人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇一

女人說：“我跟你說!我今天……又……然后……”

男人說：“蛤?(回過神)”

別自顧自地說著重要的事情或你們的感情問題，特別是當你的男人正在打電動或正在做別的事。男人無法一心多用，這么做會讓他根本不能專心回答你，接著你也會開始沮喪。事實上，他并不是不感興趣，而是他會全心投入一件事情上。

解決方法：

告訴他你想和他討論一些事情，并耐心地等他先完成手邊的事情。這樣他才能全神貫注和你說話、回答你的問題。

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇二

有一座橋，連接著希望一輝煌;有一種愛，化解了矛盾與戰(zhàn)爭。就是溝通。——題記

溝通是一次噓寒問暖的問候;溝通是一次面對面的暢談;溝通是一次善意的微笑……

生活中因為有了溝通，才出現(xiàn)了冰釋前嫌、和睦相處、門庭若市……等四字詞語，我們的生活才更美好。生活中不能沒有了溝通，就像傲視蒼穹的紅杉不能沒有了堅固的根基，芳香四溢的鮮花不能沒有給予它自信的陽光。

溝通是一門藝術。有一間公司的老板，看到公司門庭冷落，很多技術人員都紛紛跳槽，于是他就想方設法地挽留員工，以“不吝贊美下屬，哪怕是微小的成績”為宗旨，經常對有一點成績的員工進行表彰，使得員工紛紛留下，經常樂得開懷，工作起來勁頭十足。對那些明顯貢獻的員工更是贊不絕口，大大加薪，使得很多五湖四海的技術人員紛紛放棄高薪，來到這間公司就職。倘若沒有了藝術般的溝通，公司怎能有門庭若市的場景呢?

溝通是理解的橋梁。趙國的大將廉頗妒忌被趙王器重的藺相如，揚言要使他難堪，而藺相如卻處處避免與之發(fā)生沖突。眾人不解，藺相如的一句“先國家之急而后私仇”化成了一座橋梁道出了他的用意，使廉頗了解到藺相如高尚的人格，瞬間消除了對藺相如的偏見，到藺相如家門前負荊請罪，最終與藺相如成為刎頸之交。倘若沒有了溝通的橋梁，藺相如與廉頗心靈的隔閡怎能被沖破呢?

溝通是勝利的關鍵。7月6日，20xx年奧運會申辦活動拉開帷幕，本次將在倫敦、巴黎、馬德里、紐約、莫斯科五個申奧城市中選出一個。各個城市的宣傳片、陳述都做得很不錯，不過更多的人看好巴黎，因為巴黎這是第三次申奧了，況且他們的實力強，陳述充滿了文化底蘊，安全保障也是做的最出色的。當羅格宣布最后的結果是倫敦時，人們一片嘩然。巴黎到底輸在哪兒呢?原來英國首相布萊爾與國際奧委會成員的溝通，使國際奧委會的成員對倫敦認識得更深刻，了解得更具體，印象會更深更好。倘若沒有了溝通，英國倫敦怎能在競爭中獲勝呢?

溝通是生活中不可或缺的陽光雨露。也許你的成功就在于溝通，又或許是因為你不善溝通才會離成功尚有一路之遙，那么，你一定要學會溝通，只有這樣你的成功之路才會平坦，才會贏得更多的鮮花和掌聲。

溝通，讓生活更美好。

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇三

分享與人溝通的說話技巧，少用以下這10個詞

1、應該。

“應該”給人不容置疑的強迫感。因此，無論對自己提要求還是與他人談話，最好用一些緩和的語言替代它，比如“我建議”、“我覺得”等

2、一定。

“我一定要去”、“你一定得答應我”……這樣的措辭不僅生硬，而且會讓人覺得你的欲望非常強烈，從而產生抵觸心理，最好換成“你可以答應我嗎”等商量的口氣。

3、必須。

“必須”是一個命令式的職責性詞語，這樣的口吻通常讓人難以接受。最好先解釋一下理由，然后表達自己的意愿，比如“我實在太困了，所以得先睡覺了”等。

4、需要。

與其用“你需要做什么”來限制他人，不如換成提建議的溫和方式，比如“這件事我們最好這樣安排”等。

5、不得不。

這樣的表達容易給人消極的心理暗示。一件事當你“不得不”做時，最好提醒自己說“我想做”或“我可以做”。

6、不能。

“不能”這樣的語言就像關上一道門，把諸多機會擋在外面。用“也許”、“可能”這樣的詞代替它，則會給自己提供更多的選擇。

7、不可能。

沒有什么事情是完全不可能的，因此，不要用這樣的話輕易預測。在預測前，最好加上一個“如果”，會避免很多尷尬。

8、絕不。

“我絕不會答應這件事的”很容易傷害他人的感情。即使心里不愿意，口頭上也最好找個委婉的理由。

9、閉嘴。

“閉嘴”、“討厭”等暴力性詞語帶來不必要的負面情緒。表達意見前，最好先說出原因，然后加上“請”字。

10、你別管。

冰冷地拒絕他人的善意，會讓人覺得你沒有人情味。在拒絕他人前，也最好先肯定和感謝一下對方。

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇四

這兩個星期的周六與周日我們一直在做商務談判實訓，雖然覺得很累很忙也很有壓力，但也蠻好蠻充實的，讓我受益匪淺，收獲頗多，為邁出校門走向社會打下基礎。

通過本學期的模擬商務談判之后，我已基本了解及基本掌握了國際商務談判的流程，了解談判各個過程環(huán)節(jié)的要求及注意點以及風格的體現(xiàn)。雖然我們組在最后一場作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個成員包括我自己從中一定學到了不少東西，并且對于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結。

