無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

微商年會(huì)演講篇一

時(shí)時(shí)把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候，我們做了很多事情，也浪費(fèi)了很多時(shí)間，可最終臨門一腳就打歪了。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。我們有時(shí)太急功近利了，客戶答應(yīng)了或者默許的事，沒有兌現(xiàn)時(shí)，我們往往會(huì)帶有一點(diǎn)情緒，這樣與客戶交流起來就會(huì)有障礙。要知道我們所做的工作，實(shí)為銷售，其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。

二、熱情的微商最容易成功

不要在客戶問起產(chǎn)品時(shí)，就說我給你發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià)，你看一下。除非是客戶時(shí)間非常緊的情況下，你才會(huì)說發(fā)一份報(bào)價(jià)看看。那也應(yīng)該在前面說，實(shí)在報(bào)歉，本來要給您介紹產(chǎn)品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時(shí)時(shí)感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時(shí)間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應(yīng)該真誠、熱情的去接待她們.

三、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是

我們接觸到的就是個(gè)各種人群，有時(shí)會(huì)問些非常幼稚的問題，這個(gè)時(shí)候請(qǐng)我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的微商。要是客戶真的錯(cuò)了，機(jī)靈點(diǎn)兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。

四、說話要真誠

只有真誠的人才能贏得信任。首先，我們應(yīng)該從該微商的客戶群、所屬行業(yè)、等因素出發(fā)，盡可能多的了解消費(fèi)者情況，從大形勢(shì)下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次，我們?cè)谂c客戶聊天的時(shí)候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語，從其朋友圈了解。我想當(dāng)你了解了這些之后，對(duì)你的銷售一定會(huì)大有幫助。

微商年會(huì)演講篇二

調(diào)動(dòng)微商情緒

用笑容來創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧與接近別人的氣氛，關(guān)鍵一點(diǎn)在于適時(shí)。有時(shí)候選擇好的場(chǎng)所也很重要，別人的情緒好了，溝通起來也特別好。

重視動(dòng)作語言

在溝通過程中，動(dòng)作語言其實(shí)也是相當(dāng)重要的，譬如一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，有時(shí)候就勝過千言萬語，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友誼，有時(shí)候動(dòng)作就是一種很好的溝通方式。

巧妙的批評(píng)微商在批評(píng)微商時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出，不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對(duì)方留點(diǎn)面子。

在批評(píng)微商前，必須略微的給對(duì)方一點(diǎn)贊揚(yáng)，或說點(diǎn)恭維的話，在創(chuàng)造了一個(gè)和諧的氣氛后，再展開批評(píng)。

對(duì)事不對(duì)人，批評(píng)別人所做的錯(cuò)誤行為，而不要批評(píng)當(dāng)事人。

在批評(píng)微商時(shí)，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯(cuò)了的同時(shí)，應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會(huì)使批評(píng)產(chǎn)生積極效果。

要在批評(píng)中謀求合作，而不是命令。

一次犯錯(cuò)，一次批評(píng)，而不要將別人的錯(cuò)誤累積在一起算總帳。以友好的方式結(jié)束批評(píng)。批評(píng)過后要加以鼓勵(lì)，引導(dǎo)。

巧妙的地發(fā)言

一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容。(如果你不知道自己要說什么，就根本不必站起來，更不要開口。)該說的話說完后，就馬上坐下。(沒有人會(huì)因?yàn)槿酥v得少而批評(píng)你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。)說話時(shí)，請(qǐng)注視著聽眾。

談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題。不要試圖演講。(自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發(fā)言的原因。)

一般溝通流程

先傾聽對(duì)方的話語

使對(duì)方從容不迫(微笑，營造輕松氣氛)

讓對(duì)方知道你想聽他產(chǎn)意見

提出問題——以鼓勵(lì)對(duì)方的語氣或中性語氣。

排除干擾因素——要專心

要有耐心

與對(duì)方產(chǎn)生感情共鳴——設(shè)身處地為對(duì)方著想，懷著強(qiáng)烈的愛心

生氣時(shí)不要與人交談

避免爭(zhēng)論及批評(píng)別人

回答問題在干脆，然后加以解釋

提問之前提供點(diǎn)必要的情況

要說到點(diǎn)子上

所談事情遙大小要表達(dá)清楚

重復(fù)要點(diǎn)，把觀點(diǎn)說清楚

要盡理得到對(duì)方的回應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)對(duì)有異議，要問清楚他的觀點(diǎn)。

微商年會(huì)演講篇三

1、讓產(chǎn)品更接近于顧客的想象,當(dāng)然要靠說的

你自己去買衣服，難道是想買丑的么?一定是好看的，并且你會(huì)想穿在自己身上是什么樣子?所以如果能過溝通，讓你覺得這件衣服真的會(huì)合適，會(huì)是自己想象中的樣子，你就會(huì)越來越有興趣，最后就是客服不催你買，不同意你的議價(jià)，你也會(huì)買~

