計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

職員工作總結和工作計劃篇一

兵團黨委把職工培訓工作列為“十大民心工程”之一，黨委提出團場“三化”建設需要一支高素質(zhì)、結構科學的技能型職工隊伍。目前職工技能培訓是提高職工技能水平、加快新技術落實的主要途徑。通過培訓進一步拓寬職工的思維視野，提高職工的技能水平，全面提升職工的科學技術水平、自主創(chuàng)業(yè)能力、思想道德素質(zhì)，造就一支數(shù)量充足、結構合理、相對穩(wěn)定、素質(zhì)較高的職工隊伍，為團場經(jīng)濟社會持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定堅實的基礎。

（一）健全機構明確責任

為做好今冬明春的全員職工培訓工作，團成立職工培訓領導小組

各單位要高度重視職工培訓工作，要成立相應的職工全員培訓領導小組，黨政主要領導牽頭負責，指定專人負責單位培訓工作，履行好各自的職責和責任；全權抓好培訓各環(huán)節(jié)的工作，按團統(tǒng)一安排行事，組織發(fā)動廣大職工，全員參培，接受全程培訓和軍事訓練；已建成“職工培訓中心”的單位，要充分發(fā)揮培訓中心的作用，讓其真正成為培養(yǎng)科技型人才的陣地；培訓的同時要做好材料收集、建檔立卷工作。

各部門擔任教學授課的領導和授課人員，要認真背課，人人用電教課件授課，充分發(fā)揮現(xiàn)有教學設備的作用，增強授課的直觀性，力求教學的實效性；嚴格按照團統(tǒng)一安排的時間、地點、專題、課次授課，不得擅自減課時、課次、合并上大課；授課人員要自覺接受參培干群的監(jiān)督和評議，確保授課質(zhì)量，團培訓領導小組將根據(jù)職工評議，獎勵優(yōu)秀教員。

切實加強組織領導，采取有力措施，做好人員發(fā)動組織領導工作。要把職工培訓貫徹落實到《全民科學素質(zhì)行動計劃綱要》工作中，納入到全民科學素質(zhì)行動之中，實行統(tǒng)一組織領導、統(tǒng)一規(guī)劃部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成齊抓共管的良好局面，各單位要協(xié)調(diào)各方資源，力戒形式主義，切實把職工培訓的各項任務落到實處。

（二）加強管理力求質(zhì)量

在“全員職工培訓”和“職工職業(yè)技能培訓”期間，團成立巡視督導組：

巡視組職責：定期或不定期對全團各單位的培訓負有現(xiàn)場檢查、督促、指導的責任，主要督查單位領導重視、組織發(fā)動、課堂紀律、培訓質(zhì)量、授課效果，監(jiān)考巡視、參培人數(shù)、核對身份、會考事務等。

（一）培訓內(nèi)容：一是社會主義核心價值觀教育；二是加強棉花質(zhì)量管理；三是連隊功能轉型、土地流轉；四是科學用水合理用水；五是安全生產(chǎn)；六是職工多元增收；七是法律法規(guī)、信訪政策；八是“十八屆四中全會”精神、依法治國；九是農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)（海棠果、蘋果、山楂）栽培管理技術；十是科學合理防病治蟲；十一是團場開發(fā)、建設、

發(fā)展歷史（專題片）；十二是民政、殘疾人保障政策；十三是林業(yè)法律法規(guī)知識；十四是自主創(chuàng)業(yè)知識講座；十五是專業(yè)合作社常識；十六是家政服務講座；十七是“科學生產(chǎn)、勤勞致富”巡回報告；十八是全員職工軍事訓練?？傊?，培訓內(nèi)容立足科學性、突出實用性、增強針對性、確保學有所獲、學以致用、解決問題；堅持冬季規(guī)模集中培訓，平時結合農(nóng)時季節(jié)多工種、多行業(yè)、多層面，以現(xiàn)場實地講解培訓為主，室內(nèi)培訓為補的立體培訓。