第一，在進行正式談判之前我們雙方人員要進行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關人員分配問題;相關性的全面搜集資料，全面分析目標的關鍵所在，周全談判計劃，制定詳細合理的談判方案;運用談判技巧策略爭取自身利益最大化;協(xié)議的擬定;談判總結成果匯報。

第二，談判的主體關鍵就是人。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的，因此，談判人員的職務分配至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，而首席談判人員的風格奠定了談判小組的基調。在談判過程中，言語腔調，表情神態(tài)，動作、技巧、細節(jié)都能影響談判的趨勢，只有擁有談判主動權，在談判中擁有談判主權，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人才能做對事。

第三，談判過程中談判策略是指揮棒。每一個企業(yè)發(fā)展講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿易談判中，合理的順從，建立友好合作關系，后來在計劃從慢慢的應用中，漸漸脫離了活動的主控權。其主要原因是我們對于“廣告學”的不熟悉和不了解。對于對方提出的許多問題都答不上來，連最基本的價格分配，我們財務部的同學都不能及時作答，導致對方對于我們公司產生了不信任的心理。

通過此次談判后我才充分的認識到我們的不足之處：一是知識面太窄，信息了解不夠全面;二是準備資料比較充分，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下，不肯相讓時，相信我們都已進入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對手陳淑敏同學的確讓我意想不到，他竟然在談判中發(fā)言非常積極且到位，那時我對她真的有一種欣賞的眼光。原來每個人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過程中的激烈爭辯、討價還價、迂回戰(zhàn)術，都在一定程度上鍛煉了我們的語言表達能力和應變能力，也讓我認識到了自己的不足之處——應變能力有待提高。

很慶幸自己能參加本次模擬商務談判實訓，雖然短暫的模擬談判實訓結束了我卻有點意猶未盡，同時在此活動中我也學到了許多在平時課程中沒有學到的知識，補充了實際談判技巧。在此實訓中我進行了商務談判業(yè)務的模擬操作，通過對角色的分工使我對談判過程的各個環(huán)節(jié)有了進一步了解和認識。談判是雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不可能單憑一方的意愿行事，必須研究對手，認真聽取對方的觀點和條件，只有雙方達成共識談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團隊首先創(chuàng)造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個輕松和諧的環(huán)境，為后階段做好準備。在報價方式中，要把握報價的原則和合理方式確定報價。在還價中要根據(jù)具體的條件和環(huán)境中進行，具體策略包括投石問路、競爭對比策略、目標分析、舉證法、假設法、條件法等。在此階段中還應學會打破僵局，促進談判的成功。在本次談判中，我擔任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務經理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準備工作與努力，但也樂在其中，學到不少知識和實用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務禮儀方面，談判活動一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來參加，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺都帶來一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節(jié)，都是我們平時在課堂上涉及不到的。

在談判結束之后，老師組織場外同學以及場內同學進行點評和總結，我深刻記得許金麗同學給我提出的建議，以后在生活學習或工作中態(tài)度謙和，不應該語氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結束。

談判的結果不是要有一方輸或贏，而是雙贏。如何實現(xiàn)雙贏才是我們的最終目的，俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆。只有在談判之前做好充分準備才能更好地看清自己了解對方，才能更好地認清談判各方的關系，從而成功。老師對我們團隊的評價：對于廣告了解太少，使自己團隊在回答對方問題有所猶豫和停頓，表現(xiàn)的很不自信，造成最后談判破裂。事情的結果固然重要但過程往往更值得回味。經過這次談判，我們每個人都會或多或少從中領悟到了一些東西或幾點體會或一點經驗或認識到自己的不足之處，那就讓我們找準方向，朝著自己的目標前進吧!

最后感謝龐愛玲老師為我們提供如此良好的鍛煉學習機會，為我們在以后的工作中提供豐富的經驗。

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇五

談判行為中的真假識別談判行為是一項很復雜的人類交際行為，它伴隨著談判者的言語互動、行為互動和心理互動等多方面的、多維度的錯綜交往。談判行為從某種意義上說可以看成是人 類眾多游戲中的一種，一種既嚴肅而又充滿智趣的游戲行為。

參與者在遵守一定的游戲規(guī)則中，各自尋找那個不知會在何時、何地、何種情況下出現(xiàn)的談判結果。美 國談判學會主席、談判專家尼爾倫伯格說，談判是一個“合作的利己主義”的過程。尋求合作的結果雙方必須按一個互相均能接受的規(guī)則行事，這就要求談判者應以 一個真實身份出現(xiàn)在談判行為的每一環(huán)節(jié)中，去贏得對方的信賴，繼以把談判活動完成下去。

但是由于談判行為本身所具有的利己性、復雜性，加之游戲能允許的手 段性，談判者又很可能以假身份掩護自己、迷惑對手，取得勝利，這就使得本來就很復雜的談判行為變得更加真真假假，真假相參，難以識別。

下文僅從三方面來剖析一下談判活動中的真假現(xiàn)象。

1、真誠相待〓假意逢迎;

2、聲東擊西〓示假隱真;