當(dāng)然不是說你要把產(chǎn)品吹的多好，我們是實(shí)戰(zhàn)派，不斷進(jìn)來的客戶不會(huì)有時(shí)間讓你慢慢的去吹自己的產(chǎn)品，你只要抓幾個(gè)最重點(diǎn)做出心理暗示。如“親，您放心的，我相信這款產(chǎn)品肯定是您想要的品質(zhì)”“這款我自己也有用，真的挺不錯(cuò)”。

2、當(dāng)你無法滿足顧客的要求，您要懂得維護(hù)顧客的購買欲

這一點(diǎn)只要記住兩個(gè)原則，一個(gè)對(duì)比原則，一個(gè)等價(jià)交換原則。

a.對(duì)比原則

咱們的產(chǎn)品不可能百分百的滿足全部顧客的需求，銷售的過程中我們總會(huì)遇到一些顧客咨詢其他的產(chǎn)品，遇到這種情況，不必灰心，要學(xué)會(huì)通過對(duì)比原則引導(dǎo)顧客

顧客：你們祛痘的面膜沒有嘛?(實(shí)際上沒有)

微商：是的呢，因?yàn)殚L(zhǎng)痘痘的原因大部分因?yàn)榍鍧崨]有做好，您看看我們新推出的這款產(chǎn)品(清潔功效)，咱們正在搞大促，最近銷量非常好。(珍惜每一個(gè)顧客，顧客要的是使用效果，不僅僅只是產(chǎn)品)

b.等價(jià)交換原則

你只要知道當(dāng)你拒絕顧客之后就一定要給他點(diǎn)什么，否則他就會(huì)不開心，就會(huì)不買，理解這件事情，你就不會(huì)發(fā)生，顧客議價(jià)你不同意，顧客就流失了。一把刀可能能換兩只牛，只要讓賣牛的那個(gè)人覺得刀的價(jià)值與兩只牛相等，當(dāng)然如果讓他覺得更高他就會(huì)更開心。

顧客：本來想要祛痘的面膜呢(顧客已經(jīng)有些心動(dòng))

微商：我們這款產(chǎn)品的效果非常棒，皮膚清潔到位，痘痘也會(huì)緩解，我再和倉庫申請(qǐng)多送一個(gè)給你。

3、不斷的暗示與引導(dǎo)

這點(diǎn)是最重要的，因?yàn)轭櫩鸵婚_始，問你適合什么膚質(zhì)，包郵什么快遞，問好可能就走了，所以你一直在等待加強(qiáng)購買欲的機(jī)會(huì)還沒有出現(xiàn)，你們的聊天就已經(jīng)結(jié)束了。

所以只要在聊天，只要不突兀，你就要把事態(tài)往好的方面引導(dǎo)。

顧客：我需要一款補(bǔ)水的產(chǎn)品?

客服：根據(jù)您的膚質(zhì)，建議您選(普通)

微商：您選使用，用起來效果比較好(√)

在平時(shí)回答問題的時(shí)候，加上一些暗示的詞，讓他感覺自己買的是正確的，選擇是好的?？梢砸龑?dǎo)“活動(dòng)“”包郵“”產(chǎn)品“”保障“等等。

這些知識(shí)理解并能利用到實(shí)際接待中，你應(yīng)該是可以避免很多莫名奇妙流失的客戶。

大家一直說的和顧客成為朋友?感覺很難的樣子!

微商年會(huì)演講篇四

問良心，再說話

已所不欲，勿施于人。這是移情的最根本要求。伊斯蘭教的先知們教他們的子弟說話時(shí)必須要把好三道關(guān)卡，即每說一句話都要合乎這樣三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，否則就不該說。這第一道關(guān)卡是自問：我這句話是實(shí)話嗎?其二是我這句話難道非說不可嗎?其三是我這句話夠厚道嗎?這三關(guān)的意思恐怕不用我來解釋，它們指的是說話的方法、技巧和態(tài)度。而第三關(guān)則是針對(duì)移情而言的。當(dāng)你做錯(cuò)了一件事，或是遇到挫折時(shí)，你是期望你的朋友說一些安慰、鼓勵(lì)的話，還是希望他們潑冷水呢?也許你會(huì)說：這不是廢話嗎，誰會(huì)希望別人潑冷水呢?可是，當(dāng)你對(duì)別人潑冷水時(shí)，可曾注意了他人同樣的想法?事實(shí)上很多人都沒有注意。讓我們來看看人們都在說些什么吧：

你簡(jiǎn)直是白癡，你怎么就得這么點(diǎn)分?你的腦子讓狗吃了?怎么這么笨?

你這是干嗎呀?老是整天吊著個(gè)臉，就好像誰欠你多少錢似的!

