總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

服裝銷售話術(shù)技巧總結(jié) 服裝的話術(shù)銷售技巧篇一

顧客就是指有消費(fèi)能力或潛在購(gòu)買能力的個(gè)人和組織，服裝銷售技巧。

根據(jù)顧客所在的位置分為兩類：

①內(nèi)部顧客：內(nèi)部顧客是指專賣店內(nèi)部的從業(yè)人員

②外部顧客：外部顧客指一般意義上的"顧客"。又可分為三種：

ａ．忠誠(chéng)顧客：長(zhǎng)期購(gòu)買專賣店的貨品，是專賣店效益的保證。

ｂ．游離顧客：處于流動(dòng)狀態(tài)的顧客群，是專賣店竭力留住的群體。

ｃ．潛在顧客：即未來型顧客，可能成為忠誠(chéng)顧客。

⑴ 顧客需要享受購(gòu)物環(huán)境和受到尊重

⑵ 顧客希望你根據(jù)他們的品位和愿望提供產(chǎn)品和服務(wù)

⑶ 顧客遇到購(gòu)買困難時(shí)希望得到你的幫助

⑷ 顧客有特殊需求時(shí)，希望得到特殊服務(wù)

⑸ 顧客希望你注意他們的自我形象

⑹ 顧客希望你重視他們的時(shí)間

⑺ 顧客需要服飾信息

⑻ 顧客希望從購(gòu)買和使用產(chǎn)品與服務(wù)中得到利益

注意-興趣-聯(lián)想-欲望-比較-信心-行動(dòng)-滿足

⑴ 吸引注意

■櫥窗展示和店鋪陳列的亮點(diǎn)

■向顧客展示產(chǎn)品（介紹畫冊(cè)、展示貨品）

■讓顧客觸摸產(chǎn)品

■為顧客做搭配演示

■其他

⑵提高興趣

■向顧客介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及好處

■列舉其他顧客購(gòu)買的例子

■其他

⑶加強(qiáng)欲望

■強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品如何符合顧客獨(dú)特需要

■強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的暢銷程度

■強(qiáng)調(diào)牌子的著名程度或因暢銷而隨時(shí)售完

■其他

⑷確定行動(dòng)

■主動(dòng)詢問顧客需要哪種產(chǎn)品

■主動(dòng)介紹其他配件產(chǎn)品

■其他

⑸加深記憶

■主動(dòng)介紹產(chǎn)品保養(yǎng)知識(shí)和使用注意事項(xiàng)

■做好服務(wù)工作，使顧客產(chǎn)生滿足感

■做好售后服務(wù)，恰當(dāng)處理顧客投訴

■不定期與顧客進(jìn)行聯(lián)系，加深品牌印象

■其他

介紹要點(diǎn)：ａ、盡可能用簡(jiǎn)潔、易理解的語言表述，工作總結(jié)《服裝銷售技巧》。

ｂ、介紹應(yīng)客觀、專業(yè)、不可夸張。

類型 表現(xiàn)特征 應(yīng)對(duì)策略

健談型 夸夸其談

１．夸獎(jiǎng)其口才好，見識(shí)廣

２．要抓住一切機(jī)會(huì)將談話引入正題

內(nèi)向型 少言寡語型 不要失去耐心，提出一些不能僅僅用"是"或"否"回答的問題，直至顧客開口。

因循守舊型 似乎在認(rèn)真聆聽，但遲遲不做購(gòu)買決定， 如果不及時(shí)采取行動(dòng)將會(huì)失掉這部分顧客，例如可以向他透露商品價(jià)格將上漲或者供給不足的信息

