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酒店行業(yè)規(guī)章制度 制度在酒店管理中的作用篇一

第一條 為明確酒店獎懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和程序，使獎懲公開、公平、公正，規(guī)范員工的行為，激發(fā)員工的工作積極性，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績，特制訂本制度。

第二條 制定獎懲制度及執(zhí)行獎懲行為時，須遵守以下原則：

(一)獎懲有據(jù)的原則。

(二)獎懲及時性原則。

(三)公平、公正、公開的原則。

(四)教育為主，懲罰為輔的原則。

(五)有功必獎，有過必懲的原則。

第三條 員工因工作優(yōu)秀或業(yè)績突出，給予員工精神或物質(zhì)上的獎勵，激勵員工的工作積極性;員工的業(yè)績未達到崗位職責(zé)要求及崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，或員工違反企業(yè)的規(guī)章制度時，應(yīng)給予懲戒，規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則，爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績。

第四條 本制度適用于酒店全體員工。

第五條 人事部負(fù)責(zé)組織全體人員獎懲行為進行監(jiān)督，并負(fù)責(zé)組織處理重大獎懲事件及獎懲申訴。

第二章 獎勵規(guī)定

第六條 獎勵的方式分為行政獎勵和經(jīng)濟獎勵。

(一)行政獎勵包括口頭表揚、嘉獎、記功、記大功。

(二)經(jīng)濟獎勵包括加薪、發(fā)放獎金。

第七條 凡具有下列行為之一者，由部門負(fù)責(zé)人在例會、晨會上進行口頭表揚：

(一)在工作中積極肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，超額或出色完成工作任務(wù)者。

(二)在工作中團結(jié)協(xié)作、幫助他人者。

第八條 凡具有下列行為之一者，給予嘉獎，或頒發(fā)獎金30-200元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。

(一)工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者。

(二)做出對社會有益的行為，個人行為受到社會贊同和輿論表揚者;拾金(物)不昧者(價值1000元以上)。

(三)對工作提出合理化建議，改進管理，經(jīng)采納產(chǎn)生一定成效者。

第九條 凡具有下列行為之一者，給予記功，并頒發(fā)獎金200-1000元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。

(一)通過自身努力，避免了質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者。

(二)對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻者。

(三)在業(yè)務(wù)競賽、年度評比中成績優(yōu)秀者。

第十條 凡具有下列行為之一者，給予記大功，并頒發(fā)獎金1000-3000元,獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。

(一)檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產(chǎn)損失者。

(二)遇有災(zāi)變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少公司損失者。

(三)在產(chǎn)品開發(fā)、工藝設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、改善勞動條件等方面有發(fā)明、技術(shù)改進或者提出合理化建議，在應(yīng)用中取得重大成果者。

第十一條 獎勵程序：

(一)員工發(fā)生與本職工作有關(guān)的獎勵行為，由其所在部門提出獎勵申請，填寫《獎勵申請表》，提交給行政部。

(二)行政部對所提出的獎勵行為進行調(diào)查核實，如屬實則組織相關(guān)人員對獎勵方式進行討論確定，并將相關(guān)資料提交上級審批;如不屬實則向提出部門回復(fù)意見。

(三)所提報的獎勵事項通過審批，由行政部與受獎勵員工進行溝通，執(zhí)行獎勵。

第三章 懲戒規(guī)定

第十二條 懲戒的方式包括經(jīng)濟處罰與行政處分兩種。違反國家(地方)法律法規(guī)的事項不在本懲戒標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi),按有關(guān)法律法規(guī)將當(dāng)事人移交有關(guān)部門處理。

