總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)篇一

一、公司建立專門(mén)的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，具有一整套完整的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)體系，統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)處理本企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。保障了職工的人身安全、公司財(cái)產(chǎn)安全，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。公司還建立完善了包括安全生產(chǎn)職責(zé)制、各級(jí)人員的安全生產(chǎn)職責(zé)、“職業(yè)安全健康”等32項(xiàng)安全規(guī)章制度，日常工作狠抓制度的落實(shí)，構(gòu)成一套行之有效的安全長(zhǎng)效機(jī)制，制定安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，定期演練，全員宣貫，提高職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的潛力。

二、公司統(tǒng)一制訂包括安全在內(nèi)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、行政管理人員、操作運(yùn)行人員實(shí)行各級(jí)安全培訓(xùn)教育。每月召開(kāi)安全專題會(huì)議，總結(jié)上月安全狀況，落實(shí)布置安全生產(chǎn)工作。職工都深刻的認(rèn)識(shí)到“安全是最大的節(jié)約”的管理理念，讓干部職工牢記安全，對(duì)自己、對(duì)家人、對(duì)社會(huì)都要負(fù)起一份職責(zé)。

三、公司進(jìn)一步完善了特種設(shè)備管理臺(tái)帳和記錄，公司所有新購(gòu)特種設(shè)備附有設(shè)計(jì)文件、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明書(shū)、安裝使用維修說(shuō)明書(shū)等，并歸檔，特種設(shè)備安全技術(shù)檔案資料齊全。公司所有特種設(shè)備100%都依據(jù)規(guī)定的特種設(shè)備檢驗(yàn)周期，定期進(jìn)行了檢驗(yàn)，持有法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)收檢驗(yàn)報(bào)告和安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志。特種設(shè)備操作人員100%都持有有效的特種設(shè)備操作證書(shū)。公司采用定期計(jì)劃和日常維護(hù)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)特種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，并對(duì)相關(guān)記錄的填寫(xiě)、歸檔和保存做了更進(jìn)一步的規(guī)范要求。加強(qiáng)特種設(shè)備的檢查，特種設(shè)備操作人員在操作設(shè)備前對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查;生產(chǎn)部每月對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行檢查。

四、按照安全標(biāo)準(zhǔn)化要求，公司迅速建立起作業(yè)環(huán)境和職業(yè)健康管理制度，對(duì)有職業(yè)危害的場(chǎng)所設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，安全防護(hù)標(biāo)識(shí);新建了特種作業(yè)健康檢查檔案，定期對(duì)特種作業(yè)人員體檢。

五、公司堅(jiān)持開(kāi)展安全隱患排查治理工作，從重點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)、重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)品作業(yè)、消防安全、等方面，針對(duì)人的不安全行為，設(shè)備和環(huán)境存在的不安全因素和隱患，管理上存在的缺陷和漏洞，進(jìn)行全方位、全過(guò)程、全面的排查，對(duì)查找出的問(wèn)題和隱患，制定并落實(shí)整治方案。

公司把安全工作始終放在第一位，嚴(yán)格安全生產(chǎn)工作的職責(zé)落實(shí)，本著“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把安全生產(chǎn)工作職責(zé)到人，對(duì)工作中出現(xiàn)問(wèn)題處理不力或發(fā)生事故的職責(zé)人從嚴(yán)從重處理。對(duì)生產(chǎn)中存在的安全隱患及時(shí)整改，生產(chǎn)部.綜合部每星期五進(jìn)行一次安全、設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)管理大檢查，對(duì)查出問(wèn)題明確整改職責(zé)部門(mén)，限期整改。各車間班組安全員每日在車間、生產(chǎn)場(chǎng)所對(duì)機(jī)器設(shè)備設(shè)施、勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)防護(hù)、電力配電、消防設(shè)施等方面進(jìn)行隱患自查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，透過(guò)層層把關(guān)，層層篩查，確保了安全生產(chǎn)。

透過(guò)開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，公司更進(jìn)一步加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的全員、全過(guò)程、全方位控制，強(qiáng)化了安全生產(chǎn)的管理、監(jiān)督、檢查和執(zhí)行力度，借助安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)這個(gè)平臺(tái)，公司的安全生產(chǎn)管理推上一個(gè)臺(tái)階，職工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到提高和增強(qiáng)。但這還不夠，我們將在青島市安監(jiān)局、專家以及上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，更加扎實(shí)地開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，建立安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，提高安全管理水平，構(gòu)筑一道“平安企業(yè)”的防火墻，努力將公司建設(shè)成為安全型企業(yè)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)篇二

