時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

工作計劃和工作總結(jié)的聯(lián)系和區(qū)別 工作計劃與工作總結(jié)的聯(lián)系與區(qū)別篇一

我從入職到今天可以說就是5個月了，在這公司的5個月，看著公司的一天天變化，也看著自己的一天天的成長，生活是如此充滿希望。每日永無止境的問題，不斷的磨練著我們，也不斷的堅強(qiáng)著我們，很快新的1年就要到了，新的挑戰(zhàn)也會跟著而來，我希望我和我的團(tuán)隊明年會更加的強(qiáng)大，發(fā)揮著更多的作用。蠻想找個很安靜的環(huán)境，喝個茶，聽個歌，安安靜靜的數(shù)下自己今年的收獲，然后再想想明年的事情!

二、 個人總結(jié)：

我是7月x日入職的，前期和很多新來的員工一樣，剛來的那段日子，真的挺迷茫的，部門是剛成立的，沒有專業(yè)的實施主管，沒有人告訴我什么是商家編碼，沒有人給我介紹網(wǎng)店是什么樣子的，我要如何開始學(xué)習(xí)這個系統(tǒng)。我剛后的第一個星期，我就跟著池龍發(fā)去了奧巴實施，那個時候，真覺得自己就是個二愣子，啥都不會!回來后的我，努力的整理著在奧巴那4天遇到的問題，靠著自己的感覺提出問題的不合理，同時也告訴公司，我需要有人給我們一些系統(tǒng)的培訓(xùn)!

很快，所有的努力終于有了回報，公司組織了培訓(xùn)，詳細(xì)的從網(wǎng)店到系統(tǒng)的操作，讓我明白系統(tǒng)為什么能對接上網(wǎng)店，怎么對接的!我之前提出的問題，原來是可以那樣解決的。同時終于我們也有了真正歸屬的部門：客服中心。

在客服中心的時候，因為是剛來的員工，每天做的工作就是學(xué)著別人測試系統(tǒng)，雖說沒有測試任務(wù)，但是每天都會要求自己去測試每一個功能，我知道，測試不只是測試，也是一種學(xué)習(xí)!在9月份之前，我都是沒有客戶實施的，這段時間除了測試系統(tǒng)，我自己也學(xué)著做各種各樣的操作視頻。沒有人要求我這么做，但是我知道我要去做這些事情，同樣的目的，我做出了的視頻不一定能幫助別人，但一定可以幫助我!

在9月初的時候，我終于實施了1個客戶，上海能贏。非常非常的感謝這個客戶，多謝他的寬容以及指導(dǎo)，我艱難的實施完成了這個客戶，也讓我明白，實施真的不是一件很輕松的活!整個實施過程，我學(xué)到不只是軟件的技能，也學(xué)到了軟件系統(tǒng)的分析，功能文檔的整理!

后續(xù)的實施慢慢的開始順利，不過由于性格上的急躁，加上長期的異地實施，讓我情緒沒能穩(wěn)定，在給2個客戶實施的時候言語過于急躁，著急著回去，沒有把客戶的事情放在心上，導(dǎo)致實施質(zhì)量很不好，雖然最后這2個客戶還是使用系統(tǒng)了，但是由于我的工作態(tài)度，給客戶造成了很不好的印象，這也是我后來一直警告自己的!

三、 我的收獲:

1、 實施過程中，技能的專業(yè)度影響了客戶對你的信任度，而信任度代表著客戶的配合程度

2、 實施后過程中處理問題態(tài)度，影響著這個客戶對你的看法，一定要積極主動的處理問題，也許客戶的問題我們無法解決，但是我們可以參與進(jìn)去幫他們?nèi)ハ雱e的辦法，那么再刁難的客戶也會感激你，這點我很感謝業(yè)務(wù)部的伍恒才，我非常很認(rèn)同!