3、拋出真鉤〓巧設陷阱。

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇六

政府采購方案

第一章 總則

第一條 為加強財政支出管理，提高財政資金使用效益,規(guī)范政府采購行為，根據(jù)本市實際情況，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱政府采購，是指納入本市市級預算管理的機關、事業(yè)單位和社會團體(以下統(tǒng)稱使用單位)，為了完成本單位管理職能或者開展業(yè)務活動以及為公眾提供公共服務的需要，購買商品或者接受服務的行為。

第三條 市財政局負責政府采購工作的管理、監(jiān)督和指導,市財政局所屬北京市政府采購辦公室(以下簡稱市采購辦)負責政府采購的日常事務性工作。

第四條 政府采購項目實行目錄管理。

政府采購目錄的調整由市財政局會同有關部門提出,報市人民政府批準后由市財政局公布。

第五條 政府采購工作應當遵循公開、公平、公正和效益優(yōu)先的原則,實現(xiàn)政府采購領域政務公開。

第二章 政府采購方式

第六條 政府采購分為集中采購和分散采購兩種形式。由市采購辦統(tǒng)一組織采購并與供應商直接結算的為集中采購;由市采購辦會同或者委托使用單位組織采購并由使用單位與供應商直接結算的為分散采購。

第七條 政府采購應當通過公開招標方式進行，本辦法另有規(guī)定的除外。

采購項目屬于高新技術并且復雜、無法提出詳細規(guī)格的，可以采用技術標和價格標分離的兩階段招標方式采購。

第八條 下列采購項目可以采用邀請招標方式采購：

(一)通過公開招標而無合格標的;

(二)需要專門技術制造的;

(三)采用招投標程序的費用與采購價值不成比例的。

第九條 下列采購項目可以采用單一來源采購方式采購：

(一)通過公開招標而無供應商投標或者只能從某一供應商處采購的;

(二)屬于專門技術或者出于標準化的考慮，需要從原供應商處采購的;

(三)因急需而不能采用本辦法規(guī)定的其他采購方式采購的。

第十條 采購項目因急需而不能進行招投標程序的，可以采用競爭性談判方式采購。

第十一條 采購項目屬于特定規(guī)格而且已有非授意制造的成品或者已有法定供應商的,可以采用詢價方式采購。詢價采購必須對比3家以上的供應商價格擇優(yōu)選定。

第十二條 除公開招標采購方式外，采用其他采購方式的必須經市財政局審批。

第三章 招標采購

第十三條 由市采購辦統(tǒng)一組織采購或者會同使用單位組織采購的，市采購辦為招標單位;由市采購辦委托使用單位組織采購的，該使用單位為招標單位。

第十四 條招標分為公開招標和邀請招標。

公開招標應當由招標單位向社會公開發(fā)布招標公告,并且有至少3家符合招標文件規(guī)定資格的投標單位參加投標。

邀請招標應當由招標單位向3家以上符合招標文件規(guī)定資格的投標單位發(fā)出投標邀請書,并且有至少3家投標單位參加投標。

第十五 條招標文件由招標單位編制并報市財政局審查。

招標文件應當包括以下主要內容：

(一)使用單位的名稱和地址;

(二)采購商品的性質、數(shù)量、交貨地點，需要實施工程的性質和地點，所需服務的性質和提供地點以及售后服務;

(三)要求供應商品的時間或者工程竣工的時間以及提供服務的時間表;

(四)對申請投標單位的評審標準和程序;

(五)獲取招標文件的辦法和地點;

(六)對招標文件收取的費用及支付方式;

(七)提交投標書的地點和截止日期。

第十六條 招標單位應當編制標底，并密封保存，在定標前任何人不得泄露。

第十七條 申請投標的單位應當在招標公告的有效期限內,按招標公告的要求提交有關文件資料，經招標單位審查使用并經市財政局審核后，方可參加投標。

第十八條 除招標文件中有特殊規(guī)定外,投標單位可以就招標項目中的一項、幾項或者全部進行投標，但不能拆項投標。

第十九條 投標單位應當按照招標文件規(guī)定的內容和要求編制投標書,并按照招標文件規(guī)定的時間、地點，將密封的投標書送達招標單位。

第二十條 投標單位應當向招標單位交納投標總報價1%至2%的投標保證金。

第二十一條 開標應當按照招標文件規(guī)定的時間、地點公開進行，開標前投標書不得啟封。

第二十二條 有下列情況之一的，投標書無效：

(一)投標書未密封;

(二)投標書未按照招標文件規(guī)定的內容和要求編制;

(三)投標書未加蓋單位公章或者法定代表人印章;

(四)投標書逾期遞交：

(五)未交納投標保證金。

第二十三條 招標單位負責組建評標小組。評標小組由市財政局代表、使用單位代表、使用單位行政主管部門代表和有關領域專家組成。評標小組總人數(shù)為不少于7人的單數(shù),其中專家由專家?guī)祀S機抽取確定，人員不得少于評標小組的1/3，同時還應當邀請監(jiān)察等部門派員列席。評標小組成員及列席人員名單在開標時公布，投標單位可以就應當回避的評標小組成員及列席人員向市財政局提出回避申請，市財政局應當在2日內作出處理決定。

第二十四條 評標工作由評標小組負責。評標小組依據(jù)招標文件的要求、標底和投標書提出的質量、價格、期限、服務等條件及投標單位的資質、信譽等綜合因素，在7日內投票擇優(yōu)確定中標單位。對于價格作為唯一因素的項目，可以公開競標，由報價最低者中標。