你沒長(zhǎng)眼睛啊?路這么寬，你偏要往人家腳上踩?……

幾乎每個(gè)人都被這種毫無愛心可言的語話刺傷過，卻又用同樣的話去刺傷別人。由此可見，讓每一個(gè)人都保持一種良心來說話是多么刻不容緩。友情出自寬廣的胸懷，出自對(duì)人性的深刻的理解，出自一種博大的愛。

從最基本的人性入手

我們知道，人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其它事物感興趣，換句話說，一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍。所以，在與別人交談時(shí)他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。記?。阂獙W(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸?/p>

巧妙的贊同微商

任何時(shí)候，贊同在溝通中都非常重要。學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可。(培養(yǎng)成一個(gè)自然而然贊同別人和認(rèn)可別人的人)當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說出來。(有力的點(diǎn)頭并說“是的”，“對(duì)”或注視著對(duì)方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點(diǎn)很好”。當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請(qǐng)萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，要敢于承認(rèn)。避免與人爭(zhēng)論。(耶酥也基本不與人爭(zhēng)論。沒有人能從爭(zhēng)論中獲勝也沒人能從爭(zhēng)論中得到朋友。)正確的處理沖突。

學(xué)會(huì)聆聽

很多人覺得，溝通一定要說，其實(shí)如何巧妙的聆聽別人(一個(gè)好的聽眾一定比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。)聆聽時(shí)，注視說話人。(用目光注視對(duì)方的雙眉間，可以營造輕松的氣氛)

不要打斷說話者的話題。巧妙、恰如其分的提問。(提問也是一種較高形式的奉承)用心聆聽,了解對(duì)方脾氣,性格,同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨? 發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的,以及如何幫助他。

巧妙的說服微商

當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)或那個(gè)人并不存在。因?yàn)槿藗兺ǔ：苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性，會(huì)認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而，當(dāng)你直接說出來時(shí)，他們就會(huì)深表懷疑，沒什么原因，僅僅是因?yàn)槟鞘悄阏f的。因此，要通過第三者的嘴去講話。(如果有人問你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的?！?

微商年會(huì)演講篇五

<1>

學(xué)會(huì)幽默和調(diào)侃，生硬廣告要遠(yuǎn)離 要掌握利用好互聯(lián)網(wǎng)的特性，拉緊跟消費(fèi)者之間的距離。怎樣利用這種特性去拉進(jìn)距離呢? 首先盡量用一些幽默和調(diào)侃，加一些比較逗的語言去避免過去生硬的對(duì)話; 其次，如果是男性顧客我們要跟他做基友、哥們;女性顧客我們要和她做情人、閨蜜，用這樣的感覺去維系客戶感情。 而要做好微商要與客戶交流，必須要努力的去喜歡互聯(lián)網(wǎng)這種語言文化。喜歡文化的同時(shí)，一邊累積素材，一邊累積這種對(duì)話的方式和技巧。因?yàn)檫@種對(duì)話技巧對(duì)于拉緊客戶之間的距離是能夠起到事半功倍的效果的。

<2>

反應(yīng)靈敏，快速解決客戶難題 一個(gè)用戶在問一些與我們產(chǎn)品有一定相關(guān)度的問題的時(shí)候。如果我們?nèi)ソ鉀Q了他這個(gè)問題，那么他就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生好感，提升信任度。當(dāng)一個(gè)用戶在購買之前，不知道什么樣的產(chǎn)品適合他，而我們給了他專業(yè)的建議，讓他更加明智的選擇產(chǎn)品，同時(shí)我們也有這樣的產(chǎn)品，那么用戶會(huì)更加傾向于購買我們的。 如果用戶購買了我們產(chǎn)品之后，出現(xiàn)了自己不懂的問題的時(shí)候，我們給他解決，又會(huì)提升他對(duì)我們的滿意度。

<3>

紅包開路打招呼 作為微商來講，剛加的好友或者是加了很久都沒聯(lián)系的陌生人，你給他發(fā)任何消息對(duì)他來說都是騷擾。不但起不到任何作用，反而還會(huì)被人拉黑舉報(bào)。這點(diǎn)小編深有體會(huì)，有什么辦法可以解決這個(gè)難題呢?——發(fā)紅包! 無論是誰都不會(huì)拒絕紅包的誘惑，紅包大小不限。為了提升紅包帶來的成交量，還是建議大家先去他的朋友圈了解一下他的個(gè)人信息和生活再開始紅包營銷。不然你明明賣的是女性護(hù)膚品，結(jié)果紅包卻發(fā)給了一個(gè)大叔，豈不是得不償失? 經(jīng)常記錄自己跟顧客的交流內(nèi)容，把一些表達(dá)比較好的要點(diǎn)給記錄下來，一些表達(dá)不好的就給舍棄掉。就這么不斷的去優(yōu)化，當(dāng)有一天，你發(fā)現(xiàn)你的轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到80%的時(shí)候，你會(huì)特別有成就感的，還怕貨賣不出去嗎?

微商年會(huì)演講篇六

微商接待顧客的基本原則

對(duì)待顧客要熱情尊重，切忌冷淡;在拒絕的時(shí)候，一定要說抱歉的話;不妄下斷言，要讓顧客做決定;用自己承擔(dān)責(zé)任方式說話;多用贊賞和感謝的詞匯;避免用命令式、反問式;少說否定句。

溝通細(xì)節(jié)問題

首語

原則：熱情及時(shí)接待每一位顧客。處理流程：首次回復(fù)客戶時(shí)間應(yīng)盡量保持在15秒以內(nèi)，平均回復(fù)客戶時(shí)間應(yīng)盡量保持在30秒以內(nèi)，若不能及時(shí)回復(fù)，應(yīng)先跟客戶道歉。

首語：你好，請(qǐng)問有什么可以幫到您的呢?