3、 實施過程中，要敢于告訴客戶好的操作流程，建議他們規(guī)劃出流程，為他們將來的發(fā)展做好基礎(chǔ)，同時在與客戶的討論中，獲取更好的建議，這點也很感謝伍恒才

4、 實施過程中，要經(jīng)常去整理收集各種問題，對于將來公司的發(fā)展以及系統(tǒng)的改善都是很寶貴的財富

5、 作為實施人員，我明白我只是實施人員，我負(fù)責(zé)產(chǎn)品的實施，培訓(xùn)，對接著客戶，客服，業(yè)務(wù)，產(chǎn)品部的人，專業(yè)，誠懇，謙虛，認(rèn)真，好的工作習(xí)慣，是我以后要更加強(qiáng)化的!同時也很感謝那些幫助我的人

四、 部門總結(jié)

實施部8月份至今，現(xiàn)有人數(shù)4人，離職2人

客服部8月份至今，現(xiàn)有人數(shù)8人，離職2人

客服中心已接項目135個

1、 現(xiàn)有問題

a. 客服人員的專業(yè)技能還是比較欠缺，由于目前所接受的項目大部分是開源寶，加上實踐的機(jī)會較少，客服人員對于系統(tǒng)的概念還是有些抽象，在處理問題的效率上還要繼續(xù)提高!我的想法是加強(qiáng)客服人員的培訓(xùn)，多內(nèi)部交流，加強(qiáng)部門內(nèi)，以及部門之間的信息流通，多走出去實踐!

b. 實施人員這塊我感覺的就是信息的獲取上，目前公司對于系統(tǒng)的研發(fā)進(jìn)度以及規(guī)劃并沒有對實施部門真正的開放，而且公司對實施人員的培訓(xùn)很少，都是通過實施人員之間的交流來獲取大部分的信息，導(dǎo)致系統(tǒng)的改動以及一些新功能，需要在實施過程中才能發(fā)現(xiàn)，另外公司培訓(xùn)這塊我有和業(yè)務(wù)員交流過，公司對于系統(tǒng)的培訓(xùn)確實非常的少，這也是一些業(yè)務(wù)人員離職的原因。

2、 解決的方式

a. 和部門人員一起制作系統(tǒng)的實施手冊，操作手冊，定期整理常見客戶問題，加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，增強(qiáng)部門內(nèi)，部門外的信息交流，多帶出去實踐!

b. 希望公司可以加強(qiáng)內(nèi)部的信息化建設(shè)，加強(qiáng)部門間的信息交流，經(jīng)常組織各種各樣的培訓(xùn)，我們實施人員也需要很多培訓(xùn)的

3、 明年的計劃

a.年初強(qiáng)化部門人員的網(wǎng)渠寶的培訓(xùn)，整理出網(wǎng)渠寶的實施手冊，操作手冊，操作視頻，和部門人員一起整理常見問題，做成文檔

b. 討論出更好，更高效的問題反饋、解決機(jī)制，讓所有人員解決問題的速度更快，客戶受理能力更高

c. 要求更好的服務(wù)態(tài)度，部門人員要定期的進(jìn)行一次自我反省

d. 定位客服中心在公司整個團(tuán)隊中的位置：客戶服務(wù)，信息的收集整理，各個部門的銜接，在提供強(qiáng)有力的后勤保障的同時，也提供更準(zhǔn)確的市場信息，為公司在老客戶身上挖掘更多價值提供更多的信息!

感恩

我記得公司的和我們說過，要學(xué)會感恩，我覺得是的，要學(xué)會!

感謝麥總，是他讓我體會到一個公司老總的魅力，也很感謝董總這段時間的幫助，寬容體諒，還有指導(dǎo)，感謝池龍發(fā)的教導(dǎo)，感謝產(chǎn)品部的劉榮，小平，唐文彥這些被我煩了這么久的人，感謝客服中心的所有同事的幫忙，也很感謝恒才的誠懇教導(dǎo)!還有那些其他幫助過我，也批評過我，不服我的人，是你們讓我努力!

