總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終個人工作總結(jié)格式篇一

我是20xx年x月份到公司工作的，為了迅速融入到工作中來，到公司之后，一切從零開始，一邊用心學(xué)習(xí)培訓(xùn)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，一邊向培訓(xùn)中心的老員工學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處。遇到工作方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教工程保安部王經(jīng)理、孫主管和培訓(xùn)中心幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，尋求解決問題的方案和對一些針對性工作經(jīng)驗(yàn)，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)和工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對工作有了一個比較清晰地的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我可以熟練地解決工作中遇到的各種問題，準(zhǔn)確的把握公司各種會議和文藝活動的音響調(diào)音需要，良好的與顧客溝通，因此逐漸取得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。所以經(jīng)過一年多的努力，也取得了一定的成績，成功完成了公司年中總結(jié)會，經(jīng)濟(jì)年會、產(chǎn)品發(fā)布會、8.28文藝演出等重要活動的音響調(diào)音工作。在日常工作中，合理安排時間，做好設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)和清潔，保證設(shè)施設(shè)備在良好的狀態(tài)下的正常運(yùn)行。為了培訓(xùn)中心工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合同事做好維修、公司重要領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)中心用餐的傳菜等工作。獲得了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高。有效利用工作時間，堅守崗位，培訓(xùn)中心下半年報告廳、多功能廳的各項(xiàng)活動接待的較多，需要加班的時候，我都主動的、積極樂觀的加班工作，多次獲得領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率高。這是工程保安部王經(jīng)理、孫主管一直強(qiáng)調(diào)和要求的。在這方面我認(rèn)真接受，努力做到最好。同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。為培訓(xùn)中心及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在不斷的工作、學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的工作能力，思想水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為培訓(xùn)中心的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

年終個人工作總結(jié)格式篇二

20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

(一)在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理， 對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!

年終個人工作總結(jié)格式篇三

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝![

作為服務(wù)窗口收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著“文明用語，唱收唱付，手勢服務(wù)，收費(fèi)發(fā)卡”等中度過。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。

今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動，堅持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識，以各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識充實(shí)自己的工作實(shí)踐。同時通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅定了我投身高路事業(yè)的信念。

做為一名收費(fèi)員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動地配合所領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。在內(nèi)業(yè)操作方面，嚴(yán)格按照操作流程操作，。在費(fèi)收工作方面，始終堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費(fèi)原則。碰到不理解的司機(jī)，我總是據(jù)理力爭、動之以情、曉之以理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過硬的業(yè)務(wù)理論水平，贏得了過往司乘人員的理解與尊重。

做為一名收費(fèi)員，在日常生活中，我始終堅持嚴(yán)于律已、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時，我始終以真誠的心態(tài)，給予力所能及的幫助。和班員積極認(rèn)真的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

以上是我在20xx年學(xué)習(xí)、工作、生活方面的一個總結(jié)，雖然較之2019年相比有了一些進(jìn)步，但仍存在一些不足的地方：

1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠

2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距

3、集體組織的文體活動參加不夠

4、微笑京珠方面仍有不足

在新的一年即將到來之際，我會以新的面貌，新的計劃，來迎接2019年。在工作中和同事之間相互團(tuán)結(jié)，互相幫助，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。我會在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠，真誠的服務(wù)司乘，服務(wù)社會!所謂“服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，也要當(dāng)好一名宣傳國家收費(fèi)政策的宣傳員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者!只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的服務(wù)意識，變換角度，變收費(fèi)為服務(wù)，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、文明收費(fèi)創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費(fèi)什么，卻可以贏得一切，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費(fèi)過程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈人玫瑰，手有余香。以誠摯的微笑對人，不僅提升了社會滿意度，而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率，變得美麗而自信，窗口爭執(zhí)少了，矛盾少了，營運(yùn)環(huán)境更加和諧、更加井然有序。

年終個人工作總結(jié)格式篇四

轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期工作已經(jīng)結(jié)束，我四年級的語文教學(xué)工作也暫告一段落?，F(xiàn)將這一學(xué)期四年級的語文教學(xué)工作總結(jié)如下：

一：基本情況分析

經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)強(qiáng)化與教育指導(dǎo)，四年級的絕大部分同學(xué)各項(xiàng)行為習(xí)慣已形成，大部分同學(xué)對語文學(xué)習(xí)有濃厚的興趣，形成了學(xué)習(xí)語文的良好氛圍。但仍有個別學(xué)生因基礎(chǔ)差，與班級隊(duì)伍有一定的差距，希望通過復(fù)習(xí)能盡量縮小差距，使班級總體成績上一個新臺階。

二：激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生語文素養(yǎng)

語文是一門充滿思想、充滿人文精神、充滿智慧的學(xué)科。在新課改的大背景中，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，已成為教師關(guān)注的熱點(diǎn)，討論、交流、探究等學(xué)習(xí)方式已成為課堂的主流。我在語文課堂教學(xué)中，力求做到讓學(xué)生變得鮮活，讓學(xué)生學(xué)得興致盎然，使學(xué)生在語文學(xué)習(xí)中享受學(xué)習(xí)的樂趣，從而發(fā)展學(xué)生的語文素養(yǎng)。

三：重視朗讀品評感悟，讓課堂教學(xué)“活”起來。

小學(xué)語文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運(yùn)用的精妙，思想表達(dá)的深邃，見解闡述的獨(dú)到，都是引導(dǎo)學(xué)生感悟的重要內(nèi)容。而由于課堂教學(xué)時間的有限，課文中的精彩之處沒有可能引導(dǎo)學(xué)生一一感悟。為了使這些精彩

給學(xué)生留下整體印象，我們可以在閱讀中抓重點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生對語言文字反復(fù)誦讀，以悟出語言豐富的形象內(nèi)涵，意義內(nèi)涵，情感內(nèi)涵。同時，讓學(xué)生在感悟的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生居高臨下地對課文進(jìn)行品評，在品評中深化理解，升華認(rèn)識，填補(bǔ)空白。

四：注重課內(nèi)外結(jié)合。

美國的一位教育家指出：“課堂的外延與課外的外延相等。以課堂學(xué)習(xí)為核心，能動地向?qū)W生的學(xué)校生活、家庭生活、社會生活等各個生活領(lǐng)域自然延伸和拓展，使課堂訓(xùn)練與課外行為訓(xùn)練形成有序、有趣、有力、有效的結(jié)合，取得語文教學(xué)的整體效益?！痹谡n程改革實(shí)踐中，我把語文教學(xué)的觸角伸向了廣闊的天地。通過這些收集與閱讀，為深入理解課文內(nèi)容奠定了基礎(chǔ)。其次，重視豐富多彩的語文實(shí)踐活動。此外，注意學(xué)科間的整合。讓學(xué)生從不同角度，采用不同的途徑獲得知識，培養(yǎng)能力。本學(xué)期我雖然盡了自己的責(zé)任和能力去完成了教學(xué)工作任務(wù)，也取得了一定的成績，但預(yù)期的要求尚差甚遠(yuǎn)，今后我將繼續(xù)加倍地努力工作，為全面提高學(xué)生的語文成績而努力奮斗！

年終個人工作總結(jié)格式篇五

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ鳎乙阎饾u融入到這個大集體之中。自20xx年x月份開始在辦事處實(shí)習(xí)，x月份在總廠培訓(xùn)，至x月份分配到xx縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到xx縣部擔(dān)任駐業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝xx縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為xx縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為酒業(yè)以及呼市辦事處在窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年x月份來到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在x月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并在余限的時間里，通過客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3、認(rèn)真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進(jìn)步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)就會有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠。作為xx縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)常對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

四、20xx年駐工作計劃

總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對銷售市場的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

年終個人工作總結(jié)格式篇六

工作近半年了，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。愛崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地的工作，努力完成各級領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，具體收獲表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

首先把學(xué)習(xí)擺在首位，認(rèn)真貫徹上級精神，與黨的思想保持高度一致。在業(yè)務(wù)上不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和相關(guān)知識的積累，深刻領(lǐng)會相關(guān)法律法規(guī)、政策的精神實(shí)質(zhì)，努力使自己成為合格的統(tǒng)計人員。二、努力工作，按時完成工作任務(wù)

