總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

事務(wù)所審計工作總結(jié)匯報篇一

一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級審計部門的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞市委、政府各項工作重心，以促進我市經(jīng)濟健康發(fā)展為審計監(jiān)督的第一要務(wù)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和服務(wù)意識，堅持廉潔從審。在全體審計干部的共同努力下，圓滿完成了今年市委、政府和上級審計部門交辦的各項審計工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)和廉潔自律狀況報告如下：

作為一名審計工作者，能夠充分認識到黨風(fēng)廉政建設(shè)是我們審計機關(guān)的生命線，并深知：其身正、不令則行;其身不正，雖令不從。一年來，認真學(xué)習(xí)貫徹《黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等精神，始終對自我高標準、嚴要求，切實加強自我的品德修養(yǎng)，能夠自覺地加強黨性、黨風(fēng)、黨紀和廉政方面的學(xué)習(xí)，不斷加強世界觀、人生觀、價值觀的改造，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，做到權(quán)為民所用，情為民所系;堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，恪守審計的職業(yè)道德，時時刻刻用一個共產(chǎn)黨員的標準規(guī)范自我的言行。注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，常排非分之念，常修為仕之德，堅持把輕名利、遠是非、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自我的行為準則，時刻做到自重、自省、自警、自勵。堅持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們審計工作和反腐倡廉工作，進一步強化了依法從審、廉政為民的思想意識，增強了自覺抵御腐朽思想侵蝕的潛力和反腐 敗的道德防線。

為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，一年來，認真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想、黨的十六大和十六屆三中、四中、五中、六中全會及黨的十七大會議精神，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會市委擴大會議精神以及市委、市政府年初確定的各項重點工作。透過學(xué)習(xí)，增強了用科學(xué)的理論武裝自我的頭腦，用鄧小平理論指導(dǎo)審計工作實踐的水平;進一步堅定社會主義、共產(chǎn)主義信念，時刻牢記“八榮八恥”，堅持一切從人民利益出發(fā)，堅決貫徹、模范踐行“三個代表”重要思想的要求，自覺抑制不正之風(fēng)和腐 敗現(xiàn)象的侵襲，正確行使手中的權(quán)力。同時，還注重審計業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，除參加了地區(qū)審計局組織的審計業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)外，還比較系統(tǒng)的自學(xué)了計算機ao審計系統(tǒng)、財政改革相關(guān)知識、專項審計調(diào)查報告寫作等資料，個性是參加了7月份自治區(qū)審計廳舉辦的“以培代審”固定資產(chǎn)審計調(diào)查。透過學(xué)習(xí)，理論素養(yǎng)得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，審計工作思路更加開闊。

自覺遵守“審計人員工作紀律”，以此來規(guī)范自我的行為;不斷加強黨性修養(yǎng)，牢記“兩個務(wù)必”，自覺地與市委、政府持續(xù)高度一致，不說不該說的話，不做不該做的事。在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事。始終以強烈的事業(yè)心和職責(zé)感做好審計工作;在工作關(guān)系處理上，比較注意把握自我的主角定位，自覺地維護大局，維護團結(jié)。

在審計工作中，能夠認真貫徹執(zhí)行《審計法》賦予的審計權(quán)限，堅持“依法審計、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點”工作方針，始終能夠做到：科學(xué)審計、禮貌審計、廉潔審計、客觀公正，對自我分管負責(zé)的工作能夠盡職盡責(zé)。一是能夠深入審計一線，及時協(xié)調(diào)和解決審計工作中遇到的具體問題和困難，幫忙年輕的審計干部盡快成長;二是，對一些熱點、難點、事關(guān)百姓切身利益的審計項目，能夠親自深入到基層進行審計調(diào)研、了解，掌握第一手資料;同時，能夠用心配合局長做好各項審計工作，大力弘揚“依法、求實、嚴謹、奮進、奉獻”的審計精神。另外，對負責(zé)的婦委會工作也能夠盡心盡力，我局是一個以女同志占大多數(shù)的單位，因此，我局班子歷來很重視、關(guān)心女同志的身體、工作和生活等狀況，只要是女同志的節(jié)日，必須會盡力安排。

在當今世界正在發(fā)生著人類有史以來以來最為迅速、最為廣泛、最為深刻的變化，“全球經(jīng)濟一體化”、“知識經(jīng)濟”、“電子商務(wù)”、“生物技術(shù)”、“基因工程”、“數(shù)字地球”、“電子政府”、“加入世貿(mào)”、“西部大開發(fā)”等新名詞、新事物不斷涌現(xiàn)，要深刻意識到知識更新之快，要有不學(xué)習(xí)就要落后、不學(xué)習(xí)就趕不上時代的潮流、不學(xué)習(xí)就要被歷史淘汰的危機感。因此，加強學(xué)習(xí)，進一步提高審計技術(shù)方法和手段的自主創(chuàng)新潛力，不斷提高審計工作的技術(shù)含量和技術(shù)水平，尤其是提高宏觀層面分析問題、解決問題的潛力，不斷提高審計質(zhì)量，把審計工作不斷引向深入，用發(fā)展的眼光分析經(jīng)濟改革中存在的問題，提出科學(xué)可行的審計推薦，推動經(jīng)濟體制改革的步伐，為我市經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展保駕護航，充分發(fā)揮審計在構(gòu)建社會主義和諧社會中的作用。

相信自我透過這么多年的努力，自我已經(jīng)明白了社會上存在的各種現(xiàn)實了。以后的道路還要怎樣走，我已經(jīng)規(guī)劃好了，我想我會繼續(xù)不斷的努力，在審計局的審計工作中，我會盡我的努力。爭取自我在十多年的努力后，成為一名審計局領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)帶領(lǐng)工作人員前進，我相信自我能夠做好，我相信以后的道路上，我會走的更好，我會在審計局繼續(xù)努力，為國家的審計工作作出我的貢獻!