工作計劃和工作總結(jié)的聯(lián)系和區(qū)別 工作計劃與工作總結(jié)的聯(lián)系與區(qū)別篇二

時光如水，歲月如梭，似水年華，暮然回首，一切都成了過往，從大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)工作一年了。工作一年以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

思想上，時刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。一年來年來，我堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平政論和“”重要思想，堅持實事求是，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，不斷地探索與追求。

工作上，成功地完成了“三個轉(zhuǎn)變”—從學(xué)校到企業(yè)的轉(zhuǎn)變、從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變、從理論到實踐的轉(zhuǎn)變。在這一年的工作中，我遵守公司的規(guī)章制度，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)在工作中的安排。按時按質(zhì)完成了上級交給我的所有工作任務(wù)。當(dāng)然，初入職場，難免經(jīng)驗不足，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。

工作一年，學(xué)了很多、做了很多、思考了很多，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，也明白自己身上還存在著許多的缺點和不足。

優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下三個方面：

第一，工作充滿激情。因為有激情，我敢于承擔(dān)責(zé)任，極力追求完美。激情能幫助我認(rèn)真細(xì)致地工作，不斷創(chuàng)新，追求卓越，不斷追求完美，把工作做好。

第二，嚴(yán)格要求自己。無論是工作還是做人，我都時刻提醒自己要對自己有要求。要不斷向其他優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，工作認(rèn)真細(xì)致，不斷提高自己的工作水平，力求能把負(fù)責(zé)的工作做到盡善盡美。

第三，厚德載物，寬以待人。平時我注意跟同事和諧相處，經(jīng)常換位思考，體諒別人難處。

不足之處在于：

一是專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高。所參與的項目涉及到諸多新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝，要通過不斷學(xué)習(xí)和實踐加以掌握。

二是對公司辦事流程還是不太熟悉，以后要多向人請教及閱讀相關(guān)規(guī)定。 三是技術(shù)交流方面做的不夠。技術(shù)方面的交流對于技術(shù)人員的成長大有裨益，今后要經(jīng)常主動跟他人交流。

最后，我想說的是，一年中的收獲與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，無論成績也罷、不足也罷，都是自己職業(yè)生涯中的巨大財富。在此，我要特別感謝單位領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我將在今后的工作中不斷完善自我，努力實現(xiàn)公司同自我的共同飛躍。

工作計劃和工作總結(jié)的聯(lián)系和區(qū)別 工作計劃與工作總結(jié)的聯(lián)系與區(qū)別篇三

今年以來，市財政局機(jī)關(guān)黨建工作以鄧小平理論為指導(dǎo)，以“三個代表”重要思想為統(tǒng)領(lǐng)，以認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為目標(biāo)，按照市直工委和局黨委的總體要求和部署，突出抓好思想政治建設(shè)、機(jī)關(guān)黨的組織建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，圍繞發(fā)展大局，發(fā)揮黨的政治核心作用、黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，做了一定工作，現(xiàn)今年上半年機(jī)關(guān)黨建工作情況和半年機(jī)關(guān)黨建工作安排匯報如下：

一、今年上半年機(jī)關(guān)黨建工作情況

(一)扎扎實實抓好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動

1、按照市委統(tǒng)一部署，扎扎實實抓好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。將學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動作為今年黨建工作的頭等大事抓實抓好。以全局中層以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部重點;抓好與全年財政工作任務(wù)有機(jī)結(jié)合，與機(jī)關(guān)黨建工作結(jié)合起來，組織廣大財政干部職工深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持解放思想，堅持突出實踐特色，堅持貫徹群眾路線，堅持正面教育為主，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題以及群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，著力構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的財政體制機(jī)制，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的能力，使財政改革與發(fā)展更加符合科學(xué)發(fā)展觀的要求，確保黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠。通過扎實實施學(xué)習(xí)實踐活動，達(dá)到了提高思想認(rèn)識，解決突出問題，創(chuàng)新工作機(jī)制，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)。