不同意見型 永遠(yuǎn)有異議 盡量不要與其爭(zhēng)論和回?fù)簦３掷潇o，聽他把話說完，同時(shí)面帶微笑。

膽怯型 畏畏縮縮 提供引導(dǎo)、保證和支持。幫助顧客克服購(gòu)買恐懼心理，鼓勵(lì)顧客，慢慢使其放松。

自我中心型 具有自我優(yōu)越感 仔細(xì)地聆聽并且恭維他的自我主義，在合適的時(shí)候，向他征詢意見。

果斷型 很自信，有主見 不要給這些顧客太長(zhǎng)的銷售解釋，只給必要的細(xì)節(jié)，要嚴(yán)格忠于事實(shí)。

精明型 可能曾經(jīng)是業(yè)內(nèi)人士 應(yīng)用巧妙的恭維來表達(dá)對(duì)他的判斷和討價(jià)能力的贊賞。

懷疑型 一直對(duì)你抱有懷疑，擔(dān)心落入你的"圈套" 對(duì)他的反對(duì)做出反應(yīng)，但不要和他爭(zhēng)論，要和他談話，承認(rèn)缺點(diǎn)，應(yīng)用邏輯和已證明的事實(shí)。

牢騷型 滿腹牢騷，但起因并不一定在你這里 要特別快樂，不要被他的心情所影響，力圖找到困擾他的麻煩是什么。

服裝銷售話術(shù)技巧總結(jié) 服裝的話術(shù)銷售技巧篇二

銷售顧問與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的思想與觀點(diǎn)，要知道人各有所需、各有所想，不能強(qiáng)求客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品。比如，有的銷售顧問見客戶無意購(gòu)買產(chǎn)品或?qū)Ξa(chǎn)品(或服務(wù))提出異議，就馬上“逼問”客戶：您為什么不買這個(gè)產(chǎn)品?質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是銷售顧問不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映。

客戶千差萬別，其知識(shí)和見解不盡相同，銷售顧問在與客戶溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)客戶在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，不要直截了當(dāng)?shù)刂赋?，說他這也不是那也不對(duì)。一般來說，人們最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，銷售顧問切忌說話太直白，直言不諱并非都是好事。 康德曾經(jīng)說過：“對(duì)男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對(duì)女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。”銷售顧問一定要看交談的對(duì)象，因人施語，運(yùn)用好談話的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉地對(duì)客戶提出忠告。

。

銷售顧問與客戶談話時(shí)，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠(chéng)，言談舉止都要流露出真情實(shí)感。俗話說：“感人心者，莫先乎情。”這種“情”就是指銷售顧問的真情實(shí)感，只有用你自己的真情才能換來對(duì)方的情感共鳴。

銷售顧問在與客戶交談時(shí)，微笑再展露一點(diǎn)，態(tài)度要和藹一點(diǎn)，說話要輕聲一點(diǎn)，語氣要柔和一點(diǎn)，要采取征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與客戶交流，切不可使用命令和指示的口吻與客戶交談。

銷售顧問在與客戶溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他身上有某些缺點(diǎn)，不要當(dāng)面批評(píng)和教育他，更不要大聲地指責(zé)他。要知道批評(píng)與指責(zé)解決不了任何問題，只會(huì)招致對(duì)方的怨恨與反感。與客戶交談時(shí)要多用感謝詞、贊美語，少說批評(píng)、指責(zé)的話，要掌握好贊美的尺度和批評(píng)的分寸，恰當(dāng)?shù)刭澝馈⑶擅畹嘏u(píng)。

銷售顧問與客戶談話，就是與客戶交流思想的過程，這種交流是雙向的，不但銷售顧問自己要說，同時(shí)也要鼓勵(lì)客戶講話，通過客戶說的話銷售顧問可以了解客戶的基本情況和真實(shí)需求。銷售顧問切忌“唱獨(dú)角戲”，不給客戶說話的機(jī)會(huì)。

如果銷售顧問有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲，一開口就滔滔不絕、唾沫橫飛，只管自己一吐為快，全然不顧對(duì)方的反應(yīng)，結(jié)果只能讓對(duì)方厭惡，避而遠(yuǎn)之。

溝通要有藝術(shù)，說話要有技巧。如果銷售顧問在言談中不知道所忌，就會(huì)造成失敗;不知道所宜，就會(huì)造成停滯。所以銷售顧問必須察言觀色，注意如何說對(duì)話。

在銷售過程中，我們都希望顧客認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，要做到讓顧客在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)同自己，確實(shí)比較難，如何讓顧客一進(jìn)門就認(rèn)同我們，對(duì)我們點(diǎn)頭呢?方法很簡(jiǎn)單，用顧客不能反駁的事實(shí)說話。