事務(wù)所審計工作總結(jié)匯報篇二

20xx年是我職業(yè)生涯異常重要的一年，在20xx年底我非常榮幸地進入了會計師事務(wù)所（特殊普通合伙），成為了一名審計人員。時值20xx年年底，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，大家同心同德，工作有條不紊，穩(wěn)步前行?，F(xiàn)將我一年來的工作做一番總結(jié)，并從中找出不足，明確今后工作方向。

在20xx年的工作中，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、同事的幫助下，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，基本掌握了審計工程程序與流程，基本能獨立完成小型業(yè)務(wù)的審計流程并協(xié)助項目經(jīng)理參與大型審計業(yè)務(wù)的部分底稿的編制工作。20xx年是質(zhì)量年，正式采用新底稿，無論從底稿的順序還是底稿的內(nèi)容，大家都經(jīng)歷了從不熟練到適應(yīng)的過程，也逐漸體會到新底稿的優(yōu)勢。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的部署，20xx年，我跟著董夢珠搭檔工作。我們小組每開展一項工作，都會從實踐中摸索經(jīng)驗，以便更好的提高工作效率。例如：1.合理分配時間，保證現(xiàn)場工作按時、有條不紊的進行;2.合理分工，保證現(xiàn)場需要采集的數(shù)據(jù)按部就班的完成。3.清晰劃分權(quán)限，保證每個項目專人跟進，不出現(xiàn)空管的現(xiàn)象。

1、由于采用新的審計底稿，加之對新底稿的填制不能馬上熟練，且在業(yè)務(wù)初期沒有進行級別限定，導(dǎo)致前期幾乎每個公司都進行了大量的調(diào)查和了解工作，延長了時間，降低了工作效率。

2、對會計準則、審計準則的學(xué)習(xí)不夠深入。由于會計準則和審計準則的變化日新月異，有時候?qū)τ诠ぷ鞯倪^度投入而忘記實時更新自我的知識儲備。

1、提高工作效率。在業(yè)余時間，要多多使用新軟件進行自我學(xué)習(xí)，不斷加強對新軟件的熟悉度，借助新軟件的使用，審計程序不斷優(yōu)化，工作效率不斷提升。

2、加強企業(yè)個體的深入了解。隨著底稿的不斷更新提升，底稿的編制也要求越來越精確。比如：穿行測試的審計結(jié)論如何定位準確、各個科目的審定表明細表和測試表的審計說明和結(jié)論如何表達、業(yè)務(wù)完成階段各表的填制如何呼應(yīng)之前的審計程序及如何明確表達審計項目最終的結(jié)論等等，都是需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)的。其次，如果不對企業(yè)生產(chǎn)流程有清晰的了解，對企業(yè)財務(wù)軟件中存貨、生產(chǎn)流程的設(shè)置有清晰的認識，那么對于新底稿中存貨、成本部分的分析性程序的底稿是無從下筆填寫的。這就要求在日常工作中，須總結(jié)每個企業(yè)的特點，特別是對長期合作的客戶要做到細化了解，才能將底稿做的更加符合要求。

3、加強自我學(xué)習(xí)。隨著時間的推移，我越發(fā)的感覺學(xué)習(xí)的重要性，在日常生活中不但要認真學(xué)習(xí)審計、會計的新準則，還要多向同事們學(xué)習(xí)和請教，彌補不足，不斷完善理論水平并與工作中的實踐相結(jié)合，提高自身的工作能力。

著眼未來，為更好地實現(xiàn)自我發(fā)展，在今后的工作中我們大家要比形象，促對話交流“零障礙”;比作風(fēng)，促為企服務(wù)“零距離”;比業(yè)務(wù)，促辦理事項“零差錯”;比質(zhì)量，促服務(wù)結(jié)果“零投訴”;比效率，促日常工作“零積累”。只有更好的為客戶做好本職工作和增值服務(wù)，才能使我所工作開展的越來越順暢，才能使我們個人得到更多的歷練。

事務(wù)所審計工作總結(jié)匯報篇三

深圳鵬城與公司董事會和高管層進行了必要的溝通，深圳鵬城與公司簽訂了審計業(yè)務(wù)約定書。在業(yè)務(wù)約定書中規(guī)定了xx年度審計總費用為30.00萬元人民幣，收費標準是按照有關(guān)規(guī)定確定，不存在或有收費項目。審計委員會與深圳鵬城協(xié)商，確定了公司xx年度財務(wù)報告審計工作的總體時間安排。審計小組于

xx年1月18日至xx年2月9日對公司年報進行了現(xiàn)場審計，出具審計報告、募集資金使用情況報告等。在審計小組現(xiàn)場審計期間，審計委員會與深圳鵬城所進行了充分的溝通，并委托審計部督促其在約定時限內(nèi)提交審計報告。根據(jù)的審計時間安排，審計小組在約定時限內(nèi)完成了所有審計程序，取得了充分適當?shù)膶徲嬜C據(jù)，并向?qū)徲嬑瘑T會提交了標準無保留意見的審計報告。

深圳鵬城執(zhí)行年審的會計師未在公司任職，未獲取任何形式的經(jīng)濟利益，深圳鵬城和公司之間不存在直接或者間接的相互投資情況，也不存在密切的經(jīng)營關(guān)系，審計小組成員和公司決策層之間不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。在本次審計工作中深圳鵬城及其審計成員始終保持了遵守職業(yè)道德基本原則中關(guān)于保持獨立性的要求。審計小組共由8人組成，其具有承辦本次審計業(yè)務(wù)所必需的專業(yè)知識和相關(guān)能力，能夠勝任本次審計工作，同時也能保持應(yīng)有的關(guān)注和職業(yè)謹慎性。