第二十五條 招標單位在定標后向中標單位發(fā)出中標通知書，向落標單位發(fā)出落標通知書。定標后7日內，招標單位向所有落標單位退還投標保證金;中標單位的投標保證金，待合同生效后由招標單位退還。

第二十六條 中標單位在接到中標通知書之日起1個月內，應當按照投標書的內容與招標單位簽訂合同，合同中應當規(guī)定仲裁條款或者處理糾紛的其他方式。

第二十七條 市采購辦應當會同使用單位按照合同約定對中標單位提供的商品或者服務進行驗收，經驗收符合合同約定的，方可付款。

第四章 項目申請、預算安排、資金結算和監(jiān)督檢查

第二十八條 使用單位按主管單位系統(tǒng)，每年在編制下年度預算時,向市財政局提交納入政府采購的有關項目申請報告，由市財政局按規(guī)定統(tǒng)一安排政府采購年度計劃。

使用單位申請報告應當包括以下主要內容：

(一)項目申請理由;

(二)項目的名稱、規(guī)格、標準、數(shù)量、金額;

(三)項目內的汽車、移動電話應當附有車輛管理部門更新鑒定證明或者核定的編制證明;

(四)項目的預期效益;

(五)項目的可行性論證。

第二十九條 對采用集中采購形式的項目，全部納入市財政預算的,市財政局根據(jù)用款進度將采購經費直接撥付給市采購辦，由市采購辦與供應商直接結算。市采購辦根據(jù)市財政局提供的分配方案將實物無償調撥給使用單位，使用單位收到實物后憑實物調撥單按發(fā)票原始價值入帳。

第三十條 對采用分散采購形式的項目，市財政局按合同約定撥款。對配套項目,使用單位自籌資金部分按要求劃入市財政指定帳戶后,市財政局按合同進度撥款,各使用單位在收到撥款時,必須按規(guī)定用途單獨核算，由使用單位與應用商直接結算。

第三十一條 市財政局應當加強對合同履尾情況的監(jiān)督檢查,并根據(jù)檢查結果進行決算。未經市財政局批準，單位自行采購的，市財政局不予撥款。

第三十二條 市審計、監(jiān)察部門應當定期依法對政府采購工作進行監(jiān)督檢察,并將有關情況向社會公布。

第三十三條 任何組織和個人均有權對政府采購過程中的違法行為進行控告和檢舉。

第五章 法律責任

第三十四條 在投標過程中，投標單位不如實填寫投標書,或者有隱瞞企業(yè)資格情況等弄虛作假行為的，由市財政局責令其退出投標，并且1年內不得在本市進行投標。

第三十五條 投標單位相互串通,抬商標價或者壓低標價的;投標單位和招標單位相互勾結，以排擠競爭對手的公平競爭的，其中標無效，由市財政局責令其2年內不得參加本市政府采購活動，并由工商行政管理部門依法對其處以罰款。

第三十六條 向投標單位泄漏標底的，招標無效,并依法追究責任人的行政責任的;構成犯罪的,依法追究其刑事責任。

第三十七條 中標單位接到中標通知書1個月后，無正當理由，不簽訂合同的，由招標單位沒收其投標保證金。

第三十八條 供應商無正當理由不履行合同的，依法追究其違約責任,并由市財政局責令其2年內不得參加本市政府采購活動。

第三十九條 招標單位違反招標程序，給當事人造成損失的，應當承擔賠償責任。

第四十條 招標單位的工作人員在政府采購工作中玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊、收受賄賂的，由其所在單位或者上一級機關給予行政處分;構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

第六章附則

第四十一條 各區(qū)、縣人民政府可以參照本辦法制定本區(qū)、縣政府采購辦法。

第四十二條 本辦法自x年6月1日起施行。

北京市政府采購目錄

1、小汽車(包括小轎車、吉普車、面包車)

2、大轎車

3、摩托車

4、其他專項控制商品

5、計算機微機

6、單位10萬元以上的設備、勞務、服務項目及公共工程

7、批量總價在30萬元以上的大宗、大型購置

8、會議定點場所單位

9、行政單位編制內車輛統(tǒng)一汽車保險

10、行政單位汽車定點維修

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇七

1平等往來

在日常交際溝通中，你要先擁有平等的意識以及尊重他人，你的說話才會謙遜、有愛，能與人作出更深層的交流。這樣人人都喜歡與你來往與溝通，你的交際與口才能力就會大大提高。

2多讀書

從現(xiàn)在起，堅持每天閱讀一些好書與好文章吧!這樣有助你文化知識的積累，也有助你鍛煉口才，讓你說話越來越清晰、伶俐，真是一舉兩得。

3多溝通

要提高你的交際口才，你就要主動接近人群，認識新朋友，鞏固舊朋友，多與他們交流，任意談論國家大事或生活小事，為自己積累溝通經驗。

4對鏡練習

常常對著鏡子練習說話，你就能快速尋到自己在說話時語言、神情、肢體語言的不足之處，然后你該改正缺點，讓自己的語言與行為越來越規(guī)范、得體。

5理性溝通

人在何時何地都應保持理性，與人交際溝通時更應如此。因為當你失去理性時，你的一言一行就會嚴重受到影響，出現(xiàn)偏差。在這個時候，你會容易做錯決定，口出狂言，傷盡人心。

6善于發(fā)掘話題

好的交流源于好的話題，而好的話題來源于日常的大小事，彼此的興趣與愛好。但是，對于你不擅長的事，請你不要充內行;避免談論一些易引爭執(zhí)的話題;禁止談論別人的隱私;少發(fā)牢騷與訴苦。