1、銷售就是一個(gè)聊天的過程;

2、顧客更喜歡的是自己被認(rèn)同;

3、建立個(gè)人信賴感后成交就不那么苦難了

例如北方的冬天，可以對(duì)顧客說：“今天外面真冷，趕緊進(jìn)來暖和暖和吧!”這時(shí)再給顧客端過一杯熱水接著說：“喝杯熱水暖和一下?！边@言語配合行動(dòng)，真正給顧客帶來了幫助，顧客是不會(huì)反駁的。后邊的交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心會(huì)自然而然放下一些。

2.

給顧客一點(diǎn)幫助。當(dāng)顧客一進(jìn)店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說“今天您買了這么多東西，我?guī)湍嵋幌掳伞?，或說“東西先放在柜臺(tái)前，我?guī)湍粗?，您就放心吧”。顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內(nèi)心也會(huì)非常認(rèn)可我們的。

3.

看到顧客一個(gè)人進(jìn)店鋪，可以這樣問顧客：“今天您自己一個(gè)人逛街?”如果顧客是自己一個(gè)人來的，顧客也會(huì)點(diǎn)點(diǎn)頭或用其他的方式認(rèn)同我們所說的話，因?yàn)樗麤]有辦法反駁。如果顧客是兩個(gè)人一起進(jìn)來的，就可以說：“難得難得，平時(shí)工作那么累壓力那么大，和知心的朋友在一起也是很開心的事!”顧客聽了這樣話，會(huì)有什么反應(yīng)呢?當(dāng)然是非常高興了。

4.

看到漂亮女顧客，贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質(zhì)，漂亮是外在的，讓人感覺比較浮，而氣質(zhì)是內(nèi)在的，只有知識(shí)、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì)，所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。

男銷售員用的時(shí)候要把握時(shí)機(jī)把握火候，否則會(huì)讓人覺得輕浮!

5.

“您一看就是特有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，有一種做大事的氣魄!”

對(duì)待男士，尤其是中青年男士，可以嘗試用這樣的方法，稱贊一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識(shí)里更愿意接受此類贊揚(yáng)。

6.

“看您這么開心，是不是今天有什么喜事啊?”

看到顧客臉上的笑容，這是描述事實(shí)，如果后面再跟上一個(gè)快樂的假設(shè)，顧客會(huì)更加開心，誰都愿意把自己高興的事、得以的事分享給別人知道。

7.

“你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。。。”

很多時(shí)候結(jié)伴來逛街的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略。

尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美他的小孩，甚至跟她的小孩互動(dòng)。

8.

“您笑起來真和藹，和我xx一樣!”

當(dāng)聽到這句話的時(shí)候，顧客潛意識(shí)里的陌生感也會(huì)消失，此時(shí)就有一種家人般的感覺。當(dāng)然，這話得跟年紀(jì)稍長(zhǎng)的顧客說。

其實(shí)，銷售就是一個(gè)聊天的過程，一個(gè)互相建立信任感的過程，拉近距離建立信任感后，相信成交就顯得自然而然了。

服裝銷售話術(shù)技巧總結(jié) 服裝的話術(shù)銷售技巧篇三

1。謝謝光臨，歡迎再來。

2。您慢走，再見

3。這是包好的衣服，您拿好。

4。您自己看吧，我這里有點(diǎn)忙。

有些導(dǎo)購(gòu)向顧客推銷時(shí)有很強(qiáng)的目的性和功利性，此時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)得很熱情，但一旦顧客買單就開始變得冷淡。這將令顧客失落，并不由得懷疑起導(dǎo)購(gòu)剛才的服務(wù)是否真誠(chéng)，也會(huì)直接影響到顧客的回頭率，所以這種行為非常錯(cuò)誤。