(一)經(jīng)濟處罰包括：收繳違紀(jì)所得、經(jīng)濟罰款、降薪、扣發(fā)當(dāng)月獎金、賠償損失。

(二)行政處罰包括：口頭警告、通報批評、記過、降級或降職、解除勞動關(guān)系。

第十三條 員工發(fā)生下列行為之一者，進行口頭警告，并按相關(guān)規(guī)章制度進行處罰，由部門負(fù)責(zé)人在例會、晨會上提出。

(一)一個月內(nèi)發(fā)生不遵守員工日常行為規(guī)范之規(guī)定行為3次以上者。

(二)工作時間從事與本職工作無關(guān)事情者。

(三)因個人疏忽，造成工作差錯，未造成經(jīng)濟損失或后果者。

(四)工作中不聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、不與同事協(xié)作者。

(五)私自留客在食堂用餐、留客在員工宿舍留宿者。

第十四條 員工發(fā)生下列行為之一者，進行通報批評，并處以30-500元罰款。

(一)發(fā)生漫罵同事行為者。

(二)損害客人利益，引起客人有效投訴者。

(三)工作時間內(nèi)打撲克、下棋、睡覺、干私活者。

(四)違反安全守則，不按工作程序操作，未造成后果者。

(五)工作中不服從上級的安排、指揮，或阻礙同事工作不聽勸阻者。

(六)擅自動用消防設(shè)施設(shè)備者。

(七)隨意改動或毀壞班次表、公告欄中張貼的規(guī)章制度、文件、布告、通知、通報者。

(八)發(fā)生打架斗毆行為，未造成嚴(yán)重后果者。

(九)因自身原因造成公司聲譽不良影響情節(jié)輕微者。

(十)因工作失職，造成公司財產(chǎn)1000元以下?lián)p失者。

第十五條 員工發(fā)生下列行為之一的，進行記過處分，處以罰款500-1000元。

(一)對能夠預(yù)防的事故不與或不積極采取措施，致使公司受到1000元以上，5000元以下經(jīng)濟損失者。

(二)因工作失誤，造成公司財物損壞、丟失，或造成公司經(jīng)濟損失達1000元以上，5000元以下經(jīng)濟

損失者。

(三)一年之內(nèi)受到兩次通報批評行為者。

第十六條 員工發(fā)生下列行為之一的，處以罰款1000-3000元，并與其解除勞動合同，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機關(guān)處理。

一) 連續(xù)曠工三天(含)以上，或一年內(nèi)累計曠工五天(含)以上者。

二) 玩忽職守，致公司蒙受經(jīng)濟損失達5000元以上者。

三) 對下屬正常申訴打擊報復(fù)經(jīng)查事實屬實者。

四) 對同事暴力威脅、恐嚇、妨害團體秩序者。

五) 泄露公司秘密事項，對公司利益造成嚴(yán)重?fù)p害者。

六) 濫用職權(quán)，恣意揮霍公司財產(chǎn)造成20xx元以上經(jīng)濟損失者。

七) 偷盜、侵占同事或公司財物經(jīng)查屬實者。

八) 工作中對外交往時索賄、受賄，收取回扣者。

九) 在公司內(nèi)煽動怠工或罷工、造謠惑眾詆毀公司形象者。

十) 未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者。

十一) 在職期間刑事犯罪者。

十二) 偽造或變造或盜用公司印信嚴(yán)重?fù)p害公司權(quán)益者。

十三) 年度內(nèi)累計記過兩次者。

十四) 對同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者。

十五) 工作時間酗酒鬧事、聚眾賭博者。

十六) 故意損壞公司重要文件或公物者。

十七) 攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險品入公司者。

十八) 毆打同事或相互毆打者。

十九) 虛報業(yè)績、瞞報事故的而蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者。

二十) 訂立勞動合同時使用虛假證件，或隱瞞簡歷者。

第十七條 員工因違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟損失的，追究責(zé)任并按規(guī)定賠償所造成的經(jīng)濟損失。 第十八條 懲戒程序

(一)任何部門都可根據(jù)員工違反公司制度的行為,或通過其它員工檢舉投訴的資料，向人事部提交《懲戒申請表》。

(二)行政部接到《懲戒申請表》，按管理權(quán)限進行調(diào)查取證。

(三)行政部審核總經(jīng)理批示后，與當(dāng)事人進行溝通，由當(dāng)事人在《懲戒申請表》》簽字確認(rèn)。

第四章 附則

第十九條 本制度由行政部擬定，總經(jīng)理簽發(fā)。自簽發(fā)之日起執(zhí)行，原類似制度自行廢止。

看了

酒店行業(yè)規(guī)章制度 制度在酒店管理中的作用篇二

在記者招待會上，發(fā)布了以下信息：

(一)制定離退休士兵調(diào)動接待、退休安置、教育培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、服務(wù)保障、優(yōu)先養(yǎng)老等總體設(shè)計和制度規(guī)范;