接待

1.因特殊情況忙碌而無法在2分鐘內(nèi)回復(fù)，需要告訴顧客，并且要在第一時(shí)間內(nèi)回復(fù)完客戶所有問題。銷售話術(shù)：寶貝，真的很抱歉，因?yàn)樽稍兊拿琅容^多，回復(fù)稍微慢了點(diǎn)，我會(huì)盡快回復(fù)您哦，謝謝您的諒解。

2.若當(dāng)前咨詢量比較大，不能及時(shí)回復(fù)。銷售話術(shù)：寶貝，十分抱歉，由于我這邊咨詢?nèi)藬?shù)過多，影響了回復(fù)速度。

3.如果發(fā)了首語以后客戶一直沒有響應(yīng)，應(yīng)該主動(dòng)詢問客戶的需求。銷售話術(shù)：寶貝，您還在嗎，請(qǐng)問有什么可以幫您的呢?

4.若需查詢比較久才能答復(fù)客戶，應(yīng)先告知客戶我們?cè)诓樵?，需稍等一?huì)。銷售話術(shù)：請(qǐng)您稍等，馬上為您查詢 …… 如：客戶留言：我已經(jīng)拍下付款了，幫我把電話改為139。

微商回復(fù)：您好，您的留言我已看到，已為您備注修改好電話了，請(qǐng)您放心，祝您購物愉快!處理流程：保證已確認(rèn)完客戶訂單及做好相關(guān)備注。

銷售話術(shù)：若顧客拍下未付款，做未付款提醒。

銷售話術(shù)：謝謝您對(duì)關(guān)注，有什么需要幫忙的您可以隨時(shí)聯(lián)系我!若顧客確認(rèn)購買，應(yīng)力推搭配搭配產(chǎn)品，然后核對(duì)訂單信息，告知售后條款并歡送顧客。

不同類型的客戶區(qū)別對(duì)待

vip型—我的地盤您做主：這類客戶是老客戶，咨詢基本會(huì)比較簡(jiǎn)單，折扣和促銷給予最大尺度。疑慮型：朋友姿態(tài)，耐心講解。這類客戶會(huì)很難下決定，會(huì)問很多問題，這時(shí)需要做的就是耐心回答他提出的一切問題，把他可能會(huì)問到的問題的答案都告訴他，減少溝通時(shí)間。

情感類：輕松掌握，引導(dǎo)購買，用好的服務(wù)態(tài)度去感染他。理智型：態(tài)度誠懇，有一說一如實(shí)的描述店鋪的寶貝，并耐心講解。買家討價(jià)還價(jià)：“老板，能便宜點(diǎn)不?有優(yōu)惠嘛?能打折不?”“送點(diǎn)小禮物吧。下次我還來你們家。能否再優(yōu)惠點(diǎn)?

用著好我會(huì)幫你們宣傳的。我會(huì)推薦給我的朋友的?！眲e的賣家價(jià)格比你便宜，而且發(fā)了價(jià)格便宜的鏈接和截圖。

a、有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原則，我們堅(jiān)決不還價(jià)的，而且我們要和客戶說，這個(gè)是原則，如果我給您私下還價(jià)了，那對(duì)其他客戶不是很不公平嘛，以此來取得客戶的理解。話術(shù)：您好，非常抱歉，我們的產(chǎn)品是承諾于所有消費(fèi)者，一口價(jià)原則，不議價(jià)的。

b、針對(duì)愛占小便宜的客戶，我們一般從其他活動(dòng)或者贈(zèng)品的角度上來引導(dǎo)客戶，價(jià)格是還不了了，但是您下訂單后我們可以給你免郵費(fèi)，或者送贈(zèng)品，客戶一定會(huì)接受的。

總結(jié)：善于引導(dǎo)客戶，取得客戶的認(rèn)同，同時(shí)也讓顧客在購買中獲得一些意外的小驚喜。

詢問產(chǎn)品效果

顧客一般很容易問這樣的問題：你這個(gè)產(chǎn)品是正品嗎?你這個(gè)東西會(huì)不會(huì)很容易壞?硬件證明，一般我們經(jīng)營的產(chǎn)品如果是通過正規(guī)渠道進(jìn)貨，我們可以出具這方面的證明。還可以采用一些軟性的說明，拿自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)上假的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比分析。再拿出產(chǎn)品的歷史銷售記錄和客戶評(píng)價(jià)反饋給客戶看。

總結(jié)：這樣的問題讓顧客認(rèn)清事實(shí)最重要，理性的消費(fèi)，不要盲目夸大產(chǎn)品的功效。客觀的告訴顧客產(chǎn)品的功效，反而更能取得客戶的信賴。推動(dòng)連帶銷售:老板，臉上長(zhǎng)痘痘，不知道自己適合什么類型的護(hù)膚品，推薦下吧

a、您多年齡?混合型皮膚還是感性皮膚?結(jié)合買家的特征和自己店比較暢銷的商品進(jìn)行推薦。我們產(chǎn)品有搭配的活動(dòng)，霜配水效果會(huì)更好哦，價(jià)格也更實(shí)惠。

b、顧客咨詢完后購買后，根據(jù)顧客確定購買的東西，去分析一下這個(gè)顧客購買的這些東西里面有沒有還缺什么，但是顧客自己沒有想到的。

這個(gè)時(shí)候她會(huì)去問下客戶，然后說我覺得您還需要配一個(gè)。你一起購買了還能省郵費(fèi)等等。一般90%的顧客都會(huì)再去選擇一些周邊產(chǎn)品的。

想要做好微商，就必須得知道，微營銷的核心手段是社交關(guān)系裂變，通過社交關(guān)系轉(zhuǎn)化客戶。拉新(發(fā)展新客戶)、顧舊(轉(zhuǎn)化老客戶)，讓陌生人變客戶，讓客戶不斷介紹過來客戶，這才是做大微商的關(guān)鍵!