半年來，作為一名統(tǒng)計人員，我一直積極主動地工作，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，努力做好自己本職工作。一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握統(tǒng)計站各方面工作的開展情況，分析工作中存在的主要問題，積極與同事溝通，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是積極與各級部門溝通，協(xié)調(diào)好關(guān)系，爭取他們對統(tǒng)計工作的支持，更好地促進(jìn)統(tǒng)計相關(guān)工作的順利進(jìn)行。

三、完成工作情況

這半年來，我主要負(fù)責(zé)完成的工作有統(tǒng)計站相關(guān)工作以及鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)分配的臨時工作：石漠化綜合治理規(guī)劃表、樂紅鄉(xiāng)新林村20xx年度養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目受益農(nóng)戶到戶情況表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆有關(guān)情況統(tǒng)計表、農(nóng)村實(shí)用人才統(tǒng)計表、作。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的分工變動，接下來由我負(fù)責(zé)的工作主要有：統(tǒng)計站相關(guān)工作、民族宗教、地震安居、勞動保障、精神文明建設(shè)與宣傳、創(chuàng)先爭優(yōu)、人力資源等。由于部分工作是剛剛接手暫未取得一定的工作成績。四、存在的問題

1、計算機(jī)知識不夠，目前，有許多工作需要通過電腦來完成。

2、相關(guān)理論學(xué)習(xí)不夠，沒有對理論知識進(jìn)行系統(tǒng)的研究，今后要加強(qiáng)這方面的工作。

回顧自己這近半年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一定的進(jìn)步，雖然我已經(jīng)很努力的工作了，但由于是剛參加工作，對工作不太了解，業(yè)務(wù)不夠熟練，再加上能力有限，工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，接下來的時間里我將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

年終個人工作總結(jié)格式篇七

20xx年即將成為過去，在這一年的銷售中通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷售的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

在20xx年當(dāng)中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)

2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。比如一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。

3、溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽(yù))。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售與一個好的工作習(xí)慣是我工作的關(guān)鍵。我在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

年終個人工作總結(jié)格式篇八

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個全面的認(rèn)識。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5100萬，其中一車間球閥2100萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。

上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題。

發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)

4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。

就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。

雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

年終個人工作總結(jié)格式篇九

本人在醫(yī)院正確領(lǐng)導(dǎo)下，在新科長的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個代表重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策、財經(jīng)法規(guī)、醫(yī)院會計制度，堅持原則，嚴(yán)格遵守會計人員職業(yè)道德，遵守醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動，嚴(yán)格遵守國家關(guān)于現(xiàn)金管理的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真做好自己的本職工作。

作為醫(yī)院出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，為醫(yī)院做好管家婆，通過努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

一、日常出納工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，及時辦理日常現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)做到日清月結(jié)，防止發(fā)生不必要的損失、浪費(fèi)。確保庫存現(xiàn)金的安全。

2、及時收回醫(yī)院各項(xiàng)門診和住院收入，進(jìn)行核對算。及時收回現(xiàn)金存入銀行。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。

5、審核和登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬

二、日常會計工作：

1、熟悉國家的財政制度，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律。堅持原則秉公辦事

2、在財務(wù)科負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院的財務(wù)報銷審核工作。

3、認(rèn)真審核第筆業(yè)務(wù)的原始憑證及其附件的正確性、合法性、規(guī)范性。檢查報銷手續(xù)是否齊全。

4、根據(jù)審核過的各種收會原始憑證及時編制記賬憑證。

5、負(fù)責(zé)編制發(fā)放醫(yī)院各類人員工資及隨工資發(fā)放的各種補(bǔ)貼。

6、每月按照稅法規(guī)定及時做好代扣、代繳個人所稅稅工作。

7、每月按照法律規(guī)定及時做好種種勞動保險的扣繳工作。

三、其他工作

1、加強(qiáng)收費(fèi)控制與監(jiān)督，保證醫(yī)療收入資金的安全完整

嚴(yán)格執(zhí)行物價部門核定的收費(fèi)范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不違規(guī)收費(fèi)和亂收費(fèi)，根據(jù)內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)對日常收費(fèi)的控制和監(jiān)督管理，對日常營業(yè)收入報表和收費(fèi)票據(jù)逐一核對，按時將收取的現(xiàn)金繳存銀行。配合醫(yī)保辦做好醫(yī)保收費(fèi)的結(jié)算和登記管理。

2、加強(qiáng)會計檔案管理，規(guī)范會計基礎(chǔ)工作。

醫(yī)院會計檔案管理基礎(chǔ)薄弱，20xx年加強(qiáng)對會計檔案的規(guī)范管理，參與了整理裝訂了20xx年-20xx年的會計憑證，立卷歸檔。

3、做好全院醫(yī)護(hù)員工和專家的服務(wù)工作，保證工資福利按時發(fā)放

20xx年，醫(yī)院東區(qū)搬遷，給工作帶來了不便，為了服務(wù)好全院職工和專家，對專家服務(wù)方面，熱情周到，保證專家的需求，工資福利按時無差錯發(fā)放到位。

4、完成社?；撕褪召M(fèi)年審工作，配合學(xué)院對醫(yī)院20xx年和20xx年財務(wù)收支的審計工作。為20xx年社?；撕褪召M(fèi)年審提供了準(zhǔn)確的財務(wù)資料，整理20xx-20xx年的財務(wù)制度，會計賬薄、憑證、報表，配合學(xué)院的財務(wù)收支審計。

通過財務(wù)室全體人員的共同努力，財務(wù)工作得到了醫(yī)院的充分肯定，20xx年，財務(wù)室被評為醫(yī)院先進(jìn)集體，同時本人補(bǔ)評為先進(jìn)個人。

存在的問題和建議

首先，由于醫(yī)院無基本賬戶，財務(wù)核算中現(xiàn)金流量較大，坐支現(xiàn)金情況產(chǎn)生態(tài)環(huán)境。不能及時支付各部門急需用錢的問題。

其次，醫(yī)院業(yè)務(wù)量較大，財務(wù)人員較少，限于日常核算事務(wù)，不能為領(lǐng)導(dǎo)及時提供報表。

最后財務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)需要更新和調(diào)整，在不斷更新專業(yè)知識的同時，還要學(xué)習(xí)新會計制度與財務(wù)有關(guān)的其它知識。

年終個人工作總結(jié)格式篇十

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間入伍已有一年。回顧歷程，往事一幕幕，其中歡樂、悲傷、辛酸苦辣，無不見證著我的成長?？纯创丝痰奈?，豆腐塊般的被子，健壯的身體，性格也較以前開朗了許多，人也變得更加穩(wěn)重成熟。細(xì)想來，前日子里受得那些苦和累到也值得。以下是對自己入伍一年工作的總結(jié)和感言，敬請領(lǐng)導(dǎo)指正。

一、思想

當(dāng)兵一年，思想上的變化很大。記憶中，從新兵連起便經(jīng)常喊這樣一句話，“忠誠于黨，熱愛人民，報效國家，獻(xiàn)身使命，崇尚榮譽(yù)”。短短20余字，一年的軍旅生涯使我有了更深的體會，當(dāng)兵習(xí)武不僅僅是為了盡義務(wù)，同時也包含了一種責(zé)任和使命。

政治教育不僅僅讓我認(rèn)識到了違紀(jì)犯罪的危害和應(yīng)受懲罰，更多的是對人性的一種激勵，使我的思想境界不斷得以提高，培養(yǎng)了自己的理想信念和價值追求。

作為一名黨員，我熱愛自己的黨和國家。黨員的模范帶頭意識時刻儲存在我的腦海中，為人民服務(wù)是我軍的宗旨，獻(xiàn)身國防事業(yè)的歷史使命更是一副重?fù)?dān)壓在身上。我是人民子弟兵的一員，我要用自己的一言一行為青春增添喝彩，我要時刻牢記部隊(duì)條令條例。

二、作風(fēng)

紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良是我軍戰(zhàn)斗力的一個重要保證。從新兵連開始，整理內(nèi)務(wù)，打掃衛(wèi)生，隊(duì)列訓(xùn)練，專業(yè)學(xué)習(xí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，時刻考驗(yàn)著每個人的意志力和體力。5000米的長跑，每天整齊的來回隊(duì)列，統(tǒng)一整齊化的內(nèi)務(wù)擺放及整理，無形中的各種約束，考驗(yàn)了“忍”，鍛煉了“勤”，激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識，養(yǎng)成了種種良好的習(xí)慣和作風(fēng)。所有的這些，都被我稱之為財富。

當(dāng)我懷著一顆積極的心態(tài)時，我會發(fā)現(xiàn)，部隊(duì)就是一個巨大的寶藏，一個練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的訓(xùn)練和工作中，我便更加認(rèn)真和用心。疊被子是注重細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，跑步是鍛煉身體，增強(qiáng)毅力……作風(fēng)在紀(jì)律的約束下，一點(diǎn)點(diǎn)成長和進(jìn)步。

三、學(xué)習(xí)

來到基地學(xué)習(xí)的那一刻，我便對自己說過這樣一句話，我要取得優(yōu)異成績，我要爭當(dāng)優(yōu)秀學(xué)兵。作為大學(xué)生，我不能給自己丟臉，作為部隊(duì)一員，我不能給我單位丟人。強(qiáng)烈的責(zé)任意識帶給我的是一種壓力，這種壓力迫使我每天去認(rèn)真地學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識。在學(xué)習(xí)的過程中，時常聽到這樣一句話“科技強(qiáng)軍”。

信息化的今天，科學(xué)技術(shù)日新月異，知識不斷更新，落后就要被淘汰。新裝備的研制使用要求我們必須要提高知識水平。所以我更加懂得珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會。只有牢牢的將知識掌握在自己手中，這樣才不會在知識爆炸的洪流中失去自主。

四、心態(tài)

人是為了責(zé)任而活。既然當(dāng)了兵，身上便多了一份責(zé)任。因此，做事情的時候我時常考慮到我是一個兵。在外面，工作不如意時我可以鬧鬧情緒，或者和別人吵上一架。但是在部隊(duì)，盡管工作和生活中也有一些不如意的事，更多的我學(xué)會了忍。因?yàn)檫@是一個紀(jì)律嚴(yán)明組織。

“這是為了鍛煉自己”。入伍到現(xiàn)在，說過最多的應(yīng)該是這句話了。這僅是一種安慰?一種自嘲?或許本該如此。每次遇到困難，我便對自己說，當(dāng)成一種鍛煉。帶著這種心態(tài)，我順順利利度過了一年，而工作上也有了突出表現(xiàn)，這一切得益于這句“這是為了鍛煉自己”。

五、工作

(一)在基地學(xué)習(xí)的前段日子，我曾是班長。盡管這是一個羞澀的回憶，但我仍要提起這件往事。因?yàn)槲矣X得自己盡心盡力，而那些做錯了的也將銘記于心，時刻提醒著我。班長一職，可以說是到基地后我的第一份工作經(jīng)歷。

新兵連相信每個人都有深刻的體會。帶兵班長的一言一行給人的影響最深。每當(dāng)夜深人靜的時候，我便會想起我的新兵連的班長?？嘈?。嚴(yán)格上他算不上是一個合格的班長。教育片看多了，科學(xué)帶兵一直盤踞在我腦海?？酀慕?jīng)歷使我更加想成為一名班長，因?yàn)槲乙?dāng)出色的班長。

很慶幸自己來的基地訓(xùn)練，更加慶幸自己成為了班長。因?yàn)榈谝淮萎?dāng)班長，所以不想留下遺憾。為了得到大家認(rèn)可，完成上面交給的各項(xiàng)任務(wù)。我常常將工作埋在心里，遇到一些問題便虛心向別人請教。可是因?yàn)槠渌蚝蛻?zhàn)友的不團(tuán)結(jié)，最終我們班散了。

(二)來到三班，我把自己當(dāng)做普通一員，我只想做好自己?？墒亲鳛橐幻麘?zhàn)士，我忘不了集體榮譽(yù)感。有段時間隊(duì)里強(qiáng)抓體能，但我班有部分人體能不達(dá)標(biāo)。為了自己也為了集體。

在宿舍，在訓(xùn)練場上，我一人單挑多人。別人做一個俯臥撐，我兩個，別人兩個人總數(shù)和我一個人比。那段日子，我被人稱為傻子。有時我覺得自己都堅持不住了，但是當(dāng)我看到剛被帶起得訓(xùn)練熱情。我咬咬牙對自己說，這是對自己的挑戰(zhàn)。榮譽(yù)。

當(dāng)全班體能都達(dá)標(biāo)時，我笑了，也松了一口氣。世界是公平的。因?yàn)槟嵌稳兆拥目炭嘤?xùn)練，在不久我隊(duì)舉行的體能比賽中，我仰臥起坐，俯臥撐都取得了不錯的成績。

(三)在基地感觸最深的是成為板報組組長。

說實(shí)話，這是一個辛苦活，是一個重?fù)?dān)，因?yàn)槲覀儬幍檬菢s譽(yù)，名次。慶幸的是我們最終不負(fù)眾望，經(jīng)過努力，我們板報組取得了兩次第一名，一次第二名，一次第三名的好。在此我感謝我的戰(zhàn)友以及教導(dǎo)員和個骨干的指導(dǎo)和關(guān)心。以下是在板報組的一些體會。

板報注重的是團(tuán)隊(duì)合作。首先要分工明確。每次出板報前，我便會將板報組成員聚到一起，簡單交待一下板報主題及任務(wù)，接著便將人員分開行動。一個人找圖片，一個人找素材，兩個人洗板報，而我則負(fù)責(zé)設(shè)計板式。

因?yàn)榉止っ鞔_，所以我們能夠在最短的時間內(nèi)有效的組織行動起來。其次工作時，要有一定的細(xì)心和耐心。出版報無論是畫圖還是寫字，首先便是認(rèn)真，版面一定要干凈整潔。形象代表一個人外表，板報的干凈整潔給人一種愉悅感，同時也代表著工作態(tài)度。

出版報，熬夜是難以避免的，有時時間緊任務(wù)重，往往一次性熬兩個通宵。因此在與疲勞作戰(zhàn)的同時，一方面鼓勵身邊的戰(zhàn)友，另一方面也要提高注意力。在苦在累質(zhì)量不能下降。

再次便是結(jié)尾的檢查。每次出完板報，首先要做的便是整理版面，其次便是檢查錯別字。

正是因?yàn)樽龊昧艘陨先?，所以我們才能取得?yōu)異的成績。

年終個人工作總結(jié)格式篇十一

20xx年，我縣貿(mào)易外經(jīng)旅游統(tǒng)計工作在市局貿(mào)經(jīng)科的指導(dǎo)幫助下，在有關(guān)部門的積極支持配合下，在全縣商貿(mào)統(tǒng)計監(jiān)測工作者的共同努力下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市 20xx年貿(mào)易外經(jīng)旅游統(tǒng)計監(jiān)測工作會議精神和要求，緊緊圍繞黨和政府的中心工作，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為全縣商貿(mào)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、又好又快發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年度貿(mào)易外經(jīng)旅游統(tǒng)計監(jiān)測工作總結(jié)如下：

一、精心組織，措施有力，確保了年報和各項(xiàng)定期報表的按時按質(zhì)上報

(一)精心組織召開了基層年報會。

召開了限額以下批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)抽樣調(diào)查、成品油批發(fā)零售、旅游監(jiān)測、重點(diǎn)企

兩級，搞好一套表的報送工作。督促企業(yè)按時、按質(zhì)上報一套表數(shù)據(jù)。月、季度報表在上報市局審核無誤后，及時打印每月紙報表(包括月報說明)，按規(guī)定裝訂成冊，進(jìn)行整理歸檔，并對已上報的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

通過上述手段和措施，有效地促進(jìn)了貿(mào)易統(tǒng)計各項(xiàng)工作的全面、準(zhǔn)確、及時完成。

二、強(qiáng)基礎(chǔ)，重審核，嚴(yán)把關(guān)，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量