02.退伍軍人的既定特權(quán);

03.建立退役軍人檔案卡，發(fā)放優(yōu)撫證;

試點實施了一系列創(chuàng)新制度，如退役軍人安置責(zé)任制、評估評價制度等。

完善退役士兵保護法，并按照規(guī)定程序提請全國人民代表大會審議。.

退伍軍人的特殊待遇理念在這兩個士兵的朋友圈子中得到了廣泛的傳播和認(rèn)可，其中許多人都等不及聽到這個消息了?，F(xiàn)在，據(jù)國防部說，它確實保持了!

在戰(zhàn)爭中作戰(zhàn)的士兵曾經(jīng)為國家犧牲，在戰(zhàn)場上流血流汗，但現(xiàn)在他們終于獲得了自己的榮譽!戰(zhàn)爭中的士兵從來不需要經(jīng)濟援助，如果他們?nèi)绱岁P(guān)心外面發(fā)生的事情，他們那時不會選擇參軍。他們真正想要的是什么?他們只是想讓士兵們得到他們自己的尊重!士兵們，可以得到官方和人民的廣泛認(rèn)可!士兵們，你可以讓你的家人感到驕傲!倉庫!

至于這一獎項，自河北省頒發(fā)以來，吸引了無數(shù)退伍軍人的羨慕，希望有朝一日能享受到這樣的政策。今天，也有了熱烈的回應(yīng)：對于退伍軍人檔案卡，統(tǒng)一頒發(fā)優(yōu)秀證書。你所要做的就是耐心等待，等你得到發(fā)展，你會盡快把它發(fā)給每一個人。

至于第四點，這是非常必要的。能夠更好地激勵相關(guān)人員的相關(guān)部門。那些直接與業(yè)績掛鉤的人將把退伍老兵看作自己的企業(yè)，認(rèn)為他們也有工作的心，人們最害怕做事情是嚴(yán)肅的兩個字。

我相信，經(jīng)過這一系列創(chuàng)新制度的嘗試，會取得良好的效果，退伍軍人相關(guān)工作會更快更好。

退伍軍人保護法是一個經(jīng)久不衰的話題，所有的新聞都是關(guān)于它的。如前所述，特別法已經(jīng)發(fā)給各單位征求意見。目前，外交部正在對其進行梳理和總結(jié)，我相信在提交全國人大審議之后，我們會盡快會見你，屆時一切都將受到法律的規(guī)范，以保護他們的合法權(quán)益。

如果在動蕩的秋天和戰(zhàn)爭年代，軍事價值的最好體現(xiàn)就是忘記死去，勇敢地殺死敵人，然后在和平時期，關(guān)心和幫助退兵是社會價值的最佳體現(xiàn)。有工作的權(quán)利，對整個社會都具有重要的意義!

酒店行業(yè)規(guī)章制度 制度在酒店管理中的作用篇三

一、適用范圍

公司全體公司在職員工

二、審批過程

由個部門負(fù)責(zé)人提出書面報告，經(jīng)行政負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，由總經(jīng)理最終審批。

三、主要內(nèi)容(獎勵和處罰)

1、對于有下列十個方面的有功員工，給予一次性獎勵和經(jīng)常性獎勵：

1.1、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見建議，經(jīng)審核評定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，管理帶來實際效益的，予以一次性獎勵。

1.2、為本廠研制、開發(fā)適合市場的新產(chǎn)品、新項目做出顯著成績的，予以一次性獎勵。

1.3、為本廠產(chǎn)品打開市場銷路，對產(chǎn)品銷售增長做出積極貢獻的，予以一次性獎勵。

1.4、為維護本廠利益，在對外經(jīng)濟活動中能一次性為公司節(jié)約資金3000元以上或換回經(jīng)濟損失5000元以上的，經(jīng)核實確有其事，予以一次性獎勵。