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇八

——讀《人性的弱點》有感

服用本品前，請詳細閱讀說明書。

[藥品名稱]溝通

[組成成分]兩顆或兩顆以上善意的心，兩張或兩張以上善言的嘴，兩對或兩對以上善聽的耳，或者是其它器官。

[藥理作用]本品表現(xiàn)為多種形式，多數(shù)情況下為對話的形式，但有時會是一個手勢，有時還是一個小小的眼神。不過它們都基于安慰、關懷的心理。本品能像橋一樣拉近人與人的距離，但前者為空間的距離，后者，也就是本品，拉近的是人們心靈上的距離;本品也能使人們的感情變深;本品對提高工作或學習效率，減輕負擔也有好處。若與朋友一同服用，可使友誼地久天長，與父母一同服用，可消除代溝，與同學一同服用(用在益處)，可提高學習成績，與老人一同服用，可培養(yǎng)尊老護老的思想。

[功能主治]讓思考問題變得更輕松，讓解決問題變得更容易;讓快樂分享得更快，讓掃興消除得更透徹;使人變得樂觀向上，使黑暗變得不堪一擊。此外，當使用者患有其它疾病時，本品還可以使使用者擁有更多自信，驅除生活上的煩惱，讓身體痊愈的更快，讓病魔失去“斗爭”的信心，不由自主地“投降”。

[服后反應]本品的臨床試驗事例有很多，如《人性的弱點》內的白領就在被工作壓得喘不過氣時，服用本品，不但緩解了壓力，還使一些工作變得輕松了。

[注意事項]本品必須用在對人有益的地方。若與不良少年、罪犯、損友一起使用，不但毫無功效，而且還會適得其反，使自己落入深淵。

[藥品規(guī)格]一生一世每瓶裝，實實在在克。

[保質期]中華民族千千萬萬代

[公司名稱]溝通從心開始藥業(yè)有限公司

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇九

關于商務談判綜合實訓的總結報告

一 實訓目的和要求

商務談判綜合訓練是市場營銷專業(yè)必修課中的實踐課。通過商務談判綜合訓練，使學生在實際操作中熟悉、掌握談判的基本理論、基本原則和基本方法，把握商務談判的準備、開局和簽約的各個階段的運作，掌握商務談判開始之前收集情報的方法，組建談判團隊并掌握制定談判計劃的方法，熟悉商務談判的策略和技巧，并且能夠在模擬談判活動中熟練運用。

此次實訓要求學生掌握商務談判前情報收集的基本方法;制定商務談判計劃的基本方法并學會制定商務談判計劃;商務談判地點選擇方法及布置場地的技巧，掌握模擬談判的方法;商務談判各階段的談判方法、技巧和策略，包括開局、報價、議價、讓步階段;在商務談判中準確把握結束時機，熟練運用商務談判的結束技巧和促成簽約的策略。

商務談判實訓分三個階段：1. 商務談判準備：收集情報;制定商務談判計劃。2.商務談判過程：開局、報價、議價、讓步各階段特點及策略實施。3. 商務談判結束：把握時機，結束談判，簽訂合同。

二 實訓過程

實訓第一天展開指導大會，老師布置實訓任務并給我們播放商務談判模擬視頻。首先我們進行分組，每5人組成一個談判小組，并由學生自行分配談判角色，包括：談判組長、商務人員、技術人員、法律人員、財務人員、后勤人員。每個談判小組在指導教師處抽取模擬談判情景，并確認自己的談判角色，我們組是雀巢收購徐福記中的雀巢方。然后進行人員分工，根據(jù)談判小組成員的各自特長，進行合理分工，明確責任范圍，重要的是解決在分工基礎上的小組成員的全面合作問題。第二天的實訓內容為收集情報，第一步收集與本次談判有關的政治、經濟、文化、行業(yè)信息及相關標準等。第二步盡可能多地收集對方的相關情報并加以分析。第三步收集潛在競爭者的情報并加以分析。第四步 預想取得良好的談判結果。第五步評估你方的需求和利益。第六步確定談判協(xié)議最佳替代方案。第七步確定保留價格和理想成交價。第八步評估對方的談判協(xié)議最佳替代方案。第九步理解對方的真正利益。第十步確認雙方談判代表的權利。 第三天我們制定出書面談判計劃，談判計劃包括以下幾個方面的內容：①談判雙方公司背景;②談判的主題及內容;③談判目標;④談判形式分析;⑤相關產品的資料收集;⑥談判的方法及策略;⑦談判的風險及效果預測;⑧談判預算費用;⑨談判議程。第四天每兩個小組配對進行模擬談判，最后根據(jù)模擬談判的情況修訂談判計劃。

第一步布置談判場地，通常布置談判場地包括：歡迎橫幅、“流水牌”安排、會議室橫幅安排、會議室的布置、會議室談判桌及座次安排、會議室設備安排、輔助文具安排、茶水飲品安排、休息場地安排，本次實訓由于條件有限，僅需學生完成會議室談判桌及座次安排。第二步進行模擬談判，一方實施本方的談判方案，另一方以對手的立場、觀點和談判作風為依據(jù)，進行實戰(zhàn)操練、彩排。把可能出現(xiàn)的場景盡可能地都模擬到。模擬對方的小組甚至要比對方可能的表現(xiàn)更加過分，以利于我方有針對性地調整談判計劃。在模擬談判過程中，盡可能全面地運用學習過的開局、報價、議價、讓步、結束各談判階段的談判策略。實訓最后一天，談判雙方經協(xié)商簽署了談判合同，談判成功結束，實訓也成功結束。