我公司是一家集木制玩具工藝品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為一體的外向型私營(yíng)企業(yè)，公司資產(chǎn)萬(wàn)元、員工近名，各種機(jī)器設(shè)備余臺(tái)(套)。公司生產(chǎn)的木制玩具工藝品品種繁多，有大系列多個(gè)品種。產(chǎn)品制作精美，集知識(shí)性、趣味性、裝飾性于一體;暢銷美國(guó)、歐洲、東南亞等國(guó)家和地區(qū)，深受客戶好評(píng)。

公司一向堅(jiān)持“……”的管理理念，建立適應(yīng)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，標(biāo)準(zhǔn)化體系的實(shí)施已成為了企業(yè)的迫切需求。2005年初，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決策，企業(yè)決定全面推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，將標(biāo)準(zhǔn)化管理同質(zhì)量管理一樣，作為質(zhì)量保證體系的重要工作來(lái)抓。

我們認(rèn)為，推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系有如下優(yōu)點(diǎn)：

1、有利于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理行為，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效益。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)基礎(chǔ)工作的綜合反映，在產(chǎn)品生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，企業(yè)透過(guò)一系列的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范操作行為和作業(yè)流程，從而控制各種影響質(zhì)量的因素，以減少或消除質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生;一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取糾正措施。只有推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，才能更好地為顧客帶給質(zhì)量可靠、滿意的產(chǎn)品，從而提升品牌的美譽(yù)度，無(wú)形中為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財(cái)富。

2、有利于減少貿(mào)易壁壘，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，學(xué)習(xí)、采用國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)產(chǎn)品滿足國(guó)際市場(chǎng)要求，從而滿足外方按慣例對(duì)企業(yè)的質(zhì)量保證潛力的要求，是產(chǎn)品參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)有效途徑。

3、有利于維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”是一項(xiàng)重要的質(zhì)量管理原則，推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保為消費(fèi)者帶給可靠的產(chǎn)品，無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保護(hù)。

為確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施，完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，我們作出如下努力：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織體系

我公司十分重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為一個(gè)主要工作來(lái)抓。2005年3月初，公司成立了以總經(jīng)理親自領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，逐步構(gòu)成了廠級(jí)、部門(mén)、班組__標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)絡(luò)，從組織上保證標(biāo)準(zhǔn)化工作的正常展開(kāi)。在實(shí)際工作中，堅(jiān)持采取先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的原則，標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成切實(shí)做到“三標(biāo)定稿“，使標(biāo)準(zhǔn)更具有操作性。

2、加強(qiáng)陪工作，努力提高標(biāo)準(zhǔn)化工作水平

只有使全體員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性，才能促使員工在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)按標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范行為，保證標(biāo)準(zhǔn)化工作持之以恒的動(dòng)態(tài)優(yōu)化和完善。近年來(lái)，我公司共參加標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)培訓(xùn)期人，企業(yè)內(nèi)組織標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)期，透過(guò)培訓(xùn)增加了全體員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作重要性的認(rèn)識(shí)，提高了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作水平。

3、有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作

標(biāo)準(zhǔn)化工作小組根據(jù)企業(yè)狀況制定了《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作推行計(jì)劃》并根據(jù)該計(jì)劃分階段制定實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)到各部門(mén)和個(gè)人。只有透過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，才能使標(biāo)準(zhǔn)發(fā)揮潛在的作用，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作效率。為此，我們將標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施納入基層管理工作的考評(píng)工作中，有效地促進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，需要不斷完善和提高。

以下幾個(gè)方面自我完善：

1、不斷完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。標(biāo)準(zhǔn)化工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，隨著企業(yè)客觀環(huán)境的不斷變化，要不斷完善修訂標(biāo)準(zhǔn)體系，適時(shí)地對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查、修訂，持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性。

2、做好標(biāo)準(zhǔn)化的整合工作。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化管理作用，有計(jì)劃地組織、指揮企業(yè)的財(cái)力、物力、人力，做到有效地發(fā)揮各方面的潛能，完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，透過(guò)將標(biāo)準(zhǔn)化體系和其他管理體系進(jìn)行有效整合，確保企業(yè)安全穩(wěn)定生產(chǎn)并獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。