“謝謝光臨，歡迎再來”及“您慢走，再見”，這兩種說法太平淡無奇，會(huì)讓顧客感覺“導(dǎo)購(gòu)是否嫌自己礙事”，所以開始趕自己離開。

“這是包好的衣服，您拿好”及“您自己看吧，我這里有點(diǎn)忙”，明顯讓顧客感覺到自己不受歡迎。

心理學(xué)研究告訴我們，顧客開單后的一瞬間其實(shí)心理非常脆弱，此時(shí)如果處理不好就特別容易出現(xiàn)悔單現(xiàn)象。導(dǎo)購(gòu)可以做的就是適當(dāng)?shù)嘏c顧客交流，讓顧客心理上有安全感。所以，顧客買單后，導(dǎo)購(gòu)既不要太冷淡，也不應(yīng)太喜形于色——太冷淡讓顧客失望，太喜形于色讓顧客后悔。

正確的做法應(yīng)該是首先恭喜顧客做出了明智的決定，同時(shí)適當(dāng)?shù)嘏c顧客閑聊一會(huì)兒，比如，告訴顧客衣服的洗滌保養(yǎng)方法、服飾著裝知識(shí)等。最后，一定要面帶微笑，更加體貼熱情地把顧客送出門外，并且避免說“慢走”、“走好”、“不送”之類的話，而應(yīng)該說“歡迎再來”、“歡迎下次光臨”等。

導(dǎo)購(gòu)：張小姐，感謝您對(duì)我們品牌的信賴和支持，讓我有機(jī)會(huì)為您服務(wù)。您真是一個(gè)博學(xué)多才的人，與您溝通很愉快，也讓我學(xué)到了很多東西，真的非常期待您的再次光臨！

導(dǎo)購(gòu)：張小姐，恭喜您買到了一套這么好的衣服，這款衣服是我們店最特別的一款，穿在您身上真是絕配。您是我見過的顧客中身材最好、最會(huì)買衣服的一個(gè)。謝謝您的光臨，歡迎下次再來！

導(dǎo)購(gòu)：小姐，現(xiàn)在客人有點(diǎn)多，您先坐一下或隨意看看，有什么需要隨時(shí)叫我，您看這樣行嗎？（如果顧客默認(rèn)）

導(dǎo)購(gòu)：謝謝您的理解！個(gè)人觀點(diǎn)：客戶買衣服時(shí)你對(duì)他好他無所謂客戶買完衣服后你對(duì)他好才認(rèn)為你是真的好。

服裝銷售話術(shù)技巧總結(jié) 服裝的話術(shù)銷售技巧篇四

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

以上六點(diǎn)做到位，就不愁沒客單了，顧客變成消費(fèi)者自然就不在話下了，可以很好的解決銷售難的問題了。

一、推薦時(shí)要注意童裝對(duì)顧客的適合度

在推薦之前，童裝店員要充分了解顧客的實(shí)際客觀條件，這樣才能做出適合的童裝類型推薦。童裝店員在向顧客推薦童裝時(shí)，一定要本著對(duì)顧客適合的原則來進(jìn)行推薦，只有這樣顧客才有可能對(duì)你推薦的商品感興趣。

二、在推銷產(chǎn)品的`時(shí)候有充足的信心

童裝店銷售員在向顧客推薦某一款童裝時(shí)，自己一定要有充足的信心，這樣才能讓顧客對(duì)童裝有信任感;如果連童裝店員本身都對(duì)自己推薦的產(chǎn)品顯得不信賴的，那么顧客就會(huì)十分懷疑你給他的建議是否正確。

三、能夠準(zhǔn)確的了解到每款童裝優(yōu)缺點(diǎn)

向顧客進(jìn)行童裝的介紹和推薦時(shí)，要能夠根據(jù)各種童裝產(chǎn)品的特點(diǎn)，準(zhǔn)確地說出每款童裝的優(yōu)缺點(diǎn)，特別是優(yōu)點(diǎn)要緊記于心。而缺點(diǎn)，則是在為各類童裝產(chǎn)品做比較的時(shí)候能夠用得到。

將優(yōu)缺點(diǎn)都銘記于心，這樣能夠在顧客面前顯得更加專業(yè)，從而讓顧客相信你為他做的推薦，更容易讓顧客覺得你是真誠(chéng)的為她推薦商品。