2、加強(qiáng)思想政治工作，努力建設(shè)和諧機(jī)關(guān)。發(fā)揮思想政治工作作用，增強(qiáng)思想政治工作的針對性和實效性，制定了談心制度和思想分析制度，搭建思想交流的平臺，全面分三個層次展開了談話談心活動，即“二把手”與副職開展談話談心活動，副職與分管科室負(fù)責(zé)開展談話談心活動，科室負(fù)責(zé)人與科室人員開展談話談心活動。努力營造政通人和的良好氛圍，促進(jìn)各項工作順利開展。深化教育，強(qiáng)化效果，提高黨員素質(zhì)。以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，加強(qiáng)黨員思想政治教育，提高黨員素質(zhì)，增強(qiáng)政治敏銳性。認(rèn)真分析思考新形勢下面臨的矛盾和問題，研究制定破題攻堅的措施和辦法，推動建設(shè)事業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)理論學(xué)習(xí)，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動。建立完善黨員干部在職自學(xué)和集中學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)督學(xué)、評學(xué)、述學(xué)。支部做到學(xué)習(xí)有計劃、有內(nèi)容、有討論、有記錄。積極參加市直機(jī)關(guān)工委組織的培訓(xùn)。按要求組織黨員學(xué)習(xí)“三本書”，認(rèn)真撰寫讀書筆記，對原著重點篇目要進(jìn)行討論。創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，舉辦了商務(wù)專題講座。深入企業(yè)開展調(diào)研活動，認(rèn)真撰寫調(diào)研報告。

4、積極組織機(jī)關(guān)黨員參加“雙聯(lián)雙幫”活動。積極組織22名機(jī)關(guān)中層黨員干部開展與國光村黨員干部結(jié)對幫扶活動。探索組織生活新形式，積極組織開展“三進(jìn)農(nóng)戶”活動，深化對口幫扶、結(jié)對共建等工作，加強(qiáng)工作互動。20xx年5月組織機(jī)關(guān)黨員到仙女山街道辦事處國光村慰問了3戶老黨員、特困戶和病殘戶，送去慰問金1000多元。

(二)建立健全機(jī)關(guān)黨組織，發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織先鋒模范作用

1、建立健全機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)。貫徹落實《中國共產(chǎn)黨黨和國家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》和市委[20xx]08號文件精神，堅持把科學(xué)發(fā)展觀貫穿機(jī)關(guān)黨組織建全過程，建立健全機(jī)關(guān)黨委和機(jī)關(guān)黨支部組織，規(guī)范機(jī)關(guān)黨委和黨支部工作;完成了機(jī)關(guān)黨委組建和黨支部組建工作;制定了商務(wù)局機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任制，明確局黨組、機(jī)關(guān)黨委、黨支部的黨建工作職責(zé)，實行機(jī)關(guān)黨建目標(biāo)管理;開展了黨支部工作交流。推進(jìn)機(jī)關(guān)黨內(nèi)民主建設(shè)，推進(jìn)黨務(wù)公開，使黨員更好地了解和參與黨內(nèi)事務(wù)。

2、加強(qiáng)黨支部建設(shè)，建立健全黨支部目標(biāo)管理責(zé)任制。完善工作機(jī)制，明確工作重點。在工作機(jī)制上，要落實黨支部目標(biāo)管理責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”制，支部書記總負(fù)責(zé)、支委配合、黨小組積極參與的工作機(jī)制，抓好責(zé)任分工和任務(wù)分解，并明確責(zé)任人和完成期限。

3、建立健全發(fā)展黨員工作機(jī)制。進(jìn)一步提高發(fā)展黨員工作質(zhì)量。加強(qiáng)黨費管理，及時按標(biāo)準(zhǔn)收繳黨費，及時上報黨員花名冊、各類統(tǒng)計報表等相關(guān)表格。