3、提高標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)水平。有計(jì)劃地開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)班，有針對(duì)性地進(jìn)行理論和實(shí)際相結(jié)合的潛力培訓(xùn)，切實(shí)提高標(biāo)準(zhǔn)化兼職人員的綜合素質(zhì)，使標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

4、重點(diǎn)抓標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵在于貫徹和實(shí)施。這就要求企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工都要轉(zhuǎn)變思想觀念、提高認(rèn)識(shí)，。因此，務(wù)必強(qiáng)化管理機(jī)智，進(jìn)一步規(guī)范管理行為，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，使管理工作逐步構(gòu)成制度化、法制化。

管理是企業(yè)之基，加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是我企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，在新形式下，我們將在結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，按照規(guī)范化、合理化、科學(xué)化要求，加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，重點(diǎn)抓好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃的實(shí)施，使我企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平在近兩年里再上一個(gè)新臺(tái)階。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)篇三

__學(xué)習(xí)年海南電網(wǎng)公司全面貫徹_

一、管理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)狀況

20__年6月5日海南電網(wǎng)公司發(fā)布了基于流程的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，并于20__年7月1日正式實(shí)施。海南電網(wǎng)公司管理標(biāo)準(zhǔn)體系由20個(gè)子系統(tǒng)、149個(gè)管理流程和133項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，是我公司基礎(chǔ)管理年的重要成果之一。該標(biāo)準(zhǔn)體系率先在全國(guó)同類省級(jí)電網(wǎng)企業(yè)中引進(jìn)流程管理理論、方法和技術(shù)，創(chuàng)新采用標(biāo)準(zhǔn)化手段，建立了一個(gè)適應(yīng)省級(jí)電網(wǎng)企業(yè)管理實(shí)際、基于流程、覆蓋全面、縱橫協(xié)同、保障有力的現(xiàn)代企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，在133項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)中，除《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表管理標(biāo)準(zhǔn)》及《管理標(biāo)準(zhǔn)編制規(guī)則》之外，其余131項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)都有相應(yīng)的管理流程作為其規(guī)范性附錄，證明該項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)編制的主線和依據(jù)。隨著該管理標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施，極大地促進(jìn)了我公司規(guī)范化、精細(xì)化管理水平的提高，充分體現(xiàn)“管理出實(shí)力”的要求。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)狀況

20__年在管理標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，省公司繼續(xù)開(kāi)展工作標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作，20__年底完成了公司本部各類崗位工作標(biāo)準(zhǔn)初稿，因公司本部機(jī)構(gòu)改革工作即將開(kāi)展，公司暫行了工作標(biāo)準(zhǔn)的審定、發(fā)布工作，我們將根據(jù)機(jī)構(gòu)及崗位的變化狀況繼續(xù)完善工作標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取年底發(fā)布。

三、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)狀況

南方電網(wǎng)公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)于20__年3月成立，海南電網(wǎng)公司q/hd200.00-20__《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)》及q/hd200.01-20__《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系表管理標(biāo)準(zhǔn)》于20__年7月1日正式頒布實(shí)施。海南電網(wǎng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，海南電力試驗(yàn)研究所用心配合省公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，05年提交了《海南電網(wǎng)公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案》，在省公司生技部的大力支持下建成了《海南電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)》(大修計(jì)劃)，該體系能夠查詢3萬(wàn)7千多條各類標(biāo)準(zhǔn)。

20__7年7月海南電力試驗(yàn)研究所繼續(xù)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研，20__年10月份省公司正式批復(fù)海南電網(wǎng)公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系立項(xiàng)建設(shè)，在項(xiàng)目組全體成員的共同努力下，在省公司企管部、生技部等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，__年9月25日透過(guò)了省公司對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表的初步審查。__年10月～12月建立標(biāo)準(zhǔn)體系題錄，透過(guò)項(xiàng)目組成員的努力，多方面收集標(biāo)準(zhǔn)，共收集國(guó)際、國(guó)家、行業(yè)、南網(wǎng)公司及省公司各類標(biāo)準(zhǔn)4662條，并將其合理分類，于12月15日完成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)題錄。