四、配合手勢(shì)向顧客推薦

童裝店員在向顧客推薦童裝時(shí)，不能光動(dòng)嘴，還要加上身體語言或是一些手勢(shì)，例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來詳細(xì)的根據(jù)手里的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無力。

五、配合童裝的特征來推薦

每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品。在向顧客推薦童裝時(shí)，一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開，即使有短暫的偏離，也要想方設(shè)法再次將話題引到童裝上，同時(shí)還要注意觀察顧客對(duì)你推薦的童裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

童裝加盟網(wǎng)小貼士：

推薦童裝可運(yùn)用下列銷售方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦童裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)童裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的童裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類童裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦童裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)童裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦童裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到童裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)童裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類童裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行童裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類童裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類童裝的優(yōu)點(diǎn)。

服裝銷售話術(shù)技巧總結(jié) 服裝的話術(shù)銷售技巧篇五

當(dāng)顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）

當(dāng)顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）

當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購(gòu)買）

當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià) 格、產(chǎn)品成分）

.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的接濟(jì)）

當(dāng)顧客主動(dòng)提問（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）

您好，有什么可以幫您的嗎？

這件衣服很適合您！

請(qǐng)問您穿多大號(hào)的？

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：fab法則，千萬不要說成fbi法則了。

f：feature特性（品牌、款式、面料、顏色）

a：advantange優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）

b：benefit好處（舒適、吸汗、涼爽）

互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；介紹自己的手機(jī)等（用fab法則）

注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。

如：

您的包很特別，在那里買的？

您今天真精神。

小朋友，長(zhǎng)的好可愛！（帶小孩的顧客）

俗語：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛聽。

通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流。

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。

1）主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

2）引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。

3）顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。

4）評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

最后，無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意：

顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。

服裝銷售話術(shù)技巧總結(jié) 服裝的話術(shù)銷售技巧篇六

服裝銷售話術(shù)舉例：

您真好眼力，您看中的可是現(xiàn)在最流行的，最新推出的……

看得出您是一位很有品位(很講究品位)的人，您對(duì)流行(材料)有這么專業(yè)的認(rèn)識(shí)……

您真是行家，這么了解我們的品牌……

您先生(太太)真帥(漂亮)……(故作低聲，但最好讓他/她聽到)

您女兒(孩子)真漂亮……

您真年輕！身材真好……

您真會(huì)搭配，很多人穿不出效果，其實(shí)是不懂搭配。當(dāng)然，要懂也不易，因?yàn)榇钆湟彩撬囆g(shù)……

這衣服就像專門為您訂做的……

您雖然有一點(diǎn)胖，但您很有氣質(zhì)……

您雖然不算高，但您很漂亮……

這衣服上身很舒服(舒適)；這衣服可以突出……(曲線或優(yōu)點(diǎn))；這衣服可以遮擋……(不雅或缺點(diǎn))；這衣服選料……(一定要引導(dǎo)和暗示衣服的優(yōu)越性)。

1．推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2．適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3．配合手勢(shì)向顧客推薦。

4．配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5．把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6．準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

7．此外，服裝銷售還要具有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。

服裝銷售話術(shù)技巧總結(jié) 服裝的話術(shù)銷售技巧篇七

從事銷售，首先要認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有一定的語言表達(dá)能力和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。

1.當(dāng)顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）

2.當(dāng)顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）

3.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購(gòu)買）

4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分）

5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的接濟(jì)）

6.當(dāng)顧客主動(dòng)提問（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）

服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧之推薦：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、合營(yíng)手勢(shì)向顧客推薦。

4、合營(yíng)商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧都是從實(shí)踐當(dāng)中得來，還要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，所以要想提高自己的銷售能力，就得時(shí)時(shí)注意學(xué)習(xí)和積累銷售技巧?，F(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來越多，使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是越來越激烈，如何能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經(jīng)營(yíng)者一直在摸索積累的，更是希望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧，與各人一起分享。服務(wù)專賣店銷售，第一步應(yīng)該是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應(yīng)對(duì)接下來的銷售活動(dòng)。