（二）教員背課準備：時間20xx年12月16日至21日，授課內(nèi)容見（表一），“全員職工培訓教師授課內(nèi)容按排表”和“授課場次安排表”進行。

（三）總結動員大會：時間20xx年12月18日，即“全員職工科技之冬、職業(yè)技能培訓：20xx年度總結表彰、20xx年度培訓動員大會。

（四）全員職工培訓、軍訓：時間：20xx年12月22日至20xx年1月21日；原則：上午室內(nèi)培訓，下午室外軍訓。要求：全員職工參培受訓，實行主要領導負責制，嚴格點名簽到制，認真履行培訓及軍訓規(guī)定的內(nèi)容和程序，同時做好資料備存建檔工作。

（五）培訓要求：為增強培訓工作的吸引力和時效性，今年培訓力求靈活多樣、豐富多彩，采取團選派專人授課和外聘專家授課相結合；課堂授課和多謀體視頻教學相結合；全員軍訓與科學生產(chǎn)勤勞致富報告團巡回報告相結合。團成立由各單位種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，一產(chǎn)、二產(chǎn)、三產(chǎn)中的致富能手、成功典型個人、能帶動大家共同致富的宣講報告團，赴各連隊進行宣講，基層單位培訓和選派連隊骨干到團培訓相結合。除團授課人員授課外，每個單位的主要領導都要準備為單位職工講課，書記要為單位職工上職工思想教育方面的教育課，行政領導要結合本單位的實際為單位職工上職工管理方面的教育課，同時組織本單位的干部職工進行生產(chǎn)經(jīng)驗總結以及如何調(diào)整種植業(yè)結構、發(fā)展

一、二、三產(chǎn)業(yè)，如何發(fā)展多元增收，富民強團、加快小城鎮(zhèn)建設步伐的大討論。 各單位要“以職工培訓為先導，以撐握技能為途徑，以提高素質(zhì)為目的”，統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識到此項活動的重要性，周密安排，精心組織，不走過場。要在提高培訓質(zhì)量、注重實效上下功夫。培訓期間各單位所有干部必須在崗，帶頭參培，嚴格做好考勤記錄，不得脫崗，職工參學率必須達到90%。團督導組，定期不定期對單位上課情況抽檢，對組織有序、管理到位，參培率、及格率高單位團將給予表彰獎勵；對優(yōu)秀教員和優(yōu)秀學員給予獎勵。全員職工培訓工作先進單位、優(yōu)秀教員、優(yōu)秀學員條件如下：

1、先進單位條件：①參培、參考、合格率占應參培、參考、合格總人數(shù)100%的，職工培訓資料齊全，為“先進單位一等獎”；②參培、參考、合格率占應參培、參考、合格總人數(shù)98%的，職工培訓資料規(guī)范的，為“先進單位二等獎”；③參培、參考、合格率占應參培、參考、合格總人數(shù)95%以上的，職工培訓資料規(guī)范的，為“先進單位三等獎”；④參培、參考、合格率占應參培、參考、合格總人數(shù)90%以上的，職工培訓資料規(guī)范的，為鼓勵獎單位。

2、優(yōu)秀教員的評定標準：按每堂課參培人員填寫的“教師授課測評表”分數(shù)，經(jīng)領導小組綜合排隊審定授予“優(yōu)秀教員”稱號。

3、優(yōu)秀學員的評定標準：參培出勤率100%以上，理論考試成績和技能考試成績平均在95分以上的職工，經(jīng)綜合審定為“職工職業(yè)技能培訓——優(yōu)秀學員”，每個單位按參培人數(shù)的3%的比例評定上報“優(yōu)秀學員”。

職工培訓是一項系統(tǒng)工程，各職能部門要相互協(xié)調(diào)，通力合作。授課人員要認真?zhèn)湔n，注重實際，重點是結合團場實際和行業(yè)特點，特別是與目前團場“三化”建設相關領域新知識的授課做到通俗易懂，語言生功，杜絕照本宣科。授課內(nèi)容做到與貫徹兵、師、團黨委的各項方針政策與土地承包相結合；與學習十八屆四中全會、社會主義核心價值觀教育；調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構相結合；與連隊功能轉型相結合；與冬季群眾活動相結合；與解