__年12月22～23日省公司組織有關(guān)專家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)題錄(初稿)進(jìn)行評(píng)審，并邀請(qǐng)廣東電力科學(xué)研究院、廣西電力試驗(yàn)研究所的專家參加本次評(píng)審會(huì)，專家們對(duì)體系表結(jié)構(gòu)、題錄分類、排序等問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真討論。提出了寶貴的意見(jiàn)和推薦。透過(guò)這次審查，發(fā)現(xiàn)本次收錄的標(biāo)準(zhǔn)中，作廢標(biāo)準(zhǔn)有828條，有替代標(biāo)準(zhǔn)的有530條，完全作廢的有298條，需新增標(biāo)準(zhǔn)有1431條。目前題錄修改工作完成了80%，計(jì)劃6月底前全面修改完成。

四、存在的問(wèn)題

1、標(biāo)準(zhǔn)化工作是一門(mén)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，由于相應(yīng)的專業(yè)人員不足，給工作的開(kāi)展帶來(lái)必須的影響。尤其是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理更為突出，海南電力試驗(yàn)研究所作為將來(lái)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理維護(hù)單位，專業(yè)人員僅有一人，承擔(dān)著圖書(shū)管理、檔案管理、書(shū)店管理等多項(xiàng)工作，很大程度地制約標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展。

2、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)受機(jī)構(gòu)變化和管理模式的影響較大，需較頻繁地進(jìn)行修訂以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，需建立高效的標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)絡(luò)，用心推行標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。

五、下一步工作

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善管理標(biāo)準(zhǔn)體系，以保證和持續(xù)提高執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)的水平。

2、繼續(xù)修改完善工作標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取年底前完成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的審定、發(fā)布工作。

3、作為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目組將根據(jù)題錄評(píng)審會(huì)討論意見(jiàn)對(duì)體系表、題錄分類、排序等進(jìn)一步優(yōu)化。繼續(xù)收集標(biāo)準(zhǔn)，查缺補(bǔ)漏，廢舊增新，6月底完成題錄的修改完善工作。購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)管理軟件，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)跟蹤管理。錄入標(biāo)準(zhǔn)文本文件供專業(yè)人員查詢使用。建立標(biāo)準(zhǔn)文本庫(kù)房。

4、舉辦兩期標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班，使公司基層單位管理人員了解企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的概念及其在供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的作用，掌握基于流程的管理標(biāo)準(zhǔn)體系的特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)和資料。

5、建立海南電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)絡(luò)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)篇四

隨著公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的迅速擴(kuò)張，公司粗放的、傳統(tǒng)的管理方式已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。為此，20__年公司以集團(tuán)公司確定的“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”為契機(jī)，按照集團(tuán)公司開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”活動(dòng)的具體要求和總體部署，在已經(jīng)建立、實(shí)施和持續(xù)的“三體系”管理成果的基礎(chǔ)上，按照公司提出的全面落實(shí)“規(guī)范企業(yè)管理行為，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理工作和業(yè)務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化、規(guī)范化”鐵路建設(shè)“六位一體”的管理要求和落實(shí)“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”的要求，圍繞我司中心任務(wù)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化管理各項(xiàng)文件精神，明確機(jī)關(guān)各部門(mén)各負(fù)其責(zé)，完善和推行統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，制定先進(jìn)性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性、文化性的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，進(jìn)一步樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)化管理新理念，深化、細(xì)化機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，大力推動(dòng)機(jī)關(guān)工作再上新臺(tái)階。

一、標(biāo)準(zhǔn)化管理工作推進(jìn)狀況

(一)、認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，把加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作放到重要位置。

近年來(lái)，公司抓住國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度這一難得的歷史機(jī)遇，產(chǎn)值連創(chuàng)新高，市場(chǎng)領(lǐng)域不斷拓展。但隨著公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)安全、質(zhì)量、工期、成本等管理工作困難增多。就其原因主要是公司的管理粗放，缺乏行之有效的、科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。又因集團(tuán)公司把20__年確定為“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”。于是，我司借機(jī)把鞏固、深化和發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化管理工作作為重要舉措，以此強(qiáng)化機(jī)關(guān)管理、規(guī)范機(jī)關(guān)工作、提高機(jī)關(guān)效能的重要途徑。

