人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
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關鍵績效指標
指標定義
考評標準
被考評部門
數(shù)據(jù)來源
(
考評部門
)
當期銷售收入計劃完成率
(
當期實際銷售收入
/
當期計劃銷售收入
)*100%
每減
1%
扣
1
分，每增
1%
加
2
分，增減分幅度
30
分。
分公司、區(qū)域市場
財務部
當期銷售回款實現(xiàn)率
(
當期實際回款額
/
當期計劃回款額
)*100%
每減
1%
扣
1
分，每增
1%
加
2
分，增減分幅度
30
分。
分公司、區(qū)域市場
財務部
應收賬款回收率
(
當期應收賬款回收額
/
去年應帳賬款總額
)*100%
當期以月計算，要求標準每月下降
10%
，每增
1%
，增
2
分，每減
1%
，扣
1
分。增減分幅度為
10
分。
分公司、區(qū)域市場
財務部
當期新增經銷商個數(shù)
指當期已簽經銷協(xié)議，已開始銷售公司產品并有銷售回款的經銷商個數(shù)
按公司規(guī)定要求，以當期需要發(fā)展的經銷個數(shù)為標準，少一個經銷商扣
2
分，多一個經理商加
3
分。
分公司、區(qū)域市場
營銷服務部
當期新增超裝飾公司個數(shù)
指當期已簽合作協(xié)議，已開始與公司建立業(yè)務關系，并有銷售回款的裝飾公司個數(shù)
按公司規(guī)定要求，以當期需要發(fā)展的裝飾公司個數(shù)為標準，少一個裝飾公司扣
2
分，多一個裝飾公司加
3
分。
分公司
營銷服務部
當期費用預算控制率
(
當期費用發(fā)生總額
/
當期費用預算總額
)*100%
每增
1%
扣
1
分，每減
1%
加
1
分，增減幅度為
5
分。
分公司、區(qū)域市場
財務部
當期解決投訴率
(
當期解決的投訴數(shù)
/
當期投訴總數(shù)
)
標準為
95%
，每增
1%
加
1
分，每減
1%
扣
1
分，增減分幅度為
5
分。
營銷服務部
客戶投訴記錄及客戶反饋情況
當期客戶投訴回復不及時次數(shù)
指未按規(guī)定在
24
小時內未給客戶回復或有處理意見后未及時告之客戶的次數(shù)
每發(fā)現(xiàn)一次回復不及時扣
3—10
分，扣分幅度為
20
分。
營銷服務部
客戶投訴記錄及客戶反饋情況
客戶投訴內部協(xié)調不及時次數(shù)
指未按規(guī)定及時與相關解決客戶投訴部門協(xié)調溝通、監(jiān)督、催辦的次數(shù)
每發(fā)現(xiàn)一次內部協(xié)調不及時扣
3—10
分，扣分幅度為
20
分。
營銷服務部
解決客戶投訴部門
周工作計劃未完項數(shù)
指每周工作計劃中規(guī)定的工作內容未完成的任務數(shù)
每發(fā)現(xiàn)一次扣
2—5
分，扣分幅度為
20
分。
職能部門
直接上級和行政監(jiān)督
文字數(shù)據(jù)出錯次數(shù)
指向上級
(
同級
)
傳遞報告、請示等文字數(shù)據(jù)的出錯次數(shù)
每發(fā)現(xiàn)一次扣
0.5—3
分，扣分幅度為
10
分。
職能部門
直接上級和相關部門
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