野車1輛。

1、下達(dá)對(duì)縣教科局開展財(cái)經(jīng)監(jiān)督檢查工作的處理決定。

2、繼續(xù)對(duì)基層衛(wèi)生院開展財(cái)經(jīng)監(jiān)督檢查工作。

3、審批有關(guān)單位報(bào)來的采購(gòu)申請(qǐng)。

4、參加集中采購(gòu)會(huì)議。

4、參加省廳20xx年財(cái)政監(jiān)督及會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查培訓(xùn)。

5、完成其它臨時(shí)性工作。

班主任一周工作計(jì)劃篇十三

1。辦公用品及禮品的采購(gòu)、領(lǐng)用、監(jiān)督與成本控制。

2。公司的資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)及管理，避免公司資產(chǎn)流失和浪費(fèi)，做好勤檢節(jié)約的實(shí)務(wù)工作。

3。準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月產(chǎn)生的費(fèi)用。

1、做好會(huì)議記錄并發(fā)放送至每個(gè)參會(huì)人員郵箱；

2、協(xié)助組織公司舉辦的各類活動(dòng)，如員工旅游等。

1、協(xié)助hr招聘，收集和關(guān)注招聘網(wǎng)站的人才信息；

2、匯總各地考勤，及時(shí)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的更新。

3、對(duì)新入職的員工在通過考核后辦理工卡。

1、來訪人員的接待。

2、證照、合同申辦資料的準(zhǔn)備及提交，年審證照的取回。

3、社保及居住證的辦理六、其他臨時(shí)事項(xiàng)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)的工作，完成交辦的事務(wù)；

4、協(xié)助建立和完善行政后勤管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤；

5、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

班主任一周工作計(jì)劃篇十四

在這過去的一周中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一周下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說說這一周來我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

1.作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2.工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ模@就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿*，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。

4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤(rùn)意味著失業(yè)。

5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是的關(guān)鍵。

6.做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門和做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。

7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績(jī)，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司工作計(jì)劃第3個(gè)月才賣出了工作計(jì)劃第一套房.我又對(duì)自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。

8.作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!