為此，我司設(shè)立了“機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組”，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真制定工作方案。機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持“五項(xiàng)原則”推進(jìn)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理：一是堅(jiān)持與日常監(jiān)管工作相結(jié)合，把標(biāo)準(zhǔn)化理念貫穿于各項(xiàng)工作之中，培養(yǎng)全體干部職工共同的行為規(guī)范和辦事流程;二是堅(jiān)持解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，大膽吸納、融合一切先進(jìn)的、適合工作特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理新理念;三是堅(jiān)持全員參與，上下同心協(xié)力，樹(shù)立人人是機(jī)關(guān)形象的管理要求;四是堅(jiān)持以人為本，著力營(yíng)造關(guān)心人、尊重人、理解人、培養(yǎng)人的氛圍;五是常抓不懈，把標(biāo)準(zhǔn)化管理貫穿于機(jī)關(guān)內(nèi)部工作目標(biāo)考核和日常管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，每個(gè)工作人員按月匯報(bào)工作并理解審核，各部門(mén)按計(jì)劃向公司提交“標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)標(biāo)自查報(bào)告”，并理解監(jiān)督。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化管理工作與規(guī)范工作程序、嚴(yán)格工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理工作，同部署、同落實(shí)、同考核。把標(biāo)準(zhǔn)化管理的績(jī)效掛鉤、權(quán)責(zé)分明、職責(zé)量化等先進(jìn)管理理念引入機(jī)關(guān)，把服務(wù)對(duì)象的滿意度作為衡量工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。使人人有職責(zé)、個(gè)個(gè)有壓力，促使標(biāo)準(zhǔn)化管理工作分步分層展開(kāi)，逐步滲透到機(jī)關(guān)管理工作的各個(gè)方面，落實(shí)到每一位工作人員的平時(shí)工作中，營(yíng)造出全員參與的工作氛圍，真正起到了推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作上水平、上臺(tái)階。

(二)明確目標(biāo)，精心組織，強(qiáng)力推進(jìn)公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

標(biāo)準(zhǔn)化管理強(qiáng)調(diào)的是工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，制定和嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化管理的核心資料，也是確保標(biāo)準(zhǔn)化管理取得成效的根本保證。為此，我司從以下幾方面開(kāi)展了“機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理”推進(jìn)工作：

一是明確目標(biāo)，制定推進(jìn)計(jì)劃。為更好的推進(jìn)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理質(zhì)量持續(xù)提升，我司今年于3月24日制定并上報(bào)了“學(xué)習(xí)動(dòng)員、對(duì)標(biāo)自查、檢查整改三個(gè)階段”的推進(jìn)計(jì)劃。計(jì)劃詳細(xì)的明確了每個(gè)階段的目標(biāo)任務(wù)，措施方案，組織保障。

二是增強(qiáng)意識(shí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)文件。我司標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室針對(duì)工作要求，在今年3月份成立了“標(biāo)準(zhǔn)化管理知識(shí)培訓(xùn)班”。培訓(xùn)班在3月份共開(kāi)展了3次培訓(xùn)講座，培訓(xùn)了包括領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機(jī)關(guān)各部門(mén)負(fù)責(zé)人等學(xué)員102名。第一，培訓(xùn)學(xué)習(xí)了鐵道部《關(guān)于推進(jìn)鐵路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施意見(jiàn)》(鐵建設(shè)[20__]__號(hào))文件及《標(biāo)準(zhǔn)化工作流程》。第二，針對(duì)項(xiàng)目管理中人員配備標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)化，討論學(xué)習(xí)了《標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目部》及《標(biāo)準(zhǔn)化工地》。第三，針對(duì)施工作業(yè)中材料、驗(yàn)收、圖紙、安全等各項(xiàng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化及人員配備，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理、施工過(guò)程控制等的標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合工地實(shí)際，學(xué)習(xí)了《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)》及集團(tuán)公司《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》(集司工程[20__]__號(hào))文件。透過(guò)培訓(xùn)，不僅僅讓全體學(xué)員對(duì)什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理，如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理有了較為全面的了解及更深層次的交流學(xué)習(xí)，更是在標(biāo)準(zhǔn)化管理意識(shí)及知識(shí)上有了極大提高，在3月末，透過(guò)收集三次學(xué)習(xí)效果的狀況反饋，最大限度的保證了培訓(xùn)質(zhì)量，順利完成了階段學(xué)習(xí)目標(biāo)。