1、年初制訂了20xx年貿(mào)易統(tǒng)計工作要點(diǎn)。并確定全縣限額以上商貿(mào)企業(yè)名單。

2、加強(qiáng)對部門統(tǒng)計資料的收集和積累，確保數(shù)出一致。為了更好地反映企業(yè)經(jīng)營狀況，搞準(zhǔn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，監(jiān)督企業(yè)數(shù)出一致，我們搜集和積累了綜合經(jīng)濟(jì)部門、業(yè)務(wù)主管部門的貿(mào)易信息資料，為監(jiān)督企業(yè)數(shù)出一致提供了依據(jù)。同時，還定期收集稅務(wù)、財政、工商等部門有關(guān)稅費(fèi)收入資料，利用相關(guān)指標(biāo)驗(yàn)證貿(mào)易統(tǒng)計主要指標(biāo)的趨勢是否正確。并和經(jīng)濟(jì)商務(wù)局密切聯(lián)系，排查新進(jìn)的限上批發(fā)零售、住宿餐飲企業(yè)，20xx年新進(jìn)個體工商戶5家，企業(yè)1家，全縣限上商貿(mào)企業(yè)達(dá)到9家。

3、采取有效措施，加強(qiáng)統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)。20xx年12月年報會期間通過以會代訓(xùn)形式，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員和轄區(qū)內(nèi)的報表單位統(tǒng)計人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教會他們?nèi)绾我?guī)范臺帳資料，任何收集整理統(tǒng)計數(shù)據(jù)。20xx年9月16-18日，組織了統(tǒng)計上崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)。在平時月報期間，我們還通過以審代訓(xùn)對報表單位的統(tǒng)計人員開展經(jīng)常性培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過多種形式的培訓(xùn)、指導(dǎo)，確保他們對方法制度規(guī)定和指標(biāo)含義的正確理解，增強(qiáng)對報表的邏輯審核和數(shù)據(jù)的綜合評估辦法的掌握，提高了各主管部門綜合統(tǒng)計人員和基層企業(yè)統(tǒng)計人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4、加強(qiáng)對報表的督促力度，并納入目標(biāo)考核。對不報報表和屢次遲報的單位發(fā)送“催報單”，同時找主管部門統(tǒng)計人員和企業(yè)負(fù)責(zé)人督促落實(shí)。對主管部門督促不力和有目標(biāo)考核任務(wù)的單位，在年終縣級目標(biāo)考核中的統(tǒng)計工作目標(biāo)考核項(xiàng)內(nèi)酌情扣分。通過上述手段，收到良好效果。

5、堅持統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估制度，維護(hù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。為了更好地維護(hù)貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，客觀真實(shí)地反映我縣商貿(mào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，在今年上半年，對商貿(mào)主要數(shù)據(jù)進(jìn)行了評估。

6、加強(qiáng)統(tǒng)計資料的整理和管理。一是建立健全了統(tǒng)計臺帳，重點(diǎn)是社會消費(fèi)品零售總額統(tǒng)計臺帳;二是立卷、歸檔、整理了綜合和基層統(tǒng)計報表、統(tǒng)計資料等;三是整理、編輯了20xx年《**縣統(tǒng)計年鑒》中商業(yè)、旅游篇的數(shù)據(jù)資料，確保歷史資料方便、易查、可比;四是按月向有關(guān)部門提供綜合快報資料。

年終個人工作總結(jié)格式篇十二

時間過的真快轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，回想今年自己已經(jīng)是第6年了，還有2年的軍旅生涯的日子。今年過得真的很快，一會的功夫一年過去了，現(xiàn)將今年的的工作總結(jié)如下：

一、主要工作

(一)個人部隊(duì)工作

自己在上年的工作中來看，基本上還是比較順利圓滿的。沒有出現(xiàn)過思想上的波動，堅定著聽黨話，跟黨走的信念。從新兵下連以后，自己在連隊(duì)里干個項(xiàng)工作踏踏實(shí)實(shí)，沒有出現(xiàn)頂撞領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象。和戰(zhàn)友們都很融洽，沒有出現(xiàn)過摩擦。能夠認(rèn)真的訓(xùn)練、工作、生活。落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，沒有出現(xiàn)過任何的違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象。

(二)休假回家的工作

休假回家以后，自己能夠按照軍人的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，對待家人、長輩、親朋、好友。都有著一顆炙熱的心情，回家能夠幫助老媽打掃衛(wèi)生，洗衣做飯。老爸在打牌時能夠及時的把水杯端上。自己在家中玩沒有出現(xiàn)過有損軍人形象的事情。沒有去不健康娛樂場所。到假時能夠及時歸隊(duì)，沒有拖延時間。沒有欺騙領(lǐng)導(dǎo)。

(三)歸隊(duì)以后的工作

歸隊(duì)會自己很快適應(yīng)連隊(duì)的環(huán)境，和一日生活制度，對各項(xiàng)工作都很積極主動，仍然保持著沒有休假回家那時候的勁頭。

(四)工作方面

自己沒有把自己當(dāng)做一名老兵來看待，和其他的戰(zhàn)士一樣，甚至比他們干的還要好，還要多。因此得到了大家的認(rèn)可。平時干活，對班長講得自己謙虛的接受。沒有出現(xiàn)過不服從的現(xiàn)象。

二、完成的任務(wù)和收獲

(一)主要任務(wù)

自己能夠圓滿順利的完成新作任務(wù)，對待新兵向?qū)Υ约旱男值芤粯?。以情促?xùn)，以嚴(yán)促管。因此全班人員都能夠在考核中達(dá)標(biāo)，同時也沒有出現(xiàn)過一起訓(xùn)練傷。在連隊(duì)里自己是一名老同志，首先自己能夠起好模范帶頭作用，穩(wěn)步全班向前發(fā)展。

(二)主要收獲

今年以來自己收獲很大，自己懂得如何做事，如何做人?？赡苷f你以前就不會做人了?如果這樣問我會告訴你，以前會，現(xiàn)在更會。比以前坐的還要好。人心難測，做人難做啊。

三、存在的問題

今年以來自己存在的問題很多，首先，是對待各項(xiàng)工作不能按照上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖去做，對待工作想的過于簡單，有時也只求表面沒有把工作做細(xì)，因此也吃了不少虧。

其次，自己的脾氣暴躁。性格太急，對待工作極于求成。結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)批評。再次，休假歸隊(duì)后由于個人感情問題，訓(xùn)練熱情不高。心沒全部放在工作訓(xùn)練上。

四、下一步的工作及努力的方向

以后自己要改掉自己的缺點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)的干好各項(xiàng)工作。增強(qiáng)自己的事業(yè)心、責(zé)任感、和主人翁意識。充分發(fā)揮黨員、士官、一名老兵的作用。堅決做到，我的崗位無差錯，我的崗位請放心的原則。

以上是本人的xx年的工作總結(jié)任請批評指正。

年終個人工作總結(jié)格式篇十三

本學(xué)期我擔(dān)任初一級七班語文教學(xué)。由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)尚淺。因此，我對教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向前輩學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。以下是我在本學(xué)期的教學(xué)情況總結(jié)。

教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是被教的主體。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對地教對教學(xué)成功與否至關(guān)重要。最初接觸教學(xué)的時候，我還不懂得了解學(xué)生對教學(xué)的重要性，只是專心研究書本，教材，想方設(shè)法令課堂生動，學(xué)生易接受。

一方面，農(nóng)村的學(xué)生聽，說的能力相對較弱，授課采用較深的普通話教學(xué)，同學(xué)們還不能適應(yīng)。而用廣州話教學(xué)，又削弱語文語感教學(xué)的功能。另一方面，七班的同學(xué)比較活躍，上課氣氛積極，但中等生、差生占較大多數(shù)，尖子生相對較少。因此，講得太深，沒有照顧到整體，我備課時也沒有注意到這點(diǎn)，因此教學(xué)效果不如理想。從此可以看出，了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時要備學(xué)生”。這一理論在我的教學(xué)實(shí)踐中得到了驗(yàn)證。