三 心得體會

為期一周的商務談判實訓結束了，在這次實習中我們進行了商務談判業(yè)務的

模擬操作。通過對角色的分工，我對談判的各環(huán)節(jié)及各種人員的安排配置都有了進一步的了解。這讓我對商務談判有了新的認識：不論在日常生活里，還是在商業(yè)往來中，不管你是不是商人，律師，談判都無時不發(fā)生，小到買件日用品的討價還價，大到各種正式非正式的商務談判?？傊勁忻繒r每刻都在你的身邊，從某種程度上甚至深刻地影響著你生活質量的高低以及生意場上的成敗得失。

隨著社會經濟的發(fā)展，人與人之間的經濟交往日趨頻繁，為了實現(xiàn)和滿足商

業(yè)利益，商務談判迅速發(fā)展起來并成為促進貿易雙方達成交易的重要環(huán)節(jié)。然而，商務談判并不是在只在商務沖突出現(xiàn)時才進行。商務談判是商務各方當事人在追求共同商業(yè)目標過程中，實現(xiàn)維護雙方商業(yè)利益以及商業(yè)價值的一種有力手段。談判的結果不是要有一方輸或者贏，而是雙贏互惠。如何實現(xiàn)雙贏互惠才是我們進行商務談判的最終目的。

在為期五天的商務談判實訓的過程中，本小組深刻明白了：

商務談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進行的、或是為了解決買賣雙方

爭議或爭端的一種商務行為方式或手段。它作為關系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經濟利益，商務談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談，并促使對方采取某種行為或作出某種承諾來達到自己的目的，實現(xiàn)自己的目標。一般來說成交是達到目的的標志，簽訂商務合同是實現(xiàn)目標的體現(xiàn)。

商務談判的過程主要分為準備工作、談判和簽訂合同三個階段。

整個談判活動能否達到預期的目的，不僅要看談判桌上有關策略和技巧的運

用發(fā)揮如何，還有賴于談判前的充分細致的準備工作，只有認真做好談判前的準備工作，才能使談判活動取得預期的效果。在準備階段要做的有三點。第一，組

織一個高效精悍的談判班子，成員要有較高的素質，成員內部分工明確、協(xié)同合作;第二，搜集情報資料，這包括市場情報、相關地區(qū)的政治法律情報、談判對手的情報等，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”;第三，商務談判方案的制定，包括確定談判的主題和目標、選擇談判時間及空間、把握對方的談判目標。

此外，通過這次談判我們對商務談判有了更加深刻的認識。在談判時，不要

被對方的氣勢所迫，不要表現(xiàn)急于拿下，不要讓自己被動，表達自己的誠意，但是價格需要商量，而不是單方的一味壓價。談判時一定要有理有據(jù)有節(jié)，不能過于屈服。

適當時候掌握技巧，比如談判的關鍵人物第一次談判時先不要出現(xiàn)，小兵先

上場，需要決策時領導出來溜一圈提出決定性意見;談判過于緊張時，需要有人跳出來唱黑臉，這樣談判無法接受，唱白臉的這時緩和氛圍;一旦無法達成協(xié)商結果時，不要顧慮太多，約定改時間再談，不用急于定結論。

談判時應注意以下幾個方面：

1.清楚、直觀地表述思想，用數(shù)據(jù)說話.

2.傾聽。如果我們學會如何傾聽，很多沖突是很容易解決的。

3.充分的準備。要取得商業(yè)談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關

信息。例如，他們有什么選擇?事先做好功課是必不可少的。

4.高目標。有高目標的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。

5.耐心。如果談判時對方趕時間，你的耐心能對他們造成巨大的影響。

6.滿意。如果在談判中對方感到很滿意，你已經成功了一半，滿意意味著

對方的基本要求已經達到了。

7.讓對方先開口。找出談判方渴望達到的目的是否低的最好方法就是勸誘

他們先開口。他們希望的可能比你想要給的要低，如果你先開口，有可能付出的比實際需要的要多。

8.第一次出價。不要接受第一次出價。如果你接受了，對方會想他們其實

能再壓一下價，先還價再作決定。

9.讓步。在商業(yè)談判中，不要單方面讓步。如果你放棄了一些東西，必須

相應地再從對方那里得到一些東西。如果你不這樣做的話，對方會向你索要更多。

我想此次實訓結束會給同學們很大的收獲，對于我們這些學營銷的同學們更

是受益匪淺，商場如戰(zhàn)場，商務桌上雖然沒有血雨腥風，可是那里更是一個很有學問的地方。我們在學生時代就能有如此機會了解認識是我們的幸運。最后感謝我們的專業(yè)老師還有我們的指導老師。

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇十

“項羽，你降不降?”漫山遍野傳來了漢兵的吼聲。項羽冷笑著，緩緩拔出手中的長劍，就在這一剎那，寶劍的青鋒伴隨著血漿的腥紅飛向天際，西楚霸王，一代英雄終于轟然倒下，但就在死去的那一刻，項羽也還充滿了疑惑：“為什么?”