微商年會(huì)演講篇七

1.你是在與顧客交流而不是問答

這點(diǎn)是這個(gè)問題最關(guān)鍵的點(diǎn)，你的話要感覺是在對(duì)他說的，有針對(duì)性。

顧客：我后天要出差，所以你們今天要給我發(fā)貨。

客服：親，我們是72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，不過我們會(huì)盡快給您安排當(dāng)天發(fā)出(這種就是官方客服)

微商：您出差比較急，我給您和倉庫說說，看看今天能不能給您發(fā)出去。(這種就叫交流)

交流就是讓顧客明顯感覺話是對(duì)他說的，有互動(dòng)。這個(gè)也可以利用到我們平時(shí)追單上，不要一味用那句，看您還沒有決定，不知道還有什么可以幫您的嘛?換一些針對(duì)性的，“您之前說考慮一下，現(xiàn)在什么情況啦?”“我等的花都謝了，您還沒決定呀“等等。

2.使用自然的語氣

不要太做作，把話說的更實(shí)在一些，更普通一些，就像平時(shí)現(xiàn)實(shí)中和人交談一樣，重點(diǎn)就是盡可能的少用快捷短。

3.千萬不能站到顧客的對(duì)立面

不管是議價(jià)，售后，還是其他異議問題，你都必須和顧客是共同戰(zhàn)線的，就像上文說的，表現(xiàn)出的誠意一樣，你要表現(xiàn)出，“兄弟，我是你一邊的”，顧客不是在和你議價(jià)，而是和公司議價(jià)和主管議價(jià)，你只是導(dǎo)購~當(dāng)然，要成為朋友，偶爾一起抱怨一下公司，抱怨一下控價(jià)都是可以接受的。

微商年會(huì)演講篇八

1、充分利用互聯(lián)網(wǎng)的各種工具!

qq，微博，陌陌，百度，58，天涯論壇，豆瓣……

每一樣工具都有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，當(dāng)大家伙選定任何一款工具的時(shí)候，都少不了三兩天去認(rèn)真研究它。熟知各項(xiàng)功能及條款，你會(huì)加來非常優(yōu)質(zhì)的客戶，代理粉

2、朋友圈曬的層次。

分為個(gè)人微商初期，個(gè)人微商火熱期，瓶頸期，團(tuán)隊(duì)建設(shè)期，穩(wěn)定群!

如果不分，每個(gè)時(shí)期都按同一款模式去發(fā)圈……我相信不知多少萬同行們已經(jīng)深受其害!所以，針對(duì)具體時(shí)期的發(fā)圈，微商小伙伴們，一定做一個(gè)詳細(xì)規(guī)劃。好的朋友圈，能讓越來越多的現(xiàn)有活躍粉絲，轉(zhuǎn)為你的精準(zhǔn)粉絲，或客戶，或代理!

3、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品養(yǎng)出來!

這點(diǎn)屬于商業(yè)本質(zhì)，更適合微商渠道!產(chǎn)品好與不好，直接影響到伙伴們的整個(gè)微商道路。在這里有一點(diǎn)，很多品牌都講選產(chǎn)品一定要看哪幾點(diǎn)，我個(gè)人覺得，把握好三點(diǎn)就好。產(chǎn)品生產(chǎn)地，中間銷售環(huán)節(jié)，銷售的目標(biāo)!產(chǎn)地不做解釋了，中間環(huán)節(jié)：有沒有培訓(xùn)指導(dǎo)，有沒有其他扶持。目標(biāo)客戶又會(huì)不會(huì)因這款產(chǎn)品，成為你的源客戶，口碑客戶，代理客戶!

微商年會(huì)演講篇九

第一，建立一個(gè)信任度。第二呢第一時(shí)間讓對(duì)方感興趣。第三呢就是顧客的二次營銷，第四點(diǎn)呢互動(dòng)。第五點(diǎn)呢老顧客的忠誠和信息的推廣，這就是我所理解的微營銷里最重要的幾個(gè)方面。

其實(shí)我們都知道活躍度很重要，但這種優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)中間真正的優(yōu)勢(shì)就是聊天，這種優(yōu)勢(shì)在目前的微營銷是絕對(duì)的優(yōu)點(diǎn)，這種優(yōu)點(diǎn)對(duì)于你的人氣和你的一種聲望會(huì)是一個(gè)很大的提升。聊該聊的，分析自己能夠做哪些事情，同時(shí)呢掌握一部分護(hù)膚品的知識(shí)，更好的服務(wù)于顧客，來表達(dá)你對(duì)化妝品的銷售。