教學(xué)中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費(fèi)心機(jī)?！蔽颐靼椎絺湔n的重要性，因此，每天我都花費(fèi)大量的時間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實(shí)證明是值得的。

一堂準(zhǔn)備充分的課，會令學(xué)生和老師都獲益不淺。例如我在講授『安塞腰鼓』的時候，這課的主題是“認(rèn)識和理解安塞腰鼓”，教學(xué)難度比較大。如果照本宣科地講授，學(xué)生會感到困難和沉悶。為了上好這堂課，我認(rèn)真研究了課文，找出了重點(diǎn)，難點(diǎn)，準(zhǔn)備有針對性地講。為了令教學(xué)生動，不沉悶，我還為此準(zhǔn)備了大量的教具，授課時就胸有成竹了。當(dāng)講到一半的時候，我拿出準(zhǔn)備好的錄象帶，讓學(xué)生觀摩學(xué)習(xí)，學(xué)生特別用功，教學(xué)效果十分理想。相反，我沒有認(rèn)真?zhèn)湔n的時候，課堂氣氛沉悶，教學(xué)效果不好，與此相比可見，認(rèn)真?zhèn)湔n對教學(xué)十分重要。

備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力，因?yàn)閷W(xué)生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實(shí)。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍?；乜醋约旱氖谡n，我感到有點(diǎn)愧疚，因?yàn)橛袝r我并不能很好地做到這點(diǎn)。當(dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W，違反紀(jì)律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當(dāng)中困難。

語文是一門工具學(xué)科，對學(xué)生而言，既熟悉又困難，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好語文，就要讓學(xué)生喜愛語文，讓他們對語文產(chǎn)生興趣。否則學(xué)生對這門學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學(xué)，也無法學(xué)下去。為此，我采取了一些方法，就是盡量多講一些文化生活故事，讓他們更了解語文，更喜歡學(xué)習(xí)語文。因?yàn)橹挥姓Z文水平提高，他們才能提高同學(xué)們的語文寫作能力，對成績優(yōu)秀的同學(xué)很有好處。

因?yàn)檎Z文的特殊情況，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，會出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，差生面擴(kuò)大，會嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。因此，絕對不能忽視。為此，我制定了具體的計劃和目標(biāo)。對這部分同學(xué)進(jìn)行有計劃的輔導(dǎo)。我把這批同學(xué)分為三個組。第一組是有能力提高，但平時懶動腦筋不學(xué)的同學(xué)，對這些同學(xué)，我采取集體輔導(dǎo)，給他們分配固定任務(wù)，不讓他們有偷懶的機(jī)會，讓他們發(fā)揮應(yīng)有水平；第二組是肯學(xué)，但由于能力不強(qiáng)的同學(xué)。對這部分同學(xué)要適當(dāng)引導(dǎo)，耐心教導(dǎo)，慢慢提高他們的成績，不能操之過急，且要多鼓勵。只要他們肯努力，成績有望搞提高；第三組是紀(jì)律松散，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，基礎(chǔ)又不好的同學(xué)。對這部分人要進(jìn)行課余時間個別輔導(dǎo)。因?yàn)檫@部分同學(xué)需要一個安靜而又不受干擾的環(huán)境，才會立下心來學(xué)習(xí)。只要堅持輔導(dǎo)，這些同學(xué)基礎(chǔ)重新建立起來，以后授課的效果就會更好。

語文是語言。困此，除了課堂效果之外，還需要讓學(xué)生多讀，多講，多練。為此，在早讀時，我堅持下班了解早讀情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問題也及時解決，及時講清楚，讓學(xué)生即時消化。另外，對部分不自覺的同學(xué)還采取強(qiáng)硬背誦等方式，提高他們的能力。

過一個學(xué)期的努力，期末考就是一種考驗(yàn)。無論成績高低，都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在本學(xué)期后如何自我提高，如何共同提高學(xué)生的語文水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力，多問，多想，多向前輩學(xué)習(xí)，爭取進(jìn)步。

以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師，前輩的指導(dǎo)下，取得更好成績。

年終個人工作總結(jié)格式篇十四

貿(mào)易統(tǒng)計豎民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計的重要組成部分，與人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。特別是當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的不穩(wěn)定性、不確定性變的更加嚴(yán)峻復(fù)雜，國家提出依靠消費(fèi)拉動經(jīng)濟(jì)增長政策的實(shí)施，使貿(mào)易統(tǒng)計越來越成為各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界關(guān)注的重點(diǎn)。這給貿(mào)易統(tǒng)計提出了新的、更高的要求，同時也為貿(mào)易統(tǒng)計工作創(chuàng)造了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。但是，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，流通領(lǐng)域的統(tǒng)計對象及內(nèi)部構(gòu)成發(fā)生了很大變化，加之私營企業(yè)及個體經(jīng)營戶變動頻繁，給貿(mào)易統(tǒng)計工作帶來了較大的困難。尤其是基層貿(mào)易統(tǒng)計量大面寬范圍廣，程序數(shù)據(jù)處理多而雜，致使工作量成幾倍、幾十倍的增加，貿(mào)易統(tǒng)計工作難度日益增多，市縣兩級政府部門統(tǒng)計人員為報表而整天疲于奔命，但因部分調(diào)查數(shù)據(jù)填報不夠真實(shí)，往往導(dǎo)致統(tǒng)計結(jié)果仍不能準(zhǔn)確反映市場的發(fā)展趨勢。因此，貿(mào)易統(tǒng)計改革必須適應(yīng)流通領(lǐng)域統(tǒng)計對象的具體變化，從實(shí)際出發(fā)，建立和完善能夠反映社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制特征的貿(mào)易統(tǒng)計報表制度。如何進(jìn)一步加強(qiáng)和完善貿(mào)易統(tǒng)計?結(jié)合我縣貿(mào)易統(tǒng)計工作的實(shí)踐，對貿(mào)易統(tǒng)計中的難點(diǎn)及解決辦法談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識。

一、基層貿(mào)易統(tǒng)計工作的基本任務(wù)

貿(mào)易統(tǒng)計反映的是批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)、住宿餐飲業(yè)商品經(jīng)營情況。按行業(yè)看主要包括批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)。按統(tǒng)計對象規(guī)模分包括限額以上企業(yè)、限額以下企業(yè)和個體工商戶。統(tǒng)計指標(biāo)設(shè)置主要包括批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)基本情況、商品流轉(zhuǎn)、財務(wù)狀況、能源消費(fèi)情況、信息化指標(biāo)情況，社會消費(fèi)品零售總額，億元商品交易市場，批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)連鎖經(jīng)營情況以及消費(fèi)品市場交易情況等。目前從統(tǒng)計方法制度上看，貿(mào)易統(tǒng)計工作主要包含兩方面的內(nèi)容：一方面是對限額以上批發(fā)零售、住宿餐飲企業(yè)和個體戶實(shí)行全面的定期報表，另一方面對限額以下企業(yè)和個體戶實(shí)行月度抽樣調(diào)查。

二、現(xiàn)行貿(mào)易統(tǒng)計制度存在的問題

1、貿(mào)易批發(fā)和零售性質(zhì)難界定。

批發(fā)與零售是按消費(fèi)者的使用方向劃分的，即用作生產(chǎn)經(jīng)營消費(fèi)的計入批發(fā)，用作生活消費(fèi)的計入零售，這也是確定其是否計算為社會消費(fèi)品零售額的關(guān)鍵。現(xiàn)在，大部分企業(yè)(個體)批零兼營，個體戶根本就劃分不清批零。貿(mào)易統(tǒng)計執(zhí)行的是賣方統(tǒng)計，而不是買方統(tǒng)計，按消費(fèi)者的使用方向區(qū)分批發(fā)和零售的作法是不可行的。如石油制品的銷售在實(shí)際經(jīng)營中，主要是通過加油站對外銷售，而加油站的工作人員不可能對每位消費(fèi)者的使用方向逐一詢問登記，而只能按照加油站在國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)中屬零售行業(yè)將其銷售統(tǒng)計為零售，從而放大了社會消費(fèi)品零售額的總量。