是啊，為什么?項羽英雄蓋世，在與秦軍的巨鹿一戰(zhàn)中，背水一搏，與士兵持三日糧，以示必死，絕無還心，終于九戰(zhàn)殺蘇角，大破秦軍，但為什么卻輸在劉邦這市井之徒身上?原因只有一個，項羽缺乏與屬下、謀士的溝通。

鴻門宴中，便已體現(xiàn)出項羽與自己人缺乏溝通，在殺與不殺劉邦之間，存在很大分歧，以至于放走劉邦后，亞父范增破口大罵道：“豎子不足與謀。”與亞父范增的失和是項羽的致命傷，項羽自恃百戰(zhàn)百勝，不聽取他人意見，而亞父范增，過于老氣橫秋，一味指責項羽，使兩人關系產生裂痕，最后劉邦采用陳平的反間計，使項羽猜忌范增從而氣走范增，項羽無人輔佐，終于在烏江自盡。

“力拔山兮氣蓋世，時不利兮騅不逝。騅不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何。”項羽面對四面楚歌，獨自一人悲吟著這首曲子，他輸了。蘇軾的《留侯論》中有這么一段話：“項籍唯不能忍，是以百戰(zhàn)百勝而輕用其鋒;高祖忍之，養(yǎng)其全鋒而待其弊，此子房教也?！庇纱丝梢?，劉邦是多么注重與謀臣下屬的溝通，連項羽的季父項伯也被劉邦招籠過去，所以項羽必敗無疑。

可見溝通是多么重要，有了溝通，人與人之間便產生了信任。記得李清照的絕句這樣寫道：“生當作人杰，死亦為鬼雄。至今思項羽，不肯過江東?！崩钋逭障氡匾彩菫轫椨鸬氖《锵О?。缺乏溝通是項羽戰(zhàn)敗的根源，我想項羽在地下也一定會懊悔不已。

溝通成就了劉邦“大漢”的霸業(yè)，也終結了項羽“西楚”的神話。

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇十一

nuc公司董事會和市場拓展部的談判

甲方：nuc公司董事會

乙方：nuc公司市場拓展部

nuc是美國一家塑模公司，其內部決議非常民主，長將談判制度運用到本公司的內部利益的解決上。nuc公司市場拓展部認為塑模公司應該通過“增加銷售隊伍”而不是“削價”來擴大銷售。這讓董事會有些猶豫。不過，不管怎樣，董事會熱切盼望擴大銷量，因此必須要做點什么。位于加州的塑模公司是塑壓模具行業(yè)的領先企業(yè)，提供超過200個不同的塑模機械產品，但是每個顧客很少一年購買多于30種。塑模公司的產品賣給塑膠制造商來擴大生產或替換舊機器。自1966年成立以來，公司穩(wěn)步增長，現(xiàn)在年銷售額達到了5千萬美元。

全美一共有12家同類公司，另外還有來自日本、德國和瑞典的國際競爭者。不過塑模公司很少在美國西岸感受到它們的威脅。很明顯來自國外的競爭者多半依靠工廠的辦事處，這在貼近客戶，迅速反應上面和本土公司差了一截。12個美國本土公司規(guī)模大致相當，產品也類似。每個都有自己的勢力范圍。其中6個在東部，4個在中西部，2個(包括塑模公司)在西岸。它們的產品價格相當，并且成交方式都是工廠交貨。由于前兩年市場需求還算強勁，各公司都保持滿意的均衡并避免價格戰(zhàn)。實際上價格戰(zhàn)在這行并不有效——20xx年前有家公司這么干過，結果大家迅速把價格降低到同樣水平而整體銷量根本沒有增加。幾年后，價格慢慢又回升到以前的水平了。

塑模公司的銷售主要靠6個公司銷售代表。每年他們包括工資、紅利、旅行、招待的費用統(tǒng)共是66萬美元。當一個銷售代表即將和顧客達成交易的時候，塑模公司會派遣兩個銷售工程師前去協(xié)助技術性問題，每個工程師一年的開銷是12萬美元。有時候公司也會在行業(yè)雜志上打廣告(不超過5萬美元)，或者參加展銷會。它也有個簡單的internet主頁，但主要的銷售渠道還是這些業(yè)務代表。在西岸以外的市場簽定的合同，代表會獲得4%的紅利——但這種情況很少見。

董事會感到危機的是整個行業(yè)開始萎縮，董事會不希望塑模公司的絕對銷售額受到影響。董事會開始考慮加入西岸以外的市場競爭，因為那里有更巨大的市場潛力。塑模公司的產品被同行和買家公認品質優(yōu)越，但是并沒有到可以讓顧客愿意多付錢的地步。實際上，只有在相同價格下，塑模公司才能贏得合同。塑模機械平均價格是每臺fob22萬美元，運費從3000到4000美元不等，從西岸到東部還要更貴些。

董事會的想法是讓塑模公司來吸收這些運費，董事會指望這樣可以被避免認為塑模公司要展開價格戰(zhàn)，因為產品價格并沒有降低，雖然公司的純利將減少。

市場拓展部對此并不贊同。他們覺得這會挑起削價的戰(zhàn)火，甚至會從東部和中西部蔓延到西岸大本營。他們的建議是多雇傭銷售代表去打開中西部和東部的市場，通過提高銷售質量而不是降低價格來擴大銷量。他們強調增加中西部和東部的銷售力量非常重要，因為那里的同行更多，競爭也更加激烈，因此頻繁而開銷巨大的招待會恐怕不可避免。相比之下，西岸就要平靜得多，兩家企業(yè)相安無事，而其他競爭者在西岸只設有辦事處，而沒有專門的銷售隊伍，所以一直沒什么大起色。

董事會覺得市場拓展部的話有些道理，但是拿不準在不景氣的情況下用這么多錢去擴大銷量是否得不償失。再說，董事會感覺到競爭模式很快就要有翻天覆地的變化，國際競爭越來越強，新技術新產品將層出不窮對現(xiàn)有產品構成巨大威脅。董事會希望自己能做個行業(yè)領先者而不是跟隨者。不過市場拓展部關于其他市場的競爭要比西岸激烈得多的觀點讓董事會印象深刻，所以現(xiàn)在董事會舉棋不定。

但為了公司的長遠利益，董事會決定按公司傳統(tǒng)，將將于近期舉行一場與市場拓展部的談判以解決問題。

談判目標：解決公司問題，謀求公司長遠發(fā)展!