我呢，最近在微信上也和幾個(gè)群里的營銷高手進(jìn)行溝通，也大概總結(jié)了一些宣傳和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的進(jìn)行營銷方式：

第一呢，在微營銷里不要著急做推銷，如果刻意推銷產(chǎn)品這個(gè)效果可能不好，溝通和交流非常重要。

第二呢就是線下活動(dòng)，稍后我會(huì)舉幾個(gè)例子說說線下活動(dòng)的重要性。

第三點(diǎn)呢，就是陪聊團(tuán)隊(duì)，很多人說需要陪聊嗎?現(xiàn)在的微營銷陪聊是必備課程，很多無厘頭的談話風(fēng)格非常讓人喜歡。我們的很多微信公眾平臺(tái)上出現(xiàn)很多感覺讓人納悶詫異和不解的東西，這些東西恰恰就是吸引顧客一個(gè)非常重要的因素。

第四個(gè)，微信里還是要考慮內(nèi)容為主，我們講微營銷可能更多還是微信上，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和每天正能量的態(tài)對(duì)于一個(gè)自己的品牌的樹立和吸引顧客的方式是很重要的。

第五個(gè)呢，選對(duì)發(fā)消息的時(shí)間，看看朋友圈那個(gè)時(shí)間段最活躍，關(guān)注的東西最多，就哪個(gè)時(shí)間段多發(fā)法信息。

平心而論，作為微商，可能前期一批都賺錢了，為什么到我們，到了你們這批就不這么吃香了呢，就我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而言，你首先得端正你的態(tài)度，如果問到你了解這個(gè)產(chǎn)品嗎，你要對(duì)答如流，從容不迫，首先第一印象要好，其次，你別一加上好友，你就問你需要面膜嗎，你需要護(hù)膚品嗎，這樣給別人很反感，之后你就會(huì)被她屏蔽的，其次你作為這個(gè)產(chǎn)品的代理，你又是如何通過微信來發(fā)展自己的代理呢?

微商年會(huì)演講篇十

1.客戶對(duì)產(chǎn)品還是比較感興趣，也需要這種產(chǎn)品，只是對(duì)價(jià)格還有不同意見。(比價(jià))

解決方法：針對(duì)這種客戶，最好是收集同類產(chǎn)品的價(jià)格情況，從自己的產(chǎn)品成本出發(fā)，算賬給客戶聽，以取得對(duì)你產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)可。為了達(dá)成協(xié)議可在原報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上有所下調(diào)。

2.客戶對(duì)產(chǎn)品很感興趣，也想購買你的產(chǎn)品，但由于暫時(shí)的資金問題無法購買。(價(jià)格超出預(yù)算)

解決方法：對(duì)這類客戶你應(yīng)和他做好協(xié)調(diào)，共同制定出一個(gè)時(shí)間表，讓他把購買你的產(chǎn)品費(fèi)用做進(jìn)預(yù)算。當(dāng)然這類客戶不會(huì)直接說自己沒錢，你要學(xué)會(huì)自己判斷。有許多銷售員不會(huì)跟進(jìn)這類客戶，想起跟進(jìn)時(shí)，客戶已經(jīng)購買了別家的產(chǎn)品。我的做法是只要客戶靠得住，先給產(chǎn)品再約時(shí)間收錢。

3.客戶對(duì)你的產(chǎn)品還沒有一個(gè)很深的了解，態(tài)度曖昧，可買可不買。(模棱兩可)

解決方法：對(duì)這類客戶要盡量把自己的產(chǎn)品說的淺顯易懂，要把產(chǎn)品給客戶帶來得好處數(shù)量化，激起客戶的購買欲?？蛻敉铌P(guān)心你的產(chǎn)品會(huì)給他帶來什么樣的實(shí)惠，是不是物有所值。

對(duì)于微商來說，最好的做法是和他真心實(shí)意的做朋友。沒事的時(shí)候多去他的朋友圈看看，點(diǎn)贊或者是評(píng)論，產(chǎn)生互動(dòng)。為下一次的咨詢和成交做準(zhǔn)備。只要你堅(jiān)持不懈，這類客戶會(huì)給你帶來驚喜的。都已經(jīng)問到價(jià)格了，說明他有購買的需求。但前提是，要區(qū)別他不是同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

聰明的人會(huì)把90%的時(shí)間放在建立信任上面，用10%的時(shí)間來成交。

微商年會(huì)演講篇十一

1.目標(biāo)不明確

在做任何營銷，都會(huì)有營銷目的，你是要賣服裝還是賣護(hù)膚品。你是要做零售還是要做批發(fā)。很多微商朋友沒有一個(gè)準(zhǔn)確的目的。人家發(fā)廣告，你就發(fā)廣告;人家開個(gè)微店，你也去開個(gè)微店;人家海量加粉，你也去海量加粉。