決當前團場、基層單位在新形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題相結合；做到職工教育和職工管理相結合，素質(zhì)教育與技能培訓相結合，解決實際問題與落實有關政策相結合。與干部職工思想觀念的轉變和素質(zhì)提高、增加收入、實現(xiàn)富民強團目標要求，構建和諧社會相結合。

職工培訓工作要做到三個到位，即人員到位、教員到位、督導檢查到位。把職工培訓做實、做好，最終通過培訓使職工提高素養(yǎng)，掌握技能。

職員工作總結和工作計劃篇二

以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實市委、市政府有關文件精神，根據(jù)構建和諧的目標要求，按照公開、公正、公平的原則，解決我區(qū)公辦學校教師和干部職工住房困難，不斷提高和改善我區(qū)公辦學校教職工居住水平。

為確保這項工作公開、公正、公平進行，我局成立教職工保障性住房余房申購工作領導小組。

申購余房對象：本次余房申購對象為我區(qū)公辦中小學校、幼兒園（含區(qū)教育局機關和下屬事業(yè)單位）20xx年12月31日前在編在崗未享受房改或參加集資建房的教師和干部職工。申購人員須填寫《市區(qū)教育局教職工申購住房調(diào)查表》，經(jīng)學校（單位）初審并公示后，報教職工保障性住房余房申購工作領導小組審核確定。

余房申購的原則為公開、公正、公平。

按照省委辦公廳、省政府辦公廳《關于嚴格執(zhí)行城鎮(zhèn)職工住宅建筑面積標準和裝修標準的規(guī)定》（瓊辦發(fā)〔1994〕27號）的有關規(guī)定，被評為高級、特級教師，可申購100㎡或85㎡住房；被評為（任命）一級教師、科級干部，可申購85㎡住房。其他干部職工可申購85㎡住房.

暫按《市物價局關于市新大洲教師住宅小區(qū)經(jīng)濟適用住房預售價格的通知》（海價〔20xx〕172號）、《市物價局關于市僑中里教師公寓經(jīng)濟適用住房預售價格的通知》（海價〔20xx〕173號）、《市物價局關于市白沙門園丁大廈經(jīng)濟適用住房預售價格的通知》（海價〔20xx〕174號）文件暫定預售價格為：僑中里教師公寓3900元/㎡，新大洲教師住宅小區(qū)3950元/㎡（以上三個項目的價格均不含車位）。樓層價差為：一至七層和頂層按基準價計，從八層起（含第八層）每增加一層每平方米加10元。住房最終價格以工程竣工后審計決算結果為準，多還少補。

為確保保障性住房余房申購工作順利、有序開展，現(xiàn)將《市教職工保障性住房余房申購方案》下發(fā)，各學校（單位）務必在顯目位置張貼此方案，做好宣傳及部署工作。直屬公辦中小學校申購人員須填寫《市區(qū)教育局教職工申購住房調(diào)查表》，經(jīng)學校（單位）初審并公示后，截止20xx年2月2日前報余房申購工作領導小組審核確定。

僑中里教師公寓15套100㎡余房，新大洲教師住宅小區(qū),200套85㎡余房。

各學校單位負責對符合申購條件的申請人的職務（職稱）、學歷、工齡、雙職工、申領獨生子女證等情況進行核實。并按申請人的工齡、學歷、專業(yè)技術職務、獨生子女、軍屬等情況進行記分，計分時限截至20xx年12月31日，具體計分辦法如下：1.在職職工工齡分：一年記1分，不足一年者，按一年記。2.在職教師和局工作人員教（局）齡分：一年教（局）齡記1分，不足一年者按一年記。3.學歷分：博士研究生13分，碩士研究生11分，本科9分，大專7分，中專5分，中專以下3分。多個學歷的以最高一個學歷進行記分。4.職務（職稱）分：（1）教師：高級45分、一級40分、二級及以下35分。（2）行政：正處50分、副處45分、科級40分、科員及以下35分。（3）工勤人員：高級技師40分、技師35分、高級工30分、中級工28分、初級工26分、普通工人24分。以現(xiàn)聘最高一個職務進行記分。5.配偶為區(qū)屬學校工作的在編在崗人員計15分。6.已申領獨生子女證的計3分。7.配偶是現(xiàn)役軍人的計3分。