(三)以活動為載體，探索機(jī)關(guān)黨建工作新形式。一是開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動：將服務(wù)承諾制和爭創(chuàng)優(yōu)秀黨員活動結(jié)合起來，讓黨員在爭先創(chuàng)優(yōu)過程中充分發(fā)揮示范作用。二是深入開展多種形式競賽活動，引導(dǎo)黨員立足崗位作奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。在機(jī)關(guān)黨組織和黨員中組織開展“公仆杯”競賽活動。開展講黨性重品行作表率活動，引導(dǎo)激勵廣大黨員爭先創(chuàng)優(yōu)系列，更好地為企業(yè)服務(wù)。

結(jié)合學(xué)習(xí)實踐活動，學(xué)先進(jìn)、找差距、添措施，充分發(fā)揮黨組織和黨員先進(jìn)性在商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。三是開展寓教寓樂文化教育活動;組織開展商務(wù)知識競賽活動，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動，開展了機(jī)關(guān)黨員干部演講比賽活動、調(diào)研報告學(xué)習(xí)體會交流活動。和一系列文體娛樂活動。

(四)強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)，推進(jìn)黨風(fēng)廉政和行政效能建設(shè)

1、切實改進(jìn)干部作風(fēng)。堅持“一線工作法”，建立健全長效機(jī)制，深入基層和群眾，為企業(yè)排憂解難、辦實事。大力弘揚商務(wù)為民、真抓實干和艱苦奮斗、厲行節(jié)約的作風(fēng)，抓好調(diào)研和基礎(chǔ)工作，重實際、謀發(fā)展，推動我市商務(wù)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展。

2、推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。協(xié)助抓好首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度的落實，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)。

3、推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入貫徹《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系 20xx—20xx 年工作規(guī)劃》，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，推進(jìn)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)工作，大力開展黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育，引導(dǎo)黨員干部講黨性、重品行、作表率，形成為民、務(wù)實、清廉的作風(fēng)。

(五)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，建設(shè)文明機(jī)關(guān)

1、深化機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)。繼續(xù)開展文明創(chuàng)建活動;引導(dǎo)黨員干部堅定理想信念，加強(qiáng)黨性和思想道德修養(yǎng)，開展社會主義核心價值觀和社會主義榮辱觀教育;深入貫徹落實公民道德綱要，創(chuàng)建文明科室，促進(jìn)和諧機(jī)關(guān)建設(shè)。

2、加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)。圍繞商務(wù)經(jīng)濟(jì)工作，開展宣傳教育活動。積極組織和參加機(jī)關(guān)文體等活動，構(gòu)建積極向上的機(jī)關(guān)文化。

二、下半年機(jī)關(guān)黨建工作安排

市商務(wù)局20xx年下半年機(jī)關(guān)黨建工作總體思路是：堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的xx大和xx屆三中全會精神，按照以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)的總體部署，以增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力、凝聚力和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性為目的，以推動發(fā)展、服務(wù)大局、服務(wù)群眾為重點，以創(chuàng)新黨建工作機(jī)制、組織形式和活動方式為動力，以開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為載體，力求思想建設(shè)有新提高，組織建設(shè)有新加強(qiáng)，作風(fēng)建設(shè)有新進(jìn)步，制度建設(shè)有新完善，反腐倡廉建設(shè)有新成效，不斷開創(chuàng)黨建工作新局面，為推進(jìn)商務(wù)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，確保全年各項工作任務(wù)順利完成提供堅強(qiáng)保障。

(一)加強(qiáng)思想建設(shè)，全面提高黨員干部的綜合素質(zhì)

1、繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。通過上黨課、理論學(xué)習(xí)、專題講座、主題實踐活動等多種形式，組織黨員干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論，深刻領(lǐng)會并準(zhǔn)確把握xx大報告中關(guān)于中國特色社會主義理論和xx屆三中全會精神。堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，用以促學(xué)，引導(dǎo)黨員干部用黨的理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，進(jìn)一步提高運用科學(xué)理論分析和解決實際問題的能力。