不同文化情境下的溝通有很大差異 跨文化溝通中存在文化差異的例子篇十二

提綱記憶法

初學演講者常常把能夠背誦演講稿作為準備充分的標志。背誦記憶，對于初學演講者可能是一種必要的準備方式。但是，背誦依賴的是機械記憶，逐字逐句的記憶不僅耗費演講者大量的時間，而且容易造成演講者心理麻痹。實際的演講過程中，一旦因怯場、聽眾騷動，設備等突然出現(xiàn)故障而打斷了演講者的思路，機械記憶的鏈條往往就被截斷，演講者腦海中會一片空白，導致演講停頓。此外，單純的背誦記憶，還極易形成機械單調的“背書”節(jié)奏，喪失了演講應該具備的激情和人情。

著名政治家、演講家丘吉爾，年輕時也常常背誦演講稿而后發(fā)表演講。在一次國會會議的演講中，丘吉爾突然忘記了下面的一句話，他不斷重復最后一句話仍然無濟于事，最后只得面紅耳赤地回到座位上。從此，丘吉爾放棄了背誦演講稿的準備方式。

對于大多數(shù)的演講來說，我們提倡用提綱要點記憶法。提綱要點記憶的一般程序是：首先，就有關演講的主題、論點、事例和數(shù)據(jù)等做好演講筆記，最后整理成翻閱方便的卡片。然后，對筆記或卡片上的材料深思、比較并補充，整理出一份粗略的演講提綱，提綱注明各段的小標題。最后，在各段小標題下面按序補充那些重要的概念、定義、數(shù)據(jù)、人名、地名和關鍵性詞句。至此，一份演講提綱基本完成。在整理演講材料和編排綱目的過程中，演講者應反復思考和熟悉了解自己的演講內容，而在演講時僅僅將演講提綱作為提示記憶的依據(jù)。

目光訓練法

初學演講者往往害怕與聽眾進行眼神的交流，于是出現(xiàn)了低頭、抬頭、側身等影響演講效果的不正確的姿勢。演講者正視演講對象，這不僅是出于演講者的禮貌，更重要的是演講者與聽眾全方位互動交流的需要。初學演講者不妨按以下方法來訓練：找人與自己對視，并且在此過程中不要講話?；蛘咭部梢韵裎以诔鯇W演講時一樣，我經常在早上散步的時候，故意從那些參加晨練扭秧歌的大媽面前走過，我用眼神與她們對視交流，想象在對她們進行演講。每次在坐地鐵的時候，人群往上走我就看著他們的眼睛往下走，想象如果在對他們發(fā)表演講，我應該用一種什么樣的眼神與他們交流。在“中國公眾演說特訓營”的培訓班上我也都要求學員做目光對視訓練。平時在底下養(yǎng)成習慣了，上臺看聽眾也就非常自然了。

呼吸調節(jié)法

適度的深呼吸有助于緩解緊張、焦躁、煩悶的情緒。演講者在臨場發(fā)生怯場時，可以運用深呼吸法進行心理和生理調節(jié)：演講者全身呈放松狀態(tài)，目光轉移到遠方景物，做緩慢的腹式深呼吸，根據(jù)情況做五到十次，甚至更多次。很多運動員、歌星、主持人，他們在上場時也做深呼吸來調節(jié)自己的情緒。其實，這在心理學上叫注意力轉移法。原來把注意力放在擔心上，現(xiàn)在不過是把注意力轉移到深呼吸上，以此來讓自己放松平靜下來。

調節(jié)動作法

你在臺上緊張的時候，會發(fā)現(xiàn)你的渾身肌肉緊縮著，繃得緊緊的，這個時候你換個動作，換個姿勢，會直接減輕你的緊張程度。或者是握緊雙拳，握得不能再緊之后放松，這樣反復練習，多做幾下身體就會慢慢放松下來。

還有一種土辦法，有些主持人參加我的培訓時告訴我，剛開始也沒有人教他們怎么克服緊張，每當緊張的時候就用力地掐自己，就能馬上分散或轉移注意力。朋友們的這些方法很簡單也很實用，不妨嘗試一下。

專注所說法

專注自己的說話，就是把注意力全部專注在你要演講的內容上，而不是放在聽眾怎么評價我，對我形成什么樣的印象上。其實演講的最高境界就是忘了自己，面向聽眾，專注所說。 專注自己的說話，其實也是注意力轉移的一種方法。我們常常是面對聽眾會緊張，但自己說話不會緊張，所以將注意力全部放在講話本身上，而無暇顧及聽眾的反應，無暇關注聽眾，自然就會減輕緊張程度。

預講練習法

與前面的幾種方法相比，更重要的是多講多練，積累成功的經驗。講一次不行，講十次，三十次，五十次，肯定會越來越能夠把握自己。