1、審計工作計劃評價

在本年度審計過程中，審計小組通過初步業(yè)務(wù)活動制定了具體的審計計劃，為完成審計任務(wù)和減少審計風(fēng)險做了充分的準備。

2、具體審計程序執(zhí)行評價

審計小組在根據(jù)公司的內(nèi)部控制的完整性、設(shè)計的合理性和運用的有效性進行評價的基礎(chǔ)上，確定需實施的控制性測試程序和實質(zhì)性測試程序，為發(fā)表審計意見獲取了必要的審計證據(jù)。

3、深圳鵬城出具的審計報告意見的情況

審計小組在本年度審計中按照中國注冊會計師審計準則的要求執(zhí)行了恰當?shù)膶徲嫵绦?，為發(fā)表審計意見獲取了充分、恰當?shù)膶徲嬜C據(jù)。深圳鵬城對財務(wù)報表發(fā)表的標準無保留審計意見是在獲取充分、恰當?shù)膶徲嬜C據(jù)的基礎(chǔ)上做出的。

在審計過程中，審計小組從實際出發(fā)，實事求是，對本公司提出了改進意見。公司對其提出的改進意見已經(jīng)采納，并已經(jīng)開始了實施改進。

事務(wù)所審計工作總結(jié)匯報篇四

審計工作對于經(jīng)濟活動來講是十分重要的，會計師事務(wù)所擔(dān)負的審計責(zé)任也比較重大。審計風(fēng)險是指會計報表存在重大錯報或漏報，而注冊會計師審計后發(fā)表不恰當審計意見的可能性。注冊會計師出具審計報告如果與事實不符，以及財務(wù)報表沒有真實反映被審計單位的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果，很容易讓財務(wù)報表的使用人員蒙受巨大損失，相關(guān)受損單位會對會計師事務(wù)所進行指控，法律訴訟過程中會計師事務(wù)所很可能面臨巨大的賠償。這就凸顯出提高審計工作質(zhì)量，減少審計風(fēng)險的重要性。重視并且控制審計風(fēng)險對于會計師事務(wù)所甚至審計報告的使用主體來講具有重大的價值。

1.1會計師事務(wù)所審計行業(yè)競爭日益激烈

在經(jīng)濟快速發(fā)展的過程中，會計師事務(wù)所的數(shù)量如雨后春筍般增長，市場競爭也日益激烈，一些會計師事務(wù)所為了爭取市場份額，獲取審計客戶，通常會采取對審計費用進行折扣收取的手段，如此一來，一些會計師事務(wù)所為了壓縮審計成本，會減少審計投入、簡化審計程序，從而大大增加了審計工作的風(fēng)險。雖然有嚴格的行業(yè)監(jiān)管，但仍然會有一些為了“活下去”的會計師事務(wù)所為取得審計收入而不注重執(zhí)業(yè)質(zhì)量，同時更有一部分需要審計的企業(yè)選擇報價低的事務(wù)所進行審計，小規(guī)模的事務(wù)所要發(fā)展下去便會陷入價格戰(zhàn)，忽略審計質(zhì)量。

1.2會計師事務(wù)所獨立性不高

會計師事務(wù)所是一個服務(wù)主體，跟不同類型的單位主體存在關(guān)聯(lián)。就日常的社會生活來講，會計師事務(wù)所主要收取一定的審計費用來承接審計業(yè)務(wù)，也就是說，在這種經(jīng)濟關(guān)系的制約下，會計師事務(wù)所的運行以及發(fā)展是否良好，也跟審計單位客戶存在依存性關(guān)系，從而讓會計師事務(wù)所自身的獨立性有所下降。一旦難以保障會計師事務(wù)所的獨立性，就導(dǎo)致會計師事務(wù)所展開的審計工作，其過程以及結(jié)果的公允性以及客觀真實性難以保障。

1.3審計工作自身存在局限性

由于被審單位沒有樹立正確的企業(yè)經(jīng)營價值觀，在日常經(jīng)營中存在違法違規(guī)、舞弊行為，都會直接導(dǎo)致審計風(fēng)險。由于很多企業(yè)弄虛作假、偽造證據(jù)、篡改資料的手法高明，導(dǎo)致注冊會計師不易察覺。一些企業(yè)會通過虛假的經(jīng)濟行為粉飾財務(wù)報表，會增加審計工作的難度。除此之外，在開展現(xiàn)代化審計工作的過程中，隨著審計項目越來越復(fù)雜化以及多樣化，無形中給審計工作帶來了壓力，從而加大了審計工作風(fēng)險，審計工作多為事后審計且為外部中介機構(gòu)審計，審計手段多為常規(guī)性的手段，缺乏一些公檢法的行政強制性手段，本身的局限性無法保證它能夠識別一切財務(wù)錯誤，從而會引起審計風(fēng)險。

1.4審計工作人員的綜合素養(yǎng)參差不齊

雖然我國在不斷開展審計法規(guī)方面的完善工作，但是無論什么時候，在開展審計工作時最為關(guān)鍵的影響因素都是審計人員，而造成事務(wù)所審計人員綜合素養(yǎng)較低的影響因素較多。首先，一些事務(wù)所為了能夠降低運營成本，就會降低審計人員的薪資福利，進而會流會失一部分有能力的審計人員，影響會計師事務(wù)所的正常運行。其次，一些事務(wù)所只注重人員招聘，卻沒有建立良好的人員培訓(xùn)機制，導(dǎo)致審計人員不能及時獲取最新的審計知識。開展審計工作不單單需要注冊會計師具備足夠的知識儲備，還需要掌握法律、行業(yè)等方面的知識，要持續(xù)關(guān)注審計中存在高風(fēng)險的地方。然而，就目前來講，會計師事務(wù)所的審計工作者工作強度大，經(jīng)常不分日夜加班，并且隨時需要學(xué)習(xí)新頒布的財稅法規(guī)，造成部分優(yōu)秀的注冊會計師流向企業(yè)。目前，中國國內(nèi)從事審計工作的專業(yè)人員大約有30多萬人，但是審計的整體水平卻有待提升，不能保持較高的職業(yè)關(guān)注是最嚴重的一個問題，從而也使他們很難發(fā)現(xiàn)審計對象的錯報或者瞞報問題，增加了審計風(fēng)險系數(shù)。