建議：

先找到自己的定位。自己要干什么?根據(jù)自己的特點(diǎn)，分析你會(huì)吸引到什么的粉絲，她們的需求又是什么，再去研究應(yīng)該賣什么東西，再去想應(yīng)該怎么賣。如果你實(shí)在不知道定位怎么定位，可以進(jìn)入平臺(tái)，尋求導(dǎo)師幫助。

2.昵稱簽名胡亂弄

昵稱和簽名是最容易讓人記住你的。很多微商會(huì)把自己的昵稱用上各種符號(hào)表情。然后取一些亂七八糟的名字。不僅讓人記不住，還容易讓人反感。簽名也是一樣，什么廣招代理啊啥的。很多人一下子看了就把你刪除了，一想就害怕你刷屏做廣告。

建議：

昵稱的原則就是“你是誰+你做什么”例如“黑泥鰍的膜法”。昵稱建議不要經(jīng)常換;簽名不僅要告訴人家你是干嘛的，還要讓人家知道關(guān)注了你有什么好處。比如“我賣面膜不刷屏，每天都有試用裝，看看你有沒有份”。

3.瘋狂加粉，不求質(zhì)量

微商最憂愁的就是沒有朋友，朋友很少。于是很多微商求快，找了各種點(diǎn)贊公司，互推公司等給你爆機(jī)。當(dāng)然我做過一些比較靠譜的爆機(jī)推廣，也帶來了不錯(cuò)的收益。但是大部分的爆機(jī)推廣都是僵尸粉，如果不是僵尸粉也都是和你一樣想要加人的人。

建議：

不要急于求成，一天十幾個(gè)十幾個(gè)來加，這樣積累起來的都是精準(zhǔn)的粉絲。哪怕你用半年積累到一千人，那你后半年就可以等著數(shù)錢了。有精準(zhǔn)客戶是基礎(chǔ)，如果沒有這些，你做什么都沒有用的。

4.忽視反饋

微信營銷的最大特點(diǎn)，就是互動(dòng)，如果沒有互動(dòng)，就失去了微信本該有的價(jià)值。你總是只知道發(fā)圖片，發(fā)廣告。不斷告訴別人你的面膜很好。不斷告訴人家你賣得很好。你卻不知道，看看你的粉絲都是什么反映。你也不去評(píng)論人家的朋友圈，也不去看看別人的心情。人家評(píng)論你了，你也不知道回復(fù)人家，和人家打得火熱。

建議：

多發(fā)一些能引起別人評(píng)論的內(nèi)容。別人一旦評(píng)論就和別人聊起來了。聊感情聊事業(yè)聊人生。粉絲感興趣什么就聊什么。聊著聊著你們就熟悉了。熟悉了就不再是陌生人。你再賣東西給他，他就不排斥了。當(dāng)別人發(fā)了一個(gè)心情的時(shí)候，一定要去評(píng)論人家，要猜猜看他在干嘛，你的評(píng)論內(nèi)容要走進(jìn)他們的內(nèi)心。比如他發(fā)的狀態(tài)有可能失戀了。那么你就得安慰她。有一些內(nèi)容，不痛不癢，你不知道怎么評(píng)論，那就多點(diǎn)贊。人家發(fā)朋友圈無非就是要大家來看的。點(diǎn)贊表示你看過了，讓他知道一下。互動(dòng)的內(nèi)容，課程中已經(jīng)講過很多了。沒有聽到過的學(xué)員，可以報(bào)名參加一下。

5.要么不更新，一更新就刷屏

微信內(nèi)容人們?cè)陂喿x的時(shí)候都是碎片時(shí)間。朋友圈刷新的速度是非?？斓?，如果不能及時(shí)更新信息，會(huì)慢慢被用戶忘記。很多微商學(xué)員經(jīng)常就會(huì)要么一兩天都不更新。一更新么就是一下子兩三條，直接刷屏。

建議：

每天都要更新內(nèi)容，而且要注意自己的節(jié)奏和規(guī)律。你要知道一般人的微信都只是兩百人左右。你要是半小時(shí)就更新一次的話，在人家的朋友圈里面你就連著刷屏了。一般三小時(shí)左右更新一次。注意自己的規(guī)律。早上6點(diǎn)要更新一次，起床第一件事情看朋友圈，這時(shí)候你一定要出現(xiàn)在她的朋友圈里面。

6.群發(fā)雞湯

早上一起來，我就會(huì)受到各種心靈雞湯。親愛的，我不是你的學(xué)生，請(qǐng)不要那么語重心長(zhǎng)教育我了嗎?道理我已經(jīng)聽得不能再多了。很多微商感覺，一定要問候一下自己的朋友才行。

我不知道你們是哪里學(xué)來的技巧。我現(xiàn)在一早上能收到幾百條雞湯。很多內(nèi)容都是重復(fù)的。如果遇上強(qiáng)迫癥的話，還得一條一條點(diǎn)掉。你說我該不該恨你們。換了別人不會(huì)不會(huì)拉黑你?

建議：

停止發(fā)雞湯。如果你真的想問候他們，或者和他們進(jìn)行聊天。你可以發(fā)這樣的話“好久不聯(lián)系，最近怎么樣?”