2、繼續(xù)開展好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。緊緊圍繞全局工作中心，以開展主題實踐活動為載體，以深入學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以解決問題為關(guān)鍵，認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，通過學(xué)習(xí)實踐活動，提高黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力和水平。教育全體黨員干部要用更寬的視野審視自身，從更深的層次分析問題，在更高的平臺上謀劃發(fā)展。努力把科學(xué)發(fā)展觀的要求轉(zhuǎn)化為推動科學(xué)發(fā)展的自覺行動和實際能力，轉(zhuǎn)化為促進(jìn)全市商務(wù)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的正確思路和切實行動。

3、繼續(xù)加強(qiáng)黨員干部思想教育。鞏固和發(fā)展學(xué)習(xí)實踐活動成果，進(jìn)一步建立和完善黨員長期受教育的學(xué)習(xí)機(jī)制。深入開展理想信念教育，繼續(xù)開展學(xué)習(xí)、遵守、貫徹、維護(hù)黨章活動和社會主義榮辱觀教育，激勵廣大黨員干部牢固樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和走中國特色社會主義道路的堅定信念，認(rèn)真履行職責(zé)，切實做到為民、務(wù)實、清廉。廣泛開展職業(yè)道德教育，通過各種形式的實踐活動，引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步樹立社會主義榮辱觀，自覺遵守社會公德、職業(yè)道德和家庭美德。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)干部職工正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)，塑造積極向上的健康心態(tài)，以個人內(nèi)心和諧促進(jìn)機(jī)關(guān)的整體和諧。

(二)加強(qiáng)組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用

1、加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)。貫徹落實《中國共產(chǎn)黨黨和國家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》。堅持把科學(xué)發(fā)展觀貫穿機(jī)關(guān)黨組織建全過程，建設(shè)規(guī)范機(jī)關(guān)黨委和黨支部工作。

2、加強(qiáng)支部建設(shè)。以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點，加強(qiáng)支部建設(shè)。通過開展“提升能力，服務(wù)發(fā)展，爭創(chuàng)優(yōu)秀黨支部”活動，著力提高黨支部的學(xué)習(xí)能力、教育能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)能力。不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)功能，激發(fā)機(jī)關(guān)黨組織活力。推動機(jī)關(guān)黨組織在活動內(nèi)容和方式上創(chuàng)新，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織在推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚力量、促進(jìn)和諧中的政治優(yōu)勢。

3、加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)。提高發(fā)展黨員質(zhì)量，優(yōu)化黨員隊伍結(jié)構(gòu)。按照黨員發(fā)展工作的“十六字”方針，嚴(yán)格黨員發(fā)展條件和程序，切實把政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，作風(fēng)正派的同志吸收到黨組織中來。加大對入黨積極分子的培養(yǎng)，讓他們參加各類學(xué)習(xí)實踐活動，在工作中接受鍛煉和考驗。積極拓寬黨員服務(wù)群眾渠道，增強(qiáng)黨員服務(wù)大局、服務(wù)群眾的意識。建立黨員黨性分析制度。積極探索建立黨內(nèi)激勵、關(guān)懷、幫扶機(jī)制，幫助生活困難黨員和老黨員解決實際問題。

加強(qiáng)黨務(wù)干部隊伍建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部書記抓黨建的關(guān)鍵作用，強(qiáng)化和落實好“一崗雙責(zé)”。增強(qiáng)黨務(wù)干部抓黨建、帶隊伍、促發(fā)展的意識，提高黨務(wù)干部的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)創(chuàng)新能力和工作落實能力。

4、加強(qiáng)制度建設(shè)。各黨支部要認(rèn)真落實“三會一課”制度，確保黨內(nèi)生活規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；Ｗ⒅赝怀鳇h員長期受教育的學(xué)習(xí)機(jī)制、黨員隊伍的管理機(jī)制、黨員聯(lián)系群眾的服務(wù)機(jī)制和新形勢下做好黨建工作的責(zé)任機(jī)制。積極探索機(jī)關(guān)黨建工作的途徑和方法，努力在黨建工作的實踐上、制度上取得成果。