2.1加強會計師事務(wù)所競爭治理

會計師事務(wù)所行業(yè)主管部門應(yīng)加強會計師行業(yè)低價惡性競爭治理，優(yōu)化會計師事務(wù)所綜合評價、分級分類管理，完善會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)報備、年度報備，實現(xiàn)會計師事務(wù)所收費行為監(jiān)管的動態(tài)化、常態(tài)化和制度化。同時，把在收費方面被舉報投訴或預(yù)警提示較多的事務(wù)所列為重點監(jiān)管對象，依據(jù)情節(jié)輕重，對其合伙人進行監(jiān)管約談、誡勉談話、出具警示函或做出相應(yīng)處理并給予公告。

2.2提升會計師事務(wù)所的工作獨立性

我國應(yīng)強化監(jiān)管措施，完善相關(guān)法律，對嚴重違法違紀案件一經(jīng)查實要進行嚴肅處理并向社會公眾公示，使全社會共同監(jiān)督注冊會計師的執(zhí)業(yè)活動；

拓寬會計師事務(wù)所相應(yīng)的工作范圍，使事務(wù)所擁有更多的資金來源，從而將事務(wù)所對于客戶在經(jīng)濟方面的依賴性降到最低。而在會計師事務(wù)所實際的工作過程中，可以通過開展咨詢業(yè)務(wù)來優(yōu)化自身的盈利結(jié)構(gòu)。

目前，我國事務(wù)所的工作范圍相對較為狹窄，尤其在咨詢方面的盈利，只占事務(wù)所總經(jīng)濟收入的30%左右，但是在一些發(fā)達國家，事務(wù)所在咨詢方面的經(jīng)濟收入能夠達到事務(wù)所總收入的70%左右，并且經(jīng)過相關(guān)人員的調(diào)查研究，通過發(fā)展咨詢工作優(yōu)化事務(wù)所盈利結(jié)構(gòu)在我國是完全可行的，從而也能進一步提升會計師事務(wù)所在開展工作過程中的獨立性。審計人員是組成會計師事務(wù)所的關(guān)鍵，所以會計師事務(wù)所要充分重視審計人員的管理工作。

第一，為了讓審計人員沒有其他方面的憂慮并吸納更多的優(yōu)質(zhì)人才，管理人員要做好員工薪資以及福利方面的工作。

第二，中小型會計師事務(wù)所應(yīng)當建立完善的"培訓(xùn)制度，尤其要做好新員工的培訓(xùn)工作，同時加強員工之間的交流溝通，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。第三，加強員工思想教育，建立誠信的.企業(yè)文化，完善規(guī)章制度，使員工在執(zhí)業(yè)過程中有據(jù)可依，在企業(yè)的規(guī)章和道德框架內(nèi)工作，提高事務(wù)所的執(zhí)業(yè)質(zhì)量。第四，完善監(jiān)督檢查制度，定期對員工職業(yè)素質(zhì)進行測評，及時反饋，嚴格處理嚴重違紀行為。政府應(yīng)該不斷完善會計師事務(wù)所準入機制，并且對即將成立的事務(wù)所進行全面考察，評估其信譽情況，只有所有指標通過后再批準成立。另外，我國應(yīng)進一步完善監(jiān)管體系，避免審計相關(guān)的法律法規(guī)出現(xiàn)漏洞，加大對審計過程中違規(guī)人員的懲罰力度，從根本上杜絕出現(xiàn)審計工作缺乏獨立性的現(xiàn)象。

2.3加大會計師事務(wù)所的工作質(zhì)量監(jiān)管力度

針對會計師事務(wù)所開展監(jiān)督管理工作是十分有必要的，不僅能保障審計工作質(zhì)量，還有利于優(yōu)化行業(yè)準則。這就需要制定一個行業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量控制標準作為依托，明確會計師事務(wù)所的責(zé)任職能，完善的制度體系不單單要明確業(yè)務(wù)承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，還有會計師事務(wù)所與客戶的關(guān)系。事務(wù)所必須重視引導(dǎo)參與者，在會計師事務(wù)所的工作大環(huán)境中要樹立一個以質(zhì)量為導(dǎo)向的內(nèi)部文化，在業(yè)務(wù)執(zhí)行階段需要給予相應(yīng)的監(jiān)督以及指導(dǎo)，這也是減少會計師事務(wù)所審計風(fēng)險的一個重點。當前，我國針對這一方面的法律法規(guī)也越來越完善，從而更需要政府部門加大監(jiān)督管理力度，促使會計師事務(wù)所能夠依照法律法規(guī)履行職責(zé)，進而提高審計質(zhì)量，降低審計風(fēng)險。

2.4提升會計師事務(wù)所從業(yè)人員的整體工作水平

目前，我國從事財務(wù)審計工作的人數(shù)不斷增加，針對質(zhì)量水平參差不齊的問題，需要加大管理。首先，會計師事務(wù)所要定期組織專業(yè)化培訓(xùn)，不斷提升從業(yè)人員的工作能力，組織有豐富從業(yè)經(jīng)驗的會計師進行經(jīng)驗交流與傳授，不斷提升會計師事務(wù)所從業(yè)者的綜合素質(zhì)。除此之外，會計師事務(wù)所還要重視培養(yǎng)從業(yè)人員的職業(yè)道德，宣傳職業(yè)道德的重要性，引導(dǎo)他們在從業(yè)過程中要公正與客觀，保障審計工作正常開展。