微商年會(huì)演講篇十二

第一步：確定聯(lián)系目標(biāo)客戶的最好方式

弗朗西斯說，在利用某種社交網(wǎng)絡(luò)帶來銷量之前，你必須了解你的客戶群?！爸挥挟?dāng)你的客戶和潛在客戶都在使用這種社交媒體的時(shí)候，它才是一種好的銷售工具，否則，你只是在白白浪費(fèi)時(shí)間?！?/p>

但如果你清楚地知道，你的客戶群體確實(shí)在使用微信、微博之類的社交工具，那么你需要確定哪種才是與他們?nèi)〉寐?lián)系和互動(dòng)的最佳工具。

“從商業(yè)角度看，facebook是提升消費(fèi)品銷售的最佳舞臺(tái)之一?！备ダ饰魉拐f。如果善加運(yùn)用，微信、微博也能達(dá)到這個(gè)效果。

但同時(shí)我們要注意的是，隨著facebook指數(shù)計(jì)算方法的改變，沒燒廣告費(fèi)的品牌一般不會(huì)有太多曝光度，中國的社交網(wǎng)站也是這樣。

所以可以利用其他工具來輔助你的推廣戰(zhàn)略以提高曝光量、進(jìn)而提升銷量。很多商家都通過這種戰(zhàn)略取得了非常不錯(cuò)的效果。但是微商們注意啦!不要只發(fā)產(chǎn)品!你要學(xué)會(huì)跟大眾進(jìn)行互動(dòng)，將你的產(chǎn)品用有趣的方式呈現(xiàn)出來，還要發(fā)布符合用戶審美的圖片和帖子。

你要做的更多是傾聽，而不是發(fā)布內(nèi)容。傾聽客戶的問題，然后解決它。

別把自己局限在微信這個(gè)平臺(tái)里。除了在微信上發(fā)布產(chǎn)品信息，并說明這些產(chǎn)品可以解決的問題之外，你還可以參與到相關(guān)論壇的討論帖中，這樣可以幫助你更快地走向成功。在人們有問題時(shí)，給他們送上解決方法，這樣可以獲得對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的潛在客戶。

所以，這一部分的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是：你需要找到行業(yè)相關(guān)度和話題性都非常強(qiáng)的平臺(tái)，然后參與其中。

第二步：融入團(tuán)體，塑造人性化角色

首先從了解你打算入駐的社交平臺(tái)開始，開通個(gè)人賬戶，與人們進(jìn)行互動(dòng)，了解這個(gè)群體的規(guī)則和客戶期望。

你不必把自己偽裝成一個(gè)奇怪的人，因?yàn)槟憧梢栽偎茉煲粋€(gè)對(duì)客戶群而言討喜又可信的人物角色。就我自己而言，如果我在社交網(wǎng)站上看到你時(shí)覺得你是個(gè)奇葩，那么我不會(huì)想要和你做生意。如果你四處評(píng)論求人們?nèi)ァ安取蹦愕目臻g來增加空間訪問量，我也完全不會(huì)理你。所以，不要濫用或錯(cuò)用社交媒體，一定要給自己打造一個(gè)親切、可信的形象。

第三步：聯(lián)系

和可能成為你客戶的人做朋友，關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)并與他們?nèi)〉寐?lián)系。

怎樣才能做到這一點(diǎn)呢?

利用各種社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做調(diào)研，來尋找那些談?wù)撃闼诘男袠I(yè)問題或使用了相關(guān)關(guān)鍵詞的人。然后在他們的帖子下評(píng)論留言，轉(zhuǎn)發(fā)他們的內(nèi)容，回答他們的問題或分享他們發(fā)的東西。你的參與度增加了他們的帳號(hào)價(jià)值，然后他們自然就會(huì)反過來關(guān)注你。

當(dāng)你和他們?nèi)〉寐?lián)系后，請(qǐng)記住，別急著用產(chǎn)品推薦來轟炸他們。相反，你應(yīng)該研究他們的資料、了解他們并發(fā)現(xiàn)他們的需求。

當(dāng)你已經(jīng)準(zhǔn)備好直接聯(lián)系某位潛在客戶了，請(qǐng)?jiān)谒降紫虑那倪M(jìn)行。

你可以給他們打一通經(jīng)過充分準(zhǔn)備的電話，也可以選擇給他們發(fā)私信或電子郵件，因?yàn)橥ㄟ^私信或電郵，你可以詳細(xì)說明你通過社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的了解和互動(dòng)——這樣讓你看起來更像是可以幫他們解決特定難題的朋友，而非急功近利的銷售人員。

第四步：培養(yǎng)感情

做微商要懂的最重要一點(diǎn)是，與老客戶培養(yǎng)感情遠(yuǎn)比發(fā)展?jié)撛诳蛻糁匾枚?，因?yàn)楹玫目蛻絷P(guān)系會(huì)帶來潛在客戶。相信你有很多客戶都是熟客帶來的。人們會(huì)分享很多東西，只要你用心傾聽他們?cè)谡f什么，就能參與到他們有意義的對(duì)話中去。

一旦你和客戶培養(yǎng)起了感情，你就可以開始跟他們介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)了，重點(diǎn)說明你的產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)幫他們解決哪些問題。也就是說，給他們一個(gè)買東西的理由。