（一）首期購房款繳交的標準及時間

首期購房款繳交標準：100㎡繳交12萬。85㎡繳交10萬。首期購房款繳交時間：申購人選房后，應在選房次日起10天內(nèi)，到指定銀行繳交首期購房款，并將繳款回執(zhí)單及時送海甸島沿江三西路15號601室申購經(jīng)辦人確認，并領取繳款收據(jù)。

（二）貸款方式付款

申購繳交首期購房款后，其余房款可以向銀行貸款支付（公積金貸款或商業(yè)貸款，具體按銀行相關規(guī)定辦理手續(xù)）。如銀行發(fā)放的貸款不足所應繳的其余房款的，購房者應在三日內(nèi)補足。

（三）分期付款方式付款

1.“僑中教師公寓”購房者其余房款按以下工程進度支付：第二次付款：工程建至第十二層時，支付至購房總價款的70%。第三次付款：工程建至第十六層時，支付至購房總價款的90%。第四次付款：工程驗收合格后再支付10%的購房余款。

2.“新大洲教師小區(qū)”購房者其余房款按以下工程進度支付：第二次付款：工程建至第七層時，支付至購房總價款的80%。第三次付款：工程建至第十二層時，支付至購房總價款的90%。第四次付款：工程驗收合格后再支付10%的購房余款。申購人交付首期購房款后，由于其他原因需辦理退房、退款者，必須由本人提出書面申請，經(jīng)區(qū)局審查小組審核、市局領導批準后辦理退房、退款手續(xù)。房款結算：房屋面積以市房產(chǎn)部門測繪（含公攤）為準，最終價格以工程竣工后審計部門的審計決算結果為準，繳交房款多還少補。申購人如未按規(guī)定時序付款,按自動放棄購房資格處理，經(jīng)市局領導小組審核后，退回已預付的購房款，退還活期利息。

余房分配由區(qū)教育局派人，按分配給本區(qū)余房的套數(shù)抽簽選定房號，再按計分從高分到低分，依次排序為第一號、第二號…..依次類推?？偡窒嗤那闆r下，以抽簽確定排名順序，最終確定選擇房號的順序號。如果申請人不按規(guī)定時間到指定地點進行排名抽簽的，在同分的范圍內(nèi)排名自動延后。第一順序號為第1個開始選擇房號，依次在標準房號當中任意選擇一個房號，房號選擇好后，工作人員將已被選擇的房號及時公布，選定好房號后不能變更。在第一順序號選擇房號時，第二順序號申請人由工作人員帶領下候場。第一順序號選擇好房后到現(xiàn)場登記處登記，余下依次類推。所有申請人必須按規(guī)定時間進入選房現(xiàn)場，申請人未按規(guī)定時間進入選房現(xiàn)場將視為自動放棄本次申請資格。

為了確保本次保障性住房余房工作的公開、公正、公平，順利完成分房任務，教職工保障性住房余房申購工作領導小組對分房工作進行現(xiàn)場監(jiān)督。

職員工作總結和工作計劃篇三

為貫徹落實黨的十六大提出的“形成全民學習、終身學習的學習型社會”的精神，根據(jù)全國總工會關于在全國職工中開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動的決定及省總工會關于開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動的實施意見（以下簡稱為“創(chuàng)爭”活動），市總工會提出如下貫徹實施意見：

以黨的十六大和中國工會十四大精神為指導，堅持從各地、各單位實際出發(fā)，充分發(fā)揮工會的優(yōu)勢和特點，教育和引導職工建立共同愿景，形成團隊學習，改善心智模式，提高系統(tǒng)思考，實現(xiàn)自我超越，樹立終身學習的理念。增強學習能力、創(chuàng)新能力、競爭能力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，為我省全面建設小康社會、爭當排頭兵提供堅強的人才保證和智力支持。

倡導終身學習理念，營造全員學習、全程學習、團隊學習的良好氛圍，形成“工作學習化、學習工作化”的運行機制，為職工創(chuàng)造更多的學習機會和成才條件，努力造就一支高素質(zhì)的、適應時代和社會發(fā)展需要的職工隊伍。爭取用5年時間，推動全市已建工會組織的企事業(yè)和機關單位開展創(chuàng)建學習型組織的活動面達到60%以上，建設20xx個以上學習型班組。