3結(jié)語

審計工作是一項專業(yè)性較強的工作，對于經(jīng)濟活動來講十分重要。審計風(fēng)險是客觀存在的，也是相對普遍的，從而更需要會計師事務(wù)所尋找審計風(fēng)險出現(xiàn)的原因，從多方面防止出現(xiàn)審計風(fēng)險，規(guī)范審計工作秩序，保證審計質(zhì)量。

事務(wù)所審計工作總結(jié)匯報篇五

20xx年是忙碌的一年，是我在審計一部工作的第二年，這一年中我參與了大大小小8個項目，從實習(xí)時剛?cè)腴T到這一年編制了大大小小10個報告的初稿，比上一年成長了很多，借此機會，感謝一下各級領(lǐng)導(dǎo)對我執(zhí)行工作的信任以及提供的技術(shù)支持與精神鼓勵。現(xiàn)將20xx年度工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、20xx年度主要工作情況

本年度我所參與的項目橫向包括內(nèi)控審計、財務(wù)審計，縱向包括中期審計與年度審計，期間還夾雜了部分特殊目的審計，做過成熟的上市公司，也在民企ipo項目上開過荒，當過小兵，也帶過隊，和一幫兄弟姐妹一起刷過夜趕底稿，也一起趁休息時間出去玩過，項目參與度按外勤工時來計算的話是的，項目完成情況上我自我感覺也很良好。

二、個人學(xué)習(xí)情況

雖然由于本年度項目較多，工作時間多了，學(xué)習(xí)時間就少了，但本人采取了較為合理的替代程序，在貫徹理論結(jié)合實踐的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揚了以趙哥為代表的若干位“會說話的準則”的能量，工作中遇到各種實際問題，在自行翻看準則尋找答案的基礎(chǔ)上，同時征求他們的意見，在解決問題的同時，也鞏固了自己的知識。

三、工作建議

1、關(guān)于培訓(xùn)

業(yè)務(wù)質(zhì)量、審計效率、我們對客戶的貢獻、客戶對我們的評價在很大程度上取決于我們的專業(yè)水平，建議在今年項目如此之多的情況下把我們部門的各級培訓(xùn)班堅持辦下去。

2、關(guān)于項目

本年度做的項目讓我記憶最深刻的不是我第一次帶分項目的鄭煤機，而是我在年審的尾巴上參與的那個開荒項目，在那里遇到了各種意想不到的問題，建議一直做上市公司和老ipo項目的同事偶爾去開下荒，在那里，經(jīng)驗和知識的積累更加的迅速。

總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我會在今后的工作中不斷努力、不斷改進，和大家一起推動我們一部的快速發(fā)展。謝謝大家。

事務(wù)所審計工作總結(jié)匯報篇六

今年以來，我們財務(wù)審計科在上級各部門的關(guān)心支持和經(jīng)信委黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初制定的目標任務(wù)，堅持團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，努力工作，盡力完成了上級部門及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。具體表現(xiàn)在以下各方面：

xx系統(tǒng)財務(wù)工作涉及面廣，工作任務(wù)重，服務(wù)對象多，但我們財務(wù)科全體同志沒有因工作忙而放松對政治理論及業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，而是嚴格要求自己，積極參加上級部門及經(jīng)信委組織的政治學(xué)習(xí)和各項政治活動。并能結(jié)合自身的工作崗位特點，認真學(xué)習(xí)貫徹《會計法》和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)，依法履行會計核算和會計監(jiān)督的職責(zé)。遵紀守法，熱愛本職工作，維護國家利益，保證財產(chǎn)資金安全，平時能結(jié)合形勢，加強財務(wù)知識及新會計制度、新會計準則的學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)以適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的需要。

能認真細致、及時地做好近x家企業(yè)的財務(wù)報表匯總和上報工作，為了確保報表的全面、準確、及時、清晰，對所有的基層報表一一進行認真審核。發(fā)現(xiàn)問題及時與企業(yè)聯(lián)系，指出差錯，耐心指導(dǎo)，對個別報送不及時的單位，總是不厭其煩的催報，力求資料的完整性，為領(lǐng)導(dǎo)和上級決策提供了依據(jù)。

為了合理編制經(jīng)信委各部門(全額行政、參照公務(wù)員管理的行政、全額事業(yè)、自收自支事業(yè)、企業(yè)性質(zhì)人員等等)的收支預(yù)算，我們按照上級財政部門及經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)對會計預(yù)決算的要求，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度有關(guān)政策(調(diào)資、工改等情況)及本系統(tǒng)收取管理費企業(yè)的經(jīng)濟效益等相關(guān)情況對預(yù)算的影響，使預(yù)算更加切合實際，領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用，平時月、季、年及時做好機關(guān)的財務(wù)結(jié)算工作，按時報送財務(wù)收支信息。

從經(jīng)信委的整體情況看，人員性質(zhì)多樣化(公務(wù)員、行政、全額事業(yè)、自收自支事業(yè)、企業(yè)等性質(zhì))，資金渠道也多樣化，有財政撥款、有補助收入、有管理費收入等，我們根據(jù)委里的自身特點及領(lǐng)導(dǎo)要求，積極籌措資金，特別是總公司的收入來源，主要是收取企業(yè)的管理費，隨著改制的不斷深入，本系統(tǒng)大部分企業(yè)公轉(zhuǎn)民營，加上部分企業(yè)受市場行情影響，資金困難，面臨倒閉、破產(chǎn)，從而增加了收取的難度。

加上招商引資力度加大，使許多外地大型企業(yè)參與控股，也使我們的管理費收繳增加了難度。但我們根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對企業(yè)的實際情況，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，采取溝通，了解、多跑、多講、多磨等辦法，在經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，以及各科室部門的關(guān)心和幫助，今年較好地完成了收取任務(wù)，確保了機關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。

聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，認真、細致、準確地做好會計核算工作，按規(guī)定分類(經(jīng)信委行政、三電辦、總公司、中小企業(yè)服務(wù)中心、節(jié)能中心等幾塊)報銷支付各項費用，加強現(xiàn)金管理，保證現(xiàn)金安全。定期做好與各銀行的對帳工作，每月按時上繳各項基金(養(yǎng)老金、公積金、醫(yī)保、稅金)，定期去人事局保險處撥付離退休人員的工資，定期寄付遺孀生活費，定期對固定資產(chǎn)及往來帳進行清理、核查、登記，(今年配合辦公室對裝修后的固定資產(chǎn)，包括辦公桌椅進行一一進行登記，分類入帳)并按會計部門要求進行帳務(wù)處理。

平時科內(nèi)工作從大局出發(fā)，做到分工不分家，互相合作，齊心協(xié)力，在認真完成本科工作的同時，能盡力配合其他部門做好xx公司的破產(chǎn)清算、xx公司的改制、xx公司的破產(chǎn)清算、安全經(jīng)費的收付、國有資產(chǎn)的清查、設(shè)備的處置、解困資金的撥付、職工身份置換、財政稅務(wù)工商等綜合部門的協(xié)調(diào)以及企業(yè)公積金的歸集、信訪等工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門交辦的各項任務(wù)。

按照省開行的要求，每個季度提前籌集資金，認真細致地做好幾千萬資金的結(jié)息、付息工作，每個季度按時做好財務(wù)核算及年終的審計工作，及時提供季度會計信息。今年上半年配合融資中心辦理了省行幾千萬資金的貸款手續(xù)，并將資金委放到相關(guān)企業(yè)，最近又協(xié)助擔(dān)保公司準備了省里要求上報的多種整頓資料以及減資、驗資等材料。

內(nèi)部審計工作也是財務(wù)工作的一項重要內(nèi)容，這一工作時間緊、要求高、政策性強、也容易得罪人，但我們財務(wù)審計科在領(lǐng)導(dǎo)及紀檢部門的支持下，每次都圓滿地完成了任務(wù)。今年我們按照審計部門的內(nèi)審要求和規(guī)定，對xx廠、xx廠，等企業(yè)進行了財務(wù)收支內(nèi)審，通過內(nèi)審我們根據(jù)審計事實，一是對企業(yè)有關(guān)情況進行客觀公正的評價。二是嚴肅財經(jīng)紀律，及時調(diào)整帳務(wù)，提出整改措施。三是指導(dǎo)他們按財務(wù)制度設(shè)置帳戶，合法合理使用資金，認真規(guī)范記好各類明細帳。四是出具了詳細的書面報告，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況、正確決策提供了依據(jù)，真正發(fā)揮了財務(wù)監(jiān)督的職能。

今年三季度我們配合財政局做好“財務(wù)管理促進年”活動的宣傳發(fā)動，對列統(tǒng)企業(yè)進行了財務(wù)管理工作的抽查，并針對抽查情況提出了建議和要求。今年我們還配合財政局會計科舉辦了多期培訓(xùn)班，上崗培訓(xùn)達20人次，繼續(xù)教育達266人次，xx財政專題講座達30人次。我們還利用年報會等時間讓企業(yè)財務(wù)科長互相交流、取長補短，學(xué)習(xí)內(nèi)部管理經(jīng)驗，使企業(yè)財會人員既增長了業(yè)務(wù)知識，也為做好財務(wù)工作起到了促進提高作用。

綜上所述，今年我們雖然做了一些工作，但距離改革發(fā)展的需要和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，主要表現(xiàn)在：一是與企業(yè)和相關(guān)科室之間溝通不夠深入;二是對困難企業(yè)的內(nèi)審工作重視不夠;三是服務(wù)企業(yè)方面缺乏主動性;四是報刋信息方面僅滿足于完成任務(wù)，沒有做到超額完成很多。

事務(wù)所審計工作總結(jié)匯報篇七

20xx年半年審計工作即將告一段落，在近些年中，12年是北辰業(yè)務(wù)部人力最為鼎盛的時候，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下大家同心同德，較圓滿的完成了預(yù)期任務(wù)。現(xiàn)將我半年來的工作做一番總結(jié)，并從中找出不足，明確今后工作方向。

一、主要工作

截止目前：共計完成了審字報告20個、房資審字報告2個、審專報告22個和30個所得稅匯算清繳報告。

二、工作心得

12年是質(zhì)量年，11年末所里啟用了新的審計底稿，經(jīng)過對新審計底稿的整理和修訂使自己對新底稿有了初步的認知，正式采用新底稿，無論從底稿的順序還是底稿的內(nèi)容，大家都經(jīng)歷了從不熟練到適應(yīng)的過程，也逐漸體會到新底稿的優(yōu)勢。例如：1.以往審計中對現(xiàn)金流量表的編制無法體現(xiàn)工作軌跡，即使書寫計算過程，單純的數(shù)字加減也無法讓人清楚明白計算詳情。新的審計底稿彌補了這方面的不足，將快速編制現(xiàn)金流量表的套路用excel表格清晰體現(xiàn)。使用它編制現(xiàn)金流量表，一方面節(jié)省了記憶公式的時間，另一方面也細化了編制流程，能更容易發(fā)現(xiàn)編制漏洞，及時根據(jù)企業(yè)的實際情況調(diào)整編制方式；2.以往審計底稿較為簡單，尤其對助理人員，許多需要詳細復(fù)核的科目往往僅有審定表及明細表，真正分析復(fù)核的程序沒有實施，導(dǎo)致審計風(fēng)險加大。新的審計底稿從表的數(shù)量和表的設(shè)置上彌補了這方面的不足，將需要實施的程序用各種形式的excel表現(xiàn)，既規(guī)范統(tǒng)一了審計軌跡，又強化實施了審計必要的程序。經(jīng)過一個循環(huán)的實踐，新底稿真正踐行了“質(zhì)量年”的宗旨，審計質(zhì)量也為近幾年中較為優(yōu)異的一年。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的部署，12年由我和孟工搭檔工作。我們小組每開展一項工作，都會從實踐中摸索經(jīng)驗，以便更好的提高工作效率。例如：