2、限上批零住餐企業(yè)統(tǒng)計改革按法人在地原則統(tǒng)計，加大了統(tǒng)計數(shù)據(jù)搜集難度和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，與大市場跨地區(qū)發(fā)展的趨勢背道而馳。

由于各種新型業(yè)態(tài)的相繼登場，形成了業(yè)態(tài)競爭多元化局面，伴隨著經(jīng)營方式的多元化，各類超級市場、連鎖店、專賣店等業(yè)態(tài)迅速成長壯大，且跨地區(qū)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量處在不斷變化之中，消費(fèi)市場靠自然發(fā)展，單靠法人單位所在

地的統(tǒng)計部門無法得知各類市場，網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的規(guī)模、數(shù)量等情況，加之貿(mào)易統(tǒng)計核心數(shù)據(jù)指標(biāo)“銷售額”和“營業(yè)收入”，是企業(yè)最敏感的指標(biāo)，且限上單位上報時間緊,銷售類值分類多，企業(yè)在思想上又存有戒備心理，擔(dān)心填報數(shù)據(jù)成為納稅、處罰的依據(jù)，因此數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性比過去按產(chǎn)業(yè)在地原則統(tǒng)計有所下降，同時也加大了法人單位所在地的統(tǒng)計部門在檢查統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量和日常統(tǒng)計執(zhí)法工作中的工作量和難度。

3、批零住餐企業(yè)的統(tǒng)計限額標(biāo)準(zhǔn)偏高。制度中限上企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在縣一級存在門坎過高，限下比重大，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性降低，影響貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。工作作風(fēng)存在的問題由于縣級企業(yè)多是由過去國營、集體改制而來，絕大多數(shù)為小型私營企業(yè)。隨著私營資本的積累，私營企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張需要一個漸進(jìn)過程，目前，私營企業(yè)規(guī)模還不是很大，基本上還是處于資本的原始積累時期。就現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)而言，限上企業(yè)個數(shù)僅占全部批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)、餐飲業(yè)企業(yè)的12%左右，所實(shí)現(xiàn)的銷售額占全行業(yè)銷售額的60%,而零售額占全行業(yè)零售額的30%。

因此，針對貿(mào)易核心指標(biāo)社會消費(fèi)品零售總額,限上企業(yè)比重過低是目前普遍存在的問題。從而形成了與其他專業(yè)統(tǒng)計“抓大放小”截然相反的結(jié)果，貿(mào)易統(tǒng)計必須“抓小放大”。因?yàn)橄揞~以下企業(yè)和個體戶的商品零售額所占比重達(dá)70%左右，受多種因素的影響，限額以下企業(yè)和個體戶又難于抓住和抓好，影響市場的趨勢,也是目前貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量下降的重要因素。

4、限下抽樣調(diào)查樣本單位代表性差，數(shù)據(jù)采集不準(zhǔn)確，經(jīng)營又不穩(wěn)定性，導(dǎo)致推斷總體數(shù)據(jù)難以掌握或失真。

按照現(xiàn)行統(tǒng)計方法制度規(guī)定，限下抽樣調(diào)查是在總體庫中以經(jīng)銷商的行業(yè)大類為基礎(chǔ)，分批零住餐四大行業(yè)和企業(yè)、個體戶兩大域隨機(jī)各抽取6戶樣本單位，每縣共計48戶，由于總體涉及行業(yè)多、經(jīng)營的多元化，導(dǎo)致銷售差異大，變動幅度難確定，而且小型批零住餐企業(yè)和個體經(jīng)營戶為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨時都有轉(zhuǎn)換經(jīng)營方向的可能，關(guān)、停、轉(zhuǎn)現(xiàn)象時有發(fā)生，造成抽中的樣本單位經(jīng)營范圍不穩(wěn)定，搜集的數(shù)據(jù)可比性差，樣本代表性不盡人意。尤其是抽樣調(diào)查中涉及的變動系數(shù)問題，抽樣調(diào)查系統(tǒng)只默認(rèn)銷售額變動系數(shù)在0.7-1.3之間。而有的企業(yè)或個體戶，它的銷售額的多少是有季節(jié)性的，有的季節(jié)可能銷售額就為0，而下一個月可能就很大，實(shí)際的系數(shù)肯定小于0.7或者大于1.3，這樣采用系統(tǒng)默認(rèn)系數(shù)來推算總體，就會影響該行業(yè)的銷售額和零售額的總數(shù)。

三、基層貿(mào)易統(tǒng)計工作面臨的困境

1、新增限上企業(yè)難

隨著貿(mào)易業(yè)的迅速發(fā)展，國有集體商業(yè)的比重越來越小，形成了國有、集體、個體私營和股份制等多種經(jīng)濟(jì)成份并存的局面，舊的體制格局被打破，新的統(tǒng)計調(diào)查模式和格局正在建立。在這種情況下，新增限上企業(yè)面臨著前所未有的困難。這些困難具體表現(xiàn)如下幾個方面：(1)貿(mào)易統(tǒng)計對象復(fù)雜，基層報表單位配合程度差。由于批零住餐統(tǒng)計的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)“銷售額”和“營業(yè)收入”，是企業(yè)最敏感的指標(biāo)，老板難免存有種種顧忌，往往配合程度較低，所報數(shù)據(jù)偏小，普遍存在瞞報現(xiàn)象。(2)統(tǒng)計力量薄弱，基層報表搜集難度大?？h區(qū)貿(mào)易統(tǒng)計人員只有一人,面對成千上萬的貿(mào)易統(tǒng)計對象,要及時掌握限上

企業(yè)和個體戶的情況，確保制度允許的情況下及時納入，可謂心有余而力不足。即使近幾年，長治借助國稅、地稅部門的有關(guān)資料，能了解到一些接近限上規(guī)模的企業(yè)情況，僅對這些接近限上規(guī)模的企業(yè)進(jìn)行一次清查摸底,通常也需要一個季度的排查。因此，單憑基層統(tǒng)計部門和人員根本無法做到對限上企業(yè)應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，更何況那些大個體戶。

2、限下抽樣調(diào)查樣本單位配合程度低，數(shù)據(jù)質(zhì)量無法保障

自20xx年實(shí)行新的抽樣調(diào)查方法以來,縣區(qū)統(tǒng)計人員的工作量成倍增長,而貿(mào)易統(tǒng)計核心數(shù)據(jù)指標(biāo)“銷售額”和“營業(yè)收入”，是調(diào)查戶最敏感又不想公開的指標(biāo),再加上限下企業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)差,沒有健全的商品進(jìn)銷和財務(wù)臺賬，統(tǒng)計人員兼職居多且變動頻繁，面對無補(bǔ)貼的統(tǒng)計工作,無論是限下企業(yè)還是個體戶，對每月一次的調(diào)查，普遍表現(xiàn)不配合，抵觸情緒大，數(shù)據(jù)質(zhì)量無法保證。

四、改進(jìn)貿(mào)易統(tǒng)計工作的措施及建議

(一)加大貿(mào)易統(tǒng)計制度的改革力度

一是建議由商品銷售額代替社會消費(fèi)品零售總額這個核心指標(biāo)。

二是恢復(fù)限上單位按產(chǎn)業(yè)在地原則統(tǒng)計。

三是建議國家制定制度時充分考慮基層企業(yè)的財務(wù)報表周期，統(tǒng)計報表上報時間不宜太早，以進(jìn)一步提高企業(yè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

(二)扎實(shí)做好基層貿(mào)易統(tǒng)計各項(xiàng)工作

一是加快推進(jìn)企業(yè)網(wǎng)上直報工作，不斷提高企業(yè)網(wǎng)上直報的比重，減少縣區(qū)轉(zhuǎn)報環(huán)節(jié)，避免層層加碼提前上報時間，給企業(yè)充足的時間采集和上報數(shù)據(jù)。同時在完善網(wǎng)上直報系統(tǒng)的同時，建立應(yīng)急措施，避免由于程序網(wǎng)絡(luò)問題使企業(yè)無法上報的情況，特別是在報表報送期間，要確保報表正常保送。同時加大對網(wǎng)上直報企業(yè)報表的審核力度，并針對企業(yè)統(tǒng)計人員經(jīng)常變動、業(yè)務(wù)不熟等情況，在數(shù)據(jù)錄入界面增加指標(biāo)解釋，以便企業(yè)統(tǒng)計人員在真正理解并掌握統(tǒng)計指標(biāo)的計算方法后，按照指標(biāo)填報要求，準(zhǔn)確上報數(shù)據(jù)。另外，加大計算機(jī)的審核功能，對判斷數(shù)據(jù)錯誤的指引，方便企業(yè)在網(wǎng)上改錯，要求重新審核后方能上報，不能給予強(qiáng)行通過，以確保源頭數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