1、宣傳啟動階段（20xx年）。通過廣泛的宣傳發(fā)動、普及理論，使“創(chuàng)爭”活動深入人心。省總今年將“創(chuàng)爭”活動作為重點工作內(nèi)容列入考核，下達我市今年創(chuàng)建學習型組織的考核數(shù)為247個、創(chuàng)建學習型班組的考核數(shù)為370個，并將開展培訓教育、知識競賽、典型試點等活動。市和各區(qū)縣都要按照省總的要求，對“創(chuàng)爭”活動制訂規(guī)劃，精心部署，選擇不同類型、不同層次的行業(yè)和企事業(yè)單位認真試點，樹立典型，以點帶面，使開展活動的單位達到30％。開展“爭創(chuàng)”活動的學習型組織、學習型班組的具體標準由省統(tǒng)一制定。各區(qū)、縣，市直各局、公司今年學習型組織、學習型班組的創(chuàng)建數(shù)附后。

2、全面推進階段（20xx-06年）。在抓好試點的基礎上，全面推進，爭取每年增加20%的單位啟動。市總將參照省制訂“創(chuàng)爭”活動的考核評估指標體系和“學習型組織”、“知識型職工”標兵的基本條件，向省總推薦“創(chuàng)爭”活動的先進集體和個人。我市將在適當時候組織創(chuàng)爭”活動的觀摩研討及經(jīng)驗交流。

3、總結發(fā)展階段（20xx年以后）。系統(tǒng)總結開展“創(chuàng)爭”活動的做法和經(jīng)驗，形成“創(chuàng)爭”活動的工作體系和運行機制，探索開展職工素質(zhì)工程的規(guī)律和特點，使“創(chuàng)爭”活動走上制度化、規(guī)范化、社會化軌道。

1、加強領導，建立機制

市總工會成立“創(chuàng)爭”活動領導小組，蔡勤豐主席任組長，陳長群、王述宗、高耿浩副主席任副組長，相關部室和各工委主要負責人為成員。領導小組下設辦公室，由宣教部負責日常工作。各級工會組織要切實加強對開展“創(chuàng)爭”活動的領導，把“創(chuàng)爭”活動作為提高職工素質(zhì)、維護職工權益的基礎工作列入重要議事日程，精心組織，具體規(guī)劃，周密部署，扎實推進。

職員工作總結和工作計劃篇四

一、積聚同行業(yè)的人脈和人力資源。

二、與同行業(yè)的hr保持經(jīng)常性的溝通與交流

計劃完成時間：長期

以上二個部分，都是我在入職后第一步的工作思路，即在盡可能短的時間內(nèi)完成對公司對業(yè)務對各部門工作的認識和了解和領會自己所承擔的工作內(nèi)容和工作職責。在此基礎上，對自己的工作進行準確的定位，明確工作重點，并就這些工作重點制定相應的工作計劃/方案。同時在此基礎上，就了解過程中或主管的工作范圍內(nèi)，某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和沈總進行溝通，征得意見，然后執(zhí)行改善措施或方案。

在整個過程中，對內(nèi)要充分和下屬溝通，對工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持，共同推進工作計劃的實施。對外一注重和沈總的溝通，深入了解上級領導對自己各項工作的看法，讓上級領導對自己的工作多提意見，爭取自身工作中盡量少犯錯誤或不犯錯誤。二注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取用人部門對人事行政部各項工作的意見，有則改之，無則加勉。三注重和各部門員工的溝通，了解他們對公司的看法，對人力資源、行政工作的各項看法，讓他們多提意見、集思廣益，群策群力，以便人事行政部門更好地為員工服務。

獲取信息的方式/途徑：

1、與各部門主管分別面談與溝通

獲取信息的方式/途徑：

1、分別與員工面談與溝通獲取信息的方式/途徑：2、加入相關的行業(yè)協(xié)會并參加相關活動

職員工作總結和工作計劃篇五

為了進一步優(yōu)化職工隊伍結構，提高職工的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)和造就一批德才兼?zhèn)洹芾淼母咚刭|(zhì)的“四有”職工隊伍，根據(jù)大隊職工培訓和素質(zhì)教育的要求和《供電大隊年度人員職工考核制度》，并結合本隊全年工作安排部署，遵循學以致用、講究實效的原則，結合本隊實際，對全員進行全方位、高質(zhì)量的專業(yè)知識和技能培訓綜合素質(zhì)教育培訓，現(xiàn)制定年度職工培訓計劃如下:

供電隊現(xiàn)有職工20人，其中干部4人，配電線路工14人，其他工種2人。

今年，我們將采用分批分類，形式多樣的理論與實踐培訓。貫徹“五定”培訓思路，培訓內(nèi)容是管理局頒發(fā)的送、配電線路工教材。針對本隊生產(chǎn)階段性特點，培訓計劃分為以下幾個步驟：1、針對春季電網(wǎng)檢修，將利用班前會短時間培訓和案例分析，對一些容易出故障的設備和故障篩查排除作為主要內(nèi)容。2、搜索電網(wǎng)檢修方面的教材及安全知識給職工培訓，注重實用性、安全性、實效性。理論培訓的同時積極組織職工開展崗位練兵，做到熟能生巧，努力提高檢修工藝和質(zhì)量；2、利用業(yè)余時間組織集中培訓。通過學習《電力操作安全規(guī)程》和《電力外線工程》這兩本教材，使職工對本崗位的工作標準、管理標準、技術標準有了深入的了解；3、針對每年上、下半年的技能鑒定，我隊將在內(nèi)部開展組織崗位練兵和技術比武及考試。根據(jù)職工不同層次分別給予對應培訓，做到職工需要什么我們就培訓什么，培訓一律緊扣近幾年技能鑒定考核大綱，確保今年我隊職工一次性通過技能鑒定考核；4、開展“四新教育”活動?！八男隆奔矗盒录夹g、新工藝、新材料、新設備。將“四新”列為我們培訓的重要方向，首先我們職培小組必須做到應知、應會，然后再對職工開展培訓，確保他們能夠盡快熟練運用，通過實際感受老技術和技術的差別帶動職工學習新技術的熱情。5、在全年的培訓當中，我們將會穿插一些多媒體課件，把一些枯燥難懂的理論知識轉化為實際生產(chǎn)所遇到的問題使職工更容易接受。7、開展師傅帶徒弟活動。

首先，掌握本專業(yè)、崗位的各類標準，了解其他相關工作和技術標準，做到“應知，應會”的標準。

第二，提高生產(chǎn)班長的業(yè)務與管理水平和處理事故的應變能力。

第三，提高本隊職工的整體素質(zhì)。

第四，與大隊勞資股積極配合，搞好今年職工的外出培訓情況，做好培訓資料的記錄與整理，確?；鶎域炇找淮涡酝ㄟ^。

1、教課人員備好課，做好授課記錄。

2、聽課人員要專心認真，做好筆記，不得遲到早退無故曠課。

1、本隊進行班前會對所教過的知識進行提問，回答錯誤者，每人每次扣3分。

2、月底考試個工種第一名獎勵100分，不及格者扣100分，考試無故不來者按不及格處理。

3、每周對所作筆記進行一次檢查，筆記不全者每次扣10分，嚴重不全者每次扣20分。

職員工作總結和工作計劃篇六

首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉正小結，也很榮幸地將要成為xx人。

我從入司至今已有兩個月了，這兩個月里， 在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時深刻地學習、理解了以“至真至誠，陽光服務”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

首先談談對營業(yè)員這個崗位的認識，這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導，崗位的目標是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務，追求顧客滿意。崗位的理念是我的微笑就是xx的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務對于我們xx來說就是最大的資本，也是企業(yè)的“運行之本”。營業(yè)員崗位應具備的素質(zhì)，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關系，包括與公司內(nèi)部人員的關系和與顧客之間的關系；認同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導購專家。

營業(yè)員的工作程序。每日的工作重點：打卡、換裝、早交接、晨會、晚例會、迎賓準備、迎賓，送賓、柜臺衛(wèi)生管理、銷售人員考勤、管理等。 每月、每周的工作：周五對促銷活動內(nèi)容、操作細則的學習，按照督導的要求做好價格調(diào)整、pop張貼和現(xiàn)場布置。每月月底最后一天參加商場盤點，負責對相關柜臺出樣及柜臺的商品進行盤點。