1.5、對提出并實施重大技術(shù)革新，經(jīng)評定，確具有實用價值，能節(jié)約資金或提高效率的，節(jié)約物料或廢料利用，在成本控制方面做出突出貢獻者，予以一次性獎勵。

1.6、為樹立社會正氣，企業(yè)形象，維護企業(yè)聲譽，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵。

1.7、為保護公共財產(chǎn)，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠利益免受重在損失的，予以一次性獎勵。

1.8、在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量方面，做出顯著成績的，予以一次性或經(jīng)常性獎勵;

一次性獎勵分為記功，授予先進生產(chǎn)(工作)者等，在給予上述獎勵時，同時發(fā)給一次性獎金，獎金最低不少于100元，最高不封頂。經(jīng)常性獎勵以發(fā)給獎金體現(xiàn)，獎金最低不小于50元，最高為1000元。

2、對犯有過失行為的員工，視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟處罰和行政處分。經(jīng)濟處罰分為罰款，賠償經(jīng)濟損失。行政處分分為警告、記過、記大過、撤職、辭退、開除。對于員工的行政處分，必須在弄清事實、取得證據(jù)的基礎(chǔ)上，按規(guī)定審報程序辦理。

2.1、 以犯有以下過失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次罰款5元：

上班遲到、早退或中途溜號在一小時之內(nèi)的(超過一小時作曠工半天論處，超過四小時作曠工一天論處);

工作日志，檢驗記錄表有錯誤或漏記的，衣著不整，工作未穿工作服或佩戴工作證。

亂丟煙蒂、果殼、紙屑;亂倒飯、菜、茶葉、亂扔雜物，隨地吐痰等影響環(huán)境衛(wèi)生的;

在員工宿舍私拉電線、安裝電路、新加插座，不按時熄燈的;在營銷和對外交往中，工作態(tài)度粗暴，有投訴反映并經(jīng)核查確有其事的;

有違反工藝操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度行為，但未造成不良后果的。

2.2、 對犯有以下過失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元;

當(dāng)月上班遲到，早退累計已達到三次，第三次及其以上的，曠工半天的。

工作器具、倉庫材料、機電另部件等，不按規(guī)定存放的;

非電工人員，亂拉、亂開用電設(shè)備的;

非本設(shè)備操作人員，擅自動用該設(shè)備的;

上班時睡覺、喝酒的(業(yè)務(wù)接待例外);

多次違反工藝操作規(guī)程的安全生產(chǎn)管理制度，或違反情節(jié)嚴(yán)重，但未造成不良后果的;

在員工宿舍使用電爐及功率較大的電器具以及明火的;

門衛(wèi)當(dāng)班不嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度和巡查制度的。

2.3、 對犯有以下過失行為的員工，處予20-100元的罰款;

(1) 曠工一天的;

(2) 謊報虛報考勤的;

(3) 在禁煙禁火區(qū)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自明火的;

(4) 非緊急情況，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，動用消防器材的;

(5) 非駕駛員或無證開鏟車、汽車的;

(6) 隨意挪用、損壞設(shè)備或安全器材的;

(7) 有賭博或打架斗毆行為的;

(8) 有損害本廠利益泄露或出賣商務(wù)、技術(shù)機密行為，及對有可能或已經(jīng)發(fā)生的損

害本廠利益和聲譽的情況知情不報或隱瞞實情的;

(9) 因工作失職，造成財產(chǎn)受損或失竊500元以下的;

(10)發(fā)生產(chǎn)品的質(zhì)量事故，造成廢品或其他經(jīng)濟損失在500元以下的;

(11)違反工藝操作規(guī)程和安全產(chǎn)管理制度，發(fā)生人身傷害或其他經(jīng)濟損失500元以

下的各類責(zé)任事故的;

(12) 占用、挪用本廠原材料、設(shè)備、工具、上班干私活的;