二是改進(jìn)管理手段，從強(qiáng)化管理入手，變各部門單獨(dú)管理模式為聯(lián)合管理模式，建議在工商、稅務(wù)、質(zhì)檢和統(tǒng)計部門實(shí)施統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理平臺，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)年審(年報)中部門間的相互認(rèn)證功能。通過相互溝通、相互協(xié)調(diào)、相互制約，實(shí)現(xiàn)資料共享的管理模式。在工商、稅務(wù)、質(zhì)檢、統(tǒng)計部門統(tǒng)一采用計算機(jī)登記實(shí)施聯(lián)網(wǎng)管理方式的基礎(chǔ)上，對接各部門的行政登記記錄，特別勝商部門的企業(yè)登記注冊情況表以及稅務(wù)部門的企業(yè)稅收申報表，在資料共享的基礎(chǔ)上使政府職能部門數(shù)據(jù)統(tǒng)一，有利于提高政府工作的整體形象。

三是強(qiáng)化法律管理力度。依據(jù)統(tǒng)計法、稅法和工商管理?xiàng)l例，明確管理方式，強(qiáng)化法律效力。統(tǒng)計、工商、稅務(wù)部門在獨(dú)立執(zhí)法的基礎(chǔ)上，可采取定期或不定期的聯(lián)合執(zhí)法方式，加強(qiáng)對企業(yè)的管理力度，特別是要加大對市場的管理力度，推進(jìn)市場走向法制化管理的進(jìn)程，以有利于社會主義市場經(jīng)濟(jì)的有序發(fā)展。

四是加強(qiáng)基層統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一方面加強(qiáng)對企業(yè)統(tǒng)計人員的培訓(xùn)，保證企業(yè)統(tǒng)計人員真正理解并掌握統(tǒng)計指標(biāo)的計算方法，另一方面加強(qiáng)對市縣統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是抽樣調(diào)查知識和調(diào)查技巧的培訓(xùn)，提高基層統(tǒng)計人員的綜合素質(zhì)。

統(tǒng)計局“三到位”確保貿(mào)易專業(yè)一套表順利實(shí)施

201x年以來，臨汾市統(tǒng)計局堅持通過“三個到位”確保了貿(mào)易專業(yè)一套表的順利實(shí)施。近日，貿(mào)易專業(yè)順利完成201x年各月度企業(yè)一套表驗(yàn)收上報工作，數(shù)據(jù)銜接較好。

一是思想認(rèn)識到位。及時召開全市貿(mào)易統(tǒng)計人員會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)“企業(yè)一套表”會議精神及相關(guān)文件和業(yè)務(wù)知識，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)全局工作人員做好這項(xiàng)工作的緊迫感和責(zé)任感。

二是保證數(shù)據(jù)街接和填表質(zhì)量，及時跟蹤到位。各縣市區(qū)均建立了貿(mào)易企業(yè)暢通聯(lián)絡(luò)制度，迅速便捷的將報表時間及注意事項(xiàng)通過手機(jī)短信、電話等方式告知企業(yè)。做到“隨報隨審”，貿(mào)易專業(yè)人員隨時登錄一套表軟件進(jìn)行“錄入進(jìn)度監(jiān)測”。市局建立貿(mào)易專業(yè)qq群，運(yùn)用現(xiàn)代化通訊手段，及時了解企業(yè)上報情況，協(xié)調(diào)解決上報中存在問題，大大提高了工作效率。

三是做到數(shù)據(jù)審核監(jiān)控到位。上報期間，堅持每天匯總“企業(yè)一套表”進(jìn)展情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有差錯，填表不規(guī)范的企業(yè)，隨時反饋到企業(yè)進(jìn)行修改，確保了企業(yè)上報的數(shù)據(jù)質(zhì)量。

左權(quán)：全面貫徹落實(shí)省統(tǒng)計局企業(yè)一套表暨年報視頻會議精神

2月3日下午，左權(quán)縣統(tǒng)計局組織全體人員傳達(dá)了省局各位領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)一套表暨年報視頻會議中的講話，并就貫徹落實(shí)視頻會議精神作了迅速的安排部署。大家針對本縣企業(yè)一套表暨年報工作各抒己見，暢談看法，提出了許多寶貴的建議和措施。何局長強(qiáng)調(diào)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會視頻會議精神，要與做好當(dāng)前工作和謀劃好全年工作結(jié)合起來。一是宏觀把握，細(xì)節(jié)著手。著眼全年，立足當(dāng)前，邁好步，開好頭，一步一個腳印，從新年伊始就把工作做實(shí)，把數(shù)據(jù)搞準(zhǔn)。二是想方設(shè)法克服困難，做好企業(yè)一套表和年報工作，做好無匯總條件下對單個企業(yè)報表數(shù)據(jù)的審核，把握好每個企業(yè)每張報表，做好比較、審核及培訓(xùn)、溝通。制定應(yīng)急預(yù)案，制定報表程序和要求，指導(dǎo)企業(yè)順利完成直報工作。三是充分利用《統(tǒng)計法》武器，做好告知書的發(fā)放和使用，狠抓統(tǒng)計執(zhí)法，狠抓典型案例，懲處一個，教育一片，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護(hù)統(tǒng)計公信力。四是注重數(shù)據(jù)的解讀和運(yùn)用。將統(tǒng)計數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為統(tǒng)計分析，最大限度地開發(fā)利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。要通過抓學(xué)習(xí)、抓調(diào)研等方式提高分析水平，與公眾分享統(tǒng)計的成果和快樂。

年終個人工作總結(jié)格式篇十五

時代在進(jìn)步，社會在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)x年，在這x年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20xx年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)?，F(xiàn)將我20xx年度的工作簡單地總結(jié)如下：

一、20xx年工作總結(jié)

20xx年我全年完成銷售任務(wù)萬，20xx年公司下達(dá)的個人銷售任務(wù)指標(biāo)萬，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)萬，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成萬，同比20xx年增加xx萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn)。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個詳細(xì)的計劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。

二、20xx年工作計劃

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短。重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

二方面為確保完成全年銷售任務(wù)，平時就要極搜集信息并及時匯總，力爭在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

20xx年取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn)。

希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!

年終個人工作總結(jié)格式篇十六

20xx年**月以來，在xx公司支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫，男，xx年6月2日出生，xx年x月畢業(yè)于專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年6月參加工作，先后在xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。

為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx市開發(fā)區(qū)“”等6家4s店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。

一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。

二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。

三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx.06-20xx.06為110萬元，20xx.06到20xx.06為110萬元，20xx.07至今每個月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元，以實(shí)際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

年終個人工作總結(jié)格式篇十七

20xx年xx月入伍，20xx年改轉(zhuǎn)x級士官。自轉(zhuǎn)改士官以來，我嚴(yán)格自身要求，自覺遵守條令條例和部隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加中隊(duì)各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成上級賦予的各項(xiàng)任務(wù)，不斷提高自身思想覺悟，個人素質(zhì)得到了一定的提高，較好地發(fā)揮了一名士官的作用，現(xiàn)將本人今年上半年以來的工作情況總結(jié)如下：