認(rèn)真落實黨建工作責(zé)任制。堅持和落實黨建目標(biāo)責(zé)任制。各黨支部要建立起“書記負(fù)總責(zé)，一級抓一級，層層抓落實”的黨建工作新格局。抓好機(jī)關(guān)黨建責(zé)任制的自查自評。做好督查考核。

(三)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，扎實推進(jìn)黨員干部黨風(fēng)廉政建設(shè)

1、牢固樹立“服務(wù)為本”理念，不斷加強(qiáng)黨員干部作風(fēng)建設(shè)。增強(qiáng)黨員服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識，讓更多的黨員走進(jìn)企業(yè)，研究和探索商務(wù)工作的新途徑。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭講黨性、重品行、作表率。大興調(diào)查研究之風(fēng)。自覺接受群眾監(jiān)督，為群眾辦實事、辦好事，樹立人民公仆好形象。 黨委黨支部工作總結(jié)

2、加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)，樹立廉潔高效的機(jī)關(guān)新形象。規(guī)范內(nèi)部管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)范，打造勤奮好學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)高效、風(fēng)清氣正、和諧有序的政府機(jī)關(guān)。

3、認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制。把黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)擺上重要議事日程，把反腐敗各項任務(wù)落到實處。不斷豐富和完善責(zé)任制內(nèi)容，加大督查力度。嚴(yán)格執(zhí)行“八個堅持、八個反對”規(guī)定，大力倡導(dǎo)“八個方面的良好風(fēng)氣”。嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督各項制度，通過開展述職述廉等，不斷強(qiáng)化對黨員干部的監(jiān)督制約，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

(四)加強(qiáng)文化建設(shè)，營造健康向上、和諧奮發(fā)的良好氛圍。

1、發(fā)揮工會作用。支持工會獨立自主開展工作。充分發(fā)揮工會的橋梁和紐帶、民主管理和監(jiān)督、維護(hù)和保障職工權(quán)益的作用，關(guān)心群眾生活，維護(hù)職工利益。

2、加強(qiáng)機(jī)關(guān)和諧文化建設(shè)。在黨員干部中培育文明，倡導(dǎo)和諧。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化陣地建設(shè)，因地制宜開展多種形式文體活動，豐富機(jī)關(guān)業(yè)余文化生活，營造健康文明、生動活潑、和諧奮進(jìn)的良好氛圍。

工作計劃和工作總結(jié)的聯(lián)系和區(qū)別 工作計劃與工作總結(jié)的聯(lián)系與區(qū)別篇四

不知不覺中， 20xx 已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半 年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。 20xx是房地 產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份 人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間 里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立 完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、 學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以 前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面 的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán) 境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房 地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜 歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、 心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺 得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感 觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng) 導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一 線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色 的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去 面對工作和生活。

三、 專業(yè)知識和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次 接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演 練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客 戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實 感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然 當(dāng)時苦累， 我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息 息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。 在工作之余我還會去學(xué)習(xí) 一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都 要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的 形象， 都在于細(xì)節(jié)。 看似簡單的工作， 其實更需要細(xì)心和耐心， 在整個工作當(dāng)中， 不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng) 中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措 手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸。 有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其 實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收 斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。 對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問 題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對 他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問 引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還 可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、 展望未來： 20xx 這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管 有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的 基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能， 此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市 場的動態(tài)，走在市場的最前沿， 。俗話說“客戶是上帝” ，接好來訪和來電的客戶 是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十 分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友 情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。 所以我也會全力以赴的做好 本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊谶@短短半 年工作時間里， 我雖然取得了一點成績與進(jìn)步， 但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx 年自己計劃在去年工作得失的 基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作： (一) 、依據(jù) 20xx 年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群。 (二) 、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。 (三) 、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。 (四) 、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎(chǔ)。 (六) 、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、 增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減 輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(七) 制訂學(xué)習(xí)計劃。 做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面， 不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到 一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。 我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我 的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識 都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務(wù)人員支持) 。 (八) 、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總， 力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。 今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補(bǔ)短，做一名合 格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做 出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!! !