1.合理分配時間，保證現(xiàn)場工作按時、有條不紊的進行；2.合理分工，保證現(xiàn)場需要采集的數(shù)據(jù)按部就班的完成。3.清晰劃分權(quán)限，保證每個項目專人跟進，不出現(xiàn)空管的現(xiàn)象。 在領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范和同事們互相幫助齊心努力下，北辰業(yè)務(wù)部延續(xù)了20xx年度優(yōu)秀部門的工作作風(fēng)，又一次完成了任務(wù)。

三、工作不足

1.提高工作效率

由于采用新的審計底稿，加之對新底稿的填制不能馬上熟練，且在業(yè)務(wù)初期沒有進行級別限定，導(dǎo)致前期幾乎每個公司都進行了大量的調(diào)查和了解工作，延長了時間，降低了工作效率。本年審計中后期，領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整審計策略，重新劃分需要進行詳細風(fēng)險評估的級別。并且經(jīng)過一段時間的經(jīng)驗積累，對新底稿的運用也越來越熟悉，工作效率也得到了提升。

2.加強企業(yè)個體的深入了解

隨著底稿的不斷更新提升，底稿的編制也要求越來越精確。比如：穿行測試的審計結(jié)論如何定位準確、各個科目的審定表明細表和測試表的審計說明和結(jié)論如何表達、業(yè)務(wù)完成階段各表的填制如何呼應(yīng)之前的審計程序及如何明確表達審計項目最終的結(jié)論等等，都是需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)的。其次，如果不對企業(yè)生產(chǎn)流程有清晰的了解，對企業(yè)財務(wù)軟件中存貨、生產(chǎn)流程的設(shè)置有清晰的認識，那么對于新底稿中存貨、成本部分的分析性程序的底稿是無從下筆填寫的。這就要求在日常工作中，須總結(jié)每個企業(yè)的特點，特別是對長期合作的客戶要做

到細化了解，才能將底稿做的更加符合要求。

3.加強自我學(xué)習(xí)

隨著時間的推移，我越發(fā)的感覺學(xué)習(xí)的重要性，在日常生活中不但要認真學(xué)習(xí)審計、會計的新準則，還要多向同事們學(xué)習(xí)和請教，彌補不足，不斷完善理論水平并與工作中的實踐相結(jié)合，提高自身的工作能力。

著眼未來，為更好的使我部發(fā)展，在今后的工作中我們大家要比形象，促對話交流“零障礙”； 比作風(fēng)，促為企服務(wù)“零距離”；比業(yè)務(wù)，促辦理事項“零差錯”；比質(zhì)量，促服務(wù)結(jié)果“零投訴” ；比效率，促日常工作“零積累”。只有更好的為客戶做好本職工作和增值服務(wù)，才能使我部工作開展的越來越順暢，才能使我們個人得到更多的歷練。篇三：會計師事務(wù)所年度工作總結(jié)

xxxx年工作總結(jié)

xxxx年是忙碌的一年，是我在財審二部工作的第一年，這一年中我參與了xx個審計項目，并且從中學(xué)習(xí)到了很多實際工作中所需的審計方法，以及個人在工作當中所要掌握的審計思路，在理論知識方面與實踐工作當中有很大進步?，F(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下： 一、20xx年主要工作情況 （一）業(yè)務(wù)開展情況 具體情況見下表：

業(yè)務(wù)情況分析：

今年做的審計項目讓我記憶深刻的還是中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司經(jīng)濟責(zé)任審計，這次經(jīng)濟責(zé)任審計對我來說還真有點特別，在審計的過程中發(fā)現(xiàn)不單單是審查公司的賬務(wù)處理，還要看他們公司的內(nèi)控是否完善，最重要的是還得對公司幾個板塊的業(yè)務(wù)（中介，理賠、承保、印章、單證）流程要有一定的了解，從中查找業(yè)務(wù)當中存在的問題。

（二）個人學(xué)習(xí)情況

回顧20xx年我參與的審計項目，讓一個剛進事務(wù)所，剛接觸工作的職場新人學(xué)到了很多很多專業(yè)知識，也為之后做其他審計項目間接性的做好鋪墊。

1.更加熟練的運用word和excel辦公軟件。

2年初的年報審計項目，一個單位接著一個單位，由于是剛到事務(wù)所時間短，開始年報審計給我的感覺就是很機械的填表，填完一張再填下一張，好多表不明白是為什么需要填，得怎么填，只好經(jīng)常性的請教項目經(jīng)理?？墒钱斪隽藥讉€年審項目之后，尤其是“實質(zhì)性底稿”，當我再次填寫底稿時，我對會計科目的認識也更進一步了，通過填寫的財務(wù)數(shù)據(jù)，分析出企業(yè)今年與上一年的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果變動原因。

2.通過對底稿的排版、整理、歸檔，也讓我清楚了解到公司對底稿的要求以及相關(guān)的歸檔程序。

3.從最初的只能抽查、復(fù)印憑證，數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，到現(xiàn)在獨立的查找問題，并寫成問題底稿。