一、堅持政治理論學(xué)習(xí)，努力提高思想覺悟

半年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神，自覺運(yùn)用黨的最新理論成果武裝自己的頭腦，并及時完成上級規(guī)定的理論學(xué)習(xí)計劃，通過學(xué)習(xí)，使我更加明白了作為一名革命軍人應(yīng)該努力的方向。平時注重對政治理論的積累，積極參加“堅定理想信念，忠實(shí)履行使命，持續(xù)深入開展培育當(dāng)代革命軍人核心價值觀，永遠(yuǎn)做黨和人民的忠誠衛(wèi)士”主題教育活動和各項(xiàng)思想政治教育，并堅持寫好學(xué)習(xí)心得體會，黨員日記，加強(qiáng)了自己的人生觀、價值觀的改造，堅定了獻(xiàn)身國防、干好本職工作的信心和決心。

二、立足本職崗位，認(rèn)真履職盡責(zé)

作為一名部隊(duì)里的士官，我思想大致保持穩(wěn)定，能夠端正思想態(tài)度，正確對待組織安排，自覺投身到中隊(duì)的各項(xiàng)工作中。在擔(dān)任班長一職以來，我主抓管理和訓(xùn)練，同時配合中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)開展工作，致力于建設(shè)一個團(tuán)結(jié)向上、充滿活力的班集體。在中隊(duì)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我以“以身作則、率先垂范”為原則，嚴(yán)于律己，虛心請教，努力工作，和班里人員一起較好地完成了各級賦予各項(xiàng)任務(wù)和平時對營區(qū)周邊環(huán)境、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的清理整治及公差勤務(wù)等各項(xiàng)任務(wù)。同時，我充分發(fā)揮思想骨干作用，認(rèn)真做好班里人員的思想工作，積極轉(zhuǎn)化有思想問題的同志，確保了人員思想穩(wěn)定，全班半年安全無事故。此外，我還帶頭參加中隊(duì)組織的各項(xiàng)文體活動，豐富業(yè)余文化生活。

三、積極參加軍事訓(xùn)練，不斷提高軍事素質(zhì)

作為一名基層士官，我能積極參加分隊(duì)組織的各種軍事訓(xùn)練，不斷提高自己的軍事素質(zhì)，磨煉了自己不怕苦累的意志。不斷提高自己業(yè)務(wù)水品!踏實(shí)認(rèn)真對待每一次值班。

四、嚴(yán)格自律，自覺遵守紀(jì)律和一日生活制度

軍人以服從命令為天職，上半年以來，我始終筑牢思想防線，嚴(yán)格守紀(jì)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)好安全制度和保密制度，認(rèn)真抓好個人安全工作，半年沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問題，確保了自身的安全穩(wěn)定。

縱觀上半年來的工作，我通過認(rèn)真反思，發(fā)現(xiàn)自己也存在一些問題和不足，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、工作不夠深入，有懶惰松懈思想，吃苦意識還不是很強(qiáng)，經(jīng)常以工作上的繁忙來掩蓋思想上的懶惰，工作能力不足，仍缺乏干好工作的艱苦性和主動性，有時會因工作多、頭緒重而產(chǎn)生消極抵觸的情緒。

二、不注重工作經(jīng)驗(yàn)的積累，缺乏理性思考，素質(zhì)不夠全面，平時對自己和班里人員的學(xué)習(xí)和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等方面抓得不夠緊，常有當(dāng)“甩手掌柜”的現(xiàn)象，離適應(yīng)部隊(duì)建設(shè)發(fā)展需要仍有一段距離。

三、工作事業(yè)心樹得不牢，對自身要求還不夠嚴(yán)格，不能把全部精力投入到部隊(duì)建設(shè)中，平時考慮個人問題多，在某種程度上也影響了自己的一些精力。

總之，在上半年的工作中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育下，我取得了一定的成績，同時也存在不少缺點(diǎn)和不足，但我有改正不足提高自我的信心和決心，下步不管分配在哪個工作崗位，我都會立足本職干好工作，認(rèn)真履行好一名士官應(yīng)盡的職責(zé)，爭取取得更大的進(jìn)步。

年終個人工作總結(jié)格式篇十八

在部隊(duì)這個大容爐里，我作為一名士官，自己學(xué)會了很多，得到了很多，經(jīng)歷了很多事，讀懂了一些人，回首上半年的工作，自己與許多同志都存在很大差距，讓自己深深地體會到了自身存在的不足，下面我將結(jié)合今年的工作，向中隊(duì)首長和同志們總結(jié)如下：

一、提高思想認(rèn)識，努力干好本職工作

俗話說：事小見思想，滴水見太陽，思想是行動的先導(dǎo)，只有思想進(jìn)步，工作才有動力，思想的進(jìn)步來源于文化理論知識的充實(shí)。本人在思想上牢固樹立以隊(duì)為家的思想，在思想上始終與中隊(duì)黨支部保持高度一致，積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，努力提高自己的文化水平和思想覺悟，積極參加連隊(duì)的思想政治教育，在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真聽講，認(rèn)真做好筆記，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高了思想覺悟;在工作中，熱愛本職，充分的發(fā)揮一名士官，一名骨干的模范帶頭作用，身為一名班長，我清醒的認(rèn)識到一名班長肩負(fù)的責(zé)任，首先以條令條例中所規(guī)定的班長職責(zé)為指導(dǎo)，在工作中能夠嚴(yán)格的要求本班的戰(zhàn)士，目前班上新同志的軍事素質(zhì)較差，在訓(xùn)練中，能夠科學(xué)的運(yùn)用訓(xùn)練方法，嚴(yán)扣細(xì)訓(xùn)，認(rèn)真的糾正動作，取得了明顯的成績;在生活當(dāng)中，能像一名兄長一樣，關(guān)心、愛護(hù)本班戰(zhàn)士，積極主動的為班里的戰(zhàn)士化解了思想矛盾。

二、落實(shí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度

無規(guī)矩不成方圓，條令條例是管理和約束戰(zhàn)友們完成任務(wù)的基本保障，在這第一季度中，自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)條令條例，將條令條例落實(shí)到工作和生活當(dāng)中，在小事中注重細(xì)節(jié)，不因外界的因素而放松對自身的要求，始終以連隊(duì)為核心，把落實(shí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度做到實(shí)處，在平時開展工作也是以條令條例為依據(jù);能嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自控能力，注重作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成，努力樹立良好的自身形象，生活上不給組織講價錢、談條件，在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)，認(rèn)真地履行一名士官的職責(zé)，能夠事事想在先、干在先，不折不扣地帶領(lǐng)全班完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。

三、總結(jié)這半年的工作，有好的特點(diǎn)，也有存在的不足

(一)工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對新知識的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠，標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象。

(二)日常生活中對自身的要求還不夠嚴(yán)格。

(三)有時開展工作方法還不夠靈活。

以上是我對上半年來的工作進(jìn)行的總結(jié)，為了促進(jìn)下一步工作上臺階，我一定加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)新知識，提高解決新情況，新問題的能力。

年終個人工作總結(jié)格式篇十九

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過去了，在這一年里單位各部門都取得了可喜的成就，作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。展望未來，我對單位的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望！為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：

一、日常工作：

1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，根據(jù)單位需要提取現(xiàn)金備用。

2、核對保單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我單位職工的投保工作。每月按時交公司按揭款。

3、做為現(xiàn)金出納，每天對收入和支出的憑證要認(rèn)真核對，及時記帳。月底和會計對帳、盤點(diǎn)，做月報表。

4、做好20xx年各種財務(wù)報表，并及時送交部門領(lǐng)導(dǎo)。

二、在本年度工作中：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回單位各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲：

在單位工作的兩年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是基層財務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

（三）只有堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)；

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好；

（五）只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。

四、工作中的不足：

隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對本職工作有了更深刻的認(rèn)識。我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，公司各項(xiàng)目獨(dú)立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量，使我必須細(xì)心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來眼花繚亂的。

由于工作量很大，特別是月底和年終，自己一個人有時感覺力不從心，在一些細(xì)節(jié)中出現(xiàn)了一些疏漏和不足，從而影響了工作的進(jìn)度和同事的工作，在這里深表歉意。

五、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作：

財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

1、做好財務(wù)工作計劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常的財務(wù)管理中加強(qiáng)與各部門的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)工作；

2、實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全單位的經(jīng)營成果。

3、積極參預(yù)，配合各部門開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)；努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為單位的輝煌發(fā)展而努力奮斗。