工作計劃和工作總結(jié)的聯(lián)系和區(qū)別 工作計劃與工作總結(jié)的聯(lián)系與區(qū)別篇五

想這一年里的工作，我不由得思緒萬千、感慨不已。剛踏上工作崗位的我，開始我心中有些忐忑不安。在得到學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)和許多老師對我的工作給予關(guān)心和幫助，而我也更加努力，這一年來我的各項工作都有條不紊的開展。在此同時我獲取了很多寶貴的工作經(jīng)驗。

在這年里邊工作邊學(xué)習(xí)，我比較注重培養(yǎng)自己良好的師德，關(guān)心和愛護(hù)每一位學(xué)生，做他們學(xué)習(xí)和生活中的良師益友，時時處處為人師表;主動關(guān)心學(xué)校的點點滴滴、角角落落，盡心盡職地做好各項工作。作為二十一世紀(jì)的教師，我由此感受到自己肩上的擔(dān)子之重。

作為一名新教師，踏上工作崗位后的個任務(wù)就是擔(dān)任教學(xué)工作，這對我來說是一個不小的挑戰(zhàn)。男生調(diào)皮的較多，所以在管理上比較困難.特別是因為我是一名新教師，初來乍到，總會有些同學(xué)表現(xiàn)出”不買賬” 的態(tài)度。經(jīng)過一個多月的磨合，通過不斷的找同學(xué)談心，主動去了解他們的情況，慢慢的我和學(xué)生之間開始互相了解了。

經(jīng)過細(xì)心的觀察和實踐，我發(fā)現(xiàn)了這樣一種教學(xué)方式，那就是作為一名新教師，對等學(xué)生不應(yīng)總是擺出教師的架子，把自己擺在高高的位置上，這樣很容易造成學(xué)生的不服，從而不愿聽教師的課.而我們應(yīng)該讓學(xué)生感到學(xué)生和教師是平等的，除此之外，我們要多從學(xué)生的角度去考慮問題，設(shè)身處地的為學(xué)生著想，這樣他們才能接受你，從而去聽你的教育的指導(dǎo)。

我學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)生的實際情況組織教學(xué)。盡量做到面向全體學(xué)生，因材施教，讓每個學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)資料。為提高每節(jié)課的教學(xué)質(zhì)量，我們組每一個人除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點難點外，還采用多媒體教學(xué)，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時完成教學(xué)任務(wù)。

作為一名光榮的人民教師，在以后的教學(xué)工作中我要力爭做到:

一. 熱愛學(xué)生.給我們的學(xué)生多一些愛心，關(guān)心，責(zé)任心，寬容心，細(xì)心等，做到“唐僧”式心腸來培養(yǎng)教育我們的學(xué)生。師者，傳道，授業(yè)，解惑，更重要的是給學(xué)生起到示范作用，潛移默化，讓同學(xué)們在學(xué)習(xí)生活中，通過與老師的接觸，用心體會，從中感悟。我們教授學(xué)生的同時，多與他們交流，發(fā)自內(nèi)心的尊重他們，關(guān)愛他們，同學(xué)們也會尊重這樣的老師，愿意上他的課。

二. 獻(xiàn)身教育事業(yè).教師被譽(yù)為“蠟燭”，點燃了自己，照亮了別人，這是教師獻(xiàn)身精神的真實寫照。我，一位平凡的教師，要為教育事業(yè)添磚加瓦。

三.不斷提高自身素質(zhì)，努力成為一位優(yōu)秀教師，學(xué)生喜歡的教師，社會滿意的教師。爭取在最短的工作學(xué)習(xí)中，提高自己的業(yè)務(wù)能力，豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。