對違反(7)(8)(9)(10)(11)(12)各條的，還可酌情同時給予賠償經(jīng)濟損失的處分。

2.4、對以下嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律的規(guī)章制度的員工，可酌情給予警告、記過、撤職、辭退、開除的行政處分，對情節(jié)特別嚴(yán)重的，可送交公交、司法機關(guān)處理。

(1)有賭博行為，受罰款教育后仍不改的;

(2)有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的;

(3)損害企業(yè)形象的社會公德，給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的;

(4)擅自挪用本廠資金和財產(chǎn)、經(jīng)教育不及時歸還的;

(5)玩忽職守，造成事故，使本廠財產(chǎn)或員工生命蒙受嚴(yán)重?fù)p失的;

(6)無故曠工，經(jīng)教育不改的;

(7)經(jīng)營違反本廠規(guī)章制度，屢教不改的;

(8)有意損害公共財物的;

(9)偷竊本廠、同事或客戶錢物的;

(10)觸犯國家刑事法律的;

(11)無理取鬧或不服從工作分配的調(diào)動、指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的;

(12)工作不負(fù)責(zé)任，產(chǎn)品廢品，損害設(shè)備工具、浪費原材料、能源，造成嚴(yán)重經(jīng)濟損失的;

(13)泄露或出賣商務(wù)，技術(shù)機密，使本廠經(jīng)濟和聲譽蒙受重大損失的。

在給予上述行政處分時，可同時給予一次性罰款或降薪處理。

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1.酒店獎懲制度

酒店行業(yè)規(guī)章制度 制度在酒店管理中的作用篇四

現(xiàn)在我國的許多酒店都在朝著國際化發(fā)展，如果一個酒店想要走國際化發(fā)展道路，那么就需要一款酒店管理系統(tǒng)了，可是許多人還不知道酒店管理系統(tǒng)的作用有哪些呢?下面我們就一起來看看。

、促進酒店管理模式的創(chuàng)新

酒店管理系統(tǒng)的應(yīng)用可以讓一個人不僅僅掌握的是技術(shù)，還會讓其對酒店業(yè)務(wù)比較熟悉，這也是一個好的軟件工程師的標(biāo)準(zhǔn)，計算機知識、酒店業(yè)務(wù)知識、財務(wù)相關(guān)知識都要熟練運用。從而也培養(yǎng)了一大批酒店職業(yè)經(jīng)理人，很大程度上說明了酒店管理系統(tǒng)不僅僅是一種操作方法，更重要的是一次管理的創(chuàng)新。

、為經(jīng)營提供科學(xué)決策依據(jù)

從酒店需求方面來講，酒店對酒店管理系統(tǒng)的需求，與其說是引進的計算機技術(shù)，不如說是對管理模式的更新，為其提供科學(xué)的決策手段。酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展是與酒店業(yè)的發(fā)展緊緊相關(guān)的，是供與求的關(guān)系，兩者相互影響、相互促進，發(fā)展趨勢也是一脈相承。隨著大型酒店集團的出現(xiàn)，人為也推出了適用于集團化操作的酒店管理系統(tǒng)。

、實現(xiàn)酒店在同行的差異化

個性化發(fā)展，酒店業(yè)的不斷壯大，要求也會增高，都將會希望擁有酒店自身特色的定制的酒店管理系統(tǒng)的運用，讓酒店文化發(fā)展歷程融入到酒店管理系統(tǒng)的操作過程當(dāng)中。連鎖化發(fā)展，適用于大型連鎖酒店，與inter網(wǎng)進行互聯(lián)，讓酒店管理系統(tǒng)的理念引入到更加廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域當(dāng)中。

、幫助酒店提高服務(wù)水平

客人來到酒店登記入住，酒店人員要以最快的速度為客人辦理入住手續(xù)并送客人進入房間。因為沒有任何一個客人愿意在經(jīng)歷了長途跋涉的勞累后還要在酒店前臺排隊等待，所以這個時候的速度以及等級資料的準(zhǔn)確性是最重要的。