二、工作建議

（一）面臨的困難（或需要部門解決的問題）無 （二）建議

1、執(zhí)業(yè)能力方面（知識結(jié)構(gòu)、實踐經(jīng)驗、創(chuàng)新能力）

審計業(yè)務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于注冊會計師的職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)水平，為此，在強化業(yè)務(wù)質(zhì)量的同時，希望把職業(yè)道德和專業(yè)培訓(xùn)作為培訓(xùn)工作的核心任務(wù)。

2、學(xué)習(xí)能力方面

我們要虛心向同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗，希望能夠借鑒項目經(jīng)理的工作方法，同時努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使審計的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和需要。

總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財審二部是一個團結(jié)、高效的團體，每位成員都能夠獨擋一面，共同走向輝煌。

事務(wù)所審計工作總結(jié)匯報篇八

俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠，工作總結(jié)就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠。下面是小編給大家分享的有關(guān)《20xx年會計師事務(wù)所審計助理工作總結(jié)》的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注工作總結(jié)頻道更多相關(guān)信息。

20xx年審計工作即將告一段落，在近些年中，20xx年是北辰業(yè)務(wù)部人力最為鼎盛的時候，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下大家同心同德，較圓滿的完成了預(yù)期任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作做一番總結(jié)，并從中找出不足，明確今后工作方向。

截止目前：共計完成了審字報告20個、房資審字報告2個、審專報告22個和30個所得稅匯算清繳報告。

20xx年是質(zhì)量年，20xx年末所里啟用了新的審計底稿，經(jīng)過對新審計底稿的整理和修訂使自己對新底稿有了初步的認知，正式采用新底稿，無論從底稿的順序還是底稿的內(nèi)容，大家都經(jīng)歷了從不熟練到適應(yīng)的過程，也逐漸體會到新底稿的優(yōu)勢。例如：1.以往審計中對現(xiàn)金流量表的編制無法體現(xiàn)工作軌跡，即使書寫計算過程，單純的數(shù)字加減也無法讓人清楚明白計算詳情。新的審計底稿彌補了這方面的不足，將快速編制現(xiàn)金流量表的套路用excel表格清晰體現(xiàn)。使用它編制現(xiàn)金流量表，一方面節(jié)省了記憶公式的時間，另一方面也細化了編制流程，能更容易發(fā)現(xiàn)編制漏洞，及時根據(jù)企業(yè)的實際情況調(diào)整編制方式;2.以往審計底稿較為簡單，尤其對助理人員，許多需要詳細復(fù)核的科目往往僅有審定表及明細表，真正分析復(fù)核的程序沒有實施，導(dǎo)致審計風(fēng)險加大。新的審計底稿從表的數(shù)量和表的設(shè)置上彌補了這方面的不足，將需要實施的程序用各種形式的excel表現(xiàn)，既規(guī)范統(tǒng)一了審計軌跡，又強化實施了審計必要的程序。經(jīng)過一個循環(huán)的實踐，新底稿真正踐行了“質(zhì)量年”的宗旨，審計質(zhì)量也為近幾年中較為優(yōu)異的一年。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的部署，20xx年由我和孟工搭檔工作。我們小組每開展一項工作，都會從實踐中摸索經(jīng)驗，以便更好的提高工作效率。例如：1.合理分配時間，保證現(xiàn)場工作按時、有條不紊的進行;2.合理分工，保證現(xiàn)場需要采集的數(shù)據(jù)按部就班的完成。3.清晰劃分權(quán)限，保證每個項目專人跟進，不出現(xiàn)空管的現(xiàn)象。

在領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范和同事們互相幫助齊心努力下，北辰業(yè)務(wù)部延續(xù)了20xx年度優(yōu)秀部門的工作作風(fēng)，又一次完成了任務(wù)。

1.提高工作效率

由于采用新的審計底稿，加之對新底稿的填制不能馬上熟練，且在業(yè)務(wù)初期沒有進行級別限定，導(dǎo)致前期幾乎每個公司都進行了大量的調(diào)查和了解工作，延長了時間，降低了工作效率。本年審計中后期，領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整審計策略，重新劃分需要進行詳細風(fēng)險評估的級別。并且經(jīng)過一段時間的經(jīng)驗積累，對新底稿的運用也越來越熟悉，工作效率也得到了提升。

2.加強企業(yè)個體的深入了解

隨著底稿的不斷更新提升，底稿的編制也要求越來越精確。比如：穿行測試的審計結(jié)論如何定位準確、各個科目的審定表明細表和測試

表的審計說明和結(jié)論如何表達、業(yè)務(wù)完成階段各表的填制如何呼應(yīng)之前的審計程序及如何明確表達審計項目最終的結(jié)論等等，都是需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)的。其次，如果不對企業(yè)生產(chǎn)流程有清晰的了解，對企業(yè)財務(wù)軟件中存貨、生產(chǎn)流程的設(shè)置有清晰的認識，那么對于新底稿中存貨、成本部分的分析性程序的底稿是無從下筆填寫的。這就要求在日常工作中，須總結(jié)每個企業(yè)的特點，特別是對長期合作的客戶要做到細化了解，才能將底稿做的更加符合要求。

3.加強自我學(xué)習(xí)

隨著時間的推移，我越發(fā)的感覺學(xué)習(xí)的重要性，在日常生活中不但要認真學(xué)習(xí)審計、會計的新準則，還要多向同事們學(xué)習(xí)和請教，彌補不足，不斷完善理論水平并與工作中的實踐相結(jié)合，提高自身的工作能力。

著眼未來，為更好的使我部發(fā)展，在今后的工作中我們大家要比形象，促對話交流“零障礙”;比作風(fēng)，促為企服務(wù)“零距離”;比業(yè)務(wù)，促辦理事項“零差錯”;比質(zhì)量，促服務(wù)結(jié)果“零投訴”;比效率，促日常工作“零積累”。只有更好的為客戶做好本職工作和增值服務(wù)，才能使我部工作開展的越來越順暢，才能使我們個人得到更多的歷練。