三是完善制度，制定標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)。我司機(jī)關(guān)17個(gè)部門(mén)及下屬5個(gè)分公司。大家結(jié)合實(shí)際工作和對(duì)照集團(tuán)公司《標(biāo)準(zhǔn)化工作流程》中與自身相抵觸的規(guī)章制度，從“突出指導(dǎo)性、操作性和特色性”出發(fā)，將管理性文件、辦法及日常用的各類表格、報(bào)表等進(jìn)行了重新完善、修訂，集成制作了《標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》。并將“手冊(cè)”及時(shí)下發(fā)到了公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，努力做到將標(biāo)準(zhǔn)化管理推行到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)職工。

四是對(duì)標(biāo)查改，追求標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)效。根據(jù)制定的標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)計(jì)劃，我司用心組織了“對(duì)標(biāo)自查整改”活動(dòng)，根據(jù)自查結(jié)果，不斷改善。在工作中，公司機(jī)關(guān)開(kāi)展了對(duì)標(biāo)自查工作，查出在工程技術(shù)、財(cái)務(wù)、物資設(shè)備、人力資源及安全質(zhì)量等方面存在6大類13個(gè)問(wèn)題。各部門(mén)針對(duì)查出的問(wèn)題，重新制定頒發(fā)了29份管理制度文件，同時(shí)及時(shí)廢止了與標(biāo)準(zhǔn)化管理不相適宜的文件。透過(guò)認(rèn)真自查與用心整改，機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作得到大幅提升。

(三)、上下聯(lián)動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)，大力提高項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理水平

公司把標(biāo)準(zhǔn)化管理當(dāng)做一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的任務(wù)，調(diào)動(dòng)全員參與，上下聯(lián)動(dòng)，以現(xiàn)場(chǎng)管理、過(guò)程控制薄弱環(huán)節(jié)為核心，進(jìn)一步提高公司標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，提高企業(yè)的持續(xù)盈利潛力。

1、強(qiáng)化項(xiàng)目施工組織管理。一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工程建設(shè)的組織協(xié)調(diào)工作，個(gè)性是對(duì)__、__……等鐵路線進(jìn)行了重點(diǎn)督導(dǎo)，強(qiáng)化指揮，施工中出現(xiàn)的突出問(wèn)題得以及時(shí)解決，滿足了業(yè)主的各項(xiàng)工作要求。二是加強(qiáng)工期目標(biāo)管理和目標(biāo)考核，強(qiáng)化生產(chǎn)工作的計(jì)劃與控制。三是加強(qiáng)施工技術(shù)管理，抓好施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)方案的編制與審核。

2、控制項(xiàng)目成本管理。堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)明確、程序清楚、現(xiàn)場(chǎng)禮貌”12字方針，實(shí)施精細(xì)化管理。一是加強(qiáng)新開(kāi)項(xiàng)目的前期工程策劃，科學(xué)核定項(xiàng)目成本，細(xì)化項(xiàng)目成本分解，完善成本管理約束和激勵(lì)機(jī)制，完善項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，實(shí)施及時(shí)嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲。二是加強(qiáng)合同管理，認(rèn)真研究合同，做到相關(guān)管理人員人人心中有數(shù)，嚴(yán)格履行合同不走樣。三是優(yōu)化技術(shù)方案，合理配置生產(chǎn)要素，挖潛提效，降低成本，切實(shí)做到既要開(kāi)源又要節(jié)流。四是抓好物資設(shè)備管理，嚴(yán)把八大關(guān)口。五是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，使實(shí)際成本始終處于受控狀態(tài)。

3、規(guī)范項(xiàng)目安全質(zhì)量管理。一是抓好安全管理制度的執(zhí)行，重視細(xì)節(jié)管理。二是全面規(guī)范管理行為，推動(dòng)安全管理精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。三是認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)制定整改措施。四是加大安全工作考核力度，嚴(yán)格執(zhí)行安全職責(zé)追究制度。五是加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育，員工自我防護(hù)意識(shí)和操作技能得到提高。六是加強(qiáng)工程質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控，質(zhì)量通病有效整治。