其次，營業(yè)員的工作職責。銷售方面：熟練操作相關流程，正確引導消費，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計劃，熟悉產(chǎn)品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調(diào)研。服務方面：認真執(zhí)行“三米原則”、“陽光服務原則”，嚴格是、執(zhí)行“首位負責制”。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴格執(zhí)行區(qū)域負責制。人員方面：做好新進員工的帶訓工作。其他方面：包括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領導尤其是xx督導的引領下，在2個月內(nèi)，我經(jīng)歷了中秋活動、9月30日的夜市、國慶等活動，我學會了除了以上的內(nèi)容外，還學會了周報、月報、市調(diào)報告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、e—learning系統(tǒng)等，以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。

總之，在這這短短的2個月中，我認識到當初選擇在xx是對的。給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時刻以“合格人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的員工，能在xx這個大舞臺上展示自己，能為xx的輝煌奉獻自己的一份力量。

職員工作總結和工作計劃篇七

轉眼間，我進××公司近一年了，在這期間，我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工，當初進入公司，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，沒有實事求是、追根問題的精神，在操作上也沒有做安全確認，這導致我進入公司不久后造成跑料事件，給公司造成很大的經(jīng)濟損失，同時也給領導、同事帶來很***煩。

轉眼間，我進××公司近一年了，在這期間，我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工。

當初進入公司，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，沒有實事求是、追根問題的精神，在操作上也沒有做安全確認，這導致我進入公司不久后造成跑料事件，給公司造成很大的經(jīng)濟損失，同時也給領導、同事帶來很***煩。領導及時對我說服教育，讓我明白并養(yǎng)成了安全操作的意識和習慣。

從那以后，我認真吸取跑料事件的經(jīng)驗教訓，堅持不斷地學習理論知識、總結工作經(jīng)驗，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守廠部各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，回顧這一年來的工作，我在車間領導、師傅及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作思想、方式有了較大的改變，在這里將自己的思想、工作學習情況簡要的總結如下:

我一直在加強學習，不斷提高自身素質(zhì)，努力為公司、車間做出更大貢獻.我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作，反應簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及反應過程情況必須熟悉的了解與掌握，同時還應具有較強的理論知識。我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累，更重領導和同事們信任和支持的結果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的先進學習。一年來，我在平時工作中，始終嚴格要求自己，遵守車間的各項規(guī)章制度，力求時刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作。我認真堅持廠里的制度，積極學習各種操作規(guī)程和方法，在思想覺悟和對崗位職責的認識上均得到了進一步提高。通過系列的學習與批評和自我批評活動，我的思想得到了凈化，工作的責任心得到了加強。

對安全的理解與認識更加深刻。進入公司以來，從入廠安全教育、車間、班組安全教育上，學到很多知識，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。公司還定期以發(fā)放簡報、問卷的形式，宣傳安全知識，提高員工安全意識。我深深感到，要保持生產(chǎn)的`安全穩(wěn)定運行，各級領導的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎，落實各級安全責任制是根本關鍵。而這些，我們公司做的很好，特別每次總結安全工作和案例時，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們在今后的工作中逐步加以改進。

缺點與不足我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結和領導同事們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結可有以下幾點：

1、在工作過程中，細節(jié)上面處理的不夠好，不會造成影響損失，細節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。

2、與同事交流少，這直接影響大家經(jīng)驗交流和學習。

1、加強學習崗位操作知識，操作過程中要做到細心，認真，負責。

2、多和同事之間進行溝通交流，好的工作經(jīng)驗可以和同事之間相互學習。

3、加強個人執(zhí)行力、目標規(guī)劃及時間管理能力，從而是自己各方面都得到提高。

回顧這一段時間的工作，我在自己的崗位上能完成各項任務，這與領導的支持和師傅、同事們的幫助是分不開的，在此表示誠摯的謝意。我的工作存在不足，我會努力改正，不斷完善自己，堅持不懈地努力工作，爭取為公司發(fā)展做出自己的貢獻。