(四)、科學(xué)統(tǒng)籌，務(wù)求實(shí)效，以標(biāo)準(zhǔn)化管理促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要目標(biāo)，是保證企業(yè)透過(guò)規(guī)范科學(xué)的管理創(chuàng)造企業(yè)效益、健康持續(xù)發(fā)展。在推行標(biāo)準(zhǔn)化管理過(guò)程中，公司進(jìn)行了精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、因需設(shè)崗，干部隊(duì)伍進(jìn)一步向知識(shí)化、年輕化、科學(xué)化方向發(fā)展;項(xiàng)目經(jīng)理部層層簽訂目標(biāo)職責(zé)書(shū)，公司定期督察、考核等等一系列改革措施，讓員工看到了期望，信心倍增，極大地調(diào)動(dòng)了公司和項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)班子的職責(zé)感和用心性，大家以工程為中心，群策群力，項(xiàng)目管理水平不斷提高，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)，管理成效初步顯現(xiàn)。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作重心下移、前移，經(jīng)常深入工地，緊緊圍繞項(xiàng)目管理開(kāi)展各項(xiàng)工作，20__年x-x月超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的半年施工生產(chǎn)任務(wù)，再創(chuàng)歷史新高，企業(yè)呈現(xiàn)良性發(fā)展局面：完成營(yíng)業(yè)收入__.__億元，完成年度計(jì)劃的__%，較去年同期增長(zhǎng)__%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額__萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)了__%;連續(xù)七年榮獲__“企業(yè)百?gòu)?qiáng)”;完成新簽合同額__.__億元，為集團(tuán)公司確定目標(biāo)的__.x%;施工生產(chǎn)推進(jìn)有序;基礎(chǔ)管理得到加強(qiáng);科技創(chuàng)新成效顯著;隊(duì)伍結(jié)構(gòu)得到改善;企業(yè)文化不斷推進(jìn);和諧企業(yè)持續(xù)穩(wěn)固。

二、推行標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的收獲及啟示

透過(guò)近一年的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的開(kāi)展，深知標(biāo)準(zhǔn)化體系是企業(yè)的基礎(chǔ)性管理工作，事關(guān)企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。廣大職工樹(shù)立了“為事之要，貴在落實(shí);落實(shí)之要，貴在執(zhí)行”的理念，理解任務(wù)不講條件，執(zhí)行任務(wù)不找借口，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作效率明顯提高。我們深刻體會(huì)到：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，各職能部門(mén)聯(lián)動(dòng)配合是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本前提。

實(shí)踐證明，要貫徹、落實(shí)、到達(dá)集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理要求。只有黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，標(biāo)準(zhǔn)化管理工作才能得到推行保證;只有牽頭部門(mén)和各職能部門(mén)在各項(xiàng)具體工作中密切配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、構(gòu)成工作合力，對(duì)出現(xiàn)的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，及時(shí)主動(dòng)調(diào)查研究，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出對(duì)策措施，才能把標(biāo)準(zhǔn)化管理工作落到實(shí)處;只有改革和創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，才能進(jìn)一步整合內(nèi)部資源，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善制度與規(guī)范工作流程齊頭并進(jìn)是提升標(biāo)準(zhǔn)化管理水平的基礎(chǔ)。

在推行標(biāo)準(zhǔn)化管理以來(lái)，一是公司透過(guò)多次組織對(duì)《標(biāo)準(zhǔn)化管理》系列文件及相應(yīng)文件精神的系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓機(jī)關(guān)全體干部職工深刻認(rèn)識(shí)到推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要好處，明確了標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)化管理意識(shí)，為推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是透過(guò)《標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》的制定，各項(xiàng)管理工作有了準(zhǔn)確而快速地查找問(wèn)題、改善工作的標(biāo)準(zhǔn)。三是透過(guò)貫徹實(shí)施《標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》要求，機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作水平得到有效提升。

3、更新觀念，提高項(xiàng)目管理水平是公司推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的根本。

要全面提高我司標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，首要的是轉(zhuǎn)變思想觀念。以業(yè)主滿意為焦點(diǎn);以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理為手段;以提高項(xiàng)目管理水平和企業(yè)增效為目的。做到“有標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照、照標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”。不能停留在理論和口號(hào)上，減少隨意，務(wù)求實(shí)效，務(wù)必貫穿整個(gè)工作，使各項(xiàng)工作措施一件一件的付諸實(shí)踐。使我司承建的工程項(xiàng)目均到達(dá)國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和合同要求。

近一年，透過(guò)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，我們雖然取得了必須的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，但仍有三個(gè)方面的問(wèn)題和不足需要改善：一是標(biāo)準(zhǔn)化管理與機(jī)關(guān)實(shí)際相結(jié)合。二是提高為項(xiàng)目服務(wù)的水平。三是文件的持續(xù)改善，使其更具指導(dǎo)性和可操作性。

20__年十二月三十日